商场服务天使的演讲稿（优秀19篇）

服务月可以是一个集中展示团队合作和奉献精神的良好机会。为了更好地宣传服务月活动，特别整理了一些成功案例和经验分享，供大家参考。

商场服务天使的演讲稿

为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下：

一、认真学习、贯彻执行《消费者权益保护法》;。

二、实行明码标价，不蒙骗消费者;。

三、不出售假冒伪劣商品，如商场出售的商品属假冒伪劣商品，请不要购买，请积极检举;。

四、出现投诉及时解决，做到投诉不出店;。

五、顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买得称心。

举报投放电话：

对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序，接受消费争议仲裁中心仲裁。

保证人：xuexila。

日期：xx年xx月xx日

2.客户服务保证书。

4.2017维修服务保证书模板。

5.2017设计服务质量保证书。

商场服务天使的演讲稿

1、经营中要使用“十六字”文明用语（请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见）。

2、要经常做到“刘不讲”（有损顾客自尊心的话不讲；有损顾客人格的话不讲；埋怨、责怪顾客的话不讲；粗话、脏话、无礼的话不讲；讽刺、挖苦顾客的话不讲；有损商城声誉的话不讲）。

3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一，应及时找管理人员调解。

4、售出商品必须发放信誉卡，信誉卡应认真填写，项目齐全，有特殊约定额要专项注明。

5、严格遵守商城承诺，信誉卡零售商品保持原样，三天包退、换。如有异议，由工商部门裁定。

承诺单位：

20xx年xx月xx日。

商场微笑服务演讲稿

1.用我的真心，换您的舒心。

2.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

3.理由少一点，做事多一点。

4.为了你更好的使用我们在不懈努力。

5.快乐购物，生活开怀。

6.微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

7.态度决定一切，细节决定成败。

8.脑筋活一点，效率高一点。

9.顾客的微笑是我们不懈的追求。

10.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。

11.放我的真心在你的手心。

12.微笑缩短距离，服务延伸真情。

13.心灵手巧，用心服务。

14.有付出，就有回报。

15.真心诚意为“您”服务。

16.我面带笑容，因为我热爱工作。

17.我乐于助人，因为客人是朋友。

18.我服装整洁，因为是专业服务。

19.我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

20.为你，我们尽责;为你，我们尽心。

21.微笑多一点，说话轻一点。

22.脾气小一点，度量大一点。

23.购得开心，购得实惠。

24.服务至上是我们永恒的主题。

25.生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。

26.放心选购，包你满意。

27.别因便宜买太多，做您家的储藏室。

28.便利到家，幸福安康。

29.服务无处不在，品质超越期待。

30.便利生活，购得满意。

31.真情服务，方便万家。

32.方便社区邻里，满意街坊大众。

33.一站式购物，零距离服务。

34.品质赢天下，服务乐万家。

35.宜人服务好，购物便利佳。

36.天天新鲜，丰富实惠。

37.不后悔的消费，无止境的享受。

商场服务天使的演讲稿

3、新一代百货：真诚服务每一天。

4、联华家庭朋友：家庭朋友是千千万万个家庭的朋友。

5、湖南联华口号：让消费者的钱更值钱。

6、长沙金沙超市：看看就欢迎了。

7、长沙千惠超市：千货，各种福利。

8、长沙望河超市：贴近生活，望河在你身边（有点像莲花）。

9、湖南佑亚集团：服务创造价值。

10、天天开心购物——乐购。

11、天天辉口号：质量保证，价格低廉。

12、创业：永不放弃，永不满足。

13、以人为本的超市口号：以人为本的超市生活每一天。

14、华润万家：与你携手改变生活！

15、老朋友更真诚！

16、天天便宜，永远漂亮——漂亮。

17、巩固各方实力，汇聚全球商旅。

18、折扣店——我会给你我的心，尤其是你。

19、惠福——给你内心的满足。

20、做生意就像做人一样，是真正超市的口号。

21、朋友买东西数东数西最划算——有朋友的`超市很多（我策划的时候用的）。

22、我尽力了，对你方便，互惠在你这边——互惠超市。

23、精品出华联，爱进万家。

24、收集四面八方的商品，满足千家万户的需求！

25、让你的钱更值钱——湖南bbk。

26、交心，万事如意。

27、把幸福带回家——富曼超市。

28、多买多存就好。

29、让我们尽最大努力让生活变得完美！—米兰春天超市。

30、购物兴万和实惠新选择——兴万和购物广场。

31、每天过着新鲜的生活！

32、企业口号：

33、做每一件小事都要小心！

34、物美价廉，真诚来源。

35、超出客户期望。

36、山姆超市：价格更低，而且一致。

37、华润万家，争取吧！

38、选择嘉华满意家园——嘉华超市。

39、向别人学习来自真诚！

40、阳光无处不在，绿色拥抱未来！

41、大连友谊集团优佳购物：

42、天天新鲜，天天便宜！！

43、友谊商城：

44、汇聚世界经典，时尚友谊商城。

45、人民超市，人民自己的超市。

46、最佳超市，人民世界的特别奉献。

47、对低成本和诚实的服务感到满意。

48、上海华联超市华联没有假货！

49、a中心：确保客户满意。

50、两个主要概念：省钱省钱，量入为出。

51、三种精神：敬业、勤奋、务实创新、积极进取。

52、贴近生活，在你身边！

53、以顾客为导向的华银网和超市。

54、爱丽丝每天都过着新的生活。

55、人民购物愉快。

56、用心服务每一天。

57、大同百货：引领时尚引爆时尚。

58、金玛特生活广场：购物愉快，享受生活。

59、西万家超市；住的好，邻居，价格低，西万家。

60、彩虹之上—1、1滴护理液。

61、南昌华鹏果业——绿色无处不在，新鲜不是偶然。

62、太原美特好：低笑~~。

63、太原华宇生活购物中心：降价到底。

64、新兴超市低成本，天天保真。

65、购物中心令人满意——枣庄购物中心。

66、开心又省钱。新星货真的很便宜。

67、时代的商品起源很清楚——时代超市。

68、比较计算新星购物—新兴超市最划算。

69、我尽最大努力让你方便。新星就在你身边——新星超市。

70、满足你生活的需求——上海农工商超市。

71、选购新礼品，寻求真理。新兴超市最放心——新兴超市。

72、住好邻居——低价，家庭幸福。

73、快乐购物季妮娅——微笑服务进万。

74、购物万德龙——天天省钱。

75、微笑服务——快乐购物。

76、华府没有假货，更满意购物。

77、回万家——打折进入万家！

78、百特销售每天都有人陪伴。

79、为每个人购物都是真诚的，永远无限期服务。

80、新鲜、便宜、方便、舒适！

81、以人为本，以客户为导向！

82、仓储购物中心：走进内心，一切都是满意的。

83、提供日用品，享受日常低价。——吴谈摊贩。

84、蓝天菜篮子，美好生活。

85、遂宁金善超市——每个人都是购物环境，处处体现金善形象！

86、华兴购物广场：追求服务的每一刻，创新生活的每一天！

87、康华，服务专家和服务先锋。

88、新鲜出炉，满意又划算！

89、价廉物美。

90、社区好邻居百兴放心店。

91、真诚地，康华是平等的先锋和服务的专家。

92、快乐购物季尼亚，微笑服务成千上万。

93、贯彻特价！把好处给大家！

94、真诚的款待和周到的服务。

95、我们所做的一切都是为了服务你！

96、为您定制福利！为你创造价值！

97、好货来自四面八方——供应，天天平价——销售。

98、对很多人都好，浪费很多，开销也很多。

99、适用性和效益：便宜实惠！购物应该是适当和有益的。

100、每天新鲜购物，你的好邻居。

101、聪明的客户是明智的选择。

102、精彩人生瞬间大新口号商城。

103、乐嘉购物广场：引领消费时尚，创造美好生活。

104、做好每一件事，超越每一天的创新。

105、你、我和他负责购物都很方便——一个好的购物广场。

106、桂花到处逛，方便每天生活。

107、每天都很便宜，而且总是很好。

108、走进大和百货，享受时尚生活。

109、诚信经营低价利民佳木斯新超市。

110、诚实的服务记得每天快乐的工作。

111、热爱生活和阳光（阳光生活超市）。

112、在中新百货享受精致生活茂名中新百货。

113、惠利客户兴隆万家—惠科龙超市。

114、购物顺畅，省钱又放心。天地顺超市。

115、快乐购物家乐福—家乐福。

116、逛了几千个家之后，购物仍然是一种新的享受。

117、好货从四面八方供应，天天卖。

118、天天平价，天天放心，天天沃尔玛！

119、满意又划算，大润发。

120、青龙没有假货，一切都很放心。

121、每天低价质量保证。

122、联华的经营理念：客户第一，好。第一。

123、联华的口号：我会尽力，联华会在你身边，方便你。

124、天河百货：满足客户需求，创造美好生活！

125、铜锣湾销售：客户是亲人！

商场服务天使的演讲稿

六、主动、自觉接受社会和消费者监督，认真处理消费投诉，维护消费者合法权益。

（要求将此承诺内容，用pvc材质制作成广告牌，在客服中心醒目位置上墙公示。）。

承诺单位：

20xx年xx月xx日。

商场服务天使的演讲稿

1、聪明高效。

2、没有完美的产品，有的是服务。

3、满足感只有起点，没有终点。

4、用更少的理由做更多的事情。

5、服务只是更好，其实不是。

6、服务三环节：共情、通气、通报。

7、待人热情，工作迅速，服务积极，回答满意。

8、“中心”是我家，服务有争议。

9、语言，微笑，卫生，设备都到位了。

10、付出就会有回报。

11、真心为您服务。

12、用我们的真诚来换取你内心的平静。

13、我在你身边，你在我心里。

14、我微笑是因为我热爱我的工作。

15、我愿意帮助别人，因为客人是朋友。

16、我的衣服很整洁，因为是专业服务。

17、我穿得很轻，因为这是基本的礼貌。

18、为了你，我们尽我们的责任；为了你，我们尽力而为。

19、多笑少说。

20、少点暴躁，多点分寸。

21、我尽我的职责，你放心。

22、服务第一，效率第一。

23、客户的需求是我的追求。

24、黄金贵重，真情无价。

25、微笑是我最美的语言。

26、微笑拉近距离，服务延伸真情。

27、心灵手巧，服务周到。

28、不劳无获。

29，用我的心，为你的安慰。

商场服务天使的演讲稿

1、我尽责，您放心。

2、服务至上，效率争先。

3、顾客的`需求就是我的追求。

4、黄金有价，真情无价。

5、微笑是我最美丽的语言。

6、微笑缩短距离，服务延伸真情。

7、心灵手巧，用心服务。

8、一份耕耘，一份收获。

9、用我的真心，换您的舒心。

10、有付出，就有回报。

11、真心诚意为“您”服务。

感谢欣赏本文，更多名言大全请关注：服务工作座右铭服务与营销座右铭。

商场微笑服务演讲稿

1.用我的真心，换您的舒心。

2.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

3.理由少一点，做事多一点。

4.为了你更好的使用我们在不懈努力。

5.快乐购物，生活开怀。

6.微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

7.态度决定一切，细节决定成败。

8.脑筋活一点，效率高一点。

9.顾客的微笑是我们不懈的追求。

10.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。

11.放我的真心在你的手心。

12.微笑缩短距离，服务延伸真情。

13.心灵手巧，用心服务。

14.有付出，就有回报。

15.真心诚意为“您”服务。

16.我面带笑容，因为我热爱工作。

17.我乐于助人，因为客人是朋友。

18.我服装整洁，因为是专业服务。

19.我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

20.为你，我们尽责;为你，我们尽心。

21.微笑多一点，说话轻一点。

22.脾气小一点，度量大一点。

23.购得开心，购得实惠。

24.服务至上是我们永恒的主题。

25.生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。

26.放心选购，包你满意。

27.别因便宜买太多，做您家的储藏室。

28.便利到家，幸福安康。

29.服务无处不在，品质超越期待。

30.便利生活，购得满意。

31.真情服务，方便万家。

32.方便社区邻里，满意街坊大众。

33.一站式购物，零距离服务。

34.品质赢天下，服务乐万家。

35.宜人服务好，购物便利佳。

36.天天新鲜，丰富实惠。

37.不后悔的消费，无止境的享受。

38.以友相待，以诚为宜。

39.金秋万里福，花漾人生路。

40.品质服务，购物无忧。

41.天生我材必有用，伯乐相马金智点。

42.购物消遣两相宜，精彩生活在一起。

43.购方便，价便宜，美食美客每一天。

44.最适宜的商品，最真挚的友谊。

45.顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。

46.顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的.招待。

47.客户的需求就是我们工作的目标。

48.您的满意，是我们最大的心愿。

49.最适宜您的购物天堂。

50.服务三通：通情、通气、通报。

51.服务社区，方便邻里。

52.待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

53.实惠好又多，便捷新生活。

54.宜选宜买宜方便，购好购真购实惠。

55.卖得便宜，购得满意。

56.美好生活，乐享乐购。

57.我们愿意便宜一点，只为让您满意一点。

58.一份耕耘，一份收获。

59.省钱省心，首选易购。

60.价格公道，保证质量，快捷高效。

61.语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

62.微笑是我最美丽的语言。

63.有危必救，有呼必应，不分贫富，热情服务。

64.没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

65.满意只有起点，没有终点。

66.用我们的真心，换取你们的放心。

67.我在你身边，你在我心中。

68.我尽责，您放心。

69.服务至上，效率争先。

70.顾客的需求就是我的追求。

71.黄金有价，真情无价。

72.一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

74.真诚服务客户第一。

75.服务只有更好，没有最好。

商场服务天使的演讲稿

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同仁、各位朋友：

大家上午好!在这锣鼓喧天、狮舞翩翩、喜庆吉祥的美好日子里，我们欢聚在一起，共同庆贺xx百货诞辰一周年。回首过去的一年，我们满怀激动喜悦之情。

一年以来，我们一直以顾客为中心，努力为顾客提供更好的产品和服务。我们不断调整业态布局和商品结构，使业态布局更加合理，商品品种更加丰富。我们相继引进了沃尔玛、肯德基、必胜客、季季红、中国黄金、六福珠宝、玉兰油、bos、斯卡图、百丽、金利来、维克多、拉夏贝尔、耐克、匡威、李宁等市场竞争力强、口碑好的国际国内知名品牌，满足广大顾客朋友的消费需求。我们注重员工服务意识和服务水平的提升，对在职员工进行系统专业的培训，通过专业、务实、系统的管理，xx百货的经营水平、服务水平有了很大的提升。通过这一年不懈努力，xx百货已成长为抚州地区最大的、消费者认可的一站式时尚购物中心。回首过去的一年，我们满怀感恩之情。xx百货刚刚诞生，犹如婴儿般蹒跚学步：每一步都是跌跌撞撞;每一步迈得都很艰辛;每一步都是那么谨慎小心。幸运的是，我们有广大合作商的相陪相伴、不离不弃;我们有广大消费者的理解信任、支持呵护;我们有广大员工的同甘共苦、同舟共济;我们有社会各界朋友和抚州市各级领导的关心支持、帮助厚爱。正是由于他们的不离不弃、荣辱相随，才有xx百货一年的光辉业绩;才铸就了xx百货的商业地位;才有xx百货一周年这荣耀时刻!感谢大家、感恩大家，你们的支持和帮助，你们的厚爱和呵护，xx百货一直铭刻在心，时刻不曾忘记!展望新的一年，xx人热血沸腾、豪情满怀!我们将始终坚持时尚、健康、便利、高品位的经营理念，始终坚持xx百货的目标和使命，努力打造更舒适的购物环境，提供更细致贴心的服务，更时尚的商品，更丰富的业态，更好的服务于我们抚州广大市民。

我们将一如既往地与合作商融合聚力、发展共赢;我们将以更人性化的管理方式融合广大员工，与员工共同成长，共同分享收获的喜悦;我们将更加关注顾客，关心社会，回报祖国，不辜负抚州人民对荣旺百货的殷切希望。

商场服务天使的演讲稿

各位领导、亲爱的伙伴们：

大家上午好。我是来自××组的××，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽!登上昆仑，才知道什么是雄伟!经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会!

我要感谢王老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您的教导让我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到××超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为××超市友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐着并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献。

面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

古人云：凡事必做于细，大事必做于校超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。

我为自己是这个光荣集体的一员而感到自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，化被动为主动，自觉维护××超市的形象和荣誉，开创更加美好的未来!

谢谢大家!

（二）超市员工演讲稿。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好！我叫王小盈，来自超市果蔬科。主要负责水果蔬菜的销售工作。每天都和水果蔬菜打交道。

带着梦想,带着期盼,带着激情,一年前，我来到xx超市，走上了水果蔬菜销售这个岗位。在穿上超市标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代表着公司的形象,只有真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。我本来分到了四楼男装区。因年龄偏大，不能交保险，主动找超市经理下来的。我本身在外面卖过水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我当时想的很简单。果蔬吗，就是上上货，体力活，没什么难的。可真干起来才知道，不仅脏、累，还那么繁琐。尤其没多久，又让我订货，那时经验不足，拿捏不准当天的销量，不清楚水果蔬菜有多少品项，每天都完不成计划。有天早上，我刚接完货，遇到了经理。他问我今天货多吗，我说还可以。他说今天去六店开会，人家果蔬一天能买一万多。我当时就愣了。呆呆的又问了一次，“一天一万多元？”“对！”那时，我们一天也就两千左右。当时，这件事对我的冲击很大。我暗暗下定决心，一定要想办法提高销售额。

从那时开始，我就跟着主管一步一步的学习，从基础学起，慢慢的加大订货量，降低商品价格，薄利多销，终于，我们提高了销售额。我们的努力和付出得到了收获和回报。从那以后，我们每月都能超额完成销售计划，大大提高了销售额。所谓一份耕耘、一份收获，我们用汗水换来了硕果，用拼搏换来了喜悦，用付出换来了成功，我们这个团队在感受着超市苦与乐的同时，个人能力也不断提高，为超市创造更多的价值，实现超市利益与个人利益的双赢。

回顾这一年来的工作，我非常感谢公司给了我一个发展的平台，感谢超市各位领导的信任和鼓励还有各位同事的支持与包容。我能有今天的成绩，与你们的支持与包容是分不开的。再苦再累我都会坚持到底，在这我找到了生活的目标。工作让我找到了自信和快乐。所以在这里工作我快乐，我幸福，我健康。我也相信我们超市人员会百折不挠、积极进取，我相信在领导的正确带领及超市员工的共同努力下，我们超市会取得更大的业绩。

最后衷心祝愿各位领导、同事们身体健康、工作愉快。我的演讲完了，谢谢大家！

商场微笑服务演讲稿

冰心老人说过，爱是教育的基础，有爱就有一切。师爱具有特殊的魅力。她能融化冰冻的心灵，点亮起航的明灯。找回迷途的羔羊。师爱是一句温暖的话语，一个鼓励的眼神，一个会心的微笑。爱，从微笑开始。

每天，我微笑着呵护教育我的学生们。清晨，伴着朝阳，我们迎来了一群群学生，他们有的活泼可爱，有的淘气顽皮，有的聪颖，有的木纳，……，无论是谁，无论他来自什么样的家庭，无论他表现如何，我都微笑着善待他们中的每一个。偶尔也因调皮而埋怨，因退步而急噪，因违纪而失态，但以真心处之，不存杂念，孩子也自会真心待你，看到他们的点滴进步，你会不自禁地绽开更灿烂的笑容。当微笑走进课堂，爱的阳光也洒遍了教室的每个角落。当学生出色时，微笑是真心的赞许，当学生出错时，微笑是善意的宽容。当学生得意时，微笑是甜蜜的分享，当学生迷惑时，微笑是信任的期待。微笑就是盛开在脸上最灿烂的花。教育是什么十几年的教育生涯告诉我，教育是充满生机的过程，是人与人心灵的相遇和对话。教育是期待，教育是牵手，教育是澄明，教育是心动，教育里饱含着真情的问候，教育里洋溢着微笑的面孔。面对我的学生们，我愿微笑每一天。

每天，我微笑着和同事们共处。人与人相遇，其本身就是一种缘。何况今天，我们为了共同的事业走到一起，我们又岂能不微笑着去珍惜微笑是源自心底的一泓泉水，对于朋友是心灵的默契，与陌生人则是距离的缩短。大家以内心的真诚，以真挚的微笑面对生活，面对工作：每天，我们微笑着谈论学校的.事业，学校的发展，学校的其他一切;微笑着穿梭于教室、办公室间，尽管每天似乎总有着做不完的事要忙碌着，但其乐也融融!我快乐，所以我微笑。

老师们，愿我们面带微笑，让孩子的心田洒满阳光。愿我们播种快乐，让学生的明天更加辉煌，愿我们，也把快乐和微笑贮满自己的心房。

【2】。

微笑每一天。

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香，

人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!

当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗?答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀!

《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧!

商场服务演讲稿分享

各位领导：

生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、到假帐、假币、假政绩;从股市造假到商场之间的“三角债”;从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”;从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。

在全社会呼唤诚信的今天，**人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务、诚实守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动。电力商场作为一个服务行业，**人坚持“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原则。我们的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去!

万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种情况，长电人积极主动与文秘114网供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县**煤矿的开发提供了可靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。

几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收;农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨;照明用电从20xx年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。20xx年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的成功引入，为我县经济的发展提供了可靠的电力保障。

只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的商场信誉。在市场经济发展的今天，商场才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗!

谢谢大家!

商场服务演讲稿

爱，是我们共同的语言。

一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每日基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的客户，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的客户虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持客户就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对客户奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让客户受一点委屈;不管客户用什么脸孔对我，我对客户永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到客户们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的西单商场"。

商场服务演讲稿

演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”

想到的很多，需要我们做到的更多。

小的我在这个舞台上无限的放大。

去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。

如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；

如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，

纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。

服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。”服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。

对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。

大服务时代已经来临，回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！

服务演讲稿：有爱天使

各位领导各位同事：

大家晚上好!我叫xx，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员!

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望!

我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人，脾气非常暴躁，每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自己的心和他更贴近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说："你就是我的好孙女"。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊!作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。

我是一名护士，可是儿子感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子，帮他驱除病痛;作为妻子，我何尝不想享受儿女情长;作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心?可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色。作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、还女儿，但我深知我是一名好护士，一名深受病人爱戴的好护士。

把我们的满腔热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位病人的心里。让我们为病人共同撑起一片蓝天，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

祝我们的护士姐妹们，节日快乐，工作顺利，家庭幸福。

"可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命"也许是对身为护士的我最恰当的注解。然而，被信任是需要有看得见的能力的。

我将做好以下几方面的工作：

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持"以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务"的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。

2、不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质亲情服务。

3、使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源。

4、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。

5、培养经营意识，善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。

我的生肖属相是马，至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了。但是无论结果如何，我都将马不停蹄地完善自己。最后，借此难得的机会，祝大家新年心想事成!

商场服务演讲稿

商场服务演讲稿

各位尊敬的领导、同事们：

大家好!

我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xxx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把客户当作自己的朋友，当作自己的亲人，把客户的利益放在首位，记在心里。

只有想客户之所想，急客户之所急，才能让客户感动，我们要用优质的服务温暖客户的心，用我们真诚的服务创造客户的“满意100”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的客户各种各样的类型都有，得到过客户赞扬，也挨过客户的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的客户大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让客户满意。那么，如何才能做到“用心服务，让客户满意”呢?看到客户，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙，在接待客户的过程中要做到热情，细致，周到，对客户提出的.疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让客户没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的客户到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为客户提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对客户不能一视同仁、顶撞讽刺客户等等，更有甚者和客户大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把客户放在心里，没有把客户的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为客户创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后，我庆幸自己来到xxx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xxx家电给了我学习成长的机会，是xxx家电教会我如何用心服务客户，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位客户创造满意的服务，为“诚信xxx、满意xxx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!

商场服务演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

我今天演讲的题目是：《微笑面对，用心服务》。作为一名在服务台工作的员工，我深深地知道，在20xx年的xxx，随着商场的增加，卖方市场的成熟，同品同质同价化的竞争越来越激烈。所以，服务就是企业的生命。

我们每天的重点工作就是接听顾客来电，处理顾客来电中的咨询、求援、抱怨，电话回访等等。每一个来电的顾客有着不同的需求，但最终都是想通过电话倾诉自己目前需要解决的问题，并通过优质服务得到所期望的处理结果，每个顾客的年龄层次，文化背景等都是不同的，不同的人对同样的服务质量有完全不同的评论和看法。因此，我们在提供顾客服务的同时，要善于和顾客进行沟通，理解顾客的真正来电目的`和表示，只有这样才能针对不同的顾客，在保证服务质量的基础上适当予以变通，从而满足不同顾客的个性化需求。保持我们的良好信誉，以求在激烈的竞争中取胜。

有时，我们一天下来容光焕发的脸，早已疲乏不堪，有时，累得不想再多说一句话，但当电话再进来时，仍然要打足精神，用亲切的声音感染着顾客，微笑着为顾客提供服务。因为我知道，对顾客而言，我的言行就是代表着企业的形象和服务品质。记得有一次，有一顾客来电，当时情绪很激动，她说，一个月前在商场买了一台冰箱，现在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都坏掉了。当时要求立即更换一台。听完此事，我了解到顾客心情，马上与售后讲述此事，售后同意立刻派老师赶往顾客家。在短短半小时后顾客再次来电说，“事情解决了，非常感谢你们，xxx的服务真好”。

众所周知，而今企业求得生存发展的关键不但要看产品质量的优劣，优质的服务逐渐成为企业争取顾客，战胜竞争对手的一个重要手段。优质服务是品牌建设工作的重点内容之一。

如何提高服务质量，怎样才是用心呢?首先本着真心为顾客服务的原则，专心倾听顾客来电，并站在顾客的利益角度用心体察来电意图，掌握顾客的个性和心态，只有这样才能和顾客保持企业与顾客之间的“零”距离，形成亲和力，其次就是我们对待顾客要有热心，把每个顾客当作我们的亲人和朋友，顾客的事情就是我们自己要急于处理的事情，顾客向我们反映的每一个问题，都要认真全面的记录和具体落实事情的原由，不能抱有完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在顾客的立场上替顾客着想，用心服务和顾客做朋友，才应是优质服务的最高境界。

只有用心，我们才能站在顾客的立场和角度去考虑问题;只有用心，我们才能关注和理解顾客的个性化需求，也只有用心，我们才能做到超越顾客的欲望，做我们应该做顾客之所想的事情。当我们真正用心去给顾客提供服务时，你会发现顾客并不是我们想象中的那么难以打交道，当我们尽心尽力为顾客服务时，再无理的顾客也会为之感动，顾客简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是顾客给我们带来的最好的礼物。最终我们的用心服务，让我们的企业，我们的顾客融为一体，微笑着，用心去和顾客交流，微笑着，用心去给顾客解决问题和因难，微笑着，用心做好自己的工作。

商场服务演讲稿

各位尊敬的领导、同事们：

大家好!

我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把客户当作自己的朋友，当作自己的亲人，把客户的利益放在首位，记在心里。

只有想客户之所想，急客户之所急，才能让客户感动，我们要用优质的服务温暖客户的心，用我们真诚的服务创造客户的“满意100”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的客户各种各样的类型都有，得到过客户赞扬，也挨过客户的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的客户大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户满意了才是对我们工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让客户满意。那么，如何才能做到“用心服务，让客户满意”呢?看到客户，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙，在接待客户的过程中要做到热情，细致，周到，对客户提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让客户没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的客户到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为客户提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对客户不能一视同仁、顶撞讽刺客户等等，更有甚者和客户大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把客户放在心里，没有把客户的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为客户创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何用心服务客户，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位客户创造满意的服务，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!