在学校里，我们能够通过参加各种活动和社团，培养自己的兴趣爱好和综合能力。在下面的内容中，我们将为大家分享一些优秀的学校总结范文，欢迎阅读和借鉴。
市场调研计划书
随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，20xx年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。
（二）调查方式。
本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
（一）校园快递使用情况分析。
从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，平均比男生每月多收发3个快递。
（二）校园快递满意度分析。
1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
4.对快递服务人员的服务态度的满意度，随着竞争的加剧，快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中，大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意，仅有1.98%的大学生表示非常不满意，有12.45%的大学生表示不满。
5.对处理投诉的满意度，调查中，有近47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意，仅有24%的大学生对此表示满意；另外，有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见，投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。
6.快件外包装及商品的破损，带来满意度的降低，在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的，有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范，文明作业，减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生，以便能提升客户的满意度。
（三）调查报告的分析总结。
通过以上分析，我们得出如下结论：
1.在校大学生中女生更偏爱网购，快递使用频率更高；
4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高，但却极大的影响了大学生的满意度。
（一）采取措施，提升运输及派件的速度。
高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后，都希望商品能以最快的速度到达手中，所以快递公司应采取一定的措施，提升运输、派件的速度。
1.采用社会化的运输体系，开展共同配送，发展社会化的运输体系，统一协调各种运输方式，进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念，整合现有的运输资源，开展高质量、全方位、一体化的共同配送。
2.优化运输路线，进行合理化运输，利用先进的信息技术，合理规划运输线路，尽量采用直达运输，提升运输速度。
3.运输、派件中推进信息技术的应用，依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术，大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态，在快递公司现有的运输体系基础上，链接新兴的物流运输技术，进一步提升运输、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互联网应用的基础上，通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式，采用无人智能的高效率配送方式，可以大大提高客户的满意度。
（二）多种方式并用，改善投诉处理服务质量。
客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，是一种“主观意识”。按“峰终定律”，人们对一个事件的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，一个是最后的体验。客户投诉处理环节，作为消费者“最终的体验”，将对消费者的满意度起着决定性作用，不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的最大凶手。所以，快递公司应多种方式并用，努力提升投诉处理的服务质量。
1.提高客服人员的综合素质。
目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员，没有给与足够的重视，甚至有的快递公司采用客服外包的方式，导致企业自身很难控制客户服务的质量。
快递公司要分析客户服务岗位的特殊性，确定该岗位人员的任职资格，在选聘客户服务人员时，除考核其专业素质外，还要考核职业操守、服务态度等方面，并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包，快递企业在选择外包方时，要严格审核其资质，确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格，并加强对外包方的考核和激励，确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。
2.建立标准化和个性化的投诉处理机制，给客服人员充分的授权。
（1）建立投诉处理的标准化流程，完善客户投诉处理机制。
接到客户投诉后，立即建立客户投诉档案，并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享，客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程，存档备查。
设立首问负责制，第一个接收投诉的客服人员要协调资源，并保证投诉的最后解决。
此外，对不同的投诉建立不同的标准处理时间，并在第一次接投诉后，将处理时间告知客户，合理控制客户的心理预期。
（2）给客服人员充分的授权。
为提高投诉处理的速度，给客服一定的授权，规定在一定的赔偿金额内，客服人员有自由裁决权。
（3）特殊投诉的个性化处理。
对于特殊客户（如企业的vip客户），建立投诉处理的快速通道，实现投诉的优先处理；
对于有特殊需求的客户，采取个性化处理方式，如对时间要求紧迫的客户，优先处理，对于特别希望被重视客户，交由上级处理等。总之，个性化地处理各类客户投诉，满足不同客户的需求。
3.重视大数据的应用，提升投诉处理的效率。
今天，大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据，快递公司各个环节积极配合，实现数据共享，利用大数据的分析，提前预知投诉客户的心理需求，然后分析可能发生的情况，提前做好投诉处理的预案。
（三）规范操作，确保商品运输安全。
1.杜绝“暴力物流”
“暴力物流”是物流人员在对快递物品进行分类时，用野蛮的、暴力的方式对物流商品进行分类，导致快件受到损害。
（1）建立保价机制，制定合理的赔偿制度。
根据邮政法第四十七条的规定，没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍，这极大的规避了快递企业的风险，降低了其违规的成本。建议设定默认的保价金额，增加快递企业的违规成本，迫使快递企业重视商品的安全，杜绝“暴力物流”的发生。
（2）对快递公司从业人员进行培训，引导其重视商品的安全。
快递企业对公司内部从事运输及分拣的人员进行岗前培训，培训考核合格后才颁发上岗证，相关人员持证上岗；同时，定期进行考核，评选“商品安全之星”，给与一定的物质和精神奖励；对考核不符合要求的员工，进行重新培训或换岗。
2.采取多种措施，减轻从业人员的劳动强度。
随着竞争的加剧，快递企业为了不断压低成本，对基层作业人员采取计件工资制，分拣员为了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包装甚至内部商品的破损。快递公司应从互相伤害的低价竞争转变为质量竞争，同时改变薪酬计发方式，缓解从业人员的工作压力和劳动强度。
采取大规模运输、智能化分拣设备，用机器代替人工，减轻快递公司对人员的依赖的同时，也能依靠单元化装载、机器作业，保证商品的安全。
快递服务质量的提升将是未来快递行业竞争的关键，本文通过问卷调查，发现目前快递服务中的问题，并提出提升客户满意度的措施，希望借此提升快递企业的客户满意度。
由于调查时间紧，调查对象有限，不能全面反映当前社会快递服务的真实现状，针对此做出的建议可能也并不完善，但还是希望快递行业能够尽善尽美，做到最好。
市场调研计划书
二.调查目的。
三.调查内容。
四.调查对象及抽样。
五.调查方法。
六.调查程序及安排。
七.调查经费预算。
健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合北京“三来”摇摆机进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点:消费者、市场、竞争者来进行。
1.为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。
2.为该产品的销售提供客观依据。
具体为:。
(1)了解北京地区摇摆机市场状况。
(2)了解北京地区消费者的人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。
(3)了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。
(4)了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。
(5)了解竞争对手的广告策略、销售策略。
(一)消费者。
1.消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)。
2.消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)。
3.消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)。
4.消费者理想的健身器材描述。
5.消费者对健身器材类产品广告的反映。
(二)市场。
1.北京地区健身器材种类，品牌，销售情况。
2.北京地区消费者需求及购买力状况。
3.北京地区市场潜力测评。
4.北京地区健身器材销售通路状况。
(三)竞争者。
1.北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格。
2.市场上现有摇摆机销售状况。
3.个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述。
4.竞争对手的广告策略和销售策略。
因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下:。
消费者:300户其中家庭月收入3000元以上占50%。
经销商:20家其中大型综合商场6家。
中型综合商场4家。
健身器材专业店4家。
体育器材专业店4家。
小型综合商场2家。
消费者样本要求:。
1.家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。
2.家庭成员没有人在市场调查公司工作。
3.家庭成员没有人在广告公司工作。
4.家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
以访谈为主:。
户访。
售点访问。
访员要求:。
1.仪表端正、大方。
2.举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
第一阶段:初步市场调查。
第二阶段:计划阶段。
确认修正计划1天。
第三阶段:问卷阶段。
问卷设计2天。
问卷调整、确认2天。
问卷印制3天。
第四阶段:实施阶段。
访员培训2天。
实施执行10天。
第五阶段:研究分析。
数据输入处理2天。
数据研究分析2天。
第六阶段:报告阶段。
报告书写2天。
报告打印2天。
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行。
市场调研计划书
在全面调查当前化妆品市场竞争的情况下，我公司决定结合目前轮藻的研究水平，开展化妆品的研发和生产。为了了解市场需求并制定公司的相关战略，我们决定在开发新产品之前进行市场调研，以满足消费者的需求。
为了为新产品开发提供客观的数据支持，本次市场调研工作的主要目的是：
3、提供参考依据。了解消费者获取化妆品的具体渠道，为制定新产品营销策略提供依据。
4、了解消费者对公司新产品男士护肤霜的了解。
根据上述研究目的，我们的研究数据主要包括以下内容：
1、了解消费者对男士护肤霜的消费情况，分析男士护肤霜市场的竞争态势，了解男士护肤霜的市场容量，为新产品的市场定位提供依据。所需信息主要包括：
（1）了解消费者在购买男士护肤霜时研究的因素（包装、渠道等）。
（2）了解男士护肤霜市场的竞争对手及其市场份额（阐明其市场地位和竞争对策）。
2、探索男士护肤霜消费者的消费心理动机和消费行为特征：
（1）了解消费者购买男士护肤霜的目的（广告诉求点）。
（2）消费者了解男士护肤霜的主要途径（广告渠道的选择）。
（3）了解消费者在化妆品中的消费水平（根据消费水平进行市场细分）。
3、了解消费者对我公司新产品和mdash男士护肤霜的了解：
（1）受访者对我公司新产品的了解。
（2）受访者对新产品开发的建议和意见。
因为本次调查是一次探索性调查研究中，要求样本具有广泛的代表性，以基本反映消费者对男士护肤霜的认知和评价，以及他们对本产品的理解和期望：
（1）他们的亲朋好友不在化妆品公司或广告公司工作。
根据本次调查的特点，调查方法和抽样设计为：本次调查采用问卷调查访谈采用街头拦截。
研究本次市场调研对样本量、成本经济性和时间的要求，本研究中消费者调查所需的样本量约为300。（110由于时间和其他原因）。
1、本次调查由我公司营销部人员完成。
2、正式调查前，新产品开发技术人员对调查人员进行专业知识培训，确保调查质量。
1、为了保证调查的质量，我们采用了两人小组调查法和一审、二审。
2、审查制度。我们将实施一票否决值，即如果调查人员的一份问卷被发现作弊，研究者的所有问卷将无效。
研究进度表（自项目确认之日起）。
4月16日和20日：方案和问卷设计。
4月21日和24日：调查实施。
4月25日和27日：数据处理和分析。
4月28日和mdashm5。
报告编写和发布席成本预算。
项目成本预算约为元，其目的如下：
1、问卷设计问卷打印150。
2、调查复核费用500。
3、数据处理（编码、输入、处理和分析）500。
4、报告撰写与制作700。
总计：1850。
市场调研计划书
随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：
1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，
4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：
1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查。
3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠。
第一阶段：初步市场调查。
第二阶段：制定计划审定计划确定修正计划。
第三阶段：问卷设计问卷修改确认。
第四阶段：实施计划。
第五阶段：研究分析。
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
学校调研工作计划书有哪些
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实十七届中央纪委六次全会，以“听民声、察民情、解民忧”为主题，以解决损害群众切身利益的问题和群众反映强烈的突出问题为出发点和落脚点，深入了解群众所思、群众所盼和群众所需，积极探索为群众排忧解难的新思路、新途径和新方法。通过走访调研，进一步深化“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，进一步树牢以人为本、执政为民理念，进一步强化围绕中心、服务大局意识，进一步提高深入基层、解决实际问题能力，努力开创全市党风廉政建设和反腐败斗争新局面。
二、调研对象、内容及组织形式
也要走访经济条件一般的农户，还要走访“低保”、“五保”等困难户，特别是要对那些特困家庭给予特别关注。
(二)调研内容。通过深入走访调研，倾听基层最真实的声音，掌握基层最真实的情况。一是了解掌握群众最急需解决的实际问题;二是了解掌握群众最关注的强农惠农资金落实中存在的重点问题;三是了解掌握与群众生产、生活息息相关的热点难点问题(如冬季取暖等);四是了解掌握农村党员干部在党性党风党纪方面存在的突出问题等。
(三)组织形式。此次走访调研活动，由市纪委牵头组织，市直涉农部门和各县(区市)纪委参加，有关乡村配合，共同实施。市纪委组成由班子成员担任组长的调研组，分赴各县，与县级纪委的调研组同步展开调研。每组必须到3个以上村，每村必须进10以上农户(具体调研村名单附后)。
三、时间安排
整个调研活动从2011年1月18日开始，20日结束，共用3天时间集中进行。
(二)动员会结束后，各小组立即进村入户，展开走访调研。
四、具体要求
一要统一思想，加强组织领导。市县两级纪检监察机关和各调研组要提高认识，把思想统一到十七届中央纪委六次全会，统一到市纪委常委会和“百村千户”走访调研动员大会的要求部署上来，切实加强领导，精心组织实施，确保调研活动不走过场，不出偏差，取得实实在在的成效。市纪委成立走访调研领导组，由市纪委常务副书记王友文担任组长，常委赵呈文、高俊德，监察局副局长郭永刚担任副组长，全面负责此次调研活动，下设综合组、组织组、联络组、宣传组、资料组和督查组6个小组(人员名单和工作职责附后)，具体组织实施走访调研活动。各县(区市)纪委也要成立相应的组织领导机构，保证走访调研顺利进行。
二要改进作风，严明工作纪律。各小组要本着问政于民、问需于民、问计于民的原则，拓宽思路，创新方式，从实际出发，灵活运用召开座谈会、发放调查问卷、慰问贫困户等多种形式，面对面倾听民声、掌握民情、了解民意，切忌蜻蜓点水、走马观花。要强化宗旨意识和服务意识，勤俭节约，轻车简从。走访调研期间，一律不吃请，不喝酒，自觉遵守廉洁自律各项规定。
三要强化督查，保证调研效果。督查组要切实履行职责，发挥作用，对市、县纪委各调研组的走访调研情况进行全程跟踪，认真督查，确保任务落实。如发现敷衍塞责、工作漂浮、作风不实的行为要及时上报，市纪委将严肃处理，同时追究调研组组长的责任。
颖，观点鲜明，内容详实，逻辑严密，于1月23前日以电子版形式提交资料组。
学校调研工作计划书
相关的方面。
时间安排：第7周——第14周每周一期(共8期)。
形式安排：a3版两张。
流程安排：1.例会(周六晚)确定主题。
2.周三定初稿。
3.周四老师审批。
4.周五根据老师意见修改。
5.周六印刷、例会后张贴。
人员安排：采用分组负责制。a、b两组轮流负责。
内容安排：社会热点及与同学们息息相关的话题。
调研计划书
针对公司20xx年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20xx年部门、公司培训计划的制定提供依据。
最终交付物。
交付截至日期
《培训需求调查统计分析报告》。
11月30日。
《部门培训需求统计分析报告》。
11月30日。
中间交付物。
交付截至日期
《培训需求调查表-员工篇》。
11月13日。
《培训需求调查表-中层管理人员篇》。
11月13日。
《中层管理人员培训需求面谈表》。
11月13日。
《高层管理人员培训需求面谈表》。
11月13日。
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：
1、《培训需求调查表-员工篇》(附件一)。
2、《培训需求调查表-中层管理人员篇》(附件二)。
3、《中层管理人员培训需求面谈表》(附件三)。
4、《高层管理人员培训需求面谈表》(附件四)。
《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的`认可程度和明年的个人培训需求。《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。
《员工培训需求调查表》由人力资源部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交人力资源部。《中、高层管理人员培训需求面谈表》由人力资源部和中、高层经理面谈时填写。
人力资源部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《部门培训需求统计分析报告》和《培训需求调查统计分析报告》。
(一)方案制定阶段。
1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门经理审核。
2、11月15日初稿修改完毕并提交经管中心总监审核。
3、11月19日完成调查表确定稿。
(二)问卷调查。
1、11月20日下发调查问卷。
2、11月26日前回收问卷完毕。
(三)统计分析。
11月30日前完成需求结果分析。
(四)后续工作。
1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制定《部门年度培训计划》。同时展开与高层管理人员的面谈。
2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论。
3、12月11日完成《公司xx年培训计划》初稿。
4、12月11日—12月15日公司领导审核《公司xx年培训计划》。
5、12月15日—12月20日《公司xx年培训计划》修改完成。
6、12月21日—12月26日领导审批《公司xx年培训计划》。
7、12月31日正式颁布《公司xx年培训计划》。
调研计划书
新的一学年，为了扩充协会的力量，同时也给广大同学施展自己才华和抱负的机会，现校大学生就业自助协会面向全校大一新生进行纳新。具体计划如下：
调研部作为协会中的重要部门，承担着确定调研课题，撰写、发放调研问卷，统计、整理问卷结果，撰写调研报告的重要工作。同时，在接待企业、与企业交流沟通方面也起着重要作用。
调研部现部长一名，副部长一名，小组长三名，组员六名，共十一人。
指导老师：郭欣老师
负责人：
协会会长：王尚峰
调研部部长：斯如婷
招新要求：因我部经常需要发放调研问卷（对象包括学生、老师、企业），所以要求纳新人员具有良好的精神面貌，关心就业形势，思维敏锐，善于提出问题。并经常写调研报告，因此新进人员需具备耐心细致的工作态度，再次我们需要在就业指导中心值班以协助老师工作，因此要求新进人员能够具备很好的沟通协调能力，能很好的处理和老师以及同学间的关系，另外我们需要担任校园招聘接待（接站、招聘会现场接待）所以部员要能吃苦耐劳，具备较强的工作责任心，我们会组织参观实习所以新进部员要有信心处理好学习与工作的关系。
招新数量：10—12人
招新由报名和考核两部分组成。
1）利用海报的形式告知学生招新信息。 2）宣传告知同学们我们协会的主要工作、职责。
3）安排好人员，在各个校区以展台的形式向新生展示本部门，新生可在展区内咨询、领表、登记。
第一轮考察包括自我介绍和单人提问。
面试人员进行简短自我介绍后回答面试官提出的问题，根据自我介绍和回答问题的表现打分。
第二轮考察主要是小组讨论的考核。 面试人员根据面试顺序，5-10人一组，抽签选定讨论话题进行小组讨论，自行安排发言、分工，如有需要，讨论结束后生成策划等书面材料。根据个人的表现打分。
调研计划书
第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
经过本次调查，了解以下主要资料，到达以下目的：
（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；
（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；
（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；
（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
（一）外卖市场环境调查。
1、外卖市场的容量及发展潜力；
2、学院不一样年级对外卖的消费状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
（二）消费者调查。
1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）。
2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）。
3、消费者的忠诚度。
4、消费者消费本事、消费层次及消费比例的统计。
5、消费者梦想的外卖服务描述。
（三）商家调查。
1、主要客户群。
2、广告策略。
3、商家对现有外卖服务的描述。
调研对象：湖南人文科技学院全体学生，供给外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时研究到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
（一）人员要求。
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、进取的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的本事。
（二）人员。
消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节俭时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员能够在当时收回问卷，也能够第二天收回（这有力于被调查者充分研究，得出更真实有效的结果）。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
（三）发放问卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全体参与，唐叶梅负责。
（四）访谈：20xx年5月14日，全体参与，晏兰辉负责。
打印费：策划书1元。
问卷30元。
访谈提纲0.3元。
调查报告1元。
合计：32.3元。
调研计划书
为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。
1、为普药运营策划方案供给客观依据。
2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率供给客观依据。
3、为引进终端畅销品种供给依据。
具体为：
（1）了解新余地区普药市场状况。
（2）了解新余地区主要竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。
（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
（5）了解新余地区乡村一体化实施情景。
（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。
（一）卫生院。
1、乡村一体化实施情景。
2、基药占比、销售情景。
3、主要进货渠道、月平均购进量等。
（二）诊所（卫生所）。
1、主要进货渠道、返点情景。
2、月进货量、常销品种、用药习惯。
3、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。
5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。
（三）药店。
1、药店购销联盟的可行性。
2、药店加盟的可行性。
3、主要进货渠道、返点情景、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。
4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。
以访谈为主，辅与调查问卷。
第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）。
第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）。
第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）。
第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）。
1、派车费用150元天左右。
2、餐费30元每人每一天。
3、其他费用大概50元每一天。
调研计划书
新的一学年，为了扩充协会的力量，同时也给广大同学施展自己才华和抱负的机会，现校大学生就业自助协会面向全校大一新生进行纳新。具体计划如下：
调研部作为协会中的重要部门，承担着确定调研课题，撰写、发放调研问卷，统计、整理问卷结果，撰写调研报告的重要工作。同时，在接待企业、与企业交流沟通方面也起着重要作用。
调研部现部长一名，副部长一名，小组长三名，组员六名，共十一人。
指导老师：郭欣老师。
负责人：
协会会长：王尚峰。
调研部部长：斯如婷。
招新要求：因我部经常需要发放调研问卷（对象包括学生、老师、企业），所以要求纳新人员具有良好的'精神面貌，关心就业形势，思维敏锐，善于提出问题。并经常写调研报告，因此新进人员需具备耐心细致的工作态度，再次我们需要在就业指导中心值班以协助老师工作，因此要求新进人员能够具备很好的沟通协调能力，能很好的处理和老师以及同学间的关系，另外我们需要担任校园招聘接待（接站、招聘会现场接待）所以部员要能吃苦耐劳，具备较强的工作责任心，我们会组织参观实习所以新进部员要有信心处理好学习与工作的关系。
招新数量：10—12人。
招新由报名和考核两部分组成。
1）利用海报的形式告知学生招新信息。2）宣传告知同学们我们协会的主要工作、职责。
3）安排好人员，在各个校区以展台的形式向新生展示本部门，新生可在展区内咨询、领表、登记。
第一轮考察包括自我介绍和单人提问。
面试人员进行简短自我介绍后回答面试官提出的问题，根据自我介绍和回答问题的表现打分。
第二轮考察主要是小组讨论的考核。面试人员根据面试顺序，5-10人一组，抽签选定讨论话题进行小组讨论，自行安排发言、分工，如有需要，讨论结束后生成策划等书面材料。根据个人的表现打分。
市场调研计划书
一．前言（项目的背景）。
二．调查目的。
三．调查内容。
四．调查对象及抽样。
五．调查方法。
六．调查程序及安排。
七．调查经费预算。
八．附件（调查问卷）。
一．前言。
店是一家经营咖啡，奶茶等饮品以及各种糕点为主，提供休闲娱乐，兼有格子铺等多项功能的休闲场所。大约在10月中旬左右于农大田甜超市上面开始营业，目前经营的产品仍然不断更新，对于经营的策略和对农大消费市场认识模糊。它的价位相对于农大现有的几家饮料店贵出不少，地方相对比较幽静。目前的目标客户主要是情侣以及喜爱安静环境的人。
二．调查目的。
1．为增加客户流量提供有效建议。
2.确定经营策略以及增减经营业务达到最优模式。
3．打开该店的知名度，为宣传提供出谋划策。
具体为：
（1）了解沈农现有市场需求状况。
（2）了解对这类小店感兴趣沈农学生，细分市场，重点宣传。
（3）了解沈农消费者对这类休闲小店的消费的观点、意见。
（4）了解沈农消费者已到过此店的消费者的情况。
（5）了解竞争对手的广告策略、销售策略，价格策略。
（一）消费者。
1.消费者的统计资料（年龄、结构、分布等）。
2.消费者对咖啡小店的看法（购买过什么产品、服务的形式、功能的齐全度，评价等）。
3．消费者对其他店的看法（最大的优点是什么，缺少什么服务）。
4.消费者理想的休闲咖啡小屋的描述。
5.消费者对宣传措施的反映。
（二）市场。
1．沈农地区这种小店的销售情况。
2．沈农地区消费者需求及购买力状况。
3．沈农地区市场潜力测评。
4．沈农地区这种消费模式的销售通路状况。
5.沈农地区这种消费者的共性，存在哪一个群体。
（三）竞争者。
1．沈农地区上有哪几家这种小店，它们的价格策略以及销售状况。
2．市场上现有休闲饮料店经营状况。
3．这种小店主要消费者对它们的描述。
4．竞争对手的广告策略和销售策略。
四．调查对象及抽样。
因为为新兴小店，目前沈农市场上多以新鲜材料为主，高档次、高价位，购买者具有位月消费水平较高，乐于追求小资情调，喜安静，业余时间较多的特点。所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者样本要求：
1．给消费者不能在竞争对手家上班的。
2．该消费者家庭成员不在市场调查公司工作。
3．该消费者没有人在最近半年中接受过类似产品。
访员要求：
1．仪表端正、大方。
2．举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3．经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
5．具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
第一阶段：初步市场调查。
第二阶段：计划阶段。
制定计划1天审定计划1天确认修正计划1天。
第三阶段：问卷阶段。
问卷设计2天问卷调整、确认1天问卷印制1天。
第四阶段：实施阶段。
访员培训1天实施执行5天。
第五阶段：研究分析。
数据输入处理2天。
数据研究分析2天。
第六阶段：报告阶段。
报告书写2天报告打印1天。
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行。
七．经费预算（略）。
调查问卷200×0.1=20元，传单设计发放500×0.15=75元。
合计85元。
八．附件。
文档为doc格式。
调研计划书
一.前言。
二.调查目的。
三.调查内容。
四.调查对象及抽样。
五.调查方法。
六.调查程序及安排。
七.调查经费预算。
一.前言。
健身器材市场是近一、两年新兴起来的消费品市场之一，摇摆机更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升趋势。
为配合北京“三来”摇摆机。
进入北京市场，评估摇摆机行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行北京地区健身器材市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二.调查目的。
1.为该产品进入北京市场进行广告运动策划提供客观依据。
2.为该产品的销售提供客观依据。
具体为：
(1)了解北京地区摇摆机市场状况。
(2)了解北京地区消费者的'人口统计学资料，测算摇摆机的市场容量及潜力。
(3)了解北京地区消费者对健身器材的消费的观点、习惯。
(4)了解北京地区已购买摇摆机的消费者的情况。
(5)了解竞争对手的广告策略、销售策略。
三.市场调查内容。
(一)消费者。
1.消费者的统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成)。
2.消费者对健身器材的消费形态(健身方式、健身花费、健身习惯、健身看法等)。
3.消费者对健身器材购买形态(购买过什么器材、购买地点、选购标准、付款方式等)。
4.消费者理想的健身器材描述。
5.消费者对健身器材类产品广告的反映。
(二)市场。
1.北京地区健身器材种类，品牌，销售情况。
2.北京地区消费者需求及购买力状况。
3.北京地区市场潜力测评。
4.北京地区健身器材销售通路状况。
(三)竞争者。
1.北京地区上有哪几类健身器材，摇摆机的品牌、产区、价格。
2.市场上现有摇摆机销售状况。
3.个品牌、各类型摇摆机的主要购买者描述。
4.竞争对手的广告策略和销售策略。
四.调查对象及抽样。
因为摇摆机为新兴商品，目前北京市场上多以进口品牌为主，高档次、高价位，一时尚未能进入工薪阶层，购买者都位收入较高者，所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。
调查对象组成及抽样如下：
消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50%。
经销商：20家其中大型综合商场6家。
中型综合商场4家。
健身器材专业店4家。
体育器材专业店4家。
小型综合商场2家。
消费者样本要求：
1.家庭成员中没有人在健身器材生产单位或经销单位工作。
2.家庭成员没有人在市场调查公司工作。
3.家庭成员没有人在广告公司工作。
4.家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
五.市场调查方法。
以访谈为主：
户访。
售点访问。
访员要求：
1.仪表端正、大方。
2.举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。
4.具有市场调查访谈经验。
5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
六.市场调查程序及安排。
第一阶段：初步市场调查。
第二阶段：计划阶段。
制定计划2天。
审定计划2天。
确认修正计划1天。
第三阶段：问卷阶段。
问卷设计2天。
问卷调整、确认2天。
问卷印制3天。
第四阶段：实施阶段。
访员培训2天。
实施执行10天。
第五阶段：研究分析。
数据输入处理2天。
数据研究分析2天。
第六阶段：报告阶段。
报告书写2天。
报告打印2天。
调查实施自计划、问卷确认后第四天执行。
七.经费预算。
调研计划书
9、财务业务。
10、成本管理。
11、基础数据。
12、企业特殊要求等。
2.3、调研的地点范围。
调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点。
第三章调研的方式。
财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。3、个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
4、开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真。
实情况。
第四章调研的阶段。
第五章具体时间安排。
(请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间)。
一、前言。
为配合学校报亭报刊杂志产品扩大在辽宁农业职业技术学院的市场占有率，评估辽宁农业职业技术学院报刊杂志营销环境，制定响应的营销策略，预先进行辽宁农业职业技术学院报刊杂志市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕需求为中心来进行。
二、调查目的。
要求详细了解报刊杂志需求市场各方面情况，为该产品在辽宁农业职业技术学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面摸清报刊杂志在学生中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、全面了解本报刊杂志在辽宁农业职业技术学院的销售现状。
3、全面了解目前辽宁农业职业技术学院报刊杂志的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解辽宁农业职业技术学院学生对报刊杂志消费的观点、习惯。
5、了解辽宁农业职业技术学院在校学生的人口统计学资料，预测报刊杂志市场容量及潜力。
三、调查内容。
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次调研主要运用外部调研，其主要内容有：
(一)销售环境调查。
主要的调研内容有：
1、辽宁农业职业技术学院报刊杂志市场的容量及发展潜力;。
2、学校教学、生活环境对报刊杂志销售的影响;。
3、当前辽宁农业职业技术学院报刊杂志种类及销售状况;。
(二)学生调查。
主要的调研内容有：
1、学生对报刊杂志的购买形态(购买地点、选购标准等)与消费心理(必须品、偏爱、经济等)。
2、学生对报刊杂志各的了解程度(包括特点、价格、种类等);。
3、学生对校园报刊杂志忠诚度;。
4、学生理想的报刊杂志描述。
因为报刊杂志在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他(她)们在选择报刊杂志的种类、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层(住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件)，然后再进行随机抽样。
具体情况如下：
走读生：5名。
培训中心：2名。
公寓(1000元)300名。
公寓(800元)50名。
学生样本要求：
1、家庭成员中没有人在报刊杂志生产单位或经销单位工作。
2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
3、学生没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
4、学生所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
五、调查员的规定。
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、访员要具有把握谈话气氛的能力。
六、人员安排。
根据我们的调研方案，在辽宁农业职业技术学院内进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
调查人员：15名。
复核员：1—2名可由督导兼职，也可另外招聘。
如有必要还将配备辅助督导(1名)，协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。
七、市场调查方法及具体实施。
1、对学生以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查(因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本)。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。
2、通过资料查询调查辽宁农业职业技术学院在校学生统计资料：
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。
八、调查程序及时间安排。
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
调研方案、问卷的设计…………3个工作日。
调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日。
项目准备阶段…………1个工作日。
实地访问阶段…………4个工作日。
数据预处理阶段…………2个工作日。
数据统计分析阶段…………3个工作日。
调研报告撰写阶段…………2个工作日。
论证结段…………2个工作日。
九、经费预算。
6、问卷调查费10元。
7、统计费1元。
8、报告费1元。
总计12元。
十、附录。
参与人员：
项目负责人：xx。
调查方案、问卷的设计：xx。
调查方案、问卷的修改：xx。
调查人员：xxxx。
调查数据处理：xx。
调查数据统计分析：xxxxxx。
调查报告撰写：xx。
调研计划书
一、背景分析。
二、调查目的。
三、调查内容。
四．调查方法。
五、调查进度。
一、超市冷柜背景分析。
随着市场经济的发展，人们的工作生活变得日益繁忙，被世界誉为现代化革命的标志产品冷柜以环保、健康、省时、省力、方便、卫生、安全的特点迅速走入寻常百姓的家庭和各大超市卖场。人们日益体会到了冷柜带来的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已经进入快速的增长期，冷柜的生产和销售每年均保持在相当高的增长水平。在这样的形势下，冷柜企业应该一方面抓紧时间进行生产规模的扩张，另一方面积极拼争国内、国际市场，以期在未来的市场竞争中处于更为有利的市场位置。
但是由于现今产品的同质化程度较高，差异化缩小，为改变这一趋势，我们应当从性能发展，节能、环保是众多用户所热门关注的方面出发。
为进一步针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况，我们做了这次市场调研。
二、调查目的。
本次市场调查在特定的超市卖场中冷柜耗能情况进行调查访问和观察法等以达到以下目标：
1、了解冷柜在各大超市卖场的都有哪几种，以及是哪些品牌和型号，尺寸。
2、了解单台冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低温冷柜在超市日耗能总量是多少，
4、了解低温冷柜占超市总耗能量的百分比。
三、调查内容。
在北京各大超市卖场，便利店针对超市冷柜应用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情况进行分析调查。
四、调查方法。
以问卷调查为主：在特定的超市卖场便利店对超市方进行问卷调查。
原因：1、调查时间和调查人员有限，只能在特定的地点进行访问，数据代表性可能不够。
2、问卷调查形势比较简单，方便我们对消费者进行调查。
3、问卷调查结果容易统计，数据真实可靠。
五、调查进度。
第一阶段：初步市场调查。
第二阶段：制定计划，审定计划，确定修正计划。
第三阶段：问卷设计，问卷修改确认。
第四阶段：实施计划。
第五阶段：研究分析。
调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。