规章制度的落实需要进行定期的检查和考核，及时发现问题并采取有效措施加以解决。以下是小编为大家整理的一些规章制度范本，希望能对大家有所启发。
芜湖市进一步加强财政资金管理制度建设实施意见
各县、区人民政府，省江北产业集中区、经济技术开发区、长江大桥开发区、高新技术产业开发区管委会，市政府各部门、各直属单位：
为进一步规范和加强财政资金管理，
2016。
〕
29。
号）精神，经。
2016。
年
12。
月
23。
日市政府第。
48。
1
．市级财政部门及预算单位要按“全口径”预算要求，将政府的全部收支纳入预算，并将部门预算收支和部门财务收支全部纳入同级预算管理，编制综合预算。政府性基金预算、国有资本经营预算、社会保险基金预算应当与一般公共预算编制相衔接，提高预算编制的科学性和完整性。
2
2014。
〕
8
号）规定，严格控制新设财政专项资金，不得申请市场竞争机制能够有效调节的、不属于本部门职责范围的、不属于本级事权或共同事权的专项资金；确需设立的，须遵照规定执行。对已设立的专项资金要定期进行评估，实施动态退出机制，对政策目标完成、时限到期、绩效评价不合格的专项资金要自动退出，未按照规定程序重新批准，不得继续执行。
3
．清理整合、规范财政专项资金项目，逐步取消竞争性领域专项，严格控制引导类、救济类、应急类专项，对保留的专项进行甄别，规范专项资金项目的设立。对市级财政部门下达的一般性转移支付不规定具体使用项目，县区（含集中区、开发区，下同）在完成政策目标后，可在类级科目内统筹使用；对市级财政部门下达的专项转移支付，可在不改变资金用途的基础上，结合县区安排的有关专项情况，将支持方向和扶持领域有关的专项转移支付整合使用。中央、省级专项转移支付资金有明确规定的，按国家和省有关规定执行。
4
．市级预算单位对专项资金原则上采取因素法分配，确需采取项目法分配的，资金管理分配办法要报审计部门备案。专项资金要分项（分类）制定管理办法，未制定资金管理办法的不得分配资金，逾期未制定的取消对应项目。对多个部门管理的项目资金、多个渠道安排的项目资金，要制定统一的资金管理办法，实行统一的资金分配方式。
5
．市级财政部门及预算单位要依法完整编制政府采购预算，严格执行经费预算和资产配置标准，合理确定采购需求，不得超标准采购；市级财政部门应动态调整政府购买服务指导目录，将政府购买服务所需资金列入财政预算。要加大政府采购透明度，认真处理政府采购投诉和举报，健全购买服务信息公开机制，提高预算透明度。
6
．市级预算单位要将单位执收的非税收入纳入财政预算，实行“收支两条线”管理，并足额上缴国库或财政专户；不得开设非税收入过渡性账户，不得多征、少征或者擅自减征、免征、缓征非税收入，不得以隐匿、转移、截留、坐支、挪用、私存私放、私分等方式处置非税收入款项。
7
要提前做好项目可行性研究、评审、招投标、政府采购等前期准备工作，确保预算一经批复即可执行。
8
20。
日内正式下达文件。上级补助的各项转移支付，应当在。
30。
日内正式下达到单位和县区。对特殊情况，按照有关规定办理。
9
．市级财政部门按照《芜湖市市直预算单位支出进度考核暂行办法》（财预〔。
2016。
〕
577。
号），建立预算执行考核机制，对预算执行进度慢或问题较为突出的单位实行约谈制度，按一定比例调减收回资金，统筹用于经济社会发展急需资金支持的领域。
10。
．严格执行津贴补贴政策，严禁任何单位以任何形式超标准、超范围发放津贴补贴和奖金福利，严禁违规使用财政资金发放津贴补贴。严禁坐收坐支应上缴国库的非税收入，用于发放津贴补贴和奖金等支出。
11。
．市级预算单位要严格执行因公出国（境）经费、公务接待费、公务用车购置和运行维护费、差旅费、会议费、资产配置、办公用房修缮改造等公务支出管理方面的各项规定；要严格公务开支范围和开支标准，建立公务审批和清单制度。
12。
．严格执行国库集中支付，除法律法规和国务院、财政部规定纳入财政专户管理的资金外，所有预算安排的财政资金须纳入国库单一账户体系核算管理，实行国库集中支付。严禁单位违规从零余额账户将财政资金向本单位实拨资金账户、上级主管单位及所属下级单位转拨；严禁使用国库单一账户体系以外的单位其他账户资金垫付部门预算已安排的支出。财政部门要强化预算执行动态监控，健全完善事前、事中有效控制和事后跟踪问效的监控制度。
13。
．市级预算单位要认真执行公务卡强制结算目录制度，建立健全公务卡报账制度，对纳入强制结算目录中的各项支出，必须使用公务卡或转账方式结算；严禁预算单位超限额提取现金和扩大现金结算范围。
14。
．市级预算单位要认真贯彻执行《关于印发芜湖市预算绩效管理暂行办法的通知》（财预〔。
2014。
〕
526。
号）有关规定，重视财政资金使用效益，加强绩效目标管理，引入社会力量对预算执行情况开展绩效自评，市级财政部门再选择部分项目开展重点评价，将绩效评价结果与资金分配和政策退出挂钩，提高财政资金使用效益。
15。
2
2
年内使用完毕。
16。
．政府性基金要实现“当年收入、当年支出”，每项政府性基金年末结转超过当年收入。
30%。
的部分，由市级财政部门全部调入一般公共预算统筹使用，补充预算稳定调节基金，并应用于重点支出和民生领域，不得用于一般性支出。
17。
．建立健全财政存量资金与预算安排统筹结合的机制。自。
2016。
年起，对上年末财政存量资金规模或占比较大的部门，按一定比例相应核减其下年项目支出预算额度。
18。
5%。
19。
20。
日内，将本部门预（决）算和“三公”经费预（决）算向社会公开；涉密事项按照有关规定执行。
20。
对补助到企业或其他补助到个人的财政资金，要建立。
“制度。
+
对补助对象需要多部门联合认定的或通过多个部门获得同类补助的，建立相关部门参与的联审会审制度，提高补助对象审核认定的精准度；要建立信息联审机制，综合运用财政涉企项目资金管理系统等信息化手段，对补助资金工商信息、税务信息、外贸信息等进行联审比对，杜绝多头申报、虚假申报、违规申报等现象。按规定建立申报审核台账。
21。
+
3
年，便于社会公众查询。
22。
1996。
〕
19。
号）等法律和规定，认真执行会计人员持证上岗制度，增强会计人员配备，加强会计基础工作，严格财务管理；不得违规设置会计账簿，不得通过往来科目核算收支，不得使用不合规的原始凭证进行列支；严禁公款私存及私设“小金库”。
23。
．市级财政部门和预算单位要建立财政对外借款追偿及责任追究制度，严禁违规对非预算单位及未纳入年度预算的项目借款和垫付财政资金。对以前年度形成的尚未收回的财政周转金等财政有偿使用资金借款，市级财政部门要列出清收计划逐步清收，对确实无法收回的，要按照资金来源渠道报经批准后核销。
24。
．市级财政部门要建立往来款定期清理机制，采取有效措施解决往来款长期挂账问题。应当由预算安排支出的，要抓紧安排预算予以列支；其他财政借垫款要抓紧收回，经核实确实无法收回的，经市政府批准后按照规定核销。
25。
2016。
年底前逐步撤销。
26。
2015。
〕
108。
ppp。
模式运作，防止。
ppp。
模式异化走偏造成新的政府债务。
27.
加强财政资金全程监督，将所有财政资金全部纳入财政监督和审计监督范围，对重点部门、单位和重大专项资金实行定期轮审制度，实现财政资金立项、审核、分配、使用、绩效情况全程监督。将财政资金管理和使用的各个主体纳入财经纪律监察范围，增强财政资金监督威慑效果。实行乡镇财政财务互审全覆盖制度，重点加强征地拆迁补偿款、惠农补贴发放、扶贫资金使用、村级财务监管等互审监督。
28。
．进一步健全完善财政资金“村财乡管、乡财县管”制度，村级集体所有资金收支账目，由乡镇统一管理，村级开支实行报账制，依法委托乡镇全程监督；乡镇财政资金使用，由县财政统一管理，并动态监控，构建相互制约的有效监督机制。健全乡镇财政内控制度，落实不相容岗位分离、财务会计岗位交流管理，实行村民民主决策，强化财政资金的监督约束。
29。
．各级政府及市级预算单位要建立健全内部控制机制，加强内部监督和权力制衡；要规范项目资金分配下达工作程序，完善项目资金分配使用民主决策机制，实行项目资金分配使用负责制。对各级政府、市级预算单位或企业，经查实有套取、骗取财政资金或挤占、截留、挪用项目资金情形的，各级财政部门应及时收回有关资金，并报同级人民政府按照规定作出相应处罚。
30。
．市级财政、审计等部门要加大对财政资金使用管理的监管力度，重点对项目资金分配使用、国有资产配置、政府投资、政府采购、公共资源转让、公共工程建设等重大事项进行监督，强化对查出问题的督促整改，健全完善有关制度，杜绝屡查屡犯情况的发生。
31。
1
次分析评估，形成材料报上一级政府或相关部门备案。
32。
．市级监察、财政、审计等部门要切实履行各自职责，依纪依法查处违反财政资金管理规定的行为，同时要建立联动机制，加强沟通协作，实现信息共享，建立违反财经纪律行为公告制度和违纪违法人员黑名单制度，坚决查处有法不依、有禁不止的行为。
33。
．将各级政府及市级预算单位执行财经纪律情况列入党风廉政建设责任制考核内容，对执行财经纪律不严、问题较为突出的单位和相关责任人予以问责；需要追究纪律责任的，依照有关规定给予纪律处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。对公民、法人和其他社会组织举报违反财经纪律的情况，有关机关或主管部门应进行核实并依法依纪处理。
本意见自发布之日起施行，实施中的具体问题由市财政局负责解释。
2016。
年
12。
月
31。
日
07广安区长乐小学学校管理制度集征求意见稿
校长是学校行政工作的全权负责人，是学校的法人代表。校长统一领导学校的行政工作、教学工作和教职工的思想政治工作，对上级教育行政部门负责。校长的主要职责是：
1、领导组织教职工全面贯彻教育方针，完成教育、教学任务，不断提高教学质量。
2、全面负责管理学校的教育、教学、人事、总务和勤工俭学等工作，协调社会、家庭和学校的各种力量，执行上级教育部门的指示，建立正常的教学秩序。
3、负责制订与组织实施全校的工作计划，全面规划和安排学校的各项工作，主持校长办公会议、行政会和校务会，建立和健全各项规章制度，定期检查和总结工作。
4、负责组织和领导学校的教务工作，全面执行教学计划，组织教育教学改革试验，不断总结和推广教学先进经验，全面提高教学质量。
5、负责和组织学生的思想政治教育工作, 经常与政教主任、班主任及有关人员研究思想政治教育的要求、内容、方法、规律等，不断改进对学生的教育、管理工作，支持学校团总支、工会、少先队等群众组织的工作，发扬他们的积极作用，树立优良的校风。
6、抓好学校的艺术、体育、卫生和安全工作，督促有关部门和全体教职工合理安排学生的学习、文娱、体育活动。
7、管好用好学校的教育经费，对学校的固定资产负责，组织勤工俭学活动，不断改善办学条件，改善教职工福利。
8、加强学校干部的管理，妥善任免学校的干部和安排学校的人事，领导和组织教职工的政治、文化和业务学习，抓好教师的进修，考查干部、教工的工作，并进行奖惩，树立优良的教风和工作作风。
二、党总支书记职责
1、积极宣传和贯彻执行党的路线、方针政策，发挥党组织的政治核心作用，保证上级党委和教育行政部门的指示在本校贯彻落实。
2、深入研究学校改革和发展的重大问题。
3、维护和保证校长充分行使职权。
4、领导学校的思想政治工作，加强学校政治工作队伍的建设，加强教师的师德教育，研究党内外群众的思想政治状况，组织全校教职工的政治学习。
5、领导共青团、学校工会及其他群众组织，引导并支持他们积极主动开展工作。
6、密切联系群众，关心学校教职员工的学习、工作和生活，调动他们的积极性和创造性，协调他们之间的关系。
7、负责做好党务工作，抓好支部建设，充分发挥全体党员的先锋模范作用。
8、做好统-战工作。
三、德育副校长职责
1、结合本校的实际，制定学校德育管理规章制度，构筑德育工作网络，建立德育工作队伍，形成德育工作规范化、制度化、立体化的格局。
2、制订学期思想教育工作计划，推动和检查计划落实，做好学期政治思想工作总结，负责组织学校政治思想工作的改革试验。
3、负责学生的政治思想工作。了解学生的思想状况和学习情况，了解教师的思想教育工作的情况，及时进行分析，指导政教处把学生政治思想工作落到实处，并能准确把握动态，提出提高教育工作质量的意见。
4、领导政教处的工作，负责学生的政审工作。
5、指导团总支、少先队的工作，协调工作中的各种矛盾。
6、发挥学校教育的主导作用，努力促进学校教育、家庭教育、社会教育的协调一致，相互配合，形成良好的育人环境。
7、协助校长选聘政教处主任、年级组长和班主任，负责对政教主任、年级组长和班主任及政教处职员的考核工作。
四、教学副校长职责
1、根据学校的总体部署，制订学校教学管理规章制度，并负责实施，使之不断完善、配套。
2、制订学期教学工作计划，指导教务处和教研室制订具体实施计划，并负责指导计划的实施和教学检查工作，做好学期教学工作总结，负责组织学校教学改革的试验。
3、协助校长做好教学人员的选聘工作。
4、领导教务处工作。
5、协助校长做好一年级新生和插班生的招收工作。
6、参加各种教学活动和教研组活动，及时了解学生的学习情况和教师的教学情况，并进行质量分析，提出提高教学质量的指导性意见及措施，并负责改进意见的实施。
7、指导和督促教务处建立教师的业务档案，指导和推动教师的业务进修活动，负责制订和修改各项教学工作制度。
8、协助校长选聘教务主任，指导教务主任对教研组长和本部门的职员工作、教师的教学工作进行考核。
9、组织教师学习和贯彻国家有关教学指示、教学计划和课程标准，制订学校教学计划、教学常规，建立正常教学秩序，以保证教学计划的执行。
10、协助校长选配教研组长，指导教研组制订教研计划，领导各教研组，开展教研活动，总结交流教学经验。
11、全面掌握教师的思想、业务专长和教学水平，每学期、学年开学前，妥善安排教师的教学任务。
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薪酬及晋升管理制度征求意见稿
为适应公司发展的需要，使员工定薪调薪有章可循，体现薪酬与岗位、业绩相匹配，与市场相接轨，与公司发展战略相衔接，建立对内具有合理性、对外具有竞争力的工资体系，提高员工的工作积极性，特制定本公司薪酬管理制度。
适用范围：公司所有在册员工。 第二条 薪酬设计依据和原则
薪酬设计依据：地方经济、同行业薪酬水平、岗位价值、原工资水平和员工个人工作能力等。
薪酬设计原则：价值导向原则、激励原则、职位结构原则、鼓励学习创新原则
第三条 工资结构
“基本工资”的基础是基本知识水平和工作经验。基本知识水平以学历为衡量标准划分为五级：中专及以下、大专、学士、硕士、博士及以上。工作经验（包括行业经验）依年限可划分为五级。
基本工资标准表（单位 元/月）
第六条 岗位工资
“岗位工资”的基础是“职位等级”，即各职位对公司目标（业务目标和职
能目标）实现的“相对价值”。职位越高，相对价值越大；相同职位，等级越高，相对价值也越大。与“绩效工资”比较，它是个静态的概念。
岗位工资根据职位知识结构、工作技能、专业工作经验要求高低、职位责任轻重、价值观要求五项条件确定。
岗位定岗级别的调整：技术人员的岗位级别每半年评定一次，管理人员的岗位级别每年评定一次。
第七条 绩效工资
绩效工资的实质是“价值贡献押金”， 强调以目标达成为主要的评价依据，注重结果，以工作成果与对公司的价值贡献度为评价标准。与“职位等级工资”比较，是个动态的概念。
7.2基层技术人员考核工资由部门经理和分管领导根据部门考核办法核实奖罚；
7.3项目经理绩效考核工资，可按等级分别按500、700、1000先行发放；项目技术人员可参照岗位等级按月发放。对一年以上的项目考核可半年考核一次，结算至考核工资的60%。
7.5部门经理以上管理岗位绩效工资参考岗位目标完成情况发放或协商固定发放。
第八条 年度绩效考评
结合工作年限、当年年度目标完成情况和公司年度效益情况发放年终奖金。 项目经理及项目参与人员的年终绩效考评计入项目费用，发放额度可根据当年项目质量及进展具体情况确定。
第九条 福利收入
员工签订合同后缴纳“五险”；
第十条 其他津贴
10.1职称津贴
测绘类工程师补贴500元/月；土地管理类工程师补贴300元/月；高级工程师补贴800元/月。
10.2证书补贴
登记代理人 150元/月 注册测绘师500元/月。
注：注册测绘师和职称证不重复补贴。
10.3 外业补助：日常测绘项目的外业人员考虑不低于15元/天的外业补助；包干费用中已含外业补助部分；非包干项目考虑不低于30元/天的外业补助。
10.4 值班补贴：考虑30元/天对工假日值班进行补贴。
11.1 年薪制
适用范围：公司高级管理人员、专业技术类经理及高级测绘员。
考核时间：年度考核。
依据：岗位目标完成情况，分别按有待提高、基本胜任、胜任、略高于和超出岗位要求五个层次按0.7、0.9、1、1.1、1.3五档系数*对应岗位目标的协议年薪。
4星：略高于岗位要求。指个人能力已满足并超过岗位要求；
5星：超出岗位要求。指个人能力已超越岗位要求，进入晋升下一职级时期；
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班级多媒体设备管理制度征求意见稿
学校各班教室安装的多媒体设备，用于教育教学，以提高课堂教学密度和效益，为了确保设备利用率和安全，希望各班共同遵守以下规定：
1、实行班主任负责制，科任教师为第二责任人。
2、每学年开始或结束，由班主任和信息中心共同清点设备，办理移交手续。
3、使用多媒体器材要严格按操作规程进行操作，严禁私自调整、拆卸设备，严禁私改各项配置。未经允许，师生不得私自安装软件。如有必要应报请信息中心，由学校管理人员安装。
4、班级应定期用洁净柔软的干毛巾清理设备上的灰尘。打扫卫生应避免扬尘，尽量减少灰尘进入设备内部，以免影响机器正常工作。
5、科任教师在使用前应接受培训，熟悉设备的使用方法，若有问题请及时与管理人员联系。
6、所有设备严禁突然断电、送电。在课间操或整节课不用设备时，要关闭投影机。电脑等其他设备可不必关机。
7、加强安全措施，设备及线路周围应保持干净、通风。在不使用（放学，放假）时必须关闭电源，特别要拔下总插头，用黑板遮蔽电子白板，关好讲台桌（中控桌），必须上锁。
8、多媒体设备服务于教育教学，禁止一切与教育教学无关的上机活动，尤其是学生在教室上机。教室内所有多媒体设备除老师上课使用外，必须经班主任批准，才能开启多媒体教学设备。未经允许，学生不得开机观看视频，听音乐。
9、如设备出现故障，应及时与学校管理人员联系，等待处理，严禁学生动手处理。管-理-员应检查故障原因，如设备损坏，学校将根据情况进行处理。造成设备人为或非正常使用损毁的由当事人承担全部责任。不能确定当事人的由当时班级负全部责任。一切维修费用由当事人或当时班级负责。对故意破坏多媒体设备的学生，不仅要加倍赔偿，还要交学校德育处予以必要的纪律处分。
10、班主任必须保管好设备并负责设备运行安全。由于管理不当出现硬件损坏或丢失，由班主任承担责任。
11、学校管-理-员负责多媒体设备的维护与安全检查监督工作，保证教育教学的`正常进行。
12、学校将定期检查所有多媒体教学设备，并及时反馈管理及运行情况。
本办法在实施中逐步完善。
教室的多媒体设备为班级提供现代化教育教学环境，全体师生均有管理和爱护的义务和责任，为了保证学校正常的多媒体教学秩序，加快学校信息化教学进程,提高多媒体设备的使用效率,延长设备的使用寿命,特制订教室多媒体设备管理制度如下：
一、全校各教室多媒体设备实行班级负责制，直接责任人是各班的班主任，主要负责做好本班多媒体设备的管理工作和安全工作，维持多媒体设备的正常运行，发现问题及时与多媒体管-理-员联系，需要维修时必须如实填写设备维修申请单。
二、多媒体设备使用时，任课教师安排相关人员打开、关闭系统总电源开关；填写好多媒体设备使用情况登记表，任何人不得私自打开、关闭系统总电源开关。
三、教室多媒体设备只供本班教师教学活动时使用。需用多媒体进行教学的课程，任课教师必须做好课件，充分发挥多媒体的作用。任何人不得擅自挪用、滥用多媒体设备，未经学校允许，不得将固定多媒体设备带出班级、借给他人使用。若发现上述问题，学校将追究当事人责任。移动多媒体设施需带出学校，应报校领导批准，并在技装办备案，门卫凭技装办审批放行。
关闭1分钟后，方可切断总电源，严禁在使用过程中突然切断总电源。因高温烧毁的由当事人负责赔偿。
五、各班应爱护多媒体设备，严禁学生使用多媒体音频插头播放音乐，或做与教育教学无关的内容。因长期通电引起的多媒体设备的损坏由当事人负责赔偿。
六、各班应经常对多媒体设备进行清洁工作，做好防尘、防水、防潮、防震等日常维护。使用多媒体设备后应及时关机、关闭电源，切实做好防火、防盗工作。
七、严禁碰撞或任意调节设备，严禁任意插拔各种接头，严禁损毁设备线路和压线槽板。
八、教室内的监控系统、手机信号屏蔽器、智能广播系统均为学校的日常教学考务工作服务，严禁任何同学对其进行调节，由此引起的不安全事故或设备的损坏由责任人及班级自负。
九、所有人为损坏或非法操作及违禁行为所造成的多媒体设备的损坏或丢失的，学校将责令班级照价赔偿，并追究当事人相关责任。学校将教室多媒体设备的管理纳入班级量化管理，作为班级评比的内容之一。
医院人事管理制度职责征求意见稿
7、 保健制度
8、 专业技术人员职称考试、聘任制度
9、 行政管理干部聘任制度
10、 优秀人才管理制度
11、 大中专毕业生转正定级考核制度
12、 劳动合同管理制度
13、 人事档案管理制度
14、 考勤制度
15、 请假休假管理制度
16、 离休、退休管理制度
17、 社会保险管理制度
18、 公费医疗管理制度
19、 人事数据统计管理制度
20、 计划生育管理制度
一、 人事处工作职责范围
一、在院长领导下，负责管理全院人事、劳资福利、养老保险等工作；根据上级有关规定，结合本院实际，会同有关部门，负责医疗机构设置，拟定人员编制，编制用人计划；负责全院干部、工人的管理、调配，办理人员的调入、调出手续。
二、掌握和熟悉全院人员基本情况，根据岗位设置，全面做好聘任工作。
三、主管各类技术人员、管理人员的职称晋升和工人技术等级考核评定工作。
四、办理相关专业技术人员的招聘和组织岗前培训工作。
五、办理职工请假、休假、销假等有关事宜，负责全院职工的考勤，做好保健津贴的审核工作。
六、负责全院职工的年度考核、鉴定和奖惩工作。
八、按社保要求，负责按时缴纳职工养老保险费工作。
九、负责临时务工人员的管理和工资计算、发放工作。
十、负责全院职工人事档案和有关资料的.归档、存档工作。
十一、负责人事方面的各类统计、报表和文件传阅，接待人事方面外调、来访、来信及出具外调、出国公证、落实政策等证明。 十二、负责有关全院人事管理的其他工作。
二、人事科科员工作职责
一、在科长领导下具体负责全院人事管理的各项工作。
二、具体办理全院职工的工资调整和审批工作。
三、具体办理全院各级各类专业技术人员的职称评聘和考核。
四、具体办理人事统计、报表工作。
五、具体办理合同制工人的招收、计划外用工的聘用、考核工作。
六、具体办理人事档案的管理、职工的劳动考勤、劳动纪律、请假、休假等工作。
七、办理有关院领导及科长交办的其他工作。
意见箱管理制度
为了进一步畅通诉求渠道，及时妥善解决群众和企业的诉求，增强机关干部的服务意识、效率意识和责任意识，特制定本制度。
分管领导：杜春荣（主任助理）。
负责人：唐小川（协调管理科科长）。
具体责任人：冯洁（咨询服务组组长）。
二、意见箱设置地点：在政务服务大厅和社保就业服务大厅入门处右侧分别设置一个意见箱。
三、意见箱开箱时间：每个工作日由具体责任人负责定时开箱，时间为上午8：30。
四、意见箱管理实行首问责任制度，每个工作日由具体责任人定时收集、登记群众和企业诉求，并负责分类处理。
五、诉求处理程序。
第一类：凡反映的问题不具体、无法查证的诉求件，如未留下联系方式和姓名的，按照无效投诉件处理；如留下联系方式和姓名的，由具体责任人与当事人取得联系，了解具体情况再按照第三类情况处理程序执行。
第二类：凡反映的问题具体，且未留下联系方式和姓名的诉求件，由涉及到的窗口首席代表调查处理，并提出解决相关问题的有效措施，协调管理科对诉求人反映的问题或现象要有针对性的加强日常管理。
第三类：凡反映的问题具体，且留下联系方式和姓名的诉求件，按以下两类进行处理：
2、如不属于区政务中心职责职能范围内的诉求件，由负责人将情况转交区政务中心综合科，由综合科负责协调处理。
六、本管理制度自发布之日起施行，由区政务中心负责解释。
意见箱管理制度【】
各基层党支部必须坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，全面落实“三会一课”制度，认真履行各项工作职责。通过落实“三会一课”制度，进一步巩固和加强党的基层组织，充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。
各基层党支部和全体党员要进一步增强党的组织意识，增强落实“三会一课”制度的自觉性、主动性和责任感，形成党员教育、管理和监督的长效机制，确保党的组织生活正常化、规范化、制度化。
党员参加。主要内容是：传达学习党的路线、方针、政策和党的有关文件；贯彻落实上级党组织的决议、决定、指示；听取、讨论和通过支部委员会的工作报告和工作计划；对支部委员会的工作进行审查和监督；讨论党员的表彰或处分等问题；讨论发展新党员及预备党员转正问题；选举新一届支部委员会；通报党务公开事项；讨论支部委员会提交的其他重要问题。
(二)开好支部委员会。支部委员会一般每月召开一次，由支部书记主持，支部委员参加。主要内容是：贯彻落实上级党组织的指示和决定；结合本支部实际研究支部党建工作，制定工作计划，检查和总结工作情况；分析本支部党员状况，制定党员教育管理措施；研究发展党员工作；其他需要支部讨论的重要问题。
(三)开好党小组会。党小组会一般每月召开一至两次，由党小组长主持，党小组全体党员参加。主要内容是：组织党员学习党的路线、方针、政策；学习党的基本知识和基本理论；学习国家法律、法规；学习上级党组织的决议；汇报交流党员的思想、工作、学习情况；开展对入党积极分子的教育；围绕支部近期的工作，结合实际提出贯彻措施并检查落实情况；完成支部安排的其他工作。
基本理论教育；国内外形势教育；党规、党纪、党风廉政教育；科学文化知识教育等。
一是高度重视。各单位要从增强党员党性观念，发挥先锋模范作用入手，切实加强组织领导，细化措施，不断改进内容和形式，提高质量，确保“三会一课”制度落到实处。
二是抓好落实。要建立“三会一课”专用记录本，详细记录会议、时间、地点、主持人、会议内容。参会人员要有亲自签名，对缺席人员要写明原因。
三是落实责任。各党支部要明确“三会一课”召集人，提前将“三会一课”的时间、地点、主要内容等事项通知每个参加者，防止“走形式、走过场”的做法。对因病长期休养的党员，参加“三会一课”确有困难的可指定专人向其传达有关文件和会议精神，听取他们的意见和要求，保持经常联系。各党(工)委要每月调阅一次支部“三会一课”记录，并加盖印章，调阅结果汇总上报组织部。近期将抽调人员组成检查组，对各单位基层组织20xx年的“三会一课”制度落实情况进行检查，并调阅基层党组织的20xx年“三会一课”记录，检查和调阅情况将在全县进行通报。
意见箱管理制度
为完善医院建议、意见管理体系，规范建议、意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给职工以正确的疏导，促进生效效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。
意见：指问题反映、职工或者患者抱怨或投诉等。
医院职工及患者反映问题、抱怨或投诉的渠道是医院意见箱、医院投诉电话等渠道。
（一）意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
（二）反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
（三）提倡职工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
（四）问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。
（五）处理职工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
（六）意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。
（七）保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散职工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的信息，不能随意泄露、扩散。
（八）及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并及时给反映、投诉人员以回复。
（九）意见的反应渠道须纳入医院意见体系中统一管理，任何个人或下级科室不独立设置意见征集渠道。
（一）各级职责：
医患办负责患者重要意见或重大投诉。意见箱负责人负责意见箱的日常维护管理；负责将每次从意见箱中取出的物件进行https:///整理分析，汇总意见并根据涉及内容分类反馈到医患办或者相关部门；定期总结、分析意见及解决情况。
意见箱：医院各楼道主要位置。
（三）意见的处理流程：
1、意见箱负责人负责汇总各类意见，并进行整理分类。
2、对于涉及本院职工对医院的意见和建议，意见箱负责人须将其反馈到相关部门。对于涉及患者对医院的抱怨或者投诉，意见箱负责人须将其反馈到医患办并抄送第三方工作小组。
3、医患办及相关部门收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复、同时将答复情况回复给意见箱负责人。
员工意见箱管理制度
一、方便。员工意见箱是征示员工意见的，要想真诚地征求意见，意见箱应放在方便员工的地方，要考虑有的员工提书面意见时，有的人并不想让其他人知道，所以位置的选择要即方便，又不要放在人员太多的地方。
二、专人管理，设锁，定期收回箱中的.意见。
三、反馈和公开。对其中可以采用的意见，要有反馈。对意见的处理视其内容，可以考虑将落实的结果进行公示。表明单位真诚地对待员工意见，和广开言路的态度。
四、要保持意见箱的整洁。有的单位意见箱落了很厚的一层灰，效果不好。
为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提出宝贵意见和建议，增强乘务中心凝聚力,特制定本制度。
一、范围及形式
1、凡对乘务中心各方面有利的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
二、意见箱的开启程序
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由专人保管。
3、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4、取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时交乘务中心领导保存。
5、意见箱内物件由乘务中心专员妥善保管，并将所反映情况，根据其针对性转交相关部门人员处理，并将处理情况进行跟踪记录。
6、乘务中心收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查，并参照署名意见及时处理，处理结果以适当方式公布。
三、处理时间
乘务中心每月22日(节假日顺延)对意见箱进行开启，并于当日整理登记后递交乘务中心领导。
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意见箱管理制度
3.通过走访群众、上门访谈、建立群众来访接待日等形式，主动征求群众意见。
1.党员领导干部征求单位班子成员、下级班子成员和党内外群众的意见；
2.党组织征求服务对象和党内外群众对党组织和党员的意见；
3.主要面向基层、面向群众、面向服务对象征求意见，同时还要征求上级主管部门和有关单位的意见，征求党代表、人大代表、政协委员、本单位离退休老同志的意见。
1.集中征求意见，每年至少进行一次，一般安排在7月份进行，时间为一周左右。
2.各单位可结合实际建立定期征求群众意见和重大事项专题征求群众意见的制度。
3.凡是与干部职工切身利益相关的重大政策措施，都要随时专门听取群众意见。
4.集中征求意见一般要在规定的时间内完成。
1.党组织和领导班子征求意见的主要内容：一是在贯彻执行党的路线方针政策方面，能否与党中央保持一致，是否树立了科学发展观和正确的政绩观；二是在宗旨意识方面，能否坚持立党为公，执政为民，是否树立了群众观和正确的权力观；三是在认真履行职责方面，能否促进改革发展稳定，是否不断解决关系群众工作、生产、生活切身利益问题；四是在领导班子、党员队伍和思想作风建设等方面，能否做到八个坚持、八个反对，是否存在一些突出问题。
2.党员个人征求意见的主要内容包括理想信念、宗旨意识、思想观念、工作作风、联系群众、服务质量、工作业绩、廉洁自律等方面的情况。
3.其他认为应征求群众意见的事项。
1.加强领导，认真组织。征求群众意见关系改革发展稳定，责任重大，一定要加强领导，深化思想认识，强化领导责任，精心组织实施。各单位党组织要把征求群众意见列入党组织工作日程和工作目标，党组织主要负责人要切实履行第一责任人的职责，明确分工，成立组织，认真实施，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保征求意见在党组织的统一领导下有序进行。同时各单位要发挥纪检监察部门的作用，强化对征求群众意见过程的监督。
2.制定方案，周密安排。在征求意见时要制定具体实施方案，做好宣传发动，明确征求意见的时间、范围、内容，科学设立多种征求意见的形式，有步骤、有计划地组织实施。在行业系统内征求意见，由各部门各单位党组织牵头，广泛征求基层、服务对象和党内外群众对党员及党组织的意见。在单位内、支部内互相征求意见，可以支部为单位，征求党员和群众的意见。对于单位主要领导的意见，须由上级组织部门牵头，征求单位党员群众的意见。
3.梳理反馈，建立档案。征求意见结束后，党组织要指派专人对征求到的意见进行梳理汇总，分别整理出对党员个人、党组织和领导班子的意见，并分层次进行转达反馈。对党员个人的意见，由党支部负责人反馈；对领导班子成员的意见，由领导班子主要负责人反馈；对领导班子和主要负责同志的意见，由上级主管领导反馈。对征求意见中反映的违纪违法问题，由各单位报上级有关部门按规定处理。除对造谣穿伤、诬告陷害、人身攻击等意见一般都要如实反馈。意见最后形成后，党支部为每位党员建立党员档案，将反馈的意见放进档案，并做好跟踪管理工作。
4.找准问题，积极整改。对通过各种形式、各种渠道征求到的单位党组织和党员个人的意见，要进行严格把关，梳理归纳，积极整改。要召开专题会议研究解决，能解决的要立即解决；对群众反映强烈、通过努力可以解决的要制定整改措施加以解决；对一时解决不了的，要向群众说明情况，采取措施逐步加以解决。征求意见和解决问题情况要向党员群众通报。
1.坚持群众路线、不搞运动。广泛征求群众意见一定要充分相信群众，紧紧依靠群众，坚持走群众路线，认真听取群众的意见。但不搞群众运动，征求意见要有组织、有秩序进行，要在统一领导下开展。
3.坚持领导带头、做好表率。领导干部要带头开展谈心活动，带头征求意见，带头边查边改，以实际行动为党员做出样子、做出表率。
4.坚持发扬民主、群众参与。密切联系群众是我们党的三大作风之一，各单位党组织以及广大党员要充分发扬民主，广泛发动群众，倡导群众讲真话、讲实话，诚心诚意地听取群众的意见，真正把问题找准。
5.坚持真心听取、真诚纳谏。各单位党组织和党员个人要从事业的高度来认识，真心听取他人提出的问题、意见和建议，真诚接纳他人提出的问题、意见和建议，绝不能因为他人对你提出了尖锐的意见，而对他人产生想法，搞无原则的纠纷。
6.坚持有则改之、无则加勉。在征求意见中，很可能提出的问题有多有少，有真有假，各单位党组织和广大党员要从团结的愿望出发，正确对待提出的问题，做到有则改之、无则加勉。要通过征求意见、找准问题，达到增进团结、解决问题和促进共同进步的目的。
意见箱管理制度
为完善公司建设管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。
1、意见的受理应遵循公正的原则，依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2、反应问题或受诉时，应真实地反应事实，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3、问题反应、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反应，有则改之，无则加勉。
4、处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
5、意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。
6、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反应的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反应人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
7、及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并须及时给反映、投诉人员以回复（含通知形式）。
8、禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
1.凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。
2.意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
1.意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2.意见箱钥匙由行政部保管，须进行封存，封条由管理者代表签字。
3.每次开启意见箱必须由至少一名行政专员进行见证。开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4.取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时封存、打封条。
5.意见箱内物件由行政办负责人妥善保管，并将其所反映情况根据其针对性转交相关部门、人员处理，并对处理情况进行跟踪、记录。
6.行政部收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查并参照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。
1.行政部每天上午10：00前对意见箱进行开启，当日下班前整理登记后递交有关领导。
2.主管副总对意见于3个工作日之内审批完毕，部门经理于2个工作日之内审阅完毕。
3.行政部接到领导批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。
4.行政部应在意见呈交10个工作日内将意见处理结果反馈给提议人。
1.对有效意见由行政部提请有关领导在处理函中批示奖励意见。
2.所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。
采购管理制度意见稿
一、目的：
为了加强设备的采购管理工作，确保采购的设备达到安全、可靠、经济、合理，满足生产能力的要求，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于集团公司及各子公司范围内所有设备采购管理工作。
三、设备计划的提交与审批：
设备需求单位要根据生产或工作实际需要准确选型，根据基建、安装工程进展和设备加工工期合理编制设备月份计划，防止购置时间与需求时间相差较大。计划由机电矿长（或机电经理）、矿长（或经理）和本单位分管领导签批，涉及基建工程设备需求计划增加基建负责人签批。签批手续齐全的设备计划于每月25日报机动部、贸易部及分管领导审批，贸易部汇总后报总经理签批，签批手续不齐全的设备计划不予汇总。因生产工艺、流程、设备改造及基本建设等原因或因生产过程中突发事件而造成设备急需，可做追补计划，按月份计划审批、提报程序执行。
提交设备计划须同时提交经机电矿长（或机电经理）和分管机电副总工程师签字确认的技术要求，没有提交技术要求的设备计划不予审批。
1
四、设备采购：
（一）、采购原则：
遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。
（二）、采购方式：
一般分招标采购、直接采购和询比价采购三种方式。 招标采购方式适用于标的数额较大、没有特殊技术要求的.市场通用设备。
直接采购方式适用于所需设备仅有唯一来源、负责工艺设计者为保证达到工艺性能或质量要求而提出的特定供应商提供的设备、特殊条件下（如抢修）为了避免时间延误影响正常生产而紧急采购的设备。
询比价采购方式适用于标的数额较小的标准设备。
1、招标采购：
（1）、编制招标文件
贸易部根据招标设备的特点和需要编制招标文件。
（2）、发布招标公告
贸易部通过中矿集团局域网物资采购栏发布设备招标公告。
（3）、开标及评标
在开标时间前3天贸易部要联系确认参加投标单位及人数，做好开标会议的前期准备工作。
评标由贸易部牵头组建的评标委员会负责。评标委员会人数原则上应为5人以上的单数。评标委员会一般由分管机电副总、分管贸易副总、机动部经理、分管机电副总工、设备需求单位机电矿长（机电经理）、贸易部经理和企管部经理组成，涉及基建工程设备的招标还需分管生产副总和生产部经理参加。
评标委员会成员确定后，贸易部负责在评标日前3天电话通知所有评标委员会成员评标会议的地点、具体时间及评标内容。评标委员会成员应提前统筹安排工作，不得缺席评标会议，特殊情况需向分管贸易副总请假并根据标的评标情况需要推荐替补人员。
评标坚持公开、公平、公正的原则。一般根据资格审查情况、技术标和商务标由评委以投票的方式推荐1—2个预中标单位，意见不统一时实行少数服从多数原则。
（4）、考察
评标委员会根据评标会议情况研究是否需要考察预中标单位的生产企业或有效用户，报经总经理批准后组建考察小组。考察小组原则上由机动专业、设备需求单位和贸易专业人员组成，涉及基建工程设备的还需生产部专业人员参加。机动专业、生产专业或设备需求单位负责设备技术、工艺及质量控制等方面的考察，贸易专业负责资质、规模及售后服务等方面的考察。考察结束后，所有考察人员1日内向贸易部提交本人的考察报告，贸易部汇总考察情况并将考察情况通报评标委员会成员，征求推荐中标单位意见。
（5）、中标
根据评委评标推荐书和考察小组考察结果推荐中标单位，由分管贸易副总或贸易部经理报总经理审核批准。
（6）、招标资料管理
贸易部负责招标资料的管理工作。贸易部安排专人负责收集、整理、保管所有招标资料，招标资料一般包括投标文件正本、报价单、投标书递交登记表、招标工作小组成员登记表、招投标中标单位推荐书、考察报告等相关招投标资料。
2、直接采购：
贸易部组织机动部经理、分管机电副总工程师、设备需求单位机电矿长（机电经理）、企管部经理共同对设备单位的技术标和商务标进行评审。评审结果报分管贸易副总同意后报总经理审核批准。
3、询比价采购：
贸易部根据已有供应商或网上查询其它供应商发出邀请报价函，贸易部经理、机动部经理和分管机电副总工程师共同对供应商的技术标和商务标进行评审。评审结果报分管贸易副总同意后报总经理审核批准。
五、合同签订：
1、招标采购合同的签订
确定中标单位后，由贸易部向中标单位发出中标通知书，并将中标结果通知所有未中标的投标人。
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意见箱管理制度
1、各级员工可通过店面意见箱以及企业网站总经理信箱针对店面管理问题、食宿问题、对管理人员意见建议、对企业管理合理化建议均可以文字性方式投递。
2、意见箱、网站、总经理信箱不接受匿名投诉和恶意人身语言攻击。如经核实将对恶意者处罚50元并做检讨，严重者做开除处理。
3、意见箱、网站、总经理信箱均采取保密制度。对提出意见者无论对错均采取保密状态。针对泄密人员一经查实将处罚100元，严重者处罚外将停职停薪降职处理。
4、对提出合理化意见及建议，经讨论采用者奖励100元。
5、经采用建议对企业运营有明显效果者视成效奖励200—1000元。基层员工并可获得晋级加薪待遇。
6、各店面负责人必须密切关注意见箱动态。有员工意见必须当日内上报行政办。违期不报者经核实将处罚店面负责人100元。
7、员工意见箱由行政办负责收取，并第一时间内上报总经理批示，安排相关部门领导于三天内与提意见或建议的员工进行了解并给与答复落实。如有违反者将处罚相关责任领导200元。
集团员工薪酬管理制度意见稿
第一条 本公司确定员工薪酬方式、薪资结构和薪酬水平的基本原则是：以岗定薪、按业绩付酬、兼顾个人特性；并加快引入市场导向。
第二条 以岗定薪。员工的工资级别根据任职岗位确定。每一个工作岗位都对应相应的工资级别；每一个工资级别都具有一定的工资幅度；员工的岗位工资水平原则上在本级别幅度范围内浮动。
第三条 按业绩付酬。在实际给付薪酬时，依据员工业绩考评的结果，决定实际给付金额，以体现员工薪酬的激励性。
（二）员工工资水平的调整，须与其业绩考评结果直接挂钩；
（三）员工奖金的实际兑现金额，须与其业绩考评结果直接挂钩。
第四条 兼顾个人特性。在确定员工的薪资水平时，要适当考虑其个人特性，如服务年限（员工忠诚度）、特殊技能、个人需要、人才竞争性差异，以及能为公司创造价值的其他个人特性，以体现薪酬的内部公平和激励性。
1
第五条 市场导向。在制订或调整薪酬模式和薪资水平时，要参考本地区、本行业或相关行业通行的薪酬模式，以及薪资的市场水平，确保员工薪酬的外部公平和适当的市场竞争力。
第二章 岗位分类
第六条 公司所有岗位，依据岗位职责和风险的不同，分为四大类：高管岗位、经营管理岗位、管理和技术岗位、基层岗位。
第七条 高管岗位，指董事长、总裁、副总裁、总裁助理、董事会秘书等决策层岗位。高管岗位也称为a类岗位（或a类层级员工）。高管岗位的工资级别一般对应在11-13级。
第八条 经营管理岗位，指公司总部各中心总监、管理公司总经理、副总经理，经营单位总经理、副总经理，公司总部职能经理和享受以上同等待遇的专业技术、技能人员。经营管理岗位也称为b类岗位（或b类层级员工）。经营管理岗位的工资级别一般对应在8-10级。
第九条 管理和技术岗位，指公司总部主办，经营单位部门经理、副经理，以及享受以上同等待遇的专业技术、技能人员。管理和技术岗位也称为c类岗位（或c类层级员工）。管理和技术岗位的工资级别一般对应在6-7级。
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第十条 基层岗位，指主管、领班，享受以上同等待遇的专业技术、技能人员，以及其他基层员工。基层岗位也称为d类岗位（或d类层级员工）。基层岗位的工资级别一般对应在1-5级。
第三章 薪酬管控
第十一条 统一架构。公司制定统一的《工资架构表》，全体员工的工资均须按照此表设臵的标准定级定档。
第十二条 分层管理。经营单位d类层级员工定薪，由经营单位决定；经营单位c类层级员工定薪，由单位申报，公司人事管理部门（指集团公司总裁办公室和股份公司人力资源中心，下同）审批；经营单位b类层级员工、公司总部员工定薪，由公司研定。
第十三条 总额控制。公司根据年度经营计划，分解落实各经营单位经营目标，确定公司年度工资总额总体增长计划，分别核定与各经营单位经营业绩挂钩的工资总额。
工资总额的内容包括第五章“薪酬结构和薪酬项目”中的岗位工资、加班工资、高山补贴和节日补贴。
工资总额按年核定，按月发放，不超总额，结余留用。
过大的，由公司予以适当调整。
新设单位无基数可计算的，由公司财务管理部门（指集团公司财务审计中心和股份公司财务管理中心，下同）和公司人事管理部门共同核定其首次计划工资总额。
（一）工资总额计划
年初，公司财务管理部门按照以下办法，统一核定经营单位的计划工资总额：
工资总额的计划增长率=营收计划增长率*权重+利润计划增长率 *（1-权重），公式中“权重”的具体数值根据各经营单位具体情况核定，下同。
计划工资总额核定后应保持相对稳定，在经营状况未有较大变化情况下，原则上遵循“增人不增资、减人不减资”的原则。因工资普调、人员变化需要增减计划工资总额的，由公司人事管理部门和公司财务管理部门相应调整。
（二）工资总额决算
年底，公司财务管理部门按照以下办法对经营单位的工资总额进行决算：
1、全面完成年初营收计划和利润计划的：
决算工资总额=年初计划工资总额
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2、完成年初营收计划或利润计划之一的：
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意见箱管理制度
为了进一步畅通诉求渠道，及时妥善解决群众和企业的诉求，增强机关干部的服务意识、效率意识和责任意识，特制定本制度。
一、意见箱管理人员
分管领导：杜春荣(主任助理)
负 责 人：唐小川(协调管理科科长)
具体责任人：冯洁(咨询服务组组长)
二、意见箱设置地点：在政务服务大厅和社保就业服务大厅入门处右侧分别设置一个意见箱。
三、意见箱开箱时间：每个工作日由具体责任人负责定时开箱，时间为上午8：30。
四、意见箱管理实行首问责任制度，每个工作日由具体责任人定时收集、登记群众和企业诉求，并负责分类处理。
五、诉求处理程序
第一类：凡反映的问题不具体、无法查证的诉求件，如未留下联系方式和姓名的，按照无效投诉件处理；如留下联系方式和姓名的，由具体责任人与当事人取得联系，了解具体情况再按照第三类情况处理程序执行。
第二类：凡反映的问题具体，且未留下联系方式和姓名的诉求件，由涉及到的窗口首席代表调查处理，并提出解决相关问题的有效措施，协调管理科对诉求人反映的问题或现象要有针对性的加强日常管理。
第三类：凡反映的问题具体，且留下联系方式和姓名的诉求件，按以下两类进行处理：
2、如不属于区政务中心职责职能范围内的诉求件，由负责人将情况转交区政务中心综合科，由综合科负责协调处理。
六、本管理制度自发布之日起施行，由区政务中心负责解释。
意见箱管理制度
1、凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由厂长保管。
3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。
5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。
1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。
2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日内审阅完毕。
意见箱管理制度
一、方便。员工意见箱是征示员工意见的，要想真诚地征求意见，意见箱应放在方便员工的地方，要考虑有的员工提书面意见时，有的人并不想让其他人知道，所以位置的选择要即方便，又不要放在人员太多的地方。
二、专人管理，设锁，定期收回箱中的。意见。
三、反馈和公开。对其中可以采用的.意见，要有反馈。对意见的处理视其内容，可以考虑将落实的结果进行公示。表明单位真诚地对待员工意见，和广开言路的态度。
四、要保持意见箱的整洁。有的单位意见箱落了很厚的一层灰，效果不好。
为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提出宝贵意见和建议，增强乘务中心凝聚力，特制定本制度。
1、凡对乘务中心各方面有利的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由专人保管。
3、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4、取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时交乘务中心领导保存。
5、意见箱内物件由乘务中心专员妥善保管，并将所反映情况，根据其针对性转交相关部门人员处理，并将处理情况进行跟踪记录。
6、乘务中心收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查，并参照署名意见及时处理，处理结果以适当方式公布。
乘务中心每月22日（节假日顺延）对意见箱进行开启，并于当日整理登记后递交乘务中心领导。