银行文明创建工作总结汇报大全（13篇）

良好的月工作总结可以使我们更加清晰地认识到工作目标和方向，以便更好地进行下一步的工作安排。小编为大家整理了一些精彩的月工作总结范文，希望能对大家的写作有所帮助。

银行精神文明创建工作总结

20以来，在县委、政府及上级行的正确领导下，我行认真贯彻落实十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕中心工作，以支持地方经济为中心，以精神文明创建为主题，全面动员，精心组织，开展了扎实有效的创建活动。

一、主要做法和成效。

（一）高度重视，营造宣传氛围。

一是加强领导,健全组织领导机制，落实责任。坚持“两手抓，两手硬”的方针，成立银行精神文明单位创建工作领导小组，形成职责明确的组织领导机制。二是广泛宣传，营造良好氛围。深入动员，通过精神文明创建工作专题会议等，提要求，抓落实。利用营销宣传及各网点led播放文明宣传标语等形式，营造创建氛围。

（二）内强素质，外树形象，全面建设高素质职工队伍。

一是加强班子建设，以创建学习型先进领导班子为目标，提升领导干部的整体素质和能力。二是提高广大员工的思想政治水平。学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，结合“两学一做”学习教育和“遵党纪、明禁令、守廉洁”主题教育，提升员工思政水平。三是大力开展员工警示教育，进行党纪行规、廉洁文化教育等教育，牢固树立员工合规廉洁意识。组织观看警示教育片、参观反腐基地，进行以案说法。四是努力提高员工素质，加强人才培养，重点开展职工继续教育和岗位培训。五是做好优质文明服务，开展窗口服务大检查，自觉接受社会监督。认真对“12345”便民中心收集的意见建议进行反馈，做到事事有回音，件件有落实。

（三）开展形式多样的志愿服务和文体活动。

一是参与公益事业，开展“母亲健康1+1公益募捐及”中华慈善日“慈善援助活动。二是开展志愿服务活动，结合”金融知识宣传月“、”防范非法集资宣传月“等活动，为广大群众、学生宣传金融知识，防止受骗。三是坚持”以人为本“，切实关爱员工。大力开展”冬送温暖“、”夏送清凉“等系列活动，扎实组织特殊节假日及特殊家庭慰问工作。四是丰富职工业余文化生活，开展了乒乓球、羽毛球比赛、”趣味运动会“等。

二、存在的主要问题。

（一）认识不到位。个别部门对精神文明建设工作重视程度不够，没有像抓业务工作那样抓创建工作，协调配合意识和责任意识不强，群众广泛参与的积极性不够高。

（二）奖励制度不健全。对精神文明建设成果看得不重。如部门、单位和个人的'荣誉，不能与评先选优特别是干部的提拔挂钩，致使精神文明建设的荣誉称号逐渐失去应有的吸引力。

创建精神文明单位工作是一项长期而艰巨的工程，任重而道远。我们将牢牢抓住文明建设不放松，加强和改进思想政治工作，进一步提升支行物质文明、精神文明建设水平，实现各项工作又快又好发展。

银行文明创建工作总结

今年以来，我行文明创建工作紧紧围绕县委宣传部和文明委工作部署，以提升服务水平、服务经济发展、服务居民生活为着力点，从员工队伍建设和塑造服务形象两个方面着手，把上级相关工作要求与优化建湖发展环境紧密结合，有效促进了行业形象提升和经营效益提高。

今年是我行的“服务××年”，我们把“服务××年”活动与县文明委组织的“文明服务金牌行业”创评活动进行统一组织和安排，制定实施方案，明确服务质量提升目标，认真研究实现目标的路径、方法、实施步骤，以具针对性、操作性的规划，引领全行服务质量提升工作。为保证各项工作落实，我行及时调整成立了服务质量推进委员会，进一步明确和完善服务质量推进委员会工作职责，规范议事规则和程序，充分发挥其职能作用。

健全服务管理组织结构。明确一把手行长亲自负责文明行业创建工作，一名班子成员协管，负责创建工作的组织实施。支行行长亲自参与服务工作日常管理，通过加大对营业网点的巡视力度，参加网点服务晨会，调阅点评员工服务录像等方式，把服务工作是经营工作重要组成部分的观念带到每一个网点，带给每一位员工，全行员工做好服务工作的责任意识和自豪感、成就感得到极大增强。

为充分发挥营业网点服务经济建设、服务居民生活的主阵地作用，我行明确网点主任为服务工作第一责任人，年初由行长与网点主任签订优质文明服务责任书，督促其发挥现场管理职能，在抓业务、抓管理的同时，认真负责抓好本处所规范化服务，以内外环境、员工服务形象、着装仪表、服务用语、服务态度、业务技能等方面做好现场监督检查，发现问题及时纠正，做到敢抓敢管，把本网点的优质服务工作抓出特色，抓出样板，抓出水平。

与此同时，强化“二线为一线服务”的工作职能，重点抓好二线和机关的优质服务工作，努力从情感、功能、智能三个方面为一线基层提供满意、优质、高效的服务，形成“二线为一线服务、全行为客户服务”的“大服务”格局，充分发挥全行文明创建工作整体合力。

今年以来，我们以现代金融服务理念落实为着力点，通过多种途径和方法，调动全行员工的积极性和创造力。

一是坚持从教育引导入手，转变员工思想观念，增强服务意识。以总行开展的 “树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”主题教育为契机，把活动各项工作与我县文明创建活动统筹安排，与县委宣传部、县委新闻信息中心联合举办了“‘××××”主题征文活动，积极参加全县“×××”合唱比赛，通过征文和歌咏比赛歌颂祖国的伟大成就，歌颂经济社会和谐发展，激发干部员工以更高的热情投身全行改革发展。在全行员工中开展了“身边的好人”评选活动，通过“发现典型，弘扬先进，以身边的事激励身边的人”，进一步加强正面教育，弘扬爱岗敬业的企业精神，深化了员工服务客户、服务社会的宗旨意识，全行服务水平不断提高。

二是加强企业文化建设，大到行风管理，小到网点装修设计，处处紧扣工商银行企业文化，使全行自觉把服务文化融入服务过程、管理规范和日常养成中去。先后召开老干部、内退人员茶话会，举办外出参观学习等活动，大力弘扬团队精神，增强了员工的归属感和使命感，极大地提升了员工士气和精神。

三是党员领导干部以身作则，为员工放好了样子。领导班子精诚团结，廉洁自律，严格按照行内有关规则议事、办事，实行民主管理，推行行务公开，对用人、分配、重大财务开支以及群众关心的其他问题按职权划分交有关会议集体决定，并及时在规定范围内公开，自觉把领导行为置于群众监督之下，增强了全行的凝聚力。

制度建设方面，推进服务质量标准化建设，先后出台《营业网点服务质量标准》、《服务违规违章即查即处办法》、《服务质量考核实施办法》，分别制订了营业网点和机关部室两个《规范化服务检查考核表》，对内设科室和营业网点在服务组织推动、服务仪表、服务态度、服务纪律、服务效率等方面实行百分制考核，把服务质量与效率同薪酬挂钩，为实施优质服务长效管理奠定了基础。

规范管理方面，实施了营业网点服务质量提升项目，严格执行《××银行服务工作规则》，全力推进“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”。把员工服务意识与技能的训练同深化文明城市创建工作和文明市民素质教育结合起来，举办服务质量提升集训班，以服务理念提升和服务行为规范为目标，把服务理念的养成贯穿于礼仪规范的训练，通过活泼生动的形式，把员工服务行为规范、服务仪表礼仪、完美服务的技巧、快乐工作的法则等传授给网点员工。

通过学习过程的历练，大家学会了如何去表现对客户的尊重，体会到合作伙伴之间的信任与包容，感受到优秀的服务要由心开始，在严肃认真而又生动活动的学习中，真正体会到了提升服务质量的真谛。这次培训历时三天，参与率达100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一个全员参与、提升服务品质的热潮。

监督考核方面，采取行内检查、第三方检查、客户满意度调查等多种渠道，建立正常的内外部评价机制，完善评价制度，落实人员，细化内容，提高频次，加大查处奖惩力度，制定服务违纪行为问责制度，强化服务问题纠正与整改。对检查发现的问题，按照考核办法，发出处罚和整改通知单，与员工绩效挂钩，按季兑现，同时加强跟踪督查，做到服务工作专人抓，专人管，不走形式，抓出成效。

通过文明创建活动的开展，“以客为尊”的服务理念在我行上下得到进一步落实。各部门更加注重从细节着手，提高客户满意度。各营业网点柜台都配齐了各类便民设施，还设置了军烈属和残疾人业务通道。支行信贷部门坚持限时服务，经常加班加点整理贷款手续，及时报批贷款资料，做到贷款在资料收集齐全后次日上报市分行，审批通过后在抵押手续办妥当日将贷款发放到帐。

推行“个人住房贷款业务咨询24小时服务”，业务受理和面谈不受8小时以内的工作时间限制，一切服从客户的需要，无论是周末节假日还是班前班后，只要客户提出需求，我行客户经理随时服务。

楼盘热销期间客户经理坚守售楼部，推行住房贷款“一站式”服务，利用公休日集中为客户办理按揭手续，以实际行动赢得客户的信赖。服务质量的提升，不仅得到了广大客户的认同，也使我行的社会形象得到进一步提升，有力促进了各项业务的快速发展。今年我行存、贷款分别增长达亿元、亿元，累计办理票据贴现达到亿元，贷款增量同业占比近40%，位居同业第一，为支持地方经济又好又快发展作出了突出贡献。

银行文明创建工作总结优选

_年，我局在区委、区政府的坚强领导下，全面贯彻党的群众路线，以加强党的作风建设和改进思想政治工作为重点，以提高机关效能、服务民众，开展文明创建、营造和谐环境为目标，以精神文明单位创建活动为抓手，以深入开展精神文明(社会公益)志愿者活动为途径，将精神文明建设落实到卫生计生工作的各项活动中，取得了良好的成绩。

一、强化组织领导，努力夯实社会文明的基础。

我局党委班子高度重视单位精神文明创建工作，把精神文明建设摆上党委议事日程，落实分管领导、具体责任人员。坚持局业务建设和精神文明建设两手都要硬的方针，从抓班子建设入手，全面推进精神文明建设的任务，并努力提高自身素质，讲廉洁、讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，用领导班子的团结和谐的形象和党员干部的人格力量来凝聚全体干部职工，努力争创文明、和谐单位。加强精神文明工作的组织，由___副局长分管精神文明单位创建工作，由局办公室与区文明办进行工作对接，并牵头筹划组织和具体抓各项工作的落实。

二、加强机关作风建设，努力提高机关文明的效能。

围绕服务大局意识，树立敬业爱岗的工作作风。我局切实做好干部职工的思想政治工作，教育全体干部职工树立服务大局意识，营造爱岗敬业的工作氛围。今年以来，我局结合“文明城市”、“文明单位”创建和志愿者服务活动的开展，发挥____系统的特色，结合本职工作，创造性地开展工作，努力做到紧中求稳，稳中求进，树立敬业爱岗的工作作风。

围绕深化改革，树立开拓创新、讲求实效的工作作风。我局以不断提升群众的满意度为标准，认真查找作风上的存在问题，制订了切实可行的整改措施，想方设法加大软硬件的建设，合理整合人力资源等，进一步改进了服务手段与服务方法，提高了服务水平。结合党务公开、政务公开和“三好一满意”活动的开展，公开办事程序、有关政策规定、服务指南、收费标准等群众关心的政策规定，方便了群众查询，并做到了及时更新内容。

三、加强社会服务建设，全力拓宽促进文明的途径。

一是加强公民道德宣传月活动。我局紧密结合工作实际，精心选择安排了_____与街道社区群众密切相关的文明宣传活动，深入开展学雷锋活动，推动学习雷锋活动常态化。坚持对全体干部职工进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等文明素质修养教育，全力提高全体干部职工的精神风貌和文明素质。

三是大力开展道德讲堂工作，坚持以优秀的精神鼓舞人。我局成立了道德讲堂工作领导小组，加强组织领导，制定了《____系统道德讲堂工作计划》，明确工作任务、活动形式、活动要求，成立了____系统道德讲堂宣讲队伍，开展丰富多彩的主题实践活动。通过一年来的努力，道德讲堂在__系统的各个工作领域都发挥了很重要的作用，对卫生计生系统职工的政治理论水平和业务素质都有了大幅提高，促进了整体工作水平的提升。

四是大力开展志愿服务和精神文明创建活动，努力提升全系统的文明层次。我局组织__系统开展爱心关怀活动。积极参与扶贫帮困关爱活动，开展“党员关爱基金”、“慈善一日捐”和为___家庭献爱心活动，共计26670元。积极参加献血活动，共有266人参加了无尝献血。全年度全系统共参加街巷志愿者巡查活动1836人次。积极开展志愿者送__进社区服务活动，坚持每周1次的周末下社区送__进社区、进困难家庭，共进行了2899人次。在省级文明单位创建中，区___和__成功创建，另有四家单位成功创建市文明单位。

一年来，我局的精神文明工作取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，也存在着一些问题和不足：一是在组织筹划上还有一些不科学、不细致的地方，在具体落实上效率还不是很高;二是工作的主动性、创造性不强，还有应付、被动开展现象。

银行创建青年文明号材料工作总结

银行文明创建工作总结

（一）强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，提高支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《xx支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理办法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按计划展开，并在相互之间形成激励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、规范化。

（二）狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。深入开展和美服务工作法，提升优质服务水平。

（三）强化载体建设，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。

（一）开展助困行动，帮助社会弱势群体。

我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织女岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民服务，一解客户之忧。

（二）创新贷款模式，扶持三农发展。

我岗积极把创建活动与支持“三农”发展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动水平。同时，我岗与企事业单位合作密切，多次召开外汇企业座谈会和青年就业创业服务站和一系列的送金融知识下乡活动。自20xx年12月我岗成功创建浙江省首个“和美”信用联合体贷款模式以来，我岗坚持进村入企，以信用联合体授信方式支持“三农”发展。20xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信用互动，与该村的女创业者深入交流协商，为她们提供更多创业的机会，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信用联合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的“双赢”。

（三）关注百姓生活，打造社区银行。

我岗立足于社区，服务于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建设座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。

我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中多次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同探讨如何更好地创建巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。本岗跟镇政府、钓鱼协会等联合举办xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐时光。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。

总之，20xx年度在争创“巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

银行文明创建工作总结优选

精神文明创建工作是团场建设与发展非常重要的一项工作，加工连在团党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，根据单位自身实际情况，每年制定出年度工作计划，以计划为目标，来完成各项精神文明创建工作。一年来经过我单位精神文明创建领导小组的不懈努力，在整体工作上取得了较大的成绩。下面就将工作情况总结如下：

1、建立健全精神文明创建领导机构和工作机制。

2、搞好创建过程中的`具体事务性工作，积极参加“精神文明大家谈”论文征集活动。

3、组织开展“道德楷模”评选活动。

4、广泛开展文明礼仪宣传教育活动，组织形式多样的健身运动，开展公共场所讲文明、讲礼貌及爱国卫生运动。

5、利用寒、暑假大力推进未成年人思想道德建设，组织开展“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动，开展感恩、诚信主题教育。

6、开展“平安家庭”创建活动，促使职工的文明程度、道德素质有明显提高。

7、组织开展“和谐小康家庭”创建活动，推动新型团场和文明、生态、小康连队建设进程。

8、弘扬传统文化，搞好宣传工作，推动精神文明创建工作上台阶。

文明创建工作总结汇报

6月全市创建卫生文明城市工作开展以来，我市场服务中心严格按照市委、市政府的决策部署，以创建湖南省卫生城市和文明城市为目标，不断完善市场卫生基础设施建设和卫生管理制度，强化市场环境卫生管理，全力以赴开展“两创”工作。在全体干部职工的共同努力下，中心所辖的蓝田市场和三角坪市场的卫生、秩序有了很大改观，卫生管理工作实现经常化、制度化、规范化。回顾半年来的“两创”工作，已取得阶段性成果，但也存在一些不容忽视的问题，有待在来年的工作中认真加以解决，现总结如下：

（一）组建专职队伍，健全管理制度。

自全市“两创”工作开展以来，我市场服务中心坚持把创建省级卫生文明城市作为中心的一件头等大事来抓。一是在第一时间召开专门的领导班子会议和干部职工动员大会，成立了以中心一把手负总责的“两创”工作领导小组，下设的蓝田市场服务所和三角坪市场服务所分别成立了蓝田市场创建卫生文明市场领导小组和三角坪市场创建卫生文明市场领导小组。二是研究制订了切实可行的实施方案和市场卫生管理制度。三是实施周五卫生大扫除制度，全体干部职工参与市场卫生大扫除。四是提高市场卫生保洁员的工资待遇，改变过去由定时保洁变为全日保洁，做到在营业时段内不存留明显连片垃圾。五是明确规定市场保洁员、管理员必须持证上岗。领导的高度重视和各项制度的相继出台，为“两创”工作提供了坚强的组织保障和人力保障。

（二）注重“两创”宣传，营造良好氛围。

（三）加大资金投入，改善经营条件。

蓝田市场和三角坪市场的卫生工作历来都是城区市容市貌综合整治工作的重点和难点，三角坪农贸市场尤为突出，虽经多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市开展“两创”工作这一契机，克服资金困难，先后筹措资金10多万元，加大市场基础设施投入，全力营造规范有序的市场环境。一是针对交通桥下经营场地阴暗、潮湿、卫生环境差和三角坪市场农贸区光线暗、热量大、空气不流通的实际情况，粉刷了自产自销区的经营场地并划线编号。增加了照明设施，安装了电风扇，悬挂了卫生文明标识牌等。二是在两大市场主要通道处设置环保垃圾桶，并给各个门店摊位发放垃圾篓。三是给两大市场安装广播扩音设备用于宣传“两创”工作。四是对上市商品划行归市，严禁乱摆乱放。五是在三角坪市场入口处设置入口标牌，提升市场形象。这些措施的实施，使市场经营条件得以明显改善，为创卫工作提供了良好的硬件条件。

（四）实行堵疏结合，确保通道畅通。

由于市场运作惯例，三角坪市尝蓝田市场的消防通道历来被摊贩所占有，严重影响了城区的卫生文明形象。为了确保两大市场消防通道的安全畅通，我市场服务中心不惜一切代价根治这一顽症。一是全面退还了三角坪市场3条消防通道两侧40多个临时摊位的租金；二是停止蓝田市场西进口水果摊位的发租；三是杜绝市场内经营户流动经营；四是严禁在消防通道两侧门面经营的个体户超越界线摆放商品；五是努力为自产自销农民免费提供经营场地，免费提供卫生和水电服务。在此基础上，我们安排专职人员对消防通道进行全天候监管，发现问题，妥善处理。在秩序管理工作中，我们用工作人员多次挨打受伤和每年减少近20万元租金收入的代价，换来了市场秩序的不断好转。

（五）开展集中整治，确保工作效果。

为配合市委、市政府对三角坪广场周边秩序的集中整治行动，7月22日至30日，中心领导班子成员全部上阵，抽调43名干部职工成立3个工作组，分别负责交通桥下自产自销菜农的接纳、3条消防通道的疏通和市场秩序的管理工作。集中整治结束以后，我中心安排20名工作人员专门负责市场秩序和蔬菜自产自销区域的管理工作，确保经营时间内市场监管全覆盖，防止市场内门店占道经营、乱搭乱建及摊贩和菜农向市场外流动。集中整治后的半年时间里，针对三角坪市场秩序时好时坏的现状，我们先后组织了6次大规模的市场秩序整治行动，在整治工作中，因遭到少数不法摊贩的野蛮对抗，被打伤住院的干部多达6人，其中构成轻伤标准1人，因市场秩序混乱的顽症长时间得不到彻底根治，我中心领导认真分析原因，拿三角坪市场所级领导班子开刀，先后免除了一名所长和两名副所长的领导职务，另从中心下派一名副主任兼任三角坪市场服务所所长。通过采取一系列行之有效的工作举措，三角坪市场的秩序正在朝着好的方向发展。

（六）加大考核力度，落实奖罚制度。

为了保证“两创”工作经常化、制度化、规范化，我市场服务中心建立了严格的“两创”工作考评制度、卫生工作责任制度和责任追究制度。

1、各市场分别成立卫生检查小组，并制定了具体、详细的检查表格，每周对责任区进行检查，结果存档归案，检查不合格之处及时公布，及时整改。

2、中心组建专门的督查组，每月对各责任区域进行考评，考评结果作为年度考核的依据。

3、中心领导和督查组进行不定期抽查，结果在全中心通报。

4、实行奖优罚劣。在督查组每月的检查评比中，凡责任区域达标的，工作人员每人每月享受卫生补贴60元。凡责任区域第一次不达标的取消当月卫生补贴，责任区域第二次不达标的，不享受当月卫生补贴，停薪停岗一个月，责任区域第三次不达标的，做下岗处理，年度个人考核为不合格。每缺席一次周五卫生大扫除，扣除当次卫生补贴，当月累计缺席超过两次者，按每缺席一次罚款10元的标准予以处罚。首次被通报批评的区域，由领导小组组长与其负责人进行诫勉谈话；年内三次被通报批评的，做下岗处理。

通过以上的做法，提高了广大干部职工、市场内相关人员的卫生意识，树立了良好的卫生环境观念，较好地改变了蓝田市尝三角坪市场的卫生环境、经营秩序和市容市貌，为创建卫生文明市场迈开了成功的第一步。

（一）市场设施无法满足经营需求。三角坪市场负一层的农贸区，四周被门面包围，加上摊位和行业布局不合理，阴暗潮湿，光线不足和空气不流通，导致市场内摊位空置严重，场外摊担拥挤的局面。

（二）三角坪市场内的经营户过去养成了流动经营的不良习惯。现在三角坪市场内的豆腐、肉类、鱼类和蔬菜批发户都有一台人力三轮车，由于受外界因素的影响，动不动就在消防通道上摆放经营，并且养成了一种不服从管理的恶习。

（三）自产自销农民与蔬菜贩子争地盘的矛盾难以消除。市政府将交通桥下的场地划定为蔬菜自产自销区后，大量的自产自销蔬菜进入市场，而原有的蔬菜贩子坐占码头，扩建地盘，导致自产自销农民在消防通道摆放经营的现象时有发生。

（四）市场内人流量大，无车辆停放场地，导致市场秩序混乱加剧。由于蓝田市尝三角坪市场均建市已久，在设计时都没有规划停车位，而市场内几乎所有经营户都自配有交通工具，加上输送货物所需的车辆，导致市场内本不够宽敞的消防通道经常被各类车辆所挤占。

（五）少数工作人员责任心不强，存在管理缺位的真空时段。农贸市场最显著的特点是开市早，营业时间到天黑，且流动性大。要想管好市场，需要工作人员付出艰辛努力，并且持之以恒坚守岗位。由于少数干部职工工作作风飘浮，不及时上班或上班随意离岗的行为，导致市场管理秩序时好时坏。

以上五个方面的问题，是影响创建卫生文明市场的关键问题，根据半年时间积累的“两创”工作经验，我们将认真分析问题存在的原因，采取坚决有效的措施，在来年的工作中认真加以解决。

（一）坚持标准，切合实际，科学制订xx年“两创”工作方案。

xx年市场的“两创”工作，我中心将坚持标准，切合市场实际，科学规划、完善并修订xx年市嘲两创”工作方案。在科学制定方案的基础上，切实加强对“两创”工作的领导，把市嘲两创”工作做为中心的一件头等大事来抓，并务求抓出成效。

（二）面对现状，寻找差距，全面整顿和规范蔬菜市场和经营秩序，尽快扭转三角坪市场秩序混乱的被动局面。

xx年，我们将根据市场实际情况，对照“两创”工作标准，针对存在的问题，出台并实施切实可行的工作措施。一是坚决禁止任何摊贩流动经营；二是为自产自销农民提供足够的经营场地；三是不准任何行业占用消防通道；四是扎实推进市场环境卫生工作，进一步规范市场管理，落实卫生制度，加大清扫力度，全面整顿和规范蔬菜市场和经营秩序，尽快扭转三角坪市场秩序混乱的被动局面。

（三）加大投入，强化责任，不惜代价并持之以恒地抓好市场秩序和环境卫生工作。

在新的一年里，我们将进一步加大投入，继续改善市场经营条件，强化干部职工的工作责任，下最大的决心，以顽强的工作毅力抓好市场秩序和环境卫生工作。

（四）跟踪管理，注重实效，努力实现市委政府确定的卫生文明城市创建目标。

为扎实有效地推进市场两创工作，我们将严格按照《市创建湖南省卫生城市创建单位目标管理考核办法》确定的考核内容，将各项工作任务层层分解，落实责任，加大考核力度，注重工作实效，努力实现市委政府确定的卫生文明城市创建目标。

税务局文明创建工作总结汇报

总结。

汇报x县税务局认真学习宣传贯彻党的十九大精神和总书记系列讲话精神，深入培育和践行社会主义核心价值观，始终把文明创建与主题教育相结合，用社会主义核心价值观凝心聚力，把文明创建活动融入到税务的各项工作之中。

一、加强组织领导，推进创建工作。县局党组始终把创建工作列入年度重点工作之一，作为推动税务事业健康发展的一项重点工程来抓好落实，成立了主要领导负总责、班子其他领导各负其责的文明创建工作领导小组。

设立办公室，确定专人负责，为文明创建工作落到实处提供有力的组织保障。各基层单位确定一名领导具体分管文明创建工作，构成上下联动的创建网络。制定年度创建计划，明确工作目标。文明创建工作与税收业务工作一起部署、一起落实、一起检查，一起考核，系统上下形成了齐抓共管的良好局面。

二、加强思想教育，推进道德建设。一是落实中心组理论学习制度。加强政治理论学习，重点学习贯彻党的十九届三中、四中、五中、全会精神，认真学习x等学习编目，进一步增强服务税务科学发展的自觉性和坚定性。

二是深化思想道德建设。认真抓好道德讲堂建设，营造浓厚氛围。积极参与全国、x省道德模范、中国好人等推荐评选活动，努力营造学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围。组织开展道德讲堂x次。组织开展“身边人说身边事”、“讲政治、重规矩、作表率”喜迎党的十九大、“我的家风.家训.家的故事”为主题的征文和演讲比赛等活动。

三是落实干部教育培训工作。围绕“学习型”机关建设，制定和落实年度培训计划和目标任务，进一步打造“学习型”机关，不断提升职工的素质。今年继续开展岗位大练兵，业务大比武活动。全局x人分x类参加了练兵活动，今年我局x人获得x市税务系统业务大比武能手。

四是落实网络文明传播者。积极向文明网报送发表文明创建稿件，确定x名同志担任网络文明传播者，利用网络传播x县正能量，宣传单位和x县文明创建的先进人物和事迹。

五是开展学雷锋志愿服务活动。建立全局x人的志愿服务队伍，深入机关、学校、社区、共建村等重点领域开展志愿服务，通过各自工作实际，确保志愿公益活动常态化、群众化、公益化。今年我局各类参加志愿服务x多人次，义务献血x人x次共计x毫升。

三、

加强载体建设，推进活动创新。将税务文化建设与x地域文化紧密结合，为各项工作的开展提供了智力支持和精神动力。

一是加强楼道文化建设。用书画形式将廉政文化、文明礼貌、道德修养、x精神等名言警句，制成文明提示牌，张贴在过道走廊的立柱、墙壁上。营造良好的税务文化和创建氛围，以文化吸引人、感召人。

二是开展各类共建活动。积极开展乡村、基层党组织、社区、学校、部队共建等活动，传递税务正能量，共建社会和谐大家庭。深入结对共建的万安小学开展慰问活动，通过开展帮扶创建活动助力书香校园建设，推动税务文化发展，真正实现一帮双赢。组织多名税干积极参加义务献血活动。

三是丰富干部文化生活。通过开展文化体育活动，增强集体荣誉感和团队意识。建职工活动室、图书室，备置乒乓球台、健身器材，方便职工锻炼身体。图书室各类藏书x余册，为职工提供精神食粮。积极参加市县各类羽毛球、乒乓球、登山、长跑比赛，并取得好的名次。近年来我局荣获“x市职工健身活动先进单位”、省、市级示范“职工书屋”等多项荣誉。

四是全面规范纳税服务。继续深化“便民办税春风行动”，进一步强化办税服务厅资源配置，优化岗责体系，严格按照全国税务机关纳税服务规范要求，完善首问负责任、一次性告知、限时办结、预约办理、延时服务等多项服务举措。设置“便民箱”等方便纳税人，在细节上增强服务意识和服务质量。

五是开展文明餐桌创建活动。倡导“文明餐饮，俭以养德”理念，做到“不剩饭、不剩菜”。创建“健康单位”，打造无烟单位。

创建文明校园汇报材料2。

创建文明校园汇报材料1。

创建文明示范单位汇报材料。

银行创建文明城市工作总结

今年以来，我行城市文明创建工作紧紧围绕县委宣传部和文明委工作部署，以提升服务水平、服务经济发展、服务居民生活为着力点，从员工队伍建设和塑造服务形象两个方面着手，把上级相关工作要求与优化建湖发展环境紧密结合，有效促进了行业形象提升和经营效益提高。

今年是我行的“服务××年”，我们把“服务××年”活动与县文明委组织的“文明服务金牌行业”创评活动进行统一组织和安排，制定实施方案，明确年度服务质量提升目标，认真研究实现年度目标的路径、方法、实施步骤，以具针对性、操作性的规划，引领全行服务质量提升工作。为保证各项工作落实，我行及时调整成立了服务质量推进委员会，进一步明确和完善服务质量推进委员会工作职责，规范议事规则和程序，充分发挥其职能作用。健全服务管理组织结构。明确一把手行长亲自负责文明行业创建工作，一名班子成员协管，负责创建工作的组织实施。支行行长亲自参与服务工作日常管理，通过加大对营业网点的巡视力度，参加网点服务晨会，调阅点评员工服务录像等方式，把服务工作是经营工作重要组成部分的观念带到每一个网点，带给每一位员工，全行员工做好服务工作的责任意识和自豪感、成就感得到极大增强。为充分发挥营业网点服务经济建设、服务居民生活的主阵地作用，我行明确网点主任为服务工作第一责任人，年初由行长与网点主任签订优质文明服务责任书，督促其发挥现场管理职能，在抓业务、抓管理的同时，认真负责抓好本处所规范化服务，以内外环境、员工服务形象、着装仪表、服务用语、服务态度、业务技能等方面做好现场监督检查，发现问题及时纠正，做到敢抓敢管，把本网点的优质服务工作抓出特色，抓出样板，抓出水平。与此同时，强化“二线为一线服务”的工作职能，重点抓好二线和机关的优质服务工作，努力从情感、功能、智能三个方面为一线基层提供满意、优质、高效的服务，形成“二线为一线服务、全行为客户服务”的“大服务”格局，充分发挥全行文明创建工作整体合力。

今年以来，我们以现代金融服务理念落实为着力点，通过多种途径和方法，调动全行员工的积极性和创造力。一是坚持从教育引导入手，转变员工思想观念，增强服务意识。以总行开展的“树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”主题教育活动为契机，把活动各项工作与我县文明创建活动统筹安排，与县委宣传部、县委新闻信息中心联合举办了“‘××××”主题征文活动，积极参加全县“×××”合唱比赛，通过征文和歌咏比赛歌颂祖国的伟大成就，歌颂经济社会和谐发展，激发干部员工以更高的热情投身全行改革发展。在全行员工中开展了“身边的好人”评选活动，通过“发现典型，弘扬先进，以身边的事激励身边的人”，进一步加强正面教育，弘扬爱岗敬业的企业精神，深化了员工服务客户、服务社会的宗旨意识，全行服务水平不断提高。二是加强企业文化建设，大到行风管理，小到网点装修设计，处处紧扣工商银行企业文化，使全行自觉把服务文化融入服务过程、管理规范和日常养成中去。先后召开老干部、内退人员茶话会，举办外出参观学习等活动，大力弘扬团队精神，增强了员工的归属感和使命感，极大地提升了员工士气和精神。三是党员领导干部以身作则，为员工放好了样子。领导班子精诚团结，廉洁自律，严格按照行内有关规则议事、办事，实行民主管理，推行行务公开，对用人、分配、重大财务开支以及群众关心的其他问题按职权划分交有关会议集体决定，并及时在规定范围内公开，自觉把领导行为置于群众监督之下，增强了全行的凝聚力。

制度建设方面，推进服务质量标准化建设，先后出台《营业网点服务质量标准》、《服务违规违章即查即处办法》、《服务质量考核实施办法》，分别制订了营业网点和机关部室两个《规范化服务检查考核表》，对内设科室和营业网点在服务组织推动、服务仪表、服务态度、服务纪律、服务效率等方面实行百分制考核，把服务质量与效率同薪酬挂钩，为实施优质服务长效管理奠定了基础。

规范管理方面，实施了营业网点服务质量提升项目，严格执行《××银行服务工作规则》，全力推进“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”。把员工服务意识与技能的训练同深化文明城市创建工作和文明市民素质教育结合起来，举办服务质量提升集训班，以服务理念提升和服务行为规范为目标，把服务理念的养成贯穿于礼仪规范的训练，通过活泼生动的形式，把员工服务行为规范、服务仪表礼仪、完美服务的技巧、快乐工作的法则等传授给网点员工。通过学习过程的历练，大家学会了如何去表现对客户的尊重，体会到合作伙伴之间的信任与包容，感受到优秀的服务要由心开始，在严肃认真而又生动活动的学习中，真正体会到了提升服务质量的真谛。这次培训历时三天，参与率达100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一个全员参与、提升服务品质的热潮。

监督考核方面，采取行内检查、第三方检查、客户满意度调查等多种渠道，建立正常的内外部评价机制，完善评价制度，落实人员，细化内容，提高频次，加大查处奖惩力度，制定服务违纪行为问责制度，强化服务问题纠正与整改。对检查发现的问题，按照考核办法，发出处罚和整改通知单，与员工绩效挂钩，按季兑现，同时加强跟踪督查，做到服务工作专人抓，专人管，不走形式，抓出成效。

通过文明创建活动的开展，“以客为尊”的服务理念在我行上下得到进一步落实。各部门更加注重从细节着手，提高客户满意度。各营业网点柜台都配齐了各类便民设施，还设置了军烈属和残疾人业务通道。支行信贷部门坚持限时服务，经常加班加点整理贷款手续，及时报批贷款资料，做到贷款在资料收集齐全后次日上报市分行，审批通过后在抵押手续办妥当日将贷款发放到帐。推行“个人住房贷款业务咨询24小时服务”，业务受理和面谈不受8小时以内的工作时间限制，一切服从客户的需要，无论是周末节假日还是班前班后，只要客户提出需求，我行客户经理随时服务。楼盘热销期间客户经理坚守售楼部，推行住房贷款“一站式”服务，利用公休日集中为客户办理按揭手续，以实际行动赢得客户的信赖。服务质量的提升，不仅得到了广大客户的认同，也使我行的社会形象得到进一步提升，有力促进了各项业务的快速发展。今年我行存、贷款分别增长达2.86亿元、2.49亿元，累计办理票据贴现达到2.86亿元，贷款增量同业占比近40%，位居同业第一，为支持地方经济又好又快发展作出了突出贡献。

银行文明创建工作总结优选

xxxx年，我局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以_理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，全面贯彻党的群众路线，以加强党的作风建设和改进思想政治工作为重点，以提高机关效能、服务民众，开展文明创建、营造和谐环境为目标，以精神文明单位创建活动为抓手，以深入开展精神文明(社会公益)志愿者活动为途径，将精神文明建设落实到卫生计生工作的各项活动中，取得了良好的成绩。

一、强化组织领导，努力夯实社会文明的基础。

我局党委班子高度重视单位精神文明创建工作，把精神文明建设摆上党委议事日程，落实分管领导、具体责任人员。坚持局业务建设和精神文明建设两手都要硬的方针，从抓班子建设入手，全面推进精神文明建设的任务，并努力提高自身素质，讲廉洁、讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，用领导班子的团结和谐的形象和党员干部的人格力量来凝聚全体干部职工，努力争创文明、和谐单位。加强精神文明工作的组织，由***副局长分管精神文明单位创建工作，由局办公室与区文明办进行工作对接，并牵头筹划组织和具体抓各项工作的落实。

二、加强机关作风建设，努力提高机关文明的效能。

围绕服务大局意识，树立敬业爱岗的工作作风。我局切实做好干部职工的思想政治工作，教育全体干部职工树立服务大局意识，营造爱岗敬业的工作氛围。今年以来，我局制定了《*****局比学赶超创先争优活动实施方案》和《****系统民主评议政风行风工作实施方案》，结合“文明城市”、“文明单位”创建和志愿者服务活动的开展，发挥****系统的特色，结合本职工作，创造性地开展工作，努力做到紧中求稳，稳中求进，树立敬业爱岗的工作作风。

围绕深化改革，树立开拓创新、讲求实效的工作作风。我局以不断提升群众的满意度为标准，认真查找作风上的存在问题，制订了切实可行的整改措施，想方设法加大软硬件的建设，合理整合人力资源等，进一步改进了服务手段与服务方法，提高了服务水平。结合党务公开、政务公开和“三好一满意”活动的开展，公开办事程序、有关政策规定、服务指南、收费标准等群众关心的政策规定，方便了群众查询，并做到了及时更新内容。

三、加强社会服务建设，全力拓宽促进文明的途径。

一是加强公民道德宣传月活动。我局紧密结合工作实际，精心选择安排了*****与街道社区群众密切相关的文明宣传活动，深入开展学雷锋活动，推动学习雷锋活动常态化。坚持对全体干部职工进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等文明素质修养教育，全力提高全体干部职工的精神风貌和文明素质。

三是大力开展道德讲堂工作，坚持以优秀的精神鼓舞人。我局成立了道德讲堂工作领导小组，加强组织领导，制定了《****系统道德讲堂工作计划》，明确工作任务、活动形式、活动要求，成立了****系统道德讲堂宣讲队伍，开展丰富多彩的主题实践活动。通过一年来的努力，道德讲堂在**系统的各个工作领域都发挥了很重要的作用，对卫生计生系统职工的政治理论水平和业务素质都有了大幅提高，促进了整体工作水平的提升。

四是大力开展志愿服务和精神文明创建活动，努力提升全系统的文明层次。我局组织**系统开展爱心关怀活动。积极参与扶贫帮困关爱活动，开展“党员关爱基金”、“慈善一日捐”和为***家庭献爱心活动，共计26670元。积极参加献血活动，共有266人参加了无尝献血。全年度全系统共参加街巷志愿者巡查活动1836人次。积极开展志愿者送**进社区服务活动，坚持每周1次的周末下社区送**进社区、进困难家庭，共进行了2899人次。在省级文明单位创建中，区***和**成功创建，另有四家单位成功创建市文明单位。

一年来，我局的精神文明工作取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，也存在着一些问题和不足：一是在组织筹划上还有一些不科学、不细致的地方，在具体落实上效率还不是很高;二是工作的主动性、创造性不强，还有应付、被动开展现象。

银行文明创建工作总结优选

二、近三年获得的荣誉。

xx银行连续多年被市授予社会治安综合治理模范单位、……。

展学习实践科学发展观活动，紧紧围绕中心工作，按照文明单位创建的标准，以求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁为宗旨，以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍为目标，以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动。有力地推进了我行文明建设的协调发展，提升了职工队伍的文明素质，促进了各项工作目标的完成。

（一）强化领导，狠抓落实，扎实开展创建活动。在行党委的领导下，我行全体员工深化对文明单位创建工作的认识，将其摆到工作的重要日程上，与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。建立和完善创建机制，调整了精神文明工作领导小组，由董事长任领导小组组长，其它领导任副组长，相关部门负责人为成员，并确定专人负责。制定精神文明工作意见，明确了指导思想、工作目标、创建内容和措施要求。通过会议、理论学习、组织生活等形式，深入动员，提高创建共识，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。

（二）内强素质，外树形象，全面提升人员素质。1、加强班子建设，增强班子创造力、凝聚力和战斗力。

我行领导十分重视自身建设，以“四好班子”为目标，提升领导的整体素质和能力，全面推动精神文明建设。行领导班子始终坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持奋发有为的良好精神状态；坚持和健全民主集中制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定；认真召开一年一度的领导干部民主生活会。

2、提高员工综合素质，着力打造一流职工队伍。一是不断强化员工政治素质。我行始终把加强学习作为创建工作的一个重要内容来抓。三年来，组织干部职工认真学习三个代表重要思想、党的_精神，认真学习各项法律法规、金融知识。通过学习，不断增强了全体员工贯彻“三个代表”重要思想的自觉性，提高了干部职工的政治思想素质，提高了用理论指导实践，勇于创新的工作能力。

二是不断提高员工综合素质。大力开展工作创新、岗位练兵和业务技术竞赛活动，强化员工的优质服务意识，提高业务技能、服务质量和工作效率，强化员工的岗位资格、履职能力培训。将“创先争优”活动融入到创建文明单位活动中，教育和引导员工干一行、爱一行、精一行，在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。

干部压担子，对实绩突出的干部向领导和组织推荐。

四是加强各项业务培训。结合工作实践，我行积极组织员工参加各类培训。通过培训，干部职工综合素质得到明显增强。目前，我行员工都能熟练使用电脑等现代化办公用具，业务水平不断提高。培训活动大大增强了我行员工队伍的整体素质，提高队伍的业务能力和服务水平，从而保证了各项工作任务的圆满完成。

（三）强化内部管理，健全各项规章制度。

我行把建立健全和完善制度作为内部管理的长效机制来抓，及时对各项制度进行修订、补充和完善，对工作中遇到的新情况、新问题，认真研究，适时建立健全有关制度，并对各项规章制度进行了集中整理，切实做到用制度管人管事，推动管理走上制度化、规范化轨道。

建设和案件防控工作责任书。

（五）加强员工教育，筑牢思想道德防线。

一是开展警示教育。针对我行近几年新招聘的员工较多，年轻员工思想较为活活跃，风险意识不强等现状，组织近两年来入行的大学生进行培训，教育员工遵守《职业操守》，抵御各种诱惑，珍惜自己、家人和社会。

二是认真组织全行开展党风廉政建设教育。党委要求各部门领导一定要切实担负起党风廉政建设的领导责任，深入开展法律法规、清正廉洁、风险案件等方面的警示教育，使广大干部员工进一步增强党性意识、宗旨意识、责任意识、大局意识、民族团结意识和奉献意识，不断推进全行反腐倡廉建设和各项业务持续、稳定、健康发展。

银行文明创建工作总结优选

(一)创新开展“活力金融、科学发展”信贷结构优化年活动。出台《2015年____县“活力金融、科学发展”信贷结构优化年活动实施意见》，进一步贯彻执行稳健的货币政策，促进全县金融机构进一步优化信贷结构，发挥对经济的持续助推作用，实施意见提出了活动的指导思想和目标措施。

(二)创新银政企合作形式，做好项目对接工作。认真贯彻落实县委县政府提出2015年以“五个年”活动为抓手，牵头做好政府领导和市级银行机构的对接工作。通过协助县政府召开2015年____县银政恳谈会，市级各银行和县内各政府性项目、工业性投资项目进行了对接，涉及____家企业____个项目，总投资______亿元，银行贷款需求____亿。由于市级金融部门的积极参与和县委、县政府的高度重视，恳谈会取得良好的推荐效果。通过协助县委、县政府召开全县金融工作座谈会，进一步落实银政企合作要求，明确对接项目落实目标，坚定金融支持地方经济建设决心。

(三)发挥金融支撑作用，大力推动金融业“服务企业百日行动”。出台《____县金融业“服务企业百日行动”暨百名信贷员(营销员)下企业活动方案》。并组织全县金融业开展了金融业“服务企业百日行动”暨百名信贷员(营销员)下企业活动启动仪式，来自全县各银行业、保险业的______多名信贷员(营销员)参加了这一启动仪式。自启动仪式开展以来，金融业服务企业新增授信超过______户，金额超过____亿元，发放贷款超过______户，累放金额超过____亿元。在“服务企业百日行动”中，积极答复企业、个人建议____余个。

(四)我行参加了总行召开的县(市)银行监督工作机制建设座谈会。__月____日，____银行总行在____召开县(市)行监督工作机制建设座谈会，____银行纪委副书记、监察局局长______听取工作汇报并发表重要讲话。行党组书记、行长______作为全国____银行系统____个县(市)行代表出席座谈会，并作经验交流介绍。______行长以《忧近图远厚实创新强化行内部监督工作机制建设》为题，介绍行内部监督工作机制建设情况，得到上级行的高度重视和肯定。__月，______行长参加银行总部在____市召开的“纪检监察业务培训班”，介绍了我行内部监督工作机制建设情况。

(五)创新开展“两管理、两综合”工作。对辖内金融机构开展“开业管理、营业管理、综合执法、综合评价”工作，主要内容包括业务指导、业务告知、业务受理、约见谈话、行政处罚、总体点评等六大方面的管理内容。

(六)创新开展党务公开工作。召开行党务公开领导小组会议，专题研究行党务公开工作：确定以“心气如海、________”为主题，以“讲民主、强监督、促和谐”为目标，认真开展党务公开工作。

(七)创新推进行廉政文化建设。在全行开展“‘赢’字大家谈”廉政文化建设活动，并印发了《“‘赢’字大家谈”廉政文化建设活动方案》，收到征文____篇。

虽然我行的文明创建工作取得了一些成效，但是仍存在着一些问题和不足，还有待在今后的工作中进一步探索和不断改进。今后，我行将在中支党委的坚强领导和中支党委宣传部的工作指导下，继续扎实做好文明单位创建工作，努力使我行文明单位创建工作提升到一个新的水平。

年精神文明创建工作总结汇报

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

20xx年，在区委区政府的领导和区文明办的工作指导下，xx文明创建工作坚持以******新时代中国特色社会主义为指导，以提高xx全体干部职工个人文明素质和整体文明程度为目标，大力开展深化文明城市巩固、公民道德建设、群众性精神文明创建和志愿服务活动。

一、思想道德建设到位。

（一）加强理论学习。一是抓好理论中心组学习，以学习贯彻党的十九大精神和******新时代中国特色社会主义思想为重点，制定了中心理论学习中心组年度学习工作方案和学习计划，完成了各项党报党刊的征订任务。二是灵活学习方式，组织全体党员干部下载使用“学习强国”app，充分利用工作之余时间学习重要政策、了解时事新闻。三是加强加强中国特色社会主义和中国梦学习宣传教育。在清明、七一、十一及抗战胜利纪念日等重要纪念日中，采用到xx******xx县委旧址、xxx历史博物馆、xxx纪念馆等参观的方式，开展中国梦的学习教育。

（二）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。xx制定主题教育实施方案和工作安排，以抓实调查研究为载体，以深入检视问题为契机，以狠抓整改落实为驱动，扎实推进主题教育。截止目前，共开展集中研讨9次，开展调研活动3次，形成调研报告5篇，领导班子讲专题党课5次，参加社区活动3次，开展革命传统教育、形势政策教育、先进典型教育、警示教育累计8次，领导班子及成员检视问题20条，已整改完成16条，制定整治工作方案4个。通过广泛深入地开展学习、调研、研讨、教育等一系列活动，促进了党员干部坚定初心、牢记使命、提升能力、真抓实干。

（四）开展道德模范学习宣传活动。充分发挥道德模范的示范带动作用，组织到帮扶的贫困户家中卫生清扫、到挂包的xxx社区打扫小区卫生等活动，引导广大职工从我做起、从现在做起、从身边小事做起，积极争做道德模范。

（五）深化四德工程。结合单位实际，以“突出基层一线、凝聚职工力量”为主线，唱响主旋律，提振精气神，促进新发展。通过道德演讲活动，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，使先进的道德理念入脑入心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，推动我单位精神文明建设工作再上新台阶。

二、培育和践行社会主义核心价值观。

（一）营造氛围。我单位充分利用走廊、会议室等有效空间，设置“不忘初心、牢记使命”等体现核心价值观的宣传牌和遵德守礼提示牌。制定卫生值日表，安排专人打扫公共区域卫生，要求各办公室保持窗明几净，物品排放整齐有序，营造良好的工作环境。

（二）开展核心价值观宣传教育。依托道德讲堂、“我们的节日”等活动开展核心价值观宣传教育，通过开展经典诵读等活动培育和践行广大职工的社会主义核心价值观。

（三）开展新时代文明实践志愿服务活动。我单位今年开展多次新时代文明实践志愿服务活动，xx领导带头参与，充分利用网络载体，开展精准扶贫、救灾募捐、慰问老党员、保护环境、义务献血等活动。

（四）开展志愿服务活动。以党的十九大精神和******新时代中国特色社会主义思想为指导，以社会主义核心价值体系为引领，扎实推进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”学雷锋志愿服务活动，大力普及“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动常态化，促进精神文明建设工作上水平、上台阶，不断提高干部的思想道德素质和城市文明程度。

（五）开展家庭文明建设活动。xxx举办了“最美家庭”、“五好家庭”主题评选活动，开展了“传家训立家规扬家风”宣讲诵读活动，制定了各项活动方案，传承中华民族家庭美德和良好家风的时代内涵。

（六）开展诚信主题教育实践活动和诚信突出问题专项治理行动。开展诚信主体教育实践活动。为营造公平竞争的xx流通市场环境，按照xx安全省长责任制关于“开展xx企业信用监管试点”工作的要求，根据市xx局《关于开展xx经营活动信用评价工作的通知》，区xx研究制定了《xx经营活动信用评价实施细则（试行）》、《xx企业经营活动信用评价指标当前隐藏内容免费查看值》，扎实开展xx企业经营活动守法诚信评价工作。

（七）网上文明创建。成立了网络文明传播志愿者队伍，利用微博、博客、微信等信息互动平台，发表社会文明建设评论10余条。组织单位全体党员干部关注文明xx微信公众号，发动机关干部多次参与***、省、市文明办开展的网上传播活动。

三、文明风尚养成。

（一）开展移风易俗。开展“移风易俗”活动。2019年以来，中心精神文明工作重点围绕全面提高干部职工综合素质和服务水平，积极踊跃参与综合文明指数测评迎检工作，并主动对照标准检查分析，查找存在的问题和不足。同时，教育引导干部职工在日常工作和生活中，从自己做起、从家庭做起、从不良行为习惯改起，自觉维护公共环境卫生，模范遵守城乡环境综合治理的各项要求，不乱扔垃圾、不乱停乱放车辆、不随地吐痰，努力培养文明、健康、有序的生活习惯，创优美环境、做文明职工。

（二）推进“文明出行”专项行动。推进“文明出行”专项行动，召开动员会，制定了活动实施方案，开展文明交通志愿劝导服务活动，积极疏导、劝导机动车辆礼让行人，加强市民的文明出行程度。

（三）深化文明旅游工作。深化文明旅游工作，开展文明旅游知识培训，组织全体人员签订文明旅游承诺书。

（四）开展勤俭节约和环境保护教育。开展勤劳节俭和环境保护教育，发放文明餐桌行动倡议书，组织签署禁放烟花爆竹的签名仪式。

四、传承传统文化。

鼓励干部职工开展有益身心健康的文体活动，丰富文体活动项目，满足干部职工的精神文化生活需求。大力开展“我们的节日”主题宣传活动，开展了朗诵等传承传统文化的活动，引导广大干部职工认知、继承、弘扬中华民族优秀文化传统，营造文明、健康、向上的精神风貌。

五、农村帮扶共建。

开展农村帮扶共建活动，积极助力扶贫。按照市、区文明办关于开展牵手农村帮扶共建活动工作部署，结合扶贫走访及“问民生、强作风、办实事”干部走访持续年活动，xx与xx镇xx村开展牵手共建活动。为全面确保共建工作开展，探索建立城乡文明共建，互促双赢的工作新机制，加快富民强村、推动社会和谐进步，巩固提高农村文明创建成果，建立农村帮扶共建活动工作领导小组和工作班子。结合共建重点工作，在春节、端午节、中秋节等节日期间慰问贫困户。积极发挥xx职能，开展帮扶活动，到xx村走访，收集群众意见建议和反映问题，及时汇总上报。组织人员每周到xx村等开展环境卫生整治活动，着力推动乡村振兴。

按时保质提供文明城市创建材料，完成了我单位承担的文明城市测评任务，组织党员干部开展社区发放明白纸等多种创城宣传活动，营造良好的创城氛围。

2019年，通过文明单位创建活动的开展，有力地促进了单位的精神文明建设，促进了机关整体水平的全面提高，围绕文明单位的创建，我们做了大量工作，但与先进单位相比，还存在一定差距，我们会继续在区x弥补自身的不足，以更大的热情、采取更得力的措施，向更高的工作目标迈进。

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