活动总结是对活动成果和效果进行总结和评估的重要环节。以下是我为大家准备的一些活动总结范文，希望能够对大家的写作提供一些帮助和指导。
淘宝双十二活动总结
1.装修活动开端之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好引荐套餐例如外套打底衫裤子等平常的促销手法也不能停如珍藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3.选品活动商品要选择具有优势的产品比方价钱优势样式新颖质量过硬等。当然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费本钱。总之产品一定要物有所值。
4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充沛比方纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5.库存在活动开端行进行一次库房清点工作做到账务相符即系统库存和实践库存相符防止呈现超卖少卖现象。留意超卖的结果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放划一备货寄存位置明白这样出货效率精确率才会进步。
7.场地活动期间包裹会比平常多很多倍所以场中央面一定要提早规划好做到人员位置合理包裹划一摆放有利于进步整体工作效率。
8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的互相配合。通知大家活动期间大家要调动本人的积极性在完成本人工作的同时去配合相关部门一同完成工作大家要拧成一股绳才干高效率的完成任务。管理人员要发挥好谐和的工作。
9.培训特别是客服的培训活动量的宏大需求客服做好和客户之间的faq疑问解答。活动过程中每个客服的旺旺需求面对几百、以至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客进步工作效率这需求技术支持。
10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清分明楚防止丢单落单现象这个很重要。
11.平安做好平安检查工作不需在关键时辰物业停电、停水灭火器能否可正常运用网络瘫痪系统解体等硬件设备的检查维修工作要做好。
12.饮食提早为大家定制好饭菜饭菜一定要比平常好犒劳辛劳劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作。
活动停止中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门担任人这个时分要配合、谐和好他们的工作加上之前的准备工作曾经做得很到位售中的时分鼓舞大家的士气是最重要的。最好在装备一个勤务员特地为客服和库房的员工效劳比方端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的效劳工作。
货物发出后接踵来而的就是客户反应这个时分客服人员要做好意理准备耐烦仔细的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处置好客户的问题会减少不用要的退换货。将客户退换货的问题标示明晰便当库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时停止处置。
淘宝双十二活动总结
本次活在时间从20xx年12月7日到20xx年12月12日，共5天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。
本次活动前期宣传费用，12月7日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣传费销售占比1%从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
一、从以上情况来看。
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差：
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。
4、活动执行力差：
一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够：
企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。
二、下一部计划。
克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：
1、准确的市场背景;。
2、周密的计划;。
3、密切的结合;。
4、密切的配合;。
5、强悍的执行。
双十二活动总结,双十二促销活动总结,淘宝双十二活动总结
总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈，如果分不清店铺主次，看不到店铺特色，只要看到别人做的好，就跟着别人后面去搞活动，最后拖垮的只是自己的店铺。
1、每一个方案的提出都要经过测试，调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。
2、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。
3、方案设计定位要准确，一切都要围绕店铺的长期运营去构思，不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。
4、另外方案的设计也要讲究创新，不能照搬别人的方案，要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。
以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结，这里只是一个基本框架，希望大家能看得懂。
淘宝双十二活动总结
活动主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。
活动促销目标：10w，500单。
活动提纲：
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:。
(1)消费券只限购买原价商品;。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
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商场双十二活动总结
前期筹备：
1、预售。
2、天时。
今年的双十二恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫！
3、无处不在的天猫。
当爷爷奶奶都打电话过来问双十二要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十二至少投入了10个亿的广告。
4、预充值。
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时狂欢：
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的`时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿；
8小时16分——50亿！
13小时18分——超过100亿！
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家：
5000万以上销售额——18家；
1000万以上销售额——227家；
500万，100万——501家，2580家。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起！
淘宝双十二活动总结
预热期：12月1日—12月8日，带你看见淘宝不一样的特色。
加购期：12月9日—12月11日，逛逛逛，淘宝双12商品集中展示。
购买期：12月12日，一起来买买买。
超级红包：12月6日—12月11日。
支付宝红包。
12月的每周五和每周六，以及12月10日—12日，打开支付宝就有机会领到大额惊喜红包，最高1212元。领到的红包最好当天使用，每天可以领一次，有效期为三天，过期自动清除。
会场说明。
特色会场：
双12预热期期间淘宝集合了最好玩，最有趣的特色商品和内容，在12月1日—12月8日期间集中展现，每天一个好玩的主推主题，每天不一样的新鲜感。
商品会场：
12月9日—12月11日，淘宝的商品将集中展现。24个行业的不同商品，200多个细分的会场。还有基于用户购买行为的会场，将淘宝的商品淋漓尽致地展现。
店铺红包。
活动时间：
淘宝双12大促5元店铺红包领取时间：12月1日—12月12日。
淘宝双12大促5元店铺红包使用时间：月12日。
使用规则：
订单金额至少高于红包面额01元(不包含邮费);。
店铺红包只能用于抵扣商品金额，不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣;。
使用条件：
一个店铺的一个订单中最多可使用一张店铺红包;。
店铺红包不得拆分，不得转赠他人，不得为他人付款;。
店铺红包只能在活动期间使用，逾期作废。
跨店满减：
活动时间：淘宝双12跨店满减使用时间：2019年12月12日。
使用规则：
满减档位：2019年淘宝双12跨店满减一共4个档位：满200元减20元、满300元减20元、满500元减5元、满1000元减50元，具体以淘宝店铺实际商品详情页展示为准。
使用条件：同档位满减商品，可在同一店铺或跨店享受优惠，优惠可叠加，上不封顶。
使用范围：设置了跨店满减的淘宝卖家全店商品都支持抵扣，同满减档位的跨店铺商品也都支持抵扣(虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品除外)，具体以实际下单页面为准。
抵扣范围：跨店满减只支持商品价格费用抵扣，运费、服务费等其他非商品价格费用不在跨店满减抵扣范围内。
互动红包。
参与条件：用户的淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证，并开启余额支付功能，否则不能中奖。
活动路径：通过移动端参加活动，必须从手机淘宝客户端(ios6。0。0及以上或android6。0。0及以上版本)首页进入活动页面。
活动玩法：红包集市内的每个店铺都有可能出现红包，进入店铺完成互动小游戏即有机会获得1212现金红包(面额：1元、2元、1212元)以及其他奖品(包括50元经济连锁酒店券、15元国内机票直减券等)。
金银岛：用户(使用同一用户id)每天逛满10个店铺，并在该10个店铺完成互动后，点击红包集市主界面提示按钮金银岛出现，金银岛可能出现中奖数量翻倍、中奖金额翻倍等奖励。同一用户每天最多可以进入5次金银岛。
淘宝双十二活动总结
1.装修活动开端之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2.营销做好店铺商品的关联营销搭配好引荐套餐例如外套打底衫裤子等平常的促销手法也不能停如珍藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3.选品活动商品要选择具有优势的产品比方价钱优势样式新颖质量过硬等。当然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费本钱。总之产品一定要物有所值。
4.备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充沛比方纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5.库存在活动开端行进行一次库房清点工作做到账务相符即系统库存和实践库存相符防止呈现超卖少卖现象。留意超卖的结果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6.整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放划一备货寄存位置明白这样出货效率精确率才会进步。
7.场地活动期间包裹会比平常多很多倍所以场中央面一定要提早规划好做到人员位置合理包裹划一摆放有利于进步整体工作效率。
8.人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的互相配合。通知大家活动期间大家要调动本人的积极性在完成本人工作的同时去配合相关部门一同完成工作大家要拧成一股绳才干高效率的完成任务。管理人员要发挥好谐和的工作。
9.培训特别是客服的培训活动量的宏大需求客服做好和客户之间的faq疑问解答。活动过程中每个客服的旺旺需求面对几百、以至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客进步工作效率这需求技术支持。
10.交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清分明楚防止丢单落单现象这个很重要。
11.平安做好平安检查工作不需在关键时辰物业停电、停水灭火器能否可正常运用网络瘫痪系统解体等硬件设备的检查维修工作要做好。
12.饮食提早为大家定制好饭菜饭菜一定要比平常好犒劳辛劳劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作。
活动停止中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门担任人这个时分要配合、谐和好他们的工作加上之前的准备工作曾经做得很到位售中的时分鼓舞大家的士气是最重要的。最好在装备一个勤务员特地为客服和库房的员工效劳比方端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的效劳工作。
货物发出后接踵来而的就是客户反应这个时分客服人员要做好意理准备耐烦仔细的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处置好客户的问题会减少不用要的退换货。将客户退换货的问题标示明晰便当库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时停止处置。
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淘宝双十二活动总结
每次淘宝大促，总会给淘宝的顾客带来不愉快的购物体验。特别是像光棍节与双12这样的大型促销活动，一天下来都没有得到客服的一条信息回复那是再正常不过了。像七格格家，一人接待最高记录4000多人。所以每到活动的时候总会收到很多顾客投诉谁谁谁家的客服不理人，但是客服mm也很委屈，一天下来旺旺动都不能动一下，总是回答不完的问题。因此很多大卖家都会在大促活动的时候引导顾客自助购物。那么除了自助购物之外，还有木有更好的方法呢。接下来我根据自己在双12客服工作积累的一些经验，做个总结。
双十二活动结束总结
迎接双十二，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。
双十二活动总结
总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈，如果分不清店铺主次，看不到店铺特色，只要看到别人做的好，就跟着别人后面去搞活动，最后拖垮的只是自己的店铺。
1、每一个方案的提出都要经过测试，调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。
2、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。
3、方案设计定位要准确，一切都要围绕店铺的长期运营去构思，不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。
4、另外方案的设计也要讲究创新，不能照搬别人的方案，要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。
以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结，这里只是一个基本框架，希望大家能看得懂。
1、买就送的形式(如买一送一，买二送三等)。
2、买满xx元立减xx元(如买满99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低价(如震撼低价9.9)。
5、套装优惠价。
6、发放优惠券。
7、加量不加价。
8、独家优惠。
9、加10元或加1元超值换购。
10、vip积分和会员优惠。
11、月、季度、年累积消费价。
12、清仓、亏本价。
13、新店开张、老店新开酬宾优惠价。
14、新老客户优惠价。
15、节日优惠价。
调查评估要贯穿在整个活动中，活动前、中、后都要去评估一下，至于如何评估，还是要根据自己店铺活动方案的设计去具体实行。基本调查评估的几个方面包括：定位合适价格、产品效果、销售人群、销售手段、销售结果、补救措施等方面。
总结一句话：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。做任何事情都要用心投入实践之中，在实践中摸索经验，在错误中看清自己的不足之处，错误出的越多教训就会越大，学习的空间就会越广。保持一颗谦卑、坚韧的心去创新、摸索、总结，一定会有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能实现!
双十二促销活动总结
1. 销售额。活动好不好，销售额最重要。双12当天，本店的销售额是1803932.50元，相当于平时一个月的销售额。我如果说谎，就罚我洗澡的时候断水，玩游戏的时候断电，吃饭的时候忘带钱。
2. 流量。没流量，哪儿来的销量?当天的流量也是暴增，是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧，图片如假包换。如果p过，就罚我吃饭不放盐。
3. 销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’，一天的销售量是71件，页面的转化率高达4.25%。当天总销售件数是341件，客单价5290元，当天全店转化率0.78%。数据没截图，嘿嘿，不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。
1.产品的选择。
亲想上大活动，活动选款最重要。亲如果选不对款式，吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢，是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道，就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦，强烈推荐，先说下，偶不是打广告的)吧。
众所周知，年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流，那如何选择分数，是30-39分的还是50-99分，还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案，我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。
另外，活动的选款，我们也要结合直通车的点击率，收藏量，单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题‘全民疯抢’。那有没有更好的主题可以融合呢?佐卡伊的同仁们结合‘开店八周年’和‘佐卡伊钻石大厦在杭州开业’，把这两个主题融合到‘全民疯抢’中，起到了很不错的效果(国家要弄三网融合，偶家弄的是三活动主题融合，响应国家号召了哦)。
3.备货。
‘亲，我的货什么时候发呀?’‘我的货怎么还不发呀?!’‘我的货到底发不发呀’‘我的货不用发了，我现在就退款’。亲爱的卖家，如果你看到上帝们发这样的话，我要告诉你，你彻底game over了。后果很严重，好像企鹅碰上360。 你的评分会降低，你的评语会很烂，你的买家忠诚度会降低，下次活动会没有你。因为你伤了上帝们的心。所以大家在活动前，一定要备足货哦。
1.活动中。活动当天，由于咨询量大，我们抽调了其他部门的同事到淘宝c店，确保有问必答， 快速亲切。
2.活动后期。这个时间段就是发货的时间了，以及定制产品的制作了。其余的.细节我就不多讲了，相信其他的卖家中很多都比我家做的好。偶家的任务只有一个，不能因活动而让评分降低(不能因活动导致质量下降，不能因活动导致服务质量下降，不能因活动导致发货速度降低)。
最后，感谢支持佐卡伊的亲们，感谢淘宝辛苦的`小二，感谢大家。祝大家圣诞快乐，元旦更快乐，新年更更快乐，越来越快乐。
双十二活动总结
2、天时。
今年的双十二恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫！
3、无处不在的天猫。
当爷爷奶奶都打电话过来问双十二要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十二至少投入了10个亿的广告。
4、预充值。
今年支付宝的预充值类宣传的`出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿；
8小时16分——50亿！
13小时18分——超过100亿！
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家：
5000万以上销售额——18家；
1000万以上销售额——227家；
500万，100万——501家，2580家。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起！
双十二活动总结
又到了一年一度的“双十二”大促时期，电商们的各种预热活动相继展开，网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着淘宝，提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的.，好不热闹。双十二俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此巨大的“蛋糕”，各个电商平台可谓“摩拳擦掌”，各具特色的营销口号，模式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。
“双十二”作为全球最大的购物盛宴，对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮，加之电商们营造出的全民狂欢氛围，着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为，“双十二”促销虽实惠，但谈不上所谓的“全民狂欢”，只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待，真正的选择自身所需、物美价廉的商品，切莫兴奋过了头。
消费者不能忽视的是，“双十二”期间，网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益受到损害的情况十分突出。“双十二”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况十分常见。商品质量无法得到切实保证，近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果，不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”，商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。
网络购物可谓陷阱重重，躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据，电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生，甚至成了“行业潜规则”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧，严重误导消费者对网购商品的选择，扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没，一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”，大大的提高了销量。
网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷，网络购物导致个人详细信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门，消费者务必提高警惕。
“双十二”买买买的日子即将来临，估计又是几秒破亿，单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头，被各类“满减优惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家，理性购物，谨防各类购物陷阱，愉快购物别“添堵”。
双十二活动结束总结
在双十二，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的.一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
双十二活动总结
今年的双十二恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫！
当爷爷奶奶都打电话过来问双十二要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十二至少投入了10个亿的广告。
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时狂欢：
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿；
8小时16分——50亿！
13小时18分——超过100亿！
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家：
5000万以上销售额——18家；
1000万以上销售额——227家；
500万，100万——501家，2580家。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起！
双十二活动结束总结
在双十二活动前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载武商网app、注册武商网账号，同时详细培训武商网下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。
在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。
在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。
但是通过活动也反映出来一些存在的不足：
一、员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的`员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。
二、营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。
三、武商网手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。
四、商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上100元电子券使用要求是200减100，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在200出头，但我们店内快递是298包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为200包邮，以满足顾客需求。
针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系电商公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。
双十二活动总结
城市的发展，交通的便捷，轿车的普及和推广，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越重视出行的便捷化。_的汽车产业也发展的极为迅速，越来越多的汽车品牌到_安营扎寨，面对众多的选择，消费者难免会感觉举棋不定。本篇文章来自资料管理下载。宝马一直是汽车行业的领头品牌，因为其高档的品质和质量备受消费者青睐，但由于价格方面比较高，也使很多消费者望而却步。借助双十二这一基石，我们希望通过良好的市场宣传，使更多消费者了解宝马的优点，通过一系列的优惠活动，吸引消费者决定购买我们的产品。
一、市场环境分析。
(一)宏观营销环境。
1.人口环境。
对消费者的分析是营销的基础，是打开产品销路的前提条件，人口的结构对于每一个产品来说，都有着密切的关系。仅_章贡区的人口数为56万人，其人口数量决定了汽车市场的规模和潜在的容量，随着人口的不断增加，80后的年青人慢慢的长大，汽车市场的需求量也越多，25～45岁之间的人群为汽车的主要消费。
2.经济环境。
_市章贡区人均gdp为25076元，_毗邻广东等沿海的发达城市，是这些城市的第二战线，为_发展带来巨大的机遇。加之近年来_在工业和旅游业方面都有了长足的发展，成为江西省第二大经济强市，_市居民的生活水平也日趋提高，基本达到了小康以上水平，有能力也有必要备有一辆车。
3.政治环境。
1)国家以及地方产业政策的支持汽车作为国家重点发展的支柱性产业之一，国家投入大量的人财物，积累了一定的人才和经验，为下一步发展打好基础。
2)小排量汽车解禁。
20_年x月国家发改委等六部门联合发出通知，要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出驻车运营等方面的限制，这直接促进了小排量汽车的销售。
4.社会环境。
1)乘用车市场日益高端化的趋势明显，中型轿车以其良好的盈利性和高销量依然是各个汽车企业关注的核心。
2)改革开放人均生活水品提高，购买汽车日益增多。
(二)微观营销分析。
1.消费者分析。
汽车顾客主要18～45岁之间的人群，有较稳定收入，每天上班需要乘车往返，而且交际应酬较多常常参加宴会等社交活动，而这个人群中以商务型男式为核心消费者，这类消费者已有了很好的经济基础，在汽车消费这方面也比较明智，看中性能和品牌，青睐宝马的高质量和好口碑。18—25岁的年轻消费者为其次的消费群，这个年龄阶段的消费者喜欢张扬个性和攀比，而作为高档消费品的宝马汽车是这类人群追求的对象。
2.竞争者分析。
奔驰、大众、保时捷，是汽车市场的主要竞争者。另外，丰田、本田等也相继推出新型轿跑。他们短期内虽不会对宝马构成威胁，但是也为宝马敲响了警钟。
奔驰：宝马的主要竞争对手。在宝马每个系列的车型中，奔驰基本都有相对应的车型。
奥迪：在中国，奥迪进入较早，给人以“官车”形象，提升了奥迪的档次，使之在各个级别向宝马发起强烈的挑战。
二、swot分析。
优势：
1、品牌的优势，宝马在消费者心中一直拥有良好的口碑。
2、技术优势：引入飞机技术、拥有最好的发动机。
3、定位优势：“开宝马、坐奔驰”的差异化定位。
4、物流优势：订单、仓储、供应链三方面。
劣势：
1、观念上的劣势;。
2、舒适性欠缺;。
3、营销策略较为随意;。
4、离消费者较远，售价较高，宝马的售价在汽车行业领域处于较高的水平，很多低端消费者无法接受。
机会：
1、_经济发展，汽车市场不断壮大;。
2、经济的发展使人们更愿意追求高品质汽车。
威胁：
1、油价不断升高，很多人由于供车保养方面考虑不买车;。
2、汽车市场竞争日趋激烈，越来越多的汽车品牌地位上升，威胁宝马原有的市场地位;。
3、国产品牌汽车挤入市场，价格比宝马有很大优势，性能也逐步提高。
三、企业营销目标。
1.维护与宝马客户的关系，增加其品牌忠诚度;。
2.扩大对_区域市场的影响力，提升产品销量;。
3.建立与潜在客户的良好关系，增加销售团队与客户的接触机会;。
4.增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解;。
5.吸引更多消费者的关注，形成对宝马的品牌意识。
四、促销策略。
(一)广告宣传策略。
结合_市的媒体分布特点，利用媒介优势和节日期间的氛围，为宝马打造一个专门适合_消费群的节日优惠促销活动。通过各种媒体宣传方式相结合，使核心消费群尽可能多的接受到广告信息。
(二)媒介选择。
1.平面媒介。
平面媒介覆盖面十分宽广，接受的消费群也比较多，根据目标消费群的接受媒介习惯与项目启动资金方面的考虑，平面媒介是广告宣传的最佳选择。
2.报纸。
报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点，而且费用较低，可以利用报纸的汽车专栏，对宝马轿车进行较为全面的宣传。
3.户外品牌广告。
林立街头巷尾，公交车车贴等直面接触受众。
4.电视广告。
地方电视台在_地区的收视率还是颇为可观的，而且价格比较合理，通过有效地电视广告宣传，可以扩大受众接触消息的路径。
5.通过网上的活动，如微博宣传和网站的宣传，使年轻消费者更大范围的接受到广告信息。
五、具体促销内容与方式。
(一)活动名称：
1.活动主题：
“驾宝马，游双十二”
2.活动时间：
201x年x月x日——x月x日。
3.活动地点：
_开发区金潭大道东侧。
4.活动形式：
游戏(结合车辆)、文娱表演、有奖问答(结合车辆)。
5.活动目的：
(1)通过活动，加强与消费者有效的双向沟通，增加消费者对_宝马4s店汽车的信任度和亲和度。
(2)通过结合车辆的游戏和有奖问答，潜移默化地传播宝马汽车的服务概念。
(3)提升宝马在_市场中的美誉度。
(二)现场布置：
舞台区：舞台采用拼接结构，上覆深色地毯;舞台后设置喷绘背景板;舞台区需配置音响设备一套;后勤保障区供演员休息，堆放游戏道具和奖品，堆放茶水，另设游戏公告展板一份。
活动区域外围：主舞台区背后设置充气拱门，游戏区背后、外侧设置若干升空气球(视场地情况而定)，活动区域附近设置若干展板。
(三)执行程序：
(四)活动当日的具体时间安排：
(五)活动内容：
促销惊喜之一：赠送礼品。
促销惊喜之二：送交强险。
促销惊喜之三：买车送油卡。
促销惊喜之四：无息按揭。
促销惊喜之五：重奖老客户。
促销惊喜之六：包牌销售。
(六)具体内容：
1.促销当天，凡是参与互动或者是有奖竞答的，都会送上一份精美礼品;。
4.活动当天，凡是由老客户带来的新客户，在新客户购买车成功后，我们将为老提供以下服务(免费保养一次、油卡200元、精美礼品一份)。
5.活动当天，凡是在促销时购买宝马系列的车系任意一款，我们都有包牌销售套餐活动，具体内容如下：
(1)享受包牌销售的客户不享受其他活动内容;。
(2)包牌套餐客户仅限章贡区;。
(七)物料准备：
(八)费用预算。
(九)注意事项：
1.场地布置和现场执行。
(1)场地布置活动出现意外倒塌、损坏等情况。
解决方法：首先对布置方案进行周密的推敲，充分考虑现场环境的客观因素，制定合理安全的布置方案，并制定后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作，强调细节处理，对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的验收工作，并定人定时进行检修。
(2)场地布置过程中，由于天气原因造成施工中断，从而拖延施工进度的情况。
解决方法：让当地全友与气象预报部门保持密切联系，了解在施工期间的天气状况，提前做好防范措施和转移工作。
(3)现场执行过程中出现沟通不畅，造成工作混乱的情况。
解决方法：建立完善科学的对讲系统，统一划分与配置对讲频道，要求执行人员熟悉沟通协调的流程，不得越级越部门进行沟通。同时成立现场临时协调部门，专门进行突法紧急事件的沟通与协调工作。
(4)现场执行过程中，出现时间把控漏洞，造成现场冷场或活动在规定时间内无法结束等情况。
解决方法：制定周密的活动流程，推敲每个活动细节，强调执行人员严格按照流程工作，强调执行人员的时间观念。并多次进行活动活动预演，找出问题，及时解决问题。准备备用方案，以应对可能出现的冷场、拖场的情况。
(5)现场执行过程中，出现工作混乱，部分活动无人执行等情况。
解决方法：活动执行前进行合理分工，按区域按活动进行明确的工作划分，保证每个环节都有专人负责。预备机动人员，随时弥补临时出现空缺的执行岗位。
2.媒体统筹。
(1)突发事件发生后，与媒体的接触。
解决方法：明确新闻发言人，积极面对媒体，及时向媒体通报调查情况与后续处理情况，与媒体保持联系，用后续处理方式去弥补先前的负面影响。
(2)出现负面报道的情况。
解决方法：制定统一新闻稿，与媒体进行充分沟通，并及时与媒体上级主管部门进行协调。
(1)在演艺活动中，出现演员迟到、误场、缺场等情况。
解决方法：强调演员的纪律意识，避免沟通失误。准备预备演员和节目。
(2)在表演过程中，演员造成表演失误等现象。
解决方法：要求演员认真对待节目排练，多次进行预演。帮助演员建立良好的心理素质，随时关注演员的身体状况。
(3)在演艺活动中，出现配套设备无法工作等情况。
解决方法：正确地安装和使用配套设备，定人定时检查配套设备的启动系统。由工作态度细心负责的人员来操作设备，预备易损部件和更换工具，随时更换失效部件。
4.现场音响调节对音响设备的调试工作必须全面认真，保证在各个位置都不会发生啸叫情况。
1.撤场工作从活动结束开始，到总结工作完毕。
2.活动负责人布置撤场任务。
3.活动负责人指挥整个撤除工作的有序进行。
4.负责组执行人员撤除电脑设备。
5.物料筹备组拆除、回收活动装饰物料、入库。
6.客服组对活动涉及资料进行备份和记录。
7.客服组协调保洁结束进行打扫工作。
通过此次双十二黄金周促销活动，公司维护与_客户的关系，增加其品牌忠诚度与知名度;扩大对_区域市场尤其是章贡区的影响力，提升产品销量;建立与潜在客户的良好关系，增加销售团队与客户的接触机会;增加客户对产品特点、性能和使用成本的了解;开辟农村新兴汽车市场，带动农村的汽车市场的发展。本篇文章来自资料管理下载。但自身也有不足，需要后期进行改善，选择最有效的营销策略组合，达到策划的目的，稳定的占据_汽车市场。
双十二活动总结
3)、也许，一双好鞋，也能让你走出一条“好”路。
4)、提升的不仅仅是心情。
5)、也许，买了我之后，你的生活变得更有方向了。
6)、据说，为了这款鞋的设计稿，设计师用坏了两个鼠标，只为了让你把“她”踩在脚下。
7)、有的美是“先天”的，有的美是“后天”的，我们专注美的“每天”
9)、理想常常很丰满，现实有时很骨感，小店郑重承诺:你若青睐有加，我必假一罚十。
10)、亲亲的，你来了。看一看新品，留意下促销。
11)、季节在变，美丽不变;生活在变，服务不变;心情在变，真诚不变。
12)、爱美是人的天性!让你更美，我的原则性。
13)、大街上，车来车往。本小店，欢迎你常来常往。
14)、内在品质，外在气质。
15)、梦想没有边界，舒适没有尽头，美丽要有落脚点。
16)、爱见于行，行见于果。美，见于你。
18)、美丽到底，舒适自己。
19)、没见到你之前，我在仓库里数羊度日，盼星星，盼月亮，终于把你盼来了。
20)、你若错过了这次双“”把我带回家，我就还得再等天，或者，流落他乡。