年终总结是对个人成长和发展的一次自我审视，可以帮助我们更好地了解自己的优势和劣势。想要写一篇出色的年终总结吗？一起来看看以下的范文吧，或许能够给你提供一些写作的思路和技巧。
党员年终总结以及工作计划
根据集团公司党委《关于印发201x年度党员教育培训计划的通知》精神，为进一步加强党员教育培训工作，不断提升党员素质，结合工作实际，制定公司xx年度党员教育培训计划。
一、指导思想。
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求，适应建设学习型党组织的需要，以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点，按照集团公司统一部署，紧密结合工厂改革发展、生产经营活动和党的建设实际情况，加大党员教育培训力度，全方位提高党员队伍素质，为实现公司跨越发展提供强有力的思想保证和组织保证。
二、目标任务。
xx年，公司领导班子成员、中层干部教育培训时间不少于40学时，党员教育培训不少于24学时，新党员教育培训不少于24学时，党务人员教育培训不少于24学时。通过培训，使广大党员党性修养不断增强，思想政治素质、文化业务素质明显提高，模范带头作用更加突出，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。
三、学习培训内容。
四、培训形式。
(一)举办各类讲座和培训班，同时组织推荐党员干部积极参加外部举办的各类培训*;通过个人自学、集中学习、党员大会、党员组织生活会等多种形式组织党员学习，分层次、分类别开展党员主题教育培训工作，确保规定的学习时间和学习质量。
(二)各党支部要认真按照党员学习培训计划，狠抓落实，增强学习培训的针对性和实效性。要认真执行“三会一课”制度。每名参加培训的党员要作好学习记录，在学习中要认真剖析自我，查找思想、工作、生活上存在的问题，听取群众意见，发扬党内民主，开展批评和自我批评。
五、保证措施。
(一)各党支部要结合业务特点和党员实际需要，在教育培训场地、时间等方面做好安排。
(二)各党支部要明确专人负责，有组织、有计划、有步骤地开展好党员教育培训工作，切实提高教育培训的质量和水平。
(三)xx年底前由党委工作部牵头对各党支部的党员教育培训工作进行检查，年内适时对党员教育培训工作进行重点抽查，发现问题及时研究解决，保证教育培训工作按计划正常开展，高质量完成各项教育培训任务。
为认真贯彻落实精神，适应社会主义新建设要求，切实提高党员队伍的整体素质，根据中共中央办公厅《关于加强党员经常性教育的意见》和市委《关于进一步加强基层组织建设和干部队伍建设的若干意见》文件精神，结合我市推进“创业富民、创新强市”战略和“解放思想、创业创新”大讨论活动要求，按照今年县组织工作的总体部署和党员的实际，特制定我乡教育系统各支部20xx年度党员教育培训计划。
一、指导思想和基本原则。
(一)指导思想。
以“三个代表”重要思想和党的精神为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕建设社会主义和谐新的要求，以培养党性强、观念新、有技术、懂经营、会管理、“双带”能力突出的教育系统党员为目标，建立起多层次、多渠道、大规模的党员教育培训工作新格局，为建设教育系统又好又快发展提供坚实的组织保证和智力支持。
(二)基本原则。
1、全员覆盖原则。党员教育培训工作面向全体党员，创造人人皆受教育、人人皆可成才的机会，激发党员学习的内在动力和潜能，全面提高他们的整体素质。
2、学以致用原则。从党员的实际情况出发，采取党员缺什么补什么、需要什么培训什么的教育培训方式，努力提高他们的政治思想素质和“双带”能力。
3、分类指导原则。根据党员干部、普通党员等的不同情况，确定各自的教育培训重点，分类实施，增强教育培训的针对性。
4、突出重点原则。围绕教育系统总体要求，选择合理的教育培训主题，切实提高教育培训的实效性。
5、注重实效原则。要用广大党员投身教育系统实际工作衡量培训效果，确保教育培训取得实效。
二、教育培训对象。
教育培训对象包括所有党员和入党积极分子。同时，结合党组织换届选举实际，新一届党员干部和配套组织主要负责人纳入本年度教育培训对象。
三、主要目标。
按照“全员覆盖、分类指导，按需施教”的要求，确保每位党员都能受到教育。20xx年，普通党员和入党积极分子必须接受不少于一次的集中培训，普通党员集中培训时间不少于15个学时，入党积极分子集中培训时间不少于40个学时，成员必须接受不少于三次的集中培训，集中培训时间不得少于50个学时。组织负责人必须接受不少于一次的集中培训，集中培训时间不得少于10个学时。
四、教育培训内容。
按照本年度全乡教育系统发展形势基层组织建设实际，20xx年度党员教育培训工作必须按照“联系实际、学以致用”的目标，围绕“一个中心、两个重点”展开，即紧紧抓住学习领会党的精神这个中心，围绕抓好党员经常性教育和新一届组织负责人上岗培训这两个重点，精心安排教育培训内容，确保教育培训的针对性和实效性。
培训内容一般应包括：国家涉农法律法规;《党章》和党的基本知识及有关政策;基层党风廉政建设及案例。
五、教育培训形式。
党员教育培训形式要根据各校实际情况积极探索，大胆创新，采取上下结合的办法，按不同区域，具体工作中，要做到“四个结合”。
一是集中轮训与分散培训相结合。集中轮训一般以支部为单位组织，条件允许的，也可由乡校总支统一组织。
二是课堂教学与参观考察相结合。一方面，乡校通过集中党员干部，邀请相关专家或各类人才统一授课;另一方面，由乡总支组织专题参观学习活动，学习管理水平，开拓视野。
三是正面宣传与反面警示相结合。一方面，有针对性地培育和挖掘本乡教育系统中涌现出来的先进党组织和优秀党员，也可选择部分在我乡校有一定影响的先进典型，组织党员开展学习。“七一”、国庆节等重大节日。另一方面，选择有代表性的党员干部违法违纪、腐化变质等方面的案例，进行警示教育，促使广大党员能够加强党性修养，树立正确的的人生观和价值观，永葆共产党员先进性。
四是日常教育手段与远程教育手段相结合。除了采用集中授课、培训或者是开展组织生活等日常的教育培训手段外，还应积极采取分发电教片或统一播放等形式，组织开展电化教育。电教片源由乡中学总支负责提供。利用党员干部现代远程教育活动站点，探索开展网上教育培训。
六、组织领导。
党员教育培训工作，是全乡校党员队伍建设的重要组成部分，各校要提高认识，将其作为贯彻落实党的精神、扎实推进“创业富民、创新强县”战略、积极开展“解放思想、创业创新”大讨论活动的重要举措，切实加强领导，正确履行职责，采取有力措施，扎实抓好工作的落实。
1、统一思想，加强对党员教育培训工作的领导。各校要把党员教育培训工作作为一项基础性工作列入议事日程，纳入教育系统年度发展规划或年度工作计划，统筹安排，整体部署。要按照要求，及时研究制定本乡校党员教育培训工作的年度计划，并上报乡党委。要实行目标管理，落实具体措施，认真安排好本乡校的党员教育培训任务，年终，要形成详细的书面总结材料。各校支委要及时解决党员教育培训工作中的困难和问题，发挥好宏观指导和综合协调作用。同时，要利用自身在文化水平、业务知识等方面的优势，主动为基层党员上党课。
2、整合资源，形成抓党员教育培训工作的合力。遵循教育培训规律，合理配置教育培训资源，降低成本，提高工作绩效。按照优化结构、扩大规模、分级实施、资源共享的原则，整合各类培训资源。建立以组织部门为主导，党校、学习建设办公室等部门共同协作，乡具体负责实施的培训机制。还可以探索乡之间党员教育培训的协作机制。充分发挥党员干部现代远程教育资源在抓好党员教育培训工作的重要作用。
3、按需培训，注重党员教育培训工作的效果。要把握党员的成长规律和教育培训需求，认真掌握目前党员队伍的素质状况，摸清党员在想什么、需要什么，坚持“实际、实用、实效”的原则，按照党员年龄等情况的不同，分级分类地开展党员教育培训，激发党员学习的内在动力和潜能。有条件的乡总支也可统一组织培训。教育培训工作以乡基层党校为主阵地，充分发挥基层党校作用。
4、严格考核，强化对党员教育培训工作的监督。党员教育培训工作的落实情况，将列为全乡教育系统20xx年度乡党建工作考核的重要内容。各校要切实抓好党员教育培训的管理监督，对因故未按规定参加教育培训或者未达到教育培训要求的党员，及时进行补训。对无正当理由不参加教育培训的，或在参加教育培训期间违反有关规定和纪律的，视情节轻重，应给予批评教育或组织处理。对于未认真履行党员教育培训职责的基层党组织和个人，以及未按时参加教育培训的党员，取消年度评比先进资格，并在一定范围内给予通报批评。教育总支将组织人员对各校党员教育培训工作进行检查。对党员教育培训情况应实行规范化管理，认真登记造册，建立和完善党员教育培训档案，如实记载党员参加教育培训的情况，作为党建工作考核和评先创优的重要依据。
为切实加强对全体党员的经常性教育，全面贯彻党的和十x届x中全会精神，结合机关党建工作实际，制定20xx年党员学习教育计划。
一、指导思想：
认真贯彻落实党的和十八届六中全会精神，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，用中国特色社会主义理论体系武装头脑，加强党员的组织、思想和作风建设，进一步提高党员的政治理论水平，努力提高党员干部队伍素质，引导党员领导干部明确岗位职责，强化勤政廉政意识，促进作风转变和依法行政，为机关各项工作推进创造良好的条件。
二、教育对象：全体党员干部。
三、教育内容：
(一)继续深入学习党的和十x届x中全会精神。党的精神，尤其是十x届x中全会精神是本年度首要学习任务。要重点学习《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》。通过认真研读原文，掌握基本要求，领会精神实质，理论联系实际，保证各项党建工作要求的落实。
(二)继续深入学习实践科学发展观。继续巩固和发展。
深入学习实践科学发展观活动取得的学习成果，进一步深刻领会科学发展观的时代背景、实践基础、科学、精神实质、历史地位和重大意义，在真学、真懂、真信、真用上下功夫。
(三)继续深入学习《党章》。继续深入学习重新修订的《党章》，尤其要加强对新变化、新内容的学习，强化共产党员意识，坚定共产主义理想信念，发挥党员的先锋作用，以党员的先进性带动身边干部群众，形成推动机关科学发展的整体合力。
(四)认真学习《中国共产党机关工作条例》《20xx-20xx年干部教育培训改革纲要》。以《条例》和《纲要》精神为指导，更新教育、、培训、管理观念，转变工作作风、提高管理水平，教育和引导教师干事创业、勇于创新，积极高效地开展好各项工作。
(五)开展警示教育活动。精心挑选针对性强、教育性好、触动性大的廉政勤政专题教育影片，组织党员干部观看，以正面示范、反面警示教育党员干部讲党性、重品行、守制度，提高党员干部的风险防范意识。丰富教育形式，深化教育效果，组织全校党员到廉政教育基地开展预防职务犯罪现场教育活动，听取相关人员的现身说法，促进干部自觉遵守廉洁自律的各项规定。
四、教育方法和途径：
(一)创建学习型党组织。积极开展创建学习型党组织活动，营造良好的学习氛围，着力构建个人自学、集体学习、学历教育、函授教育、内部岗位培训等互相融合的全方位教育培训体系。
(二)做好日常教育培训。将“三会一课”、作为党员教育主要阵地，通过形势任务报告会、知识讲座、演讲比赛等多种形式，扎实有效地开展党员日常教育培训工作。党支部结合每年一次的专题组织生活会，开展好民主评议党员工作，注意发扬党内民主，认真听取群众意见，注重实效。
(三)抓好集中学习培训。要采取举办专门讲座、跟班听课、开展党委书记讲党课活动等形式，有计划地组织好党员的集体学习。要把集中学与自学相结合，引导党员根据自身实际，制定学习计划，认真搞好自学，尤其要组织好科研教学骨干党员的学习培训，为党员学习提高创造良好条件，并加强指导。
(四)加强实践锻炼。深入开展创先争优、争创先进党组织和争做优秀共产党员活动。通过党员先锋岗、党员先锋工程、党员岗位承诺、党员业绩公示等多种形式，为党员加强党性锻炼，践行党的先进性搭建平台，组织党员在重点工作中当先锋、打头阵，充分发挥先锋模范作用。
(五)做好思想政治工作。要坚持以人为本，从政治、思想、工作和生活上关心、爱护、帮助党员，组织党员开展经常性谈心活动，沟通思想，掌握情况，定期分析党员思想状况，及时解决思想问题，增强思想政治工作的预见性、针对性和实效性。及时发现、培养和宣传党员先进典型，定期开展党内表彰活动，大力宣传优秀党员先进事迹，发挥先进典型的示范引导作用。
五、保障措施：
(一)加强组织领导。党支部书记作为党建工作的第一责任人，要认真组织，严格要求。党员干部要带头学习，做到在理论上先行一步，起到学习表率作用。明确目标责任，强化齐抓共管，认真抓好活动组织、推进和落实，确保活动稳步扎实有效开展，做到目标明确、责任落实、机制健全、保障到位。
(二)大力协同配合。建立上下贯通、左右链接、统分结合的工作落实机制，确保各项工作有人抓、抓到底、见实效。各科室积极配合，密切协作，党员干部思想上要高度重视，时间上全面落实，行动上积极配合。
(三)强化监督检查。对每一次集体学习活动，党员无特殊情况，一律不准请假，确保参学率为100%，党支部要对每一次学习做好考勤和学习纪录。将党员教育活动纳入机关目标管理，由机关支部进行考核，凡此项工作考核不合格的，取消评定年度先进的资格，确保教育活动效果。
20xx年，市粮食局党委按照《20xx年全市党员教育培训工作重点任务安排》要求，以“两学一做”学习教育为抓手，以党性教育和理想信念教育为主线，以提高党员干部素质，增强基层党组织的凝聚力、战斗力，发挥好党组织和党员干部作用为目的，将党员教育抓在平常、融入经常，积极开展形式多样的教育培训活动，使全系统党员干部教育培训工作，取得了较好的效果，现将培训工作总结如下。
一、基本情况。
市粮食局党委所属总支2个、支部7个，现有党员64名，其中女党员21名，在岗党员57名，离退休党员2名，其他党员5名。
今年以来，结合“两学一做”学习教育，局党委不断加大对党员的教育管理力度，在党员干部中相继开展了“学党章党规、学系列讲话，坚定理想信念和增强“四种意识”等主题活动，建立健全了党的组织生活制度、三会一课制度、党员干部理论学习制度，并将党员的培训教育纳入党建目标责任制，使全局党员教育管理基本步入了制度化、规范化的轨道，为发挥党员的先锋模范作用，推动粮食事业持续快速发展提供了坚强的组织保证。
二、主要做法。
(一)领导重视，措施得力。局党委把加强党员的教育培训工作，当作加强干部队伍建设、提*部队伍素质的一个重要环节来抓，做到措施有力，工作到位。一是制定详细的教育培训计划。年初，针对全局的实际情况，以加强十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习总书记系列重要讲话的学习为首要任务，着眼于党员的党性教育、能力培训和知识更新，制订了学习计划。在组织学习时结合工作实际对学习的内容、形式、时间等及时进行充实和调整，保证了党员的教育培训工作既落到实处又贴近党员的思想、工作实际。二是发挥党员领导干部带头作用。局党委主要负责人按要求参加了市委组织部举办的党委书记、党务工作者培训班，认真学习了习总书记系列重要讲话精神，党章、党的基本知识和党内有关纪律规定等党务知识，并及时对系统内党员进行了传达。6月份，结合“两学一做”学习教育，对所属7个支部的支部书记进行了专职培训。
(二)上好“党课”，增强党性意识。我们始终把提高党员的党性意识和政治素质、政治纪律作为党委的重要工作列入议事日程，纳入党建工作责任制。认真落实“三会一课”制度，把组织党员上党课作为加强党员教育管理的治本之策，长久之计，认真抓好落实。特别是“两学一做”学习教育以来，领导班子成员上专题党课和开展专题研讨的范围覆盖到全体党员，全年，组织全系统讲党课13次，听党课人数235人(次)。
(三)丰富学习内容，提高党员素质。为了保证党员的教育培训效果，培训党员的学习能力，提高党员的综合素质，市粮食局党委采取形式多样，内容丰富的学习教育活动。一是狠抓党委中心组学习，着力建设学习型党委。制定了《粮食局党委中心组学习计划》，5名县级领导干部参加局党委中心组学习讨论11次，每次时间不少于2小时。二是狠抓中层党员干部的学习，把学习与促进粮食改革发展稳定紧密结合起来，与推动粮食工作紧密结合起来，增强了粮食系统各级领导干部谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发展的本领。三是狠抓基层党支部的学习，坚持周五学习制度，按照把全体党员干部变成学习型党员干部的具体目标，营造了自觉学习、刻苦学习、持续学习、终身学习的浓厚氛围，树立了真学、真懂、真信、真用的良好学风。全年组织集中学习101次，组织集中讨论24次。四是充分利用网络学习阵地，按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，组织党员干部理论学习和网络在线学习，机关干部人均学习分数80分以上。五是组织开展了建党95周年的纪念活动，在全系统举办了“我是一名*员”主题演讲比赛，表彰了12名优秀党务工作者和优秀党员，重温了入党誓词，开展了党的知识竞答等活动，使党员接受了一次思想洗礼。
(四)落实党建责任，强化教育管理职责。我们把加强领导作为党员教育管理工作的关键，认真贯彻“党要管党”和“从严治党”的方针。一是落实党建及党员教育管理责任制。经常研究并督促检查，随时掌握党员思想状况，有针对性地做好思想政治工作，将党员教育管理常抓不懈、持之以恒，避免时紧时松的现象;二是强化教育管理。在对党员教育管理中，严格制度，在明确教育对象、教育时间、教育内容的同时，建立健全党组织生活、党员目标管理、民主评议党员等党员教育管理制度，并在实践中不断探索、不断完善，从制度上强化了党员教育、管理、监督工作，为做好党员教育培训管理工作提供了有力的保证。
三、存在问题。
我局的党员教育培训工作，总体上看，已步入了制度化、规范化的轨道，但也存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。一是一些党员参加理论学习不积极，有被动应付的现象。二是党员教育管理的实效性和针对性不强，形式还不够灵活。三是学用结合不够。在今后的党员教育培训工作中，我们要做到以下几个方面：一是要进一步加强党员的理论教育，以党的十八大精神和习总书记的重要讲话精神为主线，用科学的理论武装广大党员的头脑，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想信念，从根本上增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。二是加强党章和党性党风党纪教育。把党章作为加强党性修养的根本标准和必修课，深入开展党章和党的基本知识、党史国史、党的优良传统和作风教育，引导党员坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求。三是加强党的路线方针政策和形势任务教育培训。围绕中央重大决策部署、重要会议、重大活动，及时开展形势政策教育，深入解读国家重大方针政策，针对社会普遍关注的热点难点问题解疑释惑、传递正能量，引导党员把思想和行动统一到中央精神上来，立足本职岗位作贡献。
根据《20xx-20xx年全国党员教育培训工作规划》要求，西岗子镇党委认真贯彻落实，加强领导，制定方案，结合当地实际，根据需要，创新形式，丰富内容，以多种多样的形式开展教育培训活动。
一、重视要位，加强组织保障。
组织领导到位。镇党委高度重视党员干部培训教育工作，研究制定了活动方案，成立了活动领导小组，广泛动员，确定专人抓落实，确保学习培训活动有计划、有步骤地扎实开展。建立镇办党校1个、党员活动场所11个，全面加强党员教育培训阵地建设。贯彻落实到位。由党群办牵头抓总，政府办、农技站、畜牧服务中心、财政所配合发挥职责，确保人员到位、责任到位、工作到位、经费到位。到底我镇共有党员333名，从《规划》实施以来共培训党员2150人次。其中培训农村党员1350人次，机关党员430人，国有企事业单位党员320人次，“两新”组织党员50人次，发放党员教育辅助教材453册，共投入培训经费18800元。
二、多举并措，拓宽培训方式。
在教育和引导党员干部积极开展自学的基础上，因村而异、因人而异，积极探索符合各村党员干部需求的培训方式，确保培训的效果。充分利用和发挥农业科普之冬下乡讲座和村级组织活动场所等主阵地作用，依托农村党员干部远程教育网，采取集中培训、座谈讨论、专题讲座等多种形式，有针对性地开展集中学习培训。
(一)镇办党校集中培训。镇党委按照《规划》要求，采用分散式集中，即集中一天时间由科级干部分别深入基层支部开展进站点讲党课活动，组织党员干部深入系统地学习党的路线、方针、政策，党史等内容，建立健全党员集中轮训制度和党员领导干部讲党课制度。这种培训形式即充分发挥村级组织活动场所的职能，又因地制宜地解决了人员多，地方小不利于全镇集中培训的现实问题。通过镇办党校每年举办一次新党员培训班和重点发展对象培训班，每两年举办一次入党积极分子培训班。从20xx年开始，共举办新党员和重点发展对象培训班4次，参加培训的新党员32人、重点发展对象45人;共举办入党积极份子培训班2次，参加培训90人次，加强新党员、重点发展对象和入党积极分子的培养教育力度。每年利用农闲时间以会带训、依托镇办党校对村党组织书记进行集中培训。20xx年在完成村级党组织换届选举工作以后，于20对村党支部书记，特别是新上任的村党支部书记，进行了一次专题培训，提升了基层党员干部队伍整体素质。
(二)邀请专家分类培训。镇党委组织部门与农业、科技、人力资源社会保障等部门密切配合，邀请专家来我镇深入村屯进行培训，培训根据不同党员不同需求，有针对性的开展所在地发展急需、干部急用的发展现代农业、家务服务、专业技术等方面的实用技能技术培训，特别是农民工、退伍转业军人党员的培训，满足党员干部多层次、专业化、多样化的学习需求，为党员创业就业搭建一个平台。从20xx年开始共组织4次培训，参加学习240人次，使他们掌握1门以上技术技能，切实提高创业就业本领。
(三)远程教育异地培训。利用党员干部现代远程教育网络以集中学习与自学相结合的方式在网上广泛参加学习活动，并积极参加党的十八大知识答题等网上答题活动。通过开展形式多样的学习活动，在广大党员干部中形成领导班子带头学，党员干部比着学，干部群众跟着学的良好的学习氛围，党员干部的思想政治建设不断加强。
三、取得的成效。
一是有效提高了党员的思想素质。
二是切实增强了党员干部和群众的政策法律知识。
三是丰富了文化生活，开拓了农村党员干部的视野。
四是有力促进了经济的发展。
五是充分发挥了村级组织活动场所和现代远程教育站点的作用，农村党员干部的参与意识大大增强。
四、存在的问题。
(一)农村党员文化程度普遍偏低，影响着党员整体素质的提高。
(二)年轻的、有文化的、有技术的人员大部分外出务工。
(三)部分农村党员思想认识不到位，认识不到党员教育培训工作的重要性，参加学习培训的积极性不高。
五、下一步工作打算。
(一)进一步加强对农村党员教育工作的领导和指导，充分发挥党委书记、村党支部书记第一责任人和具体责任人的作用。
(二)加大党员教育培训重要性的宣传，在教育培训中做好服务，激发党员参加教育培训的主动性、积极性。
(三)因地制宜，因材施教，围绕广大党员最关心，最需要的进行培训。继续加强对党务工作者的业务培训，提高业务水平。
根据市委组织部《关于开展我市〈20xx—20xx年遂宁市党员教育培训工作实施方案〉实施情况检查评估工作的通知》(遂组通〔20xx〕101号)要求,市*局党组对照《实施方案》提出的任务要求，对贯彻落实情况进行了全面自查，现将情况报告如下。
一、贯彻落实总体情况。
市*局现有党支部5个，党员99名。其中在职党员61名，退休党员38名，建立党员学习教育活动室1个。局党组始终把党员教育培训工作纳入年度目标管理考核，作为党组织书记年度述职、评议、考核的内容，严格落实党员干部理论学习制度、领导干部带头学习制度。以党支部为基本单元，结合“五好党支部”创建、“三分类三升级”活动开展，开展以突出理想信念为重点的主题教育培训，有针对性地将总书记系列重要讲话精神、社会主义核心价值观、党风廉政建设、法律知识、中省市重要会议、文件精神等纳入重点内容的学习，历年来受训党员达500余人次，撰写学习笔记累计人均达0余字，进一步深化了对习近平新时代中国特色社会主义思想的认识，增强了“四个意识”“四个自信”，提升了党员干部能力素质,增强了党支部的凝聚力和战斗力,理顺了*转型发展工作思路。
二、主要做法和成效。
(一)强化领导，夯实党员教育培训工作基础。一是加强组织领导。局党组始终把党员教育培训作为加强党的执政能力建设和先进性建设的重要任务来抓，成立了局党组书记任组长，其他班子成员任副组长，各科室负责人为成员的党员教育培训工作领导小组，局机关党委办负责具体组织落实各项培训工作。二是制定工作计划。根据《规划》要求，切实把党员教育培训工作纳入重要工作日程，逐年制定工作计划，做到任务明确，责任落实，保证了党员教育培训工作扎实有序开展。三是培训经费到位。每年安排约5万元用于教育培训经费，购买党员学习教材十余种，订阅《党课》《参考学习》《党章》《党的十九大报告辅导读本》《学思践悟》等报刊书籍3500余册。四是加强党建阵地建设。今年上半年，完善了党员学习教育活动室，建立了10项党建工作制度,党员信息,党建工作动态,配置图书资料、电脑多媒体视屏设备等，规范了机关党委及各党支部历年来的党建工作资料的统一管理,为全局党员教育培训创造了良好的条件。
(二)科学规划，突出党员教育培训工作重点。一是加强中心组理论学习。每年年初制定了中心组学习计划,建立了领导干部理论学习长效机制，明确了党组“一把手”负总责，做到亲自抓、带头抓、督促学，真正做到中心组学习建设“七落实”(领导小组落实、学习资料落实、学习内容落实、学习时间落实、参学人员落实、学习制度落实、考核落实)，有效提高领导干部的党性修养、理论水平、执政能力和执政水平。二是加强党员理论学习。以创建学习型机关为载体，学习政治理论、传统文化、法律法规、*业务知识，定期上交学习心得，并在学习宣传栏集中展示，相互学习，交流体会，着力提升全局党员综合能力素质，全局上下大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。
(三)创新形式，丰富党员教育培训工作内容。一是采取集中、分散、自我教育相结合，开展领导宣讲、专题解读、座谈交流、撰写心得、知识竞答等形式学习活动，累计80余次;局班子成员深入到所在党支部、扶贫联系点、联系社会区上专题党课，累计60余次;通过局门户网站、职工qq群、微信群和短信平台适时推送学习内容，累计800余条。二是探索党员教育+“主题党日”活动模式，观看精准脱贫题材影片、警示教育片和纪录片，督促参与党员在线学习的平台学习和关注“*员”“遂宁红土先锋”等公众号，组织党员干部到陈毅、朱德、*故居接受革命传统教育。通过以上举措，确保了学习内容、学习形式、学习对象全覆盖。
(四)建立学习制度，保证党员教育培训工作效果。局党组把建立健全学习制度作为管理学习、规范学习、推动学习的基本条件，努力使理论学习软指标成为硬任务，完善了党员教育培训考勤制度、自学制度、发言制度、经验交流等制度，形成了“每季度组织一次集中学习、研究一个专题、每月读一本书、每年做一本学习笔记、每年至少撰写一篇调研报告或理论文章”的“五个一”学习模式，初步形成了“个人自学—在线学习—专家辅导—集中研讨—考察调研”的常态学习机制，确保了学习不走个场。
三、存在的突出问题及原因。
(一)党员认识有偏差。在市场经济的大环境下,过分看重经济收入和实现自我价值,部分党员往往以工作忙为理由,对党员身份不够重视，把受教育培训看作“软”指标，有敷衍应付的现象，久而久之便淡忘了党的宗旨意识,忘记了自己作为一名党员的责任义务。
(二)工作机制不够完善。党员教育培训阵地建设、师资队伍建设缺少强有力的推进举措，没有形成科学的操作性强的考核标准和办法,不能有效检验党员教育培训成效是否明显，导致部分党员认为学好学坏一个样、干与不干一个样。
(三)学习效果不明显。党员教育培训仍存在“你讲我听,你说我记”的满堂灌,或是读书读报、学学文件、看视频等简单学,缺乏互动和吸引力;对党员教育的内容虽有系统安排,但有时仍是有什么学什么,安排什么学什么,从实际出发安排教育培训内容较少,导致部分党员感到与现实反差太大,难以收到预期效果。
四、解决问题的对策。
(一)进一步加强组织领导。务必把党员教育培训工作作为一项基础性工作列入议事日程，做到一把手亲自抓，充分调动和发挥党员的积极性、主动性和创造性。
(二)进一步创新培训模式。积极推进培训模式创新，适应提高党员素质和能力的需要，努力增强党员教育培训的针对性和实效性。
(三)进一步加强制度建设。通过加大保障力度、完善考核评议机制、加强教学资源建设、科学系统规划等，以制度建设推进党员教育培训工作，满足党员教育培训的激活党员的荣誉感和责任感，实现发挥党员先进性作用与体现自我价值的有机结合，促使党员教育培训工作迈上新台阶。
护士年终总结以及工作计划
我来到医院工作已有4年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、坚持以病人为中心。
以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
二、增强法律意识。
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
三、三分治疗，七分护理。
在这4年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
20xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断提高。
老师年终总结以及工作计划
一年的时间很快过去了，在一年里，我在校领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校的发展做出更大更多的贡献。
教师年终总结以及工作计划
20xx年，对于我来说是特殊的一年，这一年的仲夏，我的人生出现了一个重要的转折，我从一名学生成为了一名老师。在这个转折的起始，我要对我的第一年教师生活做一计划。
一、思想方面。
在思想方面，我要逐渐适应自己的新角色，完成自己从校园走向社会的蜕变。作为一名党员，参加工作之后，我应该更加严格地要求自己。对待工作，我要尽心尽责;对待学生，我要不断地向他们传递正能量;对待同事，我要与他们和睦相处，互相学习，为学生的生活和学习共同努力。我还要不断学习，加强自身修养，多读一些伟人的传记，修炼自己的内心。
二、教学方面。
体检科年终总结以及工作计划
时光荏苒，已经过去了，体检科在院长的正确领导和亲切关怀下，科室职工积极开展工作，各项工作有了一定的进展。为了总结经验、寻找差距，促进科室各项工作再上一个台阶，现将20全年工作总结汇报如下。
一、工作总结。
（一）、基本情况。
1、医院领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事、办好事，让我院的b超、化验、心电图、胸片、ct、等服务于民，让利于民，树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天。
2、体检科是5月新组建成立的一个科室，位于我院一楼，有3名工作人员。其中中级技术职称2人，工作人员1人。
体检科是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，工作虽然繁杂琐碎，体检中心3名工作人员各司其职，工作却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
（二）、工作开展情况。
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工和人民群众了解和重视健康体检。从1月1日至12月31日止，到我院体检总人数为xx人次。驾驶员体检xx人。从业人员体检xx人，职业健康体检xx人、普通体检xx人，总金额xx元（。检查结果，其中常见病、多发病为：血脂增高，高血压，肾结石，高血糖，脂肪肝，胆囊肿，肾囊肿，转氨酶升高，色觉异常等。
通过健康体检早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导，该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。
（三）、存在的问题。
1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面。
3、体检工作宣传力度有待加强。
2这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。年已经过去。即将来临，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
二、20的工作目标。
1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。
2、加强宣传，外树形象。
3类型的套餐检查服务，使各种类型人群享受到及时，高效，价格优惠的体格检查服务。
4、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。
5、进一步做好年全县各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与我科的衔接工作。
2016年的成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正工作中的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把2017年的工作做到更好。
教师年终总结以及工作计划
转眼间进入一实已经半年了，在这半年的时间里，我始终以饱满的工作热情、高度的负责精神投入到学校的教育教学工作中，在学校领导的帮助下，尽职尽责的做好自己的本职工作，注意不断更新观念提高自己。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现将近半年来的教学工作做一总结：
一、政治思想方面。
要作一名合格的人民教师，首先要具备高尚的师德。因此，我一贯注重加强自身修养，不断提高自己的思想政治水平，以自身坚定的政治信仰和积极向上的人生观感染、激励学生，以“工作业务上的高标准，生活享受上的低标准”严格要求自己。新课改，新的教学理念，我认真参加进校及学校组织的各种学习与培训活动，在学习中不断充实自己。另外，针对新课改的必然趋势，我认真组织办公室教师做好教研工作，认真总结，并直接参与到一线的教学工作中，在实际教学工作中进一步锻炼自己。
二、自身业务方面。
妙的教学艺术和浓厚的教学理念，同样需要融入丰富的教学思想和教学智慧。经历几年来的教学，我发现自己的课堂教学也在慢慢地成熟，在各级领导的关心支持下，在老师们的热情帮助下，也积累了一些成绩：今年10月份，我主持研究了三年的省级课题顺利通过评审鉴定，我本人被省教研室评为课题研究优秀人员。同时被选为阳信县名教师候选人。11月份我在县组织的班主任素质大赛中获得一等奖的好成绩。
三、学生学习方面。
朱永新教授在其《新教育之梦》一书中曾提到：“读书，是孩子们净化灵魂、升华人格的一个非常重要的途径。”让孩子多读书，读好书，成为了我语文教学追求的目标。这学期，我刚接手的这个五(1)班，有二十多个学生读书达到十本以上，即使是最不爱学习的学生在周围同学的带动下也读了3本以上。看到这一成绩，我深感欣慰。
在教育教学工作中我能够尽职尽责的完成各项工作，虽然很苦很累，但是，我工作着奉献着并快乐着。在今后的工作中，我要再接再厉，努力做好每项工作，使自己的工作再上一个新台阶。
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护士年终总结以及工作计划
为了把20__年的护理工作给做好，加强护理人员的工作水平，提高护理人员的工作能力，特制定工作计划如下。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
(三)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。
组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平。
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量。
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作。
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
护士年终总结以及工作计划
服从管理，尊敬师长医学教育网|搜集整理，团结同学，工作认真，虚心踏实，好学上进，及时完成带教老师布置的工作及学习任务。遵守劳动纪律，在特殊情况发生时有不计较工作时间的奉献精神。培养爱伤观念，对病人主动热情，一视同仁。尽己所能为其排除困难。仪表端庄，整洁规范。
二、基本要求。
1、掌握技术操作规程和各项规章制度。
2、每周参加科内业务学习，并记录。
3、每周书写心得体会，并及时与带教老师和护士长进行沟通交流，共同修订带教计划。
4、每周的任务必须按时完成，提前完成者更佳。
5、定时参加理论和技能考核。
6、考核分理论、技能、业务能力和书写、管理等，结合综合满意度，带教老师实事求是，公正平分。
体检科年终总结以及工作计划
时光荏苒，2016年很快就过去了，体检科在院领导的正确领导和亲切关怀下，全科工作人员积极扎实开展工作，各项工作均有了一定的进展，长足的进步，取得了一些成绩，也为2017年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进科室各项工作再上一个台阶，现将2016年工作总结汇报如下。
我们充分利用我科现有人员和设备资源，实实在在为受检者做好服务，特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天，健康体检工作具有越来越好的前景与发展空间，健康体检与健康管理工作的打造是我们工作的重中之重。
体检科是今年医院开展6s管理的先行示范科室，6s管理后室内电脑、办公桌椅和各种体检所需物品均规范定置，待检室整洁舒适，让您在享受健康体检的同时，还能享受舒适温馨的环境。体检科是从受检者体检前注意事宜，检中服务，检后健康管理等全方位的服务客户，想办法如何快速顺序安排完成各项检查项目，检后替受检者收集各项检查结果，做出总检报告及保健建议，工作也千头万绪，工作虽然繁杂琐碎，体检科八名工作人员各司其职，工作上分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
一、工作开展情况。
1、重视并不断优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检项目组合，由各单位或个人自由选择。从检前、检中到检后全方位的完成体检的组织、咨询及解释工作。通过加强体检科医护人员人性化服务意识的培养，力求做到服务热心、检查细心、解释耐心、结论放心，及时满足受检者的健康咨询，嘱咐其定期进行复查、跟踪、随访，及时发现健康问题，指导其针对性地开展治疗和保健，使受检者对健康和防病治病的需求在人性化的体检环境中得到最大满足。
2、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。建立体检科微信公众平台。（微信号：华州健康）把健康的理念传递给千家万户，让大众了解和重视健康体检。从12月21日—16年12月20日止，到我院参加健康体检的团体单位大小共59个，人数3234人，个人2069人，总体检人次5303人。全年收入共计1784422元。驾驶员体检13102人。共计262040元。检查结果，发现高血脂、高血压、脂肪肝、高尿酸、高同型半胱氨酸血症的人群发病率越来越年轻化，发病率逐年上升，其中常见病、多发病为：血脂异常、高血压、高血糖、高尿酸血症、脂肪肝、高血粘等代谢综合征患病率也呈现井喷状，甲状腺、乳腺疾病经我们体检筛查出不少患者，通过健康体检使早期发现问题成为实实在在的事情，并且能够和给予健康指导保健建议，该项工作得到来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定。通过对受检者一对一的健康知识宣教，使其养成定期体检的习惯，对自身健康提出的预警问题，早期干预、改变生活方式，阻止疾病发生或延缓，早发现早诊治，提高生活质量。
3、抓好科室建设。为方便客户体检，进一步理顺了体检工作流程，让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化，逐步实现了让制度管理人，让制度规范操作，从而不断提高体检质量和工作效率。以开展好健康检查工作为重点，从我院的实际情况出发，在现有条件下，创建健康检查健康管理中心，按照健康检查的工作流程和检查设备，以方便群众为出发点，以一站式健康检查服务为目的。坚持点面互动。使健康检查工作实现跨越式的发展，我们通过每一位来检者向周围辐射，以点带面，点面互动，全面开花结果。推出多种类型的套餐检查服务：所谓套餐检查服务是指针对不同人群开展的综合配套体检项目组合，价格优惠，快捷方便的基础检查服务，包括中老年体检套餐，个人基础套餐，单位团体套餐，亚健康体检套餐，高血压体检套餐，特色防癌体检套餐。要通过开展多种类型的套餐检查服务，使各种类型人群享受到及时，高效，价格优惠的体格检查服务。让每位受检者成为我们的义务宣传员，赢得好口碑，培养其成为老客户。
二、存在的问题。
1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、体检工作宣传力度有待加强。
3、铺捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
3方法，根据实际情况，加强管理，改进服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。2017年的工作目标：
1、着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。
2、加强宣传，外树形象。介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众体检。宣传科普知识，出好科普宣传栏。制作《健康体检》手册和课件，便于各单位宣讲。
3、继续抓好科室建设。继续开展好健康检查工作，从我院的实际情况出发，按照健康检查的工作流程，以方便群众为出发点，以一站式健康检查服务为目的。提高健康体检质量（包括服务和体检报告质量）和满意度。
4、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。
5、加强体检科医护人员人性化服务意识的培养，力求做到服务热心、检查细心、解释耐心、结论放心，及时满足受检者的健康咨询和指导，使其有针对性地开展治疗和保健，使受检者对健康和防病治病的需求得到最大满足。
6、进一步做好2017年全县各单位职工健康体检的规划、安排，做好各单位与我科的衔接工作。
7、争取建立全部受检者健康个人档案，便于今后查询，规范档案管理和指导体检者健康管理。
2016年的成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各医技科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正工作中的不足，取长补短，努力提高工作质量和服务水平，大力构建和谐医患关系，把2017年的工作做到最好，向院长提出的千万目标迈进。
体检科年终总结以及工作计划
为了进一步落实政府深化医疗卫生体制改革任务，促进城乡基本公共卫生服务均等化，保障老年人身体健康，让老年人切实享受到基本医疗保健服务，根据《国家基本公共卫生服务规范》要求，我院决定开展20xx年度65岁以上老年人健康体检工作，具体事宜通知如下:。
一、工作目标。
通过为全镇65岁以上老年人免费进行健康体检，掌握老年人健康状况及影响的主要危险因素，实施老年人健康管理，做到无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗，提高健康水平，改善生活质量。
二、主要内容。
(一)体检对象。
全镇65岁以上城乡常住居民（含在当地居住半年以上者），均可到场免费参加健康检查。户口不在本地的常住居民携带身份证。
(二)体检内容:。
1、体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。
2、辅助检查。包括血常规、尿常规、肝功能(血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素)、肾功能(血清肌酐和血尿素氮)、空腹血糖、血脂和心电图检测。
3、健康指导。告知健康体检结果并进行相应健康指导。
(1)对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。
(2)对体检中发现有异常的老年人建议定期复查。
(3)进行健康生活方式、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防等健康指导。
(三)体检费用。
体检费用由国家基本公共卫生服务项目专项资金列支，体检人员个人不承担规定体检项目费用。
(四)体检地点。
全镇65岁以上老年人免费健康体检点设在各村卫生室或村委会。
(五)体检时间。
20xx年6月3日开始，每天上午7：30至11：30。具体时间见(附表1)，有变动时提前一天通知。
(六)体检程序。
各村组织体检人员带上户口簿或身份证，体检当日早晨空腹（我院准备有早点）到通知体检地点体检。生化结果出来后反馈各村卫生室。
三、工作要求。
(一)高度重视，成立体检小组。
组长：（负责体检全面工作）。
副组长：（负责工作安排）。
成员：
医生年终总结以及工作计划
自从成为一名医生后，自从开始我的医学学习后，我就没有后悔过，做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双重结合的，我一直在不断地进步中，希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中取得进步。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网|搜集整理邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。
3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!
201x年来，本人在各级领导及卫生所所长的领导下，坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层卫生所医师的岗位职责要求。
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及江泽民同志的“三个代表”等重要思想，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。在自己积极要求靠拢党组织的过程中，虽然碰到一些让人不愉快的事件，但自己始终保持一颗善待他人的心，始终坚持组织利益、组织安排为第一位;自己作为组织中的一员，自己理当服从组织的安排，理当服从组织的每一项决定。
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的基层卫生所医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握基层卫生所的常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。两年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。总之,尽我之最大能力完成作为一个基层卫生所医生的各项工作和任务。两年来，回望过去，我可以说，我对于我目前的岗位和职位，我是十分胜任的，并且我也是非常热爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下洁白的白大褂，我还真是难以割舍下这位情感。
热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了师生员工的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生所的各期学习，认真参加市内的每次学习。
我在通过了研究生课程学习的同时，积极主动去参加并通过了全国同等学历申请硕士学位的全国外语统考和学科综合统考，并有幸拜访了x教授，并在黄教授的指导下，开展了一些文献调研工作。在后来准备实验的过程中，也获得了xx、xx二位院长的大力支持和生科院各位老师的无私帮助。虽然后来由于种种因素，实验未能正常开展就中断了，并使自己经济上受到了相当程度的损失，从而使自己在追求更高层次的道路上受到了较大的挫折。
但是我不气馁，我还是能够正确面对现实，继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的最新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。
一年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
20xx年度以来，作为一名妇产科医生，在站长领导、支持配合下，我站妇产科工作取得了一定的成绩，现将个人今年以来的工作情况总结如下：
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及江泽民同志的“三个代表”等重要思想，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨。
在工作期间，积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极配合全院职工齐心协力、努力工作，认真完成了各项工作任务。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的妇产科医生应具备的素质和条件，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，学习有关妇幼卫生知识，丰富了自己的理论知识。经常参加培训学习聆听上级专家学者的讲课，上半年到中医院进修学习新的医疗知识和医疗技术，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论及技术应用到工作中去，能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理产科疾病、宫颈糜烂、等及其他产科并发症及合并症，熟练诊治妇科各种急症、重症，独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。
一年以来，本人诊治的妇产科疾病诊断治疗准确率在95%以上、接生280例，独立完成50多例剖宫产及其他妇产科手术，无差错事故的发生。真正发挥了业务骨干作用。本人在工作期间，格按照上级妇幼工作要求，认真制定了切实可行的工作指标和计划。医患沟通到位，科室人员相互理解，团结一致，对住院分娩病人的孕妇，观察产程严密，耐心做好医患沟通让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况，让其心理有数，并有一个心理准备及理解过程，手术病人严格把握手术指针，对危重病人进行尽快治疗，手术严格无菌操作，无一例产褥感染。严格自己遵守排班制度及首诊负责制定，杜绝了医疗事故的发生。科室消毒责任明确，正规，及时记录总之，在这一年中无论在工作中或技术水平上都有很大的提高，自己也还有很多不足之处，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;希望在明年的工作中再接再厉。
店长年终总结以及工作计划
尊敬的领导.同事大家好：
我是xx百货的店长，随着时间的流逝。2018年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结：
一.工作中的收获。
1.商场2018年销售逐步上升，服务态度至关重要。
2.配合卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。
3.在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到一定的效果。
4下达的任务分解每人每天督促每天完成。相关制度培训与督导，上级是下级模范，我一直坚持以身作则。所以我带领的员工非常团结和睦，我对任何人一视同仁，公平.公正.公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，2018年业绩和员工比较稳定。
二.工作中做的不到位.
1.员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。
2.有时在工作中没按相关标准操作。
3.某一时段员工思想过于反常，，无法沟通，导致监督力度不够到位。
4.对会员的维护不够服务化.精细化。处理问题经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高自己的各项能力。
总之，2018年，又是以今天作为一个起点，新目标.新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的每一个工作安排，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习,勤总结,最后祝愿公司的生意越做越红火更上一层楼.祝愿各位领导.同事在新的一年续写人生新的辉煌。
采购年终总结以及工作计划
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购。
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
三、关于新品的发现和采购计划。
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
四、对采购员的管理制度。
1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。
五、采购车辆的管理。
1、不断强调采购员行车安全意识，宁停三分，不抢一秒，严格遵守交通规章制度。要求采购员外出执行任务时着装干净、整洁，言谈举止文明大方，注重礼节礼貌，使用礼貌用语，树立良好的企业形象。
2、对采购员行车专业知识进行培训和督导，规范驾车操作程序，避免因操作不当造成的车辆损坏。要求采购员熟练掌握路貌路况，少行弯路，节约采购成本。
3、在本职工作完成的基础上，密切配合其他部门的工作，随叫随到，不扯皮、找理由，提高整体工作效率。坚决杜绝公车私用现象，常督导、常检查，抓典型、重处理!
六、物价控制和节约。
1、所有采购物品均详细掌握其市场行情，耐心讨价还价，坚决买到最低价，从一点一滴进行节约。
2、所有供应商送货价和每日零星采购价每日填入“采购部每日价格对比表”，每日对照，探寻规律，要求供应商及时根据市场行情调整供货价，一经发现调价不及时，则按最底供货价倒推一个月进行货款清算。
3、每日准时准点带领采购员到市场采购，对当天所有货品价位认真咨询、掌握，以便对供应商供货价进行核对并采购质最优、价最低的货品。及时将新品购回交于厨房进行新品研发。对当日沽清的货品尽最大努力组织货源，力争不影响当日销售，确实断货的商品及时通知厨房。
4、接受厨师长每周一时常调查监督，不定期对驻郑采购的工作情况进行抽查，确保各项采购工作顺利开展!
5、对采购部外线电话的使用进行严格管理，建立供应商及酒店内部人员通讯录，除通讯录上的电话外，其他电话一律禁打，特殊情况需将电话号码及联系人进行存档，以便月底调出话费清单进行核准，以次达到话费节约的目的!
最后，祝大家兔年工作顺利，心想事成!让我们携起手来，为我们美好、灿烂的明天努力奋斗吧!
步入三立已三月有余，在各位领导及同事的关心与互助下，逐步对公司有了新的认识，让我在新的环境中开始了新的起点。
这几个月以来，慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度，慢慢融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较温暖，而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。
在这三个月所接触的工作中，发现了很多弊端，如：
一、iso的推行过于形式化。
很多人把iso当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，iso是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施iso，发挥iso之有效功能。首先让公司全员明白iso的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。
二、20xx年度管理层未制定有效、可量测之品质目标。
工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。
三、计划执行度不力，造成等待浪费。
由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。
四、物料未能得到有效管理。
原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导。
致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领(补)料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。
五、制造过多。
制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。
六、管理不当。
常常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应该是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。
七、内外沟通有待加强。
每一个办公区，应该是充满温馨、和谐的气氛，随之才会有一份好的工作心情。可是，公司部份人员却常常火气冲天，出言不逊。造成对同事、员工、供应商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一种平等、互助之基础上。
建议改善措施：
一、确实推行iso体系，已成立iso专案小组，督促各项工作依流程办理，完善公司制度。
二、在十一月份的管审会议中，针对xx年度各部门品质目标做出相应之讨论，并由董事长制定了较为合理，有效之可量测性质量目标。希望各部门能严格执行，依要求做出相应对统计，对策并持续改善，提升公司效益，降低产品成本。
三、事先策划是每个部门不可缺少的一部份，如在生产排产前，事先确定人、机、料、法、环是否足够，能否满足生产所需。有事前周密的策划，必能减少相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在。
四、有了一个良好的策划，严格依照计划执行，并协调所发生之异常状况，依循p-d-c-a过程方法，对每一项工作的改善起着决定性的作用。
五、建立合理的常规材料安全存量，尽量避免人为的制造过多不适宜之材料，造成公司成本的浪费。
六、iso中有八大管理原则，若灵活运用，对事前预防应该是有非常重要的作用。每一项工作必是团队的参与，则需要有效利用以下原则：
a)以顾客为中心的组织：满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
b)领导作用：领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现，使员工充分参与实现所制订的目标。
c)全员参与：整个体系的实施成功十分依赖公司所有员工，只有大家充分参与才能使全员的才干为公司带来收益。
d)管理的系统方法：为实现目标，有利于提高各部门的有效性和效率。
e)过程方法：这是一个循环模式，任何一项工作，经需要经过适宜的策划方案，然后再严格执行，以确认最终实施的效果是否达到预期所想，从而做出相应之修正。
f)持续改进：目前公司所从事的每一项工作中，都需要经过努力，持续不断的纠正之前不适宜之方法，以寻求更有效之方法使工作业绩再上一台阶。
客服年终总结以及明年工作计划
20__年新的一年，对刚进驻__市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20__年工作计划如下：
(一)创建“文明科室”。
严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题，提高整体服务水平。
(三)增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客户。
(四)进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务(不含单位货运)的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈，提出服务改进意见。
(五)每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度简报。
在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报报上级领导，并送有关部门。
以上，是我对20__年客服部做的工作计划，可能还很不成熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20__年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户心目中的光辉形象。
一、工作目标。
1、销售目标要有高业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓更宽的视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、定位要准，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标。
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。
销售经理年终总结以及工作计划
转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20__年_门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况。
今年实际完成销售量为____万，其中一车间____万，____万,其他___万，基本完成年初既定目标。
__常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，___阀相比去年有少量增长;但_阀销售不够理想(计划是在____万左右)，大口径__(dn1000以上)销售量很少，软密封__有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“__”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况。
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的__，___客户的__等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题。
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法。
我们__公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在___阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
采购年终总结以及工作计划
文章一：
这几个月以来，慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度，慢慢融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较温暖，而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。
在这三个月所接触的工作中，发现了很多弊端，如：
一、iso的推行过于形式化。
很多人把iso当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，iso是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施iso，发挥iso之有效功能。首先让公司全员明白iso的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。
二、20xx年度管理层未制定有效、可量测之品质目标。
工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。
三、计划执行度不力，造成等待浪费。
由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。
四、物料未能得到有效管理。
原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领(补)料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。
五、制造过多。
制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。
六、管理不当。
常常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应该是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。
七、内外沟通有待加强。
每一个办公区，应该是充满温馨、和谐的气氛，随之才会有一份好的工作心情。可是，公司部份人员却常常火气冲天，出言不逊。造成对同事、员工、供应商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一种平等、互助之基础上。
建议改善措施：
一、确实推行iso体系，已成立iso专案小组，督促各项工作依流程办理，完善公司制度。
二、在十一月份的管审会议中，针对xx年度各部门品质目标做出相应之讨论，并由董事长制定了较为合理，有效之可量测性质量目标。希望各部门能严格执行，依要求做出相应对统计，对策并持续改善，提升公司效益，降低产品成本。
三、事先策划是每个部门不可缺少的一部份，如在生产排产前，事先确定人、机、料、法、环是否足够，能否满足生产所需。有事前周密的策划，必能减少相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在。
四、有了一个良好的策划，严格依照计划执行，并协调所发生之异常状况，依循p-d-c-a过程方法，对每一项工作的改善起着决定性的作用。
五、建立合理的常规材料安全存量，尽量避免人为的制造过多不适宜之材料，造成公司成本的浪费。
六、iso中有八大管理原则，若灵活运用，对事前预防应该是有非常重要的作用。每一项工作必是团队的参与，则需要有效利用以下原则：
a)以顾客为中心的组织：满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
b)领导作用：领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现，使员工充分参与实现所制订的目标。
c)全员参与：整个体系的实施成功十分依赖公司所有员工，只有大家充分参与才能使全员的才干为公司带来收益。
d)管理的系统方法：为实现目标，有利于提高各部门的有效性和效率。
e)过程方法：这是一个循环模式，任何一项工作，经需要经过适宜的策划方案，然后再严格执行，以确认最终实施的效果是否达到预期所想，从而做出相应之修正。
f)持续改进：目前公司所从事的每一项工作中，都需要经过努力，持续不断的纠正之前不适宜之方法，以寻求更有效之方法使工作业绩再上一台阶。
文章二：
一、根据20xx年酒店年度总计划，酒店将在淡季对酒店内部进行装修，为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划：
1、根据仓库所出具的库存单，要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购，处理库存积压，力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排，确保即使性物品的及时采购，装修期间配合各部门车辆使用。
二、货品采购渠道问题。
1、定点供货商。
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。
2、零售店采购。
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购。
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
三、关于新品的发现和采购计划。
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
四、对采购员的管理制度。
1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。
五、采购车辆的管理。
1、不断强调采购员行车安全意识，宁停三分，不抢一秒，严格遵守交通规章制度。要求采购员外出执行任务时着装干净、整洁，言谈举止文明大方，注重礼节礼貌，使用礼貌用语，树立良好的企业形象。
2、对采购员行车专业知识进行培训和督导，规范驾车操作程序，避免因操作不当造成的车辆损坏。要求采购员熟练掌握路貌路况，少行弯路，节约采购成本。
3、在本职工作完成的基础上，密切配合其他部门的工作，随叫随到，不扯皮、找理由，提高整体工作效率。坚决杜绝公车私用现象，常督导、常检查，抓典型、重处理!
六、物价控制和节约。
1、所有采购物品均详细掌握其市场行情，耐心讨价还价，坚决买到最低价，从一点一滴进行节约。
2、所有供应商送货价和每日零星采购价每日填入“采购部每日价格对比表”，每日对照，探寻规律，要求供应商及时根据市场行情调整供货价，一经发现调价不及时，则按最底供货价倒推一个月进行货款清算。
3、每日准时准点带领采购员到市场采购，对当天所有货品价位认真咨询、掌握，以便对供应商供货价进行核对并采购质最优、价最低的货品。及时将新品购回交于厨房进行新品研发。对当日沽清的货品尽最大努力组织货源，力争不影响当日销售，确实断货的商品及时通知厨房。
4、接受厨师长每周一时常调查监督，不定期对驻郑采购的工作情况进行抽查，确保各项采购工作顺利开展!
5、对采购部外线电话的使用进行严格管理，建立供应商及酒店内部人员通讯录，除通讯录上的电话外，其他电话一律禁打，特殊情况需将电话号码及联系人进行存档，以便月底调出话费清单进行核准，以次达到话费节约的目的!
最后，祝大家兔年工作顺利，心想事成!让我们携起手来，为我们美好、灿烂的明天努力奋斗吧!
文章三：
一、供应商的选择。
首先我们采购部做到多多开发物料资源，调查价格，做到货比三家，控制价格审核流程，让采购部的工作透明化，并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时，保质，乐于沟通等几个方面。本人计划完成现有原材料供应商的评定工作，为公司后期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网络，用以获得最理想的采购价格和品质。
二、账务的清理。
采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退，换，修，废等情况发生，因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。这是本部门的日常工作，目前也一直都在执行着，xxx年本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯，可查核。
三、品质保证。
本部门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进行跟踪，了解相关参数指标性能，收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估计录。
四、成本控制。
xxx年，本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资运输费的控制等方面。
五、采购效率。
xxx年，我部将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化，尽可能的减少采购周期，提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录，提供各请购单位制定请购计划时的参考。
六、异常情况的处理。
因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常时，我部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理，记录在案;如有必要，将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
七、部门之间的协调。
独木不成林，采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提高生产效率，降低成本，使公司效益最大化，为公司发展提供助力。