行政服务中心党建工作总结（模板18篇）

通过月工作总结，我们可以发现并解决在工作中遇到的问题，以提高工作效率。接下来是一些优秀的月工作总结范文，希望能够给大家写月工作总结提供一些思路和借鉴。

行政服务中心党建工作总结

通过调查研究，就群众特别是企业办证中存在的难题进行分析，推出一系列新举措，充分发挥行政许可职能归并改革后的服务平台作用，有计划地开展一些审批服务的改革工作，全面落实“一审一核”制，实行创业登记注册“告知承诺制”，开展联合年审年检试运行工作，开通单套套房办理变更登记“绿色通道”，根据工作中出现的新情况新问题，积极探索组织、协调、管理、监督的新办法新机制。同时要虚实结合，结合窗口自身实际，积极开展上门办证、咨询服务。进一步建立提高行政服务质量的长效机制，加强对行政许可科运行情况、审批事项到位率和承诺时限的督查考核。为此，要在党员队伍中开展亮出岗位、亮出身份活动，佩带身份标识，广泛推开共产党员示范岗，切实增强党员队伍的引领力和模范带头作用。今年，中心党支部还进行了换届选举，言晓同志当选为支部书记，徐红格同志为支委。

同时，抓好窗口临时党支部的建设，努力拓展机关党建的范围，寻找机关党建的突破点。具体通过三种方式加强对窗口工作人员及党员的监督管理：一是现场测评。通过每天发放一定数量调查测评表，及时了解当天办事群众的评价意见;二是网上测评。在“中心”网站上开设群众评议专栏，将所有窗口的名单予以公布，可以直接评议到各个窗口，供群众评议，发表意见;三是发放问卷调表。有针对性地选择部分办事群众进行走访，详细了解到窗口办事情况和群众的要求。同时设立共产党员示范岗，让办事群众一目了然，这样不仅使党员起到了先锋模范作用，让群众感到方心，也真实了解群众对窗口工作的满意程度以及意见和建议，有针对地进行改进和提高服务水平，提高群众满意程度。

年市行政审批服务中心机关党建和作风建设工作汇报范文工作总结报告

党组织、x市党建工作先进单位、x市机关党建工作创新成果优秀奖、x市政风行风建设十件新事先进单位、x市推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制优秀单位、x市“五强〞领导班子建设先进单位等荣誉称号，为行政审批和公共资源交易效劳两个平台的健康开展，提供了坚实的思想、组织、作风保证；还获得x省先进行政效劳中心、省示范行政效劳中心、省x-x年度协议供货联动采购工作先进单位、省政府集中采购机构综合考核优胜单位、省“电子监察系统建设优秀单位〞、省“文明单位〞等荣誉。

二、主要工作及成效（一）抓组织保障，夯实党建工作的根底。

我们始终把搞好班子自身建设、增强班子带动作用摆在重要位置，效劳中心上下形成了团结心齐的好势头，增强了推动开展的凝聚力、向心力和战斗力。

党委、支部三级组织建设，确保了“三会一课〞、民主生活会、联系效劳群众等各项制度的落实，加强了党员日常教育和严格管理。尤其是针对效劳中心工作人员来自全市x个不同部门的实际，建立了“一季一周〞谈心谈话和党组成员联系窗口等关心关爱制度，同时做好职工食堂等后勤保障工作，对工作人员给予人性化效劳，努力营造温馨和谐的工作环境，调动了广阔干部职工效劳的积极性。

二是抓好队伍建设。坚持把提高全体干部的综合素质作为党建工作的首要任务来抓，通过“中心论坛〞和“道德讲堂〞等，加强干部队伍教育和培训，不断强化队伍建设。坚持把工会、共青团、妇委会工作列为机关党建经常性工作，统筹安排，加强领导，充分发挥群团组织桥梁纽带作用，建立了羽毛球、乒乓球、太极拳、游泳、摄影等兴趣小组，积极开展各类活动，加强文化建设。定期听取工青妇工作汇报，对其活动给予大力支持，经费上给予充分保障，注重工青妇活动与机关党委活动的有机结合，有效地带动了工会工作、青年工作、妇联工作的开展，进一步增强了效劳中心大家庭的凝聚力和战斗力。

廉洁的机关形象，收到了良好的社会效果。严格落实窗口“八不准〞工作纪律，实行日巡查、周互查、一月一评、一季一考、一年一议，并将考评结果与绩效奖惩挂钩。同时还专门聘请了x位社会监督员，切实加强对中心工作人员的行风评议和监督。根据中央八项规定、省委“x条方法〞和“六项禁令〞以及市委“x条方法〞要求，效劳中心党组和机关党委领导班子率先垂范，带头执行，并要求全体党员必须严格遵守。每年开展“共产党员示范岗〞、“党员闪光言行〞等评比活动，涌现出了许多先进模范个人和典型事例。定期与结对的东栅街道云阳社区、余新镇农庄村、王店镇假山村开展结对共建活动，协助推进三改一拆、五水共治等重点工作。在结对共建的根底上，机关党委对口帮扶x户贫困家庭，帮助困难党员群众解决实际问题。

（二）抓改革创新，体现党建工作的执行力。

党建工作的成效同样体现在改革工作的落实程度上。我们始终围绕市委市政府全面深化改革的中心任务，不断加大行政审批和公共资源交易的改革创新力度，切实提高审批效率和效劳质量。

时间从一年缩短为三个月左右。国土资源局窗口从去年x月起，创新个人土地证即时办理，发证时间从平均x个工作日缩减到x分钟，做到了群众即到、即办、即取。

二是创新审批效劳机制。以“模拟制〞“代办制〞“联审制〞为核心内容的“三制联动〞审批机制不断完善，尤其建设了一支以共产党员为主体的代办员队伍，为投资者无偿提供纵向全过程和横向全流程的“红色代办〞效劳，为全市扩大有效投资保驾护航，重大项目平均提速x个工作日，提前x个月左右投产，近x%的新建重大投资项目实行了代办效劳，联审联办的实际平均办理时间分别比法定时间和承诺时间提速x%和x%以上。

增减挂钩节余指标等内容，实现了要素资源的市场化高效配置。

（三）抓优质效劳，彰显党建工作的实效性。

作为政府效劳社会的“第一窗口〞，我们始终紧扣“效劳经济、方便群众、提高效能〞的宗旨，突出“效劳〞的主题，努力打造“效劳优、效率高〞的效劳品牌，通过抓党建不断提升效劳经济社会的能力，促进行政审批和公共资源交易“两个平台〞建设，为企业和群众提供便捷、优质、高效的政务效劳。

的事项已达x%，更加方便群众办事。还依托效劳中心个转企效劳小组、下基层志愿效劳小组等x个党员效劳小组，深入基层乡镇（街道）开展志愿效劳活动。

二是着力拓展效劳范围。以满足群众需求、方便群众办事为出发点，努力做到“民有所求、我有所应，民有所需、我有所为〞。在建立市行政审批效劳中心的同时还设立了运政、公安出入境、公安车管、房产交易、人力社保等x个市级部门分中心，除了将国土资源、人力社保、公安、消防等重大事项全部纳入到中心窗口办理外，还将供水、供电、、有线电视、煤气等一些与民生息息相关的便民效劳事项集中到中心窗口办理，切实做到“能进那么进〞、“应进必进〞，大大方便了企业、群众办事。同时深入推进“两集中、两到位〞改革，市级x家审批职能部门有x家进驻中心，进驻率达x%，全市x%以上的行政审批事项全部进驻中心和分中心办理，审批集中度明显提高。目前，中心日均办件达x余件。拓展公共资源交易项目，完成由招标采购平台向公共资源交易和要素交易平台过渡，确保了各类公共资源的公平获得和市场化配置。

效劳承诺制、限时办结制和首问责任制，建立健全覆盖全部环节的工作规程，标准审批行为。同时加强电子监察和政务公开，对庸懒拖延现象出黄牌、亮红灯，近年来未发生违法审批、越权审批、超期审批等行为。x年全市行政审批效能在全省电子监察绩效考核中排名第一，x年前三个季度在全省电子监察绩效考核中取得x个第一名、x个第二名。

三、效劳中心党建工作下一步打算机关党建和作风建设永远在路上，优化效劳更是永无止境。我们作为政务效劳的“第一窗口〞，离上级的要求、离群众的期盼、与兄弟部门相比还有一定差距。今后，效劳中心将在市委直属机关工委的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大、十九届三中、四中、五中、六中全会精神，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设，不断提高党的建设科学化水平，为推动全市行政审批和公共资源交易两个平台健康开展做出新的奉献。

行政服务中心党建工作总结

中心党组主要围绕机关党建这个载体开展一系列活动。中心党支部是全体党员共同参与的大家庭，我们认真组织广大党员完成党员干部读本作业，让大家牢固掌握党的基本知识和时事政治，组织党员参加各类如“七一”知识竞赛、观看廉政教育电视等活动，每个党员还参加帮困扶贫活动，还到金竹降革命老区山访贫问苦，为贫困户送去爱心;党员纷纷捐款捐物，奉献爱心，共交纳共产党员关爱基金1100元。每个党员还参与了本单位的市文明单位创建、社区共建活动，努力克服人手少，活动经费不足的实际困难，大家都力所能及的参与各种活动，都能以一个普通共产党员的身份去参与。中心经常组织一些有意义的文体娱乐活动，丰富大家的业余生活，如登山、野炊、钓鱼、羽毛球、舞蹈、跳绳等。今年还积极参与到创建卫生城市当中来，中心以此为契机，不断开展各种活动，以利于提高服务质量和服务水平，提高办事群众的满意度，积极做好创建卫生城市的各项工作。另外，“中心”结合省市关于在服务窗口单位开展创先争优活动的要求，采取召开会议、组织活动、专项督查等多项措施，抓复评工作的落实，共有8个窗口(分中心)被评为“五星服务窗口”，9名个人被评为“五星服务标兵”。充分发挥共产党员示范岗、十佳服务之星、“红旗”窗口的示范作用，促进窗口服务工作，促进“中心”在“文明、高效、廉洁”的氛围中运行。继续积极开展创建开展争创省级巾帼文明示范岗活动，发挥窗口女同志当中的党员的巾帼示范作用。

因此，只有把党建真正融入到日常工作当中，而且让每个党员有高度的责任感和崇高的荣誉感，使机关党的建设不在是孤燥乏味的，而是充满生机和活力的，那我们的机关党建工作就会蒸蒸日上。

区行政服务中心党建工作总结

20xx年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，xx区行政服务中心以粤港澳大湾区建设为“纲”，深入落实“x+x+x”工作部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展，以区块链技术打通数据壁垒，以党建为引领打造精品政务服务，营造市场化、法治化、国际化营商环境，加快构建智慧化共建共治共享社会治理格局。据统计，20xx年政务服务业务量超xxx万件，%。中心共接待各地来访超xx次，各级媒体报道近xxx篇。中心荣获x省“巾帼文明岗”、全国政务服务优秀单位“智慧赋能金数奖”、全国政务服务软实力指数“最具品牌特色政务服务大厅”等荣誉称号。

一、突出一个“稳”字，常抓疫情防控不松懈。

按照预防为主、分类指导、快速响应、落实责任的常态化防控原则，实行科学分流管理。一是健全防控机制，完善疫情防控应急处置领导小组建设，结合实际及时更新中心及各服务大厅疫情防控工作方案，做到“一厅一策”、精准防控。同时，加强对全区各级服务大厅指导。二是结合疫情防控应急响应动态分析研判疫情防控工作，优化群众进入办事大厅环节，群众仅凭预约信息和“粤康码”，测温后即可快速进入，无需登记。三是加强对门口、大厅、楼道、办公室、电梯间、卫生间等重点区域换气通风。通过专业消毒和卫生清洁相结合方式定期对各服务大厅进行清洁。

二、突出一个“惠”字，优化营商环境出实招。

（一）“开业拿证”、湾区通办。聚焦企业开办过程中“数据重复采集、信息推送滞后”等痛点堵点，从流程再造，系统整合等方面改革破题，融合嫁接审批环节，建立企业开办“全链条”功能模块，推进企业开办“一件事”一天通办。同时，在市“证照联办”示范区的基础上，推出“湾区通办”主题试点，为打造粤港澳大湾区一流营商环境探索经验。

（二）“拿地开工”、项目落地。聚焦工程项目落地难问题，采取提前介入（代办服务）方式，优化多规合一、联合审图机制，提升项目与政府衔接效率，加快审批流程，靠前推进工程项目联合验收工作，确保项目早落地、早建成、早投产。今年以来，已为xleh国际学校等xxx宗项目开展现场联合验收，回复工程报建业务咨询超x.x万次。

（三）惠企服务、精准推送。立足企业需求，依托惠企服务区，通过信息化手段实现政策标签化、企业数字画像化，形成目标企业名单，以短信形式向企业发布扶持申报预通知，实现惠企政策精准推送。同时，开展“一对一”主动服务，靠前解决企业申报问题，有效促使惠企政策阳光兑现。今年以来，推送惠企政策短信近xxxx条，新媒体推文近xxx篇，阅读量超xx万次，惠企服务区受理业务超xxxx宗。

三、突出一个“便”字，创新智慧服务提效能。

（一）一支队伍，全程代办。窗口人员实现“三员”角色转型，积极担当疫情防控指导员、复工复产助推员、扶持政策解读员，并联动税局、公安、不动产等进驻部门，驻点靠前服务。依托“一支队伍”安排专人“一对一”主动对接企业需求，实现全流程“不见面”代办服务。今年以来，中心已为xxx家企业开展代办服务，为xx个有潜在需求项目提供咨询辅导服务，涉及扶持金额逾x.x亿。

（二）“全程网办、登记即办”。坚持推动不动产登记“再提升”，积极打通税务、住建、自然资源等部门信息壁垒，通过人脸识别、电子证照、电子签名等信息化手段，实现一手商品房转移登记全流程网上即办。同时，推出“刷脸办事”，通过人脸识别技术，对接省电子证照库数据，打通x市不动产登记管理系统，实现部分不动产事项无需身份证（x省户籍市民）办事。

（三）“一件事”主题服务。以全生命周期为基础，围绕新生儿出生、房产购置、亲人身后事需要办理的事项，按“一件事”进行梳理，在镇街探索实施跨部门事项联办，推出买房、出生、身后“一件事”主题式集成服务。

四、突出一个“精”字，深化改革成效出新彩。

（一）打造政务服务“总客服”。一是升级政务热线诉求平台。按照“整合资源、提高效率”原则，对群众线上诉求进行分派办理、情况反馈、监督考核，有效化解群众诉求。二是主动承接全区疫情防控热线，提供企业复工复产、口罩申购、外国人入境备案等服务。目前，共处理疫情相关的群众咨询和诉求超xx万件。三是打造人才和企业直通服务平台。推行“智能查询为主、自助下单为辅、即时互动为补”的线上服务模式，搭建政企互动平台。

（二）树立文明窗口新标杆。一是以党建模范引领文明创建，紧紧围绕“党建带创文、创文促党建”的工作思路，共组织xxx批次xxx人次的党员干部下沉社区一线进行防疫工作，开展物质精神双脱贫工作x次，向困难家庭捐赠图书、文具、防疫用品等物资。二是以“大数据”为抓手推动创文常态化，定期上传录入自查自检数据，及时整改系统工单，形成创文实地考察闭环。三是开展咨询导办、扶贫扶智扶志等志愿服务活动，主题志愿活动达xx次。四是以高质配置标准提升大厅环境，升级母婴设施，深化厕所革命，完善垃圾分类，营造无烟环境，打造功能完善、环境舒适的政务服务环境。

五、突出一个“实”字，写好巡察整改“后半篇”

较真碰硬狠抓巡察反馈问题，以求真务实的态度抓好整改落实。一是加强领导，明确责任。成立以党组书记、主任何树营同志为组长的巡察反馈意见整改落实工作领导小组，加强对整改工作的组织领导，把整改责任压实到岗、传导到人。二是效果导向，分类推进。聚焦巡察反馈的xx个问题，建立巡察反馈意见整改台账，确保每项措施都落实落地、每个问题都真改实改。目前，已全部整改落实。三是公布情况，接受监督。依托互联网、公示栏等媒介平台，公示整改方案和整改情况，吸收群众的合理意见；整改落实情况按程序审核后及时向党员、群众通报，自觉接受党员、群众监督。四是建章立制，务求长效。针对巡察反馈的问题意见和实际整改情况，着眼长远，举一反三，深刻反思、认真剖析问题产生的深层次原因，既拿出“当下改”的举措，解决好当前的问题，又注重根本建设、基础建设、长远建设，形成“长久立”的机制，推动巡察成果转化为推动政务服务改革工作的强大动力。

20xx年工作计划。

“十四五”时期是向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年，打好开局之战具有特殊意义。20xx年，区行政服务中心将以党的十九届五中全会精神为指导，深入贯彻习近平总书记出席x经济特区建立xx周年庆祝大会和重要讲话、重要指示精神，以推动高质量发展为主题，以深化“放管服”改革为主线，以创新促服务，以服务促落实，以落实促发展，打造数字化、精细化、标准化的政务服务新格局，为xx区打造国际一流营商环境和优质高效政务服务环境作出担当和贡献。

（一）坚持服务民生，深化“买房拿证”。依托不动产线上办理平台，提升不动产交易、税务、登记信息共享集成效果，探索推进20xx年x月x日后取得完全产权的住宅类存量房转移（二手房买卖）登记全流程网办，实现工作日申请登记即办即出，业务办结即时签发不动产权电子证照。

（二）坚持服务经济，锻造“尖刀精兵”。围绕区“x+x+x”重大工程项目，建立企业目录和常态化联系机制，形成代办清单，精准推送政府扶持政策信息，为企业提供专业、高效、便捷的代办服务，以“提前介入+现场指导”助力企业在xx扎根发展。同时，协同相关部门，推动容缺审批、信任审批服务，为企业提供高效审批服务。

（三）坚持服务人才，推出“一站服务”。依托“一按灵”市民服务平台，通过线上线下全方位的主动服务推送模式，为企业人才、员工提供涵盖公寓申报、子女入学、补贴申领等方面的“一站式”政府服务指引，进一步夯实营商软环境建设基础，提升企业员工在禅生活的归属感，吸引更多人才聚焦xx。

行政服务中心党建工作汇报

行政服务中心前台工作总结

作为前台要注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面，所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，作为一名前台，不如写一篇前台总结汇报纪念一下吧！你是否在找正准备撰写“行政服务中心前台工作总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作情况作总结汇报。

我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:。

1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。

即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结。

一、培训方面。

每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训，从__月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面。

上半年以来住客率高，特别是在__月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，后来将__楼层划分给__公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

上半年总体服务质量较稳定，集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，而且__楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑。

三、接待服务方面。

__服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面。

关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。

每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

今年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将今年的工作进行以下总结。

1、前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，共计接待用户达___人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了会及时打电话给__物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助___解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作。

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票__张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉___在发生日祝福，今年累计订生日蛋糕__个。

2、文档归整及办事处资产登记。

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让__先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有__本;其它的办公设备也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给___。

4、组织员工活动。

每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作。

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部___，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足。

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与__商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、明年工作计划。

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢__对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

政务服务中心党建工作总结

2020年，省政务服务中心机关d的建设在省直机关工委的正确领导和中心d组的具体指导下，机关d委结合中心工作实际，深入推进贯彻落实全面从严治d总要求，紧紧围绕服务中心，建设队伍两大核心任务，积极组织、精心开展机关d建工作，扎实推进d的政治、思想、组织、作风、纪律、反腐倡廉和制度建设，为中心的全面发展提供了坚实的思想组织保障。

一、基本情况。

(一)思想政治建设：深入学习贯彻d的十八大及历次全会精神，原原本本研读d的十九大工作报告、中纪委工作报告、《中国共产d章程》和重要讲话精神，深入贯彻落实省第七次d代会精神及省委七届二次、三次全会精神，大力推进两学一做学习教育常态化制度化，积极参与大研讨大行动，邀请省委d校、xx大学等专家教授来中心进行专题辅导，通过举办d性教育专题培训，深入开展培育和践行社会主义核心价值观、社会文明大行动、支持海口双创双修、d员干部进社区参加志愿服务等系列活动，使全体d员干部学会用d的创新理论武装头脑，始终与d中央和省委保持高度一致，努力适应全面从严治d新常态，着力凝聚d员干部正能量，服务改革、服务群众、服务中心工作。截止11月底，已组织d组中心组理论学习18次，d组班子成员上d课5次，处以上d员干部集体研讨4次;组织d员干部脱产培训2次，80人次;各d支部上d课64次，召开专题组织生活会32次，d员干部攒写心得体会800余篇。

(二)组织建设方面：根据《中国共产d基层组织选举工作暂行条例》和省直属机关基层d组织换届选举工作程序相关规定，召开d员大会选举产生了政务中心第三届机关d委和第三届机关纪委;按期组织第十六d支部(公共资源交易服务中心d支部)根据规定程序进行了换届。按照年度发展d员计划完成了2名优秀团员青年加入d组织和6名预备d员转正的相关工作;办理了18名转入d员、21名转出d员的组织关系接转手续;对所属d员的组织关系进行了再次排查梳理，完成了所有d员的全国d员管理信息系统录入和d内统计工作。严格d费收支，落实d务公开，加强d员教育管理，不断加大d务干部培训力度，通过组织d员干部赴浙江大学、长征干部学院、母瑞山革命根据地纪念园等参加专题教育培训班，组织新任d支部书记、d务干部、新d员参加d务知识培训等，不断提高机关d建工作水平，激活组织活力，进一步夯实组织基础。

(三)作风纪律建设：深入学习领会全面从严治d丰富内涵，坚守政治纪律，加强作风建设，增强d员干部的群众观念和群众感情，不断提升政务服务质量。印发了《2020年d风政风行风建设工作措施》，将机关作风纪律建设与行政审批服务相结合，与公共资源交易服务相结合，与中心绩效考核相结合，与干部职工的评功评奖和调职晋升相结合，深入开展争做四讲四有合格d员和d员先锋岗活动。定期组织行风监督员召开座谈会，广泛征集社会大众对中心干部职工在服务办事群众中的意见和建议，认真查找工作中存在的差距和不足，不断转变干部职工工作作风，树立良好的政务服务形象。

(四)d风廉政建设：制定了《2020年d风廉政建设工作要点》和《2020年d风廉政建设工作任务分解表》，编印了《d风廉政建设和反腐工作文件汇编》，将d风廉政建设工作列入中心d组会、主任办公会的重要内容，适时组织召开专题会议进行研究部署。印发了《d组履行d风廉政建设主体责任和机关纪委履行监督责任清单》，进一步细化责任分工，持续整治庸懒散奢贪，使广大d员干部坚持贯彻落实中央八项规定和省委省政府二十条规定要求。年初，中心领导与各部门负责人、各部门负责人与所有d员干部层层签订了廉政建设责任书，不断压实两个责任，确保层层传导，促进工作落实。深入开展d风廉政建设和反腐败教育，采取学习讨论、集中授课、观看警示教育片、海口监狱现场参观、谈话提醒、中心网站开通d风廉政专栏等多种形式，教育引导广大d员干部进一步增强纪律意识、廉洁意识，筑牢拒腐防变的思想防线。充分利用橱窗、led显示屏等媒体开展廉政文化宣传，积极营造风清气正的政务服务环境。

(五)制度建设方面：坚持把机关d建工作列入d组会议议程，定期召开专题会议研究部署d建工作，将d建工作经费开支列入行政经费预算，坚持每月利用主任办公会听取机关d建工作汇报，综合各部门建议对d建工作进行再部署，坚持机关d委专职副书记列席d组会制度，较好地发挥了机关d委在推动中心全面工作中的协助和监督作用。按照年度工作任务制定了《2020年d建工作要点》《2020年d组理论学习中心组学习计划》《2020年d务干部培训方案》，结合d支部工作实际印发了《全面从严治d工作责任考核办法》《关于加强d支部规范化建设的意见》《d建工作联系点制度》，根据省委要求制定了《推进两学一做学习教育常态化制度化工作方案》《开展深入学习贯彻视察xx时重要讲话精神建设美好新xx大研讨大行动活动实施方案》和《学习宣传贯彻d的十九大精神实施方案》，编印了《推进两学一做学习教育常态化制度化材料汇编》《两学一做学习教育口袋书》《学习贯彻d的十八届六中全会精神文件汇编》等相关文件资料。

(六)d群共建方面：根据《2020年度机关d工青妇主要活动计划》，坚持开展了篮球、乒乓球、羽毛球、瑜珈等各类文体活动。为迎接d的十九大胜利召开，与省文联联合举办了政务风采摄影展;利用5.4组织部分团员青年赴定安开展了志愿服务活动。积极组织干部职工踊跃参加省直机关举办的丰富机关文化、喜迎十九大、建设美好新xx书法摄影评比活动，并取得了1个一等奖、1个二等奖、2个三等奖的优异成绩。根据省直机关第四届职工运动会通知要求，结合中心实际制定了《参加省直机关第四届职工运动会实施方案》，选派76名运动员、教练员组成的参赛代表团，参加了足球、篮球、羽毛球、乒乓球和趣味运动等5个项目比赛，较好地展现了中心干部职工团结进取、昂扬向上的良好形象。

二、主要做法。

(一)深入学习贯彻d的十八大、十九大及系列重要讲话精神，全面推进机关思想建d。

一是持续把学习贯彻十八届六中全会精神引向深入，深入推进全面从严治d向纵深发展。年初，中心d组召开专题会议研究部署机关d建工作，组织领导班子成员重点学习《关于新形势下d内政治生活的若干准则》《中国共产dd内监督工作条例》，并确定结合领导班子分工制定《d建工作联系点制度》，进一步压实d建工作责任。二是认真组织学习宣传d的十九大精神，精心研究制定宣贯实施方案，将各项工作任务落在实处。十九大闭幕后，中心立即组织召开d组会，全文学习十九大工作报告和讲话精神，第一时间出台了《学习宣传贯彻d的十九大精神实施方案》，将省委省政府赋予的各项工作任务明确到各部门，落实到责任人。中心d组书记、主任、机关d委书记王静同志在第一时间组织就召开了中心组扩大学习会议、全体干部职工大会和机关d员大会，分别采取原原本本传达学习会议精神、主题宣传、上d课、学《d章》的形式将d的十九精神和省委相关要求落到实处。三是深入推进两学一做学习教育常态化制度化。制定了《推进两学一做学习教育常态化制度化工作方案》，编印了图文并茂、便于携带的《两学一做学习教育口袋书》，并经省纪委驻省政府办公厅纪检组推广印发。坚持读原著、学原文、悟原理，采取集中学习、专题研讨、三会一课、组织生活会、民主评议、主题活动和个人自学的形式，突出学习内容，明确学习目标，提升学习实效，使d员干部政治信仰更加坚定，宗旨观念更加牢固，作用发挥更加充分。四是根据开展深入学习贯彻视察xx时的重要讲话精神建设美好新xx大研讨大行动相关要求，组织各d支部制定活动计划和调研工作方案，结合业务工作开展专题调研，并提出了58条意见建议，为政务服务改革发展工作形成了统一的思想认识。

(二)扎实推进标准化、规范化建设，全面提升机关d组织的生机和活力。

一是着重在加强d支部建设上下功夫。制定了《全面从严治d工作责任考核办法》和《关于加强d支部规范化建设的意见》，将从严贯穿于机关d建各个环节;结合巡视中查找的问题，进一步明确了三会一课的内容和指标，机关d委坚持每周提前通知支部工作安排，加强检查督导，实施痕迹管理。二是着重在严格落实d内政治生活制度上下功夫。结合两学一做学习教育和大研讨大行动活动，认真组织召开专题组织生活会、民主评议d员和d员d性分析，中心领导班子成员严格落实双重组织生活会制度，带头上d课，通过解决d内生活质量不高、流于形式等倾向性问题，增强机关d组织的政治性、时代性、原则性、战斗性。三是着重在严格d员教育管理上下功夫。大力巩固去年d员组织关系排查和d费收缴清理成果，严把d员组织关系接转手续，确保d员来去清晰，d费上缴及时;严格按照《中国共产d基层组织选举工作暂行条例》和巡视整改要求，按期组织机关d委、机关纪委和d支部的换届选举工作;严把d员发展程序和发展质量，确保队伍纯洁。四是着重在加大d务干部培训培训上下功夫。7月份，组织了43名d员干部赴长征干部学院举办一期走红军路、扬红军魂d性教育专题培训班。9月份，分两批组织了92名d员干部到母瑞山革命根据地纪念园开展教育培训。先后组织了2次d支部书记和组织委员业务培训，重点对年度主要d建活动、d内统计、d组织和d员信息采集、d费收缴及三会一课会议记录等工作进行了安排部署和细化辅导。

(三)坚持把作风纪律挺在前面，全面从严推进d风廉政与反腐败工作。

一是抓宣传教育，确保思想防线不放松。为每名d员干部印发了《d风廉政建设和反腐败工作文件汇编》，认真学习《省直机关处级以下d员干部违纪案件的情况通报》，坚持组织d员干部到省反腐倡廉警示教育基地(海口监狱)开展警示教育活动，参观警示案例图片展、聆听服刑人员忏悔，以案明纪、防微杜渐。二是抓日常管理，确保机关作风不走样。修订了《庸政、懒政、怠政情形及问责方式清单目录(试行)》，狠抓庸政、懒政、怠政等问题;不断加大巡查力度，对迟到早退情况和大厅巡查发现的问题每月通报批评;重点抽查政务大厅窗口人员在位情况，视频截图进行留存;对存在问题多、问题反复发生的部门领导进行约谈提醒教育。三是抓整改落实，确保存在问题不反复。针对去年巡视反馈的6方面19个问题，制定了55项整改措施并督促落实到位，对补交d费、支部改选、成立d风廉政建设工作领导机构、完善办公会议记录等5个问题，做到立行立改，巡视整改落实率100%。2020年，完成省纪委移交和自收问题线索函询核查处理6件;重点对各审批办、公共资源交易服务窗口负责人和其他重要岗位工作人员进行了谈话提醒教育，通报批评3人次，谈话提醒20人次，避免了严重违规违纪行为的发生。

(四)加强d的自身建设，努力提高全面从严治d履职能力。

一是适应d建工作新常态，坚持把全面从严治d落在实处。根据省直机关工委建立的机关各级d组织管d治d责任清单，全面落实管d治d责任，重点抓好支部建设，将中心机关d建工作推上新的台阶，在省直机关全面从严治d工作责任考核中荣获一等奖，并顺利通过全国文明单位复查考核。二是坚持开展d员d性教育，引导d员干部坚定理想信念，坚持把思想建d与制度治d紧密结合，以d建工作新观念促进中心工作新局面。根据省直工委d建课题研究任务，积极探索新形势下加强和改进机关d建工作的新思路、新手段、新方法，着力把握新形势下机关d建工作特点和规律，并加强课题研究成果转化运用。三是着重在推进服务型d组织建设上下功夫。紧扣省委省政府工作部署，深入推进机关d组织联系基层、d员干部联系群众双联系工作，突出服务中心，建设队伍，将机关d委树立成干部职工和办事群众反映诉求的渠道，解决问题的平台。先后召开两次征求意见会，广泛征求各支部对机关d建和中心工作的意见和建议共14条，并针对意见建议制定了整改措施。

(五)坚持d建带群建，提升机关群团工作水平。

一是深入贯彻落实抓d建促扶贫相关政策，配合驻村干部加强d支部建设，使丰丹村被万宁市列为基层d支部规范化建设样板村;并从补缴d费中筹措资金46000元对23户贫困户进行精准扶贫，着力推进实现全村脱贫目标。二是通过举办政务风采摄影展，以及参加省直机关举办的第四届职工运动会和书法摄影评比活动等系列活动，凸显了机关群团组织接地气、办实事的服务优势，为促进全局工作发展发挥了极其重要的推动作用。三是根据中心送温暖工作制度有关规定，坚持利用节假日期间对病、困干部职工及家庭进行了走访慰问，并结合干部职工住院就医及家庭重大变故情况进行关爱帮扶，让广大干部职工工作安心，生活舒心。

三、存在问题。

一是机关d建工作头绪多，任务重，人员少，存在工作任务检查落实不到位的情况;二是个别d支部对d建工作重视不够，d支部书记的职能作用发挥不够明显，存在履行职责不到位的现象;三是个别d支部落实三会一课等d内生活制度不够及时，组织d员学习教育的形式还比较单一，会议记录及台账登记还不够规范;四是机关作风纪律建设还有待加强，存在学习不实、工作松懈、会风不严等不良现象。

四、2020年工作打算。

(一)全面推进d的政治建设和思想建设，严守政治纪律和政治规矩。一是把学习贯彻d的十九大、重要讲话精神和省委七届历次全会精神不断引向深入，组织d员干部原原本本、原汁原味学原文，读原著，准确领会和把握d的十九大精神的思想精髓、核心要义。二是引导d员干部不断增强四个能力，牢固树立四个意识，坚决维护以为核心的d中央权威和集中统一领导，严守政治纪律和政治规矩，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同d中央保持高度一致。

(二)坚持全面从严治d，夯实机关d的建设。一是要清醒地认识当前d建工作形势，牢牢把握新时代d的建设总要求，推动全面从严治d向纵深发展，认真履行一岗双责，切实落实好d建工作各项任务。二是要扎实推进d支部规范化建设，各d支部严格落实三会一课制度，按期组织换届，严格d费收支，落实d务公开，加强d员教育管理。三是持续推进两学一做学习教育常态化制度化，巩固学习成果，进一步坚定理想信念，增强责任担当，并做好七一评比表彰工作。四是加大d务干部培训力度，着力解决一些d组织弱化、虚化、边缘化的问题，确保机关各级d组织全面过硬，积极推进创建机关d建示范点。

(三)以弘扬社会主义核心价值观为引领推进文明机关建设。一是以培育和践行社会主义核心价值观为主线，广泛开展社会文明大行动，把文明单位创建与学习宣传d的十九大精神、落实省委七届二次三次全会精神和纪念建省办经济特区30周年等各项工作结合起来，引导中心机关d员干部职工在社会文明大行动中走在前、作表率，打造中心文明政府机关品牌建设。二是深入挖掘红色资源，传承红色文化，坚持组织以理想信念教育为主题的d员干部培训，坚定理想信念，强化责任意识，增强道路自信。

(四)突出抓早抓小，持续抓好机关作风建设。一是持之以恒地落实中央八项规定和省委省政府二十条规定及中心十六条实施细则，继续整治庸懒散奢贪、四风和不干事、不担事。二是严格执行《庸政、懒政、怠政情形及问责方式清单目录(修订)》，加大日常巡查力度，对不作为、不担当，服务态度差等问题单位或个人及时约谈提醒教育。重点加强对在班在岗情况和会风会纪的监督检查力度，杜绝无故迟到早退、工作玩手机等问题，时刻注重维护政务服务的良好形象。

(五)持之以恒肃纪反腐，筑牢拒腐防变思想基础。一是继续加强d风廉政教育，教育引导广大d员干部进一步增强纪律意识、廉洁意识;不断加大廉政文化宣传，积极营造风清气正的政务服务环境。二是切实履行监督职责，依规依纪严肃查处。充分发挥机关纪委监督作用，加强对三重一大等事项的监督落实。定期组织对中心及下属单位的财务状况和重大事项进行审计。认真查处省纪委等其他单位的转办件及群众投诉件，严格依法执纪，违规必究，执纪必严。

(六)充分发挥群团组织优势，不断推进工作机制创新。一是根据省直机关群团组织编制体制调整变化，结合中心实际，选派优秀干部充实群团组织骨干力量，加强机关工青妇组织的凝聚力。二是加强机关体育文化建设，积极开展形式多样、内容丰富的文体娱乐活动，促进干部职工身心健康。三是坚持人文关怀，强化贴心服务，广泛开展困难救助、医疗互助和送健康、送温暖活动。四是严防严控，扎实做好维稳工作。切实掌握影响稳定的突出问题，及时排查不安全因素，确保中心安全稳定。

行政服务中心终工作总结

一年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在市行政务服务中心的指导下，我镇行政服务工作以“三个代表”重要思想为指导，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、工作实绩。

（一）加强领导，落实责任。

建设行政服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，成立了由纪检书记王凯同志兼任行政服务中心主任，党政办副主任邵振根同志兼任中心办公室主任，具体负责中心的日常事务工作。

我镇行政服务中心共设置6个窗口：1、村镇建设、民政窗口；2、计划生育窗口；3、合作医疗窗口；4、农业农村、劳动保障窗口；5、网络电视服务窗口；6、国土服务窗口。现有窗口工作人员5人。

（二）完善制度，严格考核。

为使行政服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，为服务中心的正常运转提供了保障。

（三）工作规范，措施完善。

根据我镇实际情况，行政服务中心采取“集中办公”。“集中办公”即：每周一、三、四、五，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。周二按规定下村工作。

行政服务中心坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能为中心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到群众满意，今年1-11月，中心共办理各类审批事项1801件，其中村镇建设、民政窗口126件；计划生育窗口405件；合作医疗窗口195件；农业农村、劳动保障窗口95件；网络电视服务窗口620件；国土服务窗口360件。

今年来，特别重视村便民服务中心工作，对几个办公场所、硬件设施不到位、正常运转不到位、内部管理不到位的村全面加强监督，提出了整改意见，安装了电话机，落实了值班人员，实行定期检查。取得了较好的成效。1到11月各村受理办结事项2341件。

（四）重视知识，提高能力。

培养一支能力强，业务精的工作人员。为提高工作人员的服务本领，我们组织镇窗口工作人员，村受理员学习了《行政许可法》、《村便民服务办事指南》等方面的知识，定期交流学习，提高了工作人员的业务素质和业务水平。

（五）规范服务，公开承诺。

按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原则，全心全意为人民服务，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。

二、存在的不足。

（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。

（二）经费不足，使行政服务中心、村便民服务中心的办公硬件不完善。人员到位有难度。

三、下一步打算。

根据上级有关加强行政服务工作的相关指示精神，结合我镇实际，将着重在以下几个方面做好服务工作。

（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，完善对中心工作人员的考核制度。

（二）依法行政，规范运行。镇行政服务中心作为工作实体、责任主体。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，在法律框架内进行工作。

（三）继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。

总之，我镇行政服务中心一年多的运行，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众满意的民心窗口，为维护河桥社会和稳定发挥积极作用。

机关后勤服务中心党建工作总结

20**年，是全面落实党的十八大精神开局之年，也是认真贯彻实施十八大会议精神xx县委九届三次全委扩大会议、自治州追赶跨越战略的关键一年，我们不断解放思想、更新观念、拓宽思路。按照“围绕中心、突出重点”的要求，坚持热情、周到、节俭的原则，精心组织、积极完成各项会务、公务用车等后勤服务工作，促进机关事务和后勤保障等各项工作健康有效开展。

一、加强学习，提高干部职工的整体素质。

（一）规范管理、增强各项服务能力。

一是精心做好会务服务工作。认真做好重点项目开工奠基仪式党代会、人代会、政协会等各项重大活动的筹备、布置、会议服务工作。完善党政大楼各大、小会议室服务设施，进一步增强服务功能。加强与县委、政府xx县直各单位的会议服务。积极指导会议服务人员做好会前准备、设备调试、卫生保洁、会中沏茶倒水、人员引导等工作，优质高效地完成各类会务活动的后勤保障工作。二是做好党政大楼的卫生保洁。抓好大楼内公共区域卫生和各县领导办公室、各会议室的卫生的保洁工作。认真做好对党政综合办公楼内的水、电、暖、电梯等设备的定期检查和维护。三是抓好党政大楼内节能减排工作。针对党政联合办公大楼能源消耗较大等问题，我中心制定了节能措施。严格控制空调用电,合理设置空调温度；有效调节电梯运行，鼓励机关工作人员低楼层往返时不乘电梯。电梯8小时上班时间内开启，节假日及8小时外关闭电梯。大楼内夜12点以后将部分楼层停电；杜绝长流水及水管跑冒滴漏的现象发生，切实减少水电能源损耗。四是积极做好县领导居住的周转房的后勤服务工作。规xx县领导周转房固定资产配备统计、登记与管理工作。新盖的二号小区县领导周转房已竣工，经县领导同意，受县采购办的委托已购置了基础设施和购买家具，10月初县领导已陆续入住。

（二）、热情接待、提高后勤服务水平。

为严格控制公务接待费支出，根据《印发xx县关于进一步改进工作作风密切联系群众的若干规定及实施细则的通知》有关要求，2013年各项公务接待都严格依照若纪发2013]13号，关于印发《xx县公务接待管理实施细则》的通知精神，认真抓好县楼兰宾馆的餐饮服务和住宿服务，严肃接待纪律、减少经费支出、提高服务水平，不断完善管理体制和接待服务水平。积极做好中国宋庆龄基金会暨韩红爱心慈善基金会“百人援疆”若羌活动和若羌第六届文化旅游节暨第九届红枣节等大型接待服务工作。

（三）规范制度、加强车辆统一管理。

一是建立车辆管理档案。对全县公务车辆进行集中统一管理，建立公务车的车辆档案，加强对现有车辆的管理使用。二是严格派车制度。车辆集中管理后，我中心严格实行公务用车派单制度。各单位外出公务用车时，需填写《公务车辆外出申请单》，并由县委、政府分管领导批准后，由县机关后勤服务中心领导根据出差目的地路况、距离调配相应车辆，并填写《公务用车费用核算单》，驾驶员方可出车。为方便工作，紧急情况临时用车可先派车后填单。三是完善各类公车管理制度。不断完善了《驾驶员管理制度》、《车辆管理制度》、《车辆派车管理制度》、《车辆费用支付制度》、《车辆使用管理制度》、《车辆燃油管理制度》、《车辆维修管理制度》《节假日封车制度》等。（四）厉行节约，加强车辆运行管理和驾驶员管理。

1、加强学习，提高干部职工的整体素质，确保各项工作顺利开展。组织干部职工认真学习十八大精神、区、州、县党代会内容及一系列文件精神，同时加强驾驶员对《中华人民共和国道路交通安全法》安全学习教育，继续巩固州级精神文明创建成果、加强对党支部、党风廉政建设、综合治理、安全生产、工青妇等工作的组织领导和活动开展。2、加强车辆管理和服务。一是继续严格实行派车单制度，车辆产生的费用根据《xx县属部门公务用车费用标准和结算办法》进行核算。二是严格执行车辆驾驶、停放、维修、加油、检查等规定。三是采取激励机制提高驾驶员安全驾驶服务水平、节约油料及材料、安全行车等。四是不断完善各项制度，提高服务工作效率。五是加强驾驶员的技能培训工作，确保车辆行车安全。

3、切实做好县领导xx县直各单位的会议服务和卫生保洁工作,提高服务保障质量。一是认真与办会单位做好会前各项准备工作，二是抓好办公楼办公区xx县领导办公室、各会议室的卫生的清扫保洁工作。三是保证党政大楼的水、电、暖、电梯等正常运行。四是积极做好县领导居住的周转房的后勤保障服务工作。五是继续做好“十二五”公共机构节能减排、能源消耗统计、公共节能宣传周等工作。

以上是我们一年工作的开展情况，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将发扬成绩，改进工作中的存在的不足，为推动我县发展战略的顺利实施和“三个文明”建设而努力工作，把机关后勤服务中心各项工作推向一个新台阶。

行政服务中心个人工作总结

作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员，我严格遵守中心的规章制度，在中心领导的帮助与指导下，我的代理业务水平不断提高，服务意识不断增强，各方面自己要求严格。现将2021年工作及思想情况总结如下：

首先，在思想上我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论﹑“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，并将其贯穿于自己的工作实践中，事事处处为中心的全局利益着想;认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家各项法律、法规;积极参加全县入党积极分子培训班‘充电’，参加中心党的群众路线教育实践活动，各项志愿服务活动，有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动;赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众，送去了节日的问候和慰问金;每月文明创建上路劝导;道德讲堂活动八次，做好每月道德讲堂活动现场拍摄、软件资料收集整理并及时有效上传到文明创建动态管理系统，其中成功参与组织举办过一次道德讲堂总堂活动。努力提高自身政治思想素质。

其次，在工作中，我严格遵守中心各项规章制度，保持窗口卫生，挂牌上岗，规范运作，认真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基础资料整理工作及领导交办的其他临时性工作。我所代理的六家单位，其审批项目多、范围广、要求复杂。尽管如此，我坚持做到耐心解答办事群众咨询，及时受理、高效办结，严格审查各项手续，对资料不全的便进行一次性告知，并耐心作出相关解释和说明，因此，全年没有发生一起投诉，树立了中心为民服务的良好形象。

再次，为努力提高自身业务水平和理论水平，参加了网络远程学习，学习了最新国家政策法律法规修改制定、行政审批制度改革、政务公开政务服务和政务服务便民创新做法等，并赴无为县参加了全市政务服务标准交流会，赴重庆参加了政务服务与社会管理标准化培训班，取得了政务标准化内审员资格证，参与了南陵县政务服务标准化工作。此外，为拓宽自身知识面，参加了学历深造，并获得了相关学历学位。

今年三月，被评为‚芜湖市政务服务系统十大女杰之巾帼微笑天使‛;八月，被抽调参加全县权力清单清理工作;十一月，被评为‚2021年南陵县岗位学雷锋标兵‛;今年中心五个月月考评中，共3次被评为月度‚优秀个人‛，这是领导和同事对我工作的肯定。但是，我知道自己还有许多不足之处，我一定会在来年继续努力，以更高的标准要求自己，扬长避短，争取更上一层楼。

行政服务中心个人工作总结

20xx年，市行政服务中心按照市委、市政府的决策部署，在市纪委监察局的关心指导下，在市、区两级入驻部门的支持配合下，以贯彻落实科学发展观为统领，紧紧围绕转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点，积极推进行政服务规范化建设，继续深化行政审批制度改革，持续提高审批项目的便捷性和效率性，努力为海西绿色腹地跃升发展营造良好的环境。截止12月底，共受理各类审批服务事项103694件，办结103445件，其中即办率为72.59%，承诺件提前办结率为39.68%。

一、力求实效，扎实开展科学发展观学习实践活动。

把科学发展观学习实践活动与提高业务技能、提升服务水平、优化发展环境结合起来，以学习实践活动的成果推动行政服务规范化建设。

1、强化理论学习。一年来，中心利用每周一工作例会，组织主任助理、窗口负责人学习党的xx届四中全会精神、国务院支持海西建设《意见》，以及省、市有关会议文件精神。通过网站、简报、宣传栏等开辟“中心发展我献策”专栏，一起谋划工作思路，一起探讨发展方向，一起研究审批路径，力求做到“五结合”，把理论学习与提高思想认识相结合，与了解市情相结合，与提高业务能力相结合，与提升窗口办事效率相结合，与优化服务质量相结合，初步形成了学习工作化，工作学习化的常态，提高了窗口人员的政策解读能力，强化了宗旨观念和服务意识。

2、夯实制度基础。按照年初《市政府工作报告》中提出的“深化行政审批制度改革，继续推进新一轮行政审批项目清理，规范行政审批，加紧完善行政服务中心”的要求,结合实际，制定出台了《关于进一步清理行政审批前置项目的通知》、《关于进一步优化建设项目并联审批流程的实施意见》、《关于建立项目审批绿色通道的暂行规定》、《关于进一步改进行政审批流程的工作意见》和《关于进一步规范退、补件管理的通知》等一系列文件，对进一步优化建设项目并联审批、项目审批绿色通道和一般审批件办事流程等作出了明确规定。市卫生局窗口制定“第一责任人”负责制，将工作量化到人、责任落实到人;市公安局本着便民、利民原则，进一步修订了公章刻制手续等等，为企业投资和重点项目服务搭建协调、规范、高效运转的服务平台。

3、深入调查研究。今年，市人大、市政协分别就全市优化发展软环境情况到中心调研，了解窗口服务承诺、办结的执行和审批流程再造情况。中心认真对照、讨论分析，对中心管理和窗口规范化建设提出了自查、整改，并督促完善和落实。在大厅设立“窗口服务满意度测评点”，通过调查问卷、电话回访、网上征询、调研座谈等形式，了解社会群众对窗口办事的综合满意度情况，接待群众咨询或电话咨询279人次，向服务对象发放调查问卷400多份。经测评，窗口办事效率和服务态度好评率分别达到97.13%和99.6%。在此基础上，召开了查摆问题恳谈会，邀请各楼层值班长、主任助理等，查找审批环节中存在的突出问题，分析影响、制约和阻碍中心科学发展的不适应因素，认真讨论和研究整改措施，并从提高效能、规范运作、健络、拓宽领域、加强监管等方面展开研讨，在研讨中学习，在研讨中提出问题，推动了窗口建设的提质增效。

二、严格把关，持续抓好行政许可事项的清理规范。

按照市政府关于做好全市行政审批前置项目清理的要求，在市委编办等部门的积极支持下，组织相关人员从2月份开始，围绕收集到的有关行政审批前置条件影响投资环境等问题，共同对入驻中心与建设项目有关的审批项目前置条件进行逐一对照、全面清理。市本级312个项目的审批前置从1677个清理到1591个，减少5.12%;区级137个项目的审批前置从981个减少到949个,减少了3.26%。其中，建设项目的审批前置条件由原先209个清理到176个，缩减幅度为15.79%。与此同时，对市级行政审批项目进行了新一轮的全面清理，共保留289项，取消17项，调整为一般管理50项，下放12项，并于8月底向社会予以公布。窗口单位也对照审批事项的依据、条件、程序等，按照“依法、简化、高效”的原则，认真研究，对影响审批提速的前置项目提出简化、合并等优化意见，力求减少审批环节，简化审批手续，规范审批程序。市发改委对17项行政审批服务项目进行再次梳理，整合取消3项，保留14项;市规划局对17项审批前置项目进行精简和优化，取消前置材料25项。

三、规范运行，不断提高行政审批效率和水平。

围绕更加方便人民群众和企业办事，以提高办事效率为目的，大力压缩审批时限和审批环节，不断创新服务方式，提高服务水平。

1、审批流程优化再造。年初，邀请市工业园区管委会、市铝厂以及建设、规划、发改等窗口就投资建设项目并联审批流程开展探讨，对关联性审批流程进行优化整合，确保并联审批工作有序进行。制定《南平市建设投资项目并联审批运作流程图》，将投资建设项目从立项到施工许可证核发的全过程16个环节，按照项目审批的关联性进行并行整合，设置为立项、工程设计、规划许可和施工许可审批等4个阶段，确立牵头单位和配合部门，明确职责，实行“同时收件、同步审批、办结”的运作机制。实施以来，牵头组织了沿江景观带工程、九峰山公园索桥入口景观改造等并联审批项目3项。同时，健全并联审批责任制等工作制度，明确审批部门职责，确保并联审批工作有序进行。一些并联审批责任单位不断提速增效，为企业提供便捷服务。如，市建设局将建筑工程施工许可证核发时限从15个工作日缩短到工业项目2个工作日完成;市水利局窗口项目的审批时限与去年相比缩短了50%。

2、审批项目协调运作。为加快推进我市投资项目审批进度，中心将两个以上部门审批流程协调工作纳入日常管理，建立项目联办协调会制，在依法、依规的前提下，协商解决项目审批过程中存在的运转流程问题，并形成专题会议纪要督促落实，确保项目审批的顺利进行。一年来，牵头召开项目协调会52场，及时解决了困扰工业园区内土地前期开发审批手续、新《消防法》实施带来的审批前置变化等问题。协调会制度发挥了中心的平台作用，增强了窗口工作的互动性，有效解决了窗口部门互为前置许可事项的关系、审批业务运转流程等，各窗口的审批办结时效得到了不同程度提高。市环保局窗口的审批时限比法定时限缩短了三分之二，市建设局窗口审批时限较承诺时限缩短了84%、市林业局窗口审批时限也缩短了86%。

3、服务效率持续提高。按照“依法依规、简明规范、高效快捷”的原则，围绕“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”的工作要求，进一步强化重大项目审批绿色通道服务机制，使重大项目从立项到施工许可的审批时间缩短到35个工作日以内，平均提速达80.56%以上。各窗口结合工作实际，推出了不少好的服务措施，保证全市重点建设项目的实施。市建设局窗口将施工许可、工程质量监督前移，审批时限由22个工作日缩减为2个工作日，保证了滨江大道改造工程等市重点工程的顺利完成。市林业局提前介入、主动对接，多次深入现场做好外业调查勘验和报件准备、审核工作，确保了龙浦等高速公路建设和南平中心城市交通枢纽等项目的顺利开工建设。市发改局、市国土资源局对高新园区、工业园区项目实行次要件容缺办理。市环保局、市林业局、市国土资源局利用周末时间加班审核报批材料。市卫生局实行“一条龙保姆式”全程跟踪服务，一天内完成从审查到审批出证。区交通局将3项公路审批从承诺15个工作日再提速到10个工作日，7项运管审批从承诺15个工作日提速到12个工作日。

四、不断探索，稳步推进电子政务建设。

逐步建立以省市网上审批体系互联互通、信息网络纵横联通、绿色通道高效畅通的电子审批、网络服务、电子监察系统。10月，按照省数字办的工作部署，与市数字办一起做好省、市网上联动审批系统的推动工作，将市发改委、市林业局等19个窗口单位149项网上联动审批事项作为首批开发、联调、联动项目，实施省、市互联互动网上审批系统开发。开通催办、办结短信发送平台，让业主在第一时间掌握窗口的办件信息，将被动咨询服务转变为主动告知服务，实现了申报件的动态跟踪和提前告知服务。信息平台开通以来，共向业主发送短信25000多条。与此同时，窗口人员请销假、项目审批实时监控、公文内部传递、绿色通道审批等环节均在网上进行，进一步推进了审批系统电子化进程。在使用过程中，适时组织窗口人员开展网上业务专项培训，提高窗口人员的操作技能。同时，结合实际运用中发现的问题，多次与软件公司交流，不断改进审批系统电子化水平，行政审批网络平台初见成效。

五、科学管理，切实增强队伍凝聚力和战斗力。

建设中心文化是获得朝气和活力的源泉。坚持以人为本，科学管理，通过开展各类文体活动，营造和谐的工作环境，切实增强凝聚力和战斗力。

1、注重组织文化建设。针对窗口工作时间性强，压力大、管理严格的实际，适时开展审批业务、管理制度、系统操作、服务礼仪等方面的培训和教育，鼓励窗口人员积极建言献策，开展了“中心发展我献策，提质提效为服务”座谈会和“服务新发展、奉献在窗口”征文比赛等，集中民智，共谋发展，培育以人为本、服务至上的中心文化。同时，积极开展各类体育竞赛和文艺晚会，除每周定期开展篮球、汽排球等锻炼活动外，还多次举办了乒乓球、登山、跳绳等各类比赛，丰富窗口的文化生活，使窗口人员在共同活动中加强沟通和交流，培养团结协作、积极进取的中心精神，增强了窗口人员的责任感和荣誉感。

2、严格考核奖惩。坚持教育和管理并重，在注重以人为本的同时，建立健全并严格执行各项管理制度。先后完善了考勤制度、考核评比等管理制度，对窗口人员的工作纪律、服务态度、办事效率、廉政建设等各个方面提出明确要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年终总评”的要求，强力推进制度的实施。严格考勤制度，实行每天四次指纹签到。不定期地对窗口人员仪表言行、服务态度、办件质量等情况进行监督检查，并及时协调处理服务对象和窗口反映的问题，使管理更加严格、服务更加规范。通过每季评选出红旗窗口和服务之星，颁发流动奖牌，营造争先创优的浓厚氛围，限度地调动窗口人员的积极性。目前，中心窗口工作人员都能严格遵守工作制度，自觉服从内部管理，很多同志坚持提前上班，延迟下班;有的同志经常牺牲午休时间，坚持把群众的事情办完;有的同志为了不耽误工作，带病上班;还有的同志发扬了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。

六、积极筹建，认真抓好招标投标活动的服务管理。

根据市政府第45次常务会议的统一部署，按照“政府引导市场、市场公平交易、交易规范运作、运作统一管理”的总体思路和“积极、稳妥、高效”的原则，整合市建设工程交易管理中心、土地收储中心、产权交易中心和政府采购中心的招投标交易职能，建立了市招标投标服务中心，实行集中受理、分类办理、技术支持、服务保障的流程式管理模式，为建设工程招标投标、政府采购、国有建设用地使用权及矿业权出让、国有产权及其他公共资源交易提供服务。经过近半年的紧张筹建，已于12月初整合集中到位。

为加强整合后招投标活动的规范管理，制定了《招标投标活动服务指南》，明确了招投标中心、投标人和社会代理机构三个主体的办事程序和办事规则。制定《评审专家工作守则》和机关内部管理等各项制度，明确工作职责，规范工作程序。此外，在原政府采购网站的基础上，增加服务器设备等硬件投入，自主开发了电子化采购应用系统、委托开发了工程项目电子评标系统等业务软件，努力构建规范、完善、便捷的公共资源交易网。目前，政府通用货物网上采购全程电子化系统已经投入使用，招投标管理系统和电子评标系统正在加紧完善中。各项管理制度的完善，先进的监控设施，都有效加强了招投标活动监管，建立了信息公开、程序简化、交易规范、公平公正的招标投标服务管理体系。

20xx年工作思路。

20xx年市行政服务中心工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的xx届四中全会精神和省《实施意见》及海西纲要，围绕优化公共服务，进一步规范和完善运行机制，完善网上审批和电子监察系统，精简审批程序，优化投资环境，推动海西绿色腹地在新的起点上又好又快发展。

一是全面推行基本建设项目并联审批工作。在运作中，继续规范和完善基本建设项目从立项到施工核准审批过程的整合设置。对阶段内审批事项实行同时收件、交叉审核,并对外承诺阶段审批总时限，进一步减少审批环节,简化办事程序,加快推进我市基本建设项目的审批进程。

二是持续清理区级入驻项目前置条件。围绕企业反映有关行政审批前置条件影响投资环境等问题，对区级27个入驻单位199项审批事项前置条件进行清理，进一步优化审批环节。

三是大力拓展电子政务建设。加强网上审批、绿色通道、电子监察系统建设，大力推进省、市、县三级审批网络的互联互通。积极探索网上审批资源共享系统建设，发挥网络信息化在中心的重要作用。

四是加强与入驻单位的沟通协调。按照“市区一体、联审联批”的原则，认真做好与入驻部门沟通协调，取得部门的更加理解和支持。同时做好与工业园区管委会、高新区管委会等单位的项目审批协调工作，探索和搭建高效、优质的服务平台，为投资者和企业提供更加优质、便捷服务。

五是严格执行各项管理制度。坚持不懈地抓好机关作风建设，把党风廉政教育工作作为加强党的建设和转变工作作风的重要措施，狠抓队伍建设，树立良好的窗口形象。

六是指导和督促县级行政服务中心、招标投标服务中心的建立和完善。

行政服务中心工作总结

光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第二年了，在这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导纳税户填写税务登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办件并发证，同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。在这一年中我还光荣的加入了中国共产党，作为一名中共党员在工作中更要树立起全心全意为纳税户服务的思想，不仅要增强自己的业务学习内容，同时认真深入学习贯彻落实中共十七大精神，在市政府的正确领导下，进一步解放思想，明确任务，我就以下三个方面谈谈我的个人总结：

2011年是深入学习贯彻落实中共十七大精神，加快推进全面建设小康社会的重要一年，也是中国人民感慨万千和无比自豪的一年。在党中央、国务院的正确领导下，我们万众一心，众志成城，既成功抗击了冰雪和地震等灾害和困难，又成功地举办了无与伦比的北京奥运会、发射了神舟七号载人飞船，让世界更清楚地认识了中国，再一次感受到了中国人民的伟大。作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到区委、区政府的决策上来，从而提高思想认识。从创建卫生城市到如何加快市区经济发展再到共同创建和谐行政中心，这些和我的工作是密不可分的。同时深入体会十七大报告的深远意义，胡锦涛总书记的报告高瞻远瞩，内涵丰富，思想深刻，富于创新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。

结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒(工作总结之家：；卫生资讯网：；卫生健康网：)、热情、主动、耐心、周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质，[emailprotected][emailprotected]口职能，为我区经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心，这是政治生活品质的组成内容。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。

同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助纳税户解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

回想自己来到税务部门工作已经快两年了，对于一个刚毕业参加工作的我仍然还留存对工作的挚爱，从实际工作还是会存在一些小的差错中我深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为纳税户解决难题，从每天的工作中一点点的累积，认真辅导需要办理税务登记证的纳税户如何填写登记表和准备哪些相关材料，尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。在这一年中我又被评为一次窗口之星的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励，使我更加不懈努力从而精益求精。

努力提高思想觉悟和个人综合素质，保持和发扬党员的先进性。我将牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，时刻用共产党员的标准严格要求自己，提高素质、改正缺点、弥补不足，永葆党员的先进性，同事积累经验争取在2011年度工作中取得更多更好的工作肯定。

社区管理服务中心党建工作总结

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

按照县委工作要求，现将社区管理服务中心2020年党建工作总结汇报如下：

年初以来，社区管理服务中心在县委、县政府的正确领导下，以加强机关党建和提升社区服务为重点，全面落实城镇党建“1+2”体系，纵深推进“双带双管双普”服务模式，积极构建“大融合”党建工作格局，较好的完成了县委、政府交办的各项工作任务。

（一）完善主题教育整改台账，巩固深化主题教育成果。

开展在职党员干部进社区志愿服务活动x次；

组织“不忘初心、牢记使命”主题教育学习x次；

召开“不忘初心，牢记使命”主题会议x次；

“组织“两学一做”集中学习x次，集中研讨x次；

慰问走访相对贫困居民、党员近x户，发放慰问金及慰问品近x万元；

每周进行入户走访调查x次，完善居民信息。

（二）以“五化协同”为支撑，抓党建引领基层治理。

围绕解决基层党建工作突出问题、提升组织力强化政治功能、完善加强基层党建工作体制机制“三个重点”，形成系统化谋划、制度化规范、标准化建设、项目化推进、信息化支撑的“五化协同、大抓基层”发展机制，不断推动组织建设全面进步全面过硬。

一是系统化谋划。坚持深化“双带双管双普”社区扁平化管理模式。坚持党建带社区，构建党建引领机制，建立了以县委领导的直属机关工委为核心，社区党支部为重点，社区党小组为支点、社区党员为主体、党员志愿者为骨干的社区党组织网络。坚持社区带协会，依托社区阵地，坚持“合署办公、共享场馆、补贴经费、免费培训”四措并举，推行社区和文体协会合署办公，将x家大型文体协会引驻到x大社区，实现协会和社区的有效结合。

开展党员大会x次，深入学习党规党章以及习近平总书记重要讲话精神等；

开展党课2次，深入学习习近平中国特色社会主义思想等，切实提高广大党员干部的思想政治素养。

三是标准化建设。通过“两委”换届选举，配齐、配强班子成员，强化引领带动示范作用；

通过评选红旗党组织、最强党支部，完善社区党群服务中心，维修办公场地、健全规章制度等措施，落实党建工作保障，增强基层党组织的政治功能和服务功能。

四是项目化推进。重点推进基层党建引领网格化治理。坚持系统化思维，构建社区组织、治理、保障“三大体系”。把联合党委建在社区、把党组织建在网格、把党小组建在小区的三级网格组织架构，以住宅小区为基本单元划分网格，设置居民网格和专属网格，配备网格长和专兼职网格员，吸纳区域内机关、企事业单位、物业管理公司等党组织负责人进入社区党组织班子，构建党建引领、多方参与、协调联动的社区治理新格局。制定在职党员进社区支志愿服务清单，目前已开展志愿服务活动x次，充分发挥社区和共建共驻单位党员先锋模范作用，有效提升社区治理力和服务力。

五是信息化支撑。建立“党群心连心”网站，创建各社区“党群心连心”微信群，组织广大党员干部和居民加入。建立“三务公开”网站，及时在网站上公开党务、政务、财务及居务内容，使工作更加透明化，充分发挥人民群众的监督作用，为基层党建工作提供智慧服务，加强党建业务平台融合，充分发挥数据作用，做到信息化全面覆盖。

(三)加强大融合党建建设，加强党建工作问题整改。

建立健全发展党员计划制、培训制、公示制、预审制、责任制等制度，积极做好新党员发展工作。

与社区党组织联建共建，通过集中学习、交流研讨、帮扶慰问、文体活动联谊等形式，各施所长、互补所短，实现自我提升。

（四）抓党建促脱贫攻坚。

严格落实“两挂车、三张网”政策。本单位驻x村工作队多次走访入户宣传政策，按照因地制宜原则，结合当地实际和贫困家庭人口、资源、技能、致贫原因、产业发展意愿等因素，一人一策，一户多策。其中资产收益x户x人，大牲畜养殖x户x人，生态护林员x户x人，易地搬迁x户x人。享受教育帮扶x户x人，贫困户均已享受基本医疗保障政策，切实做到精准帮扶、精准施策。

（五）扫黑除恶。

充分利用社区家园公众号和x个党群心连心微信群，深入x个居民小区进行线上线下双向宣传发动，研究划定重点摸排包括欺行霸市、打架斗殴、黄赌毒等x项内容，张贴标语x条，悬挂永久性扫黑除恶条幅x条。各社区网格员在疫情期间走访调查外来人口时也不忘宣传扫黑除恶，发送电子版的《致广大人民群众一封信》到党群心连心微信里，达到了人人知晓，人人参与，“三个全覆盖、一个100%“的工作目标。

（六）党风廉政建设。

把《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》，《中国共产党廉洁自律准则》纳入党员集中学习范畴。组织单位全体党员干部参观红色警示教育基地x次，观看廉政教育影片x次，制定并完善《党风廉政建设制度》，增强党员的政治定力、纪律定力、道德定力、拒腐定力，引导党员干部带头做社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者。

二、工作中存在的问题。

二是社区干部教育培训需要进一步加强，社区干部的业务能力和社区“两委”的整体服务水平需要进一步提升。

三、下一步工作安排。

（一）继续深化“双带双管双普”服务模式。

坚持党建引领，打造“一区一品”特色培塑工程。根据每个社区人文、地理、工作开展等方面的优势，科学打造特色品牌，通过典型带动、示范引领，提升社区整体服务水平。同时充分做好现阶段重点工作，规划重点，明确领导班子分工，对国家重视，政府强烈号召的社会民生、“扫黑除恶”专项斗争、脱贫攻坚、民族团结等方面工作内容进行周密安排重点部署。

（二）加强城镇党建规范化建设。

一是加强阵地建设。围绕城市基层党建“1+2”工作体系，以基层党组织硬件“七有”建设为标准，按照“强基础、抓规范”的工作思路，把社区党建阵地打造成为理论学习平台、工作交流平台、监督评价平台、风采展示平台，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。

二是加强队伍建设。坚持以“习近平新时代中国特色社会主义思想”为指导，严格按照《党章》的要求和党员标准，认真做好党员的培养、发展、教育、管理工作，保持党员队伍的先进性和纯洁性，增强党组织的凝聚力、向心力和战斗力。

三是加强业务培训。大力开展系列培训班，对集中学习的方式方法、发展党员工作流程、党员档案管理、党员党组织关系转接、“三会一课”、主题党日的规范化开展等内容进行系统的学习培训。

（三）全面加强自身建设。

一是加强理论学习。深入学习贯彻中国特色社会主义理论体系，不断提高运用理论指导实际的能力。坚定中国特色社会主义理想信念。把理论学习与调查研究、解决实际问题结合起来，把学习成果转化为开拓创新的工作思路。

二是理顺工作机制。进一步捋顺党群服务工作机制，强化党建工作力量，加大党建引领导社区发展的工作力度。使城镇党建和社区发展两手抓两手都要硬。

三是严肃工作纪律。工作纪律是工作作风的重要内容，直接反映单位的全面建设和干部职工的工作面貌、工作态度，领导干部要带头担责，率先垂范，树立新的工作风气，严守工作纪律，以实际行动打造良好的工作作风。提升本系统整体形象和战斗力。

机关后勤服务中心党建工作总结

2009年，在县委、县人民政府的正确领导下，在县直各单位的支持配合下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，按照“以管理于服务，以服务促管理”的工作思路，充分发挥管理、服务、保障、协调的职能作用，圆满地完成了各项工作任务，为全县经济社会又好又快发展提供了强有力的后勤保障。

一、注重学习、不断提高整体素质。

我们始终把学习作为一种政治责任，作为增强提高全体干部职工工作能力和水平的基础，结合新形势，新任务的要求，重视和加强政治理论学习，组织全体工作人员认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观、党的十七届四中全会精神，认真学习贯彻胡锦涛总书记在新疆干部大会上重要讲话精神,“7•5”事件自治区领导讲话精神,面对面地将国情区情、党的民族宗教政策、中央和自治区党委关于维护新疆稳定的各项决策部署，教育和引导机关干部职工坚决不信谣，不传谣，讲明敌我本质，坚决维护民族团结和社会稳定，使干部职工牢固树立“团结是福、分裂是祸”的思想，深刻揭批“三股势力”的反动本质、丑恶嘴脸，将思想统一到总书记讲话精神上来，团结一心，努力奋斗，为县域经济社会的发展做出积极贡献。

二、建章立制，制定措施，扎实开展学习实践科学发展观活动。

2009年3月以来，按照县委的部署，我们认真贯彻落实《若羌县开展第一批深入学习实践科学发展观活动实施意见》的统一部署和要求，结合机关中心的实施方案，精心组织，周密安排，成立了以党支部书记为组长的领导机构，配备人员扎扎实实地开展学习科学发展观活动。经过3个月学习实践，从强化学习培训、广泛征求意见、深入调查研究、推动解放思想大讨论、征求意见、制定整改措施，每个阶段党员干部认识普遍提高、参与热情空前高涨、工作水平大幅提升，较好地完成了各阶段工作任务，实现了党员干部思想受教育，干部群众得实惠。有力地促进了我单位各项工作全面、协调、可持续发展。

三、

强化管理，机关后勤管理效益明显提高。

一是不断加强了对后勤服务工作的监督和管理。年初对各项工作制定了详细的工作计划，对干部职工进行了工作职责进行了分工，规范了各项工作制度，对单位的各项服务工作进行了规范化管理，有效提高了服务工作的质量和水平。

二是全面加强中心安全维稳工作。严格执行领导带班巡查、重大活动和节日集中检查、每月定期检查值班值勤等各项制度，特别是“7.5”事件后，机关中心坚决贯彻执行上级各项政策，切实抓好单位的维护稳定工作，成立了护院队领导小组，布臵护卫岗点，合理安排执勤备勤力量，实行24小时双人双岗值班和领导带班制度，做到了安全保卫不留死角、不出断层，确保了党政联合大楼、车队、宾馆的安全稳定工作。

三是加强公共环境管理。按照服务中心管理规定，对公共区域严格管理，杜绝了擅自乱摆乱放、乱贴乱画行为，维护了办公环境。在重要节庆日，按照领导要求，及时做好了公共区域的净化、美化、亮化工作，营造了良好的节日氛围。

四是实行精细化管理，节约型机关建设稳步推进。从点滴做起，严控日常水、电各类开销等资源的利用环节，做好对重点设备指定专人负责并定时巡检，发现故障及时维修排除，杜绝“跑冒滴漏”现象；对党政综合办公楼内的水、电、暖、电梯等设备、分片包干，责任到人，定期和不定期进行检查，定期组织人员巡视大楼水电使用情况，对运行中出现的各种故障或隐患以最快的速度进行修复，保障水、电、暖、电梯设备安全运行。在确保服务中心高效运行的基础上，有效降低了服务中心运行费用，提高了管理效益。

一是切实加强设备服务保障。做好了大楼空调、消防、安保、水、电、暖等维修项目运行服务工作，对各单位反映的设施、设备方面的问题，做到立即落实、跟踪落实。据统计，对党政大楼的空调、水、电、暖、办公用具等各类设备设施、维修成功率均达到99%。

二是精心做好会议服务工作。完善了公共会议室服务设施，进一步增强了服务功能。会议前后，主动与办会单位对接，并积极指导会议服务人员做好会场准备、设备调试、桌签打印、摆放及会中服务人员引导等工作。已承办各类会议大小645次，没有发生一起因会服工作失误影响会议召开的事件，得到了办会单位和参会领导的充分肯定。

三是做好办公大楼的设施的维修维护工作。积极做好党政大楼卫生间漏水，排水管堵塞，电梯出现故障、中央空调冷却塔维护维修、电缆线损坏等。

四是做好了重大节会活动的筹备、服务工作。积极参与筹办全县各类大型会议和节会活动，特别是楼兰红枣文化节期间，我们在保障服务中心正常办公的同时，抽调有关人员深入一线，高质量地完成了食宿安排、车辆调度、会务服务等方面的工作任务。今年由于我单位在楼兰文化期间各项工作成绩突出，得到县委、县政府受表彰的的先进个人2人。

五是做好领导周转房的后勤服务工作。积极做好了周转房基础设备的安装、配备、卫生、水、电暖的维修和维护等工作。

五、规范程序，公务接待水平明显提高。

公务接待按照县委、县政府要求，不断强化大局意识、服务意识，本着“热情周到、节俭、规范高效”的原则，不断提高公务接待的质量和水平。

一是严格程序，周密安排。所有的接待我们都严格依照（关于印发《若羌县关于进一步规范公务接待工作的意见》的通知《若党办发[2008]221号》）文件精神，明确了公务接待的范围、程序和标准。对要接待人员的姓名、职务、人数、饮食习惯、行程等方面的基本情况，认真制订出细致的就餐、住宿方案，确保客人满意，接待成功。

二是谨慎细致，严守纪律。无论大小接待，我们从饮食到住宿都做到了无微不至，客人到来之前都要认真检查，确保无任何疏漏。同时，不断强化接待人员的政治意识，要求全体人员严格接待纪律，严守工作秘密，确保了公务接待不受非正常因素的干扰。

三是不断完善管理体制，努力提高楼兰宾馆餐饮服务水平。认真听取领导的意见和建议，不断加强对餐饮的管理和指导。2009年4月财政局二楼干部职工餐厅正式开业，为县领导、单身职工和援若职工的就餐提供了后勤服务，同时我们加强了餐饮质量和提高工作人员服务工作水平。在我县楼兰宾馆和餐厅扩建、维修期间，专门选派10名服务人员人到巴州宾馆、楼兰宾馆学习餐饮、客房部的服务管理等，与此同时，我县楼兰宾馆招考40多人，并对其进行15天的理论、实践相结合的学习，邀请了州旅游中心的老师进行理论授课和现场培训，通过学习，提高他们的服务意识和服务水平，为我们今后的后勤服务奠定了基础。

四是加强了祁曼地区阿尔金山宾馆、餐厅的管理服务。今年年初接收的祁满曼地区阿尔金山宾馆、餐厅的管理服务，共有6名工作人员，我们在加强住宿和接待的同时，还负责祁曼地区管委会、卫生院、公安分局等干部职工的就餐。我们克服各种困难，竭尽全力的做好后勤服务工作。我中心于6月20日接管了巴州石棉矿各单位、企业、个体工商户的水、电、暖工作，负责维修和费用收取及上交。

六、公务用车集中规范管理，提升服务水平。

今年，我县立足“保民生、保稳定、保增长”目标，于4月中旬，公务用车集中统一由机关后勤服务中心管理，根据若党办发[2009]91号关于印发《若羌县公车集中管理方案的通知》精神，除人大、政协机关、公检法司、政法委、祁曼管委会、各乡镇以及特种车辆外，机关中心应接收全县各单位公务车48辆，实际接收各单位车辆38辆，因工作需要，有15辆车暂时留用原单位和调用到其他单位使用，根据车况，机关中心车队留用公车17辆，结合工作实际和现状，为保证我县公务用车正常开展，提高工作效率，进一步节约财政经费开支，降低公务交通成本，经县领导批示，县财政局按照程序将部分公车行驶年限较长、车况较差、维修费用和运行成本较高的9辆公车进行了公开拍卖。目前机关中心原有车辆17辆，加留用车辆共集中管理公务用车34辆，其中为县领导服务的车辆17辆，为县直单位服务的车辆17辆。

我们采取多种途径，加强公车集中管理力度：

一是建立车辆管理档案。对全县公务车辆进行扎口统一管理，建立公务车的车辆档案，加强对现有车辆的管理使用。

二是为提高工作效率，确保县领导和各单位公务用车及行车安全，结合工作实际和现状，以建立廉洁、高效的政府为目标，节约财政经费开支，降低公务交通成本，用车实行派车单制度。

三、车辆实行单车核算制度。各单位因公务需要用车时，由单位主要领导填《外出用车申请单》，报县委、政府领导审核同意后，由机关后勤服务中心根据出差地点的实际路况、距离调配相应车辆。各用车单位实行车辆费用支付制度。公务用车相关经费及驾驶员差费由县财政按照年初预算保留在县财政。用于各单位用车费用。县直各单位短途公务用车自行负责加油，驾驶员短途（两乡）不计算差旅费。

四、是推行车务公开，将所属每部车辆的行程公里数、耗油量、维修费、过桥过路费及其它费用等，逐月考核公示，让司机、用车领导和部门及时了解和掌握自己和他人或其他部门的小车使用情况，增强了车辆管理的透明度。

五、是大力推行车辆保养维修市场竞争。在对维修市场广泛深入调查了解的基础上，选择确定维修技术先进、质量较好、价格适中的维修点，进行定点维修，并对选择的维修厂家的质量、价格进行通报，增加竞争力。同时，机关中心严格控制每辆车的维修环节，由机关中心技术组亲自检查审定，司机自己能够保养维修的车辆一律不进修理点。

六、是精准核定里程，严格控制油耗。结合工作实际，给每辆车核定里程，对每辆车科学、客观地进行油耗测定，使同一车型的油耗耗材差额降至最小。油料按不同车辆耗油办法计算，卧车每百公里按8公斤计算（长途）、越野车每百公里按15公斤计算（长途）；（短途）卧车每百公里按10公斤计算、（短途）越野车每百公里按17公斤计算；差旅费按县财政的通知计算，停车、过路费按实际产生的计算。

七、是执行日报日销，坚决堵塞漏洞。车辆外出，归队必须及时报销，不仅及时解决司机用工资垫费用的问题，重要的是堵塞其中的漏洞，使之既人情化、又规范化。

八、是根据日常掌握的用车情况，结合车少事多的实际，基于“相对固定，余缺调剂”的思路安排用车，最大限度地发挥车辆作用，满足工作需要。县领导公务用车相对固定，车辆实行按月包干，越野车行车经费每月为5000元，卧车行车经费每月为3000元（包括各种车辆的油料、材料费、维修费、过路费、差旅费、审验费、日常保养维护费等所产生的一切费用）。

九、是制定了《车辆派车管理制度》、《驾驶员管理制度》、《车辆费用支付制度》、《车辆使用管理制度》《车辆燃油管理制度》《车辆维修管理制度》等制度，同时建立所有车辆档案、驾驶员档案、车辆注销手续等档案，定期不定期对司机进行安全、思想、职业道德教育，严禁司机酒后驾车，对无出车任务的司机，一律在车队待命，所有车辆不管归队多晚，一律入库。通过以上措施，实现保障有力、费用大幅度降低。圆满完成了2009年全年县领导、各单位安全用车，无交通事故的行驶任务。确保了年内本单位无重大安全生产责任事故发生。

七、以人为本，干部职工素质进一步提高。

一年来，严格实行集体领导与个人分工负责相结合，讲民主、重程序、严分工，营造了开拓创新、干事创业、真抓实干的良好氛围。

在干部队伍建设方面，我们提倡热情服务、文明服务。不断强化团队意识，切实抓好了自身团结，做到了领导班子和全体干部职工的凝聚力、战斗力不断增强，同时班子成员带头执行党风廉政建设责任制的有关规定，以身作则，率先垂范；全体干部职工廉洁自律、求真务实，树立了良好的形象。

八、加强财务管理，厉行节约八项要求。

今年四月份，按照县上的有关要求，机关中心认真开展了治理商业贿赂专项工作，按照厉行节约八项要求，大力发扬艰苦奋斗精神，牢固树立“过紧日子”思想；根据《关于若羌县党政机关和事业单位开展“小金库”专项治理工作的实施方案》（若纪发（2009）18号）及《关于上报“小金库”专项治理工作各项材料的紧急通知》（若财字（2009）126号）等有关文件精神，机关中心深入开展“小金库”专项治理工作，规范行政权利运行，维护正常的经济秩序。县财政安排于机关中心的各项经费，都能够按照规定的用途确保专款专用，没有挪用现象，重大财务支出均通过集体决策，无违法违规情况。同时，加强了财务室的管理，提高政务公开水平，通过财务公示和程序公开等工作，自觉将业务工作臵身于社会、群众和舆论监督之下，促进工作水平和管理水平的提高。

九、存在的问题。

总之，在2009的工作中，我们采取有力措施，服务管理、车辆行驶、餐饮服务和接待工作取得了一定的成效。但是，工作中仍然存在一些不足和问题，与兄弟单位相比，与领导的要求相比，还有一定的差距。1）要重视和加强政治理论、业务知识的学习；2）有待进一步提高服务意识，创新意识；3）加强内部管理及培训工作；4）加强宾馆专业管理人才的管理；5）服务意识还有待进一步加强。今后我们将紧紧围绕县委、县政府的中心工作，总结经验、查找不足，认真落实县委、县政府工作部署，确保各项工作实现新的突破。

十、凝心聚力，开拓进取，切实做好2010年各项工作。

2010年，我们将认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，不断解放思想、更新观念、拓宽思路。加强机关效能建设工作的规范化、制度化管理，我们要按“围绕中心、突出重点”的要求，坚持热情、周到、节俭、遵循平等、对口、保密的原则，精心组织、积极完成各项会务、接待、工作用车服务和综合办公楼保洁等后勤工作，进一步转变工作作风，促进机关事务和后勤保障等各项工作的有效开展。

（一）接待科。

认真抓好餐饮服务和住宿服务。要在确保饮食安全、卫生、营养的基础上，在口味、花色以及价值上要做新做足文章，特别是突出本地特色，严肃接待纪律、减少经费支出、提高接待水平，不断完善管理体制，特别是加强祁曼地区阿尔金宾馆和餐厅的管理服务，努力提高餐饮服务水平，加强服务人员培训力度，提升服务质量。

（二）综合科。

是全面加强节能、会务、要高度负责做好各类会议的工作、环境卫生绿化等管理。

1、积极做好各类会议的会务工作，特别要确保会场电子设备、电器设施完好，会前细心准备，并做好维护和后备应急。精心做好会议服务工作。完善公共会议室服务设施，进一步增强服务功能。会议前后，主动与办会单位对接，并积极指导会议服务人员做好会场准备、设备调试、人员引导等工作。要重视做好领导生活服务、日常水电维修服务、等服务工作。加强与县领导班子办公的协调和沟通,切实做好县班子领导和机关的服务工作,提高服务保障质量。

2、要高度重视党政办公大楼保安与秩序管理，增强上访秩序维护与控制，加强人车秩序现场指挥调控。做好县联合办公大楼消防系统检修，落实政府办公大楼消防供水管道修缮工程，消除消防安全隐患。做好节会期间的服务保障和辖区内的环境整治工作。抓好本单位安全生产工作,确保年内本单位无重大安全生产责任事故发生。

3、要抓好办公区办公楼保洁工作，加强绿化美化、环境卫生等公共设施的维护管理工作，杜绝擅自乱摆乱放、乱贴乱画行为，维护政务中心的办公环境。全面提升公共卫生与环境绿化。

4、加强水电设施日常维护，对机关大楼院内的水、电、电梯等设备、分片包干，责任到人，定期进行检查，定期组织人员巡视大楼水电使用情况，检查杜绝水电跑、冒、滴、漏问题，对运行中出现的各种故障或隐患以最快的速度进行修复，保障水、电、电梯设备安全运行。

5、继续一如既往地做好领导周转房的后勤服务工作。做好县领导周转房基础设备的管理、配备、水、电、暖的维修和维护等工作。

（三）车队。

本着安全、遵时、周到、节俭的原则，服务好领导，抓好车辆服务中心运行。进一步规范管理机关公务用车,做好公务车辆配臵管理,安全行车、安排调度好领导用车、车辆分配,保证大型活动、接待来访等公务用车，严肃认真的调度和掌握车辆运行情况，按规定安排好车辆的年检、维修、保养、保险等工作，不断健全和完善车辆使用规章制度，特别是重大型活动期间，我们在保障政务中心正常办公的同时，安排好车辆调度、活动组织等方面的工作任务。

（四）办公室。

1、首先要加强组织学习。要重点学好上级党的文件精神，同时又要学习与工作相关的各项政策法规、理论与业务知识等，缺什么就补什么、学什么，要强化学习意识，提高工作人员素质。认真落实党风廉政建设责任制，进一步增强党员领导干部廉洁自律意识，积极组织和参加各种警示教育，落实领导干部廉洁自律的各项规定，努力提高广大党员的党性修养。做好单位资产清查工作。做好单位的人事、劳动工资、机构编制管理工作。进一步加强财务监督、费用控制与人员管理，要在招待费用支出、车辆维修、物资采购、食堂运行、车辆运行管理等方面加强财务核算、分析与管理。

2、要认真做好办公室日常管理工作，做好收发文登记、保密、档案管理、oa网络的管理、资料收集、文秘、及领导交办的其它工作。加强机关安全稳定工作，认真开展安全教育，落实好各项安全防范措施，为建设平安县都做出贡献。加强对机关工、青、妇工作的组织领导，努力开展职工文体健身等活动，充分发挥在机关各项工作中的重要作用。

3、加强单位政治文明、精神文明和物质文明建设。要增强团结和谐、爱岗敬业、无私奉献、顾全大局的工作局面，争创精神文明单位。重视思想政治工作，加强和谐文化建设和有利和谐的活动开展。要着眼加强管理、服务、保障这些基本职责职能的运作，站在更高的起点，以更高的要求，切实抓好各项工作的落实。

行政服务中心主任年终工作总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在纪检监察部门的严格监督及各窗口单位的大力支持下，紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平，有力地促进了x经济社会又好又快发展。现将中心一年来的重点工作、服务发展、作风建设、党政务公开、廉政建设情况等工作完成情况简要总结如下：

一

我们深入推进行政审批制度改革，止目前，共收办各类行政许可及便民服务项目x余件，限时办结率达x%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“勤政、廉洁、便民、高效”的应有功能。

主要措施：

（一）提高效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，一是打造审批服务绿色通道，实现服务前移。对新落户x的企业，中心协调相关部门，按照“先行准入、全程代理、并联审批”的审批模式，同步做好各种行政审批许可事项的服务工作。在受理各类招商引资项目后，要求窗口人员主动与项目单位进行联系，帮助准备申报材料，积极协调解决审批服务过程中出现的各种困难，切实加快了项目落地进度；二是简化审批程序，缩短办事周期。不断对进驻中心的窗口单位的审批事项的办事环节、办理时限进行了再精简、再压缩，切实减少了中间环节，缩短了办结期限。同时推行网上审批，构筑便民便企的网络服务平台，实现了行政许可方式的创新。并积极开展“五个无”优质服务年活动。按照“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作要求，做到“符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、上报审批协助办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，确保优质服务年活动扎实有效开展。

（二）加强管理，规范行政行为。全面提升中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。在签到签退制度、请消假制度、x顶岗制和工作通报等制度的基础上，有效利用指纹签到机，加强对工作人员的管理。二是强化服务流程监督。推行网上审批，有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程，同时利用电子服务评价器，督促窗口工作人员更好的为民服务。三是强化社会监督。开设举报电话、电子信箱等，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。四是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合效能、监察等部门，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

（三）抢抓载体，加强作风建设。一是开展优化经济环境大走访活动，由中心领导带队，相关科室负责人参加，深入到重点联系企业及服务对象调查研究，帮助企业解决发展中遇到的困难，征求企业和服务对象对全县经济发展坏境及行政服务中心的＇意见和建议。二是以提高服务质量为重点，开展了争创“文明服务窗口”、“人民满意窗口”的活动。三是积极开展一创双优日常推进工作，认真开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动、开展“三好两满意一放心”创建活动，强力推进“一创双优”常态化，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题，通过督导、评议、考评等有效方法和措施，解决重点科室、重点人员存在的突出问题。四是开展“窗口评议”及“双评”活动。聘请人大代表、政协委员、企业代表、办事群众、新闻媒体等各界代表，不定期对窗口进行厅内厅外综合打分评议，查找问题，同时中心开展自查自评、自我剖析，并采取得力措施，完善监督制约机制，认真解决目前存在的问题，有效促进了各窗口工作的进一步改进和提升。

（四）多策并举，扩大党务政务公开力度。依照中心窗口工作实际，将县委、政府要求纳入中心集中进行行政许可和便民服务的窗口单位和应进驻项目、权限、办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度以文件、公告、公示栏等各种形式进行公开，在方便群众的同时，也推动了更多的单位进驻中心集中开展便民服务，同时加强中心功能宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉洁、便民、高效、的功能。

（五）落实责任，强化党风廉政工作。一是抓好了党风廉政宣传教育工作。紧密结合工作实际，不断创新中心党风廉政教育工作的载体。学习《党员领导干部廉洁从政手册》、党内监督“两个条例”、惩防体系、《一个准则》、两个《规定》及“八项规定”等其他有关精神，深入开展了理想信念和廉洁从政教育，职业道德和艰苦奋斗教育，党纪、政纪和法纪教育宣传活动。二是增强反腐意识，促进工作开展。开展惩防体系建设和廉政风险预防建设，将反腐朽工作变为自觉行动，融入日常生活、工作之中，时刻绷紧这根弦，防微杜渐，向社会公开服务承诺，接受群众监督。我们始终坚持民主集中制原则，尊重班子成员意见，坚持集体领导，民主决策，从不搞一言堂。坚决实行科学决策，民主决策，民主管理。三是建立完善中心各项管理制度。以制度约束每个党员干部的工作行为。我们制订了各项目标考核管理办法和各项制度，领导班子定期例会、工作汇报例会等等。会上大家都能客观反映工作情况及个人想法，充分发表个人的观点意见，供领导科学决策。四是做好财务公开工作，严格执行财务管理制度。单位办公费用使用情况和其它费用使用方面我们严格按照县政府的有关规定认真执行。五是领导干部自身素质和工作作风进一步提高。领导干部没有接受礼金、有价证券和有价凭证，配偶、子女从业没有违纪违规。中心领导干部政治强、作风正、素质高在工作、生活、纪律等各个方面严格要求自己，规范家属亲眷的行为，单位领导干部从没有违纪违规和收受现象。

（六）注重学习，培育中心文化。始终把建设一流窗口服务队伍作为一项重要工作，以建设一流中心为目标，坚持做到以活动教育人、以感情凝聚人，不断推动中心各项工作，创新学习方式，学习业务知识，提升服务技能，开展“我为赶超做贡献”专题讨论，坚持学以致用，把学与思、学与转、学与行结合起来，通过学习转变观念，开阔视野，提高素质，推动工作，提高了中心的凝聚力，培育了团队精神，每个人都自觉以自己的言行呵护中心和窗口的形象，用自己的努力为中心和窗口增光添彩。

一年来，服务中心虽然在政府审批、政务便民、党风廉政建设等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前窗口工作还存在一些诸如窗口项目进驻不全面、授权不到位、办事程序繁琐等问题。今后工作中将按照县委、政府的要求，切实解决目前存在的各类问题。

1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

2、强化协调配合、互联互动。结合县效能、监察部门，切实加强对中心各窗口单位的效能督导检查，确保许可权不能相对集中的问题得到解决。一方面服务中心进一步完善统一办理、联合办理、集中办理制，在中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行拓展和延伸，降低行政成本，提高行政效率；另一方面积极探索相对集中行政许可权的方式和有效途径，深化行政许可权制度改革。通过积极探索、开拓创新，进一步提升中心形象，拓展中心业务范围，充分发挥应有职能。

3、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是继续推行行政许可方式的创新，确保并联审批、告知承诺、一审一核等审批服务方式的规范操作、深入推进；三是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口在中心真正发挥职能作用；四是不断完善中心现有的审批系统，实现窗口与单位的互联互通；五是加强督查，要调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。

4、不断深化行政审批制度改革，全面提升行政服务效能，整合行政资源，加快中心新址建设。目前，中心租用办公场地，面积较小，办公场所明显偏紧，部门进驻率受限，窗口授权程度偏低，影响了审批效能的提升。为此，按照市、县政府要求，攻坚克难，形成合力，推进建设，抓住搬迁机遇，使行政服务水平、效率再上新台阶，为xx经济社会发展提供更好的硬件环境和软件条件。

5、切实加大宣传，深化政务公开。通过电视、广播、宣传单、树立大型展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。

总之，在今后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实市县关于加强政府审批政务便民工作的有关精神和要求，大力强化各窗口的服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，崇尚实效，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动我县经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。

机关后勤服务中心党建工作总结

2013年，是全面落实党的十八大精神开局之年，也是认真贯彻落实十八大会议精神和区（市）发展战略的关键一年，我们不断解放思想、更新观念、拓宽思路，严格实施中央“八项规定，六项禁令”。按照“围绕中心、突出重点”的要求，坚持热情、周到、节俭的原则，精心缜密、积极完成各项公务接待工作，促进各项工作健康有效开展。

一、坚持学习教育，不断加强职工的能力建设。

1、坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。教育员工坚持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。通过学习，员工自觉践行科学接待的能力不断提高，全体职工都能认真投身接待工作，营造了和谐、互助、有为的工作氛围。

2、努力提升业务技能和思想理论。今年以来，我们在加强对接待业务知识的教育培训力度的同时，还组织职工利用每周四下午集中学xxx省、市有关公务接待文件精神，提高职工的政治觉悟，使职工的思想意识与党的方针决策保持一致。

3、认真培训，努力提高职工安全防范意识。定期对职工开展安全教育培训，包括消防培训、电气安全培训、安全操作培训、交通安全教育及中心保安工作培训等。

二、加强制度化管理，不断提升工作效率。

政务接待是创建物质文明的潜在力量。通过接待这种特殊的公共服务产品，可以为当地争取政策、项目、资金，推进地区之间经济技术交流与合作，促进本地政治、经济、社会事业的发展。

1、进一步强化责任制度。政务接待做的好坏直接影响到地方经济社会的发展状况，因此保证接待工作高质量运行有着特殊的意义。今年以来，我们从建立健全制度入手，制定了《机关后勤服务中心员工手册与管理规定》，明确了工作流程规范，提高了工作的可操作性。同时，将对平时工作情况的考核作为年终考核的重要依据。中心主要领导在工作中带头实施，认真督促落实，并通过适时的谈话教育、提醒，纠正职工的错误思想或做法，有效地促进了接待水平的稳步提升。

2、进一步规范接待流程。在总结以往工作的基础上，认真制订了一套科学规范的工作流程，同时在工作中及时总结点评、改进完善，工作失误率明显降低，接待质量得到显著提高。同时中心又规范了接待档案的收集管理工作，加强了对重大接待活动、重要来宾的资料档案整理分类。接待资料的及时完善和更新，确保了资料的全面性和准确性，为做好接待工作提供了保障。

3、丰富职工业余文化生活，增强职工归属感与凝聚力。推行早操制度，学做广播体操，登山晨跑，以达到锻炼身体、愉悦身心的目的；成功举办了首届机关后勤服务中心职工趣味运动会，充分地调动了职工的参与性与积极性，提升了职工团结协作能力，使职工能够更好的投入工作当中去。

一年来，机关后勤服务中心各岗位认真履行岗位职责，各项工作取得了一定成绩。但是，面对机关事务工作不断发展变化的新形势、新要求，我们在理论修养、开拓创新等方面还需要进一步提高，思想有待进一步解放。在今后的工作中，将会继续努力，积极改进，争取各方面工作再上一个新台阶。

2013年12月26日。

行政服务中心工作总结

根据水产局《渔业行政许可职能归并改革实施方案》要求，行政许可股进驻县行政服务中心办公，由王xxx年6月按时在中心上班，办理日常事务，水产窗口主要做了以下工作：

一、抓好发证工作。

1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验，发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套，共计x本。

2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本，水域面积x余亩，为养殖户小额抵押贷款提供方便，共计信贷额度x余万元，为渔业经济发展提供政策保障。

二、抓好规费征收工作。

1、xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部按“收支两条线”进财政笼子。

2、xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元，机动渔船检验费x万元，全部规范进财政笼子。

三、理顺工作机制。

实行由局长负总责，分管副局长具体负责行政审批工作，做到时间到位、精力到位、授权到位，确保审批、缴费、证书四到位，确保窗口高效运作，正确处理好窗口与行政许可股的关系，理顺内部流转程序，加强窗口与现场踏堪，监督人员的衔接，实现前方、后方的良性互动，建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。

行政服务中心个人工作总结

20xx年，行政服务中心在洋河新城领导的正确领导和关心支持下，紧紧围绕打造“亲民政府”的工作目标，按照规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境的总体要求，坚持“便民、服务”的宗旨，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了显著的成效，现将情况汇报如下：

为了将便民服务中心建好，成为宿迁乃至苏北一流，行政服务中心紧密结合洋河实际情况，围绕“亲民政府”的目标，创新工作思路，优化服务举措，全力为广大企业和办事群众提供“一站式”高效、快捷、优质的服务。

（一）密切部门配合，形成工作合力。在明确中心目标的基础上，10月底，服务中心积极与一办五局、工商、国税、地税、供电、移动等部门沟通，对各部门的职权范围进行调研，通过各部门主动申报与中心审核相结合，初步确定便民服务中心建设面积，其中行政审批（许可）窗口60个，社会中介机构服务窗口70个，便民服务中心大厅建筑面积约10000；新城管委会办公用房及各类会议室、接待室建筑面积xx；银行、食堂等后勤保障用房建筑面积4000，总建筑面积26000。

（二）深入开展调研，提升工作实效。便民服务中心作为一个新兴事物，如何建、怎么建、建多少，全国各地都没有统一的模式供参照、借鉴。11月初，行政服务中心王辉主任带领有关工作人员到海门、上海、苏州、昆山、镇江、南京等地参观，学习服务中心设计理念、窗口布局、软件研发、人员管理等先进工作经验和做法。在广泛学习、参观、调研的基础上，对服务中心大楼基本框架有了清晰的认识，再结合洋河的实际情况形成了大楼设计任务书。

新城便民服务中心的建设，不仅是洋河新城整体实力的展示，更是关系到百姓的切身利益，因此管委会分别邀请了中国华西工程设计建筑有限公司、中国建筑设计院上海分院和上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司三家设计单位，设计服务中心大楼。12月3日，新城召开便民服务中心规划及建筑设计方案汇报会，上海林同炎李国豪土建工程咨询有限公司分别从现代、传统、创新三个不同立意对便民服务中心进行了方案设计，中国华西工程设计建设有限公司在秉持“经典加创新”的原则下，设计了2种方案。

经过多方讨论，5种方案各有利弊，需要进一步的修改完善，在坚持节能、实用、时尚、现代的设计原则基础上，将洋河作为酒都的文化特色充分体现出来。

明年行政服务中心主要围绕“一个中心，四个基本点”开展工作，即以工程建设任务为中心，以全面梳理服务事项、实现三集中三到位、创新管理制度、开发系统软件为基本点，提前谋划各项工作，具体内容包括以下几方面：

（一）以工程建设任务为中心，按序时进度完成基础设施建设任务。20xx年12月将择优选择中心建设设计方案，20xx年初积极与规划建设、招投标、财政审计等部门联系沟通，确定建筑施工单位。具体措施有细化工程建设进度到季度、月、周，严格对照进度要求实行每周总结；明确人员分工和职责范围，对施工过程中遇到的问题及时解决，避免出现推诿、扯皮现象；加大考核奖惩力度，每季度工作总结中，对提前完成序时进度的给予一定奖励，没有达到序时进度要求的按比例没收工程建设保证金。通过以上措施调动人员积极性，确保顺利完成工程建设任务。

（二）以服务民生发展为本质，全面梳理行政审批事项。十二五期间，洋河新城将大力实施“民生优先”发展战略，便民服务中心的建设、运行就是服务民生的.最好体现。20xx年，新城将出台《关于深化行政审批制度改革实施方案》，督促各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。行政服务中心将全方位跟踪联系，并对所有梳理事项进行审核处理，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管。

（三）以便捷、高效、服务为宗旨，确保服务窗口“三集中、三到位”。围绕“便捷、高效、服务”的宗旨，行政服务中心将与各进驻单位协调，确保实现“三集中三到位”。“三集中”是各部门成立行政服务科室，同时选派出一名精通业务的首席代表，由首席代表全权负责本部门的行政审批事项。将本部门的行政审批职能向行政服务科室集中，再由科室向首席代表集中，最后职能统一集中到便民服务中心。“三到位”是确保服务窗口工作人员到位、所有审批事项进中心到位、部门授权到位，使审批事项前移。同时积极主动与省、市有关部门沟通，明确授权事项和范围；协助各部门考察进驻人员，确保把业务能力、协调能力、人际交往能力等各方面出色的人员选派到服务窗口，为百姓提供一流的服务。

（四）以管理制度建设为抓手，夯实服务工作基础。没有规矩不成方圆，行政服务中心要正常运转，提供一流的服务，必须有一整套完善的管理办法，尤其是加大对窗口工作人员的考核力度，实现用制度管人。明年行政服务中心在主抓工程推进的同时，提前谋划，出台中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，另外，还要制定窗口工作人员服务规范、考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度、服务对象反馈意见办法等内部规章制度，印成小册子，中心工作人员人手一本。

（五）以信息化管理系统软件开发为载体，实现权力网上公开运行。随着社会发展日趋信息化、网络化，社会各界迫切想了解政府工作内容、流程、结果，实行行政权力网上公开运行就成为众望所归。明年，中心将与软件开发公司联系，在各部门权力清理的基础上，开发信息化管理系统软件，将不同部门的内部办公网统一接入信息化管理系统，实现各部门资源共享，避免百姓重复填写资料，办事人员重复录入信息。信息化管理系统还要实现省、市、洋河三级联网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，提高业务协同办理程度，促进行政许可审批服务提速、提质、增效。信息化管理系统的建成，企业和百姓可在网站看到所有行政审批（许可）项目的法律依据、所需材料、办事流程、服务表格、办理时限、收费标准以及事项办理状态，节省大量人力和时间。同时中心利用管理系统可以对各部门办理事项进行电子监察，加强对窗口工作人员的管理和规范，避免出现违规操作现象。

20xx年是“十二五”的关键一年，新城在今年工作全面开展的基础上，明年继续稳步推进，工作成效逐步显现，才能实现“三年大变样”的目标。行政服务中心作为新城的一份子，全面、提早谋划20xx年各项工作，认真落实以上措施，争取顺利完成工程建设任务，早日发挥中心“服务群众、服务企业、服务三产配套”的功能。