通过年度总结，我们可以更好地规划未来，制定明确的目标和计划。总结是在一年的时间内对自己的学习、工作、生活等方面进行全面回顾和总结的一种重要方式，它可以帮助我们发现问题、总结经验、制定目标。那么如何写一份较为完美的年度总结呢？以下是小编为大家收集的年度总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
体育部长年度工作总结
20__年9.8~9日，是我们10团学接待新生的日子，这两天10团学都十分的忙碌，大家都在一个个的接待新生，看着大家脸上洋溢的笑脸，我们也非常的开心。那是第一次和部分新生们见面的日子。
9月10日晚上七点，召开了新生见面会，那时候是大家聚在一起见面。彼此都不是很熟悉，也是我们彼此认识的第一步。
9月11日，下午三点召开了20__届新生开学典礼，那时候我们各部长也让新生们了解了一点。书记也召开了自己的讲座。
9月13日，团学换届会议，郑老师把各个部门当前存在的缺陷一个个点明，对于体育部则是：比赛很多，要与组织部积极的合作。
9月16日，迎新晚会及团学任聘仪式，新生与老生同台表演。9月19日，部门招新会议，(1)招2~4个成员。(2)体育部报的人少，看看其它部门有没有愿意调过来的。(3)私下观察申请者的生活、学习等情况。以及面试时间、地点的安排。
9月26日，团学招新第一轮面试，步骤：新生点名——领入相关班级——部长及相关人员提问——整理面试材料——结束。
10月9日，第五期党课培训开班典礼，书记的讲座《美国见闻》。10月14日，12点40分，全体团学召开第一次见面大会。其步骤：导员讲话——各部长发言——团支书发言。导员的期望，部长的决心，团支部的工作，那天让新生们有了一定的了解。
10月28日，中午12点，召开团学去省博物馆参观通知，以及大家聚餐的相关事宜。各抒己见，确定具体时间及地点。
11月3日，中午12点，会议为：提升以桃为体育部副部，书记说了圣诞节相关的事情，还有团学工作应该具备的态度。
11月7日，下午六点召开圣诞节晚会安排，在书记办公室，布置舞台，后勤，新闻摄影，嘉宾引导，物品清单，烟花等相关安排。
11月25日，20__年运动会相关工作具体分组，体育部和学习部负责竞赛组，负责运动员的检录工作，熟悉运动会流程及赛事表，统计运动员的得分情况以及完成上级交代的其它任务。
在这里不再作会议的记录，正式开始针对我们体育部一年的工作进行总结。
自从我担任我们体育部部长以来，一直和体育部的其他成员，以桃，日娇，立红，韦桦一起开展我们体育部的工作，工作也一直完成的很不错，虽然中途我们也有遇到很多挫折，但是彼此之间协商以及和老师的沟通，还是按时按量的完成了各项工作。
团结，已经是一个熟悉的再也不能熟悉的词，不知道如今有多少人可以体会团结真正的含义，或者是做到团结在一起，我们部门，完完全全的做到了，在这一年所有的活动及工作中，我们部门是真真正正的凝聚在一起，无论是什么活动，都是彼此分配者去完成，虽然作为部长我不能保证每一次的工作大家都是公平分配的，但是相对来说是公平的，根据每一个人自身的情况以及所处的环境进行调配。每一次活动设计通知的，基本上都是韦桦负责我们系所有男生及11商英2个班的同学，而日娇和立红负责11级其它班级，以桃负责10商英2个班，我负责10其它班级，因此基本上是工作分明的。各有各的工作任务，并且也多次强调通知至少要在两遍以上，怕有时候隔几天的大家会忘记，在这一点上，大家也在逐步的进步。
广播操比赛、篮球比赛、运动会、出操这四个属于我们体育部比较重要的工作和活动。确实在这些方面对我们体育部的每一个人来说挑战也非常的大，我也是第一次在体育部工作，因此有些事情确实不是很了解，这就需要和老师沟通，以及和副部以桃协商。在这些事情上我们也做了很多无用的功，对此我非常的抱歉，让大家白费力气了。但是总体的来说，我们最终各项工作都完成了，好不好由别人去评价，我们做好自己的就好。在这些活动中，我想你们也肯定学到了不少的东西，就拿我自己来说，第一次站在你们大一一百多个人面前，指挥你们从最开始有点羞涩到后来慢慢的讲话，整队之类的越来越有底气，有自己的威信，这都是靠每一次自己去练习，去学习才学到，才成长的，因此，你们一定要把握住每次这样的机会，不要轻易放弃，始终要清楚，你们是团学的成员，给你这样的机会就不要浪费，勇于去表现自己，勇于去领导别人，不要怕出丑，敢说敢做。
在这里我就不再将我们这些工作该怎么做，我说的都只能是一部分个人的经验和想法，每个人都有适合自己的方法，你们各自去寻觅。
我已经收到你们的工作报告了，也全部细心读过了，我始终认可一句话，心里的想法多的人，写的也比较多，其实，没有什么会不会写的问题，只要有心就可以写很多，我希望你们以后在工作中一定要细心，昨天我也讲过，要有各自的会议记录本，把每一次的开会内容，注意事项记录下来，以后你们翻看以及培训下一代团学都是非常重要的，所以开会的时间务必记得带会议本子及笔。就是每一次我和你们谈话，涉及到一些对你们的要求，其实当时你们都应该记录下来，我也强调过很多次了，在这里不厌其烦在说一遍：
(1)你们在团学工作活动中一定要积极。
(2)多去办公室走走，看看有没有什么可以帮助导员们的。
(3)你们在体育部一定要内部团结，外部协调合作。
(4)带好你们的部员，工作大家要相对公平，一起去做。
(5)每一个通知开会的时候不要慢吞吞的，提前十分钟到指定地点。
(6)每个人在工作期间必须保证手机是开机的，不要联系不上。
(7)要勇于去说、去做，不要怕错，相信自己。
(8)通知事情一定要通知到位，两遍以上，事情开始前再通知一遍。
(9)团学各部长的电话都要留一个，团学成员都要认识。
(10)有什么不懂做的，跟老师沟通，彼此协商也可以找我交流。
先就说这几个，平时我也说了很多了，你们如果有心也差不多记在心里了，总之我希望我和以桃离开了，你们依然可以把我们体育部带的有声有色，力争团学里最好的。一定一定要团结。
最后希望，你们可以兼顾学习与团学的工作，做一名出色的学生，未来可以做一个对社会有用的人。有服务的心，有吃苦耐劳和坚持到底的精神，做你自己的就好，不要管别人的闲言闲语，相信自己。
青春是永不言败的激情!
安质部长年度工作总结
20xx年在公司安质部和项目领导的正确指导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照项目的要求，较好地完成了自己的本职工作，但是还存在一些不足，现总结如下：
（一）、通过安全例会、集中学习、文件发放等多种形式对上级领导指示及相关文件进行宣传、贯彻及落实。理论联系实际，以“安全第一，预防为主，综合治理”为主要指导方针，大力推进安全质量各项工作，落实安全质量责任制，加强安全质量监督管理，严把质量关，在确保安全质量的基础上有序推进工程建设，切实牢固的树立起安全第一的思想，把责任落实到了自己工作的每个细节，落实到了现场的每一步施工中，完成了领导交代的各项工作任务。
（二）、建立了以项目经理负责的安全保证体系，成立安全领导小组，同时充分发挥群众安全监督员的作用，形成安全管理网络，制定了安全管理制度，建立和完善各项安全作业制度和防护措施，并狠抓落实。
（三）、安全、质量工作对我来说，始终是第一位的。加强日常检查力度，认真实施标准化作业，杜绝违章指挥与违章作业，做到文明施工，并要求所有管理人员齐抓共管，并加强与各工地负责人沟通，及时了解施工进度，明确安全防护重点，及时盯岗到位，不断完善内资资料，按时完成和上报资料，切实履行了自己的岗位职责。
（四）、认真执行《安全生产法》、《安全生产条例》，，并根据本工程实际情况，将“防高空坠落、防大型设备、防触电防火、施工等作为本工程的安全防范重点，制定了专项应急预案，并认真组织管理人员和作业队伍进行消防、高空、防洪等应急演练。
（五）、加大安全教育力度，在职员工取得项目部安全培训合格、确保岗前培训率100%。针对施工队伍多，作业人员分散得情况分别予以安全知识教育，切实做好岗前安全知识培训和考核。对特种作业人员必须要求持证上岗，杜绝了无证操作行为。同时做好安全知识教育记录，根据当日作业内容、作业工序、工作特点、工作环境进行有针对性的安全教育，提出质量管理、安全生产注意事项。
（一）、施工现场安全防护不到位，临边防护不能做到全封闭，脚手架搭设不符合标准，桥涵施工现场未设置防护警示标志，高空作业不系安全带、不戴安全帽的现象时有发生。施工安全用电管理不规范:施工现场配电箱存在箱门损坏，不及时关闭落锁，电线乱拉乱扯尚未彻底杜绝。安全技术交底不彻底:架子队对安全技术交底不重视，导致作业人员不清楚当日作业安全重点。工程质量通病整治不理想，如路基填筑虚铺过厚，惨灰量不足，过渡段填筑不规范，桥涵实体存在蜂窝麻面等。
（二）、与各部门之间沟通交流不够，缺乏主动性，往往强调种种理由。
（一）、我深刻反思，提高思想认识，举一反三，切实改变工作作风，增强责任心，对于出现的问题要敢于面对和重视，严格按照施工工序操作。明确考核追究制度，将责任落实到人，要精确到哪个工序具体由哪个人负责。认真履行工作职责，强化施工现场管理和过程控制，严把安全质量关。加强对施工劳务人员的安全质量培训力度，不断增强员工的安全质量意识，提高每一个施工人员的业务素质和能力。严格按照整改、达标、提高的原则，逐项研究方案，开展质量通病整治工作。针对出现问题和隐患，逐项制定整治方案，明确整治地点、任务、标准、措施、时间、责任人和包保干部。对整治工作未按期达标完成或屡整屡犯的问题，将对有关责任人员进行严肃追究考核。
（二）、积极主动与各部门之间沟通交流，特别是连续梁施工，主动和技术、物资、办公室沟通交流，确保安全质量。
下一步工作。
（一）、完善安全管理长效机制建设。重点检查现行安全规章制度的有效性、完整性以及落实情况，抓好规章制度的健全、修订和废止，做到管理制度标准化。
（二）、抓好安全分析预控。严格按照安全风险等级管理的要求，分内容、地点、时间、盯控要求、现场负责人、包保干部等，每月列出安全责任展开表，形成风险预防、过程监控、责任包保的机制。
（三）、深入整治质量问题。按照整改、达标、提高的原则，逐项研究方案，高标准开展质量通病整治工作。逐项制定整治方案，明确整治地点、任务、标准、措施、时间、责任人和包保干部。对整治工作未按期达标完成或屡整屡犯的问题，将对有关责任人员进行严肃追究考核。
（四）、全面落实“四个标准”施工，做好工艺试验和试验段。
（五）、加强政治理论和业务知识的学习，努力提高水平，在工作中、生活中起到模范带头作用。
（六）、转变工作作风，切实提高在施工现场中发现问题、解决问题的能力。
楼面部长工作总结
尊敬的王总和同事们：
大家好！
本人自xxxx年2月18日被公司聘为楼面见习部长，现分配在义龙店，目前已有半月左右，在这期间，按照公司工作安排和本职的想法，我作为一个管理者，为不断提高自己的服务技能和综合服务水平，增强同事之间的沟通交流，适应公司现在的管理模式，在日常的生活里，为把自己与公司融为一体，我积极学习公司的企业文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨为中心，严格贯彻公司管理制度，低调做人，低调做事，团结同事，遇到工作当中有什么不懂的我都会向一些老员工学习，虚心请教，尤其是点菜系统这一块。对上级领导交代的任务便是能够以最强的执行能力去执行好，对公司餐厅的服务知识我也能够迅速掌握，之所以掌握这么快，是因为在平时的工作当中，坚守岗位，不怕苦不怕累虚心好学，好问。对公司现存在的不足之处我更是能够大胆的向上级领导提出建议，真正努力形成了比、学、赶、帮的良好工作氛围。但这显然还不够，因为我还有很多不足之处，我必须还得在以后的工作当中加强学习严格要求自己，给下属员工做好一个良好的模范作用。虽然我是来到公司不久，但经过我对一些同事以及事物的调查。发现公司目前确确实实存在了不少问题。
说到这里，我认为我们公司的员工有时候过于把问题隐藏化，有些人并不是没有发现问题，而是他（她）怕把所发现的问题提出来后，上级管理者会鄙视他，针对他，老认为下属员工老挑管理者的毛病与漏洞；再次他担心把所发现的问题大众化以后，管理人员会严肃要求他们，无形之中也给他们自己增加了很多的工作负担，最重要的是把问题大众化后，同事们相处之间也会痛恨自己，总认为你有事没事的怎么老提些问题出来让大家难受，这样的思维和想法也直接推动了很多问题的隐藏化。日本丰田的首席执行官渡边捷昭曾经说过；问题不是敌人，真正的敌人是隐藏问题。或许我跟大家一样，解决问题的能力不是很出众。但是我们必须要意识到这一点，发现问题才是解决问题的最佳手段，没有问题的发现，何谈解决问题。接着利用这次的沟通机会与平台，现将我自己近期所发现的问题向尊敬的公司领导和同事们做一个报告。好的方面与存在的不足如下：
1、大家总体的工作热情比较高，协调能力比较强，能够在工作中互帮互助，相处融洽。
2、例会精神佳，声音比较洪亮，掌声也比较热烈，给人家的感觉完全是一支强有力的战斗部队。
3、店面硬件设施比较完善，环境布置、工作流水线统筹合理。
4、公司管理制度与经营理念相当出色，能够使员工感受到家庭般的温暖。
5、公司人文环境安定和谐，团体修养素质较高，想员工之所想，急员工之所急，能够以人为本科学管理，不断为员工提供学xxxx台，加强员工文化知识，填饱肚子墨水。
6、服务质量较好，尊老爱幼意识比较强。
1、人员思想不稳定，经常出现旷工现象，个别人对工作岗位不够重视。（关于这个旷工现象，我也对当事人做了一些详细了解。当事人是这样向我反映的，其实他们也不想旷工，但是平时上班遇到高峰期的时候，自己实在是很忙不过来，作为第一线的管理者，领班、部长都晃悠晃悠的闲着，也没能够自觉的伸出援助之手帮他们减轻一些工作负担，想想后就直接走人旷工了。针对这种状况，我认为当事人有这样的思想行为是不对的，因为作为一个餐厅服务生你必须要坚守好你的岗位，对你的岗位职责负责到底；但作为第一线的管理者拥有如此的工作态度与意识，也是不容忽视的，因为作为一个管理者不仅仅是让你过来上班管这管那的那么简单，而是让你在所负责的岗位上科学的安排人员，合理的分配任务。
2、卫生细节做不到位，死角过多。店内环境的装饰摆设表面与凹槽存在很多土粒与厚厚的灰尘，餐厅的吊灯、沙发的底下也是如此，再一个是墙体的边沿与抽风机的顶盒，花瓶的边沿，室内景观树的叶子等等。很难想象这些平时上班的人到底干嘛去了。
4、员工随手意识较差，见到垃圾宁可站着也不及时清理干净，做事情也比较随心所欲。
楼面部长工作总结
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司领导的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
楼面部长工作总结
大家好!
本人自xxxx年2月18日被公司聘为楼面见习部长，现分配在义龙店，目前已有半月左右，在这期间，按照公司工作安排和本职的想法，我作为一个管理者，为不断提高自己的服务技能和综合服务水平，增强同事之间的沟通交流，适应公司现在的管理模式，在日常的生活里，为把自己与公司融为一体，我积极学习公司的企业文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨为中心，严格贯彻公司管理制度，低调做人，低调做事，团结同事，遇到工作当中有什么不懂的我都会向一些老员工学习，虚心请教，尤其是点菜系统这一块。对上级领导交代的任务便是能够以最强的执行能力去执行好，对公司餐厅的服务知识我也能够迅速掌握，之所以掌握这么快，是因为在平时的工作当中，坚守岗位，不怕苦不怕累虚心好学，好问。对公司现存在的不足之处我更是能够大胆的向上级领导提出建议，真正努力形成了比、学、赶、帮的良好工作氛围。但这显然还不够，因为我还有很多不足之处，我必须还得在以后的工作当中加强学习严格要求自己，给下属员工做好一个良好的模范作用。虽然我是来到公司不久，但经过我对一些同事以及事物的调查。发现公司目前确确实实存在了不少问题。
说到这里，我认为我们公司的员工有时候过于把问题隐藏化，有些人并不是没有发现问题，而是他(她)怕把所发现的问题提出来后，上级管理者会鄙视他，针对他，老认为下属员工老挑管理者的毛病与漏洞;再次他担心把所发现的问题大众化以后，管理人员会严肃要求他们，无形之中也给他们自己增加了很多的工作负担，最重要的是把问题大众化后，同事们相处之间也会痛恨自己，总认为你有事没事的怎么老提些问题出来让大家难受，这样的思维和想法也直接推动了很多问题的隐藏化。日本丰田的首席执行官渡边捷昭曾经说过;问题不是敌人，真正的敌人是隐藏问题。或许我跟大家一样，解决问题的能力不是很出众。但是我们必须要意识到这一点，发现问题才是解决问题的最佳手段，没有问题的发现，何谈解决问题。接着利用这次的沟通机会与平台，现将我自己近期所发现的问题向尊敬的公司领导和同事们做一个报告。好的方面与存在的不足如下:
1、大家总体的工作热情比较高，协调能力比较强，能够在工作中互帮互助，相处融洽。
2、例会精神佳，声音比较洪亮，掌声也比较热烈，给人家的感觉完全是一支强有力的战斗部队。
3、店面硬件设施比较完善，环境布置、工作流水线统筹合理
4、公司管理制度与经营理念相当出色，能够使员工感受到家庭般的温暖
5、公司人文环境安定和谐，团体修养素质较高，想员工之所想，急员工之所急，能够以人为本科学管理，不断为员工提供学xxxx台，加强员工文化知识，填饱肚子墨水。
6、服务质量较好，尊老爱幼意识比较强。
1、人员思想不稳定，经常出现旷工现象，个别人对工作岗位不够重视。(关于这个旷工现象，我也对当事人做了一些详细了解。当事人是这样向我反映的，其实他们也不想旷工，但是平时上班遇到高峰期的时候，自己实在是很忙不过来，作为第一线的管理者，领班、部长都晃悠晃悠的闲着，也没能够自觉的伸出援助之手帮他们减轻一些工作负担，想想后就直接走人旷工了。针对这种状况，我认为当事人有这样的思想行为是不对的，因为作为一个餐厅服务生你必须要坚守好你的岗位，对你的岗位职责负责到底;但作为第一线的管理者拥有如此的工作态度与意识，也是不容忽视的，因为作为一个管理者不仅仅是让你过来上班管这管那的那么简单，而是让你在所负责的岗位上科学的安排人员，合理的分配任务。
2、卫生细节做不到位，死角过多。店内环境的装饰摆设表面与凹槽存在很多土粒与厚厚的灰尘，餐厅的吊灯、沙发的底下也是如此，再一个是墙体的边沿与抽风机的顶盒，花瓶的边沿，室内景观树的叶子等等。很难想象这些平时上班的人到底干嘛去了。
4、员工随手意识较差，见到垃圾宁可站着也不及时清理干净，做事情也比较随心所欲。
楼面部长工作总结
20xx年很快就过去了，在这一年中，我担任了xxxx餐厅的经理，现将本年度的工作总结如下：
1、厨房的运营管理
(1)根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
(2)与厨房密切配合，定期变换菜单，定期推出新菜，不断提高生产工艺和产品质量，使产品精益求精，推出后检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
(3)督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。每天掌握厨房食材供应与准备情况，与厨师长协调组织做好相关工作。
(4)督促厨师长做好出品部门卫生和安全工作，贯彻执行食品卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保生产安全。
(5)与出品部主管定期分析营业成本，制定成本控制计划，并督促实施。
2、餐厅的管理
(1)制定食品的销售毛利，严格控制好食品成本。
(2)编写操作规程，提升服务质量，制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序，督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
(3)开展各级员工培训，提升员工综合素质。安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
(4)制定各级管理人员和服务、工作人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，以激发员工的士气和积极性。
(5)组织服务技能竞赛，展示员工服务技能水平。评选竞赛成绩优良的员工加以奖励，使员工不断学习业务知识。
(6)加强各项服务设施用具维修保养工作，安排专人负责，专人管理，职责分明，明确设施、用具的检查项目，定期、定时进行检查，保证设备设施能正常使用，减少故障事故。
(7)抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
(8)开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟通会，了解当天菜式供应、沽清情况，以利更好地做好推销工作。
(9)加强餐前服务环境、服务物资资源、卫生的检查管理工作，保证给顾客提供一个舒适的用餐环境及提高服务工作效率。
(10)灵活安排服务人员班次，开市中加咳嗽钡骺兀vし裰械娜耸殖渥悖繁7裰柿俊
(11)加强现场监督，强化走动管理，妥善处理客人投诉，与客人建立良好关系，并每天组织召开班后总结会。
(12)建立酒楼顾客意见收集制度，减少顾客投诉几率，如设立宾客意见表、服务意见薄、出品意见薄等。根据意见反馈信息，找出服务工作的不足，采取措施加强餐前控制和餐中控制，提高服务质量。
(13)定期组织召开餐厅管理人员行政会，解决当前存在的问题，听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议。
(15)检查餐厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
(16)抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
1、制定能源费用(水、电、油、气)管理制度，维修保养制度、监督制度、奖惩制度。
2、建立科学能耗合理使用标准，在各区域安装独立水表、电表，每月统计，一月后参考使用标准对节约能源的部门成绩按百分比给予适当奖励。
3、宣传、灌输节能观念，鼓励员工提节能的合理化建议，实行节能、节支的双向研究课题责任制。
4、严格验收把关，建立货品入仓储存制度，从采购-收货、验货-库存、保管-发货、盘点-加工制作-服务出售-销售收入，要求严格把好各个关口。
5、根据预订当天餐饮消费信息和预测当天餐饮消费的人数，根据计划采购进货，避免货物积压，影响资金运作。
6、编制原材料采购计划、建立采购审批流程，抓好采购管理工作，杜绝供求双方互相串通作弊，根据酒店行业通常作法，每半年更换一次采购员。
7、组织餐厅有关人员每月最少一次市场调查，了解和掌握市场原材料的品种、价格变化情况，准确确定各种菜品原材料的采购价格。
8、加强低值易耗品的使用管理，文具以旧换新方式进行，杜绝员工使用客用物资，及防酒楼物资失窃。
9、食品加工综合利用边角料，提高食品的出品率，如萝卜皮可以用于制作餐前小食。
10、为便于控制成本，客用食品与员工用食品应分开，有利于核算。
11、做好员工思想工作，杜绝员工偷吃。
12、培养员工“一岗多能”，如大型酒席人手不足可以调动后勤采购，工程等人员参与工作。
13、人员岗位编制要合理，要充分考虑到工作的需要，减少不必要岗位的设置，减少不必要管理层次的设置。
14、将控制食品成本的责任分解包干到各部门，按照“谁主管、谁领料、谁确认、谁签单、谁负责”的.原则，实行分部门领料、进行成本核算和奖、罚的办法，对于超额完成当月计划任务又节约成本的，要给予相应的奖励，对于未完成当月计划任务或成本控制不好的，要进行相应的处罚，并做到当月兑现。
15、明确物品牌子、价格，食品原料一般包括食油、米、面、各类肉食品、蛋、禽、干鲜菜果、水产品和各种调料等，品种繁多，价格各异。
16、凡是采购回来的物品，包括协议供货商直接送到酒店的物品，无论是菜品的主料、配料、调料等原材料，还是酒水、饮料、用品用具，必须按照“先入库后出库”的原则，坚持入库时，分别用电脑和账本登记入账，每天领用出库的食品原材料，除坚持每天用电脑打出库单外，还要用账本作好台账，并做到电脑与账本登记相一致，同时也为物品“先进先出、后进后出”避免积压过期变质和每月清仓查库创造条件。
17、酒楼所用点菜单或加菜单和散点卡财务部要对每天销售的菜品、酒水、饮料与账单进行审计核对外，还要核对点菜单或加菜单或散点卡的序号，防止跑账、漏账和逃账，给酒店餐饮增加成本，造成经济损失。
18、对于原材料的变质、损坏、丢失制订严格的报损报丢制度，并制订合理的报损率，报损由部门主管上报财务仓管，按品名、规格、称斤两填写报损单，对于超过规定报损率的要说明原因。
20、导入“六常”管理理念，结合自身经营实际，充分调动员工的自律性。“六常”其要义为：工作常研究，天天常整顿，环境常清洁，事物常规定，人人常自律，全员常营销。
1、受国家政策的影响，做好酒楼经营方向，要将(美味、特色、实惠)作为餐饮的发展方向。
2、了解餐饮市场信息及竞争对手的状况，做好本酒楼的餐饮服务定位，并督促大家实施。
3、对内协调各部门意见、工作，联络各大公司，团体，企业搞好关系。
5、餐厅设计宣传手册，对餐厅风格、位置、电话号码、餐位数、服务方式、营业时间、各式特色菜点等的介绍。
6、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售酒楼产品。
7、要提升婚宴服务的质量，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，充分发挥本酒楼婚庆场地硬件优势，增加婚礼现场的气氛。
8、结合一年四季不时气节饮食养生理念，推出适合时令的养生菜点
9、发掘烹饪原料，打出品牌菜点，提高菜点的质量，创出本酒楼特色出品。
10、以绿色健康、无污染，无公害、保健为主题开发产品。
11、不同季节利用环境资源，创制特色筵席，如蚝宴。
12、与本地影楼、婚庆公司合作，增加酒楼婚宴。
13、充分调动员工的工作积极性，切实做好全员营销，制定喜庆筵席奖励提成方案，如本酒楼员工介绍喜庆酒席给予以相应提成。
14、充分发挥有利资源，多推出果汁类饮品类、小食类等高利润产品，对推销的人员给予一定比例的提成。
16、制作有宣传本酒楼服务内容的纪念品(火机、钥匙扣)，如节日、生日等可以向客人或老顾客赠送礼品。
今后的工作中，将以此为基础，根据酒楼的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
足浴部长月工作总结
大家好，今年以来，在处领导和处各科室领导的指导下、在项目部领导的关怀与帮助下，我坚决学习贯彻落实上级文件指示精神，时刻牢记“安全为天、生命至尊”、“无人则安”的安全理念作为导向，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持以人为本、生命至上，关爱职工，依靠职工，保障职工生命安全和职业健康，杜绝漠视生命的行为，维护职工最根本利益。遵纪守法，勤勤恳恳，紧紧围绕我处“零死亡”的安全生产目标，认真做好自己的本职工作，为了总结过去，更好的开展今后各项工作，现将本年工作情况汇报如下：
一、加强上级文件指示精神和业务知识学习，不断提高自己的政治素质和业务水平。
1、项目部技术管理工作是一项复杂、技术性强的特殊行业，作为北阳庄项目部的技术部长，在作好业务管理的同时，注重政治思想的学习。在平时的工作中，不论业务多忙，工作多累，始终坚持参加集体学习，抽出一定的时间自学，坚持以《中煤集团安全宣言》为理论依据，科学地融入到自己的工作实践，指导好自己的工作，坚持以党的安全生产方针为指导，贯穿安全生产的全过程，使自己在做好业务管理的同时，政治思想水平得到很大提高。通过学习、公司《关于开展“平安一季度”活动的通知》和处下发的《关于开展“平安一季度”活动的通知》文件，明确了工作的方法和目标。
3、继续学习专业理论知识，不断延伸拓展知识结构。先后购买了《国家一级建造师辅导教材》、《矿山压力显现及岩层控制技术》、《煤矿瓦斯突出灾害防治技术》、《煤矿防治水技术》等相关专业书籍，时刻不忘多看、多记、多了解，努力为日后工作的开展打下坚实的基础。
4、认真学习落实《关于开展“警示三月行”活动的通知》和集团公司、公司领导、张贵民处长和张纪浦书记讲话。深刻认识到我处目前安全生产的形式和任务。去年3月接连发生3起重特大安全生产事故，损失惨重，影响恶劣。为此，我们必须深刻吸取教训，要从思想根源上剖析不安全因素，多从主观上找原因，少在客观上强调理由。这就要求我们，必须深刻铭记事故教训，必须始终保持清醒头脑，在任何时候、任何情况下，都要牢记“安全为天、生命至尊”理念，严守法律法规，倾心履行职责。要按照王安总经理、纪喜来书记、李馥友副总经理、张贵民处长、张纪浦书记要求的，要以高度的责任感和对企业、对职工的爱来抓安全，真正让“安全第一”在项目部落地生根。开展“警示三月行”活动，把“警示三月行”各项要求不折不扣地落实在岗位、执行到现场，真正做到尊重科学、遵循规律，增强对安全生产的认识和把握，在实际工作中不断改进、提高和完善，切实做到不安全不生产。
二、遵守劳动纪律，认真完成各项工作任务。
1、作为项目部一名管理人员，我时刻遵守各项规章制度，按照处《关于重申领导人员深入井下施工现场制度的通知》的要求认真完成自己每月不低于25班的深入井下现场次数和每月下井带班15次。了解现场薄弱环节之所在，明确安全管理之重点。通过日常的带班巡回检查、质量标准化检查、精细化管理检查、上级管理部门检查中查出的各类问题，逐项进行监督整改。减少了现场作业中易出现违章违规操作环节。对施工现场的情况进行熟悉的掌握，提供准确的技术参数和数据。及时对井下由于地质原因发生的隐蔽工程进行签证，共完成签证资金43万元。认真完成施工资料的收集、质量标准化、精细化管理等工作。
2、加强对各单位规程措施的归档管理，及时掌握各项工程在施工过程中应重视的安全问题，发现不按措施作业的，坚决制止并要求整改。
3、了解掌握各施工队施工进度及存在的主要安全问题。通过经常翻阅巷道布置图让我对井下整个生产布局有了一个更清楚的认识。按处相关科室的要求根据井下施工情况及时组织编写绘制了通风系统图、工程交换图、地质预想剖面图、地质素描图、运输系统图、防尘系统图、井上下监测系统图、避灾路线图等图纸，与项目部领导们一同下井去检查监督。通过检查和对现场人员的询问、指导工程施工，规范现场管理、现场专盯薄弱环节。
4、按照项目部的安排，我认真执行值班制度，值班期间详细了解井下生产现场的安全状况，在早会上逐一向安检员进行安排部署，确保全面，不留死角。值班期间认真处理井下存在的安全问题，完成领导交待的各项工作任务，保证项目部实现安全生产。
5、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为项目部技术部长，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特别强调全局观念，工作到位不越位，有权不越权，当好助手，服从全局，认真贯彻落实项目部形成的决议，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯，不搞小动作，为人做事坦坦当当。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、脑勤、嘴勤，对待工作有废寝忘食的精神，要保证当天的事当天办，事不过夜。在日常的工作和生活中，我非常注意关心、帮助同事，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家有心里话愿意和我讲，有困难事愿意找我办，有效的保证了人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以以安全生产为重，项目部利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
三、提高廉洁自律意识，从思想、行为上筑牢个人拒腐防变的壁垒。
作为项目部领导班子一员，我时刻谨记自己还是一名xxx员，不断加强对xxx及上级关于廉政建设各项规定及文件的学习，逐步提高自身廉洁自律意识，坚决遵守处各项勤政廉洁制度，不向职工吃、拿、卡、要，发现腐败现象及时向党组织汇报，勇敢同各种腐败现象作斗争，树立在职工群众中的良好形象。
四、存在的问题及下步打算。
回顾今年来的工作，对照岗位标准，虽然在工作中我取得了一些成绩，但也存在着一定的不足。首先，在工作中由于从事技术管理工作时间不是很长，工作方法有些过于简单，在一些问题的处理上显得还不够冷静；其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；第三，自己在综合素质上距公司的要求还有一定的差距。这些不足和差距，有待于在今后工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己在项目部领导的正确引导和同事的支持帮助下，全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为项目部在今后的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。
安质部长年度工作总结
岁月如梳，匆匆而过。自6月份进入公司以来，在领导的带动及同事的帮助下，我能很快融入并适应这个工作环境。现将20xx年的主要工作总结如下：
1、入职以来，面临的首要任务就是在最短的时间内从清算组手里把公司档案接管过来。财务档案从凭证开始，行政档案从内外文件开始，按照先总公司再分公司的顺序逐步分类整理，在三个月的时间里完成了交接工作。平时按照档案管理要求，定期整理打扫档案室，做好档案室环境工作和档案信息保护工作。严格按照档案借阅制度，履行借阅手续，完善借阅程序，确保档案的保密、完整与安全，确保财务及行政档案的迅速顺利查阅。
2、负责股东会议、公司例会等大小会议的通知及准备工作，认真做好每一次会议记录，并就会议议定事项及时做好登记、转发及存档工作。负责督办总经办临时交予的各项事务，对外沟通以不有损公司利益为原则，外出期间以不有损公司形象为原则，时时刻刻为公司着想，兢兢业业完成任务。
3、在公章管理上，始终坚持原则，遵守保密规定，严格照章用印。未按批准权限或审批手续不全的不予用印，一律凭“公章使用审批单”上的领导有效签字盖章，并就盖章内容自己要大致了解，做好登记；在公司证照管理上，严格履行借阅手续，借阅者须认真填写登记表，不得转借、涂改、增删、裁剪、拍照等，确保资料安全。
4、工作期间，严格遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。团结同事，乐于助人，能积极主动地分担综合办的一些琐碎事务，确保公司业务正常有序进行。
通过这几个月的摸索和学习，使我深刻的认识到在今后工作中，我不应该安于现状，应该为公司的前途、经济效益多提一些新鲜的意见和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些循规蹈矩的工作，却不知最终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的出发点，因为公司的命运与我们的命运紧密相连。在接下来的日子里，我还将以内勤工作为主，包括进一步归整档案，把之前还未打开的一部分柜子逐一清点，使之与历年的档案衔接上，更便于查找；严以律己，把每一次盖章都当做是一次医学手术，不容许有半点马虎，尽职尽责；对公司证照同样也要把好关，加强管理，照章办事，绝不外泄资料。在保障好公司内部正常运行的前提下，希望能多有机会接触对外业务，锻炼自己，不断提高自身素质。
在20xx年，本人将继续发扬好的工作作风，扬长避短，以积极、热情、充满斗志的态度投入到新一年的工作中，按照工作计划和职责有序的开展自身工作，争取为公司尽到自己的一份力量。
工程部长年度工作总结
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，我一定认真克服缺点，发扬成绩。
1、设计、调试出口印度的摩托车试验机。
2、主管设计pws-j20b1。
3、参与设计pws-200b。
4、参与设计pws-250c。
5、作为技术方面的项目负责人，设计nw-dyb200二、20xx年学习成果。
简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。同时，我还自学了proe等三维软件。虽然在目前的工作中，solidworks已经够用，但proe毕竟是机械方面比较有的软件，所以进行了学习。学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将所学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。
极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我15年工作作风方面的收获。
20xx年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司16年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，做好工作计划，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。
工程部部长年度工作总结
xx年度，这是一个机遇与挑战并存、责任与使命共担的年份。回首过去的一年，在公司领导的关心和指导下，我较好的完成了各项工作，在工作能力和技术水平等方面有了一定的提高。温故知新，现就xx年工作总结汇报如下：
作为项目技术负责人，我深知岗位责任重于泰山、工程质量高于一切。在xx住宅小区项目中以项目经理为核心，把建好#xx#楼作为重心，紧密配合项目经理、施工员、安全员等，精心编制实施性施工组织设计、科学制定各项施工方案、合理安排各项工作计划。在前期施工测量中，经过细致严密的部署，积极展开轴线复测、施工放样、轴线控制网建立等技术准备工作，做好测量技术交底记录资料，确保后续工程顺利进行。测量过程中，及时发现测量偏差的问题所在，通过分析讨论，多方测量复核，以保证测量工作的准确性。
严格遵照监理要求，认真执行建筑施工规范。做好各项技术交底工作，及时编制各项施工方案、施工计划，认真审核，及时报批监理，保证方案到位、计划得体、施工连续。科学合理地计划安排施工员、安全员、质检员等工作人员到施工一线，分别指导施工、进行安全管理与督促文明施工、做好质量检测记录，充分了解施工现场的各种情况，掌握施工进度，确保工程质量和施工安全，坚决杜绝“偷工减料”及“三违”现象。对于不合格工程，坚决整改重做。
贯彻执行公司上级领导部门制定的方针、政策，遵照业主方关于xx住宅小区建设的指示，严格执行工程建设标准强制性条款，并认真贯彻落实工程建设的标准和规范。配合项目经理完成项目管理工作，健全并严格执行各项规章制度，强化合同管理，加强对在基础施工中轴线、标高、重要工序、关键工作的指导和管理工作，确保在建工程的施工安全和施工质量。
加强与监理方的沟通交流，认真执行建筑工程施工技术规范、规则、标准和安全生产规程，落实质量和安全生产责任制，建立完善的质量和安全生产管理体系，确保工程原材料、施工工艺、实体质量达到设计要求。
全面细致地审核施工图纸，做到施工前的“三个及时”，及时发现施工图中存在的问题和不合理情况，及时提交建设方进行变更处理，及时报告监理方、建设方确认并相应增减工程量和造价。
在熟悉施工图纸的基础上，明白设计意图，掌握工程特点和难点，确定技术难题，拟定解决方案；并组织计量人员详细核算工程数量，编制工程量清单，并对照设计方提供的工程数量，及时发现问题，做好工程签证工作。
根据监理方的要求，认真组织编写施工日、周、月报，合理制定施工月、季度、年度计划，并对工程进度跟踪检查，实行动态控制管理，确保工程如期完成。
认真审查各分部分项施工方案、专项施工方案、冬、雨期季节性施工方案、施工事故应急处理预案，负责制定确保工程安全、质量的技术实施方案、施工组织设计以及与施工相关的环境保护等措施，建立健全安全、质量保证体系。
通过一年的工作，我深深地体会到工作的重要性与复杂性，收获颇多，主要有以下几个方面：
1、思想的转变：要做好自己的工作，首先要知道自己的本职工作与岗位职责，端正态度，踏踏实实的做好每一件事，做好事前规划、事中检查监督、事后验收总结。千方百计为各项工作创造施工便利条件，不能等、靠，今日事今日毕，避免拖拉。
2、计划的重要性：在做每一项工作之前，应提前对该项工作进行分析，制定切实可行的施工计划。理清头绪、分清主次，做好劳动力、材料、施工机具的需求计划。对比各种施工计划的优劣，选取最经济适用的计划进行施工。以避免杂乱无章，减少施工费用增加，缩短工期，创造更多的经济效益。
3、施工现场的合理性：施工现场的布置必须考虑便于施工，包括材料的堆放区位置，施工机械的安装位置，运输通道的设置等。避免由于布置不合理而造成施工困难，材料周转时额外增加人工费用。
4、材料节约：项目部最终的施工目的在于盈利，我们能做的一是通过技术手段，二就是减少浪费，节约材料。现今物价普遍较高，小到一根扎丝，一枚铁钉，大到一块砖，一片瓦，都是我们节约的对象。积少成多，这样做不仅可以减少施工垃圾，更重要的是减少了人工清理及垃圾转运费用，还节省了材料，成本相应下降，利润空间也就相应增加了。
5、安全生产：安全生产事关个人幸福，企业发展。应提前做好危险源的识别，深入开展安全教育，使安全生产深入民心。对重点部位进行重点监控，确保有人施工有人管，无人施工有人查。做好临边洞口的防护工作。对违规操作人员坚决予以严惩，长抓共管，形成长效机制。
从事施工管理工作多年，深深感受到工作的繁忙，责任的重大。大事、小事压在身上，往往重视了这头，却轻视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作。
1、安排工作落实不到位，往往始于安排而疏乎检查落实。
2、工作安排与检查验收不同步，致使有些施工环节验收不合格，造成返工。
3、“三检”制度落实不到位。
4、文明施工落实不到位，楼层及现场剩余材料堆放凌乱,码放不整齐,清理不及时。
以上问题虽不能影响工程质量验收，但把“查找不足赶先进，立足根本争先进”作为工作方针的自己，总觉得自己做的还不够，在今后的工作中自己将努力做到更好。
回眸，展望，我将总结经验，改正缺点，忘掉成绩，找出工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服。认真学习好规范、标准及相关法律法规，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，树立更高的目标，为xxxx公司的全面发展而努力！
楼面部长工作总结
尊敬的王总和同事们大家好!
1、大家总体的工作热情比较高，协调能力比较强，能够在工作中互帮互助，相处融洽。
2、例会精神佳，声音比较洪亮，掌声也比较热烈，给人家的感觉完全是一支强有力的战斗部队。
3、店面硬件设施比较完善，环境布置、工作流水线统筹合理4、公司管理制度与经营理念相当出色，能够使员工感受到家庭般的温暖5、公司人文环境安定和谐，团体修养素质较高，想员工之所想，急员工之所急，能够以人为本科学管理，不断为员工提供学习平台，加强员工文化知识，填饱肚子墨水。
6、服务质量较好，尊老爱幼意识比较强。二、好的方面就不多讲，接着主要讲存在的不足:。
1、q345b工字钢人员思想不稳定，经常出现旷工现象，个别人对工作岗位不够重视。（关于这个旷工现象，我也对当事人做了一些详细了解。当事人是这样向我反映的，其实他们也不想旷工，但是平时上班遇到高峰期的时候，自己实在是很忙不过来，作为第一线的管理者，领班、部长都晃悠晃悠的闲着，也没能够自觉的伸出援助之手帮他们减轻一些工作负担，想想后就直接走人旷工了。针对这种状况，我认为当事人有这样的思想行为是不对的，因为作为一个餐厅服务生你必须要坚守好你的岗位，对你的岗位职责负责到底;但作为第一线的管理者拥有如此的工作态度与意识，也是不容忽视的，因为作为一个管理者不仅仅是让你过来上班管这管那的那么简单，而是让你在所负责的岗位上科学的安排人员，合理的分配任务。
4、员工随手意识较差，见到垃圾宁可站着也不及时清理干净，做事情也比较随心所欲。
5、岗位空缺现象比较频繁，尤其是个别人擅自脱离岗位跑去偷懒坐着跟阿姨聊天。
6、管理人员工作积极性不高，监督管理不到位，导致有员工出现早退现象。
7、大家相互沟通交流欠缺，个人主义较强，导致有些员工融入不了我们的集体，甚至在生活和工作当中经常会忽视我们个别同事的存在。
8、工作观察能力不精，工作效率不高，客人走了没能够及时清理桌面。
9、传帮带与培训工作方案不完善，给新员工及时上手带来难处感，很多工作上的基本知识都是靠这一问那一问得出答案后才能掌握。10、个别员工工作作风不严谨，过于稀拉、执行能力有待加强。11、公司对员工的培训具体建设方案有待完善。（建议以后每个月由一些管理人员提前搜集好一些对员工以及公司有利的良好资料进行好备课q345d工字钢，针对我们的员工进行授课，但授课时间不能过长，一般以两小时以内为好，次数也不能过多，尽量保持每月一节课。具体教材内容可包括为：思想道德、为人处世、企业管理、服务礼仪、经营技巧、实用口才等等各方面的良好教材）。
12、遇到下雨天，义龙店的地板卫生非常的糟糕，这主要是客人从外面进来餐厅用餐的同时把一些泥迹带进了餐厅里边，所以才出现了这种状况。
（建议公司购买两张地毯，一张放于本店大门门槛处，另一张放于后小门门槛处，这样一来假如遇到下雨天，餐厅里面的地板卫生起码要比现在有很大的提高，也会给我们的顾客提供一个良好的用餐环境，使客人在惠顾本店的同时拥有一个愉快的心情）。
以上是我对自己在这段时间内工作的一个总结，讲的不是很全，希望公司领导和同事们能给予点评指正。我将会在好的方面继续发扬，存在的不足加以改正。也希望在以后的工作当中，我们能够合作愉快；同时更希望你们能够给我做好监督，对我做不到位的地方及时提出，我将会虚心接受并改正。谢谢！
友情提示：本文中关于《楼面见习部长工作总结发言》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，：该篇文章建议您自主创作。
足浴部长月工作总结
一、工作思想：
分工明确，力求创新，脚踏实地。
二、工作不足工作不足：
1、细节检查不到位。
2、多媒体教室整治不到位。
3、与其他部协作不密切。
4、值日生对卫生细节打扫不明确。
三、工作要点：
1、加强部里成员自身作风、制度建设。
2、协调部里各成员的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。
3、明确扣分点，扣分细则。
4、改革之前一成不变制度。
5、妥善处理成员学习与工作的问题。
6、发掘各部成员长处，取其所长。
7、建立严格的考勤，考核制度。
8、积极举办特色活动，丰富同学课余生活。
四、常规工作；
1、九月份初迎新工作，积极与各部门协作，完成老师和主席团交代的任务，同时向新生展示美术系优秀的一面，展现美术系学生会的光彩。
2、组织新生进行生卫部会议，加强教室卫生维护的意识，用电安全，防火意识。
3、每学期进行两次工作总结，发现不足及时改正。为下一步做出规划。
4、周天到周四晚自习例查各班级卫生。
5、监督各公共教室卫生。
6、负责游园会，运动会，迎新晚会等各活动的会场卫生工作。
7、负责每学期末学生离校的教室排查工作。
五、创新活动。
1、教室卫生大扫除活动。时间定在晚自习。区域定在3号教学楼南区、东区，分配好各班负责区域，全员劳动，共同劳动共同维护，让同学们认识到环境保护的不易，告诫同学们不能乱丢垃圾，一起维护干净整洁的美术系。结束后由各部部长主席团评出优秀区域，并给次区域的负责班级颁发奖状并在例会提出表扬。
2、制定检查表，每次负责人签字，每月一总结，评出每月优秀班级。颁发流动红旗。
六、部门建设。
1、成员必须严格遵守检查与扣分制度及各项规定。不徇私舞弊。
2、抓好成员学习，帮助部里成员处理好学习与工作的时间安排，在不耽误学习的情况下出色完成任务。
3、重视部里成员的能力培养，让每个成员都有独自锻炼机会，提高工作效率，做到随便拉出一个成员就能独立完成所有事情。
4、时刻提醒部里成员保持工作的热情与责任感。认真对待学习对待工作。
5、定期开展工作总结与自我批评，提出建设性意见与建议。共同进步。
6积极开展内部活动，加强干事副部之间的交流，促进感情。
七、部门创新。
1、将以前纸质值日表改成电子版，减少大通报的出错率，缩短打通报时间，为部员挤出晚自习时间用于学习。
2、将检查时间提前到8点，先与院生卫部之前发现问题，解决问题。将周四检查时间提前到下午4点。周四晚上不查卫生。周四通报根据院里例查情况决定。
3、量化分问题，先教育后扣分，积极配合改正班级不做扣分处理，出现三项问题以下班级扣2分，同时出现三项问题班级扣四分。连续两周同组都出现整体良好现象加相应量化分。周四单周整体良好加相应量化分。
4、通报规范问题，加分减分通报分开。标注扣分原因。
5、必要时协同纪检部查早饭，早晨抽查大三教室卫生。以上是生卫部对现有工作的报告和对于以后工作的规划，有了规划工作起来更会有条不紊。我们会在老师和同学们的支持下更加进步，不断努力工作，竭力为美术系增添色彩。让美术系在院里焕发光彩。
足浴部长月工作总结
尊敬的x部长及各位领导：
在县委、县政府的正确领导和大力支持下，紧扣“抓班子、促队伍；抓项目、促基础；抓产业、促增收；抓科教、促人才；兴集镇、促商贸；树乡风、促和谐”的工作思路，紧紧围绕“以路兴乡、以水兴乡、以业兴乡、以场兴乡”的发展战略，抢抓机遇、锐意进取、高位求进，各项工作有序开展。始终以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住民族文化快速发展的机遇，积极开拓创新、与时俱进、不断推进,我乡宣传思想文化和社会事业工作持续、快速、健康发展。现将我乡工作开展情况汇报如下：
一、基本情况。
xxx乡位于县城西南xxx公里，幅员面积xxx平方公里，东邻xxx，南与xxx镇接壤，西与xxx镇相连，北靠xxx镇。四面环山，地貌单一，大部分地区海拔高度都在1000米左右，是一个山多田少，林多人少，生态良好的以养殖业为主的纯农业乡。全乡辖x个行政村，xx民小组，xx总人口xxx。现有耕地8599亩，林地万亩，其中人工林万亩，森林覆盖率62%。2011年农民人均纯收入达4600元，是全县最边远，经济欠发达的高寒山区。
二、宣传思想文化工作。
（一）深化理论武装，扎实推进学习型党组织建设。
始终把推动理论武装放在各项工作重中之重的位置，成立了以党委书记为第一责任人的学习型党组织建设领导机构，以组织开展学习型党组织、学习型领导班子创建活动为抓手，坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装党员干部、教育人民群众。
1.把党员干部思想教育和理论学习放在首要位置来抓。利用自学、集中学习等多种形式，组织开展了科学发展观、理论热点面对面、创先争优和十七届五中、六中全会精神、省第十次党代会等多个方面的教育学习，取得了良好的效果。党委班子利用乡党委中心组学习日加强学习,提升思想政治素质和领导水平，增强应对复杂局面、解决现实问题的能力，提升乡党委领导班子的凝聚力、号召力、战斗力。
2.充分发挥远程教育理论培训作用。利用远程教育平台，定时组织党员群众参加学习和培训活动，一年来，共计培训600余人次，入党积极分子培训率达到90%。在全乡大力宣传倡导执政为民、廉洁高效、积极进取、创先争优的先进思想和先进理念，使广大党员干部以饱满的热情积极投入到各项工作中去。
3.围绕庆祝建党91周年，强化理论武装工作。围绕庆祝建党91周年的活动，xxxxxxxx乡成功召开了“七.一”庆祝暨创先争优表彰大会；通过这些活动的举办，提高了党员干部讲学习、重素质的思想意识，激励广大基层党组织和党员进一步发挥战斗堡垒和先锋模范作用。
（二）围绕中心工作，搞好舆论引导和社会宣传。
乡党委、政府高度重视舆论引导和社会宣传，定期召开会议专题研究。结合xxxx实际制定宣传思路，紧紧围绕全乡中心工作积极开展对外宣传报道。
1.注重整体宣传氛围。围绕构建和谐社会、建设文明xxxx、大力营造良好的社会氛围，为新农村建设服好务。
2.突出重点、着力宣传地域特色。围绕发展我乡特色产业、民族文化特色教育、集镇开发建设、农业农村经济等内容做好内宣外宣工作的结合，既要当好政府、社会的服务员，又要做好促进乡域经济发展的宣传员。今年以来，我乡按照县委宣传部的要求，结合我乡实际，认真开展了各项宣传报道工作，在省级媒体发表信息1篇，市级媒体发表信息4篇，县级媒体发表信息8篇，为全乡经济又好又快发展提供了思想保证和舆论支持。通过舆论宣传，为我乡各项事业发展做好信息传递和沟通，促进全乡经济又好又快发展。
事、拒为辱之行，促进良好社会风气的形成。
（四）不断满足群众文化需求，积极推进公共文化建设1.落实公共文化惠民措施，促进文化和谐。配合县文化部门，全力抓好全民健身、农民健身、农家书屋等农村公共文化惠民设施建设工程。
2.发挥公共文化服务品牌作用，提升文化服务率。充分发挥综合文化站、农民健身运动场、农家书屋的功能，调动基层积极性，开展广泛的自娱自乐文化活动，丰富群众的精神文化生活。
三、社会事业工作。
（一）教育工作1.基本情况。
xxxx民族学校是一所农村九年一贯寄宿制学校。学校现有在校生697人，其中xxxx学生232人，住校生192人。学校现有正式在编教师32人（2009年参加工作教师13人，现有本科学历6人，再读本科21人，大专学历24人），党员教师15人，xxxx教师12人，现缺编教师2人，缺编工勤人员4人。
2.近年来工作情况。
近年来，学校确立发展农村优质小学，保证初中普及，逐步规范学前教育为学校发展目标。从加强学校常规管理，以“以制管人、以情化人、以能用人、以德服人”为导向，坚持以提高教育教学质量为核心，以寄宿制管理和传承、发扬民族文化为特色，力争打造兴文县优秀民族学校。
2011—2012学年，在以“提质量、树形象，爬坡追赶，构建苗。
乡均衡教育”思路的引导下，xxxx民族学校正一步一个脚印向前发展。本学年，xxxx民族学校获兴文教育质量评估三等奖，督导评估三等奖、学前教育管理三等奖，安全管理二等奖等，其次，我校组织学生参加中小学生艺术节、花山节等都取得一定的成绩。在中考中有百分之四十六学生升入高中，其余年级各学科成绩超过或接近县平均水平。
四、五年级开展苗汉双语教学，学校自编xxxx语言校本课程。学校还根据实际情况，组建xxxx舞蹈兴趣班、xxxx乐器兴趣班、传统民族体育课程等，为少数民族文化的传播竭力搭建平台。
（二）卫生事业1.医院业务工作情况。
今年以来，我院业务总收入15万元。其中药品收入万元，医疗收入万元，诊疗人次数1500余人，收治住院病人300余人，同比降低68%。
餐厅部长年度工作总结
时间飞逝，转眼间加入公司已经半年过去了，在这半年里，随着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模也越发的强大了起来，作为一员，我现在感到无比的荣幸与自豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。回顾这半年，我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作，通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。因为有你们的存在，使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量，因为有你们的存在，我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航，直达辉煌的明天。借此机会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，汇报如下。
一、做一个工作务实的管理者，严格要求自己，把自己成经营者。
1、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事就是对餐厅巡视了一遍，把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公司有事没事的找事干，对餐厅指责这指责那的，并肯定说我干不到三个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说：“无非是体现出了我的特征，我不在乎别人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，以前是如此，现在也是如此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的努力来改变餐厅目前存在的不足情况，后来的日子里，我就利用下班的时间积极的学习企业文化理念与五常法，把五常法知识运用到实际管理工作上，协同、领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了规范调整，规定放置方法、目视管理重点，对一些不必要放置的物品进行处理掉，做好不必要的空间浪费。
2、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表，督促各岗位人员做好卫生工作，并且订立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执行情况，防止个别人存有侥幸行为。
3、根据餐厅实际情况，把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理，制定了每周卫生实施规定表。规定周一至周日的卫生固定实施补充项目，从而提高餐厅整体的环境清洁，具体任务可分配到各区域人员。
4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表，工作当中不限时对员工仪容仪表进行随时抽空检查，遇到不合格的坚决及时改正。严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止，对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。
5、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利用这平台，安排工作任务，把在工作上发现的问题及时告知大家，以此培养员工管理意识，提高餐厅工作和管理的整体效率。同时也改善了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。
6、注重培养管理队伍，利用带班时间，把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理，把权力赋予对方，让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容，然后再由自己去检查监督。通过检查发现领班没有做到位的地方，能第一时间去告知对方并督促改正。使领班人员这样日积月累下来完全胜任部长工作。
7、想员工之所想。在公司各位领导的建议与支持下，改善了员工二楼食堂的用餐环境，杜绝了以前吃饭位置不够做的问题，明确了卫生实施标准。利用自己掌握的基本技能对墙壁存在脏乱的问题进行了墙纸装修，改善员工对环境用餐审美的视野。
8、对餐厅的绿化盆、饰品的摆放做了调整，对餐厅存在电线乱拉的问题进行了建议与亲自实施，避免存在坏境不美观，用餐存在安全隐患的问题。
9、平时注重员工的优点，合理的安排岗位，对员工的工作效率严格着手来抓。对一些走路比较慢的人员坚决不安排在档口传菜，对个别人员礼节礼貌不好的做好实时督促。遇到员工思想有变动的做好思想教育工作，给其分析当今社会基本情况，为其确立人生与工作目标，该如何去规划与克服工作上所遇到的烦恼事情与困难事件。使其安心自愿的立足岗位，做好本分工作。
10、关心新成员，加强沟通。对刚入公司业务不熟悉的员工，自己做好模范带头作用。遇到不懂摆台或者不懂下单的，自己先做好模范带头，然后让对方进行操作练习，过后还是不懂的，采用口头法进行带练，让对方按照语言自己操作试练，使其能够加强记忆，更好更快的掌握业务基本技能，及时上手。
二、工作当中存在的不足。
1、缺乏与各部门的沟通与运作管理协调搭配。
2、工作当中有时不注重细节，分配任务不是很合理。
3、缺少对客户的挖掘，对常来店里的顾客来往不够。
4、与各个管理人员协调搭配不够，对餐厅工作安排有漏洞现象。
5、与同事们沟通交流不够，缺少对员工的培训意识。
三、下步工作计划。
1、继续做好楼面卫生全面管理的工作任务，保证餐厅用餐环境的干净整洁。
2.加强企业文化与五常法、酒店管理技能的学习，继续深入改善和提高我们工作上的效率。
3、加强对员工的为人处世、礼节礼貌、酒店管理技能培训。
4、做好外卖业务的提升工作，提高公司的营业额。
5、加强与各部门的沟通工作，严格抓好楼面的整体管理运作。
6、与各个管理人员做好互帮互助，互教互学，开发新会员办理的工作任务。
以上是我对自己这半年工作的总结，讲的不是很全面，敬请谅解。同时希望在今后的工作当中，我能够与大家共同努力、共同学习、共同发展。也希望你们对我做好工作上的监督，如我做错或有什么不对的地方请大家能够及时提出，我会坚决改正过来，谢谢!最后，祝我们8月份新开的到家火锅店开业顺利，越做越旺。