在工作汇报中,我们还应该反思自己的工作方法和策略,寻找改进和创新的可能性。以下是一些实用的工作汇报范文,希望对大家提升工作汇报的能力有所帮助。
收费站文明创建工作汇报
回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。底**高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所一年时间,就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌,都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。.
作为**高速公路管委会的年度先进单位我所在处的指导下全面开展了创建**高速公路文明行业活动。
为了实现创建目标,管理所年初及时成立领导小组,制定实施方案,召开动员大会,广泛深入宣传,开展一系列的创建活动,做到了动员广泛,目标明确,措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用,激发每位团员青年的创造力,通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采,紧紧围绕“群众满意”这个中心,围绕树立“四个形象”抓装五个结合”开展创建文明行业的工作。
一、以顾客满意为中心,强化服务意识,树立“四个形象”
作为一个特殊的服务性行业,满足客户的.合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可,才算真正达到目的。为此,管理所广泛向社会宣传我们的创建工作,为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份,做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”,诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持,并提出宝贵的意见和建议。同时,服务卡还公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实,我所从难点、热点工作入手,做了很多工作。例如:
1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长,高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组织调查、统计、分析,确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中,早晚上班时间是重点;在一个月中,每周的周末两天是重点;在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”,确保早、中、晚24小时车道畅通。
在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉,还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间,管理处领导路过我们**所,特意下车慰问收费员,对我们的工作表示满意。
2、强化文明用语,体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》,收费科加大了检查考核力度,对收费员跟踪稽查,并经常进行暗查,对文明用语不规范的员工,给予引导教育乃至处罚,确保文明用语使用率达到100%。在此基础上,我们根据顾客提出的建议,将原来入口的“您好,请走好”改为“您好,欢迎走**高速”;遇重大节日,我们会说“您好,祝您节日好”;雨雪天气,我们会提醒司机“请您注意交通安全”,受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士,都对我们的文明用语印象深刻,也受到上级领导的好评。
3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点,周边景点多,新开发的道路多,过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求,去年“五一”黄金周前,管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出,方便了游客出行,受到了广大司乘人员的一致好评。
**新区建成后,一度使我们很尴尬,由于地域广阔,新建成的多。
条道路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多“老**”也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是一脸茫然,回答不上来。根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置,要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员,都能为前往**各地的司机准确指路。
4、在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,20,管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。
二、创建工作与加强规范管理相结合,加强企业各项基础工作。
所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化,文明行业创建就没有基础,就经不住考验,创建成功了也不会长久。
管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,使各项工作有章可循、有据可依。
去年初,收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试,并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内,作为一项常抓不懈工作抓实抓好。
文明网点创建工作汇报
一,团队的力量是无穷的。一个团队的形成是要经过磨练的,这个过程中,折射出来的就是牺牲和配合。一个团队中,必然有人在默默地牺牲,但这份付出全体队员都看在眼中,记在心里。个体的成功不是团队的成功,只有全体顺利通过才是真正的胜利,所以我们必须集思广益,用最有效率、最恰当的方式,让最后一位同事也通过测评,为了这个目标,每个人都付出了自己的努力。最后一晚。
总结。
大会上,陈迪老师宣布**支行顺利通过时,在那一刻,大家终于品尝到了胜利的喜悦。同时我们也深刻意识到,我们的成功自始至终都是我们所有队员共同努力的结果。我们是一个整体,只有相互信赖、互相支持,做好自己应该做好的每一步,才能将我们的集体打造成一个富有战斗力、执行力的团队。
镇文明创建工作汇报
7、12.
12、16.50。自去年以来,镇党委、政府始终坚持把创建××市文明镇作为统揽全镇三个文明建设的总载体和总抓手,按照“建设一流的现代化工业强镇,一流的江南水乡型卫星镇和一流的文化休闲镇”的工作目标,在巩固××市文明镇创建的基础上,着力推进××市文明镇创建工作。在创建过程中,我们着重做好以下六方面工作:
一、明确目标,加强领导,完善创建工作机制镇党委、政府高度重视文明镇创建工作,把创建文明镇作为加强精神文明建设的重要方面来抓,并把这一工作列入党委、政府的重要议事日程上来。根据我镇实际,制订了创建文明镇具体实施方案,明确目标,落实职责,形成了齐抓共管、团结协调的组织领导体系。
1、成立工作班子,做到组织上落实。为切实做好文明镇创建工作,我镇成立了创建工作领导小组,由镇党委书记任组长,镇长、党群书记、政法书记任副组长,其他党政班子领导为成员,并组建了创建工作办公室,由镇宣传委员兼创建办公室主任,抽调了经济发展、农业、教育卫生等办及城管、环卫、工商、卫生院等单位的人员,形成了齐抓共管、团结协调的创建工作局面。同时,镇党委还经常在书记办公会议、党委扩大会议上专题商量和研究创建工作,听取工作汇报,并定期或不定期组织检查、督促,从而确保了创建工作的顺利进行。
2、制订工作计划,做到制度上落实。在创建工作中,我们做到年初有计划,年中有检查,年末有。
总结。
制定了《××市文明镇创建活动实施规划》,实行党政领导分工负责制,各项任务均落实到分管领导和牵头部门,逐项分解到各办、线、村,从而形成主要领导亲自抓,分管领导重点抓,具体成员积极抓的良好氛围,健全了“统一领导、分工负责、整体推动”的良好工作机制。
3、加大资金投入,做到经费上落实。镇党委拔出专项经费,用于各项创建活动,加大投入强化各项软硬件设施建设,如增加环卫投入,改善道路、河道等清洁面貌;建设渣土中转站、城区内建设小型停车场、规范化蓄粪池等;设置××大街“十不”规范一条街和横街文化一条街;在主要道口设置大型广告牌,建设宣传、科普长廊;广泛开展城镇、平原、村庄绿化等。4.加大舆论宣传,努力营造文明镇创建氛围。今年,我镇召开了创建××市文明镇动员大会,贯彻精神,部署工作。同时,利用有线电视、黑板报、广播、横幅标语、喷绘、灯箱等宣传工具,大张旗鼓地进行宣传发动,并组织文艺宣传小分队下村进行宣传,努力使创建活动家喻户晓,形成了创建文明镇的良好氛围。制作了各类宣传标牌、灯箱宣传牌30块,悬挂横幅15条,文明镇创建专题公民手册3000份,发放创建公开信12000份。
二、以人为本,强化教育,提高社会文明程度。
(一)全面推动道德素质教育活动。
1、大力开展公民思想道德建设活动。镇妇联在14个行政村开展推选“文明家庭”活动,同时结合正反二方面的典型,进行讨论学习;形象使者和青年志愿者开展了上街宣传“十不”的活动,分发宣传资料5000张;在9月20日开展“公民道德宣传日”活动,组织形象使者、青年志愿者上街宣传《公民思想道德规范》。今年,又广泛开展礼仪文明教育活动。在全镇人民包括外来务工人员中,开展了促进个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪等方面的活动,向社会分发《礼仪文明知识读本》总计3500册;各村、企事业等部门举办专题讲座及培训总计18次;在全镇举办“市民礼仪教育知识竞赛”,参赛人数达2500人次;举行礼仪文明纳凉晚会5次。在本次活动中受教育人数达15000多人,受教育率达20以上。
街道文明创建工作汇报
今年,我街道文明单位创建工作通过“两手抓、两手都要硬”的工作方针,按照现代农业发展要求,以培养政治过硬、作风优良、业务精湛、队伍团结为目标,通过强化组织领导,提高服务水平,增强服务实效,有力地推进了全街道文明创建工作协调发展并取得了一定的成效。
一、重领导,健全工作机制,夯实了创建基础一年来,街道领导高度重视创建工作,将其作为全街道工作来抓,把创建工作由“软”变“硬”,实实在在抓起来。
一是强化组织领导。成立了由党工委书记任组长的街道机关文明单位创建工作领导小组,全街道文明创建工作形成了主要领导亲自抓、分管领导重点抓、创建办公室具体抓、干部职工积极参与的良好格局,全局创建工作做到了“人人有事做,事事有人管”。
二是突出目标管理。年初制定年度工作计划时,我们就把文明创建工作纳入全年农业工作的总体规划,做到同规划、同部署、同检查,层层分解任务,具体到每个班子成员、及每个干部职工,全街道创建工作达到了“考核有依据、管理有目标”。
1决创建工作中出现的问题,同时建立健全了文明创建工作责任体系,实现了全街道创建工作“人人肩上有担子,个个身上有责任”。
二、抓队伍,加强作风建设,激发了创建活力。
在文明创建中,我们始终把增强全体干部职工的文明创建意识,放在文明创建工作的突出位置,不断增强全体干部职工综合素质和自觉参与创建的能动性,把创建工作由“静”变“动”,实实在在活起来。
一是以争创“五个好”班子为目标,建立了一个高效廉洁的领导班子。街道领导班子在开展创先争优活动中,以落实文明创建工作为重点,深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实党的路线方针政策,自觉争做学习的模范、团结的表率、廉洁的典范、务实的楷模。在文明建设工作中,大家能统一思想、各尽其责、全力调动各方面因素,积极参与创建,实现了创建活动和农业各项工作全面发展。
二是以达到“五带头”为已任,全力建立了一支高素质的干部队伍。全街道大力开展了机关干部作风建设,着力强化干部职工,特别是党员干部素质建设,不断提高全体人员的政治思想、科学文化水平和业务素质,教育大家要树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观,要在各自工作岗位上,展示基层工作人员爱岗敬业、服务人民、奉献社会的精神风貌。
三是以开展“做服务三农工作先锋队、当建设现代农业排头兵”为主题的创先争优活动,全力提升全街道创建形象。今年我街道以创先争优为纽带,把文明创建教育融入干部职工的日常工作学习和生活之中,把培训和提高干部职工素质与农业工作紧密结合起来,营造“讲文明光荣,不讲文明可耻”的创建氛围,号召全街道干部职工要人人争当实践科学发展观和文明创建工作的楷模,增强服务意识,加强协调合作,养成真诚、廉洁、务实的作风,不断提升农业形象。
三、育环境、规范机关管理,提高了创建水平。
创建工作中,我街道特别注重机关各项制度和事务工作的管理,努力在改进机关作风,提高机关效能,建立和谐机关上下功夫,把创建工作由“虚”变“实”,实实在在亮起来。
一是积极推行一套行之有效的科学管理模式。重点是建立健全各项规章制度,做到内部管理工作有章可循,按章办事。一是上下班要严格实行指纹签到制,杜绝“走读”现象发生;二是服务工作要严格执行首问负责制,及时处理来信、来访、来文、来电,不拖拉、不扯皮,坚决制止机关工作人员作风不正、行为不廉、效率不高等行为。三是人、财、物等内部管理工作要做到透明、公正、公平;四是对街道机关工作人员对违规违纪行为,不回避、不护短,严肃查处,坚决制止歪风邪气,确保全局无违法违纪案件、无计划外生育、3无“黄赌毒”等现象发生。
二是努力创造一个干净整洁的办公场所。经常利用休息时间,组织干部职工义务劳动、清理垃圾、平整场地,修剪树木,由此,净化了环境,美化了庭院,亮化了办公楼。二是改善了办公环境。机关办公楼安装了防盗设施,每个办公室都配备了电脑,饮水机,还安装了空调等设备。办公场所做到了清洁整齐、规范有序,工作人员衣着整洁、言行文明、举止得体,所有办公场所杜绝脏、乱、差等现象的发生。
三是全力做好机关和干部职工后勤保障工作。街道里设了专门为干部职工服务的食堂,同时聘请了专门的保洁员负责机关卫生,卫生工作坚持每天一清扫、每周五下午一大扫,机关安全卫生管理实现了责任到人。
四、抓载体,创新工作方式,丰富了创建内容在创建工作中,我街道注重多措并举,全方位推动文明创建工作地全面开展,把创建工作由“单个推进”变“全面出击”,实实在在动起来。
二是群众活动丰富多彩。街道机关一方稳定的政治责。
4任。成立工会组织、街道蓝球队等群众组织,这些组织经常性开展一些文明、健康、有益的文体活动,以积极向上的活动方式占领思想文化阵地。
三是爱心公益经常开展。近年来,先后为抗震救灾、见义勇为基金、结对帮扶户、特困党员职工、干部联村等捐款,并号召干部职工积极参加义务献血活动公益性活动。通过救灾、扶贫等活动,提高了职工的道德素质,发扬了社会主义风格。
街道文明创建工作汇报
按照市、区创建全国文明城市工作要求,永安街道党工委、办事处把创建文明城市工作作为街道当前工作的重中之重,坚持“思想上高度重视,责任上明确到人、措施上准确有效”原则,全体人员齐心合力确保创建工作取得实效。现将我街道创建文明城市工作汇报如下:。
一、加强组织领导,完善监督检查制度。
街道党工委、办事处高度重视创建工作,及时召开了“永安街道创建文明城市工作动员大会”,传达了区委区政府的重要指导指示精神,统一了思想。
一是迅速成立专门工作机构,组织领导到位。成立了以党工委书记为组长、街道办事处主任为副组长、班子成员为组员的街道文明城市创建工作领导小组,负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。领导小组下设办公室,科室负责人及社区书记为成员,迅速形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓,科室及社区全面参与的一级抓一级,一级对一级负责的工作网络体系。
二是明确工作重点、工作要求,工作责任到位。先后召开党工委班子会、社区书记及科室负责人会议、全体工作人员会议等专题会议,明确做好全国文明城市创建工作是当前工作的重中之重,要把当前的主要精力投入到此项工作中来,确保按照创建标准及要求,全面完成创建任务。实行街道领导班子成员及科室包挂制度,签订科室及社区创建责任书、下发任务分解表,明确责任分工。
三是迅速加大考核奖惩,责任落实到位。加大日常监督、考核力度,确定一周一调度、双日一考核、一周一通报工作制度,确保责任落实到位。对不能及时发现违章,及时拆违控违的责任人予以通报批评。凡受到两次以上通报批评的人员年终考核定为不称职或不合格格次。对工作不力的科室社区实行一票否决,取消评先资格及当年全部年终奖金,街道形成千金重担大家挑,齐心协力抓落实的良好氛围。
二、整合辖区资源,加大宣传力度。
充分发挥共驻共建平台,利用辖区共建单位优势,开展形式多样、内容丰富的共建共驻活动。开展了文明城市创建进社区万人签名活动;交通文明劝导、绿化美化家园行动;“我参与,我志愿”,为“创城”奉献力量、“抓警示教育,促和谐稳定,党旗别样红”、“学起来、干起来、唱起来”和“党员志愿者为创建增光彩”等一系列活动,参与活动群众近万人,有力助推了文明城市创建工作。
街道党工委充分利用报纸、新闻媒体、网络、社区宣传栏、户外广告、宣传标语等各种有效的宣传形式,向广大市民宣传文明知识。投资近5万元制作大型彩喷广告8处36块,led80余块,悬挂宣传条幅160条,更新黑板报46块、彩色展板30块,发放宣传单6000余份,街道13个社区已全部更新辖区文明创建宣传栏,扎实推动文明创建宣传工作常态化,使老百姓知晓文明,自觉地实践文明。街道还积极广泛的开展文明城市志愿服务、道德模范、“百张笑脸”、“我心目中的楼栋长”评选等宣传,营造文明城市创建良好的舆论氛围,提高市民群众对创建工作的知晓率,助推了辖区文明城市创建工作的良好氛围。
三、突出重点强化目标,有针对性的做实做细备检工作。
街道备检点主要有四处,分别是吴庄社区、建南社区、苏园社区和北村社区,街道在全面部署的基础上有针对性做了重点部署。
一是进一步细化工作台帐。对四个主要备检查的社区,街道组织负责台帐工作人员到其他街道学习观摩,街道科室按业务口包挂社区台帐,组织台帐人员进行专门培训,统一台帐规格,确保基础工作资料规范化。
二是进一步加大环境卫生整治力度。街道充分利用工作日和双休日组织机关全体工作人员下社区开展环境卫生整治,加强了对环境卫生死角、盲区、“脏、乱、差”等突出问题的重点整治。自创建文明城市以来街道共出动4000余人次,先后清除野广告20xx余处;清理建筑垃圾和生活垃圾130车,清理乱堆乱放30多处;清除乱搭乱建、乱堆乱放、小菜园等160多处;为辖区群众解决下水道不通、清理公共场地占用、绿化环境等好事、实事120余件;形成了点、线、面结合的管控网络,使社区整体面貌焕然一新。
三是加强日常巡查管理。进一步落实岗位责任制,工作人员实行分片承包管理。街道每天组织人员对辖区内的道路进行巡查,及时制止违章经营行为;严格规范街道车辆及摊点管理,做到车辆归点分类停放有序,无乱停乱放影响通行现象;农贸市场安排专门人员负责车辆的进出和秩序的维护;小区内物业和社区工作人员每天进行检查,做到垃圾日产日清。
创建文明城市以来街道辖区内无论是居民的文明素养、小区的环境卫生、道路两侧的秩序皆有了明显的进步,如何做到长效管理,是摆在街道面前的一个问题,街道将继续保持和发扬文明城市创建中艰苦奋斗精神扎实做好基础工作,真正做到文明城市文明建,文明城市文明人。
自全区创建全国文明城市工作动员会召开后,街道党工委、办事处高度重视创建工作,切实将创建工作纳入街道工作重点,严格按照全国文明城市创建目标,广泛发动,精心组织,狠抓落实。目前,辖区创建工作开展得有声有色,成效显著。
一、健全组织,细分目标,落实责任。
街道成立了落实创建全国文明城市工作领导小组,领导小组下设办公室,并分别设立了协调组、宣传组、督查组。街道党工委、办事处结合实际对创建工作所涉目标进行了认真分析、梳理和分解。一是将所涉目标细分到各科室、社区、驻辖区单位,制定了辖区创建目标任务分解总表及各科室、各社区承担目标任务的细分表。二是梳理了主要量化指标21项,重、难点目标13项,明确指标要求,并全部实施再分解。三是制作了辖区创建工作责任网络图、创建任务落实及完成时间进度倒排表、群众性创建活动安排表等,以确保目标任务分解明确、责任到位、工作有序。
二、广泛发动,加大宣传,营造氛围。
为营造浓厚的创建氛围,调动辖区单位、社区群众支持和参与创建的积极性,街道将宣传贯彻于创建的全过程,多形式加大宣传和动员力度。先后召开辖区创建工作动员、再动员会、群众发动会;印发创建知识手册6万册;制作宣传标语20xx余张;制作创建基本知识景观围墙1000多米,制作宣传画150多幅;出专题宣传板报148期;组织创建知识有奖问答5期;组织创建知识专题报告会3次;发放创建文明城市调查问卷900余份;组织了“创建文明城市,人人有责”万人签名活动,使更多的社区群众知晓创建,支持创建,参与创建。辖区还涌现出了许多义务宣传员,如:青羊北路社区80岁高龄的苏大爷将创建知识编成金钱板,在社区巡回宣传;残疾人志愿者钟华贵师傅在为社区群众免费修理家电、自行车的同时,不失时机地宣讲创建知识。通过广泛、多样的宣传,辖区创建活动家喻户晓,群众知晓率、支持率、参与率明显提高,辖区营造起了浓厚的创建氛围。
三、找准载体,精心组织,丰富创建。
找准载体,是让创建责任真正能落到实处、创建目标真正能确保实现的重要前提。街道组织了“高雅艺术进社区--走进西安路”大型群众文化系列活动;基本道德规范、法律、计划生育宣传系列活动;创学习型社区“读书日”活动;社区十大不文明行为评议活动;文明院落、文明楼幢、五好文明家庭、文明市民评比活动;社区、家庭、学校共育“合格小公民”主题活动;庆祝建党八十三周年系列活动;“快乐暑期、文明社区”系列活动;“我心中的文明城市”征文及演讲比赛活动;“三个起来”(美起来、净起来、亮起来)社区环境整治活动等。丰富多样的群众性创建活动,灵活多样的载体,为社区、单位、群众参与创建提供了平台,丰富了辖区群众性创建的内容,使群众在活动中受感染,受教育。
四、抓住重点,突破难点,提高成效。
卫生死角240多处,清运垃圾80多车;清理出摊占道5800余起;规范户外广告473个,拆除违章招牌248个;清理整顿证照不齐经营店铺101户,取缔无证经营店铺31户;拆违章建筑13300平方米等。辖区环境综合整治所涉3个社区、9条道路的整治工作已进入尾声,荣光巷社区小游园、中心游园已建成,枣子巷、青羊东路、百寿路等道路及立面整治已完成,青西路唐诗宋词景观一条街已初步建成。通过整治,整个辖区城市面貌得以极大改观,城市常态管理已见成效。
2、以解决群众关心、关注的问题为重点。针对辖区失业人员较多这一实际,街道通过规范建立劳动就业指导中心,自筹资金聘请再就业援助员等,全力抓好再就业工作。今年1-9月通过街道就业指导中心推荐,社区再就业援助员寻岗、社区公益岗位竞聘等,辖区共有1284名失业人员实现了再就业;街道为717户困难家庭办理了低保。针对群众关心的社区治安问题,街道通过采取增加治保巡逻队、强化奖励措施、规范门卫管理、增加技防设施等措施,有效控制了辖区发案率,社区治安得到有效改善。
3、以实现资源共享、共驻共建为重点。在整个创建过程中,街道一方面通过会议、联谊、走访等形式,加强了对驻辖区单位创建工作的宣传、指导和督促;另一方面对驻辖区单位的资源,包括人才资源、文体活动设施资源等进行了详细摸底,并通过书面协议的形式,达成资源共享、共驻共建的共识。目前,驻辖区单位有17人成为了社区文化、体育活动辅导员,共有90000㎡的文化活动设施、体育场所向社区免费开放,90%以上的驻辖区单位知晓创建、支持创建并按要求认真组织创建。资源共享确保了辖区创建工作多项量化指标达标,共驻共建使辖区创建工作真正做到了全面覆盖,整体联动。
4、以将永陵路创建成“百城万店无假货示范街”为重点。按照示范街创建标准,对永陵路75户商家进行了全面摸底,采取集中培训,送法上门等多种形式,向商家宣传创建活动及相关法律法规,使从业人员受教育面达90%以上,有效提高了商家对创建活动和依法经营的认识。同时,联合商家向全社会发出创建“百城万店无假货”的倡议,作出“文明经商、诚信经营”的承诺,开展“守法、公平、诚实、信用”的经营活动,全面推进了创建活动广泛、深入地开展。8月,永陵路成功创建了区级“百城万店无假货”示范街,并得到市工作调研组的首肯。
五、健全制度,加大督查,加快整改。
为确保创建工作责任落实,街道加大了对创建工作的督查力度。一是建立了督查工作一周一查一报制度、创建工作联络员例会制度。街道抽调6人组成了两个督查组,采取定期与不定期相结合的督查方式对机关科室、驻辖区单位、社区创建工作进行督查,发现问题及时提出并限期整改。到目前为止,街道创建办共组织督查80余人次,出督查通报5期,工作简报16期。为便于群众参与创建、监督创建,公开了街道、社区两级创建工作电话,建立了创建工作重、难点问题反映、督办、协调登记制度,以及时发现问题,及时处理问题。截止目前,街道创建办共收到群众反映问题146件,已办结142件,市、区转办督办件120件,办结118件。
六、再下功夫,突破难点,确保创建。
1、进一步强化宣传,将宣传贯穿创建全过程。通过组织创建知识竞赛,开展多彩文化、建美好家园等活动,切实提高群众的知晓率、支持率、参与率。
2、进一步解决好创建中资源共享,共驻共建的问题,通过召开辖区重点单位联谊会、社区党支部与驻社区单位党组织结对子活动等,争取辖区单位支持,充分发挥其资源优势,引导其自觉参与到创建中。
3、集中力量打造亮点。按一社区一特色抓好亮点建设,以点带面,促创建工作新实效。
4、对照目标,进一步分析、梳理创建工作重、难点,找准差距,再添措施,重点突破,彻底清除创建死角。
5、加快“百城万店无假货”示范街创建工作,确保创建任务在规定时限内全面完成。
收费站文明创建工作汇报
回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。20底**高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所一年时间,就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌,都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。
2003年,作为**高速公路管委会的年度先进单位,我所在处的指导下,全面开展了创建**高速公路文明行业活动。
为了实现创建目标,管理所年初及时成立领导小组,制定实施方案,召开动员大会,广泛深入宣传,开展一系列的创建活动,做到了动员广泛,目标明确,措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用,激发每位团员青年的创造力,通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采,紧紧围绕“群众满意”这个中心,围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。
一、以顾客满意为中心,强化服务意识,树立“四个形象”
作为一个特殊的服务性行业,满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可,才算真正达到目的。为此,管理所广泛向社会宣传我们的创建工作,为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份,做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”,诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持,并提出宝贵的意见和建议。同时,服务卡还公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实,我所从难点、热点工作入手,做了很多工作。例如:
1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长,高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组织调查、统计、分析,确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中,早晚上班时间是重点;在一个月中,每周的周末两天是重点;在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”,确保早、中、晚24小时车道畅通。
在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉,还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间,管理处领导路过我们**所,特意下车慰问收费员,对我们的工作表示满意。
2、强化文明用语,体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》,收费科加大了检查考核力度,对收费员跟踪稽查,并经常进行暗查,对文明用语不规范的员工,给予引导教育乃至处罚,确保文明用语使用率达到100%。在此基础上,我们根据顾客提出的建议,将原来入口的“您好,请走好”改为“您好,欢迎走**高速”;遇重大节日,我们会说“您好,祝您节日好”;雨雪天气,我们会提醒司机“请您注意交通安全”,受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士,都对我们的文明用语印象深刻,也受到上级领导的好评。
3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点,周边景点多,新开发的道路多,过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求,去年“五一”黄金周前,管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的.提出,方便了游客出行,受到了广大司乘人员的一致好评。
**新区建成后,一度使我们很尴尬,由于地域广阔,新建成的多条道路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多“老**”也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是一脸茫然,回答不上来。根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置,要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员,都能为前往**各地的司机准确指路。
4、在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,2003年,管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。
二、创建工作与加强规范管理相结合,加强企业各项基础工作。
所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规范化,文明行业创建就没有基础,就经不住考验,创建成功了也不会长久。
管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,使各项工作有章可循、有据可依。
去年初,收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》和《**省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试,并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内,作为一项常抓不懈工作抓实抓好。
管理所建立了完备的检查考核体系:办公室专门负责建章建制,收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作,把考核工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上,以科学的管理理念和方法,大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施,从中查出不合格项及时予以改进,发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员,工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中,确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。
在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一,对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。
为规范员工行为,管理所创建工作领导小组,组织有关人员对照文明行业标准,结合工作实际,本着易记好懂、言之有物、思之有理的格言形式,制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的《岗位职责》,并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见,并通过检查执行情况,有效地规范了员工的行为,纠正不符合规范要求的现象。
三、创建工作与员工队伍建设相结合,全面提高员工素质。
我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标,通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质,我们开展了各种形式的教育培训活动,目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。
2003年以后,员工队伍有了变化,为了能够保持队伍的整体素质和服务质量不受影响,我们始终紧密结合实际,抓住岗前、岗中两种形式的培训,在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制,有效的保持了队伍的稳定,提高了员工的思想素质和业务水平,确保了文明形象和各项任务的完成。
抓好岗前培训。两年来,我们进行了数次培训、军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为,又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。
坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练;为了进一步提高服务水平和业务技能,全面掌握各岗位技能,打造一支全能型的队伍,结合管理处效能建设有关精神,我所在全线率先于年6月―9月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活动,每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅,结成帮教对子,采取“师带徒”的方式进行帮教,使每个员工成为能够胜任收费所各个岗位工作的多面手,极大地提高了工作效率。在一对一的基础上,又采取了骨干小组专项帮教,对考核不合格、单项业务较差的员工缺什么补什么。这样老带新、好的帮差的,有责任书、有检查、有总结表彰,使大批的“新员工”上岗,能够平稳过渡,也得益于这种岗中培训的方式。
通过岗中培训,员工的业务素质不断提高,各项业务指标,例如收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力不断被突破。2003年,我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操作、模拟现场识别假行驶证演示,受到了兄弟单位的一致赞扬。
管理所坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则,按照管委会和管理处有关制度规定,和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择优、注重工作实绩”的原则,2004年,通过1-5月份的动员筹备,8月份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘,全所竞争气氛浓烈,通过员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演讲答辩打分和管理处(管理所)集体综合意见,最终按照得分高低选择高分为上岗人员实行聘任,通过这次竞聘,有四位收费员在管理人员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员工发挥自己的创造性,调动了大家的积极性和竞争意识。
四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合,促进良好风气的形成。
1、通过调研,确定思想政治工作的重点。
管理所人员平均年龄27岁,这些人的世界观、人生观、价值观尚未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时,又能对外展示四个形象,要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍,是我们思想政治工作的重要课题。
只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法,肯定收不到好的效果。必须知道他们想什么、要什么,有针对性地开展工作,做到知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。
为此,自开通以后,收费所领导立即深入基层,开展调研活动,召开了数次座谈会,全体一线员工参加了座谈。事后整理意见和建议,主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。
通过调研,获取了第一手信息,确定了思想教育的重点,认为,在严格管理的同时,必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合、“以人为本”,把无情管理和有情服务相结合,把打击歪风邪气和弘扬正气相结合,把普遍教育和个别帮助相结合。目前在管理所,各级管理人员了解收费员需要,关心收费员思想和生活,已成为共识。今年管理所工作报告提出了“走动管理”的工作方法,即“走进收费岗亭、走进员工生活”。目的是了解员工的思想和需求,有针对性地开展工作。
2、开展多种形式的企业文化活动。
根据收费员反映生活枯燥单调的问题,开展了一系列的活动。春节前,各员工自编自演文艺节目,层层演出,一批反映员工工作、生活实际,弘扬爱岗敬业精神的小品、相声,被创作出来,一批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通一周年演出,我所数个节目参与,基层几百人观看,反映强烈,即愉悦了生活,又达到了教育的目的。
20至今前后几次投入资金,建造活动场所如篮球场、乒乓球室等,配备了文体器材开展文体活动,使员工充分感受到领导的关心和温暖,使员工更加热爱工作,增加了队伍的凝聚力和团队精神。
3、完善制度,不断建立有效机制。
从2003年上半年开始,所领导经过详细调研,结合我们收费工作的实际,将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度,极大地提高了收费效率,同时保障了三班人员的休息,使每位员工有更饱满的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践,证明了这一制度的有效性,并得到管委会认同,目前已在**全线得到推广。
4、学先进、树标兵,发挥典型的带头作用。
根据**高速公路管委会、管理处的会议精神和工作要求,管理所结合工作实际,深入开展了评选先进和三文明评选活动。通过开展此项活动,在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局面,为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务,为实现创建目标打下良好的基础。结合工作实际情况,制定了详细的评选办法,管理所在全所范围每月开展三文明评选活动,目的是鼓励先进,鞭策后进。在三文明的评选活动中,开通以来有150余人次先后荣登光荣榜!
总之,开展文明行业创建活动以来,我们的各项工作都有了较大的进展和提高,但是,离我省文明行业的标准还有差距,我们要借鉴兄弟单位的先进经验,继续深入开展系列创建活动。2004年我们的工作重点是:总结经验,查找不足,再上台阶。以班组建设为重点,加强队伍建设,提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要意义,提高员工文明服务的意识,不断提高工作标准,为司乘人员提供更加满意的服务,努力实现各项创建目标。
收费站文明创建工作汇报
1、抓队伍建设,提高班子的战斗力和凝聚力为了加强班子的凝聚力和战斗力,我们一是抓领导班子建设。站委领导班子采取分工不分家、各负其责的管理办法,紧紧围绕“费收”这个中心,坚持值班站长跟班坐亭,做到周有计划、旬有小结、月有总结,每月召开1-xxxx站委会,总结交流经验,共同研究解决问题,在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降,大大提高了领导在群众中的威性;二是抓职工队伍建设。为了提高费收职工的思想素质和业务技能,我们规定了两项达标要求:一是抓思想素质达标,我们通过认真学习“三个代表”重要思想和开展“三学四建一创”活动,教育和引导职工树立正确的人生观、价值观和道德观,牢固树立“人民公路为人民”的宗旨意识;二是抓业务素质达标,我们通过普通话培训、岗位练兵、军事训练等提高职工的业务技能。通过学习教育,广大收费员做到了岗亭工作“清、快、准”,即:解释政策清楚简洁,判断车型准确无误,规范服务快捷迅速。
2、抓优质文明服务,树立示范窗口的良好形象。
为了树立良好的窗口形象,我们做到“便民服务”。即:为司机提供无偿电话服务,饮用水,厕所,备小药箱、医药箱等。搞好“主动服务”,即:一杯开水、一块热毛巾、一个咨询台等。我们在收费亭设置了义务服务台,收费员主动为过往司乘人员倒茶水,介绍行车路线,帮助司机修车,寻找失物。在收费工作的过程中,遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难,我们的收费员主动慷慨解囊,让身处异地的司机备感亲切,融洽与司乘人员的关系,缓解彼此间的'矛盾,使优质文明服务得到不断提高。
3、抓创建活动,丰富职工业余生活。
我们以“优质服务、文明征收”为宗旨,内强素质,外树形象,以争创市级“青年文明号”为目标。一方面是健全党、团组织,完善党、团生活制度,制定党、团学习计划和实施方案,设置党、团活动室,配备了各种党、团活动用品、学习资料。精神文明建设是行业发展永恒的主题。为拓宽职工的知识面、陶冶职工情操,开展丰富多彩的活动来激发他们的工作热情。结合我站的实际,站里建起了“职工之家”、党员活动室、荣誉室,图书阅览室等配套设施,并成立了篮球队、宣传小组,加大力度宣传职工的先进事迹,并有计划、有目标地开展文明单位、“示范窗口”,争创“青年文明号”单位等创建工作,敞开大门请社会各界来监督。我们多次开展知识竞赛、业务技能比武、实行准军事化集中管理来弘扬爱国主义精神。团支部组织的卡拉ok比赛、球类比赛、创建“青年文明号”演讲竞赛等活动,使职工精神面貌焕然一新,职工为司乘人员排忧解难的好人好事层出不穷。“三八妇女节”组织职工进行跳绳、各种棋类、球类的比赛,女职工举行茶话会;四月份组织职工到对口扶贫村“金马村”义务植树3,00xxxx株。“五四青年节”1xxxx名团员青年、青年志愿者自发上路为过往司乘人员端茶送水、推车修车等义务活动;十月份还特邀了当地“梦之”篮球队与我站进行友谊赛。十一月份组织党员、青年团员无偿义务献血活动,发扬人道主义精神和传承爱国主义精神。
4、抓亭院建设,美化收费环境。
今年来,我们坚持把硬件、软件建设一手抓的原则。着重对基础建设的改建和费收环境的整治下大功夫。过去我站院内杂草丛生,尘土夹着杂草飞得满院都是;各类寄生蚊虫肆虐,严重影响全站职工的身体健康,同时也有损于站的外部形象。针对此情况,收费站决定全体职工自己动手,优化环境,我们清扫垃圾、铲除杂草,植树6xxxx棵。如今的xx站,绿树立映着蓝天,青草抚着大地,优美的环境无不使我站的收费员们享受到一种家的感觉。
5、抓内业资料整理,实行档案科学管理。
一方面搞好档案的收集整理,把建站以来的资料按安全生产、文明创建、思想教育、稽查监控、各种值班日志等分别装订成册存档。为了使查找资料方便、准确、及时,我们把每个档案盒的资料贴上标签,让人一目了然。二是配备专职政工员,加强政工员的业务培训,努力提高工作质量和办事效率,积极开发档案信息资源,使我站的档案管理上一个新台阶。三是利用微机科学管理档案,把所有的资料按梯田模式输入电脑,制作xx收费站网页。
今年虽然取得了一些成绩,这都与各级领导和主管部门的关心和支持分不开;但离上级要求还有一定的差距。我们决心在今后的工作中,弥补不足,发扬成绩,上下齐心协力、不断追求,把xx收费站建设成文明、廉政、创新、高效的标准化公路收费站。
20xx年12月。
收费站文明创建工作汇报
***国道***收费站,于19**年*月*日批准设立。现有职工**人,其中女职工**人,占职工总数的**%,文化程度均在高中以上,大专以上学历有**人,党团员**人。
建站以来,我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨,以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标,大力开展巾帼文明示范岗的争创活动,喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。多次受到上级表彰,先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。
收费站是公路交通部门文明执收的窗口,处于我县精神文明建设的前沿,能否做到文明执法,直接影响着公路交通部门在社会上的形象。我们本着高标准、严要求的原则,以诚信收费、规范管理为核心,针对我站女职工比重大的特点,把妇女工作做为重要环节来抓,使“三个文明”建设得到协调发展。现将我站创建活动的开展情况汇报如下:
一、领导重视,创建意识强烈。
(一)健全组织,明确目标。女性是人类社会的“半边天”。她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富,也是社会发展和进步的推动者。我站女职工长期工作在第一线,如何使这一群体发挥出高素质、高水平的作用,是站领导十分重视的一项工作。为争创国家级“巾帼建功文明岗”,我站成立了以***同志为组长,收费站站长**、收费站党支部书记**为副组长,女工委主任***和各收费中队长为成员的创建工作领导小组,确立了活动计划、目标和措施,并制定了创建《巾帼建功文明岗实施方案及实施细则》,解决了妇女工作有人抓、有人管的问题。站还自发组建了女工委,制定了《收费中队日常规范30条》,使整个活动有领导、有组织、有计划的进行。
(二)加强教育,夯实基础。大力加强女职工的政治思想教育,努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍,是我站开展创建活动的根本目的。为此,站领导按照思想领先的原则,采取多种教育形式,努力提高女职工的思想政治素质,教育大家多读书、多看报,开拓视野。每月召开一次职工大会、每周召开一次班组会、讨论会,有的放矢地对女职工进行职业道德、社会公德、家庭美德和时事政治、法律法规、行风廉政、安全生产教育,使全体女职工树立正确的人生观、世界观、价值观。增强女职工爱岗敬业、奉献进取的精神,提高女职工“自尊、自爱、自立、自强”的意识,为争创“巾帼文明示范岗”活动打下良好的.思想基础。丰富创建载体,开展争当“十佳收费员”和“青年岗位能手”活动;举办各种形式的会计、票据、点钞、监控、微机等岗位练兵、技术比武活动,激励大家自觉学习业务知识,争创一流水平,提高了全站女职工的业务素质和技能水平。
二、强化管理,促进窗口建设。
创建工作是一项长期复杂的系统工程,全面搞好创建工作是收费站的立身之本,增效之源。
(一)高起点规划,高标准管理。为扎实开展好创建巾帼文明示范岗活动,充分展现当代妇女积极向上的新风采,促进收费工作上水平,必须创新工作思路,在提高素质、优化服务上狠下功夫。在创建工作中,我们在全市率先开展了“四岗联创”活动,即:争创共产党员示范岗、争创文明诚信示范岗、争创巾帼文明示范岗、争创青年标兵示范岗。认真实施了“五个一”和“树六个形象”工程,“五个一”是:一张笑脸,让车主感到春天的温暖。一个军礼,显示出我们严谨规范的姿态。一声问候,让车主有了宾至如归的感觉。一杯开水,化去车主旅途的劳累。一张文明服务承诺卡,请车主相信我们明礼诚信,严肃认真的工作作风。我们从点滴的小事做起,用真诚拉近了车主的距离,创造了和谐、规范的工作环境。树“六个形象”是:一树整洁有序的形象。站内各种设施整洁规范,各种标志齐全醒目,每个收费车道畅通无阻。二树仪表端庄的形象。收费人员标准着装,时刻注意自己的仪容仪表及气质,做到精神饱满,端庄有节。三是树严格执法的形象。严格执法,按章收费、杜绝关系车、人情车,做到“应征不漏,应免不征”、“在岗一分钟,尽职六十秒”。四树热情服务的形象。坚持站立、微笑服务,积极开展便民服务,设置了青年志愿者服务岗、配备暖水瓶、打气筒、医药箱等,随时为过往人员提供服务,使他们感到旅途中的温暖。五树清正廉洁的形象。我们严格执行上级的廉政规定,收费员严格做到四坚持、六不准,牢固树立了清正廉洁的形象,做到了自重、自爱、自警、自励。六树团结活泼的形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动,积极参加县市举办的各项文艺演出,陶冶了情操,激发了士气,增强了女职工收费队伍的凝聚力和向心力,使工作充满生机和活力。
(二)廉洁自律,文明征费。加强行风廉政建设,建立监督制约机制,向社会公开文明服务承诺制,实行态度承诺、质量承诺和时间承诺,提高办事效率,是***收费站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中,坚持做到持证上岗,挂牌服务,设置了监督台、举报箱,公开举报监督电话。定期召开廉政监督员和车主业户座谈会,虚心听取他们的意见和建议,增加办事的透明度,增强了征费人员遵纪守法和文明服务的自觉性。十几年来,我站女职工未发生一起收费不给票和贪污票据的违法犯罪案件。
(三)强化训练,外树形象。严格实行半军事化管理,树立良好的社会形象。坚持每年进行队列、内务和交通指挥训练,全年军训时间不少于30天,为文明执收、展示当代女工风采奠定了坚实的基础。同时大力推广文明用语,做到举止文明,行为规范,服务热情。为深化和延伸诚实守信、文明服务内容,在全市收费系统率先成立了女子礼仪中队,队员身披彩带为过往车辆礼仪服务,用一个军礼回报过往司乘人员的支持和理解,在社会上树立了女职工们良好的文明公路形象。
三、深化创建活动,争创一流社会效益。
(一)实施“春蕾”计划、送温暖献爱心。几年来,我站在创建“巾帼文明示范岗”活动中,积极参与各项社会公益活动,将创建活动的阵地延伸到社会的各个角落,在社会上产生了较大反响。**、**两姐弟是**县**厂下岗职工子女,20**年双双考入专科学校。由于家庭经济条件限制,完成学业困难重重,为了使这两位品学兼优的孩子安心读书完成学业,收费站女职工结对帮扶两姐弟,两年捐款****余元。每年的“六一”儿童节,女工们都要到学校看望贫困学生,为他们送去各种学习用品。
(二)救死扶伤,助人为乐。随着创建活动的深入开展,好人好事层出不穷。**年**月**日深夜,一位叫***的村民驾驶摩托车在距收费站约**米处失去控制,撞在清河大堤的拦车钢管上。值班收费员**听到撞击声,立即拿起手电筒,叫着另外两名女工,赶到事发地点,发现了***满脸是血、腹部开裂、不醒人事。这些平时看到杀鸡都害怕的弱女子,此时此刻只有一个念头――救人要紧。她们立即拨打“120”,并取来站上备用急救箱,及时对伤者进行包扎止血。救护车赶到后,三位女工又将伤员送到医院,为其垫付了医疗费,并与伤者的家人取得了联系,手术医生说,这么寒冷的天如果迟救半小时,伤者将会失去抢救时机。
一声问候、一个微笑、一杯茶水,古道热肠,助人为乐。女职工把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己的份内事,举手投足间显示一份热情,一份真诚,使广大司乘人员感受到了家的温暖。深冬夜半,女工们帮助走投无路的异乡母子顺便走上返家之路,感激的母亲紧紧地握住了收费员们的手;六月炎夏,去敬老院看望鳏寡孤独的老人,春风般的温暖在老人们的心中荡漾;清风明月,她们协助客车司乘人员修理汽车故障,一封热情洋溢的感谢信记载着司乘人员的拳拳谢意;春寒料峭,刚刚下班的她们紧张地抢救事故伤员……奉献的背后是艰辛的付出,收费站的女工们正是克服了许多常人所想不到的困难,才取得了今天来之不易的成绩,自收费站开通以来,好人好事超过千人次。共收到锦旗***面,感谢信**多封。很多司乘人员都说,经过收费站,心里总能感受到家庭般的温暖,路途中的疲惫与不安被热情的服务一扫而光。
(三)舍小家,顾大家。公路征费直接与成千上万车主业户打交道,对象和环境非常复杂,工作的困难较大。然而,全体女收费员面对困难毫不畏惧,她们以顽强的精神和毅力,坚守岗位,默默奉献,承受着局外人难以想象的艰辛和委屈,奉献着青春和年华,换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费工作中,有的司机对收费政策不理解,抵触情绪较大。女工们总是耐心给予解释,一遍不行,两遍、三遍,甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极其蛮横,出口伤人。更有甚者,举手就打,给我们女收费员造成极大的心理伤害。可是我们为了工作的顺利进行,为了收费站的整体形象,为了把国家规费收上来,打不还手,骂不还口,忍辱负重。女职工舍小家顾大“家”,只要站上布置了任务,组织了活动,一声令下,立即行动起来,高标准、高质量地去完成,女工们都没有任何怨言。为提高女职工素质,我们注重在干中学,在学中干。在女工委的倡议下,在女职工中开展以自定目标、自我承诺、自加压力、自我达标、自我成才为主题的“五自”活动,女职工们立志“巾帼建功、岗位成才”,现我站已有*名女职工入党,*名女职工担任站中层干部,**余名女职工自学本科毕业,**%的女工达到技术能手标准,实现了人才效益。
多年来,***国道收费站以“服务人民,奉献社会”为宗旨,深入扎实地开展创建巾帼文明示范岗活动,内强素质,外树形象,架起了公路与人民群众的“连心桥”。
“百尺竿头,更进一步”。我们决心以巾帼文明示范岗为契机,立足“三尺岗亭”、爱岗敬业、优质报务,充分发挥女职工的优势,努力展现巾帼风采,用文明、优质、高效、便捷的服务奉献社会,把***国道***收费站建成一个名副其实的文明窗口,为构建和谐公路,推动三个文明建设作出新的更大地贡献。
镇文明创建工作汇报
高山镇位于荥阳市西部,辖19个村,3.2万口人。近年来,高山镇综合实力大幅增强,经济社会各项事业快速健康发展。2008年共完成生产总值23亿元;完成财政收入3006万元;农民人均纯收入达到7604元。
近年来,高山镇党委、政府以争创“省级文明镇”为目标,提高标准,大力推进精神文明创建工作,实现了经济与社会协调发展,促进了物质文明、精神文明、政治文明以及生态文明全面发展。我们的主要做法是:
一、高度重视,健全机制,形成强大创建合力。
一是加强组织领导。镇党委政府把精神文明建设和创建文明镇工作纳入经济社会发展总体规划,成立了以党委书记为组长的创建文明镇工作领导小组,建立了党政“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员共同抓的领导机制,健全了有人管事的领导体系和有人专干的工作网络。二是加强宣传发动。通过书各种形式,大力宣传创建省级文明镇的目的、意义、工作重点及要求,营造了浓厚的舆论氛围。三是健全工作机制。制定了《高山镇创建省级文明镇实施方案》,并把方案中的具体要求和各项任务分解落实到责任单位和责任人。同时,建立奖励机制,把创建文明镇工作开展情况作为镇村干部管理的一项重要内容,奖优罚劣,大大调动全镇干群参与创建活动的积极性。
二、以人为本,强化教育,狠抓思想道德建设一是认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,通过粉刷张贴标语,发放学习手册、印刷宣传单等形势规范群众的思想道德行为;二是抓好移风易俗活动,提高广大群众对科学文明的认识,各村成立红白理事会、礼宾协会等群众组织,依照法律修订村规民约,大力提倡婚事新办、丧事简办、喜事省办,反对铺张浪费,反对封建迷信;三是抓好全镇广大党员干部群众文明言行的规范活动,在全镇倡导讲文明话、办文明事、做文明人,大力倡导学习、开放、创新、超越的新时代精神,有力的促进了公民文明素质的提高。止目前,全镇共有省级精神文明创建先进村1个、郑州市级文明村3个,荥阳市文明村4个。
三、加大投入,创新载体,创建工作扎实有效开展。
一是加强文化阵地建设。投资716万元建成了占地16000余平方米的高品位群众文化广场及综合文化站,每天晚上都有上千人前来休闲娱乐;投资150万元建成了高山村文化广场,购臵安装了健身器材,建成了灯光球场。同时,加强村级文化大院建设。目前,全镇19个村全部建成了文化大院,其中11个村的文化大院包含有活动室、器材室、会议室、图书室、阅览室、篮球场、健身器材等,每个村利用文化大院坚持每月放映一部公益性电影,建设文化大院工作受到了当地群众的一致好评。2007年许村、石洞两个村的文化大院被命名为河南省示范文化大院。
二是积极开展群众性文化活动。通过民办公助、政策扶持,鼓励农民组建文娱团体,着力挖掘农村传统特色文化精品。镇党委政府采取以奖代补的方式,每个村奖励5000元,鼓励各村建立民间文艺演出队,并利用农闲、节假日自编自导自演一些群众喜闻乐见的文艺节目,受到群众普遍好评。2007年,高山镇成功举办首届春节文艺汇演,并于2007年、2008年、2009年派出代表队参加荥阳市“索城春晓”系列广场文化活动,荣获一等奖7个,二等奖2个。此外,每两年举行一次农民运动会,提高了群众的身体素质。
三是积极开展清洁家园行动。以开展清洁家园行动为载体,从完善镇区功能和加大综合环境整治入手,先后投入1272万元对高山镇区的五条道路及竹川至高山迎宾大道进行了硬化、绿化、亮化和美化,新建了镇派出所、司法所、邮政局办公楼,建成了镇区公厕、垃圾中转站等公益设施,为人民群众创造了良好的工作生活环境;同时,积极开展生态环境保护知识宣传,大力对企业进行技术改造,控制污染源头,生态环境得到有效改善。2008年高山镇被评为河南省清洁家园行动先进单位、河南省卫生镇。
大力推进新型农村合作医疗制度,全免低保户、五保户、计生户、军烈属以及70岁以上老党员的参合费。
四、完善服务,健全机制,全力维护社会和谐稳定。
一是提供优质公共服务,推动和谐社会建设。近年来,我们把建立完善的农村社会公共服务体系和农村社会救助体系作为进一步改善群众生活质量的重要举措。建立了镇便民服务大厅,施行科室前移,为群众提供了便捷的咨询服务和困难救助。同时,健全规章制度,增加便民措施,改善服务质量和服务环境。
二是充分发扬基层民主,全面贯彻落实“4+2”工作法。不断拓展政务公开、村务公开、党务公开的广度和深度。健全各项工作制度,保障群众依法享有民主权利。同时,积极推动“4+2”工作法在全镇的贯彻落实,凡是村级重大事务和与农民群众切身利益相关的事项,都要求各村按照村党支部会议提议、村“两委”会议商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议,决议内容公开、实施结果公开等程序进行。截止目前,全镇19个行政村已通过“4+2”工作法解决村里重大事项20起,做到了全覆盖、全运用。
三是加强社会治安综合治理,全力维护社会和谐稳定。广泛开展以“争创平安高山、平安村、平安企业、平安单位、平安家庭”为主要内容的“五创”活动,全面落实维护社会治安责任制,健全社会治安工作网络,成立了综治中心,有效打击了各种社会犯罪,矛盾纠纷得到及时有效化解,群众的安全感进一步提升。连年来,我镇被评为郑州市平安建设先进乡镇。
街道文明创建工作汇报
各位领导、同志们:
明素质为根本,以群众性精神文明创建活动为载体,积极探索新时期精神文明建设协调发展的新路子,全面深入地开展了丰富多彩的创建活动,街道的软硬件建设和干部队伍整体素质有了明显提升,现将我街道的文明单位创建工作情况及下步打算汇报如下:
一、强化组织领导,健全规章制度。
长期以来,我街道牢固树立文明创-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--。
建“一盘棋”的整体意识,建立文明创建领导责任机制,由一把手担任组长和“总指挥长”,班子成员任副组长,机关职能部门和和社区负责人为组员,形成了机关职能部门相互配合、辖区单位鼎力参与的创建机制,并且一以贯之,持之以恒。近几年来,尽管领导班子成员不断调整,但组织机构不断档,领导小组成员不缺位,保持了创建工作的连续性,使创建活动有章、有序地全面推进。
台阶。
二、坚持多措并举,注重创建实效。
近年来,街道办事处多方筹集资金,集中人力、物力,在机关、社区、村全面开展“文明和谐”创建活动。通过一系列强而有效的措施,极大的提高了办事处干部职工和辖区居民的文化素养,推动了办事处的蓬勃发展。
活动外,还经常性组织职工开展乒乓球比赛、篮球比赛,扑克牌、跳棋以及郊游等活动。这些活动的开展,不仅推动了职工的身体锻炼,陶冶了情操,丰富了职工的业余文化生活,而且增强了职工的集体观念,展示了街道团结奋进、积极向上的团队形象。
三、立足长效机制,提升创建水平。
进取的强力引擎,为**经济社会的跨越式发展做出应有的贡献。
谢谢大家!
-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--。
文明村创建工作汇报
大鱼沙村位于莞城西南.9公里处,道滘镇的西北面,全村面积**20多亩,是一条独立的自然村。大鱼沙村四面环水,人杰地灵,常住户籍人口1725人,外来人口约2**0人。全村共有各类企业32家,其中外资企业1家。
近年来,我村以“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,紧密围绕镇委、镇政府今年“加快转型升级,建设幸福道滘”的工作核心和“一转两促三创建”的工作思路,努力改善生活环境和投资环境,大力推进三个文明建设,取得了丰硕成果。截至20xx年6月底,我村总资产约4266万元,同比增长约0.6%;经营收入约220万元,同比增长约4.3%;经营费用约80万元,同比下降约2.4%;经营纯收入约153万元,同比增长约8.5%。20xx年,我村先后获得“东莞市文化建设先进村”、“广东省卫生村”、“省一级档案综合管理单位”等荣誉称号(按时间顺序排列名称);20xx年,我村因人口和计划生育方面工作出色而在年度考评中被评为市“无政策外出生村(社区)”称号;20xx年,我村被评为“东莞市市容环境优美村”。现将有关工作情况汇报如下:
我村历来高度重视精神文明建设工作,主动申报创建市文明村。为切实加强文明村创建工作,我村成立专门的创建工作领导小组,由村党支部书记任组长,亲自抓创建工作,并安排了分管领导和有关工作人员专职负责创建的日常工作,确保人员到位、职责明确。对照创建标准,我村不仅制定本村的创建计划,使创建工作有规划、有措施;而且我村在日常创建工作中定期开会研究、部署工作,查找不足,解决各种创建问题,总结经验,确保创建工作各项措施落实到位,获得更大成效。
我村坚持把发展作为第一要务,我村根据自身实际制定“一转两促三创建”的发展思路,立足本村地缘和资源优势,创新理念,不断寻找合适的发展模式和发展道路,使我村的经济实力显著提升。
(一)充分准备,积极探索。
面对难题,我村向党员、群众问计,集思广益。20xx年,在上级的指导下,我村找到了符合自身实际的产业结构调整和转型升级的探索新路子,就是发展现代标准农田。我村地少人多,但农田也多,近年来在不断完善基础设施建设,升级改造了辖区多条道路,大力开展环境卫生综合整治,使辖区环境不断优化,群众工作、生活的环境不断美化。建设现代标准农田,做好硬件设施,发展特色农业,是我村产业结构调整和转型升级的新希望。20xx年,在市、镇的大力帮扶下,我村投入97万元对辖区320亩农田进行硬体化建设,主要包括建造排灌渠、机耕路、涵洞等农田设施,并于20xx年初完成现代标准农田硬体化建设全部工程,为我村农业产业的发展提供了可靠的基础保证。
(二)找准路子,全力推进。
20xx年,我镇对全镇的产业功能进行重新布局,按照全镇的产业功能布局,我村被定位为“北农”,即紧紧依托济丰农业产业园发展都市农业,把“北农”地区建设成为都市农业区的设想。我村深入贯彻落实“北农”政策,结合实际,于20xx年重点推进现代标准农田示范区建设。代耕农田调整后,可供我村利用的农田约70亩。经过对农田进行整合及充分准备,按照有关招投标程序,我村于今年上半年完成农田招租约70亩,租期十年,每年可为我村增加收入约**万元。更重要的是,这部分已出租的农田,租赁者正规划引进无公害农产品、绿色食品、精品花卉、水产养殖、特色农庄等项目,这些农业项目的发展实际上对我村产业结构调整和转型升级具有非常大的作用,主要表现在:一是打响知名度。随着这些农业项目的深入发展,形成一定规模后,能够吸引外界更多人的关注,使更多人前来参观学习,或者休闲娱乐等,我村的认知度也越来越高。二是有利于促进产业结构调整。随着产业链、服务链的延伸,不仅带动了餐饮服务、商贸流通、客运交通等相关的第三产业发展,而且促进了农产品生产、加工和销售、等第一、二产业的发展。三是有利于促进就业。种菜、种花、种果、养殖、特色农庄等需要大量劳动力,有利于劳动力就业结构的调整。
为增强村民的环境意识、卫生意识、文明意识,提高广大村民思想道德素质,我村以图书室、文化活动中心、中心广场为阵地,开展丰富多彩的活动,把思想教育寓于活动之中,占领农村文化阵地。村里还广泛在村民中开展“破除迷信,崇尚科学”等教育活动,利用宣传栏、知识竞赛等形式,广泛宣传科普知识。丰富多彩的活动活跃了村民的文化生活,陶冶了情操,培育了社会主义新风尚。
全村设置了村民教育宣传橱窗,重点宣传计划生育、交通安全、健康知识以及我国的时事政策。目前村风良好,邻里和睦,尊老爱幼、团结互助、遵纪守法蔚然成风。移风易俗,倡导现代文明风尚,使我村火葬率连续多年达到了**0%。
我村还科学规划了村文化活动设施建设,建有村中心广场、图书室、小公园、篮球场、羽毛球场、文化活动中心等文体设施,文化活动场所总面积超过3000平方米。图书室面积有**0多平方米,藏书5000余册,报纸14种、期刊32种。另外有分布在我村的篮球场、休闲健身场、乒乓球台和羽毛球场,为群众每天进行各种体育活动提供足够的场所。
近年来,我村严格实施镇、村建设总体规划,科学合法用地,使得我村的住宅区、商业区、工业区和广场、休闲活动场所布局合理,还大力完善基础设施和公用配套设施,不断搞好我村的环境卫生建设。先后投入**00多万元整治了村面河涌,建设河江路,高压线落地,不断完善我村的基础设施建设;还按照整治“六乱”的工作要求与标准,纠正占道经营及占道堆放杂物行为,保持我村街巷平整畅通。清理违章搭建的临时建筑和卫生死角,消灭脏乱差现象。完善企业环保报批手续,控制工业污染。继续清理禽畜养殖业,控制水体污染。努力维护我村蓝天碧水,绿树掩映的优美环境。并在20xx年被评为“东莞市市容环境优美村”。
在治安防范工作方面,我村制定完善的村规民约,落实各项规章制度,明确干部群众的权利和义务,规范各人的行为,健全治安防范网络,落实社会治安综合治理措施,保障辖区治安稳定。今年我村加强治安队伍建设,严肃上班时间和上班纪律,提高治安防范工作的力度和治安队伍战斗力,使我村全年治安形势平稳,无群体性事件、无严重性刑事案件,无重大火灾和伤亡事故。
在安全生产工作方面,落实安全生产责任制,安全生产工作由专人负责。配合“三小场所”出租屋安全隐患专项整治工作,在今年我村已对辖区内工厂企业进行消防及安全生产检查,检查了辖区内的出租屋、厂房、学校、商场等人员密集场所和易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所,并对发现的安全生产隐患及时督促落实整改。今年我村没有发生重大恶性安全生产事故和群体性食物中毒事件。
在计划生育工作方面,我村坚决贯彻执行计划生育政策,做到妇女与计划生育工作常抓不懈。为了把这项工作抓好抓实,我们成立了计划生育领导小组,利用计划生育宣传栏、公布栏和阅报栏宣传优生优育政策,不断提高村民的婚育知识和健康知识。并制定了奖惩制度,保证了适龄青年从登记结婚到准孕证、准生证的按时发放,同是对育龄妇女开展月月清,加强对流动人口的管理,使计划生育走上了经常化、制度化、科学化的轨迹。
在社会保障工作方面,我村高度重视社会保障体系的实施工作,积极建立和完善农村社会化服务体系,按政策规定落实五保户、困难户和伤残户的最低生活保障制度。为村民购买了农民医疗保险,年底给村民发放口粮款和老人慰问金,切实做到了幼有所教、老有所养、病有所医。
我村积极做好文明村创建活动的宣传工作,充分利用村公告栏、宣传栏的作用,积极宣传创建工作的目标、意义和实效,使全体干部群众共同参与到对创建活动中。并以创建活动为契机,倡导村民摒弃陋习,树立文明新风。利用村灯光篮球场、中心广场、村图书室、文化活动中心等文化阵地大力开展各种文娱活动,营造浓厚的文化氛围。完善各种档案材料,积极申报市文明村。同时深入开展农民健康促进行动工作,普及我村卫生知识,提高群众的自我保健能力。
一方面,通过创建市文明村优化了创业环境、投资环境,集聚了各类发展要素,我村整体经济实力不断提升。创建市文明村的各项评价指标涉及经济、政治、文化、社会、生态环境等各个方面,通过创建市文明村,完善了我村各项功能,提升了我村整体形象,提高了我村的美誉度和知名度,有效地吸引和集聚了人才、资金等各类优质要素,为推进创业创新提供强有力的人力资源和要素支撑,促进村经济结构调整,产业优化,质量提高,速度加快。
另一方面,创建市文明村是为人民群众谋利益的重要举措,是一项改善民生的工程,为广大村民创造了一个文明、清洁、舒适、优美的生活环境,增强广大村民的幸福感和归属感。并且推进了社会主义核心价值体系建设,提升村民文明修养,推动形成了文明健康的人文环境,促进人的全面发展。通过“市文明村”创建活动,群众的文明素质普遍提高,科技意识、法制观念明显提高,村容村貌明显好转,环境卫生得以治理,社会风气进一步好转,党群、干群关系更加密切,创建活动达到了经常化、制度化、规范化的管理要求。
近两年来,我村不断深化市文明村创建活动,带领全村农民共同努力,保持荣耀,并在工作中不断取得新的成绩,但还存在一些不足之处,比如经济发展中一些制约因素进一步显现等等。所以在今后的工作中,还需不断总结经验,克服不足,扫除思想障碍,提高认识,解放思想。按照xx大精神,以科学发展观统揽经济社会发展全局,围绕“繁荣农村,富裕农民,提高农村综合文明程度”这个目标,以发展经济,增加农民收入为中心,按照生产发展,生活宽裕、乡风文明,村容整洁,管理民主的要求,与时俱进,解放思想,更新观念,以新的思路、新的方法、新举措,做好我村产业结构调整,使农业发展,农民增收,不断加强物质文明、政治文明、精神文明建设,坚持依法治村和以德治村相结合,抓紧抓实各项工作任务,推进全村社会经济和文明不断向前发展。
总之,我村的精神文明建设工作,在上级党委和政府的正确领导下,在市、镇文明办的精心指导和大力支持下,取得了一定的成绩。我村决心在今后的工作中,继续按照中央、省、市、镇“关于加强精神文明建设”的指示精神,进一步解放思想,加大改革开放步伐,紧紧抓住机遇,开拓进取,扎实工作,乘势而上,深入持久地抓好精神文明建设,再创我村精神文明建设的新辉煌!
创建文明城市工作汇报
xx街道位于xx区的北部,地域面积平方公里,常住人口人,流动人口1840人,总户数为户。下设12个社区和两个自然村,是xx区面积最大,人口较多,老、旧及弃管小区较多的街道。自沈阳市正式启动全国文明城市创建工作以来,我街坚持把文明城市创建作为贯彻落实科学发展观、推进四个文明建设的具体行动,作为促进全街政治稳定、经济发展、文化繁荣、社会和谐的有效载体,作为提升全街文明程度、街区美誉度、改善人居环境的重要举措,高度重视,精心组织,文明创建工作取得了显著成效。下面我就xx街道文明城市创建工作情况向各位领导作以简要汇报:
成立了xx街道办事处创建全国文明城市领导小组,街道党工委书记、街道办事处主任担任组长,党工委副书记、副主任担任副组长,领导小组下设xx街道办事处创建全国文明城市办公室,办公室设在党办,街道党工委副书记兼任办公室主任,xx任办公室副主任,各科室、各社区、两村密切配合创建文明城市办公室开展创城工作。在街道形成了“一把手”负总责、主管领导亲自抓、创建部门具体抓、各职能部门协同抓的良好局面。街道党政主要领导亲自研究部署创建工作,定期听取相关科室、社区及两村的汇报,并在人力、财力、组织等方面全力保障,确保了创建工作有力有序、高效推进。
二是健全宣传发动机制。召开了高规格、大规模的创建工作动员会,全体机关干部、社区书记副书记、两村领导班子成员及辖区派出所、工商所、执法局等部门负责人参加会议,会上传达了市、区创建全国文明城市动员会议主要精神及相关要求,并结合今年我街迎检工作主要存在问题和重点、难点环节,提出具体工作要求,统一了各科室、各社区及两村的思想;并通过开办专题讲座,印发宣传资料,在街道、社区、广场、餐厅等公共场所悬挂条幅、张贴海报等方式对创建文明城市工作进行宣传,营造了浓厚的社会氛围;通过在有线电视、广播、报纸、网络等媒体,全方位、多角度、深层次宣传创建文明城市的意义、内容和要求,报道创建工作动态、先进典型和事迹,努力发动全民参与,凝聚了共创文明的强大合力,形成了讲文明、树新风、知礼仪、扬正气的浓厚氛围。
三是健全责任落实机制。坚持把精神文明建设纳入经济社会发展规划、工作重点和各科室、各社区的目标考核,推进精神文明和物质文明、政治文明、生态文明协调发展。制定了《xx街道创建文明城市工作方案》,将文明城市创建任务细化落实到具体的科室、社区和人头,创建文明城办公室负责全街创建文明城市的组织、协调、部置工作,参照相关测评内容制定具体落实措施并组织实施,执行领导小组的工作要求。街道办事处领导班子成员及分管科室按照区10个创建组的安排开展工作,党办负责文明创建工作,在区文明创建组的具体指导下开展工作;行政办负责政务环境创建工作,在区政务环境组具体指导下开展工作;综治办负责法治环境和社会环境创建工作,在区法治环境组、社会环境组指导下开展工作;社保科负责市场环境创建工作,在区市场环境组具体指导下开展工作;社会事业科负责人文环境和社会文化环境创建工作,在区人文环境组、社会文化环境组具体指导下开展工作;社区建设指导科负责街道创建和市场环境创建工作,在区街道创建组,区市场环境组具体指导下开展工作;城管科负责区生活环境和生态环境创建工作,在区生活环境组、生态环境组具体指导下开展工作。责任人分别为各科室科长。
街道联合辖区城管、执法局等职能部门对重点路段及区域进行专项整治工作。针对全街依然存在私搭乱建、卫生死角等影响市容环境的问题,实施“三拆除”、“四整治”措施,街道机关干部和社区工作者充分利用休息时间,全面拆除散体楼和弃管小区内的违章建筑、违规菜园、和违规商亭;对街路两侧露天烧烤、乱占道路、乱堆乱放、乱倒垃圾等现象进行彻底整治。在此次专项整治过程中,共拆除违章建筑4000余平,清除垃圾残土、杂物7000余立方米,捡拾白色垃圾200余立方米,清除小招贴4000余处,清理违规占道及“小开荒”200余处。同时街道办事处还结合“清洁沈阳”行动,以在职党员干部进社区为载体,结合社区志愿者服务队伍,以非物业小区和弃管小区为重点,开展社区卫生大清扫活动;街道在专项整治及卫生大清扫两次行动中持标本兼治,着力改善街、巷、小区市容环境秩序,强化区域城市管理综合服务功能,建立长效、适用的管理机制,为地区经济建设发展提供优良的环境支撑。
二是以“创城”为契机,提升精神内涵。街道领导班子把发展地区文化事业纳入创建文明城市整体发展规划中,始终坚持“一社区一品牌”的工作要求,在社区文化活动的开展中,坚持打好基础,搞好配套,加强引导,大胆放手,充分发挥社区的主观能动性,让各社区根据自己的位置、居民特点等先决条件,因地制宜地开展群众喜闻乐见的文化活动,形成自己的品牌特色。我街现有文体团队96支,经常活动并具有一定规模的近40支,其中包括:合唱团、舞蹈队、腰鼓队、太极拳队、太极扇队、健身操队、毽球队、时装模特队、秧歌队、书法绘画队等。参与其中的居民达3000余人,平均年龄为65岁。今年我街xx社区、xx社区被评为xx区优秀艺术惠民服务站,xx村社区的合唱团被评为xx区艺术惠民优秀品牌活动。
在指导社区创建特色品牌活动的同时,我街注重搞好基础设施的配套建设,近年来,先后筹措资金资金60余万元,对12个社区文化活动场所的基础设施进行了维修改进,对文化设施较为薄弱的社区广场、图书室、活动室进行了改建、扩建,经过整体改造的12个社区面貌焕然一新,活动室平均面积150平方米,文化广场平均面积1000平方米,图书阅览室平均面积30平方米,藏书平均1500余册,为居民的`文化生活创造了更加舒适的环境,也为更好的开展文化活动打下良好基础。今年我街xx社区被评为沈阳市“书香社区”,xx村社区、xx社区被评为区“书香社区”。
此外,我街还开展入户走访行动,办事处结合区委办局包街道工作,组织机关干部进社区、入万家大走访行动,宣传创建文明城市的意义,与百姓面对面谈心、沟通,发放征求意见卡,征求居民对城市建设和管理,对创建文明城市的意见和建议。能解决的当马上解决,不是职责范围内的事情及时汇报、沟通,为百姓办实事。切实做到“知民情、晓民意、解民忧、暖民心”。
认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和“八荣八耻”社会主义荣辱观,广泛开展“公民道德教育宣传日”活动,充分利用重要事件、重大节庆日、纪念日契机,大力开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动,各社区开设“道德讲堂”以身边人讲身边事、经典诵读等方式培养广大居民群众爱国、敬业、诚信、友善的社会道德风尚。广泛开展“学雷锋献爱心”、“讲文明树新风”、“爱国歌曲大家唱”、“关爱社会关爱他人关爱自然”等为主题的实践活动,高度重视培育树立先进典型,坚持开展学习先进活动,先后涌现出夔长青、王洪启、王文义等一大批先进典型。
二是大力开展群众性精神文明创建活动。深入推进以“三基本一养成”即:掌握基本文明卫生常识、树牢基本是非观念、遵守基本社会公德,养成良好行为习惯为主要内容的农民自我教育和市民素质教育活动,在各社区广泛开展日行一善道德实践活动、做一个有道德的人主题实践活动、文明出行主题活动教育引导广大群众自觉养成文明健康的行为习惯。
三是切实加强未成年人思想道德建设。制定出台了《xx街道关于加强和改进未成年人思想道德建设的方案》和《xx街道建立健全未成年人思想道德建设考评机制》。召开加强未成年人思想道德建设逐项会议,成立未成年人思想道德建设领导小组,开办“家长学校”12所,建成爱国主义教育示范基地2个,建成未成年人校外活动阵地4个,各社区经常举办面向未成年人的文化活动、科普教育活动和好书推荐、名著导读、“美德少年”星级评选等活动,构建了学校、社会、家庭“三位一体”的教育网络。
四是响应号召创建雷锋志愿服务工作站。街道于6月5日下发《关于建立社区学雷锋志愿服务站的通知》并制定《xx街道建立学雷锋志愿服务站方案》、《xx街道星级学雷锋志愿者评选标准》。我街常住人口人,志愿者注册人数人,志愿者注册人数超过居民人数的百分之十,截止7月10日我街12个学雷锋志愿服务工作站已全部挂牌建成,此外,今年我街xx社区和xx社区的两支志愿服务团队被评为沈阳市优秀志愿者服务团队,学雷锋志愿者们的感人事迹也曾多次在辽宁电视台、沈阳电视台、华商晨报、辽沈晚报等媒体报道。
此次文明城市创建检查,是我街全面总结、不断深化创建活动,加快推进经济社会又好又快发展的极好契机。下一步,我们将认真落实各位领导的指示精神,紧紧围绕创建文明城市、打造魅力老街的奋斗目标,坚持不懈地抓好城市建设管理,进一步从形象上提升城市文明;坚持不懈地推进思想文化建设,进一步从内涵上丰富城市文明;坚持不懈地加快经济社会发展,进一步从实力上巩固城市文明,努力把xx设成更有实力、更具魅力、更加和谐的现代文明街区!
文明城市创建工作汇报
尊敬的宋智富主任,检查验收团的各位领导,同志们:。
今天,省委宣传部部务会成员、省文明办主任宋智富同志,与省文明办的各位领导,亲临郴州检查指导我市省文明城市创建工作,这充分体现了省委、省政府和省文明委对郴州的高度重视和亲切关怀,我们深感振奋,倍受鼓舞。我们一定要以这次检查验收为契机,贯彻落实好宋智富主任及各位领导同志在检查指导过程中作出的指示精神,加速推进两城建设,尤其是文明创建工作,再上新台阶,实现新跨越。
宋智富主任对郴州有着深厚的感情,对郴州的文明创建工作非常关心,多次来郴州进行具体指导,给予了大力帮助和支持。晓平、孟霞副主任也多次到郴州指导文明创建工作,提出了很多宝贵的指导意见。省文明办的其他同志也对郴州的创建工作给予了很多支持。在此,我代表474万郴州人民向各位领导表示衷心的感谢!
下面,我代表市委、市政府向省文明城市检查验收组汇报三个方面的情况。这个汇报是在呈报材料的基础上总结归纳的。
多年来,特别是近两年来,市委、市政府对文明城市创建工作看得很重、很高。既看重结果,更看重过程,始终把创建文明城市作为推动科学发展、构建和谐社会、造福人民群众的大事,常抓不懈,把获取文明城市称号作为全市各级党委、政府和全市人民的光荣职责和神圣使命。
第一,创建文明城市是落实科学发展观、加速两城建设的重要推手。当前,郴州经济社会发展正处于加快发展的黄金期,改革发展的各项工作都呈现出了加速推进的发展态势,特别是市委、市政府提出建设湖南最开放城市、湘粤赣省际区域中心城市(简称两城建设)的奋斗目标后,全市上下加快发展、科学发展、跨越发展的呼声更加迫切,与此同时,人民群众对生活质量和生活环境也提出了更高的要求,这些都在客观上要求我们必须创造一个更好的环境,搭建一个更大的平台,来推动经济社会又好又快发展。两城建设,核心在城市,载体在城市。只有真正拥有实力强、活力足、功能全、形象美、风尚好的城市,两城建设才能名副其实,才会有强大的生命力。基于这些考虑,市委、市政府于去年4月28日提出了创建建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市的奋斗目标,把创建文明城市作为推进两城建设的有力抓手,举全市之力,集全民之智,强力推进创建工作。市委、市政府召开了声势浩大的动员大会,市委书记戴道晋、市长向力力在会上作重要讲话,强调创建文明城市是贯彻落实科学发展观的生动实践,全市人民要迅速行动起来,乘势而上,以实际行动扎实推进文明创建,加速两城建设。
积极进取,是原地踏步还是奋力前行,需要郴州人民作出响亮地回答。这几年来,郴州的干部群众一直期盼这个荣誉重新回到郴州,并迈向更高的台阶。去年,市委、市政府部署三城创建工作,把创建文明城市作为推动郴州推动科学跨越发展的战略之举和崇高追求。全市人民反响强烈,干部群众表现出了高昂的热情和振奋的精神,积极投身创建工作。我们深切感受到,创建省文明城市,不是简单的恢复称号,而是郴州形象的一种再造和重生,是郴州在新的历史起点上迈向新征程的一个重要标志,是郴州人民向世人的一种庄严宣告。
搭建了良好平台。因此,我们下定决心,通过文明创建这个抓手,来治理一些陋习,纠正一些顽症,解决一些难题,推进城市管理精细化、科学化和长效化。
第四,创建文明城市是造福郴州人民的惠民工程。我们认为,创建文明城市,目的是让城市更美好,让市民更舒适、愉快和幸福。创建的过程就是为群众办实事的过程。通过文明城市创建,不断完善城市功能,规范城市管理,优化城市环境,提升城市品位,无论从价值取向,还是目标定位,都是科学发展理念的实践和升华。在新形势下,人民群众生活水平在不断提高,需求领域在不断拓展,需求层次在不断提升,能不能够提升城市文明程度,能不能让群众共享改革发展的成果,是立党为公、执政为民水平的一种检验。我们认为,创建文明城市,就是在办一件积累文明、积淀历史、积聚幸福的实事好事。
创建文明城市是一项宏大的社会系统工程,它既包含物质文明建设的内容,又包含大量的精神文明建设的内容,涉及到城市的爱国卫生工作、基础设施建设、社会事业发展、社会治安综合治理等各个方面。我们围绕创建目标,一手抓发展、一手抓创建,一手抓硬件、一手抓软件,两手抓、两不误,推动创建工作深入开展。
(一)加强领导,落实责任,构建强有力的领导体制和推动机制。市委、市政府把文明城市创建工作纳入国民经济与社会发展总体规划,作为加强党的执政能力建设的重要组成部分,市委常委会定期听取文明城市创建工作汇报,专题研究文明城市创建工作。市委、市政府成立了高规格的领导小组,市委书记戴道晋任顾问;市长向力力任创建工作组组长,相关分管领导任副组长,并设立办公室。创建办下设综合组、创文组、宣传组等六个专业工作班子,从全市各有关部门抽调了30多名干部,带职离岗,集中办公,主要精力从事创建工作。市直机关127家部门单位向市政府递交创建。
责任书。
49家部门单位缴纳创建工作目标管理风险抵押金。各县(市、区)、各部门、各单位也成立了由主要领导负总责、分管领导具体抓的创建工作领导小组。在具体推进层面市委书记戴道晋、市长向力力亲自动员部署靠前指挥推行一把手责任制市委、市人大、市政府、市政协、军分区分管领导亲自组织身体力行形成了创建工作的强有力推动格局。市创建领导小组及其工作班子具体负责全市创建工作的策划部署、组织协调、检查指导坚持每周一次例会或工作检查每季度一次。
工作总结。
和部署。全市形成了统一指挥、上下贯通、有权威的创建工作组织领导网络体系,从组织上、制度上保证了创建工作深入持久地开展。
(二)聚精会神谋发展,凝心聚力抓发展,用发展的成果夯实文明城市创建的基础。特别是20xx年以来,在省委、省政府的正确领导下,市委、市政府全面贯彻落实科学发展观,以两城建设为总揽,以转方式、调结构、促两型为工作主线,以三城创建为动力,抢抓国家扩大内需和湖南加快湘南地区开发开放、支持郴州承接产业转移先行先试的重大机遇,大力推进新型工业化、新型城镇化、农业现代化和信息化,全市形成了大开放、大投资、大建设、大发展的生动局面。20xx年全市主要经济指标增幅创历史最好水平,完成生产总值843.23亿元,增长16.5%,是改革开放以来,增长最快的一年,增幅居全省第1位。今年上半年,全市主要经济指标在去年的高基数上实现了高增长,其中生产总值增幅16.6%,全社会固定资产投资总量、财政总收入增幅、实际利用外资和到位内资总量、外贸出口总量和增幅等7项指标均位居全省第2位,一般预算收入增幅、外贸进出口总额增幅居全省第1位。1-9月,全市生产总值达726.3亿元,增长15.4%,增幅比全省平均水平高0.6个百分点;财政总收入77.2亿元,增长34.3%,城镇以上固定资产424.9亿元,增长37.2%,增幅居全省第1位,全市经济运行继续保持稳健向好发展态势。经济的强劲发展为文明城市创建提供了有力保障,注入了新的活力。
(三)高起点规划,高水平建设,大气魄推进城市基础设施建设。郴州自古就有四面青山列翠屏,草色花香尽是春的美誉,郴字独属郴州,由林、邑二字组成,意为林中之城。我市在规划中,坚持以绿为基点,以生态为原则,以人为中心,以建设两城为总纲,着力打造宜居、利居、乐居城市,彰显城市的文化和个性,展示城市的张力和包容力。20xx年,市委、市政府对市区规划进行了科学的调整,在全省率先完成城市总体规划,明确提出到20xx年把中心城区建设成为xx0平方公里、xx0万人口规模的现代化区域中心城市。为此,启动了两千两百工程(即20xx-20xx年全社会固定资产投资过xx00亿元,中心城区建设三年投资过xx0亿元,20xx年地区生产总值过xx00亿元,财政总收入过xx0亿元)。实践证明,上述目标和思路凝聚了全市上下的人心,调动了各方面干事创业的积极性,推动了城市建设跨越式发展。20xx年实施城市基础设施项目77个、完成投资34.7亿元,是郴州城建史上投资规模最大、建设速度最快的一年;今年又实施城市基础设施建设项目156个,年度计划投资91亿元,重点加快城东新区和城西新区的发展。日前,青年大道、国庆路、文化路改造以及市演艺中心、市体育中心等项目已完工,市城区12个小游园同时建成开园,另50多个项目将在年内基本完工,城市发展空间极速扩张。去年以来,启动10万亩中心城区森林景观建设工程,全面推进郴资桂大道全线60公里、宽60米改扩建工程建设,城市生活污水处理、生活垃圾无害化处理均达到国家标准,城区一批大绿量、高品质的城市景观带和公共绿地展示在市民面前,初步形成了开窗见绿色、出门进游园的绿化格局。郴州举行撤地建市15周年活动期间,不少来郴的嘉宾感叹:现在的郴州空气清新,街面清洁,视觉清澈,环境清爽,其变化令人耳目一新,令人振奋。
告、牛皮癣专业化清洗队伍,定期不定期对主次干道、大街小巷、城中村开展拉网式清理。全面推行城乡清洁工程,开展全民卫生运动,普及机关星期五义务劳动制度。市委书记戴道晋、市长向力力非常重视创建工作,带头上街参加义务清扫,市五大家班子成员分头到各自责任区清扫,市直各部门、各单位以及北湖、苏仙两区的区直和街道、社区干部上街清扫,全市形成了干部群众齐心协力参与创建的生动格局。开展以公务车、公交车、出租车、渣土运输车、摩的为重点对象的城市交通秩序集中整治。市公安交警部门抽调机关所有55岁以下男民警和50岁以下女民警上路值勤,聘请了xx0名交通协管员配合交警开展交通疏导和管理工作。在公共交通、出租车、商业零售、医疗卫生、文化娱乐场所等22个窗口行业,深入开展了以打造文明窗口、展示文明形象为内容的文明优质服务竞赛活动,着力提高行业满意度。全面启动以市政务中心为平台,以两集中、两到位(部门行政审批职能向一个科室集中、部门行政审批科室向市政务中心集中;所有行政审批项目进驻政务中心到位、行政审批职能授权到位)为重点的行政审批制度改草,推进网上审批和电子监察系统建设,进驻市政务中心集中审批的事项达7192项,即办件50%,审批时限缩减50%以上。
(五)春风化雨,润物无声,推动市民素质教育深入人心。把市民文明素质教育作为文明城市创建的根本,加强教育引导,搭建参与平台,深化文明创建。去年以来,着力用学习活动引领风尚。在全市组织开展学习型社会、学习型城市、学习型家庭建设,每月举办一期林邑讲坛,常年坚持,推出领导干部版块、市民版块、景区版块、流动版块,向市民免费开放,提供文化大餐;启动三湘读书月活动,组织丰富多彩的品名著、诵经典读书活动;市博物馆、图书馆等文化场所,中小学校电脑室、多媒体教室节假日向市民开放,城市的学习氛围更加浓厚。着力用文明礼仪教育市民。将20xx年确定为市民文明礼仪知识教育年,在全市广泛开展文明礼仪普及教育活动,重新修订《郴州市民文明公约》,编印《文明从我做起--郴州市民文明手册》,免费向市民发放20万册,举办文明从我做起万人签名等活动,同时在《郴州日报》、郴州电视台等媒体开辟《大家都来问一问:这些陋习我有吗?》、《市民陋习曝光台》等专题专栏,以此来劝导、提醒市民养成文明卫生习惯。把每月15日定为市民自觉排队、主动让座推动日,组织文明礼仪知识宣讲团深入63个社区宣讲,在各级党校(行政学院)、大中专院校、中小学校、幼儿园开设文明礼仪知识课堂。着力用创建活动熏陶市民。市直新闻媒体开辟三城创建专栏,编印《创建工作400问》免费赠送给市民,在城区基建工地、部分街道路口、公交站点、街道路灯电杆设置或悬挂文明创建公益广告牌,组织创建工作宣传小组进社区、进企业、进校园、进家庭;开展爱国卫生运动、全民植树活动、志愿者服务行动、文明劝导员活动和创建知识竞赛活动,提高了市民对创建工作的知晓率和参与率。着力用道德标兵激励市民。去年在全市开展守法守纪守诚信,创业创新创一流主题实践活动,经群众推荐、专家评选、公众投票,评选出42位遵纪守法标兵、爱岗敬业标兵、创业创新标兵、文明市民标兵;广泛发动群众推荐我身边的好人、评选道德模范,我市的全国道德模范雷冬竹、全国师德标兵盘振玉、乡村教师李黎明、公汽车司机欧阳仁翔等一批群众身边的鲜活典型,成为诠释社会主义核心价值的时代精神标杆,发挥了良好的感染、激励、鼓舞作用。着力用和美创建培育市民。20xx年以来,我市广泛深入地开展了和美社区、和美家庭、和美村庄创建(简称和美创建)活动,以群众自发参与为主,引导城乡居民整治环境卫生、培育良好习惯、改善人际关系、倡导文明新风。目前,活动已向和美边界、和美企业、和美校园等领域拓展,和美创建已成为群众增强幸福感、培育内心和谐的一项工作品牌,其经验被中宣部推介。通过这些努力,一个知书达理、人文兴盛的新榔州展现在了人们面前。
(六)改善民生,保障民生,加快推进和谐郴州建设。把保障和改善民生、促进社会和谐作为创建文明城市的出发点和落脚点,狠抓民生工程建设。今年我市为民办实事项目除省下达的28项外,还增加了3项,目前已有13项完成或超额完成全年任务。全面推进国家创业型城市建设,以创业带动就业,城镇登记失业率控制在4%以内。完善社会保障体系,社会保险不断扩大,城镇居民基本医疗参保率、新农合参合率稳步提高。加强保障性住房建设,中心城区裕后街棚户区改造、东江库区移民避险搬迁、采煤沉陷区综合治理、农房统保等工程顺利推进。今年1-8月,廉租房累计保障住户2.1万户,经济适用房竣工面积2.9万平方米。加强教育强市建设,市中心城区去年以来共新增义务教育学位1.8万个。推进医药卫生体制改革,74个乡镇卫生院、9个社区卫生服务中心实施基本药物制度及药品零差率销售。加快创建平安郴州,20xx年我市维稳工作上升到全省第3名;今年上半年,在全省公众安全感和满意度测评中,我市排名较去年前移1位。加快推进人口计生等社会事业,20xx年我市跻身全省先进行列和全省卫生城市甲类行列,广播电视覆盖率98%,全市xx0%的乡镇和87.2%的行政村通水泥(油)路。加强生态保护和节能减排,去年8个县城污水处理厂和市污水处理厂扩建工程投入运行;去年以来,共停产整治和关闭高污染企业280多家;今年上半年,列入湘江流域综合整治的307个项目已完成244个,全市万元生产总值能耗下降4%、万元规模工业能耗下降13.60h。
尽管我们做了很多工作,取得了一定成效,但还存在一些薄弱环节,比如在城市建设方面,郴州市是在老郴县基础上建起来的,城市公共基础设施还不够完善,制约城市发展的客观因素还比较多;城市管理方面,市民素质还有与文明城市不相应的地方,专项整治效果还不很巩固,城市长效管理机制还有待完善。因此,敬请省检查组各位领导对我们工作进行严格的检查考核,对我们工作多提批评、帮助和指导意见。我们将以这次省检为新的动力,认真总结,不断改进,坚持不懈地把创建工怍推向新的台阶。
通过多年的实践,我们深刻体会到:创建文明城市是一个渐进积累和逐步发展的过程,要切实把文明城市创建工作抓好,应该把握这几点:。
(一)发展越是不断加快,越要重视精神文明建设,既要用发展的成果推动文明创建,又要用文明创建的精神力量来引领发展,实现良性互动。城市文明是综合实力的体现,没有发展成果的积累,就没有全新的创建工作局面。近几年来特别是20xx年以来,我们以建设两城为目标,以三城创建为动力,集中精力加快发展,经济实力明显增强,城市功能大大改善,对外影响力不断扩大,经济社会呈现又好又快发展的强劲态势,为创建省文明城市创造了良好的基础和条件。实践也告诉我们,创建工作是一项围绕发展、服务发展、推动发展的系统工程,其根本任务和目标是为科学发展创建良好环境。我市文明创建进了经济社会持续快速健康发展、结出了丰硕的物质成果,而且使干部群众的精神面貌也发生了深刻变化。目前,不讲条件、忘我工作的奉献精神,顾全大局、密切协作精神,埋头苦干、争创一流的拼搏精神,正在干部群众干事创业的热情和智慧。这些启示我们,任何时候都要以发展为中心,更加自觉坚定地落实科学发展观,更加自觉坚定地提升城市综合实力和文明程度,努力实现创建与发展良性互动。
(二)工作越是点多线长面广,越要注重调动群众积极性,既要引导干部群众积极参与创建,又要让群众共享创建成果,为创建文明城市获取力量源泉。市民是城市的主人,也是创建的主体。我们通过各种宣传手段,组织开展各种创建活动,广泛发动群众积极参与。比如,今年在全市组织开展了爱郴州、干事业、建家园活动,发动干部群众参与郴刿精神大讨论,在讨论中形成共识,在讨论中汇集智慧,为创建工作赢得了广泛的群众支持。另一方面,市委、市政府全力改善和保障民生,让群众共享发展成果,做到了生活上解难、思想上解惑、精神上解闷。市民知晓了文明城市是什么,创建文明城市为了什么,市民可以得到什么,党委、政府做了什么,郴州城市变了什么,自己应该做什么,群众对创建工作的参与率、知晓率和满意度得到了大幅提升。比如,市城区道路改造初期,不少市民不理解、有怨言,现在市民看到城市的重大变化,感受到舒适温馨的生活环境,当初的抱怨声变成了发自内心的称赞声,这些启示我们,只有把人民群众满意作为我们想问题、办事情的工作标准,才能为事业获得广阔的发展空间和获取强有力的支特。
(三)工作越是步入常态,越要强化标本兼治,把解决突出问题与建立长效机制结合起来,努力构建科学合理的创建工作体制。创建文明城市不可能一蹴而就,也不可能一劳永逸,创建只是载体和手段,目的是促进四个文明协调发展。我们认识到,创建文明城市不能指望通过突击获取,必须建立一套能持续运转的组织机制和运行机制。去年以来,一方面,通过开展各类专项整治,集中力量解决了影响城市文明程度的突出问题;另一方面,注重建立长效管理机制,巩固创建成果。从市委、市政府到各部门、各单位和各街道社区,分别建立了领导责任机制、群众参与机制、统分条块结合机制,建立了目标责任制度、督查督办制度、联合执法制度等,形成了部门配合、上下联动的工作格局。这些启示我们,抓任何一项工作都要从大处着眼,从小处着手,把解决当前问题与长远问题结合起来,多从制度和机制层面来着手,才能推动创建工作可持续发展。
(四)工作越是精细,越要注重培育特色,注重工作创新,打造特色鲜明的城市品牌。文明城市不是千篇一律、千城一面,不同的城市有不同的风格与特色。打造一个特色鲜明、品位独特、魅力十足的城市,是我们一直追求的目标。我们把文明城市创建当作一项精细活,注重高起点、高品位规划建设,突出了绿色、生态、人文的城市特色,在城市改造中,既改善人居,又尊重历史,让城市的旧貌与新颜同步提升,如裕后街的改造,充分体现了这一理念。我们还在市城区大规模地实施了拆墙透绿、拆违还路、拆违透绿、拆违还景等工作,城市面貌、交通秩序和市民生活环境得到了极大改善。这些启示我们,文明城市创建既要借鉴别人,又不能照抄别人,要形成自己的鲜明特色,让城市的个性得到充分展现。
再次向宋智富主任及各位领导、同志们表示衷心感谢!
创建文明城市工作汇报
近年来,xxx围绕省级精神文明城市创建的要求,结合自身实际,充分发挥职能部门作用,接长手臂、扎根基层,建立健全乡村科普基础设施,加强科技志愿者队伍建设,开展了丰富多彩的科技传播、送科技下乡活动,深入基层服务群众,开展文化惠民科普培训,切实抓好农村适用技术培训工作,全县农民科学素质和专业技能显著提升,为推进精神文明创建工作作出了应有的贡献。现简要汇报如下:
一是科普基础设施建设有了新提高。帮助乡村整合完善科普资源,确保“基层科普行动计划”落到实处。新建科普e站2个,并且安装了65寸的室外大屏科普大屏2个;新建科普长廊4个,累计长度86米;新建了20个平米的高标准的`宣传牌;新配备激光电视2台;新购置1万余元的科普图书,定期开展科普读书活动,充分利用各个软件平台,切实开展基层科普工作。
二是科技志愿者队伍日益壮大。20xx年5月,在xxx的倡导下,全县科技工作者成立了11支志愿服务队伍,成员来自于农业、教育、卫生等各个不同行业,共计300多人。各志愿服务队立足于自身的实际,投身科技扶贫、助力乡村振兴,积极开展各类科普宣传、科技传播、“送科技下乡”等志愿服务活动。目前各服务队累计开展活动达100余次,为我县农村产业发展和文化振兴起到了积极的推动作用。
三是“惠民益民系列科普活动”成效显著。以科技专家服务队为龙头,以惠民益民为目标,深入田间地头开展经常性的科普活动。各服务队开展送科技下乡、科普巡展、科学大讲堂、田间课堂等各类科普活动40余次,丰富了农村的科普文化生活。20xx年科普日期间,在xxx举行的“礼赞共和国、智慧新生活”科普志愿行动,县二院的10余名科普志愿者,为村民免费查体200余人次;展览科普图片展板30余幅,发放科技明白纸、健康知识宣传材料等500余份,深受群众的欢迎和好评。今年5月底农技协举办小麦丰产观摩会和培训班,组织小麦种植户在凤凰镇凤凰村、大户刘村等小麦种植基地进行观摩,对小麦的优良品种进行了推广。同时,组织了协会会员培训班,县农业局专家现场讲课,推广种植经验,受到了会员的好评。
督导文明创建工作汇报
西门河头社区位于瑞安市老城区西首,占地面积14万平方米,总户数1807户,居民4973人,暂住人口960人,2010年社区换届成立了社区党委,下设三个党支部,现有党员158人,在职党员35人。先后获得全国妇联基层组织、省级文明示范社区、省级文明社区、省级科普示范社区、省级绿色社区、省级“平安家庭”示范社区、温州市先进基层党校、温州市学习型社区,多年被评为温州市、瑞安市先进党组织和党建示范点等77项荣誉称号。社区按照市委、市政府、市文明办和街道党工委的总体部署,以党建工作为核心,以社区党校为宣传阵地,以服务居民为重点,深入开展以创建省级示范文明城市为主要内容,以文明社区创建为主导,开展有益健康向上的活动取得了较好的成效,现将活动开展情况。
总结。
如下:
一、多措并举,切实加强社区党组织自身建设。
(一)健全社区组织管理运行机制。明确社区党组织的工作重心和社区居委会的功能定位,健全社区议事协商机制和民主决策程序,规范社区党务、居务公开,形成以社区党组织为核心、居委会为依托、工青妇组织为助手、各方面相互配合的社区工作体系。并按照条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的原则,以网格化管理为重点,定期与环保局、药监局、市委党史研究室共建单位召开联席会议,组织协调社会各方力量共同参与社区建设。
(二)加强社区党员干部队伍建设。以选优配强社区领导班子和提高党员干部队伍素质为目标,这次换届,社区干部平均年龄43.5岁,大专以上4名、高中以上4名,总计8名,加大对社区党员干部的教育、培训和管理力度。健全“三会一课”制度,充分发挥社区党校、市民学校和现代远程教育网络的作用,采取党性教育、业务技能培训、参观学习等形式,深化学习型党组织建设。每月15-16日组织党员开展党员活动日,积极搭建党员学习活动的有效平台。加强党员发展工作,强化入党积极分子队伍建设,今年转正党员3名,培养入党分子1名。
腹有诗书气自华。
二、创新载体,充分发挥社区“爱心银行”作用。
(一)加快社区服务中心建设。积极拓展社区服务中心功能,建立健全工作机制,为广大党员群众提供党务咨询、组织关系转接、教育培训、关爱帮扶等方面的服务。健全社区党内激励关怀帮扶机制,慰问机制、结对帮扶、走访谈心制度,充分发挥社区“爱心银行”的作用,“爱心银行”会从2005年成立以来,筹集善款总计20多元,扶贫支出总计10多元,为灾区献爱心,慰问困难、生病党员群众1000多人次。
腹有诗书气自华。
20名党员组成,成员以熟悉城市管理业务的党员为主,职责在于就社区的建设、管理和服务等向社区党组织提出意见或建议,并监督日常工作的落实,社区党委不定期的召开党员座谈会,共商社区事宜。如建设“社区扶贫帮困基金会”就由党员建议的,落实实施后取得了非常大的成效。五是“美化环境岗”,岗位由23名党员组成,日常参与到“爱我社区、美化环境”的工作当中,在成员的调动下,辖区居民自觉地加入辖区大扫除之中,特别是台风侵袭之后,遍地狼藉、阴沟阻塞,在社区干部何小娟指导员的指导下,党员们自觉成立了“清扫游击队”,扫大街、掏阴沟,为社区的环境卫生做努力,帮助居民恢复生产生活卫生。六是“治安巡逻岗”,岗位由年轻党员组成,负责小区的治安巡逻工作。党员志愿服务岗位的建设,取得了令人瞩目的成绩,省市电台多次对该项工作做了相关的报道,也得到了上级领导和人民群众的肯定,发挥在职党员的“四个一”作用,让他们挂一职、连一户、献一策、办一事,分别编入“六个岗”,鼓励在职在居党员积极参与社区建设、服务居民群众,树形象起作用。
(三)推行“党员政治生日”制度。党员政治生日就是入党纪念日,每逢党员的政治生日,党支部都会发一条短信,寄一封贺卡,送一个党员徽章。去年,柯步彩老党员入党纪念60周年,他向社区党员基金会捐款1万元,作为纪念自己入党纪念日的一件有意义的事情,同时,党员政治日做到“五个必访”,即党员政治生日必访,党员生病必访,党员生活困难必访,党员家中有重大事情必访,党员来信来访必访,尊重关怀每位党员,营造党内外互帮互助的和谐氛围。
(四)围绕文明建设共建。围绕“文明建设,共建美好家园”,创建省级示范文明城市,我们老书记陈鸿铭等同志起带头模范作用,积极参加文明城市管理,协助社区文明建设活动的有序开展,为文明建设起到重要的作用。
三、以人为本,积极搭建服务居民的有效平台。
腹有诗书气自华。
活动室、社区老人活动中心、残疾人康复室等),大力开展便民利民服务。通过建立“慈善爱心超市”为41低保户每月补助物资50元,每年600元,随着物价的上涨,每户额外补贴70多元;党员结对帮扶等形式,关爱弱势群体,为群众排忧解难,帮助社区8名下岗人员再就业。社区工作人员得知居民董某下岗,生活非常困难,于是联系有关单位及时解决他的就业问题,根据他的个人情况,妥善安排一份具有稳定收入的保安工作。
(二)积极搭建维护稳定服务平台。健全完善社区治安综合治理组织机构,设立社区警务室,积极发动党员干部和群众志愿者组成义务巡逻队和治安联防队,参与开展辖区内的矛盾纠纷排查调处、流动人口管理、安全生产、出租房消防安全等工作。社区党员积极出面调解矛盾纠纷,及时发现和消除不稳定因素,确保辖区和谐稳定。
腹有诗书气自华。
军夏煊泽旧居,把它作为青少年学生社会实践活动场地,引导青少年以世界冠军为榜样,努力拼搏,奋发向上,成为国家人才;五是创新科技庭院,以西门街43号作为科技庭院,这里住着市实验学校校长曹迪,墙上挂着科学家的画像,庭院内摆着仪器、试管、天平秤,各种化学药物等,利用假期组织学生去做科技实验,从小培养学生爱科学、学科学、懂科学、用科学;六是文物庭院,蔡宅是瑞安市文物保护单位,作为社区文物庭院利用资源共享、文明共建的原则,通过各种途径筹集资金,修建文物庭院,增强广大居民对国家文物的保护意识,同时开展十七届四中全会精神,庆“五一书画展览”等活动;七是生态庭院,西门街25号院子作为生态庭院,庭院内有假山岩、水池养鱼、绿化、美化、净化,以生态庭院为载体宣传各项环保知识和组织活动,“同时灌输环保意识的教育,提高广大居民对环境卫生环保、生态保护的意识。通过开展“弘扬孝敬文化、推进道德建设”活动、25户家庭评出“孝德之星”、“孝义之士”、“和谐之家”,陈涤、施美生被评为瑞安市“十佳孝义之士”荣誉称号,同年施美生先生被评为瑞安市首届道德模范荣誉称号。开展书画展览、专题文艺演出等丰富多彩的庭院文化活动,深化社会公德和家庭美德教育,倡导互助、互爱、互济的新型邻里关系,丰富居民的文化生活。
近年来,社区党委在全体党员干部的共同努力下,在社区居民的积极参与和配合下,党群齐心,社区的各项工作搞得有声有色,精彩纷呈。但仍存在不少缺陷,许多做法有待完善、探索和解决。今后,我们将以示范创建和文明社区建设为载体,结合社区实际、服务群众,充分发挥社区优势,不断提高社区工作科学化水平和服务管理能力,努力打造环境优美、管理有序、服务完善、文明祥和的温馨和谐家园。
2011年5月24日出师表。
两汉:诸葛亮。
腹有诗书气自华。
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
腹有诗书气自华。
高速公路标准化收费站创建工作汇报材料
建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。标准化的概念;标准化是指“为在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。简单地讲,就是在一定范围内制定发布标准、贯彻实施标准并进行监督检查。标准化的本质是统一。在标准化工作中,制定标准是基础,贯彻标准是核心。
(一)开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能,收费站整体职能,建立健全各项规章制度,明确工作标准,规范工作秩序,加大创新工作的开展,加强队伍建设,造就一支开拓创新求真务实,服务优良,办事规范,工作高效,遵章守纪的队伍的需要。
(二)完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。**公路收费实行入口领票、出口交款的联网收费方式,各种原因造成的违纪行为时有发生。明确工作步骤,完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。监控、通讯、稽查、票证管理职能还需加强。
(三)自我提素,“写我所做的,做我所写的”是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。切实转变思想观念,克服固有的思维定势,创新管理理念,严格按照收费站标准化建设的要求和目标开展好工作。
(四)完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要激发。完善考勤管理制度对擅自离岗,串岗,并岗,不请假的个人行为加以处罚。对一线收费员收费多的,无病事假违纪行为的,建立相应的奖励机制是激发收费员工作积极性的一种切实可行的方法。树立岗位标杆,现在岗位标杆吸引力不大。原因是标杆标准不具体,如“星级收费员”和“岗位标兵”的评定无硬性标准规定,收费员不知道如何努力才有资格评选。再者评选为标杆应享受何奖励或待遇并不明确。
(五)标准化收费站建设应包括的其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。抓好各项制度建设。建立健全各项责任制、岗位责任制、服务承诺制、强化服务,把收费窗口建设成工作标准化、程序化、法制化、优质化、规范化的服务平台。
(一)建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是收费,而预防收费违纪违规是收费站的核心工作,强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。
1、完善现有收费软件系统。增加或启动软件附加功能:收费站培养自己的软件维修人员,做到小毛病自己修,大问题能找出。软件的功能充分利用如出口的读卡信息可以和语音系统相连读出卡上的入口站名和车牌号,对减少倒卡车起到作用。
2、充分利用现有硬件设施。目前,全线收费硬件、职工学习生活硬件、庭院规划硬件都处于较高水平。要充分利用已经建立的计算机网络,建立自己的网页,让更多的职工在网上提供建议。在各站建立电子阅览室,实行局域网络远程教育,使员工能够在工作区域内接受统一的教育;在庭院规划上建议管理处结合实际进一步明确各站名称标识、房建、庭院绿化的标准。
(三)调动收费员工作积极性是标准化收费站建设的基础。一是建立以绩效工资为基础的薪酬分配机制,设立以主要业务指标(如:操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成绩等)为考核内容的业绩考核,根据不同得分划分不同的绩效工资档次,每档次之间差距至少100元。二是明确收费岗位业务合格标准,规定个人收费差错率、顾客有理投诉次数等合理范围,对不能胜任基本收费工作的人员实行学岗、待岗甚至更重处理。三是明确各种先进评选资格,为员工指明努力方向。如星级收费员评选资格,应具体说明主要业务指标在单位排名、全年出勤率、服务标准等、现有的星级收费员评选出的先进或星级收费员评选结果缺乏公开性;民主性;对职工的影响力不够。四是加强班长监控员责任制,明确收费班长责任;监控力度加大是减少收费岗位存在问题的方法之一。
(四)文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。多开展以站为单位的主题征文,演讲比赛等活动让更多职工参与进来,篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力,增强了团队精神。开展一些以收费业务为主题的竞赛活动,促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。
(五)建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。其重要性在于收费窗口是高速公路的关键所在,相当于人的脸面,其运作的顺畅与否,直接关系到整条路的形象和效率,关系到在社会中的威望,关系到经济效益和社会效益。因此,从收费窗口抓起,从收费窗口做起,“牵牛牵住了牛鼻子”,是必然的选择,也是一项事半功倍的基础工程。
(六)收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。管理是门科学,也是天天都要做的工作。尽管我们出台了若干“不准”、若干“规定”、若干“纪律”,甚至“违纪处罚办法”,如上岗时间不准带手机、值班人员不准喝酒、不准与司乘人员吵架、不准擅自离岗等。但仍有违纪现象发生,屡见不鲜。通过收费站标准化建设,规定一条较为规范的运行轨道,做出明明白白的约束,给出违纪行为的相关连带的管理责任,这样有章可循,有规可依,管理也得心应手了,便于稽查和管理,防止各种违纪现象发生和管理不作为。
三、建设标准化窗口的基本内容。
1、设备标准化。收费亭;配电室;发电设备的保养要标准化。
2、展示标准化。标牌、桌牌、《行车指南》、收费标准、规范标准化。
3、服务标准化。窗口就是服务,服务必须热情。收费人员要按时上岗,带胸签;要文明用语,规范用语;要热情服务,工作认真;要设有意见薄,倾听司机呼声。
4、管理标准化。要加强对考勤的管理,要实行上岗上班签到制,每天出勤都要本人签字。办公用品,如文件柜、纸张、桌椅等,都要明确保管人员及时登记、看管和摆放。要实行请销假制度,及时请假销假,保持正常的办公秩序。
5、文档规范化。对收件要及时登记、存档,防止流失。要注意记录好人好事,重要事要记下来,以备查。文件管理要专人负责登记归档。要做好月总结、半年和年终总结。
企业文化建设是标准化收费站建设的重要保障。我处已经建设了以“尽职尽力管好路,全心全意服好务”为**宗旨,以“诚信、德范、创新、敬业”为**精神的团队文化。但还需进一步凝练和渗透。要融入工作全范围和管理各环节。重点要在以下几方面做文章。
(一)领导层的认识和决心是企业文化建设的前提。一个优秀的领导者对事业的发展起着决定性作用。作为交通窗口单位,我们不仅要创立了一个服务品牌,更要创造一种**文化模式。领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心,是企业文化建设能否成功的前提和关键,不能仅仅是口头上重视和宣传。企业文化是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念,它往往更是领导者经营、管理理念的直接反映,是企业管理和企业价值的灵魂,是一个单位向更高层次发展的内在要求,是推动事业发展的重要力量。
(二)管理创新是企业文化建设的基础。企业文化与企业管理具有天然的、密不可分的联系,企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物,企业内部管理是企业文化建设的基础。不可能抛开企业管理谈企业文化建设,不可能为文化而文化,进行企业文化建设,必须以加强企业管理和创新为载体。
(三)员工认同度是企业文化建设成功与否的标志。前一阶段管理处组织了关于企业文化的学习活动,并请了几位老师进行了讲析,通过学习我个人的理解是:企业文化是否能够发挥其功能,关键在于它是否得到全体员工的认同。每个员工都应是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者,而不是一个被动的承受者。若企业文化仅仅停留在口头或者纸上,仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守,是不能称其为企业文化的。文化与制度的区别在于制度往往是员工的对立之物,而文化则是超越了制度的对立,成为员工的自觉之物,制度是一种强制力,而文化是一种更为强大的自然整合力。
总之,标准化收费站建设是一个持续、动态的过程,需要在启动实施过程中不断摸索改进,未来几年我省高速公路收费管理系统还将不断的改进发展,一个大的系统改造工程业已纳入了日程,储值卡收费系统;不停车收费系统工程将在全省各收费站所启动,这种形势下就要求我们在工作中不断的学习新内容;提高业务素质及能力跟上时代科技进步的步伐。当然在现阶段还有许多收费站存在的共性问题需上级领导的指导和我们的努力,但**高速公路标准化收费站建设一定会在不断实践中逐步完善,成为全国高速公路收费站管理的样板。
文明医院创建工作汇报
平凉惠君肛肠医院由刘惠君女士创办于1993年5月,现址位于平凉市南门什字南门巷66号。经过十八年来的艰苦奋斗,现已发展成为一所中西医结合,治疗各种肛门、直肠、大肠疾病的,集医疗、科研、教学为一体的西北地区较大的肛肠专科民营医院。
医院现有面积1400平房米,医护人员30余人,病床30张。
建院18年来,医院始终以精神文明建设来推动各项工作的开展,把建设一支队伍,培养和造就高尚医德的医护人才作为基础工作来抓,取得了多个方面-,管理类,工作。
总结。
类,工作计划类文档,下载--的突出成绩。医院共获省、市级科技成果奖7项,在国际、国家、省级专业刊物上发表论文40多篇,编写专业书籍4部。医院先后获得国家、省、市、区级荣誉13项。院长刘惠君先后荣获“全国第二届道德模范—助人为乐模范提名奖”、“甘肃省首届道德模范”、“全国德医双馨医务工作者”、“甘肃省医德医风模范”、“平凉地区中医(肛肠)重点学科带头人”、等全国、省、市、区殊荣29项。
医院成立了以院长为组长的五人领导小组,做到组织落实,制定了一系列制度与措施,有要求,有布置,有检查,有考核,有明确的奖惩措施,从而在全院职工中树立起了“助人为乐,爱岗敬业,无私奉献,奋发有为,开拓创新”的良好风气。
一、以患者为中心,加强医疗质量,提供优质服务。
解决群众吃药贵的问题,医院于2003年在世纪金鼎创办了平凉市首家平价医药连锁超市。赢得了社会的肯定和广大患者的赞誉。
广大医务人员坚持学习有关法律法规及业务知识,努力提高全体医护人员的思想道德素质、工作水平和法制意识。认真贯彻落实《执业医师法》、《护士条例》、《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国药品管理法》、《血液制品管理条例》、《医疗事故处理条例》、《计划生育条例》等有关法律法规知识的学习,积极开展每年十余次对医院干部、职工的法律知识培训,建院以来,全院无一例医疗差错事故的发生。
为弘扬医院文化、展现员工风采,医院每年举行纪念“”护士节护理知识大赛、迎“七、一”青年岗位技能比武大赛等形式多样活动,促进医疗服务水平和业务技能的提高。2010年,我院三名护士参加“市卫生行业护理岗位技能大赛”,获民营医院团体一等奖。
二、建立先进组织,促进各项工作发展。
区、工会、妇联评为“巾帼文明岗”、“先进基层工会”、“模范职工之家”、“先进团组织”等称号。
三、乐于助人奉献爱心。
医院多年来热心公益事业,时刻不忘回报社会、回报人民。先后开展了多种活动。建院18年以来,先后为大、中专毕业生、下岗职工1200多人次解决了就业岗位,培养了160多名专业技术人员,共为1600多名来自于农村的贫困患者减免医疗费用80多万元,多年来积极参与社会公益、慈善事业,捐资助学、资助春蕾女童、留守儿童、聋哑儿童、孤儿、地震遇灾儿童以及单亲母亲、孤寡老人等共334人,捐款80多万元,捐物680多件。
几年来,医院还多次组织职工深入麻武、大寨、草峰等农村集镇及社区,开展肛肠病普查及义诊活动。共免费发放药品2万余元,健康材料5万余份。
委、政府号召,全体医护人员坚守岗位,加强执守,努力工作,在做好医疗护理工作的同时,大家还纷纷捐款捐物,自愿献血,用实际行动表现出心系社会,担当责任,奉献爱心,助危济困的高尚情操。
四、崇尚道德倡导文明。
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督导文明创建工作汇报
蕲春中波转播台,成立于一九八五年,地处蕲春县漕河城区西南郊,现有干部职工30人,拥有三部10kw、一部25kw、一部50kw中波发射机,担负着中央人民广播电台,湖北人民广播电台,楚天广播电台等共五套节目在鄂东南地区的转播任务,有效覆盖人口达一千多万,是我省骨干中波转播电台之一。多年来,在省广电局和无线台管理中心的正确领导和具体指导下,以确保安全优质播出为载体,围绕巩固、提高、延伸、辐射的文明创建方针,通过基础设施建设塑造文明,机制改革展示文明,管理完善传递文明,队伍建设体现文明,使我台文明创建工作取得一定成绩,为我省广播事业的发展做出了一些贡献。连续三届受黄冈市表彰为“黄冈市文明单位”。我们的主要做法是:
一、上下联动抓创建,形成创建合力。
一个领导班子就是一面“旗帜”,引导一种方向,带动一个单位文明创建工作的深入开展。
度来保障。
二抓学习,提高班子成员政治业务素质。坚持党支部理论学习制度,全员学习的观念深入人心,学习氛围浓厚。导学、考学、评学、促学等制度健全,学习工作化、工作学习化的要求得到落实。一方面有计划、有步骤、有系统地抓中心学习。另一方面有针对性地抓集中学习。适时举办干部培训活动,选派干部外出考察和参加党校学习,努力提高领导班子和干部队伍理论水平和执政水平,提高分析问题和解决问题的能力,提高准确把握和大力推进我台事业发展的能力。
三抓队伍,提高全员整体素质。我台坚持以人为本,以班子建设为基础,以综合协调、目标管理和保障考评等三项机制为保障,以队伍建设和环境建设为依托,从提高自身的工作能力和意志品质出发,加强对干部职工的目标任务教育和克难奋进、谋事创业精神教育,进一步完善中层干部竞争上岗机制,不断增强创造力、凝聚力、战斗力和执行力。以确保精神文明建设工作和文明单位创建工作顺利开展。
二、围绕中心抓创建,深化创建内涵。
以开展学习贯彻科学发展观活动为契机,有机结合安全播出中心工作,全面梳理了整体工作,不断加深了对文明创建工作的认识,找到了深化创建的着力点。
——完善安全播出管理机制。安全播出是我台事业的生命线,是各项工作的重中之重。将安全优质播出工作放在高于一切的位置,做到逢会必讲,逢事必让,无论是人员调剂还是经费安排,所有的工作都必须服从和服务于这个中心。我台以落实工作目标责任制为主线,全面提升安全播出工作质效。一是完善制度,做到以制度管人管事。紧紧围绕安全优质播出这个主题,我台制定完善了技术部、机房的值班管理制度、岗位职责、值班员交接班制度、检修制度、安全制度等,做到相关人员人手一册,开会讲制度,会下学制度,时时绷紧标准化管理这根弦。二是明确职责,做到责任落实。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、检修制度、安全制度的贯彻执行。三是细化考核,做到便于操作。2009年,在全体干部职工的共同努力下,我台圆满完成了各重要、敏感期间的播出任务,创造了历史最好水平,两年五套设备共播出约73083小时,台内停播率为每百小时4.9秒,台外停播率为每百小时11分钟38秒。
——加强设备维护责任意识。维护是安全播出的保障,抓维护就是抓我台的根本。多年来,我们紧紧围绕“不间断、高质量、既经济、又安全”的维护方针展开维护工作,确保设备“满时间、满功率、满调制”运行。在设备维护上,我们做到:一“严”,严明责任。全台五套设备维护工作,实行包机责任制,将任务、责任分解到人头,做到人人身上有指标,层层签订责任制,做到了维护有计划,工作有安排,保证了重点。二“勤”,勤抓维护。在设备维护中,我们坚持“勤查、勤修、勤抄、勤报”,以求准确无误地掌握发射机运行情况。三“精”,精心检修。在每一个检修维护环节上,我们不放过任何一个节点,对故障部位认真检查,认真处理,对部分关键部件进行更换,保证了设备运行后的急诊急治。四“细”,细管档案。我台狠抓了档案、器材的管理,设立专门的管理员,建立了一套完整的技术档案。
五“重”,重视配套设施更新、改造。2009年,针对我台接地地井铜皮锈蚀情况严重,高频接地电阻增大,中央台、湖北台节目出现相互串扰现象。台领导非常重视,及时向上汇报,得到了上级有关部门大力支持。于2009年12月初,我台购置接地紫铜板、紫铜带、降阻剂等相关材料,设计施工方案,严格按照操作规范进行施工,重建了三个高频接地地井,消除了节目相互串扰的现象,提高了播出质量。
多年来,我台设备在大家共同的精心呵护下,实现了各部发射机三大指标均在部颁甲级水平以上,保障了安全优质播出工作顺利开展,并荣获“2008年度全省广播电视技术维护管理先进集体二等奖”和“2009年度全省广播电视技术维护管理先进集体一等奖”称号。
员学习工作中应知应会的知识及常见问题;并组织台技术骨干,传授开机、关机过程中注意问题及处置方法,学习发射机结构原理,学习分析处理设备故障方法。其次是加大投入,在经费上重点倾斜。分期分批送技术骨干到设备厂家学习及参加管理中心组织的技术维护人员培训活动,参加学习的同志回台后传授所学知识,大家共同交流、探讨,达到了“一人培训,多人受益”的目的。
三、依托载体抓创建,丰富创建内容。
——综治工作确保了平稳运行。通过从大处着眼,小处着手,抓住综治工作的每一个环节不放松。在综合治理工作上,以创建平安单位为重心,以排查隐患为突破口,以消除隐患为抓手,把突击性的专项整治与经常性的制度结合起来,进一步完善各项管理制度,建立长效管理机制,健全管理队伍,落实工作目标责任制,建立“群防群治”网络,在重要设施部位安装视频监控设备,完善“技防”工作,建立《安全台帐》。多年来,通过强化门卫管理,完善消防系统,各部门的协同努力,坚持不懈严防死守,我台综治工作一直保持着良好的发展态势,2008年至2009年连续两年被黄冈市综治委表彰为“黄冈市平安单位”。
置了室外健身器材,为干部职工创造了一个更好的健身场所。如今我台环境优美,设施完备,干部职工工作安心,生活舒心,呈现出一派和谐、安详的大好局面。
——文化活动彰显了寓教于乐。形成健康向上、文明和谐的氛围,不断丰富创建内容,提升创建层次,提高创建的整体水平,推动文明创建协调发展。在现有设施基础上,我们精选活动形式,充分利用娱乐室、篮球场、舞池等现有的文化活动设施,组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、娱乐等活动;利用宣传栏、板报宣传社会主义精神文明,倡导科学文明健康的生活方式;利用上级管理部门组织技术竞赛和娱乐比赛等活动机会,积极选派组织人员参加并取得了优异的成绩;利用节假日与所在社区及周边相邻的单位,互联开展娱乐活动,促进社会和谐发展。
两年来,我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索,取得了一些成绩,但由于文明创建工作是一个与时俱进,不断创新的过程。新时期的文明创建工作,需要我们不断增强工作责任感和使命感,在今后工作中,我们将继续发扬成绩,扎实工作,以单位创一流环境、行业创一流品牌,为建设和谐社会再添新绩。
湖北省广电局蕲春中波转播台。
二〇一〇年十月二十一日。
高速公路标准化收费站创建工作汇报材料
2014年演陂收费站被纳入公司标准化收费站创建计划,演陂收费站积极准备,与收费运营管理工作同部署同落实,根据标准化收费站的创建标准逐一贯彻落实,收到较好效果。现将创建过程汇报如下:
一、文书档案标准化。
演陂收费站根据公司要求,借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验,重新对文档进行分类整理,形成文书档案标准化。
二、流程控制标准化。
演陂收费站结合管理工作,细化梳理,达到流程控制标准化。首先是对各岗位人员工作进行流程化,根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程,做到人人职责明确,工作流程清楚。
三、微笑服务标准化演陂收费站以典型为带动,规范管理,落实微笑服务标准化建设。