质量月能够促使企业员工更加重视质量问题，提高工作效率和质量水平。接下来，我们将分享一些质量月总结的成功案例，以供大家学习和借鉴。
质量管控方案
随着改革开放、社会主义市场经济体制的建立，建筑企业走向市场，转换经营机制，并逐步形成新的建设管理体制。在新的杜会主义市场经济条件下，如何加强建设工程质量管理与监督，成为摆在我们工程建设者面前的一个重要任务。建筑业逐步成为国民经济的支柱产业，也成为国民经济新的增长点，特别是住宅产业，在以货币形式分配以来人们越来越注意工程质量。同时企业在市场竞争中要以质量求效益，质量求生存，质量求信誉，已成为企业发展和生存的关键。
1、在社会主义市场经济条件下工程质量管理的必然性。
在社会主义市场经济初步形成过程中，建筑业管理体制同时发生了根本性变化:一是由于多种经济成份共同存在，共同发展，建筑投资主体日益多元化，合资、独资、民营企业投资比例逐步上升。二是企业转换经营机制走进市场，独立自主，自负盈亏，在市场中平等竞争，自我发展，自我完善，建立了新的现代企业管理制度。三是政府从过去直接管理转向宏观管理，充分利用经济手段、法律手段、行政手段以间接调控进行管理，这样形成了新的建筑市场运行机制。
2、目前工程质量管理存在的问题。
方面。
2.1、对工程质量认识不足，重视工期和经济效益，轻视质量。
质量管理机构不健全，质量责任不落实。有的建设单位不按基本建设程序办事，任意压价、分包、转包、分肢工程，强行让施工企业垫资施工或使用劣质建材，造成工程低价低质。
2.2、有的建筑施工企业在市场机制不完善的情况下，采用地下交易的办法，采用不正当的竞争手段承揽工程，有的企业管理机制不健全，人员素质低，以包代管，不严格执行技术规范、标准，偷工减料、粗制滥造，盲目追工期，抢进度，使工程质量受到很大影响。
2.3、工程建设监理制度刚刚起步，监理制度还不够完善，监理人员素质不高，有的监理单位不到位。有的质量监督站监督不力，执法不严。
2.4、建筑产品售后保修服务质量跟不上。住房成为商品，售后服务越来越显得重要，而有的施工企业交了钥匙就无任何责任。对保修不闻不问，一走了之，一旦有问题得不到及时维修。
3、如何加强社会主义市场经济条件下的工程质，管理。
3.1、加强教育，提高工程质量意识。
建设高质量工程的意识。二是齐抓共管工程质量。各级政府和建设主管部门要通过宣传、集会、办培训班等多种形式提高建设工程质量的意识，并负责组织建立好各级质量保证体系，制订质量管理制度、检查制度和奖罚条例，逐步建立业主负责制，政府监督，企业实施的质量管理体制，使每个建设者人人都重视质量，人人都是质量监督员。
3.2、加强建筑市场管理，实行建设者终身责任制度。
建设单位、开发单位的业主行为不规范，已形成质量不稳定或质量低劣的主要因素，也是造成工程事故的主要原因，应引起社会及建设行政主管部门的高度重视。严格规范业主行为成为加强工程质量的主要工作。
3.3市场要为企业提供良好的竞争条件和环境。
社会主义市场经济政府主要以政策引导、利用经济杠杆、行政干预、法律手段来实现管理。对市场管理一是要立法，二是要执法。使市场依法运行，用法律来规范建设者的行为，建立一个良好的市场运行机制，为企业创造一个公正、平等、规范的竞争环境，使建筑产品成为商品在市场中流通。
3.4、加强对建设监理单位的管理，提高建设监理质量。
建设工程质量监理制度是一项提高工程质量的有效制度，对所建设的项目按规定委托或公开招标选择监理单位。政府要加强对监理单位的资质审查工作，并对监理单位资质实行动态管理，促使监理单位不断的提高监理水平。强化总监负责制，加强对监理人员的岗位培训，不具备注册监理工程师资格的人员不得担任项目总监。业主在选择监理单位时要注重监理能力和监理水平的选择。
3.5、完善政府质量监督职能，加大执法力度。
在市场经济条件下，政府要进一步完善质量法规，加快有关质量管理的法制建设，完善质量管理法规的同时，强化政府监督抽查力度，运用经济、法律和行政手段，提高质量监督工作的有效性。
3.6、推行工程质量保修回访制度。
推行工程质量保修期制度。维护建设工程所有者和使用者的合法权益。工程申报竣工验收时，施工单位必须提交与建设单位签署的《工程保修责任书》，工程竣工验收后，保修书要发到每个住户，监理公司要完成保修阶段的监理工作。用户在保修期内向建设工程责任单位提出保修要求时，保修单位要认真、及时给予保修，以满足用户需要。
我认为工程质量关键是提高认识，加强对一线工人的管理，纸上的施工组织设计写得再好，也要一线工人认真执行才行。
要提高施工管理水平，必须思想领先，即首先要提高管理意识。企业核心问题是管理。由于生产工人流动性大，普遍技术素质差，质量意识薄弱，只重工作进度，忽视工程规模及质量，贪图方便，盲目求快，责任性不强，安全意识差，给施工管理带来很大难度，对这些意识和做法要彻底改变。项目经理在提高管理人员意识的基础上，对生产工人也要加强管理。具体的做法是实施“一选择，二教育，三管理”的原则。一选择即对生产工人实行“优胜劣汰”的原则，对那些安全意识差、技术素质低、不服从管理的生产工人必须淘汰。二教育既是对工人上岗前必须实行“三级教育”，进场前作好各项安全技术交底，并进行安全技术签证。对各施工班组工人必须实行奖罚分明的制度，以充分调动工人的积极性，发挥工人的主导作用。
对各工种，各项目主要部位操作人员等也要实行岗前培训。三管理即是在施工前必须向生产工人做好各项技术交底工作，在施工过程中严格控制每道工序，实行跟踪、监督、记录、复查或抽查，从技术措施到实际操作中严格把好质量关。坚持自检、互检、抽检相结合；坚持上道工序不合格不流入下一道工序的具体做法，特别对容易发生质量通病的工种及工序进行专职跟踪施工，以强制的手段来克制质量通病，改变不规范的做法。另外，工程材料也很关键哦！
现代的科学管理方法日新月异，项目经理必须充分清楚和了解国内外建筑市场的新材料、新动态。先以施工图为依据，进行工料分析，并作大量的市场调查，杜绝不合格产品的进场使用。材料的质量如果不符合要求，则工程质量也就不可能符合标准。因此，加强材料的质量控制是提高工程质量重要保证，也是创造正常施工条件的前提。项目经理必须掌握了解材料的市场行情，以及材料的质量、价格、供货能力等方面的信息，督促材料采购，广开材料进货渠道，实行货比三家，想法从厂家直接进货，尽可能减少中间环节，科学地组织材料的采购、加工运输、储备，建立严密的计划和调度体系，实行各项目之间材料统一调剂，加速材料资金周转，以确保正常施工。对工程的主要材料，进场必须有正式的出厂合格证及检验报告书。钢筋砼及预应力砼构件，应按规定进行抽样检验。由于运输、安装等原因出现的构件质量问题，应进行分析研究，经处理签字后方可使用。凡是标志不清或是认为质量有问题的产品、构件，对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的一般材料等，均应进行材料抽检。对进口材料、设备或关键部位所使用的材料，如砼、砂浆、防水材料、防腐材料等，应保证材料的配合比，先按规定做好试配，经试验室试配合格后方可使用。总之，材料控制是保证质量的基础和前提。
质量策划方案
为推进基础教育课程改革向纵深发展，提高教师专业发展水平，增强学校实施和建设新课程的能力，全面深化素质教育，根据《高碑店市教育局关于印发高碑店市义务教育阶段教学评估实施方案(试行)的通知》精神和我校实际情况，经研究决定，从20xx—20xx学年开始，我校义务教育阶段实行教学评估，特制定本实施方案。
一、指导思想。
义务教育阶段的教学评估指导，以全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，推进和深化课程改革为宗旨，以发现、研究、解决学校和教师实施新课程中的现实问题为出发点，组织教师总结经验，发现问题。学校教学管理人员和广大教师一起，研究解决问题的对策，切实提高学校、教师实施新课程的能力。
二、主要目标。
1、改革以“分数”和“升学率”作为评价教学水平唯一标准的做法，建立具有激励、导向、管理、评价功能的教学评估指导制度和评价指标体系，研究教学评估的价值、意义和操作技术，使教学评估指导成为教师的自觉行为。
2、促进教师自主学习，自我反思，引导教师主动进行教学改革，不断提高教师的师德水平、专业素质和教学能力。
3、规范义务教育阶段教师的教育教学行为，激励教师进行校本培训的学习和创新，保证新课程的有效实施，提高教师的教学质量。
三、评价原则。
教师教学评价坚持方向性原则、客观性原则、自我评价与他人评价相结合的原则、规范与创新相结合的原则、等级与定量相结合的原则。
1、评估与指导相结合。义务教育阶段的教学评估，以指导为主，评估为为辅，重在过程。把教学评估作为教师评优、评模重要依据。教学评估工作要做到平时工作中评估，评估中指导，指导中提高，不断总结经验，使义务教育阶段教学评估工作健康发展。
2、整体与抽样相结合。义务教育阶段的教学评估，以教师为评估对象和评估结论单位，将学校在职的全体教师作为一个整体进行评估。在对教师义务教育阶段教育教学管理、德、勤、能、绩、教学研究指导进行考察，通过现场调察、课堂听课、与教师对话等方式进行考察和评估。
3、自评与他评相结合。义务教育阶段的教学评估，采取统筹规划，分级实施，自评与他评相结合，以自评为主，建立学校教学评估制度，制定有利于促进学校、教师不断发展和便于运作的教学方法及程序，使教学评估工作规范化、常态化、制度化。
4、规范与创新相结合。用先进的教育理念、科学的方法构建符合教育发展规律，符合我校义务教育阶段教育教学实际的教学评估指标体系，充分体现“科教兴国”、“人才强国”战略对义务教育阶段人才培养的要求，规范教育管理和教学行为。同时引导教师转变教育观念，改变教育教学行为，自觉进行教学改革和创新实践活动。
5、等级与定量相结合。采取等级评估、定量评定的评价方法，通过不同等级标准的具体内容，实现同一指标下评估结果的真实性和差异性。通过定量评价，体现教学评估结果的科学性和发展水平。重视教师实施新课程的能力和教学质量提高的措施，鼓励特色教学和教育创新。
四、评价方法、步骤。
五、评价内容。
(一)职业道德。
1、爱岗敬业(5分)。
以教师职业为荣，珍惜自身工作岗位，关爱学生。树立校兴我荣，校衰我耻的观念。积极组织或参与学校的各种活动。
2、为人师表(5分)。
仪表端庄、举止文明、心胸豁达、吃亏让人、遵纪守法、诚实守信、团结协作、教书育人、为人师表、率先垂范。
(二)专业水平。
3、学历资格(3分)。
中学教师学历达到所任学科本科以上学历，小学教师学历达到大专以上学历。
4、教学技能(4分)。
普通话达标并能流畅教学;板书设计新颖,书写规范;能熟练运用所任学科教具或学具;会用网络信息技术加强自身学习或辅助教学、研究教学，对所任学科能准确传授知识，培养技能。
5、教学能力(5分)。
教学语言表达清晰、简洁，对所教学生底码清楚，具有对学生学习困难及时了解、指导帮助的能力;有对学生实验、实践、创新等活动指导的能力。
6、作业指导(5分)。
做到课内外作业量适当并及时批改，有批改记录，有批改日期，有指导性批语。根据知识与技能训练的要求，设计形式多样的练习，一、二年级不留作业。
7、教学质量(5分)。
任教学科期末、学年学生成绩高于乡平均水平;没有不及格的学生。
(三)专业发展。
8、终身学习(5分)。
能自主学习先进教育教学理论，有学习笔记和心得，能按要求积极参加学校组织的各种学习、进修、培训，完成学校、教育局规定的学习书目。
9、转变观念(5分)。
建立新的课程观，重视教材内容的整合、开发和利用;转变传统教学观，提倡自主、合作、探究的学习方式，体现师生互动;树立新的学生观，用发展的眼光看待学生，关注学生的全面发展，尊重每一位学生，因材施教。
10、反思交流(5分)。
积极主动与学生、家长、同事、学校领导进行交流和沟通，通过自身的教育教学活动，及时写出针对性强的教学反思，不断更新教学方式，教学水平不断提高。
11、研究行动(5分)。
积极参加校本教研活动，在集体备课、教研组活动中主动活跃，对课堂教学中的问题能及时发现和解决并进一步分析和研究，不断促进自身教学，有教学论文和案例。
12、研究能力(5分)。
主持学校校本教研主题研究，或为研究活动提供课例，承担校级以上教育规划课题，有阶段性成果。
13、创新成果(3分)。
指导学生实践创新成果，获得市级以上奖项或获得市级以上教学成果奖。
(四)课堂教学。
14、教学设计(6分)。
钻研教材，认真备课，教案实用性强，充分体现三维目标，并做好充分教学预设，演示试验率达100%，分组试验率达90%以上。
15、教学技术(3分)。
能根据教学活动需要科学、合理利用现代技术手段教学，对传统教学继承有创新。
16、教学方式(7分)。
教学方式多样、新颖，努力为学生提供动手实践，自主探索、独立思考合作交流的空间。
17、学习环境(6分)。
能充分调动学生学习的积极性，激发学习活动兴趣，善于创造学生自主学习的融洽的学习环境，课堂气氛活跃，师生互动和谐。
18、课堂调控(7分)。
能精心组织教学活动，应变能力强，做到收放自如;能及时拓展课堂课程资源，创新教学活动，促进学生发展，师生相长。
19、过程评价(6分)。
课堂教学过程评价要适度、适量，能采用多样化、个性化的评价方式，用表扬、肯定的语言激励学生的学习兴趣和自信心，引导学生创新与实践。
20、教学效果(5分)。
学生能自主学习，形成良好的学习生活习惯，掌握所学知识和技能，有积极明确的人生观、荣辱观。
加分项：
(1)主题班队会、文艺节目、说作课、(出席到乡级)均加2分。
(2)、雏鹰争章、演讲、知识竞赛、书画、论文。出席到总校级加0.5分，每高一级在加0.25分(且有证书)。(此项最高加10分)。
减分项：
出勤，以20xx年暑假开学到20xx年放暑假的考勤，签到表为依据,满分10分。每迟到一次减0.10分，病假每天减0.25分，事假每天减0.5分，外出一次减0.10分(直至扣完10分为止)。
六、结果认定。
教师教学评估分为优秀、良好、一般、不合格四个等级。具体分值为：优秀90分以上;良好70—89分;一般40—69分;不合格39分以下。
另：有突出成绩或重大失误者，由学校领导研究决定加减分数。
评估结束后，将评估结果张榜公布，公示期三天，以增加评估工作的透明度，确保评估工作的公开、公平、公正。
质量管控方案
成立科室质控小组，选举产生小组人员名单，每月底召开科室质控小组会议，内容要体现全面、全过程质量管理，并有记录。
成立科室质量管理小组及工作制度，工作职责。组长：杨娟。
副组长：陶鸿菱。
成员：杨众剀、罗开芬、周婷、鲁凤兰、罗相洲、肖绍珍。
工作职责：
（一）在医院质量与安全管理委员会和机关职能部门的指挥下，全面负责本科室的医疗，护理质量与安全质量工作，对本科室医疗和护理质量进行实时监控。
（二）组长为本科室质量控制第一责任人，全面负责，科室医疗质量与安全，并组织实施质量控制相关活动及措施。
（三）副组长负责科室临床护理质量与安全工作。
实际操作能力。
工作制度：
（一）组长每月组织一次科室质量与安全管理小组活动，全面排查和梳理科室质量与安全隐患，薄弱环节；检查本科室会诊疗常规，操作规范，医院规章制度，各级人员岗位职责的落实情况，对存在的问题提出整改意见，根据检查情况确定科室工作人员的奖惩，实现科学质量的持续改进。
（二）认真贯彻落实医院有关质量与安全的相关要求，及时通报医院质量管理信息，严格执行各项核心医疗，护理制度，提高医疗质量，保障医疗安全。
（三）每月由科室主任（护士长）主持召开科室质量与安全管理活动及反馈会，分析探讨科室医疗质量状况，存在问题以及改进措施，并作好会议记录。
（四）小组成员起草科室质量计划，总结，质量组织落实医疗质量管理方案，实施日常自查，自控和持续质量改进。
（五）传达全院质量管理计划措施并组织实施；维持科室正常的医疗秩序，严防医疗差错发生；根据科室工作需要，完善健全科室医疗质量提高相关规定。
（六）组织全科学习卫生法律法规及规章制度，强化质量意识，服务意识；
（七）树立良好科室风气，强化科室文化建设，努力营造医疗质量，人人有责，“发展大计、质量第一”的氛围。
质量管理方案
医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。为严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务，提高医院的核心竞争力，特制定医疗质量管理和持续改进方案。
医院医疗质量管理委员会负责医院医疗质量管理，制定医院质量管理方案，对医院医疗质量管理作出评估，制定改进措施。院长是医疗质量管理的第一责任人。
医务科、护理部、门诊办、院感科等职能部门行使医疗质量管理的指导、检查、考核、监督职能，并向医院质量管理委员会提出评价和改进措施。
科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理，制定科室医疗质量管理措施和考核办法，督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范，对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第一责任人。
医院实行医疗质量管理“全员参与”、“全过程质控”制度，每一位职工既是医疗质量管理的执行者，又是医疗质量管理的监督者。
医院实行医疗质量管理责任追究制。
1．认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、医患沟通制度、临床用血管理制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。
2．加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。
3．加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。
4．加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。
（一）医疗技术的管理医院实行新业务、新技术准入制度。开展的医疗技术必须是执业诊疗科目内的成熟医疗技术，符合国家有关规定，并且具有相应的专业技术人员、支持系统，能确保技术应用的安全、有效。每年年初由拟开展的科室到医务科申报，医务科初步审核后，报请院学术委员会审定批准后方能实施。
医务科应建立新开展的医疗技术档案，以备查。
任何科室和个人不得应用未经批准或安全性和有效性未经临床实践证明的技术。
（二）基础医疗质量管理
1．医务科、护理部、门诊部等职能部门实行定期和不定期医疗质量考核。每月一次基础医疗质量检查，每季度组织一次由医疗质量管理委员会、医院感染管理委员会、病案质量管理委员会、药事管理委员会参加的`全面医疗质量检查。
2．科室质量管理小组应制定科室医疗质量持续改进方案，定期对科室医疗质量进行检查，并作好记录和科室内考核。
3．医院对医疗质量中存在的问题进行考核，并进行全院通报。针对不同情况实行反馈制度和督办制度，对个别现象实行反馈制度，而对普遍现象和较严重的问题实行督办制度，要求科室主任限期整改。
监测与评价是持续医疗质量改进、增强实施效果的重要途径，通过监测与评价，可以及时发现和解决实施持续医疗质量改进过程中存在的问题，对持续医疗质量改进的科学性、合理性和有效性进行验证。
相关职能部门应对医疗质量管理中存在的问题进行分析与评价，医院质量管理委员会每年召开两次医疗质量管理会议，根据医疗质量中存在的问题，提出具体的改进措施。
质量活动方案
（一）20**年“质量月”活动的主题为“创新提升质量，名牌促进发展”。
（二）活动时间：9月1日至9月30日。
（三）组织机构。
1、开平市建设局“质量月”活动领导小组。
组长：xxx。
副组长：xxx、xxx、xxx、xxx。
成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
（四）加大对住宅工程质量的监管力度。开展对施工企业防治住宅工程质量通病及工程质量投诉处理情况进行检查。
（一）做好宣传，营造“质量月”活动氛围。
9月20日前各在建工地尤其是市区主要街道两旁的在建工地，悬挂以“创新提升质量，名牌促进发展”为主题的“质量月”大型宣传标语和质量条幅。所有在建工地设置“质量月”宣传栏，各企业组织所有施工人员进行工程质量知识教育，举办《广东省住宅工程质量通病防止技术措施二十条》讲座，开展以消除质量通病，提高施工管理人员及一线生产工人的工程质量意识等宣传教育活动，大力营造“质量月”活动氛围。
（二）认真开展检查，落实质量责任，规范质量行为。
9月20日前各施工企业根据有关标准、规范对本企业所有在建工地进行一次施工质量检查，重点检查在建住宅工程，消除工程空鼓、开裂、渗漏等质量通病，发现问题的立即整改；各监理企业开展对履行质量控制责任及监理工作的到位情况进行检查，对存在问题的，采取有效措施落实整改；各审图机构及检测机构依照国家有关审图质量责任或工程质量检测管理规定，开展对本单位的质量行为、审查质量或检测市场、检测行为及检测能力进行检查，发现存在问题立即整改。
（三）9月18日至9月23日市建设局组织建筑工程质量大检查（结合第三季度质量安全大检查进行），9月25日我局召开20**年“质量月”活动总结大会，对落实“质量月”活动的工作要求，自查工作认真，落实整治措施到位，工程质量提高较快的企业进行表扬，对检查中发现重大质量隐患的责令整改，并在全市通报批评，在建设局网上日暴光。
（一）各施工、监理企业、工程质量检测机构、审图机构要加强领导，认真组织，精心安排，围绕今年“质量月”活动的主题，结合本部门实际情况，制订出具体的活动计划，切实把20**年“质量月”活动落到实处。通过“质量月”活动，围绕国家对质量工作提出的要求，大力实施以质取胜战略，动员和引导各级管理人员及广大建筑业从业人员努力提高质量意识，树立正确的质量荣辱观，形成重视质量进步，崇尚自主创新，不断提高建设工程质量水平，创造和谐稳定的社会环境。
（三）各施工、监理、工程质量检测机构、审图机构要把开展“质量月”活动作为解决当前工程质量问题的一项主要工作来抓，并以此为契机，认真分析当前质量管理存在的主要问题，提出强化质量管理的建议，于9月22日前将开展“质量月”活动的工作总结报我局建管股（“质量月”活动办公室）。由市“质量月”活动办公室根据我市开展“质量月”活动的工作情况，以及综合各部门上报的材料，形成我市20**年“质量月”活动工作总结，于10月9日前报送江门市建设局建管科。
质量管理方案
通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平不断提高。
适用于与医院医疗质量管理相关的.全部工作。
1、成立医院医疗质量安全管理委员会，由院长担任主任委员，主管副院长等担任副主任委员，委员由各临床、医技科室主任、医务科、护理部、质控科负责人组成。主要职责：在院长的领导下从医院发展的高度确定医疗质量管理的总体目标和指导思想，并对医院相关医疗质量管理与持续改进方案提出建议和意见；成立医院护理质量管理委员会，由院长担任主任委员，主管副院长等任副主任委员，护理部及质控科负责人任秘书，委员由各护理单元护士长组成。
2、医院医疗质量控制科负责对全院医疗质量的管理，护理部负责对全院护理质量的管理。具体工作包括质控的目标、标准、内容、方法等的制定，组织每季度的监督、检查、考核和总结工作等。
3、组成科室医疗质量管理控制小组，由临床、医技、门诊科室行政科主任、行政副主任、护士长、质控医师、质控护士组成。主要职责：负责制定本科室医疗质量管理与持续改进方案，规范本科室医务人员的医疗行为和完成医院医疗质量、护理质量、医技及门诊工作质量的自查、互查工作。
质量管理方案
病案系所有医疗护理文件的总称，是伤病员病情演变和医务人员医疗活动的真实记录，也是医疗、教学与科研工作的重要资料。病案具有较高的法律效应，是处理医疗纠纷、医疗鉴定和涉法案件的关键证据之一，也是医保、商业保险、新农合报销和有关理赔方面的的重要凭据和用人单位录用工作人员、伤残评估、病休证明的依据。病案质量反映了医院管理、医疗规章制度落实、医疗技术和科研水平，体现了医院的医疗技术水平和医疗质量，是医院进行医疗质量管理、保障医疗安全的重要手段。认真抓好病案书写质量，能有力促进医院医疗服务整体水平的提高，因此，医院历来重视病案书写质量，并制订如下管理方案。
负责研究和探索医院病案管理工作，定期组织检查、分析病案现状，及时发现病案质量或管理工作问题，提出改进和处理意见，报院首长批准后组织实施。
1、自查：经治医师认真书写每一份病案，做到及时、真实、准确、规范、完整、简洁地反映诊疗全过程。病案归档前，认真对照规范要求进行自查。
2、科查：上级医师必须对下级医师的病案进行审修、指导，并逐级签名。主治医师、（副）主任医师利用查房、教学及对病案首页签名时，应逐级检查病案书写质量。各科室应每月召开病案质量分析会，重点对危重症、疑难病、重大手术、疗效差、住院时间长的病例进行分析讨论，并及时召开死亡病例讨论会。
3、院查：医务处定期不定期组织对在院病例进行抽机抽查和点评。医院质控小组定期对归档病案进行抽查和评分。病案质量管理委员会负责终末质控。每年医务处会同质控室、病案质量管理委员会，组织举办1-2次病案评展。
1、病案书写参照下发的规范格式执行，各医技科室报告单按制式报告单格式书写。
2、各级医务人员要养成严谨的工作作风、严格的标准要求、严肃认真的态度，对待每位伤病员，书写好每份病历。
对影响病案质量的重要环节和项目实行单项否决制。
（一）凡存在以下主要缺陷之一者，病历质量直接降为乙级。
1、病案首页医疗信息未填写，或缺项、错项达三项（含三项）以上。
2、首次病程记录无诊断依据、鉴别诊断、拟诊分析；无诊疗计划或诊疗计划有原则性错误。
3、入院记录及病程记录内容严重缺乏或失实，导致诊断缺乏依据。
4、缺对诊断、治疗起决定性作用的辅助检查或报告单。
5、重大、疑难手术、本院新开展的手术、术前未定式手术无术前讨论（急诊手术除外）。
6、无三级检诊或超过规定时间（一周）；疑难、危重症入院或大手术、疑难手术术后48小时内无科主任或副主任医师以上人员查房记录。
7、缺出院记录；死亡病人缺死亡前的抢救记录；缺死亡记录或死亡病例讨论。
8、缺整页病历记录造成病历不完整；有不符合规范要求的涂改、补贴；错别字、病句多、影响准确表达语意，不能通读。
（二）凡出现以下重大缺陷之一者，病历质量直接降为丙级病历。
1、存在两项以上乙级病历的单项否决所列缺陷。
2、误诊、误治，延误抢救，导致不良后果。
3、遗漏重要诊断及治疗，导致不良后果。
4、重要操作失误者。
5、按规范要求应有知情同意书而缺如。
6、重要病案内容缺如：缺入院记录、住院病历、首次病程记录、现病史、体格检查、手术记录单、麻醉记录单、护理文件等之一者。
7、病历丢失、篡改病历或在病历中仿他人或替他人签名。
1、凡新来院的住院医师（含聘用医师）、进修医师、实习医师（含研究生），均须进行病案书写规范的岗前培训，经考核合格后才予上岗。
2、住院医师（1年以下）和进修医师前半年每月必须书写大病历1份，由科室逐月登记，注明患者姓名、住院号和书写医师姓名。
3、实习医师可在带教医师指导下书写一般病程记录，不得书写入院记录、首次病程记录、主任查房记录、手术相关记录、临床病例讨论记录、抢救和死亡记录等重要内容，不得与患方签署任何知情同意书。
4、实习医师在临床科实习期间，每月至少写大病历4份；书写的大病历不作为存档的正式病案资料。
（1）加强对住院病人诊疗全过程的.质量监控。凡未按要求监控者，每份病历扣科室考评分5分。
（2）严格终末质量管理。所有出院病历上级医生必须严格把关，未符合要求者，按考评细则进行扣分。
（3）严格落实各项医疗规章制度和医疗技术操作规范，狠抓医疗缺陷控制。质控室抽查或机关检查，发现存在医疗缺陷，属一般医疗缺陷1例扣当事人50元，并扣科室考评分10分；属严重医疗缺陷扣当事人200元，并扣科室考评分20分。造成医疗纠纷，按纠纷处理细则处理。
（4）加强对急重症患者的质控管理。科室出现危急重症病人必须上报医务处，抢救时必须有主治医生（含）以上人员在场指导同时报医疗总值班，违者每例次扣科室考评分5分。
（5）加强对围手术期病人的环节质控。重大或新开展的手术必须进行术前讨论，报医务处审批同意后，方可进行；术后24小时内必须有主治医生（含）以上人员查房并审阅手术记录和查房记录。违者扣科室考评分5分。
（6）各科室每月组织一次医疗质量分析会，制定质量管理与改进措施，并有专门登记本进行记录。临床科室抽查当月8份以上病历（主要为一级护理、疑难危重症、大手术、死亡及出现医疗争议的病历），重点讨论分析病案质量及诊疗质量。医技科室应征询临床科室意见，并讨论分析质控措施、工作质量、服务态度、科间协作等。未落实或分析内涵欠缺，扣科室考评分10分。
2、对辅助检查诊断较疑难、结果不确定或与病情不符者，医技科值班人员应及时报告科室领导，必要时组织科内讨论，并将分析结果及时反馈临床科。违者，每例次扣当事人50-100元，并扣考评分5分。
3、确保麻醉质量和安全。麻醉科要严格落实术前病情熟悉和术后访视；重大、疑难危重症、多学科协作和新开展的手术，麻醉医护人员应安排业务骨干；更改术前已确定的麻醉方式应征得手术者同意。违者，每例次扣考评分5分。
4、医疗文书管理有关规定。
（1）体检作弊或出具假证明者，扣当事人200元，情节严重者扣当事人当月奖金。
（2）不得在各种病历、诊断证明（或死亡证明）、申请单、检查报告单或处方上冒充上级医生签名。违者，住院医生、转科医生、聘用制医生扣50元；实习、进修医生停止实习或进修。
（3）处方、出具给患者的各种医疗文书（病情摘要、诊断证明、死亡证明等）书写合格率要求达到100%。每下降1%扣科室10分；不符合规范的每张扣当事人30元，并扣科室考评分5分；上级检查中，发现一张不合格扣当事人100元，并扣科室考评分各10分。
（4）辅助检查申请单或报告单不规范或过于简单，有缺漏项者，每份扣当事人30元，并扣科室考评分5分。
（5）未按要求及时出具危重症通知单、死亡通知单并于12小时内上报医务处的，每例次扣经治医生50元，扣考评分5分。
（6）医院组织抽查在院病历或归档病历，质量评分85分，每份扣200元，并扣科室考评分10分；评分75分，每份扣400元，并扣科室考评分20分；克隆病历每份扣考评分5分，并扣经治医生50元。
（7）上级抽查病历，出现一份乙级病历，扣科室考评分20分，扣经治医师400元，上级医师200元，科主任100元；出现一份丙级病历，扣科室考评分100分，经治医生扣除当月奖金，上级医师、科主任、医疗助理员、医务处主任、医疗副院长分别扣当月奖金的50%、30%、20%、10%、5%。
（8）医院或上级组织病案质量检查评比，排名前三名奖励200元。全年病历考评获优秀者，奖励300元。
质量工作方案
20xx年6月23日,《山东省高等职业院校办学质量年度考核方案（试行）》（鲁教职字〔20xx〕6号，以下简称《学校考核方案》）《山东省高等职业院校专业（群）发展水平考核方案（试行）》（鲁教职字〔20xx〕7号，以下简称《专业（群）考核方案》）正式印发。
按照《国家职业教育改革实施方案》和《教育部山东省人民政府关于整省推进提质培优建设职业教育创新发展高地的意见》（鲁政发〔20xx〕3号）要求，为推动高等职业教育高质量发展，更好服务重大战略、重大工程，建设一批区域离不开、业界都认可、全国领先，具有一定国际影响力的学校和专业（群），经研究，决定建立山东省高等职业院校办学质量和专业（群）发展水平考核制度。
（一）按类型教育规律办学。党中央、国务院高度重视职业教育，把职业教育摆在了前所未有的高度。《国家职业教育改革实施方案》首次提出“职业教育与普通教育是两种不同教育类型，具有同等重要地位”，开宗明义地确立职业教育的类型地位。高等职业教育是高等教育的重要组成部分，是职业教育类型化发展的引领者，是优化高等教育结构和培养大国工匠、能工巧匠的重要途径。通过建立不同于普通教育的考核评价体系，引导高等职业院校按类型教育规律办学，不但有利于高等职业教育自身实现高质量发展，而且能够有效推动推动高等教育供给侧改革，补齐人才培养短板，为现代产业体系提供有效的高层次技术技能人才支撑和技术创新支持，为经济高质量发展赋能。
（二）面向市场灵活开放办学。从引进行业企业标准、能工巧匠到为企业提供技术研发服务，再到与企业共建生产性实训基地、专业、二级学院，进行混合所有制改革，充分发挥企业主体作用，鼓励支持学校开门办学，开展各种形式的校企合作，在服务经济和社会发展中实现价值、塑造品牌，将根扎在产业链上，实现教育链、人才链与创新链、产业链的有机衔接，并充分运用市场机制从产业中汲取丰厚滋养。
（三）内涵发展特色创新办学。以人才培养质量和服务效能为重点评价办学水平，推动职业教育由规模扩张向提升质量转变。鼓励学校结合自身实际，面向区域和行业重点产业找准专业定位，实现差异化、特色化发展，形成核心专业能力，在技能大赛、技术创新、教学成果、标准制定、教材课程开发、职教联盟创建等各个领域创新突破、大显身手。
（四）以结果为导向多元评价。改进结果评价，强化过程评价，探索增值评价，健全综合评价，以毕业生就业率、创业率及平均薪酬、“双师型”教师比例、师均技术服务到款额等实实在在的业绩，综合利用学生、教师、用人单位、企业、行业、第三方、同行、教育主管部门等多方评价的结果，考核办学质量、办学效益，激励学校坚守立德树人任命，履行传承技术技能、促进就业创业职责，按照职业教育规律和产业发展需求办学，努力增强各方面的获得感。
《学校考核方案》考核范围为全省独立设置的高等职业院校（含职业技术大学）。考核按自然年度组织实施，根据每年重点任务，对相关指标进行优化调整。
《专业（群）考核方案》考核范围为我省独立设置的高职院校（含职业技术大学、举办专科教育的本科高校）所有专业（群）。综合考虑专业（群）全省布点数和在校生数，以量大面广的专业（群）为主，按照同类专业（群）进行考核，每3年一轮，逐步扩展到所有专业（群）。
《考核方案》主要内容包括考核方案、考核指标和负面清单3部分。
（一）考核方案。明确总体要求、考核范围、考核内容和方法、考核程序以及结果运用等具体内容。
（二）考核指标体系。按照现有存量与发展增量相结合、总体数量与人均数量相结合的原则系统设计指标体系，抓住牵一发动全身的办学要素，不追求面面俱到，由定性指标、定量指标组成，按照百分制赋分。特色创新指标为加分项。《学校考核方案》包括6个一级指标、19个二级指标；《专业（群）考核方案》包括5个一级指标、15个二级指标。特色创新指标为加分项，分值20分。
（三）考核负面清单。从意识形态、规范管理、经费使用、重大事故等方面设定负面清单。《学校考核方案》包含15项负面清单，其中，考核不得确定为优秀等次事项8项，考核直接确定为较差等次事项7项。《专业（群）考核方案》包括11项负面清单，其中，考核不得确定为优秀等次事项5项，考核直接确定为较差等次事项6项。
考核步骤主要包含考核组织、制定工作方案、开展自评、组织评价以及确定结果等程序。根据考核赋分情况，确定a+、a、b、c、d五个档次的考核结果。考核结果经公示无异议后公布。
考核结果通报学校举办方，作为学校及其领导班子考核重要依据。对确定为a+、a档的学校和专业（群），在经费、现代职业教育质量提升计划项目安排中给予倾斜。对确定为d档的学校和专业（群），约谈学校或予以优化调整。
（一）不仅“能就业”还要“就好业”，高质量就业成关键点。牢牢把握服务发展、促进就业的办学方向，全省高职院校就业率一直保持在95%以上。在稳就业基础上，实现高质量就业成为广大学生和家长的新期待。为此，考核方案将毕业生就业率、创业率、平均薪酬以及毕业生和用人单位满意度作为评价高职院校就业质量的指标内容，既要看就业创业率，还要看薪酬水平，以及毕业生、用人单位的满意度，多个维度促进就业质量提升。
（二）建设一批混合所有制二级学院和专业，打造校企命运共同体。混合所有制办学是促进校企休戚与共、产教深度融合、激发办学活力的重要形式。全省现有混合所有制办学机构40余家，吸引社会资本近百亿元。为更大范围和力度鼓励支持社会力量以资金、土地、设施、设备、人才、知识、技术和管理等多个要素，参与和举办职业教育，考核方案将混合所有制二级学院、专业、生产性实训基地、机构或项目等作为重要评价指标，优化职业教育供给，推动形成多元办学格局。
（三）既能“上讲台”又能“下车间”，建设高素质“双师型”队伍。职业教育教师，与普通教育不同，不但需要较高的`理论水平，更需要很强的动手实践能力，既要会说，更要会做。全省职业院校“双师型”教师比例已达到50%以上。为确保尽快实现70%的目标，考核方案将“双师型”教师占比作为考核指标，推动学校建设一支群英荟萃的“双师型”队伍。
（四）“名师出高徒”，培育一批创新团队和教学名师。学校发展有活力，专业建设有底蕴，离不开强有力的团队建设和高精尖的教学名师。既需要有团队的群体效应，又需要有名师的引领效应。全省高职院校现有国家职业教育教学创新团队9个、教学名师9人、山东省教学团队235个、山东省教学名师（含青年技能名师）308人。为进一步加强名师队伍建设，考核方案把教师教学创新团队、青创人才团队、技能大师工作室数量以及教学名师（含青年技能名师、名师工作室主持人、技艺技能传承创新平台主持人）数量等作为考核指标。
（五）建设高层次技术技能人才高地，让更多技能大师、“能工巧匠”走进校园。鼓励支持学校引进富有实践经验的业界精英作为兼职教师，参与教学、实训、研发，使学校成为各类高层次技术技能人才教授知识、传承技能、研发创新的聚集地。为此，考核方案将学校聘用首席技师、技术能手等高层次技术技能人才数量作为重要考核指标。
（六）让会动手的先上，贡献大的多得。着力破除“唯论文、唯帽子、唯职称、唯学历、唯奖项”顽瘴痼疾，一方面深化学校内部改革，建立科学的评价激励导向，让作出贡献的人才“名利双收”，激发教师队伍创新创造活力；另一方面凸显职教特色，不仅评价教师理论水平，更评价教师动手能力、实际贡献以及在生产一线的实践经历。通过考核高水平、高贡献人才收入水平，引导学校建立以增加知识价值为导向改革教师绩效工资制度，让教师在岗位上有幸福感、事业上有成就感、社会上有荣誉感，吸引人才、激励人才、留住人才。
（七）夯实“齐鲁工匠”培养主阵地，建设技术技能传承创新策源地。职业院校要落实育训并举法定职责，不但举办学历教育，还面向社会开展各类培训。20xx年，全省高职院校开展各类职业培训300万人次以上。面对新经济新技术带来的生产技术、组织模式快速变化，在培养高素质技术技能人才之外，还要聚焦于企业特别是中小微企业生产工艺等应用性研究，服务企业技术研发和产品升级，成为区域产业优化升级的重要创新源、技术源和人才源。为此，考核方案将技术服务、承担的各类培训及专利转化方面到款额以及较上年增幅，单列指标考核，分值更是达到10分。
（八）对标对表世界水平，办有国际影响力的职业院校。发展好的学校，同样也是开放度高的学校。职业教育实现高质量发展，必须瞄准世界前沿，提升国际竞争力，强化国际话语权，建设一批有国际影响力的职业院校，在服务“一带一路”“走出去”中彰显自信和担当。目前，全省高职院校已有中外合作办学项目59个。为提升开放度，推动学校上水平、上台阶，考核方案将中外合作办学项目数、师生国（境）外访学交流量以及开发国际标准或承担国际合作平台等作为考核指标。
（九）学校办得好不好，师生最有发言权。学生和教师是学校的主人，更是学校发展的主力军。因此，考核方案把师生满意度作为评价办学质量的重要指标，并且该项指标所赋分值为10分，占“发展能力”一级指标分值的1/2，以此引导学校树立“以生为本”“以师为本”的鲜明导向。
（十）规定动作不走样，自选动作有特色。特色办学、创新发展是学校的核心竞争力。全省现有各类高职院校85所（含3所职业技术大学），其中，国家“双高计划”院校15所，省优质高职院校37所。为推动学校实现内涵式特色发展，考核方案在统一设定的评价指标之外，还单独设置了特色创新加分项，分值20分，旨在引导学校立足自身优势，充分挖掘潜力，大胆探索创新，形成鲜明特色，千校千面、各具风貌。
质量月活动方案
为进一步加强工程质量管理，确保工程质量，贯彻落实国务院《质量发展纲要》和《西安市市政设施管理局关于开展“xx年质量月”活动的通知》（市政管发[xx]xx号文件精神，我项目经理部将开展“xx年度地铁建设“质量月”xx”系列活动，现将有关活动安排如下：
以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“科技创新、提质增效、提升市政设施管理养护建设水平”工作方针，明确质量管理职责，努力营造公司重视质量、项目部追求质量、全员关注质量的良好氛围，进一步提高质量管理水平，确保工程质量。
提升工程建设、维护、设施管理质量，大中型工程质量一次验收合格率100%，其他工程质量一次验收合格率98%以上。
成立活动领导小组，组成人员如下：
组长：xx。
副组长：xx。
一）时间：xx年9月25日—10月25日。
二）阶段。
1、第一阶段，学习宣传：（9月25日至9月27日）；
1）、制定活动方案，项目部召开“质量月”活动动员大会。
2）、在办公区域、施工场地等处、悬挂横幅、标语，对质量法规规、质量文化等进行宣传。形成“质量意识在心间、质量管理看行动”的良好开局。
2、第二阶段，自查自纠：（9月28日至9月30日）；
1）、项目部对质量管理体系及运行过程进行检查；
3）、项目部对工程材料全面自查，检查内容包括台帐、检测资料、材料管理及施工质量管理等，对检查出的问题及时整改完善。
4）、对施工现场进行自查，排查质量通病及质量安全隐患。
对自查情况进行汇总，分析原因，形成书面材料，于10月8日前上报分公司里。
3、第三阶段，整改阶段（10月8日至10月20日）。
根据自查结构完成质量管理体系，对不规范的质量行为、质量通病、现场管理漏洞采取讨论会、现场会、专项培训等形式，使行为人充分认识到其质量危害。将整改情况形成文字资料10月20日之间前上报。
4、第四阶段。考核总结（10月20日至10月25日）。
对项目部的施工质量管理工作从质量月活动和当月质量工作两个方面进行。
总结，为积极开展“质量治理两年活动”工作奠定基础，提出改进质量管理工作的建议，争取在今后的工作中质量管理更上一个台阶。
1、领导重视，精心组织；
项目部提高对质量行动的认识，加强组织领导，落实责任，精心安排，认真部署，成立质量月活动领导小组，针对实际情况，制定认真可行的工作方案。并认真组织实施，形成质量、安全、施工齐抓共管的工作局面。
2、明确目标，突出重点；
项目部结合承担的施工任务确定目标，确立主题和重点，制定具体活动方案。
3、深入宣传，形式多样；
利用标语、会议、培训等形式，深入宣传，明确质量月活动的意义和目标，确保质量工作目标顺利实现。
xx建设有限公司地铁xxxx项目经理部。
xx年xx月。
质量标准方案
按照“标准化建设、精细化管理、规范化操作”的管理模式，建立我中心质量管理体系，制定质量目标，成立生活服务中心领导小组。
组长：
副组长：
组员：
明确生活服务中心经理为安全质量标准化工作总负责人，生活服务中心、副经理全面配合开展各项工作，将生活服务中心划分为4责任区，每个责任区指定一名负责人，确保安全质量标准化工作的开展推进，具体责任区划分如下：
（1）食堂管理陈栋斌。
（2）物业管理（两堂一舍、浴室及托管运营管理）曹功胜。
（3）安保管理（场区交通秩序及保安形象）段志刚。
（4）综合管理（井口急救站、职业病防治）安磊。
以实现企业科学发展、安全发展、健康发展为导向，以贯彻落实公司安全质量标准化工作为目标，通过细化分解工作任务，明确工作质量标准，查找管理短板和薄弱环节，全面提升全体员工的工作质量；切实做到全力服从于大局，热情服务于群众，建立良好的后勤服务秩序，做到上标准岗，干标准活，杜绝安全责任事故，确保后勤服务工作满足生产生活需要，为创建现代化标准示范矿井提供优质的服务和保障。
根据后勤工作的特点，按照iso9001质量管理体系规定，建立我中心质量管理体系目标及时间节点：
1、制定标准：完成时间：20xx年xx月xx日前。
1.1单身公寓标准；
1.2职工浴室标准；
1.3职工食堂标准；
1.4场区管理标准；
1.5办公大楼管理标准。
2、工作职责、岗位职责、工作标准、岗位应知应会。
完成时间：20xx年xx月xx日前。
2.1各部室岗位职责。
2.1综合科岗位职责。
2.1.1综合主管岗位职责。
2.2.2综合科采购员岗位职责。
2.2.3综合科文员岗位职责（文件、档案、合同管理）。
2.2.4人事劳资考核员岗位职责。
2.2.5库房管理员岗位职责。
2.2.6井口急救站管理员岗位职责。
2.2.7职业卫生工作管理员岗位职责。
2.2工程物业科岗位职责。
2.2.1工程物业主管岗位职责。
2.2.2工程维修电工岗位职责。
2.2.3水暖维修工岗位职责。
2.2.4宿舍管理员岗位职责。
2.4.5房卡发放员岗位职责。
2.4.6保洁人员岗位职责。
2.4.7洗衣房人员岗位职责。
2.4.8浴室人员岗位职责。
2.3安保科岗位职责。
2.3.1安保科主管岗位职责。
2.3.2安保科安保人员岗位职责。
2.3.3保安人员岗位职责。
2.4食堂岗位职责。
2.4.1食堂主管岗位职责。
2.4.2食堂会计岗位职责。
2.4.3食堂出纳岗位职责。
2.4.4食堂充卡员岗位职责。
2.4.5食堂采购岗位职责。
2.4.6食堂库管员岗位职责。
2.4.7食堂厨师岗位职责。
2.4.8食堂服务员岗位职责。
2.4.9食堂操作人员岗位职责。
2.5各岗位工作标准及应知应会。
3、各项管理制度。
3.1生活服务中心综合管理制度。
3.2会议管理制度。
3.3印章管理制度。
3.4档案管理制度。
3.5合同管理制度。
3.6维修管理制度。
3.7环境管理制度。
3.8环境卫生管理制度。
3.9绿化管理管护制度。
3.10要害场所管理制度。
3.11停车场管理制度。
3.12职工食堂管理制度。
3.13公寓管理制度。
3.14洗衣房管理制度。
3.15浴室管理制度。
3.16消防安全管理制度。
3.17办公生活低值易耗品管理制度。
3.18办公、生活物品闲置、报废处理制度。
4、办公家具资产管理制度。
4.1办公家具资产管理制度。
4.2耗材更换维修管理制度。
4.3物资出入库管理制度。
5、托管运营单位管理制度。
5.1污水排放、净化水处理管理制度。
5.2锅炉房管理制度。
5.3办公、生活及场区保洁管理制度。
5.4餐厅管理制度。
5.5安全保卫管理制度。
6、业务流程图操作规程操作规范。
6.1业务流程图。
6.1.1绿化服务业务流程图。
6.1.2环卫服务业务流程图。
6.1.3保安服务业务流程图。
6.1.4水、暖、电维修业务流程图。
6.1.5食堂业务流程图。
6.1.6公寓（单职楼）业务流程图。
6.1.7洗衣房业务流程图。
6.1.8浴室业务流程图。
6.1.9锅炉房业务流程图。
6.1.10锅炉房水质化验业务流程图。
6.1.11污水处理业务流程图。
6.1.12出入通行证管理业务流程图。
6.1.13顾客投诉接待业务流程图。
6.2岗位技术操作规程。
6.2.1电工安全技术操作规程。
6.2.2机修工操作规程。
6.2.3水暖维修安全技术操作规程。
6.2.4机电维修操作规程。
6.2.5焊接操作规程。
6.2.6电梯工操作规程。
6.2.7园林绿化种植管护操作规程。
6.3设备操作规程。
6.3.1锅炉安全技术操作规程。
6.3.2锅炉、热风炉控制台操作规程。
6.3.3上煤机控制台操作规程。
6.3.4水质处理操作规程。
6.3.5消毒蒸车操作规程。
6.3.6蒸汽消毒锅操作规程。
6.3.7调温多功能蒸炒锅操作规程。
6.3.8和面机操作规程。
6.3.9揉面机操作规程。
6.3.10馒头机操作规程。
6.3.11电饼铛操作规程。
6.3.12蒸车的操作规程。
6.3.13洗衣机操作规程。
6.3.14脱水机操作规程。
6.3.15烘干机操作规程。
6.3.16垃圾车操作规程。
7、应急预案。
7.1生活服务中心应急预案。
7.2重大事故应急救援预案。
7.3电梯运行事故应急预案。
7.4锅炉运行事故预案。
7.5各种火灾应急预案。
7.6食物中毒应急预案。
7.7冬季防寒抗灾应急预案。
7.8夏季“三防”工作应急预案。
7.9停水停电应急预案。
8、制定考核办法。
8.2星级服务实施办法。
8.3星级员工考核办法。
3、场区内标示牌管理工作。按照公司企业文化理念规范要求，协助党群部制作统一标示牌，规范场区管理，展示企业形象。
4、规范出入管理。同办公室共同协商制作胸卡，胸卡上显示相片、姓名、部室及职务等有效信息。佩戴胸卡，使用车辆通行证，能有效的控制外部人员非公事进入场区及办公区域，规范办公区域人员、车辆的出入管理。
5、浴室管理工作。按照标准化标准，需将浴室所需物品统一配置摆放，做到浴室全部同时启用，并安排服务人员全天候服务，做到浴室卫生洁净。但目前浴室人员配备不足，要做到标准化标准，需增加部分服务人员。
6、食堂管理工作。成立食堂监督管理小组，对食堂的运转进行监督检查指导。狠抓食堂管理制度，严格采购验收关，从源头上把好质量关，保证菜品安全卫生；每周制定标准菜谱，张贴于公告栏，按照菜谱配备菜品，并及时了解职工需求，随时调整菜品种类、样式，以满足职工生活需要；利用业余时间组织员工进行技能培训，提高服务技巧，提升服务质量。
7、建立蔬菜大棚园区，精心种植各类蔬菜，保证蔬菜供应质量，为职工食堂提供新鲜健康的绿色蔬菜。
8、完善制度管理工作。将各部门、各岗位制度、操作规程及业务流程按企业文化理念要求，制作成牌板，悬挂上墙，让人人熟知岗位职责、操作规范及业务流程，做到上标准岗，干标准活。
9、按照国家职业病防治条例，联合相关部室开展好职业病防治的各项具体工作，按要求配置劳动保护装备及设施，加强作业场所职业危害因素检测，提高职业健康监护水平，降低职业病发病率，杜绝重大职业中毒事故发生。
10、建立井口急救站，承担公司职工常见病的诊治和矿井伤员的现场急救、监护转送工作，负责对公司职工普及急救知识和技能培训，并需与当地有资质的医院或医疗结构签订救护（急救）服务保障协议。
11、规范托管运营管理，加大考核力度，组织定期、不定期的检查、抽查工作。定期对净化水站及污水处理站进行水质化验，保证饮用水符合国家标准要求，使用安全；污水排放符合环保要求；对锅炉房的安全运营进行操作进行检查，满足场区办公、住宿供暖及浴室热水供应需求；对场区、办公区域及职工公寓的环境卫生检查、抽查，营造一个干净卫生的办公生活环境。
12、加大培训管理工作。组织全体职工贯彻学习质量标准化标准，提高思想认识，规范操作行为，更新观念，增强服务意识，全心全意为安全生产提供优质服务。强化业务技能和综合素质的提高，增加服务能力和水平，树立“整洁、文明、协调、高效”的良好形象，把场区营造成“环境优美、和谐文明”的办公、生活场区，不断提升我公司的外部形象。
质量标准方案
以提升文明施工管理整体水平为目标，本着“突出重点、坚持标准、真抓严管、整体提高”的思路，加强施工现场监督管理和治理整顿，重点规范工地围挡，文明施工，道路硬化，“三池一设备”和环境卫生管理，建立工地文明施工管理长效化、标准化、规范化管理机制，实现市容整洁、环境优美。
为加强本次整治工作的组织领导，成立建设工地专项整治工作领导小组。由区政府副区长王兵同志任组长，区住建局局长张明华同志、区城管局局长张雁同志任副组长，各街道办事处分管城管工作副主任、区住建局、市公安局呈贡分局、区安监局、区环保局、区卫生局、区城管局、城管执法大队分管领导担任成员。领导小组下设办公室在区住建局，办公室主任由区住建局副局长李贵荣同志兼任，办公室负责本次整治工作的组织、协调及日常工作的开展。
（一）凡在呈贡区行政区域范围内新建、改建、扩建的房屋建筑工程、市政基础设施工程（城市轨道交通）、拆除工程的建设单位、施工单位，均在本次整治范围，彩云路、石龙路、南北中央大道沿线的施工工地作为整治重点。
（二）整治建设工地文明施工管理，包括对施工现场围栏、材料堆放及运输、临时设施、安全设施、施工扬尘、噪声控制、渣土运输、污水排放、施工周围环境等施工现场的规范管理。
（三）通过一个月的清理整治工作，提高呈贡区施工工地规范化管理水平，促进辖区施工、建设单位严格按照《xx市建设工地文明施工管理规定》和xx市城管局《关于进一步规范建设施工管理的通知》的要求规范、文明施工，短期内使全区市容市貌、环境卫生情况明显改善，施工工地管理水平得到显著提升。
（四）区住建局负责施工工地内部管理的整治工作，包括项目公示栏的设置、建筑材料的堆放、文明施工的管理、临时设施建设等。
（五）区城管局负责施工工地的外部管理，包括围挡的设置、工地出入口“三池一设备”的设置、渣土运输等。
（六）各街道办事处、区安监局、市公安局呈贡分局、区卫生局、区环保局等部门根据各自的职责，落实责任，加强监管，做好建设工地文明施工的管理工作。
本次整治行动共分三个阶段实施。
（一）摸底排查阶段：7月25日至7月30日，由区领导小组成员单位抽调人员组成检查组，对全区在建的67个工地进行摸底排查，做到底数清、情况明。
（二）整改落实阶段：7月31日至8月15日，在前期摸底排查的基础上，采取集中检查、重点抽查等方式，对全区在建工地进行整治，重点是彩云路、石龙路、南北中央大道沿线工地，对不按照《xx市建设工地文明施工管理规定》和xx市城管局《关于进一步规范建设施工管理的通知》规范施工的工地，下发《整改通知书》责令限期整改。对问题较为突出且不进行整改的、不按规范要求施工的按照相关法律、法规进行处罚，查处后仍不按规范施工的，一律停工整改。
（三）巩固提高阶段：8月16日至8月25日，形成整治工作长效管理机制，发现问题及时解决，巩固整治成果，防止滑坡和反弹，确保建设工地规范管理的常态化。
（一）各有关部门、单位要统一行动，精心组织，抓好落实。通过整治，使呈贡区建设工地管理水平得到较大提升。已开工建设的工程要严格落实管理规范，按标准规范施工，对存在的问题要在最短的时间内整改到位。整治工作结束后，凡是新建、扩建、改建工程，都要严格规范施工。对达不到规范要求，而又不整改的，按照相关法律、法规进行处罚，查处后仍不按规范施工的，一律停工整改。
（二）各有关单位、部门要高度重视，通过一个月的集中整治，达到强制规范，强行入轨，抓出实效，确保整治工作落到实处。
（三）各有关单位、部门要严格按照方案做好相关工作，加强施工作业现场及周边的日常管理，要求施工单位加强对相关法律、法规的学习和了解，安全施工，文明施工，共同维护城市基础设施完好和市容市貌整洁有序。
质量月方案
为了加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，结合实际，现将我局质量月活动方案制定如下：
认真贯彻落实国务院《质量发展纲要20xx-2020年》，以科学发展观为统领，以解放思想为引领、改革创新为动力，大力实施以质取胜战略，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，引导和动员全社会增强质量意识，努力形成政府重视质量、部门狠抓质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围，促进我县质量总体水平不断提高，为我县经济又好又快发展做出新贡献。
一是广泛开展宣传咨询活动。紧紧围绕质量月活动主题，组织相关部门和单位，在广场、商场等人员密集型场所开展质量月现场宣传咨询活动。发放“质量月”宣传画，宣传手册等宣传材料，悬挂“质量月”标语横幅。充分利用广播电台、电视台等新闻媒体，开展质量月活动系列宣传。(局办公室牵头，相关股室配合)。
二是广泛开展群众性质量活动，推动企业开展“以质取胜，创先争优”群众性质量提升、攻关活动，广泛发动企业职工围绕改进质量技术、创新质量方法、提升质量水平，提出合理化建议，引导职工争当“创新能手”，争创“工人先锋号”。(全局干部职工)。
三是开展质量安全知识培训。通过举办工业产品生产许可证企业质量安全知识培训，帮助和促进企业及时掌握相关新知识、新规章内容，强化依法生产经营、提高守法意识，提升质量水平，以进一步提高我县工业产品生产许可证企业管理水平和产品出厂检验能力。(综合业务室)。
四是组织执法人员认真开展中秋、国庆时节食品专项质量监督抽查结果，开展食用植物油、小食品等商品定量包装和月饼、农副产品、保健食品3类商品包装监督检查。(稽查队、计量室)。
五是开展“两个安全”专项整治。对风险监测、风险分析、日常巡查、监督抽查中发现的食品安全问题突出的重点区域、重点行业、重点企业，开展食品安全专项整顿，营造放心的食品消费环境，切实维护消费者的合法权益。围绕特种设备安全，进一步推进特种设备“三化”管理，开展人员密集型场所特种设备专项大检查，确保人民群众生命财产安全。(稽查队、综合业务室)。
六是开展执法打假专项活动。由局稽查队牵头，以关系人民群众身体健康和生命财产安全为打假重点，对农资、建材等产品集中开展打假专项行动，从源头严厉打击假冒伪劣违法活动。七是极积配合相关部门开展“质量诚信承诺”活动。(局稽查队牵头，相关股室配合)。
1、为加强对质量月活动的组织领导，及时协调解决活动期间出现的各种问题，我局已成立了以局长为组长两位副局长为副组长，各室主任为成员的活动领导小组，确保各项活动顺利开展。
2、各股室要高度重视宣传报道工作，及时邀请当地新闻媒体对质量月活动情况进行报道、采访;要敢于曝光一批企业“黑名单”或典型案件，形成对制假售假违法行为强大的威慑力;同时，要坚持治劣与扶优相结合原则，通过多种形式宣传名优产品、企业，推广先进质量工作经验。
3、认真总结，及时上报。活动期间，各股室要指定专人负责宣传信息工作，及时总结上报一些好经验好做法。10月8日前将本局活动上报市局。
质量方案
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”和“百年大计、质量第一”的方针，通过宣传发动，学习教育，查摆问题，集中整治，树立典型，问题曝光，进一步提高工程参建各方主体的质量安全责任与法制意识，增强建设各方责任主体执行基本建设程序、工程质量安全法律法规和强制性标准规范的自觉性，使我市建筑施工质量管理水平、安全防护能力有较大提高，确保全年建设任务的顺利完成。
本次活动主题是：保质量、治隐患、防事故，促进全市经济建设又好又快发展。
二、工作任务和目标?
(一)以工程质量安全生产热点难点问题为突破口，加强对工程建设各环节的监督管理，提高依法行政能力，加大对市政基础设施工程，房屋住宅建筑工程质量安全的监管力度，特别是加强对开发区工程，招商引资工程项目的监管，严厉查处个别施工单位曲解政府对招商引资工程项目的优惠政策，在工程项目建设中搞“特区”，规避监管，无视生产安全，偷工减料，降低工程质量的违法行为，进一步规范工程建设各方责任主体的质量安全行为，促进全市建设工程质量安全生产管理水平的进一步提高。
(二)安全生产和文明施工作业环境进一步改善，推动质量安全标准化工地的开展。
(三)有效控制一般事故发生，杜绝和防范发生重特大伤亡事故。
(四)推动住宅工程质量分户验收工作，加强对棚户区改造工程质量监督，严肃查处偷工减料，降低住宅工程质量的违法违规行为，努力消除住宅工程质量通病。
(五)强化市政工程和大型公共建筑质量管理，进一步提高市政工程质量水平，确保公众利益。
(七)加大宣传力度，结合“安全月”、“安全年”和“安全生产百日督查专项行动”活动，加大对“质量安全月”的宣传力度。
三、实施步骤及时间安排?
(一)宣传发动阶段(方案，召开建设工程“质量安全月”活动动员会。充分利用报刊、电台、电视台、互联网等新闻媒体进行广泛宣传发动。统一全市各有关部门和工程建设参建各方主体思想，强化开展“质量安全月”活动重要性的认识，营造良好的舆论氛围，为确保“质量安全月”活动的顺利开展，奠定坚实的思想基础。
(二)自查排查阶段(网式质量安全大检查。?
四、推进措施?
(一)为加强对本次活动的组织领导，成立全市建设工程“质量安全月”活动领导小组：
组长：盛威市政府副市长。
副组长：徐承运市政府市长助理、建设局局长。
成员：田锋市建设局副局长。
文鸿儒市建设局副局长。
李立新市建设局副局长。
庄树友市建设局助理调研员。
领导小组下设办公室，负责“质量安全月”活动的组织、发动、协调、宣传报道、表彰、奖励等各方面工作。办公室成员由建设局相关科室负责人组成。办公地点设在市建设局。
联系人：，电话。
各地建设行政主管部门要成立建设工程“质量安全月”活动领导小组，负责组织、协调和监督指导工作。各施工企业根据情况成立相应的领导机构和组织机构，加强对本企业“质量安全活动”的组织领导，精心部署，周密安排。
(二)加大宣传教育，营造质量安全管理的强大舆论氛围。通过多种途径和形式，广泛深入地宣传开展质量安全月活动的重要意义，宣传建设工程质量与安全管理方面的法律法规和政策规定，不断提高工程建设参建各方的质量安全意识，充分调动全市上下参与“质量安全月”活动的积极性和主动性。大力培育工程建设质量与安全管理工作的先进典型。通过典型示范、现场观摩等形式，推广先进经验，推动建设工程质量安全整体水平的提高。各地要围绕“质量安全月”活动的主题，积极扩大“质量安全月”活动的宣传和影响范围，深入企业、深入基层，深入群众、广泛动员建设、施工、监理企业积极开展丰富多彩的宣传教育活动。
(三)明确工程建设各方责任主体的安全质量责任。建设单位作为项目法人，是建设工程质量安全的第一责任人，对建设工程质量安全负全面责任，必须牢固树立质量安全责任重于泰山的意识，严格执行基本建设程序，遵守有关法律法规、强制性标准和规范。施工单位是建设工程实物的建造者，是工程质量安全的直接责任人，必须牢固树立“质量第一、安全第一”的观念，建立健全质量安全保障体系，强化质量与安全责任，形成质量与安全管理自律机制，严禁偷工减料，粗制滥造，违规操作，严禁使用不合格建筑材料、构配件和设备。监理单位作为中介服务机构，受业主委托对工程质量安全实行监理，对工程质量管理和安全管理负有直接责任，必须坚持原则，严格执行和遵守质量标准和安全防护规程。勘察设计单位必须严格执行国家强制性标准和规范，努力提高勘察设计质量，从源头上保证工程质量安全。
(四)加大执法监督力度，严格执法，维护法律的严肃性。要通过执法检查，对少数问题突出的工程项目进行综合治理，有效遏制各种违法违规行为。领导小组办公室要加强“质量安全月”活动的跟踪督查，对在督查中发现的违法违规行为，要及时处理或建议有关部门给予行政处罚，对在工作中措施不力、推卸责任的有关单位予以通报批评，切实保证执法监督的权威性和有效性。
各县(市、区)政府和建设行政主管部门，以及建设工程质量与安全管理的各有关部门和单位，要高度重视质量安全月活动，充分认识活动的重要性和必要性，认真检查工作中的薄弱环节，落实各项整改措施，完成质量安全月活动各个阶段的工作任务。
文档为doc格式。
质量月活动方案
各项目部管理人员、班组人员：
20xx年9月份是全国“质量月”按照国家和上级主管部门的及集团公司文件要求，经研究决定项目部今年“质量月”活动安排如下：
加强市场监管，建设质量强国。
为做好上20xx年朱集站“质量月”活动，特成立20xx年“质量月”活动领导小组。
组长：王伟副组长：朱涛。
领导小组办公室设在项目经理办公室，负责活动协调组织及执行工作。项目部各部门管理人员及分包单位管理人员应积极配合项目部落实项目部的“质量月”活动事宜。
（一）开展“质量月”知识宣传及教育活动（9月1日--9月30日）。
2、项目部质量月领导小组组织学习《建设工程质量条例》、《混凝土结构工程施工质量验收规范》（gb50204-20xx）等技术质量文件内容，对施工现场质量管理人员及施工班组进行专题培训教育。
3、技术负责人针对现场即将进入施工的关键节点工序召开现场会议，明确此工序的质量要求标准及控制重点，加强现场关键节点质量预控措施，切实加强工程实体施工质量，落实质量责任制度。
4、项目质量负责人落实施工区域需张贴宣传标语，营造“质量月”活动氛围，提升参与人员积极性，做到人人皆知，让“质量月”活动启动在九月，持续在心中。
开展的活动要形成记录，存放项目部资料室备查。及时撰写过程中开展的“质量月”活动简讯（附图片），并报公司工程管理部。
（二）组织工程质量提升竞赛活动（9月10日-9月15日）。
项目部按片区划分组织，以班组长和各部门为单位查找现场质量问题，进行原因分析和提出改进措施，并结合现场活动，进行工种间施工实操演练。通过竞赛与演练，切实提升一线人员质量管理水平，进一步落实首件制制度。
（三）开展“治病去难”工程质量常见问题专项治理交流活动（9月10日-9月15日）。
结合针对公司在建项目常见质量问题，开展专项治理交流会及现场观摩会。深度剖析问题原因，严格实施防治措施，切实加强成品保护，落实从施工准备至工程验收的全过程质量管控。
（四）全面开展自查自纠活动（9月1日-9月20日）项目部根据“质量月”活动要求，开展一次质量问题排查治理活动，作为自查重点。做到全面覆盖、不留死角，对检查的质量问题限期整改，及时反馈。项目针对实体工程形成自查自纠报告于9月20日上报至公司工程部。
（五）加强落实“三检制”制度（9月5日-9月20日）为加强现场质量过程管理，选定模板工程、钢筋工程等重点内容进行“三检制”，在作业过程中严格执行自检、复检、专检，完善施工过程的检查制度，确保项目在实施过程中的工序质量可控，进而保证总体工程施工质量。
（六）组织质量问题整改复查活动（9月20日-9月27日）活动领导小组结合项目部自查自纠对施工现场开展质量缺陷整改情况进行复查，督促落实质量缺陷整改，确保各类质量问题明显减少，严重质量问题得到有效的治理和控制。
（七）做好迎接水利部、引江济淮公司、上海市水利工程集团有限公司“质量月”检查考核工作（9月1日-9月30日）。
项目部认真做好施工管理，落实好“质量月”自查自纠工作和市水务局综合大检查各项要求，做好水利部、引江济淮公司、上海市水利工程集团有限公司“质量月”检查考核工作。
（八）活动总结（9月25日-9月30日）。
项目部于9月30日召开“质量月”总结大会，对“质量月”活动开展情况及效果进行总结分析，并将书面文字总结和相关影像资料于9月28日前报至工程管理部。
各部门管理人员对参与项目部“质量月”活动情况列入下半年质量考核内容。
质量月方案
为深入贯彻落实xx市《质量发展纲要20xx)实施意见》，营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量”的浓厚氛围，按照自治区质量和商标战略工作领导小组质量发展办公室《关于开展20xx年全区“质量月”活动的通知》(宁质发办〔20xx〕4号)活动要求，结合我局工作实际，制定本实施方案。
加强市场监管建设质量强国。
20xx年9月8日-9月30日。
(一)开展“明厨亮灶”提升行动。对全市明厨亮灶开展情况进行督查，解决实施过程中存在的问题，指导提升全市明厨亮灶实施水平。(责任科室：餐饮科)。
(二)开展“迎大庆保安全”行动。围绕自治区成立60周年大庆系列活动，对接待宾馆和地方特产专营店等重点领域重点环节进行监督检查，消除安全隐患，确保大庆期间食品安全和特种设备安全万无一失。(责任科室：餐饮科、食品应急科、食品科、特设科)。
(三)组织开展特种设备安全知识“进社区、进校园、进乡镇”等“法律七进”宣传活动。(责任科室：特设科)。
(四)开展纺织业品牌建设及全市驰名商标、地理标志商标使用保护情况专题调研。(责任科室：商广科)。
(五)开展防爆电器、电线电缆、危险化学品和危险化学品包装物及容器等4类重点工业产品质量安全隐患排查工作。(责任科室：质管科)。
(六)开展产品质量、商标侵权、消费欺诈、食品、药品等监督检查工作及成品油生产企业、加油站油品质量监督抽检工作，严查违法行为。(责任科室：质管科、稽查支队、餐饮科、食品科、市管科)。
(一)强化组织领导。各县(市)局、分局要高度重视本次“质量月”活动，积极发挥牵头作用，认真组织，精心谋划，明确活动目标，按照区局和市局活动方案要求，结合工作实际制定活动方案，细化责任分工。要努力创新“质量月”宣传活动的方式、方法，把“质量月”办出特色、办出亮点。加强沟通合作、形成合力，全方位、多角度开展“质量月”活动。
(二)提高参与程度。要突出企业主体地位，发挥质量奖、名牌产品企业示范引领作用，帮助中小微企业有针对性地开展质量月活动。动员企业、社会组织广泛开展“质量月”活动，努力提升质量管理水平。因地制宜，开展丰富多彩的特色活动，尽力扩大社会参与度。
(三)及时总结上报。各县(市)市场监管局、分局，市局相关科室要做好信息收集工作，及时宣传报道“质量月”期间的重要活动，通报重大典型案件，加大对质量违法案件的曝光力度，提高质量安全保障水平。并于20xx年l0月10日前将活动情况总结、图片及相关材料汇总后通过oa报市局质量监管科。
质量月活动方案
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”和“百年大计、质量第一”的方针，通过宣传发动，学习教育，查摆问题，集中整治，树立典型，问题曝光，进一步提高工程参建各方主体的质量安全责任与法制意识，增强建设各方责任主体执行基本建设程序、工程质量安全法律法规和强制性标准规范的自觉性，使我市建筑施工质量管理水平、安全防护能力有较大提高，确保全年建设任务的顺利完成。
本次活动主题是：保质量、治隐患、防事故，促进全市经济建设又好又快发展。
(一)以工程质量安全生产热点难点问题为突破口，加强对工程建设各环节的监督管理，提高依法行政能力，加大对市政基础设施工程，房屋住宅建筑工程质量安全的监管力度，特别是加强对开发区工程，招商引资工程项目的监管，严厉查处个别施工单位曲解政府对招商引资工程项目的优惠政策，在工程项目建设中搞“特区”，规避监管，无视生产安全，偷工减料，降低工程质量的违法行为，进一步规范工程建设各方责任主体的质量安全行为，促进全市建设工程质量安全生产管理水平的进一步提高。
(二)安全生产和文明施工作业环境进一步改善，推动质量安全标准化工地的开展。
(三)有效控制一般事故发生，杜绝和防范发生重特大伤亡事故。
(四)推动住宅工程质量分户验收工作，加强对棚户区改造工程质量监督，严肃查处偷工减料，降低住宅工程质量的违法违规行为，努力消除住宅工程质量通病。
(五)强化市政工程和大型公共建筑质量管理，进一步提高市政工程质量水平，确保公众利益。
(七)加大宣传力度，结合“安全月”、“安全年”和“安全生产百日督查专项行动”活动，加大对“质量安全月”的宣传力度。
(一)宣传发动阶段(方案，召开建设工程“质量安全月”活动动员会。充分利用报刊、电台、电视台、互联网等新闻媒体进行广泛宣传发动。统一全市各有关部门和工程建设参建各方主体思想，强化开展“质量安全月”活动重要性的认识，营造良好的舆论氛围，为确保“质量安全月”活动的顺利开展，奠定坚实的思想基础。
(二)自查排查阶段(网式质量安全大检查。?
(一)为加强对本次活动的组织领导，成立全市建设工程“质量安全月”活动领导小组：
组长：盛威市政府副市长。
副组长：徐承运市政府市长助理、建设局局长。
成员：田锋市建设局副局长。
文鸿儒市建设局副局长。
李立新市建设局副局长。
庄树友市建设局助理调研员。
领导小组下设办公室，负责“质量安全月”活动的组织、发动、协调、宣传报道、表彰、奖励等各方面工作。办公室成员由建设局相关科室负责人组成。办公地点设在市建设局。
联系人：，电话。
各地建设行政主管部门要成立建设工程“质量安全月”活动领导小组，负责组织、协调和监督指导工作。各施工企业根据情况成立相应的领导机构和组织机构，加强对本企业“质量安全活动”的组织领导，精心部署，周密安排。
(二)加大宣传教育，营造质量安全管理的强大舆论氛围。通过多种途径和形式，广泛深入地宣传开展质量安全月活动的重要意义，宣传建设工程质量与安全管理方面的法律法规和政策规定，不断提高工程建设参建各方的质量安全意识，充分调动全市上下参与“质量安全月”活动的积极性和主动性。大力培育工程建设质量与安全管理工作的先进典型。通过典型示范、现场观摩等形式，推广先进经验，推动建设工程质量安全整体水平的提高。各地要围绕“质量安全月”活动的主题，积极扩大“质量安全月”活动的宣传和影响范围，深入企业、深入基层，深入群众、广泛动员建设、施工、监理企业积极开展丰富多彩的宣传教育活动。
(三)明确工程建设各方责任主体的安全质量责任。建设单位作为项目法人，是建设工程质量安全的第一责任人，对建设工程质量安全负全面责任，必须牢固树立质量安全责任重于泰山的意识，严格执行基本建设程序，遵守有关法律法规、强制性标准和规范。施工单位是建设工程实物的建造者，是工程质量安全的直接责任人，必须牢固树立“质量第一、安全第一”的观念，建立健全质量安全保障体系，强化质量与安全责任，形成质量与安全管理自律机制，严禁偷工减料，粗制滥造，违规操作，严禁使用不合格建筑材料、构配件和设备。监理单位作为中介服务机构，受业主委托对工程质量安全实行监理，对工程质量管理和安全管理负有直接责任，必须坚持原则，严格执行和遵守质量标准和安全防护规程。勘察设计单位必须严格执行国家强制性标准和规范，努力提高勘察设计质量，从源头上保证工程质量安全。
(四)加大执法监督力度，严格执法，维护法律的严肃性。要通过执法检查，对少数问题突出的工程项目进行综合治理，有效遏制各种违法违规行为。领导小组办公室要加强“质量安全月”活动的跟踪督查，对在督查中发现的违法违规行为，要及时处理或建议有关部门给予行政处罚，对在工作中措施不力、推卸责任的有关单位予以通报批评，切实保证执法监督的权威性和有效性。
各县(市、区)政府和建设行政主管部门，以及建设工程质量与安全管理的各有关部门和单位，要高度重视质量安全月活动，充分认识活动的重要性和必要性，认真检查工作中的薄弱环节，落实各项整改措施，完成质量安全月活动各个阶段的工作任务。
质量标准方案
“预防为主、积极消灭”的工作方针，以水源保护区、重点林区、滇池面山等为防范重点，以火源管理为中心，依法治火、从严护林，力争不发生、力争不成灾、力争不出现人员伤亡，维护林区安全，为促进全区经济社会超常规、跨越式发展提供安全和谐的生态保障。
（一）林火控制指标。
为切实体现“预防为主、积极消灭”的工作方针，取消按林地和有林地面积下达控制指标的管理办法，对林火次数、火灾受害率、林火当日扑灭率实行零指标管理。
（二）林火管理指标。
1．实行行政领导负责制，加强对辖区内森林防火工作的领导。实行森林防火目标管理责任制，防火部门之间层层签订责任状至村民小组，层层发放森林防火户主责任书至林区农户。农林部门之间层层签订责任状至护林员。对森林防火责任人推行风险抵押金制度。
2．落实森林防火指挥机构和办事机构，加强专业、季节性扑火队和义务扑火队伍建设。各有林街道办事处组建30人的半专业森林消防队；有林社区居民委员会组建一支不少于30人的义务扑火队。
3．根据有林地面积和森林防火工作的实际需要，切实将森林防火专项资金纳入本级财政预算，确保森林防火工作的正常开展。其中，吴家营街道办事处最低配套20万元，洛龙街道办事处最低配套20万元，雨花街道办事处最低配套15万元，新城林场最低配套15万元，乌龙街道办事处最低配套8万元，龙城街道办事处最低配套8万元。督促辖区涉林社区居民委员会、居民小组按区政府的要求，并结合实际投入森林防火经费。
4．加强森林防火宣传教育工作，督促林业职能部门、森林防火机构及有关单位采取各种措施积极开展森林防火宣传动。
5．加强野外火源管理，特别是在防火重要时期采取超常规措施，严管野外火源，严管特殊人群。认真落实按月例行检查、重点时段专项检查、重要部位反复检查三项制度，加大检查督促力度，严查火险隐患，严惩违规用火行为。
6．划分森林防火重点区域，围绕重点区域规划建设森林防火阻隔设施，确保重点区域安全。
7．严格按照《呈贡区处置森林火灾应急预案》，遵循分级响应的原则，层层（至社区）制订《森林火灾应急处置办法》，发生林火时，及时成立临时指挥部，落实火场挂牌指挥制度，做到扑救山火组织严密，指挥得当，快速高效，不发生重大森林火灾和人员伤亡事故。
8．认真落实余火清理及火场守候工作，不发生死灰复燃，并按照属地管理原则，做好后勤保障工作。
（一）加强领导，提高认识，周密安排部署辖区森林防火工作。
做好森林防火工作，事关和谐社会建设目标的落实和生态文明建设全局。各街道办事处必须进一步提高对森林防火工作重要性的认识，增强责任感和紧迫感，加强对森林防火工作的领导，用长远的眼光对2013年度森林防火工作进行全面的安排部署，扎扎实实做好今年秋冬森林防火工作。
（二）全面落实森林防火责任制。
各有林街道办事处要对辖区内的森林防火工作实行统一领导、统一组织、统一指挥，要全面落实政府负总责、农林主管部门担主责、森林防火指挥部成员单位各司其责的“三线”森林防火责任机制。
1．认真落实领导责任制度。按照省、市人民政府认真落实“四个责任人”的要求，切实落实行政主要领导是第一责任人，分管领导是主要责任人，农林部门（防火部门）领导是重要责任人，林权单位领导是直接责任人的“四个责任人”制度，对各级行政主要领导、分管领导、农林部门（防火部门）领导实行风险抵押金制度，把领导责任落到实处。在落实“四个责任人”制度的基础上，政府部门之间层层签订责任状至村民小组，层层发放森林防火户主责任书至林区农户，做到林区农户100%收到村民小组发放的森林防火户主责任书。
2．认真落实森林防火属地管理责任制。按照森林防火属地管理的原则，区政府与街道办事处层层签定责任状至基层单位或辖区施工单位。各街道办事处要为管辖区域内的有林单位或在林区从事经营活动的单位划定责任区域，并签订森林防火责任状。同时要督促各社区居民委员会对在辖区林区内从事开发和其它经营活动的单位和个人，要划定森林防火责任区，将森林防火责任落实到最基层。
3．认真落实农林部门责任制。按照农林主管部门担主要责任的要求，实行农林部门森林防火目标管理责任制，由区农林局与各街道社区居民委员、防火办把森林防火责任落实到护林员。
4．认真落实地块管护责任制。今年继续把落实地块管护责任作为预防工作的重点来抓，要进一步细化林业员、护林员管护措施，加大对护林员的监督管理力度，建立责任追究制度，切实把地块管护责任落到实处。
5．认真落实指挥部成员单位挂钩责任制。各级森林防火指挥部要认真落实指挥部成员单位森林防火责任，实行指挥部成员单位划片包干、建立定点联系制度，定期对联系点的森林防火工作进行指导及检查督促，帮助联系点解决森林防火工作中的困难和问题，并定期向同级指挥部汇报挂钩联系点森林防火工作情况。区森林防火指挥部要适时召开指挥部成员会议，及时分析、研究森林防火形势及对策，确保森林防火各项目标任务圆满完成。
6．认真落实森林防火责任追究及奖励制度。各街道办事处、有关部门要全面落实森林防火责任制，采取有效措施，切实抓紧、抓实辖区森林防火工作。对防范措施不到位，消除火险隐患不及时的单位，由区目督办进行目标督查，情节严重的，将提交纪检部门进行问责。如因责任不落实、措施不到位或责任人失职、渎职引发森林火灾造成重大损失的，根据情节轻重，对相关责任人进行通报批评、行政处分和行政处罚，后果严重的，依法追究刑事责任。各街道办事处要积极配合森林公安，对辖区内发生的每一起林火，都要严格按照事故原因未查清不放过、事故责任者未处理不放过、整改措施未落实不放过、教训未吸取不放过的原则，对肇事者、管护者或失职责任者进行责任追究。防火期结束后，区指挥部组织考核组对各街道办事处森林防火责任制执行情况进行考核。
（三）加强基础设施建设和队伍建设，提高预防和扑救山火的综合能力。
各街道办事处要正确处理好“防”和“扑”的关系，真正把预防工作放在突出位置，抓实抓细。要坚决扭转“有钱打火，无钱防火”的被动局面，投入资金加强基础设施建设和队伍建设，提高预防和扑救山火的综合能力。
1．对原有防火线进行复修。区森林防火指挥部要加强组织协调，各单位对全区原有的防火线进行复修，确保在12月30日前复修完工并投入使用。
2．加强宣传设施建设。根据呈贡新区建设、进入林区施工人员杂多的实际，各有林街道办事处要对原有的宣传碑进行维修和保养，要求在今年12月30日前完成。
3．对重点防火区域实施林下铲除。各有林街道办事处要对辖区内森林防火的重点区域或林下载物量超过标准、存在火险隐患的地段实施林下清除，及早消除火险隐患。
4．加强森林防火队伍建设及培训工作。一要抓好森林防火领导机构和办事机构的建设，指挥部成员单位不健全的，要补充完善；二要抓好专业扑火队建设。要按照国务院新修订颁布实施的《森林防火条例》规定及市森林防火指挥部的要求，各组建一支应急扑火队，其中：吴家营、洛龙、雨花、乌龙、龙城街道办事处各组建一支30人的应急扑火队，新城林场组建一支10人应急扑火队。应急扑火队按照半专业扑火队的标准进行建设，在防火期内集中，统一管理；三要进一步完善义务扑火队建设。有林社区居民委员要组建一支不少于30人的义务扑火队，负责清理余火和火场守侯工作；四要保障护林员待遇，进一步加强护林员队伍建设。根据《xx市森林防火护林人员管理办法》规定和区指挥部的要求，自进入防火期起，提高护林员工资。五要抓好队伍培训工作，提高队伍安全扑救技能。培训工作实行分级负责的原则，区森林防火指挥部负责培训各单位分管领导、防火办主任、农业综合服务中心主任、有林社区居民委员会主任、林业员、专业扑火队队员。各单位负责培训基层干部、护林员、本级应急扑火队及义务扑火队。
5．严格按照物资储备标准购置储备扑火物资。各有林街道办事处、有林社区居民委员会要按照《呈贡区森林防火指挥部关于严格按标准购置储备扑火物资的通知》要求，严格按规定的品种、数量购置储备扑火物资，设立专门的物资储备库或储备点，对扑火物资实行集中统一管理，为山火扑救提供有力保障。
（四）疏堵结合，强化预防管理。
各街道办事处要正确处理好“疏”和“堵”的关系，做到疏堵结合。在疏的方面，要加强正面宣传，增强全民防火意识，对批准的野外用火，要落实防范措施，为用火提供服务，做到以理以情疏导。在堵的方面要规范野外用火行为，进一步完善乡规民约，严厉打击违规用火行为，做到依法堵截。
1．加强森林防火宣传，提高全民防火意识。区指挥部办公室、各街道办事处要按照森林防火宣传“进学校、进社区、进施工单位、进村”的要求，联合共青团、妇联、教育部门，采取多种形式深入开展森林防火宣传活动，重点抓好以下七个方面工作：一是继续在中小学校深入开展“五个一”宣传教育活动，各街道和教育部门要与管辖区域内的中小学校签定“五个一”宣传教育责任书，把“五个一”宣传教育责任落到实处，让森林防火宣传进入每一所学校。二是要利用宣传车、宣传展板、声像图像资料、文字资料等，在人口集中的区域开展森林防火宣传活动，采取休闲、娱乐的方式让森林防火宣传轻松进入社区。三是要利用宣传车和宣传材料，在林区、林缘地带施工现场进行巡回宣传，让森林防火宣传进入施工单位，使森林防火宣传工作横到边、纵到底。四是继续在农村开展宣传活动。各街道办事处要在社区利用有线广播，大力宣传野外用火的有关规定和违规用火要承担的严重后果，使广大村民自觉遵守野外用火规定，依法用火。要特别重视对农户“一对一”的宣传，在发放森林防火户主责任书时，必须按照户主责任书发放签名制度，让农户签收，并对农户进行3-5分钟森林防火知识讲解，增强宣传效果。五是要在公路沿线、醒目位置悬挂宣传布标，对原有的宣传标语口号进行更新，标语口号数量不足的，要及时新增，要让宣传标语口号随处可见。六是要在城市面山、公墓、重点林区入口、涉林农家乐等人员活动密集区域开展森林防火“五色彩旗工程”宣传活动，提醒公众关注森林安全，严防森林火灾。七是要组织基层指挥员和专业、半专业、义务扑火队等相关人员观看森林火灾典型案例警示片，提高安全扑救及避险自救能力，预防安全事故的发生。各森林防火责任单位要把宣传工作贯穿于森林防火工作的全过程，采取城市和农村相结合、单位和学校相结合、长期宣传和阶段性宣传相结合等多种形式，进一步扩大教育面、提高受教率，使森林防火家喻户晓、人人皆知，努力做到宣传教育百分之百覆盖。
2．严格执行野外用火审批制度。各街道办事处要严格执行野外用火审批制度，对在林区生产、施工作业及特殊用火的，要按要求逐级上报审批，制定防范措施，交纳保证金后方可用火。其中：在林区、林缘、农地等地带进行农事用火的，由农户申报，逐级进行审批，“野外生产用火准烧证”报所属街道农业综合服务中心和区森林防火指挥部备案。对批准的农事用火由各有林社区居民委员会负责全面落实监管措施，各街道办事处负责对各有林社区居民委会员监管措施落实情况进行指导、监督和检查，并监督用火单位有计划、有组织在规定的时间内用火；林区施工作业用火的，按属地管理的原则，由用火单位申报，经所属街道农业综合服务中心审核后，报区森林防火指挥部审批，并报市森林防火指挥部备案。各街道办事处要严格管理野外火源，进入森林防火戒严期要停止对野外用火的审批，杜绝一切野外用火。
3．对特殊人群实行严格管理。各街道办事处要以有林社区为单位，全面调查摸清辖区内痴、呆、傻等智障人员的具体情况认真落实智障人员的监护人，签定监护责任状。对智障人员和未成年人负有监护责任的单位和个人，在森林防火期内，应采取特殊措施，严防被监护人进入林区玩火而引发森林火灾。
4．加强巡逻检查力度，严格控制野外用火。各街道办事处要明确护林员的管护区域和管护责任，督促护林员加强巡逻检查，确保责任区无违规野外用火现象的发生。各单位组建的应急扑火队，要发挥在火源管理中的作用，成立巡逻小分队，划分巡逻区域，主动出击，开展野外火源巡查，震慑违规用火者。对巡逻区域内出现的野炊、吸烟等野外生活用火，要实行最严格的管理和控制，确保林区安全。
5．加强重点时段和重点区域森林防火工作。要针对冬至、元旦、春节、戒严期、清明节等各个森林防火重要时期的特点，认真分析各个阶段的森林火险形势，制定各阶段森林防火实施方案，对各个重点时段森林防火工作进行再安排，再部署，再落实。各街道办事处要对辖区内森林防火的重点区域进行划分，落实重点区域森林防火责任，切实加强重点区域的森林防火工作。在森林防火重点时段，要新增巡山护林人员，加强防范力量，对重点地区、重要部位实行死看死守。对主要入山路口，要设立固定或临时防火检查站（点），安排专人把守，对入山人员实行实名登记，切实管死火源。
6．加强检查，消除火灾隐患。各街道要组织检查组，对辖区内森林防火工作进行严格检查。一是严格按月例行检查。进入防火期后，区森林防火指挥部办公室每月15日组织召开全区森林防火定期会议，根据会议汇报交流的情况，及时组织参会人员进行交叉检查，达到互相学习，互相交流，互相促进的目的。二是要对重点时段森林防火工作进行严格检查。各级各单位要组织检查组，对节假日等各个重点时段的森林防火工作进行专项检查，确保各阶段工作措施落实到位。三是要对重点区域的森林防火工作进行严格检查。各单位要对辖区内森林防火的重要区域进行划分，实行分片监管，对重点区域的森林防火工作要反复检查，确保万无一失。在检查中发现火险隐患的，要及时下达《火险隐患整改通知书》，责令业主单位限期整改，直至火灾隐患彻底消除。
（五）强化火情监测和处置，实现安全、高效扑救。
1．严守岗位，加强火情监测。各瞭望台火情监测人员，必须坚守岗位，严密监视林内动态，加强火情瞭望监测，发现可疑情况及时与巡山护林人员联系核实，发现火情要在第一时间上报区森林防火指挥部值班室，确保火情在第一时间得到处置，全力把山火消灭在萌芽状态。
2．严格执行24小时值班和领导带班制度。各街道办事处要严格执行24小时值班和领导带班制度，带班领导要认真履行职责，坚守岗位，落实值班车辆，做到一有情况及时出动，及时处置。
3．保持政令和火情信息畅通。各有林街道办事处主要领导、分管领导、防火办主任、农业综合服务中心主任、森林防火职能部门工作人员及值班人员必须保持24小时通讯畅通，接到火情信息后，必须立即就位。对政令不畅通、落实不到位、处置不及时的单位和个人，严肃追究责任。
4．实行森林火情（灾）归口管理和定期报告制度。发生森林火情（灾）时，严格按照归口报告制度，统一由各级森林防火指挥部办公室逐级上报，不能越级或多头上报，以确保及时、妥善处置火情。进入防火期后，各街道办事处、驻区有林单位、瞭望台每天定时向区森林防火指挥部值班室汇报当日火情发生情况。
5.做好火灾扑救及后勤保障工作。各街道办事处要严格按照《呈贡区处置森林火灾应急预案》，遵循分级响应的原则，层层（至社区）制订《森林火灾应急处置办法》。发生森林火情（灾）时，要及时组织应急扑火队，把山火消灭在萌芽状态，实现“打早、打小、打了”的目标。区森林防火指挥部根据火场情况，协调组织专业扑火队及驻区部队参加扑救。扑救森林火灾实行挂牌指挥制度，明确火场指挥、火案调查、后勤保障、余火清理等各项责任，做到分工合理、组织有序、扑救有效，最大限度减少损失。明火扑灭、火场清理完毕后，火场移交给相关街道办事处或林权单位守候，并签定《火场余火守候责任书》。因余火守侯措施不落实而发生死灰复燃的，根据情节追究责任。扑救山火的后勤保障由发生山火的街道办事处和单位负责。对森林火灾案件，区森林公安局和街道派出所要密切配合，快速侦破，努力提高案件查处率。
质量月活动方案
按照江苏省建设厅《关于开展20xx年建设工程“质量月”活动的通知》(苏建函工〔20xx〕503号)文件要求，结合我市工程质量管理实际，决定于今年9月开展以“质量安全是社会和谐的基础”为主题的“质量月”活动，特制定本方案。
认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为统领，进一步完善制度、强化监管，引导和动员全社会增强质量意识，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围，促进我市建设工程质量总体水平不断提高，为我市经济又好又快发展做出新贡献。
为保证建设工程“质量月”活动取得实际效果，各项工作得以顺利实施，成立“质量月”活动领导小组。
组长：张军市建设局局长。
副组长：韩尧市建设局副局长。
刘浩鹰市建设局副局长。
成员：田立柱市建设局科研设计处处长。
高玉梅市建设局建筑工程处处长。
范继平市建设局人防抗震处处长。
王驰审图中心主任。
陈沛质检站站长。
朱岳兴检测中心主任。
(一)认真组织好学习和宣传工作。
根据部、省“质量月”活动通知精神，开展形式多样、丰富多彩的宣传活动，充分发挥网络、电视、广播和报刊等宣传工具，使“质量月”活动取得实实在在的成效。
(二)促进住宅工程质量分户验收覆盖率达到100%。
组织检查《江苏省住宅工程质量分户验收规则》(以下简称《规则》)贯彻落实情况，认真研究开展住宅工程质量分户验收工作出现的新情况、新问题，促进住宅工程质量分户验收覆盖率达到100%，切实提高老百姓对住宅工程质量的满意度。
(三)全面实行建筑节能监管措施。
切实抓好建筑节能设计和施工图设计审查工作，进一步完善建设、施工、监理、检测、竣工验收备案等各环节的建筑节能施工质量管理制度，确保建筑节能专项设计、专项审图、专项方案和专项验收“四个专项”制度的落实。在“质量月”活动和建筑节能专项检查中，一是认真检查各环节管理工作的闭合情况，二是对检查中发现的问题坚决依法处理，三是做好《民用建筑节能条例》的宣贯工作。
(四)加强勘察设计质量管理。
开展施工图审查质量检查，并对全市勘察设计行业的有关技术人员特别是注册建筑师、注册结构工程师开展抗震设防和建筑节能技术培训。开展勘察设计单位执行有关建设工程质量法规和工程建设强制性标准(特别是抗震设防和建筑节能)情况抽查，进一步提高勘察设计单位的质量责任意识。
(五)抓好施工现场建筑原材料质量抽查。
对重点工程、重点工地、重点监管对象的施工现场的建筑原材料进行飞行检查，对不同批号、不同规格的水泥、钢材和建筑节能材料进行施工现场随机取样、封样，专人负责送检，对飞行检查中发现的不合格产品和使用不合格产品的工地，进行通报，责令整改，情节严重的要给予行政处罚。
(一)质检站负责开展《江苏省住宅工程质量分户验收规则》(以下简称《规则》)贯彻落实情况检查工作。
(二)建筑工程处牵头负责开展施工现场建筑原材料质量抽查，科研设计处配合开展建筑节能材料的抽查，检测中心具体负责抽查材料的质量检测工作。
(三)科研设计处和审图中心共同负责对勘察设计单位质保体系建设情况和执行有关建设工程质量法规、工程建设强制性标准的情况进行抽查，人防抗震处配合开展抗震标准执行情况的抽查。
(四)科研设计处、建筑工程处、房地产业处、审图中心和质检站共同对建筑节能闭合管理中专项设计、专项审图、专项方案和专项验收“四个专项”制度的落实开展检查。
(五)“质量月”活动领导小组负责组织好自查、专项检查、飞行检查和宣传、教育、培训、活动，加强对县(市、区)“质量月”活动指导。在“质量月”活动结束后，具体由建筑工程处将书面总结材料报省建设厅工程建设处，将分户验收专项检查汇报材料、住宅工程质量分户验收示范小区推荐表和建筑原材料抽查取样送检情况汇总、明细表报送省质监总站。