护理是一项关注人类健康和康复的专业技能，它旨在提供个人化的医疗和生活支持。护理是一项专业的技术，用于照顾和帮助生病或需要特殊关怀的人。如何提供高质量的护理服务是护理工作者的首要任务。以下是小编为大家整理了一些护理实践中的感悟和体验分享，希望对大家有所帮助。
护理工作中的礼仪
护理(nursing)一词是由拉丁文“nutricius”演绎而来，原为抚育、扶助、保护、照顾残疾、照顾幼小等涵义。下面是本站小编为大家整理的护理工作中的礼仪，希望能够帮到大家哦!
1.接待新入院病人礼仪。
病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".
护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。
2.病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。
3.病房护士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了，医生护士的敬语要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壶新鲜的开水，饭要到、治疗要到、护理措施要及时到，让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。
4.使新入院的病人有归属感。
新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人，安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好。
自我介绍。
以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。
在护患交谈中，如果病人取的是坐位，那么护士要采取站位;患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。
5.一切从病人需求出发。
比如新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重，我们应该起立，说："您好"，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，如年岁大了，或者是孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。
6.护士的首问责任制。
首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。
作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人。例如，病人问："王护士，我今天，那个我的化验结果该出来了，我两天前抽的，血糖，你能不能帮我看一看。"那么我们可以告诉病人："好的，我待会帮你看完，我待会告诉你。""你的血糖是多少。"事后应该对病人有个通报，把结果告诉病人。
如果病人问护士："小李，今天上午医生说给我输液的，但是十点了怎么还没有来。"也可能医生告诉这个病人，给他开输液，但后来可能没有开。也可能医生的医嘱已经下达了，主班护士正在处理医嘱。也可能治疗班护士已经去拿药了，但药房正在配药，还没有拿到药。也可能药已经拿回来，输液班护士正在加药。所有这些过程都是有可能的，如果小李说："大爷，这事我真不知道，您看要不您去问主班护士小张，治疗班护士小王，输液班护士小周他们?那个我真不太清楚。"如果你把这个事情推给病人，那这个病人上哪儿去问呢?他从哪里知道哪个是小王，哪个是小李，哪个是小周。所以，病人问到谁，谁就应该告诉他："我们可以马上去看一下，药是否开了，药是否拿上来，是否加好了。"这时候，我们小张护士可以就对病人说："大爷，我刚才帮你看过了，医生已经开药了，我们的治疗班护士已经去领药了，待会就能领回来给您输上液。大爷啊，您先准备一下，别着急，回到床位上再等一等，一会就来了。"这个就是我们护士的首问负责制，它充分的体现了以病人为中心的护理理念。
7.呼叫器不能代替观察巡视。
呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候，护士应该将呼叫器的延长线放长，放到病人够得着的地方，并且教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器："我把呼叫器给你放在这儿了，液体输完你叫我一声。"要知道，观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视，主动解决问题。放呼叫器，是给病人增加一个安全感，在需要的时候，可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。
呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。
护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说："你等会儿"、"我一会儿就来"，而是要让病人有安全感。我们要回答说："好的，我马上就来".当然，我们应该立即赶到床旁去。
8.操作治疗前要体现对病人的尊重和关心。
护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。在做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候："你好，早上好，晚上好".同时我们的护士举止要端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该处处为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等。
同时要给病人心理上的安慰。如输液前，护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人："阿姨，您好，现在给你输液，你是否需要上厕所，需不需要去一下洗手间。"如果是卧床病人，我们还要问一下是否需要便器，同时给病人安排好舒适的体位，细心地选好血管。输液治疗的时候，病人往往因为活动受限，在床上卧床的时间过长，感到疲乏焦虑，希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间，让病人有心理准备，避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解，输液的速度过快，可以给心脏带来负担的，请配合安全输液。
护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间如果带了手机，一定要把手机调到静音状态，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。如果在操作的过程中有同事通知你接听电话，那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。
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职场工作中的注意事项有哪些
职场中的团队合作非常重要，要学会倾听他人的意见和看法，并与他人合作达成共同的目标。这里小编为大家整理了关于。
方便大家学习了解希望对您有帮助!
1、职场工作认真负责，辛苦付出，任劳任怨。
既然什么都不懂，那么就要比别人付出更多的努力，在职场中，需要的不是你拍马屁迎合上司，奋斗和努力才是最重要的，这样也能获得更快的成长。
别人对你的错误提出意见，是在帮你，如果你不知道领情只知道抱怨而不知道去解决问题，那么你在职场中也走不了多远。
为了面子，为了所谓的同事关系，无论什么事都只是一味的接受，那么你以后的事情就会越来越来，最终出现的局面就是你自己也被工作所占有，最终连处理自己事情的时间都没有。
如果你因为帮助别人，别人的错误最终落到了你的头上，这时候的你不要急着委屈，既然最后的工作是经过你的手，出了错误自然责任就在于你。但是作为职场新人也不要因为怕承担责任就不愿意帮助别人，同事之间协同很重要，况且说不准以后你也会有需要别人帮助的时候。最重要的是清楚自己在公司的角色，并且清楚每个角色的职责，做个对自己、也对工作负责的人，这样你才能在工作中得到更多的提升。
工作上不懂就要问。
既然是新入职的，工作中肯定有些我们不清楚的事情，这时候千万不要抬高自己的身段，要学会不耻下问，单位任何人都有你值得学习的地方，要积极主动地请教别人。
工作中不要眼高手低。
工作中要谦虚学习，领导交办的事情，要踏踏实实地去做，别人教会你的事情，要多多练习，不要只停留在笔记上或者脑子里。多次实践，别人也会给予你好评。
有错误要勇于承认。
工作中难免会犯一些错误，有错误不要紧，只要我们懂得承认错误并改正错误就是好样的。同时，对于自己所犯的错误能够主动承认，别人也会觉得你是个坦诚的人。
要学会主动解决问题。
在和别人合作的过程中，新入职人员要主动查找问题，并针对相应的问题寻找解决方式，不要指望前辈帮你解决。你和别人的合作，其实也是对你工作能力的考察，遇到问题不解决，等待别人解决，是无能的表现。
学会主动找事情做。
新入职的人员切忌自己没事就以为真的没事了，要积极地帮助同事，并主动了解和学习与工作内容相关的各类事情，让人看到你的好学和积极性。
工作上要细心应对。
领导交给你的事情，要积极并细心地完成它，不能马马虎虎。要知道，这时候你是否认真，可能直接决定着你以后是否会委以重任。
不要挑剔别人的错误。
新入职的人员，一定要低调，不要随意挑别人的错误，否则会在工作上遇到人为的障碍，对自己的发展极为不利。
先工作再说待遇。
新入职的人员，毕竟是刚入职，在工作能力和经验上还欠缺很多，所以还是要先将工作做好，等以后做出成果后，才能谈自己的待遇。否则刚没工作多久就和老板谈待遇会被骂的。
不要轻易得罪那些你眼中岗位一般、能力一般却又很讨厌的人。在没有弄清周围人际关系的情况下，在你眼中岗位一般、能力一般却又很讨厌的人很可能就是领导的铁杆心腹。因此，初入职场，不仅要与领导搞好关系，也不要轻易得罪那些看起来毫无能量的人。
按要求完成领导交办的任务。即使工作任务再重、再难，也不要试图和领导讨价还价，而应按质按量按期不折不扣的完成领导交办的各种任务，让领导看到你的执行力和工作态度。
不要参与到同事中的闲言碎语中去。可能饭后散步的时候，一个你认为和你很要好的同事会和你聊起对一些单位内人和事的看法，千万别轻易发表自己的观点，因为你的这位同事很有可能会不认可你的观点，或者之后她又会把你的观点告诉别人。
不要轻易对工作发表高谈阔论。作为职场新人，你发表了对工作的某些观点，说得精彩了，可能别人会认为你眼高手低，说得不对则直接给自己减分。最好的办法是少说多做，让领导和周围的同事看到你实实在在的工作成绩。
不要抱怨。工作中总会有这样那样的不顺心之事，最好的办法是去把这些烦心事一件一件的解决掉。即便无法解决，也不要向领导、同事不断发泄自己的怨气，要么选择自己离开，要么选择接受。
不要把问题直接推向领导。遇到工作中的难题时，要先想好对应的'解决方案才向领导汇报，并提出自己的建议，而不可直接把问题直接推向领导。
很多人常常反馈自己在职场上讲的话没有人重视，提出的建议也没有人采取，也一直升不了值，其实那是因为你缺乏职场影响力，所以要想方法提高自己的影响力，这样才职场上才有讲话的余地。
一、对影响力的认识。
所谓影响力，一般是指用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。
在职场的影响力主要是源于个人的魅力、做事风格、对团队、对公司起着什么样的作用。
二、如何提高职场影响力？
1、提升核心竞争力。
不管是做什么样的工作，要想提高自己的影响力，那么就是要提升自己的核心竞争力。比如你所给出的建议是否有效，你所做的方案，是否令客户满意。以下要注意几点：
（2）工作能力很重要。在工作中，有没有掌握所需的技能、知识、经历和人脉，奖这些运用到工作中去。
（3）导师很重要。在职场上，跟对师傅很重要，他能把活的技术传授给你，这样对自己的职场生涯是有很大帮助的。
2、恰当地自我展示。
在职场上，低调做人没有错，但是做事呢？也要回适当高调一下，比如：在日常开会场合，主动发表自己的见解、展示自己的特长，给出一个好的建议，在这恰当的场合展示自己，也是提升职场影响力的一个方法。不要害怕出错，不要害怕别人嘲笑，不要有这种消极心态。
3、学会与他人沟通。
有些人在职场上很受大家的欢迎，因为他很会讲话，也有的人往往说了一句话，就得罪了好多人。
沟通有好坏两种结果，不仅影响事情的发展，还影响到别人对你的态度。有技巧的沟通可以减少对方的抵触情绪，可以是对方乐意接受你的沟通内容。沟通过程中要注意：
（2）聆听体现尊重：每个人都希望得到尊重，不被尊重会让一个人产生抵触情绪。聆听是尊重他人的表现，沟通中要多听他人的想法，懂得换位思考，听取并接纳他人的观点和建议。
（3）沟通中，要平对对待任何人，不要因为是新人员就大声呼叫，也不要因为是高层领导就唯唯诺诺似的。真诚与人沟通，才会赢来更多的好人缘，这样也就提升了个人的影响力。
（4）在沟通时，适当的加一些幽默的话语，这样会使沟通氛围更加愉悦，也会大大增加个人魅力。
（5）与他人沟通时，要讲礼貌，如何称呼同事、如何称呼领导，沟通时，不要去随意打断别人的话，也不要随意嘲笑别人，这样才会赢得他人的信任。
总之，职场影响力是靠日积月累的，要学会运用沟通技巧、学会适当展示自己的才华、不断的积累他人的认可，这样慢慢就会提升了个人职场影响力。
护理工作中的心得体会
说起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮--高翘的燕尾帽，挺白的束腰大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了，人们都把她们誉为“白衣天使”。
在病房区不停地穿梭忙碌，为病人做晨晚间护理、打针送药;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做中药擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
“三分治疗，七分护理。”在我来到医院一个月的工作中，我越来越能够感觉出护理工作的重要性。同时感受到在每天紧张工作中收获的快乐。“护理工作是一门精细的艺术”。”护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。神话中，天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。
在以后的工作中，我会不断加强理论水平与实践操作技能的训练，做到护理工作规范化、技能服务优质化、基础护理灵活化、爱心行动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划、有重点,护理工作有措施、有记录,始终以"爱心、细心、耐心"为基本,努力做到"眼勤、手勤、脚勤、嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务。
营养护理工作中的沟通技巧
在护患沟通中，护理人员首先必须是一个好的倾听者。在认真倾听患者谈话内容的同时，要注意通过患者说话的声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等，尽可能捕捉、理解患者所传达的所有信息。一个好的护理工作者应该做到以下几点：（1）安排一定的时间、环境去倾听患者说话。（2）在沟通过程中全神贯注，不因患者说话的异常发音或语气等分散自己的注意力。（3）进行适时、适度的提问，不随意打断患者的谈话，将患者的谈话听完整，不要急于判断。（4）仔细体会患者的“弦外之音”，了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。（5）注意患者所表达的非语言性信息，同时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应，表明自己在认真倾听。
反映是帮助患者控制自己情感的技巧。在护患沟通中，护士除了仔细倾听和观察患者的非语言表现外还应该做到以下几点：（1）掌握并正确运用有关表达情感的词汇。（2）应用引导性的谈话，鼓励患者显露自己的情绪、情感。（3）运用恰当的移情，建立护患之间的相互信任关系。
在护患沟通中，护理人员恰当地提出问题，能够促进、鼓励患者提供更多的信息，有助于和谐关系的建立。
3.1 提问的方式
3.1.1 明确性提问
问题明确，要求患者给予明确的答复。
3.1.2 激励性提问
提问的目的是为了激励患者或给予患者勇气。
3.1.3 征求意见性提问
询问患者对护士观点及治疗的意见、建议等。
3.1.4 证实性提问
用来对患者谈话的一些内容进行有目的的提问，以证实其准确性和可靠性。
3.2 提问的技巧
3.2.1 善于组织提问内容
提问应紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际地提问；所提问内容应该少而精并适合患者的理解水平，尽量将术语解释清楚。
3.2.2 注意提问的时机
在沟通中遇到某一问题未能获得明确解释，应在等待对方充分表达的'基础上再提出问题，避免过早提问打断思路而显得没有礼貌，过晚提问产生误解。
3.2.3 注意提问的语气、语调、句式
提问时话说得过快、语言生硬、语调过高、句式不协调，容易使患者反感，不愿意回答；说得过慢，患者心里焦急，容易不耐烦。
3.2.4 避免诱导式提问
要避免提问一些不愉快的问题，不可以借助提问，强迫患者同意自己的观点。
重复包括对患者语言的复述与意述。复述是将患者的话重复一遍，尤其对关键内容，但不做评价；意述是将患者的话用自己的语言复述，但保持原意。在护患沟通中，护理人员全神贯注，并恰当地重复可使患者增强对护士的信任。
澄清是将患者一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。澄清有助于找出问题的症结所在，有助于增强沟通中的准确性。阐明是护理人员对患者所表达的问题进行解释的过程，目的是为患者提供一个新的观点。
在护患沟通中，沉默可以给患者以思考的时间，也给护士观察患者和调适自己的机会；适当地运用沉默会有意想不到的效果，尤其在患者悲伤、焦虑时，患者会感受到护士是在认真地听，在体会他的心情。
在护患沟通中，护士使用适当的触摸可以起到治疗作用，能表达关心、理解和支持，使情绪不稳定的患者平静下来，触摸也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。
采购人员日常工作中的注意事项
1.采购人员日常工作的重点：开发、维护并评价供应商；采购合同谈判；价格评估；制定并不断改进采购流程；采购物质的质量要求和规格书，管理等很多方面。采购工作重点？适时适质适价购买公司所需物品。
2.采购中怎样维护你的数据库？供应商和商品的相关信息要及时更新。如采购单价，最小订货批量，交货方式，供应商的帐号、地址电话联系 人等信息变更要及时更改，另修改数据前一定要经过领导确认。
3.采购的过程步骤是什么？接收采购计划－询比议价－下po－审核－跟催－收货－付款－退货。
4.采购合同的主要因素是什么?数量、单价、付款方式(包括税金点数) 交货地点和运输方式、交货期、验货标准、签章、审核。
5.评价一个供应商应该具备的素质?提供合适的品质、充分的数量及准时交货，合理的价格以及热情的服务。
6.供应商以下各项进行评估：a、一般经营状况。b、制造能力。c、技术能力。d、管理能力之绩效。e、品质能力。
7.你在做采购时的困惑？产品的价格,供应商到底还有多少利润？
8.什么是采购5r管理？合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量。
9.采购管理存在的问题？传统供应商管理的不足、传统的供需双方关系问题、传统采购成本问题。
10.如何建立良好的供应商管理体系？1、正确选择供应商。2、科学的考评供应商的业绩。3、保持供应商之间适度竞争。4、 构建与供应商的战略合作伙伴关系。
11.采购主管如何评估采购员？9大项目：工作品质、工作量、特定工作的有关知识、合作度、可信赖程度、主动进取心、准确度、适应性、态度。
12.采购成本降低的方法？1、设计优化法。2、成本核算法。、类比降价法。4、招标竞价法。5、规模效应法。6、国产化降价法。
13.采購执业人员的资格要求？1、综合知识。2、采购对象（商品）所涉及的技术与知识。3、市场分析与判断技术。4、采购技术。5、缔约与履约验收的知识与技术。6、政府采购管理技术与知识。
14.影响采购工作有哪些？a. 生产排程经常因缺料而无法继续执行。b. 有些供应商之所以及时交货率不高，是因为没有足够的时间准备其原料或者质量不稳定，比如说，急需的物料好容易催到工厂，却发现质量问题。c. 船务不能及时将物料进口到工厂。d. 库存数据不准确也是缺 料的一大原因。e. 采购的提前期不准，计划经常无法保证确认了的销售定单的交期。
15.增值税发票都有几种?17% 6% 4%不常用的确3%都是什么自己去查。
16.如果供应商给你回扣你怎么办？回答种类很多。可以借鉴给大额的回扣当然会令人心动，但收回扣是违法的。如果收了回扣你对这个供应商将无法管理，必定拿人家的手短，他就算有品质问题你也不好处理。到头来赔了夫人又折兵，连工作都可能丢失。再换一家公司，如果有认识的人，人家肯定知道你被辞的原因，可能连工作都没希望，所以拒绝收回扣 。
注意事项：1、采购作业要非常小心，因工作上的失误而造成公司重大的经济损失，采购是要负全责的，做任何事都要注意细节，不能随便的处理任何事。
2、与供应商的任何业务往来一定要在事先沟通好，并将相关信息及时同业务沟通，不能单方面操作。
3、采购工作有一定的诱惑，一定不要迷失自我，不要收供应商回扣或礼品（如有都交上级处理）这样对公司对你都不好，到时候会伤害了自己。
4、同供应商相处，要平等对待，不要认为自己是顾客了不起，这样没有办法和供应商建立良好关系。
5、盯住采购过程，采购作业遇到困难，要立即告诉上级处理，不要等到没有时间汇报上级（解决方案采购员脑子里应该有的），给公司造成损失。
6、盯住公司生产计划，必要时尽早通知供应商采购计划变更情况，把双方的经济损失减少到最小。
7、内部沟通能力是采购员必修的一门课程，可以很大程度上减少你的工作压力。
8、采购员不能以公司名私自开采购单购买自己所需要的材料，或是帮其他人采购材料，这样是违法的。
9、采购没有权利备原材料或安排库存，一定要有业务的备料通知单，也要让领导知道。
15、要建立公司供应商档案，在需要的时候可以随时使用，保证供货安全和选择的多样性
16、采购的账目一定要清楚、可追溯，否则可能损害公司的利益
采购员应注意的事项很多，但我觉得一下这两项是很容易忽视的：
一、廉价物品慎重考虑。供货商如果以比市面行情便宜许多的价格卖给你货物，那么这种商品往往是有问题的。就像我们常说的“便宜没好货”采购人员不可贪小便宜，如在采购过程中贪图价格便宜，会使公司蒙受经济损失切勿上廉价的当。
二、精美包装不可忽视。一种商品的包装，就好似穿上一件衣服，漂亮的包装给人们以美好的感觉，蹩脚的包装会让人产生讨厌的印象。因此，许多商人总是花重金请人设计精美的包装。我们在采购物品时，往往从物品的包装来判断东西的好坏。虽是同样品质、同样价格的东西，一个用塑料包着，一个用精美的包装纸包着，人们就会觉得后者的品质、价格都高于前者。如有些商品在外表看起来是很漂亮，在实际用的时候就发现它其实质量上有问题，是用包装来吸引顾客，所以往往我总是认为包装的好坏往往显示品质的好坏，其实不当然。
护患沟通在护理管理工作中的作用
护理工作是医疗卫生工作中的重要组成部分，随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，人们对护理服务质量的要求及健康观念也发生的巨大提高，多与患者沟通，了解患者心理障碍状况及其产生的原因，了解患者的需求，以便有针对性的进行健康教育和心理疏导，使患者消除思想顾虑，以平静的心情配合医护人员进行治疗和护理，给患者更好的照顾和更大的心理支持。
在临床护理工作中，护士接触的都是在生理，心理上有疾病的人群，每天看到的都是痛苦的面容。我们除了用药物治疗生理疾病解除身体痛苦外，还应让病人从我们的临床护理中，感到被关爱被尊重，解除心理负担。沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术，是实施健康教育并取得成效必不可少的方法，病人从入院到出院，其间每个环节都离不开与护士进行语言等方面的沟通交流，所以在护理工作中，护士用词不当、态度冷漠都可能会引起误会和纠纷的发生。因此，护士只有运用良好的沟通交流技巧，才能取得病人的信任，从而获得与病人有关的、全面的、有用的信息，进而为病人制定出适合个人特点的护理计划，掌握了沟通交流的原则并能恰如其分的运用一些沟通交流的技巧，才能与病人建立起良好的护患关系最终帮助病人满足其恢复健康或保健的需要，所对于我们护士来说，学习沟通交流的知识和技巧对建立良好的人际关系以及提高护理质量有着十分重要的意义。
随着医学的发展，护理工作也面临着一个很大挑战，由功能制护理转变为以病人为中心的整体护理，语言交流和非语言交流都具有十分重要的意义：用语言交流，是语言或文字进行沟通，去广泛收集病人的健康资料，制订护理计划，实施心理健康教育，以自己的言行举止，满足病人生理、心理的需要，促进病人早日康复[1]。
护士的语言应该是原则性与灵活性的统一，护士所使用的沟通语言应该是亲切、美好的。这样会给患者带来愉快感、温馨感和对护理人员信任感，护士的语言，应体现在科学性和逻辑性。
适当和病人交流，让病人有亲切感。在护理工作中温和的语气，轻柔的语调表达对病人的尊重，同情和关怀。要善于根据不同的对象和具体情况，在不同层次的病人心理树立亲切，文明的美好形象，减轻病人的心理负担，从而建立起友好合作的护患关系。所以在工作中无论多忙，也不能忽视语言艺术，重视交流，解释病情要恰到好处。受人尊重是每个人的需要。尤其是疾病折磨的病人。非语言交流是不使用词语的信息交流，通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人的交往，护士可通过观察病人面部表情、姿势、手势来评估病人的状况，病人也可以通过护士的非语言暗示了解信息。
以手势配合口语提高表现力和感应性，如病高热时，在询问病情同时，用手触摸前额充分体现关注和亲切感，当病人恐惧不安时，护士镇静从容不迫的笑脸能给病人以镇静安全感。恰当运用眼神和触摸能调节护患双方的心理距离。在巡视病房时，尽管不可能每个床位都走到，但以眼神环顾每位病人能使之感到自己没有被冷落，给适当的运用触摸可以交流关心体贴、理解、安慰和支持等情感，对哭闹的儿童抚摸头部，紧紧握住手术病人的手等都会给病人以巨大的安慰和支持，得到良好效果。
安静的环境会使沟通更有效。护士在与病人进行沟通交流前，一定要排除一切噪音源，为护患双方创造一个安静的环境，以增强沟通交流的效果，另外，护士如果面无表情，会给患者受冷落之感，护士表情过于严肃会给患者带来心理压力，使患者感到紧张、恐惧或者使患者联想到也许自己的病情严重，因而加重心理负担。良好的环境和适当的时间都是护士与患者沟通的重要因素，护士要掌握患者的心理状态与时间节律的关系，选择最佳时机与患者沟通，必将起到事半功倍的效果，如有的患者喜欢在谈笑中进行沟通，有的患者喜欢安静的环境与人交谈，还有的患者不愿意在别人面前谈论自己的疾病。对于这些患者护士在工作中应随机应变，不一定非要专门拿出一定时间与患者交流，在整个护理治疗过程中随时随地了解患者的思想变化和对疾病的态度，在适当的环境时间，有针对性的进行沟通给病人创造一个安静整洁的修养，环境使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，最大限度地配合治疗和护理。
近年来护理工作正向着整体护理迈进，要求临床护士要提高本身素质。不但要熟练掌握临床护理操作技术，还要广泛深入学习伦理，心理，语言及健康教育等科学知识。全面提高综合素质，现代医学是生物—社会—心理医学模式，这就要求不断提高业务水平的同时，要认识到建立良好的护患关系的重要性，语言交流是一门艺术，也是建立护患关系的重要手段，护士应该加强学习，只有掌握好沟通技巧，与患者进行有效沟通才能提高其对医院的满意度，从而减少或避免医疗纠纷的发生。
[2]张晓萍.临床护理要点备忘录.北京：人民军医出版社，2006.
护理工作中的礼仪
病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生，同时在经济上还要承担着巨大的压力，有时候病人会出现欠费的现象，为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力，护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。
一、忌目中无人患者住院期间，
自我评价。
较低，对护士的态度非常敏感，患者希望得到护士的尊重和理解。护士应主动热情，避免做不尊重患者的事，更忌目中无人，比如以床号代替患者姓名，在公开场合谈论病人的隐私，嘲笑病人的弱点等。
二、忌失信被动。
患者交待给你的事情一定要牢记在心头，最好养成立即去办的习惯。经常忘记患者的嘱托，就会失去患者及家属的信任，使患者没有安全感。护理人员应从思想上改变观念，为病人提供全方位的服务，变被动为主动服务。发现问题及时解决，缩短护患之间的距离。
三、忌冷漠傲慢对患者要有亲人般的同情之心，时刻把患者的冷暖痛苦挂在心上。勤巡视病房，当患者不适或有什么问题时，责任护士尽快找医生解决。如果护士在为患者做每件事情的时候，都能站在患者的立场上设身处地地为患者设想，同情、关怀病人，则能使患者处于最佳的治疗状态。
四、忌忽冷忽热不能把个人的问题或态度带到工作中去。比如：有一位责任护士在对病人进行健康指导的时候，说话态度比较冷淡：“你今天应该做踝关节功能锻炼，每天一次，每次二十分钟。”患者不以为然，说：“我的腿疼得要命，不锻炼。”经过护士长的耐心解释，患者才接受责任护士的指导。事后，护士长了解到该责任护士因孩子久病不愈，内心焦虑，说话不耐烦而引起患者误会。
五、忌厚此薄彼患者的病情分轻重缓急，护士观察病人也应该有轻重之分，但不应该把病情较轻的患者长时间搁置在一边不问，对恢复期的病人也应多关心，多做健康指导。责任护士要掌握健康指导的技巧，可在不同的时间、采用不同的方式为病人服务。对不同文化程度、不同生活背景的病人按病人能掌握的方式进行健康教育，让病人得到最实惠的服务。
六、忌擅作主张。
整体护理贵在让患者主动参与治疗，所以责任护士有事要和患者商量，体现协约式服务。护理人员应尊重患者的意见，鼓励患者多参与。病人从入院到出院，从死亡走向新生，护理人员任重而道远，“以病人为中心”的整体护理将重塑护士新形象。
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水泥库清灰工作中的注意事项
1.对水泥库清理工作的安全负责，应该坚决落实本措施，每班必须指定一名现场安全负责人，随时掌握现场安全状况。
2.水泥库清理前所有人员都必须认真学习理解本措施并严格按措施要求进行清理。
3.水泥库清理前检修时，要注意互相配合，及时与我公司联系，密切合作，及时消除影响工作开展的各种不利因素。
4.组织人员对施工区域、作业环境及使用的设施设备、工器具等进行检查，确认符合安全要求，一经开工，就表示已确认施工现场、作业环境、设施设备、工器具符合安全要求并处于安全状态。
5.水泥各龄期强度在三个月内部分小幅度增长，三个月后有所降低，进而大幅度下降，最终产生本质变化，以至于无法测定各龄期强度。
6.随着储存期的延长，凝结时间增加。
7.高寒、干燥和春季多风的季节适宜水泥冬储。严寒季节，水泥处于冷冻状态，加之自然环境中空气十分干燥，地面封冻，一定程度上减少了水泥吸潮，春季风大，带走空气中的水分，减少了水泥与水蒸气的接触，对水泥的性能影响不大，冬季储期不宜超过三个月。
德通钢板仓灰库清理工程部专业承接清库、清库清灰、清水泥库、清粉煤灰库、清熟料库、清生料均化库、清矿渣粉库、清钢板库；清钢板库并改造出料方式等工程。所谓清库清灰工程，是指将生产企业储存水泥料库、煤灰库、饲料库、电厂灰库的仓库进行内部的清灰处理工程。因为生产企业用来存放料的仓库在使用了一段时间后，会因为库内的库料长期堆积成块，出现使用率大幅下降的现象，有的时候甚至严重影响到灰库内的库料的正常下料，给生产企业的正常生产带来一定的影响，如果不及时进行清库清灰处理，很有可能会给生产企业带来意想不到的经济损失。
近年来，德通钢板仓已经出色的完成了数千座灰库的清库清灰作业工程。在所进行的清库清灰工程中，我公司以合理的报价、先进的机械设备、精湛的施工工艺、安全快捷的优质服务，赢得了社会各界和广大客户的高度赞誉。我德通钢板仓公司根据水泥库库料堵塞情况，采用不同的施工方案进行施工。不管库的堵塞有多严重，我公司都能顺利清理。
因水泥库清库工作属于高风险作业，所以需要对水泥库清理的企业严格筛选，必需要找专业的有施工资质的企业施工。我公司拥有专业的水泥库清库施工队伍，有丰富的施工经验，精湛的`施工技术，先进的施工设备并提供科学合理的施工方案。
1、水泥库清库作业必须做好监护工作，清灰作业人员必须始终保持精力集中，每次入库作业时间不超过60min，时刻保持安全意识，警惕库内物料的滑落、塌陷。
2、清库作业过程中，必须实行统一指挥，专人负责。
3、清库人员操作时，注意脚下站稳，并有可靠的退路，小心使用工具，避免伤人，注意观察物料有无坍塌的危险。
4、清理后的物料，应通过下料口及时放出，放料时库内操作人员必须撤出储存库。
5、可采用钢钎或压缩空气将库底下料口周围的物料清理疏通，如果储存库长时间运行导致库底物料结块，形成堵塞，可先将下料口设备拆除，将下料口周围的物料清除，以便库内的物料及时放出，同时下料口周围必须拉警戒线，10米范围内严禁站人，并悬挂警示标志。
6、水泥库清库完毕，及时清理现场，收好工具，恢复设备、设施到正常状态，关闭库门。 近年来，我公司已经出色的完成了数百座水泥库的清库、美化、防腐、安装、拆除工程。在以上工程的施工中，德通钢板仓公司均以合理的报价、先进的机械设备、精湛的施工工艺、安全快捷的优质服务，赢得了社会各界和广大客户的高度赞誉。
我公司擅长从事各类水泥厂的灰库清灰清理工程。业务范围包括：水泥厂清库，水泥罐清灰，水泥库清灰，水泥库清理，清水泥罐，水泥储存罐清理，清水泥库，生料库清理，水泥筒仓清理，更换气囊帆布以及水泥储罐粉刷涂料、水泥库写字美化、外壁油漆防腐、外墙刷涂料、钢结构设备防腐等水泥企业维护工程。我公司根据水泥库库料堵塞情况，采用不同的施工方案进行施工。不管库的堵塞有多严重，我公司都能顺利清理。
文秘接待工作中的注意事项
1、“出迎三步，身送七步”是迎送客人最基本的礼仪。秘书见有客人来访，应积极主动向前搭话，热情询问来意。一般来客都会或多或少会有点拘束，有时候也会不知道说什么，显得局促不安，这时候秘书要礼貌与之交谈，使之不感到紧张。秘书请来客就坐，奉上茶水。客人走时，秘书可以说一些挽留的话语，欢迎他下次的光临。
2、接待有三声。“来有迎声，问有答声，去有留声”。在见到客人时，秘书首先要问候“一路辛苦了”，“欢迎您来我们公司”等等。之后可以向对方作自我介绍，对方询问的问题，秘书人员要诚实地回答，但需要注意的是要维护本公司的形象和利益。来访者离开时，秘书人员必须热情的说：“欢迎来我们公司视察，一路走好”等。
3、秘书在接待客人时要注意自己的着装打扮，穿不正式的服装会客是不礼貌的，肢体语言要得当、自然、动作不要过大。秘书的站姿和坐姿要合乎规范，让客人感到舒适自然。
4、注意布置会客室。会客室应当庄重大方，主要的装潢、陈设的色彩不宜过多，最好不要超过三种。色彩过多会使客人眼花缭乱，无所适从。同时，不要选过于沉闷的'白色、灰色、黑色，也不要选浓烈的红色、黄色，也不要选给人以轻浮之感的粉色、金色、银色，以蓝色、草绿为宜。
5、3s动作迎客法。“stand，stare，smile”。“stand”的意思是站起来，当看到有客来访时应马上起立，快步迎上去，并送上亲切的问候，比如“您好”“请问您有什么事”等；“stare”的意思的是“注视”，和来访者交谈的时候一定要注视着对方，如果随便的东张西望，会让来访者觉得你不尊重他。”smile”的意思是“微笑”。微笑表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受，另外微笑表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了与来访者的心理距离。微笑为深入的沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。笑的时候，应当做到表里如一，令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成，锦上添花。
6、以静制怒，以柔克刚。秘书人员碰到脾气暴躁的来宾，要冷静对待和处理，始终面带微笑，热情为其倒茶、让座。之后慢慢安抚对方情绪，“以情动人，以理服人”。妥善解决问题，维护公司形象。
护理工作中的正能量语录
做护理的人士在工作中要是能找些正能量的语录来激励自己也是不错的。下面是本站小编给大家整理的护理工作中的。
供大家参阅!
1.以病人为中心，全心全意为病人服务，是我们永恒的职责，精益求精是我们永恒的追求。
2.这个时候，所有优秀的护士都应该觉得自己是个天使，一个没有私心，勇于奉献，能为人们减少痛苦与烦恼，带来欢乐与幸福的使者。
3.每当那些受伤的，受疾病侵蚀而十分脆弱的生命需要呵护时，白衣天使总是第一个。
时间。
出现，用双手驱赶病魔，挽回生命。
4.我赞美护士有着无私的爱，面对多重性格的患者，她们奉献的是海一样博大的情怀;面对刁难者纵使自己受了天大的委屈她们对病人讲得也是医德和表率。
5.护士，我要为你赞美，你们无怨无悔的奉献，给患者送去的是雨露滋润的慷慨和春风一样的温暖，你们是爱的种子的播散者，你们是春天的缔造者!
6.白衣天使无私奉献的精神难道不值得我们。
学习。
吗?
7.你善良----人美丽，心纯洁。
8.你敬业----爱岗位，能吃苦。
9.你奉献----用青春，写赞歌。
10.水晶金子一样晶莹的心和灵魂。
11.天使的心，护士的爱。
12.追求完美的服务，做病人的知心朋友。
13.
诚信。
做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。
14.生命第一，患者至上。
15.选择这个职业，就选择了奉献。
1.从病人康复的笑脸上，我深深感到护理职业的伟大，如一支蜡烛燃烧自己，照亮别人，默默地守护着病人的生命，保护着病人的健康。
2.我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露;我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。
3.我心目中的理想护士应该是新时代的南木格尔，充满着爱心、智慧、
自信。
和创新精神，守护健康，关爱生命，同时也知道也知道关爱生命，活出精彩来。
4.人们说护士是天使，还因为护士从事着最平凡琐碎而繁忙的工作，不怕脏、不怕苦、不怕累、不惧感染的风险，时刻以救死扶伤，全心全意为人民服务为天职，不负国家的人民的期望。
5.像蝴蝶一样轻盈，像羽毛一样温柔，护士每天都穿梭在病房与护士站之间，冲无数的盐水，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每天每天，她们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。
6.有人把护士比做“白衣天使”，我们没有天使般生活的逍遥，患者的健康和生命占据了我们的一切。服务承诺：在今后的工作中，我会用我的爱心、精心、细心为每一位患者维护健康，呵护生命。
7.护士的这种美是清新脱俗的，象馨香的荷花出淤泥而不染，象皎洁的玉兰能散发淡淡的清香，这种美是无法用金钱买到的，她给人心灵上的慰藉是无价的。
8.我赞美护士工作平凡而又伟大，琐碎而又不易，艰辛而又劳苦;我赞美护士能用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、妻子的重担;我赞美护士如春天的雨露滋润患者久旱的心田;如夏天的微风吹走燥热的空气带走患者心灵的创痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸;如冬天的阳光温暖着患者蒸发她们的忧伤。
9.我赞美护士有着无私的爱，面对多重性格的患者，她们奉献的是海一样博大的情怀;面对刁难者纵使自己受了天大的委屈她们对病人讲得也是医德和表率;众人面前一笑而过，有谁知?一个人的时候她们却在暗洒的泪涛中苦苦地徘徊;饮下苦酒之后留给自己的是一份体验的悲哀。
10.我赞美护士她们奉献的是一丝温情，一份关爱，一滴汗水，一份真情;她们奉献的是最最宝贵的青春，换来的是千家万户的幸福和健康拥有者的安祥;南丁格尔精神永不灭。我赞美护士，歌颂护士，国际护士节永远是她们幸福的天堂。
11.把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
12.尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。
13.我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
14.善待生命，让患者放心。
15.我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!
1.用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
2.技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
3.以技术求信任，以服务求生存。
4.将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
5.揭开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。
6.护士是白衣天使，这是社会给予的荣誉，也是社会的期望。
7.我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。
8.像蜡烛一样燃烧自己，照亮别人，用智慧和汗水书写真实的人生。
9.白衣素雅，行无所息，难道有谁能不承认护士是最美丽的天使吗?
10.用心做事，低调做人，把健康、快乐奉献给别人，把疲劳、苦累留给自己。
12.是的，护士是以"爱心、耐心、细心、责任心"对待每一位病人，以强烈的事业心和高度的责任感服务于社会。
13.随着岁月的更替也许她们失去了年轻时的水灵，没有了往日的容颜，从她们身上，我看到最多的还是她们的内在美，心灵美。
14.一位充满爱心的平凡之人，善良温柔又不失坚韧。在护理岗位上，她用二十多年的平凡工作，向世人展示了一个白衣天使的良好形象。
15.淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心、爱心、同情心呵护每一位患者。
16.我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。
17.护士小姐既不施粉黛，也无华丽的衣服，白帽白衣，却另有一番与众不同的美。
18.请我们听听护士内心足音，尽管她们尽管如此平凡，如一芥小草，但是人们却把天使的美誉赠予给她们。
19.燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。
20.一个小小的生命降临人间，他的生与死、苦于乐，都像一粒种子，种在亲人的心间，也种在我们的心里。
银行日常工作中的注意事项
日常工作中的注意事项：
储蓄出纳：
1、唱收唱付——操作第一要诀。
2、户名、帐号、金额、收付方向，还有客户签名——储蓄交易五大要点。
3、0199抹帐要抹准——不然错上加错。
4、大额代取至少要三件东西：户主身份证、取款人身份证和签名——小心骗子。
5、异地卡存款交易不可取消——会有人利用银行诈骗。
6、卡业务取消只能用4219——那也要尽量少用。
7、开户资料要保证正确并尽量详细：姓名、身份证、固定电话、地址——有事好联系。
8、异地存款别忘外收手续费——不然只能自已掏。
9、无卡存款一定要身份证——尤其是大额
10、点钱时要两面复点——小心没坏处。
11、冻结磁卡别忘也冻结存折——老程序有漏洞。
12、补登折要打印完整——不懂的客户容易起刺儿。
13、提醒新开卡的客户注意保护磁条——丑话说在前头。
14、每日要检查网上银行：0052——省行在监控。
15、挂失业务要客户本人办理——防止有人冒充。
16、挂失资料不能缺储户本人签名和处理结果——永久保存的东西。
17、日终要清点票据——小心丢张。
18、错帐、冲帐、抹账和异常交易要记载原因——免得上级检查时说不清。
19、业务失败要及时补写传票——有的传票不能补打。
20、交易代码使用要清楚——至少别弄反存取款方向。
21、业务要一笔一笔地办——别怕人多，少了钱可得自已赔。
22、客户失落的磁卡别放在柜台上——与其它客户卡弄混了就出大问题。
23、销户的卡要及时剪角——原因同上。
24、大额存取款要登记好资料——赶上拉登取钱银监局能罚死你。
25、客户点钱时要注意看着——谨防偷梁换柱。
26、多余的话别说——有挑字眼的客户。
27、监控录像别忘打开——有事就指靠着它呢。
28、所有的票据都有可能是假的——平时要象战士熟悉自己的枪一样熟悉业务票据。
记帐复核：
1、分期还款不能乱使用“转帐还款”交易——数据混乱后患无穷。
2、使用空头支票要被罚款的——银行两头不讨好。
3、退票要及时通知出票行——经济责任问题。
4、大额业务及时与客户核实——小心驶得万年船。
5、现金用途要合理——央行专检查这个。
6、做传票要习惯写摘要——保持帐目清楚的好习惯。
7、建立客户联系人名单——有潜在经济价值和极高的安全价值。
同城联行：
1、户名、帐号、金额一定要正确——一旦退回很可能会引起纠纷。
2、汇出、汇入的地址一定要正确——理由同上。
3、看小写数字也要看大写数字——不相符的时候很多。
4、查询查复必须有结果——一来查复必定有大事。
5、兑付汇票时要检查真伪——尤其是承兑汇票。
6、“委托收款”要盖在右上角——粘单的票据尤其要注意。
7、户名、帐号正确才能入帐——真有故意弄错下套的客户。
8、填写户名要与身份证一致——退票有根据。
总则：
1、出现问题一定要冷静——先弄清事实再想办法。
2、做事要预测风险——防患未然才是最佳应对
一、应付职工薪酬的核算的规范
职工薪酬，是指企业为获得职工提供的服务或解除劳动关系而给予的各种形式的报酬或补偿。职工薪酬包括短期薪酬、离职后福利、辞退福利和其他长期职工福利。企业提供给职工配偶、子女、受赡养人、已故员工遗属及其他受益人等的福利，也属于职工薪酬。
短期薪酬，是指企业在职工提供相关服务的年度报告期间结束后十二个月内需要全部予以支付的职工薪酬，因解除与职工的劳动关系给予的补偿除外。短期薪酬具体包括：职工工资、奖金、津贴和补贴，职工福利费，医疗保险费、工伤保险费和生育保险费等社会保险费，住房公积金，工会经费和职工教育经费，短期带薪缺勤，短期利润分享计划，非货币性福利以及其他短期薪酬。
则所称职工，是指与企业订立劳动合同的所有人员，含全职、兼职和临时职工，也包括虽未与企业订立劳动合同但由企业正式任命的人员。未与企业订立劳动合同或未由其正式任命，但向企业所提供服务与职工所提供服务类似的人员，也属于职工的范畴，包括通过企业与劳务中介公司签订用工合同而向企业提供服务的人员。
二、损益类客户的蓝字、红字处理。
企业在日常账务处理中对收入、成本、费用的会计处理调整等事项进行处理时，应以红字做相应的冲，有利于分析统计，损益结转，报表披露。
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检修工作中的安全注意事项
1、生产单位必须给检修创造安全检修的良好条件，检修单位必须得到生产单位同意，不得任意拆卸。
2、进行检修的设备必须切断电源，并挂上明显的标志。
3、检修临时照明应使用36伏安全灯（容器内使用12伏），绝缘良好，电动工具有可靠接地线。
4、高空作业人员必须遵守以下规定：
1）多层交叉作业要设安全网、防护棚等安全设施，进入检修现场要戴安全帽，登高两米以上作业必须系好安全带。
2）患心脏病、高血压、昏晕、癫痫病者不得安排高空作业。高空作业人员要注意空中电线，离高压线应在二米以上。
3）脚手架必须符合安全规定，脚手架上堆放物料和作业人员总重不得超过270公斤/每平方米。脚手架的跳板及斜边上，要做好防滑措施及扎好围栏。
4）夜间作业必须照明充足；室外作业时六级以上大风暂停作业。
5、要进塔、槽、罐等密闭容器内检修时，应设专人监护，在相关连接阀上挂“正在检修，禁止开启”的警示牌，采取可靠安全措施。
6、电气设备检修安全规定：
1）电气设备或线路检修必须由持证电工进行，检修之前必须详细检查，确认无电后方可作业；带电作业时必须有可靠的安全措施。
2）检修用的'临时电气装置，应按安全生产有关规定接地线，架设临时电线距地面不少于2.5米，跨越公路距地不少于5米。
3）在雷雨时，潮湿地点或身体潮湿禁止使用电动工具。
4）电器设备修理应切断电源，并在开关上挂上“禁止合闸”等醒目的警示牌。外线作业电工在登高前检查攀登工具是否符合安全要求，防止电杆折断和滑梯等事故。
5）电气设备着火不可使用导电灭火，应使用二氧化碳和干粉灭火器等，以防触电。
7、焊接工作必须遵守以下安全规程：
1）动火烧焊前必须将动火地点周围易燃易爆物质应清除干净。
2)乙炔发生器、氧气瓶和动火地点三者之间保持7-10米的距离，氧气瓶内的氧气不可用净，应留有不低于#url#余气。
3）氧气瓶切勿靠近热源，附近必须通风良好，搬运时严禁碰撞。乙炔发生器和安全水封要保持适当水位。
4）在多人作业场所电焊，应用屏风围起来，以防电弧刺伤他人眼睛。在潮湿的地点和金属容器内进行电焊时，要采取防止触电的措施 。
8、使用吊车、行车或升降机的安全规定：
1）使用吊车、行车或升降机必须有专人指挥，操作者和指挥人员都应受过专业考试合格者担任。
2）起吊前必须对所有安全装置进行全面细致的检查。
3）周围应设围栏，并挂上“禁止通行”标志，不许超负荷起吊，
严禁任何人站在起吊物上和垂直下方停留或通行。
4）吊运物料、设备时，注意周围环境，勿碰坏设备、管道和电线等。
基础护理知识：时间护理在护理工作中的应用
医学文献报道，病人心理护理时间与效果的关系在19：00～21：00是心理护理的最佳时间。在此间实施心理护理，能最大限度地调动病人的积极因素，使其处于最佳心理状态。生物学家研究指出：人体每天9：00～11：00、16：00～17：00、19：00～21：00为精神活性提高的时间区，表现为精神欣快，喜欢与人接近，乐意回答和提出问题。19：00～21：00医护操作少，病区环境安静，病人易感寂寞，此时开展心理护理，能使病人较快地进入角色。加之白天护士忙于治疗和护理工作，护患间无足够的时间来交心相谈。所以19：00～21：00是责任护士全面掌握病人心理状态，作细致、周密心理护理的最佳时间。
3时间生理、病理学与时间护理。
研究发现，人体生理活动随自然界的变化呈现出多种节律性。如人的体温一日之中16：00～20：00最高，4：00～6：00最低。目前，许多护士将16：00体温提前到13：00～14：00测，再填入16：00体温栏内。这种测温法失其科学性，且有可能忽略某些低热病人而贻误诊治。疾病的节律变化近年来也引起了人们的关注，病人的病情除昼夜节律的变化外还可随季节而变化。如：一日中冠心病的发作时间以21：00～1：00为最多，5：00～13：00最少。这与人体内阴阳之气盛衰消长规律完全相符。每年夏季冠心病的发作率最高，这可能与夏季气候炎热，病人全身耗氧量增多，心脏负担加重有关。因此，护士要根据时间生理学及疾病的节律性特点，进行病情观察及护理。
综上所述，在临床工作中，护士必须因时制宜，在紧急抢救、观察病情、心理护理及其它护理中，若能结合病人的时间节律、病理节律及药物的节律进行时间治疗和护理，在防病治病中就能收到事半功倍的效果。
护理工作中的心得体会
我最受触动的，是师父在讲座中说，想解脱，究竟的利益在哪里？一定要有利他之心，其实在利益他人的过程中，也能利益到自己。听导师讲到这里，我哭了。想到自己在生活中很多地方都是带着强烈的我执，给师兄们造成很大负面的影响。现在我发心时时观照自己的每一个念头，看它是不是真的在利他。昨天，正好我们是第二班吃饭，慈妙师兄慈悲地让我们欣赏《佛陀啊，我们回家了》，我就想，我们被贪嗔痴，无明所牵绊，不知道自己在轮回中走了多少圈，在真正的善知识面前要好好的修行。考虑回去后怎样利益桑园镇的师兄们，同时自己要发心做辅导员，只要能利益桑园镇的师兄们我就去做，就算再难，也愿意去努力。自利利他，这个词语我听了很多遍了，但是以前没有触及到我的心灵，这次真的想发心一定要改变，既然这次来受持愿菩提心戒，我就一定要落实到现实生活中。以前皈依也没想那么多，师父说要把心带来皈依，就带着心皈依。
在西园寺，没想到师父说，要带众生皈依，我就观想，十法界一切有情，带着他们一起皈依，做一个大大的皈依，愿所有的众生不再受轮回之苦，让他们也有机会接触佛法，可以解脱。站在大雄宝殿前，虽然太阳照在我们的身上有些发烫，但是就在这时，看到义工师兄迎请师父，真的感受到法的珍贵。以前修学，都是法师们赶着我去学习。但皈依法会时体会到了法的珍贵，师父就是法，自己以后对法义要从心里真正地理解、接受和运用。希望我遇到的人都能早点接触书院，不再在轮回中受苦。以前会打妄语，以后决定要如实语。刚来时，觉得床很硬，有点不习惯，身体觉得酸疼，第一天晚上睡不着。当时，我躺在床上想，能够有这样的机会来参加静修营，即使让我睡在地上，我也应该要知足，不要太顾及身体的一点点感受，心里默默地念佛，就睡了。第二天就开始习惯了。师父既然这样安排了，就是保证我们有一个饱满的精神，我一定要休息好，躺下就会睡着了。听师父开示的时候，有时候还会犯困，犯困的时候我就掐自己，下课时候发现，自己的手都被掐破了。不想让自己犯困，因为很多人想来但是不能来，要珍惜此次殊胜法缘。用斋的时候，看到盛汤的男师兄，拿着勺子的胳膊，青筋凸起，感觉他用上全身的力气，肚子撑着汤桶，吃饭的时候就感觉很惭愧。我很不合规矩地拿出手机给他拍了张照片。我被师兄们这种无我利他的精神感动了，我和净新师兄疑惑，为什么总轮不到我们组洗碗？我们总是会在洗碗区找活干，让行堂义工轻松一下，感觉到他们非常辛苦。宿舍有打鼾的师兄问我有没有被吵到，我说我在观呼吸我没有听到你的鼾声。大家都很和谐欢喜。以前自己打坐总是会昏沉，现在遵照界文法师的指导，会很清醒和轻松。睡觉的时候观照自己，走路的时候观照自己应该怎样走，放松，觉知，把心放开，感觉在寺院的日子是最清净舒服的日子，特别开心。没想到，这么短短几天能把心改变了，觉得自己挺好的，我做的还可以。我的包容心不大，来了之后听师父开示，才醒悟，自己的心量太小了，我要放大，不断放大。
护理服务在心内科护理工作中的运用体会论文
为了响应在全国开展的卫生部“优质护理服务示范工程”活动，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。首先，院领导对全院护士召开了动员大会。四月底，护理部安排了我和骨科护士长到省里参加“湖南省基础护理质量管理学习班”培训。通过学习，首先提高了我们对优质护理服务的认识。学习回来后立即向科室护士传达了培训班的内容，并组织护士学习了卫生部及卫生厅的相关文件内容，提高了护士对优质护理服务的认识。认识到通过优质护理服务可以更深入的了解病情，通过优质护理服务我们可以更仔细的观察病情，通过优质护理服务可以更加深我们与病人的感情。因此针对我们科室的特点在开展优质护理服务活动中我们采取了以下举措：一：调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。
24小时不间断的连续的护理服务。
三：正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式。
1、通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的p班1.0/天、n班1.3/天,护师p班1.1/天n班1.5/天,主管护士p班1.2/天、n班1.7/天。
则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的整体素质。
在开展优质护理服务活动中，为了做好基础护理，为了让患者满意，我们每一个科室的护士都付出了自己的努力。记得，有一天，我们科室送来一位70多岁的爷爷，他是一位五保户，双目失明，当时患有脑出血，入院后大便拉在身上，整个病房臭气熏天，病房所有的病人全都跑出来责怪我们。见状，我们护士立即给患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾条消毒，开窗、通风，顿时病房的异味就全部消除了，整个病房的病人对我们的做法都表示称赞。还有一位叫李建生的爷爷，他经常生病，郴州所有的医院都住过，直到跑到我们医院他才感到了希望，于是便写下了一篇从绝望到希望的感谢信。当我看到这封感谢信的时候，我更坚定了信心，更坚定了一定要做好优质护理服务示范病区工作的信心，从这封感谢信里我们看到了我们的能力，我们的付出得到了价值的体现。自从开展优质护理服务以来护理质量明显提高了，护理缺陷明显减少了，患者对我们的满意度提高了，我们的社会效益和经济效益得到了双丰收。但是在今年的工作中我们还存在很多不足，比如病人的基础护理未真正做到陪而不护，病人的需要未真正落到实处，未将专科护理做细、做精。在20的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务，真正做到陪而不护。
今天，我们被评为优秀示范病区，我最想说的就是：全院的护士。
姐妹们，你们辛苦了!你们都是最棒的!在此，我代表我们科室向大家表示感谢，感谢你们给了我们这个荣誉!感谢领导对我们的关心与帮助，感谢其他科室护士姐妹们对我们的支持与鼓励。我相信有了你们的支持、鼓励和帮助，我们会越做越好。
护理礼仪在护理学基础实训教学中的运用论文护理礼仪在护理工作中具体应用有哪些
公司总数已达到2900多家,分布在31个国家。1984年,“商务模拟公司”作为一种培训模式被引入到国内,并迅速得到了大众的认可与推广。模拟公司的教学观念是基于通过实践学习理论和知识,也就是通过贸易业务实践而获得贸易理论与知识。在模拟公司中,象一个真实公司一样设立诸如行政管理及人力资源部、财务部、采购部、销售部、市场部等职能部门,学生在模拟公司的每一个部门进行轮岗操作实习,直接与其他国内外模拟公司发生业务关系,直接与模拟的社会经济部门,如银行、工商、税务、海关、商检等发生联系,在这种仿真的商务活动中,使他们了解、熟悉职业岗位所需的各方面理论、知识及法律法规和政策。这样极大地引发学生学习的主动性和积极性,尽快实现从感性到理性的提升。要实现这一有效的实践教学模式,需要在学校中构建“商务模拟公司”,并成为“模拟公司网络”成员,在“模拟中心”的统一协调下开展业务。
1“模拟公司”、“模拟公司网络”与“模拟中心”简介所谓“模拟公司”,是指在培训人员指导下,由学生或受训人员按照有关商业活动规则而建立起来的教学公司。这种虚设公司是在封闭的经济体系内与其它模拟公司发生“业务”关系,除了货物和货币之外,它可以囊括所有真实公司一切的商务活动。模拟公司的主要功能是利用这种当今最为先进、实践性最强的商业职业教学方式可以培养受训人员所必须掌握的有关商务活动的'一些关键技能,培养其团队精神和社交能力;提高外语水平,并促使各门基础学科的相互渗透和融合。
“模拟公司网络”是指当一个国家内多家模拟公司相继建立后,在其国家中心办公室的协助下,各公司间有序地发生各种交错的贸易关系,这时的模拟公司群就形成了网络。众多模拟公司之间形成的模拟市场关系即构成模拟公司网络。单个的模拟公司由于是单项的业务模拟,实践工作不可能是单项性的,必然会在企业内部各部门,各人员之间,或以企业外部各企业各部门人员之间发生,因此单个的模拟公司是没有存在的现实意义的,只有进入模拟公司网络,才能发挥其功能。
“模拟中心”也称为网络协调中心,是模拟公司网络国家中心办公室的简称。它是所属模拟公司所模拟的微观经济得以运行的根本保证。一般地说,10个以上模拟公司进行交往即需建立一个协调中心,并且一个国家一般只需建立一个协调中心。
该中心可代表该国家所有模拟公司申请加入国际模拟公司网络中心协会,即europen协会。“商务模拟中心”可以为各模拟公司提供各项主要服务,如提供的服务项目有:(1)模拟银行:负责办理模拟公司的银行账户,及业务转账业务;(2)模拟注册中心:办理模拟公司登记与注册;(3)模拟市场:作为缓冲公司和组织交易会;(4)培训部:模拟公司概念的推广;帮助各会员建立并运作模拟公司;(5)发展研究部:网络发展;出版“模拟公司”质量手册等。如1998年在中国浙江温州市高教园区温州职业技术学院成立的“中国商务模拟公司网中心办公室”就是一所在高职院校成立的,针对商务模拟公司运作管理的模拟中心,该中心旗下已有七十多个模拟公司,目前已成熟的功能模块有:模拟市场、模拟银行、模拟注册中心、模拟税务机关,它是“中国商务模拟公司网”的协调中心,协调所属的模拟公司进行仿真的商务活动;同时模拟真实的商务运作环境,是所属模拟公司所模拟的微观经济得以运行的根本保证。
2商务模拟公司的组建。
2.1外部事项———与商务模拟中心办公室联系“中国商务模拟公司网”目前实行会员制,首先应向商务模拟中心办公室申请成为会员单位,申请条件是:所有培养商科类专业人才的学校或职教机构;也可以是承担在岗、转岗、或再就业培训的机构;必须建立“商务模拟公司实验室”;需要为商务模拟公司配备经验丰富的指导老师;入会后能配合模拟中心的工作,并具有充分的协作精神。模拟中心将对会员收取一定的费用。一般年费为3000元左右。会员交费后可向模拟中心注册多个模拟公司。申请入会的程序可通过信函、e-mail向模拟中心提出入会申请,并简单说明模拟公司的筹备情况;获得同意后,将会员年费汇至指定账户;由模拟中心寄发会员证。其次组建模拟公司还应向模拟中心进行工商登记注册;向模拟银行申请开户;进行税务登记,获得税务帐号等。注册成功后,模拟中心会反馈注册代码通知单,包括企业名称、地址、法定代表人、注册资本、企业类型、经营范围、工商注册号、组织机构代码、银行账号和税务登记号等。
2.2设施设备。
(1)在硬件配置方面:要有50-100平米的办公用房作为使用场地,供模拟公司专用;至少有一台上网的电脑,其余工作站可配置10台左右的电脑,可视公司规模大小,人员配置的多少而定;办公设备(桌、椅等);办公用品,如打印机、扫描仪、办公设备等;各类帐册、票证。以上配置在客观上保证了模拟公司开展业务的需求。包括实验室的装潢,预计总投资不超过10万。
(2)在软件配置方面:为了规范单证制作,并适应未来社会电子商务的普及,应选购功能全面,系统稳定的应用软件,如对模拟公司内部管理软件可选用“用友软件”,其中包括了一系列规范的财务、采购、库存、工资等公司内部管理,针对模拟公司对外业务需要,可选用“电子商务”类软件,针对固定化、标准化报文格式的业务则选取“电子数据交换”edi软件,有了硬软设备的技持,对模拟公司操作的各笔业务才可以进行规范化的数据处理。
2.3人员的配备与公司部门设置:。
(1)在人员上需配备商务模拟公司的行政领导人员:可由学校领导担任,要求了解商务模拟公司管理体制,对模拟公司运营有一定了解;模拟公司业务负责人:要求参加过模拟公司运行机制培训,具有较强的业务操作能力,可由学校专业指导教师函担;商务模拟公司网络管理员:负责企业内部局域网,及外部互联网的维护管理工作,能确保网络运行的安全。
护理工作中的心得体会2
医院对20__年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。
首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：
1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。
3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。
4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。
短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。
还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!
在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。
从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!
呼吸内科护理工作中的人性化服务作用
长期以来社会处于一种患者求医生的局面，但随着社会的进步和医疗体制的改革，市场竞争趋于激烈，在医疗质量保证的前提下，竞争成败的关键就是服务，医院管理者已深刻地认识到这一点，并努力在”服务”上做文章。因为只有赢得患者才能留住市场、扩大市场，医院才会有更好的生存和发展空间。
针对护理工作者而言，必须转变观念，弘扬人文精神，提高自身素养，加强职业道德的学习。首先要使人性化服务的经营理念深刻地融人人心，统一医护人员的思想认识，破除陈旧的、传统的思想观念，使人性化服务成为每一个员工的自觉行为，而不是外在约束，坚持“以管理为中心”，用制度管人，向管理要效益。努力做到“以一流的质量使患者放心。一流的服务使患者称心，一流的环境让患者舒心”;其次，从服务的深度和广度人手，挖掘潜在服务、完善适时服务、拓展延伸服务。在以人为本的前提下，建立新的护理模式。
2、营造温馨、舒适的人性化护理环境。
护理环境的优劣直接影响患者康复效果的优劣。因此应创造一个舒适、温馨的人性化护理环境。呼吸系统疾病患者病程长，长期反复发作，咯血，精神紧张、情绪消沉，恐惧，并极易烦燥，常拒绝做必要的检查及治疗。护理措施人性化。就是要让患者感悟护理工作者的真情。
呼吸内科的护理工作者应向患者宣传疾病的有关知识，鼓励患者树立治疗信心，积极主动配合治疗。首先建立护患关系，主动热情给予劝导和抚慰患者，有目的地介绍病情及治疗经过，使患者对自己的病情有所了解和正确认识。然后，采取术前、术后访视制度，术中关怀制度，减轻手术患者对手术的紧张、恐惧心理。在进行护患沟通时，在不同场合，要运用适当的语言，科室每半月召开工休会，广泛征求患者意见，对出院患者要询问其对”出院指导”掌握的情况，并进行电话随访，各科室根据自身科室的特点，制定爱心卡、温馨提示卡等。
护理工作者通过热情和和谐的语言，熟练的工作技能，一丝不苟的工作态度、真诚为患者服务的感情，可以使患者有一种安全感和信任感才能消除消沉悲观情绪，从而减轻患者痛苦，让其接受治疗，安心康复早日走上工作岗位。
3、利用沟通技巧。建立良好的护患关系。
护患沟通是人性化服务中最主要的内容，往往一句温暖的问候、一个关爱的眼神、一个温柔的动作即可起到药物无法替代的'作用。因为患者是一个特殊的群体，比健康人的心理和情感更为脆弱，需要比正常人更多的关怀。所以医护人员要主动与患者沟通，以了解患者的家庭情况、生活习惯和心理状况。
首先，应组织全体护理工作者学习医患沟通的意义。召开全体病区工作人员动员会议，包括学生、护工、卫生员使大家认识到沟通的重要性，在临床工作中，对护士服务态度的管理较长时间以来一直比较严格，而病区医生、卫生员、护工可能是忽略了的人群，因此要加强对这些人员的管理。
其次，制订规范化流程及规范化语言。科室根据本病房的特点，制订从入院到出院整个过程的规范流程。要根据人性化护理服务护理模式框架，修订岗位服务用语，制定相应的考核标准，并纳入护理考核中，参加护理部组织的礼仪培训，规范语言语调、手势、站姿、走姿，恰当的手势，得体的语言。如：见面先问”您好”，开口加称谓，话前先用”请”字，操作失误先道歉，操作结束先谢谢。
再者，进行定期模拟示范表演。组织年青的护理工作者进行患者与护士的各项操作模拟示范表演，组织全科医护人员学习，大家提出不同的意见，通过讨论和学习使大家更加明确自己应如何做，自己在日常工作中有哪些不足，如何才能做得更好。
护理实践表明，服务是一种感受，医院需护理人员为患者提供超期望服务，那就要求护理管理者对其员工进行人性管理。护理人员应提高自身修养，精练技术，不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为患者提供的人性化服务中。同时，作为护理管理者则须站在以人为本的角度上，先让护士感动，让护士满意，只有护士感动了，才能因感而动，用心去做，这样才能让患者从医务人员的眼神里感知到真诚的爱心，继而提升医院的竞争力。
总之，便捷、舒适的人性化护理能够促进病人康复，建立良好医患关系，提升医院发展竞争力，是有必要而且有效果的可行性服务方式，值得医护工作者深人思考并实践。
浅谈护理礼仪在临床护理工作中的应用
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所有的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势：“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给病人一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从某种意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体医院的良好形象。特别是在医院竞争日益激烈的今天，护士礼仪作为医疗服务的内在因素，已为大多数医院所接受，并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注，成为影响医院在社会公众中总体形象的关键，成为人们选择医院的一大考虑要素。因此，护士礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。
护士礼仪能满足患者心理需求在“以病人为中心”的整体护理中，护理人员不仅要关心病人身体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应，把心理护理作为促进病人康复的重要护理手段，护士礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的。一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。可以说护士礼仪的塑造，不仅决定护理水平的高低，甚至决定护理工作的成败。
良好礼仪是在特定环境中由个人工作实践和主观修养形成的。首先，在仪表仪容方面，要有严格的要求，如服装应整洁，平挺、大方、得体、方便工作；精神应饱满、镇静、从容，给病人一个良好印象。其次在品德修养方面，要树立正确的世界观、人生观、价值观。面对身心处于痛苦状态的病人，身为一名护士，要带着关心、爱护、体贴的情感去为他们服务，还要学会控制自己的情绪，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情绪去影响病人。同时，要树立高尚的情操，而美好的情操有赖于自身正确的世界观和人生观。再次，在语言方面，在与患者交流时，要招呼有礼，介绍得体，思路明确，诚字当头，尊重和理解病人。交谈时应保持耐心和饱满的精神状态。向病人询问病情时，应避免用不礼貌的言语；打招呼要根据患者的性别、年龄，职业称呼得体。向患者介绍自己时应充满自信，并掌握好自我评价的分寸。此外，还注意对象明确和方法明确，前者是指患者的姓名、住址、年龄、经历、婚否；后者指表达方法和说话技巧。最后，在技术操作和知识水平方面，良好的技术和丰富的知识，是维持礼仪效果的纽带，而丰富的理论知识和娴熟的护理技术，是在平日工作中学习积累和锻炼起来的，因此，要求护理人员不断学习，丰富自己的知识。
护理服务在心内科护理工作中的运用体会论文
“优质护理服务示范工程”活动在刚开始实施时因为种.种原因遇到了些许挫折和困难，如何才能让优质护理真正走进病房，扎根病房，为患者提供贴心服务?护理部及神经内科护士长通过不断探索、创新及实践，从而制定了一系列“优质护理服务示范工程”活动举措，不断加强护理建设，使优质护理落到实处。
一、调整排班模式，护士分层管理，将病人责任到人。
为了做到24小时无缝隙护理，责任护士有自己所负责的病人，病人有自己的责任护士，神经内科打破了医院延续将近40年的传统排班模式，实行了apn排班，晚夜班均有两人上班，在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式，并将护理病区分成2~3组，责任组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，其他护理人员相应也分成2~3组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务，同时也减少了医疗护理安全隐患。
二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性。
神经内科实行护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。(如科室护士绩效分配方案：组长系数1.3/班、二级责护1.1/班、一级责护1.0/班，其余白班0.9/班，护士的p班1.0/班、n班1.3/班,护师p班1.1/班，n班1.5/班,主管护士p班1.2/班、n班1.7/班。)。
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
简化护理文书，把时间还给病人。
从实行优质护理服务以来，科室将护理文书重新进行了设计及修改，护理记录单、入院评估表等等均改成简化式表格，减少护理人员书写文书的时间，让护士有更多的时间来到病房为病人服务，做病人的贴心白衣天使。
四、规范工作流程，实施护理临床路径，加强专科知识培训，提高整体素质。神经内科对全科护士进行了晨会交班、床旁交班、文明用语、文明举止的规范化培训，规定科室所有人员的站队、交班语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。对于特殊病人或危重病人护士长则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水平。
指导与培训，提高科室护士的整体素质，更好更专业的为患者服务。
注重细节服务，更进一步推进优质护理。
为了更进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，神经内科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间，护士针对患者不同情况，按整体护理要求，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理，尤其注重细节护理，如入院后为患者换上舒适得体的病号服;住院的患者在做检查时实行患者检查预约制，由责任护士先为患者联系检查科室，将轮到该患者检查时，电话通知科室，对于急诊患者检查则开放绿色通道，由医护人员全程陪同检查;病房里还添置了微波炉、坐便椅、轮椅等设备;同时对病房所有病床配备了床栏，床单位做到随脏随换;病房里还粘贴了各种防滑、防坠床、防跌倒等温馨提示;在患者出院结账时，也先由护士通知结账处，待手续办齐再通知患者;患者出院后，责任护士在一周内电话随访并登记患者的康复情况，对其进行健康指导和答疑解惑。她们把无微不至的细节护理服务从病人延伸到家属，从院内延伸到院外。
走进神经内科病房，感觉病室环境整洁，床单位干净平整，患者舒适，工作人员精神饱满，面带微笑，言语亲切，举止文明得体;翻开“病人及家属心声本”，所见之处全是对于医护人员贴心服务的赞扬。尤其是一封“从绝望到希望”的感谢信写出了一名老患者的心声。这是一名叫“李健生”的爷爷写的，他写道“我是一名‘脑梗塞、脑动脉硬化’的患者，曾经在多家医院住院治疗，但是效果均不理想。医生断言我的病再治疗也不会好转，有些绝望的我最后我选择了郴州市第三人民医院神经内科。在这里住院后，医生护士提供了无微不至的关怀，每日嘘寒问暖，为我订餐，喂药到口，亲自护送我去做检查，鼓励我重新树立战胜疾病的信心!让我无论是精神上还是心理上都得到了很大的鼓舞，我的病情一天天好转，让我从刚开始的绝望到充满希望。感谢神经内科所有的医生护士，你们像亲人一样暖人心。”
“优质护理”服务活动实施以来，科室护士的意识提高了，由被动服务变成了主动服务，由以完成工作为目的转变为真诚的为病人提供帮助;通过基础护理的落实，病人的舒适感增加了;通过专科护理的落实，病人的安全感增加了;通过优质护理服务，密切了护患关系，病人不再把护士当成只会打针、发药的人，而更多的是把护士当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使;通过优质护理服务，提高了满意度，满意度由原来的95%提高到了99%，同时也提升了科室效益，更树立了医院护理品牌。
俗话说“三分治疗，七分护理”，护理工作是很重要的，同时也很平凡、琐碎、细腻。“优质护理服务示范工程”活动就是在细腻与平凡中见证崇高无私，演绎大爱无痕。神经内科的护士们用自己的爱心、真心、细心、耐心在岗位上默默奉献青春，付出艰辛。她们坚信，优质护理服务没有最好，只有更好。她们将以此为自己的奋斗目标坚持不懈的努力奋斗!
护理服务在心内科护理工作中的运用体会论文
年三月下旬，郴州市第三人民医院积极响应中央卫生部号召，在郴州市率先开展“优质护理服务”活动，提出了“有我就有满意”的口号，并确立了以神经内科为领头羊的一批示范病区。
神经内科在开展“优质护理”服务活动中，首先转变观念，统一思想，调整排班模式，病人责任到人;其次不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理，提高护理质量，想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。科室护理水平得到整体提升，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标。
2014年12月，神经内科在郴州市第三人民医院“优质护理服务年度表彰大会”上荣获“优质护理服务优秀示范病区”的荣誉，同时，还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理，创优质护理病区”的授课，与同行们交流优质护理服务的实践经验，受到了护理同行们的好评及卫生系统上级领导的赞扬!
转变观念，有陪无护。
开展优质护理服务以来，护理部及护士长多次召开全体护士们开会学习卫生部关于《加强医院临床护理工作的通知》，卫生厅关于《2014年优质护理服务示范工程活动方案的通知》以及《于井子护理小组的八心服务护理心路》，确立了“夯实基础护理，提高满意服务”的服务理念。使全科护士认识到优质护理服务不是洗脸、洗脚工程，而是我们护理工作的回归。通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔细的观察病情，还可以加深护患感情。
神经内科危重症患者多，基础护理任务重，在没有开展优质护理服务活动。
之前，许多的基础护理都是护士指导家属做，或者完全由家属来做。现在她们采取“正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式”来为患者服务。做到了有陪无护的工作境界。
对于完全不能自理的患者给予完全支持护理模式，着重基础护理，基本做到有陪无护。(落实完成如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等)，部分自理患者给予部分支持护理模式，以协助、指导为主，(如打水、协助洗漱、订餐、排便等)并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患者给予教育支持系统护理模式，着重于健康教育(疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导。)。
她们想患者所想，知患者所需，主动走进病房关心病人，了解病人病情和生理、心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人康复，推进护理工作专业化、人性化。
在病房的输液高峰期，几乎听不到呼叫铃声，责任护士们往来穿梭于各个病房，查看患者的液体进程，输液处有无肿胀，及时更换液体，协助输液患者上厕所或者倾倒集尿袋中的尿液等等。
2014年7月的一天，一位70多岁的爷爷因患脑出血住进了神经内科病房，这位爷爷是一位五保户，没有家属亲人，是由乡政府工作人员送来的，爷爷双目失明，大小便失禁，又没有人照顾，他住的病房弥漫着屎尿的臭味，同病房的病人纷纷要求换病房。而我们的护理人员没有丝毫抱怨，每天坚持给患者床上擦浴、更衣、皮肤护理、翻身，倾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻饲管注食及注药，还坚持每周为患者床上洗头一次，艾条消毒病房??病房的异味消除殆尽，患者全身皮肤清洁完好无压疮发生。患者家庭困难，科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者。爷爷住院期间所有的基础护理都是由护士完成的。一个月后，爷爷神志清楚了，可以拄着拐杖行走，他逢人就说，“这里的护士就像自己家的闺女，实在是好呀!”边说还边竖起了大拇指。整个病房的病人们也对护士们的优质护理服务表示称赞!