社工实习心得（精选13篇）

实习是一种通过在具体岗位上实践和体验，对所学专业知识进行巩固和应用的方式，我觉得写一篇实习心得是很有必要的。以下是一些实习心得的实例分析，希望能够给实习学生提供一些建议和指导，使他们的实习经历更加丰富和有意义。

社工实习心得体会

在社会工作专业中进行实习是一种很重要的学习方式，在实践中不仅可以掌握更多的知识和技能，还能够更好地了解社会工作的本质和意义。近段时间我在某社会工作机构做了一个期限为两个月的实习，从实践中深刻了解到了社工的意义和自己在未来的职业生涯中需要具备的能力。

我的实习主要是协助机构的志愿者进行一些社区服务，包括社区文化活动、义卖、送物资等等。在这些任务中我发现自己不光是在帮助别人，也在学习许多东西。我学会了如何在实际操作中运用课本知识，如何和志愿者合作完成团队任务，如何与服务对象有效沟通，协调解决问题等等。更重要的是，我体验到了社工带给自己和社会的正能量和快乐，并且还收获了许多感人的故事和人际关系中的感动瞬间。

第三段：实习的反思和认识。

在实习过程中，我不仅意识到自己在实践中的进步，也深刻地认识到了社工职业的特性和意义。社工工作不是简单的帮助别人，而是需要以人为本，积极投入，关注问题的本质和影响，制定有效的方案并实践落实。同时，社工也需要具备较高的职业道德和挑战困难的勇气、能力，这也是培养和提升自己的过程。

第四段：实习收获与总结。

在这次实习中，我从许多社工专业知识和技能中受益，并且也增长了很多个人素养和职业意识。相信这些收获和成长会为我未来在社会工作职业领域的奋斗提供一定的支持和帮助。同时，这次实习也让我看到了社会工作这一职业的重要性和意义所在，更加坚定了自己在未来从事社工职业的决心和信心。

第五段：展望。

总之，这次实习是我学习和成长的一次机会和过程。我将会对我在实习中获得的宝贵经验加以总结和整理，不断学习和提升自己，为未来成为一名优秀的社会工作者而努力。我相信，未来在实践中，我会遇到更多挑战和机遇，这次实习为我未来的职业生涯所带来的影响和帮助将不能被低估。

医务社工实习心得体会

社工是与人们的生活和身心健康息息相关的一种职业，而医务社工则是在医疗领域中发挥作用的社工。近期，我有幸能够参与医务社工实习，通过与患者和医护人员的互动，深刻体会到了医务社工的重要性和挑战性。本文将分享我在实习期间的心得体会，涉及到实习环境的了解、职责与挑战、技能的培养与提升以及个人成长与反思等方面。通过实习的经历，我不仅深化了对医务社工的理解，也对自己的职业选择做出了更加坚定的决定。

第一段：实习环境的了解。

在实习的第一天，我被带入了社工办公区，结识了主管医生和其他社工同事。通过他们的介绍，我对医务社工的工作内容和实习期望有了更加清晰的认识。实习期间，我主要负责协助社工同事进行患者的评估工作，并提供合理的教育和咨询服务。此外，我也参与了患者的案例会讨论和团队培训，以学习和提升自己的专业技能。

第二段：职责与挑战。

作为医务社工，我们不仅要与患者进行良好的沟通和倾听，还要了解他们的家庭背景和社会环境，确保患者能够得到合适的康复和康复支持。然而，在实践过程中，我发现并非所有患者都乐于与我们进行交流，有些患者甚至对我们的存在心存怀疑。这给我们的工作带来了挑战，需要我们耐心和关心去赢得他们的信任。而且，某些疑难病例也要求我们具备较高的专业能力和技巧，能够在限定时间内快速适应并提供恰当的帮助。

第三段：技能的培养与提升。

在这个实习期间，我有幸能够领悟到医务社工的工作需要多方面的技能。其中，良好的沟通能力是最基本和重要的一项。通过与患者和医护人员的沟通，我学会了倾听和表达自己的观点以及在紧急情况下保持冷静。此外，我还通过参与团队讨论和培训，拓宽了自己的专业知识和技能，学会了如何进行有效的咨询和教育。通过时间的累积和实践的积极探索，我相信这些技能将有更进一步的发展。

第四段：个人成长与反思。

在这段实习期间，我不仅了解到医务社工需要承担的责任和挑战，更深刻地认识到自己在沟通和解决问题方面的不足。有时候，我会因为自己的情绪而影响患者，在紧张的工作环境中我也会感到压力。然而，通过与医护人员的合作和团队的支持，我逐渐克服了这些困难，学会了更好地处理自己的情绪和应对压力。同时，我也学会了如何更好地为患者提供情感支持，使他们感到被关心和重视。

通过这段实习经历，我对医务社工的工作有了更加深入的了解和认识。我认识到这个职业需要更多的勇气和坚韧，但也带来了更多的满足感和成就感。我愿意用自己的专业知识和技能，为患者提供更好的康复和康复服务，帮助他们重拾信心，重建自我。

在医务社工实习的这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和体会。我学到了如何与患者进行有效的沟通，提供合理的康复和康复支持。这段实习经历也让我更加坚定了自己的职业选择，我相信未来我能够成为一名优秀的医务社工，为更多的人带来希望和温暖。

社工实习心得体会

这是我人生中第十六个寒假，但却与前十五个都不一样，这一个寒假，我终于不是每天呆在家里吃饭、睡觉、玩玩乐乐，而是来到了“长安社工”做实习生。虽然只有短短二十多天，但在这里的每一天都充满欢乐。

因为我们这一学期的考试安排，在来到这里之前我在家已经呆了十多天，要来到这里时难免产生了一些倦怠心理，尤其是到了这里之后，我一个人也不认识，不知道该说些什么，做些什么，整个人被孤独感包围。但庆幸的是，同在这里实习的同学们都很友好，让我能够很快融入到这个大集体里。

这次来到这里实习，我主要有三个大的收获。第一，开始学习到如何进行半结构式访谈，并且在与人交谈时更自如，更大胆了。来到这里后才知道我们要进行半结构式访谈，不知道是我没有好好听课还是老师真的没有讲过，我对半结构式访谈并没有概念，经过两天的学习和模拟，我开始有一些初步的理解，但真正的体会依然是实践之后。我从脑袋一片空白，完全不知道聊什么慢慢变得开始有一定的思维脉络，在与人交谈时,也更注意对方的情绪，动作以发掘更深层次的东西。虽然经历过很多次的拒绝，但是换位思考一下也能理解对方的顾虑。这一点同时也说明了现在社会大环境中人与人之间的隔阂，防备渐身，以及我们内地社工发展的滞后。而我们现在所作的一点一滴，社工前辈们所作的各种努力正是在推动社会工作的发展，以让我们生活着的这个社会更加完善，生活在这个社会里的人多一些幸福感。在半结构式访谈的进行中，我还看到了这许许多多的外来打工者的无奈。他们需要钱来生活，不得不离开家乡，离开父母和孩子，钱让他们能够继续生活，却弥补不了缺失的亲情，尤其是那些年龄尚幼的孩子。那些打工者大多没有多少文化，很多都不懂得去理解，照顾孩子的情绪，羞于或根本没有意识去与孩子沟通。这对孩子的成长是很不利的，而且极易形成他们的孩子也早早辍学出来打工的循环。这让我体会到我们这个“团结儿童活动中心”存在的意义，不仅是让工作忙的父母放了一些心，更重要的是可以让孩子们更加健康快乐的成长。现在我们的中国内地还需要更多的社工来做这些事情，还有其他的方方面面。

第二，经过我在这里的实践，我明白了一点，社会工作者是成大事者，但却不是做大事者。我们所做的事情无疑可以帮助整个社会的发展，但是我们每一个人着手的，都是一件件小事，这一件件小事做好了，最终才能汇聚成一股大的力量。然而，小的事情做起来难免繁琐，很容易让人混乱，并且产生烦躁的情绪，但只要做好了，产生的力量却是无穷的，在做的过程中体会到的人与人之间的情感也是弥足珍贵。现在做社工是比较辛苦的，也挣不到多少钱，但从中实现的人生价值却是无法计算的，我现在的年纪和经历虽然还不能完全体会和理解那些社工前辈们在这一事业上的奋不顾身，但我想，人这一生中，虽然被环境改变了许许多多，但总有那么一些东西是深入骨髓，不愿被别的人和事轻易改变，要一直去坚持并为之奋斗的。

在这里听了几次【团结社工讲堂】，我很惭愧身为一个大三学生，却连社会工作的有些基本知识都说不清，虽然这个专业并不是我选择的，但，我在这两年多的学习、实践中也确实体会到了一些做社工对人自身的好处，例如，帮助一个人品格的形成，或让我们在与人交往中使用一些技巧，让自己和对方都能更加舒服。这些都是那些会计、国贸之类的专业所感受不到的。在今后的学习中，我会更加认真，相信我能体会到更多。

第三，我体会到团结协作和各司其职的重要性。我们在做半结构式访谈时，访问员和记录者都要努力做好自己应该做的事情，得出来的信息才会更完整，而两个人的合作也是需要一些时间去磨合的。合作最重要的是相互信任，开始的时候我与我的搭档就没有做到这一点，我们时常因为两个人记得的信息不同而争论，但在后面的日子里，基本上不再有这样的现象，两个人配合的越来越默契。另外，我在这里还收获了友谊，朋友是人一生中最宝贵的财富，但是交一个志同道合的朋友却不是很容易。我们二十多个实习生，还有这里的员工，虽然彼此相处的时间不长，但是我们之间的友谊却迅速的生长，发芽。即使我们即将离去，回到属于自己的城市，未来可能很多年都不会见到，但我们都不会忘记在这里共同生活，成长的日子，不会忘记我们之间曾有的欢乐，也不会忘记“长安社工”给了我们这个平台。

实习的日子即将结束，我在这里学习到了许多课本上学不到的东西，相信这对我日后的生活和学习会有很大帮助，以后，我还要多多学习，多多实践，完善自身，成为更好的自己。

笔者：贾××。

社工实习心得体会

学习社会工作有一年时间了，从开始的不了解到略知一二，再到现在对社工的认同。我们似乎打开了一扇社工的大门。经过一年时间理论课的学习，我们知道了什么是社会工作，社会工作的工作理念，工作方法等等。但社会工作毕竟是一门注重实务的课程，缺乏实践的我们对社工真正要做些什么似乎还有些迷茫。xx年6月26日，我们有幸在指导老师的带领下，来到青岛市社会福利院以及青岛市市南区金门路街道仙游路社区进行认识实习。在参观学习了以后，我觉得自己对我们所学的社会工作专业有了更深一步的了解，真切的体会到了如果去做一名社工，对今后的学习有很大的帮助社工实习实习目的默认。

经过一年的学习，对社会工作专业有了大致的了解，通过认识实习，加深对专业的认识，增强我们的实践能力，切实感受社工精神，社工职能，以帮助我们今后的学习。

社工实习心得体会

今年9月，我来到爱有戏开始了我的个案社会工作实习历程。本次实习时间一共有三个月，每周一到周三为工作时间，本次实习主要是针对锦江区成龙街道蓝谷地社区的困境人群的个案工作，我做过访谈的服务对象有12个，其中包括了大病、残疾、牢释、吸毒等各类人群，多数为60岁以上的老年人，实务工作的开展很难深入，相对也比较难进行，我在之前主要做的是儿童和青少年的小组工作和个案工作，是没有接触过这一类的人群的。在这段时间的了解中，我发现大多数的服务对象都是年轻时没有认真工作，没有买保险或者上交社保等，到了老年时期，没有抵御风险的能力，一旦大病或者其他重大灾难来临，他们缺乏抗风险能力;同时这部分人群多数为独居老人，缺乏社会支持和家庭支持，当风险来临，他们只能去依靠政府或者外界的救助，但是救助不是万能的，政府也不可能包办所有的医疗消费，当这些困境人群面临风险时，他们是很无助的，也没有太多的社会资源可以用到他们的身上，身为社工，我们只能尽可能的让他调动自己身边的资源，同时帮助他申请政府的相关援助，尽可能的帮助服务对象度过困境，重新回归正常的生活。这段实习也面临一些伦理问题，我在看到很多服务对象的极端情况，也造成自己情绪的消极、悲观、烦躁等情绪，比如当连续几天听到服务对象讲他如何的悲惨，如何的无助，我也会产生无力感;其中一个服务对象，姓樊的老人，更是因为跟进次数的过多，而且我在服务中做的有些太多，但是同时我也很无奈，因为有些事情我不去做，服务对象他根本调动不了他的资源，在他的圈子里，愿意帮他的人太少。在这段实习中，才知道真正的困境人群是什么样子，也明白了开展个案工作的不易。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在实务中也明白了社工在个案中到底应该作为什么样的角色，对于服务对象来说，社工像是一个支持者，沟通者，帮助服务对象树立信心，疏导服务对象内心的负面情绪;更像是经纪人的角色，帮助服务对象发现和调动自己身边的资源，建立支持网络。我在这段实务中，也见到了很多的特别的服务对象，其中有两个是两个极端的特例，很多的特质是相反的，让我也是受益良多。

两位服务对象分别是段奶奶和樊爷爷，他们的境遇和态度让我有很大的感触。我想在几个方面阐述他们的异同：1.对待困难的态度，段奶奶经历过四次大病，十几岁时就动过手术，中年时期得过糖尿病、帕金森综合症，晚年时期得了脑梗，曾有医生断言她不能活过40岁，而她如今已经七十多岁了，当我得知她的经历时，我非常惊讶，这其中的任何一个疾病都足以击倒一个人，但是这些疾病段奶奶都克服了，而且在跟她的对话中，她有着乐观开朗的态度，还鼓励我们勇敢面对生活的困境，仿佛困难不值一提;对樊爷爷的跟进中，他总是用消极的态度面对疾病和治疗，在疾病的早期，他说自己病情就这样了，不用治疗等死得了。在疾病的中后期，经常提起生活没意思，得过且过，想早点离开人世的话，甚至还提过让护士医生用药结束自己生命的话。对待生命的态度，让他们对疾病的治疗的结果截然不同，段奶奶如今疾病都已经基本康复，生活正常自理，但是樊爷爷已经病入膏肓，还没有费用治疗疾病。也许就是因为生活的态度，段奶奶年轻时候还做过正式的工作，现在老年阶段，能够每个月拿到两千多的退休金，而樊爷爷比较消极，年轻时候身强体壮的时候也没有好好工作，在四十多岁就靠吃低保，直到如今，每个月的收入只是550元的低保金，只能维持基本的生活需求。态度决定姿态，面对生活的不同态度，让他们的遭遇完全不同。

2.对待人的态度，我们在对段奶奶探访的时候，她很是有礼貌，而且很亲切，对待身边的人总是有一份热情和善意，她从不去依赖别人，麻烦别人，以平等的姿态去和别人做朋友;段奶奶即便是在住院的时候，医生护士都会给她带饭，甚至在力所能及的范围内做一些免费的治疗，她还有一些朋友，都是出于自愿去帮助她;而相反的，樊爷爷认为自己的事情政府就应该管，社区相当于政府的最基层的单位，他就认为自己生病了，社区就应该把手术费、治疗费等都要帮他交钱，后来自己病情恶化，想做手术的时候，还有了去社区闹事，弄到钱做手术的想法，在跟医院方的沟通中得知，医院对老人的态度、行为、言语也是颇有微辞。一个人这个社会对身边的人保留善意，这个社会也会讲善意回馈给你。同样都是独居老人，段奶奶用自己人格上的魅力，让跟她接触过的很多人自愿去帮助她;而樊爷爷总是怨天尤人，推卸责任，一味的想将自己的事情推卸到政府、医院等，反而得到的帮助很少，甚至他的亲属都不愿意帮助他，这很可能跟他平日的为人处事有关。

3.个人素养的差别，段奶奶为人很和善，从不恶言相向，也不会跟人急眼，对人总是乐呵呵的，而且知识面很广，也比较与时俱进，虽然年轻时候只读到初中，但是在成年后读了很多书，知识面比较广，她总是在学习中;樊爷爷经常跟人发生争执，社区的人、医院的护士、医院的医生等，我都见过或听过他跟人急眼、吵架。争吵是不能解决问题的，正向的沟通协商才是解决之道，一个人若是成了太阳，那么他的周围都会是明亮的，而一个人若是闭上眼睛，停止前进的脚步，那这个世界都是黑暗。

4.结局的不同，两个老人不同的结局让人唏嘘，我也都是跟进了一段时间，同时心中还带着一丝伤感，段奶奶目前生活状态良好，病情基本都已经痊愈，也有着自己的社会支持网络，即便一人独居，生活的也比较快乐。樊爷爷目前病情已经恶化，又没有钱治疗，亲人甚至都没人来看看他，晚年已经如摇曳的烛光一般，随时都可能会熄灭。

社区里面困境人群的个案服务和我之前做的青少年的个案完全不一样，青少年多数的问题都是因为校园环境或者家庭环境因素带来的，而社区内的困境人群种类多种多样，大病的、残疾的老人，牢释的独居的中年人，残疾的儿童或者中年人，独居的老人等等，面对的问题也是多种多样，在刚接触到这些时，真的有点茫然，为此我还看在网上看了关于独居老人的文献，以便多了解老年人的需求;一段时间的工作，和在刘琴姐在工作上的一些帮助后，我也熟悉了工作的流程和方式，如何跟服务对象沟通，发现他们的需求，找到他们面临的主要问题，我们如何链接资源，如何进行小组活动等，这段实习收获良多。

爱有戏跟我所去过的其他社工机构真的不太一样，大家都有着很正的社工伦理价值观和社工实务经验，我也向同事们请教了很多的问题，学了很多的实务知识，很感谢在我实习过程中帮助我的每个人，即便以后不从事这个行业，这段实务经历我也会铭记。

老年社工实习心得体会

老年社工实习，是社会工作专业学生在学习中的重要一环。通过实地走访，了解老年人的生活和需求，帮助他们解决身心上的问题，督促社区各方力量配合开展科学、安全的老年服务，是老年社工实习的主要目标。本文将从学习目标、实习内容、工作收获、感悟体会以及未来展望方面进行总结。

第二段：实习内容。

在老年社工实习中，我和同学共同走访了几个老年公寓和家庭，了解他们的生活、饮食和身体状况，还请专家为他们做过保健讲座。在实践中，我们发现老年人的生活需要很重的时间和精力投入，包括生活照料、保健知识、交流互动等方面。在这些方面，我们需要针对问题提供实际的建议和可行的方案。

第三段：工作收获。

通过社工实习，我深刻地明白了社会工作的重要性。社工是社会的服务者，需要关注和解决民生问题，承担起责任和义务。对于我来说，我在实习中掌握了社工技巧和沟通技能，学习了如何更好地与老年人及其家属进行交流，并且能够在不违背原则的情况下做出判断和决策。

第四段：体会感悟。

同时，社工实习也给我增加了压力和挑战。有时候我们需要面对意见不同的意见，解决冲突和调解纠纷，这对我们的思考能力和应变能力提出了更高的要求。如果不能及时恰当地处理好问题，就会影响到老年人生活和福祉。在能够处理好问题的同时，我们也同样需要拥有情绪控制及患者照顾的能力，以充分发挥老年社工的作用。

第五段：未来展望。

老年社工实习是一个长久的过程，我相信自己在接下来的日子里可以取得更好的成果；我希望自己不断学习，不断进步并逐渐提高自己的社工水平，从而为老人提供更好的服务，更好地满足他们的需求。同时，我也希望能够带领更多的同学一起参与到社工实践的任务中，共同探讨实际问题并寻找可靠的解决方案，共同为社会尽一份困难的力量。

养老院社工实习心得

社工实习心得感悟

20__年3月，我参加了第一期鼓楼区社区主干社会管理创新培训班，并且有幸与兄弟社区的主干一起来到了上海，聆听了复旦大学教授的讲座，还参观考察了上海先进社区的建设。此次的培训基地选择在创建于19__年的复旦大学。一百多年来，复旦在培养人才、创新科技、传承文明、服务社会方面为国家作出突出贡献。复旦师生谨记“博学而笃志，切问而近思”的校训，为民族的解放和振兴，国家的建设和发展，全人类文明的进步作出重要贡献。

鼓楼区委、区政府高度重视此次培训，希望通过培训能进一步提高鼓楼区各社区干部的理论水平、综合素质，能把所学到的知识，所见识到的特色，用到社区日常工作中去。因此特选了这个闻名遐迩的著名大学作为培训的基地。让学员们有机会沉浸在浓郁的学术氛围中，感受着学者们带来的知识的芬芳。除此之外，还特意安排了对上海浦东新区潍坊街道10村第二居委会、上海嘉定区桃园社区、南京栖霞区仙林街道这三个地区的党建创新、社会网格化的考察。

不论是讲座还是考察，都让我促动很大，并且得到了许多的启示，特别是在社区网格化管理的创新建立上，现结合自己的实际工作情况，简单谈一下学习体会。

随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。社区需要越来越精细的分工，必须将社区的各项工作，如计生、治安、卫生等方面的工作都将关口前移，进行网格化分割，彻底将任务落实到个人，责任落实到个人，才能全面的提高社区服务的水平。兴园社区将在借鉴先进社区社会管理服务特色经验的基础上，积极探索条块结合、以块为主、细化到格、责任到人的“网格化”管理工作网络。

首先，兴园社区将效仿上海先进街镇3级网络管理方式，也在社区设立3级网络进行管理。第一级为居民小区，第二级为辖区内单位，第三级为沿街店面。此举能将社区资源充分调动，让社区各级元素都能共同参与到社区管理、活动中来，使得我社区生机勃勃，不论遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解决。

其次，我们要定期对社区所有常住和流动居民进行拉网式登记，做到登记不漏户，并且要常更新信息。同时，将调查的居民基本信息，建好书面台帐和电子台帐，方便查阅，实现信息一次采集多次使用。并且根据社区实际，按照巷道及居民分布情况，将社区划分为若干网格。现兴园社区已将社区划分为7个网格，每个网格平均有600户居民。

最后，分别设立网格管理员、网格协管员和网格督导员。网格管理员由分配到每个网格的社区干部担任，网格协管员由社区工作人员担任，网格督导员由党员或社区积极分子义务担任。这样就形成了社区党委----居委会---网格管理员----网格协管员-----网格督导员的工作网络，实行层层落实，逐级负责的工作运行机制，实现了“纵向到底，横向到边”，为创建和谐社区、文明社区打下了坚实的基础。

目前，社区工作任务不平衡，遇到阶段性工作时间紧、任务重、管辖范围大，存在工作不到边、不到位等问题。实行网格化管理，社区工作将会做到“以块为主、线块结合、分工协作”。只要上级部门下达的工作任务需要社区配合落实的，就运用网格化管理工作机制，将工作任务实行网格。这样，每位社区干部除了分管的工作，还有了自己的一份“责任田”。还要规定所有社区工作人员定期或不定期地深入走访居民，了解和听取群众的意见建议，及时掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖工作片的资料定期和即时完善。如此一来，社区工作人员不仅要精通本职工作的业务，而且还要熟习社区其他岗位的业务知识。

网格化管理最大受益人将是居民百姓，彻底施行网格化管理，将社区关口前移，将更加贴近居民，能做到在群众中办事，许多矛盾纠纷都能实现在现场解决。要寻求这样的效果，不仅是要科学的管理划分，还需要的是社区工作人员素质、业务的全面提高。今后将有计划地为社区工作人员进行专业化的、规范化的培训。从业务知识、法律常识、文明礼仪等都要逐一培训。对于社区工作人员的工作要求也要相应的提高，不再只是单纯的为民办事，还要积极主动地融入到群众中去，发现社区的闪亮点。例如，要有能力地引导、组织民间活动团体，将这些活动团体的活动面尽力扩展，力求做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，从我做起，从身边做起，从领导干部带头做起，努力做到小事不出网格，大事不出社区，把矛盾问题化解在基层，拉近距离，架起党和政府与群众的连心桥，树立为民服务的政府形象。以上就是我在此次培训中的体会，我将在今后的工作中将这些体会落实到实际的工作中去，用以创新我社区现有的管理机制。

社工实习心得感悟

实习单位：南华西城管科。

九天前我怀着激动不已的心情来到南华西街道办，在牌坊身边有很多中央和省委的题词，都是对南华西街道办的好评，这更加坚定好好工作的决心。

我们一干人先是带到会议室，各科室的负责人介绍科目的工作要求及注意事项。我和中大的一学生分派到城管科，科长热情地向我们介绍城管科里面的工作人员，他们都相当友善。

开始的几天，科长让我们看看工作文件，这样我们对工作范属有进一步的认识，然后他吩咐郡姐、光哥带我们到街道走走，这样对南华西的管辖范围有清楚的认识，南华西的工作文件整理得相当好，无论是叠放还是分类都让人赏心悦目，眼前一亮。像《简报汇总》、《上级发文》、《投诉存档》、《内勤整理》、《社区整改资料》、《除四害工作》等无一不体现城管科的工作态度。在和郡姐光哥巡街时，我们了解到巡街要做的具体工作和科里的工作划分，他们都分工明确，没有含糊不清的。

南华西街道办战绩显著，它在这几年都位于海珠区街道评比前列，现在正为升级为二星级街道而努力。虽然区内老房旧楼多，市场小巷也比较多，但管辖区内干净整齐，见不到垃圾堆放，乱张贴，电线乱牵乱挂等现象。而这些工作无疑是城管要办的。南华西包括十二个社区，辖内有南华西、滨江西、同福西、洪德、厚德5条主干马路，还有荣德路、光德路得次干马路，以及大小街巷172条。据20__年统计，全街共有居民住户21390户，人口58390人，可以想象，城管科的工作是相当繁重的，之前我单纯以为城管就是管理流动人口的，来到这里后我才知道它的范围是那么的广，有水讯，“四害”，道路，墙壁，工地等等。

由于南华西是老城区，要改造的房屋多，最近又有隧道开工，需要拆迁一批房屋，因此科里的工作人员加班加点是相当常见的，即使工作很繁忙，但看不到他们有焦虑浮燥的心情，他们一如既往，一丝不苟。我那时才知道什么是南华西精神，的确，工作做好才能获得人民的称赞，一份资料是关于居民对本街道的评价，南华西获得多次100%的满意率。此份资料是海珠政府随机抽查各街道居民调查的，有说服性。

此后，我们协助开展了一次假盐烟酒识别活动，并多次整理资料。这次活动里我们任务是布置场地，组织人员，协助宣传，在整理资料中，要仔细认真，开始我有点大意，致使电子文档的一些资料不能显示出来，有了那次教训后，我再也不敢大意了，好多资料需要一一核对，确保万无一失，做这些工作没有认真的态度是不能完成好的。

在这段时间里，虽然时间不长，但我学会很多，像跟领导相处就是一门学问，今天是市领导到我们街道检查，差不多中午的时候，他们来到城管科办公室。我赶忙上去迎接，然后倒茶，待领导就座后，方坐定聆听领导的话。我觉得礼貌是跟人相处好的法宝，如果自己都是毫无礼貌，你怎么能要求别人对你客习的人加油!气呢。领导到别处后，上司赞扬我懂得礼仪。

在以后的日子里，我要加倍努力，以更热情的态度投入到工作中，为自己加油，也为一起实习的人加油!

社工实习心得

今年，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在__年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

社工实习心得感悟

这场完美且令人难忘的实习，像是一场青春的旅行。

这是美丽的地方，这里民风淳朴，环境优美，是一个美丽的小岛。我踏在这片土地上，看见这里的人们，十分感动，像是进入时光隧道，回到几十年前。

我们抵达__岛，直奔实习单位，到达南沙区__岛__街家庭综合服务中心(以下称中心)的时候，太阳还没上升到九点的位置，但是阳光已经可以刺痛我们的肌肤，汗如雨下，中心的门还是紧闭着，我知道，待会儿，门开了的时候，我便再次回到了一个熟悉的地方，是的，我半年前来过这里做义工，去过街上做问卷，现在回来这儿是延续那一份留在心底的温暖。这次，我来这里的身份是社工，不是义工了，很多人会问，社工是什么，这是一个很难解释的名词，直到现在我还是不能用一两句话来描述清楚给你听这是什么样的一种职业，但是，如果你现在问我，社工是什么，我会用尽我的智慧简单地描述给你说：你要是遇到什么困难，过来找社工姐姐，我们帮助你自己去寻找解决问题方法，我们的任何服务都是免费的。

九点钟，中心准时开门，一个一个陌生的面孔出现在我们的面前，一个接着一个年轻人在大前台打卡。是的这是我们接下来要一起工作的社工们，从这一刻开始，我们就是实习生了，就是社工群体中的一部分，做着他们都在做的事情。

一个月后，当我们把两大本文书放在手里，两本文书的重量用一个手举不起来的时候，这是我们这个月做的事情里面，唯一一份能写上自己名字的东西，唯一一份证明我们成长的东西，这是两本兴趣小组的总计划书，节次流程表，节次记录表，总结，和一大堆调查文件。在整个过程中，我们三个实习生互相帮助，只要其中一位实习生说，我这里有好多文书，帮我写几份吧，另外一位实习生就马上回答，好呀，发过来!就这样，我们手上的工作永远都是一样多的，一样努力地去工作，怀着她正在帮我，或者我正在帮她，好好完成的各种好心态。在开心紧张中度过。

我们实习的第一天遇上了机构的__督导，督导是一个做了31年社工的女人，在打扮保养方面很好，看起来很年轻，大多岁的样子，但是她说，她已经60多岁了。但是看起来就是一副四十多岁的样子。督导还说要教我们怎么保养。第二天，我们和她同在书画室办公，书画室有很给力的空调，和一张很漂亮的大桌子，她很认真地评完每一个活动小组等各方面的文书，评累了就抬头和我们说她着三十年来的社工经历，她说她在__当社工的时候，一个月跟80多个个案，__的每位社工都是这样做，所以这样的分量在社工界里面算是正常的。当时我们就只是瞪大着眼睛，合不上的嘴巴了。瞬间觉得社工是一个很有挑战的工作，但是在大陆，这样的职业才刚刚兴起，个案都是被找的，而不是主动找社工，这样就使得大陆开展社工服务的速度有所阻挡。

在之后的一个月里，我作为实习生，我认真观察了__岛的居民与社工们，居民是很淳朴的，很和善的，社工们是很有爱心很有耐心，很勤劳的。在这里，社工的宣传都是很到位，在街上大家都知道社工，社工为居民的孩子提供530课堂，为孩子提供免费的兴趣小组，为居民举行活动，常常探访老人或者家庭。这使得社区的居民大部分都清楚了解什么是社工。

我们从学校里面来，穿着学校带来的铅笔裤，背着大大的电脑书包，在街上十分引人注目，我们从中心到达住宿的地方需要穿过__商业街，两边店铺里的人都探出脑袋，行人止步，走着路的人也会回头注视着我们三个女生，他们似乎在好奇我们是从何而来，来这里是干什么的。

__岛有很多船厂，有好几万人的工人，他们穿的是工作服，出行工具是自行车，古朴的环境让我觉得我瞬间穿越时空回到几十年前，却比几十年前繁荣。我们走在街上的时候就显得有点突兀了，因为他们的穿着举止与我们大不相同。我们是时尚的代表，是远方而来的异乡人。

我们就这样被注视了一个月，有一天早晨，我们穿过这条商业街时，有几个年轻人坐在店铺前面的椅子上，趴着桌子，似乎来闲聊什么，忽然看到我们，扭转头来似乎在和他的伙伴们说，也似乎说给我们听，他说：有困难要找社工姐姐哦。我转过脸看着他，露出了笑容，这个笑容包含着对他的话语的认可，也流露出社工被居民认可的欢欣。

我们被分配了一个任务，就是开展两个小组，我和小糖负责一个小组，曲艺小组，丽华负责书法小组，我们从设计总计划书，制作宣传单开始，所有的一切都只是有文书模板而已，但是我们还是做得很好，当我们不会做的时候，想要依赖这些资深的社工的时候，社工会说，我告诉你一件事情，督导做了31年的社工，阅历多么丰富啊，但是在文书方面，活动方面，督导从来没有告诉我们应该怎样去做，她会告诉我们哪里做得不对，不可以这样做之外，从来没有告诉我们应该怎样做，所有的一切都是我们自己想出来的，我不想限制你们的思维，你想到怎样做就怎样做。于是所有的一切都采用了我们的智慧了。

我回到长春市是周五了，第二天就去了长春市规划院，还好，市规正忙，毫不费力地就被留下了，还是很幸运的!

我带着期盼与兴奋的心情，踏进了长春市规划设计研究院的大门，展开了我学生生涯中第二次的实习之旅。一个月之后，这段短暂而充实的经历结束了，同时，也带给了我很多值得思考的地方。

顾名思义，实习就是实践学习，也就是把学生生涯中所学到的知识融会到工作实践当中的非理论学习。能够将两者有机地结合运用，就是实习的最终目的。在规划设计院的实习工作中，我很深刻地体会到这一点。一个月以来，我用到了几乎所有我在学生生涯中学习过的电脑软件作为开展工作的工具，甚至一些我还没有学过和接触过的电脑软件，都有机会让我碰上了。作为一名学生，能够操作使用电脑软件就已经达到学习目标;而作为一名设计人员，能够快速熟练地运用和操作各种电脑软件才能够满足工作上的要求。

我去的二所，正在进行长春市二道区劝农山镇总体规划的后期工作，周六周日我就留在那加班了，开始统计镇村屯合并的规模，对于这个计算的活，可是我的专长，开始把地段熟悉了一下，就完全投入其中了!

在这一个月的实习期间，从专业水平、方案设计能力到为人处世都有不同程度的提高。总结过去，展望未来，我对这一个月时间的实习谈谈自己的体会，做一个小小的总结。

很庆幸能来到市规划设计院实习，在这里能接触长春市最新的最专业的规划方面知识。在我来之前已经有五个同学在这实习了，他们有做桂林路附近的控制性详细规划的，有做修建性详细规划的，我这组是做总体规划的，我和小欣欣一组。在这里不仅锻炼了我们的理论应用于实践的能力，也提高了团队作战的能力!

在实习的过程中，除了要对所学的理论知识进行实践之外，还要学会处理人与人之间的关系。在现实的社会中，纷繁复杂的人际利益关系就像是一张张的网，连接着这个社会中的每个人，而当你能够把这张网不断地进行扩张，并且保持其完好的状态，就有在社会中立足的基础和取得发展的机会。也许我们不必将这个关系看得太复杂和过分重要，毕竟我们才刚从学校里走出来，要建立良好的人际关系也需要一定的时间慢慢积累和沉淀。由于这次实习时间短暂，因此并没有多少时间让我对规划院的同事进行详尽的交流，一般只能够把握在每天的吃饭过程中以聊天的方式促进了解。除此之外，在我实习的这段时间里，还有两次聚餐和一次集体户外活动的机会，我也积极参加了，这多少也会增加我与同事之间的交流。能够在短时间之内认识到了一批设计人员，相信这是我在实习中获得的宝贵的人际关系资源;但是对于自己在交流上的不够积极主动以及他们交流的有限性，成为了我在这次实习过程中的失败教训的一部分。

我去的时候，劝农山镇总体规划这个项目已经接近尾声，做最后的调整阶段，所以我需要把以前的过程图纸全部研究一遍，深入到每一个细部!

劝农山镇行政上属于长春市二道区。全镇幅员面积141平方公里，辖11个中心村包括有：同心、太安、东风、腰站、兰家、联丰、四刘、龙王、林山、钱家、流沙11个村。__年末全镇总人口19109人，其中非农业人口1522人，乡村劳动力总数为11150人。流动人口约1000人。

针对11个村的合并情况及人口统计做了深入研究，进一步调整镇区规划现状图和村镇等级规模图，在这个过程中本人彻底明白长春地区周边村镇的建设情况及如何划分和合并的!在这里学点专业知识并不是最大的收获，最重要是在这里激发我求强的欲望……这是无法比拟的!

其实，一个月下来，才发现自己大学四年学的知识太少太少了，专业性的知识只接触个皮毛，我突然发现我的未来、我的希望、我得曙光……我要努力学习，毕业前的四五个月内，我要大补，充实每一天，每一天都有新的收获，每一天都有进步!!

在设计院这段时间，充分的让自己了解的更多，更全面。虽然我做的是镇总体规划的设计，但通过与其他同学的交流，间接的了解一些修规、控规方面的内容，以前只是理论上研究，现在在设计院通过图纸，实际的工程去接触，别有一番味道!

总体来说，我觉得这次在设计研究院的实习还算是比较满意的。首先，这次实习达到了我设定给自己的最低要求：初步了解到规划设计院的架构设置和工作流程、工作环境，设计人员的日常工作开展情况，以及认识到一些从事规划设计工作的规划师、景观设计师等等。其次，我还提高自己对电脑制图软件的应用水平，并学到了一些以前从来没有学过的制图软件。除此之外，在多次的修整制图的过程当中，让我加深了对城市规划设计的认识。不过令我觉得不满意的地方还有很多：在日常的交流中不够主动积极，引致在工作时产生困难;此外，自己的电脑软件操作水平有限，再进行工作的过程中往往遇到相当大的难度……相信我能够充分吸取这次实习的经验和教训，在日后的工作中能够完善自我，尽自己最大的能力成为能够对社会做出贡献的年青人。最大感触是让我更加了解了长春，让我放开了眼界，用专业的眼光去看待这个世界!

养老院社工实习心得

暑假开始之后我就非常的期待，跟几个同沟通好了，我们到了楚大那一天是很期待的，应该是很好的一天，我们来了到了郊区的养老院，这里人不是很多，环境确是很好，不过转念一想养老院的位置还是很好的，远离了嘈杂，进入到养老院这里白天看上去很安静，但是个别的角落还是很热闹的，过很多的爷爷奶奶在外面锻炼身体，还有相互聊家常，我们是计划着能过感受一下老人们的一天生活是怎么样的，然后帮助爷爷奶奶们做一些事情，最后在表演一下才艺。

上午的时间当然是对这里进行了一番了解，这里的环境非常好，我们也了解到爷爷奶奶们每天的生活就像是我们看到的一样，每天出来走走，锻炼一下，自己有自己娱乐的方式，老人们也有，我们现在的人太过于依赖手机了，来到了养老院我没有看到玩手机的，这里都是人与人之间的亲密交流，我感觉到自己今后也需要改变自己玩手机的习惯，其实很他人交流才是最好的相处方式，而不是一直抱着手机，生活还是很多的乐趣的。

到了中午吃饭的时候，我们也了解到了老人们的日常伙食，相比来说还是比较好的，但是我们也看到了很多老人们吃饭不能够自理，这让我感受颇多，但是养老院的服务还是很周到，通过相关的了解我们也感受到了国家针对老人们的福利，这些都是在向着一个好的方向发展着，一上午的时间了解到了很多的东西，通过个人老人们相处也拉进了距离，下午的时间我们打算进行一些才艺表演，老人们每天的生活都是一样，这次的才艺表演也让大家非常开心，非常的满足。

通过这次的养老院实践，我干感受到了很多，其实不是我们的生活太单一，只是我们没有主动去做一些实践活动，我们日常的浮躁会让自己觉得很无聊，这次实践真的很好，只有自己去做了才能够有所收获。

社工实习心得感悟

老年社会工作理论课程结束后，便开始了我们的实习。我们到处去找老年人聚集的地方，终于在公路大桥附近找到了一个老年人非常集中的地方。经过与他们的沟通，我们便运用我们的专业知识开展了我们的老年社会工作专业课实习。

这附近的老年人都是凭自己的兴趣爱好集中到一起，有喜欢游泳的，有喜欢钓鱼的，有喜欢跳舞的，有喜欢下棋的，甚至几个在一片开阔的地方玩曲棍球。他们的规模都不是很大，都是三五的个人聚在一起，最多的也就十人左右。他们都是自发的聚集到一起，也没有统一的组织和领导，形式很分散。

就以那些喜欢游泳的老人们谈一下我发现的一些问题以及一些想法。

如果没有什么事情，天气允许的话，他们都是都会在江边一呆就是一天。他们大多都住的离江边挺远的，甚至有住在香坊的。每天上午九点钟左右，他们或乘公交或骑自行车来到江边，会在江边自己找个位置，然后用床单给自己铺个趟位。他们都把那片游泳的聚集区域戏称为“老头湾”。他们与自己的“游伴”（且这么称呼吧）一起聊天，一起晒太阳，兴致来了再一起下水去游泳。他们大多都是六十多岁，年纪最大的居然有八十几岁。中午的时候他们会把各自从家带来的一些饭菜拿出来，一起聚餐，还有一些会带点酒，再喝几杯。下午水凉了他们便会再收拾东西回家。

他们都是自发的聚集在一起，没有统一的组织，这就必然会存在一些安全隐患，而且他们都年纪较大，很容易发生事故。在附近也没有能够为他们提供安全保障的服务与设施，甚至政府都没有在江边设置管理机构去规范管理这一片水域。这样无组织规范，无政府管理，又缺乏必要的安全设施，老年人在这里的活动很让人担忧。在水边有个水温观测站，有个电子屏会显示当前的水温和流速，老人们告诉我们，他们都是参考那个去游泳的。当问到万一发生事故怎么办时，他们都不知道该去向哪里求助。

我觉的这个问题应当得到政府有关部门的关注。他们可以协助老年人去成立一个组织去规范老年人的这些活动，让老年人的行动有个统一的组织与领导，这样可以杜绝一些不必要的事故发生。政府也应该提供必要的资金支持，在江边设置一些安全救助设施，以备不时之需，这不光能为这些老年人服务，还可以其他的人提供一些服务。还有就是有关部门应该测量一下江里的水文情况，划定出一片安全水域。还应该制定一些安全救助计划，并向周围的人群宣传，让他们知道万一发生事故应该怎么办。

以上就是我在这次实习活动中的一些感想。