精选兼职工作个人总结范文（16篇）

总结写作是对过去一段时间内所经历和学习的内容进行梳理和总结，以便更好地了解自己的成长和反思自身的不足。在这里，小编为大家分享了一些高质量的总结范文，希望能够对大家的写作有所启发和帮助。

底兼职导游个人工作总结

兼职导游个人年底工作总结

兼职教师个人工作总结范文

光阴似箭，日月如梭。眨眼之间，一个学期的工作又接近了尾声。在本学期我担任四至六年级的英语教学工作。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教育工作更上一层楼。现将有关方面总结如下：

一、政治思想。

我热爱并忠诚于人民的教学事业，教学态度认真，教风扎实，严格遵守学校的规章制度。坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

二、教育教学工作。

在教学中我严格遵从教学的五个环节，认真备课，认真阅读各种教科参考书，结合自己的教学经验与学生的学习情况，认真编写好教案制定好教学计划，并不断地加以改善修改。面向全体学生，以学生的发展为宗旨，始终把激发学生的学习兴趣放在首位，注意分层教学，引导学生端正学习态度，掌握良好的学习方法，在传授学生知识的同时，关心爱护学生，特别是差生，课堂密切注意他们，教育他们求学勿半途而废，在思想教育的同时，还耐心地辅导学生复习遗漏知识。使他们的学习成绩跟上班里的其他同学。帮助他们树立学好各门知识的信心。

培养学生良好的学习习惯。学生经过一个学年的英语学习后对英语的学习产生了一定的兴趣，对英语的基本知识与基本技能已有初步的了解。同学们的听力能力、口语表达能力、阅读能力等都得到了相当程度的提高。为此我做了以下工作：

(一)、认真备课、面向全体授课。

1、认真备课。不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课做出总结。

2、增强上课技能，提高教学质量。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。

3、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的.是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。

(二)、在课堂教学中。

2、在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法，地分析讲解、帮助学生解决疑难习题，大大提高了教学质量。

3、在听力方面。为提高学生的听力水平，常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带，还让学生表演对话，背书。

总之、一学期以来，本人勤勤垦垦地做好各项教学工作，孜孜不倦地传授给学生各种英语会话知识，努力开发快乐课堂，取得了一定的成效，学生的成绩也有了很大的提高。但是工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化还是比较严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

校兼职教研员个人工作总结

自从203月下学期被学校聘为兼职教研员以来，本人能积极参与学校的教育教学科研活动中，收获不少，现总结如下：

1.年5月，负责餐旅教研组申报南宁市示范教研组的工作；

3.负责广西中等职业教育教改项目《南宁三职校旅游、烹饪实训基地建设》的申报工作；

5.2010年3月，获得20南宁市中职学校教师课堂技能比赛获一等奖；

6.2010年5月，参加了南宁市中等职业学校教学现场录像课比赛；

8.2010年6月，德育教育案例《给孩子自信与自尊》获2010年学校德育工作研讨会班主任经验交流案例评比一等奖。

9.制作了《餐饮服务与管理》课程教学课件两件。

乡镇教研员培训班学习心得。

小学科学教研员培训心得。

兼职教研员个人工作总结

我被县进修学校评选为“语文学科兼职教研员”已经三年了。为做好这项工作，我在网络上认真解读兼职教研员职责，明确自己的任务和义务。三年来，我深入学习理论知识充实自己，制定切实可行的教研计划，扎扎实实地开展教研工作，积极探索新课改，尽心尽力完成上级领导和学校领导交给的教育教学及教研工作，切实履行了自己应尽的职责。积极参加教研室组织的各种活动，向有经验的教研员虚心学习，接受指导。下面就今年的有关情况作如下总结：

1、加强学习，提升素质。

（1）、我深入研读《语文课程标准》与初中段教材，在教学中实践现代教育手段和方法，充分挖掘学科教学资源。本年度，我深入学习“新课程”方面有关书籍，丰富自己的教育理论知识，及时了解当前中学语文教改的最新动向。增加教学底蕴，并认真撰写教学随笔。

(2)、积极参加各级培训活动，不断提高自己的理论修养和业务素质。一年来，我积极参加继续教育和骨干教师远程培训。

(3)、在日常教育教学中努力进取，积极探索提高课堂教育教学质量的方式方法，从教学设计、课堂组织、学法指导、教学反馈、活动开展等方面大胆探究实践。经常性的深入到学生中去，及时了解学生学习情况、生活情况、思想情况，既密切了师生关系又做到教育教学工作有的放矢，教学相长。

2、相互交流，开展教研。

教科研是教师发展成长的必经之路。我被聘为兼职教研员后，殚精竭虑，努力进取，积极配合专职教研员，服从安排，认真完成专职教研员布置的工作任务。

(1)、做好校本教学研究认真开展好集体备课活动，发扬集体精神，共享彼此资源，体现合作精神。我带领语文组教师学习《语文课程标准》与她们开展听课、评课活动，加强说课、评课的质量，形成较为浓厚的研究风气。特别是与同年组老师坚持每日一交流，做到互通有无，共同进步，语文组教师业务能力提高很快成长起来。

3、学习交流，扎实苦干。

一年多来，我多次外出听课学习。每堂课认真听，认真记录，主动评课交流，会后研讨收获，反思每位上课教师课堂教学的得失，而且能及时和同行交流切磋，努力提高我们整体的地理课堂教学的水平，外出学习，开拓了我的眼界，提高了自己的业务。

回顾这一年多的工作，还有一些不尽如人意地方，值得改进和提高。如在使用现代媒体技术上不如年轻教师，需要提高；在评课技巧和深度上还需要提高；语文学科内容广泛、从古到今，而且与时俱进，深感加强学习、不断学习的必要性。

1、虚心向教研员学习，经常翻阅有关的教育教学杂志，上网查阅资料，掌握最新的教育教学信息，随时做好学习笔记，提高自身的业务素质和教研能力。

2、做好自己的本职工作，搞好校本教学研究，立足本岗，增强底蕴。努力成为教学改革的推动者和实践者。

3、深入研究教师在课堂教学中出现的新问题和应对策略。

4、积极配合专职教研员搞好教研工作，充分发挥“中介”和“枢纽”的作用，认真完成教研员和领导交给的各项工作任务。

回顾这一年多的工作，紧张、忙碌而充实，在教研中得到成长，在学习中得到新知，在交流中获得启迪。作为一名兼职教研员，我将更加努力学习，不断提高自身教研能力、创新能力、协调能力，时时处处严格要求自己，起到示范带头作用，为初中语文教育教学工作尽自己应有的贡献。

校兼职教研员个人工作总结

一学期的教学教研工作，即将接近尾声。本学期，我们数学教研组的工作本着“为了学生服务，为了自己的提高”的理念的奋斗目标，在全体数学教师们兢兢业业的工作中扎扎实实、卓有成效地开展着。现将一学期的工作小结如下：

一、以诚待人。

真诚、宽容、乐于助人，我一贯这样要求着自己。我深知一个好的人际环境，对工作和健康的重要影响。我与每一位同事和睦相处，从不斤斤计较个人得失，保持着单纯的、和谐的人际交往，这样一份轻松与从容给了我很多的快乐感。

二、勤勉工作。

作为学科组长，不仅要把自己的教学工作做好，还应该对本学科组的教学质量负责，对本学科组的每一位教师负责。我在教委领导和学科组全体老师的支持下，扎扎实实开展教学研究、认认真真抓好常规工作。要求各校数学教研组充分利用每周集体备课，认真分析教材重点、难点，探讨合适的教学方法，设计合理的教案，充分发挥集体的智慧，真正实现资源共享，优化教学过程，提高效益。积极投身课程改革，带领教师一起学习《新课程标准》，逐步更新教学观念，改进教学方法，用新课标的先进理念指导教学。认真组织好教学研究活动，努力营造浓郁的研讨氛围，每次活动做到有计划有组织有专题。作为一名学科组长,不能在教学上有自己的观点、有先进的理念支撑是绝对不称职的。为此，我订阅了许多杂志、翻看了很多相关资料，多学、多听、多思。我所讲的公开课《用2-5的乘法口诀求商》受到了听课领导和老师的好评。

三、确定教研内容，提高自身业务水平。

教研的内容决定着老师们业务水平发展的方向，对于自身素质的提高起着关键性的影响，在教学工作中每位数学教师将自己的工作落实于每一节数学课、每一次数学活动中。教研组也能每月组织教师们交流自己在教学实践中的一些好的做法及探讨实践中遇到的一些问题。在一次次的实践和交流中，教师们的教学业务能力有了很大提高，而且能针对自己的薄弱之处进行相关的学习和进修，促使自己的教科研能力不断提高。本学年，教研组加强了课堂教学常规管理，并配合教导处继续强化教学五认真的督查评估，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生、教育随想的各个环节都符合规范化的教学要求。严格执行课程计划，各教师都能从素质教育的高度把安排到的课上足、上好。一学年来教研组能做到每月检查一次备课，教师们都能按要求备足备好课，青年教师大都能写好详案，并能及时写好教后反思。

四、课堂教学抓实促新。

课堂教学是主渠道、主阵地，是教学教研工作的重中之重，扎实而有效地开展课堂教学，不仅为教师们才能的施展提供了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，切实提高课堂教学效益。我们组认真开展备、上(听)、评、思的系列活动。

1、备：

明确方向：我们把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。

具体做法：要求紧扣新课程标准，在有限的时间吃透所给教材，积极利用各种教学资源，创造性地使用教材，然后撰写好集体备课前教案或设想，活动时公开轮讲，集体反复推敲完善出精彩的案例。

2、上(听)：

在集体备课的基础上，由一位老师在进一步钻研，以全新的理念指导课堂教学，坚持以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学，大力提倡研究性学习、发现性学习、体验性学习和实践性学习。把学生置于一种开放、主动、多元的学习环境和学习态势中，使学生学得有趣，学得实在，确有所得，向40分钟要效益。

本学期开展了公开、示范课活动，张校长的《认识方向》、我讲的《用2-5的乘法口诀求商》为老师们起到引领作用。中心小学的两节复习课活动均很好地体现了新课程的理念。开展推门听课活动，通过听课准确把握老师们的教学情况，然后根据听课情况开展一系列的教研活动。

3、评：

听课后认真评课，如教学内容安排是否恰当，难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透，是否符合素质教育的要求，教师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨。

4、思：

除了课前精心备课，课中灵活机动，还在实施以后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑。为以后的教学积累了许多有益的经验与启示。

总之，“学无止境、教无止境、研无止境”，充分概括了我们教学教研的方向与精髓,唯有我们在这浩瀚的教海中乘风破浪、勇于开拓，才能在课程改革的礁石上激起一朵朵美丽的浪花!

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兼职导游年底个人工作总结

兼职教研员个人工作总结

兼职工作个人总结

进入某连锁机这个集体将近有三个月了，在这三个月里经历了很多，也学习到了很多，当然也发现了很多问题。

记得10月8日第一天到春江花月店报到上班，下午便开始学习玻璃刮的使用，第二天就一个人单枪匹马到客户家擦玻璃了，在接下来的日子里又慢慢的学了保洁的技法，但主要还是以擦玻璃为主。在进入12月的时候脱离了保洁部进入了客服部，在客服部还没呆多久在12月11日又临时被调到店面做店长助理。在短短的不到三个月时间里经历了三个部门，在这三个部分里都学到了很多东西，在保洁部里虽然是到客户家里干活，但锻练了与人交流的能力，在但干活的过程中与客户交流是很重要的，如果和客户勾通的好那么客户就会对你产生好感，如此一来客户就不会对工作质量过分挑剔;在客服部最能锻炼应变能力，因为做客户回访时客户一般情况下对员工是没有意见的，有意见的是公司店面前台的安排或对公司一些规定的不满，所以这时就要能积极应变，即让客户满意也要维护公司正确的立市场;在店面做前台助理则要求细心，不能忘记客户的需求，不能算错员工的工时，也要求有很好的协调能力，协调员工之间的关系、员工与客户之间的关系及客户与客户之间的关系。

当然还发现了不少问题，创业型的企业在创业初期存在问题是很正常的，只要我们及时改正错误。

第一个问题，公司留不住员工。在我来之前据说已经走了两批保洁大姐和不少大学生，而现在仅有的员工也有很多抱怨。员工是公司发展运行的基础，不管是哪个岗位上，留不住员工虽然员工方面也可能有问题，但主要应该是管理上的问题，人员流动大并不利于公司的发展，特别是创业型的企业。

第二个问题，公司存在信用上缺失的问题。可能在创业初期为了吸引顾客和留住员工，轻率的给予客户和员工一些承诺，当公司无法兑现当初的承诺时就会令客户不满，从而影响公司形象;员工则会因此而选择离开。

第三个问题，员工缺乏正规培训。每一个员工的到来只能跟她讲一讲一些技术要点，而没能正规培训，这样就造成员工服务质量上降低。像我来了第一天只用了半个小时不到学习玻璃刮，第二天就到客户家服务，只教了怎么用，但具体一些细节处理都是自己在以后的工作着磨出来，后来有些客户认为我玻璃擦得干净，那不能说是被教出来的，而是自己探索出来的。没有正规培训就很难达到高质量的服务，而掊训师必须是有经验的人，不然即使有了培训也无法达到预想的效果。

第四个问题，制度不全且现有制度执行不严，缺乏监督机制。无规矩不成方圆，就像社会没有法律就会一片混乱，制度不全且现有制度执行不严带来的后果就是降低工作效率，没有监督机制是导致制度执行不严的根本原因。

创业型企业允许犯错，但不能以不此为借口，还是要全身心的投入尽量不犯错误，改正错误。今年我们可以说并没有业绩，业绩是从账面数据上体现的，没有盈利就没有业绩，这也是创业初期必经的过程，在接下来新的一年，我们要不断改正完善自身实现盈利。在新的一年里我自身还需要不断的学习，在初入社会要学的还有很多。

法律服务者兼职个人工作总结

法律服务者协会制定了专项清理规范方案，对离退休科级及以下领导干部（含非领导职务）在社会团体中兼任的职务、兼职任期、兼任社会团体职务数、是否领取薪酬等情况进行摸底，逐一筛选，并将结果公示至社团的主管部门和离退休领导干部原单位，确保零遗漏、全覆盖。

（二）组织学习文件规定，贯彻落实文件精神。

严格按照文件规定开展清理规范工作，清理规范工作的目标有二：一是纠正退（离）休干部在社团的不合规兼职行为和取酬行为，进一步规范退（离）休干部在社团兼职行为。二是要按规定时限履行规定程序，实现有关社团组织机构的新老交替。将《省关于规范退(离)休领导干部在社会团体兼任职务的规定»文件精神及会议内容向单位党组汇报，并以适当方式传达到每一位退(离)休领导干部。

（三）完善机制，规范管理制度。

建立定期联合研判机制，在人员登记注册环节，查看是否出现未经审批的兼职情况，严把登记关口，从源头上杜绝不合理兼职的现象发生。结合每年重点清理工作，重点自查党政领导干部兼任社会团体领导职务清理情况。积极配合上级主管部门，对未按规定退出社会团体领导职务的党政领导干部，依照有关规定，予以批评教育，并直接予以清除。

底兼职导游个人总结

3.定义你的目的，如果只是玩玩，你挂导服，如果是为了工作赚外快，很大程度上也推荐你挂导服，因为导游的工作强度还是挺大的，出团多了，影响你学习。

挂导服有个便利的地方是你可以推团，因为是通过导服做中介联系过来的，供团社不会对你留下不好的影响，以后有团，还是通过导服，导服还是很大几率找到你，除非你总是推团。

这点上，相对的如果你挂社里，首先估计你一个新导游过去几个月冷板凳免不掉，后面有团也不一定找到你，如果你敢推团，呵呵!

a、首先是时间比较自由，不过接不到团的话就吃不饱饭。

b、淡季可以在家休息，不过毫无收入，完全吃老本。

c、不用坐班，不过因为没有对其他工作的锻炼，因此以后转行也比较麻烦。

d、哪家社的团都可以带，不过，自己在外面找团，需要花精力和财力(请客吃饭和送礼)，以及人际关系。

e、没有工资和保险，一但出事连找个靠山都没得。

f、需要认识大量的旅行社，并且和管理人员搞好关系，否则很难拿到团。

但是接不接团，自己可选择性比较大。

g、一但出现团队质量问题，旅行社一般会要求用经济手段解决。

h、一旦被旅游局发现违反规定操作被处罚以后，后续解决事宜基本要自己出面办理。

兼职教师个人总结

学了初教两年的课程，在四学期的小学技能课上以及上学期的语数英三门教学法课上，初步了解了小学的课程，心中对各年级学生学习状态、学习特点好像也有一些概念了。七月初，知道有个做培训班数学老师的机会，说实话很开心、很期待。

我的一位老师曾经说过，一位好老师总会有这样的特点，那就是记得自己是所教学生年纪时，所思所想所感。我带的班级不少——三年级数学、四年级语文、六年级自习、初一初二数学。还好的是这个培训机构实行小班化教学，每个班都在十个人之内。得知这些，虽然课时多，但我并没有感到沮丧，最直接的原因是自信，我记得很清楚，初二及之前，我的数学成绩很不错。我相信我可以！

第一节是三年级的数学课。我要给他们讲两位数除以一位数的除法。屋子时，突然很紧张，嗓子立刻紧了起来，孩子们的眼睛炯炯有神，没有丝毫恶意，很快我也就放松了下来。从乘法口诀开始导入，复习口诀的逆运算，再复习竖式。教授新课时为了确保每个孩子都学会，我随机出了大量习题，不仅自己演示计算了多次，还让每个孩子都有机会到黑板上做题。在他们做完后，对做对的加以鼓励，做错了的，就把大家的注意力集中在他做的题的类型，错的步骤，并总结出“先除法，再乘法，在减法”的小口诀，不厌其烦的一边做题一边重复这句话。

当用三课时上完这个章节时，孩子们做的试卷正确率很高，这是一件很令我开心的事。

我读着我感触甚深的句子，语调尽量慢而缓，他们听的很认真，我却不知道他们是否明白我的用意，其实我的用意不是绝对的，我希望的只是他们能够思考，继而有所思有所行动。

第二篇，我读的是我自己的一篇关于自闭症的文章，描述的是我与四位自闭症儿童真实发生过的情形，初一的学生，可能已经步入青春期，这时的他们会把忧伤放大，敏感放大。我想让他们“庆幸”的早一点，“感恩”的早一点，“尊重”的早一点。

从7月x日到8月x日，我珍惜这段美好而充满挑战的生活。

兼职教师个人总结

首先感谢汨罗市职业中专学校各位领导和老师给予我们这次向老教师和新同事学习交流的机会，在为期四天的兼职教师培训班上我感到自己受益匪浅并学习到了很多宝贵的经验。

第一节课是甘瑛校长的《做一生一世的教师》，甘校长情真意切的给我们讲述了作为一名光荣的人民教师的辛苦与光荣，困难与成功。给我触动最大的是甘校长恳切的教导我们“拼来的是人生，等来的是命运”。我虽然只是一名兼职教师但是我应该时刻以这句话激励自己用饱满的热情投入到以后的教师工作中。

下午黄伟林老师的《新教师如何备课与上课》让我感受到了汨罗职业中专学校名教师的风采，黄老师不仅教学经验丰富而且紧跟时代的潮流，他给我们传授怎样让现代的电子产品服务于备课与上课，他建议我们可以准备相机和录音笔随时记录对教学有用的材料，这些先进的方式都是我没有听说过的，在开阔视野的同时我也深深的感到了自己要学习的地方真的很多，怎样提高工作效率是一门学问。

李祝云校长和刘知良老师精心为我们准备了《今天怎样做教师》，《为师之乐，从心开始》，老师们动情动理的给我们讲授当老师的酸甜苦辣，分享他们本人的教学心得，告诫我们当老师所不能犯下的错误，要用我们的爱去打动学生，培养健康的学生，从心开始体会做教师的快乐。

作为一名兼职教师我们最缺乏的`可能是关于如何当好班主任的经验。这次培训班特地为我们邀请了两位有经验的名班主任给我们交流经验。通过陈英红老师和章莉老师的课程我体会到了当班主任的艰辛与快乐，收获与责任。更加体会到一位老教师曾经给我说的：“怎样当好班主任是一门艺术。”通过短短两节课的学习我感到自己受益匪浅，但是我明白要想把名师的理论运用到自己的头脑里亲身的实践是最好的也是唯一的途径。

学生由于都是未成年人所以校园安全不得忽视。学校保卫科的李威虎老师精心为我们准备了关于校园安全的专题，让我深刻理解了安全是一切工作顺利进行的前提。我们在工作时要时刻有安全第一的意识，同时加强学生的安全意识与安全知识，共同构建安全校园，使我们的学生健康成长。

四天的培训是短暂而有效的，在这四天中我集中领略了汨罗市职业中专学校教育的风采，优秀教师的教师魅力，身为老师的光荣与责任。如何当好一名优秀的人民教师是一门艺术，这需要在以后的兼职工作中不断地向老教师，优秀教师，同事们学习交流。

希望自己早日成长为优秀的兼职教师，为祖国的教育事业略尽绵薄之力。

底兼职导游个人总结

不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!

底兼职导游个人总结

基本信息。

个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1987年10月25日。

证件号码：

48******。

婚姻状况：

未婚。

身高：

161cm。

体重：

52kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

东莞理工学院城市学院。

学历：

本科。

专业名称：

人力资源管理。

毕业年份：

工作年限：

一年以内。

职称：

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

人力资源。

职位名称：

行政助理等;。

工作地区：

其他;。

待遇要求：

1500元/月不需要提供住房。

到职时间：

三天内。

技能专长。

语言能力：

普通话标准。

计算机能力：

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

9月-207月。

东莞理工学院城市学院。

本科。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

东莞市青年旅行社。

时间范围：

3月-年6月。

公司性质：

其他。

所属行业：

旅游业。

担任职位：

工作描述：

负责团队游客的吃、住、行、游、购、娱。处理操团过程中遇到的突发事件，维护客人的切身利益等。

离职原因：

毕业后返回湛江发展。

其他信息。

自我介绍：

本人是一个能吃苦耐劳，工作认真负责，积极上进的大学应届毕业生。希望得到一个能展现自我价值的平台。

发展方向：

人力资源方向。

其他要求：

购买社保。

联系方式。

底兼职导游个人总结

第四点协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。

第五点头脑灵活，增强应变能力。

导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。