个人年度工作情况汇报（热门18篇）

在工作汇报中，我们要始终秉持客观、真实的原则，避免夸大和歪曲事实，以建立诚信和可信的形象。如果你对于工作汇报的写作不太熟悉，不妨参考下面的范文，给自己一些写作的思路。

党员个人工作情况汇报

一年来，作为党委工作的牵头人和组织者，我紧紧依靠和团结党政一班人，秉承“做好xx人、办好事”的工作信念，努力谋政、勤政、廉政，全身心投入到打造“安全、发展、活力、和谐”的事业中去。

一年来，在集团公司党委的坚强领导下，xx煤矿党委一班人紧紧围绕“争当xx公司科学发展排头兵，创建全国同类型安全高效矿井”的奋斗目标，取得了良好成效。今年“七一”前后，矿党委被x煤集团党委和xx公司党委授予创建“四强”党组织先进集体称号，同时，矿党政一班人被xx公司党委评为“四好”领导班子。

前不久，我们创建“省级安全文化示范企业”还顺利通过了四川省、达州市安监局的验收，同时顺利通过省级文明单位复查验收。截止目前，“三违”和隐患总量分别比去年同期下降了12%和8%，轻伤较去年同期下降了10%，全年发生重伤事故2人次，杜绝了重伤以上事故和二级以上非伤亡事故。8月份，采煤二队生产原煤50286吨，创下xx公司综采队月产原煤新纪录。11月份，掘进一队又传捷报，完成进尺356米，在刷新xx煤矿综掘纪录的同时，也刷新了xx公司综掘纪录，我们也较好完成了全年生产经营任务。下面，我就矿党委工作一年来的工作情况向同志们进行汇报，敬请大家批评指正。

第一部份主要成绩。

一、创新人事管理激发干部队伍活力。

今年以来，矿党委积极践行公司“人尽其才，才尽其用”的人才观，大力实施“人才强企”战略，通过进一步完善和推行五条举措，极大地增强了整个干部队伍的活力，激发了广大干部干事创业的热情，有力地促进了矿区安全生产、和谐稳定。

一是加大了干部的交流力度。今年1—11月，矿内管理岗位交流达74人次;同时，全力服从集团公司的工作部署，主动向上级和兄弟单位输送干部20人，其中，有1名正矿级领导干部，5名副矿级领导干部，1名副总工程师，9名科级干部，4名管理人员;积极接纳调入矿内副矿级领导干部3人，副总工程师1人。

二是加大了年青干部的培养力度。1-11月，全矿新提拔副科级及以上管理人员15名，其中，副总工程师4人，科级干部6人，副科级干部9人。

三是加大基层队干的公选力度。今年以来，通过组织2次全矿性的公选活动，共从基层队踊跃报名参加公选的35名优秀班组长中公选出4名德才兼备、具备丰富管理经验的班组长分别担任了采煤一队、掘进一队、运输队和加工维修队的副队长。

四是加大了科队级干部年度述职述廉力度。自11月份以来，矿党委利用周三晚上组织举办了4批次的干部年度年度述职述廉大会，全矿共有44名基层队队长、党支部书记和机关部门及划转分离单位主要负责人进行了公开述职述廉，其余副科级干部撰写了书面述职述廉报告，交由分管领导审阅签字后交党委政工部集中在矿办公大楼底楼大厅集中展示，接受职工群众的监督考评。

五是加大干部年度考评力度。近来，矿还认真开展了年度干部考评工作，采取矿领导、部门(单位)负责人、职工代表三个层次分别对全矿管理人员以中层干部、机关及划转分离单位非中层管理人员、基层队队长和党支部书记、副队级管理人员四类进行了民主测评。考评结果将在矿年末职代会上通报，同时，对考评分数在90分以上管理人员进行奖励，并从中遴选出优秀中干、优秀管理人员给予表彰，对综合考核得分60—70分及以下人员进行诫勉谈话，批评教育，并给予黄牌警告和一定经济处罚。对连续两年考核位居同类倒数一、二名者，给予降职、免职或调离管理岗位。

二、党员主题教育与实践活动成效明显。

今年，矿党委开展党员主题教育与实践活动做了一些探索。一是在全体党员中推行了党员承诺制。二是结合“创先争优活动”的开展，在基层队领导班子中举行了民主生活会。三是把党员主题教育与实践活动作为党员民主评议的重要工作来抓，以此作为衡量基层党支部是否有战斗力、凝聚力、创造力的重要标尺，要求各党支部按照新时期党员的标准严格教育党员、管理党员、激励党员、塑造党员。

各基层党支部围绕自身工作实际，有力有序地开展了各种生动活泼的党员主题教育与实践活动。通风队党支部围绕杜绝“一通三防”事故的目标在党员中开展了“讲述事故案例、背诵违章行为”活动。采煤二队党支部围绕争创xx公司“综合机械化采煤标杆队”的目标，在党员中开展了“比学习、比安全、比出勤、比贡献”的“四比”活动。机电队党支部积极组织全队20多名党员利用“五一”节到张爱萍将军故居开展了爱国主义教育活动，并组织全体党员在鲜红的党旗下重温了入党誓词。

进一步激发了党员的爱国主义情怀。物业公司党支部紧紧围绕矿区环境综合治理工作在党员中开展了“我为‘共建美好家园’出一计、献份力、尽职责、做表率”活动。运输队党支部在党员中开展了“和谐家园我尽责，岗位贡献我尽心”的主题实践活动。采煤一队党支部在党员中开展了井下生产现场“手指口述”竞赛活动，极大地带动了广大职工自觉参与“手指口述”的热情，有力地促进了安全生产。供应党支部在党员中开展了“学习党章、牢记宗旨、当家理财、勤俭节约”活动。四是11月中旬，我们还开展了“争做‘四优’共产党员”主题教育培训班。

三、宣传思想政治工作扎实推进。

一是狠抓新闻宣传工作。截止12月上旬，全矿共播送广播稿件1117篇，其中，安全稿件800多篇。共制作和播放《新闻》45期315条。《矿工报》用稿126篇，《电视新闻》用稿89条，《网页》用稿203篇，《x煤网页》用稿130篇，全矿有104篇新闻在《达州日报》《四川工人日报》《中国矿业报》《中国煤炭报》《中国安全生产报》等媒体刊用。其中，国家级报纸《工人日报》有3篇。二是这些年来，我们一直坚持开展了调研工作。今年有关我矿在党建思想政治工作方面的经验性调研论文还被国家级专业学会收编录入《党的建设与思想政治工作》等大型文献丛书出版，同时，我们继续开展了20xx年政研论文征集活动，目前，共收到论文26篇，即将开展评选及上报工作。

四、安全文化建设迈上新台阶。

一是加大了硬件投入。在10个基层队职工会议室添置了多媒体。在井口、井下411及-411架空人车等职工上下班集中的地方，安装了三套听觉系统，让职工在欣赏音乐的同时，定时播放宣传国家的安全生产法律法规及企业的各种规章制度、管理办法。

二是强化学习，着力抓好“三会”，即职工安全学习会、班前会、周一安全分析会上下足工夫。其中，职工安全学习会主要从备齐学习材料，规范学习内容，固定学习时间，规范学习程序，狠抓学习质量，确保学习效果上做工作。与此同时，我们坚持召开周一安全分析会，推行“安全管理周循环法”，将安全管理细分为“一周”管理，分析和汇总上周安全生产管理动态。

了解一周安全制度的执行与落实、事故、反“三违”及隐患排查治理等情况，安排部署下周的安全生产管理重点难点，指出一周安全生产管理的薄弱环节。此项管理法既使管理层及时准确掌握安全生产状况，又使各基层区队及时反映问题，为基层的安全生产管理提出指导性意见，从而以实现“一周”的短期安全管理保证矿井长期的安全生产。此外，我们还狠抓班前会质量。对基层队班前会的内容和形式进行了规范。

要求班前会不但要详细布置工作任务还要讲清当班安全注意事项，不但值班队干要讲，当班班长也要发言，参加班前会的职工必须在班前会记录上签字备查，同时规定当班职工必须在队会议室统一参加班前会，集中进行安全宣誓，每日值班领导必须参加并检查督促班前会，从而提高了班前会质量。二是齐抓共管，强力推行“三项”活动。即组织职工开展背诵事故案例、讲述违章行为、推行“手指口述”安全确认法。

三是健全制度，着力抓好“两考”，即管理人员安全生产责任制月度考核和基层队安全文化建设月度考核，并将考核结果与管理人员工资挂钩。我们还坚持每月对副队级以上管理人员的安全生产责任制履职考核情况进行公示。

五、党务基础工作有条不紊开展。

一年来，矿党委继续十分重视党务基础管理工作。一是根据人员调整后的实际情况，采取自学与互相学习等方式，让党委文书和秘书尽快熟悉和掌握相关办文办会业务流程。二是及时做好文件和信息编发、上报工作。全年共编发政工信息38期，学习资料8期，创先争优活动简报7期。上报党务信息调研工作任务完成每季度均居集团公司二级单位之首。三是加强了保密工作，及时调整了矿保密委员会成员，组织涉密岗位的60名管理人员开展了《保密法》考试。

六、纪检监察工作稳步推进。

一是注重制度建设，制定了《xx煤矿关于加强作风建设的若干规定》，修订完善了《xx煤矿“双廉”责任制考核细则》《xx煤矿安全生产责任制考核办法》《xx煤矿经营管理办法》《xx煤矿合同管理办法》等制度、办法。同时，督促有关部门修订完善了《xx煤矿业务招待费管理办法》《xx煤矿物资比价采购管理办法》《xx煤矿废旧物资管理办法》《xx煤矿经济合同管理办法》等规定，对价格委员成员进行了调整。有效规范了各级管理人员的工作程序和行为。

二是认真落实了“领导干部述职述廉制度”、“收入申报制度”、“领导干部个人重大事项报告制度”、“领导干部任前廉洁谈话和廉洁承诺制度”、“领导干部诫勉谈话制度”、“领导班子廉洁自律民主生活会制度”等制度。据统计，1-11月，矿纪委共对拟任科、队级干部进行廉洁鉴定19人.次，对新提拔干部任前廉洁谈话19人.次，同时坚持每季度对管人、管钱、管物等重要岗位人员进行一次廉洁谈话。

三是切实推进廉洁风险防范管理工作。矿纪委根据xx公司党委、行政《关于印发深化廉洁风险防范管理的实施细则的通知》要求，认真按照xx煤矿《关于开展廉洁风险防范管理的实施意见》进行廉洁风险防范管理工作。全矿各部门、各管理岗位和关键操作岗位，对照部门和岗位的工作职责，认真查找廉洁风险点，制定出切实可行的防范措施，廉洁风险防范管理工作正在全矿范围内展开，逐步向纵深发展。

四是认真签订党风廉洁建设责任书。20xx年，我们按照上级纪委以及xx公司党委、纪委关于党风廉洁建设的新规定和部署，对责任书及考核细则作了进一步的修订和完善，做到了责任内容明确，责任考核量化标准准确，责任追究规定具有可操作性，切实把“一岗双责”和“谁主管，谁负责”的要求落到实处。20xx年全矿共签订党风廉洁建设责任书31份。

五是认真落实“双廉”责任制度。20xx年，我们严格按“双廉”责任书的要求，逐月进行考核，考核结果与所在单位月度工资挂钩。今年,对矿属31个单位5人.次违反“双廉”规定的行为进行了考核和责任追究，共处考核扣款450余元。

六是加强对管理人员的作风督查工作。20xx年，我们按照《xx煤矿关于加强作风建设的若干规定》的要求，通过设立意见收集箱、抽查、明查暗访等形式对管理人员工作作风进行了督查。20xx年，对违反下井管理规定的11人.次进行了批评教育，对违反劳动纪律等规定的18人.次进行罚款处理，共处罚款4700元。通过督查，有力地促进了全矿各级管理人员工作作风的转变。

七、群团工作开展得有声有色。

一是开展了职业技能竞赛。今年上半年，由矿工会牵头，在采煤司机，瓦检工、绞车司机、井下维修电工、钳工、综掘司机等岗位开展了职工职业技能竞赛活动，共计200余人参加了竞赛，其中绞车司机刘波、掘进工肖银堂、电工唐成国获得了xx公司第一名，被评为xx公司第三届十佳技能人才，综掘司机胡文建还代表xx公司参加了x煤集团综掘司机职业技能竞赛。

二是开展小改小革及合理化建议活动。今年5月，矿工会与矿行政联合行文出台了《关于开展小改小革和合理化建议活动的通知》，每半年在全矿范围内征集、评审、表彰一批小改小革成果及合理化建议，有效激发了职工参与小改小革和提合理化建议的积极性。

今年上半年，全矿共征集小改小革成果6项，经过评审，由采煤二队边际荣等人主研的《311采区运输上山皮带运输机改装及应用》获得一等奖。三是在技术含量较高的岗位开展技师评聘工作。今年，在井下维修电工、井下维修钳工等岗位率先建立了技师评聘制度，享受300元/月的技师津贴。电工唐成国、钳工叶云建还获得了首席技师的评聘资格，享受500元/月的技师津贴。

三是矿工会利用图书阅览室积极开展“职工读书学习竞赛活动”，吸引了广大职工积极响应和参与。今年，职工借阅图书人数达20xx余人次，阅读报刊人数达1000余人次。6月和10月，矿工会分两批次购买新图书3000余册，极大地丰富了矿图书室的藏书，同时，还为职工书屋配置了电脑、空调等硬件设施，各基层队以及各居委会设立了小书柜，极大地方便了矿区广大职工家属读书的需要。目前，省总工会已将我矿“职工书屋”推荐为“全国工会优秀职工书屋示范点”。

四是我们将采煤二队将职工小家建设纳入重要议事日程，并形成了支部重视、行政支持、工会主抓的良好格局，为建设安全之家、民主之家、技能之家、和谐之家做出不懈努力，并取得显著成效，今年5月，该队分工会被中华全国总工会命名为“全国模范职工小家”称号。

五是佐小云工作室享誉x煤。今年10月份的《x煤简报》第18期全文刊载了我矿佐小云工作室的相关情况，包括工作室简介、科技成就、活动内容、活动方式、工作室成员、相关规章制度进行了详细的介绍，号召x煤系统结合实际认真学习，进一步提升了我矿佐小云工作室的知名度。今年以来，该工作室已完成了主井绞车自动停车装置改进、地面调度站载波机电源改进、411架空人车急停拉线改进等多项小改小革成果，带动了我矿技术人才学技术、钻业务的积极性，该工作室成员在今年xx公司举办的“十佳技能型人才打擂比武”活动中，唐成国、叶云建、张建贵、罗小兵都有所斩获，四人分别获得电工第一名，钳工第二名，电工第三名，钳工第四名的优异成绩，包揽了前四名。

八、存在的主要不足。

一是党建思想政治工作的基础有待进一步加强，专职党务政工干部后续接替力量需要进一步充实;二是职工思想比较活跃，维护稳定工作面临一定的压力，党建思想政治工作的手段还需进一步创新，人性化的思想政治工作还需进一步做细做实。三是企业文明创建工作还需进一步提升，创建省级安全文化建设示范企业成果的巩固、提升面临进一步的压力。

第二部份自身建设。

铜镜可以正衣冠，谏言可以端言行。我以此为准绳，在工作中坚持了如下原则：一是坚持认真执行民主集中制。特别是重大决策、重大项目、重要人事任免和大额度资金使用等“三重一大”上，严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，完善议事规则和决策程序，做到了集体决策。二是坚持从严治党，从严治干，严格执行党的纪律。今年以来，矿党委通过7月开展党风廉洁宣传教育活动月等形式，组织广大党员干部认真学习了《关于企业领导干部廉洁从业的若干规定》等一系列规章，并在带头执行各项制度的同时，还严格管好身边的同志，要求他们清白做人，廉洁干事。今年，包括我在内的矿领导班子成员和全矿管理人员没有发生一例违法乱纪现象，在全矿职工群众中树立了良好的形象。

各位领导、同志们，如果说党委工作能够初步取得这样的效果,这既是上级领导和各处室同仁倾力关心、大力支持的结果，也是我们党政一班人精诚团结、励精图治的结果，更是基层各党支部和全体共产党员、全矿干部职工和家属共同努力、大力支持的结果，我本人仅仅是起到了一个牵头人的倡导、组织、协调和平衡作用。如果说我本人能取得一些进步，既是班子成员倾力关心、支持的结果，更是全矿干部职工大力支持的结果。为此，我真诚地感谢大家对党委工作的理解和支持!我本人真诚地感谢班子成员和全矿干部职工及其家属对我工作的理解和支持!真诚地感谢我的搭档矿长邓对我工作的理解和支持!在此，我给大家深深地鞠上一躬。

第三部分工作不足及需要加强的地方。

(一)学习上有一定差距，还有待进一步提高自己的理论素养和政策水平，同时针对煤矿的特殊性和安全生产的重要性，还应进一步加强对采掘等专业知识的学习，以便更好地为矿山安全生产服务。

(二)安全文化建设有待进一步增强合力，职工群众对安全文化建设的积极性和主动性还有待进一步调动，安全文化建设更需要进一步植根于生产管理的全过程。

(三)精细化管理不够，安全文化建设的重要内容之一就是要搞好精细化管理。实事求是的讲，这方面差距较大，主要表现在：认识不到位、措施不到位、考核奖惩不到位。

(四)作为老矿，历史遗留问题多，伤病残职工、困难家庭多，要求组织关照、帮助的多。在构建和谐矿区坚持原则的同时，在政策允许范围内，切实解决实际问题，让他们享受改革发展的成果和持之以恒抓好教育、引导、帮助他们树立自强不息、克服困难的信心和勇气的有关工作都还需进一步加强。

第四部分工作打算。

在新的一年里，我将发扬成绩，克服不足，加倍努力，充实自我。我认为明年党委总体上要围绕经济建设这个中心，坚守安全生产不能出大事、稳定工作不能出大事、党风廉政不能出大事的“三个底线”，强化基层、基础、基本功的“三基”建设，具体抓好以下几个方面的工作：

(一)进一步抓好党建工作的信息化、制度化、规范化和精细化。一是充分利用办公信息化平台等多种方式，及时准确地将党和国家的方针、政策、企业的各项规章制度以及集团公司“规划”宣讲到矿属每一个部门、基层队，并精心组织广大干部、职工学习、融汇和贯通;二是进一步建章立制、查漏补缺，切实抓好制度建设，以精、严、细、实的管理方式推动党建工作制度化、规范化和精细化，做到“日事日毕，日清日结，日结日高”。三是抓好党建思想政治工作的日常考核，进一步细化考核项目、明确考核部门，加大考核责任追究力度，促进考核规划化、制度化、实效化。

(二)坚持以精细化为抓手，全面推进企业安全文化建设。古人云：“细节决定成败”。要确保安全就必须走精细化之路。采用“六s管理法”“目录管理法”、“清单梳理法”和“安全检查表法”等，实施精细化，还要强化系统意识，做好相互间的协调和配合。九层之台，起于垒土。要落实规则，必须有细节的支持，我们只有通过精益求精，注重精细化管理，从现在做起，从每一个细节做起，从每一个操作步骤做起，以精益求精的工作态度，一丝不苟的科学精神，挑战“零缺陷”、实现“零误差”，把小事做细，把细事做透，实现安全管理向规范化转变、向科学型转变、精细化管理转变，全力推进精细化管理落实与创新。

(三)大力提升企业文明创建水平，努力创建最佳省级文明单位。20xx年，我们紧紧围绕创建最佳省级文明单位的奋斗目标，加大“四个文明”建设的工作力度，在“内强素质，外塑形象”上狠下功夫。一是加强组织领导，加大创建文明单位工作力度。二是坚持以人为本，切实提高职工队伍整体素质。三是关心职工生活，努力为职工办实事解难题。四是改善工作环境，丰富企业职工业余文化生活。五是加强基础建设，开展主题实践活动。六是深入持久地开展矿区环境综合治理工作。通过创建“最佳省级文明单位”，努力推进矿区“四个文明”建设协调发展，促进企业安全发展、科学发展、和谐发展!我的述职完毕，谢谢大家!

14年度个人工作情况汇报

年度董事会工作情况汇报

年度个人工作作风廉洁自律情况汇报

__年，在学校正确领导和带领下，在广大教教职工的支持及配合下，一方面不断加强政治、业务学习，提高自己的政治觉悟和理论水平，另一方面，我严格要求自己，自省自律，努力工作，并努力为教职工办好事、办实事，让教职工感觉到学校的温暖，努力做教职工的贴心人，调动了教职工热爱学校享受工作、享受生活的热情。回顾一年的工作，从德、能、勤、绩、廉、五个方面对自己进行总结，既是对过去工作的检讨，也是对自己今后工作的促进。

一、德：

反映了一个人的思想觉悟、工作作风和道德品质。我努力从本职工作做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。坚持做到“在认认真真学习上要有新进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效”。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事业的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面，不断振兴学校紧密地结合起来，在工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，这一切无不同自己对崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相关。大家工作中以校为家的精神一直感动着我，激励着我，我只有更加努力工作，让教职工的心血和汗水获得应有的回报，才能表达我对教职工的感激之情。

二、能：

一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。我主要从以下几个方面提高自己的能力。

1、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。

2、深入工地、了解教职工掌握实际情况，为正确履行工作提供真实依据。

3、珍惜团结、维护和谐，一个单位、一个小部门，教职工们只要团结共事，形成一个和谐氛围才能心情舒畅地开展工作，在工作中我严格要求自己，配合行政领导做好各项工作。

4、十分注意保持与全体教职工经常性的沟通，经常听取他们的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互配合，工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。

5、注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同意见，这样不仅是对别人的尊重，更重要的是对完善自己的工作思路，将起到积极的作用。

三、勤：

反映一个人的工作态度和事业心。自担任教学处主任以来，我始终保持良好的精神状态，决心把领导对我的重托，广大干部职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分体现，工作中勤奋认真，勤劳奋进，以身作则，从不搞特殊化，上班早来晚走是我在多年养成的良好习惯，经常加班加点放弃休息。

四、绩：

正确执行学校的教学计划和决策，抓好教学常规落实，不断完善各项教学制度。学校教学成绩保持了良好的发展态势，高考成绩连攀新高。教学的各项活动有条不紊，教师专业化成长进步明显。学校在新课程实施方面走在了兄的学校的前列。在教学工作中爱岗敬业，一切为了学生的发展，既教书又育人。本人所教历史学科连年获得高考学科优胜奖。这些成绩的取得，得益于上级领导和全体教职工的共同努力下完成的，在此我也向他们表示感谢！

五、廉：

我是一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。

要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名誉，决不干那些自轻自贱、与领导干部不相符的事情。

要自省：就要经常反省自己的思想行为是否符合党和人民的利益。

要自警：就要用党的纪律和国家的法律法规约束自己，警告自己不要有越轨的行为。

要自励：就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。时时刻刻按党员的标准严格要求自己，不断加强学习，加强政治思想和道德修养，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的侵蚀，严格遵守党的纪律，努力工作，不辜负上级党委对我的期望。

个人思想工作情况汇报

敬爱的党支部：

我近期经过向前辈和党员的不断学习，思想上有了很大的进步，对有些问题的看法也有了重新的认识，现就近期情况作如下汇报：

一、重新思考"入党为什么"。实事求是地说，我对党的认识，也是随着年龄的增长、阅历的增加而逐步加深的。

孩提时代，共产党员的形象在我的脑海中一直是显得异常的高大，黄继光、董存瑞、邱少云等等，革命战争时期那种为党和人民的解放事业献身忘我的高大形象，可以说至今仍然历历在目。大学时代，我开始认识到，共产党理想是人类社会最科学、最进步、最美好的理想，而共产党正是这样一个以全心全意为人民服务为宗旨，以实现国家富强、民族复兴和人民幸福为己任，最终实现共产党伟大理想的工人阶级的先锋队。我觉得中国共产党是一个光荣的集体，党员是一种光荣称号的代名词，入党则是一件极为荣耀的事情。大学毕业以后，我成为了顾北矿的一员。在与同事们一起工作的过程中，无时无刻不感受到共产党员吃苦在前、享受在后的高风亮节，出现了像王顺友、北京东四条邮局等优秀的党员和组织，我对党员的崇敬之情因此油然而生，对党朴素的感情也越来越深。我开始梦想着能够成为他们当中的一员，并努力向他们看齐。

通过多年来的学习、思考和实践，特别是近来保持党员先进性教育活动，我开始对"入党为什么"有了更加深刻的思考和认识。手机版我想，对于我来说：

首先，入党是一种心灵的净化。我认识到，入党的过程实质就是认识党、热爱党、发展党和捍卫党的过程，不能存有任何私心杂念，更不能带有功利欲和虚伪心。同时，对于个人来说，形式上的入党一生只有一次，而思想上的入党则是一辈子的事。

其次，入党是一种觉悟的提高。作为一名党员，，并通过实际工作和生活，团结、影响和带动身边的同志。如果说党员有什么超越常人的地方，我觉得那就是坚定的信念和崇高的觉悟。

第三，入党是一种特殊的奉献。立党为公，执政为民，党的宗旨就在于全心全意为人民服务。无论是年初的抗冰救灾，还是5月份的的抗震救灾，事实证明，在每一个重要时期、特殊时刻，党员总是冲锋在前。因此，"先群众之忧而忧，后群众之乐而乐"是每个共产党员的起码品格，不计较个人得失是对一个合格党员的基本要求。入党，就是要勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献，在奉献中体现人生价值，在奉献中维护和发展群众利益。入党，意味着比群众多吃亏，也意味着比群众多挑重担，更意味着比群众多做牺牲。

二、重新思考"入党干什么"。全心全意为人民服务是党的宗旨。我想，这也是我们每一个共产党员"入党干什么"所要着重思考、解决的一个大问题。共产党员要保持先进性，体现"三个代表"重要思想，就必须在如何全心全意为人民服务上下功夫。为此，作为新时期的共产党员，更要真正做到全心全意为人民服务。

三、进一步认识"保持党员先进性"。经过多年来党的教育和培养，我认识到，我们党的生命力，就在于她能够根据时代的要求，很好地调整自身的任务、方向并贴合人民大众的需求，提出不同时期、不同阶段的大政方针，并切实解决群众生活中的实际问题。而党员是党的细胞，党的生命力又是由党员的先进性来体现的。因此，在当前经济转轨、社会转型、体制转换的新时期，保持共产党员先进性就显得尤为重要。就我个人来说，要保持先进性，我觉得要做到以下两个方面：

1、要有坚定不移的理想信念。要贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，在政治上、思想上、同时牢固树立全心全意为人民服务的思想，发扬吃苦在前、享受在后、艰苦奋斗、廉洁奉公的精神，在一切工作和生活中起模范带头作用。

2、要有与时俱进的精神风貌。坚持实事求是，与时俱进，不断增强贯彻落实"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性。注重发扬党的"理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评"的优良作风，坚持群众路线，深入调查研究，努力发现新情况，分析新办法，解决新问题。

此致

敬礼!

汇报人：____。

___年__月__日。

个人工作情况汇报

医师年度个人工作情况汇报

个人思想工作情况汇报

敬爱的党组织：

我成为一名入党积极分子已经数月了，通过党校的培训，通过学习党的先进思想，通过自身的努力求知，谨将个人这段时间的基本情况向党组织作一个汇报，请党组织教育指正。

一、在政治思想上。

我主动加强政治学习，利用课余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，从而更加珍惜现在的生活，坚定正确的政治方向;并经常看电视新闻、看报纸、阅读时事期刊以及时学习党中央颁布的决策和决议，在思想上和党组织保持高度一致。

通过学习，我认识到，我们党一直把全心全意为人民服务作为党的宗旨，把实现和维护最广大人民群众的根本利益作为一切工作和方针政策的根本出发点，党的一切工作或全部任务，就是团结和带领人民群众为实现这些利益而奋斗。同时，我也加强学习领悟加强党的执政建设的意义和重要性，把这种思路和自己的工作有效地结合起来，调整自己的工作方法并提高自己的工作效率。

通过对理论知识的学习，树立正确的牢固的世界观、人生观，在社会不断发展的过程中的价值观，加强自己的责任感和使命感，提高自己的工作动力以及学习和生活的动力。

通过这一系列的学习，我提高了自己的政治思想水平，更加坚定了对共产主义的信念，并且懂得了理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于稳固的理论基石。特别是通过党组织的培养教育，党的章程的学习以及参加党内各项活动，使我坚定了共产主义信念，加深了对党的认识，增强了自己的党性，从而进一步认识到做一个合格的共产党员，不仅是组织上入党，更重要的是思想入党。

二、在平时的工作、学习和生活中。

作为一名大学生，我保持积极向上的心态，努力做到乐于助人、关心同学，加强和同学们沟通、交流，尽自己的能力帮助同学排忧解难，体现一名党员的模范带头作用。认真参加每次的组织活动，在集体学习和讨论的过程中，仔细地聆听大家的发言和准备自己的发言，及时解决自己的思想问题，充实提高自己。另一方面，被批准成为预备党员时大家给我提出了宝贵的意见和建议，我也认真地进行思考和反省。

我认识到作为党员，沟通能力和表达能力是非常重要的。首先，从党员的义务来看，党员有义务密切联系群众，向群众宣传党的主张，宣传是我们党和团结群众和发动群众的重要方法和途径。另外，党员必须学会做思想工作，才能帮助别人，学会思想上的沟通和交流才能便于别人帮助发现自己的问题。由此看来党员的沟通能力和表达能力非常重要。

我在认清自己的缺点后，我在接下来的时间里面从意识上不断提醒自己要学会沟通，向党员同志们学习，加强进行书面和面对面的思想汇报。另外，要求自己做到敢于发言，发言时尽量提高自己的音量，还要求自己能够达到善于发言，发言以前尽量做好准备，理清思路和发言的内容。

总之，在这段时间里，我在组织的关怀与培养下，认真学习、努力工作，政治思想觉悟都有了很大的提高，个人综合素质也有了全面的发展，但我知道还存在着一些缺点和不足。

在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向先进的党员同志学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面有更大的进步。针对自己自身存在的缺点和不足，我将正视并下定决心给予改正。同时也注意保持并发展自己已有的长处和优势，努力做到全面发展。能正确处理个人利益与党和人民利益的关系，不计较个人得失。

一切从实际出发，模范地遵守党的纪律和国家的法律、法规，坚决依法办事，廉洁自律，有令则行，有禁则止。在平时的学习和生活中，我处处能以一名党员的标准来衡量自己的言行，做一个合格的共产党员。

我坚信，在中国共产党的坚强领导下，在马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的科学指导下，在广大的人民群众和党员同志的共同努力下，中华民族必将屹立于东方，屹立于世界之巅，实现伟大的崛起!每当想到这些，我都感觉到自己的心灵受到了震撼，自己的思想随之升华。我觉得党是萦绕我心中的一个梦，也是我心中一面永远飘扬的旗帜。在今后的日子里，在这属于青春的道路上，我还将不断地努力，不断地向前，争取早日成为一名共产党员。

以上是我近段时间来的基本情况，如有不妥之处，恳请组织批评指正。

此致

敬礼!

汇报人：____。

___年__月__日。

年度员工个人工作情况汇报总结全文完整

人只有在不断的总结中才能成长进步，总结这一阶段的工作做出的成绩，未完成的工作，得到的成长，自己的不足。下面是小编整合的员工个人工作情况汇报总结范文，一起来看看吧。更多工作总结点击查看。

回顾这—年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过—年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将—年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作。

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这—年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

二、加强自身学习，提高业务水平。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己—年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过—年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。

—年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在——年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

时光荏苒，转眼间，20_年即将过去，在过去的一段时间里，在上级领导的正确领导下，在同事的帮助下，在自己的努力下，我及时的完成了年度工作计划。现在，就过去的一年工作做下总结：

一、加强学习，提升自身素质。

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责。

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

四、新的一年工作计划。

1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

2、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心a理状态作为自己的成长目标。

3、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

转瞬间，20_年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20_年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。

在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理。

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、_区物业费的收缴工作。

根据年初公司下达的收费指标，积极开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作。

如期完成_区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——_区首次入户抄水表收费工作。

六、_区底商的招租工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作。

在x月份，完成了x#、x#的收楼工作;同时，又完成了部分_区回迁楼(x#——1、2单元)收楼工作。

八、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区_门及_区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

九、业主座谈会。

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。

随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入20_年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将20_年的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作。

(1)客服导医的管理工作。

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

(2)咨询热线工作。

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门咨询师的岗位制度。

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习。

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足。

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。

(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议。

(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德，个人年总结。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，工作计划《个人年总结》。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是四月份来到押运公司工作，担任押运员职务。对我来说这是一个全新的职业，我没有任何相关的工作经验。但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了押运公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有旷工和无故请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

时光如梭，不知不觉中来—服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的—员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在—的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入—这个可爱而优秀的团队，—的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

20_年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达!

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、__年度所学知识：

不经意中又到了年底，每每在年底写总结的时候都感概万千，这一年公司的发展之迅速可以用“势不可挡”来形容。伴随着公司的各项任务都超额完成，我自己本身也有了新的提高和进步，也让我认识到了一个新生公司能有如此之业绩是多么的不容易，是要靠领导班子的正确领导和广大员工的不懈努力而创造出的辉煌成绩，下面我将我的12年工作和下一年的工作计划做出总结：

一、思想方面。

作为一名党员、一名机械队的值班队长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加公司组织的各项活动，服从和配合领导做好机械队的各项工作。

在日常工作生活中，了解关心班员的思想和生活，尽量解决班员的困难，让其知道公司是个温暖的大家庭，对班员积极开展思想教育，贯彻上级的指示精神，讲解公司的发展路线和目标，让班员了解公司的动态，发扬吃苦耐劳的精神，思想统一，随公司一起成长壮大。

二、安全工作方面。

带领班组以安全生产，预防为主的中心思想，开展各项工作，定期开展安全教育会议，经常不厌其烦的灌输班员安全生产的意识，使大家对安全工作得到了加强和巩固，对以往的事故做案例，探讨研究，分析事故原因，认真吸取事故的经验和教训。今年的新学员出师，新手较多，安全思想教育力度加大，我把培训新学员作为班组的重点工作来进行，对每个新学员遇到的新货种我都“贴身看护”，边示范边讲解新货种的动作要领和注意事项，加强他们的安全意识，规范化操作，直到他们能独立操作为止。我经常和大家说：“如果枪是兵的第二生命，那么机械对我们来说就是‘衣食父母’，我们应该对它有崇高的敬意，要爱惜，不能对它有半点马虎，规范操作，不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生，杜绝野蛮操作!”

三、日常学习方面。

在繁忙的生产工作之余，我不断加强理论学习，提高自己的专业知识，学习怎样做好一个管理者，充实自己的大脑，与时俱进，并结合实际的运用到日常工作生活中，今年春我报考了《武汉理工大学网络教育物流管理专科》，使自己将来有更专业的能力来为公司效力。

四、机械设备的点检及保养方面。

对班员对设备点检能力进行时常的检查和测验，特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训，在设备点检方面绝对不能麻痹大意，无论固机还是流机，机械的完好是我们工作的保障!在交接班时严格按照设备点检流程及标准进行点检，发现问题及时报修，严禁走马观灯糊弄事，严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生，让自己开一个放心车!

定期开展机械的保养工作，在生产繁忙时，抽出时间给机械加注润滑油，如装载机有时甚至利用中午午休时间来做保养润滑，还有场桥有时下半夜做保养，错开生产高峰期，不耽误生产，班员们没有怨言，这种精神值得其他员工学习和借鉴。

五、存在的不足。

1、对同事之间的沟通方式有待改进，有时候忙的有些急躁，所以出口的话很冲，过后想想真不该，在忙在累也要端正态度，提高修养和自身素质才是基础。有时调度给的指令不理解，所以带有情绪的去做事，现在我想不管对或错，都要有一颗包容的心，大家都是为了把工作做好，时常在一起沟通沟通，很多事都迎刃而解了。

2、对于机械的状况，不能长时间的跟踪，如机械故障报修后(不影响作业，如喇叭、倒车镜等之类的)，没有得到及时的维修，然而时间一长，很多事接踵而来，就忽略了该问题，造成领导问起却不知道忘了的尴尬局面，为了能更好的开展该项工作，我们制定了《维保报修单》，这样就有依所查。

3、有时领导的任务落在我身上多了点就有点情绪，心里想不通，但经过领导的耐心说教，明白了一个道理，多做多得，一切围绕着上级的指示完成各项任务，并尽可能超越任务指标。

六、下一步工作计划。

1、在日常生产中加大巡检力度，对现场的各个危险点进行排查和消除隐患，保证作业中安全有序的运行。

2、经常对班员进行安全教育，加大安全学习力度增强班员的安全意识!

3、在特殊的时间段对特别的人员和设备进行跟踪并做好记录，保证不出事故。

4、规范班员的行为，严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章制度的行为，保证班员的人身安全，努力搞好班组建设。

5、认真的传授新学徒的操作技能，做好传、帮、带，夯实基础，争取早日把学徒送上他们的岗位，为公司明年的发展做准备。作为机械队值班队长，在以后的工作中我会带领班组人员共同学习、提高和进步，完成上级下达的各项任务，使我们的班组上网工作更上一层楼!同时也祝愿我们公司在明年更辉煌!

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来魅族2个多月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

一、观念的转变。

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二、做好自己的本质工作。

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1、了解工作流程。

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2、注重细节。

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正。

在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变。

三、沟通技巧。

沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思考问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正。

语气，在沟通时是一个很重要的`环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四、善于倾听。

学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的不足。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变。

一年来，在厂党委的正确领导下，我紧紧围绕生产为中心，以提高人员素质为突破口，以提高工作效率，降低生产成本为出发点，圆满完成年度生产任务。

一、三项主要任务全面完成。

一是保证了生产进度。带领全车间人员狠抓生产，全年共完成某某某个产品磨边，顺利完成了全年磨边工作任务，保证了全公司正常生产。

二是成本控制在某某万元以内，基本符合工厂制定的相关标准。

三是既提高生产效率，又把握生产质量，产品质量合格率达某某%。

二、两项管理作用发挥明显。

一是强化现场管理。从材料管理、机械设备管理及提高设备运行效率等方面入手，督促班组成员严格执行设备管理规章制度，定期维护保养，防止设备“带病”工作。

二是强化质量管理。严格落实各项质量管理措施，认真履行质量把关手续，发现问题及时纠正。

三、三项安全制度严格落实。

把安全工作真正放在了首位。

一是严格落实检查制度。切实做好班中巡回检查工作，对生产设备各系统进行巡回检查，及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故发生。

二是严格执行交接班制度。做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。严格穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康。

三是严格执行定期保养制度。定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。一年来未发生一起安全事故。

回顾一年来的工作，我在各方面取得了新的进步，但也认识到自己的不足，对遇到的新情况新问题研究不够、创新意识还亟待加强。针对存在问题，在今后的工作中，我将立足本职工作，从自身查找原因，切实采取有效措施加以整改。

镇年度工作调研情况汇报

各位领导、同志们：

现将总铺镇年工作思路及打算汇报如下，不妥之处，请领导和同志们批评指正。

2009年，是贯彻落实党的十七大、十七届三中全会及县委十二届五次全会精神，全面建设社会主义新农村，加快推进小康社会，构建更加和谐总铺的重要一年。

今年工作总体思路是：围绕加快建设经济强镇，持续推进“农业立镇、商贸强镇、引资活镇、科教兴镇”四大战略，着力培育葡萄、粳糯加工、畜牧养殖和商贸运输四大产业，以人为本，关注民生，着力抓好计划生育、城镇创建、招商引资、新农村建设，保持全镇大局和谐稳定。

今年工作实现的总体目标是：全年实现招商引资8000万元，争创全国创建文明村镇工作先进村镇，做好全省新农村建设示范镇，农民人均纯收入显著提高，全镇经济持续快速增长。在具体工作中集中实施“一二三四”年度计划，主要是围绕一个中心，夯实两个基础，实施三大工程，建立四项制度。

围绕一个中心：就是紧紧围绕经济发展这个中心，利用总铺所处的区位和产业优势大力招商引资发展镇域经济。

夯实两个基础：就是打好社会稳定和计划生育两项基础性工作。

实施三大工程就是做好民生工程、镇村美化、亮化、净化工程、新农村建设工程。

建立健全四项制度：一是勤政廉政制度；二是为民便民优质服务制度；三是奖惩激励制度；四是工作落实责任追究制度。

为实现上述工作目标，我镇决定从以下几个方面入手抓好各项工作。

1、以新农村建设为抓手，加强农业产业结构调整，积极发展现代农业。

坚持以富民惠民为核心，以发展现代农业、生态农业、繁荣农村经济为重点，认真落实国家各项支农惠农政策，大力调整农业产业结构，推进全镇农村土地合法有序流转，全面推进村庄整治，有效促进土地流转，把土地流转与全镇各类专业合作组织相结合，实现农户与组织合作，将土地集中利用，从事区域化种植、标准化生产、一体华服务。按照县委县政府提出的“五个一”要求，坚持走“一村一品”“一乡一业”的路子，认真做好各村特色农业发展规划，在全镇发展优质粳糯稻、优质葡萄规模生产，打响“上王葡萄”、“皖东第一粳糯加工产业群”称号。

2、加强小城镇建设，增强聚集力和带动力。

按照县政府提出的“产业聚集、人口集中、功能配套、突出特色”的城镇建设目标，做好总铺村新居民区规划，加快总铺禹王新村、黄泥铺街道建设，把城镇创建机制引向村级，围绕“村容整洁”的要求，把村庄整治作为一项重要内容来抓，力争2009年全镇三分之一以上村达到卫生标准。另一方面加快中心村镇建设，坚持规划先行的原则，以全镇总体规划为依据，分步开展中心村规划编制，以规划定位中心村建设，改变无序发展的状况，建成一个高标准的'中心示范村。

3、围绕全县大旅游业格局和大招商环境，做好全镇招商引资工作。

一是立足总铺的交通优势，加大鹿塘湖旅游开发推介力度，争取招大商，引大资，争取建设一个集餐饮、食宿、娱乐等为一体的星级宾馆，打造鹿塘湖特色饮食一条街。

二是立足黄泥铺园艺厂开发招商，推进土地流转，发展农家乐和现代生态特色旅游。

三是立足全镇粳糯和葡萄生产，积极引进粳糯和葡萄深加工企业，争取引进万元以上企业1个，1000万元企业2个。

4、注重民生，着力构建和谐总铺。

贯彻以人为本的民生工作理念，更加关注弱势群体的生产生活，真正做到理解人、尊重人、关心人、爱护人、帮助人。切实落实各项民生工程，进一步加大投入力度，完善配套敬老院、总铺文化大院基础设施，推进乡村卫生室、农家书屋建设。扩大农村合作医疗受益面，健全各项社会救助体系，提高困难群众救助水平，加大黄泥铺社区和总铺社区建设服务管理力度，使全镇人民学有所教，住有所居，病有所医，老有所养。

5、全力推进人口与计划生育工作。

始终把计划生育工作做为常规工作抓紧抓好，深入推进“村为主”工作机制，加大对计生工作后进村的整治力度，继续稳定低生育水平，降低出生人口性别比。依法做好计划外生育社会抚育费征收。

6、维护社会稳定，打造平安总铺。

在综治信访工作取得成绩的基础上，继续完善以信访、纪检、综治、司法四位一体的信访工作机制和信访代理制，把信访重心下移，坚持“群众张嘴，我们跑腿”的工作态度，从被动的信访接待转变为主动的代理服务，全程代理，热情服务，做到信访服务“四化”，即服务期限承诺化，服务内容明确化，服务过程公开化，服务监督社会化，把维护群众的正当权益放在首位，真正做到真情倾听群众声音、真实反映群众意愿、真心关注群众疾苦，常怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、善凝强民之智，多做实事、多办好事、多解难事，全力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。让小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，保持全镇大局和谐稳定。

7、以党委、政府自身建设推动制度建设。

加快总铺发展，党委、政府重任在肩。党委、政府及各部门全体干部，将进一步牢固树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观，加强改进党委、政府自身建设，努力提高决策能力、创新能力和发展能力。新的一年我们将进一步建立健全镇村干部考核评价制度，主要有廉政勤政制度、为民便民优质服务制度、奖惩激励制度、工作落实责任追究制度。以制度约束人，用制度管人，树立更加关注民生、高效、廉洁、人民信任的政府形象。

新的目标已经确定，新的形势催人奋进，新的事业任重道远。我们相信，在县委、县政府的坚强正确的领导下，在我镇全体镇村干部和广大群众的共同努力下，总铺镇的各项工作一定能体现时代性、把握规律性、富于创造性，总铺经济社会一定能实现又好又快发展。

谢谢大家！

护士个人工作情况汇报

党员个人工作情况汇报

党员在实际工作中做了哪些实事呢，取得什么成绩呢?下面是小编为大家收集整理的党员个人工作情况汇报，欢迎大家阅读。

一年来，作为党委工作的牵头人和组织者，我紧紧依靠和团结党政一班人，秉承“做好xx人、办好事”的工作信念，努力谋政、勤政、廉政，全身心投入到打造“安全、发展、活力、和谐”的事业中去。

一年来，在集团公司党委的坚强领导下，xx煤矿党委一班人紧紧围绕“争当xx公司科学发展排头兵，创建全国同类型安全高效矿井”的奋斗目标，取得了良好成效。今年“七一”前后，矿党委被x煤集团党委和xx公司党委授予创建“四强”党组织先进集体称号，同时，矿党政一班人被xx公司党委评为“四好”领导班子。

前不久，我们创建“省级安全文化示范企业”还顺利通过了四川省、达州市安监局的验收，同时顺利通过省级文明单位复查验收。截止目前，“三违”和隐患总量分别比去年同期下降了12%和8%，轻伤较去年同期下降了10%，全年发生重伤事故2人次，杜绝了重伤以上事故和二级以上非伤亡事故。8月份，采煤二队生产原煤50286吨，创下xx公司综采队月产原煤新纪录。11月份，掘进一队又传捷报，完成进尺356米，在刷新xx煤矿综掘纪录的同时，也刷新了xx公司综掘纪录，我们也较好完成了全年生产经营任务。下面，我就矿党委工作一年来的工作情况向同志们进行汇报，敬请大家批评指正。

第一部份主要成绩。

一、创新人事管理激发干部队伍活力。

今年以来，矿党委积极践行公司“人尽其才，才尽其用”的人才观，大力实施“人才强企”战略，通过进一步完善和推行五条举措，极大地增强了整个干部队伍的活力，激发了广大干部干事创业的热情，有力地促进了矿区安全生产、和谐稳定。

一是加大了干部的交流力度。今年1—11月，矿内管理岗位交流达74人次;同时，全力服从集团公司的工作部署，主动向上级和兄弟单位输送干部20人，其中，有1名正矿级领导干部，5名副矿级领导干部，1名副总工程师，9名科级干部，4名管理人员;积极接纳调入矿内副矿级领导干部3人，副总工程师1人。

二是加大了年青干部的培养力度。1-11月，全矿新提拔副科级及以上管理人员15名，其中，副总工程师4人，科级干部6人，副科级干部9人。

三是加大基层队干的公选力度。今年以来，通过组织2次全矿性的公选活动，共从基层队踊跃报名参加公选的35名优秀班组长中公选出4名德才兼备、具备丰富管理经验的班组长分别担任了采煤一队、掘进一队、运输队和加工维修队的副队长。

四是加大了科队级干部年度述职述廉力度。自11月份以来，矿党委利用周三晚上组织举办了4批次的干部年度年度述职述廉大会，全矿共有44名基层队队长、党支部书记和机关部门及划转分离单位主要负责人进行了公开述职述廉，其余副科级干部撰写了书面述职。

述廉报告。

交由分管领导审阅签字后交党委政工部集中在矿办公大楼底楼大厅集中展示接受职工群众的监督考评。

五是加大干部年度考评力度。近来，矿还认真开展了年度干部考评工作，采取矿领导、部门(单位)负责人、职工代表三个层次分别对全矿管理人员以中层干部、机关及划转分离单位非中层管理人员、基层队队长和党支部书记、副队级管理人员四类进行了民主测评。考评结果将在矿年末职代会上通报，同时，对考评分数在90分以上管理人员进行奖励，并从中遴选出优秀中干、优秀管理人员给予表彰，对综合考核得分60—70分及以下人员进行诫勉谈话，批评教育，并给予黄牌警告和一定经济处罚。对连续两年考核位居同类倒数一、二名者，给予降职、免职或调离管理岗位。

二、党员主题教育与实践活动成效明显。

今年，矿党委开展党员主题教育与实践活动做了一些探索。一是在全体党员中推行了党员承诺制。二是结合“创先争优活动”的开展，在基层队领导班子中举行了民主生活会。三是把党员主题教育与实践活动作为党员民主评议的重要工作来抓，以此作为衡量基层党支部是否有战斗力、凝聚力、创造力的重要标尺，要求各党支部按照新时期党员的标准严格教育党员、管理党员、激励党员、塑造党员。

各基层党支部围绕自身工作实际，有力有序地开展了各种生动活泼的党员主题教育与实践活动。通风队党支部围绕杜绝“一通三防”事故的目标在党员中开展了“讲述事故案例、背诵违章行为”活动。采煤二队党支部围绕争创xx公司“综合机械化采煤标杆队”的目标，在党员中开展了“比学习、比安全、比出勤、比贡献”的“四比”活动。机电队党支部积极组织全队20多名党员利用“五一”节到张爱萍将军故居开展了爱国主义教育活动，并组织全体党员在鲜红的党旗下重温了。

入党誓词。

进一步激发了党员的爱国主义情怀。物业公司党支部紧紧围绕矿区环境综合治理工作在党员中开展了“我为‘共建美好家园’出一计、献份力、尽职责、做表率”活动。运输队党支部在党员中开展了“和谐家园我尽责，岗位贡献我尽心”的主题实践活动。采煤一队党支部在党员中开展了井下生产现场“手指口述”竞赛活动，极大地带动了广大职工自觉参与“手指口述”的热情，有力地促进了安全生产。供应党支部在党员中开展了“学习党章、牢记宗旨、当家理财、勤俭节约”活动。四是11月中旬，我们还开展了“争做‘四优’共产党员”主题教育培训班。

三、宣传思想政治工作扎实推进。

一是狠抓新闻宣传工作。截止12月上旬，全矿共播送广播稿件1117篇，其中，安全稿件800多篇。共制作和播放《新闻》45期315条。《矿工报》用稿126篇，《电视新闻》用稿89条，《网页》用稿203篇，《x煤网页》用稿130篇，全矿有104篇新闻在《达州日报》《四川工人日报》《中国矿业报》《中国煤炭报》《中国安全生产报》等媒体刊用。其中，国家级报纸《工人日报》有3篇。二是这些年来，我们一直坚持开展了调研工作。今年有关我矿在党建思想政治工作方面的经验性调研论文还被国家级专业学会收编录入《党的建设与思想政治工作》等大型文献丛书出版，同时，我们继续开展了20xx年政研论文征集活动，目前，共收到论文26篇，即将开展评选及上报工作。

四、安全文化建设迈上新台阶。

一是加大了硬件投入。在10个基层队职工会议室添置了多媒体。在井口、井下411及-411架空人车等职工上下班集中的地方，安装了三套听觉系统，让职工在欣赏音乐的同时，定时播放宣传国家的安全生产法律法规及企业的各种。

规章制度。

管理办法。

二是强化学习，着力抓好“三会”，即职工安全学习会、班前会、周一安全分析会上下足工夫。其中，职工安全学习会主要从备齐学习材料，规范学习内容，固定学习时间，规范学习程序，狠抓学习质量，确保学习效果上做工作。与此同时，我们坚持召开周一安全分析会，推行“安全管理周循环法”，将安全管理细分为“一周”管理，分析和汇总上周安全生产管理动态。

了解一周安全制度的执行与落实、事故、反“三违”及隐患排查治理等情况，安排部署下周的安全生产管理重点难点，指出一周安全生产管理的薄弱环节。此项管理法既使管理层及时准确掌握安全生产状况，又使各基层区队及时反映问题，为基层的安全生产管理提出指导性意见，从而以实现“一周”的短期安全管理保证矿井长期的安全生产。此外，我们还狠抓班前会质量。对基层队班前会的内容和形式进行了规范。

要求班前会不但要详细布置工作任务还要讲清当班安全注意事项，不但值班队干要讲，当班班长也要发言，参加班前会的职工必须在班前会记录上签字备查，同时规定当班职工必须在队会议室统一参加班前会，集中进行安全宣誓，每日值班领导必须参加并检查督促班前会，从而提高了班前会质量。二是齐抓共管，强力推行“三项”活动。即组织职工开展背诵事故案例、讲述违章行为、推行“手指口述”安全确认法。

三是健全制度，着力抓好“两考”，即管理人员安全生产责任制月度考核和基层队安全文化建设月度考核，并将考核结果与管理人员工资挂钩。我们还坚持每月对副队级以上管理人员的安全生产责任制履职考核情况进行公示。

五、党务基础工作有条不紊开展。

一年来，矿党委继续十分重视党务基础管理工作。一是根据人员调整后的实际情况，采取自学与互相学习等方式，让党委文书和秘书尽快熟悉和掌握相关办文办会业务流程。二是及时做好文件和信息编发、上报工作。全年共编发政工信息38期，学习资料8期，创先争优活动简报7期。上报党务信息调研工作任务完成每季度均居集团公司二级单位之首。三是加强了保密工作，及时调整了矿保密委员会成员，组织涉密岗位的60名管理人员开展了《保密法》考试。

六、纪检监察工作稳步推进。

一是注重制度建设，制定了《xx煤矿关于加强作风建设的若干规定》，修订完善了《xx煤矿“双廉”责任制考核细则》《xx煤矿安全生产责任制考核办法》《xx煤矿经营管理办法》《xx煤矿合同管理办法》等制度、办法。同时，督促有关部门修订完善了《xx煤矿业务招待费管理办法》《xx煤矿物资比价采购管理办法》《xx煤矿废旧物资管理办法》《xx煤矿经济合同管理办法》等规定，对价格委员成员进行了调整。有效规范了各级管理人员的工作程序和行为。

二是认真落实了“领导干部述职述廉制度”、“收入申报制度”、“领导干部个人重大事项报告制度”、“领导干部任前廉洁谈话和廉洁承诺制度”、“领导干部诫勉谈话制度”、“领导班子廉洁自律民主生活会制度”等制度。据统计，1-11月，矿纪委共对拟任科、队级干部进行廉洁鉴定19人.次，对新提拔干部任前廉洁谈话19人.次，同时坚持每季度对管人、管钱、管物等重要岗位人员进行一次廉洁谈话。

三是切实推进廉洁风险防范管理工作。矿纪委根据xx公司党委、行政《关于印发深化廉洁风险防范管理的实施细则的通知》要求，认真按照xx煤矿《关于开展廉洁风险防范管理的实施意见》进行廉洁风险防范管理工作。全矿各部门、各管理岗位和关键操作岗位，对照部门和岗位的工作职责，认真查找廉洁风险点，制定出切实可行的防范措施，廉洁风险防范管理工作正在全矿范围内展开，逐步向纵深发展。

四是认真签订党风廉洁建设责任书。20xx年，我们按照上级纪委以及xx公司党委、纪委关于党风廉洁建设的新规定和部署，对责任书及考核细则作了进一步的修订和完善，做到了责任内容明确，责任考核量化标准准确，责任追究规定具有可操作性，切实把“一岗双责”和“谁主管，谁负责”的要求落到实处。20xx年全矿共签订党风廉洁建设责任书31份。

五是认真落实“双廉”责任制度。20xx年，我们严格按“双廉”责任书的要求，逐月进行考核，考核结果与所在单位月度工资挂钩。今年,对矿属31个单位5人.次违反“双廉”规定的行为进行了考核和责任追究，共处考核扣款450余元。

六是加强对管理人员的作风督查工作。20xx年，我们按照《xx煤矿关于加强作风建设的若干规定》的要求，通过设立意见收集箱、抽查、明查暗访等形式对管理人员工作作风进行了督查。20xx年，对违反下井管理规定的11人.次进行了批评教育，对违反劳动纪律等规定的18人.次进行罚款处理，共处罚款4700元。通过督查，有力地促进了全矿各级管理人员工作作风的转变。

七、群团工作开展得有声有色。

一是开展了职业技能竞赛。今年上半年，由矿工会牵头，在采煤司机，瓦检工、绞车司机、井下维修电工、钳工、综掘司机等岗位开展了职工职业技能竞赛活动，共计200余人参加了竞赛，其中绞车司机刘波、掘进工肖银堂、电工唐成国获得了xx公司第一名，被评为xx公司第三届十佳技能人才，综掘司机胡文建还代表xx公司参加了x煤集团综掘司机职业技能竞赛。

二是开展小改小革及合理化建议活动。今年5月，矿工会与矿行政联合行文出台了《关于开展小改小革和合理化建议活动的通知》，每半年在全矿范围内征集、评审、表彰一批小改小革成果及合理化建议，有效激发了职工参与小改小革和提合理化建议的积极性。

今年上半年，全矿共征集小改小革成果6项，经过评审，由采煤二队边际荣等人主研的《311采区运输上山皮带运输机改装及应用》获得一等奖。三是在技术含量较高的岗位开展技师评聘工作。今年，在井下维修电工、井下维修钳工等岗位率先建立了技师评聘制度，享受300元/月的技师津贴。电工唐成国、钳工叶云建还获得了首席技师的评聘资格，享受500元/月的技师津贴。

三是矿工会利用图书阅览室积极开展“职工读书学习竞赛活动”，吸引了广大职工积极响应和参与。今年，职工借阅图书人数达20xx余人次，阅读报刊人数达1000余人次。6月和10月，矿工会分两批次购买新图书3000余册，极大地丰富了矿图书室的藏书，同时，还为职工书屋配置了电脑、空调等硬件设施，各基层队以及各居委会设立了小书柜，极大地方便了矿区广大职工家属读书的需要。目前，省总工会已将我矿“职工书屋”推荐为“全国工会优秀职工书屋示范点”。

四是我们将采煤二队将职工小家建设纳入重要议事日程，并形成了支部重视、行政支持、工会主抓的良好格局，为建设安全之家、民主之家、技能之家、和谐之家做出不懈努力，并取得显著成效，今年5月，该队分工会被中华全国总工会命名为“全国模范职工小家”称号。

五是佐小云工作室享誉x煤。今年10月份的《x煤简报》第18期全文刊载了我矿佐小云工作室的相关情况，包括工作室简介、科技成就、活动内容、活动方式、工作室成员、相关规章制度进行了详细的介绍，号召x煤系统结合实际认真学习，进一步提升了我矿佐小云工作室的知名度。今年以来，该工作室已完成了主井绞车自动停车装置改进、地面调度站载波机电源改进、411架空人车急停拉线改进等多项小改小革成果，带动了我矿技术人才学技术、钻业务的积极性，该工作室成员在今年xx公司举办的“十佳技能型人才打擂比武”活动中，唐成国、叶云建、张建贵、罗小兵都有所斩获，四人分别获得电工第一名，钳工第二名，电工第三名，钳工第四名的优异成绩，包揽了前四名。

八、存在的主要不足。

一是党建思想政治工作的基础有待进一步加强，专职党务政工干部后续接替力量需要进一步充实;二是职工思想比较活跃，维护稳定工作面临一定的压力，党建思想政治工作的手段还需进一步创新，人性化的思想政治工作还需进一步做细做实。三是企业文明创建工作还需进一步提升，创建省级安全文化建设示范企业成果的巩固、提升面临进一步的压力。

第二部份自身建设。

铜镜可以正衣冠，谏言可以端言行。我以此为准绳，在工作中坚持了如下原则：一是坚持认真执行民主集中制。特别是重大决策、重大项目、重要人事任免和大额度资金使用等“三重一大”上，严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，完善议事规则和决策程序，做到了集体决策。二是坚持从严治党，从严治干，严格执行党的纪律。今年以来，矿党委通过7月开展党风廉洁宣传教育活动月等形式，组织广大党员干部认真学习了《关于企业领导干部廉洁从业的若干规定》等一系列规章，并在带头执行各项制度的同时，还严格管好身边的同志，要求他们清白做人，廉洁干事。今年，包括我在内的矿领导班子成员和全矿管理人员没有发生一例违法乱纪现象，在全矿职工群众中树立了良好的形象。

各位领导、同志们，如果说党委工作能够初步取得这样的效果,这既是上级领导和各处室同仁倾力关心、大力支持的结果，也是我们党政一班人精诚团结、励精图治的结果，更是基层各党支部和全体共产党员、全矿干部职工和家属共同努力、大力支持的结果，我本人仅仅是起到了一个牵头人的倡导、组织、协调和平衡作用。如果说我本人能取得一些进步，既是班子成员倾力关心、支持的结果，更是全矿干部职工大力支持的结果。为此，我真诚地感谢大家对党委工作的理解和支持!我本人真诚地感谢班子成员和全矿干部职工及其家属对我工作的理解和支持!真诚地感谢我的搭档矿长邓对我工作的理解和支持!在此，我给大家深深地鞠上一躬。

第三部分工作不足及需要加强的地方。

(一)学习上有一定差距，还有待进一步提高自己的理论素养和政策水平，同时针对煤矿的特殊性和安全生产的重要性，还应进一步加强对采掘等专业知识的学习，以便更好地为矿山安全生产服务。

(二)安全文化建设有待进一步增强合力，职工群众对安全文化建设的积极性和主动性还有待进一步调动，安全文化建设更需要进一步植根于生产管理的全过程。

(三)精细化管理不够，安全文化建设的重要内容之一就是要搞好精细化管理。实事求是的讲，这方面差距较大，主要表现在：认识不到位、措施不到位、考核奖惩不到位。

(四)作为老矿，历史遗留问题多，伤病残职工、困难家庭多，要求组织关照、帮助的多。在构建和谐矿区坚持原则的同时，在政策允许范围内，切实解决实际问题，让他们享受改革发展的成果和持之以恒抓好教育、引导、帮助他们树立自强不息、克服困难的信心和勇气的有关工作都还需进一步加强。

第四部分工作打算。

在新的一年里，我将发扬成绩，克服不足，加倍努力，充实自我。我认为明年党委总体上要围绕经济建设这个中心，坚守安全生产不能出大事、稳定工作不能出大事、党风廉政不能出大事的“三个底线”，强化基层、基础、基本功的“三基”建设，具体抓好以下几个方面的工作：

(一)进一步抓好党建工作的信息化、制度化、规范化和精细化。一是充分利用办公信息化平台等多种方式，及时准确地将党和国家的方针、政策、企业的各项规章制度以及集团公司“规划”宣讲到矿属每一个部门、基层队，并精心组织广大干部、职工学习、融汇和贯通;二是进一步建章立制、查漏补缺，切实抓好制度建设，以精、严、细、实的管理方式推动党建工作制度化、规范化和精细化，做到“日事日毕，日清日结，日结日高”。三是抓好党建思想政治工作的日常考核，进一步细化考核项目、明确考核部门，加大考核责任追究力度，促进考核规划化、制度化、实效化。

(二)坚持以精细化为抓手，全面推进企业安全文化建设。古人云：“细节决定成败”。要确保安全就必须走精细化之路。采用“六s管理法”“目录管理法”、“清单梳理法”和“安全检查表法”等，实施精细化，还要强化系统意识，做好相互间的协调和配合。九层之台，起于垒土。要落实规则，必须有细节的支持，我们只有通过精益求精，注重精细化管理，从现在做起，从每一个细节做起，从每一个操作步骤做起，以精益求精的工作态度，一丝不苟的科学精神，挑战“零缺陷”、实现“零误差”，把小事做细，把细事做透，实现安全管理向规范化转变、向科学型转变、精细化管理转变，全力推进精细化管理落实与创新。

(三)大力提升企业文明创建水平，努力创建最佳省级文明单位。20xx年，我们紧紧围绕创建最佳省级文明单位的奋斗目标，加大“四个文明”建设的工作力度，在“内强素质，外塑形象”上狠下功夫。一是加强组织领导，加大创建文明单位工作力度。二是坚持以人为本，切实提高职工队伍整体素质。三是关心职工生活，努力为职工办实事解难题。四是改善工作环境，丰富企业职工业余文化生活。五是加强基础建设，开展主题实践活动。六是深入持久地开展矿区环境综合治理工作。通过创建“最佳省级文明单位”，努力推进矿区“四个文明”建设协调发展，促进企业安全发展、科学发展、和谐发展!我的述职完毕，谢谢大家!

我是x社区，感谢组织和各位党员的信任，x年，我再次当选为xx市第九届党代会代表。自当选以来，我按照市委党代会常任期制的有关规定和要求，强化代表意识，履行代表职责，发挥代表作用。现将我一年来履行代表职责、发挥代表作用情况作以汇报，请大家评议。

一、以责任为动力、加强学习、提高履行代表职责能力。

作为一名党代表、社区党支部书记，我非常珍惜党组织和同志们给予的这份信任和荣誉，也更加清醒地认识到自己肩上的责任。在工作中，我深刻地感到：要当好一名党代表，正确地履行代表职责，首先必须加强学习，不断提高自身综合素质、提高敏锐洞察问题、理性分析问题和科学解决问题的能力。一是加强理论学习，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的报告精神，深刻领会党的基本路线、方针和政策。二是加强业务知识学习。认真学习党代表大会的常任制的各项制度和知识，并积极参加党代表的各项活动。虚心听取党员群众意见，集思广益，认真开展批评与自我批评。三是加强法律法规、廉政和时事学习。积极加强党风廉政建设，在学习中坚持联系实际学、带着问题学，为全面履行党代表职责打下良好基础。

二、以服务为目标、尽职尽责、发挥党代表作用。

作为党代表，我认真履行党代表的职责，建言献策，充分发挥党代表的桥梁作用。

一是认真学习贯彻党的报告精神实质，当好党的方针、政策宣传员。为了让社区党员、居民及时详细的了解报告精神，我在第一时间主持召开了支部大会，并采取利用电子屏、宣传栏、座谈会等多种形式，全方位宣传大会精神。二是密切党群关系，当好党和人民群众联络员。

坚持从群众中来，到群众中去，注重听取群众的意见和建议。做好镇党委组织的“党员接待日”活动，认真接待来访的党员，做到件件有回复，事事有落实。我还经常深入辖区与党员交流思想，倾听意见，化解工作和生活中的不利因素，努力为群众排忧解难。今年8月，边防科家属楼业主委员会向社区反映，由于入户主管道年久老化导致该楼停水20天，5个单元、60家住户日常生活受到了极大的影响，居民情绪非常激动。

为了尽快解决此事，我积极向有关部门反映，经过与自来水公司协调，请专业人员估算，更换下水管道、需要维修费用3万多元。针对这种情况，我社区在各楼道张贴情况通知，动员居民到指定地点交费，还上门协助收费，3家拒不交费的住户，经过多次上门做思想工作，收齐了36000元维修款，三天时间完成了管道更换。看着汩汩而出的自来水，居民激动，社区欣慰。一年来，在我的积极协调下，解决自来水问题21次、物业纠纷5次、邻里纠纷13次，领访7次，消除了社区潜在和新生的不稳定因素，使辖区居民反映的问题得以及时解决，有力维护了辖区的和谐稳定。

三、发挥社区书记一把手带头作用，认真做好本职工作。

在履行党代表职责的同时，自觉践行《党章》要求，努力做好本职工作，当好社区建设的领头人。年初以来，前进社区在绥芬河镇党委、政府的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，以“5851”战略、“1231”工程为指引，以创建文明城为契机，以打造“双拥先锋型”党建品牌为目标，紧紧围绕镇党委、政府的总体部署，抓自身建设，抓招商项目，抓社区建设等创新举措，积极探索新时期基层党组织建设工作，促进了社区各项工作全面协调发展。根据社区实际情况，5月18日，社区举办了以“阳光爱心行动，点燃希望火焰”为主题的阳光爱心基金银行大型募捐活动。党员、义工与17名贫困学生结成了帮扶对子，年帮扶金额三万余元。

走访慰问贫困家庭25户，关爱孤寡、空巢老人5人，为20名留守儿童送去温暖，为13名下岗职工找到工作。低保户王大河的妻子患有间歇性精神病，3岁的儿子患病右眼无法睁开，一家三口住在东山坡不足5平米板棚里，不是亲眼所见，大家无法想象他家的贫寒与落魄。为了帮助这不幸的家庭，社区爱心救助站与电业局沟通，使他们可以在夜晚感受温暖的灯光;与环卫处联系，帮王大河找到了一份扫楼道的工作;与派出所协调，为他的儿子解决了户口问题;由于居住偏远，联系不便，我又自掏腰包为他买了一部手机，预存了全年话费。党员志愿者还经常到他家走访，送去社会的关爱与温暖。为此，王大河感激的为社区送来了“为民排忧解难知心关怀到家”的锦旗。

做为一名基层党代表，一年来，我虽然做了一些力所能及的工作，但还存在许多不足，离党组织和群众的要求还有一定的距离。今后我将进一步加强自身的党性修养，进一步解放思想，创新理念，继续努力改造自己的世界观，不辜负组织和党员居民的希望和重托，履行职责，真抓实干，争做表率，以党的会议精神为指导，发扬学习、创新、务实、高效、奉献精神，争做一名合格的共产党员，自觉接受党员监督。

今年工作在街道党工委的正确领导下，在广大党员同志的参与支持下，通过学习党的xx大等文件，社区一年的努力，社区工作取得了一定的成绩现将本人所作的工作汇报如下：

一、加强党组织的自身建设，发挥党组织的领导核心作用，增强党的凝聚力。

确立党组织的领导核心地位。

通过一年多的工作，我们社区逐步形成了以社区党委为核心，社区居委会为主体，各小区业委会为依托，充分发挥议事协商委员会作为社区决策和监督作用的组织体系，理顺了各小区物业管理公司、业主委员会、社区居民委员会三者之间的关系。

统揽全局，协调各方。

党组织统揽全局，协调各方面作用好。按照规定，今年以来组织召开议事协商会议四次，重大问题都能通过议事协商解决，就拿社区活动中心用房的解决装修和健身苑、健身点来讲，都能得到各方面的支持。活动中心的建立也为居民群众办实事、办好事，得到了广大居民的支持和拥护。

充分发动党员的先锋模范作用。

党员作用发挥好，每个党员在社区建设中发挥了积极的作用。为了办好社区的腰鼓队、健身队，党员黄淑君积极做好年老体弱的工作，教练盛和平不怕苦不怕烦教好每一个队员，叶万紫同志几次放弃外出出监考挣钱的机会参加腰鼓队训练。社区活动中心装修完毕后，党员高思佶、黄淑君等将自己的书画捐赠出来，总计达余幅。义务志愿者医生、律师、教育工作者等，无偿为居民排忧解难，有一位居民还特地赠了一面锦旗给李味琦律师，对他的义务服务表示感谢。几位多岁的党员主动参加了义务巡逻队，有一位党员还见义勇为抓住了一名抢劫犯。

二、运用各种载体，努力创建富有特色的社区。

社区工作的对象是居民群众，我认为基层党组织要把解决群众最着急、政府最关心的热点难点作为我们工作的方向，通过物质与精神的形式不断密切与群众的联系。

开展各种服务活动，密切党群关系。我们把为居民服务作为我们工作的落脚点和出发点。今年以来开展了医疗、法律等咨询服务活动余次，并在网上公布了服务电话，受到了居民的好评。

开展文体活动，丰富居民的精神文化生活。为营造属于德加社区自身的文化氛围，社区成立了健身队和腰鼓队，锻炼的项目有交谊舞，木兰拳。在今年的元宵灯会中，社区制作了以宣传《公民道德建设实施纲要》为主要内容的大型座灯，健身队和腰鼓队也为居民群众表演了众多的节目，并获得街道一等奖。还进行了"科普之光"文艺演出、迎xx大文艺演出、工艺美术作品展等。

开展各种教育活动，提升社区的文化品味。为了提高居民的素质，在居民中积极开展宣传爱国主义、集体主义、社会主义教育，宣传以法治国和以德治国此文来源于是，思想。社区还制定了居民自律守则，居民文明公约、文明养狗公约等，继续办好社区简报。报纸、杂志、电台、电视台等省市区新闻媒体多次报道了德加社区，接待参观考察八十多批。

开展创文明社区活动。我们社区在六月份就提出了如何创建文明社区的一个指导思想、二项工作方针、三项具体工作措施、落实四项硬件设施、做好五项工作重点的创建工作计划，并成立了领导小组，排出了工作时间表。经西湖区对我社区的验收，被西湖区评为首批二星级文明社区，我们的做法在街道全体工作者会议上进行了介绍，西湖区社区建设办公室也转发了我们创星级文明社区的。

心得体会。

通过以上这些载体的活动，把党的路线方针政策进一步落到了实处，拉近社区与居民之间、居民与居民之间的距离，居民对党的信任度得到了提高。

三、调动各方积极性，全面推进社区建设。

调动居民群众的积极性。在平时工作中，我非常注意调动居民的积极性，尤其注意保护居民的积极性，我认为只有居民的参与和支持，才会有我们的成绩和荣誉。居民的建议很多，有时也缺乏一定的可行性，但我们都尽可能地采纳居民群众的意见和建议。事实也证明我们德加社区居民是非常积极的，组建社区健身队，如果没有居民的参与和支持，就不可能一直坚持下来。社区服务电话的公布，没有社区内律师、医生、教育工作者，包括业委会主任等志愿者的支持，就不可能给居民提供快捷便利的服务。没有居民的支持，不可能获得那么多荣誉，没有居民的关心和支持，就不可能有余条意见建议的提出。

调动社区内各种组织的积极性。为解决社区的用房，中兴开发商一次性移交给社区办公等用房平方米;南都房产商提供给社区资源共享的活动、服务、社区学院等用房余平方米;科技新村业委会、物管公司将平方米房子长期无偿提供给社区作为星光计划用房;中兴公寓业委会、物管处也有意安排老年活动室用房。今年的元宵灯会南都房产开发商又资助社区元，用于制作大型座灯和筹建社区腰鼓队。

积极发挥社区工作者在社区建设中的作用。社区工作者的管理水平、服务态度、奉献精神直接关系到社区建设的好坏，我一方面要教育他们树立为居民服务的思想，另一方面靠他们自己的努力。在一年的工作中，他们能做到尊重人、理解人，严格执行规章制度，一切为居民着想。

四、帮助和指导社区居委会履行工作职责。

摸清家底。说：居民是最大的资源。为了摸清社区的资源，我们社区成立后，就进行居民情况的调查摸底。经过大家的努力，摸清了社区的人员结构、年龄结构、职业、爱好等基本情况，并建立了基础性档案，安装了社区软件，做好档案试点工作。

成立组织。为了让每一位热心于社区建设的居民群众都能参与到社区建设的活动中来，我们先后成立了计划生育、综合治理、创建绿色社区、工、青、妇、老等二十多个组织。还成立了法律、医疗、教育、护绿等十多支支愿者队伍。为开展工作打下了基础。

建立制度。我们根据社区的实际情况，制订了三年工作规划、

并建立了社区工作者考核制度、社区印章管理制度、居民来访接待制度、电脑使用管理制度、社区值班制度、学习交流制度等。还设立了居务公开、办事指南栏为居民服务创造了良好的条件。

完善设施。在文新街道和各小区的房产开发商、物管公司、业委会的帮助支持下，从组建时借用平方米办公用房开始，现基本落实了社区办公室、社区学院、老年星光之家、社区医疗服务等用房，设立了健身点，为居民的宣传、教育、活动、服务、健身提供了便利。

通过努力，年我社区获得了"某省省爱国卫生先进社区"、杭州市"文明社区"、杭州市"爱国卫生示范社区"、杭州市"科普社区"、杭州市"优秀特色社区"、西湖区"安全社区"，这些成绩的取得与社区居民的参与，社区工作者的努力，社区内单位的支持，上级领导的关心是离不开的，以上是我在这当中自己也付出了不少努力，尽到了一名社区工作者的职责。今年获得了市"优秀社区工作者"称号。

以上汇报有不当之处，请批评指正。

镇年度工作调研情况汇报

一年来，我校在上级主管部门的正确领导下，新源镇中心小学带领全镇教职工积极进取、锐意改革，全面落实科学发展观，圆满完成了上级部署的各项工作任务。按照《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《吉林省义务教育条例》的要求，坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针，全面深化新课程改革，努力实现科学管理，全面提高教育质量，努力实现跨越式发展，力求把我校打造成一所让家长满意的学校，现就一年来我校的各项工作汇报如下：

一、学校现状。

1、师资队伍。

我校现有在职教师101人，拥有一支师德高尚、素质优良、业务精湛、爱岗敬业的教师队伍。有市级优秀教师4人，县级优秀教师14人，市级骨干教师4人，县级骨干教师12人，特岗及新教师21人，全校现有中心小学一所，村小7所，共有教学班47个，在校生682人，幼儿222人。

2、办学条件。

（1）中心校占地面积10000o；建筑面积为960o。

（2）学校大力改善办学条件，建有多媒体教室、语音室、实验室、体育器材室，中心校下辖的7所村小也不同程度地改善了办学条件，中心校新建教师办公室和幼儿园教室600平，大五号新建500平教室、大房小学新建了400平教室，团山和孤树小学新建了厕所，太平小学平整门口60平，此外，今年还更换学生课桌椅60套，幼儿桌椅20套，玩教具及图书累计金额达5000元，现有图书3174册，生均17册，完全满足师生阅览需要，新焊接花架两个，安装体育器材2个。

（3）多方筹措，积极改善办公条件。兄弟学校纷纷支持帮助，原工作单位增盛镇中心小学给了100套会议室排椅，新源镇中学补充村小100套桌椅，四中给了30套实验桌30个办公椅子，实验校给了16个电视和10套图书架，近期实验小学又捐赠新会议室排椅87座，会议桌34张，基本完善了会议室。为了加快教育现代化的步伐，我们为每所村小都配备一台办公微机和打印机，初步能够满足办公需要。

二、加强内部管理，全面提高学校管理水平。

（一）、加强了班子建设和教师队伍建设。

“火车跑得快，全靠车头带”。中层以上领导都能自觉学习教学理论，增强社会责任感和服务意识，能引领教师专业发展，熟悉学科教育教学工作，参加学校教学科研工作，学习掌握现代教育技术和专业知识，能保证学校各项工作的顺利实施。健全了领导班子考核制度，制定了考核评价办法，进行了考核，每人有切合实际的自我提高计划，并依据计划认真自学，副校级和主任都完成了8万字的自学笔记。每学期听课都在60节以上。班子成员能力互补，团结合作，形成了合力，为教师和学生服务意识强。

认真落实《工作制度》、《出勤及请假制度》、《安全制度》、《教学管理规则》、《教学奖惩制度》、从本学期开始学校建立教师个人档案，为今后的评职晋级、评优选先提供强有力的依据。坚定不移地抓考风考纪建设，认真地执行了学校制定的《考试规则》，给全体教师一个公平竞争的平台，让干的人顺气，让全体教师服气，还教育教学的蓝天碧水。

我们建立健全了领导班子与教师考核办法，启动了校长队伍建设工程和继续教育的“4583”行动计划。

（二）、强化师德修养，打造高素质教师形象。

我校在师德建设年的基础上，继续做好教师的职业道德建设。

1、制定了切实可行的师德计划，进行了严肃的师德整改和自我剖析，同时开展了教师之间的测评。在11月份，配合局领导利用家长会之机顺利完成学生家长对老师的测评，反馈效果较好。

2、在九月份组织开展了新教师“塑师德、铸师魂”演讲比赛，为所有特岗教师提供了展示自我的平台。

（三）、突出主题，做好德育工作。

坚持以德育工作为灵魂，以德育科研为先导，以养成教育为切入点，以学科德育渗透突破口，以主题活动为载体，以环境熏陶为主要方式，以《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为依托，以制度建设为保障，以“十心”教育为内容，以“严”导其行，以“爱”暖其心，并开展了丰富多彩的德育特色校创建活动。形成了德育副校长-少先大队部-班主任-科任教师四位一体的管理体系，真正实现了全员管理。

1、中心校及各村小能借助开学典礼之机，表彰了一批优秀学生，发起号召，加强和改进了少年儿童的思想道德建设。

2、少先队活动方面，我校提出了“三管五不、三别四带”学生常规教育，开展了雷锋活动月系列活动，强化了学生的养成教育。借各种纪念节日，以主题班队会等多种形式开展了相关的活动，具体落实了《守则》《规范》活动、网上祭英烈活动、文明礼仪养成教育活动、爱国主义读书教育活动、开展了庆祝六。一活动，毕业典礼，弘扬和培育民族精神活动月活动、庆祝教师节活动、有效组织开展“民族活动月”系列活动，民族教育活动、士英中队活动等。其中主题队会“大力弘扬法治精神、共铸伟大中国梦”、庆六一“我参与，我快乐”活动中的师生表演、“我的梦中国梦”学生的演讲等较为突出。我校学生在教师教育下，培养了学生的学习能力、交流合作能力、审美能力、表演能力，学生的运动技能得到了开发。

3、班级环境及专栏利用，多数学校的班级环境比较清洁、优雅，专栏得到充分利用，内容新颖，知识性强，教育引导比较到位，而且注重了内容更新，周期比较短。

（四）、实施素质教育，全面提高教育教学质量。

加强教学管理，提高教学质量。我们加强教学监控，紧绷质量这根弦，在教学“有效”“高效”上动脑筋，在反思、总结、调整中不断提升教学质量。

1、加强学习，树立新的理念。

我校紧紧围绕学习新课程，构建新模式，尝试新教法为目标，不断更新教学观念，注重把学习《课程标准》与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到课改既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的优化结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。教师初步形成共识，确立了“一切为了学生的发展”的`教学理念，树立“以人为本，育人为本”的思想，构建一种民主和谐的师生关系。

2、建立健全了各项制度和计划。

根据吉林省义务教育教学管理常规及上级要求、教学计划的安排，学校制定备课、上课、批改、辅导、考核以及教学质量奖惩等一系列制度，用制度规范教学活动。开学初，按照教育局的工作部署，学校制定了切实可行的学校工作计划，教学工作计划等，各项计划全面、具体，切实可行，操作性强，计划有组织，有领导，按照课程计划开齐科目，上全课时。

3、教研活动开展有序有效。

（1）抓好“四课三会一送教”。

根据计划要求，上学期3月份开展了“高效课堂”汇报课活动；4月月份开展了“如何提高英语教学质量”研讨会、“打造高效课堂”示范课和“构建高效课堂，提高教学质量”行动策略研讨会；5月份开展了“打造高效课堂”研讨课；6月份开展了“打造高效课堂”送教下村小一次。下学期10月份开展了“打造高效课堂‘引路课’暨“构建高效课堂‘研讨会’和“打造高效课堂”汇报课活动；11月份利用三个下午的时间开展了期中质量分析会，开展了“打造高效课堂示范课暨”打造高效课堂送教下村小活动，还开展了“构建高效课堂‘研讨课’暨“构建高效课堂行动策略研究‘研讨会’；“村级小学校际交流”暨“村小汇报课活动。上学期举行了全镇英语教学研讨会，下学期举行了特岗教师培训会议。

（2）务实抓好业务学习、集体备课和教学反思工作。

强化校本研培，加大指导力度，集体备课每个学年组每周一次，各位领导能够按计划参与集体备课，效果较好。

4、教学管理严格有序。

（1）加强领导业务领导力，不断推动教师业务发展。

领导能坚持深入教学第一线，采取听课领导包校，包年级，包科目的方法。听课后和教师交流，到目前为止孙校长累计评课24次，佟校长累计评课40节，邱校长累计评课12节，邢主任累计评课42节。校长、主任听课报告、业务讲座均各8篇，且具有指导意义，可操作性强。中心校每月对教师的课堂教学，业务进行全面检查指导一次，对村小每学期检查指导两次，每学期召开一次质量分析会，校长亲自主持，及时指出教学中存在的问题，并针对个性与共性问题，讲清利弊，理清原因，提出建议。

（2）严格组织了二次教材研究工作，过程严谨，效果显著。

（3）关注教学各环节，提高质量。

我们在教学管理中重点检查了课前准备与练习设计、课堂教学方式的变革、作业批改及辅导，尤其强调了双基检测，力求高质量、高效益做好教学工作。

（4）高效执行月汇报制度。

自今年下学期开始，我校认真完成了8月份、九月份、十月份和十一月份的教学汇报，完全按照教育局的要求严格执行。

（5）强化教学质量监控。

认真组织学生“月考”和“期中期末”考试，每次除上级统考外的考试，我校都能严肃考试纪律，安排学生考试座位和考场，多人教师监考和批阅。在今年暑假的全县统考中，我校取得了全县第四的好成绩。

（五）、幼儿工作。

幼儿园占地800平方米，现有教师7人、幼儿114人，我们在办园条件上加强了软硬件建设，主要做了以下工作：改善了中心园的办学条件，添置了电子琴、玩教具、幼儿床垫。办公室配备了一台办公微机和打印机，在每班配置了一台电视机、影碟机，室内的小玩具每生平均可达到两件以上，还配备了标准的课桌椅。加强了幼儿班园的管理，中心园和幼儿班都签订了安全责任书、饮食安全责任书、认真执行了接送制度，相关制度健全，日常管理得到加强，没有出现安全责任事故。开展了丰富多彩的幼儿教学活动，在中心园的示范下，开展了研讨课、汇报课、示范课、观摩课等课堂教学活动。同时还开展了教具制作、论文征集、成果展和家长问卷调查等活动，社会反响良好。今年10月份，我园利用半天的时间举行了以“开心月末、精彩一刻”游戏与艺术齐飞、快乐与梦想同行”的游戏、艺术“2+1”项目成果展示活动。内容丰富多彩，能够满足不同特长、不同兴趣不同层次幼儿的发展需要，使幼儿终身受益，在欢声笑语中度过这美好的时光。同时今年我园召开了两次大型的家长会，我园春季入园的幼儿一共有110个孩子，除了几位家长请假外，到会的家长是107人，秋季开学入园的幼儿一共114个孩子，到会的幼儿家长是112人，在这两次家长会中，我们注重了家校沟通，效果非常好。因为有家长同志的大力支持和认可，我们工作起来干劲更足了。家长为了表达对我们老师的感谢，为我园的邢晓雪老师还敬献了锦旗。

（六）加强体育、艺术和卫生工作，全面提高了学生综合素质。

体育、卫生和艺术教育是学校工作的一部分，抓好体育卫生和艺术教育工作管理，有助于更好地实施素质教育，有助于学生全面发展。

1、体育工作：

制定了学校体育工作三年发展规划，体育年度工作计划，按照国家规定开设体育课，积极开展了“三操一舞”活动并有活动光盘、组织学生开展了“体育、艺术2+1项目和大课间活动，并有活动记录，推动“阳光体育”运动的深入开展，确保学生每天锻炼一小时，大课间活动班班有特色，成立了篮球训练队。每年六一期间举行一次体育运动会，积极参加市运会，并在全市中小学田径运动大会上取得可喜的成绩，学生银牌1枚，铜牌3枚，教师男子4*1接力获得全市第三的可喜成绩。学生的体质健康检查合格率100%。

2、艺术工作：

制定了艺术教育工作计划，按照规定开设音乐、美术课，开展了”第二届幼儿艺术节”活动。按照计划配备教师开足课时，确保艺术工作的开展，建立了艺术活动小组（竖笛小组和儿童画小组）组织学生参加了吉林省青少年科技艺术大赛和“希望林杯”科技艺术大赛，在松原市和扶余市获得名次，六一期间举行一次大型艺术活动，镇领导都能亲自到场参与。

3、利用广播宣传卫生保健知识，提高学生的卫生意识和自我保护能力，根据学生的身体健康状况，每年开展学生体质健康检查，能对检查结果进行统计分析，研究增强学生体质健康的途径和方式，及时做到学生体质健康标准检测上报。为有效预防传染病，我们坚持做好晨午检工作，发现异常及时报告并采取措施，做到了防患于未然。

（七）、依法治校。

1、我们组织教师认真学习了《义务教育法》、《吉林省义务教育条例》和《未成年人保护法》等相关法律法规，并在师生中进行了法律知识测试，举行了法制教育报告会，全校师生都能够以法律为准绳，无违规违法事件发生。

2、我校历来把安全工作作为学校各项工作的重中之重来抓，把打造“平安校园”，构建“和谐社会”确定为长期的工作目标，把行风建设的各项要求渗透到教育教学的各个环节，渗透到每一位领导、教师的一言一行之中。

3、坚决制止“三乱”现象。认真执行上级部门的收费政策，从未巧立名目向家长收费，坚决杜绝“三乱”现象，坚持校务公开，党务、政务公开，加强民主管理。

（八）、安全工作。

1、加强组织领导的责任落实。

制定了安全工作计划并有效落实，成立了安全工作的各领导小组，安全工作校长亲自抓，分管领导重点抓，实行“一岗双责”及安全工作责任制，坚持“谁主管，谁负责；谁检查，谁负责；谁验收，谁负责”的原则。

2、建立了一系列安全管理制度和预案。

如《门卫值班制度》、《值班制度》、《安全工作制度》、《安全工作巡查制度》、《食堂安全管理制度》、《食品卫生管理制度》、《饮用水管理制度》、《消防安全工作制度》等等。通过建章立制，达到师生行为规范，师生安全意识增强了。同时还完善了《值班人员职责》、《小学生一日常规》等制度，制订了《突发事件应急预案》、《火灾应急预案》、《交通事故应急预案》、《食物中毒应急预案》《地震应急预案》等预案，对火灾、交通安全事故、踩踏事故、校内外集体活动事故、食物中毒事件、突发治安事件、体育活动事故、自然灾害事故等突发公共事件明确了应急救援。

3、定期开展了安全演练。

通过4次火灾逃生、2次防踩踏、3次地震等应急演练提高全体师生的应急反应和救援水平。

4、层层签订责任书。

与教职工、学生（幼儿）、校车分别签订了安全责任书。责任划分清楚，保障了各自权益。

5、强化了安全教育。

（1）广泛利用校班会、安全教育课（每学期每年级8节）、讲座（4次）、校园广播（经常）、板报（经常）、手抄报、国旗下讲话等途径，大力进行自救自护常识、行为规范、个人卫生教育、交通安全、防水防火、防灾减灾、防邪反邪、突发事件应对、禁毒、心理健康等宣传教育。每班利用校本课每学期两课时对学生进行安全教育。

（3）安全教育进入课堂。安全教育课做到了有教师、有教案、有教材。其他学科进行了安全教育渗透。

在学校安全管理中，我校由于制度健全，职责明确，组织完善，齐抓共管，我校的安全工作真正落到了实处。本年度中，学校无安全事故发生。

（九）、控辍工作。

根据学籍管理规定，我们加强了义务教育阶段的学籍管理。每一学年末，都及时深入各村调取适龄儿童名单，组织好新生入学，对于没有到我校入学的儿童，学校及时通过向村委会了解、入户调查或与有关学校沟通联系等形式，及时掌握服务区内适龄儿童入学状况，保证适龄儿童100%入学；利用有效时间对后进生和有转学倾向学生进行了家访，效果较好。建立了“飞信”平台，方便了沟通。落实了控辍岗位责任制，与教师签订了“控辍”责任书，制定了“三无”计划，在3月份和9月份分别开展了“控辍活动月”活动。认真做好义务教育过程管理，完善转出转入手续办理，保证巩固率达到100%。

（十）、继续教育工作。

我校仅仅围绕”4583“计划实施继续教育工作，制定了操作性较强的《继续教育工作计划》，在具体实施中注重了教师的培训与培养。

1、教师培训。

（1）今年我校派出赴省外学习人数达到4人，赴长春学习4人，每次外出学习教师都能够做好二次培训，以点带面，把新鲜理论和实践共享。

（2）我校自九月份以来，加强了特岗教师的培训力度，每周五进行对新教师的业务培训和指导，使我校的新教师尽快的走向成熟。

（3）我校共接收网络培训人员24人次，与国家级名家近距离接触，更新了办学教学理念。

（4）在5月份我们顺利完成了继续教育县级测试，合格率100%。

2、教育科研。

我校坚持以“科研强师，科研兴校”为指导思想，以课堂教学为主阵地，以课题研究为载体，努力创造一个和谐的教科研氛围，开展多种形式、多个层面的教科研活动，精心打造教师队伍，全面提高教育质量，以业务学习、教研活动、集体备课等作为新课程研究的主阵地，成立了教科研工作领导小组，顺利完成了十二五课题“有效教学行动研究”的结题工作和“构建高效课堂行动策略研究”的开题工作。我校领导带头参加教研活动，校领导及中层分包课题组，指导教研活动。同时，充分发挥课题组长的引领导航作用，扎扎实实地开展活动，使得教科研工作顺利地走向正规化、制度化的轨道。

我们鼓励教师走研究之路，努力做研究型教师。我校以科研促教改，认真抓好教研工作，进行教法、学法研究，切实解决教学中存在的实际问题，课题引路，积极推进校本专题研究。

在精心研究的一年来，我校教师在市县级以上教育刊物上发表论文20余篇。

（十一）、信息化建设。

1、我们学校开通了短信平台，会议通知、温馨提示、节日问候、天气预报、表彰通报、作息时间、安全注意事项等都以短信方式通知，使学校、教师、家长之间联系更加紧密、便捷。

2、学校建立了新源镇中心小学网站（正在试运行阶段），从目前情况来看，运行状况良好，共分为十个主栏目，网站内容在大家共同的努力下，正在有条不紊不断的充实着。

[l]3、集体备课系统[/l]。

（十二）其他工作。

1、占用多个休息日，多名领导配合镇政府完成了代课教师的信息录入及核实工作。

2、配合镇政府完成了村民换届选举工作。

3、在三月份、七月份和九月份顺利完成了三次职称评定工作。

4、九月份开展了教师节表彰暨教师文艺表演活动，表彰县级教学质量优秀教师5人，评选出镇级优秀教师11人，为全镇教师树立了榜样。

5、全年组织召开家长会2次，有效建立了家校联系，形成共育的良好氛围；

6、在全县教师节大会暨体育运动会上，我校共有43名学生和17名教师运动员参加比赛，有4名学生5名教师获得名次，体现了较好的团队精神。

三、存在的主要问题。

1、中心校校内厕所均是危侧，没有专门的图书室和卫生室。校园没有硬化，学生桌椅陈旧，团山小学、霍家小学、孤树小学教室老化，年久失修，有待逐步改善。

2、学校工作缺少专家的指点和引领，缺少校际之间的交流与沟通。

3、对教师的工作考核评价还缺少更合理、更细致的操作规程。

4、教师自身素质现状在一定程度上影响教育的全面推进，缺乏名教师和专家型教师。学生流失严重，全镇不足5人的班级3个。

四、改进措施。

1、进一步加强教师队伍建设和管理，提高教师自身素质。

2、继续推进学校各项改革，积极创建现代化管理制度。

3、进一步树立服务意识，改善办学条件，达到以德育人、环境育人，为学校可持续发展创造良好的物质和技术保障。

在以后的工作中，我们将把握新的机遇、迎接新的挑战，管理求严、工作求实、观念求新、步伐求快，志存高远，励精图治谋发展，唱团结歌谱和谐曲，努力办家长满意的学校，用自己的智慧和热血去谱写新源镇中心小学教育事业的新篇章！

新源镇中心小学。

年度爱卫工作情况汇报

我院在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，严格按照爱国卫生工作二十四字方针，实行分级管理，各负其责的原则，经过全院干部职工的共同努力，院内卫生面貌和绿化、美化、亮化工作有了很大的改观，卫生管理工作的经常化、制度化、规范化、科学化发展水平不断提高，在2006年我院被省爱国卫生运动委员会评为省级卫生文明单位。现将我院爱卫工作情况总结如下：

一、领导高度重视，组织机构健全。

我院坚持把爱卫工作摆在院务会工作的议事日程上，成立了由院长任组长的爱卫工作领导小组，以一把手亲自抓、分管领导具体抓、配备有专职工作人员、落实专项工作经费。定期召开爱卫工作会议，明确了领导小组成员的具体责任分工，确保了爱卫工作处处有人抓、事事有人问，有效地促进了爱卫工作顺利开展。

二、丰富教育形式内容，培养文明卫生习惯。

我院采取灵活多样、喜闻乐见的形式，大力宣传健康教育和爱国卫生知识，在院内设立了无烟会议室、无烟办公室、无烟病房，在醒目处张贴有卫生保洁宣传用语和标志，有效地培养了广大干部职工的文明卫生习惯。还通过开展“六讲”（讲科学、讲清洁、讲健康、讲秩序、讲整洁、讲文明）卫生活动，进行“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德），“三观”（世界观、人生观、价值观），“三主义”（爱国主义、集体主义、社会主义）等内容的教育，提高了我院干部职工自我保健意识和能力，增强了文明公德意识，培养了文明市民素质。通过问卷调查，我院干部职工健康知识知晓率和健康行为形成率为90％。

三、完善卫生制度，严格落实责任。

坚持用制度管理人、用制度约束人的原则。我院自2006年被评为省级卫生文明单位称号以来，先后制定和完善了《院内管理制度》、《卫生检查制度》、《卫生考核通报奖惩制度》，认真履行《门前三包》、《院内四自》责任制。工作中通过定岗、定人、定区域，坚持每日小扫除，每周大扫除，每月检查评比，根据检查情况，进行打分并通报，年终纳入目标考核，有效杜绝了乱堆、乱倒、乱丢现象发生，确保了各项制度落到实处，各项责任落在人头。

四、狠抓环境建设，塑造良好形象。

设置了垃圾集中收集点，做到了定期消毒，按时清远无积存。我院环境设施建设达到了“绿化、美化、亮化”的要求，保持了我院良好的形象。

五、狠抓除“四害”工作，预防传染病发生。

对除“四害”工作采取“随时发现、随时消灭”的原则，及时灭鼠灭蚊灭蝇。按照“五统一”的标准和要求，采取条块结合，以块为主的方法，在院内组织了灭鼠防病活动，禁止使用各种剧毒药物，防止人、畜中毒事故的发生。按市爱卫办的要求购买毒饵，做到科室不漏室，居民不漏户，使鼠密集度控制在国家规定标准以内，确保了除“四害”工作落实，有效预防了传染病发生。

近年来，我院爱卫工作虽然取得了明显成绩，干部职工文明卫生习惯得到明显改变，院内医疗环境得到明显改善，但仍存在一些不足和薄弱环节。一是业务经费欠缺，基础设施还有待于进一步地改善；二是干部职工的爱卫意识还有待于进一步提高。今后我们将始终不渝地按照市委、市政府以及卫生局的统一部署和爱卫办的统一安排，进一步搞好文明卫生工作，为创建文明卫生城市和巩固“省级卫生文明单位”成果做出新贡献。

党员个人工作情况汇报

我是x社区，感谢组织和各位党员的信任，x年，我再次当选为xx市第九届党代会代表。自当选以来，我按照市委党代会常任期制的有关规定和要求，强化代表意识，履行代表职责，发挥代表作用。现将我一年来履行代表职责、发挥代表作用情况作以汇报，请大家评议。

一、以责任为动力、加强学习、提高履行代表职责能力。

作为一名党代表、社区党支部书记，我非常珍惜党组织和同志们给予的这份信任和荣誉，也更加清醒地认识到自己肩上的责任。在工作中，我深刻地感到：要当好一名党代表，正确地履行代表职责，首先必须加强学习，不断提高自身综合素质、提高敏锐洞察问题、理性分析问题和科学解决问题的能力。一是加强理论学习，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的报告精神，深刻领会党的基本路线、方针和政策。二是加强业务知识学习。认真学习党代表大会的常任制的各项制度和知识，并积极参加党代表的各项活动。虚心听取党员群众意见，集思广益，认真开展批评与自我批评。三是加强法律法规、廉政和时事学习。积极加强党风廉政建设，在学习中坚持联系实际学、带着问题学，为全面履行党代表职责打下良好基础。

二、以服务为目标、尽职尽责、发挥党代表作用。

作为党代表，我认真履行党代表的职责，建言献策，充分发挥党代表的桥梁作用。

一是认真学习贯彻党的报告精神实质，当好党的方针、政策宣传员。为了让社区党员、居民及时详细的了解报告精神，我在第一时间主持召开了支部大会，并采取利用电子屏、宣传栏、座谈会等多种形式，全方位宣传大会精神。二是密切党群关系，当好党和人民群众联络员。

坚持从群众中来，到群众中去，注重听取群众的意见和建议。做好镇党委组织的“党员接待日”活动，认真接待来访的党员，做到件件有回复，事事有落实。我还经常深入辖区与党员交流思想，倾听意见，化解工作和生活中的不利因素，努力为群众排忧解难。今年8月，边防科家属楼业主委员会向社区反映，由于入户主管道年久老化导致该楼停水20天，5个单元、60家住户日常生活受到了极大的影响，居民情绪非常激动。

为了尽快解决此事，我积极向有关部门反映，经过与自来水公司协调，请专业人员估算，更换下水管道、需要维修费用3万多元。针对这种情况，我社区在各楼道张贴情况通知，动员居民到指定地点交费，还上门协助收费，3家拒不交费的住户，经过多次上门做思想工作，收齐了36000元维修款，三天时间完成了管道更换。看着汩汩而出的自来水，居民激动，社区欣慰。一年来，在我的积极协调下，解决自来水问题21次、物业纠纷5次、邻里纠纷13次，领访7次，消除了社区潜在和新生的不稳定因素，使辖区居民反映的问题得以及时解决，有力维护了辖区的和谐稳定。

三、发挥社区书记一把手带头作用，认真做好本职工作。

在履行党代表职责的同时，自觉践行《党章》要求，努力做好本职工作，当好社区建设的领头人。年初以来，前进社区在绥芬河镇党委、政府的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，以“5851”战略、“1231”工程为指引，以创建文明城为契机，以打造“双拥先锋型”党建品牌为目标，紧紧围绕镇党委、政府的总体部署，抓自身建设，抓招商项目，抓社区建设等创新举措，积极探索新时期基层党组织建设工作，促进了社区各项工作全面协调发展。根据社区实际情况，5月18日，社区举办了以“阳光爱心行动，点燃希望火焰”为主题的阳光爱心基金银行大型募捐活动。党员、义工与17名贫困学生结成了帮扶对子，年帮扶金额三万余元。

走访慰问贫困家庭25户，关爱孤寡、空巢老人5人，为20名留守儿童送去温暖，为13名下岗职工找到工作。低保户王大河的妻子患有间歇性精神病，3岁的儿子患病右眼无法睁开，一家三口住在东山坡不足5平米板棚里，不是亲眼所见，大家无法想象他家的贫寒与落魄。为了帮助这不幸的家庭，社区爱心救助站与电业局沟通，使他们可以在夜晚感受温暖的灯光;与环卫处联系，帮王大河找到了一份扫楼道的工作;与派出所协调，为他的儿子解决了户口问题;由于居住偏远，联系不便，我又自掏腰包为他买了一部手机，预存了全年话费。党员志愿者还经常到他家走访，送去社会的关爱与温暖。为此，王大河感激的为社区送来了“为民排忧解难知心关怀到家”的锦旗。

做为一名基层党代表，一年来，我虽然做了一些力所能及的工作，但还存在许多不足，离党组织和群众的要求还有一定的距离。今后我将进一步加强自身的党性修养，进一步解放思想，创新理念，继续努力改造自己的世界观，不辜负组织和党员居民的希望和重托，履行职责，真抓实干，争做表率，以党的会议精神为指导，发扬学习、创新、务实、高效、奉献精神，争做一名合格的共产党员，自觉接受党员监督。

城管局年度工作情况汇报

今年以来，在市委市政府的正确领导下，在南通市局的关心支持以及相关部门的大力支持配合下，根据省住建厅《关于开展创建市容管理示范路活动的通知》精神，对照城管局年初确定今年的创建目标，结合日常管理工作的开展，有序推进省、市级市容管理路创建工作，现将今年以来省级市容管理示范路创建情况简要汇报如下：

一、创建目标。

20xx年拟申创“中山路(海阳路——新皋桥)”为省级市容管理示范路。

二、中山路基本概况。

中山路(海阳路——新皋桥)是如皋主城区最早的商业街区，道路自1958年建成以来，一直是城区的一条重要的东西商业交通要道，经过50多年的发展与改造提升，特别是随着如皋新文峰等一批大型商业企业的加入，更使得该路段成为了如城地区商业繁荣，配套完善，功能齐全的商业、交通主街区。该路段全长740米，34米(其中快车道14米，快车道绿化各3米，)人行道各5米，拥有各类商户、酒店、宾馆及金融单位161户。

三、明确目标，加强领导。

创建省级示范路有利于增强城市形象建设、有利于提升城市品位、更有利于促进社会经济发展。为更好推进示范路创建工作的开展，局党组在全年重点工作任务分解中，明确提出了今年示范路创建的工作目标，围绕创建工作的有序推进并确保成功，成立了以局主要领导挂帅，分管领导为组长的创建工作领导组，制定创建工作实施方案，进一步明确了创建工作的目标任务，工作步骤和时间要求。在此基础上，执法大队根据工作实施方案，制定了示范路创建工作的实施计划，进一步明确了创建工作的组织推进和具体的工作责任，为确保创建工作的成功提供了强有力的组织保证。

二、强化宣传，营造氛围。

示范路的创建工作既是城市形象提升工程，也是一项内容广泛的社会系统工程，它牵涉到沿街每一个单位、每一个商户。开展示范路的创建工作中，我们十分重视广大市民的积极参与，始终坚持深入持久地开展创建工作的系列宣传，使创建活动的重要意义、创建目标和任务家喻户晓，努力形成推进创建开展的良好氛围。为使示范路创建工作真正做到家喻户晓，形成全社会共同参与的氛围，充分利用新闻媒体、每两月一期的电视城管专题节目、局城管网、户外广告媒体等宣传阵地广泛宣传创建工作。同时，结合“城管110”举报电话，接受全社会对示范创建工作的投诉及举报，今年以来共受理擅自设置广告、破坏绿化、挖掘道路、乱喷小广告等举报11起，起到了较好的社会效果。通过这些有效措施，有效地调动了群众的积极性，有力地促进了创建工作的深入开展。今年以来会同如城镇大治街道、迎春街道组织开展了全方位、多层次的宣传发动工作。通过定期不定期开展各类设点宣传、上门宣传、巡回宣传，使群众进一步了解、配合、参与创建工作。印发了500多份创建工作宣传资料，向沿街店家发放《市容管理示范路创建致市民的一份信》400多份，出动了创建工作宣传车60余台次。从而形成了以城管为主体，相关单位支持，沿街店家配合，广大市民参与创建的良好氛围。通过积极的宣传、和谐的管理，有效调动了沿街商户的工作积极性，形象意识、卫生意识普遍则强。沿街各商家每天开门后清理橱窗、打扫卫生已成为自觉的行动。银行网点每月安排专人对门头广告进行清洗。宏图三胞还成立了“市容管理志愿者”，经常配合队员开展市容管理。西欧广场外立面陈旧，广告凌乱，其开发商积极支持配合创建工作，投资100多万元的外立面整体提升工程已启动，7月底前提升到位。

三、周密部署，全力推进。

为确保将示范路创建工作真正落到处，分别采取了相应的工作措施：一是明确目标，责任到人。在局明确领导分工的同时，围绕创建工作的有效落实，大队对照创建工作的目标要求，逐一进行细化和分解，不仅大队领导层人人有任务，同时，所涉及到的3个中队都做到了，人人有任务，个个有责任。二是认真对照，加强研究。在创建标准和考核上做了进一步的深化研讨和分析，着重对创建示范路编制有道路街景或户外广告规划、设计、垃圾分类收集、落实环卫责任区制度等五个方面，建(构)筑物立面整洁、户外广告设置规范、卫生整洁、责任落实、夜景照明亮化美化、公共设施完好整洁、市政设施配套秩序良好、建筑工地管理规范八个主要方面制定出详细地计划安排。三是从紧部署，全力推进。按照省、市有关要求，对照创建工作方案和实施计划，坚持争主动，早行动。今年以来，相继开展了市容责任区管理制度的落实推进，完成了对存在问题的排查、分类、汇总，为5月底召开相关部门协调做好的准备。着手进行了创建相关台帐资料的收集整理工作。四是整体联动，齐抓共管。创建市容管理示范路工作涉及面广，需要政府和社会多方面联动。5月份市创建办提请市政府召开了城管、住建、公安、工商等17家单位协调会，围绕创建工作的目的、意义，创建工作的任务、要求，创建工作的'职责、责任以及时间部署及考核等内容进行了全方位的部署和明确，要求各责任单位严格对照各自的目标任务要求，抓好本部门的宣传发动，确保实现部门人员的全覆盖。进一步健全和完善信息工作网络，及时反映工作进展情况，宣传好的典型和经验，对有效推进创建工作开展，起到了有力的推动促进作用。

五、加强管理，推进长效。

根据精细化、长效化管理的要求，进一步完善了《关于进一步落实市容长效管理的意见》，围绕夯实基础、强化推进、整体提升三个方面，分别落实了具体的措施，明确了实施要求。建立了路段管理信息档案、市容环卫责任制落实检查通报制、日检查记录制等。在执法管理工作中，按照高标准的要求，大力度推进工作责任制的落实，有效形成了“定人员、定岗位、定时间、定标准、定责任”的“五定”工作制度。严格执行执法行为规范，做到严格管理、严格执法、严格考核、严格监督，确保执法管理到位、标准落实到位。使市容管理变为长效化、常态化。

四、取得的成效。

按照省、市有关要求，根据创建工作方案和实施计划，对照创建标准取得了一些成效：

一是签订市容责任状。今年3月份与沿街商家签定了市容环卫责任书160余份，并逐一张贴市容责任状，拟定责任制落实评比方案。近期组织市容责任区制度评比工作。

二是协调相关职能部门。协调公安、工商、交通、供电电信、住建等相关部门解决创建各自职能范围内的问题，目前市政、园林正在逐步落实，其他部门也在推进当中。目前市政处已修复破损道路72处，园林补植、提升绿化100处，面积600平方米，7月份园林绿化部门将对中山路绿化护栏进行提升，路灯处将全面提升中山路两侧的路灯档次。电信部门对中山路所有电信设备进行了包装出新。

三是组织开展综合整治。今年以来，在示范路创建中，共拆除墙面广告26块，多平方米。中山路共需拆除外打灯323只，目前已拆258只，其余正在推进中，近期将拆除完毕，督促商家对门头广告整改出新42块。大治、女子中队加强了沿街车辆秩序管理，划定了人力三轮车停靠线。落实了沿街两侧店牌店招的清洗，共清洗100多家不整洁门头，出新卷帘门60多家，对部分反差地段进行了专项整治，对部分橱窗张贴及窗内陈列进行了清理。安装空调外机罩163只。靖海花园商住楼、新民文化站综合楼立面整体提升正在推进中。西欧广场南立面提升工程已正式启动，7月底结束。

通过示范路创建工作的开展，使我们认识到，示范路创建的推进，已经成为我们有效开展城市管理，提升市容管理水平，优化城市形象的一个有效抓手;成为我们有效整合管理力量，争得群众理解支持的一个重要平台;成为我们增强队伍整体战斗力，展示管理能力水平，提升队伍形象的一个不可多得的契机。对照创建的标准和要求，我们还有许多不足和差距。在下一步的工作中，我们将紧扣示范路创建标准和工作计划，一丝不苟完成既定工作目标，建立月度创建工作检查考评机制，加强与相关部门的整体联动，加强对存在问题及时进行整改;不断创新工作举措，有效推进长效化管理。确保早日建成省级市容管理示范路。

镇年度工作调研情况汇报

11月份，按照上级部门要求，我镇的监委会具体组建工作正式启动。镇党委成立了领导小组，各村派驻了驻村选举工作组，由各村选举委员会负责组织实施。村民监督委员会由1名主任和2名委员组成，任期与村委会同届。目前，全镇39个村成立了村民监督委员会，还有6个村未成立。每村均由2—3人组成，设有主任39人，委员73人，共112人，其中市政协委员1人，党员35人，普通群众77人，女委员6人。

二、监督委员会工作及运行情况。

一是科学界定村民监督委员会工作职责。按照全市关于建立村民监督委员会工作实施方案中规定的村监委会的职责权限，我们结合实际，进一步明确和细化了监委会的工作职责。

进行民主理财。严格实行“村财民理镇监管”的管理模式，村监委会全程监督财务开支，村级集体财务由村党支部书记、村委会主任联签后，大小财务收支必须由监委会成员联合理财审批盖章后，才能到镇核算中心报账，很好地杜绝了各种不合理开支。

参与村务管理。村民监督委员会主任列席村“两委”班子重要会议，参与村务工作全过程，列席会议、了解决策、执行过程。同时通过听取汇报、口头催办、提出质询、工作检查等方式，对村务工作开展的进度、质量、效益进行检查，对存在的问题进行纠正建议，并督促整改落实。

配合两委工作。积极支持两委开展工作，架起干部和群众之间沟通交流的桥梁，总动向村民积极宣传各项决策，及时化解各种矛盾，在监督的同时参与村级事务，尽自己的一份力。永泰监委会成员积极参与卫生整治活动，亲力亲为;北瑞村监委会成员也同其他村干部一样，在防火工作中尽职尽责;桥头村监委会成员配合镇级东环路项目建设，在监督中协助配合村支两委工作。

督促村务公开。村民监督委员会对村“两委”党务公开、村务公开时间、内容、形式和落实情况进行审核、检查、监督。尤其对群众关注的财务公开，规定各村监委会每季度对照在村内已进行完的财务公开填写三资公开表，由监委会主任签字盖章后，报镇纪委进行备案。

二是抓好教育培训，提升工作质量。加强对村民监督委员会的领导和工作指导。针对村民监督委员会成员素质参差不齐的状况，特别是对村级财务业务不精通的情况，我镇举办了监委会培训班，对农村干部执行财经纪律、财务业务、惠民政策等重点监督事项进行集中培训，着力提高其懂政策、顾大局，敢监督、会监督的综合素质。同时，镇纪委加大廉政教育力度，创新开展“廉政谈心日“活动，对监委会成员讲廉政要求，消除违纪苗头。

三是落实村民监督委员会成员经济待遇。落实《市纪委市委组织部市财政局关于村（居）务监督委员会成员工作报酬发放事宜的通知》（济纪文〔〕42号）文件精神，村务监督委员会成员的基础补贴按月如实发放，效补贴绩按照镇制定年度工作目标考核完成情况及年终民主评议结果一次性发放。

四是提供硬件支撑，提升阵地形象。全镇统一按照“六有”标准完善村民监督委员会软硬件设施建设，办公用房、桌凳、档案柜由村党支部统一调配，牌子、工作制度、公章、上墙版面、工作记录薄由镇纪委统一制定制作。

三、监委会工作的成效。

一是发挥沟通协调作用，促进了农村社会和谐稳定。监委会通过“上情下达”和“下情上达”成为了清除误解、消除矛盾、统一干群思想的“民情直通车”，农村信访总量因此明显下降。在村民监督委员会的参与下，很多村民之间，村民与村集体之间的利益纠纷得到了满意的处理，保障了农村的长期和谐稳定。我镇南官庄村务监委会在全村土地流转工作中，积极在“两委”和群众间搭起沟通桥梁，上情下达、下请上传，使群众意见逐步达成一致，有效促进了工作开展。

二是发挥预防腐坏作用，促进了农村党风廉政建设。村务监督委员会的成立，有效整合了监督资源，降低了反腐成本，从机制上管住了干部，解决了“用权一句话”的问题;管住了公务，解决了“决策一言堂”的问题;管住了财务，解决了“花钱一人说”的问题，给了群众明白，还了干部清白，提高了农村基层党风廉政建设的社会综合效果。

四、存在问题及建议。

一是监委会成员综合素质不高。受劳务输出的影响，农村青壮年外出务工较多，选出的监委会成员参差不齐，人员结构老化，在外兼职打工的不在少数。二是部分监委会成员不作为。有的成员思想上存在畏难情绪，工作中怕得罪街坊邻居，对村委会监督流于形式;有的成员整天忙于私事，无暇顾及监委会工作。特别是在每月的理财时间去干自己的业务，耽误村里正常理财，耽误报账员按时报账，影响代理中心正常结账。三是个别监委会成员态度不端正。以自己的喜好厌恶为标准来开展监督工作。村里的开支合自己的胃口的就不论是非，一律绿灯，监督形同虚设;和自己有仇的人、有过节的群众、不符合自己利益的就找貌似正当的理由，拿着群众不愿意的借口上岗上线，拒绝正常开支。四是个别村干部不支持监委会工作。有个别村主要干部对村务监督委员会工作存在抵触情绪，认为村里事务就是村“两委”说了算，不需要村务监督委员会来“说三道四”。

针对存在的问题，提出如下建议：一要加强教育培训。组织他们对监委会的职责、权利及义务，国家的各项强农惠农政策，村务公开的内容要求和基本程序，农村财务管理的基础知识以及开展监督工作的办法步骤等内容进行系统的学习，提高监委会成员素质，保证监委会成员正确履行职责。二是理顺工作关系。村党支部是村级事务的决策者，村委会是决策事项的执行者，监委会则对村级事务全程进行监督。党支部和监委会是领导与被领导的关系，监委会与村党支部、村委会是监督与被监督的关系。村“三委会”虽分工不同，但工作的目的是一致的，就是“三驾马车”并驾齐驱，齐心协力，共同带领村民致富奔小康，共同构建和谐新农村。三是建立保障机制。从实际出发，按照责、权、利相统一的原则，把村民监督委员会组织与村“两委会”组织及其成员共同享受教育培养、考核管理、提高交流等待遇，增强工作的积极主动性。

城管局年度工作情况汇报

市城管局推进依法行政工作汇报，市城管局经过认真分析、总结了以往工作上的管理方法，正确处理“构建和谐城管”的目标与“依法行政，严管重罚”原则的关系，建立长效管理机制。要求城管执法工作人员，严格依法办事，按照行政执法程序，进行管理工作，维护行政法律、法规的尊严，切实为居民创造宜居的工作生活环境。为落实维稳工作，市城管执法局结合实际，进一步明确任务，落实责任，确保工作扎实开展。

（一）坚持依法行政，提高文明执法水平。

一是严格执行《执法人员风容风纪规定》、《执法人员文明执法规定》等一系列规章制度，坚持做到“举手敬礼、礼貌称呼、出示证件、告知公务”四在先，杜绝一切“生、冷、硬”的粗暴执法现象。

二是改进工作方式。工作中融入“以人为本”的理念，注重说服教育工作，引导广大业户自觉纠正违章，尽量减少与业户的冲突。三是恪守《行政处罚法》等法律、法规的规定，严格按法定权限、法定程序行使职权，用全、用好人民赋予的各项执法权力，对破坏城市环境的各类违法行为，依法从重从快处罚，维护广大人民群众的利益，坚决杜绝执法错位、空位、越位现象的发生。四是加强对执法人员的思想政治教育、职业道德教育和遵纪守法教育，切实提高执法人员的政治素质和业务素质，促进严格执法、文明执法、秉公执法，努力提高城市管理执法水平。

（二）突出重点，抓好专项治理工作。

一是开展市容市貌专项治理。

深入开展乱扯乱挂、乱堆乱放、乱贴乱画、乱倒垃圾等市容秩序整治，彻底治乱治差治脏。加强户外广告审批管理。对私设乱上、乱摆乱放、影响市容的`户外门头广告、落地广告牌和灯箱，坚决予以取缔。彻底清理规范废品收购点、售煤点和占道洗车点，切实改善市容市貌。

二是整治交易秩序。

加强商业街、摊点群管理，严格控制经营范围，限制撤摊时间，并做好卫生保洁工作。进一步加大对临时占道的整治力度，坚决取缔占道经营、流动摊点、占道加工、维修等各种违法现象，规范市区交易秩序。

三是加强对违法建设的查处力度。

加大城市规划执法力度，依法查处城市规划区内影响城市规划、生态环境和市容市貌的违法建设，杜绝乱搭乱建现象的发生，切实维护好城市规划秩序。

四是开展交通秩序专项整治。

依法查处驶入城区的超重、超长、超高和抛撒滴漏车辆。严格控制畜力车进入市区主街道。规范城区沿街门店、商场、医院等公共场所的停车场，确保车辆有序停放。对乱停乱放、占道堆放货物、占道施工、马路市场等影响交通秩序的行为，依法予以取缔，维护良好的交通秩序。

五是加大对破坏绿化、市政公用设施的查处力度。

严厉打击侵占、破坏城市绿地、毁坏园林苗木和损坏市政基础设施的违法行为，有效保护市区绿化成果和市政设施。六是以查处无证从事文化娱乐经营活动为重点，清理出售宣扬色情、暴力、迷信等不健康的书刊，取缔街头算命点。严厉查处黑网吧、歌舞厅和擅自从事街头卖艺、演出等活动。开展取缔学校周围“三厅一室”专项整治，净化校园周边环境，保护未成年人健康成长。

（三）高度重视信访工作，积极预防并及时化解各种矛盾。

设立投诉举报电话，昼夜受理群众来电来访，畅通信访渠道，积极稳妥地化解社会矛盾。抓住群众反映比较集中的违法建设、城市拆迁等问题，急事及办一批，防范控制一批，主动化解一批。对老上访户，靠上做好工作，设身处地的替群众着想，解决问题，解开疙瘩，化解矛盾，减少上访特别是越级上访和群体性上访案件的发生。