培训心得体会不仅是对培训过程的总结，更是对个人成长和发展的记录和证明。小编整理了一些培训心得体会的精彩范例，供大家参考和学习。
新人培训心得体会
三年前我毕业于一所很普通的大学，当时能够进到现在这家公司实在是一种幸运。我知道自己得到这份工作并不容易，因此十分珍惜。我知道，和我同时进来的同事中不乏优等生、名牌大学生。但是我不担心他们的起点看上去比我高，因为我对自己有信心。
找专业人才，上一览浙江英才
要学的东西还没有学到，如果走掉了，情况更糟。于是我仍旧勤恳地在自己的岗位上工作着。有时候老总们要加班开会，我也得留下来进行会议记录，资料整理，还要兼端茶送水，最后将各个老总的要求和安排的任务记下来，次日完成后再交上去。在忙碌的日子里，我一点也不比老总们轻松。我还要想到他们可能会需要的资料，在他们忽然意识到材料空缺的时候，我能够及时地交到他们手里。
一年半以后的年终庆功会上，我的经理赞扬了我一番。那时公司的人员流动很大，因为公司一直业绩困难。他有意要提升我为公司总秘书，但是我谢绝了，我希望自己能够进入到项目开发小组里去，做一个一般的职员。经理略感震惊地看看我，最后应允了我的请求。于是，我顺利地调到了项目组，又从最基本的开始做起，但是这要比当初做助理时所能够掌握到的东西更实在。我知道，能做助理的人有不少，但是能够做项目的人必定不多。我知道自己的选择是正确的，即使现在重新将我放回到市场中去，我也不怕。
为的就是从和他的交流中得到一些启示。凡是种种能够学习到经验的机会我都不会轻易放过。 体验感悟：职场中有很多法则，不是写在公司员工手册里的，而是需要你亲历才能悟出的。当然，其间免不了要磕磕绊绊，这就是代价，如果畏首畏尾，害怕犯错，那么你在职业人生道路上只会越走越不顺利。年轻是最好的资本，其中包括可以跌倒而不需要解释，因为命运总是掌握在自己的手里。
新人培训心得体会
经过了不断的努力，我终于成功的加入了xxx公司的销售部！成为了一名试用期的销售员工。相对于其他员工来说，自己的缺点就是最压倒性的经验不足。对销售工作几乎一无所知，对我来说真的很糟糕。好在在进入正式的工作之前公司有准备详细的工作培训！在这次的培训中，我通过在培训中的学习以及和同事们的交流。在工作中有了极大的进步！
现在，培训已经结束了，我也进行了一段时间的正式工作。能有如今的进步，都是多亏了之前的学习。现在，我对前段时间的培训总结心得如下：
培训刚开始的时候，给我的最大的感觉就是——“长”！每天的课程和学习都安排的满满当当，甚至还要持续半个月。这实在是让我吃了一惊。而在真正开始培训之后，却让我开始感叹学习时间的不够。
培训开始后，我们的任务就是听课，学习公司相关资料，以及训练。通过一段时间的学习，我才知道对于销售来说，公司的资料是这么的重要！我们不仅仅要想客户们推荐公司的产品，更需要解答和产品以及公司的各种问题！但是，为了解答这些问题，我就不得不在工作中将这些需要的资料都记在脑海里！
而且和每天的学习配合，我们还有定时的考试。这真的让我们这些培训参与者彻底的感受到学习的压力。当然，在这样的压力下，我也同样获得了前进的动力！在培训中，我通过各种方式的不断尝试，找到了最适合自己的学习方式。并且和同事的互相锻炼，大大的提升了我们的实际工作能力，当然在这个时候我们还没有正式的上岗。
在培训接近末尾的时候，我们终于正式的接触到了岗位上的工作。这也算是我们培训后的最终测验。
刚开始面对的时候，自己还是有些紧张的，但是很快的，通过这些日子学习的心态，自己很快压抑住了自己的紧张情绪，清晰的完成了最初的工作！这也让我受到了不错的评价！
这次的培训给我很大的收获，对我来说，就像是一次脱胎换骨般的改变。培训的压力没有压垮我，反而让我更具韧性，更有耐力！在今后的真正的工作中，我也会不断的努力，成为一名出色的员工！
人资新人培训心得体会
20x年8月23日，我于x总部培训学院参加了州人社局举办的《20x年度企业人力资源管理高级实战研修班》培训。席间讲课老师石先生对社会保险筹划与薪酬人力成本控制进行了详尽细致的讲解，并结合实际，通过剖析针对性的案例，有效的提高了学员们对人力资源薪酬管理与社保筹划方面的认识。
此次培训，最深的感受为激励与保障。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。物质激励要和精神激励相结合。物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有：工资、奖金、津贴、福利等。但企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的.价值观时，员工才能把企业的目标当成自己的。
每一次的学习都将是一次新的旅程的开端。薪酬福利的学习不能一挥而就，理论学习的知识需由实际的操作来体现。我们更应该在平时的工作中去摸索，去探究，以行动去发现，寻找更适合我公司发展的薪酬管理体系。
人资新人培训心得体会范文
20_年8月23日，我于_总部培训学院参加了州人社局举办的《20_年度企业人力资源管理高级实战研修班》培训。席间讲课老师石先生对社会保险筹划与薪酬人力成本控制进行了详尽细致的讲解，并结合实际，通过剖析针对性的案例，有效的提高了学员们对人力资源薪酬管理与社保筹划方面的认识。
此次培训，最深的感受为激励与保障。激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。物质激励要和精神激励相结合。物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有：工资、奖金、津贴、福利等。但企业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,员工才能把企业的目标当成自己的。
每一次的学习都将是一次新的旅程的开端。薪酬福利的学习不能一挥而就，理论学习的知识需由实际的操作来体现。我们更应该在平时的工作中去摸索，去探究，以行动去发现，寻找更适合我公司发展的薪酬管理体系。
新人培训
第一段：介绍新人培训的重要性（200字）。
作为刚刚加入工作岗位的新人，我有幸参加了公司为新员工举办的培训课程。这个新人培训的过程让我深刻地认识到了其重要性。在培训课程中，我不仅学习了公司的文化和价值观，还了解了各个部门的职能和业务流程。这使我能够更好地了解公司的运作方式，并能更快地适应团队合作。新人培训除了帮助我们快速融入公司，还为我们未来的工作打下坚实的基础。
第二段：培训中获得的专业技能（200字）。
在培训课程中，我学到了许多关于我们岗位所需的专业知识和技能。通过系统的培训，我了解了公司业务的整体情况，深入学习了相关产品的知识和技术细节。同时，培训课程会进行一些实践操作，让我们亲手体验，进一步加深了对于相关技能的掌握。这些专业技能的学习不仅帮助我更好地完成工作任务，还为我未来的职业发展提供了很好的支持。
第三段：培训中的团队合作（200字）。
在新人培训中，我们不仅学习了个人技能，也进行了许多团队合作的练习和活动。通过团队合作，我了解到了个人与团队之间的互动是相辅相成的。我们通过小组项目合作，培养了沟通交流、协作共享的能力。这种互动不仅让我们更好地了解和信任彼此，还为今后在工作中与团队合作建立了良好的基础。
第四段：培训中的思维拓展（200字）。
在培训课程中，我们还参与了一些思维拓展的讲座和活动。这些课程通过开阔我们的思维，激发了我们的创新意识。我们学习了问题解决的方法和思路，培养了分析和判断的能力。思维拓展课程让我从一个新的角度去思考问题，这对于我今后的工作和发展有着非常重要的作用。
第五段：总结培训带来的收获和体会（200字）。
通过新人培训，我不仅从中学到了许多专业知识和技能，还培养了与团队合作的能力和拓展了思维方式。这些都为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。同时，培训课程也让我更加了解了公司文化和价值观，加深了自身对公司的认同感和归属感。我将珍惜这次宝贵的培训机会，不断努力提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
总结：
新人培训对于刚刚加入工作岗位的新员工来说至关重要，它不仅帮助我们迅速融入公司，还为我们未来的工作打下坚实的基础。在培训过程中，我们不仅学习了相关的专业知识和技能，还培养了团队合作和创新思维的能力。通过这次新人培训，我对公司有了更深入的了解，对未来的工作充满了信心和动力。我相信，通过我自己的不断努力和学习，一定能够在公司中取得更好的发展。
新人培训心得体会
期待已久的实习开始了，在刚进入公司的时候，我满心都是期待和疑惑。我害怕自己不能很好的完成工作，又担心自己能不能顺利的融入到同事们当中。好在有几位同学和我一起来到了这里，这让我的心中也有了些许安慰。
而在进入了公司后，面对我们却不是直接上岗工作，更不是同事的冷漠。xxx公司的前辈们的都非常的热情，我们的到来不仅受到了欢迎，还在生活和工作上得到了不少的帮助。我们最开始面对的工作就是——培训！
虽说是培训，但是却也是带薪水的，这点让我感到很惊异。但是，也感受到了公司对新人培养的重视，这就让我在学习中更加的有信心。
在后来的培训中，我们由几位前辈分成不同的工作岗位领走，在各自的部门进行严格的培训学习。当我被领走后，跟在一起的还有几名熟悉的同学，我们一起待在部门的一角，看着领导下发的资料。这份资料并不难，许多的专用名词也都是过去学习的对于我们来说是非常简单的。但是，这仅仅是培训的刚开始罢了。
在后来的一天，领导突然要开始考试，尽管我们只看过那些资料但考试却来到这么突然。面对这样的突击，不少的同期求职者都“阵亡”在了第一回合，而幸运的是，我仔细的看了这份资料勉强算是成功的留了下来。
而在接下来的几天里，我们每天都在学习不同的知识，领导也会经常会对我们讲解一些工作中的方式和方法，当然，每天的考试都在不停的压迫着我们的神经。对于这个考试，其实我并没有太过害怕，只要在前一天仔细的学，后面的问题都不是问题。倒不如说，这个考试还帮助了我理解和复习，让我更加加深了对工作的记忆。
到了再后来，我们开始开始做一些简单的工作。但是每天的学习和考试依旧在。这就意味着我们必须用更快的时间来学习，更仔细的记忆。但事实却和我想的有些相反。在适应了实际工作后，我发现通过实践的工作，资料上的各种知识反而好记忆！这反而让这次的培训在后期对我来说更加的简单。
这次的培训大大的提升了我的能力，并且期间的体验，也让我深刻的感受到了社会的压力。相信在今后的正式工作中，我体验到的压力并不会比这小，为此，我要更早的做好准备，让自己在今后面对这样压力的时候也能顺利的通过！
人资新人培训心得体会
20xx年8月23日，我于xx总部培训学院参加了州人社局举办的《20xx年度企业人力资源管理高级实战研修班》培训。席间讲课老师石先生对社会保险筹划与薪酬人力成本控制进行了详尽细致的讲解，并结合实际，通过剖析针对性的案例，有效的提高了学员们对人力资源薪酬管理与社保筹划方面的认识。
此次培训，最深的感受为激励与保障。激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。物质激励要和精神激励相结合。物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有：工资、奖金、津贴、福利等。但企业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时,员工才能把企业的目标当成自己的。
每一次的学习都将是一次新的旅程的开端。薪酬福利的学习不能一挥而就，理论学习的知识需由实际的操作来体现。我们更应该在平时的.工作中去摸索，去探究，以行动去发现，寻找更适合我公司发展的薪酬管理体系。
20xx年5月10日、11日，本人参加由集团公司行政管理中心组织的培训课程。通过短暂的两天时间的学习，让我系统地了解了人力资源在企业内部扮演的角色，详细的学到了人力资源招聘的步骤。在公文写作培训中学到了公文的概况、种类、写作要求等，进一步提高了对公文写作的认识。
人资新人培训心得体会范文
应集团公司人才资源中心安排，20_年2月1日至2日，我有幸参加了中国劳动保障报社在北京主办的“481号废止后的经济补偿支付实务、179号废止后的通知送达实务技巧、违纪职工与特殊职工的管理、处理实务技巧、暨医疗期与各类假期管理与人工成本风险管控”培训。这次培训学习活动对我来说是一次非常难得的机会，两天的时间、两位业内专业老师的授课，使我受益匪浅。
20_年11月24日，人力资源和社会保障部下发了《关于第五批宣布失效和废止文件的通知》(人社部发〔20_〕87号)，向社会宣布失效或废止了102个文件，其中就包括劳部发【1994】481号《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》和劳办发【1995】179号《关于通过新闻媒介通知职工回单位并对逾期不归者按自动离职或旷工处理问题的复函》。两个文件废止后，涉及到“经济补偿金如何实施分段计算”、“如何向劳动者有效送达通知”等棘手的问题;与此同时，《劳动合同法》实施后，“企业如何依法处理违纪员工”、“如何避免劳动争议和用人单位败诉”、“特殊员工如何依法管理”……这一系列问题，对用人单位来说至关重要，也正是我们实际工作中时常会遇到的难题。为期两天的培训学习，课程设置紧凑有序，学习内容关联性极强，即有政策性、理论性、又具实用性和有效性。
第一部分是劳部发【1994】481号废止后的经济补偿金支付实务。481号文件废止后，已有新规定替代，即：《劳动合同法》及其《劳动合同法实施条例》。关于经济补偿，《劳动合同法》第97条中规定：本法施行之日存续的劳动合同在本法施行后解除或者终止，依照本法第46条规定应当支付经济补偿的，经济补偿年限自本法施行之日起计算;本法施行前按照当时有关规定，用人单位应当向劳动者支付经济补偿的，按照当时有关规定执行。46条中所提及的用人单位向劳动者支付经济补偿，又分为若干的情形：用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的、未及时足额支付劳动报酬的、未依法为劳动者缴纳社会保险费的、用人单位的规章制度违反法律法规损害劳动者权益的……劳动者可以解除劳动合同;用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同;用人单位因劳动者不能胜任工作等情形可以解除劳动合同……《劳动合同法》中均做出了相应规定。
第二部分是劳办发【1995】179号废止后的通知送达实务技巧。单位对职工的通知送达具有非常的重要性，若引发劳动争议，通知送达是否合法直接决定劳动争议的胜败。179号废止后，通知送达的法律适用《民事诉讼法》、法发(2017)19号《关于进一步加强民事送达工作的若干意见》、法释[2004]13号《人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》。看似简单的一项工作，可能平时我们都不一定特别注意、注重，但其均有严格的法律规定。就拿送达方式来讲，包括：直接送达、留置送达、电子送达、邮寄送达、公告送达。虽然有这么多的送达方式，但不是随意采取任何一种都行，而是有讲究、有步骤的。
第三部分是违纪职工处理与劳动争议防范。一个单位中，难免会有个别违纪职工，广义的违纪是指违反法律、法规、规章制度以及合同约定的行为，狭义的违纪是指违反用人单位规章制度和劳动纪律的行为。职工违纪，单位通常都会进行相应的处罚、处理，可一旦操作不当，就会引发劳动争议。因此，处理违纪职工，单位必须要事实清楚讲证据、法律准确讲依据、程序合法讲流程，其中：证据是重点，所以单位要树立证据收集意识、证据保管意识、证据保护意识、反证据搜集意识等。
第四部分是特殊员工的管理与处理。包括：长期“两不找人员”与档案滞留人员的管理与处理，“三期”员工的管理与处理、患病员工的管理与处理、关键岗位员工管理等内容。针对特殊员工，国家有相应的法律、法规，许多省市制定有地方标准。单位在加强管理的同时，如果计划处理特殊员工，必须要进行权衡，必须要有理有据。授课的朱国丰老师通过许多典型案例、通过提问互动，深入浅出地讲解，针对不同情形，提出了许多合理化建议。
第五部分是假期管理与休假制度设计。常见的假期包括法定休假日、探亲假、带薪年休假、婚丧假、病假、产假、事假、停工留薪期、其他假期等。法定休假日安排劳动者工作的、安排劳动者延长工作时间的、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，用人单位应分不同情形支付工资报酬。只计算工作日的假期包括带薪假、事假、丧假，婚假则是根据各地规定的时间确定;连续计算的假期包括病假、产假、停工留薪期、探亲假、超过7天的婚假。医疗期内的病假、产假、停工留薪期、丧假，属于职工请了单位必须批准的;婚假、带薪假、探亲假则是属于应当给予但单位有权确定休假时间的;事假则是可批可不批的休假。婚丧假、探亲假、带薪假、产假、停工留薪期、病假均有相应的规定需要支付工资;事假则无需支付工资。
通过两天紧张的学习，我获取了新的业务知识，让我更进一步认识到了人力资源管理的重要性，也认识到了自己在工作中的差距和不足。更重要的是，所学内容都具有关联性，不能单独采用某一个法律法规去判断、处理，培训学习后自己还需要将新接受的知识继续消化、理解，最终达到学以致用，切实提高自己在实际工作中的业务能力和处理问题的水平。
充分发挥人力资源作用提高企业管理水平，管理是企业实现目标的关键，特别是现代大型企业更需要科学的管理手段，现代管理发展趋势有四点：一是战略化趋势;二是信息化趋势;三是人性化趋势;四是弹性化趋势。而人力资源管理是企业管理的核心内容。
一、管理是一门科学也是一门艺术：
随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素;同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。一个企业要想成功，必须注意以下几点：
1、企业战略长远性和适时性的统一。
2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。
3、强有力且团结的领导班子。
4、品牌战略是企业成功的重要手段。
5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。
6、创新是企业发展的灵魂。
二、人是企业的灵魂：
人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。
我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。在相对于从前宽松得多的人才流动制度下，企业如何合理配置与使用人才，已成为当前的重要课题。随着市场经济的发展，越来越多的人意识到，人才匮乏的企业是不可能获得长足发展的，而每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍。归根结底，企业的竞争即是人才的竞争。
人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。即是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。如果我们相信每个人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我们面前也就不存在“人才短缺”的状态，我们缺的是一种使每个潜在人才成其为现实人才的制度。
三、人力配置：
人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业(更多精彩文章来自“秘书不求人”)的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，如果各尽所长，对于企业的发展将是非常有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上就是资源的浪费。解决这一问题，就是要求有合理的配置。人才配置是一个基础，在做到相对合理的配置之后，在管理中要考虑的是如何激励员工，为企业创造更大的价值。
四、人才激励：
激励就是为每个职工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标是在满足企业目标的同时也将会满足他个人的需要。
说起激励，过去我们主要靠精神激励，而近年来，所强调的又是以金钱为代表的物质激励。应该说，精神不是万能的，金钱也不是万能的，物质激励不能代替一切，物质激励之所以在中国目前看来很有效，是因为中国普遍的收入很低，低水平的生活决定了企业员工们对于收入的重视。但从长远看来，激励纯粹与金钱挂钩，只能使员工心中认定与企业的关系为纯契约关系，给多少钱，干多少活，当有其他变化时，如其它企业提供更高的薪水，职工将义无反顾地去投奔。而且，即使企业能够不断地增长工资，依然不能保证员工的积极性。工作的物质环境和福利的好坏，与工人的生产效率并非有明显的因果关系，相反，职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。要调动工人的积极性，还必须从社会、心理方面去努力。工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和归属感。因此新型的应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见。金钱并不是一种很好的激励手段，但同时又很难想象在报酬很低的情况下会有很高的工作效率。
我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情况下能够全身心地投入。人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。一般，人是由低到高逐渐满足其所有需要。当一种需要获得基本满足时，对人的行为促动作用会降低以至消失，而高一级的需要对人产生更大的影响力。结合企业管理，企业对职员生理需要满足所能提供的是薪水、健康的工作环境和各种福利。这是职员最低层次的需要，是企业使职工努力工作的基础。这一点能够满足的基础上，才可以谈其它的激励手段。
职员的安全需要所追求的是保障职业，防止意外，企业的职业保证、退休金制度和健康保险制度都是针对此种需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，从双因素理论来看的话，都是属于保健因素，做到这些并不一定能使职工全力以赴地工作，但做不到的话，就一定会使职工不满。后面的几种需要是社会性需要，现代所谈的激励，主要是针对这几种需要的。
社交的需要。职员所追求的是良好的人际关系，团体的接纳与组织的一致。企业需要通过协商制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度来满足职工需要。世上没有什么东西可以取代良好的人际关系及随之而来的高昂士气。
尊重的需要。职员所追求的不外是地位、名分、权力、责任、与他人薪水的相对高低。企业对此建立人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金发放制度、选拔进修制度委员会、参与制度来满足职工需要。信任是满足员工社交需要和尊重需要的重要手段。大多数人都乐意得到管理层的信任，乐意聆听管理层对他们解释各种政策和发展方向。
自我实现的需要。这是层次的需要。表现为在工作中能限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设计，如果能够在职员中树立此种信念，企业将无往而不利。在这一需要的驱使下，职工追求发展个人特长的工作环境，具有挑战性的工作。企业通过决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等措施来激发和满足职员这一需要。分权是一个有效的办法。分权给予员工一个想象的空间，一个领域，其基本约束仅仅为目标，至于达到目标的方法，则任由员工去选择，去创造。让员工参与企业决策，使员工感到自己在企业中的价值，不仅可以提高其斗志，从而积极地工作，而且会了解如何有效协调配合，导致员工之间关系密切，气氛和谐。企业应尽可能激发引导员工高级需要的实现，才能使企业获得更大的发展。
你对员工的信任在某种程度上决定了员工对自己的信任。员工高级需要主要包括3项内容：1是工作富有挑战性并且有意义;2是有发展和使用他们的技能到限度的机会;3是让他们介入对自己的运作和工作目标有影响的决策。
新人培训心得体会
我是来自××的新员工×××，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。
我是今年7月毕业后进入公司工作的，能够成为一名聊城市设计院人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的聊城市设计院人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！在这次两周的充实培训时间里，课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是所里的领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？以下是我为未来工作所作的打算：
1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。
2、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们这些大学生来说，如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如果不能尽快适应，仍然把自己当学生看待，必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫。
3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。
4、学会做人，学会做事。作为刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该多虚心向别人请教，多与同事、领导沟通交流，只有通过很多的沟通，才能学会，才能理解，才能建立团队。“三人行，必有我师焉”每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作上，我们就要表现出我们高调、积极的一面，对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。
5、要有扎实认真的工作态度。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。
6、注意工作中的细节。回想一下一周的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西。但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。
总而言之，我觉得公司这次为我们新员工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的聊城市设计院人。兢兢业业地工作；认认真真地做事；高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入聊城市设计院这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。陈安之曾说过：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献。”而我通过济南的两天培训深深地感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，互帮互助，建立彼此的高度信任，忠诚于团队核心，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。
新人培训
第一段：引言（引出新人培训的意义）。
新人培训是企业为培养和引进新员工进行必要的学习和指导的过程。正如一句古话所说：“工欲善其事，必先利其器。”在现如今快速发展的社会背景下，新人培训显得尤为重要。通过培训，新员工能够更好地适应企业的文化和工作方式，提高工作效率，同时也能为公司创造更多的价值。
第二段：融入团队的挑战与机遇。
进入新的工作环境是每个新员工都会面临的挑战。在新人培训中，我意识到与团队的融洽关系对工作的重要性。通过参与各种团队活动和项目，我逐渐融入了团队，并建立了良好的人际关系。这种融入感不仅促进了团队的凝聚力，也提高了我的工作效率。同时，团队也带给了我更多的机遇，我能够学习到不同领域的知识和技能，拓宽了我的眼界，为我今后的职业发展打下了坚实基础。
第三段：学习与成长的过程。
新人培训期间，我们接受了大量的学习和培训。这些学习内容涵盖了各个方面，包括企业文化、产品知识和工作流程等。这其中，我最深刻的体会是学习要持续不断。在这个信息爆炸的时代，只有不断学习和更新知识，才能跟上时代的步伐。通过积极主动地参与学习，我逐渐提升了自己的专业素养和技能水平，为公司创造了更多的价值。同时，学习的过程中也需要有持之以恒的毅力和耐心，只有坚持下去才能获得持久的成果。
第四段：挑战与成就的对比。
新人培训中不可避免地会面临一些困难和挑战，但这也给我带来了更多的成就感。在解决问题的过程中，我不断锻炼自己的思维能力和解决问题的能力。与此同时，培训也给我提供了一个发现自己潜力和提升自己的机会。通过不断尝试和实践，我发现自己具备解决问题的能力，并逐渐在团队中发挥出自己的特长。这些挑战和成就让我更加坚定了自己在这个行业发展的决心，也让我更加自信地面对工作中的各种问题和困难。
第五段：对新人培训的反思与展望。
通过新人培训，我不仅获得了专业知识和技能，更加深了对岗位的理解和认识。同时，我也意识到自己在个人发展和团队合作方面还存在着一些不足之处。因此，我将继续努力提升自己的能力和素质，在实际工作中应用所学知识，并与团队成员共同进步。我相信，随着时间的推移，我将不断从实践经验中汲取养分，不断提升自己的能力和水平，为公司创造更多的价值。
总结：
通过新人培训，我不仅仅是学到了知识和技能，更加深了对职场的认识和理解。新人培训不仅是企业对新员工负责的一种表现，也是我个人成长的机遇。在新人培训中，团队的融洽关系、持续学习和挑战成就感的对比等方面都给我带来了深刻的体会。我相信在今后的职业生涯中，这些体会将伴随着我，指引着我不断进步和成长。
新人培训心得体会
我刚进公司入职不到一个星期，就经历了一场公司对我们新人员工的培训，让我感受到公司对我们的重视，培训是那样的诚恳和认真，让我也收获无数，太感谢这次公司的新人培训了。
培训初期，给我们培训的老师带着我们参观了整个公司，给我们讲了公司的发展史，让我们对公司有了一个初期的熟悉。虽然在面试这家公司之前，就认真的了解过，但是也只是了解一点皮毛，经过了老师的详细讲解，我对公司整个的面貌和发展都有了很大的了解和熟悉，也让我知道自己进入的这家公司是很棒的，这让我更加坚定要留下来工作的决心。
培训中期，我们主要是学习自己岗位上的事情，老师给我们细细的讲了工作的一些流程，教会我们使用设备进行简单的操作，交给我们一些对电脑简单的操作基础知识，还给我们整理出一本工作业务的小册子，让我可以在培训后自己去学习。我进入公司做的是销售工作，所以在这期间，我学了很多关于销售方面的知识，从公司销售业务知识到销售技巧技能，然后再进行了一些销售实践的活动，更是去观看了公司一些优秀销售员如何进行销售的视频，也是有学到东西的，这时我才知道销售也是一门需要不断深入的课程，是需要自己不断去摸索的，才能把这份工作给真正的做好。
培训快要结束的时候，老师带我们去实地进行销售了，在这样一次实地销售，我知道自己虽然进行了培训，有了一些认识，但是自身有的不足还是很多的，对销售也还处在适应的阶段，需要时间去打磨自己。同时也让我真正明白每一份工作如果要做好，所要付出的努力就不是一朝一夕的，一定是一个慢慢积累的过程，而且还要不断去坚持学习，向这方面优秀的人学习，做一个谦虚学习的人，在未来的某一天里，才能获得优秀的成绩。
这场对新人的培训，真的是太有意义了，让我觉得自己是被重视的，和大家一起去学习，也让大家的关心都有了进一步的贴近，我觉得很喜欢。虽然我在本岗位上还是个新人，但是通过培训，我会把学到的东西运用到工作上去，在销售岗位上尽自己的努力去做好销售，让公司的销售业绩不断往上提高的，相信总有一天也会成为一名好的销售员的。
新人培训心得体会
为期一周的财务管理实训结束了，这一周的实训让我深深感到理论和实践的巨大差异。原本自认为财务管理这门课学得不错，但当模拟到真实工作环境中时，却感到力不从心。
大量的数据，业务以及分析是我完全没有预料到的。尽管有些可以运用所学的理论知识解决，但是在许多时候并没有想象的那么简单和顺利。整个实训包括以下几个部分：
1、财务分析报告：在财务分析报告中，又包括三方面内容：水平分析、垂直分析和财务效率指标分析。水平分析是对连续两年的报表历史数据进行分析，进行横向数据对比，通过差异额及差异率对企业经营的变化作出分析。垂直分析是对连续两年的报表历史数据进行分析，通过纵向的相对指标看出各项目对总资产的影响。
再通过差额比较出两年数据间的不同而得到企业经营状况的差异及趋势。财务效率指标，通过对企业两年的偿债能力分析、营运能力分析、盈利能力分析和增长能力分析得到企业在各个方面的能力，尽管这些指标存在一定的误区，但也能从一定程度上了解到企业的很多实际情况。
2、预算报表：预算报表是全面预算管理的一部分内容，根据经验数据(销售量、单价)，先计算出销售总额得出了预计的首先计划;再凭借着以销定产的思路，抛出库存量，计算得到生产量及需要采购的量，而得到费用支出计划表;然后再依次算出预计直接人工、预计制造费用、预计销售及管理费用，从而可填列现金预算表。通过上述工作，我们就可以计算得到预计的资产负债表和利润表。
3、资金筹集管理：根据实验资料的要求，企业预计的借款及还款金额和时间，我们可以填制还款计划表：由资金的总需求量减去利润留用和折旧(非付现成本)剩下的就需要外部融资，正如该公司向银行举债。
4、投资财务可行性分析报告：该报告是假设企业投资一条新生产线，而在未来五年生产经营而取得收益。同样我们用以销定产的思路，先根据销售量估算出现金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造费用销售及管理费用，再得出现金流量估算表，最后根据上述数据就可以计算得到净现值、获利指数、内含报酬率和投资回收期这些财务指标。再通过这些财务指标的数据来分析得出此投资是否可行。
在我看来，第一部分必须从全局上准确把握整个趋势，并且通过一层层仔细分析，最终找出导致变化的因素。比如说：公司期末负债比期初增加了14.94%，主要是由于流动负债的增加，而它的增加又是因为短期借款大幅上升。
只有这样才能有针对性地对其进行改善。除此之外我发现自己对企业财务报表分析的基本方法和技巧不熟练。像杜邦分析、改进的杜邦分析都不清楚，因此在做的过程中对数字感觉很模糊，没有十足的把握。
第二部分并不难，最重要的是要细心和耐心。虽然做财务管理工作有很多相同的重复工作，但是却是容不得一点马虎的，因为一个小小的错误也会造成重大的财务损失。
通过本次实训，我们理论联系实际，不但熟悉了财务管理中所涉及的知识和问题，还让我们掌握了如何运用现代计算机辅助工具对遇到的问题进行分析计算，为实际工作打下良好基础。在取得实效的同时，我也在实训过程中发现了自身的一些不足。总结了以下几点：虽然我们只是参加了短短的一周的实训，但在这实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。
做财务管理工作，如果仅仅是学书本上的知识是远远不够的，工作的经验是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的，它需要灵活的应用能力，把所学知识应用到实践当中去。可以说没有实践的学习是非常狭隘的，也是不利于财务管理工作的。其次，作为一名未来人员要有严谨的工作态度。
新人培训心得体会
参加了此次的培训，让我对于自己要做的一个事情，还有怎么去做，其实有了更好的理解，可以说岗前的这个培训，是非常的有必要，也是不会让我下到岗位，不知道去干吗，也更理解了我的一个工作。学到挺多的。
培训里，让我有很多的感触，的确做一份工作，不仅仅只是能力的，而且有很多要去学的东西，毕竟还是有不熟悉的地方，以前的经验有用，但也是有一些不一定合适这个岗位来做，那么也是需要靠自己去调节，去做好才行的。同时不断的去学习的确让自己的能力会不断的增长，此次的培训，让我掌握了更多的一些技巧，这些有些是以前我了解的，有些是没有接触过的，而都是在培训老师一个个实操案例里让我知道，学好才能在今后工作去做的更为顺利一些。同时除了学到，也是明白，工作里头其实就是不断的去学，去优化，去做的更好的，你才能走的更远，不然是很容易被淘汰掉的。同时只有自己主动，才能是收获更多一些，培训是我们在学，但是有些问题也是需要我们去思考，去多问才真的明白，而不是一味的吸收就够了。
同时也是在培训里认识了很多的同事，有些是和我一起进来的，以后也是要共同的去做工作，有些是老同事，他们有经验，也是向他们去请教，还有一些是以后工作上要去接触到的同事，也是提前的认识。我也是主动的和他们沟通，去相互的学习，同事们都是很友善愿意教我，而且也是让我感受到公司是很团结的一个氛围，可以让我们更好的融入到里面来从而做好自己该做的事情。特别是在一些需要配合的事情上面更是如此，让我也是感触到，的确一个好的团体是可以让我更好的做好工作，而不会分心，也是让我进步更快。通过培训收获了很多，也是让我更为认同了这份工作，愿意去做好它，去让自己在这个岗位上能取得一些成绩，可能目前自己的能力依旧还有很多要去进步的，但是我也是相信只要自己肯努力那么也是会有很多的成就。
新人培训心得体会
在这次培训中，潘局长、教研余主任、普教科郭主任、电教站王站长分别从教育教学技能、教师行为规范、电化教学等几方面给我们做了解读，通过形式丰富，富有实效的学习，使我收获颇丰，使我深知专业知识是每一位教师外在美的依托。因此，格外珍惜这难得的学习机会。使我认识到要不断提高自身思想政治素质，才能更好的适应新形势、新任务、新要求。
首先，教师是文化的传递者，“师者，所以传道，授也，解惑也”。这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样，学高为师，身正为范，也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的，不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者，教师要较强的组织领导，管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促使学生的发展。第四，教师是父母，作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱，应该是无私的、平等的、就像父母对待孩子。所以，我们说教师是父母，并且教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。
这次培训，为我今后工作的有效开展注入了新的血液，增添了新的动力。培训中从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励，这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
潘局长讲到：作为一名教师，我们就应该崇尚科学精神，树立终身学习的理论，拓展知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平，学习应该成为老师的一种习惯，随时随地的学习，多读学科专业书，增强实力，读教育、艺术，增加教育魅力，读历史文化书，增加知识面的宽度，增强潜力，终身学习可以让“一桶水”常满常新，源源不断，终身学习，可以让我们登高望远，开拓胸襟，终身学习也可以让我们教师实现专业发展成就事业，可以使教师人生充实平静、智慧、悠长。所以坚持读书的人，灵魂是站立的。长期坚持下去，你就能成为一名优秀的教师。俗话说态度决定一切，成功的教师要有积极的态度。一个人的工作态度可以说就代表了一个人的成功。优秀教师之所以成为优秀教师，是因为他们明确地把自己的人生价值锁定教育，于是一切又价值的活动都围绕着教育展开，自己所做的一切有意义的活动就是教育的活动。
通过培训，我感觉到自己身上的担子是很重要的，压力也变大了，要想终身成为一位合格的新教师，就要努力的提高自己的业务水平，理论基础教育科研能力，课堂教学能力等。而这就需要更多的时间和精力去努力学习各种教育理论，并认真思考怎样将理论应用到课堂实践当中，及时对自己的教育进行反思、调控、查漏补缺。我相信，通过自己的努力，一定会有所收获，有所感悟、有所提高的。
在以后的日子里，我会尽最大努力用心的教育理论和教育方法，进行教育上的尝试和积累，尽管这一切过程会很漫长，途中肯定也会遇到困难，但只要我们确立目标，积极面对，相信我们一定会在教育的舞台上留下自己绚丽的演出，实现自己的价值，舞出自己的人生。
新人培训心得体会
岗前培训”这个在我看来，一定是极其严肃、枯燥乏味，强制地灌输有关医院护理部的各项规章制度、考核标准等等的课程，但是_医院护理部让我有了不一样的看法，不禁感叹：“原来岗前培训还可以这样举办!”一个女孩从外省到这里工作，最多的是环境的陌生，各种不熟悉，没有安全感，希望有人可以给我一个详细的介绍和引导，这一点，医院和护理部给了我的帮助，岗前培训是以先总体介绍医院及护理部概况，再分别介绍各部门职责及与负责老师见面，紧接着就是重点突出，详细讲解，这一节节课程安排，特别有规律和顺序，让我可以很快的了解我选择的医院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感谢各位老师的辛勤付出。
孔子曰：“学而不思则罔，思而不学则殆”。今天为期2天半时间的岗前培训理论部分接近尾声，我静下心来思考着，两天的培训，我听到了什么，看到了什么，学到了什么，又该思考些什么，更重要的是在接下来的工作中又该做些什么。
我听到的是各位护理前辈们亲切而爱护的一句句“妹妹、弟弟”，很有爱的称呼，让我感觉到家的温暖;我听到的是每一位阿长对我们新同事真诚的关心和热烈的欢迎，让我感觉到团队对我的呼唤;我听到的是每一位老师温和的话语，丝毫没有距离感，让我感觉到真正的平等。我听到的都是来自_医院，这样一所国际认证，拥有着西方护理理念，绝对人性化管理的大医院，我感受到的是传统医院无法带给我的亲和，友爱的工作氛围，让我更加相信自己的选择是正确的。
我看到的是不论职位高低、年资长短，每一位老师的ppt都是经过多次的修改而成的，她们教学目标明确、内容丰富、详略有当、重点突出，讲课过程中语言风趣幽默，授课方式也新颖独特，互动的方式让大家学以致用，学到的不仅是课程中的知识点，更多的是学习方法，不是传统的死记硬背，而是设定场景，让我们从发现问题、分析问题、解决问题中得到成长，正所谓“授之以鱼不如授之以渔”。
我学到的是在_医院，每一项工作都是落实到个人，分工明确，职责分明;每一项流程都有据可循，有标准可以参考，不同的规章制度对我们员工是一种保护，也是一种约束，让我们的工作可以有条不紊的进行，保证了工作效率，也减轻了心理负担，这一点我很喜欢我学到的是每一位护理前辈毫不利己专门利人的精神，她们用她们的亲身经历和长年的工作经验，告诉我们良好的工作习惯可以帮助我们走的更远，飞得更高。刚刚踏入工作的我们遇到事情总是慌慌张张，不知所措，她们告诉我们，慌张是多么的于事无补，更好的是按照事情的轻重缓急，列一个行动计划，有序的进行，既能提高工作效率，还能增加自我的成就感。很感激老师们无私的教导，让我们在以后的道路上少了些坎坷，多了些感动。
我思考着，_医院不仅仅是在培养我们成为一名合格的护士，也是在教育我们怎么去成为一个优秀的社会青年。我们护士应该具备的八大核心能力，评估与干预、沟通、评判性思维、人际交往、管理、领导、教学、知识整合能力，这些针对性的教育和培养，是全方位塑造人才的标准，也是我们大学学习生活的延续，活到老学到老。
新人培训心得体会
一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合____移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率。
四外呼人员的管理。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。