通过个人总结，我们可以了解到自己在学习、工作和生活中的优点和不足，从而更好地发挥自己的潜力和能力。在这个专题中，小编为大家挑选了一些精彩的个人总结范文，希望能够给大家带来启示和灵感。
个人半年度工作总结
20xx年上半年很快过去了，在过去的半年里，在院领导正确领导下。立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好工作。在获得好评的同时，也得到各级领导的认可。较好的完成了20xx年上半年的工作任务。具体状况总结如下：
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
在过去的半年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，透过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自己用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务潜力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！
个人半年度总结
回首上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：
一、工作回顾。
门店情况。
通过我们xx店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
完成的其他工作。
(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方。
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新。
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、工作计划。
1.了解员工。
2.对现有的规章制度的执行情况了解。
3.完善规章制度听取员工意见和建议。
4.对员工的责任明确工作分配到位。
5.让员工了解我尊重我不是怕我。
6.了解消费群体和顾客沟通人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
半年度个人工作总结
1、能遵守公司规章，认真工作的`同时及时完成上级领导交办的各项任务。
2、能充分发挥个人的专业特长，做一名合格的员工。充分发挥自己所学、所想，踏踏实实工作。
3、能认真对待工作，工作作风比较严谨，团结同事，互帮互学。
4、能不断拓展自己的知识面，在实践中不断积累更多的经验，立足全面发展。
5、能保持良好的心态，做到泰然自若地处理问题。冷静分析问题的原因，从而对症下药，客观地找到解决问题的方法。
6、工作作风踏实，有时经常加班完成公司安排的工作。
gis系统其实需要细心细心更细心，耐心耐心更耐心，其实，我是属于不太细心的人，但是我会用我的耐心去做好它，尽量避免一些粗心所犯的一些手误或一些小错，但做好gis系统资料的同时也需要下面工程队和项目组的配合，同时也需要下面工程队和项目组更准备的提供草图纸和资料，能却保准确率，以避免文本做了又做，错了又错，改了又改的情况，把第一手资料做到准确化，明确化，清淅化，不至于为了一张草图出现n个不明确问题，图纸要准确，资料也要准确，以避免资料室为了一张草图一个不明白花去一天或甚至几天的时间，资料室本来人手就少，在这样浪费时间，那么，一个文本需要几天呢？因为草图不够准确和清淅化，cad很难做到一笔到位，于此同时工作量和材料也是算了又算，到了gis系统更是漏洞百出，什么版面和系统对不起来，什么杆路与系统不符，什么和什么又是错误百出，这样一来，gis系统无法正确录入，时间浪费，资料严重出现偏差这样的问题不是一次二次而是经常，所以，这样更需要下面工程队和项目的准确配合，以达到精确，安时的完成各项任务，在此也需要各领导的支持和配合为下半年打下更好的基础而努力！
在这半年的时间里对gis系统也有了一定的了解和掌握，但同时，却出现了一系列弱智的错误，如在求速的同时却把仔细认真放在了背后，以至于出些了一些不该出现的小问题甚至小错误，在此甚感内疚，所以，我想下半年，在做好本职工作的同时，更要细心仔细的去完成，各项任务，以达到求速的同时保质保量的完成。同时也要在时间允许的情况下对工作量及一些预算的学习。
人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作纪律要求不是太严格，例如偶尔会在枯燥的工作来点music。
对以上几点自身所存在的问题，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进。力争做到一名全面合格的员工而努力。
以上为个人20xx上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。
半年度个人工作总结
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的`xxxx不难，但要做一名优秀的xxxx就不那么简单了。我认为：一名好的xxxx不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的xxxx需要学习的东西还很多很多。
一、
作为一名xxxx，要想完成工作的责任，首先必须具备xxxx素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名xxxx，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、
在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在班中进行一些尝试。如：xxxxxx。
在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：xxxxx。
在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、
（略）
四、
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在xxxx方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
个人半年度总结
总结一年多来证券工作，我的感受是：真诚待人，严于律己，就能得到满意的回报。
一、真诚待人，赢得真心。
真诚是说话内容要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑，在与潜在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析，根据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益最大化与最优化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。
真诚是服务要真切热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求，急客户之所急，客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中永远以此为出发点。如果客户希望我了解他持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动及时联系客户进行交流。如果客户在这方面不倾向于与我交流，我会尊重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容;其次是为客户提供客观的投资建议，既不夸大其词，也不含糊其辞。同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力;最后是把握好服务的“度”，既不违反证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户，但热情不够肯定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心。
真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的，这就要通过银行的支持、团队的互助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。
一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户更加信任银行信任。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本都被发展成为证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的，在我目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。
另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享，经常性的头脑风暴让我对工作体会更深，少走了很多弯路。如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢，那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产生焦躁消极情绪，此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友，是没有前途的，如果注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，终于我克服人生地不熟的困难，凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满足时，公司领导赵总适时的说，客户只是相对稳定甚至并不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户，这个理念及时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。
二、严于律已，实现飞跃。
工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券知识，不断学习业务知识，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己，坚信处处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达到提升自身能力的目的。
首先我总是认真学习证券业协会的课程和练习题目，把理论知识基础夯实，做到胸有成竹，在实际工作中能做到理论指导实践，实践深化理论;其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧，获得有效的股市解盘和预判信息;最后我一直注重向有经验的前辈学习，与同事交流工作心得，同时积极为公司和团队奉献才智和力量，把问题和建议积极地善意地提交给领导，并提出自己的解决办法，在团队中主动做一些组织工作，锻炼自己的综合素质。
在从业一年多的时间里，我都是以诚恳、勤恳的态度在工作，通过上述两个方面的努力，积累了更多的经验，客户经理工作基本已经达到日新月异，欣欣向荣的良好局面，在我公司众多客户经理及经纪人中，我的业绩是走在前列的，得到了领导的肯定，与同事更多的交流，更被客户信任和认可。对此，我非常感恩，未来也将保持这种状态并期待更上一层楼，相信自己有能力为更多的客户提供更好的服务!相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实现!
最后用尼克松的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极的经验之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能发现他从来不知道自己所具有的、否则将仍然是休眠着的一切潜在力量。
个人半年度工作总结
随着20年6月30日24点钟声的敲响，我们愉快的结束了20年度半年度的全面工作。时间过得飞快，在上半年工作中我们经受了各种市场考验(国五条、银行政策吃紧、经济发展放缓等)但我们置业人没有半点的埋怨，没有虚度，这半年成就显著。总结年年搞，今年不一般。置业发展越来越快，工作亮点越来越多，今天只做简单讲评。
(一)超额完成1—6月份工作任务
20年全国经济危机重重，市场变化莫测，企业发展如履薄冰。置业在集团的正确领导下，在以各机构负责人为首执行层和全体员工的努力下，依然取得了优秀的成绩。
20年1—6月份实现收入万元，去年同期万元，净增长%在整体市场调整持续不断，中国经济明显放缓的情况下，收入依然保持快速的的增长，非常难能可贵。通过我们坚强的努力，我们正在成为全国经纪行业的最具有成长性的企业，从企业发展、企业资产、人才积淀、收入、净利润等几个核心指标看，置业已当之无愧成为本地最有竞争力的房地产营销企业。
经纪机构收入万元，完成计划的%，同比增长104.5%。经纪机构作为置业的基础核心机构，创造了石家庄房地产经纪行业的多个传奇，已经成为本地经纪行业领军企业，月销售量突破500套，市场占有率平均22%，石家庄存量房其中成交4套就有一套是我们服务成交。新开店面11家，整体店面家，营业部家，员工人，实现了石家庄整体的战略布局，经纪机构正在以不可挡之势迅猛发展。
商品房代理机构
商品房代理机构收入333万元，完成计划的38%。商品房代理机构是置业的重要机构是置业的核心利润发展中心，20年1—6月份重点调整了战略发展方向，整体和行业优秀资源，注重发挥代理机构的核心作用，以前期顾问为重点，以策划、推广、销售执行为体系打造完整地产服务营销链条，正在形成强势的崭新的营销新模式，为20年年度战略发展迈出了坚实的一步。
金融公司、物业公司、商业管理公司在各机构负责人的带领下出色的完成了半年度工作任务，在这不一一介绍。
20年置业新招聘员工1086人，主要是应届大学毕业生;置业员工总数1440人，其中高管13人。培训30次，参训1150人次。商学院培训管理人员40人次，累计8人/天，超额完成半年度训练计划;教学效果评分9.36分，这是学员每堂课无计名打分得出的平均值，比较客观，说明学院教学搞得不错。
运营中心研发软件系统2个(内网建设，电商平台研发)，目前正在积极研发阶段。
经纪前沿每两月一期，置业壹周刊每月两期，月刊发文20万字，照片200张。5月推出电子期刊，实现全员覆盖，员工反响很好，这里提出特别表扬。同时要求编辑部，20年下半年还要加强手机报思考和创新，经纪前沿要加推市场分析周报、月报部分，要从每月两期增加到每周三期。
(二)创新发展重大突破
置业是具有创新传统的企业，企业发展得好，根本原因在于不断创新。20年上半年置业创新有重大突破。
置业理房mall。商场mall我们见过很多，但绝大多数只是百货类;房屋销售只是传统销售，不具备综合性。置业理房mall经过多次考察和研发，去年确定规划，全国首创将房屋咨询、置业讲堂、房屋买卖租赁、房屋托管、地产会展、房屋投资理财、旅居度假等功能……全面打造华北首家一站式互动体验购房平台，特地设计科技、动感，新潮体验区购房者可甄选优质房源，专业置业顾问提供贴心服务，体验全新购房的感觉。会展中心将每年举办大型房展活动。理房面积平米，投资近万元，7月底8月初将隆重开业，力争打造省会乃至华北第一购房体验平台。这个项目一旦投入运营，一定会石家庄业界引起轰动，成为石家庄房地产产业的一大中心。
(三)带头承担社会责任
就业贡献。置业20年创造城市服务业就业岗位600人，其中大学生450人，中国的发展不能完全靠高科技，需要大力发展服务业等劳动密集型产业，以创造大量就业。这方面我们贡献比较大，石家庄很少有一家企业能像我们这样每年解决这么多人就业。
关爱员工。工会利用多样的组织形式关爱企业员工，企业发展成果首先惠及置业员工。
今年上半年，取得了不错的`成绩，但也存在一些不容忽视的问题。
1、执行力不到位
随着公司快速发展壮大，执行力越来越差。举个例子，推行房源展牌(彩色)到现在也没完全到位。过程量展扳、业绩扳大多数店面不用。
2、业务发展不均衡
买卖、租赁、联动业务发展失衡。
各交易中心、店面业绩偏差较大。
3、责任心较差
浪费现象、固定资产爱护问题。
(一)下半年工作主要任务
置业总目标：收入亿元，利润万。历史经验告诉我们，置业每年预定的目标都会被超过。我们定的计划是必须完成的下限，不是努力目标。今年整体市场环境要比预想的好很多，从业绩情况下，去年是万元，今年同期是万元，说明市场容量还是很大的。因此希望各机构和公司加把劲，争取今年置业收入冲上亿元大关。利润突破万，如果完成，年底开年会，我们好好嘉奖。当然1.5亿只是争取，不是考核标准。
经纪机构收入万元，利润万元，店面新开家，营业部突破组。买卖业务市场占有率突破35%，也就是第二名加上最后一名的市场总和。租赁市场占有率要达到%，月均套数突破套。按目前发展势头，我们还需要下很大功夫。另外在下半年经纪机构要增设工商铺和写字楼商业地产业务研究和开展，市场目前基本属于空白，这里面有较大的商机和市场。
商品房代理机构收入万元，利润万元，新增全案代理项目不少于3个，代理面积不低于万平米，重点做好小镇销售项目，特别是西柏坡小镇和沈阳小镇的销售工作，同时要重点抓好电商平台的研发和媒体推广有机结合。创新行销渠道建设和发展，形成特色的代理崭新模式，抓好线上线下和理房mall有机结合，利用聚焦策略，打造营销召之即来，来之能战，战必清盘特色发展之路。
金融公司全力服务好集团企业金融力的发展，助推小镇建设发展。
物业公司，抓好管家服务的同时，重点向由住宅物业服务向商业物业发展转变。
(二)坚定不移的抓好以结果为导向，为过程量为监督，以服务为核心的方针。
业绩，这是企业发展需要。置业的目标是5年左右时间实现我们上市计划，销售业绩、佣金收入、利润更靠前，成为行业一流营销企业。这意味着各个机构业务收入要占相当比重，要实现这个目标，需要我们共同努力。
其次，要有不怕吃苦的准备。营销行业是个辛苦的行业，我们每天如履薄冰，我们必须兢兢业业，我们这个行业是服务的行业，需要我们下大力度，从专业服务出发，为客户提供全新购房体验，这是我们的职责，我们为梦想而生，为客户购房为乐，我们痛并快乐着。
(三)重点转向运营部门
置业越发展，团队越多，越意味着工作重心必须转变。
1、工作重心转向运营。做大运营中心，特别是运营节奏的把控和运营体制的建立。
2、抓好重点人关键岗位的成长。学习力就是企业生产力，今后置业要充分利用商学院机制，在资金上也要加大投入，集中精力提升人员专业能力和素质，只有我们专业了才能研究品质和服务。
3、安全是运营的核心。
4、发展电子商务。搞好运营，提升品质，要靠科技。置业已由运营中心牵头，经过半年研究，已基本找到方向。置业电子商务要线上线下结合，打造全新电商模式。要符合时代大战要求，现在手机应用越来越广泛，移动互联越来越强，我们要朝这个方向走。
(四)持续抓好品质提升
1、一是在专业上下功夫，客户越来越注重体验，专业才可以服务。服务是要深度服务，要有内涵的服务。二是在产品上下功夫，从产品形式和产品服务上做好研发和试调，真正的来迎合市场需求，少来虚的东西，是实实在在从产品下功夫。
2、夯实基础。两个方面，一是硬件基础，店面环境的改善升级，我们新开店面已经升级2.0版本，客户体验度还是很好的，需要我们维护和保持。二是软性基础，就是我们的服务品质，能不能满足现在客户的需求，售前、售中、售后是否能够保持服务品质不下降，网络和老客户转介绍目前，从成交来看是我们的重要客户渠道，特别是老客户转介绍越来越明显，说明我们再软性基础服务很重要。
3、信息化建设。内网系统办公oa自动化系统化建设全面升级，为一线提供强有力的保障和服务这是我们一直不变的宗旨，系统的老化和后台支持，在下半年全力优化升级内网系统，着手搭建客户服务中心，形成强大的客户后台服务机制，保证售后客户的粘性需求。
(五)努力建成社会企业
企业的发展，不光是为自己，更是为社会做贡献，奋斗创造的财富最终要还给社会。20年置业社会企业的奋斗目标：新增服务业就业岗位700人，主要以应届大学毕业生为主;慈善捐助一到两所贫困学校，20个困难家庭。
今天是7月9号，在这里，我代表董事会、代表置业管理层，对在座各位，对今年上半年取得成绩表示祝贺，对大家为取得来之不易的成绩所付出的辛苦表示诚挚的感谢!还要感谢会议的组织者，你们的努力使会议顺利举行。
半年度个人工作总结
在08年的年终工作总结中，我给了自己一个清晰的定位，即作为一个新员工，是一个边工作边学习的角色，在认真工作的同时要努力学习，以尽快成长为一名职业化人才，为公司创造效益。同时我给自己工作的前三年做了职业规划，写了八项准则，作为我近三年成长的指导，现在分条总结一下这半年完成的情况。
1、“这段时期是汲取知识的时期，作为一个问路者的角色，虚心的学习就是最大的工作。了解各种流程，熟悉各种规范，学习各种专业技能，实际操作各种工作细节，努力积累一个技术人员所必需的基本知识，磨练出一个职业化人才所必需的基本能力。”
上半年我在这一目标上完成较好，上半年昆山的技术工作是我一人来完成的，通过与总部各部门和项目公司各部门沟通，对流程有了更深的理解，做事的重点除了是否及时准确，还应考虑是否方便了其他部门的工作。今年参与了大量的审图工作，通过审图，学习到了大量的专业知识和规范，同时各种绘图任务、现场技术支持、绘制单片等工作也让自己的专业技能不断地提升。
2、“在这段时期内，要形成一个知识框架，对房地产行业所接触到的细节都要产生一个正确的基本概念，不要相信自己的直觉，要相信现实的数据和前辈的工作经验。现实是变化发展的，也要随时更新自己的观念，对整个市场和技术层面有个清晰的概念，积极和前辈交流沟通，有错误的观念要随时改正。”
在上半年的工作中，对营销、工程、前期、成本等有了更新的认识，体会到沟通的重要性，各个部门的工作不是孤立的，一定要围绕着项目的大目标来运行。整个房地产就是一个系统，就像一个身体，各个器官甚至细枝末节的东西，都要为这个身体的行动所服务，多余的动作最好不要做。经过上半年的工作，看问题的角度逐步转变，先从整体再到局部，分析利弊也越来越客观。
3、“在这段时期内，要完成思维方式的转变。思考问题的角度要放宽，任何问题都要放到公司利益的角度上思考一下，都要放到公司客户个人“三赢”的层面上权衡一下。严格避免出现与同事的矛盾或其他对公司不利的情况，工作中坚决执行领导的决策和意见，创造良好的沟通条件、做到有效的沟通、达成上下一致。”
在上半年的工作中，在完成本职工作基础上，对工作方式等进行了思考，做事情的条理性逐步增强。在上半年的工作中，从未与同事、与客户、与设计院和政府工作人员发生矛盾和争执，工作中和工作完成后都及时回馈信息，做到了沟通流畅。但是，性格原因导致有些流转不够迅速，有些方案出具的不够及时，以后工作需加强该方面，做事果断一些。
4、在这段时期内，要熟悉这个行业的规范和职业准则，规矩要死，方圆要活，在熟悉规范的前提下学习怎样在规范的限制下操作得更合理，更符合市场。也要学习怎样与设计院、规划局、客户等打交道，学习如何更多的为公司利益着想。
在上半年工作中，主要是和设计院打交道，能够及时的催促设计院出方案、出施工图、出变更；能够及时统计和随时更新图纸版本和变更清单，定期与甲方代表和施工单位进行交接核对；在变更统计中把变更分类并进行反思，比如如何优化工作方式能避免变更的出现等。变更中设计院设计或绘图错误的地方单独列出来，在与设计院付费时可以拿出来作为参考，减少公司支出。在上半年工作中多次接触政府部门尤其是建设局的审图公司，在这个过程中也注意总结经验，摸清法规与潜规，做好与政府部门的博弈。
5、在这段时期内，要学会、熟识各种专业技能并能熟练操作，从一个刚毕业的什么都不懂的学生成长为一个拥有独立工作能力和拥有团队意识的职业人才。三年的时间太短，也许不能进步到样样精通，但是还是有信心在不断努力下会越来越专业化，会持续的进步，为公司的发展做出贡献。
在上半年的工作中我在专业上有了很大的进步，积累了一定的现场经验，对标准化等公司的战略有了深入的理解，现场的工作让自己的知识范围不再拘泥于图纸，技术部自审表的使用使得自己的专业知识得到了迅速的提升。与此同时自己也在扩充自己多方面的知识，为考取注册建筑师打下坚实的基础。
6、在这段时期内，要学会做好自己的工作计划。实际工作中各项工作都是交织在一起的，有效的理清头绪，分个轻重缓急，可以提高工作效率，另外在生活中，也要加强计划性和条理性，使生活更健康，轻松，快乐。
工作计划是今年自己进步很大的一个方面，每天都会记录工作日记，日记中列出第二天的重点工作，月计划都进行了计划分解，详细到每周要做什么事情。由于工作繁杂，每个月都有一个工作计划和记录的excel表格，上面记录了所做的工作和性质，完成的、未完成的、需一段时期完成每天都要做的、紧急的工作任务等，都用不同的颜色表示出来，每天进行更新，这样，工作就不会出现疏漏的地方。
7、在这段时期内，要随时总结自己的工作经验、所学知识以及所犯的错误，不积跬步无以至千里，从身边的小事做起，从各种微小的细节入手，每天每周每月都要进行小结，工作经常揣摩，知识反复温习，错误不犯第二次。
上半年的工作经验积累比起去年有了很大的进步，遇到的每一点知识都会及时的分类总结，积少成多。此外，业余时间也在不断的学习，力争每天都比别人多努力一些。
8、在这段时间内，还要努力阅读相关专业书籍，尽可能获得比较多的房地产知识。房地产策划也好，营销也好，都是和我们技术工作息息相关的，在这段时期内，也要积极的锻炼身体，放松身心，才能提高工作效率，提高自己的生活质量。
上半年阅读了大量房产相关书籍，管理、营销等知识得到有效扩充，对技术工作也有了新的认识，提高了自己的服务意识和进度意识，认清楚自己的工作毕竟是做技术管理，如果仅仅拘泥于技术领域，很难胜任工作岗位的需要。今年也经常参加体育锻炼，频率不够，下半年需加强。
个人半年度工作总结
回顾上半年，作为公司的办公室文员，三个月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情况总结如下：
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高，不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，只是自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文员工作是相对简单但又繁杂的工作，这就要求我必须细心，并且有专业素质，思路缜密。在这方面我还不够细心，时有粗心大意，做事草率地情况。
1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，积极沟通，从大局出发，提高自身工作水平。
2、必须提高工作质量，具备强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，善于自我反省。
3、注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量，为本职工作做出更大的贡献。
虽然通过前段时间的工作，取得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多不足之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进步，为公司发展做出更大贡献。
个人上半年度总结
今年在商务工作上，我尽到了应尽的职责，过去的半年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
家电下乡是国家扩大内需的重要措施，也是一项惠农政策。为深入推进家电下乡工作，让农民群众得到实实在在的实惠。一网点备案。我配合副局长对全区各乡镇申请备案网点进行实地查看、验收。对不符合备案条件的门店坚决不予通过。现全区共备案网点44家，覆盖到了全区的各个乡镇，方便群众购买。二是加大宣传力度。我们根据政策编写了大量宣传资料，并积极参加各项宣传活动，今年3.15期间，我跟随区里组织的3.15宣传队下到几个乡镇，向老百姓宣传政策、解答问题，期间，共发放宣传资料近千余份，使政策宣传深入人心。三是积极与备案网点联系。家电下乡的政策性、操作性很强，由于备案网点老板电脑操作水平参差不齐，管理难度很大，因此我根据实际情况建立了一个君山区家电下乡qq群，让网点有什么问题在网上提出，我及时解答，有些问题不能在网上讲解清楚、所在乡镇较远的，我就利用休息时间与节假日上门服务，耐心讲解操作要求。四是加强市场监管。规范家电下乡经营秩序，健全监督检查制度，我多次到各销售网点进行督导检查，杜绝了坑农害农以及扰乱市场秩序行为的发生。
由于措施得力，我区家电下乡工作进展情况良好。截止6月29号，xx区今年共销售家电下乡产品13657台（部），（其中彩电2842台、冰箱5002台、洗衣机3255台、手机11部、计算机8台、空调1278台、热水器1124台、微波炉93台、电磁炉44台），销售金额2879.07万元。财政补贴累计9186台，共249.94万元。
生猪屠宰是关系到民生的一项重要工作，在平时工作中积极与市局联系，做好衔接工作，将报送的`信息做到准确、时效。由于分工调整，生猪屠宰工作岗位上先后换任过几位同事，在移交过程中，我耐心细致的讲解操作手续，使其尽快上手投入工作，同时积极与市局联系，让工作不脱档、不断档。
现在有“商务之窗”、“商务部网xx分站”和“商务预报”3个商务网站交予我维护管理，网站的建设主要靠信息，我克服日常工作繁琐等问题，从工作中积极收集好的信息、挖掘可用的信息、发现新的信息发布到网站上，让信息及时更新，今年1-6月份共发布商务信息200多条。
信息报送要做到细致、准确、时效，我手中有商务部重点流通企业监测系统、商务部重要生产资料市场监测系统、家电下乡信息管理系统等相关信息报送工作，我高度重视这项工作，经常向xx商贸公司和xx商贸有限公司打电话收集销售信息，整理后报送至市商务局，所报送的信息做到准确、时效。
今年，我配合副局长向市商务主管部门申报了xx市场申报农贸市场、xx镇新建农贸市场、xx市场维修改造建设资金项目，积极争取项目资金。
1、服务群众，做好“家电下乡”备案工作，为群众解决实际困难。
2、加强对家电下乡网点的监督管理，防止以次充好、假冒伪劣产品流入市场，坑害农民消费者，并对不服从管理的网点要坚决取缔。
3、配合好主管领导进行各项工作。
虽然工作中取得了一些成绩，但是还是存在工作不积极、工作认识不够等不足之处，以后我将不断改进工作态度、改善工作方式，积极进取、开拓创新。
个人半年度工作总结
半年分的总结又到了，同事都说我工作非常认真和努力，但是半年都过去了，一定有很多需要修正和调整的地方。
首先，在半年的学习中，我学会了学习，学习是不断的进步，学习对于个人的职业生涯是非常重要的'；其次，我对工作有了更多的认识和理解，开始从客户的角度出发思考和处理问题，尽量把客户的需求变成一种欲望，让整个工作团队更高效地合作。
回想这半年的过去，自己意识到自身的问题，并通过不断的学习和实践，严格要求自己和通盘考虑客户的需求来提高自己的专业技能和团队协作能力，希望在公司充满挑战的未来里，能够更上一层楼速成发展壮大。
个人半年度总结
今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司20__年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!
20__年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们__人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，__人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。
首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。
a、直营门店全年任务及达成。
前年同期我们在为月销售突破__万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破__万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。
2、上半年工作的不足之处。
(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿：
上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。
(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：
该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。
二、下半年的工作规划。
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理提升聚客能力。
大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
(1)、提升门店形象。
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象vi设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
a、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。
b、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。
c、统一门店装修标准。
d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
(2)、提升服务品质。
装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、完善商品体系转变盈利模式。
(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。
(2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。
3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石。
(1)、改善员工工作生活条件。
要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。
a、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。
b、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。
c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。
以上工作要求在2个月改造完毕。
(2)、要关注员工的成长和进步。
人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。
培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。
4、建立全员绩效考评系统。
年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。
同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们__必将有一个更加美好的明天。
个人半年度工作总结
20年的工作已经过去了一半。此刻，我觉得今年的时间过得很快。可能是各种状况的影响，感觉春节就在昨天，但是这段时间的工作真的在告知我，我已经工作半年了。在公司领导的指导和关怀下，我们部门很好地完成了上半年的工作规划，我个人在工作中也很好地履行了自己的职责，所以我在工作中的表现是可以承受的，这让我体会到了完成工作带来的收获和满意感。在这半年的工作中，我也觉得自己比去年进步了不少。现在，让我总结一下我在20xx年上半年的个人工作：
20xx年初，春节还没过，我们还在上班。当时，随着一年的接近，公司的各项业务都到了紧要关头。我们能否完成当年的工作规划，甚至取得更好的成绩，取决于最终一段时间。所以公司对我们各部门全部员工的要求都比拟高，大家都盼望做出更好的成绩，拿到年终奖，所以大家都在努力，都在被大家感染。后来到了春节完毕上班的时间，由于特别缘由影响我们在家工作一周。狡猾说，这是对我自己力量的`考验。
这不是工作力量的问题，而是我工作态度的问题。没有公司制度的约束，没有领导的监视，在工作中很简单荒废，但幸运的是，我坚持自己的内心，仔细对待自己的工作。虽然当时的工作任务完成的有点晚，但是在规定的时间内完成了。没多久我们就恢复正常工作了，由于是年初，所以我们都想有个好的开头。所以公司接手了几个大工程，比方xx公司的装修方案，xx酒店公司的设计图纸。虽然那段时间很累，但是经过我们的努力，在规定的时间内完成了，客户特别满足。
由于之前已经有一个多星期的网上办公，而且由于那种模式要求每个员工都要有意识，一个员工工作思想的不标准考验，所以通过那段时间的工作考验，我的责任心和仔细对待工作的态度都有了很大的提高，自我约束的力量也有了很大的进步。所以后来就去公司上班了，到现在也有几个月了。我没有犯任何迟到或违反公司规定的错误。由于要处理家里的事情，所以我只请了一天假，所以我对公司制度的合规性变得更严格了！
虽然这半年来我的工作没有什么收获，但是和以前相比，我已经取得了很大的进步，所以我信任有了这些，我可以在下半年做得更好！
上半年年度个人总结
xx年，我办在市委、市政府的领导、关心、支持下，在省爱卫办的指导和帮助下，坚持科学发展观，继续认真贯彻落实中共省委xx届四次全会精神和“预防为主”、“政府组织，地方负责，部门协调，群众动手，科学治理，社会监督，分类指导”的爱国卫生工作方针，以改善生存和投资环境、保护市民身心健康、促进社会经济发展为目的，紧紧围绕“三年重建任务两年基本完成”和“保增长、保民生、保稳定”的目标，抓住全省继续推进城乡环境综合治理的有利契机，通过内强素质，外树形象，与时俱进，开拓创新，发动群众，广泛参与，扎实推进工作开展。在强化社会大卫生意识、治理城乡卫生环境、农村改厕、卫生除害防病等方面取得明显成效。现工作总结如下：
(一)积极参与城乡环境综合治理。
1、加强组织领导，提高思想认识。为贯彻落实省委、省政府关于继续推进城乡环境综合治理的决策部署，我办进一步建立健全了城乡环境综合治理工作领导小组，由单位一把手领导负总责，明确了责任分工，落实了工作任务。组织干部职工定期学习城乡环境综合治理相关重要文件、标准要求，提高了对抓好该项工作重要性的认识和参与积极性，统一了思想和行动。
2、广泛宣传发动，组织群众参与。我办通过组织印发宣传资料、办卫生宣传板报、举办卫生宣传讲座、借助新闻媒体宣传、以会代训等多种形式，面向广大市民开展了以“除陋习、树新风”治“三乱”为主要内容的爱国卫生宣传活动，告知群众现实生活中常见的陋习、陋习的危害、如何改掉陋习、何为“三乱”、集中治理“三乱”的重要意义以及讲卫生、防疾病相关科普知识。并结合城乡环境综合治理“七进”专项行动，积极配合做好爱国卫生宣传进单位、进社区、进村社工作。通过广泛宣传，以促进市民的卫生防病意识、社会卫生公德意识的增强，引导市民积极参与城乡环境综合治理。我办今年组织编印了《除陋习树新风治三乱美环境》下发至街道、乡镇、社区、村组、单位进行张贴宣传。全市爱卫系统全年共组织印发爱国卫生宣传资料20余万份、办板报786期、办讲座236次、借助媒体宣传363次、以会代训18次。
3、组织卫生活动，整治卫生环境。一是春节前组织开展了“整洁环境、喜迎新春”卫生集中整治活动，市区组织动员干部群众23488人次参加卫生义务劳动，出动车辆106台次，治理卫生死角50处，清洗小广告4315条，清运垃圾116吨，清除杂草1630平方米，疏通阴阳沟8700米；二是四月份组织开展了以“治理城乡，保护健康”为主题爱国卫生月活动，全市共有15万余人参加卫生突击治理活动，治理卫生死角3122处，清走积存垃圾1.2万吨；三是为了以整洁、优美、舒适的城市卫生环境迎接“五·一”国际劳动节的到来和全省灾后恢复重建现场会在我市的召开，五一节前在市区集中时间组织开展了一次卫生突击治理活动。市区共清除卫生死角347处，清走积存垃圾xx余吨；四是为配合5月14日举行的全市“美环境、讲文明、树新风”主题活动启动仪式，我办于仪式当天在市区组织发动干部群众开展了一次环境卫生大清扫活动。市区共出动4000余人参加卫生大清扫，治理卫生死角24处、清走积存垃圾近30吨、清除城市“牛皮癣”670处；五是为贯彻落实xx届市委117次常委(扩大)会议和德阳市城乡环境综合治理示范市工作会议精神，更好地发挥市级各部门(单位)在参与创建环境优美示范城市活动中的良好带头作用。我办印发了《关于开展爱国卫生突击活动推进创建环境优美示范城市工作的通知》，于8月至11月期间的每月下旬，组织市属各部门、单位，共开展4次环境卫生集中整治活动。市区参与活动的干部职工达3.5万余人次，清扫街巷12.8万平方米，疏通阴阳沟18千余米，清除卫生死角512处，清走积存垃圾389吨。
4、开展卫生检查，促进卫生治理。根据市爱卫会印发的《关于加强市区爱国卫生检查评比工作的通知》要求，我办在德阳市区内进一步改进了卫生检查评比方法，将工作重心下移，检查督促面扩大。在春节、五一节、国庆节前，组织“九口二区”开展了市区节前卫生大检查；在每个月的下旬，组织市区各街道办及其社区居委会，对单位、居民区进行了一次卫生大检查，每季度进行一次卫生综合评比，评出各街道办辖区内的前3名和问题突出单位，经区爱卫办审定后报市爱卫会通过新闻媒体进行通报，借助社会舆论的监督作用来推进工作。在创建省示范城市百日攻坚的8月至11月期间，我办会同市上九个归口管理牵头单位，对纳入市年度目标管理考核的市级各部门(单位)的环境卫生综合治理工作进行了检查评比，并按得分高低对单位进行了排序，通报表扬了各归口管理得分前3名的单位。
5、参与治理督导，协调卫生整治。在城乡环境综合治理活动中，我办与市人事局共同负责对什邡市开展城乡环境综合治理工作的督导工作。督导工作实行了分片负责制，坚持每周一督查、一报告，对督查中发现的问题及时提出建议，实施问题跟踪，督办整改落实。同时，我办承担了市城乡环境综合治理工作领导小组卫生整治组办公室的日常事务性工作，我办积极加强与市卫生整治组各成员单位的沟通协调，及时将市城乡环境综合治理工作领导小组及其办公室的有关文件精神、工作要求和各成员单位的贯彻落实情况进行下达上传，按要求报送周报、月报、阶段工作安排和工作总结，推动了卫生整治工作的有序开展。
(二)协调指导卫生城市创建工作。
1、加强部门沟通，形成创建合力。我办对照《国家卫生城市(区)标准》要求，根据各相关职能部门单位所承担的创建工作任务，建立了与部门单位间的联系沟通机制，定期分析工作进展与存在的差距，研究对策，调动好部门单位参与城市创卫的积极性，形成工作合力，共同推进城市创卫工作。
2、发挥协调作用，解决突出问题。我办针对工作检查、街道社区、基层群众反映的一些社会公共卫生问题，组织人员深入现场了解问题的真实情况，查找问题的真正原因，分析问题的症结所在。通过与相关责任单位的交流沟通和召开协调会议，促进了一些卫生问题的解决。今年共协调解决较为突出的卫生问题13起。
3、开展现场调研，指导城市创卫。我办组织人员对xx、什邡、绵竹三市巩固省级卫生城市工作开展现场调研，通过明查暗访，重点了解城市综合管理长效机制的建立、组织宣传发动工作、治理市容环境卫生、农贸市场卫生、城中村及城乡结合部卫生、公共场所和食品卫生等方面的情况，对发现的问题，向对应的城市提出合理化建议，促进其整改提高，在巩固城市创卫成果的基础上能够有新的发展。
(三)实施重大公共卫生改厕项目。
1、制定工作方案，分解落实任务。我办针对国家重大公共卫生项目xx年、xx年改厕专项下达给我市的12300座、5000农户卫生厕所建设任务，根据上级文件精神和相关要求，结合本地实际情况，在调查研究和征求意见的基础上，代市政府草拟了《德阳市国家重大公共卫生项目xx年、xx年改厕专项工作实施方案》，将任务分县(市、区)进行了落实，其中，xx年任务分解为旌阳区2500座、什邡市2500座、绵竹市2500座、中江县xx座、罗江县xx座、xx市800座；xx年任务分解为旌阳区1000座、什邡市500座、绵竹市1000座、中江县1000座、罗江县1000座、xx市500座。
2、召开专题会议，研究部署工作。3月28日，我办在xx组织召开了德阳市农村改厕项目工作专题会议，各县(市、区)对xx年改厕项目工作进行了总结并对xx年改厕项目任务进展情况进行了汇报。会上下发了《德阳市xx年改厕项目工作考核办法》。11月23日，我办组织召开了由各县(市、区)爱卫办分管领导和具体负责人员参加的农村改水改厕统计工作会议，对如何克服统计工作中出现的问题和按时、规范地做好统计工作进行了研讨。
3、按月统计上报，掌握工作动态。按照省爱卫办要求，我办组织我市6个改厕项目县(市、区)的爱卫办，加强信息收集，做好项目改厕进度月报工作。我办将各地月报内容进行汇总，按时上报省爱卫办，同时也有利于我办对全市改厕项目动态的准确掌握，对出现的新情况及时作出应对调整。
4、组织项目督导，推进工作开展。我办组织人员，由单位一把手领导带队，先后4次深入到各改厕项目县(市、区)的农户改厕现场进行工作督导，对发现的问题及时提出整改建议，推进了工作的开展。6月12至13日、11月1日至2日，我市先后接受了省督导组对德阳市xx年农村改厕项目工作的中期和后期督导考评。督导组随机抽查了我市的xx市、什邡市、旌阳区。在查阅了相关文件资料档案和进入农户家中实地检查卫生厕所建设情况后，省督导组对我市组织实施xx年农村改厕项目工作给予了充分肯定。
5、协助政协调研，把脉农村卫生。我办在协助市政协文教卫体委组织的对我市农村环境卫生的调研工作方面，完成了前期的方案准备、3月16日至18日调研活动的具体日程安排和后期的调研报告撰写工作。
我办继续组织实施了乡村清洁试点工程。今年，在全市6个县(市、区)落实了8个示范点，我办从资金、管理、技术上给予了支持。
(四)组织开展卫生除害防病活动。
1、精心组织安排，广泛宣传动员。3月10，市爱卫会下发的《关于xx年度市区除四害活动安排的通知》中，对市区开展除四害活动从组织发动、责任分工、相关措施、药物使用等方面作出了详细安排。3月15日、8月26日，我办组织先后召开了由市上九个归口管理牵头单位、旌阳区和德阳高新区爱卫办、市区5个街道办事处、二重、东电、东汽爱卫办负责爱国卫生除四害工作的同志参加的德阳市区爱国卫生除四害工作会议，安排部署了除四害工作。9月中旬，我办组织编印了《除四害科普知识宣传壁报》4000套，发至街道、乡镇、社区、村组、单位进行张贴宣传。11月10日、11日，结合创建省示范城市做好病媒生物密度控制项目迎检准备工作的要求，我办与市卫生执法监督支队协作，先后对市区各街道办及其社区居委会、二重、东电、东汽具体负责除四害工作的人员、市区大中型餐馆经营业主进行了除四害科普知识的培训。市爱卫办与市卫生局编写印发了《病媒生物防治指导手册》xx册、《餐饮食品场所病媒生物防治规范》3000份。市区各街道办事处分别召开了由辖区各社区居委会、各单位参加的除四害工作动员会。并采取发放宣传资料、办宣传板报、放映科普宣传片等多种形式，发动单位、住户积极参与除四害活动。
2、强化治本措施，治理孳生场所。我们坚持“标本兼治，治本为主”的除害防病策略，在施放灭鼠杀虫药物前，组织社区、单位的广大干部群众，开展了环境卫生集中整治行动，通过加强对垃圾、粪便、污水(积水)的管理，填堵鼠洞，填平坑凹、翻盆倒罐清除各类不必要的积水，抹堵蟑螂藏匿缝隙，翻箱倒柜清除蟑螂卵鞘等措施，缩小与根除“四害”的藏匿繁殖场所。
3、采取统一行动，实施灭鼠杀虫。4月8日、10月10日，组织发动市区各单位统一行动，开展了两次集中灭鼠活动。市区单位共投放毒饵6850公斤，灭杀老鼠，以减少鼠害。4月至10月份，组织开展了夏秋季的灭蚊蝇、灭蟑螂活动，通过市区各街道办组织向辖区各单位共计提供了5万余元的杀虫药物。今年，我办使用财政专项资金近60万元，公开招标采购了专业灭鼠杀虫公司对市区城市公共外环境、农贸市场、居民区的除四害服务。5至10月底，专业队伍实施对城市下水道集中灭鼠两次，对城市公共外环境、居民小区、农贸市场的统一灭鼠两次、灭蚊蝇6次(每月巡回施药1次)、灭蟑螂两次。为方便市民平时自行开展灭鼠、灭蟑螂活动，我办今年采购了灭鼠母液24000支、灭蟑螂药饵96000盒下发至市区各社区居委会，市民家中灭鼠、灭蟑螂需要用药时可凭身份证到自己所居住的辖区居委会登记签免费领取。9月底，我办采购了两吨灭鼠毒饵，通过旌阳区爱卫办、德阳经济技术开发区爱卫办无偿发给城乡结合部各村组农户，用于城市保护地带的灭鼠投药。12月10日，我办向创建省示范城市病媒生物防治集中治理对象无偿提供了1.3万的灭鼠杀虫药物，支持其开展好病媒生物防治工作。通过坚持开展除四害工作，有效促进了市区“四害”密度的控制和市民健康的保护。
4、强化安全措施，防止中毒事故。我办和市区各街道办建立了灭鼠毒饵发放登记签备案可追溯制度，强化了安全责任。在灭鼠投药前，通过发放宣传资料、借助报纸和电视传媒，提醒广大市民注意灭鼠用药安全。并要求市区各街道办社区居委会、各单位进行灭鼠安全告知。对灭鼠投药人员，制定了安全操作规范。通过多种预防机制的完善，有效防止了人、畜误食鼠药中毒事故的发生。
5、加强检查督促，促进工作开展。市区各街道办事处依托每月卫生大检查，对辖区单位开展除四害工作的情况进行了检查。4月9日至16日，我办丁意主任带领单位相关人员，先后深入到市区5个街道办事处辖区的单位、居民小区以及厂矿企业，重点检查春季灭鼠投放毒饵和安全告知工作落实情况。6月3日至4日、10月20至21日，我办先后组织了两个检查组，分别由丁意主任、唐忠于副主任带队，深入街道社区，与今年在“德阳市区除四害药物和服务采购”中中标的成都市长盛灭鼠除虫卫生防病有限公司的管理人员、街道办(东湖乡)及社区居委会的干部一起，通过查看现场、走访群众的方式，对专业公司实施的德阳市区城市下水道灭鼠、公共环境灭鼠、灭蚊蝇、灭蟑螂工作的服务质量进行了检查。对检查中发现的问题，及时提出整改意见，督促落实整改措施，以提高卫生除害效果。
(一)爱国卫生月、节前卫生突击治理、创建省示范城市百日攻坚爱国卫生集中整治等一系列活动的开展，促进了城乡环境卫生面貌的改善。
(二)爱国卫生检查工作的改进和检查向纵深的推进，促进了单位卫生管理水平和环境卫生质量的提高。
(三)组织实施的xx年国家重大公共卫生农村改厕专项安排给我市的12300座农户卫生厕所建设任务全面完成，顺利通过上级部门组织的考核验收。农村改厕专项的实施促进了农户人居环境的改善和健康的保护。
(四)城乡开展除四害的有效覆盖率扩大，除四害科普知识普及率上升，除四害的效果有所提高，“四害”密度及其媒传疾病有人群中的发病率得到有效控制。
(一)围绕持续推进城乡环境综合治理这一主线，广泛开展爱国卫生宣传教育，强化社会大卫生意识，组织发动广大干部群众，积极参与以“除陋习、树新风、治三乱、美环境”为主题的爱国卫生活动，开展环境卫生大整治，净化、美化城乡环境。
(二)组织开展卫生检查评比和爱国卫生创优争先活动，推进爱国卫生工作经常化、制度化、标准化的管理，以争创国家卫生城市(县城)为目标，不断夯实创建基础。
(三)切实抓好国家重大公共卫生改厕项目，查漏补缺，完善措施，加强督查，强化管理，按时、按要求完成xx年国家改厕专项下达给我市的5000座农户卫生厕所建设任务。
(四)组织开展卫生除害防病工作，加强科普知识宣传和技术培训，抓好“四害”孳生环境的治理，科学、合理、安全、有效地组织使用除四害药物，采取治本与治标相结合、经常与突击相结合、专业队伍服务与群众运动相结合的方式，扎实有效的推进除四害工作。
半年度个人总结
时光荏苒，xx又已走过一半。半年来，在局领导的关心指导下，在周围同事的帮助支持下，我不断加强理论学习，提升自身修养，积极开展工作实践，提高业务水平，时刻以党员标准严格要求自己，在各方面都取得一定进步。现将半年来的情况汇报如下：
政治理论常抓不懈，认真学习领会党的十八大精神，积极参与单位组织的各项政治学习和思想教育活动，结合集体学习和自主学习，不断坚定理想信念，坚守共产党人精神追求；业务学习常抓不懈，努力学习d’a业务、宣传思想、信息技术等各方面知识，以积极的态度应对工作中面对的各类挑战，做到在工作中学习，在学习中工作，不断充实自我，丰富内涵，弥补不足；榜样学习常抓不懈，以领导和周围同事为学习榜样讨教经验做法，以先进典型为学习榜样牢记宗旨、勤奋敬业，以人民群众为学习榜样不断汲取智慧和前进力量。
d’a挂接保质完成。在年初完成进馆d’a、积存旧件的全文。
数据校对与整理工作的基础上，有序有效开展数据的挂接工作，现已分别导入数字化d’a室和数字化d’a馆。数字d’a馆内文书d’a的挂接，还需解决接口问题，目前系统工程师正在开发研究，将尽快实现从“室”到“馆”的数据传送。数字d’a室运作平稳。从日常反馈情况来看，全区数字d’a室软件运行情况总体而言较好。下一步工作考虑，在文书d’a功能运用较为成熟的基础上推行其他功能板块的使用并逐步普及，充分发挥永乐方正系统现代化功能的便捷作用，推动d’a数字化工作向纵深发展，实现更高层面的数字化概念。d’a宣传服务民生。积极参与区“三服务下乡”活动，赴安镇街道开展d’a宣传教育、业务咨询、服务百姓等方面工作，分发《d’a利用效果实例选编》、《家庭建档指导手册》等宣传材料，向基层百姓传播d’a思想，普及d’a知识，推送d’a服务，将d’a工作与建设现代化新xx的伟大事业深度融合，为服务社会和谐稳定发展贡献力量。d’a指导“见缝插针”。鉴于社区挂职和借调宣传部帮忙的客观因素，上半年个人在业务指导工作方面较之以往参与甚少，但是本人能够充分利用qq远程协助功能见缝插针向部分单位提供指导服务，较好地解决了一些单位业务理论和实践操作中存在的疑难困惑，得到各部门的普遍认可。
省自身，严律己，净化自我。以中央《八项规定》精神和省、市、区《十项规定》精神为引领，自警自省是否存在办事。
效率不高、工作执行不力、责任意识不强、团结协作不够、服务质量不高等问题，认真开展自我理想信念学习、党性党风党纪学习和从政道德伦理学习，牢固树立正确的权力观、利益观、地位观，保持共产党人纯洁性，永葆共产党人政治本色。
理思路，务实效，提升自我。加强对工作实践的思考和总结，自觉培养敏锐观察力以发现问题，培养缜密分析力以寻找症结，培养远瞻想象力以开拓思路，培养切准执行力以解决问题，不断提高业务指导能力，系统操作能力，年鉴校稿能力，信息写作能力，待人接物能力。在调研区内房屋拆迁现状和查阅相关文献的基础上，完成调研文章《关于规范xx区房屋拆迁d’a管理的思考》的初稿。
悟革新，求突破，完善自我。着力改变自身潜在的因循守旧、墨守成规、一劳永逸等消极态度，以积极昂扬的精神面貌应对新的`工作挑战，在借调到宣传部帮忙的两个月里，化被动工作压力为主动精神动力，始终保持学习主动性，工作主动性，服务主动性，参与信息材料的撰写工作、文明创建的公益活动、台账资料的整理归档、各类培训的后勤保障等，较好地完成了部领导交办的各项任务并得到普遍认可。
上半年年度个人总结
不知不觉20xx年已经过去了将近半年了，回想起这半年的时光，恍惚如做梦一般，似乎清晰却又混乱，说是混乱，可是每件事情稍微加以努力又可以清晰的回想起来。言而总之，就是糊里糊涂，似幻如梦，说不清道不明的一塌糊涂的半年时光。现在最时髦的词语就是科学发展观，其中有一条是自我评议，首先声明我绝对没有凑这种热闹的意思，我虽然也是党员，可是却很幸运的躲过了先进性和科学发展观的学习热潮，那些繁琐的一系列事情，可是思来虑去，觉得还是有必要针对自来进行一番总结。
人的一生很漫长，一秒一秒的度过将近了六个月，想想真是不知道怎么过来的，可是再一想，时间如梭，在眼睛一睁一闭，一闭一睁的循环中，生命又减少了半年。
人是一种奇怪的动物，生命不止，折腾不息，而且人是总在不断的微妙的变化，从生理到心里都在变化，也许这就是具有具有高智商和思想，但是却是凡间肉体的非神非仙的人的特性吧，估计不变化的除了植物人恐怕就不是人了。
半年的时间说长不长，说短不短，也发生了很多琐碎的事情，酸甜苦辣咸五味俱全。絮叨这些乱七八糟的事情也没什么意思，还是以一些也许枯燥的系数指标来评价一下自己这半年的人生变化吧。
年龄指数：60%。这个指数是最具稳定增长力的一个，而且以匀速状态在稳步上升，从来没有出现过负增长！估计股票要是有这个形势，全国人民早就成了富翁了。我给自己订的寿命目标是60岁，现在已经走完了一半多了，至于剩下的在一点点稳步匀速递减的风烛残年怎么度过，那只有等临闭眼不睁的时候再做最终的总结了。本指数被评为上半年最有发展奖，估计下半年也会蝉联此奖项。
身高指数：95%。随着年龄的增长，身高不仅不跟着上扬，反而感觉越来越抽抽了，这是不理想的指数之一，但是还无碍大局，都这年纪了，也矮了半辈子了，再矮点也无所谓了，再说浓缩的都是精华嘛，还节省布料，以个人的实力切实的为国家做点贡献，我骄傲！该指数被评为上半年退步奖。
体重指数：120%。虽然身高在萎缩，可是体重却不断增加，而且大有进步的潜力，用横向发展来评价也许还算贴切，感觉自己有点象笨熊，那一堆肥肉也增加了心脏和呼吸系统的负担，带来几许烦恼。估计再这样发展，除了肚子看起来象将军，其他的还是士兵的本质。本指数被评为上半年最佳烦恼奖。
饭量指数：150%。这个指数是上半年，尤其是最近一段时间飞速上扬的指数，而且幅度惊人。以前一天只要晚上吃饱了，就可以，其他的餐饭似乎并不重要，可是现在却发生了天翻地覆的变化。每天三餐一顿不少，而且饭量剧增，每餐都要吃很多的肉，喝至少两碗汤。也许是每天都在酣畅狂刮的风消耗了我的脂肪储备能量，也许太阳融化了我的油脂，反正，胃功能迅速增强，究其原因，就是因为我饿，我要吃饭！尤其是晚上，不吃饱，饿了没吃的，不像在家或者繁华地区可以出去吃夜宵，我可不想象那些瘦牛羊一样可怜。这个指数严重支援了体重指数，哥俩携手共同进步！俗话说“马无夜草不肥”，可是想不明白的是没有夜晚补充的我怎么还不能瘦下来？是基础好？还是到了发胖的年纪？要不就是没心没肺吃嘛嘛香？本指数被评为上半年最具突破奖。
睡眠指数：100%。尽管每晚略带失眠性质，睡眠相对较少，可每天中午两个小时的睡眠将缺少的补了回来。所以本指数保持了收支平衡。基本可以满足生命延续的基本要求。而且最欣慰的是闭眼之后还可以再睁开，使自己清楚的意识到自己还在人世间飘荡。本指数被评为上办年度最稳定奖。
冲动指数：200%。都说年龄增长，阅历和城府随之增加，成熟度上升。可是现在感觉自己还是有些年少的轻狂，虽然已经快步入中年。性情依旧，没有什么进步，冲动还是在大脑中潜伏，而且时刻爆发，往往会仅凭一时的冲动而不能仔细的考虑周全去做出某些决定和举动，往往会带来一些每次冲动之后的感伤。本指数被评为上半年度最差奖项。
心情指数：85%。既然不是仙，难免有杂念，尤其是我这种在杂七杂八事情上思维严重跳跃跑偏的类型，心情也是阴晴圆缺不时的变换莫测，用一个字概括就是复杂，喜的透彻，悲的彻底。这也是为什么自己把寿命定在60的原因，因为这样的消耗脑细胞，没准60的目标还有点基调定高了呢。这个最后盖棺定论吧。本指数被评为上半年度待整改奖。
健康指数：90%。“有啥别有病，有个好身体比什么都强”，这话一点不假。自己这上半年除了胎带的缺陷，基本属于健康状态，体检合格，也没什么大病发生，倒是没造成什么经济负担。这一点倒是有点坚定了我60岁的目标。本指数被评为上半年度基本满意奖。
还有其他的一些指数，比如感情，工作，成绩等等等等，连自己也有点说不清楚，也不想说，还是等到年底再去评论吧。
好与坏，黑与白，喜与悲，对与错都不重要，流逝的时光不会再回头，也没必要制定一个下半年计划那一类空头废话，只是简单的回忆一下就可以了，至少知道自己已经活过了半年光阴。