工作计划制定注意点（实用23篇）

编写工作计划书能够让我们更好地评估自己的工作进展和成果。掌握一份优秀的工作计划书范文，可以帮助我们更好地理解工作计划书的撰写要点和方法。

制定工作计划

以科学发展观为指导，以培养学生自主学习能力和学习兴趣为重点，以学生“说好话、写好字、读好书”为切入点，通过开展“三进”活动，加强学生普通话、书写、诵读能力，提高他们的文化素养、审美情趣及语言文字应用能力；引领全校师生深入感受领悟汉语言、书法艺术和中华经典的魅力，加深对中华优秀文化传统的了解和热爱，增强继承和弘扬中华文化的自觉性，提高思想道德水平和文化品味；积极探索符合本校实际的学校文化和特色建设，着力营造一校一品、一地一景的教育文化，为促进学生的全面发展和健康成长作出积极贡献。

学生达成目标：加强学生语言文字应用能力的培养，让我校学生能说一口标准的普通话，能写一手漂亮的规范字，能诵读一定量的经典美文，提高学生的人文素养和基本素质，促进学生的全面发展。

教师培养目标：通过“三进”工作的步步深入，培养出一批能胜任“三进”工作的专兼职优秀教师，使他们成为教育教学工作中的“能手”、“高手”、“多面手”。

学校发展目标：能够以“三进”工作作为学校文化建设、特色建设的突破口，形成学校文化中的书法特色和诵读特色。

普通话进校园。总体要求是：学校把规范使用普通话列为学生日常行为准则，列为教师教育教学常规要求，普通话成为学校教学语言、校园语言。在职适龄教师普通话水平全部达到相应等级。具体内涵是：一要全覆盖。学校所有师生，无论职务高低，无论年龄大小，在课堂教学活动和学校各类会议、活动中都要使用普通话，教师与学生之间交谈、教师与家长之间交谈、学生与学生之间交谈都要使用普通话，鼓励学生在社会、家庭生活中坚持使用普通话。二要严要求。按照《江苏省实施〈国家通用语言文字法〉办法》中规定：学校以及其他教育机构教师的普通话应当达到二级水平，其中语文教师应当达到二级甲等以上水平。因为小学低年级是语言发展的关键时期，小学低年级教师的普通话水平高低直接决定着学生的普通话水平，所以我们对低年级各学科教师的普通话水平提出更高的要求，小学低年级教师普通话水平必须达到二级甲等水平。三要师为范。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”学生是否能够说普通话，关键在教师。教师要身先士卒，普通话水平不管是高是低，在学校的各类教育教学活动中都有坚持使用普通话。

书法进校园。总体要求是：学校重视培养学生对书法的兴趣和爱好，书法教学工作正常，学生书写能力普遍提高。教师的板书、教案、作业批改和学生的书写做到规范、工整、美观、大方。具体内涵是：一要重视抓好写字教学。学校要进一步加强写字教学，培养学生良好的写字习惯是所有教师的共同任务，各科教学都应明确对学生写字的要求，尤其是小学低年级更要加强写字的指导与训练。二要明确书写要求。学校对师生的书写要有明确的要求，要求所有的教师，无论上什么课，板书、作业批改都要规范、美观。要针对不同年级的学生提出不同的要求，无论是哪一门学科，无论是铅笔字还是钢笔字，无论是课堂作业还是家庭作业，要求所有的学生都要做到“笔笔不苟、字字工整”。三要激发学生写字兴趣。学校要开设书法指导课，对学生进行书法的教学。书法教学过程中，教师应设计生动、活泼的活动，培养学生的写字兴趣，发挥学生认真书写的主动性；对不同书写基础的学生提出不同的要求，通过示范、比较、观摩、展示等各种方法，加强写字教学的趣味性。

诵读进教材。总体要求是：学校有经典美文的校本教材，开设经典美文诵读、欣赏课，校园诵读氛围浓郁，学生对诵读产生浓厚的兴趣 。经典美文诵读水平列入学生综合素质评定。具体内涵是：一要抓好教材建设。注重学科教学的渗透，特别是在语文、品德与生活（社会）、音乐、美术课程中融入并强化经典讲解、诵读内容。诵读教材应当充分利用姜堰市教育局教研室规定必读、选读的课外阅读书目，可编印经典诵读的校本教材，也可以由教师推荐篇目，还可以让学生自主挑选。二要经常开展活动。学校要经常组织诵读比赛、诗歌朗诵会、“我与经典有约”征文比赛、评选诵读之星等活动，激发师生诵读兴趣，提高师生诵读水平。三要注意营造氛围。学校可在公共活动场所，如教室走廊、学校橱窗等展示经典佳句，每个班级也可创设富有特色的诵读环境，如张贴经典名言，创办专题板报等，让校园内到处文墨飘香、书声琅琅，使学生走进经典，耳濡目染中华优秀文化。

（一）持之以恒原则。“三进”工作是一项系统工程，必须系统设计，要长计划、短安排。关键是要持之以恒，贵在坚持，贵在积累。

（二）讲究实效原则。一切以效果为目标，围绕目标进行设计，开展活动，讲求实效，关键是要体现四个字——融合、渗透。

（一）加强组织领导。成立“三进”活动组织领导小组，明确工作职责，确保必要的师资培训经费和活动推进经费，保障“三进”活动的有效推进。

（二）纳入课程体系。从本学期起，我校将书法课和诵读课纳入课程、进入课表。小学低年级每周安排一节语文课用于写字指导，中高年级间周安排一节校本课程用于书法指导；（1—6）年级每三周安排一节语文课用于诵读指导教学。学生每天上午到校后自由诵读经典20分钟，每天中午上课前时段学生自主练字或阅读20分钟，学生每晚在家有30分钟的阅读、诵读时间。

（三）抓好教材建设。根据小学语文课程标准，结合本校学生实际，选定诵读内容，加大经典诵读的容量。一是充分利用现有课程资源；二是充分利用新课标规定必读、选读的课外阅读书籍；三是精选各种经典美文，编写校本诵读教材。

“推普周”、阅读节、艺术节和学校开放日等活动载体，与书法等级考试、规范汉字书写竞赛、艺术特长比赛、经典诵读比赛等紧密结合，与学校语言文字规范校、传统文化特色校创建等活动紧密结合。学校在各科教学和教育的相关环节重视学生语言文字规范意识和应用能力的培养，既重视发挥语文教学的主渠道作用，加强普通话和汉字书写的教学与训练，又注重与其他学科的有机整合，如在音乐和美术课上，要积极引导，巧妙设计，让学生给经典配上音乐，为诗词作画题字，或诵读或吟唱或书写。

“三进”工作的三个方面不是孤立的，它们既是不同的要求，同时也是相辅相成、相互促进的，普通话是决定诵读水平的重要因素，学生在诵读经典、书写经典的过程中，普通话水平和书写能力也会得到相应的提高，在工作中应注意相互融合、相互渗透、共同促进。

（五）加强师资培训。“三进”工作能否取得实效，关键在师资。重视书法、诵读师资的培养，落实“三进”活动的专兼职教师。从现有教师队伍中选择有一定基础的教师加强培训，在抓好全体教师的普通话和书写基本功培训的同时，着力提高语文教师和低年级教师的普通话水平，重点在语文、美术、音乐教师中培养书法、诵读师资骨干。书法指导课安排写字水平较高的教师，诵读指导课以语文老师为主要力量。

（六）组织活动推进。学校将根据“三进”工作的任务和要求开展形式多样、丰富多彩的推进活动，正常开展基本功竞赛、规范汉字书写竞赛、演讲比赛、诵读比赛等活动，每学年组织一次全校“三进”工作交流展示活动，促进师生普通话、书法、诵读能力的提高。

（七）强化舆论宣传。重视加强“三进”工作的宣传引导，充分发挥校园网站的作用，营造浓烈的宣传氛围。校园网开辟“三进”活动专栏，宣传报道学校“三进”活动进展情况和典型经验。及时做好“三进”活动信息向上报送工作。

（八）强化考核激励。抓好“三进”考核工作，将普通话、书法和诵读能力纳入对学生的综合素质评价，将班级“三进”工作开展情况纳入对班主任及相关任课教师的教学水平评估和绩效考核，与评优、评先、教师职称评定工作结合起来。

二月份

1、制定三进工作计划；

2、成立三进工作领导班子；

3、将三进工作纳入课程体系。

三月份

1、成立校班级兴趣小组，正常活动；

2、举行第一学段写字指导课竞赛；

3、抽查学生作业，评比优秀学生作业；

四月份

1、组织开展推普周活动；（第2周）

2、举行第二学段诵读指导课竞赛；

3、举行诵读之星评比活动；

4、抽查学生作业，评比优秀学生作业，评比写字写字特色班级；、

五月份

1、举行第一学段诵读指导课竞赛；

2、开展诵读节活动；（五月第2周）

3、举行青年教师“我爱三尺讲台”演讲比赛；

4、抽查学生作业，评比优秀学生作业，评比写字写字特色班级；

六月份

1、举行第二学段写字指导课竞赛；

2、举行青年教师书法比赛；

3、举行班级学生才艺大赛；

4、举行各科学生作业展览，评比写字特色班级；

七月份

1、对三进工作进行量化评估；

2、做好校本课程----诵读的研讨总结；

3、学校三进工作总结；

制定工作计划

在软件开发项目实践中，关于计划主要有以下一些常见问题：

这实际上在软件开发项目中是一个普遍的现象。缺乏详细的工作目标以便在项目结束时验证是否取得了预期的成果。对于软件开发项目而言，在进度、任务范围、质量、成本等项目目标中，进度是最容易清晰明确的，也是用户最为关心的。不管是献礼工程或一把手工程，进度都是项目目标诸多方面中最先制定的，并且能够很快在招标文件或合同中订下来。当然，这种进度的合理性未必是经得起考验的。而统计数字事实说明，大部分的软件开发项目的进度是不合理的。无论是急于求成的客户还是缺乏软件开发经验和软件工程知识的项目经理都存在对进度过于乐观的问题，其原因较多是因为他们对项目范围的认识是在一种比较粗的颗粒度基础之上。

大多数的软件开发项目在开始阶段可能存在项目范围不够清晰的问题，需要经过需求调研之后才可以清晰。质量目标是最不容易清晰和明确的，这主要是因为软件系统的质量量化比较难。由于质量目标的不确定性，它在进度、成本、范围等目标的压力之下就很容易被忽视。这似乎说明了，质量目标是这些目标中最不重要的一个，最有可能被牺牲的一个。

成本目标可能用户方面不太关心，确实软件开发组织最为关心的，软件开发的成本主要是人力资源的成本，其他的设备基础设施都是可以重复使用的。所以，在进度、任务范围、质量明确以后，人力资源的成本就可以经过经验等方式估算出来。

实际上是对项目计划的重要性认识还不够充分，虽然大家都知道知道“作计划”很重要，是项目成功的关键，但又认为计划就是写文档，也许是因为一些人善于写程序但不善于写文档，所以有些项目经理会认为写文档是一种走形式，或对繁琐的文档有一种排斥心理。

其实不能把计划当成仅仅是写一个计划文档的问题，而是要通过编写计划文档的过程，理清项目目标、项目范围、项目所需资源、制定合理的项目进度、制定完成项目所需的各种约定(沟通、变更)、制定应对风险的有效对策。对于这一问题的解决，首先应当提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定相关各种知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估与评审工作。

项目经理制订计划时没有和项目主要成员和主要项目干系人共同讨论协商，达成共识;或者最终计划没有发布到所有相关的项目干系人，取得他们的认同、理解，最重要的是对计划中共同责任、目标和各自责任、目标的承诺;由此而造成的后果是：项目计划缺乏项目组成员的支持，没有成为项目组成员的共识，没有使每个项目组成员努力实现在项目计划中所作的承诺。因此项目经理制订计划时首先要分清或确定主要项目成员和主要项目干系人，然后与他们进行充分的沟通协商，使项目计划是一个大家都认同的，形成共识的有效文件。

一种更为严重的情况是遗漏了重要的项目干系人。在制定计划时没有考虑到所有项目干系人，特别是那些对于项目的成败有重要影响的项目干系人，在制定计划时要和他们进行充分沟通取得对项目进度、资源、验收标准等计划的共识和保证。

项目经理认为计划不如变化快，项目中也有很多不确定的因素，做计划是走过场，因此制定总体计划时比较随意，不少事情没有仔细考虑，或者是有一种等一下再说的想法;阶段计划因工作忙等理由经常拖延，造成计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理。

那些号称“所见即所得”的oa，边做、边提需求、边改、边完善的“四边形”的所谓“快速”软件开发也可能竟然是本企业周期延续最长的项目，因为无休无止的需求变更而永无止境。从项目的计划阶段来看，因为边做、边提需求、边改、边完善，所以他们首先就对计划没有信心，基本上计划对他们来说只是应付，久而久之，对计划方面的锻炼意识不如其他项目，甚至养成不容易改掉的习惯。

目标、任务的分解不够清晰、工作有遗漏，没有确定项目组成员职责的差别，如程序员的职责都笼统地写成“编码”。其主要原因是一些新任的项目经理是由程序员提拔起来的，不太熟悉软件工程各阶段工作职责中某些具体工作的分配，无法按任务分清每个人的责任。如应该分清楚需求人员该做什么、设计人员该做什么、编码人员该做什么、测试人员该做什么。责任似乎很容易分清，但大家却经常听到“这是需求的事”、“这是设计的事”这样的争论，严重的'造成项目组内部的纠纷扯皮。就是因为这些新的项目经理对一项具体工作，如界面设计、数据规格等应该由需求分析人员来做，还是设计人员来做分不清楚，还有就是做到什么程度算概要设计，什么程度算详细设计，职责上也要搞清楚。建议新上任的项目经理应该多学习软件工程的相关知识。

常见的现象有对任务持续时间进行不切实际的估计;或未考虑到任务的相互依赖关系而造成遗漏工作。其主要原因是软件工程的分析与设计经验的不足，无法细化系统需求，并从需求推导出设计，根据设计去分配任务。根据细化的需求也可以分配任务，但是由于需求中的功能点和设计中的模块往往不是一一对应的，如一个需求功能点需要一系列的模块来实现，多个需求功能点也可以共用同一组模块加上不同的设置参数来实现。

所以根据设计来确定程序代码阶段的任务分配比较合理。需求是整个项目的基础、需求的清晰颗粒度对后面的工作及工作计划的准确性至关重要。项目计划的准确度是以一开始以需求(包括设计层需求)为基础得出的工作结构分解的完整性、清晰性为基础的。如果没有这个基础，项目计划就不可能做得很准确。在无法准确制定项目计划的情况下，对其风险要足够重视，并制定出具体可行的对策。

如果对整体的需求或工作结构分解无法一次完整的清晰，就应当把它先分解为几个大块，分块进行，已经清晰的先制定本块(阶段)计划，下一环节的工作也可以开始(分块)进行。再项目开始阶段往往还没有得到详细的需求成果，因此根据项目计划渐进明晰的特点，在需求调研分析阶段过后，需求成果清晰是，应当及时细化项目计划，在概要设计完成时，要更进一步地细化后面编码测试阶段的详细计划。

就是说软件开发的工作虽然可以被划分为若干阶段，但是这些阶段不应该是整齐划一的。虽然每个环节阶段成果是下一环节阶段成果的基础，但即使在阶段成果通过评审之后下一环节对上一环节也应当随时进行检查验证，上一环节根据下一环节的验证检查情况进行调整。在上一环节没有得出可以供下一环节开展工作的基本成果时，下一阶段的投入可能是浪费时间。“按任务分清每个人的责任”并不是说上一环节的人员在初次完成本环节后交给下一环节就了事了，而应该继续与下一环节的人员共同作战、相互影响、不断进行同步完善,及时地解释和调整上一阶段的成果。如果上一阶段与下一阶段的负责人是同一个人，就没有这方面的问题，但是在实际工作汇报时要考虑到在某个阶段可能进行着前一个阶段或后一个阶段的工作。

软件开发项目的资源因为因为其自身的特点和受到各种因素的影响，很难做到“精确”。尽管如此，还是应该尽可能地做到“周密”。需要重点考虑的软件开发项目的资源主要是人力资源，没有尽可能足够详细精确地估计整个项目的每个阶段所需要的人时(或人日、人月)数;这是因为对软件开发的工作量没有进行精确的估算。

为了估算软件开发项目的工作量和完成期限，首先需要根据较为完整的需求来预测软件规模。度量软件规模的常用方法有、代码行估算法和功能点估算法。这两种方法各有优缺点，应该根据软件项目的特点选择适用的软件规模度量方法。根据项目的规模可以估算出完成项目所需的工作量，我们可以使用一种或多种技术进行估算，这些技术主要分为两大类：分解和经验建模。

分解技术需要划分出主要的软件功能，接着估算实现每一个功能所需的程序规模或人月数。经验技术的使用是根据经验导出的公式来预测工作量和时间。可以使用自动工具来实现某一特定的经验模型。精确的项目估算一般至少会用到上述技术中的两种。通过比较和协调使用不同技术导出的估算值，我们可能得到更精确的估算。软件项目估算永远不会是一门精确的科学，但将良好的历史数据与系统化的技术结合起来能够提高估算的精确度。

如一些政府机关的管理信息系统软件开发项目隐含的需求是必须遵守一系列的国家和行业标准，但由于没有考虑到这些要求，致使项目计划失败，开发出某些功能、性能或数据不符合国家和行业标准的软件，造成返工。所以应当尽可能地将将任何设想和约束编入文档。做项目计划时应该尽可能地把假设条件和约束条件考虑清楚，这些假设和约束可以是乐观的、悲观的或者是最可能的估计。

例如，可以假设能够及时获得应用程序服务器的新发行版，或可以得到熟悉项目正在采用的技术和技巧的开发人员;还可以假设，项目能在一些约束下工作，如影响计划的强制截止期限或资源限制等等。应该把这些假设和约束条件编入计划文档中，在项目的实施过程中，当项目计划需要细化和调整时，就应该考虑到这些约束条件，而不是以一种“无限资源”的方式做计划。一般来说，假设、约束和风险的区别是：假设、约束是一些比较明显、明确、已经发生或肯定会发生的情况，而风险这是不一定会发生的，具有不确定性。

软件开发涉及到方方面面的工作，有些是主要的，有些是次要的，项目计划应当反映有价值的工作任务、环境条件。项目计划不能写成一个大杂烩，也不能写成一个包罗万象的百科全书。在项目计划中要简洁精确地反映对项目有价值的事情、任务和活动，避免罗嗦。项目管理的理论方法、成功的项目管理经验都是在实施项目时应该参考的。但是，每个项目是特殊的，具有“唯一性”的，一次需要为每个项目做专门的计划，选择适合的项目，适合的团队的方式和方法。

软件开发项目计划不仅要安排需求分析、概要设计、必要时的详细设计、系统实施和测试与维护等实际的重要工作，而且还应该安排项目中的支持性辅助活动，这些支持性辅助活动虽然不能成为关键活动，但是它们却对项目的进展又作重大的影响。这些辅助活动包括：体系结构定义、文档评审后文档编写的返工甚至是需求调研的返工，测试之后的编码返工、系统交付、与软件复用相关的活动、项目组内沟通交流、休假和法定假日、培训和教育、团队成员的生活(如饮食、住宿、交通等)、项目规划、人员管理等管理活动、会议和回复电子邮件，等等。

做项目计划时应当尽可能完整地列出这些影响项目的活动，或者按照固定的模板进行计划的制订，免得遗漏必要的计划内容。有时候，小的疏忽会带来大的问题，次要矛盾会成为或引发主要矛盾。例如，加班安排不当，会引起员工的厌倦甚至离职，造成软件项目的人力资源问题，从而影响项目的进度，甚至导致项目失败。

在确定了系统构架之前应该考虑在编写文档的同时是否有些其他基础性的工作可以先做，如是否在需求分析的同时进行部分的系统概要设计;是否可以先进性技术预研，环境架构搭建、后台数据库框架搭建、软件系统框架搭建等等。迭代法使得在上一阶段的部分任务完成后，下一阶段的对应工作就可以投入进行。在确定了系统构架之前之后工作任务的分解都要考虑模块编码独立性、开发编码工作的负载均衡、编码进度安排优化、预防人员流动(如生病、其他更紧急的任务、离职等)对开发的影响：一个好的项目计划同时应有助于减少项目组的压力和紧张，提高软件开发效率。

项目成员的工作能力多种多样，需要根据项目的岗位角色来分配。如软件开发的编码人员至少需要编写代码的能力、单元测试的能力、跟踪查找问题的能力、解决问题的能力。而需求分析人员就至少要有业务理解学习能力、业务分析能力、沟通表达能力、建模及文档能力等等。这些能力很难量化，不过项目经理最好是心里大致有数，能够大致估算出每个项目成员在正常情况下完成不同目标要求的各项任务所需要花费的时间。

制定工作计划注意事项

国有国法，班有班规。

共同的目标：建设优秀的班集体。

制定班规的三点要求：

１、针对性原则：要用自己的眼睛和头脑来观察分析班级现有的问题，并要善于归纳哪些是亟待解决的，哪些是可以暂缓的。然后按序并有针对性地写出十条班规。

２、实效性原则：“勿以善小而不为”。班级建设首先要从小事抓起，切忌说空话和大话，一切从实际出发，让每一条班规都成为解决问题的班规。

３、全面性原则：即把学习、生活、纪律、劳动、卫生、礼仪、群体等诸方面都考虑到。

班规的运行。

在班规的运行过程中，我们要抓住两个运行要点。一是监督管理机制；二是动态运行机制。首先是监督管理。由于班规是出自于全体同学，所以，这应该是一种群体性监督管理的局面。

其次是动态运行机制。所谓动态是指每月要召开一次由班委会组织的班规讨论会。会议讨论的主要内容有两项，一是原班规所定的哪些问题已被解决。那么，这些班规的条款就已经失去功能而需要“光荣退役”。于是，我们又在班规的旁边设立了一个“班规回收站”。显而易见，这既是我们班级管理的成就展示，又同时警示大家要珍惜我们共同努力的成果。而会议的第二个内容则是讨论当前班级尚有哪些新的问题有待解决。也如前述，再次从全体学生的自定班规中选出新的班规条款来。

第一任班长将“班规班纪”工整抄成三份，一份交我保管，一份由班长保存，另外一份张贴。

在教室，望大家遵照执行。第一任班长任期满后，将“班规班纪”（班规班纪内容要随着时间的推移相应更改）交给第二任班长，后面依次类推。

注意：

好的制度应该是让遵守制度的人感觉不到制度的存在，而同时，不守规矩的人又处处感到制度约束。

理论上说，人人都会犯错误的，那么，根据这一点，我们制定出规章制度就是为防止大家犯错误或少犯错误，而不是去束缚人。（中国13亿人，犯罪分子只占极少数极少数，但为了这极少数人，我们不不制定出面对全体中国人的法律。这能说是对所有中国人的不信任吗？因此，认为，制度是必需的，班规也是必需的。）。

识到，其实民主制度也不是万能的，民主也有不足，民主也会犯错误（世界上没有十全十美的事物）。

总统是靠不住的，班主任也是靠不住的，唯有集体的智慧和意志，及体现这智慧和意志的制度，也就是班规，才能保证我们班逐步成为一个优秀的班集体！是我们共同的理想！而在这过程中，同学们在成长，林老师也将和你们一起成长！

违规的处罚：（减星）。

为他人做一件好事。

打扫教室。

（一生如果犯了班规中没有涉及的错误怎么办呢？先请该生回避一下，班主任不发表意见，而让全班同学自行探讨他们的处理意见，然后全班表决，多数通过。此过程中，犯错的学生会觉得不是班主任在处罚他，而是全班同学在处罚他）。

制定工作计划

值年终岁尾之际，作为企业的经营管理者，很重要的一项工作是做好当年的工作总结，看看一年来能够提交什么样的答卷，还存在哪些问题。与此同时，要对下一年度的工作有个全盘的考虑，达成什么目标，以及通过什么途径达成。

要制作一个结构合理、内容充实、外观漂亮的企业年度计划书，还真存在不少的技，需要花费一些心思。

工作计划是包罗万象的，不同的人、不同的部门、不同的职别，他的着眼点和出发点会不尽相同，那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。比如销售部门，则更多的偏重于数据说话，销售额要达到多少，具体分解到产品中每个产品的贡献度是多少，划分到区域和季度又该如何达成，同时对渠道开发和终端网点的设置上也需要数字说话。而市场和品牌部门则相对更感性一些，会以描述性的语言为主，数据则作为辅助性支撑，在创造价值的同时，更多地体现在花多少钱，如何花钱上。人力资源部门则落脚在绩效考核、人员招募和培训、人才结构的优化和员工稳定性上下功夫。作为老板则更多地从全局的角度，提纲挈领地规划年度工作计划。

归纳起来，一份完整的年度工作计划，应包含如下一些内容：

首先，要对整体市场环境进行分析，并给出专业的判断。这里的市场环境包含宏观的所在国或区域经济运行走势，法律法规的出台、行业协会的行为及政府监管力度等对所从事行业的正负面影响；所在行业整体市场情况分析及其走势判断，比如说办公家具行业走势、工程客户和终端消费者对办公家具的认知和接受度的变化等；行业内主要竞争对手的发展情况，以及重要行为活动及该活动对本企业的影响分析等。通过此种分析方式，往往可以系统的研判以推断将来（下一年度）的行业和市场趋势。

其次，对企业（部门）自身经营情况进行简要的.盘整，并列出可能存在的问题，为下一步具体计划的提出打下基础。这一步非常重要，决定了企业（部门）是否能够对自我有一个清醒的认识。此环节可以从内外部两个方面去总结和评定，比如外部资源和外协机构的配合辅助情况，内部各部门间的协同性、对所定目标的一致认可性等。至于具体体现的指标，则包含了年度任务的完成情况，比如从产品销售额、市场占有率、分季度和月度的完成情况、区域指标的完成情况；新产品开发上市、主力产品和淘汰品的年度推进情况，通路的变化及精耕细作情况、空白区域的开发情况，客户和消费者的满意度情况，品牌塑造之知名度、美誉度、满意度和第一提及率等情况的变化，媒体传播率、公关及促销活动推广率、员工配置率、费用预算使用率，等等。一些企业为了的到客观真实的数据，往往会委托第三方市调机构进行调查。

第三，具体新年度工作计划。如果说上文两个环节是简要的分析和总括，以使年度报告更系统和全面，能够使报告的撰写者和阅读者有一个整体把握的话，那么本部分则是决战新年工作的一个灵魂和纲领，一旦此部分得到确定，整个年度工作便有了指针和方向。那么企业在今后的工作中，更多地是围绕第三个环节进行修正、丰富和完善。

在编制年度工作计划的时候，首先需要引进swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一个字母缩写），进一步给企业或部门定位，明确企业的优势、劣势、机会点和威胁点，扬长避短，发挥企业最大的潜能，制定出更有针对性的市场营销策略。

接下来就是给自己设定一个明确的目标，这个目标往往以理性可考评的数字目标为主导，比如年度销售指标、分产品贡献指标、市场占有指标、网点开发指标、大客户销售与零售指标、人员流失率指标等。目标的设定必须与所在地的宏观经济走势与行业走势结合起来，参照近两年的公司运营状况，以及下一年度公司的整体资源和资金支持程度。目标的设定不能过高也不能过低，过高达不成没有意义，过低就失去了目标设定的本意。目标设定如同触摸天花板，必须跳起来才能够摸得到。

设定完目标后，接着就要拟订经营策略。这里指的策略是指战术，即围绕所拟订的各项目标，通过什么样的方式和手段去达成的问题，比如品牌塑造怎么做，广告是否要找代言人，广告的投放是以央视为主，还是以各地方媒体为主导。各品类产品的目标消费者是否需要进一步聚焦和定位，如何聚焦推广。产品的升级换代是否有一个完备的策略思想去支撑。重点市场与非重点市场如何划定及政策倾斜和扶持。针对产品的行业销售与终端零售之间，该有什么样的新的策略去应对和调整。年度是否应该设定系列大型的公关活动，这样的公关活动如何与品牌匹配及整体产品的集中推出配合，等等。这里有两个例子，统一冰红茶为了配合新产品的上市及旺季的销售，在20xx年4月至9月在全国各高校举办“统一冰红茶校园歌手大奖赛”。而诺基亚为了以中低端手机开拓三级市场，则于20xx年4-6月在华东16个地级城市巡回开展“梦想成真”的路演。

如果说年度工作计划中经营策略是架设梯子，那么行动计划则是沿着阶梯攀爬，二者一脉相承。行动计划更多的是时间的推演，即以季度或月度设定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部门和哪些人员做该工作，整体如何配合。简单点说，行动计划就是时间表的推进问题。

任何工作都需要支持，而最大的支持莫过于资金的到位了。因此，在年度工作计划的最后，要专门有一项费用预算。做费用预算也有一些学问，要把握好一个度，高了可能不能够获得批准，而低了将来在开展工作时会受到种种限制。

以上就企业年度工作计划的内容作了总体的概括。在年度计划的编制过程中，也还有一些技巧或者和方法值得借鉴和遵循。如果运用得当，可以起到锦上添花的效果。

首先要明白的一点，年度营销计划更多的是一种基于年度工作分析和总结基础上而撰写的工作策略和思路，它还仍然是一个纲领，并不需要非常的具体。而每一个具体的环节和思路都需要另外拟订非常详尽的行销计划和可执行性的方案。因此，具体详细的行销计划是要分解到季度或月度来制定和执行的。只有这样才具有现实意义和针对性，与当时企业所处的时间、环境和竞争对手的动态匹配起来，从而形成更大的“杀伤力”。

其次，目标的设定需要层级加码。根据笔者所服务企业的经验，一般企业对销售人员的指标设定从上到下一级级都会有一定的比例的加码提高。这种做法能够保证企业整体目标的完成率乃至超额率。至于加码的比率，因人因企业而异，一般会在30-50%之间。

第三，要领会企业的整体战略，将企业战略糅合进工作计划书中。一般企业高级领导编制年度计划书，能够领悟企业的总体发展战略及该战略的进展节奏，而中层管理者和普通员工就会弱一些。如果不进行充分的沟通，每个人盲人摸象的各个各的，也许费了九牛二虎之力编制出来的计划书会“偏离跑道”。因此，笔者建议在编制年度工作计划之前，应该有一个编前动员会或者沟通会，把企业的战略和战术思想进行充分沟通，并回答一些疑问，这样编制出来的计划书才是“有效”的。

最后，要有一个漂亮的形式，装桢要美观。在年度计划的编制过程中，要擅长运用数据、表格和图形说话，尽可能少用描述性的语言，同时版面设置要合理、条理要明晰，尽可能分段分行分步骤，这样会显得报告节奏感强、逻辑性强。在此基础上，如果再邀请专业设计人员做个精美的封面并进行装订，就再好不过了。编制一个漂亮的工作计划书，能够给你加分不少。

制定工作计划注意事项

对于英语学习计划，其实很多人会有一些误解。不少人在准备学习英语的时候，就觉得自己一定要制定一个非常完美的计划，具体到每一天的几点到几点要干些什么都写的清清楚楚，花了很多时间去做一个这样的计划，但是最后最不能成功的实行。

对于英语学习，最重要的是反复学、学反复，最忌讳的是学两天、放三天。因此，从现在起，要严格落实学习内容，做到不因琐碎小事而影响学习，不因无谓借口而迁就自己。所以我们的英语学习计划，不需要做得非常细，但是对于学习的内容要规定清楚。要充分利用业余时间，做到早晨起床疯狂背记、中午休息定时定量、晚上时间巧学苦练；要切实突出学习重点。对于与英语学习无关的事情，都要选择放弃。要压缩嗜好，改正习惯，把影响学习的习惯性问题全部改正，把侵占时间的爱好嗜好压缩最低。

就拿我自己来说，虽然也制定过英语学习计划，然后规定的非常详细自己要做什么，但是每次一打开电脑，就点开了帖子还有微博，然后一晃时间就过了。所以我们在制定计划的时候，必须也要考虑实际情况，改善自己的坏习惯，这样才真的能有效果。更多学习资料请见美联英语学习网。

制定工作计划

认真落实上级工作指示精神，坚持以科学管理为保障、以师幼发展为根本、以优质保教为中心，深化规范与发展并举的管理思路。本学期将进一步提高教师和幼儿素质，不断提升幼儿园办园质量和服务水平，使幼儿园在原有基础上再上新高。

二、工作目标和具体措施。

(一)重视安全保健工作，营造平安温馨校园。

1.有计划开展教师安全知识问答、幼儿安全教育和师幼安全实战演习，提高师幼的安全意识和应急突发事件的能力。

2.细化一日活动安全管理细则，规范日常工作要求，将安全责任落实到每一个环节。

3.规范卫生保健工作，严格执行幼儿园卫生保健制度，全方位做好防病防疫工作，确保幼儿身心健康。

(二)加强教师多方位培养，提高教师综合素质。

1.深入学习《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》中的细则，每月交流学习笔记，进行理论联系实践的考核，提高教师理论素养和对《规程》《纲要》实际应用能力。

2.分别组织语言组和音乐组的教师进行图画书讲述和边弹边唱的技能考核，提高教师的专业技能。

3.开辟“优秀园丁”和“幼儿园里好事多”德育栏目，鼓励优秀教师脱颖而出，倡导家长和小朋友学习幼儿园里的好人好事。

(三)组织形式多样的教学活动，促进幼儿和谐发展。

1.要求老师结合幼儿园工作计划制定科学合理的班级工作计划，注重计划的可操作性和实用性。

2.通过每学期一次的教学评优和日常的有效教研，加强教学研究力度，增加领导推门听课次数，逐步提升日常教育教学质量。

3.深入开展早期阅读和诵读古诗活动，鼓励师幼读经典读好书，提高师幼文化素养，促进幼儿语言能力的提高。

4.组织幼儿开展“我运动我健康”的传统体育游戏，鼓励每位幼儿参加运，为其提供展示自我和健康成长的机会。

(四)密切家园联系，形成有效教育合力。

1.更新幼儿园家长委员会成员，积极听取家长委员会成员对幼儿园各方面工作的意见和建议，不断改善办园条件。

2.组织家长和幼儿开展安全童谣的创编和朗诵活动，丰富幼儿安全的相关知识，提高家长和幼儿的安全意识。

3.通过家长学校和家长会的专题内容，与家长探讨教育话题，形成教育合力，达成教育共识。

4.利用“家园直通车”“撷海拾贝”“家园共育”等多种形式，对家长进行育儿指导和培训，加强沟通与交流。

5.增设园长信箱，充分发挥家长的监督作用，加大家园交流力度，不断规范教育行为。

1.以先进的教育理念为指导，更新园所环境，开展环境创设评比活动。

2.全面整理园所物品和卫生，为幼儿营造整洁舒适的环境。

3.新小班试入园活动，配备优质师资，稳定幼儿情绪，进行活动常规和行为习惯培养。

1.根据上级工作指示，结合本园实际，传达幼儿园工作计划，各班制定学期教育计划。

1.组织教师开展以体育和科学学科为主的教学评比活动。

2.各班学习徒手操，规范动作与要求，进行徒手操评比活动四月份：

1.组织教师进行《纲要》和幼儿园规章制度的理论考核。

2.组织教师进行图画书讲述和边弹边唱的技能考核。

1.组织幼儿和家长参与的安全童谣创编评比活动。

2.开展“我运动我健康”的幼儿春季运动会。

1.迎“六一”儿童节庆祝活动。

2.进行备课评优活动。

进行学期工作总结和期末展示活动。

制定工作计划

管班，需要智慧，尤其是实践智慧。班主任工作，是实践智慧密集型“工种”。这是《班级管理智慧》案例精选这本书的内容简介。一个实践智慧密集型“工种”道尽了班主任工作的内容。

每个学生都有自己的特点，班主任的工作面向的是全体的学生。班主任不仅是学生的老师，更是学生的引路人，是学生的指导者。所以，班主任更应该严格要求自己，亲其师，才能信其道。每个老师也有自己的特点，可是不管特点如何，重要的是为学生的发展。《班级管理智慧》汇集了众多教师的一个个金点子，一则则教育小故事，从治班理念、班级文化建设、班干部队伍建设、日常管理、特殊学生教育等多方面为我们提供了可资借鉴的生动的教育智慧，让人佩服不已。可是我觉得最重要的是，把这些内化为自己的东西才是真正的教育智慧。

“太阳底下最光辉的职业。人类灵魂的工程师。春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”等太多赞美教师的话语。然而班主任的工作其实平凡又可贵。在我五年的教学生涯里，没有惊天动地的大事，有的只是平凡的感动。平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强烈责任感这三句话让我受用不尽。平凡之中的伟大追求。我想我们的工作不仅是教会学生学习科学文化知识，追求真理。更应该让孩子们明确未来的方向，从小培养良好的习惯，有一个可以为之去努力的梦想。不管这个梦想是大是小，只要是向好的方向发展，那就去伸出一双手，帮助孩子们一点一点的实现梦想。平静之中的满腔热血。有人认为教师的工作真清闲，一天两三节课，加起来也就两个小时。看，多自由。是啊，一天两个小时，看似清闲，殊不知，为了上好两节课，付出了多少努力。给学生一滴水，你就不仅要有一桶水，而是要有一条源源不断的河流。所以，我们更应该以饱满的热情，给平静的课堂注入新鲜的血液，让孩子们常学常新，常新常学，和孩子们一起努力进步。平常之中的极强烈责任感。我们常说教师的工作是教书育人。所以我们的工作不仅仅是教书，更应该是育人。这就要求我们不仅关注孩子们的学习生活，更应该关注他们的内心世界。现在我们面临的.一个问题是，大部分学生的家长工作非常忙，孩子们跟着爷爷奶奶上学，很多老人只是照顾孩子们的生活起居。根据马斯洛需要层次理论，如果孩子们的归属与爱的缺失需要都没被满足的话，就很难投入全身心的力量去学习。作为老师，我们更应该和孩子们成为朋友成为知己，让他们感受到来自老师的爱，来自集体的关怀。

记得一个教大学的朋友对我说，他最钦佩的不是有着高职称的教授专家，而是小学老师。本来我把它当成了一句客气话，可是当我看到他如此认真的脸，于是便问为什么，他说很真诚的说，因为小学老师任重而道远。是呀，任重而道远，这一句话就是对我们的肯定。我很幸福，为自己是一名小学老师而幸福，更为自己是一名小学班主任，有更多的时间和小朋友们接触而幸福。

如果天空的幸福，是鸟儿能够自由翱翔；如果森林的幸福，是绿色能够自由生长；如果阳光的幸福，是能够照亮一切美好的事物；那我的幸福，就是在这个平凡的岗位上，做一个平凡的教师，感受平凡教师的简单幸福。

制定护理工作计划

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次。

规章制度。

的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

在2*年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2**年护理工作计划:。

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.

4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止和其他利器损伤。

制定工作计划

制定工作计划注意事项

制定接待工作计划，就是拟定接待方案，其主要内容应包括接待方针、接待规格、接待日程安排、接待形式、接待经费开支、生活安排等。

一、接待计划的主要内容。

(一)学习目标。

熟悉接待计划的主要内容。

(二)拟定接待计划。

接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：

1.接待方针，即接待的指导思想。

2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

4.接待形式。

5.接待经费开支。

(三)相应知识。

我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

(一)学习目标。

熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。

1.首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2.填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

3.根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

4.根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

5.在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6.根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

7.根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

9.来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11.根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

12.在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

(三)相应知识。

为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

1.见面礼节。

(1)致意。

致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

(2)握手。

握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

2.引见介绍。

(1)自我介绍。

自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

(2)介绍他人。

为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

3.递接名片。

(1)递送名片。

名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

(2)接收名片。

对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

1.讲究态度。尊重他人态度。

2.弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

3.把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

4.送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

制定工作计划

延边朝鲜族自治州具有浓郁的朝鲜族地域文化及民俗风情，但与朝鲜族相关的民俗食品产业、民俗服饰产业、民俗农产品深加工产业尚未形成产业规模，从事相关食品生产的规模以上企业不到几十家，产值不足几亿元。企业要发展，政府部门就要出台扶持和引导政策，积极推动以上几类特色民俗产品产业进行产业升级，形成产业规模，延边地域特色小类目工种的制定与实施，从业人员标准化、技术标准化，将为延边朝鲜族产品规模化发展、品牌化发展、打造地域品牌打下夯实基础。

（从全国线上销售数据来看，延边朝鲜族泡菜的销售数据排在沈阳、梅河口等地之后，除了销售自身的原因之外，更深层的原因在于消费者并不熟知延边朝鲜族泡菜与其他泡菜工艺上的本质区别，所以非常有必要通过制定延边地域特色小类目工种，来确认延边朝鲜族食品的“正宗”。）。

1、一定具有延边朝鲜族的鲜明特色；

2、已经形成或即将形成产业化的工种，产业所带动的经济价值高；

3、有效促动社会就业；

根据第二条列出的三点原则，朝鲜族泡菜、朝鲜族传统服饰、纳豆生产等可率先作为尝试，制定小类目工种。

1、朝鲜族泡菜制作工：

泡菜的种类繁多，选料广泛，既有天然的山野菜，又有常见的农家蔬菜。所用的原料随季节的'变化而变化，千百年来代代相传，形成了独具特色的朝鲜族泡菜文化，它更是广大朝鲜族群众日常三餐不可缺少的佐餐帮手。延边现有成规模的泡菜企业几十家（具体数据需要调研），成为延边当地经济的重要支撑，也代表着延边的饮食文化，但从全国线上销售数据来看，延边朝鲜族泡菜的销售数据排在沈阳、梅河口等地之后，除了销售自身的原因之外，更深层的原因在于消费者并不熟知延边朝鲜族泡菜与其他泡菜工艺上的本质区别，所以非常有必要通过制定延边地域特色小类目工种，来确认延边朝鲜族食品的“正宗”。

2、朝鲜族服饰制作工：

朝鲜族传统服饰素净、淡雅，色彩以白色为主，象征纯洁、善良、高尚、神圣，因而朝鲜族素有“白衣民族”之称。朝鲜族传统服饰最大的特点是斜襟，无纽扣，以长布带打结。男女服饰迥然不同，男人穿裤，女人穿裙。朝鲜族服饰由于采用平面裁剪法，穿在身上，直线显得简洁明快,曲线则显得优雅而富于变化，完美地体现了服饰的直线美和曲线美。

3、纳豆：

想完成小工种的设定，既需要相关技术部门的指导，同时也需要规模化企业自身的标准与经验，所以按以下几个步骤开展工作：

1、与市场管理监督局、工信局、民宗局等部门进行沟通，寻找出规模企业名单；

3、对小工种标准参与起草的企业，进行走访；

4、出台小工种职业设定标准草案，报相关部门进行汇审；

5、报请上级领导部门审核批准。

制定工作计划

项目的特殊性决定了项目中必然包含种种相互关联的任务和不可预知的风险，所以项目的首要任务就是“计划，计划，计划”。

项目计划确定项目的范围和实施路径，其输出结果是项目计划书，项目计划书包含项目wbs、项目的进度计划、任务分配表、项目里程碑的标识、风险标识以及范围变更管理流程。

1、明确目标。

必须符合smart原则，即目标必须明确、可行、具体和可以度量。

对照目标，将需要完成的工作进行分析和梳理，列出一份完成目标所需要进行的所有活动一览表，这就构成了项目的工作范围。

有两种办法：

对于较小的项目，利用“头脑风暴”

对于稍大一些的项目，更好的方法是使用wbs来生成一份全面的清单。

3、在项目组内分配任务职责。

责任矩阵（responsibilitymatrix）是完成这一任务的最好选择。

4、统筹规划项目间活动的关联。

完成以上4个步骤后，项目经理还可以为项目计划添加一些支持性文档以及备注等信息，所有这些信息将使得项目计划成为项目的信息中心。

1、不应过分拘泥于细节，此阶段的主要目的是制定出一份能够获得干系人批准、总体结构准确且具有指导意义的项目计划书。计划的完善是一项贯穿于整个项目生命周期的持续改进过程。

2、短期计划和长期计划相结合，短期计划需要做出周密的规划，长期计划只需要给出指导性规划即可。

3、项目计划的确定可以采用目标管理法，强调上下交互来制定项目的`目标和任务，首先由项目经理根据项目的章程把项目的整体计划制定出来，然后由项目成员根据项目的整体计划来指导个人任务的制定，通过协商式、小规模的群体讨论来确定个人的任务。这种参与能够增加团队成员的责任感，有利于项目工作的开展。

不可忽视的重要信息。

1、组织架构图、各部门的职能、各关键部门的经理和部分成员。项目经理可以通过翻阅流程文件了解各个部门之间的业务依赖关系和配合方式。

2、历时经验。

3、制约因素（包括成本制约，人力资源制约）。

4、项目实施中的假设信息。

项目干系人的要求在项目初期阶段往往是模糊的，不同的干系人之间对项目的期望往往不尽相同甚至是相互矛盾的。作为项目经理在制定项目计划的时候要充分认识到这一点，从一开始就要清晰地定义项目，并注意平衡不同的项目关键干系人之间的需求。制定的项目计划书一定要得到项目关键干系人的正式书面批准。

wbs将项目的“交付物”自顶向下逐层分解到易于管理的若干元素，以此结构化地组织和定义了项目的工作范围。

工作细目（workitem），工作包（workpackage）。

wbs的制定没有固定的方法，但一般可以参考以下原则：

确保能把完成每个底层工作包的职责明确地赋予一个成员、一组成员或者一个组织单元，同时考虑尽量使一个工作细目容易让具有相同技能的一类人承担。

可以将项目生命周期的各个阶段做为第一层，将每个阶段的交付物做为第二层。如果有的交付物组成复杂，则将交付物的组成元素放在第三曾。

分解时要考虑项目管理本身也是工作范围的一部分，可以单独做为一个细目。

对一些各个阶段中都存在的共性工作可以提取出来，例如人员培训作为独立的细目。

确保能够进行进度和成本估算。

责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。

工作计划注意事项

首先职业生涯规划的理论按照在个人成长中适用的进程，大致可以分为关于如何认识职业世界的职业探索理论；个人特质（兴趣、特长、环境等）与职业匹配的选择理论；在几个职业之间进行选择的职业决策理论；获得职业成功的职业发展理论；个人生命角色与职业关系的职业生涯理念。不同阶段可以采用对应的技术、方法和工具，通常我们看到的职业生涯规划文章只是关于其中某一方面，说职业生涯规划是“系统工程”并不为过。

其次很多人都存在“朝闻道，夕可至”的急功近利思想，看了一篇两篇文章就觉得有了职业规划，过了一段时间遇到问题又开始怀疑职业规划到底可不可行。闻道、悟道、行道是职业生涯规划的三个阶段，切不可把“闻道”当成全部。了解一些职业生涯规划的方法、道理和理念只是开始，接下来在生活和学习中玩赏、体验和修正这些方法、道理和理念，构建个人的规划哲学，是为悟道，而第三阶段是在执行中调整规划，一步一步实现个人成长。由此可见，职业生涯规划是一个漫长的修炼过程，并非一朝一夕就可以做到。

再次职业生涯规划是发展的。春有百花秋有月、夏有凉风冬有雪。人生也如四季，孕育、成长、收获、死亡的不同阶段也有不同风景，扮演着不同的生命角色，承担相应的社会任务。生涯规划并不是为了获得“成功”，而是更好地进入、扮演和调整生命角色，从学生进入职场，从新鲜人成长为社会中坚等等。所以，学习职业生涯规划的方法不仅目前可以用到，在今后每一次人生选择的时候都能够发挥作用，以达生命的圆润融通。

第四职业生涯规划必须以个人丰富的生活经历为基础。一方面职业是存在于社会的职业，所以职业生涯规划除了要了解自我外，不可或缺的是对社会的认识，就像我们很难想象一个狼孩能够进行职业生涯规划，从某个角度看现如今的大学生就是在课本森林中长大的狼孩。另一方面沙漠中的植物生命力顽强，沼泽中植物生命力脆弱，原因在于沙漠中的植物根系发达深入大地，沼泽中的植物只是立于地表。职业生涯发展亦需要有一颗了解民生社情的坚强的心。

第五职业生涯规划只能依赖于个人。想到职业生涯规划，很多人的第一反应就是“做心理测量看看自己适合什么职业”，测量工具固然是职业生涯规划的有力辅助，但这还远远不够，人是复杂的动物，心理测量并不能揭示个人的全部特质，了解自己的特质和做出职业选择之间有很遥远的距离，并且因为现实的限制，实际能够选择的往往比符合个人特质的“理想职业”范围狭窄得多。

所以，个人认为社会认知理论是大学生职业生涯规划的核心，通过现代资讯手段、建立支援性人际系统、有效实践进行职业探索以及心理构建才是大学生从迷惘走向光明的朝圣之路。需要注意的是，大家千万别把我当作专家，闻道有先后，我只不过把自己知道的和大家进行探讨而已，在职业生涯规划中，自己才是唯一的权威。

（一）个人选择：金融梦碎、咨询缘起。

今天，我终于有能力回顾自己的大学，

总结。

从经济学专业到目前的职业咨询，描绘出中间走过的路和桥。这是两年多来我一直思索的问题，在倾听同学们职业规划烦恼同时不断审视自己的职业探索之路。现在大学、专业、职业就像三座孤立的岛屿漂浮海上，各种原因导致大部分学生都不知道在三者间如何畅通往来，这是目前大学生就业难最主要的原因之一。

上大学之前，我们不知道专业是什么；读大学的时候，我们不清楚职业是什么；毕业了，很多人开始怀疑大学的价值。所以我一直希望通过收集同学的烦恼和返观自己，找到打通三者的玄关所在，让我们的大学读得明明白白。

1998年亚洲金融风暴，媒体长篇类牍的报道，是我接受的最早的“职业启蒙”，同时记住了一个名字：金融大鳄索罗斯。以一个人的智慧，支配比几个国家的国库加起来还多的资金，兴风作浪，那是何等刺激的生活？于是开始立下宏愿，向索罗斯同志学习。高考超水平发挥，用广东话说就是“行运行到脚趾尾”，顺利来到上海这座国际大都市，进入一所重点财经学校，读上了自己报的第一志愿经济学。或者你会想，我的金融之梦已经能够最大程度接近。和很多大学生一样，我也在幸运和不幸之间徘徊。读上自己亲手选的学校和专业，那应该是幸运的。不幸之一，经济学专业和金融投资职业并没有太大的关系；不幸之二，不管是经济学还是金融，如果要学好做好，必须要有很扎实几乎等同于专业级的数学水平，而我是读文科的。关于经济学和金融投资的门道，都是到了大学快毕业才了解，工作了以后天天琢磨职业这东西，才清晰起来。

现在回想，虽然读了经济学，虽然数学基础不好，其实这些都不是导致金融之梦没有实现的原因。主要的原因是不够坚决，职业决策的强度不够，对金融感兴趣而已，并没到“非做不可”，“朝思暮想”，“梦里寻他千百度”的层级。

在这里要介绍一个术语：职业决策强度。职业决策就是“我想去从事某个工作”，职业决策强度就是“我有多想从事某个工作”。很多人都觉得要做自己喜欢的事情很难，会把失败的原因归结为现实的无奈，其实最根本的原因是“不够喜欢”。一方面，并没有好好地去为目标作努力。就像我这样，进了大学之后，虽然偶尔看些书、听听讲座，但是几乎没有想过，应该怎样实现自己的金融之梦，甚至没有想过，怎样才能在证券投资的领域内找一个工作。

另一方面，职业决策强度不够，追求职业理想遇到困难和挫折就会轻易放弃。文科出身不等于被数学判了死刑，读了经济学正好可以考金融方向的研究生，办法总比困难多，只不过我没有挣扎就放弃，没有努力就投降而已。

关于职业决策强度，请问自己两个问题：

一、你有职业决策了吗？——你开始想从事某个职业了吗？

二、你的职业决策有多强烈——每天你会为实现自己的职业目标努力几个小时？几乎没有？一个小时？五个小时？十个小时？如果你还没有职业决策，请继续往下看，我会告诉大家如何进行科学的职业决策。

因为我对金融的决心不够，导致没有思考怎样在求学期间为将来找一个领域内的工作而做准备；因为没有思考，所以也就没有准备；因为没有准备，自然不会成功。

职业目标实现之路：思考---计划----准备---接近---思考……。

转眼晃晃悠悠到了大四，和很多人一样面临毕业找工作，2004年大学毕业生就业全面进入“战国时代”，如我这般专业冷门证书没有成绩平平，怎么办呢？我的第二个职业目标是财经报纸记者，当时想自己文笔还算不错，而且读的是经济学，两相结合，做财经报纸记者岂不美哉？找工作的时候才发现，记者可是个香馍馍，如果没有对应的实习经验几乎没有机会，而且大部分媒体招聘都是从实习生中选拔的。大四才考虑这个问题，显然晚了。

我的第三个职业目标是没有目标，房地产项目策划，管理咨询顾问助理，医药销售代表……什么简历都投。

皇天不负有心人，努力种瓜却得豆。

大一在学校勤工助学，认识了一些学校的老师。2002年到学校的学生就业指导中心做学生助理，一开始写海报输信息打字复印，后来策划讲座出杂志等等，一直都没有离开。大学扩招，就业指导中心也需要增加编制，这也算上天掉下来的馅饼，被我捡到了。虽然没有证书，成绩属于勉强拿到学位那个层次，却有幸成为班上第一个搞定工作的人——大四开学才两个月。

后来在职业咨询方面不断学习，才知道，我这种找工作方式是最有效的，大部分的同学找工作从大四开始，用几个月或者更长，或者毕业之后失业。我找工作用了两年，在这两年里通过自己的努力积累信誉，赢得信任，学校才愿意给我这个机会。这叫做“谋划职业”，虽然当年还不懂，却这样做了。

谋划职业是把大学——职业连接起来桥梁。谋划职业包括三个方向：信誉（人脉）、能力、资质。

信誉、人脉:号称世界上最畅销的求职指导书《你的降落伞是什么颜色》中说，通过人际关系求职是最有效的途径。当然这里的人际关系并不是我们常说的走后门，搞关系。而是信誉+人脉——在各类活动中，通过大事小事，让更多的人知道你，信任你，欣赏你。资质：现在不少学生热衷于考证书，但是证书不等于资质。从事这个职业必需的，或者获得这份工作必需的才叫资质。好比我前面说的做记者需要实习，这就是资质。比如职业英语证书，多一个这样的证书会对求职其实并没有太大的帮助，因为英语属于能力范畴，是骡子是马，看你申请表上写的开放式问答（英文）一目了然，所以英语证书并不是资质。

当初选择留校做就业指导，并不是出于兴趣，而是“投机”，只是觉得这是一个“可攻可守”的好地方。守，大学工作的人文环境、社会声誉等等都不错；攻，其一可以复习考研究生或者混一个研究生学历，其二因为工作性质也有机会接触很多企业负责招聘的人，将来跳槽路子也宽。

职业规划是什么，这是一个复杂的问题。比较流行的说法“职业规划就是充分考虑个人的各方面条件，设立一个或几个恰当的职业目标，制定往目标前进的教育、培训和求职计划，并努力达成目标的实现。”

职业规划真是这样子的吗？

这只是一种静态的职业规划。“生涯之学，即应变之学”，职业规划首先是一种观念，其次是一种技能。动态的职业规划观念，即令自己系列的职业行为符合个人内部条件和外部客观变化，探索个人职业的“宿命”。

很多大学生都觉得自己很迷惘，不知道什么工作适合自己，不知道什么工作有前途，为此忧心忡忡。很多职业规划的书籍或者专家提供了一系列理性分析的方法。于是这些迷惘的同学根据这些“理性的方程”，试图用一袋烟的功夫，一个职业测评或者一席专家精辟入里的分析，便能让自己脱离职业无方向的苦海。

职业之路如旅行，大家形容国人旅游为“上车睡觉、下车撒尿、到了景点拍照，一问去过那里，答曰：不知道”。如果职业规划也这样做就走进了死胡同。

职业之路如旅行，看地图永远不能令人知道旅途下一站具体有什么，职业之旅充满意外，意外的挫折和意外的收获。所以职业规划是探索的过程，职业规划是探路的方法，职业规划是“迷路”的调整。

从经济学专业，金融爱好者，到留校工作，好比哥伦布因为贪慕马可.波罗笔下东方神州的黄金丝绸而开始环球探险。随后爱上职业咨询，却是因为它的引人入胜，已经和“前途”，和“可攻可守”的位置没有必然关系。由此可以宣判当初关于金融的“职业规划”为失败吗？从静态职业规划观的角度说他失败了，因为这个目标没有实现，因为没有在目标的指引下“制定往目标前进的教育、培训和求职计划，并努力达成目标的实现。”。从动态职业规划观的角度看，职业规划并不能轻易说“失败”，职业道路的本质是“一波还没平息一波又来侵袭”，绵绵不绝，并不以成败论英雄。

如果你是在读的大学生，需要做的仅仅是开始你的探险之旅，目的地是需要的，但现在设想的目的地不一定是最终归宿，而且“一定不是最终归宿”的概率比“不一定是”的更大。

只有走出第一步，才有可能走得更远。

（二）这个世界存在的所有问题已经全部或者部分得到解决。

问题二：学的专业和自己想干的差距十万八千里，我还能再干吗？

第一个问题正是我们整篇连载回答的问题，如果你真想学可以耐心看下去。第二个问题可以分拆为两层。第一层：你真的对那个所谓的想干的职业那么感兴趣吗？当一个大学生说自己很想从事某个职业的时候我总是持怀疑态度。了解是喜欢的基础，可以用以下的方法来检验一下自己是否真的喜欢那个职业：

这个职业最经常处理的事务是什么？

从事这个职业的都是什么知识背景（学科、学历）的人？

这个职业的晋升道路是怎样的？

在这个职业（行业）中我最敬仰的五个人是谁？他们的人生曲线是怎样的？（学业的曲线和职业道路的曲线）。

这个职业通常几点到几点上班？

回答以上的问题一定需要把“资料来源”写出来，就像写论文的时候需要把引用和参考文献列清楚一样，因为职业生涯规划不能想当然，必须对职业进行研究。

如果你不能很快把上面的题目做完，说明对这个职业还不了解，下一步就是用更多的时间把上面的题目做好（在做题目的过程中你会有更多体会）。

如果你能把这些题目很顺利完成，才进入这个问题的第二层：如何从一个错误的职业进入理想的职业。

《射雕英雄传》中有一段这样的描述：那女子（瑛姑）沮丧失色，身子摇了几摇，突然一交跌在细沙之中，双手捧头，苦苦思索，过了一会，忽然抬起头来，脸有喜色，道：“你的算法自然精我百倍，可是我问你：将一至九这九个数字排成三列，不论纵横斜角，每三字相加都是十五，如何排法？”黄蓉心想：“我爹爹经营桃花岛，五行生克之变，何等精奥？这九宫之法是桃花岛阵图的根基，岂有不知之理？”当下低声诵道：“九宫之义，法以灵龟，二四为肩，六八为足，左三右七，戴九履一，五居中央。”边说边画，在沙上画了一个九宫之图。那女子面如死灰，叹道：“只道这是我独创的秘法，原来早有歌诀传世。”

2005年春节，我在看《学习的革命》这本书的时候，脑海中闪过20年前看过的电视连续剧《射雕英雄传》的某些片断。《学习的革命》写道：“这个世界存在的所有问题已经全部或者部分得到解决”，我从网上找到《射雕英雄传》小说原文，找到以上这段文字。“只道这是我独创的秘法，原来早有歌诀传世”——“这个世界存在的所有问题已经全部或者部分得到解决”，这两句话看起来就像孪生兄弟一样，虽然一个出自东方的武侠、一个出自西方的畅销书，原来绝招本是同途异路，学习有三个方向，第一类是关于事物运行最根本的规律，是为“天之道”。第二类是学系人类文明和文化，称为“博雅”教育。第三类是学习劳动的技能，这主要是现代大学的定位。但只要处处留心，所有场所都是课堂、一切事物都是教科书、任何时间都是上课时间。就像我从武侠中印证《学习的革命》一样。（将来有一章会讨论如何通过电视、报纸等现代传媒手段建立“学习系统”）。

但今天只想大家记住“这个世界存在的所有问题已经全部或者部分得到解决”这句话。从十九世纪末二十世纪初期paon等人开始系统研究职业问题，至今逾百年，其间涌现出无数才华横溢的理论大师和实践家，可以说我们今天面对的问题他们都已经提供了解决方案，包括读了一个不喜欢的专业、上了一个烂大学诸如此类的，我们的任务并不是如何创造性地思考，而是先把前人的方案找出来，如果这些方案像隔夜饭一样冷了，顶多加个鸡蛋葱花炒一炒即可。（感谢伟大的baidu和google为我们找寻这些解决方案提供了一切可能）。

(三)烦恼障和所知障。

佛家言惑业有两障，一为烦恼障，一为所知障。此中关于佛法的大义微言且不去管它，单取文字来解释“读错专业”的问题。

任何职业皆有其门，常以为大门对自己是关上的，就是“所知障”——因为无所知，故以为障碍。入门之道可分两层，第一层为资格，第二层为资质。以下这则是我用google搜索“招聘启事”得出的排在第一位的内容“中纺网络信息技术有限责任公司招聘启事”，从中可以很清楚看到资格和资质的分别。

招聘职位：新闻采编/记者2名。

职位要求：

1）35岁以下，新闻相关专业本科以上毕业；

2）有两年以上新闻媒体从业经验；

3）有独立的选题、采访、写作能力；

4）有纺织服装行业资源者优先。

35岁、新闻相关专业、本科、两年以上从业经验即为资格，换言之，只有符合这些条件才能应聘，至于能否被录用则要看资质：“有独立的选题、采访、写作能力”，而有纺织服装行业资源者优先属于补充条款，即假设同时有甲乙丙丁都符合资格也具备资质，如果当中某一人符合补充条款或者就能胜出（前提是四人在资格和资质上没有差异）。

资格是木门，资质才是铁门。假设应聘者甲不是新闻专业，只是大专学历，但是发表了很多关于纺织行业的新闻稿件，她一样是合格的应聘者，即使她没有严格的从业经验（例如还是应届毕业生，但是读书期间兼职写作）。

一般来说资格是用来拦人的，市场上的求职者很多，用资格来阻挡一部分求职者以降低筛选的成本。资质才是选人，从众多合格的候选人中选出最合适的那个。例如《天龙八步》中聪辩先生苏星河帮师傅选一个关门弟子，设立的资格是“英俊潇洒和聪明过人”，资质是能够破了师傅摆下的珍珑棋局。但是来“应聘”的人既有残废的“天下第一恶人”段延庆，也有西域和尚等等，最后获选的是“浓眉大眼、鼻孔上翻、双耳招风、嘴唇甚厚”的少林和尚虚竹，和当初设定的“资格”大相径庭，但只有他误打误装破了棋局，真如金庸先生所说“输赢成败又争由人算”。

关于资格有两条总结，第一资格是虚的，可以被打破，第二资格合适就好，不宜好高骛远（以后会讨论考研的问题）。

资质才是铁门，不符合资质之人一般情况下不太可能有录用的机会。资质大致包括知识背景、操作经验、工具使用、技能、性格特征和道德操守。不妨自问，当中六项有几项是我们自己可以控制的？我认为知识背景、工具使用、技能和道德操守都是可以自我修炼的，而操作经验亦事在人为。而性格是一个综合体，没有绝对符合的性格，也没有绝对不符合的性格，进入到具体职业都需要控制不符合的部分，发挥符合的部分。

有几个金融专业的研究生应聘某基金公司，笔试没有通过，心中很不服气，遂行“霸王面”，跑到基金公司直接找经理，要求现场面试。基金经理也不生气，摆出一个投资决策模型要他们现场推导，那几个研究生束手无策，大败而归。（投资决策模型属于基金公司的“工具”）俗语说可怜之人必有可恨之处，其实成功之人也必有过人之处，过人之处大体上便是资质。

要从一个错误的专业进入理想的职业，唯一的道路就是培养自己的资质。而怎样才能知道某个行业具体需要具备什么资质？现在提供两个入门的方法：第一个是用google或者baidu搜索该职业的招聘启事，比如“新闻记者招聘启事”，第二个是上公众的招聘网站或者专门的招聘网站，前者如中华英才网，前程无忧等等。后者如“医药人才招聘网”、“广告人才招聘网”……然后收集一百条招聘启事做统计分析，这个职位需要的资格和资质基本了解的八九不离十。

而进阶方法一定是“人”——通过和从业者交流而获得更加深入的认识。很多人会说“我不认识人”，以后我们会讨论如何建立“支援性人际系统”，今天先给一点小小提示，bbs和博客就是一个很好的交流平台，比如你想从事金融业找金融的博客圈，金融投资的专业网站也会提供金融从业者的博客服务，如果你想从事会计财务可以上“中华财会网”等等，你可以给这些博客作者发邮件或者留言，他们大多数都会回答你的问题。如果你对教育或者职业咨询感兴趣就可以问我等等。

充分利用互联网资源吧！

职业世界地图。

“jack，把这几个证物送去化验，提取指纹和dna。”

——任何一部警匪片都可以看到类似对白，凶案的破解往往从证据化验开始（但凶案的破解却不仅仅凭化验）；职业生涯发展也是破案过程，每个人都会想象“我的将来会是什么样子”，每个人都会设计“我的将来要是什么样子”，“未来”就是需要破解的谜。

不久前和同学做过一个关于“职业地图”的游戏，我从3d地图网站截取了某个城市的地图，把路标和建筑物名字都隐去，然后把地图打印出来，剪成小方块。游戏规则如下：

游戏目标：猜出地图是哪个城市的哪个区域。

游戏过程：

1、每个游戏参与者都有100分积分。

2、游戏参与者可以提出增加小方块，每次只能增加一块，每次需要被扣掉10分。但是如果要增加相邻的方块需要付出20分的代价。

3、提出增加小方块的游戏参与者可以优先猜地图。

4、猜错一次将被扣10分。

5、首先猜对的游戏参与者将胜出，所获得的积分是他使用的积分（要求增加方块和回答错误被扣去的积分）的两倍。

职业世界也有一张地图，职业目标就是里面的建筑，博物馆代表做学问、学校代表从事教育，cbd象征商业、医院是健康服务。职业生涯规划有两个目标，第一个目标是找到我们想去的地方，第二个目标是掌握能够在职业世界里畅通无阻的本领，因为一生我们想去和必须去的地方并不只有一处。

游戏首先说明职业探索的基础法则是nopain,nogain。100积分代表青春，每个人都有100分，每个人都有青春。想有所收获一定需要付出，勇于尝试就能够获得信息和优先选择权，恰恰体现信息和优先选择权在职业规划中多么重要。信息了解一个职业的关键，而优先选择权能够让人在获取职业时处于比别人更有优势。（如何掌握信息和如何取得优先权会在以后讨论）。

而回报也与付出成正比，如果没有付出即使侥幸胜出获得的回报也是大大的零蛋。很多人想到做职业规划就是找一个有经验的咨询师，做几套心理测验，然后咨询师就能够告诉自己该从事什么职业。在进入上海的高速公路入口经常看到有人举着一块牌子，上面写着“带路”——他们为不熟悉上海交通网络的司机提供引路服务。职业咨询师也只是这个带路者，能够带一次，但能够带你一辈子吗？在职业世界里，我们并不是一次性的访客，而是最终需要在里面生存。所以只有自己去熟悉和了解那个世界，否则下场就是走冤枉路，被罚款，永远到不了目的地甚至被吊销执照（失业）。

用自己的青春的青春开展职业探索吧！青春是有保鲜期的，省着不用转头便成空。当游戏结束的时候，你的青春便过期了；当有人胜出的时候，你的青春也宣告作废。

职业探索其实就是掌握关于的信息。如果你是游戏参与者？你会从地图上的哪个位置首先入手？信息有核心和边缘之分，那一次游戏中，刚开始的时候，前三位同学都提出增加右上角的方块，结果哪里是工业开发区，他们只是看到一片公路线纵横交错的地带，对决策没有帮助。（并不是所有的信息都值10分，也就是十分之一的青春，有的同学用大量的时间考某些无用的证书，有的同学没有考虑清楚就去读研究生，何其相似？我们做每一件事，最大的代价并不是金钱，而是青春）。

第四位游戏参与者明显看出了端倪，提出了增加地图最中央的方块，我被迫临时宣布改变游戏规则，如果他要看中央那一块，需要付出所有的积分。（因为中央有一个很明显的标志建筑，只要被看到谜底马上揭开）。现场的气氛变得凝固起来，而我总是喜欢落井下石，马上开始倒数五秒，逼他做出决定。最后他选择了赌一把，结果他赢了。现场参与游戏的共有15人，除了前面四人，其他十一人还来不及做出行动游戏就结束了。今天的环境不也是一样？很多同学计划大一好好玩、享受生活，大二开始学习，大三参加社会实践，大四找工作。结果第二步还没有开始大学就结束了，因为他玩了三年。

不想被职业游戏淘汰，每一天都要争取机会去好好玩、好好学习、好好实践。

从游戏的过程可以总结：

（三）有些核心信息貌似需要付出很大代价才能获得，但实际并不是那么回事。比如第四位游戏参与者，似乎万一猜错了就全部都输了，但实际上它只不过失去在以后主动增加方块和优先选择权而已，他还是有参与游戏的机会。通过从业者去了解一个职业是最有效的，但很多人会说“我不认识人啊”。其实有一个非常简单的办法，穿上你最得体的那套衣服，取到从事这个职业的人上班最集中的写字楼下，下午五点半，看到一个出来的人就上去说“我是xx大学的xx专业的学生xxx，我对从事某某工作很感兴趣，请问您是做这个的吗？能不能像你请教几个问题……”

他拒绝你，你失去什么了吗？他不拒绝你，你的收获又是什么？我们有大量的方法去接触到外面的人，比如说学校里几个同学成立一个关于某个职业的课题小组，然后以研究课题的名义向相关人员打电话发邮件请求他们帮助，对他们进行访问或者或者填写调查问卷等等。（曾经看报纸说北京某大学的学生为了访问某个著名房地产公司的董事长，打了几十个电话，还尝试装扮成购房的客户，最后董事长终于接受他的访问，并且邀请他毕业以后加盟公司。）。

破执。

小时候以为自己很聪明，所以很喜欢看关于聪明人的故事。有一个故事是这样的：有个地主很坏，快过年了却不想给长工发薪水，于是想出一个办法，要长工破解了他提出的难题才能领到薪水，如果破解不了一年的活就白干了。地主摆出一大一小两个埕（一种陶器），要长工把大埕放到小埕里——这简直是一个“不可能的任务”。（如果你也是聪明人，能想到办法吗？）。偏偏他遇到了一个很聪明的长工，一会儿就解决了问题。长工把大埕敲碎，一片一片放进小埕。

还有一个聪明人的故事，一个财主有两个老婆，分别生了一个儿子，大老婆死了，后母欺负大老婆生的儿子，要财主把他赶出家门。财主被母老虎弄得没办法，就请了县令作证人，跟大儿子说，现在我给你一张牛皮，牛皮围起来的土地就是我分给你的财产，明天开始你就自己过日子吧。大儿子想了一宿，想出了一个办法，他用剪刀把牛皮剪成一条很细很细很细的绳子，骑上马飞跑，把财主大部分的土地都围了起来。

困境的困字，是一棵树被围了起来，无法自然生长，突破困境的办法就是打破重围。职业上的困境往往是人的观念和认识。说到职业规划，很多人觉得马上就要设定一个职业目标，如果设定不了就觉得很迷惘，很痛苦。

其实不是这样的，职业规划的第一步并不是立，而是破，有破才有立，暂时放下专业的限制，甚至放下所谓的职业理想，把自己思考的职业范围放到最大。原来你是通过一扇小窗子去看职业的世界，只能看到一小片，打破那些限制的东西，就像站到了大楼之顶，阻挡视线的障碍没有了，原来世界是那么大，你看到不再是一个方向，四面八方原来还有那么多路可以走。

我们要打破的限制有哪些？佛家说要“破执”，又分为“我执”和“法执”。“我执”就是主观的心，只凭主观臆断去看自己和看世界。咨询者常常用这样的话开头“我觉得……”，这时候我常常会问一个问题“你这样认为的证据是什么”。当你也有“我觉得”的想法时，不妨也多问自己一个问题“我这样想的证据是什么”。同时，大部分的人也只会把想法停留在脑袋里，在脑袋中设想，又在脑袋中把设想否定，而没有任何行动去把设想实现。“法执”便是客观的世界，我们对外部世界的认识很多时候都是有偏差的。皆因对诸般事物的认识来源太杂，有从书中来，有从网上来，有从别人的言谈中来，而这些认识又没有经过检验和提纯。用有偏差的法去指导行动，又怎么可能得出正确的果呢？所以，拓宽职业的视界便要“破执”，便是打破以前自己对职业、对自我、对世界的想法。而“破执”的开端是“质疑”，越是你认为确凿的想法，越需要质疑，越是影响决策的想法，越需要质疑！

如何制定工作计划

主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。

2、责任意识：

身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、工作质量，挖掘潜力。

1、管理者。

对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

2、下属和助手。

基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。

3、同事。

对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高在上。

基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自己的心态，“吾日三省吾身。”会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基层管理者应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。

1、懂业务。

基层管理者应熟练掌握所需的专业知识，行业的有关和法律法令、标准、规范，具有专业技能，是本专业的专家，能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

2、会管理。

（1）、制定和执行制度能力。

基层管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范，管理原理、工具和方法，依据行业、企业的具体情况，适合生产和发展的需要，制定和执行管理制度。

（2）、计划工作和目标管理的能力。

基层管理者能根据本部门情况制定工作计划草案，参与公司工作计划制定工作，并能将上级下达工作计划，制定具体工作计划，运用目标管理等，提高员工的参与意识，将各指标和任务分解成员工的任务和目标，并不断地进行改进和提升。

（3）、协调能力。

基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力，为了工作，应热情、谦虚、能言、善谋，能和各种的人打交道，能做员工思想工作，能解决内部员工的冲突，协调好内外各方面关系。

（4）、组织、授权能力。

基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配，知人善任、用人所长。基层管理者不能事必躬亲，应根据情况，授权是给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性，使部门运作达到1+1＞2的效果。

3、自控和约束能力。

管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属及其他部门的员工，基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件，控制自己的情绪，避免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。

4、归纳和总结能力。

基层管理者要上情下达和下情上达。要善于总结经验，善于提升管理水平，能准确地把工作等汇报给上级，能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

基层管理者应正确运用权力，要拥有健康的心态和开阔的胸怀，和上司和睦相处，在上级领导下，带好队伍，建设好团队，培养人才，树立良好人形象，把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。

1、建设好团队，培养人才。

（1）、构筑良好的信赖关系。

基层管理者要多与员工交流，以之了解更多的情况，同时树立尊重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，并中肯地解释。要赏罚分明，要经常称赞下属，做到当着很多人的面称赞下属，对有过错的员工，应依情采取不同的批评和处罚措施，一般不当着一个下属的面批另一个下属，切忌背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活，经常问寒问暖，尤其是在下属的家人、亲友遇到喜庆或危难时，要及时表示祝贺或支持。

（2）、乐观地面对困难。

工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好员工的工作，把困难做为显示和提高能力的机会，团结员工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，完成任务。对于失败，应从容镇定，和员工找原因，寻找解决方案，合力解决。面对困难或失败，切不可，迟迟不能自我调整，埋怨这埋怨那，甚至对下属发泄。

（3）、培养下属。

基层管理者应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的能力。依情给下属授权，授权后要用人不疑，给他足够的信任和宽松的环境，把权力下放给下属，将责任放在自己肩上，让下属放开手脚，大胆工作。当工作进展不顺利或做得不理想时，不要责怪下属，还是要及时地给予指导。

2、树立良好个人形象。

（1）、言行一致重承诺。

基层管理者要言行一致，不要轻易对下属许诺，要说到做到，这对下属有莫大的激励。

（2）、勇于承担责任。

自己的错误不要推卸责任，下属的错误是本人的部分，应勇于承担。

（3）、不争荣誉。

基层管理者要，拥有支配权和领导权。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和下属比长较短，把荣誉让给下属。应该帮助下属完善，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩，基层管理者有义务为下属请功和表彰，不要窃取下属的成果。

3、和上司和睦相处。

（1）、做好下情上达。

经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答，而且清楚、客观、准确。

（2）、当好助手和下级。

作为下属，其天职就是协助上司工作，要维护上司的尊严，不可喧宾夺主。要多倾听上司的看法和意见，了解上司的处境，在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。对自己的业务主动提出改善计划。遇到上司布置任务，不要讨价还价，要圆满完成任务，在工作上力争干得比上司安排的更全面，结果比上司要求的还好。诚恳接受上司批评，有则改之，无则加勉。

（3）对错误不盲从。

对于上司的一些不合适的决策，甚至很明显的错误决断，应及时向上司提出并寻求合理的建议，不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开，可以回避众人私下找时机提出，在维护上司尊严的同时，尽量让上司修正决策，进行妥善处理。即使上司一意孤行，你切不可率领下属进行抵抗，应耐心地沟通和协调。

制定工作计划

为全面落实我局创卫工作目标任务，推动我局创卫工作的顺利进行，根据市委、市政府的部署和要求，结合我局工作实际，特制定xx年创卫工作计划。

认真贯彻《xx市创建国家卫生城市实施方案》，以提升城市品位、改善人居环境为落脚点，动员全局干部职工积极投入到我市创建国家卫生城市工作中来，做到科学管理、全员参与，努力完成我局各项创卫工作的目标和任务，为我市创建全国卫生城市做出应有的贡献。

为了加强我局创卫工作，我局将成立由局长李应南同志任组长，有关分管领导和局机关科室负责人及下属单位负责人为成员的创卫工作领导小组，指挥全局的创卫工作。同时，成立局机关办公室卫生大评比活动检查评比组，由谢国光副局长任组长，由胡炎鸣、陈灿辉、戴晓梅、李瑛、李建楚、曾桂梅任成员，具体负责卫生评比工作。

为了提高干部职工爱护环境、关爱健康的意识，我局将多措并举加大创卫工作的`宣传力度：及时在党组会、局务会、干部职工大会上传达贯彻市创卫办的文件精神;在办公楼醒目位置悬挂创卫宣传横幅标语;开展疾病预防、卫生保健知识培训学习、进行健康知识测试;定期制作创卫宣传栏，及时更新创卫信息。

建立健全环境卫生管理制度、卫生检查评比制度、责任追究制度等一系列行之有效的规章制度，约束干部职工的行为举止，激发干部职工的创卫工作热情。

1、认真学习领会市创卫办各项文件精神，制定xx市民政局创建国家卫生城市工作任务分解表，明确责任领导、责任科室、责任人，列入绩效考核、目标管理的重要内容，实行一票否决。

2、开展机关办公室卫生大评比活动，每月一检查，每季一汇评，年终一总评，严格实行责任奖罚。

3、加强对局属单位创卫工作的指导，使下属各单位的卫生工作全面迈上新台阶。

制定合同注意事项

如何制定工作计划

上一阶段我们的工作明显受阻，那就是由于在开始做之前准备不善，只是具备的单一的物质材料，而没有好的规划来支撑整个进度的流程。所以经常是干到一定程度之后就发现有很多地方的工作方法不妥，又没有好的解决办法，就只能重新返工，这就耽误了进度。虽然有一些简单的计划，可是没有击中要点，致使计划形同虚设，根本执行不下去。那么如何制定工作计划才能有效呢，我觉得在于做计划的人，他有没有对我们做的工作做到充分认识。是否预见到在做的时候可能发生的情况，吸取以前的经验才能把计划给做好。

要是我们一开始就用错了工，朝着一个不正确的方向努力，肯定就只能得到一个错误的结果。再者如果不能找出要点，发现阻力可能会击中出现的环节，变无法做出合理的处置方案。那么就应弄清主要的流程环节，并考虑到一些将要出现的问题。

没有足够多的了解就会使我们的设想缺乏可靠性，多数时候想出来的方案都是不适用于现实的。介于此就得在计划当中加入根据考察资料得到出分析结果，并借由这些结果为参考，做一些实际的思考。就是不能脱离我们的流程，也不能违背环境的现实，这样拟定出来的方法才会有切实的作用。

找到工作点和将要面临的问题点，要把这些信息给划分好优先顺序，衡量好轻重关系。这样就能知道该先搞什么，在哪方面该多投入，哪里要减少投入。合适该放缓进度，哪里要加紧推进。虽然做这些考虑得花不少时间，可是比起盲目去干带来的阻滞，影响还是要小的太多了，那么层次清晰就能改善效率。

制定销售工作计划

通过分析可以发现，销售人员经常会犯以下四种错误导致销售目标无法达成：

1、目标分散。

销售人员本身不知道他过去的客户、现有的客户和未来的客户所能带来的业绩。

2、角色、职责定位不清。

销售人员不清楚自己应该承担的角色有哪些，需要负担的职责是什么。

3、行缺乏系统。

在执行目标的过程中轻重缓急本末倒置，导致工作事务混乱，没有合理的进管理。

4、虎头蛇尾。

在刚刚执行的过程中冲劲十足，意愿性强，但随着目标执行的深入，后劲越来越匮乏。

针对上面体现出的问题，想要达成目标，首先从整体来看，公司本身的战略到底有没有进行宣导。

只有销售人员了解战略目标，才能将之与销售目标相结合，然后再导入到部门目标和个人目标当中。

实际上在这个过程中，战略目标是“因”，销售人员一方面，可以借此来规划并设定个人目标；另一方面，让员工能够感受到自己是企业发展中重要一份子，对企业的认同感和融入感会更强烈。

其次可根据现阶段的形势和自身实际状况把目标进行分解，化整为零，变成一个个容易实现的小目标，然后各个击破，逼近最后的大目标。

通常，业绩目标分解可分为三个层次：

第一层，将各项年度目标任务按照时间维度，层层分解至季度、月度、每周及每日；

第二层，针对客户策略、产品策略、服务策略，将业绩目标分解到各类型的客户；

第三层，根据产品类型与特点，将目标任务合理分配至具体产品种类。

简单来说，就是要将目标分解至时间、分解至客户、分解至具体的产品。

业绩目标分解依据可参照历史业绩表现，并结合各关键时点不同任务指标的活动情况进行综合考量，以确保目标分解的合理性与可行性。

公式为：

销量基数=前三个月的销量的平均数*70%。

月度增量=月度目标—销量基数。

月度目标达成的关键就在于完月度增量。

目标不是单纯的用加减乘除的方法来做，而是要具有规范性。

所以销售人员的目标制定，一定要遵循以下五个原则进行：

销售目标要明确，要有具体的数字进行量化；

制定的目标一定是可达成的，并插接到每季、每月、每周、每日当中；

目标分解的过程中，最为困难的是如何将整体目标合理的按照季、月、周、日来分解成各个小目标。

如上图产品内表格所示，在月度业绩目标明确之后，如何落地呢？

通过现有客户情况，计算出每月实际产出业绩（特殊情况除外），目标任务与实际业绩产生的差值，就是我们要计划提升的部分了。

公式为：客户数x客单价=实际业绩数。

在分解的过程中，销售人员要写出实现整体目标的必要条件，画出小目标，进行第一层分解，再写出实现每个小目标需要突破的困境和条件，充分做准备。以此类推直到写出所有的目标分解。

这些困境和条件包括：

现阶段客户的特性、需要多少的客户来做支撑、目前的客户量、客户的回购率、合作的机会点、产品组合的规划甚至客户的习惯性。

当能够对这些内容作出精准判断之后，再将目标分解到每个月、每个产品当中。

基于分解后的各个小目标，销售人员要思考“我们每季度、每月、每周、每日应该做什么事情来支撑各个目标的达成”，通过这种思考，销售人员就可以制定出行动计划。

第一，销售人员需要很切实的写下要达成目标应该做好什么事情；

第四，后制定出一套完整的行动计划。

行动计划可以按照时间节点的长短分为长期计划、短期工作计划。

长期计划可以按照季、月来划分，这可以使我们在冲锋陷阵的过程中，避免短期的打击和挫折而失去信心。

长期计划在制定的过程中往往会犯高、大、空的弊病，因此长期计划的设定一定要切实可行，必须从实际情况出发，不然没有办法遵循实现。

制定长期工作计划一定要注意协调各个部门和各个重点细节。

首先要把一个月分为上、中、下旬三个时间点；

当将目标进行数字具化之后，在执行过程中就更有目标性。

等有了月目标的支持，接下来就是短期计划，也就是周工作。

每一周里面都会有休假的日子，因为人的惰性，每一个休假的日子都可能会出现断层的过程。

我们要了解到一周里面，我们到底要完成什么样的工作、完成的情况如何、什么原因导致我们的目标没有办法及时完成，总结分析目标超额完成的成功经验在哪里。

通过自检的方式找出不足的地方，然后进行有方向性的改进，并充分的找出需要各部门协助的资源。

例如一周的时间里，我们可以按照周一到周日进行每日的划分；

在销售过程中，客户开发的数量、陌生客户拜访的数量、旧客户的数量、回访客户的次数、回款额度、本周签约订单等都要准确的知道，然后根据这些数字来分析总结本周的工作情况，这样才能很扎实的工作。

日工作计划需要每天都有明确的工作内容，每日进行总结，这样工作的效率就会倍增。

这就要求日计划简单明了，突出重点。

每天结束后就规划好第二天要完成的工作，并按照程序顺序填写在工作计划里面，做到今日事今日毕，然后遵照所制定的每日工作计划和自己制定的计划行程，梳理工作内容，让整体工作更清晰。

在销售人员进行目标执行、行动过程中需要掌握几个重要的方向：

1.人。就是客户对象。

2.事。我们要完成哪些事情客户才会满意。

3.时间。规划好时间节点，起始日、终止日我们到底做了什么。

4.地点。开发的地点和拜访的地点。

5.物。在销售过程中需要哪些物品来做协销。

6.费用。在销售过程中需要的费用支持是多少。

如果目标分解不下去，怎么办？

在销售实战中，很多的一线销售人员都会遇到类似的问题。

从以下几点寻找突破口：

1、开发新客户；

2、提升现在终端的销售能力；

3、感情压货；

4、争取资源支持，对通路和终端做促销；

5、增加拜访量；

当将整体目标划分为一个个细化的目标并制定行动计划后，接下来控管、检核目标的执行过程，比如责任感、客户服务意识的观念、工作效率、团队协作、工作技能以及工作计划品质到底是否达成等。

通过这样的管控、检核系统，再结合公司的目标去做彻底的执行，并辅以适当的资源去做支持，相信销售人员可以从容应对被分派的年度目标，甚至一些突发状况，从而达成每一年的年度目标。

工作计划注意事项

无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。下面是工作计划写作注意事项。

不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：

第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。

第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。

第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。

第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原则。要预先想到实行中可能。

制定工作计划

1、了解班情：

（2）目前的学习成绩：各分数段的学生人数和名单；

（3）学生基本素质：文明礼仪、工作能力、理解能力、表达能力、合作能力等；

（4）学生个性：内心或外向，对集体事务的参与热情；

（5）志向：奋斗目标。

2、班级定位：

班主任的成功，并不是要把班级带到多么优秀，而是在原有基础上获得持续提高。

（1）班级有什么特点？可以根据这些特点开展哪些合适的教育活动？

（2）班级的起点在那里？在现有的基础上有哪些地方可以尝试突破？

（3）班级最迫切需要解决的`问题有哪几个，如何解决？

1、发展的目标：

（1）学习成绩的提升，班级荣誉的获得；

（2）班级的生存状态，包括安全感、价值感、集体自豪感、精神面貌、幸福指数等。

（2）班级管理目标以及基本措施；

（3）学生素质培养目标；

（4）班级活动开展计划。

制定年度工作计划

(一)深入贯彻落实中央、省委群团工作部署。

(二)在扶贫开发和扶弱济困中积极发挥作用。按照中央和我省关于打赢脱贫攻坚战的部署，各级计生协充分发挥群团组织的优势，主动融入脱贫攻坚工作大局,切实做好“挂包帮”“转走访”工作。针对全省574万贫困人口中的计划生育贫困家庭情况，通过基线调查、入户访问、了解诉求等方式，切实在扶贫对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准上想办法、出实招、见真效。要结合计生协系统组织实施的生育关怀、幸福工程救助贫困母亲、计划生育“三结合”帮扶、生殖健康“三送六进”、计划生育家庭系列保险等项目，多渠道筹集各类资金，加大帮扶救助力度，帮助计划生育贫困家庭解决日常生活中最关心、最直接、最现实的利益问题和最困难、最操心、最忧虑的实际问题，竭尽所能帮助计划生育贫困家庭发展生产，提高家庭发展能力和生活质量水平。

(三)锲而不舍地推进计生协组织建设和阵地建设。认真贯彻落实中央、省委群团工作部署要求，按照《国家卫生计生委关于在机构改革中加强计划生育协会工作的通知》(国卫指导发〔20__〕38号)、__省人口与计划生育工作领导小组《关于在机构改革中进一步加强计划生育协会工作的指导意见》(云人口组20__号)要求，抓住新一轮机构改革机遇，配齐配强各级领导班子，要选用热爱计划生育和协会工作、年富力强的干部担任计生协的专职负责人。着力推进州市、县级计生协组织的“参公”、“入序”和“三定”工作。要协调解决相当一部分乡级计生协无专人管事等较突出的问题。各级计生协要积极争取党委政府重视和相关部门支持，在政策制定、工作部署、财政预算、阵地建设等方面加大投入力度，统筹建设完善计生协“会员之家”、人口文化大院、青春健康俱乐部、青春健康教育基地等活动阵地建设，确保基层计生协有活动场所、有人员、有经费。要积极鼓励支持社会资本进入卫生计生公益性活动阵地建设，努力实现资源效益化。

(四)加强计生协宣传倡导工作。深入开展群众性宣传教育活动，以多种形式广泛宣传新的生育政策、优生优育、生殖健康等知识，倡导健康生活方式。结合“5.29”会员集中活动日，继续开展别具特色、群众喜闻乐见的宣传服务活动。继续抓好新闻宣传工作，进一步加强与国家和省有关新闻媒体的联系，积极调动各方资源，共同做好计生协会新闻宣传工作。按照“五个进一步”的要求，继续开展“党政领导谈协会”活动。重视发挥新闻媒体的宣传阵地作用，进一步办好省计生协会网站(州市频道)和《协会信息》，使其更好地服务基层、服务大局。年内召开全省计划生育协会宣传工作会议。

(五)全面推进计划生育基层群众自治工作。按照中国计生协部署要求，在巩固和省级计划生育基层群众自治示范村(居)基础上，积极推进省级计划生育基层群众自治示范县(市)创建活动，充分发挥示范点的辐射带动作用。结合新的生育政策，充实完善计划生育群众自治的相关内容，及时修订章程，推动计划生育基层群众自治与诚信计生、阳光计生的深度融合。按照基层计划生育群众自治“六好”和“会员之家”建设“五有”标准，加强基层计生协会制度、阵地、能力建设。加强流动人口计划生育协会建设，在新经济组织、新社会组织和流动人口集聚地普遍建立计划生育协会，流动人口计生协工作覆盖面20__年末达到85%以上。

(六)着力打造生育关怀服务品牌项目。加大救助帮扶计划生育困难家庭、计划生育特殊家庭、流动人口、独生子女、留守老人、妇女儿童、基层计划生育工作者等弱势群体，有针对性地开展推进创建幸福家庭、救助贫困母亲、关怀女孩健康成长、青少年性与生殖健康教育、生殖健康“三送六进”服务、流动人口计划生育服务管理、预防艾滋病、群众自治、幸福工程等项目工作，扩大项目受益人群，不断提升计生协服务群众的能力，不断扩大计生协的社会影响力和凝聚力。积极争取成立__省生育关怀人口福利基金会，广泛动员社会力量，不断拓展生育关怀行动服务领域和覆盖面。结合“推进健康中国建设”要求，坚持发展的理念，继续拓展计生协在妇幼保健、生殖健康(包括青少年生殖健康教育)、托幼等领域工作。

(七)抓好计生家庭意外伤害保险工作。从关注民生的高度充分认识做好计生保险工作的重要意义，加强双方机构的协调配合，建立长效的合作、通报、协作机制。要以现身说法、个案宣传、绿色通道赔付活动等形式广泛宣传，坚持群众自愿参保，积极争取政府的支持，切实抓好计划生育家庭意外伤害保险工作，提高计划生育家庭抵御风险的能力。开发计生协工作和保险工作“互联网+”工作模式，创新工作机制。

(八)加强对外交流与合作。加强与工会、共青团、妇联等群团组织互相间的联系、沟通和配合，不断延伸服务领域。组织实施好中国/联合国人口基金、中国计生协/联合国教科文组织等国际合作项目。加强国内国外交流学习，学习先进理念和经验，推动各项工作创新发展。

(九)筹办好__省计生协第五次会员代表大会。__省计生协将召开“五代会”，通过换届促进计生协领导班子、理事会年轻化、知识化、专业化。通过改革创新，把计生协建设成为勇于开拓创新、富有朝气活力、具有社会影响力和公信力的群团组织。

(十)加强计生协机关自身建设和协会队伍能力建设。加强党风廉政建设和反腐败工作，认真学习和落实《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，落实党风廉政建设主体责任和“一岗双责”责任制;按照“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育要求，切实加强计生协领导班子和干部队伍建设。加强县以上计生协机关建设，规范运行机制，健全各项制度，防止机关化、行政化、贵族化、娱乐化倾向出现，努力建设学习型、服务型、创新型、文明型、法治型的群团组织。完善各级计生协事务公开制度，主动接受群众和社会监督。强基提质，提高计生协机关办文、办会、办事的质量和效率。年内举办省级宣传员队伍业务培训和项目师资培训，提高计生协干部队伍整体素质。

工作计划注意事项

一、报考条件：强军计划是必须本科毕业四年才能报考，四年指的是你毕业到你考上的时候为四年。也就是说报考09年研究生的必须是05年及以前毕业的才能报考。必须要有毕业证和学士学位证。不需要专家推荐书，那是对地方在职人员单独考试人员的要求。只要上级批准,什么类型的干部都可以报考.二、专业限制：主要还是看各级单位有没有什么限制，一般来说，主要限定在理工科。强军计划是由各大单位组织的，各个大单位的规定是不一样，比如有的就要求必须是理工科，有的甚至明确了哪些专业，而有些大单位就没有这些限制。此外，下级单位有的时候会根据你的岗位，本单位需求而限制你的报考专业，所以这里没有一个统一的标准。而学校是不限制你的报考专业的，也就是说，只要部队同意你报考，你报考什么专业都可以。

三、

报名流程：大单位把指标分到你所在的单位（我的是军分区），你们单位批准了，实际上你就是拿到了指标，再报到上面无非是走形式。也就是说，你要搞清楚这个指标分到了哪一级，而你得到批准的是不是这个指标，还是说只是下级单位同意你报考的一个承诺。《军队干部报考普通高校硕士研究生登记表》一般都是单位直接给的，然后单位把这张表填写后逐级上报大单位寄到你报考的院校，然后大单位从学校拿到校验码后分配给你，然后上网报名就可以了。

四、考试形式：强军计划绝大部分院校是单独考试，也就是公共课单独命题，专业课和统考的一样（有的院校专业课试题和统考一样，但是或许题量会少一些），也有部分是统考，降低录取分。具体的考试方式，可以询问你所报考的院校。

五、复习备考：

1、一定要相信自己能考上，因为根据往年的情况来看，总部下达指标后，有的单位领导设卡，不让所在单位的人员报考，浪费了一部分名额，其次是有的考生拿到名额后，自己认为自己基础太差，不去考，放弃了名额，还有一部分是拿得到了名额，根本没有复习，以为考了就能考上的傻瓜，这样，这三部分人加起来基本上就有二分之一了，加上总部对录取名额有个弹性把握。所以，只要认真复习了，都能考上。虽然说强军很好考，但是你要是一点也没有复习也是考不上的。

2、不要有特别的偏科，也就说你不要有的课才考二三十分，这也是不行的，因为大部分学校有小分控制，特别注意跨专业考的专业课不要考得过低。

3、如果以前你准备断断续续的话，那么接下来一个月你应该排除一切干扰，全身心投入。有条件的请假去所报学校备考，特别是平时忙的很的参谋干事，必须要完全摆脱工作一个半月到两个月，全身心备考。更有条件的可以和老师沟通沟通，了解专业课。很多学校已经开始针对单独考试人员办班了，能去参加最好，不能参加的你怎么也得提前几天去学校，花点钱也好，请同为强军考生参加了培训班的吃顿饭也好，把提纲搞到。这里提醒大家一点的是，大家不要互相之间的竞争，实际上这种竞争是基本上不存在的。对于类似清华、北大这样学校，你要是能事先和导师沟通好那最好不过了。因为，考清华北大的除外，这两所院校还是有一定难度的，建议你找好导师，避免考了很高分还是不要你——注意，清华北大是不按2：1招生的。最好的是能够联系上一个往年已经考上你打算报考院校强军研究生，这样，你一切都明了了。

4、一定要参加考试，不要担心基础不好，或许录取分会让你惊喜；不要领导流露出考上。

了不让走就不考，从考上到走还有很长一段时间，足够你做工作的。考试的时候别作弊，没必要，作弊你顶多多拿几分，如果你有一定基础，说不定分数线根本不需要你那几分，如果你基础实在不好，那几分对你也没用处，到时候后处理你了，反而很麻烦。

六、关于录取：强军的统一排队。院校不完全按照2：1招生。现在报名的时候报考院校时是不按2:1报名的，即使通知上那么说。比如，假设说总后通知上说可以报考12所院校，录取30人，可以报考60人，每个院校按2:1报名。但是实际上除了控制这个60人，其他的都是机动的，你可以30个人报考清华，30个人报考北大。清华北大也可以一个都不录你，也可以录取20个，明白吗？录取的时候不分专业，完全按照所有强军考生的考分来决定录取。总分有控制，小分有的学校有控制，有的学校没有控制。你只要上线了，你就是有几十个人报考同一个专业也会录取，你要是没有上线，你就是一个人报考这个专业也不会录取你。初试过了基本上就能录取，复试就看你态度了，除非你态度恶劣，非要挑导师啊什么的，否则就能够录取。分数线不好说的，各个学校都有自己的分数线。除了清华北大之外，其他学校一般在200-300之间。单科有的学校有分数线，有的没有。公共课较统考来说，当然简单多了。

有些院校复试也是要搞的，但是只是走一个形式。但是也不排除某些院校某些情况下过了初试，还要复试，并且看重复试，比如说北大，据了解到的一次情况来看，导师就是对复试不满意，结果没有导师愿意接受这个强军计划考生，导致没有被录取。

七、强军计划考生考上了不收学费，大部分学校不收住宿费。关于奖学金，要看你这个奖学金是什么性质的奖学金了，如果是入学后根据你在校学习情况评定的奖学金，大部分是可以拿的，部分不能拿。依据入学成绩评定的一二等奖学金、月补助等是没有的，勤工助学岗位例如助教等是不能申请的。

八、关于毕业：当然是宽进严出，所以要有一定的思想准备。到了学校好好学习，不然看着一个个可以叫你叔叔的孩子考试的时候分数远远比你高，很丢人的。当然，有的老师知道你是强军考生，学习的时候会放你一马的，所以，强军的含金量还是要打折扣的。

九、其他事项：强军计划当初提出来是实行十年，所以大的趋势是以后可能会没有强军计划。清华强军的博士专业非常非常少，具体是什么专业会根据你所在的大单位，小单位以及你从事的专业来确定，真正报名的时候你就清楚了。

清华大学强军计划，独立考试，在职考试招生计。

强军计划的清华考研专业课跟统考一样，所以对参加强军计划的学生来说无疑是一个最大的阻碍，盛世清北继2007年开设强军计划辅导班以来为清华，为部队培养了一批优秀学员。数学和英语和政治为清华单独命题，所以难度相对统考来说会简单点，但数学还是很重要，要考到高分也是不容易。

各专业课考研辅导:vip一对一，精英5人小班国庆班。

考研数学，考研英语：vip一对一。

实施“高层次人才强军计划”，是为促进军队现代化建设，为打赢未来高技。

术战争提供强有力的人才支持而采取的一项重要举措。这一计划的实施，充分体现了国家对军队人才建设的高度重视。

制定周工作计划

1）每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去，并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务，并以积极高效的态度去处理好每一件事！

2）每天早上带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签，并及时更换好变价标签和保证每物一价，方便顾客选购和避免客诉。

3）安排好员工与促销员的每天工作任务，并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。

4）每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单，并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动，从而更好地吸引到新一批潜在性客流，并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况，发现问题及时向经理反应情况，dm生效当天安排好人员和时间以的陈列效果和的商品陈列在每位顾客眼前，并及时清退过档dm商品数量和滞销冻结商品库存。

5）每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作，并合理安排卫生区域，轮流安排员工进行检查和跟进。

6）每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作，并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。