年终总结年个人（热门18篇）

个人总结可以帮助我们发现自己的优点和不足，以便有针对性地改进。小编特意为大家准备了一些写作经典的个人总结范文，希望能够帮助到大家。

个人年终总结

从20xx年2月来到xx公司，在这过去的一段时间里，首先感谢领导的正确引导和同事的热心帮助，让我能很快的适应新的环境，渐渐的融入新的集体。在过去的一年时间里，我经历了许多事情，同时也获得了很多经验教训。现在，将一年来的工作做下总结：

1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。

在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2. 对流程不够熟悉;

3. 工作不够精细化;

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4. 缺乏工作经验，尤其是现场经验;

今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6. 缺少平时工作的知识总结;

在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

护士个人年终总结个人年终总结

个人年终总结

转眼间，20xx年的工作已经结束了，在这一年中，我在保险公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时上下班，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习业务知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

我的工作岗位是意险理算。每天收集客户交来的索赔资料，整理完毕后录入台账总表，然后再交医勘审核医药费，医勘审核完毕交我理算，最后走系统流程理算，结案交财务付款。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

1、是认真做好本职工作。一年来，完成意险案件1500余起。工作中，做到认真细致，任劳任怨。

2、是认真完成领导交给的其它任务。在完成本职工作任务的同时，对领导交给的其它任务，能积极认真地完成。对其它岗位需要帮忙时，也能够积极配合和协助，如：车险理算、非车险理算等。

3、是向同事学习。一年来在工作中，虚心向同事请教，不懂就问，边学边干。

4、是积极参加公司组织的各种业务培训。一年来参加公司组织的培训若干次，系统学习保险工作业务。通过一年来的学习，电脑操作和业务素质有了明显提高。

5、是树立团结协助和优质服务的形象。尊重领导，团结同志。同事之间，工作上互相支持，学习上互相帮助，生活上互相关心。创造良好的工作氛围;客服部就是为客户服务的，为客户服好务，是我们的本职，对待客户坚持做到：文明礼貌，热情接待、周到服务，时刻维护公司的良好形象。

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

1、是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质还不够高，还存在着一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不太高。

2、是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

3、未能完成每年个人保费任务12万元。

发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

1、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对新一年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

2、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

3、是加强保险业务知识。努力将领导交给的每年完成个人保费任务12万元完成好。 最后在新的一年里，我将勤奋学习，努力工作，严于律已，为公司的发展作出自己的贡献。

个人年终总结

本人今年7月3日入司，入司后即被外派到xxx项目部。20xx年即将过去，我入司也已经四个多月，在领导和同事的关怀帮助下，了解了公司的企业文化和规章制度，熟悉了各工作的流程，能够独立的按时的完成领导布置的一些任务。我在青岛李沧物流项目部担任工程助理的工作,现将入司以来所做的工作做如下总结：

一、本岗位的核心工作任务以及在月度/季度部署的重要工作完成情况。

1、配合资料员整理资料

自派到项目部后，花了两个月的时间学习有关工程上资料的东西，了解了作为一名资料员要具备哪些素质。通过这几个月的资料工作，我总结出一名合格的资料员必须耐心、细心、多动手、善于沟通，只有这样，资料整理才会准确无误。比如要申请一个工程款，首先要写申请报告，对于金额我们要准确的填写，然后由我发起，要多与总部负责流程的人联系、沟通，清楚流程已到哪里，耐心等待流程走完。每天的日报、筹建日报、形象简报、周报都需要认真耐心的填写上报，并且是如实及时的上报，不得虚报事实。

当然，在领导和同事的监督下，也暴露出了我工作中的一些缺点。例如一些总部回复的联系单、技术核定单未能及时的闭合归档，这些资料都应该是要及时归档的，防止弄丢。还有就是资料归分的不合理，不方便以后的查阅。这需要我继续学习，做资料需要我们的耐心，事情琐碎，但对于做工程而言，资料是相当重要的一部分。

2、协助负责人现场管理工作完成情况

在项目上四个多月，经过各部门同事领导的共同努力，青岛李沧物流项目工程已接近尾声，配送中心安装已经完成，办公区装饰正在收尾，耐磨地坪也基本完成，二、三区货架正在安装；办公楼、宿舍楼外墙腻子施工完成，门窗完成，内装修正在收尾，安装已经完成；资材库安装完成，内装修完成；a、b门卫外装饰施工完成，安装完成，内装工程量完成过半。室外总工程量已完成过半，室外管网施工基本完成，大库东侧混凝土路面完成过半，南、西、北侧回填并压实，办公楼南侧、宿舍楼南侧、北侧回填完成。

现场施工质量符合规定，施工过程中发现的质量问题或者安全隐患都会及时的通知整改，每周四按时召开监理例会，就一周以来出现的现场管理问题进行总结协调改进，月度工地大检查，保证工程施工顺利进行。施工进度对比总裁办下发年度计划稍有滞后，主要是一些手续办理滞后所导致的，加之青岛雨水较多导致工期的延误。

四个多月，我发现缺少经验是我的弱势，很多东西只是在书本上学到过，实践中并没有体验过，所以很多事情我只懂得理论，实际工程中，好多都是用经验总结出来的道理，是书本上所没有的。我还需要虚心的向工地上的前辈、领导、同事学习，踏实严谨，戒骄戒躁，掌握本领，为以后工作打下坚实的基础。

3、配合前期、成本工作完成情况

该项目房地产权证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证已办理。成本方面工程进度款及时拨付到位，有力保障了工程的顺利进展。

二、对年度主要工作的总结与分析。

1、 公司内部资料收集整理工作

按照公司要求，及时上报日报、筹建日报、形象简报、周报，每月及时上传每周监理会议纪要、监理月报、月度检查简报、月度质量数据简报，每月资金计划、资金付款统计、每月资金整体情况统计等等，分门别类分部门整理保存。及时与公司沟通项目现场进展情况，确保中心准确及时了解现场发生的状况。整理起草项目部发起的各种报告文件、合同，制作台账并做实时跟踪，了解文件审批情况，遇到审批人不了解的情况做到及时沟通，确保文件顺利流转，直至总裁办审批完毕返回项目部，将台账进行闭合。发起每月工程进度款，施工单位每月月底上报本月工程量，工程师确认完毕交由成本进行核算，然后汇总项目部意见发起进度款申请，并将核算情况及时反馈至施工单位，确保付款及时。登记保管好项目部各种书籍、资料表格、付款台帐、工作联系单、设计变更以及各种签证，做到登记及时准确。收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作, 并把没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，为查阅文件提供方便。做好各类文件下发、传阅及传递工作以及公司oa平台日常信息沟通。整理保存各种项目文件批复，分类整理工程合同，每份合同贴上标签，便于寻找。

2、项目部工程资料收集整理工作

资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，它是工程建设过程中建设单位进行监控的真实记录，是一项系统工程，能够真正做好并不容易。工程资料的收集、整理和归档。核实工程资料的完整情况，根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查。资料的完整性与真实性是反映项目部工作水平，衡量、评定本项目工作的重要依据。监督催促施工单位及监理单位上报资料的及时完整性、准确性，要符合公司相关要求。配合各专业工程师对施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和各专业工程师全力配合才能完成并做好这项工作。

3、现场管理工作

配合项目负责人做好现场管理工作，参与制定本项目工程现场施工管理办法，围绕质量、进度、成本和安全文明施工等制定了一些列切实可行的措施以及相关的奖惩条例。质量控制：对现场原材料进场检验进行抽检，对于抽检发现的问题及时进行通知整改；重视每天现场巡视所发现的问题，提出整改意见并落实到位；对施工单位明确工程进度款及签证的操作流程。安全生产文明施工工作：项目部结合公司相关规定以及项目现状，制定了符合本项目的安全文明施工规范，督促施工单位在施工过程中严格按照当地建设部门相关规范要求来做。在实施过程中主要做如下几点工作： (1) 要求施工单位按照青岛安全文明标化工地标准进行施工，施工、生活、管理分区，科学合理使用施工场地，提升工地形象和安全文明施工。(2) 督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工过程中杜绝安全隐患、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

4、配合前期工作

5、配合成本工作

（2）配合成本及监理单位对室外场地标高测量确认工作；

（3）与成本就各种付款和签证进行核对；

（4）配合成本走工程进度款流程，及时跟踪，保证工程款的及时下发，以免影响工程进度。

三、下年度岗位工作的思路及改善提高计划

在这四个多月中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，在工作中通过多看、多问、多听，使自己的本职工作技能有了大幅度提高。今后的工作任重道远，需要付出更大的努力与汗水，勤动脑筋，改善工作方式，精益求精，才能将工作做的更好。后面我要改善工作的思路与方法，提高工作效率，多与领导沟通，多汇报，多学习；勤于思考，精益求精；多和各部门配合，注重团队作用。

20xx年即将到来，工程即将交付，未来的工作任务会更加繁重，要细致的做好资料整理工作，为工程的顺利验收奠定基础。加强对现场的管理，严格按照公司要求，严格把控工程质量，以不牺牲质量的前提下控制好工程进度。按照公司惯例条例以及项目部现场管理规定对施工监理单位进行约束，提高其工作积极性，积极配合项目部，保证工程的顺利进行。工作需要精益求精，我会不断吸取教训，总结经验，使将来的工作更上一层楼。我坚信，只要坚持不懈，肯动脑筋，不断提高自己，定能完成目标。

个人年终总结

首先，作为xx客运经营服务有限公司的员工时刻把20xx年公司“服务创新树形象四同四共铸品牌”的经营指导思想记在心中，努力为旅客提供优质服务、优美坏境、优良秩序。立足本岗位职责服从管理提高执行力、协助同事完成领导交办的各项工作任务。积极主动的开展：“对站内车场车辆的管理、驾驶车辆协助服务科站外查处违规车辆、驱逐打击车站周边黑车黄牛、夜间值班保卫”等工作。提高思想认识，时刻崩紧岗位责任这根弦，随时准备与损害我站利益和形象的行为硬碰硬。

其次，在日常工作中尊敬领导团结同事，我认为和谐的同事关系是提高工作效率和保障任务质量的基石，我为能给同事提供力所能及的帮助而感到高兴。

严格遵守劳动纪律不迟到、不早退，对领导交办的各项工作任务不打折扣的执行并如实的汇报，对同事不背后议论、不说影响团结的话，对处理业户违规从不念私情，对车站绝对忠诚时刻把张总要求的“两个绝不允许”牢记于心。

（1）、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻。

（3）、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

（4）、沟通能力差有时由于紧张忘记该如何表达，缺少自信，不善于总结工作经验进步较慢。

回想20xx年的工作情况，找差距、找不足，工作中还存在着这样或那样的缺点，学习缺少恒心，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，磨练自己的耐性和意志，克服困难，力争上游，改正缺点，遵守纪律，诚心实意接受批评。跟同事们搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争做优秀员工。

【年终总结个人】年终总结·

细细一回想起来，才会突然的感到惶恐，原来时间就这么走掉了啊。

这一年遇到了很多事，但是都是我不想记得的。所以想一把火烧掉。

上半年过得无聊又颓废，没有好好生活，没有真正快乐的生活。而是拼命的把自己当成一个演员，一定要自己在“别人”眼中过得幸福。

幼稚又可笑。

总是虐待自己和虐待其他人。

后来我才知道原来我只是一个手段低劣的骗子。

仗着别人的好所以肆无忌惮。

还以为自己有多高明。

种种的种种我都忏悔过了。所以翻篇了。那个不是我。

或者说，只是这几个月，走偏了的我。

近乎偏执的疯子。

今年的暑假没有回家，极度极度的想家。有好几次哭得抽搐不能自己。

于是坐七个小时车回去，两天后再回来。

抱着妈妈突然就觉得想通了很多。

身体发肤，受之父母。

活着，不能这么不负责任。

于是我开始清理。

开始回归。

过一开始的生活。

简单。

单纯。

善良。

平淡。

不惊不扰。

原来真的是好心境总会带来好事情。

我在想我会不会突然变得很虔诚，虔诚的相信命运。

在我下定决心之后没多久，居然遇见了李队。突然而强势的出现。就像排练了无数次的舞台剧一样刻骨铭心。

仿佛我之前遇见的一切的痛苦与最终的平静，都是上天为了要给我永久的幸福，又怕当时幼稚而浮躁的我会不加珍惜，所以才磨练以给我一个平稳的心境来享受专属的幸福。

可是再一开始，出于感恩或者是出于怀疑，我始终没想到我还能遇到一个让我这么奋不顾身而他也同样如此的人。

同样怀疑。

同样踌躇。

所以有了一开始的折磨与痛苦。

每每失去安全感的时候，总会用无理取闹来证明自己的价值有多么重要。

不过以后不会了，人总要学会长大，学会珍惜。

妈妈说，世上没有什么是“该”的。

不是生来就该当公主。不是生来就有无数人疼爱。

你也不是生来就应该对我这么好。

所以有一个这样的人，总该怀着感恩的心。虔诚的生活。

小脾气有时候真的不是一朝一夕能够改变的，我总在无数次的后悔自己的坏脾气。

2012，和爱的人，过爱的生活。

个人年终总结

我乡司法行政工作在乡党委、政府的正确领导下，在上级司法部门的精心指导下，坚持围绕中心，服务大局，充分履行司法行政工作的各项职责。较好的完成了各项工作任务，现将全年工作总结如下：

今年以来，我乡在开展司法所业务规范化建设活动的同时，把加强和改进人民调解工作、最大限度的把矛盾纠纷解决在基层作为司法行政工作的中心来抓，以全区开展的重大社会矛盾排查化解攻坚活动及“加强法制宣传教育，促进社会矛盾化解”专项活动为契机，认真贯彻《人民调解法》，积极推行“三调联动”和“人民调解协议诉前确认”工作，健全完善矛盾纠纷定期排查，联动联调、应急处理等十项制度，认真落实重大矛盾纠纷包案调处、挂牌督办和联合调处机制。全年共办理人民调解案件***件(其中司法所办理***件)，调处成功***件，成功率达到***%，形成调解协议***起，建卷宗***件，口头协议***起，建档率达到***%。做到了“小矛盾不出村，大矛盾不出乡”，充分发挥了人民调解第一道防线的作用，为全乡的经济社会又好又快发展创造了和谐稳定的社会环境。

今年以来，我乡把继续深化法制宣传教育工作作为从源头上、基础上、根本上解决问题的基础来抓，坚持每季度召开一次普法依法治理工作会议，研究部署普法工作，及时解决存在的困难和问题，认真开展了“法制乡镇”的创建工作，同时加大了“司法行政工作室”的创建力度。按照“五+1”的工作模式，在全乡11个村建立了司法行政工作室，司法所工作人员每周到村司法行政工作室开展指导工作。积极开展“法律十进”活动，加强普法阵地建设，深化重点对象学法用法活动。举办领导干部法制讲座***次，为全乡中小学聘请法制副校长***名，全乡确定普法骨干***名、普法对象***名(其中领导干部27名，***名、企事业经营管理人员***名、城镇居民***名、青少年***名、农民***名)。在乡机关、***村、***组、***村建成大型普法长廊***处，在村建成普法文化大院，制成法制宣传展板***面。利用重大节假日及宣传日的有利时机，共开展宣传教育活动***次，张贴宣传标语***张，悬挂横幅***条，印发宣传资料***份，通过开展普法宣传活动全乡干部群众知法、懂法、守法的法律意识进一步增强，全乡普法活动氛围浓厚。

今年以来，我乡高度重视社区矫正工作，建立完善了领导组织机构，充实了***名社区矫正专职工作人员，建立了分工负责协作机制。制定下发了《社区矫正工作要点》，认真落实庆阳市社区矫正对象管理制度，规范工作流程，严格管理社区服刑人员档案，实行“一人一档”，并确定专人管理，遵守保密制度。认真落实“四个一两评定”工作模式和使用《社区矫正对象管理手册》，所有社区矫正对象均建立了管控档案，落实了管控措施。注重对违反《社区矫正管理办法》的矫正人员的处理力度，建议撤销缓刑***名，建议收监***名，组织社区矫正人员参加公益性劳动***次，进一步强化了社区矫正人员遵纪守法的意识。全乡截至目前累计接受社区矫正对象***名，在册***名(其中缓刑***名，管制***名，暂于监外执行***名，假释***名)，解除***名，当年新增***名，未出现漏管脱管现象，无重新违法犯罪现象发生。

今年以来，我乡认真落实衔接、接送、建档、安臵、帮教、回访“六位一体”的工作模式，实行必接必送，实现了“无缝衔接”，杜绝托管、漏管现象发生。严格落实刑满释放人员“一人一档”的档案管理制度，建立了“五帮一”帮教小组***个，落实帮教谈话***余人次，帮教率达到了***%。我乡登记在册刑满释放人员共***名，其中今年回归***名。在安臵帮教的同时我们注重加强安臵实体规模化、规范化建设，在巩固原有***处帮教基地建设的同时，今年新建成过渡性安臵帮教基地***处(***)，累计安臵刑释解教人员***名，本年度刑释解教人员安臵率达到***%，没有出现重新犯罪人员，为最大限度的预防和减少重新犯罪奠定了基础。

我乡把法律服务和法律援助工作作为为民办实事的项目来抓，认真全面贯彻落实《甘肃省法律援助条例》，强化服务意识、规范工作程序。今年在“乡为民服务政务中心”、米堡村部便民大厅、黄官寨村沟畎组便民服务室建立了法律援助窗口，共接待各种形式的法律咨询服务***起;代书***份;发放法律援助爱心卡***张，并全部录入了法律援助一卡通系统;切实维护了广大群众的合法权益。

今年以来，我乡的司法行政工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题和差距：一是人民调解协议司法确认案件数量还有待提高。二是社区矫正等业务经费保障不足，导致工作进展缓慢。三是信息报送还需进一步加强。在今后的工作中，我们将严格按照市、区的工作要求，不断强化工作措施，狠抓工作落实，确保各项业务正常开展，充分履行司法行政工作职责，为服务全乡经济社会发展，维护社会和谐稳定营造良好的法制氛围。

个人年终总结

本人**，**俱乐部总经理兼***大酒店总经理，在peter董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作汇报如下：

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）：针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。

厦门亚洲海湾大酒店。

20xx年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

20xx年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化。

经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

五、确立市场定位，加强营销推广。

个人年终总结

书记员，顾名思义即书(写)、记的工作人员。根据《中华人民共和国法院组织法》的有关规定，书记员指依法在我国各级法院中担任审判庭记录工作、办理有关审判的其它事项的审判业务辅助人员。书记员的工作贯穿于整个诉讼过程的始终，书记员工作的好坏可能直接导致诉讼效率的高低。如审判前的各项准备工作，是审判人员搞好庭审的基础；庭审记录是法官据以做出裁决的重要依据；整理好的卷宗材料，是国家审判极重要的档案材料，这种法院工作的固定化成果凝聚了书记员的辛勤劳动。要做好书记员的工作，首先就要对这项工作的重要性有充分的认识。

书记员工作的基础性内容之一，就是为审判人员审理案件做好各项准备工作。当案件从立案庭分过来，第一项工作就是在规定的时限内向当事人送达起诉状副本和传票。送达的各项内容一定要准确填写，绝不能出错。这看起来是小事，但疏忽大意就有可能造成严重后果。审判人员按时开庭后，原告没来，被告来了，案件依法按撤诉处理；或者相反，原告来了而被告没来，案件依法缺席判决了。庭也开过了，法律文书也快草拟好了，过两天，另一方当事人拿着传票来找审判人员说是今天开庭。审判人员拿过来一看，原来是原、被告双方传票上的开庭时间填写不一致。

在起诉状副本和传票送达后，书记员要做的主要工作就是庭前准备工作。这是做好庭审记录的重要一环，这对于庭审笔录质量的好坏有决定性的影响。

一、写好开庭笔录的眉头，在开庭前按照规定的格式将开庭时间、地点、合议庭组成人员、书记员、当事人自然情况等原告宣读起诉状以前的各项常规内容写好。这些内容在庭审进行时，所用的时间很短或被审判人员忽略。但又是必记内容，如果不提前准备好的话，就会跟不上下面的记录，导致整个庭审记录过程手忙脚乱，不知所措。可想而知，这样的笔录一定不会好的。在书写庭审眉头时要注意一下，就是在庭审前写当事人一栏中，可以只写姓名、性别，把出生年月日、职业、住址空下来，待核对当事人身份时填上。因为诉状上写的和当事人的现状可能不一样，应以当事人当庭陈述为准。包括当事人姓名中的字，也要以当事人的签字为准。再有就是在当事人栏下要空一至两行，因为有的当事人起诉时没有委托代理人，而在开庭时委托了代理人，如果没有留空行，就没地方写了。如果，当事人没有委托代理人，而又空好了行，那也好办？在空行处写上：委托代理人无，就可以了。

二、熟悉案情。在开庭前一定要看卷宗，了解双方当事人的自然情况，以及他们之间是因为什么产生了什么样的纠纷，做到心中有数。这对提高庭审记录的效率和质量有很大的作用。比如当事人之间是借贷纠纷，那一定是一方诉称对方什么时间借他多少钱，现在要对方还多少钱，要多少利息，诉讼费如何承担。被告答辩无非就是认可少钱，答应什么时间给，给多少。或是不认可，不同意还钱，及事实和理由；如果是离婚案件，主要就是双方的婚姻状况、子女情况、财产状况以及夫妻双方感情破裂的事实和理由，原告除了离婚的请求外，在子女抚育和财产分割上还有哪些要求。

被告答辩中是否同意原告的请求，不同意的事实和理由是什么。比较难的一些案件，合同中有承包、施工等合同，其他有人身损害赔偿、道路交通事故等。对于这些案件更要先阅卷，记录的形式上和简单案件大同小异，但记的内容要多一些，比如人损案中，事发的时间、地点、参与人、在场人、加害人是谁、受害人是谁，有哪些证据等。所以熟悉案情对搞好庭审记录是很重要的。

庭审开始前，书记员在还有一项重要的工作：宣布法庭纪律。大多数当事人、诉讼参与人是第一次上“公堂”，不知该做什么、说什么。特别是旁听人员，有的会认为我是当事人的近亲属，怎么就不能说话。书记员宣布法庭纪律，让他们知道该怎样做，从而保障庭审的顺利进行。另外，宣布法庭纪律能够树立起法庭和法律的威严。在开庭前就让诉讼参与人及旁听人员知道什么时间该谁发言，怎样发言，谁不可以发言。如果违反法庭纪律，将要承担什么样的法律后果。从而对那些意欲乱发言、闹事、扰乱法庭秩序的人予以威慑。

书记员工作重要性的集中体现之一是庭审记录。庭审记录是将看起来纷乱复杂的庭审过程条理化、书面化，使案情和法院工作成果得以固定下来。这样一个听、想、记的过程，看似简单，实际是很了不起的工作过程。一份好的笔录，应符合以下两点要求：

首先，在形式上要合规范。除了庭审的眉头以外，法庭调查（包括其中的举、质证）、法庭辩论，当事人最后陈述，以及休庭、闭庭等，各个环节都要很清晰的显现出来，不能鱼目混杂。正常的情况下，审判人员在开庭时到某个环节都会有相应的提示。也有特殊情况，就是在庭审最后，审判人员发现还有要调查的问题，需要恢复法庭调查的，这也要清晰的记录在卷。

这要求书记员要如实的记录，绝不可主观意断。书记员要有能瞬间转变角色的能力，当审判人员问话时，就能在审判的角度，很清楚的知道审判人员想要问什么。然后，你用最简要的法言法语记录下来。当事人或其他诉讼参与人发言时，要从他们的角度把他的真实意思记录下来。一般情况下，只要当事人意思明确，语言表达通顺，要尽量记录下当事人的原话。如果他词不达意，你就要按照他的意思，用最短的时间把它整理出来。比如一起离婚案件，审判人员问原告：你们是什么时间认识的？是经别人介绍的还是自由恋爱的？你们是什么时间举行的结婚仪式？什么时间经政府登记？这些可以用一句法言法语记录为：原告。

个人年终总结

辞旧迎新，即将迎来20xx年，在过去的一年中。我们中试车间全体员工在各个新品中试工作中付出了无数的汗水和精力。作为一名老员工，在过去的岁月中，在单位领导的教导下，我学会了许多知识。工作中在和同事接触的过程中使我的思想觉悟有了一定的提高。在此过程中，我感到了公司是个温暖的大家庭，同事就如同自己的兄弟姐妹，我工作生活在这个温暖的大家庭中，这使我对工作及工作态度有了新的认识。使我懂得在思想上要求积极上进。

在车间领导和各同事热心指导和帮助下，我对新品中试工作更加的了解。在过去的一年中，车间安排了各种设备和gmp知识方面的系统培训，通过对这些知识的学习，使我的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，综合素质得到较大提高，同时也积累了更多的工作经验，更加了解了各种设备的基本操作规程，生产过程中的细节能够规范的完成。在此期间我有机会利用所学到的知识去解决问题，也有机会发现不足，获取新的营养。在工作过程中，我深深的感觉到自己所学知识和实际运用需要的知识之间的距离。这需要在工作中不断的了解，不断的学习，才能做好每件事。

20xx的工作中，发现了一些存在的问题：工作中还有很多东西需要学习，需要不断的充实自己、完善自己，不断进步。有时候看问题看的不够透彻，容易把问题理想化，容易导致和实际情况产生一些偏差。要端正态度，虚心的学习。

安全生产和对环境的保护是化工企业得以生存发展的基础。在“安全第一，预防为主，综合治理”生产方针的领导下，大家在安全生产这一方面都做得很好。在未来的日子里，我们还需要进一步加强，做得更好。

在来年的工作和学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断提高自身工作能力，圆满地完成领导以及公司其他的各项任务。今后的工作中还要时刻学习各方面的知识，在学习中不断提高自己，争取在公司实现自己的人生价值，为公司创造利润。

个人年终总结

今年1—8月份以来，我们街道工会按照市总工会的总体步署， 广泛开展教育培训，从而提高了广大干部和职工的素质。文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文工会会计年度总结。

1、加强政治思想教育。运用各种有效载体在职工中广泛地开展社会主义荣辱观大讨论和爱国主义、集体主义和工人阶级优良传统教育，增强广大职工的荣辱意识、责任意识和危机意识。

3、加强职能技能教育。一是街道工会与经发办等有关部门组织开展了两次消防演习，观摩人数达250人次；二是各工会广泛开展“学技术、比技能”为主要内容的操作运动会，金轮集团工会从6月份开始在各分厂开展了初赛，参与项目15个，参与人数达520人；集团工会打算于九月份进行决赛。

4、加强企业管理教育。为了提高车间班组长以上人员的，管理水平，街道工会发动落实了8名职工参加宁波市组织的“工商管理”专业培训。

加大工会新建工作力度。今年，随着企业的不断发展，规模企业不断增加，街道应新建工会达到25家，组建任务非常繁重。起初，我们采取跑下去逐家上门做工作，宣传有关政策，要求企业组建工作。企业主表面上是支持的，但实际效果不是很好。六月份，宁波市总工会等五家单位联合发了《关于依法对未建工会企事业单位收取筹备金的实施意见》文件，我们街道结合实际于七月下旬把文件下发到各应建工会的企业，并进行宣传，限时做好工会组建工作，效果相对比较好。到目前已建7家。同时，为了减轻下面同志的负担，街道工会组建好一家，工会二证就审报一家。

个人年终总结

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

个人年终总结

自来到南通新华钢结构工程有限公司与南通新华幕墙门窗有限公司，本人遵守公司的各项规章制度，服从领导的工作安排，认真学习相关工作知识，不断充实完善自己。回顾这一年的工作：这是一个充实的一年，是在实际工作中不断提高自己业务能力的一年，是有困难也有收获的一年。现将这一年工作简要总结如下：

一、20xx年公司安排我来到无锡青少年活动中心工程，首先我要感谢公司领导给我这个宝贵的机会，让我从对工程资料不了解到现在可以单独一个人把资料整理起来，在这一年时间内张总与瞿建东给我很大的帮助，从一开始怎么样去做资料，怎么样去收集原材料送检等等方面教我很多，对提高我的业务和工作能力起了关键的作用。使我可以很好的完成资料，并可以做好无锡青少年活动中心的预结算。在这充实的一年里也充分利用到了专业，制作效果图和设计。比如淮安宙辉大酒店效果图、南通新华城市家园地下车库、新厂房效果图等。

二、我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项工作。在本职工作中尽心尽力，不断的提高自己的岗位本领，做好本职工作。在现场一有时间就拿着图纸去施工现场对照，提高自己的空间概念，在脑子里形成一幢房屋是怎么样的一个构成，自己可以画出房屋是怎么样形成的。并在现场和工人同吃同睡，一起上工地。一起测量放线熟悉图纸、了解施工工艺施工规范，让我了解了施工方面的技术。

回顾以上是我今年的工作的一个总结。虽然今年在工作中学习了很多业务知识，但在实际工作中也存在不少的问题要解决。在新的一年里我会进一步要求自己，提高自己的工作能力。使自己能够有进一步的发展。并顺祝公司业绩蒸蒸日上！

个人年终总结

我从11月x日到达石家庄机械化步兵学院项目部，现场总共三栋楼，锅炉房已封顶，食堂顶层正在绑扎钢筋，驻训楼共六层，―层（12――18）轴已封顶。现场材料堆放比较混乱在以牛栓刚为核心的带领下展开工作，作为土建专业监理工程师，先从质量方面着手，严格按照监理监督程序监督，每道工序做到了事前、事中、事后的控制，对不符合规范要求的坚决不允许进行下道工序，在一定程度上保证了工程的顺利进行，甲方比较满意。

现场安全文明施工方面：

现场材料堆放混乱，针对此现象组织施工单位项目经理及工长到石家庄别的工地进行视察借鉴，经过一段时间，现场有了很大的改变；针对存在安全隐患的部位，提前发监理通知且口头通知，把隐患消灭在萌芽状态。

进度方面：

每天都要清点现场的施工人数，每道工序都要做到事中检查等等，在一定程度上保证了工程的进度。在开展工作的同时，也有自己的不足，在空余时间就找点资料来武装自己，争取把自己打造成一名业务素质极强的专业化监理。

我希望通过我们的努力监督，在新年到来之际，给甲方一份满意的答卷。

个人年终总结

——槛外人青春是这般的短暂，我的大学也即将画上句号。虽说我在大学期间过得很充实，也有属于自己的精彩，但我是多么渴望将激情和大学四年的努力带到社会，带上自己未来所要走的路。

能够在新航实习是我荣幸，我也很珍惜这次机会。两个星期不到的时间，很短暂。想想刚来公司实习时的激动与期待，恍如昨日般清晰。但在公司的这十多天时间里，对我影响颇深。

在我的印象中，一个公司，里面的每一个成员都是西装革履，每天都很匆忙，公司各职员之间除了工作中的事情几乎没别的什么交流，人情也比较冷漠。然而，新航不一样，从我来面试的那天起，我就有感受到这里不一样的热情，在之后的工作中也验证了这一点。这里的一些前辈们会主动跟我交流，不只是限于工作中。在这里，每天跟前辈们一起上班，中午一起去吃饭，休息时间一起聊天，聊工作、聊生活、聊未来。工作中遇到什么不懂的地方，前辈们都会耐心指导。没有勾心斗角、没有尔虞我诈，至少我在公司的这段时间里没有发现这样的现象。我很喜欢这样的工作氛围。在我而言，我们努力工作是为了提高生活质量，然而生活，绝不仅仅只有工作。我希望能够融入这样的集体，而要想融入一个集体，我想首先应该要接受并融入它的文化，不只是新航的企业文化、还有她的职工文化。我也一直在努力着这样去做，而最重要的是要待人以诚，以信为本。

我的经验还很少、心智还不够成熟。不应才登上半山腰，就幻想一览众山小；还没什么本事，就以为自己很励志，何况我还只是在山脚徘徊。但我有我的热情，和一往无前的决心。新航，给了我一个平台，我需要做的是在工作中不断磨练自己，不断成长，积累经验，厚积薄发。就如新航的寓意般：新起点，航天下！

结束之时，我想对公司提一点建议：希望每个人都应该以工作为主、以公司的利益为重；合理安排，以便更好地提高工作效率。我也会在今后的工作中更加努力、主动、充满热情，为团队贡献自己的力量！

最后，祝愿新航在新的一年里扬帆远航！

个人年终总结

时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己20xx年来的工作做如下简单总结：

主要负责h3c网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。

xx医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。

由于没有经验，只能采取笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。

在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与fitap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。

xx酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。

首次参与综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。

榆xx医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。

在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。

其他参与的项目还有，xx等等以及其他网络故障处理。

技术方面：

1问题描述：在xx集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与h3c原有交换机连通。

处理方法：对无线控制器进行升级，升级后信号变强，但是ios系统设备仍无法正常工作，打电话询问客服，未解决，最后尝试在终端设备配置dns，解决问题。

非技术方面：

1问题描述：在xx出差进行网络调试时，集成商不配合调试工作;。

处理方法：根据客户情况，采取不同回答，若有特殊交代，则报以h3c厂家身份。

建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享(如：存入百度云盘)，方便其他人员处理客户紧急问题。

我是网络工程专业毕业的，这份工作对我来说专业对口，自己也很喜欢，并且能够在日常工作中感受到快乐，所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性，技术能力还是有些欠缺，有更多的it技术，如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习;在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力;以及结识更多的各行各业朋友，并使其成为潜在的客户，以强硬的技术知识为理论指导，为公司开拓更多且有价值的项目资源。

最后，祝愿各位领导身体健康，工作顺利!

个人年终总结

一年的时间很快过去了，新的一年即将到来,回顾这一年来的工作，我做为一名油库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:

1、参与了天津rdc建立。xx年初在各位领导的帮助与支持下，在上海油库沈师傅的指导下，完成了rdc从无到有。xx年x月x日我进入公司，面对陌生的环境，陌生的工作，对业务操作一知半解。在沈师傅的指导帮助下，很快对工作业务有了一定的掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作、报表制作、费收管理等。参与sabic第三方盘库，能准确、及时地与提货司机协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

2、初步熟悉了驻厂办的工作。xx年x月份因驻厂办工作繁忙急缺人手，应领导的安排到大港石化厂短暂工作，通过在工厂的工作，让我熟悉了驻厂办的工作流程工作内容，工厂提货单据的办理流程步骤，与sabic驻工厂人员，石化厂商务部关系的协调。到提货司机提货车辆的进场过程，工厂现场与发货班库管员叉车关系的处理。理解了其他部门工作中需要面临的问题困难，为今后部门间的彼此配合相互谅解奠定了良好的基础。

3、克服了工作中的困难解决了工作中遇到的一些问题。因在工作中需要遇到油库、车队、提货司机、经销商、sabic相关领导等各种关系。而每个方面都是单独的利益体，每个方面都有自己的利益考量。在面对这些方方面面的时候，牢记领导的指示，既要斗争又要团结，工作中既要一丝不苟，又要进行一些妥协。力争把工作做到最好，为公司发展做出了贡献，同时通过一年的历练，使我在协调性上成长不少，能力有所提高，在此感谢领导对我的支持与培养。

1、敬业是干好本职工作的前提。因从事油库管理工作，首先要对油库货物的型号、特点、码放规则要熟悉，因以前对塑料粒子的接触不多，几乎是一张白纸，我就下定决心，一定要干好，从区分聚丙，线性两种不同性质货物的特点、包装。到在油库内的码放规则，破包的处理从入库到出库需要注意的问题等，总算把工作整理的有所头绪。

2、不怕吃苦、不怕累、保持对人的尊重，坚守自己的职业操守。工作初期因工作生疏，人员紧张，为了保证工作的顺利完成，三个月来几乎没有休息过一天，经常加班加点工作。无论冬天下雪刮风，还是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困难，迎难而上。工作中，一些提货司机因车辆载重限制无法提货，将现金塞入行驶证，或者尾随我进厕所。想予以通融，都被我予以拒绝，心中始终坚持按照流程办事，听领导的指示。

3、缺乏灵活性，处理不好实事求是与灵活多变的关系。在日常工作中，我还缺乏灵活性，这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级交给的各项工作做的更好。

个人年终总结

大家好！在过去的一年里，我们vip营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为vip工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。

作为vip营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。

我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们vip工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点：

1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。

2.加大力度做好宣传工作。在p4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放。

3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行。

虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的`开展业务增长了x%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在p4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了xx充值卡异常事件，接待了xx人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。

尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处：1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最佳时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。3.服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。

在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：1.不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改进，增强自己的工作能力。3.树立“客户第一，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。

总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。