公关礼仪要求我们在与他人交往时，注重细节、考虑对方感受，并表达真实的关怀和尊重。以下是小编为大家收集的公关礼仪总结实例，供大家参考和学习，希望能够提升大家的公关能力。
公关和礼仪心得体会
公关和礼仪是现代社会最重要的工作之一，因为它们与社会和谐和人际关系密切相关。公关是维护企业或组织形象的一种工作，而礼仪则是对待人们的一种态度和方法。在我多年的工作中，我深刻体会到公关和礼仪对企业和组织的重要性，下面我会对自己的一些心得体会进行分析和总结。
第一段：公关工作的重要性。
公关是一种管理企业形象的工作，对于企业和组织来说，良好的公关工作能使其形象更加优秀，提高公众认知度，增强市场竞争力。在社会经济关系不断发展的现代社会里，公关工作在整个企业和组织中，特别是在品牌宣传、舆情管理、客户关系等方面具有不可替代的作用。因此，我们必须在工作中细心负责，不断深入研究社会变化，对企业或组织的形象保持高度关注，从而不断提高公关工作的质量和效果。
第二段：礼仪的内涵。
礼仪是对待人们的一种态度和方法，它涉及到日常生活、工作和社交环节的很多方面。礼仪不仅仅是表面的礼貌和举止规范，还表现为一种心灵态度和人际关系的处理方法。有句话说得好：“文质彬彬，然后君子。”礼仪文化所代表的是一种高尚的心理和人格修养。礼仪做好了，人际关系也自然会顺畅和谐。
公关工作与礼仪之间有着密不可分的关系。好的公关人员不仅应该具备专业知识和技能、深厚的社会经验和见识，更需要具备较高的文化修养和优良的品德。礼仪的重要性在公关工作中表现得尤为突出。在企业和组织的日常经营过程中，公关工作人员必须摒弃卤莽、无礼的态度，而应该用文化、温和、友善的方式处理人际关系。在客户交往中要注意礼貌、言行得体、约束自己的情绪，取得客户的理解和认可，从而架起一座互信互利的桥梁。
第四段：礼仪对公关的帮助。
礼仪是公关工作的得力辅助工具，比如在客户招待和接待领导、颁奖典礼等场合，礼仪得当可以给人以良好的印象，增加对企业或组织的信任感，提高客户对企业的好感度和忠诚度。在工作中，公关人员需要深入了解礼仪文化，结合实际情况，发挥自身聪明才智和语言表达能力，提高公关活动的组织能力和执行力。
第五段：结论。
总之，公关工作和礼仪文化要想协同发挥作用，就必须巧妙地结合二者的内涵和特点，提高自身专业素质和职业价值，把公关工作和礼仪文化贯穿到工作的每一个环节中去。只有这样，公关工作和礼仪文化才能真正实现对企业或组织形象的提升作用，成为企业决策者和公共关系管理者重视的要素之一，进一步巩固企业和组织在社会中的地位和形象，从而实现企业和社会的共赢。
公关礼仪课心得体会
做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。
拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。
进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。
离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。
公关礼仪课心得体会
表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意;视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳;微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达;把手放在对方的肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
公关礼仪课心得体会
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十五字文明礼貌用语。
您、你好、请、谢谢、打扰了、对不起、没关系。
常用酒店礼貌用语七字诀。
1、与人相见说“您好”20、赞人见解说“高见”
2、问人姓氏说“贵姓”21、归还物品说“奉还”
3、仰慕已久说“久仰”22、请人赴约说“赏光”
4、长期未见说“久违”23、自己住家说“寒舍”
5、求人帮助说“劳驾”24、需要考虑说“斟酌”
6、向人询问说“请问”25、无法满足说“抱歉”
7、请人协助说“费心”26、请人谅解说“包涵”
8、请人解答说“请教”27、言行不妥说“对不起”
9、求人办事说“拜托”28、慰问他人说“辛苦”
10、麻烦别人说“打扰”29、迎接客人说“欢迎”
11、求人指点说“赐教”30、宾客来到说“光临”
12、得人帮助说“谢谢”31、等候别人说“恭候”
13、向人祝贺说“恭喜”32、没能迎接说“失迎”
14、老人年龄说“高寿”33、客人入座说“请坐”
15、身体不适说“欠安”34、陪伴朋友说“奉陪”
16、看望别人说“拜访”35、临分别时说“再见”
17、请人接受说“接纳”36、中途先走说“失陪”
18、欢迎购买说“惠顾”37、请人勿走说“留步”
19、希望照顾说“关照”38、送人远行说“珍重”
公关礼仪心得体会
做为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用。公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。“礼出于俗，俗化为礼”。公关礼仪是处理，规范个人以及大众礼节的道德行为约束。金正昆教授在视频上讲解时总说:"来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感，也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益。
通过观看金正昆教授的视频，当然，从他幽默风趣又不乏中知识渊博我对公关礼仪也有了了解。礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。
在公共关系活动中，礼仪十分重要，得体的礼仪会在公关活动的进行中起到积极作用。当然，在金正昆教授和张杰老师的教授下我知道了很多实用的礼仪，那么就我了解简单地从介绍礼仪、握手礼礼、名片礼仪和电话礼仪以及西餐礼仪方面谈谈我的理解和掌握：
在介绍时，年长、位长者和女士有优先知晓权。即先把男宾介绍给女宾，先把晚辈介绍给长辈，先把下级介绍给上级。
握手时，上级先伸手，下级要伸手与上级握手时需谨慎行事。男女之间，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根据不同的社会地位和年龄，也有男性先要求握手的场合。
握手的顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。握手时注意一定要用右手。要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
握手时，年轻者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。并且接过后，放在离心脏较近处表示尊重，切记不要放在裤兜后袋或者随意一放连看也不看。
电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
公关和礼仪心得体会
据说人类的交往中，仅有百分之七十左右的信息是说话所传递的，而剩下的三十多个百分点则由姿势、表情和样貌等非语言因素传达。说白了，人际交往中往往更多的是靠贵在“态度、气氛”来表现礼貌和示好。因此，在现代商业领域尤其是公关领域，个人的礼仪和公关能力是非常重要的，它是帮助营销推广的最佳工具。
第二段：理论知识。
那么，什么是公关和礼仪呢？公关的定义是以企业、团体或个人合乎社会伦理、法律法规的形象制定和执行有计划的交流活动，使其在公众中的形象得到塑造及对企业、团体或个人的理念及行为对公共利益的影响程度予以适当的引导和控制。而礼仪，则是交际艺术中，向别人展示最佳的自我形象的一种方法。礼仪不仅仅是对他人的尊敬和礼遇，更是对自己形象的提升和塑造。礼仪涉及到语言、仪表和举止等多方面的内容。
在广阔的市场上，现代公关人员需要具备高超的技能和一定的素质。首先，我们需要拥有一个强硬的头脑和应对复杂环境的能力。其次，我们需要在公关工作中持之以恒的奉行职业道德和行业规范。最后，我们需要具备良好的人际沟通和解决问题的能力，以便能够有效地传达信息。通过这些实践和工作经验，我相信我的公关能力和知识可以得到有效提高。
在个人素质方面，培养举止、言语和穿戴等方面的良好礼仪是必不可少的。我们应该注意到，在社交场合中，细微的举手投足都会给他人留下深刻的印象。自然微笑、礼貌用语、不规范行为和言辞都应该被多方面注意。同时，在着装方面，要真正表现出仪表得体风范，以尊重别人和不同的文化。
第五段：总结。
在实践中，公关和礼仪是一块很像训练技巧的学问。无论是从职业和个人素养两个角度来看，在这个追求高效职业生涯和高品质生活的时代都非常重要。而在公关活动中，礼仪将在视觉和触觉方面产生互动效应，使公众感受到更多的人文情感。因此，公关与礼仪是两个相互补充和依存的学科。通过不断的学习和锻炼，我们的公关技巧和礼仪素养将能够逐渐提高，使我们为企业的活动营销推广提供更强的支持，为个人的形象建设进行更好的助力。
公关礼仪的基本知识
（一）礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
（二）公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
（三）遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
（四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则，十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
（五）和谐适度原则，使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
（六）外事礼宾顺序原则。
（七）女士优先原则“ladies，first”，女士优先是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
（八）差异性原则，外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二、男士的仪容仪表标准。
1、男士着装礼仪：
a.发型落款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑；
b.发脚与胡子剃干净；
c.指甲剪段，手指头干净，常用热水清洗；
d.耳孔内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净；
f.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象；
g.不要忘了拉前拉链。
必备物品：
公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。
纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
三、女士的仪容仪表标准。
a.头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好；
b.化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇淡红；
d.鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖；
e.可佩戴精致小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品；
g.领口干净，衬衫领口不能太复杂、太花俏；
h.衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品；
i.随时捏走吸在衣服上的头发。
女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。
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公关礼仪心得体会
公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说："来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节，一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感。也可一让你养成一种良好的习惯，让你终身受益。
公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象，做为一名二十一世纪的大学生，有良好的修养和素质是很有必要的，它不仅可以体现当代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，怎样才能成为一名有修养的人呢？如何使自己的气质更高雅呢？那么公关礼仪学习是必要的。认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪。
姑且不说见面利益到底有都重要，你试想一下：有这样一个人，别人见了他时主动热情的给他打招呼，可他呢？理也不理别人，还摆了一张苦瓜脸。你想这样一个人他能在社会上立足吗？通常第一印象起着很重要的做用，在初次与别人见面时，别人可以通过你的举手投足看你是个什么样的人。通常，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。若是在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们，影相随行，我们的命运会否因此改变呢？因此说见面注重礼仪会让你脱颖而出。
我觉的待人谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要手指，还有几则：真诚尊重的原则，真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对别人要有礼貌，别人说话时要用心倾听，要凝视对风的眼睛要保持适度的微笑。即彬彬有礼，又不低三下四，当别人说错话时，不要嘲笑对方，也不要当着众人的面说出来。等到下来时细心给他说，若是你说什么别人始终不懂，要耐心的给他说。对人对事不要表现骄狂，我行我素，更不要自以为是，傲视一切。在交谈时把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪。
服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度，常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲，能反应出你这人的素质，得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用。
礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。因此在这个必须与人交流的社会，我们必须用心的去体会和学习。
公关和礼仪心得体会
公关和礼仪是现代社会人际交往非常重要的组成部分，具有很大的实用价值。作为一名从事公共关系行业的人，我深刻认识到公关和礼仪在工作中的重要性，也深深体会到了一些与人交往的技巧和经验。在此，我希望分享一下我在工作中的心得体会，与大家一起探讨此类技巧和经验。
公关是一种通过理性和感性的沟通手段、策略和计划，塑造企业形象和增强公众认知度的一种活动。在我的实践中，发现了一些可以提高公关效果的方法。首先是多维度了解客户需求。在与客户交流时，我们应该多角度、多方面的了解客户的需求，这样才能更好地根据客户的需要提供更贴近客户心理的服务。其次是及时跟进和回复客户意见。针对客户的提问、意见、建议等反馈信息，我们应该及时给予回复、解答，根据客户的反馈来调整我们的推广方案和策略，这样才能增强客户的满意度和信任度。最后是团队合作的精神。公共关系的成功需要一个更好的团队合作精神，秉持开放、协作、沟通的态度，和内部各部门之间进行良好的合作，才能让公关活动做的更好。
礼仪是一种文明与素质的表现，是人类社会交往文化的表现。在我的实践中，我也总结了一些提升自己礼仪素质的习惯和方法。首先是展现尊重和包容心态。在与他人交往交流时，我们应该以平等、友善的心态对待他人，善待他们的感情和尊严，哪怕是自己的下属或者同事。其次是注重细节。细节是体现出一种人的素质和品位的重要方面，我们应该注重自己的仪表、语言、举止、着装、用餐等方面的细节，体现出自身良好的素质和文化素养。最后是扩大自己的交际圈。通过广泛的社交活动，可以扩大自己的人脉资源，也可以增加自身的交往经验，提高自身的交际和谈判技巧。
第四段：区别和联系。
需要明确的是，在公关和礼仪中存在着很大的区别和联系。公关是一种传播目的的营销活动，重点在于信息的传递和形象的塑造。礼仪则是一种表现文明和素质的交往文化表现，重点在于人与人之间的交往和互动。不同于公司的营销活动，礼仪的重点在于塑造人的形象，通过一系列的行为和语言来展现自己的文明和素质。
第五段：结论。
公关和礼仪在我们的生活和工作中有着不可忽视的作用。无论是在工作中，还是在日常生活中，掌握一些相关技巧和经验都可以为我们创造更多的机会和优势。我们要不断地提高自身素养、加强以人为本的管理思想，通过“以人为本”，让公关和礼仪帮助我们打造更加良好的人际关系，创造更广阔的发展空间。
公关礼仪的基本知识
即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。
（一）我们应该注重仪表的协调。
所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
（二）我们的仪表应注意色彩的搭配。
暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可亲的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
（三）我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。
（一）成功的着装。
服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？”
旧时代的女性注重服装的动机较单纯，其目地无非只是为想获得他人的赞美，或是增加对异性的吸引力。在讲求男女平等的时代里，女人处处希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。
不妨，举几个例子说明着装与事业的关系。
例一：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。
一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她26岁，身高147厘米、体重43公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，象个26岁的小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她成为公司的董事之一。
例二：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这一变化，使她的业绩提高了25%。
可见，随着社会经济、文化的发展，如何得体，适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言，服装风格的第一个原则，尤其在工商界和金融界或学术界，打扮过于时髦的女性，并不吃香，人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度，一般都会持有怀疑态度。
（二）不恰当的着装。
成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己，但在日常生活中，职业女性的着装常会出现以下问题：
1、过分的时髦。现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行。流行也会左右着你。有些女性几近盲目的追求时髦。例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的'指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶的压迫感，一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室重，主要表现工作能力而非赶时髦的能力。
2、过分暴露型。夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、大方。
3、过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。
4、过分潇洒型。最典型的样子就是一件随随便便的t恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤，丝毫不顾及办公室的原则和体制。这样的穿着可以说是非常不合适了。
5、过分可爱型。在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，也不适合工作中穿着。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。
（三）职业女性着装规则。
无可否认，女性在商业界的地位和信心越来越高，其工作时的服装也尤为重要。可目前为止，职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。
1、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合经济原则的装扮。
2、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。
4、现代职业女性生活形态非常活跃，需要经常花心思在服装的变化上，所以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。
5、现在的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意，除了穿着注意应该考究以外，从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。
6、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代职业女性的权利。
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公关礼仪基本知识须知
一、礼仪的含义。
1.礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
3、礼仪是内容与形式的统一。
（1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。
（2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。
二、仪表礼仪。
仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。
2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。
3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。
4.举止忌讳。
（1）忌当众整理衣裤。
（2）忌当众发出异样的声音。
（3）忌当众抓挠身体。
（4）忌口腔发出异味。
（5）忌旁若无人、动作夸张。
（6）忌公共场所进食。
（7）忌破坏公共卫生。
（8）忌在众目睽睽之下随意放松。
三、仪容礼仪。
1.仪容礼仪是指人的面容表情。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2.表情礼仪。
表情是指面部表达出来的感情。
3.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
（1）微笑是最重要的表情礼仪；
（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；
（3）微笑能够表现真诚友善。
4.微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。
5.眼神礼仪。
（1）目光要亲切、自然、坦诚；
（2）注视时间要适当；
（3）注视的位置要得体；
（4）目光要集中；
（5）目光的运用要注意场合。
6.化妆礼仪。
追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。
6.化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。
7.化妆要讲究礼仪。
（1）不在公共场合化妆；
（2）不在异性面前化妆；
（3）不讨论他人的化妆；
（5）不借用他人化妆品；
（6）不要使妆面出现残缺；
（7）男士化妆切忌男扮女妆；
（8）工作时不宜使用气味浓烈的香水。
四、仪态礼仪。
仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。
（一）站姿：
（1）站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”，也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。
（2）站姿的基本要求。
1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，v字步60—70°。
3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、
（3）站姿的禁忌。
1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。
3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。
4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。
（二）坐姿礼仪：
1、坐姿要点：（坐如钟）端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。
2、坐姿的禁忌：（1）不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。
（2）双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。
（3）不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。
（4）双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。
（三）行走礼仪：
1、行如风来形容轻快自然的步态。
2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。
男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。
女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。
4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。dp114。
5、行姿禁忌：
（1）方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。
（2）摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀。
（3）瞻前顾后，左顾右盼。
（4）速度多变，忽快忽慢。
(5)脚蹭地面，发出声响。
(6)忌内八字和外八字步伐。
（四）蹲姿：
1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲。
2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿。
3、注意纠正不良蹲姿：
（2）不要有弯腰、臀部向后撅起的动作。
（3）不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下。
（4）不要两腿叉开平衡下蹲。
（五）手势：
1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一种形体语言；手势美是一种动态美，恰当的运用手势来表情达意，不仅可以衬托、强调关键性语句，还能为交际形象增辉。
手能传递的信息很多，手势暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路。
2、手势原则：
手势明确、面带微笑、目光与对方交流，态度恭敬而友好。
1、常用手势：（1）横摆式（2）双臂横摆式（3）前摆式（4）斜摆式（5）直臂式。
2手势禁忌。
（1）将手指指向别人，或将拇指指向自己的鼻尖，意味着自大或藐视对方。
(2)不宜掌心向下挥动手臂，勾动手指招呼别人，双手叉腰，指手画脚。
（3）折压手发出声响，打指响，用手指点人数等。
五、称呼礼仪。
称呼在日常的人际交往中是必不可少的。
1、我国的称呼用语：
同志、朋友、师傅、先生、女士、小姐等。
六、电话礼仪。
当今社会，电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。
（1）打电话礼仪：
1、选择合适的时间。
2、准备好通话内容。
3、礼貌通话（语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束）。
（2）接电话礼仪：
1、速度要快。
2、程序要规范。
3、态度要好。
4、适当反映。
5、清楚记录。
（3）使用电话礼仪：
七、介绍的礼仪。
介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的`方式。
1、为他人介绍顺序礼仪：
（1）少数服从多数。
（2）位尊者有了解对方的优先权。
（3）请问您需要帮助吗？
2、自我介绍礼仪。
（1）自我介绍的的礼仪要得体。
（2）自我介绍的时间要适宜。
（3）自我介绍的语言要规范。
3、自我介绍的方式：
（1）应酬式：（如：“您好！我叫王敏”。）。
（2）工作式：（三要素：姓名、单位、职务。）。
八、握手礼仪。
1、握手礼仪的适用范围。
（1）表示高兴。
（2）表示感谢。
（3）表示祝贺。
（4）表示关怀。
2、握手的种类。
（1）谦恭型。
（2）平等型。
（3）控制型。
3、握手的要求：
（1）握手姿势要正确。
（2）握手必须用右手。
（3）握手必须讲究先后次序。
（4）握手要热情。
（5）握手要注意力度。
（6）握手应注意持续的时间。
（7）此外还要注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手；也不要连蹦带跳地握手或边握手表敲肩拍背；更不要有其他轻抚不雅的举动。
（8）与贵宾或老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以下几点（应快步趋前，双手握住对方的手，身体微微前倾。）。
九、奉茶礼仪。
无论是在家里还是在办公室，接待来访者茶水都是必备的。有客来访待之以茶，虽然物美价廉，却表现出一种文化，所以马虎不得。
1、奉茶的姿势要正确。
2、奉茶的时机和顺序。
3、奉茶的要点：
（1）要及时，座后休息还未开始正式交谈之前。
（2）倒水要轻、缓、稳，七、八满。
（3）奉茶顺序是先宾后主，先主宾后其他宾客，先年长者后年轻者，先女宾后男宾。
（4）要求茶杯一致。
十、接待礼仪。
1、迎客礼仪。
2、招待礼仪。
（1）座次。
（2）奉茶。
3、送客礼仪。
4、重要来宾接待。
（1）接待准备。
（3）正式接待。
5、接待工作中的注意事项。
（1）行路。
（2）进出电梯。
（3）上下楼梯。
（4）进出门。
十一、语言礼仪。
语言是人类的交际工具和思维工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立有益的桥梁。
语言谈吐的要求：
1、音量适中。
2、语调柔和。
4、抑扬顿挫。
5、吐字清楚。
6、态度诚恳。
7、措辞谦逊。
希望大家在平时养成学礼、懂礼、用礼的习惯，让彬彬有礼成为自然风度，为你塑造美好形象。
公关与礼仪心得体会
公关，是指通过有意识地运用有效手段，创建和维护一个有益于公司、产品或个人形象的良好形象的一种管理思想和实践。在这个信息发达的时代，公关无处不在，越来越多的企业开始意识到公关对企业形象的重要性。礼仪，是一种社交行为规范，在社交场合遵守的基本行为准则和规矩，具有调整人际关系，促进交往的作用。公关和礼仪都是社交场合中不可或缺的重要组成部分。
公关与礼仪密不可分。一方面，公关需要遵守礼仪规范，以树立自己的形象，宣传自己的品牌；另一方面，礼仪也是一种公关手段，通过合适的礼仪提高顾客满意度，促进合作关系。比如在接待客户过程中，表现得热情、友好、细致周到，符合礼貌、尊重和礼仪规范，这样有利于客户对公司的印象和信任度的提高，进而为公司带来更多的商业机会。
第三段：公关的核心原则。
公关的核心原则是诚信、专业、创新和关系。诚信是公关的基础，一手数据胜过千言万语，公开透明，如实传递信息，才能赢得客户的信任和支持；专业是公关的保证，只有具备对行业、事件、客户的专业知识，才能为客户提供更有价值的服务；创新是公关的动力，要积极挖掘潜在机会，开拓新业务领域，为客户提供更精密、更有针对性的公关服务；关系是公关的核心，建立和保持公司与各方面的良好关系，是为客户提供公关服务的基础。
第四段：礼仪的实践方法。
礼仪的实践方法很多，这里简单罗列几点：一是文明用语和礼貌问候，这是最基本的礼仪规范；二是行为举止端正得体，例如遵守桌礼、用餐礼仪等；三是注意仪表和着装，这往往是第一印象形成的重要因素；四是懂得合适的交际技巧，例如注意身体语言、说话的语调和节奏等；五是重视细节和小事，关注细节注意细节可以让受众产生更好的印象。
公关和礼仪都是不断发展的领域。未来，公关会更加关注个性化、多元化，在更多渠道传播信息、拓宽受众群体的同时，更加注重有效性和精准性；而礼仪则会更加注重文化多元性，因地制宜，借鉴世界各国的优秀礼仪规范，展现文化多样性。因此，不断学习掌握新的公关和礼仪知识，才能适应不断变化的市场和客户需求，保持公关与礼仪这一行业的竞争力。
掌握现代公关礼仪的基本知识
1、礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
3、礼仪是内容与形式的统一。
（1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。
（2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。
1.仪表礼仪是最基本的礼仪。
仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。
2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。
3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。
4.举止忌讳。
（1）忌当众整理衣裤。
（2）忌当众发出异样的声音。
（3）忌当众抓挠身体。
（4）忌口腔发出异味。
（5）忌旁若无人、动作夸张。
（6）忌公共场所进食。
（7）忌破坏公共卫生。
（8）忌在众目睽睽之下随意放松。
1.仪容礼仪是指人的面容表情。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2.表情礼仪。
表情是指面部表达出来的感情。
3.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
（1）微笑是最重要的表情礼仪。
（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离。
（3）微笑能够表现真诚友善。
4.微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。
5.眼神礼仪。
（1）目光要亲切、自然、坦诚。
（2）注视时间要适当。
（3）注视的位置要得体。
（4）目光要集中。
（5）目光的运用要注意场合。
6.化妆礼仪。
追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。
6.化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。
7.化妆要讲究礼仪。
（1）不在公共场合化妆。
（2）不在异性面前化妆。
（3）不讨论他人的化妆。
（5）不借用他人化妆品。
（6）不要使妆面出现残缺。
（7）男士化妆切忌男扮女妆。
（8）工作时不宜使用气味浓烈的香水。
公关礼仪心得体会
作为一名二十一世纪的大学生,有良好的修养和素质是很有必要的,它不仅可以体现当代大学生的风貌,也可以让你这辈子受用。公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。“礼出于俗，俗化为礼”。公关礼仪是处理，规范个人以及大众礼节的道德行为约束。金正昆教授在视频上讲解时总说:"来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节,一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感，也可一让你养成一种良好的习惯,让你终身受益。
通过观看金正昆教授的视频，当然，从他幽默风趣又不乏中知识渊博我对公关礼仪也有了了解。礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。这个对我们每个人都很重要的。
在公共关系活动中，礼仪十分重要，得体的礼仪会在公关活动的`进行中起到积极作用。当然，在金正昆教授和张杰老师的教授下我知道了很多实用的礼仪，那么就我了解简单地从介绍礼仪、握手礼礼、名片礼仪和电话礼仪以及西餐礼仪方面谈谈我的理解和掌握：
在介绍时，年长、位长者和女士有优先知晓权。即先把男宾介绍给女宾，先把晚辈介绍给长辈，先把下级介绍给上级。
握手时，上级先伸手，下级要伸手与上级握手时需谨慎行事。男女之间，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根据不同的社会地位和年龄，也有男性先要求握手的场合。
握手的顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。握手时注意一定要用右手。要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
握手时，年轻者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。并且接过后，放在离心脏较近处表示尊重，切记不要放在裤兜后袋或者随意一放连看也不看。
电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
掌握现代公关礼仪的基本知识
公关礼仪是什么？公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行证”。
众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人显然要顺利得多.而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守丰l仪，不畏强国的良好形象；诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意.这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。
在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个“人和”的`社会关系环境.在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。
孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重（拿东西时），男走外女走内。
2、程序方式（握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳）。
3、约定俗成的习惯、普遍认可。
4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。（化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础）。
5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关。
本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。
四项基本原则：
1、尊重原则（第一原则、最根本原则）：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。
2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正。
信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是。
3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。
4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。
指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”
从西周到春秋战国“三礼”（三本关于礼仪的书）。
《周礼》六篇（也称《周官》《周官经》）是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物。
见面礼仪、介绍礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、仪态礼仪、空间礼仪、书面礼仪、服饰礼仪、饮食礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、商务礼仪。
公关礼仪基本知识须知
公关礼仪是什么？公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行证”。
众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人显然要顺利得多.而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守丰l仪，不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意.这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。
在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个“人和”的社会关系环境.在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。
孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
一、礼仪的含义：
1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内。
2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳)。
3、约定俗成的习惯、普遍认可。
4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础)。
5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关。
本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。
四项基本原则：
1、尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。
2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正。
信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是。
3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。
4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。
三、什么是公关礼仪(公共关系礼仪：为搞好公共关系应有的礼仪)?
指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”
从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)。
四、研究内容。
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公关礼仪心得体会
《公关礼仪》这门课也即将结束，在这门课中我收获颇多，感受颇多。让我对对公关礼仪有了一种与众不同的理解。
在上这门课之前，我接触和了解到的公关礼仪主要是关于在不同场合应遵守的公关礼仪。但听了秦老师给我们上的第一堂课，讲到规矩和自由，我当时听得一头雾水，不知道公关礼仪与规矩和自由有什么关系。当我听下来所有的课程之后，让我对秦老师更加崇拜。我惊喜的发现，秦老师是把那些具体的礼仪规范上升到哲学层面去思考，比我平时理解的公关礼仪晋升到更高的、质的层次，让我看到了公关礼仪的本质、精髓和灵魂所在。
社会是规矩性的，规矩和自由的关系，从宏观的层面引申出礼仪是我们每个人都应遵守的。因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的.行为规范和准则。因为社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。只有我们遵守了一定向上的礼仪，伦理道德准则，我们才会得到社会的认可，获得更多的资源，并会得到更多的自由。我国是历史悠久的文明古国，素称“文明古国，礼仪之邦”的美称，所以，我们更应遵守这些优秀文明的礼仪规范。
系统的全息性和自组织性。一般看来，“系统”是具有组织性、整体性、战略性的特点，是一个宏观上的概念，但秦老师把他引用的到礼仪中，我发现了它微观中所起的作用。“系统”这里看作是人的个体，我们每一个人是一个系统，在社会中我们有多种角色，如何摆正自己的角色并处理好角色冲突，就需要全息性的看待自己，时刻知道自己在什么场景应当扮演什么角色，并针对不同的角色遵守不同的礼仪规范，通过礼仪表现自己，得到社会的认可和周围人们的赞美和爱戴。这样会让自己生活得轻松、快乐、精彩。
在这门课的学习过程中，我发现学习可以通过实践的方式掌握知识，而且是轻松愉快的学习，并得到深刻理解和有效运用。
在案例讨论和情境模拟中，让我发现不管是国际大事，还是我们个人的生活小事，时时处处需要我们讲究礼仪。社会秩序混乱，人们相处时不仅缺少安全、信任感，而且经常出现各种摩擦、冲突，都是由于我们不懂得礼仪或不遵守礼仪造成的。所以，讲礼仪这件事，在人群中，是决不能少的。人与人感情交流的融洽，事与事稳定秩序的维持，国与国常态的保持，皆是礼仪从中周旋的力量。
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公关礼仪心得体会字
在大学的最后一次选修课中，经过慎重的考虑，我选修公关礼仪这门课。之所以选修这门课程，主要原因有以下两个方面：首先，作为一名大学生，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养;其次，作为即将步入社会的大学生，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们即将步入社会的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!
俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展，所以说公关礼仪是很重要的。
说到公关礼仪，老师讲的很明了，礼仪便是塑造个体形象的艺术，而公关是塑造企业组织形象的艺术，公关礼仪是一个统称，原来公关和礼仪仍是有区别的。我们来选修公关礼仪，是想塑造个体的形象。学习礼节的益处便是，可以内曾修养，外塑形象，让自己有品位。因为礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。因为社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。只有我们遵守了一定向上的礼仪，伦理道德准则，我们才会得到社会的认可，获得更多的资源，并会得到更多的自由。
公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过老师生动有趣的讲解和课堂上观看金正昆教授的视频，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习都会有很大的影响。
经过这么长时间的公关礼仪学习，我受益匪浅，知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，知道一个人的言行举止中蕴含了很多的东西，知道了一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
掌握现代公关礼仪的基本知识
在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。不过不要紧，掌握一些基本的礼仪知识，对公关人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。
委婉的语言。
当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方“来的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。
其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还不至于使其难堪。可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：“我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”，乃是暗示对方：“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。
又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以“无可奉告”固然能行，却也有可能使对方无地自容。
此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达“无可奉告”之意。比方说：“董事会让我们生产多少，就生产多少”。“有多大生产能力，就生产多少”。“能卖出去多少产品，就能创造多大产值”。“一年和另一年创造的产值，往往不尽相同”。面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”，对方但凡识相，定会知难而退。
寒暄与问候。
寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。
反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。
当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。
碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。
公关与礼仪心得体会
近年来，公关与礼仪逐渐成为了一种趋势，它们的应用范围不断扩大，影响力也越来越大。作为一个现代人，我们不能忽视公关与礼仪的运用，因为它们能有效地帮助我们在社交场合中表现出出色的形象与气质。在我的职场生涯中，我积累了一些公关与礼仪的心得体会，下面我将结合我的实践经验，谈谈我所理解的公关与礼仪。
第二段：公关策略。
要想在职场上成功，除了需要优秀的专业能力和工作经验，还需要掌握一定的公关技巧。在工作中，我们常常需要与客户沟通、协商甚至合作，这时候，我们必须有一定的公关意识和策略。首先要做好充分的准备，了解对方的信仰、文化、习惯等背景知识，做到心中有数，这有助于我们把握大局。其次，要保持耐心与友善，遇到问题要认真倾听、理解对方的意见，在争议问题上应采用和而不同的策略，寻找到合作的共同点。通过这些方法，可以让我们更好地与对方沟通，达成共识，从而使业绩更加卓著。
第三段：礼仪修养。
除了公关策略外，礼仪也是我们取得在职场上成功的重要因素。礼仪修养标志着一个人对自己和他人的尊重程度，也是一种商业信誉的表现。无论是参加聚餐还是商务见面，我们的着装、言行、举止都会引人注目。怎样展现高水平的礼仪修养呢？首先就要了解场合，不同场合需要有不同的服装要求，这是展现自己形象的第一步。其次要预先了解当地的习俗礼仪，遵循当地的礼仪习惯，以便快速融入当地社交场合。再次，还要细心周到，做事尽量不打扰到他人，随时准备好支持和帮助别人，这些都是展现个人修养和人格魅力的重要表现。
第四段：人际关系处理。
人际关系处理是公关和礼仪的重要应用之一。在职场中，构建良好的人际关系是成功的重要保证。如何处理人际关系呢？首先要建立良好的人际沟通，学会倾听他人，与他人保持联系；其次要多参加团队活动，帮助团队中的其他成员，让他们了解你，并加强彼此的信任和合作。最重要的是要时刻保持诚信，不撒谎、不欺骗、不背叛信誉，只有如此才能建立真正可靠的人际关系，更好地开展工作。
第五段：引发思考。
总之，在职场中，公关与礼仪是一种综合素质。与人交往时，要始终保持清醒的头脑，使用妥善的公关策略和礼节。此外，我们还应该多一份感恩，日常生活中保持谦虚、友善、正直、宽容，避免因为个人情感而造成的误解和矛盾。学会这些技巧不仅对我们个人在职场上有很大的帮助，也对我们日常的人际交往有很好的促进作用。如果每个人都能掌握好公关与礼仪这门艺术，那么我们能够创造更加和谐、美好的社交环境。
掌握现代公关礼仪的基本知识
塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
1、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情。
2、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
3、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。
一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。
三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。