一个好的培训方案可以提高培训的效果，使学员在有限的时间内取得更好的学习成果。在以下范文中，我们可以看到不同行业和不同规模的公司如何制定自己的培训方案。
员工培训方案
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造本事。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的本事。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
（一）公司领导与高管人员。
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。经过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策本事和经营管理本事。经过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。
（二）中层管理干部。
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。进取鼓励贴合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50％以上，重点提高他们的政治素养、管理本事、人际沟通本事和业务本事。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工供给学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展本事的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情景，借鉴成功经验。
（三）专业技术人员。
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新本事，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需经过考试取得专业技术职务的专业人员，经过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
2009年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；经过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训。
公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。构成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。
各部门和基层单位要进取创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业本事向不一样管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业本事向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员的培训。
1）做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
2）在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
3）要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
4）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并经过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
（五）开展学历教育。
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。经过全国成人高考，对贴合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策本事，更好地为公司服务。
3、调动员工自学进取性。为员工自学考试供给良好的服务，帮忙员工报名，供给函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。
（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。
（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。
（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，进取整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自我的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。
（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自我的职工培训机构及场所（如职工大学、职业技术学校），并对培训中心各级各类培训情景进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情景反馈制度，坚持将培训过程的考核情景及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，进取主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮忙员工提高生存本事和岗位竞争本事的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们必须要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创立学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的本事。
在企业改革大发展的今日，面临着新时期所给予的机遇和挑战，仅有坚持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支本事强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的提高做出更大的贡献。
员工培训方案
培训内容根据培训目标的差异而多样化，但是，一般来说培训内容包含三个层次，分别是知识培训、技能培训和素质培训，在撰写培训方案时，一定要注意根据培训对象的具体情况，有侧重地策划培训内容，一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，一般职员倾向于知识培训和技能培训。
培训资源可以分为内部资源和外部资源两类，内部资源包括组织的领导、具备的特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。根据培训内容确定在实际培训中可能使用到的资源，通常情况下，首推内部培训资源。
培训内容决定了大体上的受训者，但在设计培训方案时，还应从已经确定的受训者的角度来查看其是否适合受训。一方面，要考虑这些人是否对培训感兴趣，如果没有积极性，要考虑适度减少这类人群的培训，因为可能影响培训效果；另一方面，要分析受训者个性特点，注意培训的内容是受训者后天可改变的知识和技能，而不是对受训者的天性进行改造。
培训时间的确定，并不想我们想象地那么随意，比如：许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候培训，但实际上，可能这个时候公司并不需要培训，增加了培训成本。许多公司会把培训活动设定在生产的淡季，以防止影响生产，却不知道，没有及时培训造成了大量次品、废品等事故的出现，代价更高。一个优秀的管理者在确定培训时间的时候，不仅要考虑上述列举的问题，还要与培训相关的部门保持适时地联系。
组织培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，为了提高培训的质量，在培训时可以根据培训内容、目的等多因素，选择一种或多种配合使用。
培训场所包括教室、会议室、工作现场等，若以技能培训为内容，则决定了最适宜的场所为工作现场，因为许多工作设备是无法在教室或会议室使用的。培训设备包括教材、笔记本、笔、模型，有的还需要投影机、录像机、录音笔等。
服装企业员工培训方案
由于服装零售店的规模不同,对培训的需求也会有所不同。小的服装店比较重视工作培训，而大的服装店一般具有针对性对各个层级的员工进行全面培训计划。培训的方式有很多种，培训对象也可以有所不同。但培训过程包括以下几个方面：
在进行培训前，要确定有哪部分对象需要进行哪方面的对象，进行有目的有针对性地划分。这样才可满足不同层级员工对不同级别培训的需要。
培训目标大致可分为以下几类：
(1)服务技能培训。
培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员工与顾客间的沟通互动能力。培训主要内容可以是零售店的服务规范或准则，如迎客，送客，观察顾客，与顾客互动交谈，应对顾客的投诉等。
(2)商品知识与管理培训。
培训目标是帮助员工了解商品组合的特点，产品基本属性，主要卖点，使用方法，注意事项，销售手法等，是一种经常需要的培训工作。通过商品知识培训，更新员工对商品的认识，来提高员工的销售能力及服务水平。
(3)店务作业技能培训。
帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业也是培训目标的重点之一，培训内容主要是店务作业规范，如顾客进门时的第一句话，商品陈列，整理，包装，票据整理等，以达到创造富有生机的卖场氛围。
(4)思想观念培训。
帮助员工树立正确的工作态度，人生价值观，培养员工的责任感，团队意识等。
(5)综合质素培训目标。
培训目标是提高员工的综合质素，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容需是对员工全方位的培训而不仅只局仅于对工作本身的培训。
服装零售店可根据培训的目标及内容，选择恰当的培训方法。对销售人员培训常用的方法有：
(1)教授培训法。
这种培训方法是由专门的培训讲师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，比如消费心理职业道德、商品知识、服务规范、作业规范等，这种培训法不适合用于商品知识，销售技巧等灵活性操作的培训讲解。
(2)相互学习提高法。
这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平。从而提高零售业绩。这种培训方法可在日常工作中进行，如每天早会或者每月总结会，须所有店员一起参加效果会更理想。
(3)实例分析法。
这种培训方法通常是总结每个店员一天的工作心得为途径来获得更多有用的实例，来达到发现不足的地方，然后由各店员总结这个实例中的改善措施或者做得好的地方，这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训都发现问题及解决问题的能力。
(4)小结会。
这是零售店管理人员培训店员的一种常规技巧，店长可利用交接班花5分钟的时间来让各店员对当天的工作的心得进行总结，这种方法比较经济，效率高，也有利于培养团队精神。
当一个培训项目完成后，一定要对培训效果进行检测与反溃从而可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程序，受训者接受培训后的工作表现的改善程度，培训后销售业绩或服务水平的提升程度等各方面进行一个评价。
服装企业员工培训方案范文
职工培训教育是我国社会主义企业管理的一个重要组成部分，是提高职工素质，培养“四有”职工队伍的有效途径职工培训教育必须坚持贯彻执行党的教育方针，坚持面向企业、面向生产，因材施教、学用结合、定向培养的原则，做到多出人才，出好人才。
我公司的培训教育在经理的领导下，以安教部为主，负责全公司的文化、技术、业务培训，做到统一规划、组织实施。并把培训教育计划纳入公司的生产计划，同时下达，同时落实，同时总结考核。
以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作，基本技能和基础理论。按照部颁电业生产工人技术等级标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”。
1、变电、线路及设备运行人员的“三熟三能”
（1）熟悉设备、系统和基本原理。
（2）熟悉操作和事故处理。
（3）熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程和制度。
（4）能正确进行操作和分析运行状况。
（5）能及时发现故障和排除故障。
（6）能掌握一般的维修技能。
2、供电所人员的“三熟三能”（含农村聘用电工）。
（1）熟悉电业安全工作规程和本岗位的规程制度。
（2）熟悉电工基础知识。
（3）熟悉检修、维护工艺和质量标准。
（4）能熟练地进行本工种的检修、维护和运行操作，正确处理事故。
（5）能熟练地进行触电急救和人工呼吸。
（6）能看懂常用图纸和掌握常用材料性能。
3、财务、审计和用电营销人员的“三熟三能”
（1）熟悉本岗位的规程制度和相关法规。
（2）熟悉本岗位的业务知识和要求。
（3）熟悉电工基础知识。
（4）能熟练地进行财务或经营统计、测算和分析。
（5）能熟练地填报各类报表。
（6）能熟练地运用电脑进行文档处理和制表。
4、计量人员的“三熟三能”。
（1）熟悉电能计量装置的基本原理。
（2）熟悉本岗位的规程制度和相关法规。
（3）熟悉电能计量装置的检修工艺和质量标准。
（4）能熟练地进行电能计量装置的安装和校验。
（5）能及时发现故障和排除故障。
（6）能正确地进行计量误差的退补。
1、新工人进公司，首先要经过安教部一段时间的培训，经考试合格后方可分配岗位。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法和文明礼貌教育、安全生产和局规局纪教育、基础知识和专业技能教育。
2、恢复传统的师徒传、帮、带培训。新工人到达岗位后，指定具有较高业务水平的工人为师傅，经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，报经有关部门批准后方可独立上岗作业。
1、有目的、有计划地选择优秀的、具有较高技术水平、热爱本专业、思想进步的生产工人和班组技术人员，作为专业骨干培训的对象，编制专业骨干培训计划，并取得主管部门的同意。
2、对专业骨干的培训，要做到有目标、有方向，理论和实际结合，在一般情况下，不轻易变动他们的工作，鼓励他们从专业上提高。
3、所、站长的培训。
所、站长的培训由公司编制计划，组织实施。所、站长应从组织领导、技术业务、思想政治工作三个方面提高，特别是要学会管理，学会做人的思想工作。
1、岗中培训。由各部门（或班、组、站）根据本岗的实际和要求，自行组织本部人员进行相关业务知识培训。岗中培训是职教培训的主要方式。
2、集中培训。组织公司相关人员集中学习，由各职能科室负责人或具有较高技术水平人员轮流授课。
3、专题讲座。聘请公司外专业技术人员，针对某一专项内容，到公司进行授课。
4、短期脱产培训。公司根据需要，有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。
1、岗中技能、安规培训，每月一次。
2、技术考问，每月一次。
3、异常和事故分析，每月一次。
4、模拟演练和事故预想，每季一次。
5、集中培训，每季两次。
6、安规、技术规程和基础知识考试，半年一次。
7、专题讲座，每年四次；技能比武，半年一次。
服装企业员工培训方案
职前培训职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使新员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。职前培训应从三方面着手教育员工增强工作自觉性、教育员工熟悉商品知识、教育员工学会礼貌待客。
针对连锁店的特点，除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：道德规范教育、专业技能培训。
在职培训员工的在职培训就其内容和目的而言，有三种情况：第一，改善人际关系的培训。此类培训主要是使员工对下述人员关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感或疏离感，以及整个集团内部各部门之间的关系等。第二，新知识、新观念与新技术的培训。连锁企业要发展就必须随时注意环境的变迁，随时向员工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。第三，晋级前的培训。晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有培养前途的员工提前实施培训。
职务培训职务培训主要是对管理人员的培训。管理人员是连锁企业发展、生存的中坚力量。对这些人的培训尤为重要。除注重培养管理人员的技术才干、人事才干、综合协调全局的才干以外，还需注意以下几点：
熟悉开展工作的环境。对于管理人员，应要求他们对公司的经营性质、管理制度、所分配部门的工作性质有充分了解，只有如此才能有效地开展工作。
注重团队生活能力的培养。管理人员在团队中生活，向具有经验的老手或行家学习工作经验有助于自身的快速进步。在安排工作时，最好从基层干起，使其确切了解基层人员的状况，为将来的主管工作积累最实用的经验。
提出工作报告。在初期的培训工作中应要求被训练人员定期提出工作报告，以了解该人员学习的进度和深度，随时作出相应调整。
随时进行工作考核。除定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式做不定期的考核。这种方式可使主管更深入地了解被培训人员的工作绩效和培训成果。
员工培训方案
员工礼仪培训方案内容涵盖了员工学习礼仪的重要性、工作中的着装及行为礼仪、与人交往礼仪、接待拜访的礼仪、谈判礼仪、沟通礼仪等;通过此课程的学习能够塑造员工职业的形象标准、提升与人交往的能力及整体素养，提升企业整体对外形象。
员工礼仪培训现场
员工礼仪培训方案介绍
课程时间：2天(6小时/天)
课程地点：企业会议室或者酒店
参加对象：企业各个部门所有职员
课程收益：
掌握学习礼仪的重要性;
塑造员工职业的形象行为标准;
提升员工与人交往的礼仪;
提升企业整体对外形象;
培训讲师：中华礼仪培训网资深讲师
授课方式：
小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示;之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。
导师一对一指导训练，保证实际效果。
需要贵单位配合的工作：
确保所有学员着工装上课;
每节课人数控制在80人之内;
请提前分好小组，每组人数控制在10人之内;
请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音;
确保有一位主管参加，并且做开场动员;
会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟;
确保投影、音响、话筒等设备完好。
员工礼仪培训内容分享
提升个人气质
赢得好人缘
提升企业整体对外形象
一、仪容修饰
(一)须发规范
头发
胡须
鼻毛
(二)面部修饰
保持清洁
唇部
(三)手部修饰
手部
指甲
二、着装修饰
(一)着装要求
穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜
衬衣
工作裤
皮鞋
(二)鞋袜搭配
(三)首饰和配饰
首饰
配饰(眼镜、手表、手套)
仪态美的标准
保持微笑
注意目光
稳健的站姿
稳重的坐姿
积极的走姿
手势(手势要求、不同的国家手势的含义)
仪态禁忌
一、语言基本要求
称谓得体
语气和蔼可亲
避免脏话、粗话和别扭话
二、文明服务语言
文明十字
文明服务七声
三、常用交谈语言
得体的称谓
问候语言
称赞语言
征询语言
答谢语言
道歉语言
告别语言
避免伤害性语言
一、客户进门
表情礼仪
问候礼仪
称呼礼仪
二、问询客户
问询客户需求
三、引导客户
引导手势
站立位置
楼梯、电梯、走廊引导礼仪
开关门礼仪
四、电话礼仪
接听电话礼仪
拨打电话礼仪
手机使用礼仪
五、会议礼仪
精心的策划准备工作
会议日程的合理安排
会议签到方式及就坐礼仪
会议参与者的礼仪
会议发言礼仪
六、接待宴请礼仪
宴请地点的选择
宴请菜单的选择
如何确定就餐人员
宴请过程中的礼仪
关于酒的礼仪
宴请中谈论的话题
西餐礼仪
七、带领客人入住礼仪
办理住宿礼仪
乘电梯礼仪
进入房间开关门礼仪
介绍服务、设施礼仪
介绍计划、日程安排礼仪
适时告辞
八、送客礼仪
送客表情
送客动作
一、与客户交往礼仪
称呼、寒暄、鞠躬礼仪
问候礼仪
介绍礼仪(自我介绍及介绍公司领导、来宾)
握手礼仪
名片的使有礼仪
馈赠礼仪
二、与同事交往礼仪
同事相处艺术
工作中的赞美艺术
职场中的讲话艺术
影响同事关系的5种行为
职场中的拒绝艺术
三、与领导交往礼仪
理解：人人都有难念的经
保持距离
不卑不亢
第七讲：公共场合的礼仪
影剧院礼仪
商场礼仪
旅游观光礼仪
行路礼仪
乘车礼仪
员工礼仪培训课程总结、情景模拟
员工培训方案
此次方案设计，我们小组共同讨论决定选择华为集团的员工培训方案作为我们小组的方案设计题目。首先，我们想通过对华为集团的培训制度进行研究分析，了解华为集团的培训对象的选择以及培训方法的选择，并且结合我们课本所学的理论知识，对华为集团的员工培训制度有一个深刻的认识。其次，希望能通过此次方案设计加深我们对课本上的理论知识的理解和深化，达到理论与实践相结合的效果，提高同学们的实践能力，为以后走上社会开始工作奠定基础。最后，希望通过对华为集团的培训制度的研究分析，结合课本的理论知识，为华为集团设立一个合理有效的培训方案，以达到提高员工的生产效率，创新能力和绩效水平的效果，希望在方案设计的过程中增强团队合作能力和沟通协调能力。
1、方案设计题目描述
2、方案设计的要求
（1） 根据小组成员的不同特长，合理进行小组任务分工，用人所长，达到互补增值的效果。
( 2 ) 对小组成员进行相关知识的培训，掌握工作的要领和注意事项。
( 3 ) 我们制定了相应的时间分配和安排，具体情况如下：
第一天（6月21号）对小组成员进行分工，与各自负责的内容介绍和相关的要求；
第二天（6月22号）相关的资料和信息的收集；
第三天（6月23号）小组成员完成各自内容的初稿；
第四天（6月24号）经过组长审核与指导之后进行相应的修改完善；
第五天（6月25号）修改与完善相应内容；
第六天（6月26号）文档排版与内容的二次修改；
第七天（6月27号）定稿与完善。
1、企业背景情况分析
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的.民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳，20xx年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到20xx年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。华为的产品和解决方案已经应用于全球150多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。20xx年4月22日世界500强中华为排行全球第351位与对年相比上升一位。
华为日前发布20xx年可持续发展报告。报告显示，华为员工人数近年逐年增长，到20xx年已超过15万人，海外员工比例也在上升。为了对员工进行保障，华为同年投入达58.1亿。20xx年华为在经济、环境、社会方面的实践与绩效。中国产业洞察网数据：华为员工人数在20xx至20xx年呈逐年增加的态势，截至20xx年底该公司共拥有来自156个国家和地区的超过15万名员工，其中研发人员占总员工人数的45.36%，外籍员工人数接近3万。与20xx年相比，20xx年华为中国员工的人数占总员工人数的百分比降低了7.72%至72.09%，海外员工本地化比例正逐年上升，20xx年从20xx年的69%、20xx年的72%增至73%。同时，20xx年华为海外中高层管理人员本地化比例达22%，全部管理岗位管理者本地化比例达29%。
报告还显示，华为20xx年全球员工保障投入达人民币58.1亿元。据悉，这笔支出主要用于为华为全球员工购买各国家和地区法律规定的各类保险，为员工提供人身意外伤害险、重大疾病险、寿险、医疗险及商务旅行险等商业保险福利，并设置了特殊情况下的公司医疗救助计划。此外，为了应对员工在全球多个国家可能遇到的突发事件，华为建立起突发事件应急处理的相关流程及常设组织，在突发事件发生后第一时间启动应急流程，最大限度减少突发事件对员工的危害。去年底，华为就曾包机救助安哥拉代表处一位重病员工。
2、培训目标
为贯彻公司人力资本的不断增值优先于财务资本增值的指导思想，建立持续、系统的人力资源开发体系和学习型组织，贯彻公司战略导向，推动管理进步，培养适应业务与组织发展需要的各级管理领导人才，提升全员职业技能与专业素质，同时为规范和促进公司各项培训工作的开展，希望通过培训，学员能够达到：在今后的工作中减少浪费时间现象，学会正确的时间分配并充分有效地利用时间；学会制定smart的工作目标；掌握制定有效工作计划的方法和过程。
3、培训分类
（1）新员工培训（3个月试用期）
a企业核心文化：发展历程，愿景使命
b基础业务知识：开发流程，编程技术
（2）在职员工培训（日常培训）
a经典案例库：强制+鼓励=经典案例
b培训讲师池：绩效考核+培训课酬
c技术等级制：初级七级 等级森严
4、培训理念
从摇篮到坟墓：走到哪儿“培”到哪儿
（1）同一起跑线：博士当工人
（2）折腾员工：上上下下，历经沉浮
（3）全员低重心培训：路在何方，路在脚下
（4）培养“院士”：高 大 全
（5）人力资本增值：人力股票 一日一涨
5、培训方法
（1）全员导师制：一帮一 一带一
（2）学习经典案例：绝不掉进同一个坑
（3）轮岗制（业务轮换+岗位轮换）：逛街
（4）e-learing培训：在线网互动式培训
（5）内部创业：“自挖墙角”
（6）内部宣传物：杂志 报纸 华为基本法
（7）自我培训：让自己变得更完美
6、培训特点（“三 陪”培训）
（1）供需统一：缺哪儿补哪儿
（2）全面系统：软硬结合 心理培训
（3）循序渐进：一步一个脚印
（4）正确评估：多元评价体系
（5）严格考核：末位淘汰
（6）伴随终生：活到老“培”到老
对新老员工培训方案员工培训方案
1.激发团队成员之间的情感互动，建立信任基础。 2.培养团队精神，体验个人与团队的关系。 3.团队成员共同体验、学习高效团队的工作方式。
4.培养成员积极的心态，与团队一起挑战自我、突破创新。 5.通过磨合、实践，努力建立一个高效的工作团队。
通过培训后个人：增进彼此间感情与交流，建立更强的信任感;增强沟通意识，加强团队伙伴间的有效沟通;培养团队协作精神，增强团队意识和团队精神。提升领导力、管理能力和执行力。 团队：通过团队游戏增强各部门凝聚力，让大家更快地融合在一起，提高沟通技巧，使部门间的有效沟通更加畅通;面对幼儿园发展期尽快适应，成为一只高绩效的团队。 活动时间：2015年4月11日上午8:00—11:30 活动地点：新会雅智乐双语幼儿园 活动主要负责人分工：
游戏1：抢椅子
活动准备：椅子、音乐
坐下，依次抽走椅子3张，播放音乐继续依次类推，最后音乐停止抢到椅子者以哪组成员人数最多为胜利! 游戏2：坐地起身 游戏规则：
1、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上; 2、在不用手撑地站起来;
3、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。
在此过程中，工作人员要引导同学坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是再坚持一下。
规则：游戏开始之前进行分组，竞选队长，队员要统一听从队长的口令!队员相隔一臂站成几排(视人数而定)，队长喊一时，向右转;喊二时，向左转;喊三时，向后转;喊四时，向前跨一步;喊五时，不动。
当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了!”
做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题?(面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误;少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍;极少数情况有人站出来承认自己错了。)
游戏玩法：所有成员围成一个圆圈站好，听到指挥者的指令后，所有成员依次坐在自己后面队员的大腿上，双手必须搭在前方队友的肩上，坐好之后队员可以喊自己组队的口号，鼓励自己队员坚持再坚持!最后看哪组坚持的时间最久为胜利。
游戏5：同舟共济活动
目的：锻炼团队齐心协力的凝聚力 形式:10个人一组
材料: 每组20张同等大小的报纸、大透明胶4卷、剪刀5把
游戏玩法:给8分钟时间,充分利用所有材料把自己组可以容纳全体团队成员的的“舟”(封闭式大圆环)制作好，要坚实耐用，将圆环立起来全队成员站到圆环上，与其他组进行竞赛，边走边滚动大圆环，看谁最先到达终点，如中途“舟”出现问题必须停止前行，把“舟”修补好后再前行，直到到达终点。
活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神;培养计划、组织、协调能力;培养服从指挥、一丝不苟的工作态度;增强队员间的相互信任和理解。
第一组成员： 组长：刘会静
成员：陈玲、李彩霞、周静璇、翁美兰、何颖媚、吕宝兴、骆仁、李检安、杨鑫
服装销售员工培训
服装营销技巧之视觉营销是指将服装产品、形象或概念，通过视觉传媒，由可视的形态进行展示。服装专卖店的视觉形态除了服装本身之外，还有品牌形象、橱窗、展架、灯光照明、pop广告等等。它是多学科的综合体，涉及到建筑学、心理学、材料学和美学，同时也融入了影像、灯光等学科。本文主要探讨服装专卖店视觉营销的内容和原则。
视觉营销的基本要素
品牌标志是专卖店的核心视觉要素，一般要求造形单纯、能传达品牌的理念、经营的内容、产品的特性等信息。依据服装的类型设计商标，做到简洁鲜明、引人注目、易于识别。利用点、线、面、体等要素造型，来塑造独立于各种具体事物的美感。例如耐克的标志给人速度感和力量、这正是体育运动的一个特征;另外标志必须不断宣传，广泛使用，保持稳定性、一贯性，让公众熟知和信任。
标准字体的设计是根据企业名称、品牌名称等精心设计的。标准字体在招牌、商品包装、pop广告及宣传画册等等随处可见。标准字与普通字体有很大的差别，它强调整体的风格和个性的形象，追求创新、亲切感和美感，能传达品牌精神和服装的特征。在标准字的设计中要求精细独特，在线条粗细、笔划搭配、字距宽窄、造型均衡等方面有周密的安排。
标准色与标志、标准字体一起构成品牌形象的视觉基础。标准色应表达企业性质、企业理念、组织机制、营销管理等方面的个性差别，避免与竞争对手的类似或雷同。标准色彩一般按国际标准色或印刷色(cmyk)来设定。标准色使用不宜过多，通常不超过三种。在应用时，可配置多种辅助色，来创造出最佳的效果。
视觉营销的原则
现代设计有着多种变化，包括由繁至简，由具体符号到抽象符号，而简洁的设计便于视觉识别，简洁就是时尚，这与现代生活方式高效性、高节奏性相一致。
脱离了品牌理念、企业精神的视觉设计不利于品牌的长远发展。服装专卖店目的不仅仅是卖衣服，还要给消费者一种品牌文化和生活方式体验，从而使其在精神上对此品牌产生依赖，以至成为该品牌忠实的消费者。
如今的服装零售陈列展示从以销售为导向的展示转变为以顾客为导向的展示，处处体现“以人为本”的原则，用充满人性的设计来使消费者接纳，使人感到被关心的亲和感。符合人体工程学，符合消费者的购物心理、方便购物是促成销售的关键。
根据地域和民族的传统习惯及思维模式不同，在美感、素材、语言沟通上也存在着差异，所以应该考虑带有民族特色的设计，才能被人们所认同，进而才能赢得世界的认同。
，指兼顾视觉识别符号在发展过程中形成的习惯性原则，在不同的文化区域有不同的图案及色彩禁忌。
如由静态到动态等丰富变化，时尚流行变化很快，也要求店铺经常有新的变化。动态展示效果比静态的更明显，一些服装品牌开始在卖场做新品发布会。
环境保护是全球共同话题，人口的膨胀、工业的发展使环境污染越来越严重，注重环境保护是社会的职责，因此设计提倡环保的原则。
视觉设计的内容
橱窗门面是店铺的外观，必须从总体上考虑。招牌的图形标志和字体的大小、形状、色彩应突出，要与周边的环境协调，要能迅速抓住人们的视线，同时要加强与竞争对手的区别。
临街的店铺还要注意招牌的照明和防水性。橱窗是立体的服装广告，它是以服装为主，巧用布景、道具，以背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明。橱窗展示要突出商品的特性，给消费者美感。
根据人流的方向确定橱窗的位置。橱窗的布置可以按季节来陈列，用鲜明的流行色来吸引顾客，在各种节日来临之前做好专题展示、服装让利促销展示等。橱窗的服装多以系列展示为主。另外根据顾客群的特点和营销策略橱窗可采用封闭式、半封闭式和开放式，或者简化橱窗。
色彩传达信息的速度，胜过图形和文字。专卖店的色彩包括服装、展示道具、地板以及壁面色彩等等。地面、壁面和道具的色彩要能突出服装，尽量简洁，不要太繁琐。店铺可以运用标准色来统一。
不同类型的服装店对色彩设计要求各异，例如休闲装要求轻松愉快，民族风格的服装要求色彩浓重具民族特色，有些个性化的服装店色彩比较特别，如有些专卖黑白服饰的专卖店，其颜色仅由黑白两种颜色构成;不同季节对专卖店色彩设计的要求也不一样，还须考虑流行色的影响;另外，室内要避免出现色彩的死角，角落的色彩对比应鲜明些。
专卖店一般运用隔断、柜台、吊架、天花、吊顶、灯光、地板、道具等元素将空间分割成一些区域。空间需要根据实地情况来设计。空间有垂直分割和水平分割两种，设计时要注意动线的安排，即有变化又统一。专卖店不仅要提供服装展示陈列及仓储空间，而且要有消费者休息、员工休息、洽谈、更-衣室等空间。空间的风格应符合服装的风格，如一些高级时装店的空间简洁时尚。空间设计也可结合一些地域风格的室内设计。
此外，在壁面、柱面安置的镜面，可使专卖店空间向四周扩大;大型图片具有震撼力，易给人以真实感、代入感，印象深刻;利用空间前后不同物体来“借景”，使空间充实而富有节奏和韵律;在橱窗利用透视原理增强空间感;比例夸张的道具可以使人心理上对对象与现实的空间产生模糊。
不同风格的服装采取不同展示方式。服装店多采用开架式陈列以方便顾客选择。服装展示要依据空间的大小形状，仔细规划出店内通道和引导顾客的线路，并考虑前后左右的关系，遵循展示与陈列相结合的原则。
一方面服装可分类别展示，既上下装、配件分开;另一方面也可采取服装和佩饰结合在一起的整套展示。服装的布置要有一定的方向性，悬挂的衣服，应小的在前，大的在后，短的在前，长的在后，在货架上服装依一定的顺序排列，从左向右水平布置，或从右向左水平布置。
服装按色彩的渐变排列或色彩平衡规律排列。橱窗的服饰需要经常更换，及时将打折的过季商品和新上市的商品区分开来，架上的服装要及时整理，这样能给消费者新鲜、整洁的感觉。
其中主要有吊牌设计、包装袋设计、形象宣传手册与产品手册的设计。广告和包装设计首先要能体现服装的风格，如某牛仔装的包装袋采用牛皮纸来制作，上面印有标志和一些粗旷的图案，这与那种经过洗水的牛仔服很协调。
其次广告设计必须抓住消费者的心理，如某品牌的形象手册，不是找的专业模特，而是普通的女孩，这样能使顾客感觉品牌更贴切。
第三，让消费者充分感受品牌的文化内涵，如贝纳通广告关注如种族和睦、人与人平等，还涉及人口过剩、环境污染、暴-力、艾滋病、战争等社会问题，使消费者的忠诚度提高。
吊架和人台是服装店重要的展示道具。道具的尺度要符合人体工程学的要求;其造型和色彩不能喧宾夺主;制作应尽量实现标准化和系列化,要易组合、易拆装、互换性强、变化丰富、多功能等;尽可能使用环保的、可循环利用的、安全的道具构件，同时要注意与场地配合，如带轮子的衣架，便于自由移动，也可以利用墙壁空间和天花悬挂服装。
道具的材质、色彩应与服装的风格要一致;根据不同款式可分别选用吊架、叠放式货架、人台等;道具的组合要有变化，有节奏和韵律感。个性化的道具能配合服装充分调动消费者的购买欲望，提高人们的审美水平。店铺可以选择花瓶、油画、灯笼来装饰，另外，轻松的音乐和影像可活跃卖场的气氛。
照明可分为基本照明、形象照明、气氛照明。选择射灯、聚光灯照明可使服装更加明亮和突出。注意灯光照明的方向：如从下方照亮模特，可以表现一种轻轻浮起的感觉;也可以从背后照明，使柔和的光线包围模特。货架和衣架的照明应是整个室内基本照明亮度的1.5～2.0倍。没有放在展示橱内的模特，可以利用天棚上的定点射灯照明，用这种照明方式布点时，不要使强烈的反射光直接照射到顾客的眼睛。
有时利用穿透光，可以更有效地表现服装的色彩和造型，如采用底灯式照明。另外一些装饰灯具可以衬托出的商品，又有光线和色彩的变化。选择和设计灯具照明时，要注意光、色、形、质的作用和与周围环境协调。
设计流程
从整体出发，制定视觉营销计划，确定整体视觉形象，将标志设计、标准色、标准字等品牌的基本要素应用到专卖店视觉设计中。从室外环境到室内环境，做到全方位多角度的运用视觉元素，突出品牌形象。例如有些专卖店将门的把手设计成标志的形状，还有些专卖店在室内设置形象墙等来突出品牌形象。
综上所述，服装专卖店必须以品牌形象为核心，充分利用各种视觉要素来营销，同时还要注意与流行、时节、环境、消费者心理、社会心理学、营销策略等等因素的影响，这样才能在市场中把握主动权。
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小公司员工培训方案员工培训方案
公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
员工培训方案
以社会主义新农村建设为指导，以促进污染减排为目标，加快乡镇污水处理厂配套管网建设步伐，因地制宜完善乡镇污水处理厂运行条件，逐步提高乡镇污水处理设施运行效率和管理水平，尽早发挥乡镇污水处理厂的减排效益和社会效益。
今年12月31日前，确保乡镇污水处理厂运转一批、试运行一批、管网建设动工一批。
(一)监利县新沟镇、上车湾镇污水处理厂，洪湖市小港镇、峰口镇污水处理厂等4个乡镇污水处理厂配套管网已基本建成，尽快完善各项运行条件，确保年底前正式投运。
(二)监利县毛市镇、朱河镇、福田寺镇、汴河镇污水处理厂等4个污水处理厂配套管网建设已初具规模，具备一定的收水能力。进一步加快各纳污支管网与主干管的连接以及纳污主干管与污水处理厂的连接，加快完善运行条件，确保年底前具备试运行条件，20xx年初正式投运。
(三)沙市区岑河镇，江陵县普济镇、熊河镇，监利县汪桥镇、棋盘乡、柘木乡、白螺镇，洪湖市戴家场镇、汊河镇、万全镇、曹市镇、瞿家湾镇、沙口镇、新滩镇等14个乡镇污水处理厂积极争取和落实管网建设资金，年底前启动配套管网建设;监利县福田杜刘村，洪湖市万全镇全丰村、瞿家湾镇月池村等3个乡村污水处理站年底前完成污水管网的规划编制和建设设计，积极争取专项资金，尽快启动配套管网建设。
(一)细化整改方案。各地要按照“一厂一策”的要求，进一步细化乡镇污水处理厂运行实施方案，安排工作和资金，制定管网建设时间表和乡镇污水处理厂运行时间表。
(二)完善运行条件。加强污水收集管网建设改造力度，因地制宜完善运行条件，老城区充分利用和改造现有雨污合流管道和明渠，新城区加快污水管道建设力度，充分收集污水，力争项目高负荷运行。
(三)保障运行经费。所有已建成污水处理厂的乡镇都要开征污水处理费。若征收的污水处理费不足以保障污水处理厂正常运转，由各地财政按比例予以补贴。各地政府要明确相关部门和单位在征收、管理、拨付污水处理费等方面的职责，实行污水处理费征收管理责任制，切实做到专款专用。
(四)加强运营监管。建立乡镇污水处理运行监管体制，实行三级监管，市直相关部门负责乡镇污水处理厂运行工作的监督指导;县市区责任部门负责乡镇污水处理厂运行机制的落实;乡镇政府负责乡镇污水处理厂建设及运行相关工作的实施。争取年底前正式投入运转的4个乡镇污水处理厂运行负荷率达到60%以上。
(一)加强组织领导。为确保乡镇污水处理厂整改各项工作有序推进，成立荆州市乡镇污水处理厂整改工作领导小组。由副市长李国斌任组长，市发改委、市住建委、市环保局、市物价局等单位负责人，沙市区、江陵县、监利县、洪湖市政府分管领导为成员。领导小组下设办公室，负责指导各地按照市政府的总体要求开展乡镇污水处理厂整改工作，办公地点设在市环保局。
(二)明确工作职责。沙市区、江陵县、监利县和洪湖市政府为各辖区内乡镇污水处理厂整改工作的责任主体，承担整改工作的主要任务。负责组织协调当地住建、财政、环保、供水、供电等部门和单位，加快乡镇污水处理厂配套管网设计和建设、乡镇污水处理厂运营机制研究和制定、污水处理费征收使用和监管，明确财政补助和电价优惠办法，制定污水处理技术人员培训方案，完善运行条件，为乡镇污水处理厂正常运转提供有力的支持和必要的保障。
(三)强化考核问责。市政府将对沙市区、江陵县、监利县和洪湖市政府乡镇污水处理厂运行整改工作实行考核，作为各地政府领导班子和领导干部综合考评的重要内容，整改目标未落实的地区不得作为年终考核评先表优对象。
(四)建立长效机制。对乡镇污水处理厂配套管网建设严重滞后、收费政策不落实、投运后1年内实际处理水量达不到设计能力60%或无故不运行的地区，将暂缓审批该地区涉水项目环评，暂缓下达有关项目的国家和省建设资金。
新员工培训方案新员工培训方案
1. 就职前培训 (部门经理负责)
到职前：
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
准备好布置给新员工的第一项工作任务
2. 部门岗位培训 (部门经理负责)
到职后第一天：
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出
现的问题，回答新员工的提问。
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
四、 新员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表 (到职后一周内) 公司整体培训当场评估表 (培训当天) 公司整体培训考核表 (培训当天)新员工试用期内表现评估表 (到职后30天) 新员工试用期绩效考核表 (到职后90天)
五、新员工培训教材
各部门内训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材
六、新员工培训项目实施方案
七、部门新员工培训所需表格
新员工培训方案
为了使新员工快速融入到新集体、熟悉新的工作环境，了解自己的工作职责和工作内容，尽快进入饱满的工作状态，因此需要为新员工进行如下培训。
1. 让新员工了解公司的历史、政策、企业文化等，缓解初进公司的紧张情绪，使其更适合公司并进入角色。
2. 让新员工了解并掌握公司的项目内容、发展情况、和岗位信息，使其感受到公司的接纳，体会归属感和鼓舞士气。
3. 使新员工明白自己的工作职责，提高解决问题的能力及提供寻求帮助方法。
4. 为新员工提供岗位培训，确定工作指导，使新员工体会到“扶上马、送一程”的亲切感，融洽同事关系，改善工作氛围。
服装员工培训心得
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的'向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索服装员工培训心得。