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物流市场营销概论心得体会
论文导言段：
物流市场营销作为一门专业课程，对于现代物流行业的发展具有重要意义。我作为一名学习物流管理专业的学生，在学习这门课程的过程中深感受益匪浅。通过学习物流市场营销概论，我对物流市场营销的基本概念、战略规划、市场调研与预测以及关系营销等方面有了更加深入的了解。下面将从这几个方面谈一下我的心得体会。
物流市场营销是指通过建立和维护客户关系，以实现物流企业目标的一系列战略和策略的集合。在学习物流市场营销概论的过程中，我明白了物流市场营销与传统的市场营销有所不同。物流市场营销强调运输和存储等物流环节的管理，通过提供物流服务来增加客户价值。同时，物流市场营销还需要关注供应链的管理和协调，以提高整体的运作效率。通过学习，我认识到物流市场营销在现代物流行业中的重要性，同时也意识到提供高质量的物流服务是物流市场营销的核心。
物流市场营销的战略规划是物流企业在市场竞争中取得竞争优势的关键。在学习物流市场营销概论的过程中，我了解到物流企业应该根据市场需求和竞争环境，制定相应的市场营销战略。例如，通过运输成本的削减和运输时间的缩短，提供更快速和更便捷的物流服务以满足客户需求，并且可以采取差异化的市场定位策略以提高市场份额。同时，物流企业还应该注重建立长期合作关系，通过与供应商和客户等各方的紧密合作，实现资源的共享和互利共赢。通过学习物流市场营销的战略规划，我认识到物流企业在市场竞争中，必须有明确的发展战略和明确的目标才能取得持续的竞争优势。
论文主体段三：市场调研与预测在物流市场营销中的重要性。
市场调研与预测是物流市场营销过程中非常重要的一环。通过市场调研，物流企业可以了解市场需求，对市场进行细致的分析和判断；通过市场预测，物流企业可以预测市场变化，为市场营销决策提供科学依据。在学习物流市场营销概论的过程中，我明白到市场调研与预测是物流企业能够了解市场动态、把握市场机会的重要手段。通过市场调研和预测，物流企业可以更好地为客户提供个性化的物流解决方案，并及时调整自身的市场定位和服务策略以迎合市场的需求。因此，我深刻认识到市场调研与预测在物流市场营销中的重要性，同时也明白到市场调研与预测需要准确的数据和分析方法的支持。
论文主体段四：关系营销在物流市场营销中的应用。
关系营销是物流市场营销中的关键要素之一。通过建立和维护良好的客户关系，物流企业可以与客户形成互信和互利的关系。在学习物流市场营销概论的过程中，我了解到关系营销在物流市场营销中的应用非常广泛。物流企业通过与客户建立长期的合作关系，可以获得稳定的市场需求和订单，降低营销成本，提高客户满意度。同时，物流企业还可以通过与供应商和分销商之间的合作关系，共同拓展市场和提高运作效率。因此，关系营销在物流市场营销中扮演着重要的角色。通过学习物流市场营销概论，我认识到建立良好的关系营销是物流企业在市场营销中取得成功的关键。
论文结尾段：
通过学习物流市场营销概论，我对物流市场营销的基本概念、战略规划、市场调研与预测以及关系营销有了更深入的了解。物流市场营销不仅仅是一门理论知识，更是一种实践和应用的能力。在今后的学习和工作中，我将紧紧围绕物流市场营销的核心，以客户为中心，注重市场调研与预测，建立良好的关系营销，不断提升自身的市场营销能力。
物流市场营销概论心得体会
随着互联网时代的到来，物流市场发展迅速，物流市场营销概论逐渐成为一个重要课程。在学习物流市场营销概论的过程中，我深感这门课程的重要性和实用性。在这篇文章中，我将分享我对物流市场营销概论的心得体会。
首先，在物流市场营销概论中，我深刻理解到市场营销在物流行业中的重要性。物流行业是一个竞争激烈的行业，只有通过巧妙的市场营销策略，才能在激烈的竞争中脱颖而出并取得成功。通过市场营销的手段，物流企业可以更好地满足客户的需求，提供更优质的服务，并与竞争对手形成差异化竞争的优势。市场营销不仅仅是一个推销产品的过程，更是为客户创造价值并建立长久合作关系的过程。
其次，在学习物流市场营销概论的过程中，我意识到市场细分的重要性。物流市场广泛且复杂，不同的客户有不同的需求和特点。通过将市场细分为不同的目标市场，可以更精确地了解客户需求、定位目标客户，并制定相应的市场营销策略。市场细分可以帮助物流企业从众多竞争对手中脱颖而出，提供更为精准的服务，提高客户满意度和市场份额。
第三，我意识到物流服务的品质在物流市场营销中的重要性。物流服务的品质直接影响着客户对物流企业的信任度和忠诚度。物流服务需要具备快捷、安全、准时、高效等特点，通过提供高品质的物流服务，物流企业可以赢得客户的口碑宣传，进一步扩大市场份额。在物流市场营销中，物流企业需要不断提升物流服务的品质，通过技术手段提高运输效率，加强运输安全管理，提供完善的售后服务等，以提高客户满意度并赢得市场竞争的优势。
第四，我认为营销渠道在物流市场营销中的作用至关重要。物流行业的特点决定了物流企业需要与众多供应商、分销商和客户进行合作。通过建立和管理营销渠道，物流企业可以更有效地将产品和服务输送给客户，并处理各种业务流程和信息流。合理而高效的营销渠道设计可以帮助物流企业降低运营成本，提高资源利用率，提供更为灵活和多样化的物流服务，从而满足不同客户的需求和要求。
最后，我认识到市场营销与创新的密切关系。物流市场的竞争日益激烈，只有通过创新才能获得持续竞争优势。在物流市场营销中，创新可以体现在产品创新、服务创新、技术创新等方面。物流企业需要不断引入新的技术和理念，不断改进产品和服务，以满足不同客户的需求和期望。创新可以拓宽市场营销的思路，帮助物流企业找到新的发展机遇，并不断提升企业的竞争力和市场地位。
物流市场心得体会
首段：引入物流市场的重要性和发展现状（200字）。
物流市场是现代经济发展中不可或缺的重要组成部分。随着经济全球化的深入发展，物流行业也随之蓬勃发展。物流行业的繁荣与社会经济的发展息息相关，它对于商品的顺利流通和经济高效运行具有重要意义。在这个充满机遇和挑战的时代，我从事了一段时间的物流工作，不仅收获了一些心得体会，也对物流市场的发展有了更深入的了解。
段落二：物流市场的发展趋势和机遇（300字）。
在物流市场中，全球化和智能化是当前的主要发展趋势。全球化使得世界各地的市场联系更加紧密，商品的跨境流通变得更加频繁，这给物流企业提供了更广阔的市场空间。同时，智能化的技术创新也为物流行业带来了巨大的机遇。物联网技术、人工智能和大数据分析等技术的应用，使得物流过程更加高效、智能化。比如，无人机、自动驾驶和智能仓储系统等工具和设备的普及，提高了物流的速度和质量，节约了人力成本。这些发展趋势和机遇为物流行业的未来发展指明了方向。
段落三：物流市场的挑战和风险（300字）。
然而，物流市场的发展也面临着一些挑战和风险。首先，竞争激烈是物流行业普遍面临的问题。各个物流企业纷纷加强自身的实力，通过技术创新和服务提升来争夺市场份额。其次，环境污染和能源资源的消耗是物流行业发展过程中不能忽视的问题。物流过程中的排放和能源消耗对环境造成了一定的负担，因此，物流企业需要在发展中更加重视环保问题。此外，物流行业还面临着供应链管理和物流安全等方面的风险挑战，需要研究和应对。
段落四：合理运用科技促进物流市场发展（200字）。
面对物流市场的挑战和风险，我们应该合理应用科技，促进物流市场的发展。首先，物流企业要积极引进和运用先进的科技设备和工具，提高物流的效率和质量。其次，加强数据分析和大数据的应用，优化物流供应链的管理，减少物流环节中的浪费和成本。此外，对于物流安全等方面的问题，可以通过物联网和人工智能技术来实现全面监控和快速反应，保障物流过程的安全与稳定。科技的合理运用将是物流市场发展的关键。
结尾：展望物流市场的未来发展（200字）。
物流市场的未来发展充满着希望与机遇。全球化的市场需求、智能化的技术应用以及科技的促进都将推动物流市场更加快速、高效的发展。在未来，我将继续关注物流行业的发展动态，不断学习和适应市场的变化。同时，我也将积极应用科技，提高自身的专业能力，为物流市场的发展贡献自己的力量。只有抓住机遇、迎接挑战，我们才能在物流市场中获得更大的成功和发展。
物流市场营销概论心得体会
物流市场营销概论是我大学学习过程中的一门重要课程，通过学习这门课程，我了解到了物流市场营销的基本概念、原理和应用技巧。在学习的过程中，我不仅对物流市场营销有了更深入的认识，还从中收获了许多宝贵的经验和启示。下面，我将从学习的内容、课程实践、团队合作、实际案例和个人成长这五个方面，分享我对物流市场营销概论的心得体会。
首先，通过学习物流市场营销概论，我对物流市场营销的基本概念有了更深入的了解。在课堂上，老师通过理论授课和实例分析，让我们了解了市场营销的定义、发展历程、发展趋势等方面的知识。同时，通过学习物流市场营销的特点、关键要素和基本原则，我对市场营销的核心内容和操作方法有了更为清晰的认识。
其次，课程的实践环节也让我深受启发。在授课过程中，老师通过案例教学和模拟实践等方式，将理论知识与实际操作相结合，使我们能够更好地理解和应用所学知识。例如，我们参与了一次模拟物流市场营销活动，通过实际操作，我们深切感受到了市场调研、产品定价、渠道选择等环节对市场营销的影响，更加深入地了解了市场营销策划和实施的复杂性和挑战性。
再次，团队合作是物流市场营销概论课程中一项重要的学习方式。在团队合作项目中，我们需要分工合作，共同完成市场调研和营销方案的制定。通过与团队成员的协作，我学会了与人沟通、协商解决问题和有效管理时间的能力。这对我来说是一次珍贵的学习机会，使我更好地理解了团队合作的重要性，并提高了我在日后实践中的团队协作能力。
此外，通过学习物流市场营销概论，我通过实际案例学到了很多实用的经验和技巧。我们学习了著名企业的市场营销策略，并通过案例分析探讨了其成功的原因和失败的原因。这使我能够从成功案例和失败案例中吸取经验教训，并对今后的市场营销决策提供参考和借鉴。例如，我学会了如何针对不同的目标受众制定不同的营销方案，如何运用创新的营销手段来吸引客户等。
最后，通过学习物流市场营销概论，我个人的成长得到了极大的推动。学习过程中，我不仅提高了专业知识和实践能力，还培养了批判思维和创新意识，提高了问题解决和沟通协调的能力。这些能力和素质对于我未来的职业发展和个人成长起到了积极的促进作用。
总之，学习物流市场营销概论是我大学生活中的一次宝贵经历。通过学习，我深入了解了物流市场营销的基本概念、原理和应用技巧，通过实践和案例学习，我获得了丰富的实践经验和运用技巧。同时，在团队合作中，我培养了团队协作和沟通能力。这些收获将对我未来的学习和职业发展有重要的意义，我将在以后的实践中不断总结经验，不断提高自己的市场营销能力。
物流市场心得体会
物流市场作为现代经济发展的重要组成部分，发展迅速，涉及众多领域。在我工作多年的物流行业，我深有体会，物流市场的发展离不开创新、合作、服务、效率和可持续发展，这是我从中获得的五个方面的心得。
首先，创新是物流市场发展的重要推动力。物流市场是一个竞争激烈的行业，只有不断创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。创新可以表现在技术方面，例如大数据分析、物联网、人工智能等的应用，可以提高物流的效率和准确度。创新也可以表现在管理层面，例如优化流程、简化环节，以达到更高的客户满意度和更低的成本。
其次，合作是物流市场中的重要环节。物流市场涉及众多的参与者，包括供应商、货代公司、仓储公司等，合作关系密切。只有各方通过合作，形成良性循环，才能共同推动市场的发展。合作不仅是对内部团队的合作，也是对外部供应商和客户的合作。通过合作，可以共同开发新的市场，拓展业务领域，实现更大的市场份额。
第三，服务是物流市场竞争的关键。物流服务是衡量物流行业好坏的重要指标之一。物流市场的核心目标是通过高质量的服务来提高客户满意度。物流服务不仅包括货物和信息的传递，更涉及客户的需求分析、满足客户特殊要求、提供咨询等。优质的服务能够树立良好的企业形象，增强市场竞争力。
第四，物流市场注重效率的提升。随着全球化的发展，物流市场的竞争性也越来越激烈。在降低成本、提高效率的过程中，物流企业需要高效地运作，减少环节的浪费，提高作业的自动化程度。通过引进先进的技术和管理手段，物流企业可以提高作业效率、降低成本，提升市场竞争力。
最后，可持续发展是物流市场发展的重要方向。物流市场在发展的过程中，不能只局限于商业利益，还应关注社会责任和环境保护。物流企业应该注重绿色环保，提倡低碳经济，推动可持续发展。通过运用可再生能源、减少二氧化碳排放、优化车辆运输方案等措施，物流企业可以为社会贡献力量，保护环境资源，同时提升企业品牌影响力。
总之，物流市场是一个充满机遇和挑战的领域。通过多年的工作实践，我深切体会到物流市场的创新、合作、服务、效率和可持续发展是推动其发展的关键。只有不断创新，加强合作，提供优质的服务，追求高效率，注重可持续发展，物流市场才能不断壮大，为现代经济的繁荣做出更大的贡献。
物流市场需求调查心得体会
物流市场在现代经济中扮演了非常重要的角色，为各行各业的货物制定运输计划，提高产品的效率和准确性。近年来，各级政府和企业对物流市场的重视日益加强，市场需求不断增长。本文以市场需求调查为基础，介绍了物流市场需求的变化和难点，同时从个人角度体会了物流市场需求调查的过程。
第二段：背景。
随着社会发展，物流市场出现了很多新的要求和挑战。如何在智慧物流、绿色物流等多重因素的影响下完成市场需求的调查成为了很多业界人士的难题。在我们的调查过程中，不断遇到需求信息不准确、企业对物流市场了解不足、客户对物流服务要求不同等问题，更增加了难度。
第三段：调查过程。
在调查过程中，我们首先通过采访调查的方式了解物流市场的需求和变化。在与物流公司、供应商、客户一一沟通后，我们发现在当前市场中，客户对物流服务提出了更高的要求，如安全、可靠、高效、快捷等。与此同时，随着智能物流和绿色物流的发展，传统物流市场将被更多的智能物流、节能环保的物流所取代。
第四段：体会与思考。
在调查过程中，我们深刻地认识到物流市场面临的挑战和机遇，更清晰地了解了市场需求的变化。在未来，物流公司应积极适应市场变化，优化现有服务，推出新的服务来满足客户需求。同时，还应该大力发展智慧物流、绿色物流等高科技物流，提高市场竞争力。
第五段：结论。
综上所述，通过市场调查对物流市场需求的了解是十分必要的。伴随着市场的日趋成熟和发展，物流市场也面临着越来越多的机遇和挑战，市场需求也在不断发生变化。我相信通过不断地努力调查与拓展，我们能够更好地满足市场需求，带来更多的发展机遇。
物流心得体会
时光如梭!我已经完成了仓库管理的实习，体验着劳动的`光荣与艰辛，在这里我学到了我离开校园的第一笔知识，这些都是从书本上学不到的知识，从体验公司的文化到亲身接触公司的每个部门的人员，从其他员工的言谈中，有好的信息，也有不好的耳闻。总之，在我的感觉中。我们的公司还是在不断前进发展的。
仓库在任何公司都是至关重要的一环，不容出错的一环。在仓管工作中熟悉自己不内行的产本站是现在最基本的工作任务，是自己适应工作的要求、提高办事效率的需要，也是为能够随时进入其他部门学习的一个基本工作技能。其实仓库的工作说简单是简单，但是简单的工作也有复杂之处，说简单是因为仓库总的说起来无非就是收获、存储、发货。复杂，是因为存储的方式方法，原料、产品的分类等等。
我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。
收货是工作的首要任务，发错货、账目错乱，会给后续工作带来很大压力，会使公司利益与形象受损。所以要看好实物、对准确料号，提高注意力，确保在第一个环节上就做到百分百的正确无误;另外还需要了解仓库当日入库的货品，多关注仓库的信息，以确保仓库是否有足够的库存。
单纯的拣货，包货，发货，好像没有什么技术含量，会给人一种枯燥无味的感觉。但既然公司安排自己负责这一职位，那就是公司对我们的信任，给我们学习的机会。所以我们应该抱着一种感恩的心去完成自己的工作，竭尽全力完成它，不断提高自己的效率。
仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一环扣一环支撑起全部工作流程得以顺畅、正确。
在仓库实习的这段时间，也对仓库所存在的问题有一定的了解，一是仓库管理方面，仓库在运作过程中有一套自己的运作流程，但是仓管及公司其他部门在实际运作中并没有依据仓库制度进行运作管理。二是各部门与仓库的配合协作还不够默契，存在着比较大的配合问题。三是仓库存储的物料有些没有相对应的物料卡及料号，不便于仓库管理员入库与出库，不便于物料管理。
我在仓库工作的半个月买仓库对特定客户特定的物料发货后，对库存及时清点，以及每周的库存盘点。仓库里的工作人员分工明确，配合默契。仓库人员设置及工作流程基本按照仓库管理规定来执行的。有些细节还可以更加完善、细化。这次发现有以下几种情况：
(1)安全方面，仓库是公司重要的心脏，但是人员进出随意，还没有很好的监控设备。
(2)入库方面，很多厂商不是按照规定，用普通车来代替冷藏车，而且时间不定。导致很多物料没有达到规定温度而腐臭。
(3)分拣：分拣时分小组，这样虽然会很快的完成任务，但是导致小组直接的攀比，没有很好的互帮互助。
(4)出库：由于某些原因，司机到库时间不定，导致后面司机无法装配，货物长时间对方而达不到规定温度标准。由于厂商的不及时接货也是造成物流断链的主要原因。
因而我觉得，仓库管理必须坚持既定管理办法，程序步骤都应按照仓库的运作管理规定，不能跳过任何步骤，无论是企业内部入库出库还是供应商出入库。要做好一份工作，就应该遵守工作既定的规则，打破了规则就容易破坏这种平衡，很难做好工作。
这次的实践让我有机会直接接触正规企业内部的生产管理，让我有更直观的了解了企业的生产运作，作为一名大三的学生，即将走入社会，更应该提早走进企业，认识企业，适应企业，从而更好地了解社会。
物流心得体会
教学总结：
虽然老师每周上课时间不长，但是老师每次课都力求是学生识、懂、用！老师上课新颖有趣。上课的每一节都能够结合生活的只是让学生融会贯通，上课的内容也很容易让学生学会和吸收！总结上胡老师的物流课程，我觉得老师上课有两大亮点：
第一：不会“唯书”
老师总是上课都会要求自己教学质量力求完美，当然他也是这样要求他们学生们这样做，不要大学三年死记硬背书上的理论知识，而是将书本上的理论应用到我们日常的实践当中去，我觉得这一点是自己觉得每节课下来自己不会觉得枯燥无味，反倒自己会意识到物流其实就在我们生活当中，并且是一个复杂的系统，我们所看到的，只是表面，只是理论知识的介绍，我们要学会的是怎么将我们学会的用到我们的生活中，用到以后的工作实践中。
第二：和学生一起学
可能是自己接触的老师不多吧，总觉得老师更有“亲民”的形象。老师上课总是站在讲台下跟学生讨论问题的，并且每次上课，老师都很精神抖擞，每次上课都很有激情，老师也总是强调自己的思想史过时的，他觉得自己有很多要学习的，并且也鼓励他的学生无时无刻都要学会去创新，做到与众不同，也很倾听学生的意见和建议，无论学生的想法对与错，他总是很鼓励我们用于发表自己的想法和意见，这是自己觉得胡老师很称职的老师两大优点！
个人总结：
通过这学期胡老师对物流与供应链管理这么课的教学，使自己对这门课有了深入的了解和认识，物流的高速发展不仅提高了我国内外贸易的发展，和推进电子商务的发展，也对提高企业管理和平竞争力，都将起着至关重要的作用。
起初自己认识的物流只是简单的交通运输的层面，但通过老师的讲解，自己至少知道物流不是简单的交通的运输过程，其中也涵盖了采购、生产、销售、物流、信息、财务等相关职能每一个环节都是构成企业供应链管理的整个流程。简单来说，就像老师概括的四大流：商流、资金流、信息流、物流。物流只是起着其中一个支持部分。 淡当然在各行各业中，物流依然是企业一个关键的组成部分之一。如果企业自身对物流系统进行具备前瞻性的战略规划，则会使其在既能满足运作要求的前提下实现低成本的运作。例如：根据销售订单的频率以及规模大小，结合配送资源的特点，有效地建立区域性的配送中心体系就是目前比较流行的一种做法，一些大型的全国性企业，也正是采取这方面的策略来达到提升服务水平和降低物流运作成本的目标。
物流心得体会
这个学期根据学校经济管理系的安排，为我们物流管理两个班级开设了网络物流虚拟实验的实训。这次实训，与以前的参观实训有很大的区别。它使我们在一个虚拟的网络化市场中感受竞争与企业的真实性。这次实训主要是考察我们同学的思想规划与理论结合实践的灵活性，是要靠我们自己充分发挥自己的潜力去完成。
这次实训是我们学习这门专业以来第一次与物流市场结合，并运用自己学的专业知识与物流规划系统全面的进行参考与设计。一开始，我们都很忙乱，甚至找不到思路，到经过几次试验，才发现其实并没有那么的复杂。只要我们明确自己的角色，设置合理的物价策略，就会有很好的收益。我想如果是个真的企业，那时我们就要具体事件具体分析，把好每一关，要有负责、细心的工作态度，这样企业才能得以生存。
此次实训我们共分为三种角色，物流用户（产销用户）、配送用户和仓储用户，并设置小组自由竞争来为自己取得公司收益最大化。
二、实训目的
物流管理实训是理论联系实际和提高教学质量的重要措施，旨在增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识；并通过实训，使学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际工作情况找出自己学习的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作奠定良好的基础。
第一，物流市场究竟是怎样的一个竞争市场。
这是我这次实训值得思索的一个重要问题，即使我知道物流即实物分配，包括企业、销售商自身的运输、仓储、包装和搬运等活动。它首先作为“第三利润源”而引起重视的，但这次实训中，我发现物流分有好多种，不同的物流就会提供不同的服务及增值服务，像第三方物流（外包），是通过提供增值服务实现企业利润最大化的，而产销物流是通过销售与转让商品赚取利润的。
这样的话，我感觉不同物流有不同的企业策略，像仓储如果价钱过高或过低都会影响业务量，而这个肯定价格是通过双方共识而达成的协定，并不是自己企业内定的。
第二、价格策略怎样才会最优
这个问题是让我很头痛的一个问题，因为我记得第一次我操作时，我是产销用户，我的银行帐数竟然是负值，而且数值很大。那时我就想是不是系统有问题，我是产销不会出现这种问题的，但后来我才知道，并不是系统问题，而是自己规划得不合理，甚至缺少规划物流这一项，才会造成这种后果。那么，这样我就想价格什么样才是合理价，才会收益最大。我觉得这个问题将会成为以后学习中的一大重点问题。
在实训期间我还遇到很多问题象企业怎样才能真正实现合作成为战略伙伴关系，怎样做自己的信誉度会提高，业务量会增大等等。
四、三种角色具体流程分析经过几天的对国际物流软件的学习，了解到国际货代工作的复杂性，而且要求工作人员在工作中要有忍心、恒心、信心、细心。
这次的实训可谓是 “理论与实践相结合的桥梁”。 清楚目前自己的不足，那就是所学的专业知识与时间按脱节，不能够很好地运用于实践操作，。但我也有许多收获，在这次实训中，第一次体会到实际操作的重要性，也发现了很多不曾注意到的细节，我们应该注意实践和理论的相结合。把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。
四、实训操作过程
1产销部门
如果选择了产销就在相应的栏里点击“物流管理中心”——“产品管理”——“添加（产品）”——“物流管理中心”——“物流信息”——“发布”——“填表（延时配送）”——确定——点“信息平台”——“最新货源信息”——“洽谈”——“电子合同”——“新建合同”选择配送企业“签订合同”这就是产销一系列操作程序。这其中要合理给于配送运输费用根据实际情况，而且要记住最终的收货的产销用户，及时取得联系收回货款。
2配送用户
配送用户在接到新订单之后点“电子合同”处理合同点“签约”——“订单管理”——“添加”生成订单点“信息平台”——在最新企业信息中点击“仓储公司”——“查找订单”——“订单编号”——点“转交”此时订单以交给仓储公司，配送用户操作过程。配送用户在选择仓储的时候要充分了解他的所有信息，特别是仓储面积，货物每立方米/每天的仓储费，包装费，装卸费等，由于在各个部门设计各项费用时没有一个统一或是合理的标准，往往仓储的各项收费值都达到最大，而产销在给配送的合同当中所要配送的货物，往往货物都为大宗货物批量大，而相关的运输费用却很少，而配送部门由于初来对系统的不熟练也只是进行盲目的签约没有考虑所支付的运输费用问题。这就造成了最后配送有时大额亏损。
3仓储用户
仓储用户在页面点击“物理经理”——“入库管理”——“入库”——然后点击“物流经理”——“入库管理”——“察看库房”——仓储中心“库存管理”——“库存查询”——“库存盘点”。如果在此操作过程当中有少做或是却步都将会在最后的考试测评当中做相应的扣分处理，要想得到好的成绩要好好的按照要求和规则准确的操作。
4配送与仓储其余的操作过程
在仓储进行完“盘点”之后配送要在“订单管理”中点“通知出库”——仓储要点击“订单管理”——点“出库”——“费用结算中心”——“统计费用”——“通知结算”，配送：“物流经理”——“订单结算”——“结算费用”——仓储用户点“订单管理”——“转交”货物又一次交给了配送用户，配送用户根据产销要求将货物送达指定的收货人，此次过程完成方为任务完成。
首先，产销用户要根据另一用户的需求，向另一产销用户发货。首先要添加货源，在找配送中心，通过洽谈，签订合同，这样双方同意的情况下，产销用户就把货物给了配送中心，这是产销要在订单结算一栏付给配送中心，相应的费用。（系统会自动完成，无需其他操作。）
其次，配送中心要在新订单一栏中，生成相应的商品订单，并在信息平台中的最新企业信息中找到一家仓储公司，通过订单转交，把货物交给仓储公司。
这时，仓储公司受到订单，要对订单审核进行入库，对其进行商品盘点，再无货损的条件下，等待配送中心出库通知。在收到出库通知的情况下，对订单进行确认，并出库。这时，要到财务管理一栏中，通知配送中心结算相应的仓储费用。当配送中心收到通知，要确认支付费用，这样货物就又到达了配送中心。配送中心要把商品配送到相应的产销用户，并在产销用户确认的情况下，将商品送到产销手中。完成配送业务，另一用户需求方会自动的把货物账款结算给第一家，完成商品的流动。
在以上的活动中，涉及到了物品的物流、商流、信息流和资金流的充分利用。
五、实训感想及心得体会
我抱着热情和信心参加物流实训，尽管我们遇到了许多问题，但这次实训是模拟现实的社会，是我们未来将要踏上并学会生存的社会。实训能很好地为我们踏上社会之前做个热身运动，将来能更快地融入其中。也通过实训，让我深刻的感受到我们不仅要学好自己的专业知识，更要将之付诸实践，我们才会得到更大的提升。实训期间，我们学习到了物流公司的一些业务操作流程，和亲手实际物流配送、物流订单管理的操作，国际货运代理业务模拟的单证和业务流程。对于刚刚接触物流的我们，在操作时总不停地遇到这类，那类的问题。但负责我们实训操作的老师们却总那么亲切地一遍又一遍地为我们解决遇到的问题，并教我们该如何去解决所存在的问题。在专业课老师们的悉心指导下，我们完成了物流配送、仓储备货等相关物流流程的操作，从拟定合同做起，经过物流相关系统的业务操作，了解了其中的操作规律，熟悉了配送管理等业务实际操作流程。的确是了解了不少专业知识，对物流有了更深刻的了解。实训使我我对物流的定义，基本功能，各个作业流程有了一定的理论基础，并将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高了运用知识的能力。通过实际操作，我深刻体会到了理论和实际操作的差别，深刻体会到了做物流的艰辛，但是也体会到了理论与实际相结合的乐趣。经过对物流管理的实训，我们在实训课上接处了国际物流教学软件系统，它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。 同时，我们了解到物流工作的复杂性，但在在此实训中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础，可以说在这次实训中，我们受益匪浅！
市场线心得体会
市场线是一种销售模式，通常是由某些公司组织的，旨在通过门到门的拜访和销售推广，促进产品和服务的销售。在市场线的工作经历中，我获得了很多有价值的经验和体验，使我对销售和人际关系有了更深入的了解和认识，在此将我的心得体会分享给大家。
第二段：沟通能力的重要性。
市场线的工作需要与不同的人打交道，因此具有良好的沟通能力至关重要。在日常工作中，我意识到了与客户沟通时的技巧和方法，更加了解了客户的需求和喜好，这有助于我更好地为客户提供产品和服务。同时，我也能够更加高效地销售产品，提高销售额，加强公司与客户的关系，这是市场线工作中不可或缺的一环。
第三段：逆境挑战的能力。
市场线工作环境和销售市场变化相对比较频繁，具有一定的不确定性和随机性。因此，市场线工作者需要具备逆境挑战的能力，能够在困难和挑战面前保持冷静、镇定，有创新的思维方式和灵活的行动跟进，以适应不同的情况和客户需求。这种逆境挑战的能力，不仅可以应对市场的突发变化，还可以推动市场线的销售业绩，在市场中获得竞争优势。
第四段：团队协作的重要性。
市场线工作涉及到销售、推广、客户服务等不同领域，因此员工的素质和团队协作能力颇为重要。作为一员市场线团队，我们需要相互支持，相互关照，携手合作，以达成共同的目标。通过与团队成员的沟通和协调，我们消除了工作中的障碍，共同完成了任务。同时，在团队协作过程中，个人也将更多地成长和发展，这有助于个人的职业、人际等方面的提升。
第五段：总结。
市场线是一种非常有挑战性的工作，需要员工具备多方面的素质、技能和能力。而这些素质、技能和能力同样是市场线工作所带来的回报和机遇。作为市场线工作者，要时刻保持对市场的敏感性和洞察力，为客户带来更好的服务体验，同时也要注重个人的成长和发展。
跑市场心得体会
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【篇一：关于跑业务的心得体会(看完后,相信对你有用)】关于跑业务的心得体会（看完后，相信对你有用）。
题记：我没有高学历，没有好文采，但是我有一颗不服输的心，“将。
一切不可能变为可能”是我永生坚持的信念，这就是永远不会服输、
不会向困难低头、一个有着坚定信念的我---迟钰峰。
作者：迟钰峰。
业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够。
从书籍中学出来的。在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销。
之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果。
你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！但是我不。
否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识，但。
是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做，因为我。
实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但。
行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、
所处的环境更是不一样的。
答案。
如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：
a、自己的销售能力、业务知识重要。
b、能够掌握客户的心理重要。
看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？不要犹豫，直接给自。
己一个答案。
我相信一定有朋友选择了a，问一下，朋友你为什么会选择a呢？
我想说，你不是一个合格的销售人员。
我相信更多的朋友选择了b，但是我依然说你不是一个合格的销售。
人员。
我这是一个心理测试，通过这个测试，我坚信现在很多朋友会说我。
弱智，出了这么一个幼稚的选择题，并且骂我，出了两个选择题，
不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个合格的销售人员。但。
失败者。在选择题上，我没写c，c的答案就是同时选择a、b。如。
果写了你们肯定会同时选择，那就。
做不出测试了。所以说，您不了解我的心理，您更不善于动脑。您。
作为一名业务人员就应该善于动脑，靠自己去思考，自己给自己创。
造答案，创造条件。
做销售，必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司。
工作，他们都会给予你们培训，并且您也会依照自己的产品，及书。
面资料去学习掌握。销售能力，是从书本中学。
不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技。
客户，并且认真的听客户说的每一句话，注意每一个细节，然后回。
去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢？
我说一下我是如何与客户沟通的，您应该做的比我好，我说出自己。
所做的，只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候。
不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事。
推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直。
接到客户办公地点，过去找客户，如果客户不再，你在给客户打电话。
1、我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一。
直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。如果你跟客户。
聊太多关于产品技术和理论的话题，客户会很烦，客户的态度会从。
刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。
如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。我要拜访客户的时候，首。
先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这。
也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，重要的是看。
果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察。
客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也。
能够大体了解客户是一个什么样的人。很简单的介绍一下产品，就。
跟客户聊别的话题，根据自己的大体观察后，你感觉客户会比较喜。
欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是。
很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者你所在的地市最近发生。
的一些重大事情等话题。一定要学会赞扬客户，但是不要过火，过。
得多了，在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员下班的时间后的事情。一个业务员取得一定成就的。
业务员，并不是只有白天努力的工作，学习，下班的时间也是非常。
重要的。要增加自己的社交圈，广结交朋友，因为不管你的朋友做。
什么行业，做什么工作，什么职位，我相信他一定有自己的优点、
优势，能够让自己学习。很多业务员晚上就抱着个电视看，上网玩。
游戏，聊天，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。作为。
做个总结，做好明天计划等。并且多看看书，学学习。
父母给的，我们没有办法改变，但是只要穿着干净，整齐，给人留。
下一个整洁的印象就好。口才不好不要紧，只要有着自己坚强的信。
念可以去学习，去锻炼，毕竟不是每人一出生就有很好的口才。去。
你的大脑不受控制，胡说八道，破坏了你在客户心中的印象。
只要喝的有气氛、制造一个很好的氛围就可以。一定要给客户留下。
一个稳重、可靠的印象。勤能补拙，只要你勤奋，会弥补一些不足。做销售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金钱。
守株待兔，坐以待毙，等来的客户毕竟是少的，你会丧失很多信息。
来源，信息是非常可贵的。如果你能够比你的对手率先掌握信息，
你的成功几率会大一些。做业务考验业务员能否成功的最关键的也。
是信息资源，业务员如何比对手提前掌握信息，找到客户的问题，
关于怎样寻找目标客户，这就需要您的认真思考了。
1、很多单位，公司为了方便客户联系，都印有黄页。我们可以按。
照上面的分类等找到我们的原始目标客户。可以一一去拜访，客户。
你说信息。
2、俗话说的好“知己知彼，百战不殆”，在当今的社会，这句话依。
然是正确的。但是我想说一句，你可以跟你的对手成为朋友，互相。
交流，交流好了，你就会有意外的收获。
且还可以找到老板的地址跟手机号码和老板的姓名等。
4、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍。
我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客。
户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一。
有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。如果。
你是新进公司的职员，你可以咨询一下购买公司产品的客户资源，
我相信公司都会有记载，客户什么时间购买的，客户联系方式等。
你可以过去拜访，真诚咨询一下产品用的怎样，是否有什么问题，
他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你。
打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你。
以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户。
介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络。
要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔。
记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
我们拜访完客户，不要就此结束，可以在正常的时间下，给予客户发祝福短信，一定要。
署上自己的姓名及公司。找个时间可以打电话拜访客户，在客户不忙的基础上，可以跟客户闲聊，比如生意最近如何（同时能听出客户需求）等，不要过多跟客户说购买你的产品。还有就是要想着怎样打电话约客户。这里面也要注意一些细节问题。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况不要郁闷，跟客户说我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的。做业务就要脸皮厚，要有一种执着的精神，很多生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
如果你是新业务员，你会怎样去拜访客户呢？
说明书、均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣。
传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此。
象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。首先要穿出气质，并。
且穿一些让人一看感觉稳重点的服装，一定要干净，整洁。我们不。
可能与拜访的每一位客户达成交易，并且也很少会出现第一次拜访。
客户就成交。但是我们一定努力去拜访更多的客户来提高成交的百。
分比。并且能够持之以恒。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原。
则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，
即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你。
介绍一位新客户。我们一定要认真观察、留意客户喜欢的话题和他。
的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投。
其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购。
聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要。
脑袋，也可能会忘记你们聊了什么。一定要认真听，并且记住客户。
说的每一句话，因为客户也许不经意的一句话，会给你带来商机。
打个比喻，业务员不仅要学会撒网打鱼，同时也要学会捉鱼。网一。
定要撒下去，虽然说“大网恢恢疏而不漏”，但是现实的生活中，网。
礼物，如果女孩子对你不冷不热，拒绝你，难道你就要放弃吗？你。
一定要学会主动出击，竭而不舍的追求她，要有常人的毅力，跟坚。
持直到成功。我自己是这样跑业务的。我不会轻易的服输，只要我。
知道客户的需求了，我一定认真的去攻他，直到做进去为止。其实。
做业务就像追女孩一样，我们一定要执着，胆大，心细，脸皮厚。
过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和客户。
结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以我们要懂得把时间花。
在什么地方，只要做到了，做好了，就会得到你需要的东西。一定。
要不要忘记交情是个宝。
在我们拜访客户的时候，一定要热情，热情可以感染客户。可能我。
们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到做到一定的成绩的时。
笔交易，但同时也会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言。
巧语更有感染力。
做业务，虽然要坚持，但是也要有个度，给客户留出一定的空间。
一个客户做下来，就像男女结婚一样。感觉客户就像我们发现一个。
心仪的梦中情人，急切的想去得到，反而你会得不到。就算闪婚，
以后不一定幸福。从给客户打第一电话，第一次拜访客户到下单就。
像开始送情书到订婚那么漫长，真正结婚了，都还要度完蜜月才可。
以认真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子。
就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应。
该给客户，跟我们留点时间。互相考察一下信用，服务等等。
访客户，跟客户聊天，顺便问他那个单什么时候能下，只要一天没。
的拜访，要求客户购买。然而，很多业务员都没有向客户提出成交。
要求，以至于没能成功。
如果未能成交，客户购买了其他品牌产品，你也不要放弃，依然要。
多去拜访这个客户，多沟通聊天，建立了关系，客户指不定下一次。
那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号。你必须要认真的聆。
听客户的每一句话，当客户要决定购买时，通常会给你暗示。倾听。
比说话更重要。
做业务一定要记住刘一秒老师所说的话：“只要我不放弃，您永远。
拒绝不了我”！
如何使自己成为一个有作为有发展前途的业务员？
考勤看手机所在地，有后勤和办公室按电脑核对，出单子。
成长过程：
无任何经验学生—跑业务锻炼—积极学习和总结—调整心理素质—。
专业化锻炼—高度学习把握全局—站在高度指导业务—经理。
做业务员要容易也容易单，要困难也困难，就看自己怎么做了。
1.通过市场销售学习，去积累营销与管理知识，丰富的自己适应社。
会的经验。
市场营销是在营销界最终取得成功的基础，在做业务员期间，面对。
瞬息万变的市场、千差万别的产品，特征各异的区域，再加各不相。
同的企业、同事、领导和客户，这些都为业务员提供了学习的机会，也只有通过学习才能不断提高。丰富自己适应社会的能力。
2.建立自己的人脉关系。
有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内，殊不知，做业务员。
会接触到许许多多的人，除了本企业的、客户的，还有其它企业甚。
至是竞争对手的、政府的、媒体的等，见过面的没有见过面的，这。
些人都有自己的交际圈，与他们友善以待，与他们交朋友，他们不。
仅是自己学习的对象，更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大。
自己的交际圈，建立自己的人脉关系，也是在让自己积累无形资产。
3.将你所有接触过的客户当作自己的资源。
我最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的。
业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自。
己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼。
前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为。
你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客。
户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们也可能。
成为你的障碍。所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，
而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件。
下帮助他们：帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与。
他们建立良好的个人关系。
4.坚持就能成功。
有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企。
业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到。
另一个地区。结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个。
行业能够做好，没有一个地区能够做好。
任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这。
个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。
虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行。
业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要。
从头再来。所以，跨行业应当是最为慎重的。
周游列国式从事业务工作，会使业务员掌握全国的大局，能够开阔。
自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待在一个区域。
如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、
有固定的客户资源和人。
脉关系也能够成为业务员的独特优势。
坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路。
都能取得成功。
5.时刻推广自己。
营销人员经常说的一句话是：推销产品，首先要推销自己。只有自。
己得到了客户的认可，他们才会认可你的产品。这就是为什么同一。
了自己。
不过，这只是推广自己的一个方面，也是最为基础的方面。随着知。
识与经验的逐步提高，业务员还需要不断地扩大推广自己，通过你。
的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己，让别。
手段。
自己做业务的一点体会，相信对大家会有点启发：
我是一名业务员，做几年业务以后，我开始喜欢上这个职业，喜欢。
就不累。我认为业务员这个职业最煅炼人，能够学到好多做人做事。
的道理，能够交到好些朋友。
在我跑业务的进程中，我自己体会最深的莫过于自己的管理。这一。
点说良心话，自己做得都不是太好，但我想对新到这个行业的人来说，能够做一个借鉴。
业务技巧不用说，我认为最首要的是自我的管理。自己的一天怎么。
利用，
是不是老老实实地在跑客户，每天是不是想着自己的目标销量怎么样达到？业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。
我的一个体会那就：把每天拜访客户的具体情况（拜访了哪一些客户、详细每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景材料）具体地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记，每天都不要遗漏，包含在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表，把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上一些月，自己就明白啦自己实际的拜访成交率（平均销售率），然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底具体地看一下这两个材料，就明白这个月是怎么做的啦，当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。
根据这两个素材然后有个发挥，把拜访成交的客户日记汇总：看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想明白这个后，只要是想成功，我想肯定会把时间安排好。
业务员的工作目标很首要：一个是目标客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目标客户的专项里，整天琢磨这一些客户是哪些背景，喜欢哪些，如何才干把他们做下来。素材不充分，那就不间断地拜访，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目标客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标，当然很大水平上来自于公司的压力。把这个目标订好后，那就自己把这个目标最实际地分解给什么客户，现有的只是维护，其他的只要靠开发新客户啦。一个一个列好，完成一个画一个小红旗。
建客户档案：是从第一项里的两个素材里抽出来的，把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案，越具体越好。哪些生日，喜好，家属姓名，家属喜好等列得清楚几个，发现哪些新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景具体只要一翻就清楚了，这样的客户做不下来就没理由啦。
最后推荐一个网络工具：这些能够借助雅虎的地址薄来实现，不过那就每天得往里输入，与自己的日记本有机地结合，我想再好不过啦。雅虎地址薄的好处是---随时随地，只要有网络和电脑就能打开操作，不用担心材料丢失的问题，因为是存在雅虎的服务器上。这样对累积客户材料很有好处，还有一个好处那就便于统计，那就利用它的搜索功能。
如何使自己成为一个有作为有发展前途的业务员:。
（让业务员、后勤先回答这个问题）。
1.个人素质的要求（让业务员、后勤先回答这个问题）。
首先讲大家都知到的几项：
必须具备良好的职业道德，能够本着对企业负责，对客户负责，对。
自己负责的态度开展工作。把爱心献给客户，把信心留给自己，用。
热心从事销售，用恒心取得业绩。同时应具备以下职业素质：
真诚：真诚是营销人员的最基本的素质，缺乏真诚，营销人员就难。
以取得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失。
信于客户。
忠实：对企业的忠诚度，把自己的营销工作当作对企业的一种责任。以销售之名，行谋私利，永远不可能成为一名成功的营销人员。
有人说“责任是成就人生的基石”，同样，一个企业要想持续的发展。
壮大，离不开每一名员工所肩负的责任和努力。因为责任保证了对。
工作的态度和追求，责任保证了安全、质量和服务，可以说“责任保。
证了一切”，而正是这一切，保证了企业的创造力和竞争力。
责任体现在细节上,细节决定成败。作为一名常年奋战在销售前线的。
管理人员，我更加深刻的认识和体会到“责任”和“细节”对公司营销。
客户的质疑和不满，甚至可能产生十分严重的后果。因此，在工作。
中我们应当把客户的每一件小事都当成大事一样看待，如果我们能。
把每一件小事做到位，那销售工作也会随之完美。责任不仅仅是一。
种品德，还是一种能力，它更是所有能力的统帅和核心，责任应该。
是检验每一位员工是否敬业的试金石。无论多么优秀的能力，只有。
表率。面对当下行业销售市场竞争愈演愈烈的困难和挑战，我们更。
应该坚持“坚韧不拔、自强不息”的精神和“雷厉风行、精益求精”的。
工作态度，不惧困难、敢于担责，将优秀的企业文化理念内化于心、
外化于形，身先士卒跑市场、完美服务谈客户，为集团公司业绩提升和各项工作的顺利完成贡献力量。
物流
第一段：物流的定义和重要性（200字）。
物流是指将产品从生产者运送到消费者手中的过程，它涵盖了物流计划、运输、仓储、包装和配送等环节。物流是现代经济发展的重要组成部分，对于企业的竞争力和顾客满意度起着关键作用。物流的有效管理能够减少企业成本，提高生产效率，优化供应链，实现物资的及时交付保障。
第二段：物流的挑战和解决方法（300字）。
物流过程涉及复杂的信息流、货物流和资金流，因此面临着各种挑战，如交通拥堵、供应链中断、库存管理等。在实践中，我发现物流管理的关键在于有效的计划和协调。首先，需建立健全的物流计划，合理预测需求、优化运输路线，确保物资及时送达。其次，应加强与供应商和物流公司的合作，共同制定配送和存储策略。此外，利用信息技术进行物流监控和管理，及时处理异常情况，提高物流运作的可靠性和透明度。
第三段：物流的经验和启示（300字）。
在物流管理中，我积累了许多经验。首先，有效的沟通和协作是物流成功的关键。各个环节之间的沟通协作应及时响应并做出调整，以便更好地满足顾客需求。其次，预见性和灵活性十分重要。随着市场环境变化，物流计划也需要随之调整。因此，我们需要具备预见问题的能力，并能够灵活应对。此外，及时反馈和改进也是物流管理中不可或缺的环节。通过回头分析和持续改进，可以进一步提高物流效率和质量。
第四段：物流管理的现状和未来（200字）。
随着全球化的发展和市场竞争的加剧，物流管理正面临更多的挑战和机遇。首先，强调可持续发展的理念使得物流公司开始注重环境保护和能源利用的问题。其次，新的技术和模式的出现，如人工智能、物联网和无人驾驶，将进一步提高物流效率和可靠性。未来，我相信物流行业将更加开放、协同和智能化，以满足全球化、个性化和速度化的市场需求。
第五段：结语（200字）。
物流管理是现代经济不可缺少的环节，它对企业和消费者都具有重要意义。通过积累经验，我认识到物流管理的复杂性和挑战，也深刻体会到其重要性。随着全球化和技术发展的不断推进，物流行业将面临更多的机遇和挑战。因此，我们应不断完善物流管理理念，提高技术水平，以便更好地满足市场需求，为企业和消费者提供更好的物流服务。
物流心得体会
4月应聘到xx公司，由于公司刚刚成立，员工不多，因此担任多方面工作，从开始的产品演示、公司介绍，到后来的办公室工作，再到现在的出纳，可以说我一直在不断的努力学习新的知识。由于大学期间我所学专业为汉语言文学，并考取了中级秘书上岗证、高级中学教师资格证，因此我在文字的组织及表达上已具备了相应的能力，对于前两份工作(产品演示、办公室文秘)完全可以胜任。并且在这方面也得到了领导和同事的肯定。当然理论与实践还是有很大的差距，在以后的工作实践中，我仍然需要向同事学习，并总结工作中的经验教训，不断的充实提高自己。
目前，我做的最主要的还是财务方面的工作，根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，财务部进行严谨踏实的工作。
1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。目前我已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。
2、核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。由于缺乏这方面的知识，目前暂不担任该项工作。
3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、合理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情;其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。
4、评价，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。
5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料;其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
由于自己没有学过财务方面的知识，在工作实践中不断遇到新的问题，所以在这方面自己还有好多东西要学要掌握，特别是在有关科目的问题上还要多下功夫学习，以便胜任自己目前的工作，实现自己在这岗位上的价值。
自参加工作以来，自己学到了很多，下面是我的几点感想;
1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能;
3、团队协作精神非常重要;
断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与xx公司共同走向辉煌。
以上这篇是德邦物流转正心得体会就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。
物流
物流是现代社会中不可或缺的一项重要活动，它涉及到货物的流通、仓储、分拣、运输等方方面面。在我与物流行业打交道的过程中，我深刻地体会到了物流行业所面临的困境和挑战，同时也认识到物流行业所具有的巨大潜力和广阔发展前景。下面，我将从五个方面来谈谈我对物流行业的心得体会。
首先，物流行业注重高效和精细化管理。在物流行业中，时间就是金钱，因此高效的运营是物流企业得以生存和发展的关键。换言之，物流企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须注重各个环节的自动化和精细化管理。例如，通过建立先进的信息系统和使用智能设备，物流企业可以实现自动分拣和快速配送，从而提高效率和减少成本。只有不断地追求高效和精细化管理，物流行业才能够适应市场的要求，满足客户的需求。
其次，物流行业注重团队合作和协调。在物流行业中，每一个环节都需要紧密配合和顺畅运作才能实现顺利的货物运输。当货主交付货物给物流企业后，物流企业需要在一定的时间内将货物从仓库运输到终端客户手中，这需要仓库管理人员、运输司机、配送员等多个角色紧密合作。如果一个环节出现问题，整个运输链路可能会中断，导致物流企业和客户受到损失。因此，在物流行业中，团队合作和协调是非常重要的，只有通过良好的沟通和协作，物流企业才能够顺利地完成货物的运输任务。
第三，物流行业注重服务和客户体验。物流行业是一个服务型行业，物流企业的核心任务就是为客户提供优质的物流服务。而优质的物流服务不仅仅包括准时、安全地将货物送达目的地，还包括为客户提供一系列增值服务，例如物流信息追踪、安全保障、售后服务等。物流企业需要根据客户的不同需求，提供个性化、定制化的物流解决方案，满足客户的特殊要求。只有始终以客户为中心，不断提升服务质量，物流企业才能赢得客户的信任和忠诚。
第四，物流行业注重节能环保和可持续发展。在全球变暖和环境污染日益严重的背景下，物流行业作为一个高能耗、高碳排放的行业，面临着重大的环境挑战。因此，物流企业需要采取有力的节能减排措施，例如使用新能源车辆、推广多式联运和共享物流等。除此之外，物流企业还可以加强回收利用和循环经济，减少资源消耗和环境污染。只有积极推进节能环保和可持续发展，物流企业才能够为社会和环境做出贡献。
最后，物流行业注重学习和创新。在现代社会，科技的飞速发展和市场的快速变化使物流行业面临着巨大的挑战和机遇。在这样的背景下，物流企业必须不断学习和创新，提升自身的竞争力和适应能力。例如，物流企业可以通过引进先进的物流技术和管理经验，不断改进和优化自己的物流运作。同时，物流企业还可以通过创新业务模式和开发新产品，拓展自己的市场份额和扩大业务范围。只有保持学习与创新的动力，物流企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总结起来，物流行业是一个充满挑战和机遇的行业。在我与物流行业打交道的过程中，我深刻地体会到了物流行业所面临的困境和挑战，同时也认识到物流行业所具有的巨大潜力和广阔发展前景。只有通过高效和精细化管理、团队合作和协调、优质服务和客户体验、节能环保和可持续发展以及学习创新，物流企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。因此，我对物流行业怀有极大的信心，相信它会呈现出更加美好的未来。
物流心得体会
通过对现代物流管理的培训学习，我对此科目有了更深一层的了解。现代物流管理的应用，对于促进我国国内外贸易的发展，推进电子商务的发展，提高企业管理水平和竞争力，都将起到重要的作用。
基于学习再加上我个人的理解，我认为物流管理就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。对其特点我做到以下认识：范围包括整个社会再生产过程;对象不仅包括物品，目前已经涉及到服务和信息等方面;现代物流管理的效率和效果已经达到综合统一;现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理;最终达到实现顾客满意。现代物流管理应用范围之广，与管理系统参插之深，涉及学科之多。可以说是系统管理思想与物流实践相结合的产物。
从20世纪50年代至今，物流管理经过多次变革取得了较大的发展。一般将其分为三个阶段，分别为实物配送阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段。现代物流管理实现了企业内部物资和分销物资管理最优化、经济化。更作为一门独立的行业从其它行业中分离出来，适应社会发展，顺从行业细分，作为一门学科和一种职业在经济社会中迅速的发展起来。取得了独立的地位。在经济社会中，物流的作用已十分明显。作为一门独立的行业，它已被称做“第三利润源泉”。在行业密集的现代经济社会中，专业化的物流管理有着其广阔的发展空间和深厚的市场潜力。现代物流管理从企业管理中分离出来形成一个独立的系统，集合了物流管理实践与运筹学、系统科学和信息技术，它可以实现企业在原材料采购过程中的运输、存储、搬运、包装、流通、加工、配送和信息处理达到高效率低成本。物流系统管理包括线性规划模型、存储论模型、网络图论模型等。
作为营销管理专业的物流管理我认为在内容上应符合实用性原则，对一些较为高深的理论问题只要做出简要的介绍就行，而物流设计等内容应该作为本科教材的核心内容。其实从表面理解物流管理就是在物资流动中实现最为合理的.方法，使资源从进货到受出得到合理、科学的优化管理过程。在企业人力、财力、库存等方面作到节省。
我在网上汇集了很多有对于第三方物流方面的知识，重要有：第三方物流市场现状，第三方物流企业危害管理，中小型第三方物流企业静态化建设研讨，第三方物流企业与物流提供链静态化，第三方物流的一体化生存等等。颠末汇集材料让我对第三方物流有了更多的领会。实在第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的方法在一按期限内，提供企业所需要的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为内部客户管理、放肆和提供物流服务的公司，他们并不在提供链中存在一席之地，仅是第三方，但颠末提供一整套物流活动来服务提供链。
参加完这次培训后，我的内心受到了极大的鼓舞，心情非常激动，感谢贵公司能够给我们这么大的支持和帮助!
物流心得体会
学习物流概论心得体会这几天通过各方面的资料搜集，让我对德邦物流公司有了新的认识和感悟。
走进德邦，无论是德邦的荣耀，德邦的文化，还是德邦的发展，都让我十分的感兴趣，不自主的想 要去了解它。尤其是德邦的发展史，更能让我们了解德邦物流。
一九九六年 9 月公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务。直至今日，德邦物流已有 560 家营 业网点覆盖全国 25 个省、 市、 自治区，1000 余台车辆穿梭于 500 多个城市和地区，10000 多名 员工对您的货物全程呵护，保证货物快速、安全到达目的地。这也使德邦物流在同行业中奠定 的稳固的基础。德邦拥有众多专业的管理人员，系统理论知识丰富，实践管理经验丰富，再加上 其拥有 1000 余台的车辆，使得正常运输顺畅，更快捷，更便利，赢得了大家的好评，从而获得了很 多荣耀。这也是因为德邦物流有着优秀的文化理念和规章制度。
管理理念：以人为本，人企双赢， 适度竞争，宽严相济。
企业精神
发动机精神（四个那样） 德邦人要像发动机那样，认真敬业。
德邦人要像发动机那样，充满激情。
德邦人要像发动机那样，团结协作。
德邦人要像发动机那样，令行禁止。
要想使一个公司步入正轨，顺利的运行，发展，一个健全的规章制度是必不可少的。建立、 健全规 章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范 员工的行为。要树立长远物流品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制 度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理服务工 作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健 全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。
提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树 立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知 识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从 优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的 成功经验；最后引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企 业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。
建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立 起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务 水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
总之，长远物流走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与 权利，建立健全各种规章制度，理顺、 协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合 长远物流特点的企业文化，树立全新的面貌。
物流心得体会
xx年11月29日，我很荣幸的参加了由省外运公司组织为期三天的“第十期新员工入职集训”。通过本次活动，我不仅锻炼了自己，考验自己，还更加坚定了不抛弃、不放弃的精神及团队合作的精神，从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。从省公司领导和培训老师的口里知道外运的历史和发展史及其它兄弟公司的整体经营情况有了总的认识，更深刻理解了公司的企业文化、历史及发展，并对自己的职业发展有了更明确的规划。
第一天，我们接受了由创睿培训机构为我们带来的户外拓展训练，由于在不知道都有什么项目，自身有旧伤的情况下，训练未开始我就和培训老师说明了该状况，但我同时也表述了如果有些项目我能参加，我会200%的投入到项目中，与团队共同奋进。尤其记得在空中单杠这个项目时，我们要登上8米那么高的高空再跳起来抓住空中的单杠，看着都害怕别说去做了，在各位队友跃跃欲试的时候，而我则选择了放弃该项目。教官、队友们知道后都来做我思想工作，告诉我没事的，可是我考虑再三最终还是没能参加。这也是我在一天的所有项目中唯一没有参与的项目，不过我为队友们拍下了纵身一跃，抓住单杠的身影。其余的项目我都尽自己的最大努力去完成，哪怕完成的不好和完成后一个人跑到角落里疼的偷哭，我都没有丝毫的不开心，因为我参与了，努力了。痛并快乐的，结果固然重要，但是我享受了整个过程。其实，人最大的敌人就是自己，你若战胜了自己，那你就胜利了、成功了。我参加了并且尽力了，所以结果如何我都成功了。
在这些游戏中，让我感觉到，这是一个针对个人也是针对团体的一个体验式的训练。在这次的训练中，我对自己有了很多的认识，同时我也回顾了我以前的很多经历，人生没有重新来过的机会，一件事情也没有重新再来一次的机会，机会对每个人只有一次，你错过了，就会一辈子后悔，当你在做这件事的时候，假如你没有全力以赴的去做和付出，那么不管是成功还是失败，你的人生当中都会留下很多遗憾，在我们付出的同时也应该要做到的，不是吗？当成功的时候那种喜悦开心.直到会哭的那种从心里流出的泪水，才是我们最真挚的情感…一个人的力量是小的，但是把每个小的力量加在一起，众人拾柴火焰才会高，同时我也想到了企业，我们游戏中所应具备的精神、品质不恰恰也是我们企业中互相协作的精神。我们对企业都是有责任的，我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。
在介绍公司企业价值部分，培训老师主要归纳了三点：1、追求企业利益最大化；追求利益最大化不是要经过坑蒙拐骗，意思是说，在允许的情况下，赚更多的钱，对自己的职业高度热爱，对服务的企业高度忠诚，能立足长远追求企业利益最大化将自己的事业建立在企业持续发展的基础之上。2、为员工提供好的职业生涯；记得在某个网站上看到有这样一个比喻：一堵墙高高地矗立着，墙内是员工，墙外是企业对员工的期望，也是员工更好的发展机会。员工要获得更好的发展机会，就必须翻越那道墙。可墙是高的，要翻越它谈何容易。这个时候，企业不能袖手旁观，也不该抱怨员工不能自己赤手翻上高墙，而是该递把结实的梯子给员工。梯子代表着缩短自身条件与企业需求间差距——让员工触摸到可以攀爬的阶梯，看到美好前景与自身的关联。企业给员工做职业发展规划，就是给了员工越过高墙、达到前景的那把梯子，这把阶梯，紧紧捆绑起了企业发展目标与员工个人的职业目标。3、对社会有所贡献；我们每个人都有自己的理想和追求，但只有把个人理想同为社会有所贡献结合起来才具有更高层次。我们置身在社会中，不可能把自身同社会隔离开来去求得自身发展。提倡把个人理想同为社会奉献相结合并不是一句空话。人在追求自身理想和价值实现的过程中，只有被社会承认才是真正意义上人生价值的实现。
在介绍公司业务板块部分，彭熹老师说到广东公司的主营业务为仓储码头、驳船运输、货运代理、第三方物流、船务代理、物业管理这六大板块。根据各个板块的特点确定了相应的经营模式。中国加入世贸，外运成功上市，长航加入我们的大家庭，我们实现业务标准化、管理规范化，必将成为与时代同步甚至超越现代化的物流企业。是我们开创了我国集装箱运输的先河，建立了铁海联运的大陆桥，敲响了香港联交所的锣声，我们已成长为中国物流业的参天大树。综合物流全覆盖全国，码头仓储点遍及各个角落，铁路运输线贯通亚欧大陆，航运服务穿越五大洲四大洋，我们的服务已从中国走向了全世界。
当你看见我时我在电脑前为客户解决问题及为公司服务，当你看不见我时，我在为客户加急单证，保证公司利益最大化。我已做好准备继承前辈的优良传统像新世纪的广阔天地扬帆起航，因为我正年轻，青春是我磨练开拓的资本，因为我目标远大，外运辉煌的成绩给我万倍的信心，我勇敢前行，不抛弃，不放弃，外运给我无惧的力量，我是勤奉献，勇开拓，不怕苦，求创新的新一代，至今，各位领导的忠告之言还在耳畔环绕，公司领导仔细的讲解仍历历在目，这些精神财富会在以后的工作和生活中时时影响着我、督促着我前行，在大家的共同努力下相信我们的外运明天会更好！
物流心得体会
物流行业个人工作总结回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰_，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：
一、树立全局观念，做好本职工作。不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，[树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。"限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流，强于协助协调现场。服务人员不仅要有较强的_技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范_作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于技能，勤于现场观察。随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、多思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际作熟练。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有_，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。