公司是一个竞争者，它与其他公司在市场上进行竞争，争夺资源和市场份额。掌握成功公司的管理经验和策略对于其他公司的发展具有借鉴意义。
公司销售管理制度
一、目的：
二、适用范围：
适用于所有销售过程的管理。
三、责任人：
四、正文：
兽药销售总体原则：认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等有关法规，依法经营，安全合理销售兽药。
（一）处方药销售规定。
销售处方药时，应严格执行下述规定：
1、处方药要经质量负责人审核并签字后方可调配和销售。
2、对处方所列药品不得擅自更改或代用。
3、处方的审核：经本企业执业兽医审核、签字后方可销售。
4、处方按规定保存备查，如不能保留原件，可留存复印件或登记备查。
5、处方药不应采用开架自选的销售方式。
6、零售中遇有配伍禁忌或超剂量的处方时，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方兽医更正或重新签字方可调配和销售。
7、无执业兽医开具的处方，不得销售处方药。
8、在营业时间内应有兽医(兽药)技术人员在营业现场，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。遇有顾客要求，兽医(兽药)技术人员应负责对兽药的购买和使用进行指导。
9、认真填写处方药销售记录。
1、陈列的兽药分类摆放，清洁整齐；
2、销售人员对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客。
（三）药销售过程中。
2、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员；
4、提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
公司销售管理制度
为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
2.1销售副总：
b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。
d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的'纠纷事务。
f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部：
a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
2.3销售部经理岗位职责：
a.负责企业产品的销售、售后服务工作；
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；
c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作；
g.负责联系储运业务；
h.负责本部门的业务培训工作。
2．4助销员岗位职责：
a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；
b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；
c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；
d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；
e．负责所有销售合同的跟踪；
f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
2．5开单员岗位职责：
a.负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》；
b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；
c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作；
d．并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；
e．填报《质量日报表》；
f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作；
销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：
接听电话：
凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。
地产公司销售部管理制度
(1)预定书(认购书)原件;。
(2)买卖合同原件;。
(3)换、退房申请;。
(4)房型修改申请;。
(5)其他合同之补充协议。
2、客户资料档案。
(1)来访客户名录:包括客户姓名、联系方式、需求,及了解到的客户的家庭情况及其他特别事项。
(2)签约客户档案。
基本资料:姓名、联系电话、已购房型、付款情况、家庭情况等;办理按揭及房屋产权证所需客户提供的资料;其他客户提交之资料。
(1)销售部内部管理档案:各项管理制度、成文发放的管理文件。
(3)各日、周、月统计表及报表;。
(4)早晚会会议记录。
4、内部往来文件。
(1)发往各部门间的日常函件;。
(2)收到公司各部门的往来文件。
5、公司对外宣传资料。
(1)各类公司制作的楼书、提袋、宣传品样本;。
(2)电视宣传资料:各种宣传用vcd、录音带、录像带;。
(3)户外灯箱、路牌的样稿;。
(4)各类宣传活动的录影带及照片。
6、房地产相关信息。
(1)房地产相关法律、法规、政策、资料;。
(2)各楼盘楼书;。
(3)房地产相关信息剪报;。
(4)各项目对外宣传广告剪报。
7、对外合同合约。
(1)户外宣传制作合同复印件;。
(2)媒体制作合同;。
1、严格按归档范围对档案进行归档整理;。
2、档案资料分类应清晰、全面;。
3、档案接收时要认真点、验收,并办理交接手续后入档;。
4、档案必须使用专用资料柜、资料盒;。
5、应建立清晰、明了的检索工具便于检索。
档案的.借阅应有严格的借阅制度,必须填写借阅登记表方能借阅。档案借阅办法按以下制度执行:。
1、本部门档案仅限本部门员工借阅;外部门借阅需出示借条,附双方负责人许可签字;。
3、查阅、借还档案都必须在管理员处办理登记手续方能借阅和离开;。
3、档案存放必须使用专用资料柜,排柜方式要省时、醒目,便于查找;。
4、每年年底要对档案库存保管情况进行一次清理,核对以保管单位为基础,做到账物相符,对破损或载体变质情况要及时采取有效措施补救。
2、每年年底对保管期满的档案列出目录写出专题报告提交领导,经部门批示后销毁。
公司销售管理制度
1、每日8:30-8:50为销售人员做早课时间(早课内容按培训计划内容进行)，出访前将日程安排向主管汇报，9:00前须离开公司（除做方案及客户参观展厅外）。
注：凡留在公司的销售人员，9：00—16：00期间，不得高声谈论于工作无关的闲事。
2、每日16：30从客户处返回公司，认真逐项填写“销售人员日报表”等相关表格，并建立有望客户档案，交由部门主管审批，合格后方可下班（特除情况例外，例如出差或预约客户太晚等情形无法回到公司填写报表，但次日必须补填上）。
注：如无特殊情形月内达3次未填或填写不完整者视为自动离职。
3、每周6个工作日中，要求作初访、复访工作，每日初访工作量要求不低于6家，复访工作量要求不低于4家，每月末由行政人员统计其工作量，呈报主管，并计入综合评定成绩。
4、每周六下午例会时间，会议内容由主管根据实际工作需要来制定，未按时到或未到者视同迟到或旷工处理（除与客户签订合同及交货外）。
注：会前需填好“一周工作总结表”、“下周行程安排表”等各类表单，并上交部门主管审阅。
5、每月末最后一天，全体销售人员需填写“本月工作总结及次月工作计划表”、“有望客户汇总表”；销售主管需填写“区域经营活动报表”；销售经理需填写“部门月经营活动指标表”并交由各部门主管审批。
1、填写各类表单时要求字迹工整、内容齐全，不允许漏写、不填或马虎填写，填好后呈交主管批阅。月底由行政人员统计拜访量及有望客户数量，作为综合成绩评分参考。
2、每月进行不定时的专业知识培训考核（行政及设计人员由于工作。
需要时也须参与），考核试题由部门主管命题，考核成绩将记入各自档案，作为平时综合成绩之参考资料。
3、有望客户管理：
a级有望客户：一个月内有望购买净水机的客户。
b级有望客户：三个月内有望购买净水机的客户。
c级有望客户：三个月以后有望购买净水机的客户。
4、签单存档要求：
与客户签订合同后，销售人员应将相关资料一并交于财务部存档。包括：合同、报价单、平面图、客户名片各一份及有望客户档案卡（填写记录详细完整）。
注：以上要求资料如缺任意一项者，均扣除当月浮动底薪部分（特殊情况无法提供者，需向财务部说明原因并及时补交）。
5、死单备档要求：
销售人员在跟单过程中，如遇客户与同业缔结或其他情况而中止接洽时，需向主管部门呈报，并认真如实填写“失败案例分析表”。
注：如逾期不报或未如实呈报均按辞退处理。
绩效考核标准：销售业绩占50%，各种报表管理和其它行政管理占50%，综合考评；考核以3个月为一个周期。
3、综合考评计算方法：销售业绩类：实际销售业绩/目标销售业绩x50%。
报表管理和行政类：报表管理综合分x40%+行政综合分x10%。
二者相加之总分为综合考评分。
注：
为鼓励销售人员工作积极性，以下各项在综合评定中特定为加分项目：
1、带客户配置净水机加3分。
2、邀请客户来公司参观加3分。
3、拿回竞争对手相关报价加2分。
4、a级有望客户每增加一个加1分。
5、b级有望客户每增加两个加1分。
6、当月a级有望客户每成交一个额外加3分。
每月特定加分项目总分超过20分者，将向公司申请物资奖励，奖品由总经理批准核发。
1、销售人员如有办公用品需求时，应向行政人员签字领取，并妥善保管；如有业务费用需求时，应按要求填写“费用申请单”并交由主管批准（详见费用制度）。
2、销售人员与客户报价时须参照报价手册，未经主管或经理批准，不可随意降低或提升价格，不可以任何理由作托辞而擅作决定。
3、销售人员在产品方面有不详或需协助事宜，可直接询问部门主管，如遇主管不能答复之事，由主管请示总经理后给予答复。
4、销售人员如有签属合同意向，应提前向财务人员领取合同及相关票据。签属合同时注意合同的严谨性，重要条款须慎重（如：合同金额、产品折扣、付款方式、交货期等），如遇争议事项，需经部门主管审核后方可签定。
5、收取客户货款（支票）后，应立即回公司交由财务，并填好“往来客户帐务表”（注：现金由财务人员代为收取）。
6、销售人员应注意客情的维护及巩固，并积极参与其他个案分析。
7、产品安装时如有需要，销售人员应到现场配合协调工作，并负责款项的及时回收，全款不到帐不得领取提成。
1、销售部招待费用来源于业绩的提拨，所提费用挂帐于财务部，由部门主管加以控制。
2、销售人员在与客户维护关系时，必要时所需的费用必须事前向主管申请并填写“费用申请表”（包括事由、金额及可行性等），由主管审核批准签字后，方可到财务部提款，否则，发生的一切费用均由销售人员自行承担，公司不予报销。
3、当关系型客户提取佣金或销售人员在适当时与其提及相关问题时，应及时与主管沟通，由主管视进展状况及成交额度给予相应回扣比率权限，销售人员不得私自作主，否则公司视其无效。销售人员对公司造成的相应损失，公司将给予一定处罚。
地产公司销售部管理制度
2、销售员每天分两组进行工作：一组负责接待现场来访客户,由一名销售主管负责管理;一组负责接听现场来电,客户追踪及签约准备，由另外一名销售主管负责管理。两组每天进行一次工作轮换;销售员每天的工作时间为:上午8：０0-１２:0０下午１3：３０—1７：30中午12:00—１3：
3，由两个值班人员值班;。
5、现场两组销售员按所在组次分别轮休，由销售经理负责编排工作及休息时间表,经销售主管认可后实行；周六、周日、周一所有工作人员上班。
6、销售员应严格按照统一安排进行工作、休息，严格遵守上岗及离岗时间，不得私自调换工作休息时间，更不允许空岗、误岗现象发生。
7、在未向销售主管打招呼之前不得擅离岗位,如果须离开岗位在向上级请示之后可离开，同时自动放弃接待及接电的权利,将排到最后,一旦发现未向销售主管打招呼擅自离岗者，无论时间长短，罚款5０元,如发现销售主管未执行此规定,负连带责任。
8、遇到繁忙情况,接待组人员忙不过来,销售主管须立即与接电组销售主管沟通,传唤接电人员,接电人员应立即赶到楼面。有客户等待,接电人员要做好上岗准备,顺序按已接过电话的顺序上前接待。
9、接电人员按照人员顺序接听电话,在接电时,每人值守一部热线。对来电咨询客户。
１1、在有展会期间及售楼处搞活动时,所有销售员听从公司统一安排.12、在未经销售经理同意之下，所有销售人员不得带客户进入工地，必须向客户出示禁入规定,如违反负相应责任。
１３、在广告日当天，休息的人员将服从公司安排上班,如果通知上班不能推诿.
1４、楼面人员在接待当中，如遇市调、业内人士了解项目情况，由末位接电人员按正常客户处理，不能有虚假欺骗行为，但也要对公司内部资料予以保密,其他楼面人员正常接待。
1、销售员接待客户采取首席接待制;。
2、确认客户归属的依据是来访客户登记表;。
3、遇到撞单问题销售员直接根据客户确认制度处理；
4、如果销售员之间不能协调，则逐级上报，由公司管理层予以解决。
6、桌椅、沙发及装饰用品保管落实到销售代表本人，销售代表应经常检查上述物品是否清洁、摆放整齐、是否损毁，做到心中有数;7、易损耗材主要指办公用品,平时应将缺少物品及时告之销售文秘,如急需物品单独领取，如为非急需物品可由销售文秘定期向公司领取，每月销售员应将本月所需办公用品计划报到销售文秘处，销售文秘汇总后上报上级领导同意后由公司统一采买.
1、参加会议的人员均须携带笔记本和笔,认真做会议记录；
5、每季季末召开一次季例会,做销售业绩及日常工作表现评比；
6、公司或部门工作会议要求全体人员按时参加,禁止迟到、早退或未经批准缺席;。
7、会议期间保持会场安静，不得大声喧哗、说笑、聊天,不得做与会议无。
8、关的事情,手机铃声一律调成振动或关机；
10、会议形成的决议，布置的工作应尽快落实完成，截止日前执行者以书面或口头形式主动汇报工作;会议一定要有结论，所作的决定必须付诸行动。
11、相关负责人重要会议结束后下发会议纪要,列出时间表和责任归属,督促各相关人员准时、高质量地完成工作。避免会而不议,议而不觉，决而不定,定而不行。
公司销售管理制度
3、销售人员每天详细填写工作记录，销售经理每天审核，给予协助与辅导;。
4、销售人员应按规定参加相关的业务活动，不得无故缺席;。
二、部门例会管理。
(1)、各销售部:每日举行早夕会议，每周举行一次销售总结分析会。
2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;。
(1)、早、夕会内容应提前准备，并列好早会行事历、计划表，预先公布;。
(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量，并做书面记录。
3、早、夕会经营应达成的目的:。
(1)、掌握业务人员工作进展，落实活动量管理;。
(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;。
(3)、交流工作经验，激励业务人员工作士气;。
(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育，提高业务人员自身修养;。
(5)、宣导公司政策和企业文化。
4、其他会议管理工作:。
1、法定节假日:。
元旦:1天(1月1日)。
春节:天(初)。
2、销售人员应按公司规定出勤;。
3、销售人员请假应填写请假条，经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准，超过三天者，由销售总监核准。
5、销售人员如遇以下情况可申请请假:。
(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;。
(2)、因病需休息或治疗时可请病假，但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;。
(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;。
(5)、直系亲属或配偶身故，可请丧假七天。
6、关于请假期间的考核规定:。
(1)、维持、晋升考核不因请假而降低标准(产假除外);。
(2)、销售经理当月假期不超过10个工作日，待遇不变;。
7、销售人员假期期满后需及时办理销假手续，逾期未销假者视同缺勤，超过规定时间按离职处理。
四、员工培训。
培训是公司为销售人员提供的最大福利，分为制式培训及非制式培训两大类。
1、制式培训如下:。
(1)、新人入职培训。
(2)、新人30天销售实务训练。
(3)、转正培训。
2、非制式培训如下:。
(1)、管理层级培训。
(2)、师资体系培训。
(3)、其他培训。
文档为doc格式。