企业文化是企业的精神家园,反映了企业的历史传承和发展方向。以下是一些成功企业的文化总结,大家可以从中学习到很多有价值的东西。
企业文化建设浅谈论文
一个成功的企业文化开发与建设,取决于是否能够充分挖掘员工的智力资源,发挥员工的主观能动性,这是人力资源管理工作中非常重要的一个环节。一个完善的人力资源管理体系,就是把经营理念、价值指向、行为方式等经过长期的潜移默化整合到员工日常工作中,这是企业文化形成与发展的关键。
企业文化建设和人力资源开发是相辅相成、相互促进的。众所周知,企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,是凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论,是企业在长期生产经营活动中,所培育形成的为广大员工所接受的并共同遵循的、具有先进性与个性的价值观和行为规范。人力资源管理与开发的出发点和落脚点恰恰就是突出人本管理,把人力资源管理开发进一步系统化、层次化,形成新型的管理机制、高品位的文化氛围和协调的分配体系,全面改善人力资本投资战略方向,提升人力资源运行效率。所谓新型的管理机制,就是指企业坚持“任人唯贤”的选才用才理念,坚持“按劳分配,效率优先,兼顾公平”的分配理念,反对“任人唯亲”,反对平均主义,建立起以制度文化为基础的人力资源管理系统平台,积极创建学习型组织和优秀的员工团队,努力把人力资源提升为人才资源,形成有利于促进人才成长、有利于促进人才创新、有利于促进人才工作同企业发展相协调的工作格局。
重视人力资源开发,实施人才管理,是企业文化管理的重要内容。其核心是尊重人,激发人的工作热情,着眼点在于满足员工的合理需求,从而进一步的调动人的积极性。这就要求企业在制定用人标准时,应与企业文化的核心内容统一起来,企业在考察被选用人的工作能力的同时,还要求考察他的价值观,使之能为企业的发展发挥更大的作用。企业文化是人力资源管理中的一个重要机制,只有当企业文化能够真正融人每个员工个人的价值观时,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,因此用员工认可的文化来管理,可以为企业的长远发展提供动力。企业文化可以塑造员工的价值理念,激发员工的行为动向,改造员工的道德人格,强化员工的工作精神。
企业的竞争归根结底是人才的竞争。要按照公开、平等、竞争、择优的原则,彻底打破身份界限,实行人才岗位竞聘制,真正形成“能者上,平者让,相形见绌者下”和“惟才是举、惟贤是用”的运行机制,为优秀人才的脱颖而出提供支持。形成员工能进能出、干部能上能下、收入能多能少的激励约束机制。要全面加强员工的素质教育,既要提高文化素质,又要提高思想素质,广泛开展员工职业道德教育,规范员工行为,是企业文化建设的一项重要工作。通过培训学习,为员工提供交流沟通、提高自身素质的平台,让员工了解企业文化的精髓,增加员工对企业文化的认同感和对企业的归属感和忠诚度,使员工将个人的前途与企业的发展联系在一起,使员工的个人价值得到最充分的体现,从而激发员工的工作热情和积极性。强化薪酬考核和激励体系建设,严格按照员工的绩效来核定其薪酬水平,谁做得多、对企业的贡献大,谁获得的报酬就丰厚,这远比单纯的喊口号、贴标语鼓励员工奉献要效率,也最能激发员工的工作热情,提高员工的工作效率,从而促进企业效益的提高,员工就能自觉遵守公司企业文化,促使员工的行为与企业的文化导向保持一致。
总之,人力资源开发只有与企业的文化建设相结合,才能在员工心目中真正形成认同感,使企业的人力资源开发工作更富有生命力,这就要求人力资源管理不但要处理技术性工作,也不单单是人力资源管理部门独有的工作,而是要求所有的管理人员参与其中,如此才能形成企业人力资源管理的整体能力,从而形成企业核心能力,建立起在市场竞争中特有的竞争优势。
浅谈企业文化建设论文
企业文化是当今世界企业管理的新思想、新理论。企业文化的核心是以人为中心的管理思想,目的是倡导和培育企业精神,调动企业员工的工作积极性,增强企业的向心力、凝聚力,提高企业的综合素质。
在当前,由于理论研究及宣传的不足,在电力企业员工队伍里,人们对企业文化认识不一致,在我们电力企业中有相当部分人把企业文化混同于思想政治工作,事实上,企业文化与思想政治工作,分属于两个不同的范畴,企业文化属于管理科学范畴,思想政治工作属于政治工作范畴。一个企业要使企业文化,在建设中发挥主导作用,就需要认真研究企业文化的内涵,抓住其精神实质领会其精髓和精华,使其在发展过程中培养企业良好的传统和作风,成为企业的无形财富,对此,笔者就企业文化在电力企业的作用与实践,浅谈一下个人的看法。
一、营造企业文化,确立准确可行的指导原则。
1/21。
要广大员工的积极参与,因此,广大员工是企业文化建设的主力军,它要求员工在思想文化、技术、技能、素质以及积极性、创造性的发挥和参与热情,决定了企业文化的水平和发展速度。
电力企业文化建设的基本任务是通过文化的力量和精神的作用,为企业的改革和发展提供精神动力、智力支持和思想保证,以充分调动员工的积极性、创造性、促进企业深化改革,强化企业经营管理,推进企业技术进步培育“四有”员工队伍,提高企业总体素质,增强企业活力,不断提高电力企业的经济效益和社会效益。所以电力企业要坚持文化营造与经营管理相结合的原则。企业文化是一种新的管理理念,它是为提高企业管理水平,实现企业的战略目标,促进企业持续、稳步、健康发展服务的。企业文化建设只有紧密结合企业经营管理,才能产生强大的生命力。
电力企业文化应坚持领导倡导与群众参与相结合的原则。从某种意义上说,企业文化是一种经营管理者文化。企业领导班子就是企业文化建设的组织者,倡导者,但企业文化的另一个重要方面就是强调群众性,员工群众是企业文化设的最基础,最根本的力量,需要广大员工群众的广泛参与和生动实践。只有抓住这些原则,才能抓住企业文化建设的重点和本质,才能建设好独具特色的企业文化。
2/21。
3/21。
个人谈心等形式来开展进行,而企业文化建设是以企业领导人为核心的企业管理人员通过培训学习、研讨会,座谈会等方式来进行,所以,企业思想政治工作可以借助于企业文化的各种载体,使思想工作寓教于文、寓教于乐,不断满足员工对于提高政治理论、思想道德、科学技术水平和参与文体活动的多方面需要。
三、按照“三个代表”的要求,建设电力企业有特色的企业文化由于认识上的偏差等原因,不少企业在实践企业文化建设中仍然存在着“一手硬、一手软”的现象,仍然存在经营管理与企业文化建设脱节的现象,这些现象的存在,严重阻碍着企业文化建设和企业的健康发展,因此我们要全面理解落实党中央“三个代表”的思想理论和有关社会主义文化的论述。在积极学习和借鉴国外企业文化建设新成果的同时,努力创新,坚持以先进文化精神为指导,突破思维定势,联系电力企业的实际,创造出反映历史潮流的在本质上区别于国外企业文化,具有中国特色的电力企业文化。
4/21。
营和营销过程中。与此同时,企业文化建设同企业价值观,企业精神的境界、职业道德行为规范的教育,以及员工的培训切实结合起来,通过思想教育和文化活动的薰陶感染,取得潜移默化的效果,推动了电力企业文化的不断创新发展,也是电力企业开展有中国特色企业文化的具体体现。
企业文化的重要性在于能够充分发挥员工的智力资源,发挥员工的主观能动性,它的建设是人力资源管理工作中非常重要的一个环节,倡导的是以人为中心的人本管理哲学。企业文化作为一种无形资源,越来越受到企业界管理层的重视,企业文化的建立是在人力资源管理工作中经过长期的潜移默化培养起来的,企业管理者把自己的经营理念、价值指向、行为方式等整合到员工中去。这不仅适用于私营企业,同时也适用于大型国有企业。
众所周知,从2014年1月到6月初,富士康公司发生员工“连跳事件”引起全社会的广泛关注。人们在痛惜之余,纷纷指责富士康公司是“血汗公司”,没有具备亲和力的企业文化。
6/21。
人力资源开发是企业文化的重要组成部分,而企业文化又为人力资源创造了良好的开发环境。人是管理的资源,这种资源是通过文化的积淀、显现、发挥、开发的,因此,在突出企业文化背景下谈人力资源,更具有人文资源的特征,它更加突显人的资源的文化意义与文化价值,因而往往体现为人的潜能,具有很强的再生性,是最丰富、最重要的资源。目前,我国的企业文化和人力资源管理有了一定的发展,但往往忽略了它们之间的关系。我们知道企业提拔管理者的原则是那些有能力的人被提拔到管理岗位上,是为了在工作中更好地发挥模范带头作用、更好地辐射企业文化精神、更好地发挥他们的智力资源和主观能动性。
7/21。
力?还有一个比较严重的问题,人力资源管理中有一个“木桶定律”——木桶的容量多少,不是取决于高的木片,而是取决于最短的木片,解决的办法是努力弥补影响了木桶容量的短木片,但是现在的部分管理者却相反地运用了这一理论,并且扩大了它的应用范围,为了在上层管理者面前表现出其管理能力,采用了“一抹平”的方法,简单地把高的木片削平,以此来达到欺瞒上层管理者的目的,但对上层管理者来说,却很难察觉其真相。
三、人力资源管理中的企业文化建设(一)企业文化融入企业教育培训之中。
企业的教育培训既要重视职业教育培训、职业技能培训,也要重视非职业教育培训。一个企业要不断发展,就必须注重和加强员工教育培训,提高企业科技创新水平和综合竞争力。有的企业虽重视职业教育培训,职业教育培训体系也比较健全,但往往只是注重主业和技能的教育培训,而忽视非职业教育培训。
争当“创效标兵”、“节油标兵”;并且收集员工的合理化建议、创立以员工命名的“先进操作法”等,积极地调动了员工干劲,使员工有荣誉感。将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工,从而能潜移默化地影响员工的工作行为和生活方式。
(二)企业文化引导员工正确对待绩效管理。
人力资源管理与企业文化有机结合,把企业文化的核心内容——价值观灌输到员工的思想中,体现在员工的行为上。
绩效管理是一项需要企业全体员工共同参与的管理活动,它与员工的切身利益息息相关。绩效考核指标的设置必须科学,例如,河南省安阳钢铁集团汽车运输有限责任公司修理厂是一个汽车修理企业,对于思想活跃的青工采取工作年限与技术水平相结合的办法,对每一种工作内容都进行具体工时数的量化。
制定“经济责任制”遵循smart原则:明确具体,不能模棱两可;指标应该可以测量,同时尽可能量化;设置的指标员工应该可以达到,指标的设置应该与职责的变化不断进行调整。
9/21。
经制订,其基本框架一年之内不再有变化,以保证考核标准的权威性。
基本工资根据工时数分为五档,每月完成的工时数达到哪一档,拿哪一档的工资。对于高出下一档但不够上一档的,多余出的工时按每个工时1元给予效益奖励。同时,工作年限每多一年就多一年的补贴等等;充分满足员工特别是青年员工的合理愿望,让青年员工感到在企业里发展,无论是收入还是提升“都大有奔头儿”,要“招得来、留得住、用得好”。沟通是有效的绩效管理中必不可少的环节。绩效管理的各个环节,从绩效指标和标准的制定,考核结果的反馈到绩效改进,都需要通过良好的沟通来实现。如果不给员工反映自己想法或意见的机会,很可能导致员工在考核结果不理想时产生不满,所以必须建立双向的沟通机制。这样,富士康公司的悲剧才可以避免再次上演。
(三)选择与本单位和员工现状相适应的激励方法。
如果单位是扁平的组织结构,晋升的激励方法就不再适合;强调以团队为主要作业形式的单位,单独使用个人激励的方法也不会有很好的效果。
10/21。
励时,管理者既要有战略眼光,又要从小处着手,即管理者既要考虑激励方法对社会的影响,又要考虑它是否适应了员工的发展需要;其次,设置激励措施要有柔性,要充分考虑到各个岗位,各个层次员工的不同需要,从而制定出详细的激励计划和方法,并顾及到应付各种不确定情况,使单位可以根据出现的临时情况灵活机动地设置激励措施;再次,建立与激励相应的约束机制,不仅给予奖赏是一种激励,约束及惩罚也是一种激励,只有建立激励与约束的机制,才能从规章制度上保证二者的统一;最后,注重激励的投资回报分析,激励方法有多种,不同的方法所对应的成本也不相同,管理者应该选择经济有效的激励手段,把握好成本与收益的关系,在考虑人员激励时,要分析好成本和收益的关系,争取用最小的成本取得最大的收益。
总之,人力资源开发只有与企业的文化建设相结合才能在员工心目中真正形成认同感,使企业的人力资源开发工作更富有生命力,这就要求人力资源管理不但要处理技术性工作,也不仅是人力资源管理部门独有的工作,而是要求所有的管理人员参与其中,如此才能形成企业人力资源管理的整体能力,从而形成企业核心能力,建立起在市场竞争中特有的竞争优势。
参考文献:
1、武欣.绩效管理实务手册[m].机械工业出版社,2014.2、林筠,胡利利,王锐.绩效管理[m].西安交通大学出版社,2014.
11/21。
强文化助管理。
以企业文化建设推动公司发展随着时代的发展,企业文化竞争成了企业最高层次的竞争。因此,企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造,企业文化正成为企业核心竞争力的重要组成部分。然而,企业文化看不见、摸不着,企业文化建设从哪入手、重点在哪,这是个仁者见仁、智者见智的问题。个人认为,企业文化建设关键是要得到企业员工的理解和认同,并转化为日常的工作行为。否则,再好的企业文化也只是一种强迫的制度。
要有效地推进企业文化建设,首先就要认清企业文化建设的主体。作为我们电镀热处理分公司的文化就是由140多名有思想、有意识的员工构成的,他们才是公司的主体。其次,要明确企业文化建设的方向。企业文化建设的重点不是编写了多少宣传口号、制定了多少制度规范,员工的思想意识、行为方式、工作态度才是公司当前企业文化建设的主导方向。因此我们可以认为企业文化是企业的灵魂,是员工思想、行为的依据,是企业实现持续发展和员工个人成长进步的精神纽带。没有员工精神和文化上的和谐,企业的和谐发展就没有思想根基,建设和谐企业也就无从谈起。就企业文化与和谐企业的关系来讲,企业文化首先是被广泛认同的和谐文化;企业文化必须始终坚持以人为本,尊重员工的文化主体地位;企业文化是构建和谐企业的重要内容和必要条件。
12/21。
造企业和谐发展氛围的基础。
企业文化的本质特征在于倡导以文化人和以人为本的新型管理理念,注意挖掘人的潜在创造性,激发人的主动性,将人置于管理要素的核心地位,通过文化环境和文化体系的内化功能,充分发挥人的主体作用,从而实现企业和谐发展的目标。“和谐企业”的“和谐”,简单地说就是指构成企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态,全体员工各尽所能、各尽其责、各得其所而又和谐相处,具有“依法治企、科学发展,公平协调、团结有序,诚信合作、安全高效,美化环境、服务社会”的基本特征。
二、企业文化坚持以人为本,为构建和谐企业奠定良好的群众基础。
13/21。
企业文化建设的目的是促进人的全面发展,和谐文化将人置于管理的中心,不但将人看作生产力,更要看作企业发展的目的,只有重视加强员工的理想信念教育、思想道德教育,关心员工生活,密切干群关系,在管理上将逻辑与直觉并重,将推理与热情相协调,才能在企业内部努力营造有利于员工得以创造和协调发展的文化环境。
如果员工在企业得不到良好的发展,就意味着发展的权利没有受到足够的尊重,职业道路受阻,就不会有良好的心理沟通基础。如果只考虑企业的利益,对员工个人进步、成长漠不关心,与员工的关系只建立在有形的经济和制度关系之上,员工个人以体力和技术在有限范围内向企业换取物质利益,而对心理沟通上却没有用心来做,员工也就只满足于完成与自己利益相关的那部分工作。因此,健康的心理沟通,会使企业与员工保持良好的协调关系,员工的潜在积极性得以充分释放,积极为企业发展贡献力量,实现人力资源的自主能动开发,降低管理成本,提高管理效率。
三、企业文化是构建和谐企业的重要内容和必要条件。
14/21。
着时代的进步,先进的企业管理模式提高了人们的思维水平,丰富了人们的思维方式,知识经济条件下的企业员工只有协调工作,才能整合各类知识资源,形成整体合力。
其次,和谐文化拓展文化的包容性,引导人们树立和谐的思想观念和思维方式,对构建和谐企业具有基础性、先导性的意义。个人主义价值观,忽视集体责任的文化,在新形势下不利于和谐与发展,只有团队精神价值观是养成合作能力的文化基础。现代新经济竞争既是团队游戏,也是个人运动。没有团队精神的支持,个人会失败;没有个人首创精神,团队就会失去活力。在这种形势下,“个人英雄”只会得到有限的机会,团队协作成为完成工作最有效的形式。
再次,和谐文化尊重人的文化存在,有助于树立企业核心价值观,为和谐企业建设提供人力资源保证。人的文化存在决定人的文化价值意识和人性本质。员工大都希望经常有提出自己意见和看法的机会,这是保证生产率水平和生产质量不断提高的深层有效的方式,优秀的现代企业领导者,应该与下属建立一个高度群体意识的工作环境,支持下属、待人友好、通情达理,关心下属成长,公正对待并信任下属,这种引入创造性的管理方式,将极大地鼓励全体员工的成长和进步,使员工人尽其才。
15/21。
价值的实现与员工个人价值的实现有机结合起来。也更加有利于为员工提供一个更为融洽的企业环境,激发员工的积极性和创造性,带来高昂情绪和奋进精神,使员工对企业产生强烈的荣誉感和使命感。而一种与市场相适应的企业精神和经营理念一旦形成,就成为企业品牌,这是企业文化积累的结果,也是企业长期经营与管理的价值所在。
改革开放以来,我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩,对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。在知识经济到来的今天,企业要想发展并在竞争中立于不败之地,必须高度重视企业文化建设,充分发挥企业文化在市场竞争中的作用。
一、企业文化是企业的灵魂。
从文化的角度看,随着社会主义市场经济的深入发展,文化在保持其意识形态属性的同时,其产业属性也越加明显。一方面,在文化产品生产和服务的过程中,价值规律、市场机制等经济因素的作用越来越大,文化产业和社会化大生产已成为现实,文化产业已普遍具有生产、流通、交换、消费等市场条件下经济运行的基本特点;另一方面,随着高新技术尤其是数字技术、网络技术的广泛运用,文化产品的生产效率将越来越高,文化传播的力度将越来越大,文化的覆盖面将越来越广,文化的表现力和感召力将会得到空前的发挥。
最后,文化作为一种精神力量,也越来越成为经济社会发展的重要动力。随着社会的规范化发展,人类文化素养的进一步提高,文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出,甚至会具有全局性的决定意义。因此,面对文化与经济相互交融的发展趋势,我们应当切实把握好企业文化与企业经济的辩证关系,更好地发挥文化在经济发展中的支撑作用。
二、企业文化对企业竞争力会产生重大影响。
17/21。
神,是否能够承受创业活动的辛劳,这和文化有着十分密切的关系。衡量一种文化能否对创业有积极的促进作用,核心的标志在于这种文化能否培育大批具有创新精神和创业能力的企业家。
其次,企业文化影响企业经济活动的软环境。从具体内容来看,企业文化表现为与民众参与经济活动过程中有关的思想理念、价值标准和精神状态,即民众个体的价值观和意识形态,这是企业文化的微观内容;企业文化也包括鼓励并支持民众参与经济活动的环境和制度,这是它的宏观内容。在硬件条件一定的前提下,企业经济发展的主要决定因素就是一个企业的软环境。软环境本质上是人的素质问题,软环境的好坏影响到市场秩序、投资水平和经济发展的可持续性。
再次,企业文化影响企业经济的产业结构。具体来说又表现在两个方面,第一,特定的文化类型决定了特定的企业组织形态。第二,文化的类型决定了产品的品质。劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力,都有可能摧毁或者挽救一个产业。第三,消费者的水平将是产品竞争力的主要因素。消费者已经不再是被动的产品的接受者和使用者,消费意识和消费品味对企业的产品开发和技术改造产生强大的影响。好的消费者是一种竞争力的源泉,是一种重要的资源。
三、企业文化能够提升企业战略管理能力。
18/21。
首先,企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略,根据国内外市场环境、国家政策、国际规则等外部因素的变化,结合本企业实际,明确企业发展目标,提出实现目标的重大方针与计划,确定企业经营业务类型,确定产业发展方向以及它的竞争地位,避免盲目跟随别人,造成决策失误。
其次,企业文化有助于提高企业学习与创新能力,建设创新型企业,全面提升企业的技术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力,为实现企业的持续健康发展创造条件。学习能力是企业生命力之根、竞争力之本、创造力之源。要建设学习型企业,树立忧患意识,着力增强获取知识、传递知识和发明、反思、推广、执行的能力。要拓展企业获取外部知识的渠道,探索企业内部知识分享的办法。要在重视经营者个人学习能力的同时,提升经营团队的学习能力,并转化成企业组织学习能力。创新能力是企业生存与发展的必然保证。企业可在全球范围内同行业中寻找战略伙伴,通过持有外国公司股权,跨越式提升研发水平。加强与科研院所、大专院校的合作,推动产学研结合,实现双赢。积极参与国际国内专业标准制定工作。可以大力推进企业制度创新,使具备实力和条件的企业,积极争取上市。企业上市不仅仅是解决一个企业融资的问题,更重要的是为企业引进一套外部规范机制,提升企业整体管理水平,改善企业形象。
19/21。
带来的市场风险。大量中小企业要抓住机遇,增强承接国际产业转移的能力,积极引进与消化吸收国际先进管理与技术,善于利用国际资本、人才等资源和市场,采取合作、合资等方式,提高国际化水平和国际竞争能力。但在合作、合资过程中,要谨防“国际化陷阱”,注意规避风险。
20/21。
和希望。因此,在企业文化的建设中,要精心分析,全面归纳,反复推敲,从企业的宗旨、目标方向等方面进行概括提炼出来。
其次,企业要以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。企业管理风格不是一天两天,一月半月就能形成的,而是要经过长期的时间培养。因此,在企业文化建设中,要发动职工充分讨论定出基本内容,然后通过广泛宣传,并由领导示范影响职工,一步一步地树立起来。
总之,企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。
21/21。
浅谈中国移动的企业文化建设论文
本文简单的论述了在当前这个国内外复杂的环境下,企业文化和企业文化的主要性以及中国移动企业文化的内涵。
企业文化;中国移动。
企业文化是企业在长期生产经营活动中逐步凝聚在一起,具有本企业特点的企业精神、价值观、使命、愿景、道德规范、行为方式和经营理念以及被全体员工所共同认可的总和。
企业文化的定义形式有很多,但无容置疑,它是企业的灵魂,是企业中不可缺少的一部分。
当今中国正处在一个深度调整和发展的时期,国外思想文化与中国传统思想文化碰撞越来越猛烈。文化成为我们国家综合国力竞争的重要因素。国家况且如此,那对于一个企业呢?优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要因素,一个优秀的企业文化对员工能形成强大的向心力、凝聚力和约束力,能提高员工的文化素养和道德水准,这就使企业形成了强大的积极的影响作用,从而提高企业的竞争力。
1、中国移动。
中国移动全称“中国移动通信集团”,是中国规模最大的移动通信运营商,于4月20日成立。7月21日中国移动正式成为北京奥运会移动通信服务合作伙伴。中国移动成功入选道。琼斯可持续发展指数,这是中国大陆公司的第一次也是当时的唯一一个。中国移动的品牌价值成为“中国最有价值的品牌”。从中国移动刚刚成立到现在是快速、健康的发展,她和许多国内外优秀的企业一样,是一个不断认识自我,敢于挑战自我,战胜自我的过程。
我们纵观世界成功企业的发展史就会发现,成功企业大多数都会建立自己一套完整的`、符合自己企业的发展的、独特的企业文化制度。中国移动作为世界优秀的移动通信运营商来说也不例外。中国移动企业文化理念体系是由三部分构成,这三部分就是核心价值观、使命和愿景。中国移动企业文化理念体系还有它的的核心内涵,那就是“责任”和“卓越”,这表明中国移动以及移动人把“负责任”和“最卓越”当做自己毕生的追求。
中国移动的企业文化建设,经历了一个不断进步和不断提升的历程。,中国移动就确立了以“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。最初的该理念就对集团企业文化建设的发展发挥了积极的和正面的作用。到了,中国移动在全集团内部进行了一次大规模的调研,调研的结果表明:“创无限通信世界,做信息社会栋梁”在整个集团公司从高层到普通员工都已经深入人心。就在这一年,集团公司重新又开始对企业文化理念体系进行进一步研究工作,这次才确立了之前我们所说的包括三方面的中国移动企业文化理念体系。这次体系架构的确立是为了应对国内外通信行业发展的新变化,也说明中国移动的高层对企业文化的重视。
“正德厚生,臻于至善”是中国移动的核心价值观,它阐述了“我们是谁”。
(1)正德厚生。
“正德厚生”出自《尚书》:“德惟善政,政在养民。水、火、金、木、土、谷维修,正德、利用、厚生,惟和,九功惟叙,九叙惟歌”,是中国移动的行为责任规范。中国移动将本着负责任的态度对待员工、客户、供应商、投资人、社会公众和竞争对手等相关各方,通过各种实际行动来回报社会和民众。
(2)臻于至善。
“臻于至善”源自《大学》:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”。中国移动就是要不断探索真理,才可以达到一个最完美和最完善的“理想境界”,这同样是个追求卓越的过程。
中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”,它阐述了“我们的目标是什么”。凡是成功的企业,都拥有一个激动人心的“共同愿景”。愿景的核心就是以满足和挖掘客户为目标,以企业优质的网络,科学的管理和卓越的运作方式为本,创造属于中国移动的独特的品质和卓越的品牌,因此,中国移动人只有以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断自我超越,才能打造中国移动卓越的运作方式,才能建设卓越的组织并努力培养卓越的人才,从而更好的为企业服务。
总而言之,中国移动在企业文化建设大大加大了力度,但是随着世界经济格局和文化格局的不断变化,全球化的趋势不仅影响了世界经济的结构,更给企业发展带来了前所未有的推动力和压力,国内多家通信运营商的市场竞争格局强度不断加强,竞争也不单单是价格的竞争,还包括业务、文化、服务等多方面的竞争,而从目前看企业之间的竞争很大程度上是企业文化的竞争。
企业文化建设日益成为企业前进的基石和影响企业生存与发展的重要因素,然而,中国移动在企业文化建设还存在两个重要问题。(1)员工对企业文化认识不到位。员工思想意识淡化,没有认识到中国移动企业文化的精髓,没有与企业为一体的意识,你是你的,我是我的,因此,对待公司企业文化更是与高层战略背道相持。最终的结果就是公司中的员工认识到的企业理念的理想和企业管理的现实脱节。(2)领导者企业文化的宣传贯彻不到位,造成了领导者与普通员工的脱节,最终的结果是各级管理者没有完全承担起自己的责任,员工也无法实现自己的成就,难以从工作中体会到成就感。因此,搞好企业文化至关重要,这不仅有利于提高企业的竞争力还有利于提高员工思想政治工作,这也需要中国移动人长期不解的努力才能实现其真正的价值所在。
【参考文献】。
浅谈企业文化建设大学生论文
浅谈企业文化建设大学生论文浅谈企业文化建设大学生论文浅谈企业文化建设大学生论文1坚持确立以人为本是灵魂1.1是要把促进人的全面发展作为企业文化建设的出发点和归宿企业生产经营的最终目的不仅下面是小编为大家整理的,供大家参考。
1坚持确立以人为本是灵魂。
1.1是要把促进人的全面发展作为企业文化建设的出发点和归宿。
企业生产经营的最终目的不仅仅是追求经营利润的最大化,企业生产规模的扩大化,也是为了企业发展与员工成长的共同“进步”,企业的生产经营和文化建设如果脱离了员工自身发展的需求,都将变得毫无意义。
1.2是要最大程度地实现和满足员工的需求。
1.3是要积极关注、关心员工的职业生涯历程。
员工的劳动积极性和创造性以及参与市场竞争的个人素质,在职业历程的每一个阶段都是各有特点,需要通过企业文化来弘扬人与人之间相互的奉献与支持,关注他们的成长发展,只有企业时刻关注员工的成长,为他们实现个人价值提供舞台,员工才会奉献对企业的忠诚,“滴水之恩,涌泉相报”,企业给员工一个平台,员工会奉献给企业一片天空。
2坚持塑造诚信形象是突破口。
在市场经济条件下,客户就是市场,拥有客户就拥有效益,企业就有生存的空间,反之企业就失去“立足之地”。企业文化建设的重心就是要把客户放在第一位,围绕客户这个关键环节,构建企业文化的价值观念和行为准则。
2.1是要以客户为中心提升服务的文化含量。
2.2是要提高企业在社会和公众中的知名度和诚信度。
勇于承担企业的社会责任。在加强企业内部管理、提升服务品质“硬实力”的同时,积极打造企业诚信服务的“软实力”,增强企业的社会影响力和美誉度,凝聚社会正能量,通过企业的生产经营活动来促进社会共同繁荣和共同发展。
2.3是要建立完善企业员工岗位职业道德规范。
细化诚信服务量化考核的奖惩机制,使“用户至上,诚信经营”的价值导向落实到每个岗位和每个员工,为企业诚信服务提供操作性强、可“亮化”管理的经济支撑。
3建立科学运行机制是保证。
企业的生存与立足必须依靠制度和管理等“硬件”设施“保驾护航”,企业的发展与成长则必须以企业文化这个“软实力”为依托,离开了文化建设这个“大舞台”,企业的经营发展与做大做强就好比是“无源之水”。在企业文化建设中必须着力建立“五个体系”,形成企业文化的领导体制、工作机制和运行机制,促进企业生产经营的和谐发展。
3.1是强化领导体系。
从企业文化建设自身的特点出发,在文化建设中首先要明确企业经营管理者对文化建设负有主要责任和综合管理职能,在企业文化建设全过程中,必须建立起由行政领导为主、各职能部门逐级负责的管理层次,责任到岗,要把文化建设工作作为企业的重点工作抓好落实,不能形成各自为政、两张皮的局面,要真正体现齐抓共管的要求。
3.2是优化目标体系。
企业文化建设是一种自觉的、有目的的行为,觉悟的高低决定建设的成效,目标的大小引导文化的方向。在企业文化建设中,应当在总体的文化建设规划框架下,细化各个阶段的工作目标,制订和明确各个时段的工作重点,循序渐进,润物无声,为企业生产经营提供精神层面的支撑,促进公司发展战略的步步深入。
3.3是提升控制体系。
要加强企业文化理念、行为和规范的推广普及,在广大员工中大力宣传企业精神、岗位道德规范和文明行为规范等基本要求,重点要提高中层以上管理人员对企业文化建设重要性的认识;要在企业管理体系中逐步建立完善文化建设的信息反馈、考核评估、激励奖惩机制,增强企业文化建设制度的约束力,转变员工思想观念里“做与不做、做好做坏一个样”的倾向;在考核评估上,要坚持定性与定量相结合、以定性为主的原则,减少摆形式、走过场的程序化检查。
3.4是完善服务体系。
一是自上而下的服务保证体系,要针对企业员工的特点进行分类指导,对症下药,提供咨询服务;二是企业内部保证体系,跟踪和研究先进企业文化的"特色,吸取引进精华,不断完善企业文化的内涵和外延。五是推进创新体系。要借鉴和吸收先进企业文化建设成果,关注先进企业文化的发展潮流,充分发挥本企业员工和专家团队的作用,充分利用网络和媒体,建立专家定期诊断、员工探讨交流等制度,集思广益,为企业文化建设灌输“新鲜血液”,推进企业文化建设的不断创新和超越。
4民族性是企业文化的“底色”
5时代性是企业文化的“特色”
任何健康、进取的优秀企业文化,都是时代精神的体现,并随着时代精神的发展而更新,不断地以新的思想观念丰富企业文化的内涵,企业文化只有正确地体现一个阶段的政治和经济,才能更好地服务和作用于企业发展,否则,企业文化就没有生命力,也就失去存在的价值。企业文化建设,应该以人为本,以爱为主线,把中华民族优秀传统文化与社会主义市场经济条件下的新观念结合起来,立足国情和企情,吸纳外来文化的精华,突出个性,打造有中国特色、时代特征和企业特点的企业文化,才能在这块古老的土地上生根开花,结出硕果。
企业文化建设浅谈论文
企业文化建设在现代企业中的作用越来越受到大家的关注和重视,成为推动企业发展的巨大力量。要想形成积极、健康、向上的企业文化,离不开思想政治工作的指导,思想政治工作与企业文化建设不能分离,相得益彰。
企业文化的涵义有广义和狭义之分:广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化的总和,其中物质文化反映了企业的生产设备、技术、服务、文化设施及其相应的科学,技术管理规范所达到的文明程度;狭义的企业文化,则是企业所形成的具有自身特色的精神文化,它是企业在社会经济环境中,为谋求生存和发展,在长期的生产经营活动中逐步形成的并为全体员工认同信守的经营宗旨和价值观念、道德行为准则的综合反映,其中价值观念是企业全体员工在共同目标的共同活动基础上形成的共同信仰,它是企业文化的基础和核心。思想政治工作是党的工作重要组成部分,是宣传、教育、组织群众为实现党的纲领和任务的手段。从本质上讲,它主要是研究人的思想活动规律,提高人们认识世界和改造世界能力的一项工作,它以马克思主义为指导,具有鲜明的党性、实践性和群众性的特点。企业文化与思想政治工作作为两种文化,有及其丰富而深刻的内容,我们只有首先把握住两概念的内涵和外延,才能为我们进一步研究其相互关系及相互作用打下基础。
企业政治思想工作和企业文化是一个相辅相成的系统,政治思想工作的主要作用是帮助员工和企事业领导树立正确的经营观念和工作态度,贯彻实施党和国家的政策、方针和各项部署,良好的政治思想工作可以保证企业朝着正确的方向发展,完成上级确定的各项工作任务;而企业文化是一个企业在长期的经营发展过程中形成的共同价值观念和风度习惯,文化理念等。政治思想工作是从企事业的外部对企事业的发展方向、发展速度等因素进行指导,一般是国家或者地方政府从制定经济战略的角度对企事业发展进行指导和任务的部署。一般带有政治强制性,同时也主要针对的是宏观层面,一般是公司的经营战略、经营模式和战略定位等方面。企业文化则是从企事业内部对员工的工作积极性、领导的经营风格、企事业发展的具体道路选择,是微观层面的具体经营操作,一般是企事业自行选择的。政治思想工作要想收到好的效果,需要企事业的认真落实和贯彻,而这主要有企事业领导的战略理解和员工的积极参与和执行,所以企事业政治思想工作的发挥实施力度和效果取决于企业文化水平的高低。而内部发展形成的企业文化又需要外部的政治思想工作的指导和规范.企业文化是伴随企事业成长和发展壮大逐渐形成的,受到很多因素的影响,随着企事业经营外部环境和内部经济发展面临的具体情况的变化,原来的企业文化需要做些改变,有的甚至需要重新塑造,而这就必须依赖于政治思想工作的指导和规划。
(一)应做到以人为本。思想政治工作的对象是职工,是人,所以我们工作的展开首先应做到,以人为本,才是展开工作的可行之道。我们只有做到满足职工的基本要求,为职工提供广阔的发展空间,才能充分调动职工思想政治学习的热情与积极性。工作的内容要贴合职工实际,以职工的实际水平出发,将思想政治工作内容与职工的生产生活实际相结合。
(二)不能以企业文化替代思想政治教育。企业文化在一定程度上可以促进思想政治教育工作的展开,但是绝不能替代思想政治教育工作,二者又具有差异性,企业文化不能从思想政治的高度上对职工进行社会主义教育,企业文化不具备思想政治的完善性。
(三)加强物质文化建设。经济基础决定上层建筑,再好的企业文化、再好的思想政治教育也需要物质条件的支撑。马斯洛需求层次理论说明,只有在满足职工的基本要求下,才有可能进行其他万面的需求。企业的物质文化包含很多方面,企事业环境是物质文化的影响因素之一,加强企事业环境的建设,使职工能够直观地感受到企业文化。企事业为职工提供一个良好的工作生活环境,职工才可能做到爱单位爱家庭,才能真正主动、深入地去了解企业文化,无论是企业外部环境还是企业内部环境,都可以作为思想政治工作良好的工作途径。
(四)完善企业制度文化建设。没有制度,就没有规矩,自然也就无规律可寻,医院企业的文化建设就容易单一、片面地进行。只有完善医院制度文化建设,给职工一个稳定、有序的工作生活环境,做到物尽其用,人尽其才,才能最大限度地发挥思想政治教育的功效。所以说,加强制度建设是思想政治教育工作展开的有效途径。
浅谈企业文化建设大学生论文
企业文化建设不仅是企业明确核心价值观,实现企业文化内化于心、外化与行、固化于制的渐进发展过程,更是企业提升核心竞争力,实现长期可持续发展的必然选择。以下是小编整理的浅谈企业文化建设大学生论文,希望对大家有所帮助。
1.1是要把促进人的全面发展作为企业文化建设的出发点和归宿
企业生产经营的最终目的不仅仅是追求经营利润的最大化,企业生产规模的扩大化,也是为了企业发展与员工成长的共同“进步”,企业的生产经营和文化建设如果脱离了员工自身发展的需求,都将变得毫无意义。
1.2是要最大程度地实现和满足员工的需求
西方学者马斯洛的需要层次论告诉我们,人的需求包括物质需求和精神需求,随着人们物质生活水平的提高,人们的需求将转变到追求精神上的满足,也是人渴望实现自身价值的满足感。这就需要在企业文化建设中把代表员工自身价值的体现和满足其物质和精神需求放在第一位,重点是要把员工实现自我发展、体现人生价值的需求放在重要的地位,这也是实践“三个代表”重要思想必然要求。
1.3是要积极关注、关心员工的职业生涯历程
员工的劳动积极性和创造性以及参与市场竞争的个人素质,在职业历程的每一个阶段都是各有特点,需要通过企业文化来弘扬人与人之间相互的奉献与支持,关注他们的成长发展,只有企业时刻关注员工的成长,为他们实现个人价值提供舞台,员工才会奉献对企业的忠诚,“滴水之恩,涌泉相报”,企业给员工一个平台,员工会奉献给企业一片天空。
在市场经济条件下,客户就是市场,拥有客户就拥有效益,企业就有生存的空间,反之企业就失去“立足之地”。企业文化建设的重心就是要把客户放在第一位,围绕客户这个关键环节,构建企业文化的`价值观念和行为准则。
2.1是要以客户为中心提升服务的文化含量
企业的“生存之道”是为客户提供安全、优质的商品,而为客户开展高质量的品牌服务是企业的“发展之路”,也是企业文化建设的目的所在。要实现从“浅显”的微笑服务向“深层”的承诺服务转变,从服务标准化向“定制化”的品牌服务提升,努力做到以超前的服务理念、精湛的服务技能、崭新的服务形象和一流的服务水平满足不同层次客户的个性化要求,真正体现出“诚信服务,满足个性”的特色服务理念。
2.2是要提高企业在社会和公众中的知名度和诚信度
勇于承担企业的社会责任。在加强企业内部管理、提升服务品质“硬实力”的同时,积极打造企业诚信服务的“软实力”,增强企业的社会影响力和美誉度,凝聚社会正能量,通过企业的生产经营活动来促进社会共同繁荣和共同发展。
2.3是要建立完善企业员工岗位职业道德规范
细化诚信服务量化考核的奖惩机制,使“用户至上,诚信经营”的价值导向落实到每个岗位和每个员工,为企业诚信服务提供操作性强、可“亮化”管理的经济支撑。
企业的生存与立足必须依靠制度和管理等“硬件”设施“保驾护航”,企业的发展与成长则必须以企业文化这个“软实力”为依托,离开了文化建设这个“大舞台”,企业的经营发展与做大做强就好比是“无源之水”。在企业文化建设中必须着力建立“五个体系”,形成企业文化的领导体制、工作机制和运行机制,促进企业生产经营的和谐发展。
3.1是强化领导体系
从企业文化建设自身的特点出发,在文化建设中首先要明确企业经营管理者对文化建设负有主要责任和综合管理职能,在企业文化建设全过程中,必须建立起由行政领导为主、各职能部门逐级负责的管理层次,责任到岗,要把文化建设工作作为企业的重点工作抓好落实,不能形成各自为政、两张皮的局面,要真正体现齐抓共管的要求。
3.2是优化目标体系
企业文化建设是一种自觉的、有目的的行为,觉悟的高低决定建设的成效,目标的大小引导文化的方向。在企业文化建设中,应当在总体的文化建设规划框架下,细化各个阶段的工作目标,制订和明确各个时段的工作重点,循序渐进,润物无声,为企业生产经营提供精神层面的支撑,促进公司发展战略的步步深入。
3.3是提升控制体系
要加强企业文化理念、行为和规范的推广普及,在广大员工中大力宣传企业精神、岗位道德规范和文明行为规范等基本要求,重点要提高中层以上管理人员对企业文化建设重要性的认识;要在企业管理体系中逐步建立完善文化建设的信息反馈、考核评估、激励奖惩机制,增强企业文化建设制度的约束力,转变员工思想观念里“做与不做、做好做坏一个样”的倾向;在考核评估上,要坚持定性与定量相结合、以定性为主的原则,减少摆形式、走过场的程序化检查。
3.4是完善服务体系
一是自上而下的服务保证体系,要针对企业员工的特点进行分类指导,对症下药,提供咨询服务;二是企业内部保证体系,跟踪和研究先进企业文化的特色,吸取引进精华,不断完善企业文化的内涵和外延。五是推进创新体系。要借鉴和吸收先进企业文化建设成果,关注先进企业文化的发展潮流,充分发挥本企业员工和专家团队的作用,充分利用网络和媒体,建立专家定期诊断、员工探讨交流等制度,集思广益,为企业文化建设灌输“新鲜血液”,推进企业文化建设的不断创新和超越。
任何一种文化现象都不可能是孤立的发生、发展和存在的,企业文化也是如此,民族文化是它的基础和底色。不同的民族文化决定不同特征的企业文化。中华民族源远流长,曾创造了灿烂的文明。“天下兴亡,匹夫有责”的爱国主义思想“,先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的社会责任感,“富贵不能淫,威武不能屈,贫贱不能移”的人生观,以及道家“无为而治”的治世哲学、儒家“孝礼”的处世之道,无不深深地影响着我国企业的价值观念和道德准则。在企业文化建设中,我们一方面要继承民族文化的精华,吸纳时代的内容,同时也要借鉴他国的成熟经验,结合企业的实际,形成有自己特色的企业文化。
任何健康、进取的优秀企业文化,都是时代精神的体现,并随着时代精神的发展而更新,不断地以新的思想观念丰富企业文化的内涵,企业文化只有正确地体现一个阶段的政治和经济,才能更好地服务和作用于企业发展,否则,企业文化就没有生命力,也就失去存在的价值。企业文化建设,应该以人为本,以爱为主线,把中华民族优秀传统文化与社会主义市场经济条件下的新观念结合起来,立足国情和企情,吸纳外来文化的精华,突出个性,打造有中国特色、时代特征和企业特点的企业文化,才能在这块古老的土地上生根开花,结出硕果。
浅谈企业文化建设
企业就像人一样,有躯干和灵魂,没有灵魂的躯干就是行尸走兽,同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒,制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不到,却实实在在的存在于企业中,是企业多数员工所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。
通过本次企业文化第二期的培训我学习到,企业文化的建设与发展,并不是领导者个人的“独角戏”,员工只做为台下“观众”。它需要全体员工积极主动参与企业文化建设中来,为文化建设添砖加瓦,只有这样才能更好地保持企业文化的新鲜活力,所以企业文化就和员工的文化素质息息相关,提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务。我想这也是20xx年公司领导重视企业文化培训的目的所在。
缘酒集团在创立之初就确定“以文化酿造美酒”的经营理念,树立“创一流企业,酿百年缘酒”的宏伟目标。当然这不光是一句口号,它需要更多缘酒人的凝心聚力,共同拼搏完成的`伟大事业,我想这就是缘酒的理念形态文化。
大家一直高喊“全员营销”,而这里所说的全员营销,并不是所谓的大家都去推销酒、卖酒,后台保障也是一种营销方式,例如保证物料的及时供应,生产出质量合格的产品,调配出高品质的,消费者信赖的酒质等等都是一种营销。作为行政部门在客户来访接待中诸如安徽缘酒文化博物馆的接待解说是营销,每一次的工业旅游和文化旅游中穿插缘牌原浆酒酿造工艺和酒质特点的介绍,以及现场互动形成会销也是营销,同时在接待中展示出来的缘酒精神面貌和一套制度化的接待细节流程,又很好地诠释出缘酒的制度形态文化。再有,每一次接待中桌面上少不了我们摆放的缘酒企业文化报、黄晔董事长的最新诗集、董事长书法“缘”字作品等缘酒资料,充分用“缘”符号说明缘酒的物质形态文化。
一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要通过工作的实践来不断的学习,积极地思考并结合公司的实际与员工一起共同建立的一种缘酒文化。公司的企业文化是开放的、包容的和不断发展的,因而我们要继续传承这种文化,做好缘文化,缘酒文化的传播者、传承者,将其发扬光大,大家团结一致为缘酒的美好明天共同奋斗!
浅谈企业文化建设
中国加入wto,可以说是机遇与挑战并存。企业面对激烈的市场竞争,必须瞄准世界上先进科学技术和管理经验,采取引进、吸收、借鉴、自主创新等一切必要手段,迅速发展本企业,同时必须在内涵发展上狠下工夫。这种内涵发展的核心就是:重视企业家精神与创新企业文化,使企业文化、产品文化与企业家精神形成一个有机的统一体。
何谓企业?尽管从不同的角度有着不同的解释,但詹森和麦克林(jensenandmeekling,1976)对企业的定义更为贴切。他们把企业定义为一种组织,这种组织如同大多数其他组织一样,是一种法律虚构,其职能是为个人之间的一组契约关系充当连接点;就企业而言,这“一组契约关系”就是劳动所有者、物质投入和资本投入的提供者、产出品的消费者之间的契约关系。由此可见“企业既是个人之间一组契约关系的连接点,又是一个层次组织”,也证明了企业不仅是一个经济单位,而且是一个联系个人、组织和社会的纽带。
因而,企业除了它经济功能外,它还有十分重要的社会功能。这种社会功能的一种重要表现形式就是企业文化。企业文化,指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是社会文化与组织管理实践相融合的产物,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风格和价值标准。
一个优秀的“企业文化”的理念的提出、建设与最终形成,是靠人来实现的,应当说是企业全体员工的努力的结果,但是在其中企业家的作用是不容忽视的。企业家就是那些“能抓住机会引进新产品和新的生产方式,改进企业的组织机构,勇于承担风险的企业所有者或企业经营者”。在信息不对称的市场竞争环境下,企业家所具有的特殊的管理、组织和协调生产活动的能力,被称为企业家才能或企业家精神。可以认为在企业的经营管理与企业文化建设中,企业家精神始终是起主导作用的。
企业作为一个微观经济活动的基本单位,又有其宏观的社会经济背景。理论和实证都表明,企业文化是企业在为社会提供各种产品或服务及其过程中所表现出的物质形态和精神形态的统一体,是从微观到宏观、从个体到整体、从组织到社会的一个有机联系的统一体。正确处理好企业文化、产品文化和企业家精神是企业文化建设的关键所在。
首先,企业的发展是核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术来自于管理,而管理靠的是企业文化。企业文化对于一个企业的成长来说,可能不是最直接的表现因素,但却是最持久的决定因素。企业文化对企业发展有导向、规范、约束、凝聚、融合等作用,已逐渐成为人们的共识。换句话说,企业是通过企业文化建设来促进员工的全面发展,通过一个文化的引导、规范、约束来激励员工,近而增强企业的凝聚力,提高企业的效率。
企业文化对企业生存与发展的重要作用一是凝聚作用。企业文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量;二是激励作用。企业文化注重的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性;三是协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通,使企业的各项活动更加协调;四是约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一。五是塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大的无形资产。
其次,企业文化与产品文化是紧密联系的。产品或服务是企业生产的成果,任何一种产品和服务都是在企业中生产和形成,既受到一定的企业文化的制约,又凝聚了生产它的企业文化因素。因此,产品文化是企业文化的重要组成部分,也是企业文化的一种体现。
换句话说,企业的精神、风格和价值标准将在企业所提供的具体的产品和服务之中得以体现。这正是我们在强调企业文化建设时,同时强调产品文化的原因之所在。
最后,企业文化建设是靠人实现的,其中企业家精神有着十分重要的作用。历史是人民创造的,企业的发展是其全体员工努力的结果,这是马克思主义的历史唯物主义的基点。在正确看待人民在历史发展中的地位和作用的同时,我们也不能否认个人在特定的历史条件与环境下的作用。列宁曾经指出,在路线确定后,干部是起决定作用的因素。企业的成败与发展,与企业家的作用既企业家精神的实现密切关联的。而企业文化以及体现在企业产品中的文化,往往表现出企业家对其所处的客观社会经济环境的一种理念。
在企业理论有关企业家的论著中,强调企业家的职能主要在于实施管理与决策的同时,文化价值标准一直受到强烈的关注。在信息不对称的客观经济环境中,“决策所需的很多信息不仅获得的成本昂贵,而且靠直接观察是得不到的。换言之,决策不仅受到客观信息的支配,而且受主观信仰的支配。一个人的信仰来源于他的文化、宗教以及直接生活经历。”可见,企业家及其个人的文化价值标准,在企业的经营管理、资源配置决策和企业文化建设中,有作十分重要的作用。从某种意义上讲,企业文化是企业家个人价值标准在企业中的体现与实现。
综上所述,企业文化、产品文化与企业家精神三者是相互联系、相互影响、相互依存的。一个优秀的企业必然有一种优秀的企业文化、产品文化和企业家精神,它是企业可持续发展的必要条件。同时,企业文化是具体的,即不同的企业有不同的企业文化,有不同的企业精神、企业风格、企业价值标准。企业的产品文化更是具体的,不同的企业所提供的产品与服务反映的是不同企业的精神、风格、价值标准。因此,企业文化建设不能“千篇一律”,应该根据自己企业的特点、自己企业的经营环境,进行具体的设计定位。
浅谈班组企业文化建设
摘要:班组安全文化建设是提升职业健康安全管理体系运行和企业和谐发展的前提和保障。班组作为企业最基本的组成元素,应以现场安全管理为基础,坚持安全管理规范化,建立安全文化评价体系,加强班组自主管理。不断完善岗位标准化作业和危险源的辨识,努力提高员工安全技能和整体素质,从而形成群策群力的安全自主管理局面,使企业生产安全、稳定、顺行,实现企业的健康、和谐发展。
关键词:安全文化;以人为本;标准化;动态管理概述。
企业安全文化是企业在长期安全生产经营活动中形成的或有意识塑造的,又为全体员工接受、遵循的,具有企业特色的安全思想和意识,安全作风和态度,安全管理体制、机制,安全制度,安全行为规范,安全生产目标和进取精神,安全的价值观、安全的审美观、安全的心理素质和企业的安全风貌、习俗等种种安全物质财富和安全精神财富的总和。企业班组安全文化建设要以良好的现场管理为基础,不断提高员工整体素质,坚持安全管理规范化,建立安全文化评价体系,加强班组自主管理。整合特有的人力资源、管理资源和环境资源等优势,将先进的思维理念、实践技能以潜移默化、润物无声的方式去影响每一个个体。
2.1企业班组安全文化建设要以现场安全管理为基础。
斗争。因此,必须加强现场管理,搞好现场的综合治理,确保安全稳定,经济顺行。不断加大安全投入,发挥硬件的保证作用。企业要预防事故,一定要依靠技术进步和技术改造,依靠不断采用新技术、新产品、新装备来不断提高安全化的程度,即保证工艺过程的本质安全(主要指对生产操作、质量等方面的控制过程),保证设备控制过程的本质安全(加强对生产设备、安全防护设施的管理),保证整体环境的本质安全(主要是为作业环境创造安全、良好的条件)。生产场所中都有不同程度的风险,应将其控制在规定的标准范围之内,使人、机、环境处于良好的状态。
知识和安全技能的培训。
2.2企业班组安全文化要建立班组人本文化。
人是生产过程中最活跃的因素,是安全生产的实践者。钢铁企业要搞好安全工作,必须坚持以人为本,提高班组员工素质。多数事故教训告诉我们,80%以上的安全事故是由于人的违章指挥和违章作业造成的。因此,要加大对班组员工的教育和培训,通过教育和培训把先进的管理理念、安全技能,潜移默化地融入到每一名员工中,从而促使班组队伍整体素质提高,人人参与安全管理,人人重视安全工作,做到横到边,纵到底,不留安全死角。
班组安全文化建设的直接作用点是班组的每一个成员,班组长作为这一层的主要领导,在班组安全文化建设中起着决定作用,班组长的责任就是通过管理和沟通,使组员产生正确的自觉行为,这种自觉行为就是文化建设的无形体现。最终在安全文化作为企业安全管理的基础工作,必须真正从认识上重视起来,把它纳入企业安全管理的长效机制,下大决心去抓,否则,基础不牢,地动山摇。只有不断提高企业职工的安全修养、改进其安全意识和行为,才能使职工从被动服从管理制度向主动执行安全管理制度转变,遵循“以人为本”的安全文化为指导思想,提出“我要安全”、“不安全不生产”等理念,在安全宣传教育的时效性、连续性、可操作性上下工夫。要结合企业工作性质、生产环境、人员素质等情况,制定出本班组安全文化共同目标,创造性开展安全文化活动,以丰富整个企业安全文化内涵,其目的是为职工创造一个良好的生产作业环境,增强员工的安全意识,形成人人重视安全,人人为安全尽责的良好氛围。同时,不断推广过去成功的安全管理经验,创新安全宣传教育的形式与内容,增强安全文化宣传的渗透力。
上控制违章作业,特别是习惯性违章作业,保证了班组作业人员上标准岗、干标准活、交标准班。从而制约了侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。(3)能有效地控制物的不安全状态。物和环境的不安全因素,往往是诱发事故的又一重要原因。班组作业标准化把生产现场管理的标准化作为前提,使安全装置齐全,物流有序、通道畅通,照明亮度充足,消防、防护用品齐全,检测检验仪器完善,构成一个良好的安全作业环境,有效地控制物的不安全状态。班组作业标准化还把生产过程中的危险源作为重点,有针对性地制定一套行之有效的标准化操作方法、检修要领,使之处于有序的控制之中。
[1]王瑞祥.现代企业班组建设与管理[m].北京:科学出版社,2007,(12).[2]丰超.浅谈企业安全文化的运用[j].摘自安全论坛,2005,(9).[3]王晓菲,刘晓丽.浅谈班组安全文化建设[j].摘自企业文化论文集,2006,(7)。
浅谈企业文化建设
什么是企业文化?企业文化是以人本思想为宗旨,以企业价值观为核心,以企业精神为支柱,确立企业行为、员工行为以及员工和企业、企业和社会相互协调的关系准则,形成一致的大众意识和利益共同体的企业生存和发展的新的管理理论。我国虽然有五千年的灿烂文化,但封建文化都对工业与商业采取压制与贬抑状态,使得我国的企业管理理论与思想几乎是空白。而历史上工业革命兴起并发展于西方资本主义国家,企业文化理论首先是由一个美国管理学家戴明提出的,而最早开始将企业文化运用到企业管理中进行实践的是日本人,从那时起经过几个阶段的衍生和发展才有了今天的企业文化。
企业文化是一个企业的“软实力”也是一个企业在现在竞争如此激烈的市场经济下形成核心竞争力的关键因素。企业文化建设首要任务是在运用科学发展观的基础上,围绕建设和谐社会这个当下的社会目标,在继承优良传统基础上进行创新,大胆尝试新思路、新方法,为企业的健康稳步长远发展创造良好的文化氛围,如新时期油田企业文化精神:从创业走向创新,从胜利走向胜利。因此,企业文化在企业管理中的所起作用是极其重要的。首先,企业文化对企业整体和企业每一个员工具有引导作用。主要表现在引导企业员工的思想行为和企业整体的价值取向、规范标准两个方面。如果企业的价值取向不能更好的为和谐社会服务,如果企业员工的思想行为与企业的价值取向不一致或违背企业的规范标准,企业文化就会将其纠正,并且将其引导到正确的价值取向和规范标准上来。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,他就有了自身的价值取向和规范标准。其次,企业文化对企业员工思想心理、行为准则具有一定的规范和约束作用。企业文化的约束功能不仅仅是传统的通过完善的管理制度来约束,更重要的是来自企业的企业文化氛围、大众行为准则和道德规范来约束。道德规范是从伦理角度、群体意识、社会舆论和共同的习俗、风尚等精神文化内容来约束企业的领导者和员工的行为。如果企业的领导者和员工违背了道德规范的标准,就会受到众人和社会舆论的谴责,并且自己的内心也会感到内疚和不安。在胜利油田的“三老四严”道德规范,即要当老实人,说老实话,办老实事;对待工作,要有严格的要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律一直约束着广大大庆石油人必须严格工艺规程操作、严格质量标准管理、严格公司的规章制度,打造油田企业文化品牌,实现持续发展。再有,企业文化建设有助于提升企业的市场竞争力。企业的市场竞争力不仅仅表现在拥有什么关键技术、关键设备、运行机制和人才的竞争上,要更好的建设企业必须还要通过企业文化来塑造公司员工的团队意识,如调动起公司员工积极性,让公司员工为公司的建设、发展献言献策,提合理化的、有益公司的建议,尊重员工的劳动成果,使得公司员工觉得自己就是企业建设的一份子,在认识上与领导者保持一致,从而在行动上与企业的步调协调、一致。还有就是企业文化建设要以人为本,要关心员工、激励员工。在我国油田企业文化的核心内涵:创业、创新、竞争、发展。而经营理念则是以人为本,科技领先,效益至上,竞争发展。那么这些油田企业是如何做到的呢?那就是鼓励员工发挥内在动力,深入挖掘并发挥他们的最大的潜力以达到员工心理需求的更深层次,比如在企业内部举行各种竞赛活动、演讲比赛活动、技术大比拼、评比先进和技术职称的晋升等等来激励员工,最大限度的调动员工的积极性和创造力。这样企业才有可能在现代市场经济中提升自己企业的市场竞争力。最后,企业文化提升整个企业在广大公众心目中的精神面貌和品牌形象。一个企业的品牌价值是靠时间的积累,当然也是这个企业文化的积累。优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用而独具特色的,个性鲜明的有正确价值观的优秀企业文化将能够产生巨大的品牌效应。胜利油田的文化理念和经营,它是用各种鲜活生动的方式进入到每一个油田员工心中的,这样胜利油田才能够实现经济效益最大化,社会效益最优化这个经营宗旨。再比如大庆油田开发建设已经有50年了,为什么大庆油田能够在这么长的时间经久不衰,还保持着强有力的竞争力?那是因为它培育和形成了以大庆精神、铁人精神为核心的大庆油田企业文化理念体系,并且仍然在不断地创新和发展。可见,树立企业信誉,打造品牌形象,进而扩大企业影响,是一个企业巨大的无形资产。
由于我国对企业文化的理论研究起步比较迟,企业文化在我国引起关注开始于八十年代中期,虽然近年来我国的企业文化建设研究取得了长足的进步,但还是存在这样那样的问题和误解。这些误解和问题有可能成为发展健康、高效的企业文化的阻碍,从而减慢我国企业发展的脚步。比如片面的认为企业文化主要是丰富员工的文化生活的;企业文化没有属于自己的鲜明个性,抄袭模仿或照搬其他企业的,创新能力差;企业文化缺乏群众基础,认为企业文化建设与普通员工无关;企业领导者想要在短期内形成属于自己的企业文化,对企业文化建设采用“拔苗助长”的方式等等。
随着世界知识经济和全球化经济进程的不断加快,我国市场经济建设的发展速度也越来越快,企业之间的竞争也一天比一天激烈,各企业的领导者逐渐认识到现代化的企业管理中企业文化管理的重要性,都在建设自己的企业文化。那么企业文化如何适应现代化市场经济?(1)不断提高管理者和普通员工的素质,让所有人都参与进来,培养团队精神,增强凝聚力。(2)要正确理解和认识企业文化,勇于创新,建设有个性化、与众不同的企业文化,如大庆油田近期实施"原油持续稳产,整体协调发展,构建和谐矿区,创建百年油田"战略,这必然对油田企业文化理念体系建设提出新的要求。(3)要有耐心,要不断传播企业文化,扩大其影响力毕竟企业文化建设不是一朝一夕的事。
既然企业文化与社会、企业、领导、员工等之间的关系密不可分,且与企业的生存、发展紧密相连,那么构建个性化的、优秀的企业文化,也成为建立现代企业管理体制必不可少的关键因素,也是企业成败的关键因素。
浅谈企业文化建设
论文摘要:树木有根,群龙有首。企业家作为企业这个经济组织的带头人,既是企业文化的倡导者,又是最具权威的推广者和示范者。一个企业的文化形成,往往是企业经营者主导意识的升华。企业文化的塑造与建设,也必须靠企业领导的牵引和发动,建设先进的企业文化,必须培育和造就高素质的企业家队伍。
俗话讲,火车跑得快,全靠车头带,体现出企业家在一个企业中不可取代的作用。企业家是企业文化的缔造者,没有优秀的企业家就不可能创造出优秀的企业文化。企业家在企业家文化建设中的地位和作用主要体现在两个方面:一方面,企业家与企业文化呈现出内在结构的静态对应关系,企业家的品质、才华和胆识等要素成为企业文化生成的原声要素,决定着企业文化的性质和风格,制约和引导着企业文化的个性和发展;另一方面,在企业文化的塑造、发展、传承和变革的动态过程中,企业家又扮演了设计师、倡导者实践者、变革者等举足轻重的角色,成为企业文化动态模型中第一位的活动因素。
企业家对企业文化的形成和发展起着重要的推动作用。良好的企业文化,尤其是具有完整形态的企业文化,源于全体职工的创造,但不是自发产生,自然而然完成,他要靠领导者刻意规划,精心设计,言传身教,才能得以形成。在这里,企业家个人素质和个人文化起着举足轻重的作用。其个人行为就是一种无声的倡导,一种无形的推动,就能形成一种厂风,从而使员工自觉不自觉地受到侵润,进而仿效、接受,潜移默化地发生作用,在自己的行为中再进一步体现出来延继下去。没有企业家的.推动,深受企业家个人文化影响的企业文化的建立是不可思议的。
企业家的领导风格影响着企业文化。企业家是时代的产物,时代的特征、风格无不凝结在他们身上。生活在企业火热的氛围中,和员工息息相关的群体中的他们必然会感染和鼓舞这个群体。
企业家的政治立场影响着企业员工的价值取向。优秀的企业家政治立场坚定,能牢牢把握企业的发展目标和根本方向,不为突然和各种错误思潮所左右,努力创造企业自我发展的小气候。这种企业的员工必然思想高尚,为企业的发展和兴旺不计较个人得失,进而忘我工作,最大限度地贡献自己的聪明才智。反之,如果企业领导者目光短浅,看风使舵,甚至表现出唯利是图的单纯生产经营观点,就必然把员工引向一味追求物质利益的歧途。
企业家个人文化在企业文化转换过程中起关键作用。时代的发展对企业不断提出新的要求,企业不仅在生产经营行为方面处于变动之中,企业文化也必须适应时代的要求,与时俱进,不断发展,有所补充、修正,甚至发生根本性的转换,才能使企业在激烈竞争中充分发挥自己的个性特色,立于不败之地。企业文化是在一定的历史环境中形成的,一个在长期高度集中的计划经济体制下发展的企业,其企业文化和在市场经济体制下的企业文化必然有重大区别。前者可能会有更多的依赖思想,后者可能更富有独立、开拓、创新的特征。由前者转变为后者,不仅是体制的转换,而且是企业经营行为和风格的变更。在这个过程中企业家个人文化对企业文化的转换起着催生作用。
我国现代企业文化改革的目标是建立现代企业制度,转换企业经营机制,使企业适应市场经济的要求,成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的市场竞争主体,而现代企业文化的确立及其运营的有效性程度,取决于是否有一支高素质的现代企业家队伍。
现代企业制度优越性的重要表现是其在适应市场配置资源方面呈现出高效率。而这种高效率的优越性能否充分发挥,取决于企业家对市场调节信号和国家宏观调控的敏感程度和认识能力,并以此做出决策的能力。建立现代企业制度,转换企业经营机制就是使企业直接接受市场调节,自主决策。企业家作为企业最高决策者,需要其决策的问题很多,但最重要的是战略决策,即对企业的生产方向、产品开发、生产规模、发展速度、技术进步等有关企业全面的、长远的、根本性的问题做出抉择。经营战略已成为现代企业兴衰成败的关键,其正确与否取决于企业家的决策能力。企业家不能为市场短期波动和现代企业制度的效率能否发挥的一个重要条件,是能否在企业中形成积极进取的企业文化。企业文化是不断促进生产力发展的内在力量,是推动企业发展的精神动力。而企业家在企业文化建设中承担着创造者、培育者、倡导者、组织者、指导者、示范者、激励者的角色。企业家的文化素质类型,决定着企业文化的类型。特别是建立现代企业制度、转换企业经营机制的过程中,必然会遇到传统旧体制下形成的、与社会主义市场经济相抵触的旧的观念和价值取向。这些旧观念和价值取向如得不到修正,现代企业制度的建立和经营机制的转换就难以顺利进行。
企业家只有以彻底开放的胸怀,不断地经历一次次涅槃,痛苦地超越自我,才能对企业文化进行有效控制和调节,维持企业文化的动态平衡,永葆企业文化的生命力,推动企业健康、持续地发展。
[1]刘光明.企业文化[m].经济管理出版社,20xx.
[2]任志宏,张晓霞.企业文化[m].经济科学出版社,20xx.
[3]王成荣,周建波.企业文化学[m].经济管理出版社,20xx.
浅谈企业文化建设
我们经常所提到的“凝聚力”是指企业员工之间的“团结力”,我们也常用“团结就是力量”来说明的凝聚力作用。其实“凝聚力”是属于企业经营者在管理企业中,运用管理手段,超值的完成员工的使用价值,同时员工也获得了自我人生价值实现的一个新途径。
企业的凝聚力是有三个方面所组成的:文化力、自我力、作用力。
1、文化力
文化力主要是指一个企业的文化的号召力量,包括着企业理念力(软性文化力)和管理制度力(硬性文化力)。这两种力的承载体是企业的管理者和员工,两力之间的关系是紧密的,我们在管理当中,应该把两力统一在承载体上,只有这样能保证着两力的作用,不然的话,两力的价值只能由两力之间的最短部分所决定。
2、自我力
自我力指一个人先天和后天所接受的新事物后改造自己所达成的信念。在企业的所有资源中,人是可塑性最强的资源,一个人进入一个企业资源的集合当中,他本身会带来一些自我资源的特性,管理者应当根据这种资源的特性进行资源的改造工作,使每个员工的自我力能统一,并且能转换成“大自我力”即企业力。
3、作用力
作用力指企业的文化力与员工的自我力之间力的大小对比所产生的吸引力与排斥力的一个表现。在这里给我们提出了一个问题:是企业改变员工,还是员工改变企业。要使企业能够进入一个资源的良性循环利用,我们必须做到以企业来把握员工的整体的发展,以员工来完善企业的局部改进,这样二者在对立面的情况下进行统一,使相互力能二者合一,在对立和统一的基础上发展。
要使一个企业的凝聚力达到最大值,我们就得先明白凝聚力形成的三个要素:凝聚力的大小、方向、作用点。它们都影响着企业凝聚力的作用效果。
1、凝聚力的大小
凝聚力的大小主要是受企业制度的强制约束和文化统治的软性促进所产生的。
(1)在一个企业如果各项管理制度很健全的话,企业的凝聚力是很强的,但是这种力量是受到企业在不同阶段所制约。如果一个企业的发展在走上坡路时,他能促进企业的发展,因为控制就是效率;如果一个企业的发展在走下坡路的时候,这种制度的强制性往往会起到反作用甚至会打乱企业原有的文化软性力,导致企业一盘散沙。
(3)企业制度和企业文化力两者合一力的形成有着角度的问题,这里的角度指的是两力形成的时间,时间越短角度越小,所成合力就越大。我们在企业管理当中,要带着长远发展的眼光去制定制度,并建立适合企业的文化。
2、凝聚力的方向
虽然人们常说:力要往一处使,这样的力量才会最大,但是由于每个人的本身素质和自我的学习力所影响,往往会造成虽然心有余而力不足。例如:我们想搞一个环保工程,如果我们不懂这一行,我们就无法跟专业的人形成凝聚力,我们明白随着社会的发展需要的分工也越来越细,就需要每个人做好自己的本职工作,所以说凝聚力的方向就是要有选择得做好自己的长处工作而弥补他人短处工作,有选择才会有正确的方向。
3、凝聚力的作用点
凝聚力作用点的选择不同会直接关系到凝聚力的大小和方向。企业在发展的过程中,在不同的阶段有不同发展重心,我们在凝聚力的作用点上的选择应该准确,能保证企业利用资源(凝聚力)的顺畅,只有选择好准确的作用点才能发挥凝聚力的最大价值。
1、转化阻力
在企业凝聚力的使用过程中,我们肯定会遇到这样或那样的阻力,当碰到这样的问题时候,我们不应该一棍子把阻力打死,我们要学会分析阻力为什么会产生,也许阻力是准确的,是为企业发展服务的,那么我们就应该调整凝聚力的方向。如果分析阻力的产生不是建立在企业利益的基础上的,而是建立在个人利益之上的,我们应该将阻力排除,并且转换阻力为一统,形成新的凝聚力。
2、讲究方法
凝聚力的使用是要讲究方法的,因为凝聚力是个变量,我们在运用凝聚力的时候应该保持着凝聚力所产生的能量,补充凝聚力的动力,如给员工以鼓励(物质、精神)。作为企业资源,他的利用需要更新和补充,只有这样才能长久的运用凝聚力来为企业服务。
3、使用过程中培育
凝聚力是可以培育的,作为一个企业发展过程中的一个资源,他的增展性是无限的,硬件上可以完成员工的素质培育工作,在软性上可以完成政策的鼓励工作。企业凝聚力的培育是长久而艰巨的工作,我们应该重视并且引导他培育的方向,使他能尽快的成长并保持与企业的同步发展。
以上从力学的角度分析企业的凝聚力,这样可以更加理性的把握凝聚力的作用以及他的价值,真正的使企业凝聚力为企业服务。
浅谈企业文化建设
摘要:
在酒店管理中,最大的目标就是争取回头客,因为争取回头客的成本要比争取一些新客人的低,而能够让顾客再次光顾酒店的重要因素就是酒店的服务质量。这在一定程度上取决于员工的意愿,而酒店的企业文化能够对员工的意愿形成影响。因此,酒店的企业文化是非常重要的。首先概述什么是酒店企业文化,其次对其内涵、建设原则等进行分析,最后提出一些建设酒店企业文化的措施,以期促进酒店的持续发展。
关键词:
引言。
一个酒店的名字就是其招牌,它在一定程度上能够对酒店的企业文化映射,在当今全球化的发展趋势中,酒店管理者越来越重视对酒店企业文化的建设,这对于酒店的生存和发展有着重要的意义。
所谓酒店企业文化,其实就是酒店的经营理念、历史传统、酒店的作风以及其价值体系等,是员工整体精神的一种体现。从广义的方面来看,酒店企业文化是酒店在经营管理的过程中根据酒店自身打造的特色的物质财富和精神财富的总称,而从狭义上来讲则是酒店在经营发展的过程中形成的价值观念、行为习惯和思想意识。酒店企业文化属于一种无形的管理方式,在酒店内对员工的行为进行约束,能够产生巨大的凝聚力和竞争力。
经过对酒店长期的经营和管理,逐渐的让全体员工形成了一种共同的价值观以及企业精神,这些精神在一定程度上决定了酒店企业的物质文化、制度文化和行为文化,属于酒店的上层建筑。酒店的文化能够体现酒店企业无形的价值文化,在实践中,将这些无形的资产转化为企业的有形资产,让酒店企业的凝聚力更强,逐渐地成为酒店企业价值观的核心内容。酒店文化存在的根本目的是通过对资源的合理配置,不断地提高员工的综合素质,致力于为酒店企业打造一批高素质员工,在经营风格上更具有个性化。酒店文化的形成需要从基础做起,需要从基层员工和管理人员做起,在酒店的环境中、企业文化中得以体现,尤其是在日常管理员工的行为中更加能够体现。酒店企业文化的实现是需要载体的,而酒店日常行为的持续创新就是最为有效的载体。酒店还应该从一些细微的地方来体现酒店的文化,对不同层次、不同工作岗位的员工的行为进行规范,让其在一些社交场合与公共场所中能够对自己的行为进行约束。酒店文化的建设就是为了给员工灌输正能量,起到激励的作用,让酒店员工在工作的过程中能有责任感、能力感、意义感和进步感。一个酒店想要逐渐地建立自己企业的文化,应该从善待员工开始,只有企业管理人员善待员工了,员工在为顾客服务的过程中才能善待顾客,让员工快乐起来才能让其在服务中让顾客快乐。这样的酒店文化才能让员工在为顾客服务的过程中竭尽所能,为顾客带去惊喜。
优秀的酒店企业文化是需要有一定的建设原则的,在同一的原则之下进行建设。首先,鲜明的个性原则,这主要是体现在酒店企业的建筑风格、装修技巧、服务方式等方面,通过这些个性化的原则来让企业更具特色,在竞争中更加具有竞争力。其次,酒店文化在建设的过程中应该有着标准的层次原则,国外酒店都是按照星级来划分的,同样的对于企业文化也是可以进行分层次划分,主要可以将这些酒店文化分为五个层次,分别是经营文化、管理文化、社会服务文化、职工素质文化和决策意识。酒店文化的建设应该是根据酒店的级别来配套的,四星级以上的酒店属于高档酒店,在酒店文化上也应该是非常高的,而三星级酒店则是属于高级酒店,具有较高的享受价值,而三星级以下的酒店则是属于大众文化范畴,满足人的基本需求。不同的酒店,是需要根据不同的酒店文化原则去建设的。现在人们已经不再需要为温饱问题而发愁了,在物质上和精神上都得到了解放,因此更加地注重文化娱乐,从其中寻找休息、娱乐的项目,让自己的情绪得到陶冶,释放来自于工作的压力。
1、打造优雅的酒店环境。酒店的环境对于顾客的影响是最为直接的,从酒店的环境氛围中顾客能够感受到其企业文化。因此,想要建设酒店的企业文化,首先应该从打造优雅环境开始做起,根据酒店自身的经营特色,选择合适的装修材料,在图案的设计方面也是应该重点考虑的,通过这些来创造一个优雅的酒店环境。这样顾客在进餐的同时心情愉悦,有利于酒店回头客的培养。
2、坚持“以人为本”的经营理念。以人为本的说法,一方面是指酒店的客人,另一方面是指酒店的员工,以人为本的理念是尊重人、发展人,现在经济如此发达,因此在酒店的装修上并不是什么问题,风格上也是大同小异,因此以人为本的经营理念就非常的重要。酒店在建设和管理上都应该以人为本,为顾客提供一个舒适的地方,让员工发挥自己的能力,善待酒店的客人,提高顾客的满意度。
3、确立“以客为本”的经营理念。顾客是酒店服务的主要对象,以此在酒店企业文化的建设中,确立以客为本的经营理念是非常重要的。首先,应该尊重客人。让客人感觉到宾至如归,得到应有的礼遇,让顾客在消费的同时能够得到舒适的服务。其次,应该关注顾客。在人性中都有着虚荣的一面,都希望得到关注和重视,因此酒店企业文化的建设中应该让员工对顾客关注,将每一个顾客都当作vip。最后,保证安全性。安全对于我们来说是非常重要的,我们都不希望在消费的时候遇到危险,酒店通过对员工严格的安全训练,让酒店形成一种安全的氛围,让员工在工作的.时候能够安心,让顾客在消费的时候感觉到安全。
4、树立积极向上的价值观。积极向上的企业价值观能够带动酒店员工积极地工作,价值观对于我们每一个人来说都是非常重要的,也是我们生活态度、价值取向的一种体现。而酒店企业文化中的价值观则代表的是企业的价值取向,顾客在消费的时候会感受到企业的价值取向。只有树立积极向上的价值取向,才能让酒店员工在为顾客服务的时候更加的贴心,让顾客感觉更加的舒适。
5、形成良好的企业精神。酒店的企业精神是整个酒店精神的体现,良好的精神面貌能够让顾客在消费的时候感受到正能量,在消费的时候也能够更加的舒心。良好企业精神的形成需要酒店企业所有员工的共同努力,企业的精神会具体体现在员工的精神面貌中,首先,员工应该衣着整洁,给人一种良好的精神感受;其次,员工在工作和服务中,应该体现企业良好的精神,通过这样的方式来建设企业的精神文化。
6、员工的管理和薪资待遇。建立良好的酒店企业文化,就需要对酒店进行科学、合理的管理,酒店的高级管理人员应该汲取国内外酒店管理中先进的管理理念,对员工做出严格要求,让其在工作中对自己的行为进行规范。其次,在薪资待遇方面,应该根据员工付出的多少来给予应有的报酬,奖惩机制必须完善,表现优秀的员工应该得到奖励,提高薪资待遇,这样员工在工作中才会有紧迫性,严格约束自己的行为,为酒店企业文化的建设贡献自己的力量。
结语。
酒店企业文化是酒店的无形价值,只有将这种无形的价值不断地建设完善,才能让其在实践中转化为实际价值,酒店管理人员应该从各个方面来提高酒店的企业文化,促进酒店的发展。
参考文献:
[1]王朝晖,刘岚岚.论酒店企业文化的构建[j].民营科技,20xx,(5).
[2]张卉,朱金英,宋蓓.酒店企业文化研究综述[j].东方企业文化,20xx,(12).
浅谈班组企业文化建设
企业文化是企业的灵魂,具有强大的导向功能、凝聚功能、激励功能和教育功能。企业文化离不开班组文化建设。企业文化是指企业在长期的生产经营活动中逐步形成的,被企业全体员工普遍认同、遵循的经营理念、价值观念和行为规范。班组的文化说的通俗点就是每个班组员工在日常的工作中形成一种怎样的思维方式和办事风格。因此,我们说,当班组形成了一种与企业精神、企业价值观紧密结合的优秀的班组文化,那么形成的合力会大大促进企业的文化建设,使文化建设真正发挥实效。反之,则会使得企业文化建设仅仅只是空洞的口号,大家都做表面文章。如何做好班组企业文化建设呢,我认为可以从以下几点着手。
1、提升班组长素质。
作为班组核心的班组长,既是生产者又是管理者。一个班组的好与差,能否充分发挥班组在企业生产经营活动中的作用,班组长是关键人物。那么怎样才是一个高素质的班组长呢?首先,班组长要敬业爱岗、有责任心;其次,要有过硬的本领。如果技术水平不高,不但无法胜任工作,而且难以服众;再次,要懂管理,善于做员工的思想工作;最后,要有文化素养,善于学习,懂得如何开展班组文化建设。
2、营造氛围。
好局面。当然,良好氛围的形成首先要让每个员工都有着自己的职业规划。有的员工已经有了明确的规划,有着自己的职业目标,单位要创造条件让其在更大的舞台上施展自己的才华;有的员工目标不明确,学习动力不足,单位要帮助其树立人生规划、职业目标,使其产生不断学习和全身心投入工作的动力。
3、联系实际。
班组文化建设要联系班组成员的文化、技术水平、安全意识的实际情况,反映出班组的工作性质、个性特征。由于每个班组的工作性质不同,人员素质参差不齐,这决定了每个班组的文化建设都是独一无二的,不能照搬其它班组的文化模式。例如我们业务部门,是与一线生产部门是有区别的,每一个班组的工作内容也是不经相同的。为了推动工作的顺利开展,这时就需要我们的决策者们联系每个人的实际来分配班组和各项技术工作,做到有的放矢。这样分配出来班组和人员才能做到高效管理,才有利于各班组的建设,从而建设出有各自特色的班组文化。
4、建立班组思想文化,发扬民主管理。
理,而不是实事求是、公平公正的处理,将会导致班组成员之间产生分歧,甚至对班组长产生强烈不满,员工的工作情绪就会低落,思想上有波动,影响班组的正常工作。
5、建立班组技术交流文化,共同提高专业技能。
班组成员技术水平的高低直接反映出班组的竞争力和对外形象,一个班组中仅有一两个“高手”是远远不够的,我们要追求的是团队整体“作战”实力,目标是每个人都是骨干、都能做到独挡一面,这就需要我们建立起班组的技术交流文化。要建立起班组的技术交流文化,努力搭建知识、技能分享平台,各班员之间通过互相学习、交流、讨论,形成技术上的比学赶超交流文化,达到班组技术水平整体提高。
6、建立班组安全文化,营造和谐安全的工作环境。
班组安全文化是企业安全文化的重要组成部分,企业安全文化是班组安全文化的集中体现。建立优良的班组安全文化能够在班组内营造一种互相尊重、互相关心、共同进步的良好氛围,让所有人都团结在班组安全生产目标的旗臶下,增强班组的凝聚力。
班组文化是企业文化建设的基础,班组建设是企业文化的重要载体,也是企业文化形成的必经之路。一个不抓班组建设,职工纪律涣散,不讲文明礼貌,到处脏、乱、差的企业,企业文化根本无从谈起。所以说,一个企业要想长盛不衰,有强的竞争力,必须打造优秀的企业文化。而做好企业文化建设,就必须对班组文化建设常抓不懈。