单位年度总结(热门16篇)

时间:2023-12-14 11:02:48 作者:影墨

年度总结是一个提升个人能力和实现自我价值的重要手段和方法。小编为大家整理了一些实用的年度总结范本,供大家在撰写时参考。

年度考核单位总结

今年8月,我很荣幸的成为了xx市事业单位人员中的一员,开始了自己人生的新征程。这既是一个机遇,也是一个挑战。在2017年9月25日到9月29日,我参加了市人事局组织的为期五天的新录用事业单位人员岗前培训。

从人社局张伟骎副局长对我们提出三个"立足于":对培训的认识要立足于身,对培训的效果要立足于好,做人民公仆要立足于实,到沈鸣老师在《如何开好头、起好步》的讲座中论述了学习、工作、为人的重要性,田心云老师以生动而沉重的实例讲了《反腐倡廉教育》一课,警示我们要自律自省,恪尽职守,再加上邓钧老师的《如何高效工作》和周国平老师的《十七届四中全会精神解读》,这些课程各尽千秋,都让人一时难忘。

在培训中,长辈们以自己多年来积累的工作经验,让我们得到了启发。往届学员的演讲更让我认识到,不管学历有多高都要端正态度,放低姿态,多向前辈们学习,把理论的东西提升为实践能力;因为只有经历这样一个千锤百炼百炼成钢的过程,再踏实的走下去成功就是顺理成章的事了。在今后的工作中,我们要以优秀员工的标准严格要求自己,为单位尽心尽力。没有规矩,不成方圆,规章制度与规程,规范我们的行为。通过此次岗前培训,我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量,服务意识的提高有重要意义。

一是统一思想,不断提高自身素质。认真学习实践科学发展观,努力提高自己的思想素质,不断改造自己的世界观、人生观和价值观,树立坚定的共产主义信念,使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。学习新知识,新技能,迅速适应现在的新岗位,摆正自己的位置,虚心向每一个前辈学习,加强理论知识学习,切实提高自身工作能力和水平,增强研究问题和解决问题的能力。

二是求真务实,扎实工作。在自已的工作岗位上严格要求自己,坚持原则,秉公办事,开拓进龋在公文写作方面,做到平时注意积累,多看一些与业务有关的文章和前辈写的文章,并虚心向其他同事学习,拓宽自己的写作思路,提高自己的写作水平。帮助领导完成档案收集整理工作,做好各类条线工作台帐,并掌握了一部分人事劳资方面的工作。

三是工作中的不足。由于是刚进单位,对业务方面的知识掌握的还不熟,还需要进一步了解,公文写作方面还有待进一步加强。要养成良好的工作习惯,作为办公室人员,要记住领导交代的每一件事,平时做事要细心,不能确定的事要问领导,重要的文件一定要检查清楚,不能犯小错误,同时还要注意情商的提高。

明年工作我将更加努力,切实做到办实事、求实效,增强工作的针对性,对每一项工作都以认真负责的态度做好。

单位年度总结

个人工作总结 一年行将渐入尾声,在这辞旧迎新之时,回顾和总结过去,展望新一年的发展未来,有必要对过去的一年进行回顾和总结。过去的一年在公司领导的带领下,在领导和同仁的支持和帮助下,我较好地履行了工作职责,完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作一简要汇报和总结:

(一)努力学习,全面提高自身综合素质

我们公司是一个投资管理单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此,在工作中我也非常重视学习,坚持一边工作一边学习。一是积极投入到学习更新当中,进一步提高业务管理水平。深刻领会公司业务特点和方法,加强业务管理水平,保持与公司现行发展水平同步,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和业务实践。二是强化业务理论和专业学习,不断提高自身综合素质。认真学习业务知识,重点学习投资管理知识。在学习方法上做到抓住重点,在重点中找重点,并结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力,以及电脑知识方面存在的不足有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作能力。同时,刻苦钻研与本职工作相关的知识,努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同仁学习,努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同仁学。作为一名员工,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同仁都是我的老师, 坚持向领导和同仁学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,培养勤于思考的工作习惯,增强了工作和思维能力,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作,全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的近一年时间里,我个人无论是在思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步,这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的帮助指导,得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。这些也促进了个人敬业精神的培养。作为一名转行到公司人员,能够参加公司的投资、开发、管理工作,这是人生的一大转折点,而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行,爱一行,专一行,精一行”这是我公司里的工作作风,在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。一年来,公司同仁们舍小家顾大家,讲大局讲奉献,废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。尽最大努力,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到各项工作中,同时以最大努力完成好领导交给的各项工作任务。

(三)严谨细致,全心做好服务保障工作

公司是对外窗口又是综合办事机构,处于现场和公司本部承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位,能否按照“服务现场”的标准做好各项工作,关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识,是否具有强烈的主人翁意识,是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来,我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风,因此,在每一项工作当中,我始终坚持一丝不苟,严肃认真的工作作风,严格按照规章制度完成各项工作,尽最大努力能把工作做的完美,保证工作质量。二是重大局讲服务。公司作为中枢系统,我作为中枢系统的一分子,有责任维护公司的良好形象。所以,我始终把维护好公司的形象作为完成好本职工作的前提,通过为现场服务的思想,体现良好形象,从而为公司树立良好的形象。三是重团结讲协调。在公司的运作过程中,使我感受最深的就是公司的团队精神,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真,积极主动的态度融入到这个集体当中。

一个人有缺点并不可怕,但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此,发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能在不断的总结中成长进步。

主要表现:工作中主观能动性不够强,有时存在着“自扫门前雪”的思想,开拓创新的意识不够足。 通过总结,我有几点感触:其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了的监督职能;二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动;其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展它不再局限于某个专业学科和领域、公司在企业发展、投资、管理、旅游、环保等诸多领域都有所涉足。这就给我们提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需加强自身的学习,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。在新的一年里直面新的挑战。必须解放思想,锐意进取,求真务实,发扬与时俱进的工作作风。

20xx年必将是公司更加兢兢业业工作的一年,作为公司的一员,我将随着公司的日益壮大和发展而发展。在新的一年里,我将认真学习专业知识,努力使自己的专业和工作效率全面进入一个新水平,为公司的投资开发做出自己应有的努力。

单位年度工作总结

做为一名项目上的指挥员,自已在注重工程施工方案、质保措施的同时,对生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中,不管遇到什么样的困难,从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上,我一直坚持:

1、加强部位控制,落实计划安排,自己在日常的生产管理中,对施工部位计划比较清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有数。由此在施工管理上,我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排,严格控制施工管理节奏,确保施工进度,按照计划去落实。

2、加强施工组织,落实资源到位。为确保项目生产顺利,我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素,做好调配,并根据工程进展情况,提前做好生产要素的测算,工作予见性要强,进而加强了料具、人力的合理配置,保证了施工不间断。

单位年度总结

20xx年对我而言是忙碌的一年,是成长的一年,也是逐渐成熟的一年。作为****项目部的基层管理人员,1#、2#楼的栋号长,我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合安全科完成各项安全管理工作,狠抓材料管理以节约工程成本。主要以下几个方面说明:

一、履行职责方面

1、 工程质量管理。

针对***项目的特殊性,故工程质量要求高标准、高起点。施工前期,注重对班组的技术交底,给班组人员在思想上给予重视,在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求,为后期施工奠定良好的基础。

1#、2#作为独立的单体栋号,严格要求木工、钢筋工、混凝土班组按图纸施工,并且预留下影象资料(照片等),并邀请要求其他单体的班组负责人上来观看,提出自己意见。此措施取得良好作用,也为了后期的施工质量带来的良好的效果。各单体在后期的质量管理上,达到监理单位验收,全部通过,取得建设单位和监理单位的好评。

2、 班组的管理协调工作

1) 施工管理员是所内最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到,要求大家树立高质量的标准,所以各个单体在每个隐蔽工程我都全程参加,注重过程控制,对一些质量通病控制的萌芽状态。

(2) 关心同事:遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心,慰问 ,形成一种大家庭气氛。

3、 安全管理工作

在工作过程中,主动配合安全部门完成施工人员的人员的安全管理和教育工作,在建设单位的几次检查中均取得优异成绩,在第四季度的安全检查上,明确了1#作为本项目的安全管理示范单体。

4、 与建设单位、监理单位的协调

作为一个施工管理人员,***项目开工以来,我就注重和建设单位和监理单位的配合协调工作,针对建设单位和监理单位提出的好的建议,自己带头研究落实,取得了建设单位和监理单位的一致好评。

5、 材料管理工作

本着节约成本的原则,在实际工作过程中,严格控制原材料的控制,在模板 、混凝土、钢筋的使用上,每一分钱都使用在工程上。例如小料钢筋,每层楼施工完毕,注重要求钢筋班组整理收集,在下层施工时全部使用掉。节约成本的思想,落实到了各个班组的行动中,在项目的建设中节约了成本。

二、 出勤情况

今年我坚持出满勤,无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达,积极参加。

三、 思想情况

为了使自己的思想认识,政治觉悟有更大的提高,我积极向党组织靠拢,认真学习党的精神,公司的方针。注意学习新的技术以带到现实工作中来。

四、 目前存在的问题和改进计划 在取得良好成绩的同时,本人在工作上也存在一些问题。例如:一些质量通病还是存在的。

为了提高工作效率和工作质量,本人在明年的施工中会着重以下几个方面:

1、加强各种政治学习,提高个人修养

2、加强业务学习,提高业务素质,提高工作质量。

3、要创造性地开展工作,多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率,在每次工作前做好准备,不打无准备之仗。

4、加强与各部门之间的沟通,使领导的监督工作更为深入。

希望各位领导和同事给予指教,最后,再次感谢各位领导和同事,祝新年快乐!

20xx年1月25日

事业单位年度总结

xxxx年我从基层单位调到局运管处办公室工作。

新的环境新的起点也给我提出了新的要求。

工作以来在处领导的关怀下,在全处职工的帮助下,我能恪尽值守全身心地投入到工作中去,尽自己的全力履行好自己的工作职责。

在思想上加强学习提高理论和业务素养。

始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。

办公室是综合部门,对各方面的能力和知识都要掌握。

要做好本职工作就必须首先用理论武装头脑。

我积极参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。

在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素质,不断提高工作能力,以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

在工作中重视学习业务知识,提高自身的业务能力。

严格要求自己,积极主动地研究工作中遇到的各种问题。

讲奉献,讲正气,以诚待人。

虚心向老同志学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,充实自己,提高自己。

各项具体工作按计划推进,分清主次和轻重缓急,做到有理、有节、有序、有效。

按时完成领导交办的工作,不拖延,不出差错,有始有终。

快速反应,各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。

坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为大家服务。

和同志们的关系比较和谐,工作气氛融洽配合默契互相支持。

遵章守纪、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤”。

积极学习新知识坚持每天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。

认真学习党的大会精神,努力做到融汇贯通联系实际,在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来,开阔视野拓宽思路丰富自己,努力适应新形势新任务对本职工作的要求。

通过半年多的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。

办公室工作无小事,每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的`实现。

办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。

办公室工作的核心就是服务。

办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示,及时反馈各种信息,做到快捷和实效保证全处上下政令畅通,做好宣传工作。

可以说办公室是联系我处与外界的纽带,是反映我处精神面貌的“窗口”。

强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在,也是提高工作效率完成各项任务的前提,作为办公室的工作人员我认为必须要强化服务意识,实现思想新的突破。

在新的一年里,在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神,为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献!

本年度,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。

现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:

1、思想上,严于律己,自觉加强党性锻炼。

一直以来,我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论,关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策*,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。

“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。

通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来,认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。

热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。

工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上,认真学习业务知识,通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新,时时需要学习,处处存在挑战。

不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。

在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来,在指导老师的带领下,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。

此外,认真参加各类培训,一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训,均以优异的成绩通过考核,熟练掌握了业务技能。

业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上

,勤奋努力,认真完成工作任务。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。

我的工作主要有两大块,一是党政办工作,一是综治办工作。

(一)党政办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:

在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚,或帮其联系驻村干部、经办人,帮其查看档案资料等,使群众能尽快办好手续,树立好政府窗口的形象;在收文发文时,总是用*最短的时间把文件送达到各办公室,并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室,从来没有遗漏掉一份文件。

实施办事公开,是落实科学发展观的实际行动,是自觉接受群众监督,树立公共企事业单位新形象的一项重要内容。

今年以来,在市政务公开部门的指导下,在新区党工委、管委会的高度重视下,辖区公共企事业单位办事公开不断加强,取得明显成效。

根据市总厂联办〔20xx〕4号文件精神,现将1—8月新区公共企事业单位办事公开工作总结如下:

目前,新区政务公开工作已全面展开。

以市政府的网站、新区管委会网站、政务服务中心、文件、会议、公示栏等多种方式,全面公开办事信息;二是信息公开更加广泛。

公开内容涉及概况信息、计划总结、法规公文、工作动态、人事信息、财政信息、行政执法、公共服务和其他信息等,不断完善网站内容,规范办事指南、流程、依据和时限,增强透明度,改进服务质量;三是认真做好依申请公开工作,规范申请公开流程,做到办理及时、准确,无投诉发生;四是抓好政务中心公共服务项目和街道政务公开工作,规范了办事公开依法行政行为,加强了党风廉正建设,提高了办事公开工作管理效率,树立了新区政务公开良好形象。

新区高度重视政务公开工作,成立了政务公开工作领导小组,由管委会主任吴勇任组长,党工委副书记、纪工委书记孔庆洲任副组长,管委会各部门负责人为成员,领导小组下设办公室,由新区党政办履行相关的职能职责,负责新区政务公开的日常工作,为工作的全面开展提供了强有力的组织保障。

为把办事公开工作落到实处,新区健全了各种政务公开制度,完善了政务公开程序,规范了政务公开的操作要求,形成了对内和对外公开相结合,部分公开与全面公开相衔接,过程公开与结果公开相协调,办事公开与解释说明相统一的工作格局;进一步健全和完善办事公开的各项内容,保证公开内容的全面、真实,力戒形式主义,在规范上狠下功夫,把办事公开工作纳入经常化、制度化的轨道,不断提高办事公开质量。

一是抓政府信息主动公开,进一步细化公开内容。

根据市政务公开办相关文件要求,对门户网站政务信息进行了认真梳理,查漏补缺,使公开的内容具体化、全面化、规范化。

办事公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开,实现了“阳光作业”,提高了政府机关工作的透明度,加强了对权力运行过程的监督制约,从而加强了党风廉政建设;开通了投诉电话,设置了投诉信箱。

政务公开监督小组,做到定期检查政务公开工作,发现问题及时纠正,保证其正常化、制度化和经常化。

同时把政务公开工作列入机关各部门、街道、社区和公司年度目标考核。

(四)规范政务公开审批程序。

在公开程序上,首先对所有需要公开的内容及项目进行整理,然后对整理结果进行汇总初审,由政务公开领导小组审核后,党政办经办人员对照清单进行网上公布。

对重要的政务工作,一律要求民主议事在前,决策公布在后,必要时召开会议,广泛征求并统一意见后进行公布。

对涉及到各类财务收支的,一律审计理财在前,核实公布在后。

组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事后检查、一抓到底。

以政府门户网站作为政府信息公开的主渠道,进一步完善“阳光政务”,发挥报刊、电视台等新闻媒体的作用,及时公开政府信息;充分利用基层政务公开的优势,新区政务中心、街道和社区办事公开按照“规范、及时、实用”的原则,围绕便于群众知情、办事、监督的目标,采取窗口办事指南和公示栏等形式公开政务;要求政务公开工作必须做到尽快、及时,常年公开、定期公开和随时公开相结合,事前公开与事后公开相结合,对已公开的内容随时注意更新。

今年以来,新区政务公开工作取得了一定成效,但仍然存在不足:一是公开的渠道、载体比较有限,日常监督检查的力度有待于进一步加大;二是公开内容有待进一步完善。

在今后的工作中,我们将努力克服自身的不足,与时俱进,扎实工作,严格按照市上下发的有关文件要求,推进办事公开工作的深入开展,营造宽松和谐的社会政治环境和经济发展环境,为促进新区又好又快的发展做出积极的贡献。

单位年度总结

今年,由于人事变动,及时调整了局综治工作和创建“平安单位”工作领导小组及调解、治保工作小组,明确了分管领导,重新确定了局兼职保安干事、信息员和消防员。明确任务,明确奖惩,并加强督促和检查,年内局长办公会和局务会研究部署综合治理和创建“平安单位”工作次。按要求及时上报了《二五年上半年综治工作和“平安单位”创建工作小结》和《××年综治工作成员单位述职报告》。

为推动全年创建“平安单位”工作的开展,我局按照《××年度社会治安综合治理目标责任书》的要求和县委办、县政府办泾办发号文件要求及全县建设“平安泾县”再动员大会精神,认真研究制定了《二五年创建“平安单位”实施方案》和《二五年综治工作计划》,为全年综治和“平安单位”创建工作的开展确定了具体目标和任务。修订完善了局综治工作领导组工作职责和安全保卫、消防工作制度并上墙,强化了安全保卫和消防工作措施,坚持执行部门日轮流值班和节假日值班制度。消除安全事故隐患,及时更换了只灭火器药粉,取消了液化气灶烧水(不易管理),统一使用电水壶,发放到部门,明确各自责任。对档案库房安装了铁门,并实行两道门上锁管理,钥匙专人保管。

一是把加强干部职工的综治意识和法制意识作为提高依法行政水平的重要措施来抓落实。今年,我局按照局“四五”普法和依法治局规划的总体要求及“四五”普法总结验收的工作部署,补缺补差,制定了《二五年“四五”普法工作计划》,继续利用学习日组织干部职工有计划地学习有关法律法规知识及综合治理和创建“平安单位”工作宣传教育活动,并重点开展了《行政许可法》、《国家公*员法》《信访条例》等法律知识学习和测试活动,利用简报、讲座等教育形式努力使干部职工做到学法、懂法、用法、守法,没有违规违纪和违法事件,没有出现安全事故,树立了人事编制部门良好的社会形象。

二是把矛盾纠纷排查工作作为维护社会稳定的一项政治任务来抓落实。结合我局来信处理及领导干部公开接访活动的开展,制定了矛盾纠纷排查工作实施方案,开展了两次矛盾纠纷和隐患集中排查活动,以来信来访的办理和落实为主要内容,逐一进行梳理,要求局各部门以企业军转干部待遇落实、县乡机构改革和事业*位改革的遗留问题等新情况、新问题为重点开展了全面摸排,尽力把问题解决在基层,隐患消除在萌芽状态。并坚持实行综治工作月报告和零报告制度,不定期向县综治部门报送重要综治信息(篇)。

三是把认真处理来信来访作为服务基层、为群众排忧解难的一项重要工作来抓落实。按照新《信访条例》的规定,及时修订印发了《泾县人事局(编办)信访工作管理规定》,规范工作程序,落实相关措施。在来信处理中,严格按照有关规定和要求,做到来信阅批及时,交办及时,答复及时,建立了来信来访月督办制度。截止目前,我局共受理信访件件,其中转办信访件件,自办件件,办结率达以上。在处理这些来信来访工作中,我局认真对照政策并积极做好与有关部门的协调工作,力求做到件件有落实,有回音,对按照政策不能解决的,耐心细致地做好解释工作,矛盾不激化、不上交,努力维护社会稳定。

事业单位年度总结

担任此次培训主讲人的是人社厅事业单位的领导以及各个大学的教授们,那精心准备的教案、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着他们在教学上严谨、认真、负责的精神。这次培训解答了我在工作中出现的一些迫切需要解答的问题,也为我今后更好的开展工作打实了基础。以下是此次培训后我的一点心得体会:

一、明确角色,加快转变;适应岗位。

通过学习杨处长在开班典礼上的讲话与事业单位相关文件以及事业单位人员应具备的素质和行为要求的课程,我清晰地了解了事业单位的含义、招考过程、入职后的社会保障以及事业单位相关文件,让我们对事业单位的工作有了一定了解,对事业单位工作人员应具备的政治素养和业务素质有了更加深刻的认识,端正了态度,明确了自己的角色定位,从而为今后的工作夯实了基础。

二、增长技术知识,提高工作能力。

造和谐的工作氛围。

三、加强业务,不断学习;充实自我。

完善自我具备过硬的业务能力和素质,是开展一切工作的基础和根本,对于一名事业单位工作人员至关重要。通过这三天来的培训我感觉最好、最直接的途径就是学习,只有加强学习才能不断充实我们的思想,完善自身素质才能不断提高我们的高个人能力与业务水平。不能把学习的知识仅停留在书本上,要把所学、所知运用到工作实践当中去,理论和实践相结合,做到知行统一、学以致用;同时在今后的工作中要始终保持一种虚心的学习态度,在工作中遇到棘手的事情要积极向领导、同事请教、学习,学习他们的工作方法,借鉴工作经验,尽快了解岗位上的工作内容和工作职责,学习新的业务知识,快速提升自己的工作能力。

我会以这次培训为起点,在以后的工作中,养成良好的工作、学习和生活习惯,形成正确的人生态度,发挥应有的作用,踏踏实实地、一步一个脚印地在自己的岗位上做出应有的贡献;同时我也对我们美丽的黔东南的经济发展和民族文化有了更深一步的了解;恪守“全心全意为人民服务”的宗旨;献出自己微薄的一份力;争取成为21世纪的,与时俱进的;优秀的事业单位工作者。

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单位年度总结

1、1月1日:由西安三星排气项目调往西安三星管道二次配。

2、8月1号:西安三星管道二次配结算工作完成,调离西安到公司本部营业事业部。

1、1月1号到西安三星管道二次配报到,并从事现场施工管理的工作,当时的主要工作场所在洁净室,这也是我第一次接触洁净厂房。之前的工作场所一直都是在室外,初到洁净厂房工作真的很不习惯。工作环境的变化,规范的要求,施工要求的改变很大。而且洁净厂房的面积很大,我们的工作点也很多,当时熟悉环境,和现场施工要求就花费了好多时间。当然了,在自己艰难的熟悉的过程中我也学到了很多,现在对于洁净厂房的施工已经很熟悉了。

2、3月,由于项目人员的变动和项目经理的安排,我开始从事西安三星管道二次配的项目结算工作,协助现场施工管理。项目结算工作很繁琐,包括对下包班组的结算和对三星业主的结算。对于下包结算还是相对容易一些的,结合签订的合同协议,核算工程量,做到认真细致。对于业主的结算,就相对繁琐了。在合同内正常结算的基础上反复推敲,寻找那些隐藏的结算点,希望能为公司多获得点利润。三星业主对于结算资料的要求很多,而且变化很快,例如加班点工的确定,当我换了2天加班加点汇总出来,提交上去的时候。三星业主的一封邮件,一个全新的表格发了过来,那时的我几乎崩溃。2个深夜的奋斗付之东流。没办法也只能咬牙重新整理。

3、年7月,西安三星结算工作全部结束,同时我也收到了公司的调令,回无锡本部的营业事业部。刚回到公司就很忙,协助领导参与扬子江的报价工作。造价,这又是一个全新的工作。工程量计算、询价、选价、套定额,出成本。固定的模式,却有着太多需要学习的细节和经验,每参加一个项目的报价,都会发现一些不一样的工作方法。由于大家都很忙,没有谁会细细的教你怎么做,怎么做好好这份工作。一切一切都要考自己去摸索,不断的出错,不断的做重复的工作。说实话这份工作很枯燥,整天都在与数据打交道,但却也能让我学到很多。

作为跨入这行不久的我们,有着太多需要学习的工作经验。我要努力提高自己的技能和执行力,尽快的成长和进步。其中,以下几点是我下年重点要提高的'地方:

1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;

2、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

3、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;

4、精细化工作方式的思考和实践。

在今后的工作过程中,我会做到多听、多看、多想、多做、多沟通,向前辈学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,我相信只要我认真积极对待工作、诚恳热情待人,我会有跟好的发展。

单位个人年度总结

20x年,企业党委按照管委会工作部署和工作要点,结合我区企业党建工作实际,主要做了以下七个方面工作。

学习贯彻党的十八大精神是今年基层党组织主要工作之一,春节后,党委及时下发通知进行部署,集中在市区、空港、海港分三批组织企业党员同志学习十八精神。内容包括报告解读,全面提高党的建设科学化水平,党员素质与党性修养,腐败案例警示等。由中央党校党建教研部负责同志宣讲,以放视屏形式播放。130家企业中1000余名党员参加了学习培训,并为大家颁发学习用品。

为认真学习贯彻习近平总书记十八大以来系列重要讲话精神,提升党组织负责人履职能力,企业党委举办了党组织书记培训班,邀请天津市委党校教授为大家进行了专题培训讲座,从为何学、学什么、如何学三个方面对学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神进行了系统详实的阐述;以国家梦、民族梦、人民梦的生动演讲激发了大家热爱祖国、服务人民的情怀。各基层党组织书记近200人参加了此次培训讲座。

二、深入开展党的群众路线教育实践活动。

我区是党的群众路线教育实践活动的首批参加单位,按照管委会党组统一部署,企业党委召开了党的群众路线教育实践活动工作会议,企业党委委员及近200名企业基层党组织负责同志参加了会议。党委书记罗轶同志主持会议,要求各支部扎实做好活动的每一阶段工作,通过教育实践活动,加强作风建设,反对四凤问题,增强党员干部与普通群众的感情联系,牢记为人民服务的宗旨,增进区域稳定和谐,推动企业健康、快速、安全发展,使教育实践活动产生实实在在的效果。

各基层党组织一是以学习教育为重点,广泛听取群众意见。重点做到三个一,即开好一个动员部署会,制定一个学习计划,召开一次专题讨论会;二是以查摆问题为重点,开展批评与自我批评。1.广泛听取意见建议;2.召开专题组织生活会;3.组织我为发展献一策活动;三是以整改落实为重点,建立健全规章制度。1.健全党建工作服务企业发展的制度;2.建立健全党员联系服务群众制度;3.建立健全党员活动日制度。

为配合开展党的群众路线教育实践活动深入开展,企业党委于年8月份举办了党组织书记培训班,邀请天津市委党校党建部教授井建斌同志和北京大学管理心理学博士中国科学院心理研究所特邀讲师王明姬同志分别以《群众路线是党的传家宝》和《摆脱压力,追逐阳光》为题,为大家进行培训讲座。各基层组织书记近200人参加了培训讲座。

三、走访困难党员,体现党组关怀。

春节前夕,按照管委会领导关于开展走访慰问生活困难党员活动的工作要求,企业党委及时向各基层党组织进行部署,通过广泛深入摸底排查,中生乳胶党委、伊利萨尔党支部等23个党组织共有生活困难党员51名。企业党委集中进行走访慰问,将每人1000元慰问金送到生活困难党员手中,生活困难党员深切感受到上级党组织的关怀和温暖。爱三汽车配件公司困难党员姚全和同志因本人和爱人均长期患重病,生活十分困难,当收到慰问金后深受感动,主动给企业党委写来感谢信从心坎里感激党组织的关怀。伊利萨尔公司党员王金贵同志已59岁,多年下岗待业,去年又做了心脏搭桥手术,生活十分困难。当他和公司的其他4名困难党员接到管委会慰问金后,感慨万分,真切体现到党组织的关怀与温暖。还有许多企业党组织和党员同志表示,管委会党组织的关怀慰问,增强了战胜困难的勇气和信心,要化为促进区域及企业发展的动力,积极努力工作,为实现区域经济又好又快发展做出应有的贡献。

中秋、国庆两节到来之际,企业党委集中对伊利萨尔、京雄科技、致恒实业等20个支部的36名困难党员进行了慰问。

四、加强基层组织建设,促进企业发展。

按照十八大报告中关于全面推进各领域基层党建工作力度,扩大党组织和党的工作覆盖面,充分发挥推动发展,服务群众,凝聚人心,促进和谐的作用,以党的基层组织建设带领其它各类基层组织建设要求。

一是开展党工共建,共同发展。与工会建立了每月例会制度,开展组织、活动、阵地三联建。今年新成立华大基因、华鸿科技、未来电视、中恩医药、世元金行贵金属、鑫凤凰物流等20个企业党组织,对暂时没有党组织的由工会推动开展活动。还与工会在青年公寓组织开展十八大精神学习竞赛活动,春节慰问职工活动。目前我区企业基层党组织已达303个,党员总数为3770名。

二是召开企业党委20x年度工作会议,部署全年工作。岁末年首辞旧迎新之际,为认真贯彻党的十八大精神,企业党委召开20x年工作会议,会议传达中央政治局关于部署加强新形势下党员发展和管理工作会议精神;总结20x年部署20x年工作;邀请市委非公经济工委办公室领导做了天津市非公有制经济组织党建工作的任务与思考主题报告。党委委员及各基层党组织负责同志共200多人参加了会议。会议还向每一位企业党组织书记印发了企业党委的慰问信。

三是规范基层党组织和党员管理。结合我区企业实际,针对党组织建立,换届改选,党员组织关系,党费收缴使用等问题,及时下发文件进一步规范管理,理顺组织关系完善党员信息库。按照《中国共产党党内统计规定》完成年度党内统计工作。同时,按照上级要求和软件使用条件配置了专用计算机,制定了信息库审核、维护、使用和专人管理的保密制度;对党员基础数据进行核实完善,严格基础数据管理;对企业党委下属的9个二级党委进行了《中国共产党基本信息管理系统》新版软件的培训。

四是走访服务企业。结合企业年初上报的今年新党员发展计划和新区组织部下达的发展任务指标(47人)走访服务企业49家并征求企业意见,考察入党积极分子,推动基层组织建设。在企业党组织书记队伍中聘请了20名政府服务质量监督员颁发聘书,加强对职能部门服务企业情况的监督,及时反映企业呼声,解决困难问题。为伊利乳业、空港青年公寓等17家企业建立了党员之家,深得企业赞扬。

五、加强党员队伍建设,大力弘扬先进典型、先进事迹。

党组织建设的核心是党员队伍的思想组织作风建设,要建设一支模范作用好,思想作风过硬,专业技术强,群众喜爱的党员队伍是各级党组织的长期战略任务。

一是举办报告会,加强党员党性素质和前瞻性教育。今年企业党委邀请市委党校知名党建人士授课集中开展了《非公企业党建工作任务与思考》、《企业家素质与创新》,《信仰的力量》,《群众路线是党的传家宝》、《摆脱压力,追逐阳光》、《认真学习贯彻习近平系列重要讲话》、《生活的美好瞬间》、《一党长期执政条件下,治党能力提升的路径选择研究》、《当前国际形势与我国周边安全问题分析》等学习讲座、报告会,加强了党员的素质教育。

二是以七一表彰为动力,大力弘扬先进。在纪念七一建党九十二周年大会上企业党委集中表彰了44个先进基层党组织,97名优秀共产党员,36名优秀党务工作者,10名党建之友。会上万士隆公司、空客公司、滨海旺辉公司3个企业党组织介绍了加强基层党建工作的经验。管委会党组副书记副主任张今威同志讲话,强调全区各级党组织和广大党员要学习先进,弘扬正气,坚守共产党人的精神家园;要学习贯彻中央和习近平同志十八大以来一系列重要讲话精神,努力建设学习型服务型创新型基层党组织。在市委非公经济工委开展的七一表彰活动中,我区嘉里粮油和松正电动2个党支部被评为先进党组织;中石化霍尼韦尔赵金华等4名同志被评为优秀共产党员;金发科技刘伟等2名支部书记被评为优秀党务工作者;汇源印刷刘艳华同志被评为党建之友,在我区又涌现出一批新的先进党组织和优秀个人。

三是各级党组织牢记使命,献爱心,传真情。4月20日四川芦山雅安县发生7.0级地震后,企业党组织纷纷自发开展捐款捐物活动,累计向灾区捐赠达一千余万元的款和物,充分体现了一方有难八方支援的优良传统,把党组织的温暖送到灾区人民心中,仅聚龙集团公司一次性捐款达400余万元。

四是在党员队伍中深入开展了推动发展,服务员工、促进和谐基层党建论文建言征文活动。年内已征集论文22篇,进一步激发广大党员同志为企业发展,强化党建的工作激情和聪明才智,并在年终工作总结时对优秀论文建言进行表彰。

五是做好新党员转正和发展工作。经过培训走访和教育考察,党委以基层组织建设和党员队伍建设为目标,按照双培养工程要求,经过严格把关严格程序,全年为98名预备党员转正,分期发展了47名入党积极分子为预备党员,分别在七一表彰大会上和12月的新党员发展大会上进行了入党宣誓,为企业发展提供了一批新鲜血液,使基层党组织在企业中更加有为有位有发展。

六、加强党委自身建设,为企业发展服务。

一是定期召开党委会,推动工作开展。20x年党委针对工作情况,召开了5次党委会,按期通过新党员转正和发展,先进基层组织评优表彰,学习上级党组织工作部署和要求,落实党建阵地建设及基层组织资金发放等各项工作,做到了党务工作中重要事项坚持集体领导,民主集中,个别酝酿,会议决定的原则要求。

二是加强党委网站建设。党委始终把网站建设当作与各级党组织交流沟通的重要平台,及时登载工作部署要求和领导重要讲话及工作信息,交流党建经验,宣传先进事迹先进典型,基层组织工作动态等内容。已有17万人次登陆网页,每天上百人在线交流,得到基层党组织和广大党员同志的一致称赞。

三是努力建设学习型服务型创新型党组织。党委一班人虽在不同工作岗位,但始终把建设三型党组织放在工作首位,努力服务企业又好又快发展。上半年党委与工会按管委会领导要求,开展了区域外来务工人员同域待遇基础工作调研。通过调研逐步使我区外来务工人员在户籍、子女就学、医疗、住房等方面的待遇有显著提高,基本解决候鸟式的管理现状。党委服务企业服务党员服务区域发展的三服务先进经验被新区组织部推荐,参加了市委在建党92周年天津市第五届党员教育电视片观摩交流活动,得到全市广大党员广泛赞誉。党委委员孙卫军同志作为非公企业党委负责人被吸纳为市委非公经济工委委员,为加强非公企业党建工作贡献新的力量智慧。

七、认真做好党代表、人大、政协推选工作。

九月下旬,企业党委按照管委会党组、滨海新区区委组织部、统战部有关工作部署,全员投入天津市滨海新区第二届党代表、人大代表、政协委员选举换届推荐工作。经过细致周密部署,自下而上精心组织,严格组织程序要求,最终在我区各企业党组织负责同志中选举推荐产生了天津伊利乳业有限公司李燕等7名党代表;中冀斯巴鲁汽车销售有限公司李金勇等8名人大代表;东方海陆集装箱码头有限公司于润锋等9名政协委员。上述同志于11月份先后参加了天津市滨海新区第二届党代会、人大代表会、政协委员会议。这是企业党委近年来组织推荐产生的最多人选,充分体现了我区各企业党组织加强基层组织和党员队伍建设,在促进经济发展、和谐企业建设中发挥了重要作用,取得了优异成绩。并体现了管委会党组高度重视企业、荣誉向企业倾斜的指导思想。

20x年,党委虽然做了一些工作,但仍存在许多挑战,主要是流动党员管理仍有很多差距;一些组织作用不突出问题仍未解决;党建阵地建设仍滞缓,需要在今后工作中加以改进。多年来基层党建工作实践经验使我们深刻认识到,党建工作必须以企业发展为核心引领,党的基层组织才有战斗力,有抓手;党建工作必须服务员工、服务党员、服务企业,党组织才有强大生命力,是党长期执政的基础;党建必须以党员的共产主义理想信念为思想基础,坚守共产党员的精神家园,才能永葆革命本色,实现中国人民的伟大复兴。

20x年是学习贯彻党的十八届三中全会精神的重要一年,是落实党的群众路线教育成果,全面加强作风建设的关键年。为此企业党委紧密围绕中心工作,以党的建设服务企业服务经济发展,进一步加强企业基层党组织规范化建设,为建设持续增长的经济大区和科学发展的模范新区做出新业绩。

单位年度工作总结

在县委、县政府的正确领导下,在上级交通部门的关心指导下,今年上半年,xxxx县交通运输局坚持以科学发展观总揽全局,深入贯彻十八大及县委十三届十三次全体(扩大)会、县十三届人大三次会议精神,牢固树立“发展为先、生态为重、创新为魂、民生为本”的发展理念,紧紧围绕加快发展、转型发展、跨越发展这条主线,突出项目建设、改革创新两大抓手,进一步解放思想、团结协作、求真务实、开拓创新,各项工作顺利推进。

1、搞好农村公路水毁工程恢复建设。积极向上级交通部门争取农村公路水毁项目及资金,对公路水毁严重,出现了山体滑坡、路基下陷,护墙崩塌,路面冲毁,桥梁被毁等危险路段,我局安排人员深入一线做好抢修工作,上半年完成了小内线、浮吉线等水毁公路修复工作,并做好葛坳至浮江水毁重建工作。

2、认真做好20xx年农村公路建设项目申报工作。为做好我县20xx年农村公路建设工作,在深入一线认真调查的基础上,我局编制了多个项目工程可行性研究报告。其中:县道升级改造小内线小梅关至三角塘段、浮江至吉村公路、龙山至灵潭公路、葛浮线烂泥迳至浮江段4条共35.241公里,通自然村公路99.5公里。

3、认真做好20xx年新农村建设点公路申报项目。根据赣市交规划字[20xx]15号文件精神,我局深入新农村建设点调查摸底、电子地图采集、内业资料整理及数据上报等工作,向上级交通部门申报42个新农村建设点12公里的外接进村公路建设项目。

4、认真做好20xx年土坯房改造点公路申报项目。根据上级交通部门要求,我局深入土坯房改造点做好调查摸底、电子地图采集、内业资料整理及数据上报等工作。

5、认真做好安保工程建设工作。对县道关田至大水口公路安保工程及龙山至灵潭公路安保工程认真编制预算及招标清单,同时于1月份完成了招投标工作,2月份签订了施工合同,目前正在建设中。

6、认真做好桥梁检测工作。上半年邀请了西安长大公路工程检测中心对县城坝上桥、县道小五线上的石牛水桥、村江坝桥进行结构检查(测)。对坝上大桥进行检测(查)与现状评定:

(1)对桥梁进行现状与病害检查

(2)对桥梁尺寸进行复核(测)

(3)对桥梁主要承重构件结构病害进行检测(查);

(4)整理外业检测资料,提交《结构检查(测)与现状评定报告》;

(5)分析病害产生原因并提出维修加固建议。

7、认真做好我县今年重点工程项目建设工作。

(1)g323线黄龙至县城段公路进行拓宽建设。该工程项目建设里程6.4公里,工程总投资约6400万元,到目前为止已完成投资约3022万元,完成工程总量47%。

(2)323国道至南方红军三年游击战争纪念馆(323国道至梅关景区)公路建设。项目已完成施工设计(中标单位:江西省交通规划勘察设计院),目前正在进行放征地拆迁红线,筹备招投标工作。

(3)中山桥改建及瑞香西路至中山桥道路建设。赣南勘察设计院于5月8日进行了外业测量,目前正在进行内业设计。

(4)农村公路改造工程。按照上级交通部门对我县下达的99.5公里切块规模计划表,已做好可行性研究申报表,待上级下达立项计划后再拟定进度安排。

(5)池江杨梅至樟斗红芬、樟斗横江至左拔两条公路改造。前期工作已全部完成,于6月签订施工合同,正在建设中。

8、认真做好赣南苏区振兴发展规划工作。根据赣交规划便字[20xx]29号《关于开展赣南等原中央苏区公路水路交通运输发展规划编制的通知》文件要求,我站组织人员深入到全县各个乡镇、村、组进行实地调查、摸底,通过外业调查、内业统计、整理,认真编制了20xx年至20xx年我县赣南苏区交通发展规划并及时上报,同时每个月对赣南苏区重大项目进展情况向市、县振兴办汇报。

9、认真做好我县自然村通水泥路建设规划工作。根据省、市交通部门要求,我站工作人员认真对全县未通畅自然村数据采集及内业整理,对电子地图统一管理,同时认真编制好我县20xx-20xx年自然村水泥路建设规划,为我县今后工作奠定基础。

1、认真抓好春运、清明、“五一”等假日旅客运输工作。贯彻落实县委、县政府及上级交通运输主管部门有关做好节假日运输工作的指示精神,在为期40天的春运工作中,按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”春运指导原则及要求,积极准备,认真部署,在运力安排、市场管理、安全监管等几个方面做了大量的工作。春运期间,共检查登记车辆1157辆次,其中纠正违章1起,安全运送旅客70503人次(周转量12640719人公里、总班次4907班)。实现春运安全零事故,圆满完成了20xx年春运各项工作任务。在清明节、“五一”等假日旅客运输中,科学合理调配运力,均未造成假日期间旅客滞留现象。

2、认真抓好道路运输行业管理中心工作。

1-6月,全县拥有营运货车1744辆,吨位4018吨;物流运输服务业13家:其中一家上规模的货运企业(双佳汽车运输服务有限公司)资产总额1985万元,现有车辆163辆,总载重量1478吨,20xx年实现税利555万元;危险品运输企业3家(分别归属荡坪、下垄、漂塘钨业有限公司,仅限内部运输);一类维修企业1户(xxxx县通达汽运有限公司),二类维修企业6户(蓝天汽车修理厂、xxxx县永丰汽车修理厂、xxxx县明红汽车修理部、xxxx县豪圣汽车修理厂、荡坪钨业有限公司、xxxx县永吉汽车修理厂),三类维修企业52户,汽车综合性能检测站1家(xxxx县平安车辆综合性能检测有限公司);机动车驾驶员培训学校共5家:其中二级4家(xxxx宏安驾校、顺发驾校、通达驾校、三胜台驾校),三级1家(祥达驾校),全县共有教练车79辆,教练员103名,年培训能力7968人次,1-6月年共培训学员955人次。行政许可普通货运48例,三类维修企业3例。

同时开展了“道路客运安全年”以及“安全生产月”活动,深入解决道路客运安全中存在的薄弱环节和突出问题,客运车辆事故同比减少,客运驾驶员素质整体提升,客运企业安全生产主体责任进一步落实,动态监控进一步完善。

3、强力开展对运输市场的整治活动。联合交警,组织力量对车站周边乱停乱放车辆进行了清理整顿。严厉打击非法营运载客车辆,查扣黑车7辆,查处非法改装、超限超载违章运输,构建和谐运输环境。共查处非法载客车辆14辆,非法改装、违章车辆运输1辆,对道路运输企业违章行为下发整改通知书2份。

4、加强安全监管工作力度。分别制定了元旦、春运道路运输安全生产专项整治方案和恶劣雨雪天气应急保障预案,切实落实企业安全生产主体责任。做到了gps有专人监管,实行对客车动态监控。实行节假日值班、监管制度,每月对运输企业进行安全检查制度,进行安全隐患排查。组织通达汽运公司驾驶员进行安全再教育授课、安全事故案例分析,发现问题,及时下达整改通知书,并做好相关检查记录,确保运输安全。严格履行“三关一监督”职责,要求客运站严格执行“三不进站、六不出站”制度。

5、认真开展了20xx年客运燃油消耗申报工作。一是召集辖区客运企业对燃油消耗申报工作进行了安排部署,要求客运企业高度重视此项工作,分工明确,责任到位,确保燃油消耗统计申报数据真实准确;二是对网上直报燃油消耗数据认真核实上报,确保燃油消耗申报工作顺利推进;三是建立燃油补贴统计工作制度,严把政策,明确职责,强化纪律,确保质量;四是认真开展燃油消耗月报申报系统与运政管理系统数据对接工作,为20xx年燃油补贴资金发放工作奠定了良好基础,有利于道路运输行业健康稳定发展。

此外,我局还加大了对我县物流市场的调研力度,撰写《xxxx县现代物流业发展的现状与思考》为领导决策提供了依据,开展了对客、货营运驾驶员诚信考核再教育工作等。

1、认真抓好队伍建设。为促进县域经济社会持续健康较快发展提供有力保障,根据全省以更高的标准推进机关效能建设的要求,进一步健全了交通运输局工作守则、学习制度、请假制度、各岗位目标责任制和工作人员岗位目标责任制等多项制度,签订了目标考核责任状,使全体工作人员进一步明确职责,进一步端正工作态度,改进工作作风,办事效率得到进一步提高,服务质量得到进一步改善,确保了我局的各项工作高效、顺畅运转。

2、加强学习,进一步提高干部职工队伍的政治、业务素质。组织全体职工重点学习党的十八大精神和习近平总书记的重要讲话精神及中央“八项规定”, 重点学习《中华人民共和国道路运输条例》、《江西省道路运输条例》等法律法规,加强了队伍建设。着重从“思想、政治、勤政、作风”四个方面抓好落实,对存在的诸多问题深挖根源,逐步进行整改。业务学习常抓不懈。通过参加培训和组织干部职工集中学习、自学等方式,提高了认识,增强学习实践活动的自学性。

今年以来,我们按“走出去,请进来,服务好”的招商安商工作方式,积极开展招商活动,联系客户,洽谈项目,并多次成功邀请客商到我县实地考察。通过近半年的努力工作,招商引资工作取得了一定的进展,其中新建项目4个,即:

1、年处理2万吨钨渣综合回收利用项目。投资人:朱华盛(湖南人)与饶日荣合作。正协助办理省内手续。计划投资1.5亿元。

2、xxxx东宏彩印包装有限公司。投资人:刘伟豪(广东潮汕人)与饶日荣合作。主要生产彩印包装等系列产品。计划投资6000万—8000万。

3、物流项目:xxxx生态物流园区。投资人:李海明(广东中远物流有限公司佛山分公司)。需新城工业园占地面积150亩,正准备项目建议书,计划投资3亿元。

4、钨金矿深加工项目,需土地30亩左右。投资人:刘年生与湖南老板合作,近期来xxxx考察洽谈。

同时,及时对老项目跟踪进资情况,xxxx纬格电子有限公司第三期厂房已建好,预计6月进设备投入生产。

为彻底改变城区脏、乱、差现状,我局负责伯坚大道北端“治脏、治乱、治堵”工作,受到县三城同建办的肯定。同时狠抓文明窗口服务建设,建立文明窗口服务制度,按照运管所规范化管理标准,规范行政许可行为,热情受理道路运输行政许可业务,热心解答相关业务咨询。

对来访的人员,热情接待,了解来访事由,认真处理他们提出的问题,并耐心解释,深入细致地做好思想工作。同时对来访信件深入调查,做好答复工作。我局认真按照全县建议、提案交办会的要求,克服一切困难,想尽一切办法,力尽可能地给代表、委员们一个满意地答复,进一步促进全县交通工作的发展。据统计,20xx年建议、提案的办理率为100%,其中a类17件、b类1件(协办件2件),代表满意率为100%。

1、非法营运车辆仍在不同程度的影响着正常客运秩序。打击“黑车”必须标本兼治,受汽车下乡优惠政策的影响和私家车的不断增多,“黑车”非法营运现象同比往年有所上升。执法人员在多次“打黑”工作中面临取证难,处罚难,执行难等新的问题,黑车经营也越来越隐蔽等。

2、个别维修企业还存在不规范经营行为等问题。

3、乡(镇)客运站建设以及物流配送中心存在征地难问题,工作难以开展。

4、在建项目进展缓慢,开发和储备项目没有实质性进展。

一是建设成本高,很多项目属于山岭重丘地带,建设工程艰巨,自然灾害频发,每年公路损失严重,建设和养护成本都很高。由于资金缺口大,大型水毁工程多年得不到恢复。

二是建设补助标准低,养路费分成资金绝对量少、财政转移支付力度小。根据我县目前状况,新建一条宽3.5米砼路面的村道按50万元测算,而20xx年上级部门补助补助为8万元/公里,缺口资金还差42万元,我县属于贫困地区,县财政和群众难以承受如此大的负担。建议进一步提高农村公路建设补助标准,加大对农村公路养护经费转移支付力度。

三是我县已建成的大部分公路,存在诸多问题:坡陡、急转弯多。虽然农村公路最低按四级标准设计,但由于地形和资金的限制,极限坡度和弯道很多。

四是危桥、险路缺安全设施和标志。乡村道安全设施、安全标志基本没有。建议国家对农村公路安全保护工程和路桥配套工程纳入专项补助,加大力度多改造一些危桥险路和配套建设一批桥梁。

1、全力以赴抓好323国道黄龙至县城路段拓宽工程等县重点工程建设、认真做好323国道至南方红军三年游击战争纪念馆(323国道至梅关景区)公路、客运网络化连通工程项目建设工作、中山桥改建及瑞香西路至中山桥道路建设。

2、加大力度,确保完成县委、县政府及上级业务部门下达的20xx年农村公路建设任务。

3、坚持建养并重,营造畅洁绿美化的道路交通环境。

4、认真抓好工程质量监督管理工作。

5、指导好新农村建设点、土坯房改造点的改路工作。

6、继续推进所务规范化建设工作,提高职工队伍素质。改善服务态度,提高服务质量,努力做到勤政、廉政、务实、高效。

7、进一步加强运输市场监管,严厉打击非法营运车辆,不断规范客运市场,确保县内运输市场稳定。

8、继续抓好浮江农村公路综合服务站建设,争取明年2月份完工。

单位年度工作总结

20xx年,我坚持以马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,贯彻落实市和镇第十三次党代会等相关会议精神,在镇委、镇政府的指导下,带领**公司全体职工钻研业务,努力提高公司业绩。在这一年中,我自身在思想、学习和工作等方面取得了新的'进步。现总结如下:

在工作岗位上,我时刻要求自己要坚持原则,秉公办事,服从党委、政府的统一指挥,树立大局观念,善于抓住主要矛盾和关键环节,求真务实,以身作则地带动全体职工共同为公司服务。

20xx年,在镇委、镇政府的支持下,**公司迎难而上,财务状况稳健,利润增长平衡,总体上取得不错的成绩。在具体工作方面,我着力加强公司的内部管理,楼盘款项催收,促进新项目的发展建设和历史案件的处理等方面。在工作中,认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

在政治思想方面,我一直在各方面严格要求自己,不断加强理论学习和实践学习,自觉加强党性锻炼,使党性修养和政治思想觉悟进一步提高,坚持以优良作风和党风投入到工作中。同时,在公司支部建设方面,由于支部成立时间尚短,所以我集中在完善支部各项工作建设,促进支部的不断发展壮大,认真部署重点工作,狠抓干部队伍建设,以增加公司的凝聚力。

通过对20xx年的工作总结,我查漏补缺,不断完善工作计划,争取能更好地完成工作目标,为公司带来更大的利益,为镇的城市建设贡献一份力量。对于土地资源的有限性,我筹划在20xx年能够在做好现有项目的基础上,寻求新项目增长点,实现公司可持续发展;作为公司的决策者,我将不断地完善公司制度建设,提升管理水平,加强队伍建设,强化工作措施,和全体干部职工共同实现公司的经济建设和党支部建设工作;对于困扰我公司多年的历史案件,我将不断寻求创新的方式,争取多部门的支持和合作,以便早日解决这些案件。

回顾一年来的工作,在同志们的关心、支持和帮助下,各项服务工作均圆满完成,取得了不错的成绩,得到领导和群众肯定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步,在今后的工作中,我将自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的**,为我公司的发展和镇的城市建设作出自己的贡献!

事业单位年度总结

为了加强对农业机械的监督管理,确保农机安全生产,根据《农机化促进法》、《道路交通安全法》、《省农业机械管理条例》和农业部第42、43、72号令《拖拉机登记工作规范》的要求和省农业机械管理局《关于开展x年拖拉机、联合收割机及其驾驶人年度检审工作的通知》和市农业机械管理局《关于开展x年拖拉机、联合收割机及其驾驶人年度检审工作的通知》等有关规定,我所上下一条心,牢记“安全责任重于泰山”,本着“为农民服务、对农民负责’的宗旨,认真务实地完成了此次年检工作。

一、精心准备,做好年检基础工作。

市局对x年拖拉机年检工作进行了精心组织、周密布置,局成立了由分管副局长旷劲松任组长,监理所、管理股、办公室等部门负责人为成员的年检工作领导小组,召开了全市x年检工作动员大会,在会上局长瞿运生同志严格要求年检工作人员依法办事,严格遵守年检工作纪律,讲究工作方法,多向农民宣传党和政府对农机方面的政策和法规,做好农机窗口服务工作。此次下乡年检工作,市局局长瞿运生,分管副局长旷劲松,多次下乡督促检查年检工作并与参加年检的农机手亲切交谈,了解农机驾驶员的情况,听取他们对农机工作的意见和建议,取得了农机驾驶员的信用,赢得了农机工作的主动,得到了农民朋友的一致好评。

拖拉机年度检验是《道路交通安全法》、《省农业机械管理条例》等法律法规有关规定。每年的上半年是农机部门对拖拉机的集中年检期,针对拖拉机年检率逐年下降并成为构成农机安全生产的突出问题,为促进全市农机工作协调发展,适应新形势的要求,我所进一步解放思想,转变工作思路,通过调研,采取以下措施以提高拖拉机年检率:1、加大宣传力度,提高农机手对年度检验的认识。我所组织机车所有人和驾驶员进行安全驾驶知识培训,执勤队派员授课。我们还通过电视、标语、张贴宣传通告、发放宣传资料等形式,广泛宣传农机法律、法规,形成强大的舆论引导氛围,增强农机手、农机户的法制观念、农机安全生产观念和自觉接受农机部门管理观念,消除对拖拉机年度检验没有必要性的错误认识,变强制性参检为主动、自觉参加检验。2、由于拖拉机主要用于农田作业,个别农机户对拖拉机年检认识不足,对下发的集中年检通知关注不够,造成农机户不能按时参检。我们充分利用拖拉机档案信息,给农机手打电话、发书面年审通知,提示农机户按时参加年检,科学有效地提高拖拉机年检率。3、采取便民措施,提高服务质量。为方便农民,我所成立拖拉机集中年检组,配备齐全,微机、照相、喷漆喷号、检测等设备和各种监理业务需用的证件表格,到乡镇、拖拉机保有量集中的村开展年检工作。凡符合规定的监理业务做到一次办完手续,让农机户切实感受到主动参加拖拉机年检、办理齐全证件带来的方便、快捷。4、提高监理执法人员素质,规范监理各项业务。农机监理规范化建设是提高监理执法人员素质、规范监理业务的要求,是提高农机安全监理行业自律水平、全面规范农机安全监理行政行为的有效途径,是取信于民,保证社会公平、公正的基础,以此让农机管理工作得到农机户、农机驾驶操作人员的认可。

二、严格检验,确保农机安全生产。

拖拉机年度检验是法律法规授予农机部门的一项重要职责,是农机监理部门履行职责,加强监管,保证农机安全作业的一项重要措施。通过对拖拉机进行年度检验,能够有效地提高广大农机手对安全生产的认识水平,改善拖拉机的技术状况,进而减少农机事故的发生,保障农机安全生产。在车辆检验中,我所检验工作人员严格审查证件,仔细核对车辆的发动机号码、车架号码、车型、颜色是否与行驶证记录相符,有不符情况的待查明原因后再进行处理。车辆检验中严格按要求检车,对不合格车辆要求修复后进行复检。对于要求上线检测的三、四缸机车,做到了无上线检测报告单,绝不签章。

根据《道路交通安全法》第十七条规定,此次年检一律参加机动车交强险和机动车驾乘人员意外伤害险,不参加保险的车辆,监理员不得办理年检手续。

三、齐心协力,年检工作显成效。

全面贯彻落实国家搞好安全生产活动和市委、市政府《关于进一步推进安全生产“三项行动”》的通知的指示精神,加强全市农业机械的安全生产管理,保障人民生命财产安全,使农机安全生产在一个良好的氛围内得到发展,为市经济发展做出了农机人的贡献。在农机年检工作人员的共同努力,全市一次性检审拖拉机449台,年检合格率达100℅,比去年同期大副上升。我所工作人员本着为人民服务信念,在工作期间认真务实,公平,公正,得到了农机手们的一致好评,也由此增强了他们对农机部门的信用,也增加了他们购买农业机械的积极性。

今年我所年检工作虽然取得了一定的成绩,但今后的工作还很艰巨,农机安全监理工作要与时俱进,为农业生产和农村经济发展创造一个安全、祥和的宽松环境作出我们应有的贡献。

单位年度工作总结

根据乌鲁木齐市人力资源和社会保障局《关于乌鲁木齐市事业单位工作人员20xx年度考核工作有关问题的通知》(乌人社办【20xx】156号)要求,我单位合工作实际,坚持客观公正、民主公平、注重实绩的原则,认真组织开展了20xx年度考核测评工作。现将我单位考核测评工作情况总结如下:

我单位高度重视考核工作,切实把考核工作作为加强干部教育、管理和监督,促进信息化队伍建设的重要内容,作为表彰先进、鼓励创新、鼓舞士气、激励奉献的有效措施,我单位按照《关于乌鲁木齐市事业单位工作人员20xx年度考核工作有关问题的通知》(乌人社办【20xx】156号)要求,制定了实施意见,成立了考核领导小组并组织实施考核测评工作,考核领导小组组长由中心主任担任,组员由副主任担任。

作人员年度考核登记表》。

2、20xx年1月19日,考核领导小组组织全体成员召开考核测评大会。一是各位成员就进行述职,根据各自的责任分工,自我剖析,认真总结20xx年工作中的成绩,同时查找了自己在工作、学习、生活中存在的不足,明确今后努力方向;二是采用无记名投票的方式进行民主测评,推选出20xx年年度考核优秀等次一名;三是召开考核领导小组考评会议,在参考测评结果的基础上,根据平时考核和个人总结,中心主任写出评语,提出考核等次建议和改进提高的要求;四是领导小组对中心主任提出的考核建议进行审核,经全面综合平衡后,集体研究确定被考核人员的考核等次,其中优秀一人,合格六人,五人因工作未满一年不定等。

投票结束后,现场进行统计,由两名同志分别担任唱票和计票,考核领导小组组长监督,民主评议测评结果当场公布。单位应到在编人员12名,实到12名,全部参加了测评。xx同志经考核确定为优秀等次,5名成员经考核确定为合格,5名同志因工作不满一年,确定为不定等。并且将绩效考核结果在单位进行公示。

单位个人年度总结

为进一步加强安全生产宣传教育工作,我局结合环卫工作实际情况,紧紧围绕“强化红线意识,促进安全发展”的主题,于201x年6月1日至30日开展了此次“安全生产月”活动,着力深化全局干部职工安全生产责任意识,牢固树立安全生产“红线”意识,以“科学发展、安全发展”的理念,进一步加强和改进安全生产工作,现将本次“安全生产月”活动工作情况总结如下:

一、高度重视,加强领导。

为加强本次活动的组织领导,确保安全生产月活动的有效落实,我局成立了“安全生产月”活动领导小组,制定了详实可行的活动实施方案,对活动进行认真组织、周密部署、精心安排,与各股(室)、队层层签订了《安全生产责任状》,落实责任,真正做到思想上高度重视,措施上完善具体,行动上快速有力,确保活动有组织、有方案、有行动、有效果。

二、突出主题,精心组织。

我局围绕“强化红线意识,促进安全发展”这一主题,开展安全生产月一系列活动,营造浓厚的活动氛围,让“安全发展”理念深入人心。一是紧紧围绕“强化红线意识,促进安全发展”的主题,组织召开了局务扩大会,重点学习了习近平总书记关于安全生产一系列重要讲话精神,让职工牢固树立安全生产“红线”的意识,把规范自己的行为、注重安全生产变为自觉行动,真正从思想上提高安全安全的责任意识,克服麻痹思想和侥幸心理。二是利用社区公告栏、横幅、宣传栏等形式进行宣传,在全局积极营造氛围,开展安全生产知识宣传,普及相关法制理念。三是开展生产安全事故警示教育活动,通过安全教育讨论活动,剖析典型安全生产事故的原因,吸取教训,“举一反三”认真查找单位存在的安全生产隐患,杜绝同类事故的发生。听取环卫职工和群众对安全生产的意见和建议,切实做好防范工作。

三、以活动为契机,落实安全生产隐患排查治理。

为了将本次安全生产月活动落实到实处,使活动的开展有成效,局领导到基层进行安全检查,针对环卫工作特点,重点检查了清洗清运车队车辆、生活垃圾中转站设备运行情况。在安全生产月活动中,坚持日常检查、周安全检查及不定期抽查相结合的检查方式,对所查出的安全隐患问题及时进行了整改落实,并建立了台账。通过进行的有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查,使我单位安全生产月活动变得更加具体、更加全面,有力地推动了安全工作,为环卫工作的安全稳定发展提供了良好的环境。

四、下一步的工作措施。

通过开展这次“安全生产月”活动,结合实际,今后重点抓好以下几个方面的工作:

1、认清形势,提高认识,切实加强对安全生产工作的领导。要坚决克服麻痹思想和松懈情绪,增强紧迫感和责任感,加强对干部职工的安全生产教育,提高安全生产意识,层层建立安全生产责任制,加大安全生产工作力度,采取有力的安全防范措施。

2、认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,按照“以人为本”的思想理念,定期对职工进行安全生产教育,使全体干部职工做到“警钟长鸣、防微杜渐”,把各类事故隐患消灭在萌芽状态,杜绝各类事故的产生。

3、严肃查处各种违章和安全责任事故。今后我局将认真贯彻上级有关安全生产的法律法规,加大安全生产管理的力度,跟踪督查隐患的整改进展情况,安全生产领导小组将定期对各股室队安全生产情况进行检查,大力消除事故隐患,确保安全生产形势稳定。

单位年度工作总结

“质量第一”是企业永恒的主题,更是自己追求的目标。我在多年施工中,能自始至终把质量放在首位,坚持了用质量来赢得企业信誉,来满足业主需求,为美化市容多创精品。我所坚持的措施有:

1、落实质保措施,提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能,分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员,我主动给其一定的相应权力,让其主动牵好质量创优质,使他们进一步做好了质量监控预案,并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工,确保质量监控无空白点。

2、重点部位,重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位,如:防水和模板工程。我坚持设专人把关,并做好监控管理,发现问题及时解决。

3、严格规范,提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收,把住每一道工序,要把省优的标准落实到操作面,使参建人员都知道,干出什么样产品为省优标准,使产品一次成优,杜绝二次维修。

4、层层管理,人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作,其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责,分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责,项目经理要对全工程创优达标负责,从而使工程质量管理严格处于受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索,个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己管理项目质量管理工作充实了力量。

审计单位年度总结

截止目前:共计完成了审字报告20个、房资审字报告2个、审专报告22个和30个所得税汇算清缴报告。

二、工作心得。

1年末所里启用了新的审计底稿,经过对新审计底稿的整理和修订使自己对新底稿有了初步的认知,正式采用新底稿,无论从底稿的顺序还是底稿的内容,大家都经历了从不熟练到适应的过程,也逐渐体会到新底稿的优势。例如:

2.以往审计底稿较为简单,尤其对助理人员,许多需要详细复核的科目往往仅有审定表及明细表,真正分析复核的程序没有实施,导致审计风险加大。新的审计底稿从表的数量和表的设置上弥补了方面的不足,将需要实施的程序用各种形式的excel表现,既规范统一了审计轨迹,又强化实施了审计必要的程序。经过一个循环的实践,新底稿真正践行了“质量年”的宗旨,审计质量也为近几年中较为优异的一年。

根据领导的部署,20__年由我和_工搭档工作。我们小组每开展一项工作,都会从实践中摸索经验,以便更好的提高工作效率。例如:

1.合理分配时间,保证现场工作按时、有条不紊的进行;。

2.合理分工,保证现场需要采集的数据按部就班的完成。

3.清晰划分权限,保证每个项目专人跟进,不出现空管的现象。在领导的率先垂范和同事们互相帮助齐心努力下,__业务部延续了20__年度优秀部门的工作作风,又一次完成了任务。

三、工作不足。

1.提高工作效率。

由于采用新的审计底稿,加之对新底稿的填制不能马上熟练,且在业务初期没有进行级别限定,导致前期几乎每个公司都进行了大量的调查和了解工作,延长了时间,降低了工作效率。本年审计中后期,领导及时发现问题,调整审计策略,重新划分需要进行详细风险评估的级别。并且经过一段时间的经验积累,对新底稿的运用也越来越熟悉,工作效率也得到了提升。

2.加强企业个体的深入了解。

随着底稿的不断更新提升,底稿的编制也要求越来越精确。比如:穿行测试的审计结论如何定位准确、各个科目的审定表明细表和测试表的审计说明和结论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目最终的结论等等,都是需要不断学习和总结的。其次,如果不对企业生产流程有清晰的了解,对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清晰的认识,那么对于新底稿中存货、成本部分的分析性程序的底稿是无从下笔填写的。这就要求在日常工作中,须总结每个企业的特点,特别是对长期合作的客户要做到细化了解,才能将底稿做的更加符合要求。

3.加强自我学习。

随着时间的推移,我越发的感觉学习的重要性,在日常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则,还要多向同事们学习和请教,弥补不足,不断完善理论水平并与工作中的实践相结合,提高自身的工作能力。

着眼未来,为更好的使我部发展,在今后的工作中我们大家要比形象,促对话交流“零障碍”;比作风,促为企服务“零距离”;比业务,促办理事项“零差错”;比质量,促服务结果“零投诉”;比效率,促日常工作“零积累”。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务,才能使我部工作开展的越来越顺畅,才能使我们个人得到更多的历练。

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