奶茶店营销策略方案（汇总17篇）

在写计划书的时候，我们需要关注目标的可行性和可实施性，确保计划的实施效果达到预期。下面是一些计划书范文，供大家参考，希望能给大家提供一些思路和灵感。

营销策略方案

我们的企业策略将立足于恰当的市场。在诊断品行业充斥着如此之多相类似的产品的情况下，xx产业有限责任公司力图通过自己与众不同的产品服务而与其他企业区别开来。

同时，以一种独一无二的产品作为开始，占据一定的市场，并且最终找到恰当的产品定位，将能够在全国范围内更好地满足顾客的需要。

我们将集中于蓝色附加保护手套这一相当狭窄的市场，并主要服务于诊所实验室及医院部门。

我们的顾客往往希望买到高技术、高质童的最为出色的产品。我们则为他们带来了各种现实可行的解决办法，使他们既削减了预算又很好地控制了污染。

（一）市场营销的目标和对象

关于手套市场，我们将集中于这样一种市场时象：如警察和消防部门、监狱、紧急医疗服务等等。那里常常采用诸如双层手套这样的替代办法，因此对于这种类型的新产品的潜在需求尚待开发。

关于分析器寒件的市场，由于价格的因素，抑制了医院及私人实验室叶这一产品的需要。基于制造商们目前的水平，我们的服务质量将可能受到各方的指责及争论。

其他的诊断产品将尽力满足顾客时价格及质量的要求。这一点将在广告及促梢活动中充分强调。

（二）价格策略

一个合理的价格将反映产品的质童和价值。

价格问题是xx产业公司所面临的最为重要的问题。我们从卖方那里获得最好的转让价格并将这一价格维持下去，也是我们决定引进这一产品的关健，我们首先要保证成本与售价成一定比例，因此必须使进口的产品有利可图，这样才能使我们始终保持合理的售价和较高的利润。

（三）促梢策略

短期目标是制造足够的影响并使之日益显著。这将通过以下几种方法做到：

1、注意临床教学实验室产品的销售，临床教学实验室新闻节目和美国临床实验杂志将刊登介绍这一生产线的内容。

2、xx公司也将介绍我们的器械生产线。

3、我们还将向全美实验室的有关医生寄发价值200美元左右的有关材料。

4、商业展览：10月份的xx地区医疗设备展，11月份的xx地区展，都将使我们的产品向xx地区推广。

（四）营销计划

我们正在设计我们的企业标志，它由红、黄、黑三种颜色构成。在我们的企业卡片上采用“支付得起的技术”的字样作为商标。并且我们很幸运地得到了xx制造商免费提供给我们的精美的小册子及技术文件。

计划每月向有关部门邮寄一些相关材料以扩大知名度。

（五）悄售策略

短期目标是尽快地获得仃单。

长期目标是通过聘请梢售人员，采用任务销售的方式使我们的业务向俄勒冈、加州和内华达等地扩展。

3年后的目标是聘请一位电子市场代表和一名技术销售业务代表。

（六）战略联合

我们与制造商的关系对我们的生存至关重要。

与他们保持经常的联系，以获得最新的产品信息，每年至少进行一次会面，这些都很重要。

出于对他们的利益的考虑，我们要遵循ipa制度，对这些产品进行注册，这也同样重要。

营销策略方案

2003年以来，新建高档楼盘如雨后春笋层出不穷。高档楼盘如阳光100、新世纪阳光花园、阳光舜城、鲁能康桥、伟东新都等等不一而足。而且这些楼盘基本上都是毛坯房，家庭装修的潜力巨大。为家装、建材零售、小区推广带来了较大的空间和平台。

今年下半年正值交楼与装修的旺季，阳光舜城、南新苑、泺和广场等等是济南市定位为高端用户的商住楼盘，值此交楼之际，如能深入小区或楼盘与消费者（业主）零距离接触才能激发、促进消费者（业主）的装修欲望、从而产生装修行为；针对此类消费群体开展促销及宣传推广，对于合作的楼盘、品牌经销商的知名度、美誉度有较大的帮助，同时也易产生实实在在的业绩。

联合狂飚、倾情让利；一站齐备、全程无忧

5月27日、28日、6月3日、4日共4天

1、烘托气氛：在小区内的主干道两侧插彩旗；

小区入口、楼体显眼位置悬挂横幅或巨幅；

设立咨询现场背景板，并以彩旗装扮四周；

展板：室内设计效果图、家装知识等

设立礼品堆头：吸引消费者咨询

促销人员佩带绶带在主通道发宣传单页。

2、家饰课堂：请较有实力的装饰设计师解装修及选材知识、并回答业主的相关提问。

3、现场量房、现场设计效果图、现场签订合同（交纳定金）

5、现场演出：早上10点—11点，聘请艺术学校学生激情演绎。

6、闪亮登场：济南知名设计师xx走上活动现场并由模特展示其作品。

7、其他参展商的展示：（根据参展单位要求）

1．金平和装饰公司市场部人员、设计部人员；

2．开阳策划工作人员

3．联合开展活动的供应商人员

产品营销策略方案

1、产品包装——抢眼又贴心。

营销氛围的营造首先应该从产品包装开始。要跟重视电视广告一样重视包装。从它的色调、大小、字体的颜色、包装盒的材质、图案的搭配比例等等都要精心设计。让目标消费者看着顺眼，摸着舒服，心里才会喜欢。最好还能有第二次利用的价值。经常见到农村的巧媳妇把用过的酒盒用针线缝起来，有的做成灯笼，挂在房间装饰用;有的做成馍篮子;有的做成手提袋，放毛线用，提留着满村子跑。简直就是一个流动的媒体。产品的包装还要考虑患者使用时的方便性。口服液要能毫不费力地打开并喝到嘴里，不用担心弄破瓶子或者扎破手指;如果是瓶装的，就要带有相应的量杯，便于掌握合适的服用量，避免喝多或者少喝。产品的说明书正面要按国家相关规定印制，背面可以加些日常保健知识，或者幽默通俗的笑话也未尝不是个好主意。

2、终端宣传品广告——大气又强势。

终端的包装要讲究全方位，要大气。综合利用各种宣传物料，比如条幅、张贴画、喷绘挂图、pop、易拉宝、产品样盒等等。能用的都要用上，不能用的也要想法用上。形成强烈的视觉冲击力度，抢足眼球。

3、产品促销员——形象代言人。

专职招聘的产品促销员，无异于产品的形象代言人，其作用远远优于电视广告。电视广告的投放多数都被浪费，属广撒网型，结果多数是广种薄收。促销员这种一对一的介绍和推销，针对性更强，更灵活，能够准确掌握消费者的心理变化，采取适当的推荐方法，最大程度地劝服消费者，从而促进产品的成功销售。促销员的形象一定有所要求，好要有一定的文化水准。至少是高中、中专以上学历，最好有一定医学、药学知识。口齿伶俐，善于把握消费者心理。产品知识一定要精，不单是对自己的产品了解，还要了解主要竞争对手的相关知识和弱点。千万不要把促销员当做公司的外人看待，要告诉他同样是公司的一员，让他有归属感。对于促销员的薪酬最好采取低工资+高提成的模式，促进推荐的积极性。

4、终端店员——锦上添花者。

与全体店员保持良好的关系尤其重要，促销员不在时，他们可以起到临时促销员的作用。即使促销员在，他们的助推可以起到锦上添花的效果。当患者面对促销员的推荐犹豫不决时，店员的帮助就起了重要作用。对于店员，感情沟通是一方面，物质的激励也不能少。可以请他们吃顿饭、集体唱唱歌增加感情沟通。平时还要时不时赠送点小礼物，给予推荐产品适当的提成。对于店员的培训不能像培训促销员一样，要采取娱乐的方式，寓教于乐。比如：填写答题卡，送礼品;鼓励大家根据产品知识内容编笑话、编歌唱等等，对于公认的“好作品”给予一定奖励。他们在参与活动的过程中就记住产品知识，推荐起来跟有说辞。实现产品在店内的第一推荐率。

5、消费者口碑——重磅杀伤武器。

这是终端媒体中最具杀伤力的。在对电视广告日趋麻木的今天，最多的患者都在观望身边服用者的效果。如果有效就会毫不犹豫购买。要把消费者的口碑好好利用起来，至关重要。想利用消费者口碑需注意几点：首先建议患者按疗程服用，确保产品疗效，切忌半途而废，免得归罪于产品无效，传播负面信息;其次积极建议患者把产品推荐给身边的亲朋好友，可以给些适当的物质鼓励;最后要把疗效好的患者登记造册，拍照，经患者本人允许，可以作为康复明星在终端宣传。利用患者口碑需要注意：保证患者疗效的真实性，确实达到预期治疗效果;不要用物质利益进行诱导;一定要征得患者同意，发至内心的愿意给企业做宣传。这样才能保证口碑的效果。

6、电话、短信——新型征服工具。

电话、手机的普及，成了最新传媒。对于购买的患者都要意义详细记录，包括年龄、住址、经济条件、联系方式、个人爱好等等。一定要定期给患者电话沟通，时刻掌握服用效果。给予正确及时服用指导，避免不必要的意外发生。体现厂家高度负责的责任感。电话沟通本身也是一种一对一的营销方法，是对患者的心理征服。运用得当，也是一种有力的重要媒体。逢节日、患者生日，一定要发短信祝福，平常还可以发一些幽默笑话沟通，增进情感联系。

7、康复健康屋——高科技与专家的统一体。

在终端的隔壁或者附近，租用门面房，设立康复健康屋。里面有店员、大夫、仪器操作各一名;仪器一台。只提供仪器检查、大夫咨询服务。面向所有目标群体，不管买不买产品，都可以享受义务服务。在检查、咨询的过程中，可以建议试用产品，不要强推，淡化商业味道，体现公益目的。

8、消费者的家——直捣黄龙府。

把患者的家也好好利用起来吧，让产品的形象和信息与目标消费者朝夕相处，潜移默化。可以免费送门帘，每次从门口经过都要看上一眼;过年可以送年画、挂历，每次看什么日子时总要光顾一下;可以送汗衫，穿着它满街跑，别人也能看见。当然，所赠礼品都要有产品信息，起到广告宣传作用。20__年，笔者曾为一家药业公司设计一种年画，塑料制，有凸凹立体感。广受大家喜爱，都送给自己亲戚邻居。到家里拜访的市场人员反馈，每个村子几乎有三分之一的人家都帖有我们制作的年画。电视广告风采不再，终端媒体越发迷人，可以想象，在不久的将来，终端将是决胜的关键。

微信营销策略方案

产品营销策略方案

20xx年以来，新建高档楼盘如雨后春笋层出不穷。高档楼盘如阳光100、新世纪阳光花园、阳光舜城、鲁能康桥、伟东新都等等不一而足。而且这些楼盘基本上都是毛坯房，家庭装修的潜力巨大。为家装、建材零售、小区推广带来了较大的空间和平台。

今年下半年正值交楼与装修的旺季，阳光舜城、南新苑、泺和广场等等是济南市定位为高端用户的商住楼盘，值此交楼之际，如能深入小区或楼盘与消费者(业主)零距离接触才能激发、促进消费者(业主)的装修欲望、从而产生装修行为;针对此类消费群体开展促销及宣传推广，对于合作的楼盘、品牌经销商的知名度、美誉度有较大的帮助，同时也易产生实实在在的业绩。

联合狂飚、倾情让利;一站齐备、全途无忧

5月27日、28日、6月3日、4日共4天

1、烘托气氛：在小区内的主干道两侧插彩旗;

小区入口、楼体显眼位置悬挂横幅或巨幅;

设立咨询现场背景板，并以彩旗装扮四周;

展板：室内设计效果图、家装知识等

设立礼品堆头：吸引消费者咨询

促销人员佩带绶带在主通道发宣传单页。

2、家饰课堂：请较有实力的装饰设计师解装修及选材知识、并回答业主的相关提问。

3、现场量房、现场设计效果图、现场签订合同(交纳定金)

5、现场演出：早上10点―11点，聘请艺术学校学生激情演绎。

6、闪亮登场：济南知名设计师xx走上活动现场并由模特展示其作品。

7、其他参展商的展示：(根据参展单位要求)

1.金平和装饰公司市场部人员、设计部人员;

2.开阳策划工作人员

3.联合开展活动的供应商人员

奶茶店营销策略方案

1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的`售价。

2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传。

3、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间（5个小时以上的）上机客人进行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

7、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。

8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。夜班收银员客人走清理机号台面，如果有客人有遗失物品，记好机号，并收捡好，不得私吞，以便客人来取。若客户及时不来取，说明情况交还给老板处理！如果客人机子出现问题，应及时帮助顾客更换机子，并且交班时向网管汇报！

10、收银员如果有事需要上机（上机时间为凌晨0：00－7：30）不允许因其它原因暂借给其它人员使用。上班时间收银员不得打磕睡。

11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器安装其它软件及上网。

12、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒保安人员，并向公安机关报警。重大情况及时通知任法律代表人。

13、收银员有事如需请假，请提前一天通知网吧管理人员，（特殊情况除外）收银员如果辞职，请在半月内通知网吧管理人员。让管理人员做好尽快做好安排工作。

14、收银员试用期为壹个月。一个月内如果双方都满意，继续留下工作。

奶茶店营销方案

商业运作过程中，第一关键要素就是店址选择问题。对此，沃尔玛、肯德鸡等享誉全球的连锁巨头们用其多年的发展经验无数次地证明它的正确性。商业是聚集人气、交流信息、达成交易的活动总称，而这样一切活动的背后都是需要“人”作为推动者和执行者，如何选择能够聚集最佳人气的店址就是商业活动成功的前提条件。因此，对于“商业化”运作经验缺乏的制造企业来说，店址的选址就更加的重要了。

商品管理是店面运营的一项非常重要的工作，其目的在于保证商品在店面的每一个环节都做到科学性和完整性，以实现销量最大化。

制造企业在商业化过程中形成的专卖价格体系和原有经销价格体系的协调管理将会是制造企业店面运营面临的挑战之一。二者之间既面临重合性，又需要具有特殊性以突出专卖网络的价值。

高效、科学的物流配送体系是连锁商业成功的基本保障，世界第一的商业帝国沃尔玛连续多年来雄踞世界500强企业之首而不倒，其中的一个关键就在于其建立了一套先进的、强大的物流配送体系。对于初涉商业领域的制造企业来说，其物流配送体系并不要求具有如此强大的功能，但必须满足两个基本的目的：其一、专卖商业网络的正常供给;其二、与原有配送体系的协调。

营导购管理的关键在于两个方面：一是做好导购人员的选拔、培养和科学使用;二是做到导购技巧的不断更新和完善。

促销是指制造企业通过利用媒体广告、人员推销、公共关系等方式而进行的阶段性造势，并刺激销量、塑造品牌的活动方式。而对这些活动方式的管理就称为促销管理。其主要包括企业层面和店面层面的促销管理，本文在此主要是针对制造企业店面运营的促销管理而言，它对单个店面运营有着聚集人气、吸引人流、增加销量、对抗竞争对手、提高市场占有率的价值。

店面管理涉及店面运营的所有工作，包括门店商品管理、价格管理、导购管理等环节，其重要性自是不言而喻。而笔者再次提及却并非为了强调上文几个店面管理内容，除此之外，店面管理还涉及太多细致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、卫生管理、收银管理、服务管理等，实际店面运作中我们容易将这些环节遗漏或者应付过关。

奶茶店就是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快，而且门面非常好找的创业项目，一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外，奶茶店经营管理不用太多周转金，非常适合小本自主创业，但对于一些想开奶茶店创业的创业者来说，一份优秀的奶茶店创业计划书十分重要，对以后的经营管理起着很大的影响。

奶茶，发展趋势很好的，而且有非常巨大的潜力。但是，要注意几点：

1、您的经营必须有特色。没有特色的产品是没有市场的。

2、您的品质要好，口感是否保持一致。我接触过众多您同行，成功的在这方面做得比较好。

3、小店也要专业管理。

4、及时了解消费者消费爱好和同行产品，及时调整您的产品和口味。

由于我们不是加盟别人的店，所以一切东西都要自己亲自采购。由于我们做的是小本生意，所以我们要努力寻找物美价廉的货源，而且采购不到好的设备，将不仅仅是浪费几百块钱的事，可能会让我们因此失掉好多的长期顾客，千万不可大意。具体使用过程中的注意事项，会在另外一篇中列出。

1、封口机。

（卖炊具机械、封口设备的店里有卖）带有计数器，你每封一下口，计数器都会记一下数，无论电源有没有接通，是一种机械计数。其他不带计数器的更便宜一点。封口机选购时要注意，找个杯子封一下试试，把温度调到170度左右，按下大约一秒多钟，取出看有没有封住；再稍微用力捏一下，看封得结实不结实，有没有封得不结实的地方，有漏气的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齐，有没有没切断，而是拽断的地方，也就是看上下模平不平，齿刀锋不锋利。

2、封口膜。

（卖封口机的地方一般会附带销售）选购时要注意，封口膜不能太厚，太厚了容易封不住，而且插吸管的时候会很难插破，用力过猛，要么把吸管插坏，要么把奶茶掉到地上，要么一不小心把杯子插破。从用料方面考虑，太厚的一般都不是什么好料，会很脆，一插就会裂一道大口子。

3、杯子。

会卖封口膜、吸管等，卖封口机的店里也会附带销售）一般是20xx个一箱，不单卖。杯子的价格相差不大，质量却相差不少，而且杯子很重要，一定要多跑几家，认真选购。选购时要首先看料的厚度，太软的不行，用力拿会把奶茶捏出来，不用力又拿不住。最好在家先拿一杯水感受一下，然后买的时候拿在手里感受一下看厚度够不够。还有最重要的一点是：杯沿的结实程度。杯沿要够厚、够结实，关键是用料要均匀，这样盛满奶茶时，用手提杯沿，才不会洒掉。杯子太薄、杯沿太软的杯子，会大大破坏顾客的心情，而且在怀疑杯子质量的同时，一定会怀疑奶茶的质量。

4、吸管。

（卖塑料制品、塑料袋、杯子等的店里有卖。卖的店不是很多，要仔细找，毕竟是奶茶专用的，不像杯子那样用的地方很多）一大包总共5000只，每一大包里又有100只的小包，可以买几小包，不过会贵一点。选购的时候主要要注意用料的厚薄，不能太软，如果你选购了过厚的封口膜和过软的吸管，那么你的顾客将会因此丑态百出。选购的时候拿吸管的尖端往自己手指上压一下试试，如果手还没感觉有多痛，吸管的尖已经弯了，那就是太软了。

5、搅拌机。

西贝乐牌的比较好。不管是材料还是运行时间等，都比九阳等乱七八糟的牌子要好一点，价钱也不贵，这个没啥多说的，最好到大商场里买，售后服务比较好。

6、饮水机。

为了节约成本，我们可以选购台式的。由于饮水机的主要部件就是一个加热器，所以我们没必要买什么名牌的，只要注意内胆是不锈钢的，一次盛水不要太少就行。冬天的时候需要的热水多，我自己动手做了一个另外的设备来解决。

7、容器。

糖、奶茶粉、奶精、珍珠等，都需要合适的容器来盛，这些东西可以按自己的喜好来购买，不过要注意的是，这些容器都要有盖子，其一这样比较卫生，其二，热天、下雨天，原料都容易结块或融化，不用时及时盖上盖子会好一些，像保鲜盒、调料盒等都是不错的选择。买点零食吃着也挺好。

营销策略方案

摘要：本文解析了当代大学生心理危机的特点，探究心理危机产生原因，对于促使他们保持健康的情绪状态，促进大学生成长成才具有重要的作用和意义。

关键词：大学生;心理危机;应对方法。

中图分类号：g41。

文献标识码：a。

(一)客观因素。

1、自然环境因素。马克思说“人创造环境，环境也创造人”，自然环境对人具有直接的影响。直接的影响是自然环境作用于人的感觉器官，引起特定的认知、情感、态度，决定人对环境的适应方式。“作为在自然环境中生存发展的每一个人，必然会受到自然因素的制约，产生种种挫折”。

2、社会环境因素。社会环境因素间接的影响是自然环境通过社会环境对人的心理和行为产生影响。人们在特定的社会环境中生产和生活，随着科学技术的飞速发展，社会生活节奏不断加快，生存竞争日益激烈，社会生活及其变化对人的影响和限制无处不在，人们因社会环境因素而产生的挫折也普遍存在。

3、学校环境因素。我国教育改革处于不断发展和完善过程中，学校教育还存在着诸多不足和缺陷。在大学的学习生活中，学校设置的课程内容陈旧、教师的教学方法不当、学生所学专业与本人兴趣不相符合、班集体中人际关系不协调、饮食条件较差等，都可能使大学生产生挫折。

4、家庭环境因素。弗洛伊德认为“良好的家庭环境”是大学生健康人格形成的前提。大学生的心理挫折总能或多或少地找到家庭的烙印。家长的文化素质、道德品质、价值观念、教育方式、职业、阅历、家庭经济状况、家庭矛盾纠纷、家庭成员的健康状况以及家庭与邻里之间的关系等，无不影响着大学生的心理状况。

(二)主观因素。

1、个体条件。这是因个体身高、容貌、体力、智力、能力、情绪、意志、性格、疾病以及某些生理缺陷(如口吃、色盲等)等个体条件因素引起的挫折。主要有两个方面。第一，受个体条件差的制约和限制不能达到目标。第二，因个体条件卓越的影响而给大学生个体带来挫折感。

2、需要冲突。需要是个体生活中感到欠缺而力求获得满足的一种内心状态，是有机体自身或外部条件的要求在头脑中的反映。在现实生活中，人们的一切活动，都是为了满足自身某种需要和实现人生某种追求。但是，由于客观条件的限制和阻碍，人们需要的满足和追求的实现，总是很有限的。当需要不能满足时，就会使人产生沮丧、失意、焦虑等消极的情绪反应，这就产生了挫折。需要越强烈、越迫切，它所产生的行为动力也就越大，遭受挫折时的反应也就越强烈：反之则较弱。

3、动机冲突。动机冲突是指个体在有目的的活动中，出现两个或多个目标互相冲突或有两个或多个彼此排斥的愿望造成的矛盾状态。动机冲突也就是选择的冲突，人的一生始终处在选择中，小到购物、游玩，大到择偶、就业、确定生活道路。选择时所面临的冲突常使一些大学生犹豫不决、左右徘徊，人们往往会经历激烈的动机斗争，从而产生内心紧张和焦虑不安，引起生理、心理上的不良反应。

4、抱负水平。学习、生活上遇到了困难，个体是否体验到挫折，以及体验的深度、产生挫折反应的强度与其抱负水平密切相关。一般来说，确定的目标或标准高，则抱负水平高：确定的目标或标准低，则抱负水平低。这个自定的目标或标准，仅仅是个人对自己所达到的成就的一种愿望，与从事该活动后的实际成就不一定是符合的。一个人的抱负水平很低，他固然容易达到目标，但它会使人变得懒惰、厌倦、不求进取，并且他的身心潜能实际上处于被埋没的状态，会错过很多发展的机会，就会产生由于空虚、苦闷等所造成的挫折感。

(一)对大学生挫折行为反应充分认识和宽容。

受挫大学生心理脆弱，经不起过度的负性刺激。为此要充分认识大学生挫折。大学生是一个特殊的社会群体，虽然身体已完全发育成熟，但心理发展尚未完全成熟，他们是正在高校中接受高级专业知识教育的青年学生，缺乏正、反两方面社会经验的体验，更缺乏如何面对挫折、战胜挫折的勇气、方法。大学生在遭受挫折时，其行为反应可能是某种有强烈情绪性的非理智反应，这些反应与他们在正常状态下的不良行为有着根本的不同，因此社会、学校对受挫以后大学生的行为表现应持宽容态度。对受挫大学生的充分认识和宽容态度，一方面体现了社会、学校以及教育工作者崇高的社会责任感，宽容态度是对受挫大学生的真诚帮助和教育，反之可能把受挫大学生推向绝境;另一方面，也体现了社会的教育水平。

(二)热情帮助受挫大学生摆脱困境，战胜挫折。

大学生在受挫以后，许多人通过自我调整或主动寻求帮助战胜挫折，这样的大学生是积极的、进取的。但现实中，也有不少大学生遭受挫折以后，陷入消极的行为反应中不能自拔。上述两种情况的大学生都存在热情帮助的问题。第一种情况下的受挫大学生获得帮助，可以促使他们尽快摆脱困境;第二种情况下的受挫大学生是迫切需要帮助的人，他们需要外界力量“拉”他们一把。

(三)培养良好的意志品质。

意志力强的人对挫折的适应能力、承受能力都较高，并能将挫折进一步转化为促进目标实现的积极因素，进一步增进自信心：而意志薄弱的人往往缺乏信心和主见，对自我的控制和约束力较差，容易改变行为的方向，容易回避现实，采取消极的应对方式，甚至出现意志消沉和精神障碍。大学生要通过各种方式磨炼自己的意志，培养自己良好的意志品质。

营销策略方案

电子商务是一种全球范围内重要的商业交易模式，电子商务必须是为商务服务的，因此企业要在这一前提下进行网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、百科营销和企业新闻营销等。

企业网络营销过程中，绝大多数的客户都来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了。

运用论坛营销是用来分享的，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或者独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的，是典型的垃圾信息。企业应该以自己的公司及产品作为案例，从而达到宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。

博客的文章都是以单独的静态网页出现的，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，我们就可以利用这“一块地”进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性，从而更具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的了解，从而更好的拉近你同客户之间的距离。除此之外，博客还能介绍企业的最新动态、产品信息，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，企业会受到博客给你带来的“效益”。

微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体，能第一时间分享有价值的资讯、了解客户的需求以及为客户提供答疑和服务，让客户产生一种贴心的感受。

营销策略方案

摘要：随着近年来大学生心理危机事件的不断增多，加强对大学生心理危机的干预，保障大学生身心健康、和谐快乐地发展成长，已成为高校教育工作的重要内容和任务。本文通过分析大学生心理危机产生的原因，提出了大学生心理危机的干预策略，力求进一步提高大学生心理健康水平。

关键词：大学生;心理危机;心理危机干预。

心理危机干预研究最早源于林德曼，经卡普兰等的工作得到补充与发展。心理学家卡普兰从1954年开始对心理危机进行系统研究，并于1964年提出了心理危机干预理论。心理危机是指当个体面临突然或重大生活逆境(如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等)时所出现的心理失衡状态。对于当代在校大学生来说，比较常见的有就业危机、学习危机、情感危机等等。危机干预就是对处于心理危机状态者采取明确有效的措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。危机干预是心理治疗措施的一种，是从简短的心理治疗基础上发展起来的治疗方法，以解决问题为主要目标，不涉及当事人的人格矫治。其目的是随时对那些经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将要发生危险(自杀)的人提供支持和帮助，使之恢复心理平衡状态。

(一)家庭和学校的教育方式、方法的影响。

学校和家长在教育学生的过程中，往往采用应试教育的方法，忽视学生的全面素质培养，只重视智力教育，而没有将培养学生心理素质渗透到其中，忽略了学生健康人格的培养。相当一部分家长因为受教育程度较低，不懂得科学教育观念，多采用简单、粗暴的传统的家长制手段，容易使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦虑、偏执敌对等不健康的心理品质。

(二)来自学习方面的压力。

在家长期望、社会期望和自身期望的多重压力下，大学生的心理状态可能在理想受挫的情况下变为极端的心理危机表现形式。学生焦虑过度是学习过程中常见的一种病态心理，是大脑的兴奋与抑制过程相互诱导失调的结果，会给大学生带来意想不到的痛苦。学习压力是导致学生产生心理危机的主要因素之一。

(三)来自经济方面的压力。

在我国，读大学的费用对于家庭经济困难的学生来说是不小的负担。目前经济困难学生约占学生总数的30%。贫困生不仅要承受经济拮据、难以完成学业的压力，可能还有深藏于内心的困惑、痛苦和自卑的心理负担。这些都容易使他们产生心理失衡和压力。

(四)来自就业方面的压力。

现在的就业市场竞争激烈，大学生一入学就要考虑毕业找工作的问题，他们常常会思考“自己将来能否找到理想的工作，会否毕业即失业”等问题。面对即将踏入的竞争激烈的社会，不少大学生都会有一定程度的心理恐慌。

(五)来自人际关系的压力。

中学和大学的学习、生活、管理方式有很大不同，大学生面临全新的人际关系问题。另外，大学生的性生理、性心理逐渐发育成熟，“爱情心理”开始萌动。由于大学生的心理发展不够成熟，恋爱的不成功便导致失恋，有的大学生把失恋看成是极端严重的生活事件，这会使他们的情绪、自我评价、人际交往、学习和生活规律受到不同程度的打击，由此也造成了一系列的心理危机。

(一)完善心理危机预警机制是前提。

1、建立健全心理档案。学校应在新生入学后进行全面的心理健康普查，并建立心理档案。要对所有数据进行动态管理，便于信息调用。根据新生问题的程度不同进行筛选，并重点关注高危机学生。及早发现有心理危机倾向的学生和学生中存在的主要问题，确定预警对象和范围。

2、建立心理危机干预队伍。学校应当建立起一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的工作队伍。同时抓好辅导员、班主任队伍建设，深入到学生中去，建立良好的沟通渠道。围绕预警对象建立学生信息员队伍，做好信息员的培训工作，明确信息员的职责。

3、加强大学生心理健康教育。开设心理健康教育讲座和课程，以知识宣传为基础，通过宣传橱窗、校报、广播等多种途径，以活动为载体，开展丰富多彩的活动，如举办心理电影赏析、心理沙龙、校园情景剧、心理健康知识竞赛等心理健康教育活动，大力加强心理健康知识普及工作，提高学生的健康意识和自助能力。

(二)建立高效的危机干预系统是核心。

1、建立学生心理危机干预领导小组和由院系、辅导员、班主任、宿舍管理人员构成的四级心理危机干预工作网络系统。详细制定各级系统职能部门及成员的工作职责，并对相关人员进行心理危机干预的专题教育培训，建立早期识别心理问题学生和有效干预的快速反应通道。

2、启动社会、家庭和学校全方位的心理支持系统。危机干预要整合高校心理辅导的危机处理、补救、预防和发展性等四种取向，使得学生能够有效地根据自己的需要及时使用学校的辅导资源。在整合的基础上改善学校的软环境，并且在必要时能够有效地调动其同学、朋友、家庭、社区和自愿者组织等各种社会资源，完善学生的社会支持系统。

3、实施危机干预“五心”策略。即给其信心、泄其烦心、诉其真心、听其诚心、断其险心。通过个别咨询、团体辅导等进行干预，对有特殊需要、有心理危机倾向的大学生进行困难解决、学习辅导、潜能开发、职业辅导、生活辅导、认知调整和行为矫正。

4、建立健全学校危机事件应急处理方案。设计学生遭遇危机后，学生求助机制和学校处理应对机制，包括应急措施和评估体系。建立因学生心理问题需要校、医院及相关专业机构来进行会诊、转诊等的联系机制，加强心理咨询机构同精神病专科医院的联系。建立健全学生休学、退学通报机制，随时掌握学生因心理问题出现的休学、退学情况，对返校后的学生及时进行心理康复训练和心理关怀工作。

(三)建立心理危机事件的后干预机制是保障。

在实施危机干预时，助人者不仅要关注当前的问题，而且要关注它可能带给当事人的长期效应。危机后干预就成为一个很重要的步骤。

1、要对度过心理危机的学生继续进行帮助和治疗。要给予学生心理上的支持和学习、生活上的关怀，使学生真正从危机事件中恢复过来，过正常健康的生活。如果危机没有得到恰当处理，即使当事人把它压制在意识之外，它也会在当事人以后的生活中反复出现，对当事人有潜在而巨大的影响，一旦新的刺激或事件发生，就会把个人带回到危机状态之中。

2、对与当事人有关的人们的帮助。他们参与或目睹了危机事件，这也会对他们的学习和生活产生极大的影响。但在实际工作中，我们往往忽视了他们的心理危机，使他们难以得到关注和帮助。因此，对他们进行后干预也是很必要的。我们不仅要帮助他们接受这个事件，而且可以通过后干预使他们帮助其他人。

参考文献：

[1]王丽霞.高校学生心理危机干预及其对策研究[j].中国电力研究，2008(09).

[2]朱元利李靖.“社会转型”期大学生心理危机及干预策略研究[j].前沿，2010(6).

[3]陶华蕾.大学生心理危机原因分析及干预对策研究[j].考试周刊，2011，(15).

基金项目：本文系湖南工学院学生思想政治教育研究课题(编号12s03)的研究成果。

营销策略方案

笔者通过长期的市场营销实战，把营销组合理解为“货”、“价”、“店”、“势”、“人”和“流”等六大营销关键因素，它们彼此相联，互动融合，让整个营销系统活跃起来。

货，就是商品，在生意往来中，货这个字在日常交流与商业发展中使用频率较高，我们经常说，“哪里有货”，“假货”，“赶货”，“上货”，“补货”，“缺货”，等等。我们说“货如轮转”，货是营销的开始，货源的把关，货品齐全，关系到其它营销因素的有效展开。

价，就是价格与价值，它不仅体现了物有所值，价廉物美的性价比，而且体现了货的品牌附加值。恶性的价格战是没有出息的，品牌辉煌的标志就是商品的附加值即价值的实现。

店，如今是开店致胜的时代，谁的店多，谁的品牌实力就有了最基本的保证，市场份额这块蛋糕就是通过各式各样的店铺来切割的，因为市场份额不会走到你的脚下，而是通过店铺来方便顾客实现交易的，店就是各式各样的终端业态，包括批发店、百货和超市的店中店（厅）、专卖店、网店、大店和卖场等，直营的或代理的，店铺是直接与消费者对接的地方，也是为品牌积累口碑的地方，业绩好的店铺更是企业利润积累的地方，形象店还是不错的立体空间广告，并不比其它媒体作用的释放逊色多少。

势，就是势头，这往往是通过广告宣传、促销推广等方式来造势实现，方便消费者认知购买，建立与杂牌不同的品牌区隔，本质上也是一种服务行为。势往往表现在店的环境上，这又分为内外环境。店务软硬件的开发就是分析了县市商圈的内外环境来实现的。

人，这是互动的因素，可以是企业人，也可以通路成员，也可以是消费者，等等，没有人，其它的东西都是死的，静止的，人是上述六字营销组合中的最服务的因素。

整个营销组合的语法判断句为：品牌商出“价”把“货”通过开“店”利用“人”、“势”等从渠道“流”向消费者，这个过程是为品牌增值的过程。如果把上述六大要领融会贯通起来，确实是一种营销境界。

多年来，许多成功的营销人把营销组合及其延伸的许多环节通过理论与案例的结合加以贯通，而这必须要通过长期的实战操作来历练完成的。

营销人通过实战活动，一定意义上是在收获成长的思想，不断地提高思考层面，在实战过程中体现出来的每个心得至少在逐渐地有联系地成为一种框架，我认为，这叫境界。它不是一朝一朝一夕能够形成的，期间的努力、积累、学习与反思的痛苦与快乐的杂揉，只有身经百战的营销人才可以真正体会。

营销六字经：1、货；2、价；3、店；4、势；5、人；6、流，这六大策略的整合运用，你就会站在一种境界里，发现：认识的人越来越多，对手也越来越明晰了。

一句话：收获成功，商战未来，缺少不了上述六个字。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：cn3steps@。

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营销策略方案

摘要：本文简要介绍基于互联网络的网络营销的产生和发展，并给出一规范定义，由此讨论网络营销的新特点和应用策略。

九十年代初，飞速发展的国际互联网（internet）促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车。二十一世纪是信息社会年代，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来，随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，并称之为信息网络的年代。在信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略。

一、网络市场营销。

市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动，而规划和实施创意、产品、服务观念、定价、促销和分销过程。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。

互联网络起源于美国，1969年美国国防部资助其西海岸四所大学和研究所，通过简单的通讯电缆将主电脑连接起来，实现互相通讯并称之为arpanet，在九十年代初，美国国防部将其商业化，并成立一国际标准化管理委员会负责标准制定和实施，在随后短短几年内，互联网络由美国发展到全世界一百多个国家和地区，在互联网络上可以很容易的与任一联网地区进行联系，而且收费非常便宜，简直是“信息超导体”。互联网络发展的全球化，得益于其自身的开放性、共享性、协作性和低廉性，在互联网络上任何人都可以自由发挥创作，既是信息的创造者也是信息的消费者，信息的流动不受限制，网络的运作是相互协调决定的，可以自由连接和退网，因此网络上的资源基本上免费共享的。

目前，互联网络上的应用服务很多，可以分为三大类：通信，如电子邮件（e—mail）用来传送文字、声音和图性等档案信息，电子新闻组（usenetnews）发布新闻，对话（talk）实现小组之间远程实时讨论。获取信息，如文件传送（ftp）用于全球获取所需软件，索引检索数据库（archie）用来按索引全球检索，环球网www（worldwideweb）可以实现文本、图形、声音多媒体信息传输和交换，是目前使用最广、最多、频繁的应用。计算机资源共享，如远程登录（telnet）可以远程共享计算机资源。

二、网络市场营销特点。

随着互联网络技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网络向一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换交易也就是无本之源，正因如此互联网络具有营销所要求的某些特性：

1、跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可24小时随时随地的提供全球性营销服务。

2、多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

3、交互式。互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。

4、拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。。

5、成长性。互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

6、整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

7、超前性。互联网络是一种功能是最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息惧分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合〖分众营销〗与〖直复营销〗的未来趋势。

8、高效性。电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

9、经济性。通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

10、技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的`组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

三、网络市场营销中的4c。

在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。

互联网络对市场营销的作用，可以通过对4p（产品/服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4p营销组合可以更好的与以顾客为中心的4c（顾客、成本、方便、沟通）相结合。

1、产品和服务以顾客为中心。

由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。如美国pc机销售公司德尔公司（dell），在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。目前德尔公司采用了互联网络，每天的销售额高大100万美元以上，并在97年的第一季度继续保持100%，远远超过其它更大电脑公司。

2、以顾客能接受的成本定价。

传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摈弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显式满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。

3、产品的分销以方便顾客为主。

网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。目前，该公司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。

4、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系。

传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星公司雅虎（yahoo）公司，该公司开发一能在互联网络上对信息分类检索工具，由于该产品具有很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提供给雅虎公司，雅虎公司马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用，因此不用作宣传其产品就广为人知，并且在短短两年之内公司的股票市场价值达几十亿美元，增长几百倍之多。

网络营销作为一种全新营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。虽然现在很多公司上网淘金，大多数公司还未见收益，甚至出现亏损，但没有一个公司原意放弃。因为人们知道下一世纪是信息世纪、网络世纪，营销也必将是信息化的、网络化的。现在的网络营销是未来学家托夫勒描述的增长“最后三天”，美国的在线（aol）公司的网络年交易额由八十年代几十万，九十年代初几千万美元，增长到现在每天上网一百万人，交易额达三千两百万美元，并且还在不断增长。随着我国市场经济发展的国际化、规模化，国内市场必将更加开放，更加容易受到国际市场开放的冲击，而网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”。如果国内的企业厂商没有一种危机感，待到下世纪我们的赤手空拳是很难迎接信息化、网络化市场的挑战。

参考资料：

[1]《第三次浪潮》海尔、托夫勒。

[2]《计算机世界》96、1￣97、15。

[3]《计算机用户》96、23￣97、10。

[4]《市场学通论》甘碧群、盛和鸣武汉大学出版社。

[5]《计算机局域网》胡道元清华大学出版社。

[6]《通向未来的信息高速公路》吕本富北京大学出版社。

[7]《marketingmanagement》kotler，7th，usa。

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营销策略方案

“酒香也怕巷子深”，这是古老的营销话题。网络，是个信息快速更迭的地方，而x团购网要想快速崛起，就必须做好信息的传递和更新，也就是宣传推广工作。为此，在充分研究当下网络推广方式的基础上，结合x团购网的定位、消费者群体、商品种类等，我们特制定以下可行性推广方案。

迅速提升网站的人气和美誉度，促使网站的浏览量和注册量，短期迅速增加会员人数以及销售量。同时，提高忠诚度以及对x团购网和商家的信任度。

1、x团购网的消费者

团购网的消费者主要为年龄为18-40岁的消费群体，其中，18-35岁为网购人群的主体，25-30岁人群占33.8%，18-24岁人群占30.0%，31-35岁人群占26.9%。因为这类人群热衷于休闲消费、购物、美食、夜生活、聚餐、游玩、上网。收入稳定，消费能力比较强，女性是活跃人群，大多数集中在18-30岁，以私营小老板、企业白领、学生为主。他们有网络购买和网络支付习惯、对价格敏感但愿意追求生活品质的人群，更容易转化为消费行为。概况起来可归纳为以下6类：

(1)政府、事业单位公务人员。

(2)大中企业办公、行政人员。

(3)民营企业、个体老板与职员。

(4)中学、高中、大专院校学生。

(5)各阶层中高收入百姓。

(6)外地就业、创业人员。

2、项目的主要产品

根据对网络团购趋势及网购消费者习性的调查，我们认为，x团购网经营的产品主要有以下要求：

(1)属于大众热销品，是消费者生活消费、休闲服务必需的。

(3)具备有一定的市场知名度，或是品牌厂商新上市的某一新产品。

(5)是某特定消费群体、特定时间内非买不可，并属于消耗性质的商品(服务)。

(6)主要专注于本地化生活服务，涉及餐饮、娱乐、美容美发、住宿、购物等多个方面。

营销策略方案

1、促进开盘成交客户合同签订;2、提升开盘售楼部现场人气;3、促进项目开盘成交，制造凯悦城的声音，及快速去化房源。

20xx年9月份(具体时间待定)

1、置业顾问电话邀约时间:20xx年9月份2、电器的购买

邀请凯悦城开盘，购房签约客户，将在售楼中心内部进行现场“砸金蛋得家电”活动，由项目经理对本次活动类容进行简单介绍，并传递前期购房客户，老带新活动政策，本次活动抽奖由当天购房客户现场抽取，产生以下奖励:一等奖:笔记本电脑(2名)二等奖:海尔冰箱(4台)

100元xx90台=9000元

费用预估:33000元

三等奖:海尔洗衣机(6名)四等奖:微波炉(10名)五等奖:榨汁机或电饭煲或加湿器(90名)

新客户到达售楼中心——进入签到区签到——拿排号单或序号——客户集中到门外——现场维持开盘前客户情绪，待开盘开始，由销售带客户购房，已签订购房认购的.客户——由销售带客户进行现场砸蛋区——由客户砸蛋获取奖券——销售带客户去领奖去等级(需带认购和客户身份证)——核对后xx—销售让客户从xx开。

(置业顾问全程接待，并一对一介绍，促进成交几率，深入挖掘潜在客户群)

1、抽奖券数量:100张

抽奖箱:1个费用:100元

2、聘请婚庆公司

费用:2500元

3、水果糕点

费用:1000元

4、预计现场布置费用:费用:500元

5、小礼品购置费:毛绒玩具等20xx元

6、不可预计支出费用:费用:900元

7、家电费用

费用:33000元20xxxx

费用合计:40000元

营销策略方案

引起关注、进行广告宣传。

从9月1日到10月31日（2个月）结束。

杭州市。

浙江今越生物工程有限公司是一家集科研、生产、营销与一体的综合性企业，新产品“今越糖可营养片”拥有西南西北、省级、市县级总分销网络1200多家，各大药店有售，具有对糖尿病人起到调节饮食、补充营养的功效。为答谢广大朋友对我公司的拥护厚爱，特举办一次《糖尿病人的心声》5000元稿酬征集活动，具体事项如下：

1、从即日起，凡见本次活动的报纸广告者均可参加，投稿内容《糖尿病人的心声》即畅写糖尿病人身体、生活、工作、病史、情绪、思想、需求和打算、准备如何关心自己和关心别人等方面的文稿。要求字迹清楚、工整。

2、来信寄至杭州恳山西路331号浙江今越生物工程有限公司策划部收，邮编310004，请把来信地址、姓名、电话、工作单位、个人简历写清楚寄给我们。

3、征稿时间两个月，我们将在10月底对参赛结果进行评选、复选，选出1名最优秀的5000元奖金得主，将评选结果公布与众。

4、谢绝来电，来稿不退，敬请谅解，本次活动一略免费报名参加。

5、本次活动由浙江今越生物工程有限公司注释。

公司产品策划部经理、策划员、设计师，和杭州市全市市民。

1、9月1日到9月3日，设计本次征稿活动报纸广告，设计大厅悬挂式荣誉奖牌，产品策划部经理负责安排、设计师主办。

2、9月2日，领取设计好的报纸代理广告光盘到广告公司谈广告代理事项，签协议书，交广告费，收取客户联合同、发票或收据（报社无定制、制作啡琳、出片服务，所以请广告公司代理）。产品策划部经理负责安排、策划员主办。

3、9月3日，领取设计好的荣誉奖牌广告光盘到广告公司谈悬挂式荣誉奖牌定制事项，签协议书，交广告费，收取客户联合同、发票或收据，产品策划部经理负责安排、策划员主办。

4、9月4日到9月5日，设计本次活动评选结果的报纸广告，产品策划部经理负责、设计师主办。

5、9月5日到9月8日，快速、有礼貌接听处理客户打来的电话，做好记录，每个电话1到2分钟为宜，产品策划部经理负责安排、策划员主办，设计师帮办。

6、9月9日到10月15日，把来信进行阅读、记录、整理、归纳、分类、备案、存档，产品策划部经理负责安排、策划员主办，设计师帮办。

7、10月16日，选出10封典型的信件，具有一定的社会身份、公关身份、有影响力的人物为宜，产品策划部经理负责安排、策划员主办，设计师帮办。

8、10月17日，进行复选，请公证处人员公证，最终确定最佳最优秀的5000元奖金得主，产品策划部经理负责安排、策划员主办。

9、10月18日，通知最佳的5000元奖金得主，恭喜获奖，并告知在登报7日内来公司领取交税后的奖金奖牌，产品策划部经理负责安排、策划员主办。

10、10月19日，领取设计好的最佳的5000元奖金得主广告光盘到广告公司谈广告代理事项，签协议书，交广告费，收取客户联合同、发票或收据，协议书中要求广告公司写清报纸刊出日期，并做好本次报纸广告的存根和备挡，而且刊出时间以10月25日（周五）为宜，产品策划部经理负责安排、策划员主办。

1

1、10月25日到31日，最佳的5000元奖金得主来公司领取交税后的奖金奖牌，并做好日后跟踪、访问、合作项目的工作。产品策划部经理负责安排、策划员主办。

1、征稿活动报纸广告，刊出四分之一通栏，黑白版，活动标题、内容设计新颖。请广告公司代理、定制、制作啡琳、出片、刊登广告时间准时、准确为宜。协议书中要求广告公司写清报纸刊出日期，并做好本次报纸广告的存根和备挡，而且刊出时间以9月5日6日（周四周五）为宜。

2、大厅悬挂式荣誉奖牌，0.8米高x0.4米长，设计新颖具有一定的观赏性。

3、荣誉奖牌广告协议书中要求广告公司写清交货日期和质量保证。

4、信件阅读、分类、工作要求认真、细致，总结突出，身份、购买意向、客户大小分别分成a、b、c、d四个等级，以备日后调查和访问。

营销策略方案

为向备婚情侣重磅推荐无霜冰箱，海尔推出了"幸运'0'结霜，求婚大作战"的活动，马上挑战浪漫任务，生成求婚漫画，就有机会赢得海尔冰箱等豪礼。为了能促进该活动全面升温，进而提升产品和品牌的知名度、美誉度，提升销量，海尔选择了汇智同德，希望能借汇智同德精准投放技术来达到本次活动的推广目的。

宣传海尔无霜冰箱"求婚大作战"活动，吸引目标受众参与活动，形成互动，提升产品和品牌的网络知名度和美誉度，促进销量的提升。

他们多在25-35岁之间，性别不限；他们即将成立新家庭，需要采购婚礼家电；他们年轻时尚，走在潮流的尖端；他们享受生活，追求高品质的情调生活；他们有大的上网时间，是网络主力军；他们经常参与网上的活动，关注网络热点。

1.炫目创意快速吸引

特型视频形式，创意绚目，视觉冲击力强，互动性强，易与用户深入沟通。

在广告位方面进行投放优化，即时做出投放调整，使访客流失率降到最低，从而提升整体投放效果。

2.高效媒体有效覆盖

根据目标人群的网络浏览轨迹分析，汇智同德选择较为优质的门户媒体圈、视频媒体圈、社区媒体圈、时尚女性媒体圈等，网站与网站间100%去重合，让广告主的网络推广活动能第一时间直达受众。

3.专业定向技术捕获

通过对cookie的收集和打分，归类，标签，进行精准投放。

汇智同德用十二维定向技术全程配合：通过重定向，反复刺激潜在用户的兴趣点，通过其他广告形式重新找回流失用户，吸引再次访问。同时结合行为定向、频次定向，实现科学曝光，节约曝光浪费，最大化预算效力。

通过对受众的精确把控以及技术与媒体的巧妙融合，让广告主的网络推广活动能第一时间直达受众。

此次实际曝光量逾2000万次，总点击量逾40万次。

有效提升了产品和品牌的知名度和美誉度，直接促进了销量的提升。

营销策略方案

摘要：本文对当前大学生心理危机现状、成因进行了剖析，提出合理的大学生心理危机的干预措施，为构建具有针对性和系统性的大学生心理危机干预策略奠定基础。

关键词：大学生;心理危机;干预策略。

心理危机是在危机事件发生时出现的一种心理失衡状态。心理学家卡普兰从1954年开始对心理危机进行系统研究，并于1964年提出了心理危机干预理论。卡普兰(1968)将心理危机定义为“存在具有重大影响的心理事件，主要指一个人赖以生存和发展的基本需要和供给发生了改变，这种改变极可能是负面的”。格拉斯对此补充强调个体受到刺激或打击的时候所带来的心理伤害，心理危机的产生不但与应激事件有关，还取决于个人解决应激的有效资源。故而稻村(1977)认为，危机干预是对于面临着危机的人采取迅速而有效的对应措施，使其能够在避开危机的同时，达到进一步适应那种危机所运用的治疗方法。近年来，日益严重的大学生心理危机在很大程度上影响着大学生的学习与生活，大学生心理危机问题已成为社会关注的焦点，如何对大学生开展有效的心理危机干预成为高校亟需解决的问题。

1.大学生心理危机表现。大学生心理危机多具易察性、突发性、无助性、危险性及潜在性等特点，因而陷入心理危机状态中的大学生，会在生理、情绪、认知和行为上有一定的表现和反应(表1)。这些反应相互作用、相互影响，且一种反应的加剧，可能会导致其功能水平的全面下降，亦可能出现对人际关系过分敏感，自卑心理严重，抑郁心理突出，焦虑感过重，焦虑心理明显，偏执心理强烈，对事物的看法过于固执等反应。

2.高校辅导员对大学生心理危机干预现状。(1)心理危机干预定位不明确目前高校中辅导员的学科背景不一，欠缺专业心理辅导所需的理性知识素养，加之学生问题涉及面多广而纷杂，故而多数辅导员对大学生心理危机的识别、判断、诊断能力较弱，因而较易混淆危机干预和思想政治教育、不了解心理危机干预的一般方法。故而补充高校辅导员心理学专业知识、提高沟通、引导、实践、辨别等能力迫在眉睫，唯有此才能清晰定位，化被动为主动，促进工作的开展。(2)心理危机干预的工作方法落后于大学生的心理发展。辅导员在进行心理危机干预时采用的方法过于简单，多以经验主导，专业性颇弱，严重影响了心理危机干预的实效性。同时，对“何为正确、有效的方法”理解不足，更有甚者将此解读为充斥着同情的简单聊天，辅导员能否站在对方的角度、立场去感知和体验对方所感知与体验的自然环境、社会环境和其对自身的感知和体验，能否有效地将这些感知和体验传递给对方，关系到学生对于理解和尊重的感知，泛泛的说教，不能深入学生的心理。(3)高校辅导员工作职责定位不明确。首先，强度大、事务性繁重的工作，往往挤压着高校辅导员的时间，加之高校扩招，致使政策要求辅导员师生1：200的比例远未达标;其次，工作职责定位不明晰，多与行政工作人员混淆;再者繁重工作侵占了知识更新、理论学习的热情，引致辅导员在突发新情况、新问题的时候不能有效地引导学生;此外，辅导员岗位的不稳定影响着学生工作的开展。

当前，大学生在认识自我的过程中，常因结果低于预期而质疑自我价值，怀疑存在的意义，在不成熟心理状态下大学生极易发生危机，由于个体差异及心理承受度、认知程度的不同，同一事件并非对所有人“奏效”。

1.自我认知的缺失。埃里克森(erikson)的心理社会发展理论认为，人的成熟过程往往伴随自我的“同一性危机”。每阶段成长过渡年龄期的心理特征，多以“我”为中心的独立思考为标志。人借由破坏以往的自我，建立新的自我，适于过去之自我未必适于现今之自我。大学前相对闭塞的学习将学生与社会隔绝开来，因而对自我的认知亦建立在一个简单的基础之上，但进入大学校园后，他们却顿感很多事情和过往想象之间过大的差距。因此多数大学生会感到困惑和迷茫，“现实我”和“理想我”之间的差距，影响着个体基本心理结构、价值取向和追求水平的稳定。

2.对社会支持的感知和利用度低。社会支持从性质上可以分为两类，一类为客观的、可见的或实际的支持，包括物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在和参与;另一类是主观的、体验到的或情感上的支持，亦即个体在社会中受尊重、被支持、理解的情感体验和满意程度，与个体的主观感受密切相关。诚然感受到的支持并不是客观现实，但是“被感知到的现实却是心理的现实，而正是心理的现实作为实际(中介)的变量影响人的行为和发展”。

人际间冷漠的关系、沟通的欠缺无形中压抑了大学生排压的渠道，亦即整体外向求助意识不强或抵触，应对危机的方式转为内部情绪调节。心理学研究亦表明，遭遇同等事件侵袭，内向性格比之外向性格者更易陷入危机状态，究其原因即性格内向者不容易及时得到和利用社会支持，这也折射出社会支持的重要，社会支持度越高，大学生越倾向于寻求支持等积极、开放、成熟的危机应对方式处理问题，因而支持性的同学关系、丰富的家庭资源等会促使大学生更多倾向于积极解决问题。

1.建立大学生心理危机预警机制。首先，建立心理危机预警模型，对大学生心理危机进行筛选、预测、评估，确定大学生的心理危机的等级，采取相对应的心理干预措施，减小大学生因心理危机而导致严重后果的可能性。其次，建立大学生心理危机预警队伍，制定并明确工作条例和细则，明示职责和要求。同时参考学校的管理特征，可结合“校、院、班、教、学”的工作队伍，有重点地定期了解、评估和帮助学生，并汇集信息于校心理危机预警和干预机构，以便机构及人员提前采取必要措施，提高危机干预效能。

2.设计大学生心理危机干预预案。针对各种各样的心理危机事件，国外大多有比较完备的干预预案，但有鉴于我国此领域的研究亦只是刚起步，故而预案还很少见，亦未能形成成熟的体系。当学生突发心理危机事件时，保有预案即可据其所预定的处理方法、路径和程序来处理，实施危机干预，避免忙中出错，以成功干预危机。设计预案的具体做法是：事前须深入调查研究学生可能出现的心理危机事件，理清相关的影响因素和实际需要的各种环节;设计不同的应对措施以克服不同类型的心理危机事件，并检验预案，确认可行性、有效性。因而对解决危机事件的有效引导，加强心理危机处理预案的研究势在必行。

3.建立大学生心理危机环境支持系统。环境之于人的意义玄而妙，人总是生存于一定的社会环境之中，于此间又塑成自己内心环境，此两种环境相互作用的同时，既可充当心理危机的刺激源，又可助其摆脱心理危机。建立大学生心理危机的环境支持系统，以便及时有效了解、评估学生所遭社会性事件后感知的压力程度，并根据情况作出是否对学生进行心理干预的决定。诚然，此系统本身既充当释压器，也能变为危机源，当处于心理危机状态的学生以积极的心态接受帮助与支持时，则能发挥其应有的功效，譬如对于敏感多疑且过度自我防御的学生而言，则需谨言慎行，以避免支持系统沦为消极的因素。警惕对人、对症“下药”，以切实有效的帮助学生，更好的面对危机，找到解决的策略，切实发挥系统的积极功效。

参考文献：