办事处综合办公室工作总结和工作计划（实用15篇）

办公室工作总结是对一段时间内个人工作情况进行回顾和总结的文书，通过总结可以帮助我们更好地规划和执行下一阶段的工作。办公室工作总结是对一段时间内的工作表现进行评估和总结的重要环节。如何写一篇较为完美的办公室工作总结是每个职场人士都需要思考和掌握的技巧。以下是一些办公室工作总结的实例，希望能给大家在写作过程中提供一些借鉴和参考。

综合办公室工作总结及下一年工作计划

综合办公室年工作总结及工作计划

在即将过去的一年，办公室承担着全面协调、衔接各部门、发挥参谋助手作用。一年来，在公司领导的正确指导下，在各部室的积极支持和大力配合下，办公室围绕中心和重点工作，加强组织协调，内部职能和规范公文处理等总体工作，为保障各项工作正常运转发挥了应有的作用。较好地完成了各项工作任务，现将2021年度的主要工作总结如下：

一、主要工作。

办公室成员充分认识办公室工作的重要性，把握学习这一永恒的主题，坚持把理论学习放在首位，采取集中学习和个人自学相结合的方式，自觉开展多种形式理论学习，使自己跟得上时代发展的步伐。同时，坚持从提升业务素质入手，积极投入参加各项业务培训，熟悉工作流程，规范服务操作，增强服务意识。始终在思想上、行动上与公司领导保持一致，进一步提升担当尽责。

一是保障集团。

党史。

学习，新员工入职培训、集团学习习***“七当前隐藏内容免费查看一”讲话，轮训班培训2期等会议5次。二是公司股东会、董事会、监事会、总经办会、商户会议等会议35次。三是确保了各次各类会议按时保质保量的顺利召开。从会前大量准备工作，到会中的组织安排举行，再到会后资料搜集整理上报归档工作，均能认真细致地做好各次会议环节工作，会后及时督促落实会议的决定、决议和精神。

记录股东会2次、董事会9次、总经办会会议19次，共30次会议记录。撰写三会会议纪要30份。

接待来自不同区域政府部门和企事业单位考察批次50多批次，在接待工作本着热情诚恳、周到服务、勤俭节约的原则，为单位创造一个良好的对外形象。

一是办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门与总经理之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告；认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作。二是接收不同单位来文67份，发文87份。以及对2020年、2021年文件资料的整理工作及存档工作。三是文件资料盒标识清楚，盒内目录详实准确，年度文件资料存档合理规范。

一是3章共盖1146次，合同章245次，行政章683次，法人章218次，每次盖章做到详实登记在册，用印日期、用印事由、经办人、审批人、盖章人等要素齐全。二是3章严格履行保管制度，每次盖章坚持章子不离开所属保管区域和严格执行印章使用审批制度，对公章、合同章、法人章的印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性、真实性、安全性。三是确因用章事由章子离开保管区域，由保管人或办公室人员携带陪同经办人前住办理。

7.报送创建工作。

一是积极报送xxx创建国家aaa级景区资料汇编、创建国家aaa等级评定报告书、宣传视频、ppt汇报创建工作等资料。目前在公示期，结合创建汇报工作，整改完善不足之处。二是报送创建精致景区工作简报3期，有序推进创建精致景区工作，整理迎检资料10多份。三是通过创建活动的开展，提升了景区的知名度和美誉度。拓宽了工作经验，增强了责任心。

一是观光车检测挂牌。市市场监督管理局报备，邀请xxx特种设备检验检测研究院来现场检测6辆观光车，资料的领取，联系县市场监督管理局顺利完成挂牌工作。二是公司乔迁办公场所，办公室严格依照***行政单位通用办公家具配置标准，统筹各部门办公家具、办公器具及采购、分配工作，坚决做到办公家具配置结合职务等级配置，不超出标准配置。三是按照上级单位要求，统计在册、劳务、外包人员新冠疫苗接种情况。疫情严峻日期每日上报三员人员（在册人员、劳务人员、外包人员）的行程码、健康码、轨迹码，特别关注黄码、红码的人员。全程追踪三员人员的核酸检测情况，一人不漏，全员做核酸检测。

二、存在不足。

学习专业知识；在条件允许下参加专业教育培训，使专业知识能够胜任岗位工作的要求。

2.还需提高工作素质，提高应变协调能力，多向部门同事学习，具备办公室人员应有的综合素质和技能水平。

3.工作中有些方法和思路还不够规范化，在今后的工作中还应认真总结、思考，提高综合办事能力，学习公司规范的工作方法和步骤，使本部门工作做的更好。

制定部门长期工作目标。

综合办公室在公司领导的正确领导下，积极发挥承上启下、综合协调、联系内外、督查督办、参谋服务等职能作用，在“办文、办会、办事”中提高能力，在“服务领导、服务部门、服务群众”上展示形象，认真完成了各项重点工作。本着一年比一年扎实、一年比一年深入、一年比一年更有成效。现将工作计划如下：

一、提升服务方面。

做到深刻领会公司领导的指导思想，熟悉公司年度发展工作重点，自觉把握全局，保持清醒头脑，做每件事认真考虑问题。

切实做到五不：不误时，不误事、不失误、不松懈、不添乱。努力提高综合办公室工作效率。

牢固树立办公室人员的岗位意识，每项事无小事观念，全身心投入。

一是将领导急于掌握或预警性情况及时搜集，为领导决策提供优质服务。二是街接各部门之间做到主动热情服务。三是在符合规定情况下，为群众办实事上耐心细致服务。

二、思想理论方面。

加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操。

常识。做到常学常新中加强理论修养，在真学真信中坚定理想信念，在知行合一中主动担当作为。

工作中要树立创新意识、主动探索，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

三、落实制度方面。

不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。

2.严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

3.积极向公司各位领导请示、出现工作上和思想上的问题及时。

汇报。

也希望。

领导。

能够及时对我室。

工作。

的不足进行批评指正，使我室的工作能够更加完善。

总之，办公室工作人员必须始终保持一种蓬勃朝气，一种昂扬锐气，一种浩然正气，以奋发有为的精神，抓住机遇，迎接挑战，乘势而上，实现新发展。

综合办公室工作总结和工作计划

综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将xx年工作总结汇报如下。

xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度。

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动。

xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放。

xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作。

xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。

xx年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

综合办公室工作总结工作计划

2**年,在公司领导的关心和支持下,在各部门的积极配合及大力协助下,办公室以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧扣中心和办公室全年工作安排，围绕“参与政务、治理事务、搞好服务”的要求，团结一致，真抓实干，勤奋努力，使得工作稳步发展。尤其下半年中心实行全员聘用制以来，办公室经过重组，各岗位人员以崭新的工作风貌、高昂的工作热情和敬业的工作态度投入到办公室各项工作中，从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务治理和后勤服务，为整体推进公司改革和事业发展，提供基础性服务，为中心年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。向剑办公室工作总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务。

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培训学习，有3人参加了自治区区信统计员、会计等培训班;积极参加公司内部组织的各类培训、学习，并利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，及时了解、把握国家及自治区政策新动向、新经验，不断提高了办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力。尤其实行全员聘用制之后，进一步明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清楚。树立高度的服务意识，为中心领导和各部门提供了良好的服务。今年在落实各项工作的时候，大家都能自觉注重工作方法，与各部室和谐配合，气氛融洽，工作顺利。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。

公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。在的工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作，在文件的收发、打字、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和规范，使这些工作与上年相比都有所加强。

1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则，严把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。一年来，共收到各类文件50余件，都得到了及时传阅和办理。制发各类文件近60余件。

2、在人事劳资工作中，办公室圆满地完成了全年各种工资报表的编制、人员情况变动后工资的调整、调出调入人员档案传递和工资确定、人事档案的整理、住房公积金的核算等项工作，一年来办公室无一起工资迟发及计算错漏事件发生。

综合办公室工作总结工作计划内容

在刚过去的20xx年，厂综合办公室在公司领导的直接指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。面对已到来的机遇和挑战并存的2015年，办公室要在已完成的工作基础上，再接再厉，争取以更广阔的思路、更严格的管理、更高标准的要求，让全厂的发展再上一个新台阶，现将厂综合办公室2015年工作计划汇报如下：

一、进一步加强公司制度建设，规范管理

对20xx年新制订的公司各项管理制度，在20xx年的具体工作生产中逐步加以整理并完善，确保公司在运营过程中出现的各种问题或突发事件有对应管理制度可查、可依。特别是有两项工作需要认真完成，一是协同各部门整理并制定出新的工作考核制度，优化薪资结构，引入绩效工资，增加公司员工薪酬弹性；二是结合公司实际，特别是公司即将在“新三板”挂牌之时，为了激励员工持续价值创造，保证企业长期繁荣发展，研究制定多种模式、可操作性强的股权激励办法。

二、积极配合证券工作，确保公司“新三板”成功挂牌

目前，我公司在争取“新三板”挂牌已进入最后冲刺阶段，主要准备材料在证券的协助下已基本完成，办公室要加强与中介券商的沟通联系，及时提供其需要的各项材料，并保证材料的真实准确，争取在一月底之前挂牌成功。同时考虑挂牌后企业运营模式，为企业发展提供新鲜血液，提高公司资产价值。

三、加强企业文化宣传，凝聚核心价值观

20xx年我公司获得了各项多种奖励荣誉，包括中国农业机械协会产品金奖、中国国际农业机械展会金奖、创新奖等多项有分量的荣誉，企业的品牌价值通过多种途径有了一定幅度的上升。在新的一年里，要对企业文化建设工作进行更加深入的分析研究，进行整体框架的构思；在此基础上，未来几年内逐步完整完善企业文化建设的大体系，凝聚成企业的核心价值观。

1、加强企业制度文化建设

在“以人为本”的理念基础上，丰富公司管理规章制度的各个方面，使之对员工行为具有约束性的同时，又不失人性化、温暖化、福利化。通过对管理制度的长期执行，逐渐让所有员工形成一种统一、文明、健康、积极的企业工作理念。

2、加强企业意识个性化建设

20xx年，办公室要协同其他部门，在已有的企业理念的基础上，通过结合当前企业发展阶段及市场发展趋势，讨论研究企业在短、长期的发展目标、发展思路、员工意识。落实到具体措施上：充分发挥厂区宣传栏的作用，定期对公司阶段成果、发展动态、领导要求等内容进行更新；在公司明显区域悬挂宣传、活动口号条幅；考虑制作一些公司及产品宣传手册、针对公司客户制作一些印有公司标志、简介、产品的水杯、笔记本、书签等赠品；及时对公司网站的内容进行更新、拓展，并做好推广工作；做好对已有的企业标志、展板、标牌的维护保养工作。

3、加强企业精神文化建设

在注重、提高公司生产工作的同时，进一步重视企业员工精神文化建设工作。利用工作空余时间，统筹安排，考虑举办公司年会等活动，加强与相关单位的沟通联系、信息共享；组织企业内部员工的体育娱乐活动，缓解工作压力，提高员工凝聚力；推选劳动模范、优秀员工，给予物质、荣誉奖励，发挥其榜样作用，产生带动效应，提高员工生产效率。

4、加强企业员工培训工作

针对企业各阶段的不同要求，定期与不定期相结合，加强对企业中、高管理层，细分到总体管理、生产工艺、技术革新、销售手段、质量监督、安全管理、财务管理等方面的员工能力升级改造的培训工作，积极参加行业内的交流活动、产品展会，对标先进单位，学习经验，提升自我。

四、积极跑办国家各级财政补贴，降低运营成本

20xx年，公司成功争取了xx资金补贴，现补贴资金待批，近期要加强与财政局及县商务局的沟通联系，争取资金早日到账。

20xx年，抓住国家不断重视农业大中型机械化生产的倾斜优势，生产上项目、搞技改，争取上级及地方政府的政策、资金优惠。公司在“新三板”成功挂牌后，要积极争取国家及地方政府对新三板挂牌企业的资金奖励。

五、进一步加强日常管理工作，提高工作效率

1、严格遵守公司管理制度中的各项要求，严于律己，提高工作质量；

5、进一步加强食堂卫生安全的督导工作，确保饭菜质量及用餐环境的卫生；

6、及时完成公司各种证照20xx年的审验工作；

7、做好对厂区卫生及绿化工作，保证工作环境的整洁、卫生，以提高企业外部形象。

8、及时完成公司领导交代的其他后勤、绿化、土建工作，确保各部门本职工作不受影响。

六、积极配合各部门完成20xx年人才资源相关工作

1、及时掌握公司领导层及各部门用人计划，通过社会招聘、校园招聘、网上招聘等多种方式，完成各项人才招聘任务，其中招聘人员向技术、工艺、销售、重要管理岗位倾斜，有相关工作经验及较大发展潜力者优先考虑。各生产车间在招聘其所需工人时，必须严格按照审批制度进行，不得私自招聘，且要对所招工人技术能力进行综合评测，对无专业技术能力者确保其经过技术及安全培训后方能上岗。

2、严格各车间用工审批流程，完善职工劳动、及各项保险的办理工作，以及退休、离职职工（包括冲剪、华宝）的手续办理工作。

七、及时做好污水处理及固废处理工作

综合办公室工作总结及工作计划

综合办公室上半年工作总结及下半年工作计划

2020年下半年，综合办将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省委十二届四次全会精神和市委六届十次全会精神，坚决执行新区党工委各项决策部署，坚持核心榜样、一流标准、率先作为的工作定位，做到服务保障及时到位、绩效考核争先进位、监督管理责任归位，努力创造无愧于“核心机关、榜样部门”的新业绩。

(一)提高政治站位，争当机关党建领头雁。继续把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神以及习近平总书记在参加十三届全国人大一次会议广东代表团审议时的重要讲话精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，推动政治理论学习规范化、常态化、制度化，不断增强思想自觉和行动自觉，务求在学懂弄通做实上下功夫、做表率。坚持以党建为引领，大力开展党建“标准+”工作，围绕综合办制度作风年建设主题，把制度建设贯穿党的建设、效能建设、机关建设全过程。继续开展“一支部一品牌”活动，提升党建“文化墙”品牌，打造“文化长廊”，持续优化机关党建工作规范化、科学化、品牌化水平。

(二)锤炼看家本领，争做办公室业务王牌军。一是以更高标准抓好办文办会。严格落实《关于进一步精简“文山会海”的通知》的要求，严控文件会议数量，促进办文办会规范化、制度化、信息化建设;大力推进议事协调机构精简，加强保密实效，不断提高办事效能，提升服务水准。二是以更高质量做好研究谋划。统筹推进全区重点调研课题，全面加强信息报送工作力度，积极推动新型智库建设和运营，认真做好年中改革评估、年底改革评议工作，为新区党工委、管委会科学决策提供参谋参考。三是以更严要求抓好督查督办。紧紧围绕高质量“美丽xx”建设任务指标，新区党工委、管委会部署的重点工作、重大产业项目、重要民生实事以及新区领导的重要指示批示开展督查督办，进一步健全督查督办网络，创新绩效考核体制机制，丰富督查考核手段，推动新区各项工作落实到位。

(三)坚持与时俱进，争做创新发展排头兵。一是创新谋划主题宣传形式。紧扣改革开放40周年和高质量“美丽xx”建设主题，利用各级、各类媒体平台，做好“‘四个走在全国前列’的xx担当”系列专题报道;依托南方报业集团，策划开展“xx微改革”评选宣传活动;推进“山海筑梦、美丽xx”摄影比赛等年度重点宣传策划活动，展现新区上下奋力实现“四个走在全国前列”的新担当、新气象和新作为。二是创新开展文明创建活动。积极开展新区第二届“双美”评选等市民宣传教育品牌活动，创新开展“生态文明宣传教育基地”评选、“社会主义核心价值观”导览图等工作，全面提升市民文明素质;全力做好重大公共政策道德风险评估试点工作，并创新建立村规民约、市民文明奖励积分等机制，纳入评估范围，打造推动构建共建共治共享社会治理新格局的“xx样板”。三是创新推出政务服务内容。继续深化新区政务一体化建设，扎实推进全城通办工作，积极探索推出更多“主题式”政务服务，努力成为新区对外服务的“颜值担当”。

(四)聚焦重点难点，争做改革攻坚冲锋舟。一是推进改革任务落地见效。充分发挥好新区改革工作和调研工作的统筹协调职能，认真做好新区全面深化改革各项工作任务的督查评估，当好参谋决策助手，突出以生态文明体制改革、全域旅游机制创新等领域为重点，挖掘、提炼新区各项改革工作中的亮点。二是加快法治建设步伐。继续重点推进《深圳经济特区xx新区条例》的立法工作;强化规范性文件备案管理，认真做好合同法律审查工作;深入开展行政执法案卷评查工作，按时按质完成“三项制度建设”;健全完善法律顾问工作制度，为新区改革发展提供法治保障。三是加强信息报送力度。继续落实信息员培训工作，增强信息工作交流，充分运用厦门大学湾区(xx)规划与发展研究中心等智库资源，强化研究类信息报送，提高信息上报采用率。四是提升舆情处置能力。推进xx新区智慧宣传项目建设，加强新闻发言人培训和新区新媒体矩阵建设，强化联动工作机制，排查整改安全隐患，确保意识形态领域稳定可控。五是建设新区特色应急管理体系。加快推进智慧应急建设，形成“1+n+m”三级指挥体系;加强突发事件风险管控治理，探索建立突发事件应急能力评估体系，推动应急管理由救灾响应型向防灾准备型转变;推行“双盲”应急演练机制，有序推进各类应急基础设施建设;大力普及应急知识、弘扬应急文化，增强社会公众对应急法律法规和应急预案的认知，提升市民群众逃生避险、自救互救和协同配合能力。

综合办公室上半年工作总结及下半年工作计划

1.大力整治“文山会海”现象。修订完善《会务办理应知应会手册》，印发《关于进一步精简“文山会海”的通知》等文件规定，通过减机构、控数量、压范围、强管控，有效遏制“文山会海”。截至6月20日，新区各议事协调机构由原179个精简为71个，精简57%;以新区党工委、管委会名义下发的文件控制在35件以内，同比压缩20%以上;以新区名义召开的会议同比压缩28.57%以上。

2.有序推进依法治区建设。推动《深圳经济特区xx新区条例》顺利列入市政府2020年度立法计划预备类项目。推动规范性文件登记、编号、印发、查询“四统一”，上半年共审查规范性文件22件。制定并公开发布《深圳市xx新区管理委员会2020年度重大行政决策事项目录》，并建立重大行政决策信息查询平台。为“半天云”征迁项目、七星湾游艇会违法建设处置方案、城市更新单元规划等新区重大事项出具法律意见76份。全面开展新区政府合同合法性与合理性审查，并建立了具有新区特色的集体讨论审查机制。圆满完成新区领导“一对一”兼职法律顾问的聘用工作。重点推进行政执法公示制度、行政执法全过程记录制度、重大行政执法决定法制审核制度三项制度建设。深入开展行政执法案卷集中评查，提出整改意见700余条。

3.科学构建应急管理体系。高标准启动xx新区“智慧应急”信息化项目，打造“应急一张图”指挥体系。修订完善《xx新区突发事件总体应急预案》《xx新区突发事件应急处置指引》《xx新区突发事件应急处置明白卡》《xx新区专项应急预案汇编》等文件规范。新编发专项应急预案1个，备案专项应急预案36个，编发新区突发事件风险分析及研判报告5期。首次举办新区“走出去”应急管理专题培训班2期，完成应急演练6场。应急物资实现动态管理，共储备应急物资品种1062种，总价值2963万元，分别增长8%、23%。新建室外应急避难场所3个、室内应急避难场所4个。上半年处置突发事件57宗，同比减少43%;死亡14人，同比减少36%，新区应急处置能力进一步提升。

综合办公室工作计划

综合办公室是承上启下、协调左右的基本管理部门，同时也是公司后勤保障与接待部门，在公司高速发展的情况下，办公室工作将以“一个理念，两个要求，三本账务”为主要工作思路。

打造高效执行的服务型团队，以提高服务质量和满意度为办公室的唯一宗旨。

团结合作 服务至上

服务工作、安全保障工作。

此项费用控制工作贯穿于办公室日常工作中。(三个账本：礼品管理账本、后勤、其他行政费用账本)

1、行政方面：

1.1确定办公室内部组织架构和分工；

1.2规范办公室各项工作流程（支撑：办公室服务流程手册，提高服务效率）；

1.3制定办公室管理规定。（待制定）

1.4规范办公室行政费用使用（针对各项费用制定相应的控制规范）。

1.5规范行政监督机制。（发现问题，及时解决问题）

1.6 规范公司档案管理。（制度已定，执行以及改进）

1.7规范公司重要资质文件的管理。（待落实）

1.8加强文印的管理。（待落实）

2、后勤方面：

主要是根据后勤各个方面制定对应的规范，并严格按照要求执行。

2.1制定接待管理规定。（配套需要接待申请表，订餐定宿登记表，票务申请表等）

2.2制定办公用品管理规定。（办公用品申购表，领料单等）

2.3制定固定资产管理规定。（建立台账，定期的监督检查，申购、领用、维修、保费流程等）

2.4制定特殊用品管理规定。（如礼品管理规定，计算机及相关设施管理办法）

2.5食堂管理规定。（规范后勤费用审批，规范后勤采购，确保安全节约）

2.6进一步规范车辆管理规定。（配套的有实施细则，出车单，车辆相关信息登记表）

2.7规范公司保洁管理，确保公司环境良好。（配套：保洁日常记录表，监督改进措施）。

2.8规范门卫管理，加强出门管理（配套：出门证、日常巡视登记表等）。

2.9规范公司水电设施的管理（使用、保修、维护，配套有维护登记表）。

1、制定公司安全保卫制度。（日常巡视表）

2、公司消防设施的管理。（配套有定期的维护登记表等）

3、组织开展消防安全的培训。

4、监督公司各职能部门关于本部门业务相关的安全知识培训工作。（安全监督登记表等）

5、制定安全事故处理应急方案。

综合办公室

20xx年3月30日

综合办公室工作计划

20xx综合办首要工作是部门建设，增补人力需求，合理分工，全面开展综合部各项工作，其中重点工作是围绕企业文化建设，信息建设为核心来完成：

根据中心目前的实际情况，20xx年综合办计划招聘企业策划文案一名，人力资源师一名，网络管理工程师一名，平面设计人员一名，信息管理人员一名。

实施部门目标责任制，做到每项工作均有责任人，完成期限，完成质量，做好每项工作的跟踪落实，及反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保中心年度目标的完成。

2、x月份完成所有对外宣传资料的调整更新，提升中心整体精神面貌；

3、根据中心工作的实际情况，组织开展丰富的员工活动，以增强员工的凝聚力，增进员工交流，提升团队精神。

综合办作为中心文控、档案管理、后勤保障服务中心，应充分发挥其应有的作用，为员工提供最高质量的后勤服务，增强员工的满意度。

1、配合协助其他部门完成中心机构调整，人员调整，及办公场地的调整；

3、加强办公室资料文件及档案文件的整理；

4、加强办公易耗品的申购及保管；

5、加强营养餐厅、保安、保洁管理工作，提升部门员工的服务意识及服务质量。

综合办公室工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的奉献。现将工作计划汇报如下：

综合办公室将依据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提升组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。，综合办公室在绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提升，综合办公室将依据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。

以上总结计划妥否，请领导批示!

综合办公室工作计划

工作计划是包罗万象的，不同的人、不同的部门、不同的职别，他的着眼点和出发点会不尽相同，那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。下面是小编给大家整理的综合办公室工作计划范文，希望大家喜欢!

__年第八项目部综合办公室以“三创两改一提高”为切入点，继续加大项目部5s管理力度，紧紧围绕公司的“推进管理提升主线”工作，加强项目部管理工作，为保证年度各项工作顺利完成，制定综合办公室工作计划如下：

1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。

2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。

3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。

4、制定方案，开展好项目部的“劳动竞赛”“效能监察”“管理提升”“人才培养”等重点工作。

理顺公司宣传报道任务，把任务分解到项目部各部门，完成公司宣传报道任务，保证项目部报纸的编制，为完成公司任务提供平台。

1、完善项目部文件档案管理工作，健全文件档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。

2、积极参加公司组织学习办公室业务知识培训，不断提高兼职办事员的业务能力。

1、规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪。

2、划分办公楼内卫生区域，制定标准和奖惩办法。确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。

五、后勤管理工作。

1、完善项目部固定资产的台账和工会资产台账，并指定专人管理。

2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。

3、完成好后勤采买工作，保证项目部的正常工作运转。

1、进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。

2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。

七、人才培养工作。

一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

二、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

2、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的.员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

一、指导思想。

办公室不是学校的决策部门，而是学校的服务部门。它的服务对象是工作在第一线的教职员工和学校各部门。事务繁杂，时间又往往比较紧，这些特点决定了要做好办公室工作，必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风。根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室工作井然有序。

二、工作要求。

1、科学规范地做好日常事务工作。学校办公室承担处理学校日常具体事务和重大活动;负责上传下达工作，日常事务通知，进行行政会会议记录。

2、搞好综合协调，及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。

3、加强个人修养，练好基本功。办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力。我将自觉地学习，多看多问。坚持原则，顾全大局，提高服务质量，提高服务效率，力争在服务中显示能力，在与人交往中凝聚合力。

三、主要的具体工作。

1、宣传工作。

将宣传工作作为本学期办公室工作的突破口。通过各种途径，广泛宣传学校，提高知名度，树立学校良好形象。

3、做好通知、文件收发工作，负责通知、文件的接收和转发工作。

4、做好学校各类迎检档案资料的收集整理、鉴定、保管等工作。

5、负责上传下达工作，日常事务通知。

6、协助拟订和下发学校“周工作安排”，让全体教职工明确学校近期的工作和任务。

7、做好来人来访接待工作。

一、加强人员管理。

一个有朝气的公司就需要一个良好的工作环境，有能够遵守工作的员工，让公司凝聚才能够更好发展，所以在今后工作中，对于公司的一些规章会有人事专门负责，违反公司规章的，会在公司通报批评，对于错误的大小，给以的机会不一样，小错误会简单的批评，大错误才会通报批评，为的是避免员工不把公司的条例当白纸，仅有把这些规章条例执行到底，严格约束，就能够让员工按照规则办事，毕竟如果没有管理好公司的员工就会让公司的其他人产生怠慢，让他们对工作不够用心，让我们的工作出现了很大的问题。

二、培养真正属于公司的人才。

很多时候为了减少培养费用我们都会选择直接从公司外面招聘本事出众的人才，可是从外面招聘过来的人，他们能够为了高薪来，同样能够为了高薪而去，所以想要得到属于自我公司的人才，之后自我培养才能够得到忠于公司的人才，这才是我们公司需要的人才，对于这些人，我们要做好筛选，首先就要把握好我们员工的的心里，对于一向都对公司有归属的人，待上了三年左右的时间，这些人就是我们需要珍惜的人，对于这些人我们要给予他们更多的本事让他们能够做好自我的工作有更大的提升才行，虽然对我们公司有归属，可是却没有多少本事这对公司的发展并没有多少用处。所以在今后培养人才为主，为公司做好人才储备，这才是我们公司当前要做的。

三、让员工进取工作。

每一个公司都经常会考验一个问题，就是如何让自我公司的员工进取的去工作，总结过往工作经历我们决定从两个方面太让员工进取工作，一个是奖励，一个是惩罚，对于奖励不能单一，因为每个人需要的奖励都是不一样的，让他们提出自我需要的`东西，当然对于那些不愿意继续工作，只明白尸位素餐的人就要给他们更多的压力让他们明白在岗位上要承担岗位上的职责。

每个人都有自我的职责，所以抓住每一个员工需要的，才能够让工作提升更多，同时提拔优秀能干的人才，让优秀的人得到重用，让平凡者去追求不平凡，经常催促他们工作，仅有让公司的每一个人都有一份前进奋斗之心这才是要做的工作，同样，对于工作要有职责感，要让他们明白工作的重要，对于每日的任务就必须要全力以赴，提高工作的投入。

为完善工作作风，提高企业品牌。20__年公司综合办公室以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定综合办公室工作计划如下：

1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。

2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。

3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。

4、抓好党校建设，做好党员培训工作。

5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。

6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。

1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《新闻》的水平。

2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。

3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。

4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。

1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。

2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。

3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。

1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。

2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。

3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。

4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。

5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落实消防器材的使用、更新工作。

1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。

2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。

3、组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。

1、规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。

2、划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现场管理要求进行管理考核。确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。

七、后勤管理工作。

1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改革，更好地服务于员工。

2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。

3、加强车辆管理工作，对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行定置管理，保持车棚卫生清洁，车辆摆放整齐。

4、做好职业病防治工作。结合季节特点，对员工进行卫生知识宣传教育。

1、进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。

2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。

3、做好公司货物运输车辆的租用工作。重点根据市场价格与物价部门修订好租用运输车辆价格，做到与市场接轨。

1、推行“5s””管理，制定标准和措施，按现场管理要求进行管理考核。

2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。

3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持办公室、会议室卫生清洁。

4、抓好通讯费用管理，根据公司具体情况按照定额，落实到部门。

5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐，做到帐、卡、物相符。对各分公司、部室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系。

6、根据需要合理配置微机，选择实用软件推广使用，确保系统运行正常，提高工作效率。

综合办公室工作计划

20xx年是公司成立后的开局之年，也是公司各项工作承前启后，步入发展快车道的关键一年。xx年综合办公室工作的总体要求是：在公司的坚强领导下，围绕公司中心工作，发挥好承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障职能，积极开展党风廉政活动，扎实推进群团组织建设，进一步提高服务水平，提升服务质量，为公司整体工作顺利推进发挥积极的职能作用。

(一)公文收发。进一步提高公文收发工作的质量和效率，严格落实xx年制定的《公文管理办法》、《公文处理流程》等规章制度，使公文收发工作规范化、制度化、科学化。坚决做到公文收发“快、准、稳“，不积压、不丢失、不拖办，高效快捷的将文件传递流转到位，精神传达到位。

(二)文字材料。文字材料作为公司的“门面”和“窗口”，其质量关系公司形象。xx年努力提高文字材料写作质量，特别在各类通知、请示、领导讲话、调研报告的撰写上，严把质量关，做到字字斟酌，段段推敲，准确把握行文方向和目标，使文字材料水平再上一个新台阶。

(三)日常接待和会务工作。继续做好日常接待工作，坚持送迎有声，礼貌待宾;对预约接待坚持做到早谋划、早部署、早落实，扎实做好接待各项准备工作。继续做好公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，做好会议记录以及会议资料的收集和整理。

(一)档案管理。进一步完善档案管理工作，对xx年以前的各类档案及时进行补充，并结合档案分类大纲和保管期限做好集团公司及外单位来电来文和公司文件的上传下达，及时回馈、整理，定期归档，确保档案的完整和安全，同时，督促相关职能部门及时归档。

(二)公章管理。严格执行集团公司印章管理办法，坚持公章专人负责制，坚持使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，确保公司公章安全使用。

(三)办公用品管理。做好办公用品及耗材的采购、维修，坚持货比三家，最大程度降低工程及办公成本，并详细记录采购台账、发放记录，以备查验。办公用品管理要坚持在尽量满足正常办公的基础上，做到勤俭节约。

(四)车辆管理。加强车辆管理，监督车辆年检、续保、保养和维修等工作的落实，继续坚持按月对单车的油耗、修理费等成本进行统计分析，将全年车辆运行成本控制在计划线内。同时，进一步加强汽车司机的安全驾驶意识，要求汽车司机认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，确保全年无事故发生。

(一)努力加强各项学习。努力提高我办全体人员及汽车司机的综合素质，强化服务意识，明确工作职责。学习方式采用集体学习和自学相结合，理论学习和实践相结合，业务学习和职业道德学习相结合的办法。全年组织集体学习10-12次，全年每人撰写学习心得5-6篇，做到以学习促进步，以理论促实践，使办公室业务水平得到明显提高。

(二)积极开展文化活动。继续开展企业文化宣讲活动，发放企业文化手册和员工手册，让新入职员工对延长石油的发展历程和集团企业文化有更加深刻的认识。同时，积极组织开展2-3次文艺表演、体育比赛等活动，切实丰富广大职工的业余生活，增强职工的凝聚力和向心力。

(三)加大宣传报道力度。扩大公司的宣传面，积极在集团网站、电子报刊等媒体上投稿，通过报道文章、照片、视频等多种方式增加曝光度，提高公司的社会知名度。

(一)积极开展党的组织生活。坚持定期召开党员学习会，落实好“三重一大”集体决策制度、民主生活会和民主测评制度，深入学习贯彻党的重要思想，并结合本职工作把学习重心放在解决本公司、本部门实际问题和提高党员干部服务企业能力建设上，实现公司经营管理、项目建设和个人政治觉悟的共同进步。

(二)不断完善党的组织建设。建立和完善党建工作各项台账、职责、制度，严格发展党员的工作环节和规定程序;组织开展形式多样、内容丰富的入党积极分子课堂培训和课外实践;同时，做好党费收缴、统计报表、宣传报道等工作。

(三)切实抓好党风廉政建设。坚持贯彻落实党风廉政建设责任制，完善反腐败工作机制。结合集团公司党风廉政目标责任，做好公司目标责任书的分解，抓好责任分工、目标考核、责任追究。与基层单位和部门签订党风廉政目标责任书。同时，要继续深化反腐倡廉教育，营造廉荣贪耻氛围，建立以日常教育为基础、专题教育为主线、警示教育为重点、提醒教育为补充的教育机制。

(四)有效发挥群团职能作用。进一步加强工会、共青团、妇联等组织的各项制度建设，完善组织体制和运行机制。群团组织要紧紧围绕公司生产经营和项目建设开展职工思想道德和政治引导工作，不断提高职工队伍整体素质，搞好文化体育活动，开展社会公益事业，用积极向上的健康文化陶冶职工。

综合办公室工作总结及明年工作计划

综合办公室工作计划

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20-年的工作做如下规划：

一、完善各种管理制度。

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同。

(1)一年内不准私自将商铺转让他人。

(2)不准私自空柜，影响商场的营业。

(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度。

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3、完善售后服务制度。

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题。

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。