修炼读后感（汇总23篇）

读后感既可以是对书中情节和人物的评述，也可以是对作者观点和主题的解读，是表达个人思想和情感的重要方式之一。下面是几篇经典的读后感范文，希望对大家写作有所帮助。

《修炼》读后感

近期我在认真研读一本书——《优秀班主任八项修炼》，在这本书中最吸引我的不是某个章节的内容，而是一个既易懂又让我费解的名词，即：数字管理。起初，我只是从字面上理解“数字管理”一词，数字管理，是不是就是用几个数字管理班级呢？于是我便对它产生了浓厚的兴趣，想清楚地了解到底什么是数字管理。

书中讲到，班级管理工作中的“数”相当于常言所说的“对学生要心里有数”的“数”，也就是班主任所了解到的学生表现情况及对这些情况所作的分析推断。美国心理学家亚当斯认为，公平感是一种影响人积极性的普遍现象。从心理发展过程看，小学生处于心理发展时期，他们一方面用审视的目光观察别人，同时，也很在乎别人对自己的态度和看法。如果遇到不公平的评价，就会产生巨大的受挫感，影响积极性的发挥。学生在科学的数字面前，没有不公平之感，只有心服口服。为让优秀分子得到鼓励，必须实施荣誉激励。公平激励将使班级涌现出一批优秀分子。

从我读懂了什么是“数字管理”之后，我便在11月初利用班会的部分时间，在班级中宣读了《数字管理具体要求和措施》，具体要求和措施如下：

一、将全班学生分成若干个4人或5人小组，让组长具体执行数字管理。

二、对小组长的要求：

（一）小组长准备记录本，利用课间时间从作业书写工整、上课坐姿端正、积极举手答题、下课主动捡纸、课间积极摆桌等各项条目给小组成员进行加分或减分。（组长自主进行）。

（二）小组长详细记录加分或减分的原因，这样可以让小组成员心服口服。

（三）因为在管理过程中，我发现有个别的组长出现了得分特别高的现象，有组长自身主观加分的倾向，于是我及时在班级管理中做了调整，我在教学管理中沿用中国历史朝廷管理大臣的一种方式，让他们之间互相牵制，不会让他们过于主观膨胀。所以我决定小组长不给自己评分数，而是上临近的小组长给邻组长评分，实现了组长之间的互相牵制，这样可以在很大程度上提高评分的客观性。

三、每周五下午放学前，小组长上交记录本，班主任利用周末时间对记录本中的记录情况进行评比、分析，选出小组最优学生。利用次周一班会部分时间公布评选结果，并颁发小奖励——笑脸贴画。

通过一个月的努力，我班的小组长坚持天天记录身边同学的点点滴滴，更值得一提的是，我制定的评比表中有一项是下课主动捡纸，这一个小小的评比标准，班上真的就有很多孩子都利用课余时间捡纸，有的甚至拿着扫把在扫地（他不是值日生，主动扫地），我每每看到这一幕时，我真是从心里感受到班主任的一个小小的刻意安排，就能为孩子的一生培养良好习惯的重要性，孩子们捡纸，既维护了班级的卫生，又增添了学生心中的自豪感，我真是深感幸福。

通过这30多天的天天坚持，我真切的感觉到我班孩子的进步，课间书桌上课本摆放的位置、孩子们收拾书包的速度、穿棉衣的速度和能力都有所提高。班里的学生为了使自己变成优秀的学生，自己会主动做好人好事，比如帮同学拿棉衣，拿水壶等等，孩子们在学习上也逐渐出现了你追我赶的好苗头，这是最让我欣慰的地方，也是我最值得骄傲的地方。

因为每个人都要参与到数字评比中去，所以人人都不肯落后，所以人人都会加快速度，争当第一。我相信班级的数字管理不仅是为了讲求精确，讲求纪律，它也是一份学生成长成熟的记录，更体现了老师在学生身上倾注的爱和关怀。数字管理的目的不是管理本身，而是希望促进班级的成长，激励学生的成长，最终使其成为优秀的小学生。

《医生的修炼》读后感

这是一本医生写的书，这是一本写给医生看的书。作者阿图葛文德出生在纽约布鲁克林区一个医生世家。作为印度新移民的后代，阿图成长在西方文化和教育环境下，先后就读于斯坦福大学、牛津大学和哈佛医学院。克林顿就职美国总统之后，他成为克林顿卫生与人类服务部的高级顾问，指导由3个委员会组成的75人医疗小组，那年他只有27岁。他的主要代表作包括《最好的告别》、《医生的精进》与《医生的修炼》等。

在外行看来，医疗行业是一个对专业技术要求很高的行当，如果生病进了医院，那一切都听从医生的安排。即使是在互联网技术高度发达的今天，人们可以借助于网络搜索到各种与病情诊断相关的知识，对医嘱的遵从也还是首要的。但是，阿图给了读者不一样的解读。

在“医疗决定由谁来做”这个问题上，阿图抛出了“谁决定，谁负责”的概念。在10余年前，都是医生在做决定，病人只能照医生的话去做。现代医学的规划要求医生们要重视病人的自主选择权，密切配合病人的要求。但是，很多时候医生还是得引导病人，告诉他们怎么做才是最好的。病人完全可以怀疑医生的说法，但好医生也不会眼睁睁地看着病人做出错误或伤害自己的决定而放任自留，特别是在病人的决定和愿望相左的时候。究其原因，“信息不对称”也许可以进行部分解释：医学专业知识的复杂性、病人是一个综合有机体而非由单个的器官或组织拼接而成、患病时情感对理性思考的影响等等，这些都导致医患双方在面对疾病的处理时信息是不对称的。在国内，我们更多地将这一现象的处理表述为“对医生的信任”。

随着医学科学研究的精进和医疗技术的发展，许多“未病”也进入了医生的“法眼”。然而，不可回避的是，医疗中最常遇到的瓶颈就是不确定性。病人因为无法确定病症而备受煎熬，医生也由于不能确诊而左右为难，医疗费用因而不断攀升，这也为社会带来了沉重的负担。从医之后的阿图发现，治疗中最大的挑战是病症的未知性，而不是如何去治疗。医学的本质就是不确定性。如何面对不确定性，有赖于医生和病人的智慧。

一位晚期肿瘤的患者，如果已发生了大面积的转移且无法找到原发灶，那么在病情的处理上更多的寄希望于富有经验的主诊医生，以及他是否有相关的诊疗成功病例。“不确定性”在财务人员的专业术语里就是“可能性”，面对这样的情况，同样也需要财务人员利用专业知识进行必要的职业判断。

阿图是医生，也是患者家属。他坦言，大多数人不知道，医生其实是分等级的。在给自己的孩子选择家家庭医生时，他也婉拒了服务好但经验不足的低年资医生。阿图认为，如果有机会选择，那么能选择的人只有那些关系户，像医生的孩子有选择的机会，而卡车司机的孩子却没有。如果不是每个人都有选择机会，那么还是不要有选择比较好。

在医学世界里，医生们不得不面对各种可能性。他们之所以被这门不完美的科学所吸引，是因为迷恋可以妙手回春的那一刻——抓住每分每秒，用自己的知识、能力去改变一个人一生的命运，让这个人过得更好。医生们并不知道自己能否抓住时机改变眼前糟糕的局面，也不知道所做的决定对病人是否有利。有时，成功也是出乎他们的意料。虽然不一定每次都能成功，但总会有成功的时候。——这象极了我们每个人所从事的其他工作，做得越多，深入越细，越能发现其中的不足之处。难免懊恼，难免抱怨，甚至想罢手。听听阿图的见解，想想我们的琐事，微微一笑，继续前行。

《第5项修炼》读后感

曾经有过这样一个实验：在一个团队中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，而集体的智商却只有六十，这是什么原因呢？团队学习的修炼即在处理这种困境。团队学习的修炼从“深度探讨”开始，深度探讨是一个团队的所有成员，在思考了所有问题之后，毫无保留的说出自己的心声而进入真正共同思考的能力。换句话说，如果想在群体中让想法自由的交流，以发现远比个人思考更深入的见解。同时，在深入讨论当中，每个人都能获得超过自己思想数倍的思想。思想是可以传递的，不同方向的思想能够使人们变得更加聪明。这就是实验的真正含义。

《修炼》读后感

拿起《修炼》，首先感受到的是它的厚重。厚重的外表，厚重的内涵。一位位特级教师、特聘教授、正高级，一位位园长、校长、专家楷模。他们娓娓道来地讲述着成长的历程，荣誉和职称背后的故事，有才、有爱的他们，用坚定的付出走出了自己的成就之路，成为了教育的光和热。

《修炼》的第一篇就是于漪老师写的文章。以前在教师读本上看到过介绍于漪老师的文章，当时并不“感冒”。直到看到于老师的讲话视频，真的是一言一行皆能动人。没有条条框框的一二三四，没有归纳出来的押韵起伏的小标题，我却从那连贯的、流畅的故事叙述中，看出于老师对孩子们的真心实意。“每个学生都是独特的生命体，都应敬畏，都应呵护，都应热爱。”于老师不顾自己的伤势，半夜背学生去医院。于老师对学生有责任心、有满腔热情满腔爱，再调皮、再有坏习气的学生，于老师也不放弃。知道于老师病了，学生赶来探望，哽咽地喊“于老师你不要死”，我也忍不住红了眼眶。是怎样的师生情啊！人心也是肉做的，于老师的真情付出才有了学生的真情回馈。没有半点夸大其词、没有虚张声势，也没有自我炫耀，就是那朴实而真挚的师爱。

从叶圣陶先生的爱，于漪老师的爱，张思恒校长的大爱，这些年听说、认识了不少师爱。于我，教书是一份职业，爱生是我的责任。我规范自己的言行，做到为人师表。我锤炼自己的课堂，让学生学到知识，培养各种要求的能力，对学生负责。我对学生没有偏见，即使原先成绩再差的，也努力找到他的提升点，鼓励他解决困难，即使成绩再好的，我也没有特别喜欢。现在想来，我可能有点冷血。我姑且称之为摩羯座人的特质，亦或是理科的人特点——冷静、理智。不因成绩好而喜，不因成绩差而悲。原先的我，可能更多的是追求学生成绩的提高，学生乖乖的听话守规矩。有活动时尽力参加，有考试时尽力考好。曾经的我不了解他们，也不知道他们要什么，我只知道成绩、能力，给他们我能给的。

要说学生怕老师找家长，其实我一开始也怕找家长。跟家长谈什么？他又帮不上忙，在家不会写作业他也不会辅导，在学校不听话是你老师没办法没能力。学生做的好了是他应该做的，做得不好的跟家长说了就是在告状。直到后来学校要求家访，我才知道，有好多可以和家长聊的，基于你想了解学生。你了解他、他的家庭，你才知道他要什么，需要你给他什么。

孩子什么都知道。我特别赞同于漪老师的话。最早是有位小邓同学，初三重新分班后划过来的，找他谈话时他就喜欢看着你的眼睛。我只偶尔说到他姐姐时他才红了眼眶，我才知道其他的成绩之类劝说都不是他要的。谁说青春期的孩子叛逆，不听家长的，至少我现在接触到的学生，都是把家放在第一位的。

得益于经济的发展，现在的家庭条件越来越好，家长们不再要求孩子拼命读书寻找出路。于漪老师的孩子需要教育改变命运，而我们的孩子已经得以温饱了。现在的社会普遍认为，成绩好、好学校，不一定有好工作、好人生。成绩带不来他们想要的，读书不再是他们的出路，他们可能更想要的是手机、游戏，而根本上，手机可以和人沟通，游戏可以获得成就感，这才是他们要的——要成就、怕寂寞。时代在变，教育也得变。我不能还是只给学生成绩、能力，我得想办法让学习变得有趣，也得让学校有家的感觉，即使是成长路上的一个驿站，也必须是温暖的。给学生温暖、有趣，“修炼”了那么久，我想，这就是我现在得给孩子们的爱吧。

谭轶斌老师说，“不完美，才美。”张xx老师创新的课堂，我在我们的物理课本后面膜拜了他的名字。郑朝晖老师的“诚心、素心”，都让我受益良多。今天我们来读《修炼》，读名师们的成长之路，不是让每一位教师都成为名师，却是要从名师们的身上汲取成长的力量，在平凡而繁忙的日常工作中抬起头来时，能够反思和对比，在我们眺望的窗口时，看得到教育的诗与远方。给与别人，也温暖自己。

《修炼》读后感

从一个阳光、快乐、充满激情的北大女生，到一位稳重、优雅、功成名就的传媒精英和企业家，一路走来，她的身份角色一直在变，不变的是她对生命的热爱和激情。她，就是《女人是一场修炼》的作者尹岩。这是一部现代人物自传，更是一部催人奋进的励志书籍，尹岩以她非凡的文笔和不凡的经历，为我们描述了自身成长的历程。为我们诠释了“女人的一生，无论起点在哪里，最终都可以由原石修炼成钻石。”

尹岩既是感性的又是理性的，身为北大人，她一腔热血，满怀激情，兴趣是她最好的老师。从她的法语专业，到她选修的许多中文系的课程，跨界，在北大就已经开始了。她从法语到电影，从电影到商业管理，从商业管理到电视，从电视到媒体，再从媒体到瑜伽，在众多跳跃，改行或华丽的转身中，她一直认为自己是以不同的能力，不同的形式在界内穿梭。任何人的成功都不是一帆风顺的，在法国留学，她由一个天之娇子，从无忧无虑到满腹忧愁，再到摆脱忧愁，巴黎让她经历了所有的挑战和不被认可，再去反省去重新获得认可，这也是巴黎给她的成长方式。

结了婚的尹岩生活是安逸的，她成为了一位全职太太。她完全可以享受轻松自在的生活，然儿她不是一条藤而是一棵参天大树，她要为自己的女儿遮风挡雨，责任感让她重新审核自己的角色和价值观。她在女儿一周岁生日那天，接到了法国巴黎高等商学院和国际项目管理系同时发来的录取通知书，她正一步一步的朝着自己的目标迈进。毕业后，做高管是她的目标，她又一次作出回国发展的决定，她有着坚强的意志与独立精神，进入了一个女人人生另一段的跨步。

我很欣赏《时尚》主编的尹岩对时尚的看法：“真正的时尚，与金钱无关，它是品味，是眼界，是个性，是思想，是追求。时尚不是华丽的外表，它是时代之风。真正的时尚人应该是一个能够启发和给予别人灵感的人。她不仅具有品味和知识，更重要的是具有时尚的态度和境界。”她不仅是这样讲的，也是这样做的。尹岩自身的经历和气质几乎能够成为时尚的代言人，她热爱生活，热爱生命，她追求美丽，始终保持一种积极向上的生活态度，她自信，充满活力，在事业上富有创造力。

尹岩自信自强，以忘我的工作热情，拼命三郎的工作作风，投入到事业的追求中。她的奋斗是为了更加美好的生命而奋斗，然而，她并没有收获到快乐，她感到自己很疲惫。于是，她又一次选择了辞职。尹岩是个拿得起放得下的女人，她在不断的自省中成长。在印度的一个静修中心，冥冥之中有一位大师在教导她：“不要依赖任何人，物，哪怕是对你的父母，孩子，男友，工作……因为任何事都会在不经意间发生，而依赖，只能令你在事变时痛苦。要知道，任何事情，人，物都不是为你而生，不是属于你的。”她豁然开朗，心门被打开了，她又重新找到了那个阳光快乐的自己。

印度之行，尹岩与瑜伽结缘，无心插柳柳成荫，在国内注册了悠季瑜伽公司，她又全身心的投入到悠季瑜伽的事业中。悠季瑜伽的创业过程不仅是攀岩，更是负重跋涉的过程。彻底磨砺了她的意志力，忍耐力和独立性。尹岩是幸运的，她有自己的事业，有着强烈的事业心。她又有一个幸福的家庭，有着神圣的责任感与使命感。我欣赏尹岩的这句话：所有的“成功”和幸运都是自己创造的，每个人都有机会，你有你的方式去幸运和“成功”，因为幸运和成功没有任何模式。但是，快乐的感受是相同的，快乐在自己身上，而且是”你的”快乐。快乐从来都是自己的，跟别人无关。”

掩卷沉思，尹岩与我同是60年后，若与她相比令人汗颜，自惭形秽。然而，我并不自卑，我有一份自己热爱的工作，我有一个温馨和睦的家庭，我有一个聪明懂事大学毕业的女儿，成功虽然离我很遥远，然而幸福和快乐却离我很近。借用尹岩的一句话：“走自己的路，寻找自己的幸福，不用比较，不可复制，不可剥夺。”

第五项修炼读后感

借助周星驰饰演的电影《武状元苏乞儿》的一个情节来做个引述，电影中讲到“武状元苏乞儿”学习参悟武学秘笈“降龙十八掌”的一个细节，即十八掌仅仅只有十七招，而第十八招竟然只是一张空白纸！在最后与敌作战最危急的时刻，一阵不经意的风，让前十七招瞬间连成一个整体，这触动了苏乞儿系统思考的灵感，他终于领悟了这最厉害的第十八掌原来竟是前十七招的结合。

“第五项修炼”与“降龙十八掌”的命名取意相同，不仅是因为它有五项修炼的内容，而且第五项修炼的内容是全部思想的精华所在，是前四项进行整体系统性的关键。这五招分别是自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考。

《第五项修炼》不是一本讲如何实务操作的管理操作指南，它带给我们的更多的是一种理念，是一种内在的修炼。管理实质上是人的一种行为艺术，人的一生各种活动无时不刻都处于管理的范畴之中，现代社会随着对于人的个体价值的高度重视，各种组织不再被视为毫无生命的利益团体。《第五项修炼》就是向我们传达这样的一个讯息，组织不是无生命意义的整体，它是由一个个性鲜活的个体人组成，因而，组织有自己的灵魂，有自己的思想，有自己的价值，有自己的追求，为了追求更好的发展，作为组织就必须持续不断地学习，这就有了建设学习型组织的必要。总而言之，管理如人生，不论是个体人还是集体组织，都应该活出本应有的生命价值。

目前，中国社会的高速发展急需的是，一部能教育管理人员如何操作管理实务的书，翻看这样一本近于管理哲学的书看似远不如企业培训来的更有实效。

我们不妨做个对比，一部经典军事著作《孙子兵法》流传了上千年，在短短十三篇关于战争理论的叙述中，其实真正具备普遍指导意义的是前几篇关于战争形而上学的叙述，一部千年前的小书是如何囊括几千年来不计其数的具体战争、战役，以至于当代著名美国西点军校都将其列为必读书目？这其中的奥妙就在于，一个经典的理论想要散发持久的价值，就需要从人们的理念上进行指导，让人们从心灵深处能够得到有益于自身发展的体会和启发，而不是具体地简单地去阐述一场战役的如何实际操作。所以，如果想从本书中找到如何迅速实现高效管理、如何在竞争淘汰中迅速获胜的绝招，恐怕就会令人失望而归。但是，如果你能够理解并接受这本书的理念，从你身边周围的环境开始，去尝试用此信念支配下的另外一种心态和行动来看待同事上下级之间的交往与过节，我想你一定会逐渐感觉到生活和工作变成了一种愉快的生命体验。

有时候，我更多的感觉“第五项修炼”是体现了一种对待人生的态度，在这种思想理念的指导下，组织和组织中的每个个体生命，不应再把商界中的竞争看作一种自然生存法则的无奈。而应该是，在组织内部的和谐发展和对世界的创造与贡献中，使自己的生命变得有意义，从而获得生命的真谛，让经济管理具有了一种终极人文关怀的意义。

（三）“五项修炼”的精神主线。

美国麻省理工学院彼得·圣吉博士1990年在《第五项修炼》一书，抓住了未来组织应对环境变化生存所需具备的优秀品质——“学习”，彼得·圣吉博士所说的“学习”，不能做一般意义上的简单理解，以为它只是指吸收新知识，获取新信息，以使个人适应新环境。这里说的“学习”应当包含以下几个层面：一是学习不仅限于组织中的个人的学习，而更强调集体的学习，即“组织化的学习”；二是此种学习所涉及的思维方式或心智模式的转变，已不同于学懂或学会某一领域的某一具体知识，而是深入到哲学的方法论层次，它是要改变人们传统的思维习惯，下力气强制和约束自己进入新的心智模式，以破旧立新，摒弃陋习，这是一种修炼，并要实现心灵的感悟；三是这种学习应是终身持续不断的。彼得·圣吉博士学习理论灵感来源于他对于学习是人天然本能的认识，他认为，学习本是人的天性，人的绝大多数行为、知识和能力，并非天生的本能，而是后天学习得来的。在社会还处于生产力相对较低，人们普遍贫困落后的情况下，人们追求的主要是物质性的财富，工作是获得财富的手段，因而工作观是工具性的。但随着社会的不断发展，人们普遍开始变得富足起来，人们就开始追求精神层面的满足，要充实和发展自己，实现自身价值，就要通过不断的学习来获取知识和动力。

于是，学习被提高到与人的生命意义相联系的高度上来，学习成了生活中关重要的因素，人就需要活出生命的此种真谛！

《修炼》读后感

《医生的修炼》是一本令人惊艳的作品。这本书魔力般的文字，能让病房里的真实故事仿佛正在我们眼前上演。书中每一个病例故事饱含了对医学事业深刻的反思，触碰到我们每个人的`心底。对于如何修炼让自己成为一名优秀的医务人员，如何缓解医患之间的矛盾，这本书给予我们很多启示。

无论是医生，还是患者，都要接纳临床的复杂性，因为医学是一个时刻变幻、难以琢磨的知识体系。医生所知道的和医生所追求的之间总会存在一些差距，但是正是这个差距使得我们更加努力去做每一件事。临床医学作为经验学科，需要的是不断的练习和总结。但每一次的练习都生死攸关，我们必须认清楚，这样一个现实：医学并不是一门完美的科学，而是一个时刻变幻，难以琢磨的知识系统，不断进步的科学指引着我们。

外科机器人与人机博弈几乎所有的竞赛中电脑要么与人类战平，要么战胜人类。反对方认为现代的医学关怀已经很缺乏人性的温情，倘若继续技术至上，人类会感到越来越孤独，病人常常会感觉自己不过是一个病例上的数字。或许数码医疗的前景是水火不容的，不是相辅相承而互恰方则支持医生可能会摆脱医疗错误的困扰，转而更多的关心病人。

《修炼》读后感

《魅力教师的修炼》从教师魅力的全部构成要素出发，以系统概述和优秀教师的修炼心得相结合的方式，便于教师全方位地理解和借鉴，从而实现全面提升自身魅力之目的。《魅力教师的修炼》共七大部分，分别从教师的人格魅力、学识魅力、教学魅力、形象魅力、语言魅力、沟通魅力和反思魅力的角度，系统地阐述如何全面提升教师的魅力，从而更好地为教育教学服务。

教师的人格魅力源于“五心”：

一是淡泊名利、积善成德、有颗敬业心。身为教师应“淡泊以明志，宁静以致远”“朗如日月，清如水静”。

二是关爱学生、幼人之幼、有颗慈爱心。有人说：“一切最好的教育方法，一切最好的教育艺术，都产生于教师对学生无比热爱的炽热心灵中”。陶行知先生以“爱满天下”作为毕生追求的教育真谛，“你的教鞭下有瓦特，你的讥笑中有爱迪生，你的冷眼中有牛顿”是他对教师的良言的忠告。

三是公正无私、一视同仁、有颗公平心。公平心是学生拥戴教师的基本砝码，要深知过多地赞美大树，会伤害更多的小草。

四是谦虚坦诚、仁慈和善、有颗宽容心。宽容心是感化学生的“灵丹妙药”，是一种信任和激励，宽容是一缕阳光，它能够温暖学生的肢体；宽容是一丝春雨，它能滋润学生的心田；宽容是一粒种子，它会在学生的心中萌芽。

五是精益求精、勇于创新、有颗进取心。教师必须树立终身教育和终身学习的观点，加强理论学习和业务学习，做到一专多能、多才多艺。

美国心理学家波斯纳提出了教师成长的公式：成长=经验+反思。善于思考必定受益无穷。因为思考可以化解矛盾的症结，使僵化的思维方式疏通，变得清晰，构建新的思维和理念。凡成大器的人都养成了善于思考的习惯。可关键是平时该怎样做？这里名师为我指明了方向：要持续不断、读思结合、以写促思，尤其是课后反思中的“七要”明确地告诉了我反思的具体内容。

苏霍姆林斯基说：“教师的语言素质，在极大的程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率，精炼的语言可以节约学生很多时间”。优秀教师的语言是人类最美的语言：抑扬顿挫是教师语言的节奏美，诙谐幽默是教师语言的机智美，声情并茂是教师语言的情感美，逻辑严密是教师语言的.理性美，启迪心灵是教师语言的道德美；语气平和说明了教师的稳重，语气温和表明了教师的耐心，语气坚定表明了教师的信念；语句连贯表明了教师对内容的熟练，语句清晰反映出教师对内容的准确，语句完整体现了教师思维的缜密，语句优美彰显教师扎实的功力。课堂上和学生进行知识和思想的交流，语言要自然亲切，热情明快，做到活泼而不庸俗，文雅而不晦涩；对学生的提问、辅导解答要不厌其烦；课下可以融入到学生中去，和学生进行无拘无束的交谈。学生学习上有失误或做了错事也能够循循善诱给予正确指导。学生生活中有苦恼或痛苦，教师要给予关爱，即使是一句温暖的话语，也会让学生心中燃起暖暖的爱意。

《第五项修炼》读后感

《第五项修炼》应该是一本属于管理学方面的书，平时很少有机会去读。因为是寒假作业的一部分，所以还是努力静下心来读，写下了自己的体会。彼得·圣吉在其所著的《第五项修炼》中讲到的是学习型团队，他希望建立的组织模式能够更适合人们的工作。在一个团队中，很多有共同理想的人组成一个大的学习型群体，使人们在团队中都能以自己的理想为目标，不断的前进。同时，在团队中不断发挥自己的潜能，敢于挑战极限，不断创新，帮助他人，和其他人一起，共同创造知识的成果。从真正意义的团队学习中体会工作生活的意义，实现自我的价值。

整本书一共分为了22章，但主要讲了五项修炼，书中的每一项都有独特的见解，对五项的修炼也结合的恰到好处，指出了个人与组织之间的密切关系，使人读后深有感受。这五个部分分别为：自我超越、改善心智模式、建立共同理想、团队学习、系统思考。

自我超越的修炼是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。能够自我超越的人，总是能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入，不断创造和超越，是一种真正的终身学习。因此，只有自我超越愿望强烈，才能保证学习的动力。

心智模式是根深蒂固与心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设，成见，或甚至图像，印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。在团队中，改善心智模式是十分重要的，它是保证团队合作成功的重要保证。改善心智模式就是要有效的表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。总之，在团体中，每个人的思想都是不一样的，一个团队的成功合作，就需要我们打开自己的心扉的同时，也要接受别人的想法和观念。只有这样，我们才能更快的打开成功之门，实现自我价值。

建立共同理想是我们实现成功的必须条件。如果团队拥有共同理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。而这种共同理想就是团队中的凝聚力。这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人上升到团队高度的概念。我想，一个团队如果没有共同理想，那么整个团队就是一盘散沙，即使个人能力再突出，团队依然难以或得成功。

曾经有过这样一个实验：在一个团队中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，而集体的智商却只有六十，这是什么原因呢？团队学习的修炼即在处理这种困境。团队学习的修炼从“深度探讨”开始，深度探讨是一个团队的所有成员，在思考了所有问题之后，毫无保留的说出自己的心声而进入真正共同思考的能力。换句话说，如果想在群体中让想法自由的交流，以发现远比个人思考更深入的见解。同时，在深入讨论当中，每个人都能获得超过自己思想数倍的思想。思想是可以传递的，不同方向的思想能够使人们变得更加聪明。这就是实验的真正含义。

在书中讲到了，群体与人类其他活动都是一种系统，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此相互影响并要经年历月才完全展现出来。我们是群体中的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望。身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需要牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达到个人价值与全局价值的平衡。

通过阅读这本书，让我看到了个人及组织中所必须的修炼，它们是最根本的素质。当我们可以成熟的驾驭这些后，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事。我们要努力的融入团体，用自己和团队的力量去共同建立一个学习型团队。在这个团队中，一群人以不同的方式为了共同的目标而奋斗。

《第五项修炼》的作者的观点就是我们要去发展学习型团队合作。更重要的是，我们应该从中学到自己需要的理论，真正做到学以致用。让我们把理论与实际相结合，在团队中努力推广，从而使团队更加强大，个人的实力也不断增长。

第五项修炼读后感

通过阅读第五项修炼让我对系统思考有了更为明晰的认识，系统思考摆脱了线性思考的单一性、系统思考是一个思考框架，用来观察相互作用的关联，而不是观察各个分立的东西、系统思考是看清变化的模式，而不是静态问题。

从个人看待自己和世界的角度来说，系统思考可以让人从观察局部到观察整体，从把人看成是无助的反应性动物，到把人看成是塑造自己的现实的积极参与者；从对当前的反应，到创造未来。没有系统思考，就没有在实践中整合这些学习修炼的动力和方法。作为第五项修炼，系统思考是学习型组织如何看待世界的基石。

学习型组织的核心是心灵的转变，了解“心灵转变”这个词的含义，就能了解“学习”一词的深层含义，这是因为学习也涉及一种心灵的根本性转变或提升转化。“好好学习，天天向上”，这句话我们都会说，而且说的都很溜。但是到底什么是学习呢？文中上述这段话提出了真正的学习，和“心灵转变”关系密切。那么什么是心灵转变呢？心灵的转变，指向做人的意义，也就是价值观。这样的观点，形成了一个防护罩，一旦走出这个防护罩，人们便会退缩、恐慌、无助。但人又渴望突破这个防护罩，因为它的后面有人们需要的东西。这样的矛盾产生的动力，促使人们去学习。

然而，如果还只是在罩子里面学习，那么距离我们想要的距离越来越远。真正的学习，便是不断通过提升认知，扩大自己的防护罩边界，让那些想要的愿景进入自己的区域。不断扩大边界的过程，就是心灵转变的过程，也就是真正的学习。在真正学习的过程中还需要通过系统的思考来帮助我们建立学习的方法和目标，首先我们需要清晰认知知识边界，对自己知识储备的现状进行罗列并加以关联，建立起初步的知识体系框架，在这一基础上进行拓展性的学习，即学习目标的定位和相应目标体系的编制，时常问问自己在未来某个时间段里希望达到什么样的状态，并探究要达到这个目标状态，还有哪些必要的技能和知识是有所欠缺的，由此编制出一个目标知识体系。在目标体系建立后，下一步就是根据这一体系进行相应的学习和不断的总结反思，针对不足之处查缺补漏。进而一步步接近和达到既定目标。

回归到学习型组织上来说，同样也需要这样的不断建立目标体系和不断迭代升级的过程，这样能够让个人的发展与企业卓越目标的实现相辅相成，团队的力量也得以能够发挥到极致。

《第5项修炼》读后感

《第五项修炼》是一本关于企业创建学习型组织管理思想的书，作者是美国彼得・圣吉博士。书中描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策，即五项修炼来提高组织效率和排除阻碍事业成功的障碍。全书共分为五个部分：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

彼得・圣吉博士和他的团队在研究中发现，要使企业长远发展，必须在企业建立学习型的组织，并要求所有人员全心投入学习，以此提升个人及团队能力进而使企业获得成功。

第一项修炼是自我超越。此项修炼目的是深入了解自我，客观地认识现实并做出正确的判断，在通过不断的学习激发自己内心最想实现的愿望，并全心投入工作、以求实现超越。

第二项修炼是改善心智模式。心智模式影响我们如何认知世界，并影响我们如何采取行动。我们所想的往往都是假设而不是真相。心智模式的问题不在于它的对或错，而在于它常隐藏在人们的心中不易被察觉。

第三项修炼是建立共同愿景。指的是在一个组织中每位成员发自内心的共同目标，进而形成团队共同的目标，并有渴望实现目标的内在动力，主动而积极地投入。人们寻求建立共同愿景就是他们内心渴望能够共同完成一项重要的任务、事业。

第四项修炼是团队学习。集体智慧高于个人智慧，因此团队合作就会产生巨大的能力。团队学习要发掘个人的潜力，进行创新，协调行动，团队成员间建立起合作信任，互补互助。掌握团队学习的修炼方法是完善学习型组织的关键。

第五项修炼是系统思考。企业管理及企业活动是一个系统，由许多信息及活动联系，彼此影响，因此做出的每个决定都要进行对全系统的思考。系统思考也需要有建立共同愿景、改善心智模式、团队学习与自我超越四项修炼来发挥其潜力。

第五项修炼高于其他四项修炼，要在开发其他修炼的情况下才能发挥自身的潜力。开发共同愿景来建立长期性目标，心智模式的修炼意在拓宽我们的心胸，团队学习能让我们超越个人视野的局限，看清集体的潜能，而自我超越则使团队中的每个成员激发出个人能力，进而达成团队的进一步发展，从而实现共同的愿景。

《第五项修炼》这本书给我最大的启示是：一个人要想在事业上有所成就，那么就不应该脱离团队，更要融入学习型组织中再提升自己。特别是教师这个职业更离不开团队的学习。但如果只是一个人或者几个人在研究学习，那是不够的，必须要有一个明确的目标，在一起研究、学习的人都要全心的投入，大家为了共同的目的去努力，还要有完善的制度以及具有高瞻远瞩的人加以指导。

改善心智模式让我进一步地认识到在这个世界上，最大的敌人就是自己。自我超越让我理清自己的真正愿望，集中精力，提升自己。我要更好更快的融入到团队学习当中，与大家一起建立共同的愿景，这样会使自己产生巨大的工作潜力，但是我缺少对工作的系统思考，所以我还需要进一步修炼。

学习是一个社会中的人不可缺少的部分，终身学习才能发挥其出个人的真正价值。我将会全力突破超越自我的关键，深入学习，与他人共同探讨如何更进一步。我觉得每个人在团队中都可以发挥作用，每个人都应该有些全局意识，通过提高自己，进而提高整体。最可怕的是一个看一个，没有人愿意向前一步。

在我们的教学工作中经常把学生发展的好坏与成绩等同起来。当学生考试成绩不好时归因于他们的不努力，很少反思自己的教学方法是不是有问题。当学生上课不听课时，总是归因于学生不想学习，却没有反思自己的课堂教学是不是有效，自己的教学活动是不是吸引学生学习。所有这些都让我反思许久，我也重新认识自己的教学工作和班级管理工作。

首先，我要提升自己的业务能力，改进教学方法，活跃课堂教学气氛，变让学生学习为学生主动想学习。加强班级体建设，开拓新的、合理的班级管理方式，更彻底的让学生参与到班级管理当中。

其次，与全班学生一起建立共同的愿景，让他们和我一起为班级的美好未来一起努力。

《第五项修炼》虽然是关于企业管理的一本书，但其精髓也同样适和于学校管理，适用班级管理，关键在于管理者自身的认知，更重要的还是要勇于实践。

第五项修炼读后感

当我拿起学校推荐的《第五项修炼》时，看着那些环行线路图和那些专业术语，有些为难，有些看不懂。真奇怪它怎么能以连续三年名列全美畅销书的排行金榜。但我想排行金榜一定自有它的道理，学校的推荐一定也很有道理。再捧起书时我就强迫自己以读小说读散文的感觉来读。还真的有效，看来真的是态度决定一切呀！慢慢我读懂了。呵，那感觉真的像作者彼得、圣吉博士坐在我面前，我像一个小学生样端坐着，听着他从内心深处流淌出的肺腑之言，看着他为我开启了一扇重新看世界的窗，那些经典的事例那些睿智的语言那些寓意深刻的小故事，还有那些我还是有些不感兴趣的图表，都在给我以启迪以思考。

自我超越、改善心智摸式、建立共同愿景、团体学习、系统思考这五项修炼告诉我们：一个人怎样从一般的人变成学习型的人，一个企业如何从一般的企业变成学习型企业。

自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的精熟，自我超越的意义在于创造。自我超越由愿景、目前真实的情况、创造性张力和情绪张力四部分组成。高度自我超越的特征是：a永不停止学习，b有非常清晰的个人愿景，c正视现实。

心智摸式的特点是：根深蒂固、有缺陷、时效性；心智摸式的形成过程中，一般经过观察得到的资料、解释资料、作出假设、形成信念、根据信念采取行动等若干个阶段。心智摸式的形成与改变的要素：一是环境要素，二是性格。

共同愿景是建立在一为组织大愿景，二为团体小愿景，三为个人愿景，共同愿景包括四个方面的要素：愿景——我们想要的微量图象，价值植观——我们如何达到我们的目的地，使命——组织存在的理由，目标——我们如何期望在短期内达到的里程碑。

团体学习的一般形式是交谈，可分四种不同形式：针分相对的的辩论、客套的讨论、有技巧的讨论、深度汇谈，深度汇谈是团体学习的关键。学习技巧可分为：反思的技巧、探询的技巧两种，在辩论自己的看法时，应牢记一下准则：要使自己的推论明确化，要鼓励他人提供不同的看法，要主动探询他人的不同的看法。

系统思考的基本要求：a防止分割思考，要整体思考，b防止静止思考，要动态思考，c防止表面思考，要本质思考。

我喜欢那个水煮青蛙的小故事：如果你把一只青蛙放在沸水中，它会立刻跳出。但是如果你把青蛙放在温水中，不去惊吓它，它将呆着不动。现在如果你慢慢加热，当温度从华氏70度上升到华氏80度，青蛙仍显得若无其事。甚至自得其乐。可悲的是当温度慢慢上升时，青蛙将变得愈来愈虚弱，最后无法动弹。虽然没有什么限制它脱离困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。为什么会这样？因为青蛙内部感应生存威胁的器官，只能感应出环境中激烈的变化，而不是针对缓慢渐进的变化。

《第五项修炼》读后感

知道“学习型社会”这个概念已经很久了，但对它的理论根源不是特别了解，最近我看了《第五项修炼》对这一概念的理解深入了一层，正如作者彼得圣吉在序言中所说，因为我们采用了分析的方法，造成了对世界支离破碎的理解，第五项修炼读后感。此书通读了一遍，有些地方能够看懂，有些理性的东西，似懂非懂。

看了序言，为作者的深入见解所折服，作者一针见血地指出了现在社会、教育和政府存在的弊病：“我们的社会组织已被分割得四分五裂。我们把生理的健康与心理和精神的健康分割开来讨论，以至于人们虽然活得久些，但整体身心健康状况每况愈下，所支付的社会成本也越来越高。学校的教育成为片断知识的传授和枯燥的学术性演练，最后竟发展到越来越和个人成长与真正的学习脱节，成效也越来越差。政府各部门不仅被分割得各自为政，且被各种利益团体的不同需求分割，变成一部老旧瘫痪、无法运转的机器。”

结合自己的工作实际，细细地品味书中的理论，知识日益更新，技术频繁换代，人们越来重视人的再教育、越来越重视人的终身发展。《第五项修炼》对每一项修炼都有自己独特的见解，对五项修炼的结合也恰到好处，指出了个人与组织间的密切关系，使人读后深受感触。面对眼前飞速发展社会，我已有一种力不从心的感受了，它在警示我：要不断学习、完善自我，提升自我，发展自我。只有这样，才能跟上时代、才能胜任今天的工作，才能实施现代的管理，才能实现创新，追求卓越，才能实现跨越式发展。

细细地品味《第五项修炼》书中的修炼内容，每一项修炼都有自己独特的见解，五项修炼的结合也恰到好处，指出了个人与组织间的密切关系，读后有了很深的感悟。

五项修炼分别为：超越自我、心智模式改善、建立共同理想、团体学习、系统思考。

超越自我的修炼是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，客观的观察现实，寻找实现愿望的方式方法，全心投入、不断创造和超越，通过努力不断实现一个又一个的愿望。

心智模式改善就是要有效的表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。在团体中，每个人的思想都是不一样的，一个团队的成功合作，就需要我们打开自己的心扉的同时，也要接受别人的想法和意见。对我个人来讲，要勇于和善于敞开心扉，并且能够倾听吸纳别人的想法和观念。只有这样，我们才能更快的打开成功之门。

共同的理想，我们的团队拥有了共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。这种共同的理想就是团队中的“凝聚力”，这种凝聚力是可以无限放大，是一个超越个人上升到团队高度的概念。

团队学习，思想是可以传递的，一个思想，交流以后，就变成了多个思想，在群体中让想法自由交流，会发现远比个人思考更深入的见解。同时，在深入讨论当中，每个人都能获得超过自己思想数倍的思想，不同方向的思想能够使人们变得更加聪明。

全局思考，群体与人类其它活动都是一种系统，会被细微且息息相关的行动所牵连，彼此相互影响并要经年累月才完全展现出来。我们是群体中的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望。身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需要牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达到个人价值与全局价值的平衡。

通过学习《第五项修炼》这本书，我看到了个人及组织中几种潜在的巨大力量来源——它们是最根本、最持久、但却是最不明显的。

掌握了这些力量，我生命的空间就会变得很大，我会成为一个全神贯注做自己真正想做的事的人，成为“学习发展型团队”中的一分子。在这个“学习发展型团队”中，我不断突破自我，不断挖掘潜能，不断创新、不断进步，形成“学习工作化，工作学习化”的学习观和工作观，实现理念创新、方法创新、工作创新。营造一个内部团结、和谐、奋进的氛围。在这样团队里，我们彼此信任，相互补长短，为共同的目标全力以赴，从而创造出惊人的成果，实现我们共同的理想。

第五项修炼读后感

《医生的修炼》读后感

我为什么想记录我此刻的所感，是因为我们现在每一个人都心系疫情，身心煎熬。这本书是我听“樊登读书”特别想再读一遍的一本书，这几天我断断续续的把它全部读完，最后一部分“世事难料”看得我心惊胆战。今天我全部看完时，我特别想谈谈我的感受。现在每天看到新闻“最美逆行者”，我真的会泪流满面，因为我对这土地爱得深沉。其实我想如果我们是医务工作者的话，也非常愿意为国效力，所以我要给那些默默付出的人们一个大大的赞和歌颂。《医生的修炼》让我感受到了医生的伟大和无助，就是因为医生的无助，才感受到了医生的伟大。

这本书的作者是(美)阿图·葛文德，他是美国医改顾问中一名医生。我认为作者医生最厉害的是：他是一个医生，但是写的记事性文字，能够让我读出比侦探小说更揪心刺激的感受，每一个故事都有一个重大的悬疑，所以对于我这种看书速度特别慢的人来说，看这本书的时候我特别想全部看完。

本书分为三个部分：孰能无过、难解之谜、世事难料。阿图他讲述了他从一个学校刚毕业的新手医生的成长史中的案例。你会让一个新医生拿来练手吗?我相信很多人都会不愿意，如果每个人都不愿意的话，新医生如何变成一个老医生呢?但是当我读完这本他们很坦诚的述说他们所面临的种种困难、选择和学习的经历的时候，我对医生更加的尊敬。医生能够为我们的病症做出正确判断，解除身体痛苦是多么幸运的一件事。从另外一个角度更加了解和理解医生，更好的和医生沟通。

阿图第一次做实习医生时，他的老师让他给一个病人的心脏插一个管子，要把一个20厘米长的管子插入到心脏大血管当中。他从来没有亲自操作过，他在准备手术前的工具时，他就开始不停的回想插管的流程以及注意事项。他准备开始的时候，他的主治医生就问：你检查血小板了吗?---啊!对不起，忘了!接着准备开始手术时，医生说：你给患者背上垫毛巾了吗?---哎呀!没有!赶紧垫上。当他以前看主治医生做这个手术非常的简单，但是自己来亲自操作时确是漏洞百出。一旦出错，旁边的主治医生的都会提醒他，但是都让他都自己去操作。一切准备就绪他拿着管子插进心脏，可是他怎么也找不到，这时患者开始喊：疼!这个时候他的心里更加紧张，这时主治医生才去操作，一两分钟就搞定。这个手术结束时，他特别的沮丧，觉得自己可能不适合当医生。(这让我想起我在重庆实习的时候，实习结束前上一节公开课，我的师父已经把流程一遍遍给我说，我自己在心中也把流程过了几遍，但是这一节课上下来简直是一塌糊涂，所以我特别能够理解当时的心情)。

故事也有转折，他遇到一个脚受伤的女孩儿，那个女孩儿特别信任他，让他亲自给女孩儿完成手术。这一刻他找到了做医生的感觉，能够得到患者信任，特别有成就感。他发现：外科手术和其他事情一样，技巧和信心是从经验中积累的。他的父亲告诉他：医生学习是一辈子的事情。因为科学技术在不断的更新，医生也需要不断的尝试和学习。

智能的器械判断是不是比医生的判断更精确呢?他们做了一个看心电图片子对比调查发现：机器比人更加准确。也有医院做专项研究，比如加拿大一个特别有名的医院专门做疝气手术，它比其他医院的失败率比普通医院更低，时间更短，费用更少。整个医院只做疝气手术，也吸引其他的医院来学习，把疝气手术做到极致。这也可能是医院未来的一个趋势。

那么医疗事故是每一个医院都会面临的挑战，事实上人特别复杂，而且医生也是人，工作量特别大。当医生遇到病入膏肓的时候是医生做决定还是患者自己做决定?医生应该和患者做伙伴，尽可能多的告诉患者信息使其有更好的沟通。而最后医生是一些医疗事故的最后承担者，所以医生很无助，更甚至医生会患上抑郁症。他最后说，医生一定会尽到医生的责任，而且患者也应该给医生足够的信任，互相配合。

还有本书也有关于疼痛、呕吐、脸红、肥胖等现象的讲述，让我更加明白这些症状的原理。比如疼痛不来自于肌肉，是来自于大脑。他说真的前线的士兵被炸胳膊腿的时候，并没有像电视里大哭喊疼，而是很安静的或者抽烟，因为他们的大脑很喜悦，他们活下来了，关闭了疼痛的砸门。我特别感兴趣的减肥“胃绕道手术”，还有很多的特别有趣的案例，更多精彩案例需要我们细细品读。

最后一章，医生的曙光。他通过他的第六感，判断一个女孩儿的脚疼不是普通的“蜂窝组织炎”而是“坏死性筋膜炎”，通过手术可以让女孩儿活下来，而且没有截肢，最后女孩还可以跑步，甚至可以去海边游泳，虽然她的腿上满是刀疤。

看到这里让我觉得医生特别伟大，他们是在和死亡做斗争，谁能够战胜死亡呢?没人能战胜死亡。医生们，日日夜夜在生命之河的两端思索，是一项多么值得人们尊敬的事业。当然还要敬畏生命。

致敬白衣天使!武汉加油!中国加油!

第五项修炼读后感

由于工程业务的属性特点和业务形态特点，五项修炼对我们团队来说尤为真实和迫切需要，我下面就“系统思考和团队学习”结合日常工作实践谈谈想法。

工程业务本身就是一个系统工程，有涉及部门多、环节多、周期长、变化多、交叉多等特点，只要其中某个点出现异常，就有可能影响到实施过程，若公司的工程体系、施工管理体系、售后服务体系不完整、不连贯、不协调，是不可能做好一个工程项目的。

一个工程项目从业务获得到项目完成至少有以下几大阶段分割：业务对接——前期深化——成本核算——招投标签约——现场测量——生产加工——运输——工程管理（含回款）——交房服务——保修服务。如果项目执行人不去系统考虑每一个环节的相连性和内在的影响，要想顺利完成项目，可能行是很小的。

一个工程项目从业务获得到项目完成至少有以下几大阶段分割：业务对接——前期深化——成本核算——招投标签约——现场测量——生产加工——运输——工程管理（含回款）——交房服务——保修服务。如果项目执行人不去系统考虑每一个环节的相连性和内在的影响，要想顺利完成项目，可能行是很小的。

上面10个过程实际是一个较大的系统工作，涉及到市场部的企业宣传、技术部的技术保障、法务部的把关、采购部的供应、工厂的生产、项目现场的管理、财务部的配合、服务网点的布局等等。做一名合格的工程人员，必须全面思考、协调整条线上的工作，这个较大的系统是不能完全分割的整体。从单个环节来看，也是一个系统工程。譬如，第8个环节“工程管理”，这个环节的负责人是现场项目经理，狭隘的理解他是管理施工现场事物的人，但他要想顺利完成工作任务就必须要考虑采购部门备货的周期、生产部门加工的难点和时间、客户对现场工期的要求、工作量对施工劳动力的组织需求、货物的运输及入场、货物的保管及工程款的回收等。总之没有系统的思维和工作方法，整个工作进入死循环只是时间问题。

在工程事物的处理和安排上，全面、系统的思考和执行是必不可少的，不能孤立去看一个点、一个环节。工程从业人员更需要养成系统思考的习惯。读后感·“工欲善其事，必先利其器”，系统思考不是与生俱来的、也不是人人都可以做到的。要想做到系统思考，还需要我们有很好的认知水平来武装，需要我们持续的学习他人经验、不断充实专业知识。

系统学习是系统思考的前提。只有“全面、系统、跨界的学习”——才有可能完善、升级系统思考。未来需要我们成为具有系统思考的综合性人才，公司更需要一个高水平系统思考力的团队。

第五项修炼读后感

利用闲暇之余，我认真研读了《第五项修炼》一书，该书对每一项修炼都有自己独特的见解，让我受益匪浅。《第五项修炼》的内容包括五个部分，分别为：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考，其中系统思考是以上所提修炼中的第五项。

第一项修炼：自我超越。这项修炼是不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。精熟自我超越的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身学习。

第二项修炼：改善心智模式。心智模式是决定我们对影响我们对世界的理解方法和行为方式的那些根深蒂固的假设、归纳，甚至就是图像、画面或印象。我们通常不能察觉自己的心智模式以及它对自己行为的影响。心智模式修炼要从审视自己开始——学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视。它还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。

第三项修炼：建立共同愿景。如果组织中没有全体成员深度分享共同目标、价值观和使命感，那这个组织就不能得到伟大的成功。领导力即要给予组织机构以激励和启迪，有能力分享我们所追求的未来图景，伟大的组织都无一例外的用共同的身份和命运归属感把人们成功地凝聚在一起。这是因为共同愿景会激发成员真正的信念、行动意愿和投入参与，而非仅仅的服从。

第四项修炼：团队学习。当一个工作很投入的管理团队，每个人的智商都120以上，为什么他们的集体智商却只有63？团队学习的修炼即在处理这种困境。在很多领域的实际案例显示，团队的集体智慧高于个人智慧，团队拥有整体搭配的行动能力。团队真正在学习的时候，不仅能做出非同寻常的成绩，个别成员成长的速度也比其他的学习方式成长的快。

第五项修炼：系统思考。系统思考是整合其他修炼的修炼，它把其他修炼融入一个条理清晰一致的理论和实践体系。他防止了其他修炼变成分散独立的花招，或最新流行的组织变革时尚。没有系统的观点就不会想去了解其他修炼之间的关联。而只有通过强化其他各项修炼以及他们之间的关系才能让一个组织正常并积极的运行。系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。运用系统思考的方法能产生以小博大的力量。

通过学习这本书，我觉得我们每个人在团队里都可以发挥很好的作用，但我们一定要有大局意识，第五项修炼的精髓在于整体大于局部。

《医生的修炼》读后感

在阿图的医疗三步曲中，我最感兴趣的是《医生的修炼》，在这本书中，他阐述了一位外科医生成长的历程，以及在行医的漫长岁月里所遇到的趣事、怪事与惊心动魄。读完此书，让我对医生的职业有了更深刻地理解，也重新了解了医学的含义。“简单的科学加上复杂的个体，再配上那医疗诊治中的充满变数的不确定性，这就构成了所谓的医学”。

“医学的本质就是不确定性，面对不确定性要如何去做，就要看医生和病人的智慧了。”对于这名句话，我有很深的感触，十几年前，我的父亲因为咳嗽、咯血丝痰而就诊，通过胸片检查发现肺部肿块，需要确定肿块的性质才能进行下一步的治疗，作为病人家属的我，心情十分焦虑、倍感无助，并且很迫切地希望父亲能尽快得到治疗，脱离痛苦。在当时，肺部穿刺技术在很多医院都未开展，经多翻打听，在同事的介绍下，我们匆匆忙忙地来到赣州市肿瘤医院，准备行肺部穿刺确定肿块性质，在做好的术前检查进入手术室后，医生却告诉我无法手术，当时我是很气愤的，认为医生不可理解，既然没有掌握这种技术为什么还要浪费时间呢？增加病人的经济负担不算，还白白浪费时间，耽误治疗。

医学没有止境，而医生的能力是有限的，再加上一些无可避免的人为失误。再好的医生在他的职业生涯中也难免不出错，这既是一个长久存在的现象。去年冬天，舅舅因右手肘关节肿胀住院治疗，在住院第十三天时突然不明原因晕倒了，急查血常规发现血红蛋白只有29g/l，经过b超、ct、磁共振等检查，未发现明显出现部位，经处理病情仍继续进展，医生建议转icu治疗，每天给予输血及对症治疗，血红蛋白值仍无明显上升，肝、肾功能相继出现受损症状，在医生的建议下，5天后转入上级医院icu治疗，每天需要高昂的医疗费用，却仍未查明病因，病情进一步恶化，治疗的近一个月无效死亡。对于整个的治疗过程和最终结局，到现在我仍感到懵懂、无奈、不可理解，明明是一只手的问题，为什么治疗的结果却是人才两空。对于医学中的不确定性，治疗中最大的挑战性就是病症的未知性，而非如何去治疗。对此，我又有了更深的认识。

医生的工作之所以让人又爱又恨，就是因为他们的成败不仅关系到病人的生死，而且带牵涉至复杂的层面。阿图认为，医生有义务引导病人，要成为病人的向导和知己，除了利用医疗网络系统诊断病症，医生还要帮助病人恢复健康。而治疗疾病的方法不是拥有先进的仪器，而是在解决每一个具体问题时把握好所有看似普通、寻常的细节。阿图认为好医生不会眼睁睁看着病人做出错误或伤害自己的决定而不闻不问，尤其在病人的决定和愿望相悖的时候。然而就目前医学的传统说法是：他们怎么决定，你就怎么做，无论怎样，身体的所有权属于病人自己。

因此，很多时候，对于病人做出错误的决定，很多医生为了不惹麻烦上身，看着病人做出错误的决定都采取听之任之的态度，而且为了撇清关系还一定要让病患签字。我能理解医生的做法，现如今，中国的医患矛盾是如此恶劣，社会还存在着那么多龌蹉的医闹和袭击医生的事件，以至于医生的生命安全都得不到保障，医生遭遇到了前所未有的信任危机。我想，如果社会给医生多一点理解、多一份信任、多一份宽容，国家在制度上加以改善，让我们的医生能安全、从容地面对患者，我想，我们的医生是很愿意要为病人承担做决定这个重任，或是引导病人选择正确的方向。毕竟医生的初衷是希望每个人好的。

医生最难的地方在于了解自己的能力极限在哪里，哪些东西是自己无力控制的。作为一名医生，需要精湛的医学技术、丰富的临床经验、还有必胜的信心，良好的沟通技巧也是必不可少的，对于个人技能造成的缺陷，沟通的好坏起到了关键的作用，就如我的父亲在肿瘤医院的诊疗过程，如果医生向我做好充分的解释，说明病症的不确定性，我还是能理解的，不至于到现在还认为他是个不负责作的医生。当然，医生的技术与经验需要靠长期的行医生涯中不断的积累，需要医生付出毕生的精力。

对于变坏的哈里森，从一位非常受人敬仰的大夫，变成变得粗心大意、不负责任，不但没把病人医好，甚至有时还使得病人受到更严重的伤害。我以为，在医疗资源不充足的状况下，如果不进行变革，不改变医疗现状，类似哈里森这样的问题医生将不断出现，而且越来越多。哈里森的变化有着他自己的原因，他为了更高的薪酬而不顾自己的精力接收越来越多的病人，工作量越来越大，每周都得工作80—90小时，有时甚至达到100小时，最终压垮了哈里森的是庞大的工作量，而我国的现状是，由于缺少医生，医生不得不超负荷的工作，最终也会被庞大的工作量压垮。

行医是一门最不容易修成正果的修炼，它需要用知识，能力，爱心与正直去承担最艰难的工作。这便是医生的职业精神之所在。

《第5项修炼》读后感

在书中讲到了，群体与人类其他活动都是一种系统，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此相互影响并要经年历月才完全展现出来。我们是群体中的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望。身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需要牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达到个人价值与全局价值的平衡。

通过阅读这本书，让我看到了个人及组织中所必须的修炼，它们是最根本的素质。当我们可以成熟的驾驭这些后，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事。我们要努力的融入团体，用自己和团队的力量去共同建立一个学习型团队。在这个团队中，一群人以不同的方式为了共同的目标而奋斗。

《第五项修炼》的作者的观点就是我们要去发展学习型团队合作。更重要的是，我们应该从中学到自己需要的理论，真正做到学以致用。让我们把理论与实际相结合，在团队中努力推广，从而使团队更加强大，个人的实力也不断增长。

第五项修炼读后感

一部被视为21世纪管理圣经的管理学经典之作，一部被《哈佛商业评论》评为近百年最具影响力的管理类图书，学习型组织之父——彼得·圣吉与我们共享了他对学习型组织的的认识和反思。

初读这部书，并不觉得它有什么出众之处，或许是习惯了理科书籍那种严谨的逻辑关系，读完之后总是一头雾水，于是试着去挖掘（真的可以用得上挖掘这个词，恨不得切开书页去看一看）书中有关人生和学习的感悟。

所谓第五项修炼即系统思考，我想这并不只是管理领域的修炼，是一种人生甚至人类群体危机化解的修炼。正是我们片面局部的思考方式，导致了切割而破碎的世界，从而使我们丧失了群己的一体感。回想从小受到的教育，我们总是被要求化整为零，把一个复杂的问题拆分成几个独立的问题去解决，然后再把结果组装起来，于是我们认为得到了整个问题的答案，或者对于一些数学物理问题，我们的确用这种方法得到了理想的解，但是当我们习惯性地用同样的方法去拆分世界的时候，我们会得到什么结果呢？我们在无形中付出了巨大的代价，我们丧失了对更大的整体的内在领悟能力，同样也就不能看清我们采取的行动带来的一系列后果。或者有人会反驳，我们当然也会“考虑大局”，但是习惯了拆分的我们在考虑大局的时候总是要重新组装那些拆分出来的部分，就像重新拼起来的碎镜子并不能具有比碎片更广阔的视角，得到的仅仅是局部的重复。

古人有两句话，“一屋不扫何以扫天下”、“不谋万世者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域”，前者强调了局部，后者重视全局。如果说“扫一屋”是“扫天下”的必要条件的话，好像无可厚非，只有局部的小事做好了才有可能做好事关天下的事情，却并非是充分条件，并不是所有“扫一屋”的人都能做到“扫天下”，如果不能从全局出发，得到的只能是一个小局部的无限重复，永远不可能达到从量到质的飞跃。然而，“谋全局”却是“谋一域”的前提条件，起码是能更好地谋一域的前提，如果把一件事情孤立于时空之外，那么对它做的一切努力都将是徒劳。任何一个事物，在特定的时间空间范围内才有意义，脱离了它所属的范围就会完全变成另外一件事物。科研过程也是如此，永远不能把某一个现象孤立地进行分析，否则再完美的阐释也会在环境的检验中变得一文不值。数学物理问题有时尚且不是简单的问题堆砌，更何况抽象的人生，甚至是人类社会的发展。

第五项修炼读后感

感觉有点像福报厂，共同愿景，为企业家提供的，把重心放在降低离职率和提升员工待遇上，不是更好吗。

汉诺瓦公司的欧白恩说：“企业的员工多半聪明、受过良好的教育、充满活力、全心全力渴望出人头地。但他们到了三十多岁时，通常只有少数平步青云，其余大多数人都失掉了开始时所有的企图心、使命感与兴奋感，对于工作，他们只投入些许精力，心灵几乎完全不在工作上。”这种组织设计所造成的个人生涯是多么可悲！而且令人惊讶的是，就个人而言，也只有少数的成年人努力发展本身，超越自我。当你询问成年人的愿望是什么，通常他们首先提到较负面的、想要除掉的人或事。例如他们说：“我想要我的岳母搬走”，或“我想要彻底治好背痛”。然而自我超越的修炼坝，是以厘清对我们真心向往的事情为起点，让我们为自己的最高愿望而活。

学习型组织是可能的，因为每个人都是天生的学习者。我们不必教婴孩学习，他们生来就是出色的学习者——学习行走、说话，甚至自己处理一些事情。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的泉源。你我或者都有过这种经验：成为出色团体中的一分子；在这个团体中，一伙人以极不寻常的方式在一起工作，彼此信任、互补长短，为共同的大目标全力以赴，而创造出惊人的成果。我曾遇见许多在运动、表演艺术，或在企业方面有过这一类团体经验的人，其中有许多人说，他们往后一直希望生命中能再拥有这样的美好经验。他们所体验的，就是一种学习型组织的雏型。伟大的团体并不是从一开始就成功，而是透过学习如何创造惊人成果所致。

学习型组织很像飞机或电脑等工程上的一项创新，而五项修炼便是这项创新工程中缺一不可的技术。“修炼”（discipline）的境界并非靠强制力量或威逼利诱以致，而是必须精通整套理论、技巧，进而付诸实行。每习得一项修炼，便更向学习型组织的理想跨进一步。它跟艺术、工程等任何其他的修炼一样，有些人学得比较快，有些人较慢，但是任何人都能够透过演练而熟能生巧。

真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。透过学习，我们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上你我心底都深深地渴望这种真正的学习。

《第五项修炼》读后感

通过学习《第五项修炼》，我对新时期的建设工作有了更深的认识，进一步认识到自己肩上的责任重大。作为建设管理者，知识结构的单一，与眼前飞速发展社会的知识爆炸的时代脱节，它在警示我们：要继续学习、完善自我，只有终生学习，才能跟上时代、才能胜任今天的工作。

《第五项修炼》书中对每一项修炼都有自己独特的见解，对五项修炼的结合也恰到好处，指出了个人与组织间的密切关系，使人读后深受感触。五个部分分别为：自我超越、改善心智模式、团体学习、系统思考。

1、自我超越。

自我超越的修炼是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。能够自我超越的人，总是能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身学习。因此，只有自我超越愿望强烈，才能保证学习的动力。

2、改善心智模式。

心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图像、印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。在团队中，改善心智模式十分重要，它是保证团队合作成功的重要保证。改善心智模式就是要有效的表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。总之，在团体中，每个人的思想都是不一样的，一个团队的成功合作，就需要我们打开自己的心扉的同时，也要接受别人的想法和意见。在个人来讲，要勇于和善于敞开心扉，并且能够倾听吸纳别人的想法和观念。只有这样，我们才能更快的打开成功之门。

3、建立共同理想。

如果团队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。而这种共同的理想就是团队中的“凝聚力”。这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人上升到团队高度的概念。我想学习型团队的共同理想就是利用我们的各自的知识来为社会的发展、时代的进步提供强有力的保障。

4、团队学习。

曾经有过这样一个试验：在一个团队中，大家都认真参与，每个人智商都在一百二十以上，而集体的智商却只有六十，这是为什么呢？团队学习的修炼即在处理这种困境。团队学习的修炼从“深度探讨”开始，深度探讨是一个团队的所有成员，在思考了所有问题之后，毫无保留的说出心中的思考而进入真正共同思考的能力。换言之，即在群体中让想法自由交流，以发现远比个人思考更深入的见解。同时，在深入讨论当中，每个人都能获得超过自己思想数倍的思想。思想是可以传递的，不同方向的思想能够使人们变得更加聪明。这就是试验的真正含义。

5、全局思考。

群体与人类其它活动都是一种系统，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此相互影响并要经年累月才完全展现出来。我们是群体中的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望。身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需要牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达到个人价值与全局价值的平衡。通过学习这本书，让我们看到了个人及组织中几种潜在的巨大力量来源——它们是最根本、最持久的。当掌握这些力量，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事。你我都有过这种经验：成为出色团体中的一分子，在这个团体中，一群人以极不寻常的方式在一起工作，彼此信任，相互补长短，为共同的大目标全力以赴，而创造出惊人的成果。《第五项修炼》的作者——彼得圣吉博士的观点是要我们去发展学习型的团队合作。更重要的是，我们应该从中学到自己需要的理论，并把这项理论运用到实践中去，真正做到活学活用，学以致用。实现个人与工作的真正融合，使在工作中享受生命的意义，更可以引导出不断创新、不断进步的新观念，不断突破自我，不断挖掘潜能，努力形成“学习工作化，工作学习化”的学习观和工作观，努力创造理念创新、方法创新、工作创新的氛围，创造团结、和谐、奋进的氛围，更好地推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设，在建设富强民主文明和谐社会中更好地发挥作用。

《第五项修炼》读后感

《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》（以下简称《第五项修炼》）这本书，当八月份我们女工主任刘主任把它推荐给我们的时候，因为忙于事务性工作，也就“里所当然”地将这本书束之高阁了。九月份当我想起再将这本书拿出来翻看的时候，真的有点爱不释手了，又里所当然的加班加点将这本书读完，好久没有这种畅快淋漓的感觉了。深夜，我静静地将这本书合上：真是一本难得的好书，不知不觉中，它净化了我的心灵，把我从心浮气躁的环境中拉出来，让我懂得了工作原来可以如此快乐。

悄然掩卷，让我收获颇多。它让我懂得了什么是“五项修炼”及其重要性；也让我懂得了个人素质的提高需要打破原有的固定思维模式，用新眼睛看世界，逐步学会自我超越，学会心灵的转换，学会建立共同愿景、团体学习，学会用系统思考解决各种问题；同时也清楚地认识到第五项修炼——系统思考在整个修炼的重要性：它是整合其它修炼成为一体的理论与实务。这本书的每一章节都让我爱不释手，不是鱼就是熊掌，但给我印象最深的是第二部《新思考、新视野》中的第七章“纵观全局掌握重点”这一章节，下面我就个人理解谈谈它给我带来的启发。

“纵观全局掌握重点”这一章节举了两个真实的例子：一个是60年代中期，美国的一家电子公司——神奇科技公司的兴衰；一个是最引人注目、但同时也最令人遗憾的美国人民航空公司的兴起与衰亡。举这两个例子，该书作者运用了系统思考的九项基础模型中三项：成长上限、舍本逐末、成长与投资不足。虽然人民航空和神奇科技两家公司所经营的项目完全不同，前者的人员服务能量和服务品质逐渐恶化的问题，跟后者的生产能量不足与交货服务逐渐恶化的问题，却有微妙的类似之处：那就是为客户服务的症结上出了问题。尽一切可能地坚持某些最关键的标准是极为重要的。这些重要的标准都是客户最关切的事情，例如产品品质、服务品质、交货准时、信誉以及服务人员的友善与关心。但以上两家公司都犯了同样的错误：那就是舍本逐末，通俗地说就是放弃了关键的东西，而抓住次要的东西不放，掉进自己造成的“市场限制”中。其实，他们的命运是应当可以扭转的，他们拥有竞争者难以匹敌的产品和价位优势，如果公司能维持高服务品质，竞争者很难打击他。但他们忽略了服务这一点，使其它的优势在面临竞争攻击时就显得非常脆弱，陷入一种不可自拔的恶性循环中，导致最终的失败。

由此，我想到了我们中国电信服务的重要性。对于我们中国电信来说，早已从最初的垄断地位走出来，进入一个全新的竞争格局。虽然存在恶性竞争，但我们在发展的同时遇到挫折应多从自身找原因，这就用到“第五项修炼”的十一项微妙法则之一：没有绝对的内外。对于我们的问题，我们倾向于外，是“别人”（竞争者、市场的改变、政府）所造成的。然而系统没有绝对的内外之分；造成问题的“外”部原因，与“内”部原因有密不可分的关系。例如，我们在市场竞争中，短期来看，“价格”战策略占一定的优势，企业获得了短期效益；但企业要长远发展，“价格”战绝对不可取，我们要取胜，“服务、品质、信誉”才是关键。因此，上至集团公司、省公司，下至市分公司、县分公司都将服务作为在竞争中取胜的关键法宝。集团公司也将“业务与服务转型”作为企业战略转型的三大重点举措之一。足可见服务对于我们电信企业的重要性。

首先，我认为要提升企业服务水平必须将个人愿望与企业愿景相结合。每个人有自己的意愿、心智和思考方式。如果员工本身未被充分激励去挑战成长目标，当然不会成就组织的成长、生产力的提升和发展。在《第五项修炼》中提到“在今天的组织中，真正的奉献仍然很少，依我们的经验，90被认为是奉献的，事实上只是遵从”。如果我们将个人愿望与企业愿景相结合，那情况就会大大有所改观。如我们将企业的业绩与个人的业绩有效的结合起来，这将充分调动员工的积极性；又如我们真正实现末位淘汰制，这将大大激励员工的积极性；又如假如实现股份制，每位员工都持有一定的股份，这在一定程度上鼓舞员工的积极性，等等。不知不觉中，员工的服务热情得到提高；不知不觉中，企业的服务水平也得到了提升。

其次，我认为要提升企业服务水平必须要建立一个学习型的组织，在学习中不断超越。一个企业是由不同的员工组成的一个有机整体，每位员工都在其中发挥他的力量，不自觉中相互影响，相互推动。我相信，每个人都有工作潜能等待发挥。而要不断刺激发挥潜能，就要学会不断的自我超越。自我超越是个人成长的学习修炼，只有透过个人学习，组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习，但是没有个人学习，组织学习无从开始。当我们把不断学习作为工作习惯，那我们离学习型组织也就不远了。

再其次，我认为要提升企业服务水平必须要让每位员工懂得需要学习什么。首先需要员工清楚到底什么对我们最重要；其次是需要员工不断学习如何更清楚地看清目前的真实情况，最后就需要将目前真实情况与愿望及目标进行差距比较，从而不断向目标努力。对于提高服务水平来说，我觉得作为员工要立足本职，看清楚自己在为企业提升服务水平中到底起什么样的作用，并找出差距，通过学习不断超越自己，当个人的素质提高了，企业的整体素质也就自然而然地提高了。

最后一点，我认为要提升企业服务水平必须要以客户为中心组织营销服务活动。这一点，也是企业战略转型中业务与服务转型的核心所在。我们在营销活动中，要充分认识到什么是客户最想要的，应具体到装移机及时率、客户满意率、客户投诉率、障碍修复及时率、网络畅通率、新技术提供及时率、费用准确率等等，当确定之后以此为本，将高服务品质当作一个不可动摇的目标，再配之行之有效的营销策略来开展营销工作，那么我们在激烈的市场竞争中一定会立于不败之地。