在写总结范文时，我们应该将重点放在事情的进展和收获上，以及对不足之处的反思和改进。请大家阅读以下总结范文，相信会对大家的写作有所帮助和启发。
个人实习总结
非常高兴能有这样一个机会进入青洋山学校实习！
这是一所非常有名的学校，进入学校的第一印象，便是“学校很重视细节”。无论是在厕所、食堂、走廊还是寝室，都贴有各种标语。比如说，在每一层的楼梯口都贴有各类名人的成功实例，从这些实例中，同学们可以学到什么，以及如何将这些知识转化成自己的一部分，并运用到实际生活中去。这些看似不起眼的地方，其实是反映了一个学校对学生的教育有多重视。教育学生凡事从小做起，从我做起，并在一个良好的环境中受到熏陶，起着潜移默化的作用。
第二印象，便是“学校的管理非常严格”。进出校门必须佩戴校牌，这其实是在培养学生的集体荣誉感。校牌是一种集体身份的象征，如此严格的管理可让学生从小就拥有一种强烈的集体荣誉感，即“你没戴校牌，影响的不仅仅是你个人，而是整个班级。班级的名誉会因为你的个人行为而受到损害”。再者，也可帮助学生养成细心的好习惯。校牌虽小，但要记得戴却不是每个学生都能做得到的。
作为一个实习老师，最重要的就是学习。如何利用这短短的两个月中，迅速改善自己的不足，汲取精华是非常重要！听课是一种非常好的学习方式。在听课的过程中，确实有许多地方让我感触颇深。首先，是这里的教学模式，这里倡导一种高效学习，让学生自主参与，主动学习。课堂的主动权交给了学生，老师只是从旁指导启发。这种模式的实现与学校的体制分不开。因为学校有配套的奖惩制度存在，才使得老师可大胆地使用这一模式。班级实行小组合作，给每个学生以展示的机会。当然这展示不仅仅是对那些精英，对于那些性格内向的学生更是一种很好的锻炼机会。课堂的气氛很活跃，但在这活跃的背后，却并不是每个学生都在认真的学习，有些可能在讲话，有些在传纸条，有些可能人在心不在，早就神游太虚了虽然存在许多的问题，但老师们却非常的敬业，尽自己的所能做到最好。可以说，萍乡实验中学的老师是我见过的最敬业的老师了。
虽然这种教学模式很好，但毕竟处在摸索阶段，如何能发挥它最大的优势，还需要很漫长的时间。我个人认为对于某些学科，这种模式可能并不适合，传统模式其实有它的优点，虽然传统模式只有老师一味的灌输，学生强迫记忆，但对于某些知识，我认为就必须由老师来讲。因为必须给学生构建一个正确的知识体系，在这一框架下，学生能学到多少东西，就要看老师和学生的共同努力。我们看中的是教学后的效果，而不仅仅是一种形式。形式上感觉每个同学都参与了，但该掌握的重点没掌握，该学的东西没学到，剩下的就只有“活跃”这张外皮了。
在班主任工作这一块，我深刻的体会到作为一个班主任的责任和义务。班主任有非常多的事情要做，有些甚至还非常的枯燥，非常的杂。如何能从枯燥中体会到乐趣，这就要看看你有多热爱这份职业，有多爱你的学生。萍乡实验中学的孩子其实都很乖，但是再乖的孩子也有让人生气的时候。有些孩子体会不到老师的苦心，随意出口顶撞，全然不顾老师在全班同学面前的威信；有些孩子会将老师的一句口误作为自己不扫地，不做作业的借口，原因很简单，那就是犯了错就要付出代价，让人觉得很心寒当然每个孩子都有他独特的个性，如何引导他们的个性以正确的发展，是每个老师需要考虑的事情。该严的时候就得严，该开玩笑的时候就开开玩笑，这样才能让学生在尊敬的同时又多一份喜爱！
以上就是我在这两个月中的心得体会。
个人实习总结
从2月23号来到我的母校xx县一中开始了我的实习生活，现在实习马上要接近尾声，回首这四个多月的教师生涯，我成长了不少，也收获了很多宝贵的经验。
2月23号那天我提着行囊来到母校的回忆还历历在目，刚刚来到这里时，英气勃发，觉得自己能为母校做点贡献特别得了不起，带着我的热情和激情投入到实习的生活中。刚来到这里，因为对这里比较熟悉，我马上转变了自己的角色，成为了一名人民教师。为了了解一下我要教的这俩个班的学生，我马上就投入到听课状态，这两个班的学生，五班属于很活泼课堂很活跃的班级，六班属于比较安静，踏实的班级，两个迥然不同的班级对于我来说可能是一种挑战，但却激起了我的很大的斗志。
但是第一次上课，我的这种满满的自信心就被打消的片甲不留了，我自信满满的开始了我的第一次上课，讲受精作用，我自认为这节课比较简单，而且我也做好了充分的准备，跃跃欲试。但是第一节课过的相当艰难，我知道第一节课很重要，但是我的指导老师给了我讲课任务，所以我只是做了一个很短暂的自我介绍，从我的外在来看，我的确不像是一位人民教师，站在他们中间几乎显不出来我，所以学生对我产生了很怀疑的态度。第一节课，几乎和学生零互动，零交流，零讨论。所以我开始怀疑我自己的能力了，我一直都很自信，因为我的成绩一直很优秀，没想到教书和学习之间有这么大的差别，第一节课给了我很大的打击，很大的压力，同时也给了我很大的动力，于是我暗暗下了决心我要证明我自己能行。
第二天我就给自己先设置了一个短期的计划，无论讲什么课，我都要先听至少两位老师得课，再来设计自己的课。刚开始去听课，真的是什么都不懂，也不知道怎么听课，于是我找到指导老师，向他询问怎么听课，他对我进行了指导，我自己总结了一下怎么去听课。对于我这样的新老师来说，去听课，主要就是去听这个教师的教学设计和教学思路，所以在记听课录时，应该尽量的将这节课的教学内容记录下来，再通过对比整理出自己的讲课思路。通过这样一步步地改变和努力，我的教学思路越来越清晰，在教学设计上，和学生的互动也越来越多，实习中期以后我就开始放手，将上课的学习任务分配给各个小组，并与小组展示每节课的学习成果。
这样的一点一点的努力让我越来越受我的学生的喜欢，我也开始和学生之间进行沟通交流，课下找一些同学谈谈心，说说他们的现状，同时也接受他们给我的意见和建议。我的教师素养在这实习的前两个月有很大的提升，就源于当初学生对于我的不信任激起了我很大的斗志。
由于五班比较活泼，上课的时候也就比较乱，所以平时和他们的沟通交流比较多，而六班比较安静，上课状态比较不错，所以我忽视了和他们的交流，其实六班对我的认可程度并不像我想的那么的高。这种直接的效果就在期中考试的时候体现出来了，我所教的俩个班在六个普班中，五班排第二，六班排第四。在平均份上也有一定的差距，我的教课状态一直都是在六班要比五班好，因为六班比较安静，但是结果很让我意外，我分析了一下原因，主要在于我和六班的沟通太少，不了解他们的状态，也没有得到他们的建议，可见，教师能够走进学生是多么重要。
期中考试的结果给让我增添了不少信心，同时我也在发现自己的不足，希望在接下来的日子里不断的改善自己的缺点，使自己变得更加优秀。
实习的最后阶段，我并没有松懈，而是更加希望自己能够在仅有的这俩个月个进一步提升自己的教师技能。在后半个实习阶段，我经常将自己的常态课录成视频，自己反复观看来发现自己的不足，并找出提升自己的方式方法，这个效果也不错，只有自己再看自己的真实讲课状态时，才会发现真实的自己是和自己想象中不一样，有所差距的，只有自己不断发现自己的缺点，才是自己真正的成长。
随着和我的学生们越来越熟悉，他们更加喜欢我的同时，一个更大的问题出现了，他们在我的自习课上更加的随意，更加的肆意妄为，完完全全失去了我的威慑力，因此，自习课的时候也就乱了起来，这个成了我后期很头疼的问题，我和班主任和指导老师交流，他们告诉我，实习的老师情况都差不多也没有什么好的方法。我有些失落，决定自己探索出一条新路。我首先选择的是和其他老师一样，“发脾气，以示警告”，但那经过我的实验，证明这是最最不明智的选择。我还选择了“杀一儆百”的方式，意思就是挑出一个典型，把他单独叫出去，进行批评教育，并给予他们自己想出的惩罚方式，效果还不错。第三个方法，就是和他们“斗智斗勇”，我看自习的时候选择一种游戏的方式叫“看谁忍得住”，意思是谁要是忍不住和别人说话，俩个人同时受惩罚，给大家表现节目，他们最害怕表现节目了，所以一般都可以忍着，不说话，效果很好。
转眼实习的生活就要结束了，自己在这段时间真的是收获很多，我为我当时选择顶岗实习刚到很高兴，正是因为拥有这样的一段经历，让我在真正毕业之前，得到了一次这样的锻炼，无论是教师技能，还是教师素养，这些东西是单纯靠理论知识不能填充出来的。实习的生活很精彩，也很丰富，现在要划上一个句号，真的很不舍，感谢那么可爱的高中生伴我度过这一个学期，实习的这一段经验会永远记在我的心间。
个人实习总结
20xx年12月初，我和同事小徐、小方一道，被安排到常州邮政局进行为期一个月的学习和锻炼。选择常州邮政局作为我们岗前实习的最后一站，体现了省公司领导的一片良苦用心——尽管常州在全省十三个地市中所辖面积最小，但常州邮政局的业务发展规模和水平却丝毫不逊于其他地区，尤其是函件和物流业务，在省内乃至全国都闻名遐迩。其先进的管理理念、创新的营销思路和务实的工作方法，不仅为常州邮政局带来了丰厚的业务收入，也在一定程度上为省内其他地区的邮政管理团队做出了表率。这样难得的实习机会，对即将正式步入职业生涯的我们将大有裨益。
抵达常州邮政局的第一天下午，市局领导召开座谈会，热情地迎接我们的到来。刘福林局长向我们简要介绍了常州邮政局的基本情况，包括其各项业务规模、业务收入、职工结构和数量等，使我们对常州邮政局的总体发展状况有了大致的了解。刘局长还提出了对我们的殷切希望：尽管我们三人在常州邮政局的实习时间只有一个月，但希望我们能和这里的员工们融为一体，把常州邮政局当作自己的“家”。陈局长、徐局长、王局长和郑局长以及经营服务部的潘主任也向我们表示了热忱地欢迎。
为了能够充分、有效地利用一个月时间，我们和人教处的褚主任共同商议出了一份实习计划表：以周为单位，我们将分别前往经营服务部、函件局、物流局和速递局等几个较大的专业部门进行实习。
在常州邮政局实习的第一周，我们来到了经营服务部下设的大客户服务中心，跟随大客户部经理走访了其分管的分局和支局（据了解，常州邮政局采取支局上设分局的管理结构，这在省内是独一无二的）。带我的夏怡经理分管城南分局，这是距离常州市中心最远的一个分局，距无锡仅有十来公里。我们驾车来到了位于武进区雪堰镇的雪堰支局。支局长朱国栋拥有十年的邮政工作经验，从投递员到支局长，他一直踏踏实实勤勤恳恳，工作表现十分出色。因为曾在邮政一线工作过的关系，他对于基层营销、客户营销有着自己独到的见解。他说，做投递员的时候，很多人担心协储任务完不成，可他从来不发愁，因为他的客户总能心甘情愿地将存款交给他。“这是因为亲切和信任。对客户营销，不能只是在有了任务和指标的时候，更多的努力要放在平时。其实，每一个和客户接触的机会，都是营销的好时机。投递员是和客户接触最频繁的一群人，他们服务态度和质量的好坏，直接影响到客户对邮政企业的印象。如果我们能在这方面多下一点功夫、多动一点脑筋，有时候就会产生意想不到的效果。我以前做投递员的时候，就总在思考怎样拉近和老百姓之间的关系。有时天太热了，我会主动说一句：‘大妈，能给我一杯水喝吗？’从来不会有人拒绝我，因为投递员是人，老百姓也是人，从情感上打动他们，比单纯地推销产品有用得多。”听了这番话，我感触很深。我想，朱局长不一定学过什么高深的营销理论，但他已经从实际行动中，恰如其分地使用了“终端营销”和“情感营销”这两个绝佳的营销工具。而这，也正是我作为一名刚刚入局的大学生所要学习和效仿的——将理论更好地运用到实践中去。
在市函件局实习的一周，可以算得上最有趣的一周，因为我们三人被安排负责常州市少儿书信大赛的初审工作。在审稿的过程中，小朋友们稚嫩的话语常惹得我们捧腹大笑。
此次少儿大赛的主题是“小伙伴，我想对你说”，目的是鼓励小朋友通过书信的方式，向小伙伴们说出心中想说而又未说的话。有的小朋友向远方的好友倾吐思念之情，有的小朋友向身边的同学道以诚挚的歉意，还有的小朋友向素未谋面的残疾儿童、山区儿童表示关心和慰问。无论内容如何，书信比赛都让小朋友们了解和熟悉了书信这样一种传统的沟通方式，使他们学会了通过写信来交流情感、交换心得。从营销学的角度，我十分赞成这样的营销方式，它不仅能为邮政带来一定的业务收入，还具有较高的公益性和社会价值。更重要的是，它能为我们提供许许多多的潜在客户。对于邮政企业来说，青少年是一群不可小觑的消费群体，让他们从小就建立使用邮政服务的意识，有利于培养其以后的品牌忠诚。中国移动在若干年前推出“动感地带”这个子品牌，主打青少年学生市场，也正是出于此方面的考虑：做市场要趁早。对于消费者来说，谁最早进入他的心智，谁就最有可能占据有利位置。营销学中的“第一”法则告诉我们，百分之百的人们都会记得“第一名”，却很少有人记得“第二名”。中国邮政要想改变消费者心目中传统、守旧的固有形象，树立品牌好感，不能只将眼光局限在现有的客户上，还要培养潜在的目标客户。所以，少儿书信大赛无疑是一个良好的开端。我们要以此为契机，深入开展多种形式的营销和宣传，为邮政企业的可持续发展奠定坚实的基础。
常州物流局拥有一。
个十分年轻的团队，但论起物流业务的运作与管理，团队的成员们个个都堪称高手。蒋燕子局长就是典型代表。这位思维敏捷、行动干练的女局长，自常州物流局成立以来，投入了巨大的心血，付出了许多艰辛，终于将常州物流局打造为全省乃至全国最具知名度和影响力的专业局之一。新科电子、亚邦药业、中国移动这些大客户的项目组就设在常州。除此之外，常州物流局还担负着雅芳、玫琳凯等大客户的相关物流工作。在物流局实习期间，我们跟随项目组成员分别前往了新科、亚邦，了解那里的工作流程和运作机制。作为一个新兴的专业，邮政物流从诞生伊始就秉承着一个现代化企业的运作理念，操作规范而又勇于创新。尽管目前邮政物流专业总体上还未能实现扭亏为盈，但我们相信，邮政物流业的发展前景是非常光明的，因为我们可以改善和发挥的空间还十分巨大。
在常州邮政局实习的最后一周，我们来到了位于火车站附近的邮政速递公司。速递公司的曹经理向我们介绍了常州邮政速递业务发展的主要情况：07年常州速递公司制定了6200万的年度总目标，在“一超两确保”思想的指导下，目前城区已经提前一个月完成了任务。这是可喜的一面。但与此同时，速递专业也存在一些难以解决的问题，其中最主要的就是网络建设投入不足，导致投递时限难以保证。例如，常州有很多出口国际市场的纺织企业，它们对于速递业务的需求量很大，这本是ems的一大发展商机。但进口国对于纺织品运输时限的要求往往也很高，尤其像日本一类的国家。近年来，常州邮政速递公司不断加快东京次日递、大阪次日递等路线的运输时限，但还是不能保证百分之百的有效率。“客户一旦流失掉，就很难再回头。我们希望邮政企业今后能够加大运能，以最优质的服务来留住我们的客户。”曹经理如是说到。
在投递方面，常州邮政速递公司实施揽投结合制度，一方面加大对于投递员的素质要求和提高ems的服务质量，另一方面鼓励投递员多劳多得，创新收入结构。为了能够更真切地体会到邮政速递的专业服务，我们坐进了邮车，跟着驾驶员一起递送和揽收起了邮件。下午三点半，投递员们将各自段道上的邮件整理和排列好后，堆上邮车便开始了马不停蹄的投递工作。用“马不停蹄”这个词来形容他们一点也不为过，因为除了开车以外，他们几乎都是跑步前进的。就是这样紧凑的节奏，也差不多要一直忙活到晚上7点左右。这一切，都是为了最大限度地保证ems的投递时限。因为对于ems来说，时间就是生命，谁最快，谁就最能赢得客户。
一个月时间一晃而过，转眼间我们又回到了南京，回到了我们真正的工作岗位上。5个月的实习，对我来说是毕生难忘的。感谢省公司领导给予了我如此珍贵的学习和锻炼机会，感谢曾经指导我、帮助我的各位同事、同仁们，感谢一直陪伴在我身边的四位好伙伴。因为你们，我对江苏邮政的前景充满信心。在今后的工作道路上，愿我们携手共进，为江苏邮政一同创造更加和谐、美好的未来！
个人实习总结
我始终认为作为一名老师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，由于这是老师的立身之本。“学高为师，身正为范”。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给同学一个好的师范，期望从我这走出去的都是合格的同学。为了给自己的同学一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，不断提高自己水平。今后我将连续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
在教学预备上，新老师面临的最大问题是不熟识教材，不了解重、难点，也不明白就应怎样上课。对此，工作之初，我的心里非常焦急，生怕由于课上得不好而影响了同学对学问的把握以及对这门课的爱好。但是，我也坚信“万事开头难”。所以，我每次都很仔细的备课，查阅资料把自己的教案写好，由于写好教案是上好课德前提。
我有幸能得到一位教学（阅历）非常丰富老师梁义红老师的指导，他在教学方面给我提出许多珍贵的推举，从他身上我学到了许多有用的东西。由于自己教学阅历不足，有时还会在教学过程中遇到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老老师学习，力争从他们那里尽快增加一些珍贵的教学阅历。这些使我个人应付和处理课堂各式各样问题的潜力大大增加。为了把自己的教学水平提高，还常常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。
在从教学理论方面。我在课余时间阅读了教育学理论的教学参考，而且还借阅超多有关中学数学（教学（方法））的书籍，博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和进展这种理论。
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项（规章制度）。处理好学校工作与个人之间的关系，晚上也尽量到校，为同学解决学习上的问题。
“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”。作为新老师，我唯有以最充分的预备、最大的努力去迎接新的挑战。
个人实习总结
我实习的单位是兰州市民政局城市低保处，作为民政系统的一个职能单位，主要负责拟定全市城市低保工作规划和具体实施政策，负责指导、督促、检查县区最低生活的保障工作，协调有关部门落实最低生活的保障资金，负责调查全市最低生活的保障情况的，适时调.最低生活的保障标准，负责对县区、街（镇）、社区居（家）委会低保工作人员的培训等。
办妥了实习手续，通过网络我对该部门做了一个大致的了解，做好准备工作后，实习便正式开始了，由于单位在城里面，相对比较远，四十分钟的车程，再加上每天上下班人群的拥挤，给我的感觉是这种实习完全是另外一种意义上的生活的，新奇，充满挑战。上班的第一天，自然是不能迟到的，这一点是至关重要，八点半正式上班，我在八点之前便到了单位，由于没有钥匙我只能在外等待其他人到来。很快，所有人员都在上班之前就到齐了，然后大家打扫卫生，当然我也是其中一员，我要说的是办公室的所有工作都是讲究艺术的，包括最小最基本的打扫卫生这样的细节性工作。八点半之前，一切就绪，正式上班开始了，由于刚到单位，还需要一段时间的适应，给我安排的任务都是一些最基本的工作，做一些报表的核对工作，有时也装订一些文件等。
之后的一段时间里，便是我实习生活的中比较忙碌的，也是我学到知识比较多一段时间，《兰州市农村敬老院无障碍建设与改造实施方案》是我实习期间写的第一份公文，涉及到好多文秘工作的重点和难点，让我对公文写作有了新的认识，平时老师讲到的知识在实践中得到了应用，一件好的公文是需要不断地修改和润色，只有这样才会取得较好的效果，公文写作尤为重要，只有不断修改，才能使得公文更加科学、合.、更具可行性，这期间，让我明白良好的文字功底是必须的，虽然公文写作并不是过于注重文.，但是最基本的文字功底是同样必须的，其中的遣词造句以及缜密的逻辑思维都是必须的。一个字的变化都会造成句子的意思的改变，而这些需要你的专业知识的长期的沉淀，当然学以致用也是一个重要的过程。
人们常用“勤、杂、细、繁”来形容秘书工作。而事实上，所要具备的远多于此，庞杂的知识体系，良好的心理素质，吃苦耐老、不断上进的个性品质，与时俱进的思想状态等等，这些要求我们要不断地学习和总结，在工作中学习，在学习中总结。回顾我们所学过的专业课程，老师所讲内容在实际工作中得到了应用，那些课堂知识不再是纸上谈兵，而是你做好实际工作的必要前提，是判断我们工作知否做得合.的标准。所以，我认为学是一回事，做完全是另外一回事，也就是说，学得好不一定就能用得好，要将学和用一定有力的结合起来。
工作中另外一个感受是交际能力的重要性，将其延伸可以称为你的沟通和组织能力，较强的交际能力是干好工作的一项重要保证，在单位的部门之间、单位与单位之间、上下级之间都是必须的，而这种能力正是秘书所必需的。
通过实习，我借此机会能够重新认识自我，并发挥自己的特长，改进不足的地方，上面所做得一些简短的总结，只是一小部分，更多的知识和技能需要我们在实际的工作中不断地学习、不断地总结，或者向那些具有较深工作资质的人员学习，谦虚谨慎、学海无涯也是秘书人员的一项必备素质。四十多天的实习生活的是短暂又是漫长的，它带给我一种关于工作的思想，一种关于如何干好本职工作的方法，而这种方法在大量的实践活动中得以验证。而在这个过程中，我们又学到了新的知识。
这种知识可以说是一种观念——在新的情况的下如何看待自己的技能结构，如何看待自己这种职业。新的思想、紧跟时代的观念，将指导你在以后的工作中更加顺利，并取得预期之中的成绩。
个人实习总结
专业：人力资源管理本。
20xx年5月4日到7月4日，我有幸进入我院教务办和秘书办进行实习，在这个与师生、教学等关系最为密切的单位里，我学习到了很多课本上没有的东西，为我以后进入社会、步入职场提前上了生动的一课。
在长期的课堂学习模式下，我们通过书本认识将来可能从事的专业领域，也已经更习惯与课本打交道。即使是在丰富的校园活动中，我们所接触到的也大都是身边的同学或者老师，班级活动、组织运行社团、学生会等等，与校园外的社会接触甚少，特别是较低年级的同学。我们身边也确实有一些人做过兼职，也在校园外实习过，但大多数都连续性不强，我们主要的生活范围仍然局限在校园内。这次实习为同学们提供了一次很好的锻炼机会，在工作过程中我们会接触到很多不同类型的人，不仅可以学习到与人沟通的技巧、锻炼自己的沟通能力，同时也可以通过处理不同的工作任务、应对不同类型的人来磨练自己的性格，多一些耐心，少一些浮躁。
公管院教务办秘书办是一个综合性很强的部门，工作范围广，任务繁琐，主要负责上传下达、学生与院系间的协调、学生教学等工作。办公室一共有三位老师，她们分别负责本科生教学与科研工作、研究生教学与科研工作、教师科研工作。我的任务就是保持办公室的日常卫生状况、辅助三位老师完成工作等，主要侧重于辅助本科生工作、接打电话发出通知和文件资料递送等相关事宜，具体内容如下：
主要包括整理教师科研项目、汇总科研成果、辅助科研成果的评比与奖励、研究生毕业工作相关事宜、本科二年级学生转专业工作以及新生录取通知书的发放等。
办公室经常要制发、处理和管理文件，日常工作中有很多都带有不同程度的机密性。有些消息一旦提前泄露就可能会使前期的大量准备工作和大家的努力付诸东流。这就要求秘书人员在公共场合时注意说话分寸，对于什么应该说什么不应该说要心中有数。这也是办公室人员最基本的素质要求之一。
以上就是我这两个月以来的实习总结和心得。最后，我要非常感谢学院提供了这样一次宝贵的实习机会，感谢办公室老师和学院领导的照顾与教诲，能够让我在这次实习中学习到很多东西，让我今后步入职场时更加有信心！
个人实习总结
1.向供应商、采购部、生产部和市场部分发图纸，并制作图纸分发清单。
2.管理数据借用。如参考书、鉴定证书、检验报告、车间设备等。
3.列出变压器产品图号。
4.制作变压器生产流程图。
5.组织并记录每月采购和生产订单。
6.将图纸和文件传真给供应商。
在过去的一个月里，我学到了一些在校园里实际上无法学到的东西，这就是所谓的实践。我了解了一个公司的运营流程，产品生产流程，公司内部架构，管理体系等等。我也学会了如何与人相处，如何与同事相处，如何一起工作，如何处理上下级关系。我是新来的，但对很多东西不熟悉。不懂就问。别自作聪明，免得犯大错。在办公室工作时，你必须非常小心。如果少了一张图纸，就会造成麻烦。如果少了一张图纸，说明少了一个配置，产品无法顺利完成。数据的借用必须做好记录，以免丢失。
每天早上在饭堂吃完早饭，刷卡，下午下班再刷卡。这种考勤制度已经很习惯了。每天重复3.1的生活(宿舍，食堂，办公室)有点像校园生活。公司有篮球场和乒乓球室。几乎每天晚上都和同事去乒乓球室打乒乓球。丰富了业余时间，还认识了其他部门的同事和一些乒乓球朋友，包括质检部、行政部、市场部、生产部、车间。多亏了这个爱好，我交了这么多好朋友。
终于有工作了。虽然和我的专业没什么关系，但是能得到实习的机会还是很难得的。分配到自己的岗位上，有了自己需要完成的任务，一切都在有条不紊的进行着。每天正常起床吃饭上班。然后，感觉手酸腰酸。慢慢演变的是我的懒惰气质。我开始抱怨，想着放弃。呆在家里不是个好主意。
但是，是日常习惯，还是真的不想放弃？现在你还天天坚持。是的，如果你真的放弃了，那么当初的努力都只是泡沫。实际工作经验教会了我什么是坚持，什么是不放弃，什么是努力。对我来说，这个社会太现实，太无法正确融入，身上背负着太多不成熟的想法，太多的懒惰。
但是，真正的工作，被别人托付一份工作，被别人信任，是一件超级好的事情。所以，即使你苦了，累了，想放弃，只要你觉得自己是别人托付给你的工作，你就会有更多的动力和力量。
社会实践加深了我与各界人士的感情，拉近了我与社会的距离，开阔了我的视野，增加了我在社会实践中的天赋，进一步明确了我们年轻学生的成功之路和他们的历史使命。
社会是真正学习的大课堂。通过社会实践，可以让大学生提前了解社会，为未来的现实社会提供宝贵的经验和体会，为以后的任何工作打下良好的基础。
你在大学里学到的不是知识，而是一种叫做自学的能力。只有经过这样的练习，我们才能深刻理解这句话。课本上学的理论知识很少用到。刚开始去的时候，真的有点不习惯。很多事情我不懂。幸运的是，在别人耐心的帮助下，我在这次社会实践中掌握了很多东西。最重要的是我在待人接物和如何处理人际关系方面有了很大的进步。
同时，在这次实践中，我深深体会到，一定要勤勤恳恳，慢慢琢磨，不断学习，不断积累。遇到不懂的地方，要先想办法解决。如果实在不行，可以虚心请教别人，没有自学能力的，迟早会被企业和社会淘汰。
参与社会实践，理解大学生社会实践是引导我们的学生走出校门、走进社会、接触社会、了解社会、加入社会的良好形式。是鼓励大学生投身改革开放、向工农学习、培养锻炼能力的良好渠道；它是弘扬思想、培养自我修养、树立服务社会思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们的大学生更新观念，吸收新的思想和知识。
这一个月的社会实践让我认识到了很多东西，对我一生都有好处。社会实践加深了我与各界人士的感情，拉近了我与社会的距离，开阔了我的视野，增加了我在社会实践中的天赋，进一步明确了我们年轻学生的成功之路和他们的历史使命。社会是学习和教育的大课堂。在那个广阔的世界里，我们生命的价值得到了体现，为未来更激烈的竞争奠定了更坚实的基础。希望以后有这样的机会，可以从实践中得到锻炼。
个人实习总结
20xx年9月14日至12月28日，我在中山市进行了为期三个月半的教育实习，其中：
(1)20xx年9月14日至11月13日，我在中山市电化教育站进行为期两个月的实习。
(2)20xx年11月14日至12月28日，我在中山纪念中学进行为期一个半月的教育实习。
实习的基本内容是协助开展教育技术与装备工作，完成电教站举办的会议与培训的会务工作。
在组织会议方面，我协助电教站组织“20xx年中山市中小学实验室建设专题会议”，与各校老师沟通协调，协助会议圆满完成。另外，我参与组织中山市教育技术研究专项课题评选会议，并提出一些客观意见，发表了个人见解。
在组织培训方面，我协助电教站组织“20xx年中山市自制教具与创新实验专题培训”，协助接待领导与主讲教师，积极完成会务工作。另外，我还协助完成广东省课件制作培训活动和广东省中小学实验教师、计算机管理员培训活动的报名收集统计与上报，以及协助广东省20xx年教育技术论文评选活动中山市一些论文的网上报名。
在学术方面，电教站组织实习生对教育技术进行学习，让我们从不同方面去思考关于教育技术存在的问题。让我对教育技术有了与在学校学习到的理论比较不同角度的想法。
在技能方面，举行活动时，需要拍摄会场与人物的照片，而一些精彩瞬间我没有捕捉到，在这方面我还需要好好提高。刚开始实习的时候，第一次分配到的工作是做数据分析。我对数据分析比较生疏，完成得比较慢，没有检查就交上去才发现数据出错。从此我告诫自己，工作除了要准时完成，最重要还是要准确完成工作，做完一定要检查。慢慢地，从一开始做数据统计，到后来能进行一些数据分析，有了挺大的进步。
虽然，我做的工作都比较琐碎，而且我又经验不足，但办公室的老师都很乐意、很耐心地教我，让我很快地适应了这里的工作。这里的工作与教育技术息息相关，老师经常给予我指导与指引，让我思考了关于教育技术的很多问题。我也很珍惜跟老师们学习的机会。在生活和职业规划上，老师也给了我很多的建议，我也会谨记教诲，以后更加努力。
实习的基本内容有三个方面：协助纪中信息中心的老师做一些电教工作，在指导老师的指导下开展教学活动，在原班主任的指导下开展班主任工作。
在教学方面，我一去到纪中第二天就要上课，于是我第一天白天就立马去听课，然后晚上就备课了，第二天就去上课，算是一个“前测”。我负责教学的一共四个班级，两个初中一年级的班和两个高中一年级的班。一周六节课，其中高一段考停课一次，高中两个年级英语口语统考，初中跟高中都停课一次。我在纪中有一个指导我教学的老师，他很亲切，也很信任我，所以我刚到纪中就要可以开始上课。期间我听了不同老师上的课，虽然各个老师上课用的例子都不一样，教态也大不相同，教法却大同小异。我的指导老师说，听课除了要留意如何处理知识点，如何进行操作演示，还要留意上课教师的教态，这些都是很值得学习的地方。高中的课我从第四章第二节开始教，讲的是人工智能。当我上过一次后，我的指导老师就说要听我第二次上的重复课。其实上课的时候就会发现自己的教案存在很多不足，很多地方都写得不够具体，加上对教案的不熟悉，表达就变得比较不清晰，有时会忘记自己接下来要说什么，我教案准备的一些引导性质的问题，我都不能引导学生回答出来。当我的指导老师听完我的课后，就先让我自己说自己的不足，我就照我自己的感觉说：纪律没有维持好，对教案不熟悉，表达不清晰，不能很好地引导学生回答出我想要的答案，可能声音还不够大。然后我的指导老师就说，首先，声音不够大(因为上课的课室只有我的那间没有扩音器)，坐在最后一排其实没有听清楚我在上面说什么。然后，就如我说的，对内容不熟悉，表达不清晰，不能很好地引导学生，另外，希望我上多几次后，备课的时候能有一些学情分析，需要对这个班的学生熟悉后，进行一些针对性的分析，准备一些有针对性的材料。最后，上课一定不能主观，不要认为学生已经有什么样的基础，不要认为你讲的，学生都懂。指导老师给我的意见我都紧紧记在心上，鞭策自己进步。上了几周课之后，就会有一种很“顺”的感觉，觉得上课是很舒服的事，没有那种很紧张害怕的感觉了。初中生跟高中生上课的状态很不一样，初中生会比较吵闹，高中生都很安静。初中生虽然很吵闹，但是他们都会按要求完成任务，老师凶一点他们就会听话。高中生虽然很安静，但不怎么听话，布置任务后，他们都“阳奉阴违”，自己做自己的，或者随便做，然后就上qq，上微博。
在电教工作方面，跟前两个月在电教站那边做的比较不一样。我也有个指导老师专门负责指导我的电教工作。首先每天固定有的一个工作就是拷节目，每天晚修8:30-9:00，课室都会播放制作好的新闻，这些新闻都像家庭接收电视台信号一样来接收，我的工作之一就是把这些用电脑做好的节目，拷贝到带有发射信号功能的机器上，到了设定的时间就会自动播放。还有的工作就是对一些公开课和活动进行拍摄，以摄像为主。还偶尔协助拍摄需要进行一些采访，回来后整理采访内容跟字幕。有时候学校接待一些领导和校友，到体育馆参led大屏和音像设备，我也就学习这个led大屏的视频控制和音频设备的控制，需要用的时候我就过去调设备，播放需要的视频。还有高三报告厅、物理楼报告厅等，搞活动的时候，需要去控制调音台和荧幕，这些设备都大同小异，主要是要记得哪一路对应哪些设备，开关分别在哪里，顺序是什么等等。后来，高中要进行英语口语统考，我就帮忙准备机房，包括登记需要修的电脑，调试耳机等等，主要是学会如何使用英语口语考试系统，出现异常时如何处理。我发现电教有时候不得不说是体力活，扛摄像机，扛三脚架，在校园里跑来跑去(纪中面积非常大)。
在班主任工作方面，因为纪中是中山排名第一的中学，一个年级有30个班，分为综合班、重点班和平行班三种，我带的这个班是重点班，学生都比较乖，在纪律上不需要花太多时间去管。作为实习班主任的基本工作就是看学生早读、晚修，偶尔去女生宿舍看一下，跟学生聊聊天，了解一下他们的情况。我组织的主题班会是一个小游戏，是为了促进他们彼此的熟悉和增进感情，并且希望他们能够通过这次活动认识自我，从而感悟该如何改善自我。在路上遇到学生，他们有时候故意躲开我，我看到的话会很伤心，但是有时候，他们会主动、热情地跟我打招呼，我就会一整天都很开心。工作最大的快乐，就是能得到他人的认可。虽然我好像贸贸然地闯进他们的班级，但是他们都很礼貌地欢迎我的加入。我做这个班主任工作，最大的愿望就是：在放学路上想看到我的学生比想躲开我的学生多，越来越多。虽然将来如果做信息技术老师的话，应该没有机会当班主任，但是这次不仅仅是一次锻炼，更是一次很珍贵的经验。
从喜欢教师这个行业到爱上教师这个行业也就是这一个半月，跟学生的相处真的很开心，他们虽然有的比较调皮，但骨子里都是幼稚跟可爱的。并且办公室的气氛很好，让我非常向往。老师们都很亲切，非常关照我们，整个工作氛围都是轻松、愉快的。这里也常常有科组活动，看到老师们工作外的可爱的一面，大家都是那么真诚地表现自己，让我倍感亲切。
四个月的实习结束了，从初来乍到的紧张到离别时分的不舍，有太多太多的感触了。这次的实习真的是一个非常宝贵的经验和经历，除了有所学，更是有所思。让我对以后踏上教师这个岗位更有信心和动力了!
个人实习总结
随着实习历程的结束让我对当代医学生的使命有了更深刻的认识，从来到xx医院开始实习到现在让我积累不少经验，随着脑海中的理论知识逐一得到验证让我进步了许多，因此我很感激这次实习的机遇让自己得到了很好的锻炼，现简要对实习期间完成的工作进行自我鉴定。
思想上能够明确医生治病救人的天职从而做好本职工作，也许作为实习生的自己在诊疗水平方面落后于人，但是对医学事业的热忱向来是自认为不输于人的因此我能运用所学的理论知蚀指导自己的工作，而且我在入职后还在工作中为自己设立了为止奋斗的目标，每月评选优秀医师的时候都会令我为之憧憬，至少我下定决心并在医学事业的道路上奋斗着，既能完成本职工作也能听从安排从而参与到其他任务之中，这也让我自身能力得到锻炼并为医院发展做出一定贡献。事实上做到这种程度并不足以让我对自身感到满足，因为我希望能够在诊疗工作中做到完美无缺从而对每个患者负责。
工作中则认真听从科室主任的指示从而履行好职责，我明白身为实习生的自己在工作期间主要是以观摩和学习为主，因此我能认真学习诊疗方面的知识并与其他医师进行沟通，而且在实操过程中也会思自身是否存在不足之处，虽然这种沉稳的工作方式比较缓慢却很少出现差错，因为我明白作为医学实习生的自己在诊疗过程中是不允许犯错的，而且我在完成诊疗工作以后还会认真写好工作日志，这样的工作态度让我在实习期间得到了领导和同事们的认可。
生活中注重状态的调整以便于更好地完成工作，由于医生的工作强度较导致很容易感到疲倦，事实上这样的工作状态对患者的治疗是很不负责的，为了避免因此犯错导致我经常和同时进行沟通，一方面是缓解工作压力从而积极投入到下一环节的任务中去，另一方面则是保持精力集中以便于随时应对诊疗过程中的突发状况，看似矛盾的处理方式却能很好地做好相应的安排，另外我也很重视人际关系的处理从而积累了不少人脉资源，而且通过请教同时的方式也让我对所在科室的职责有了更多理解。
对我来说这次在xx医院的实习让自己成长不少，我也很感激科室主任和指导老师能够在实习期间提供这么多助，我会牢记实习的经历并期待毕业后能够成长为优秀的医生。
个人实习总结
20xx年10月4日到10月13日在淮安市淮海中学高中部实习的生活，已在我的记忆书海中添上一个重要的页码。常常听说，将来自己从事的工作并不一定都是我们当初喜欢的工作，如果真是这样，这个实习的意义无非就是一个记忆的标签。不过，在这段日子里，我受益匪浅，学到的东西也会让自己更加勇敢、自信地努力向前。因此，在这个实习报告里，我将认真地对我的实习做一次认真、全面的总结，谈谈自己在实习日子里的体会、感受。
10月3日，我们顺利抵达了淮安市淮海中学，在学校的安排下，当天就开始熟悉实习学校、班级的情况。最初的两周主要的工作是配合老师上课，老师上课主要是针对每个学生不同程度、不同问题单独设计的，这在正常的学校是不会专门关注这些问题孩子的。特殊教育为这些孩子提供了适合他们的成长环境。在第一周里，我们主要是随班听课（不少于八节课），作好听课笔记，看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的，因为这种听课的重点是观察徐老师怎样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间，而并不是学习老师所讲的知识。第二周，我们就开始认真备课，在指导教师的帮助下，熟悉教材、大纲。写出一课详细完整的教案、板书，经指导教师审阅后，先进行试讲。若试讲不合格，经帮助达不到要求者不能上台讲课。第三周，我们就陆续上讲台，开始了真正的实战训练。我们每个人的课时都不少于16节，经过几周的训练，我们每个人都得到了不同程度的提高，也从中体会到了快乐。我跟的老师是徐老师，为人大方，善良，尽责。在讲台上，我是一个实习老师，但是在徐老师面前，我就是一个不折不扣的学生。每次新课前，我都会带好听课记录本和课本听一两节徐老师的课，做笔记，划重点，学习她的上课方法、思路，遇到疑问的地方做好记号，下课及时向她请教。在这些工作后，参照她的板书，自己备课。开始备课比较辛苦，在徐老师和其他几位老师的建议下，几乎把上课将要讲到的话都事先写好，后来比较轻松。每次自己上完课，如果时间允许，我都会到办公室主动听听徐老师对我上课情况的总结，一般都会遇到如下问题：时间分配把握不够；与学生的互动不够充足；知识点讲解有时不够详细，等等。也会说一些做得比较好的地方，然后就是鼓励我下次改正，继续努力。她常说，以前自己也是这样走过来的，有些事情需要时间。
我们的教育实习还有除了教学工作，还有班主任工作，也就是既要教课又要带班。无论是带班还是教课，作为实习老师，都会有一个该校的正式老师带我们。首先，我主动了解高一（10）班的情况特点。第一次和班主任杨老师见面的谈话，大部分内容就是关于高一（10）班的情况。谈话后，就感到有点压力。因为杨老师说，部分男生比较调皮，上个学期考试的成绩也不太理想，尤其几个顽皮的男生常常气到某些科任老师没话说。所以，在和他进入教室之前，他似乎就在开玩笑的向我“施压”，究竟怎样才能把这个班搞好。开始的时候我还是有点郁闷，怎么会遇上这样的班级要熟悉一个班级，能记得别人的姓名是对别人的一种尊重，可惜在上面那些交往中，我认识的学生多数都是班干部。后来我提出，我想承担更多的任务。于是，从第三周开始，他们的早读、晚读，我都去检查了。见面多了，交流也多了。学生说，虽然有时候我像一个“严师”，但更多时候是他们的一个朋友。
在把握老师与朋友这两种角色的时候，我对他们的学习、纪律有了更多的监督，并不忘向他们灌输一些人生道理和一种团体意识，正如杨老师说的，我们的课程很大程度上说就是进行思想道德教育。有一段时间，班长想辞职，因为心里背负着比较大的压力，我常和她谈话，尽管后来辞掉了，但也看到了她的释然，然后身不在其位，也依旧承担着一些工作；还有一次，帮他们买板报参考书并对他们的工作提了一些建议，在现在的学生留言录上，其中一个男生就写道：老师你好！老师你真好！老师你非常好！老师你实在太好！
在这次实习中，我充分体会到“爱心”在师生中的关键作用，只有你对学生付出真爱，你才能取得学生对你的尊重和信任。
可能是因为，理想与现实永远存在差距，才有我们一次又一次的转变和努力。曾经梦想的老师，并不是自己想像中的美好和伟大，他们也会感到累，会遇到某些难处理的问题，然后时不时抱怨一下这位那位学生，甚至做出一些令人发指的事情。人，都会在现实中成长，并在变化中成熟。曾自以为成熟的看法，到今天看来是多么的幼稚。说不定某天后，对今天的想法又有了另一番的看法。社会，是一本在学校无法读到的书。
不过，我始终相信，在教师队伍当中，大部分都应该是有良知的人。师德是教师素质的灵魂，那不仅表现在他们对学生的关爱，还表现在他们对自己的要求，对社会的责任，对这种职业的热爱。在我实习期间，就看到了很多这样的老师，也衷心感谢他们对我的教导和鼓励。
这是一个实习课程，更是一段让我体会教育工作以及思考自己人生定位的经历。当然，现实的很多因素不得不让自己改变初衷，所以，以后走这一条路的可能性或许很小。但是，在实习日子里学到的，感受到的，都将是一种财富。实习已经结束，学生也偶与我联系。第六周周末，他们告诉我，他们班获得一奖状——第四周举行的综合水平测试中班排全级第二名。
实习虽然很辛苦忙碌，但对我们来说是都一次非常有益的磨练和尝试。最后我想衷心感谢淮海中学让我们有了这样一段实习经历，同时也衷心感谢我们的指导老师徐老师和班主任杨老师，他们给了我们很多的指导和帮助。
个人实习总结
虽然我只是利用暑期的时间通过公司工作进行实习，但是在展开实习之前我也给自己定下了实习的目的：了解、学习专业知识，了解大学生创业的特点和经验，提高自己的沟通能力。虽然自己之前就有一部分电脑的相关经验，但真正开展专业的维修也不是轻易能够上手的。所幸由于暑期放假，公司里的工程师人手不足，所以各种各样的维修都能够有所接触和处理，并在同时了解到了一部分店长助理的日常工作。在工作之前，我还从店长处了解到了帮帮门店对于员工的基本要求——责任心，上进心，主动而富有激情，以及团队精神。这些不仅仅是帮帮的企业文化要求，同时也是一个人无论在何处工作都应该拥有的态度和精神。
在接受了一些工作前的准备和培训之后，7月x日我正式开始了在公司的实习。首先我必须了解公司的作业流程，这样才能迅速融入和正常开展各项工作。门店的作业流程大致如下：在门店有本记事本,上面记满当日应执行的工作和行程，一部分是之前留下的，一部分是将要展开的，通常有分专案与一般维修以及上门维修等项目。早上到公司没多久就会跟公司其他工程师讨论今天的工作项目该如何分配,分配的标准是以资深工程师大致统筹，然后与我们讨论有没有困难。如果是要上门维修，在出门前要先检查应该带的签单，收据，维修工具，以及客户的联系方式。上班时间是早上10:30到下午18:30，工作时间主要是为了迎合学生作息时间的特点，若是遇到周末会有适当的调整。当然中午也有一个小时的中饭、午休、交流时间，利用这段时间可以总结自己早上工作执行中的欠缺和思考如何改进，并与资深工程师做相应的交流，获得最快速度和程度的进步。
我将在该公司学习的东西大致上分为软体，硬件，以及外勤和客户交流的经验。
在软体方面，由于之前有一定的计算机基础，所以大致上在安装上以及基础维修还过得去,例如中毒，系统重装等问题还是可以应付的，但是在处理过程中就发现，仅凭过去的知识和经验，虽然一样能解决问题，但是经常需要耗费大量的时间，这中间如果换成资深工程师就能够迅速发现问题，并使用最合理的方法，而着靠个人的激情是不能解决问题的，必须有完整的软体方面的知识体系，对处理过的问题及时总结。在硬件方面，动手能力是我的弱项，因此我知道例如组装电脑，自制网线，拆解笔记本都是提高自我能力的途径，因此在工作中往往更多选择这方面的业务进行处理。在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活全神贯注地处理，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事。外勤和客户交流方面，这是我在公司同样较多接触的一环，因为暑假的时候，门店的工程师人数是偏少的，所以经常会让我单独外出维修，其实客户的问题大多是网路故障，电脑死当，电脑有怪声，系统不稳，中毒等等的情况，因为我们公司只要派人外出维修都是要收取相应的上门费，所以我有时会想在电话内帮对方判断，尽量将问题在通话中解决，但是我也由此客户大多都没有耐心，又或者是真的不懂，所以被动下也只能出外勤，而在外勤过程中，比起维修工作，更需要注重的是和客户的交流。
7完美服务。于此同时还要注意声音、语调的选择，动作、姿势的把握。我认为要成功销售，当然维修也是同一个道理，就是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一次面对客户的时候，心里不可避免的有些疑惑：对方要什么，要去干些什么，应该去怎么做啊等等。客户总是几个陌生的脸孔，如果我不做主动的反应，客户就会用莫名而疑惑的眼神看着我。如果我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，自己需要养成了一个习惯，每次见到他们都要微笑的说声：“你好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对他人，特别是对客户的尊重和关心，也最容易让客户感觉到被重视与被关心，最终促进他们的购买欲。仅仅几天的时间，我就能经常和客户相互了解，很好的跟他们交流沟通，我想这应该是我的真诚，换得了他人的信任。他们把我当朋友而不仅仅是一个店员。
同时，我还在实习期间养成了一些在工作中会很受益的习惯，其中之一就是讲究条理，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。在整理一些售后服务资料时文件材料很多，就要很有条理的去整理，以免用到的时候翻箱倒柜的去找，浪费了时间和精力不说，有时还会误了工作。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。另外就是主动出击，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动打扫卫生，主动地帮资深工程师做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向他们请教问题，也会主动创造像朋友那样交流的契机，谈工作也谈生活学习，通过这些我就和公司的原有人员走的更近，在实习当中，就会有更多人更愿意指导我，使我获得更大的收获。以至于实习到后期我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了公司上下的认可。另外，我还告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研，面对普通的问题学会自己查资料。
回顾整个实习过程是愉快而紧张的，同时也是收获颇丰的，我的工作态度和成效也得到了一致肯定。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我也将继续保持在实习中学到的认真负责的工作态度，进一步完善和充实自己，用自己增进的专业知识为自己创造优势，在以后的实践中更好的运用这次获得的体验。
个人实习总结
在学院的统一部署下，我今年秋季学期利用四十天的时间在中国移动集团楚雄分公司完成了我的实习任务，转眼短短的四十天就过去了，工作的辛苦情形还是挥之不去，对于大学三年级却从未走出过校门的我来说，这个机会是极其珍贵的，它使我感受到了工作的不易，可以说让我对即将要踏入的社会多了几分了解，对即将面对的工作生涯多了几分淡定和从容。
中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司（以下简称中国移动云南公司）隶属于中国移动通信有限公司，是中国移动通信有限公司在云南设立的全资子公司，在全省拥有16个（州）市分公司、128个县级分公司，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”和“神州大众卡”四个著名品牌，网络已实现全省高速公路、国家级风景区、乡镇100%的信号覆盖和行政村93.27%的信号覆盖，客户规模已超过1000万。中国移动云南公司有完善的客户服务系统和先进的信息技术系统，拥有规模庞大的热线服务中心（10086）和遍布全省各州市县“沟通100"服务厅、专业的客户经理队伍、客户自助服务网站（www．yn．chinamobile．com）；服务网号“139、138、137、136、135、134、159、158"家喻户晓。中国移动云南公司经历了一条从无到有的发展之路：1992年12月，云南省建成了tacs模拟移动通信系统。1999年8月1日，电信体制改革，移动通信独立运营，云南移动通信公司成立，拥有用户56万。20xx年7月1日，公司完成改制，成功在纽约和香港上市，年底客户达到552万。从20xx年6月起，中国移动云南公司致力于构建以客户为中心的品牌、服务营销、管理流程和资源配置三大体系，打造以岗位专家为核心的员工队伍，培育优秀企业文化，实现以变带变、主控市场、和谐发展，成为云南通信市场中的领军企业。
我被安排在楚雄红房子营业厅大客户经理辅助实习，我所在的部门主要负责：公司大客户经理日程安排，辅助大客户经理完成公司下达的任务和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。
云南移动楚雄分公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持"沟通从心开始"的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备。在楚雄移动我跟随相关客户经理，参观了红塔集团楚雄卷烟厂，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入boss管理系统的分析与研究，使我对boss管理系统有了深刻的认识；参与了楚雄移动大客户系统的录入推广和登记，使我能学以致用，提高了综合能力；在楚雄移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信四十的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！
企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系：
企业价值观：正德厚生臻于至善。
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
通过在楚雄移动近四十天的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。
企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。
强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。
以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。
楚雄移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。
楚雄移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。楚雄移动要塑造良好的企业形象。须牢记"创无限通信世界，做信息社会栋梁"的企业使命，追求客户满意的企业宗、跳动的音符！楚雄移动要塑造良好的企业形象。须牢记"创无限通信世界，做信息社会栋梁"的企业使命，追求客户满意的企业宗终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。经过20xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以"客户为中心"的模式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成boss系统建设，又大力投入crm建设，也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从"以产品为中心"转变为"以客户为中心"。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对crm解决方案的需求。
回想刚到的那几天，听说我是要从事营业厅辅助客户经理接待人员的职务，心里感觉到轻松，甚至有点大材小用的感觉，因为在这之前我一直都是以一名消费者的身份来了解中国移动，每次到营业厅办理业务的时候都觉得他们的工作没什么，很简单，以为这四十天可以轻松的度过，可谁知道刚到就被下了个下马威，先进行两天的培训，然后到分配到的红房子营业厅搞学习，先不能上岗，原来当个小小的客户经理辅助还要求这么严格！要学习掌握的业务知识还真不少，本来以为我学了十几年的习，学这些知识还是很轻松的，可真正接触了才觉得自己太自大了，比如说一些资费问题，什么神州行，全球通，动感地带，到了外地，进行了什么样的呼叫转移，然后几点钟某某在什么地方打了个电话，时长多少，要算怎么收费！真是让理科生出身的我一个头变成两个大！于是，这最初几天的体验就基本熄灭了我骄傲的气焰。终于到了正式上岗的那天，由于我刚来，只能从事客户经理迎宾的工作，值班经理又对我讲了迎宾的要求，站姿要端正，手势应该怎么样，服务要主动热情，声音要洪亮，别看说起来容易，做起来完全不是那么一回事！刚站了一个小时就觉得累得要命，还要时时刻刻关注进来的顾客，进行：“三声服务”，这时才感受到了中国移动对服务的追求，我们营业厅经理更是时刻注意工作人员的服务态度，而作为第一个接触顾客的迎宾来说，我的责任还真不小，精神也要时刻保持饱满，将顾客引领到办理业务的业务台，还要对咨询的顾客进行热情正确的回复，一天的工作下来人都快散了，浑身酸痛，但是也充分意识到了自己业务上的不熟，有些问题还不能很好的回答客户，还有值班经理提到的我的服务声音不够响亮，站姿也要时刻注意，原来以前看起来轻松容易的工作真正要做得好是这么困难！后来慢慢了解到，我的经历根本不算什么，他们每个人进来的时候都要先站一两个月的迎宾，才能上业务台办理业务，办理业务也要‘挑战三分钟’，而且也要时刻加强自己业务知识的学习，从来不能松懈。每个星期一早上都要开例会，由各个营业厅的经理点评上一周每个营业员的表现，有问题就当众批评，然后统一进行各项业务的学习，还要定期进行抽查考试！真是见识到了移动对工作质量的严格要求，一个普普通通的营业员都要不断的学习和改进，要不然就要被淘汰，每个月还要完成固定的任务，承受的压力也很大！从我们参加这个活动培训开始说起，二天的培训让我们实习生大体上了解当今中国通讯行业的大哥大x中国移动的一些对内部职员的一些要求，也让我们了解了他们在工作是应该组些什么，同样在这三天中他们也向我们讲解了他们最近的一些活动和一些资费套餐，特别是在每个活动中我们要具备的条件，他们跟我们讲解这些就是要我们在很短的时间内知道移动的一些情况，这样也便我们上岗后能很顺畅地为顾客服务，刚开始的时候感觉他们讲这些没有什么好听的，可是在后来由于被帮我们讲课的老师的热情所感染，才发现为什么移动会如此成功？原因就是他们的工作人员都是有一颗积极向上的心，他们的微笑总是挂在他们的脸上，让人感觉总是那么的亲切，从培训中让我们知道了不要把不愉快挂在脸上。
经过了培训以后，我们都被按小组的形式分配到了各个岗位上，在客户经理的带领下，我们很快就开始了我们为期一个月的社会实际，因为这次活动是我们与社会零距离的接触，所以我们还是有些紧张的，刚开始我们做的是摸底调查，每个人起初都是信心十足的，可是事情总是不会如我们所想的一样，不然怎么叫社会呢，去了几家单位什么也没有收获，唯一的就是冷漠和白眼，就这样还没有一上午就一个个灰心丧气的了，谁也不愿去敲下一家的门了，就算有的时候运气好遇见个态度稍微好点的，当我们跟他把要做的工作和他讲了后他大部分也会很委婉的说一声"我们考虑一下后，我们再打电话告诉你们吧"可是过后谁也不会把刚才的话当真。把摸底调查很费劲的做的差不多了后我们就又开始在电脑上用移动boss系统做资料和录系统；我们也被分着排出去发传单，每个人就守在路口，一看到人过来就马上递上，有的时候有人接了，可大部分看都不看你，更不用说让他接了，当时自己就跟自己说这些人太没有素质了，等以后不管是谁发给我，我都会接住，并且还会向他说一声加油，虽然自尊心被打击了，但是也让我知道了，其实每个人都是一样的，不管他在做什么事只要不是坏事，我们都不能小瞧。都应该尊重。
由此我深深体会到了中国移动的精神，这如他们的企业理念“正德厚生，臻于至善”，这是分别出自《尚书》和《大学》中的两句话，意义深远：尽人之性，以正人德；尽物之性，以正物德，尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，修明自身，用自己学问的道和德的成就，投向人间，亲身走入人群社会，亲近人民而为之服务，最终达到完美的境界。
中国移动的员工并没有把这八个字当成简单的口号，虽然我在移动工作的日子不久，但却切身感受到了移动中上到经理主管，下到一线员工甚至代理商，都在切实尽力地履行这‘八字箴言’把顾客当成自己的亲人，竭力为顾客着想服务，而不只从盈利经商的立场，这样才使得中国移动的客户群突破了三亿！顾客的满意就是最好的证明，而中国移动却没有因为取得成绩而放松对自己的要求，而是更加积极进取的改进自己，要求自己，不懈的追求————这正是不论一个企业还是个人成功的关键！
我不是中国移动的正式员工，但上级经理和同事们都把我像正式员工一样对待和要求，四十天的时间，对于我可以说是获益良多，对中国移动更多了理解，信任和敬佩，作为一个用户，感受过了移动内部的生活，对他们的产品和服务会更加放心和信赖，作为一名即将走入社会进入工作岗位的人，也希望以后能工作奋斗在诸如移动这样的大家庭中，因为只有这样的企业才有希望！光阴似箭，四十天的实习已经接近了尾声，回首这四十天的每一个日日夜夜，往事一点一滴从我的心间流过，这曾使我感到几许失落、几许感慨，更多的是感到几许兴奋、几许期待；但现在充斥在我心间的是拼搏、奋斗、永争第一的激情。在这四十天里我有着许许多多的感受，这些感受有关于社会生活的，尽管在这四十天里，我并没有从事非常复杂的工作，所做的仅仅是移动一些日常的琐事，但我通过对身边的人身边的事的观察，所见所闻都已经改变了我以前许多不成熟的想法，使自己对社会有了深一层的认识，更明白了在社会上立足是怎样的艰辛。在移动所做的事情是营销工作，虽然跟我所学专业没有多少关系，但是我觉得在营销过程中所学到的知识是我们在学校所不能接触的，它可以锻炼一个人的精神及做事的能力，而在这三个月的实习中，我感觉我在我以前的基础上提高了自己，至少我知道做移动的营销工作要做些什么，作为服务行业，我觉得它的宗旨都是一样，“追求客户的满意为宗旨”这也是移动的企业理念。
好的工作状态完成自己的工作，去为公司的发展壮大服务，为广大客户服务。每当看到客户满意的笑容，我都觉得自己的工作得到了肯定，同时也感受到作为一个移动人的自豪。在以后的工作中，我将以年轻人饱满的热情，积极向上的工作态度，在自己的人生路上塌塌实实的走下去！