月工作总结是对过去一个月工作的反思和总结，对自己的工作能力和表现进行评估，发现问题并加以改进的重要方式之一。它可以帮助我们梳理思路，归纳经验，指导未来的工作计划和目标。为了更好地展示月工作总结的写作风格和内容，小编为大家整理了一些优秀的范文供参考。
政务大厅管理中心年工作总结暨年工作计划
1.深入调研起草方案。积极收集全国先进省份和地市的优秀案例，学习全国“百佳十优”的政务服务中心的先进经验，研究外省先进地区政务服务平台建设模式。先后与有资质、有成熟产品、在全国先进政务中心有成功案例的优质软件公司进行咨询和深度交流。通过广泛深入的调研，结合工作实际，起草了《关于解决xx市“互联网+政务服务”平台建设经费的请示》、《关于加快推进“互联网+政务服务”省市平台对接工作的情况汇报》及《xx市“互联网+政务服务”平台建设初步方案》，加快推进工作向纵深发展。目前，我市的政务服务网络平台建设已完成招投标。
2.完成电子政务外网接入工作。按照省政务服务中心下发的《关于加快推动市级政务服务大厅(平台)与本级电子政务外网对接的通知》要求，中心积极与市信息中心沟通协调，逐一调试接入电子政务外网的设备，按照时间节点，提前完成市政务大厅接入电子政务外网工作。下发《关于加快推动县级政务服务大厅(平台)与本级电子政务外网对接的通知》，督促县级政务服务大厅推动加快乡级政务服务点接入工作，并收集各县区政务大厅及乡级政务服务点接入政务外网情况，按时上报省政务中心。通过外网接入工作的圆满完成，有效促进了政务网站信息的互联互通，为下一步省市“一张网”建设奠定了坚实的基础。
3.落实省市平台对接工作。根据《关于加快推进“互联网+政务服务”省市平台对接工作的通知》要求，按照省统一部署及时间节点，积极开展省市平台对接工作。中心召集驻厅各单位首席代表及具体操作人员开展政务服务动态管理系统操作培训会。现正陆续收集、核对各单位政务服务事项梳理情况，安排各单位进行事项信息录入工作。通过网站事项梳理工作的持续深入，有效推进了政务服务事项的标准化、规范化，为省市平台对接的后续工作扫清了障碍。
房地产管理服务中心年工作总结和年工作计划
1、固定资产投资。今年年初下达固定资产投资任务为4亿元，截止12月底，固定资产投资已完成4.1686亿元。
2、商品房销售。2020年批准预售面积为301544.9平方米，核发商品房预售许可证5份，其中商品住房237718.39平方米，商业63826.51平方米。全年销售商品住房129221.58平方米，1062套，库存146962.18平方米，1134套。销售均价3750元/平方米。
3、房地产市场管理。认真贯彻执行房地产市场相关法律法规和政策制度，严格收费标准和办证程序，规范房地产市场秩序。今年共下达《检查通知书》、《停止(预)销售通知书》、《责令改正通知书》28份。加强对二手房市场的管理，规范二手房交易行为，严厉打击、查处黑市交易。目前我市房地产行业从业人员525人，其中房地产开发企业38家，在册人员363人，房地产经纪机构已备案人员162人。2020年房地产行业人员工资总额月均106.22496万元，全年工资总额1274.69952万元。
4、中介市场监管。严格落实中介机构备案制度，严格对中介机构进行全面检查和专项检查，加强对违规违法行为查处的力度。下发了《关于购买商品房的提示性公告》、《关于房地产经纪机构服务内容的提示性公告》等有关公告、通知。
政务大厅管理中心年工作总结暨年工作计划
1.加强窗口建设，群众办事更方便。一年来，不断深化“两集中、两到位”改革，加强窗口建设，确保政务服务事项“应进必进、能进必进”，并充分授权。截止目前，全市37个行政审批部门已入驻35个，入驻率达95%，服务事项变“多门跑”为“一门办”，进一步方便了群众办事。先后下发了《进一步加强窗口建设的通知》、《进一步加强公共服务单位窗口建设的通知》等文件，组织驻厅部门完善窗口建设，规范项目办理，进一步提升审批效率，提高服务质量。一方面运行机制上进一步统一，为强化运行管理效果提供保障。行政审批实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”;公共服务实行“前台受理、一次告知，后台办理、限时办结，网上运行、全程监控”;公共资源交易实行“统一交易平台、统一操作规程、统一信息发布、统一进场交易、统一监督管理”。另一方面服务手段上进一步创新。着力完善了政务服务网、政务服务微信平台、短信平台，变单一的窗口服务为多媒体移动服务，实现了“指尖上的政务服务”;增设了审批服务系统，在大厅内部设立了多媒体查询系统、电子周报表办事指南、智能排队叫号系统等服务设施，促进了审批和服务有机融合。
2.再造流程精简材料，群众办事更快捷。中心着力审批流程再造，大力推进办事流程简化优化，按照“受理、审核、审批、办结”的基本程序，梳理优化固化每个项目的办事流程，减少审批环节，不断提高即办件的比例。最大限度地精减承诺项目的办事流程，压缩审批时限，使承诺件的办理时限减少一半以上。截至目前，所有事项中即办件占到总数的三分之一，承诺件均在法定时限基础上缩减了3—5个工作日，部分缩短10个工作日以上。积极协调各部门大力精简不必要的证件、证明等材料，减轻办事负担。规划、住建等部分窗口行政审批事项，将可调整的前置条件转换为后置条件，建立“容缺后补”机制;环保局窗口取消了22项前置申报材料;食药监局窗口取消了8项前置审批条件;质监局窗口停征了三项涉企计量行政许可项目收费，每年为企业节约费用2万余元。通过流程再造和材料精简，驻厅各单位审批办事效率得到进一步的提高。2020年全年共受理办结各类事项747567件。其中审批类事项共受理19931件，办结19547件，办结率达98%;公共服务类727557件，办结727557件，办结率达100%;公共资源交易384宗，成交金额69.48亿元，节约资金1.62亿元。
3.有序推进承诺制改革，政策红利落实处。为进一步优化营商环境，改善项目落地难和制度性交易成本高的问题，一年来积极有序的推进企业投资项目承诺制改革和并联审批工作。今年3月21日，在服务大厅三楼设立了企业投资项目承诺制统一受理窗口和多图联审统一受理窗口。承诺制统一受理窗口负责对符合承诺制要求的投资项目，进行统一受理、统一告知;多图联审统一受理窗口负责对施工图设计文件联合审查及备案的受理、督办和送达工作。4月16日下发了《统一清单告知实施细则》、《多图联审统一受理实施细则》、《企业投资项目竣工验收实施细则》、《政府统一服务实施细则》等企业投资项目承诺制相关实施细则，进一步明确了企业投资项目承诺制改革事项各阶段的办理流程及相关要求。截止目前，中心已办理市级企业投资项目承诺制事项7项;办理各类联审联批项目444件，其中，可行性研究报告审批265个，规划许可审批131个，施工许可审批48个。
4.深化商事制度改革，市场主体添活力。一年来，我们大力推进商事制度改革，取得积极成效。一是推进工商登记注册全程电子化。目前，我市已全面开通网上登记注册业务和全程电子化营业执照的办理业务。新设内资企业实行网上申请注册，内资企业名称核准全面实施全程电子化管理和企业自主申报制，实现网上申请、网上审核、网上发照、网上公示的全程电子化商事登记管理模式。此举使传统的“面对面”登记方式提升为“键对键”登记方式，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”工作模式，极大地提升了登记效率。二是全面推进“多证合一、一照一码”改革。根据《山西省工商局等十四部门关于进一步推进我省“多证合一”改革实施意见》，我市于2020年7月1日起进一步推进“多证合一、一照一码”登记制度改革。将省公安厅保安服务公司设立分公司备案、省住房城乡建设厅住房公积金缴存登记和房地产经纪机构及其分支机构备案等25项涉企证照事项，进一步整合到营业执照上，实现了“三十证合一”。登记机关将相关登记信息通过山西省协同监管平台和山西省信用信息共享平台共享给被整合证照涉及的相关部门，实现了“数据同源、资源共享”。三是推进“3545”专项改革。按照省政府《关于深入推进审批服务便民化加快营造“六最”营商环境的实施方案》要求，市政务中心以企业开办、不动产登记为突破口，大力压缩办事时限，工商登记实行“一窗受理、并行办理”的服务模式，申请开办企业年内力争实现3个工作日内完成营业执照办理、涉税办理、公章刻制等事项;不动产登记查封、抵押、注销登记等业务办理时限压缩至5个工作日内，同时，协调不动产登记涉税环节项目入驻大厅，实现了交易、税务、登记厅内一条龙服务，免去群众来回跑的麻烦。经过一系列改革措施的推行，我市每年新注册的市场主体以10%的速度递增，截至目前，“多证合一、一照一码”营业执照共办理52347户，全市新增市场主体19881户，市场主体总量达到212871户，同比增长13.06%。
5.健全事项清单管理，办事信息更清晰。为进一步提升群众办事体验，按照国家及省、市政务服务事项梳理标准，对照《xx市人民政府有关职能部门行政审批事项清单》，对入驻政务中心的所有行政审批事项要素进行了全面梳理，清除审批信息中的模糊条款，制定和完善了形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程图，确保各部门事项办事指南的要素全面、内容准确、材料明确和附件实用，进一步推进了政务服务事项清单化管理。目前，入驻中心的35个行政审批部门的167项审批事项以及各县(市、区)行政许可事项已按照统一标准全部梳理完成，并实行动态化管理。同时，按照《xx市人民政府办公厅关于开展全面梳理和编制公共服务事项清单工作的通知》要求，于8月2日组织全市县(区)相关部门、驻厅窗口单位负责人，开展了全面梳理和编制公共服务事项清单工作培训会，全面启动全市公共服务事项梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服务事项目录清单》，其中43个单位(共645项)信息要素梳理完成，录入动态管理系统498项，在山西政务服务网公布484项，梳理进度居全省首位。
6.完善公共资源交易新模式，整合建设更规范。2020年7月28日，我市出台了《xx市关于整合建立统一规范的公共资源交易平台实施方案》，确定了xx市公共资源交易实行“一组一办五部”的工作模式，整合全市工程建设招标投标、国有产权交易和市级土地使用权矿业权出让、政府采购交易项目进入市级公共资源交易平台交易，正式开始公共资源交易平台的整合建设工作。经过一年多的努力，我市“市县一体、同城合一”的公共资源交易平台整合的新模式已初步建立并且成为全省首创，新的公共资源交易平台实现了统一受理登记、统一项目进场管理、统一信息发布、统一保证金收取和退付、统一专家抽取、统一场地管理、统一见证监督、统一交易规则管理、统一电子归档，形成统一开放、竞争有序、公开透明的公共资源交易市场。同时，我市公共资源交易平台已与全国公共资源交易平台和省级公共资源交易平台实现了互联互通和信息共享，全过程电子化交易基本实现投标人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易额达112亿元，节资9千余万元。
政务大厅管理中心年工作总结暨年工作计划
1.组织学习研讨，保证入脑入心。中心党支部按照年初制定的《学习党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想工作方案》，对学习计划实施动态管理，将党中央和省市委会议精神及时纳入学习计划，丰富学习的内容，加深对习近平新时代中国特色社会主义思想的认识和理解。以组织集中学习为主要形式，以《党的十九大报告学习辅导百问》《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》等为主要学习内容，采取个人自学、分头领学、集中研讨、深入调研等办法深化学习，保证每周至少一次的专题学习。成立了十九大精神专题读书班，班长由党支部书记担任。每周一下午为读书班集中学习时间，扎实系统的研读十九大理论成果读本，进一步确保十九大精神在市政务中心的落地生根、开花结果。
2.精心组织召开民主生活会和组织生活会，带动干部队伍凝心聚力。根据市委市政府的相关要求，作为贯彻落实十九大精神的一项重要工作部署，今年中心党支部认真召开了民主生活会和组织生活会。通过开展理论学习、广泛征求群众意见、开展谈心活动、领导班子和党员个人认真撰写了发言材料等环节，确保了民主生活会和组织生活会的高质量召开。会议上共查摆出领导班子和党员干部存在问题六方面12项，并列出问题清单，提出整改措施和整改期限。截至目前，12项问题已经基本整改完毕。召开民主生活会和组织生活会极大地增强了干部队伍的凝聚力和战斗力，为政务中心各项工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。
3.认真履行基层党建工作，充分发挥战斗堡垒作用。中心党支部年初制定了《2020年基层党建工作清单》，对加强党建工作的总体要求、主要任务、责任分工进行了详细安排部署，明确了党支部书记的主体责任，细化了分管领导的责任。要求班子成员和科室负责人在抓好业务工作的同时，对分管范围的党建工作负责，把党建工作列为岗位目标责任制的一项重要内容，坚持同计划、同部署、同检查、同落实，把党风廉政建设与各项业务工作有机地结合起来，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的党建工作机制。切实做到述职述党建、评议评党建、考核考党建、任用干部看党建。
4.扎实推进“三基建设”，助力全局工作再创新局面。今年是“三基建设”深化扩展的关键时期。中心以“三会一课”为主要形式，结合组织生活会、“支部主题党日”等活动，把“三基建设”要求传达贯彻到每一名党员，形成党员干部职工人人知晓、人人支持、人人参与“三基建设”的浓厚氛围。认真结合部门实际和岗位特点，制定了《驻厅窗口及工作人员效能评估办法》和《机关工作人员效能评估办法》。两套评估办法针对不同的考核对象制定实施，切实做到了结合中心工作实际、科学有效，能够真实客观地反映各部门的工作成绩，进一步保障了基础工作顺利开展。根据工作实际需要制定了《专业能力培训计划》以提升干部队伍的专业能力。一年来，中心按照计划建立了个人能力提升档案，并开展了56学时的专业能力培训，每次培训后都进行总结考试，检验培训成果，真正做到“有管理、有考核”。根据十月中旬的测评结果显示，合格率达100%，干部职工的专业能力提升达到了计划预期效果。组织开展“政务知识大讲堂”系列活动，通过登台授课、交流工作心得等方式，为干部职工搭建一个展现自我、互相交流的学习的平台，进一步提高了大家的履职能力和服务水平，推进了“学习型”政务服务队伍建设。按照市委市政府的部署要求，大力开展文明城市创建系列活动，生活垃圾分类处理与循环利用工作、扫黑除恶专项斗争工作和“学雷锋”志愿服务工作等，各项工作都取得了显著成效。
房地产管理服务中心年工作总结和年工作计划
住房保障工作是改进民生、促进和谐、实现“住者有其屋”的重要举措。按照市委、市政府的统一安排，紧紧围绕公共租赁住房申报、分配、运营等重点工作，积极稳妥地推进，有条不紊地开展，取得了明显效果。截至到目前已建成公共租赁住房5763套，累计分配公共租赁住房7191套(次)，累计终止1842套。
1、抓政策制定。为切实改善城镇常住居民住房条件，确保住房困难家庭能够住有所居，在把准上情、吃透下情的基础上制定下发了xx市住房保障工作领导组《关于印发。
的通知》、xx市住房保障工作领导组《关于印发。
的通知》、xx市住房保障工作领导组《关于印发。
的通知》。
2、抓实物配租。我市的保障范围逐步扩大，现已将我市城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工、外来务工人员和军队退役人员以及科教园区内的高等院校和其他公立教育机构、我市范围内的高新技术项目企业和重点示范骨干项目企业、我市范围内的卫计、教育系统等单位住房困难群体纳入保障范围。为使保障对象及时入住，根据xx市住房保障工作领导组的工作安排，我们于2020年11月20日、21日在xx市体育馆对第八批公共租赁住房进行分配，共分配1325套。
3、抓后期管理。尽管公共租赁住房上级有关政策不具体、较宏观，但我们结合xx区域实际，起草制定了《公共租赁住房管理办法(暂行)》，对公共租赁住房的后期运营进行认真研究，实行公共租赁住房动态管理，严格年度复审审核，完善准入退出机制，确保群众住的舒心、退得有序。
政务大厅管理中心年工作总结暨年工作计划
1.狠抓党风廉政建设，抓好廉政风险防控管理工作。进一步加强惩治和预防腐败体系建设，拓展了从源头上防治腐败工作领域，制定了《廉政风险防控工作实施方案》。依据中心职能和岗位职责，认真理清权利边界，明确防控重点，使每位班子成员、科室负责人都能明确重点监督环节，提高了中心预防腐败工作科学化、制度化、规范化水平。
2.贯彻落实中央八项规定，重点整治群众身边腐败问题。2020年中心严格对照市纪委《关于做好近期整治群众身边腐败问题相关工作的通知》中明确的四类群众身边腐败问题，结合中心实际，出台了《整治群众身边腐败问题实施方案》与《整治群众身边腐败问题自查自纠工作方案》，建立了《整治群众身边腐败问题线索台账》，成立专项工作领导组，按照统筹推进、自查自纠、常态督查、完善机制四个阶段分部推进，切实解决侵害群众利益的不正之风和群众身边腐败问题。一是着力解决驻厅窗口及单位把政务服务大厅当“收发室”的形式主义与审批事项“虚进”、“假进”、“体外循环”等问题，重点整治了不认真落实行政审批制度改革各项工作措施、落实“两集中、两到位”不彻底、窗口建设和运行不规范的问题;二是着力解决办事窗口及单位“推拖绕”、效率低下、互为前置的官僚主义问题，重点整治审批权力和服务事项公开内容不规范、办事效率不高、服务质量不好，不落实首问责任制等办事制度，让办事群众“转圈圈、往返跑”等问题;三是着力解决工作人员纪律松弛、吃拿卡要、不作为、乱作为等腐败和作风问题，重点整治工作人员作风不实、向办事群众变相索要财物，脱岗串岗，不讲规矩、不守制度，服务态度恶劣、服务意识淡薄等问题。集中整治工作为市政务中心服务环境的持续风清气正提供坚强有力的保障。
3.加大监督力度，切实提高服务效率。一是畅通投诉渠道，转变工作作风。充分利用电话、信函、网络等方式，及时协调解决群众办事中存在的矛盾问题。对易查易结的，已当场处理;需要调查取证的，已及时督查督办，并在5个工作日内作出了答复。2020年，共处理市长热线投诉18件，网上投诉4件，电话投诉38件，现场投诉106件。二是强化办件督办，提高办理时效。根据中心出台的《电子监察系统网上超期事项督办制度》，确定专人每日查看办件状态，随时进行督办，对于网上审批超期的办件，写出情况说明，对无故逾期的进行了处理。2020年，中心共督办网上审批超期事项14件。三是强化工作纪律，提升办事效率。《xx市政务服务中心巡查工作制度》从2020年12月开始施行至今，每周汇总巡查情况，并对发现的问题进行了通报。通过抓长抓常的巡查方式，使驻厅各单位的工作纪律与工作作风进一步改善，服务质量进一步提升。2020年共发放通报13期，其中从8月起，增加了对巡查工作情况及电子监察超期件督办情况的通报，使通报内容更加全面。
4.创新监督手段，着力打造阳光政务。一方面，为更好地接受政协的民主监督，中心聘请了五位市政协委员作为政务服务监督员。通过主动接受市政协的民主监督，进一步规范了审批流程、强化了监督管理，加大了政务公开。另一方面，设立了政务服务电子评议系统，建立了投诉监督台，与xx广播电台联合开办了《直通政务厅》栏目，在一楼门厅显著位置设置《直通政务厅》窗口，以方便办事群众咨询和投诉。栏目开办以来，共41家单位参与，每周一至周四线上答疑，周五集中反馈群众问题。截止目前，共接到群众咨询电话10019个;现场解答群众问题1586个;节目中各职能单位解决群众咨询问题688个;记者连线解答482个;直播节目中回复解答7263个。
政务大厅管理中心年工作总结暨年工作计划
1.完善项目梳理工作。按照“互联网+政务服务”建设事项梳理“三级四同”的要求，尽快完成行政审批事项全要素梳理和审核工作，确保各部门事项的要素全面性、内容准确性、材料明确性、附件实用性，为部署省统建的事项动态管理系统及门户网站打好基础。
2.完善企业投资项目承诺制。积极学习各地市企业投资项目承诺制改革推进过程中的先进做法，研究外省先进地区的办理模式，在已有制度基础上，通过总结事项办理中存在的问题，不断细化、优化《统一清单告知实施细则》、《多图联审统一受理实施细则》、《企业投资项目竣工验收实施细则》、《政府统一服务实施细则》等相关配套制度，确保将各项制度落到实处，为企业投资项目承诺制改革的推进提供制度保障。
3.持续开展“减证便民”专项行动。按照市委市政府“放管服效”改革的总体要求，在中心持续开展“减证便民”专项活动，最大限度地精简服务事项的各类证件、证明和手续，大力清理审批前置申请材料，大幅度削减相关证照、年检和与之挂钩的政府指定培训，进一步提升政务服务的质量和效果，使群众办事更便捷、更顺畅。
4.持续推进商事制度改革。积极落实“先照后证”、“多证合一”等商事制度改革。在实行“十七证合一”的基础上，进一步推进商事制度改革的持续深入，真正做到简政放权、放管结合、优化服务。
5.持续完善窗口建设。进一步建立健全窗口运行监管机制，严格落实各项管理制度，开展强化窗口建设专项行动，重点整治服务窗口充当“收发室”，审批事项“虚进”、“假进”、“体外循环”以及服务人员不作为、慢作为等问题，保障窗口功能的有效发挥，为社会和群众提供厅内“一条龙”办理的优质服务。
房地产管理服务中心年工作总结和年工作计划
1、抓廉政教育。认真学习新修订的《党章》、《准则》和《条例》等党内规章制度，组织全体党员干部观看由中央纪委宣传部、中央电视台联合制作的《永远在路上》、《巡视利剑》等警示教育片，坚持正面引导与典型案例相结合，加强党员干部党性党风和廉洁从政教育。
2、抓责任落实。认真落实“一岗双责”，将业务工作与廉政建设内容责任到人，逐级签订了《2020年党员公开承诺书》，领导干部作出廉政公开承诺，层层传导压力，层层落实责任。
3、抓日常管理。坚持抓早抓小抓经常，多次组织开展股级干部集体廉政谈话、班子成员谈心谈话，注意掌握党员干部思想、工作、生活情况，发现问题早提醒、早制止。认真落实个人重大事项报告、述职述廉等各项制度，健全完善领导干部廉政档案。
政务大厅管理中心年工作总结暨年工作计划
1.整合建设“互联网+政务服务”平台。按照山西省“互联网+政务服务”平台统分结合方式建设的时间节点及标准要求，紧紧围绕中心的管理模式和业务需求，对表对标，积极推进省市“一张网”建设，推进各业务系统与一体化互联网政务服务平台的互联互通，加强平台间对接联动和数据共享，做到“单点登录、全网通办”，实现政府内部各部门间政务信息互联互通、充分共享。配合全省建成完整统一、贯通上下的政务服务“一张网”。
2.促进线上线下有效融合。推动实体办事大厅与网上大厅融合发展，实现实体政务大厅后台业务系统与电子政务大厅、电子证照系统等无缝对接。增加大厅智能化设备，打造7x24小时o2o自助服务区，提供审批服务事项查询、自助申报以及公共服务事项的自助服务，切实提高大厅精细化管理水平和智慧化服务水平，实现线上线下一体化运行，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。
3.拓展政务服务办理渠道。充分利用移动社交技术，把实体政务大厅与网上、移动客户端办事结合起来，积极推进政务服务向移动端、自助终端、热线电话、移动app、微信、微博等多样化客户端延伸，为社会公众、企业提供多点受理、集中办理和多渠道查询服务，为企业和群众提供多样便捷的办事渠道。
房地产管理服务中心年工作总结和年工作计划
深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将政治建设融入到组织工作中，融入到干部教育、管理、监督和推动基层组织建设的基本实践中，在党员干部中开展忠诚教育，确保基层党组织和党员干部坚决维护习近平总书记党中央的核心地位。一是真正在学懂、弄懂、做实上下功夫，教育引导广大党员干部树立“四个意识”，增强“四个自信”，不断提高政治觉悟和政治能力，始终在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。二是挖掘好xx建党第一址、邓小平驻地纪念馆、中共xx县委诞生地等市域红色资源，组织党员干部实地学习考察，增强理论教育的吸引力、感染力。三是强化教育培训，规范党员教育管理，制定每月学习计划，每月集中学习至少一次。四是要注重应用党员微信活动室等平台，推选党建信息，创新党课方式，增强党课吸引力和感染力。
住房公积金管理中心年度工作总结和年工作计划
中心制定了详细的学习计划，在正常学习的同时按照市文明办的要求每天人人增加十分钟的文明学习，党员每天学习不低于一个小时。全体职工都非常珍惜每次学习机会，不论是哪一级组织的学习培训，都会按要求积极主动参加。中心还购置了大量书籍，开设图书角，丰富干部职工的学习内容。中心组织全员进行了文明礼仪培训，全员学习现代公务活动礼仪服务标准。科级干部和科级后备干部参加了市委组织部举办的培训班。参加了市委组织的迎“七一”演讲比赛。通过一系列的活动，进一步提高了干部职工的思想政治素质和业务工作能力，人人养成了善学习、勤思考的行为习惯，为我市住房公积金的科学规范发展提供了强有力的精神动力和智力支持。为了能适应新形势的要求，我们组织8名业务骨干参加了财务知识学习培训，全部通过了知识测试。
行政服务中心管理办公室年工作总结年工作计划
随着“最多跑一次”改革的深入推进，各重点领域改革已成为重要的落脚点和攻坚点，县中心管理办在守好改革“主阵地”的同时，高举改革大旗，着力在组织体系上理顺架构，将领导小组办公室即跑改办由县编委办调整至县行政服务中心管理办。对照市级任务清单和年度考核细则，草拟并出台xx县深化“最多跑一次”改革任务清单(县政府督查单〔2020〕1号)，用好“指挥棒”，制定xx县“最多跑一次”考核办法。扛起改革担当，统筹协调推进，建立深化“最多跑一次”改革常态化推进落实机制，全年已召开跑改专题会、专班推进会不下80余次，全力打造县纪委监委、县督考办、县跑改办“三位一体”的督查主力军体系，实行“每周一汇总”、“每月一通报”、“全天候不定时督查”，建立完善月督查通报机制，截止目前已进行专项督查通报30余次。各重点领域改革任务有序推进，年度量化指标基本实现。如：
1、企业投资项目“最多100天”：出台《xx县深化“最多跑一次”改革全面推进投资项目“无差别受理”实施方案》等方案;已明确20名企业投资项目代办员队伍并完成代办代跑业务培训。梳理出《xx县投资项目行政审批等事项目录》、《xx县企业投资项目中介成果材料清单》、《xx县企业投资项目自主提供材料清单》、《代办员完成“最多100天”工作任务表》等。
2、“标准地”改革：已印发《xx县“标准地”工作实施方案》，制定管理操作流程，列出不列入标准地出让范围的项目清单，4月16日第一例“标准地”项目挂牌出让。5月11日出台《xx县“标准地”试点工作实施方案》(龙政办发〔2020〕41号)。
3、区域“环评、能评”改革：已出台《浙江xx经济开发区“区域环评+环境标准”改革实施方案》(龙政办发﹝2020﹞3号)文件及《xx县区域能评改革实施方案》(龙节能办﹝2020﹞1号)文件，区域能评已经于5月中旬完成并下发文件，目前办理项目能评备案20个;区域环评，浙江xx经济开发区区域环评(送审稿)已报省环保厅审查评估通过已正式实施。
4、“多审合一”改革：实现四单位(住建、消防、人防办、气象局)线上(衢州市图纸审查平台)联合审查，已办理216个“多审合一”案例。建筑许可证办理已实现浙江政务服务网上申报，全程“零上门”，“立等可取”，改革前要提供14个材料，加办理质量监督许可、建筑施工安全监督2个前置条件，改革后，办理只提供6个材料，许可事前的2个前置条件移到事中进行质量、安全监督。目前已发出45本电子版建筑工程施工许可证。
5、商事登记制度改革：“多证合一”改革扩面，从首批整合11个办证事项到营业执照，到目前整合事项增至21项。群众提交材料减少80%。“证照联办”改革，出台“多证联办”、“证照联办”工作方案，并制定“多证联办”“证照联办”工作流程图。建立企业注销登记工商、税收、社保等联办联退制度，实现企业开办3工作日、工商登记全程电子化等。
6、量化指标实现方面：目前已完成100%审批服务事项进驻行政服务中心办理，全部实行“无差别受理”模式进行审批，100%开通了网上审批，其中的50%的事项也实现了“零跑腿”，在民生事项方面，共计402项，目前已“一证通办”的事项有316项，实现率达占比78.6%，力争年底100%实现。
7、民生领域改革：在县中心引进了水、电、电视宽带、银行等业务，实现水电气、有线电视、宽带、公积金、银行服务等事项联动办理;公安“刷脸”办事，目前已有46项户籍业务开通，450余名群众享受到了“刷脸”办证服务;社保已打造“人社模式”为初衷，推出“社银合作、社保合作、社乡合作”，实现“横向到边、纵向到底”全覆盖，业务、数据、系统立体化;国土从深化审批“业务流”着手，对不动产登记业务办理启动第四次提速，实现不动产登记“60分钟”出证;公积金中心以“打破部门系统壁垒，实现数据共享”为手段，实现公积金业务“一证通办”;县国税局将车辆购置税缴纳窗口撤至交警大队车管所，实现“车辆上牌”这件事只需“跑一次”。
住房公积金管理中心年度工作总结和年工作计划
2020年，公积金中心将在以下三个方面继续作出努力。
(一)继续深入学习十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想和加强“三基”建设，在中心掀起学习新时代精神的热潮，营造积极向上、马上就办、真抓实干的良好氛围。
(二)继续强化住房公积金电子政务信息系统建设，力争使储户信息采集规范化，信息利用合理化、科学化。
(三)继续深入宣传住房公积金政策，继续深入开展非公企业住房公积金归集扩面调查摸底和督促建立住房公积金制度工作。
总之，xx公积金中心各项事业进展顺利，公积金管理态势良好。2020年我们将在十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，紧紧围绕市委、政府的工作部署，继续创建文明服务单位工作，加强党建和业务工作，在简化流程、提高效率上下功夫、在便民利民政策推动上、在提升服务质量上下功夫，让公积金管理更加规范、科学，服务更加高效、贴心。
行政服务中心管理办公室年工作总结年工作计划
(一)服务功能再集成。一是完成办事大厅升级改造。投入资金700余万对办事大厅进行升级改造，历时3个月完成硬装、弱电、消防、空调、电脑、家具等项目，按照现场、网上、咨询“三位一体”的标准化要求，在每个区块设置一键取号、咨询导服、便民休息、自助服务等区块，使办事大厅更加人性化、科学化、集成化，实现社保、公安、公积金完成“集中式”全进驻。二是实现审批服务事项100%进驻。按照“应进尽进”原则，与各相关部门签订《无差别受理委托书》，全面推进审批服务事项“100%进驻”，除不宜进驻中心的33个事项外，已全部实现进驻，共计1206项，采用“1+5”分板块模式实行“无差别受理”，分别是综合事务、不动产、公积金、社保、公安，其中，税务板块由于中心场地限制，以缩小型大厅进驻“无差别受理”大厅。三是打造配套服务体系。投入资金300余万，用于“最多跑一次”改革信息化及大厅配套建设需求，“24小时”自助服务大厅现已启用，配备5台自助服务终端，实现审批服务“全天候”、“不打烊”。19台县乡一体自助服务平台已着手采购，配发各乡镇行政服务中心，力争实现城乡“全覆盖”、“一体化”。完成门口小广场改造提升，明确“1小时内停车免费1小时外按标准收费”，把车位留给办事群众，缓解了办事停车难问题。
(二)服务标准再规范。一是制度化固本。打造了“无差别受理”制度支撑体系，配套印发《xx县深化“最多跑一次”改革全面推进政务服务“无差别受理”的实施方案》、《xx县政务服务“无差别受理”改革实施细则(试行)》、《xx县“无差别受理”运行若干规定》等文件，让操作规程一看便知，办事环节一目了然。二是规范化提升。专门修订《行政服务中心窗口星级考评办法》、《办事大厅窗口办公物品摆放规定》、《中心工作人员统一着装管理办法》等“军规军纪”，进一步规范大厅人员管理，先后组织开展“最多跑一次”改革标准化管理、政务礼仪培训会，共计500余人次，以标准化、规范化不断提升窗口服务人员的自律意识和服务水平。三是常态化引领。为确保各项制度得到完全落实，管理办不断加强督查巡查力度，每天上午2次、下午2次不定期巡查办事大厅，并将巡查发现的不良情况直接钉钉群实名通报，今年已实名通报不下50余次，体外循环、作风散漫、服务不规范等问题得到彻底改观。
(三)服务队伍再强化。一是队伍“活力化”。从严管理、建激励入手，优化平台队伍，联合组织部等部门出台《xx县行政服务中心平台工作人员管理激励办法》，严格选派条件，要求派驻人员年龄45周岁以下，完善进退机制，对年龄偏大，服务态度差，不适应窗口工作的人员予以“召回”。打通上升通道，明确在中层干部、县管领导干部选任上给予窗口优秀工作人员一定倾斜，对入驻中心的公务员、事业编人员、编外人员分别按20%、15%、20%比例落实评先评优名额，且不占派驻部门评优指标，进一步激发了队伍活力，为“全科受理”夯实了团队基础。二是业务“全科化”。打造“全科受理”队伍，面对“人员紧缺”这一“新时代老问题”，坚决不“穿新鞋走老路”，争取并用好中心管理办13名编外用工资源的同时，以“中心编外+窗口择优”式组建完成全科受理队伍，共计28名，受理794项审批服务事项。理清业务培训模式，采取“集中授课留印象、跟班实践强操作”主线，辅之案例剖析、交流自学等方式，逐步从受理单个部门事项转为受理多个部门事项，完成由“专科”受理员向“全科”受理员的升级蝶变。三是待遇“绩效化”。以“日常月评年度总评”的方式，对“全科受理员”进行量化绩效考评，持续形成“激励先进鞭策后进”的氛围。以“日常月评”、“年度总评”等方式进行，分别计发星级考评补贴和年度绩效考评奖。实行“业务亮晒”制，每日通报“全科受理员”受理量及受理时间，打造窗口干部员工的“赛马场”，倒逼服务水平提质增效。
行政服务中心管理办公室年工作总结年工作计划
(一)推行“无证明办事”。大力推进“减证便民”，全力打造“无证明县”，换位“百姓视角”清理群众和企业办事所涉证明，通过“砍掉一批、共享一批、替代一批、代跑一批”的方式，先后开展2轮梳理，共清理证明230个，其中：其中：取消76项、共享54项、替代77项、保留23项，保留的证明则由干部代跑方式，实现县域体制内无证明，按取消或替代证明所涉事项年办件量测算，全年可让群众和企业少跑5万余人次。目前，我县“无证明县”经验做法信息被国务院办公厅采用，并被人民日报、新华社、浙江日报等主流媒体广泛宣传报道。袁家军省长专门批示肯定，将其列为浙江省26条经济体制重点领域改革典型经验之一。
(二)开发“掌上办事”。本着便民利民、高效快捷的原则，以群众和企业网上办、手机办为目标，开发xx人自己的“移动办”，已于4月13日正式上线发布，导入总事项818个，其中15个乡镇(街道)共有535个事项;28个部门共283个事项。同时，为进一步提升“移动办”办事体验感，持续督促开发公司做好功能优化、应用扩面和表单开发等提升体验感工作。截至目前，通过“移动办”提交办事事项已达4000多条。
(三)探索“网上办事”。坚持便民利民改革核心，搭载12345政府热线，依托线下行政(便民)服务中心，以浙江政务服务网为支撑，合力打造“网上互动办事大厅平台”，同时，专门组建咨询解答、专业预审“互动大厅”后台辅助团队，保障顺畅运行，为办事群众提供咨询、预审、受理、办结网上“一条龙”服务，不用见面即可解答群众办事材料不明、材料准备不规范、办事流程不晓等困惑，省却群众办事准备阶段的“来回跑”、“多趟跑”烦恼，打通了服务群众“最初一公里”。“网上互动办事大厅平台”于6月26日正式上线运行，截止目前，已为群众提供咨询服务2500余次。
四、以“七个全覆盖”为保障，确保“无差别受理”在基层重重落地。
一是进驻事项“全覆盖”。对照“八统一”要求”，全面梳理基层审批服务事项，共计165项，按照“应进尽进”的原则，将所有事项配置在“一窗受理云平台”，由全科受理员统一受理，实现群众在基层办事“进一扇门，办所有事”。二是服务标准“全覆盖”。印发《xx县推进乡镇(街道)政务服务“无差别受理”实施方案》，制定了“六个一”标准，推动服务机制标准化，升级改造规范化，业务运转常态化。三是业务融合“全覆盖”。将各部门派驻乡镇行政服务中心的人员进行整合，组建形成乡镇“全科受理”队伍，共计38人，开展集中式培训，培养“审批通才”，帮助迅速提升“全科受理”能力，实现“专科受理”向“全科受理”转变。四是督查推进“全覆盖”。以目标倒逼责任，把乡镇的“最多跑一次”改革、“无证明县”创建任务落实情况列入年度目标管理考核内容;以时间倒逼进度，对每月改革进度形成进度清单，进行“每月一通报”;以督查倒逼落实，进行“体验式”督查，严格消除“选择性执行”、“落实停留表面”等问题。六是正向激励“全覆盖”。着眼乡镇(街道)中心全科受理队伍不稳定、思想波动大等问题，对改革落实到位的乡镇统一配发工作服装、实行星级考评等机制，激励全科受理员认真履行职责，争当服务标兵，确保改革落地，目前9个乡镇(街道)的服装已配发到位。七是代办帮办“全覆盖”。全面推行村(社区)级事务代办帮办制，全县15个乡镇(街道)的村级代办员队伍已组建，共有代办员579名。从5月份村级代办员管理办法实施以来，共为村民办了5000余件事。
年住房公积金管理中心工作总结及年工作计划
(一)以优化政策为抓手，进一步提高公积金使用率。继续优化住房公积金使用政策，将更多的缴存人纳入住房公积金提取、住房公积金贷款支持范围。强化主动服务意识，切实优化业务经办流程，做到应提尽提、应贷尽贷、能贷尽贷、高效放贷。继续突出风险防控，坚持“贷前严审，贷中规范，贷后跟进”，严格落实贷款逾期严控机制，大力加强贷后管理，确保资金运行安全、有序、高效。
(二)以非公单位和个人为重点，积极拓展制度覆盖面。围绕城镇化发展目标，以各类新增单位、非公单位以及个体工商户、自由职业者为重点，主动作为，丰富思路，创新举措，为各类服务对象提供更加高效实惠的政策服务，努力提高其住房公积金建缴率。同时继续多方式、多途径加大宣传工作力度，及时回应社会关切，推动公积金影响力更深入。
(三)以依法治“金”为指引，促进依法行政能力再提升。加强培训，进一步提升执法人员的专业素养，规范执法人员的执法行为。积极探索住房公积金行政处罚实现途径，主动沟通、发挥工会、工商、社保等部门联合效应，借助行政执法推动住房公积金制度覆盖更广，切实维护广大职工合法权益。
(四)以新系统上线为契机，促进管理水平上台阶。充分发挥新业务信息系统和综合服务平台引领作用，扎实有序地推进和建成以客户为中心，涵盖所有业务板块、全生命周期的公积金智能化系统，实现内部资源整合和信息共享。积极探索“互联网+”在公积金管理工作中的优化和集成作用，完善服务渠道，让缴存人“多走网路、少走马路”，提升行政管理和业务办理的便捷性、时效性、安全性。
(五)以提升效能为目标，切实加强员工队伍建设。采取多种方式，继续加大理论业务培训力度，不断提升员工队伍的履职能力和团队凝聚力。强化宗旨意识教育，防微杜渐，增强全体员工的忧患意识、风险意识和责任意识，筑牢思想道德防线，着力建设一支负责任、挑重担、可信赖、受欢迎的朝气队伍，更好的服务群众、服务社会、服务发展。深入贯彻中央八项规定精神和实施细则，切实加强党风廉政建设，以务实的作风推进高效的行风，以优良的作风体现清廉的党风，增强部门公信力，提升部门正能量。
住房公积金管理中心年度工作总结和年工作计划
中心遵循公开、公正、透明的原则积极开展个人住房公积金信贷工作。
(1)严格按照吕梁中心要求，积极开展信贷工作。中心认真执行《吕梁市住房公积金贷款操作规程》，严格审查资料。工作中，做到了一次性告知职工所需资料，各种资料对外公开。中心受理业务后及时向银行查询个人信用等级及记录，作出是否准予贷款的决定并通知贷款申请人。通过严格操作程序，住房公积金个人贷款工作稳步推进，服务水平得到进一步提高。
(2)继续加强内部防控机制建设，加大防范风险的力度。中心按照已建立的“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”的贷款风险管理机制，继续强化日常监控，严格落实各项风险防控措施。首先按照规定足额提取贷款风险准备金，强化初审、复审、会审、调查、监鉴等工作岗位，加大人员培训力度，严格实施集体审批、审贷分离和责任追究制，明确贷款各环节操作流程。为确保贷款资金安全，安排专人核实借款人及其配偶、担保人的真实身份、合法收入等，放款成功后及时标识、暂时冻结贷款人公积金账户内的余额，并督促按时归还贷款。签合同时核对身份证与本人是否相符，影像资料存档备用，发放卡时再次核对身份证件并要求借款人本人签字领取。放款后严格保管档案资料，起到及时提供信息的重要作用。
(3)加强贷后催收工作，继续加大清欠力度。今年，我们继续安排专门队伍加大逾期贷款的清欠力度，采取电话催缴、发放催缴通知书、上门催缴、律师发放律师函、法院起诉等方式积极进行催缴工作，由催收人员准确记录贷款人的基本情况，动态掌握借款人欠款原因，及时准确地运用各种方式进行清欠。为强化贷后管理，确保贷款人及时准确归还贷款，中心全面开通了到期短信提醒、逾期短信提醒及催缴等服务功能。现在所有贷款人、配偶及担保人信息已全覆盖。
住房公积金管理中心年度工作总结和年工作计划
中心认真贯彻落实中央“八项规定”要求和省、地、市有关文件精神，认真落实一岗双责和两个主体责任，着重发挥党支部廉政主体责任。签订了“一岗双责”责任书，制定了《党风廉政建设责任制责任分工》，明确了年度党风廉政建设目标、重点和措施，并把党风廉政建设纳入行政工作、业务工作全年目标任务之中。提出了“四个加强”、“五个严禁”等具体要求，进一步建立健全了党风廉政建设责任制“四书”、“两报告二查评一问责”工作机制。加大对党员干部的廉政教育和监督力度，要求全体员工严守党纪国法和廉政规定，严禁公款消费、以权谋私、奢侈浪费等违纪违法行为，构建风清气正的良好政治生态;密切联系群众，中心党支部成员带头定期深入基层调研，全面了解基层工作情况，听取市民群众意见建议，积极排解热点难点问题。对照规定要求全面进行自查互纠，严控各项经费开支，严控“三公”经费，严格公车使用管理，严禁铺张浪费行为，精简各类会议活动，切实将中央和省、市委各项规定要求落到实处。