在撰写工作报告时，需要充分考虑上级领导的需求和关注点，展现出自己与组织目标的契合度和价值。这些工作报告范文是在实际工作中总结出来的，希望能与大家分享并共同进步。
物业工作报告
尊敬的各位领导、同事们：
你们好！
今天我能站在讲台上，向各位领导和同事们做工作汇报，心理感到非常的荣幸，一年来在后勤各位领导正确的引导下，确实取得了一些成绩。
一、我担任了片区片长工作，能够正确了解掌握片区各位员工的工作情况和思想动态，积极完成领导交办的各项工作任务。
二、在本楼栋的管理方面，能够与学生和各系部班主任交流沟通，了解学生生活学习情况，关心教育学生，化解学生与学校和管理员之间的矛盾，例如：“晚归学生、女生进男生寝室等等”。经常和学生解释工作，为学校节水节电的方面，经常巡查关注宿舍水龙头、冲水阀的情况，按月对宿舍水表进行抄表统计，配合保卫工作，严格控制外来人员进入宿舍，使本楼栋很少出现偷盗现象。
在卫生保洁方面，能够保证后勤检查与不检查天天一个样，保持楼栋的干净和整洁。
在新的一年里，我希望各位领导同志们多给予我的帮助，我会珍惜领导对我的信任，更加努力把各项工作做得更好。
物业工作报告
为规范物业的前期管理，建立通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业的机制。我市下发了《关于做好贯彻实施物业管理条例有关工作的通知》等相关文件对前期物业管理做了明确规定。并率先组建了物业管理招投标专家库，即沈阳市物业管理招投标评审委员会，主要负责主持物业管理企业对物业管理项目的评审工作。还聘请业务精，能力强的资深律师组建法律顾问团，为招投标工作的顺利开展，打好坚实的法律基础，充分体现了物业管理市场竞争机制的“公开、公平、公正”原则。去年成功的组织了“中街北苑”等多个前期物业管理招投标项目。从而改变了我市物业管理的委托制为聘任制，打破了谁开发、谁管理的垄断局面。
随着我市经济的持续增长，居民生活水平的逐步提高，这就对物业管理行业的服务意识及管理水平提出了更高的要求。因此，《条例》实施以来，我市与国家建设部物业管理培训中心，联合举办了5期物业管理从业人员岗位培训班，全市物业管理企业经理及具体工作人员共有1700余人参加了培训。使他们及时学习了《条例》的各项规定，掌握了物业管理的专业化知识，达到物业管理企业和业主双赢。
为改善居民的生活环境，彻底改变旧住宅区脏、乱、差的旧貌，我市开展了组团整治工程。完善小区道路，达到路面平整，硬铺装为彩色方砖；设立景观花坛和艺术小品；安装铁艺大门；建通透式围墙；设立垃圾转运站；经规划部门批准，建设收发室、物业管理及服务用房等。旧住宅区的硬件得到了完善，具备了实行物业管理的基本条件，逐步对旧住宅区推行物业管理。随机对全市813个实行物业管理的住宅区进行调研，其中98年以前建成的旧住宅区占305个。物业化率达92%，规范化率达40%。物业管理这一新兴行业在我市已逐渐的被工业区、学校、医院、商尝办公楼宇等各类物业的管理所采用，形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区保安、环境清洁、绿化、居民生活服务、等综合配套服务的新体制。
物业的工作报告
根据20xx年年度工作计划，依据公司《安全工作标准及考评细则》于20xx年3月28日由总经理xxx、副总经理xxx带领2个考评小组对所属项目部进行第一季度安全工作考评并依据公司《质量工作考评标准及考评细则》对新项目铁道部党校项目部进行质量考评验收，物业安全工作简报。
考评验收按听取汇报、资料验收、实地检查的次序进行，对不合格项目开据限期整改通知书。
各部门整体工作围绕安全工作展开“供暖、两节、两会”成为各部第一季度工作的重点，简报大全《物业安全工作简报》。各部门对安全工作的重视程度比xxxx年第四季度有较大的提高，各部准备充分、资料详实，重点部位成为安全工作的亮点。其中一部（永乐项目）、七部（乐团项目、明光北里项目）的6台使用了20余年的消防泵焕然一新，完全恢复使用功能，值班、保养、操作制度健全，具备随时启动条件。此次安全检查共开出限期整改通知书8份合计25项。
通过此次安全检查：九部、三部、七部为各部门树立了榜样，起到了带头作用：领导高度重视、严格执行规定、岗位责任明确、执行一丝不苟，是他们工作出色的根本原因。
通过此次安全检查：个别部门重效益、轻安全、重形式、轻内容、重面子、轻实质的现象同样存在。个别部门还存在着较严重的安全隐患。
公司要求：领到限期整改通知书的部门要召开会议进行通报，认真学习公司《安全工作标准及考评细则》按照整改日期整改完毕，对未按期整改完毕的部门经理将采取整改期停薪的`处罚。各部门领导将安全工作贯穿于各项工作的始终，严格执行公司安全管理规定、完善工作流程，高度重视、居安思危、常抓不懈、消除隐患。
安全工作是公司工作的重中之重，实事证明安全事件的发生均是领导不重视的结果、不执行规定的结果、侥幸过关的结果、是对人民生命财产的犯罪，随时降临的将是国家更加严厉的处罚。
猪场防疫工作报告
在市委、市政府的领导下，在市畜牧局的关心、支持下，我镇各职能部门互相协调、配合，在全镇干部、群众的积极参与下，圆满完成了今年的动物防疫工作，现将有关情况汇报如下：
一、领导重视，乡镇动物防疫工作汇报。我镇党委、政府高度动物防疫工作，根据市上有关文件精神，成立了分管领导为组长，相关职能部门负责人、各村主任为成员的领导小组，积极协调全镇的动物防疫工作。
二、精心组织，积极行动。为搞好动物防疫工作，由领导小组牵头，各职能部门、有关单位配合，组织防疫人员对全镇的猪、牛、鸡、鸭、狗等家畜、家禽进行了免疫防治工作，在免疫过程中严格按照预防操作规程操作，保证了免疫质量，达到了免疫效果，控制了疫病流行。
三、加强检查。在春防、秋防、狂防、血防工作开展，政府组织专门人员对各单位的工作进行督查，确保工作保质保量按时完成。
总之，通过全镇干部群众的共同努力，使全镇的动物疫病防治工作得以顺利圆满的完成，全镇无重大疫情发生。
县是一个农牧结合的人口大县，辖20个乡镇尝141个村，41多万人口，总面积6150平方公里，农区养殖业比较发达，尤其是牛、羊、猪育肥、蛋禽养殖，活畜、禽蛋交易十分活跃，每年通过本县调出的牲畜超过200万头、家禽300万只、禽蛋3万余吨，20xx年畜牧业总产值达11.5亿，占大农业的比重达43%，实现农牧民人均增收214.7元。作为伊犁河谷重要的活畜交易集散地之一，我县高度重视动物重大疫病防控工作，认真吸取经验教训，积极开展整改，强化工作力度，动物防检工作取得明显成效。
(一)坚持防疫先行的方针，全面做好重大动物疫病防控工作。
一是进一步健全了重大疫病防控机制，调整充实了重大动物疫病防控领导小组，完善了政府保免疫密度、畜牧部门保免疫质量的防疫工作机制，按照县、乡、村、户，局、站、防疫员等层次，层层签定了防疫责任书，明确了责任义务，严格了动物防疫工作责任追究制。同时，县财政也加大了对动物防疫工作的支持力度，将动物防疫物资、畜禽免疫抗体检测、产地检疫工作经费及村级防疫员生活补助费全部纳入了县财政预算，安排了87.8万元畜禽防疫预算经费。
二是狠抓强制免疫注苗工作。结合整改工作，开展了牲畜补免工作，通过入户排查，补免牲畜48950，补免鸡34794只。同时，组织乡村干部及防疫人员全面开展了春季动物防疫工作，由于目前正值产羔季节，且大部分孕畜处在妊娠后期，无法进行免疫，影响了防疫进度。截止目前，全县牲畜免疫率达到91%，其中口蹄疫达到88%，猪瘟达到93%，猪蓝耳病达到95%，禽流感免疫率97%。
三是积极开展了畜禽免疫抗体监测，用免疫效价评价防疫水平。今年我县计划完成养禽专业户采样15000份，大畜采样20xx份，为此县财政还专门安排了13万元畜禽免疫抗体检测工作经费。4月份，已率先开展了禽流感免疫抗体检测，现已完成7个乡、219户养禽专业户的检测工作，对检测不合格和零抗体户将依法进行强制免疫和处罚。
四是规范了疫苗保存、配送制度，确保了免疫质量。今年又为每个乡畜牧兽医站配置了冷藏、冷冻冰柜、冷藏包，提高了乡站的疫苗保存条件。实行了强制免疫疫苗逐级供应制度，由县兽医站统一配送，乡兽医站负责发放，常规疫苗由通过审核确定的30家个体家禽疫苗代理发放。
五是积极完成了疫病监测检验任务，完成牛脑送检7份，猪瘟、猪蓝耳病送检130份，禽流感送检300对，新城疫送检200对，小反刍兽疫送检80份，a型口蹄疫送检130份。同时，每月通过网络定期向全国畜牧兽医总站信息中心传输有关疫情监测数据，截止目前，共报送信息4次，报疫情信息400余条。
(二)严防外疫传入，认真做好甲型h1n1流感防控工作。
县生猪养殖户多而分散，目前猪存栏7.72万头，为做好甲型h1n1流感防控工作，保障人民群众的生命安全，及时下发了防控文件及监测措施，细化了防控工作职责，并对甲型h1n1流感防控工作做出了安排部署，组织人员深入乡村指导养猪户对圈舍内外进行了全面消毒，落实了猪场定期消毒制度和定期巡视制度，要求乡站猪禽专干定期对辖区内的猪场进行排查，发现疫情及时上报，工作汇报《乡镇动物防疫工作汇报》转自结合当前开展春季动物防疫工作，进一步加强了生猪口蹄疫、蓝耳病及其他常规免疫的接种工作，通过提高猪群免疫力和抗病能力，防止猪流感的发生。同时，严把入口关，对调入、调出的生猪进行严格检疫，严防疫病通过运输环节流入我县境内，目前尚未发现异常。
(三)继续深化乡镇站改革，加强基层动物防疫体系建设。
一是从科学划分职能入手，不断深化基层兽医站改革。我县按照循序渐进，分步实施的原则，对乡站及技术员管理进行了改革，实现了20个基层兽医站三权归县，分步推行了风险工资责任制、三定三挂钩和全员聘用上岗措施，建立起服务业绩与技术职称评聘挂钩，与工资待遇挂钩，与效益挂钩的管理机制，技术员的工作积极性得到充分调动，营造了争优创先的工作氛围;鼓励乡站创收，推行技术人员多劳多得的工作机制，解决了基层三站无钱办事，技术员干好干坏都一样等一系列问题。为一步适应现代畜牧业发展要求，我县从提高基层站监督执法和技术服务水平入手，积极探索和推进基层站职能转变，结合兽医体制改革，基层站挂动物防疫、检疫站，设专职检疫员，负责动物执法管理工作。
二是充实村级防疫员队伍，加强基层防疫体系建设。根据自治区动物防疫体系建设规划的要求，我县通过公开招聘，扩增了聘用防疫员和协防员，实行村级防疫员包村负责制，在每个行政村设立一处动物防疫点，根据牲畜数量，配备1-2名常年防疫员和一名季节性协防员。现全县有防疫员363名，其中在编防疫员116名，聘用防疫员100名，协防员147人，县财政每年拨付64.8万元用于村级防疫员生活补助费，除县财政每月补助400元外，乡站从收入中根据防疫员的技术、业务能力，酌情补助每月100元左右的生活费，鼓励聘用技术员不断提高业务技能、拓宽服务、增加收入。
(四)以防检整改工作为契机，不断规范产地、交易运输各环节的检疫监督。
我县针对防检工作中存在的问题和漏洞，认真总结经验教训，制定了防检整改方案，积极开展了全面整改工作。
一是成立了县、乡两级防检整改领导小组，明确了责任分工和整改时限，实行了定期督导制，县防检督导组分片区对各乡整改落实情况进行了督导和验收，对整改情况进行了全县通报。
二是加大了《动物防疫法》宣传教育力度，县、乡、村利用广播、电视全文播放宣传《动物防疫法》，组织各乡分管领导、活畜、畜产品销售市场从业人员开展了宣传培训，同时畜牧系统召开了动物防检疫整改动员大会，举办了检疫员动物标识及可追溯体系培训，掀起了学习贯彻《动物防疫法》教育活动热潮。共发放宣传单20xx0份，宣传教育人数达7万人次。
三是加强了产地检疫工作力度，规范了出村、进市尝进屠宰尝出县境等环节的检疫、出证程序，实行了动物产地检疫票证目标管理，规范了乡级动物产地检疫报检点，设立了20个乡级动物产地检疫报检点，公布了报检电话、防检员姓名、地址等，统一了检疫程序，严格了动物报检制度和临栏检疫出证制度，产地检疫率大大提高，截止目前全县产地检疫牛羊21.21万头，生猪1.51万头，家禽52.05万羽，检出并处理病畜8头，病禽13羽。
物业防疫宣传简报
面对疫情，香坊区通天街道油坊社区强化党建引领，迅速成立华润熙云府疫情防控临时党支部，充分发挥党员先锋模范作用，引导物业工作人员积极主动投身防控工作，有序开展小区封控、防控宣传、人员转运、核酸检测、环境消杀、协调保障等工作，共同织密筑牢疫情防控的第一道防线，守护每一位居民的平安健康。
办事处带领华润熙云府物业快速响应疫情防控政策，第一时间封闭小区出入口，切实阻断病毒传播。在积极做好封控区居民核酸检测的同时，逐户入户发放试剂盒，引导居民有序进行核酸检测，让居民放心。
办事处对中、高风险区域加强环境消杀，每天至少两次对小区出入口、电梯、楼道、单元门、庭院、垃圾桶等公共设施和公共区域进行全面消杀，进一步做好环境安全保障。为了给小区住户提供生活保障，物业工作人员上门为住户送菜。针对老人、残疾人、孕妇、重症病人等特殊困难的群体，物业工作人员主动入户帮扶，确保特殊困难群体饮食起居有保障，让居民安心。
通天街道油坊社区在出入口及显著位置张贴温馨提示，利用业主群发布疫情最新信息和防疫提示，让居民第一时间知晓社区疫情防控进展。通过客服管家朋友圈、业主群每日推送心理健康知识，缓解居民焦虑情绪，让居民舒心。
疫情就是命令，防控就是责任，在这个特殊的时期，通天街道办事处及全体物业工作人员，自告奋勇，勇担使命，任劳任怨，用自己平凡之躯，守护小区的安全，为业户筑起防护的堡垒，用自己的实际行动，笃行为居民服务的精神。
物业防疫宣传简报
疫情发生以来，物业公司严格按照集团公司党委关于疫情防控工作的相关要求，积极做好餐饮、供水供电、环境卫生等后勤保障工作，全力筑牢疫情防控防线。
一是坚持干部值守制度，有序协调调度疫情防控工作。二是为值守人员配置防护口罩，加强与相关机构联系，紧急购置酒精、消毒液等消杀物资。三是对值守管理范围内的公共区域、食堂、单身宿舍和垃圾收集点进行定时、全面消毒杀毒。四是关停公司招待所，封闭管理食堂等公共场所。五是加强对单身宿舍等人员进出密集区域的疫情监控管理，督促进出人员戴好防护口罩，做好进出人员登记，排查统计回家过节的单身职工，制定节后返工入住单身宿舍人员疫情防控预案。六是主动修缮贵绳社区人员进出防护设施，减少社会闲杂车辆及人员进出。
在接下来的防疫工作中，物业公司将始终不忘初心、牢记使命，奋战第一线，筑牢公司后勤保障工作，坚决打赢这场没有销烟的战争！
物业的工作报告
自今年xx月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
妇幼保健院的工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职。其中1人调职到老妇保，1人辞退。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
猪场防疫工作报告
1、严格按照项目要求组织施工。依照标准化生猪养殖场的建设要求布局牧场栏舍位置和场内的管理、生产、排污三大功能区，设计了科学的猪群结构，在建设生产设施、附属用房、附属工程、仪器设备中着重突出了养殖标准化化、排泄物处理生态利用化、防疫规范化，使得整个建设符合项目计划要求。
在项目实施过程中，我们根据生产需要扩大了猪舍建筑面积、排污管道、水电建设、养殖设备和公母猪引种等建设内容，因实际需要将干粪堆放场改为固液分离机械、将田间贮液池改为塑管灌溉，以满足项目整体的有效运作。
2、严格按照科学工艺组织生产。本项目完全采用三元杂交良种配套的自繁自养技术和全进全出的养殖生产工艺，选用全价饲料饲喂仔猪、配合饲料喂养商品猪，大量使用青绿饲料以提高产品品质;主要养殖设备选用定位、产仔、保育、肥育设施规格配套;污物处理选择雨污分流、固液分离、沼气净化与三沼综合利用、就地消纳的农牧结合利用型工艺;同时建设防疫消毒设施，按照规模化猪场免疫程序落实重大动物疫病的强制免疫和常规免疫，接受政府免疫监测、检疫监督和投入品监督管理，确保项目高标准运行。
4、按规定做好项目管理。在发改、农业部门的统一领导下，我们依托市畜牧兽医局的技术支持，能按照项目的要求，努力做到项目管理措施到位：一是本项目有市发改、农业局组织管理和市畜牧兽医局具体指导，二是本项目及时接受了市财政、环保及当地政府监督指导，三是按照公司经营模式建立了财务制度和项目建设专账制度，四是认真接受发改、财政、农业等部门检查指导，规范了项目管理、推动了项目的进度、提升了工程质量。
主要成绩。
在政府重视、领导关心下，我们经过近一年的努力，基本完成项目的建设任务，虽然去年以来猪价大幅度下跌直接影响了生猪生产的经济效益，但正因为有了此项目，才改善了生产条件、改变了生产方式、减少了疫病发生机会，产生明显的经济、社会、生态效益。
1、经济效益良好。我们采取边建设、边生产的方式，提早引进种猪组织生产，本项目实施期间本场已经出栏商品猪头，销售收入已达多万元，目前场内尚存栏生猪头(其中能繁母猪头、公猪x头、仔猪、肉猪头)，估计年内还可上市生猪头以上，生猪出栏超过项目预定的出栏指标，在项目实施年猪价下跌的情况下，尚可取得近xx万元的生产利润，经济效益显著。
2、社会效益明显。对解决畜牧业发展缓慢、解决农村剩余就业人口、缓解发展生产与环境保护矛盾等问题有明显的社会效益，特别是实施标准化生产和设施先进的沼气资源综合循环利用型生态养殖模式，对推动畜牧业适养区标准化、生态化生猪发展，增加农民收入、保障猪肉供应有良好的示范作用。
3、生态效益显著。围绕标准化养殖组织建设与生产，采取农牧结合、资源循环利用的模式，在有效解决畜牧业生产排泄物污染问题的同时，利用沼气处理设施开展“三沼”综合利用，对发展农村生物能源、发展有机农业有着突显的生态效益，可助推本地水稻、蔬菜基地有机化生产发展。
物业工作报告
公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。
安全管理部通过对20xx年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
物业工作报告
1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程。
2、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为。
3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况。
4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查。并经常检查员工的技能状况。定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见。
5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访。全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理。
6、经常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理。组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗。
7、负责对装修施工队介绍物业管辖范围《装修管理规定》，并对现场进行安全监督和现场管理。
8、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责。
9、承担客户服务的一切工作职责和各项工作任务。全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章事件及时处理。
10、完成领导交办的其他任务。
物业工作报告
为全面了解市场价格和经营企业收费情况，及时收集和汇总翔实的数据资料。根据省发改委《关于下发疫苗、民用爆破器材、物业管理、公路客运价格（收费）调研提纲的通知》，近日××市吉州区物价局课题调研组组织专门力量，就××市中心城区物业服务问题进行专门调研。
据调查。目前，××市中心城区共有物业管理小区38家，物业管理企业30个，其中二级资质企业2家，三级资质企业28家。管理房屋230万平方米。城区物业管理覆盖率达到80%，新建商品房的物业管理覆盖率达到100%。其中有壹街区住宅小区获得省级物业管理示范（优秀）小区称号，六合盛世小区获得省级园林小区称号。物业服务收费率仅达40—60%，呈现亏损的占98%。目前，全区90%小区未成立业主委员会。物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。从总体看，城区物业管理工作存在以下四个问题：
一是物业管理市场处于发育初步阶段，市场培育后劲不足。
二是物业服务档次不高，服务水平总体偏低。
三是业主委员会作用发挥乏力，如何引导广大业主参与物业管理，如何缓解业主与物管的执收矛盾，举措不多，效果不显。四是物业管理行业本身自律意识不强，缺失的监管体制导致物企提供的服务呈现“短斤少两”，甚至“缩水”。
1、物业服务公司小、弱、散突出。随着房地产业的迅速发展，近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看，发展参差不齐。由于企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，造成物业服务社会资源浪费，服务效率低、经营效益差。
2、物业服务企业生存环境存在缺陷，经营困难。由于我区物业行业还处于起步阶段，许多业主对物业收费都表示不理解，业主缴费意识薄弱，造成物业服务收费率低，有的企业因难以全额收取物业管理费，只好被迫撤离所服务的楼盘，自行“夭折”。
3、拒绝缴纳物业服务费现象普遍。有的业主仅比较其物业收费标准，而未比较物业服务质量，业主对收取物业服务费表示抗拒。特别是对停车收费及车库及储藏间、杂物间交物业费表示不理解，导致拒绝缴纳物业服务费的现象比比皆是。
新入住业主要交下列费用：物业服务费、装修垃圾清运费、装修保证金（装修无损坏公共设施后全部退还）、电梯运行费4项。大多数业主对装修垃圾清运费、装修保证金收费意见较大，导致出现：
1、物业服务费收取难。主要表现在：
一是物管企业一些服务人员责任心不强，服务质量差，服务不到位，导致住户有意见而拒绝缴费。
二是住户无力缴费。如安置房、经济适用房，业主很多是低保户，以生活水平低为由拒交物管费。
三是工程遗留问题随着物业交接，将问题转嫁给物业服务企业，成为住户不缴费的借口。
四是由于业主自身的原因，如业主内部纠纷、业主出租房屋等原因致使缴费不及时等。
五是业主物业缴费意识淡薄。
2、水、电收费难。
一是二次供水、电梯使用费分摊收取矛盾大。
二是受各种因素的影响，有些业主觉得分摊不合理而拒缴水、电费。
经营成本购成：人工工资福利占70%，公共水电占6%，设施维护占3%，清洁费占4%，绿化费占3%，办公费占3%，交通、培训、服装、社区文化等费用占3%，税费占8%。
1、吉州区作为××市中心城区，由于邻近县居民到我区投资购房置业者较多，有的购买多套住房不急于入住等因素导致空房率高，小区入住率不高，由于规定未装修入住按50%交纳物业服务费，不交纳电梯运行费，而这部分人员未入住，并未减少物管企业的服务成本，造成物业管理企业难以为继。
2、由于已入住业主交费意识薄弱，应交的物业费也收不上来，导致许多小区由于收费率低处于微利状态，甚至产生亏损。据统计，大部分住宅小区物业服务收费率仅达40—60%，极个别达到90%以上。
3、当物价部门根据经济发展水平、物价上涨水平和业主服务水平提高等情况，对物业收费标准作出调整后，部分业主不愿按提高后的标准交费。
由于物业费收入收不到位，小区设备维护、清洁、绿化投入只能打折扣，造成恶性循环。
多层、高层住宅和经济适用、福利房、商铺、写字楼等住宅物业服务费实行政府定价。小区车位租用管理服务费、电梯综合运行费、二次供水费、装修垃圾处理费等应实行政府指导价。特约服务费实行市场调节价。
1、完善收费标准，规范物业服务收费行为。建议尽快研究制定质价相符的物业服务费指导价格体系。如《省物业管理条例》中虽明确了各等级物业服务的收费范围，可细化明确规定在各收费档次对应物业企业应达到的具体标准。
2、未使用或不入住的房屋，“业主不交纳设备运行专项服务费”不合理，也不符合实际，比如：电梯运行服务费。
3、应明确高层住宅另行收取的电梯运行费是否包含电梯维修、年检费，电梯费用各楼层间的分摊比例问题。
4、房屋公共维修基金的使用问题。按条例规定：当确需使用房屋公共维修基金的时候，由业主委员会提出，经2/3以上的业主同意后，方可申请使用。但实际上，如果修缮部位只涉及到少数业主的利益，那么就很难获得小区2/3的业主通过，给实际使用造成了困难。另外物业公司预算的维修费用没有专业机构对其作鉴定和监督其使用，容易让房屋公共维修基金造成不法利用。随着大量房屋开始进入维修期，当房屋需维修，当年收取的大修基金如何提取使用的问题。目前，我区的房屋公共维修基金从未提取过。
5、应明确私家车库、储藏间是否要交物业服务费。
6、应明确当业主恶意拒交物业费时，现行办法是由物业企业起诉业主，耗费了物业企业大量的人力、财力，通过法律途径追讨的物业费都不足以支付诉讼等相关费用。建议明确物业企业催缴物业费更为简单措施或程序。
7、建议二次供水费由供水公司统一管理，由供水公司上门直接向业主收取。
8、××市环卫部门向业主收取的生活垃圾处理费为3元/户、月，由物业企业代收。该部门所做的工作仅是从转运站将生活垃圾运走，且不提供垃圾筒，现物业小区内道路卫生、垃圾外运至垃圾转运站都由物业企业承担，市环卫处每月向物业企业收取3元/月、户的垃圾处理费。由于市环卫处并未提供相应服务，就是做了其中一部分，也属于其工作责任范畴，所以物业企业不应承担3元/月、户的垃圾处理费。
9、《取消江西省发改委赣计商价字（20xx）975号《关于物业管理服务收费有关问题的补充意见》第三条：“今后凡是涉及物业管理服务收费的物业管理企业不再办理收费许可证和不再实行收费年审制度，与之相关的罚则自行取消”。全面恢复物业服务收费许可证换发和收费年审制度，以便价格部门履行监管，加大失信惩诫力度。同时，强化宣传发动，引导业主树立正确的物业消费理念。
物业管理工作报告
顺驰太阳城是顺驰集团通过拍卖方式获取原植物园土地开发建设的大型住宅小区项目。一期工程于20xx年6月开工、7月开盘销售、20xx年3月18日竣工入住，总建筑面积近7万平米，共有住宅410套、商铺88套。目前已经售出380套，有近半数正在进行装修，迁入居住的已达近50户。顺驰地产公司通过邀标方式确定天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司为项目前期物业管理单位，双方签定了《前期物业管理委托合同》，成立了太阳城管理中心专门负责该项目的物业管理工作。
实现三年收入总额达到300万；
实现20万平米收支平衡并保持后续利润10%以上。
通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习，适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使我们的物业管理服务处于领先地位，满足业主一流物业品牌体验。
2、高素质人员。
从业人员着装、用语、仪容仪表和礼仪规范整齐，工作效率高，并坚持不怠。持续不断地进行员工培训，实施现代企业人力资源管理、强调和重视员工激励、推行员工职业生涯规划、完善员工社保福利和薪酬体系，形成稳定的高素质的人才团队。
3、细微化服务。
在服务中重视每一个细节，真正贯彻“服务到最小细节”的宗旨；
坚持提供星级酒店式的优质服务品质和多样化的贴心服务项目，只要业主有需要，我们都极力去服务。
4、家文化”氛围。
在服务的每一个环节把小区当作一个大家庭，在业主和员工中推介“家文化”氛围;其中主要的内容包括积极开展注重群体参与的社区文化活动、倡导幸福美满的家庭文化和融洽的邻里关系、物业人员把每一个业主都当作自己的亲人来悉心关怀和照顾、在服务中重视温情和沟通而非强制和武断、结合节日氛围营造创造祥和文明的社区环境、创办社区广播和内刊，积聚和推动小区“家”文化等.把太阳城建设为一个丰盛的精神家园.
为了达到以上目标，从介入项目伊始在物业管理服务中，我们采取聚焦客户的方针，一切以客户为中心，并明确采用以下几点在服务行业通行的服务质量保证措施：
1、首问负责。
要求每一名员工在接到客户投诉、询问、服务要求等信息后，能解决的按程序快速解决，自己不能解决的立即按流程找相关对口部门督促解决，并做到负责到底，跟进问题的最终解决和回访，争取客户满意更大化。
2、责任分工。
以小区整体为面、以业主服务要求为点，按楼栋范围将责任划分到各专业层面的每一个人，强调分工负责，实现对客户的聚焦。
3、全员联动。
管理中心所有人员不分专业和岗位，强调除了做好自己的本职工作外，必须同时关注其他方面的所有问题，并予以负责。比如保洁员工在做好楼栋工作的同时，需要对安全和设备设施的状况予以关注，并将异常情况迅速及时的通报给相关对口责任人，通过这种方式在小区内组成一张密集的网。
4、快速反应。
遵循“快速的满意好过缓慢的完美”的原则，强调全体人员在接到客户要求后用最快的速度和最高的效率进行反应，以速取胜。
考虑到8月份气候条件因素，预计下月新增装修户不会有大的集中增加，而目前的装修户预计将在10月大量迁入居住，而9月份后预计将是新的装修集中高峰，在05年底小区实际入住率将达到60%以上。物业将根据实际情况加强装修管理、安全防范、公区保洁等工作力度，满足业主需要。
同时建立了住户档案、房屋及其配套设备设施权属清册，并做到一户一档、一机一档，查阅方便。管理中心设有24小时值班及服务电话，接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，并做到回访率100%，有回访制度和记录。管理中心每3个月定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时进行整改，满意率达到98%。管理中心建立并落实便民维修服务15分钟上门的承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%，并都有回访记录。
空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象。小区共用设施完好、无随意改变用途。共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员及维护人员严格遵守操作规程与保养规范。室外共用管线统一入地，无架空管线等有碍观瞻现象。排水、排污管道畅通无堵塞外溢现象。道路通畅、路面平整，井盖无缺损、无丢失、无影响车辆和行人通行现象。小区供水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染，暂时无二次供水设施。水质符合卫生标准，制定有停水及事故处理方案。供电系统制订有管理措施并严格执行，记录完整，供电设备运行正常，配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好。
小区基本实行封闭式管理。有专业安全管理队伍共26人，实行24小时值班及巡逻制度；
消防通道畅通；
楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净。商业网点管理有序，符合卫生标准；
无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象。无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。
小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当；
绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象。花草树木长势良好，修剪整齐美观，元病虫害，无折损现象，无斑秃。绿地无纸屑、烟头、石地等杂物。管理中心组织业主成立了篮球队、羽毛球队、乒乓球队、老年健身舞队、书法爱好兴趣组等社区文化活动组，在小区定期开展有意义、健康向上的社区文化活动，创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。目前小区物业管理服务费用收缴率100%，并依托小区建立起家政保洁、纯水等便民有偿服务体系，开展多种经营。但是目前依靠物业管理基础服务及特约有偿服务费用维持各项开支成本仍远远不够。
目前太阳城的物业管理各项工作情况逐渐走上正轨，但有很多困难困扰。主要有以下难点：
1、业主对物业管理的认识有待加强。多数业主认为只要交纳物业管理费，物业公司应该对他万事负责，但却不愿意遵守小区业主临时公约等，或强调物业公司要对小区出入控制等严格管理，等管到自己时候则胡搅蛮缠，不予配合。或则对小区物业管理是消费行为、享受服务需要付费，付费能够产生效益，物业管理能促进物业的保值增值等观念不理解，造成物业管理收费难，纠纷多。我们认为需要加强对业主的宣传，政府及协会也应发挥作用，积极联合媒介开展各种有利的宣传活动。
2、物业管理从业人员整体素质有待加强，但是另一方面是很多具备素质的人员不愿意从事这个行业。行业特点决定物业管理是一项琐啐繁杂的工作，尤其小区物业管理涉及千家万户形形色色的人群，很多的矛盾和纠纷，从业人员在处理各种问题时往往是从多数业主利益出发，抑制少数业主的不正当要求，肯定会与部分业主产生冲突，要承受相当大的工作压力甚至业主的野蛮攻击。而目前荆州的物业服务费用标准偏低，物业管理企业盈利困难或利润薄弱，造成员工待遇低下，更难以吸引合适的人才。因为这些原因造成目前人员流失率非常高，影响服务质量，在服务中由于从业人员素质问题又往往造成更多的业主投诉，形成恶性循环。我们认为树立平等观念，在行业中推行用心服务的基础上依法管理，对少数业主侵害小区整理利益、违法装修、恶意拒交物业服务费、侵犯服务人员人身权益等违法行为坚决诉褚法律，提高服务人员工资水平，按照现代企业制度注重员工激励和完善员工社保福利等措施是解决这一难题的有效途径。3、物业公司的负担太重。很多事情原本不应该由物业公司来承担，但为了维持小区整体秩序或满足业主需要，更好地服务于业主，物业公司不得不接手，比如我们目前在有线电视、天然气开通、装修监管、水电设备维护等方面大量的协调甚至直接的工作量非常大，而按照市场原则，这些工作都是这些专业经营实体需要直接面对业主的。当然这里还有很多原因，深层次的原因还是市场经济不够彻底，从地产开发环节就有很多的不合理存在，造成各方责权利无法分清楚。物业公司主要还是从大局或维系自己的品牌等出发，不得不暂时仍然担负起这些份外之责。
以上是就我们目前的实际情况中出现的一些问题的归纳。
顺驰太阳城做为顺驰集团在三线城市开发的一个项目，遇到了些以前在别的区域没有遇到的问题，而顺驰物业本着维系顺驰品牌，支持项目销售的目的，站在顺驰60个大型居住项目物业管理的经验基础上，做了大量的努力，相信通过我们细致的工作，一定能逐步实现我们的目标，把太阳城管理成荆州一流的物业，并对本地物业管理行业发展做出我们应有的贡献。
顺驰物业荆州分公司20xx年8月15日。
物业防疫消杀简报
疫情无情人有情，近日，8家单位为xx区xx街道办事处xx社区送来口罩、酒精、防护服、消毒液等防疫物资，助力社区疫情防控。
摸排信息、转运人员、组织全员核酸检测、给重点管控对象上门采核酸和采购生活物资……近期，广大医务工作者、基层社区工作者根据最新的疫情防控要求闻风而动，迅速构筑起战“疫”的“前线堡垒”，守护着辖区6000多名居民的健康和安全。
连日来，xx机电职业技术学院、xx市委政研室、xx市固体废弃物处置服务中心、xx风谛食品有限公司、xxx实业股份有限公司、xx新冠森国际家具建材生活馆有限公司、xx星光篮球俱乐部等向xx街道办事处xx社区送来防护服、酒精、消毒液、n95口罩、一次性医用手套、面包等物资，解决了社区的燃眉之急，温暖了“抗疫战士”们的.心。
xx社区党支部书记、居委会主任xx表示，社会各界的捐赠是对社区工作的肯定，也是对抗疫工作者的鼓励。
今后，社区工作者将和下沉党员、志愿者继续以饱满的热情、高昂的斗志，严格落实疫情防控各项部署和措施，为人民群众生命安全保驾护航。
物业服务工作报告
3月15日，16日，我和品质部叶经理对物业公司丽湖花园和信和爱琴居花园进行第一次物业服务质量检查工作。此次服务质量考核标准主要是物业管理评优标准，考核方式是以面谈和现场勘查。本次服务质量检查工作得到了管理处领导和各部门主管的配合，大家本着发现问题，解决问题的目的；实事求是的原则，将此次检查工作顺利完成，现将此次检查结果汇报如下：
1、物业管理处每季度公开一次物业管理服务费用收支情况。（财务部负责统计收支报表交给管理处，管理处将报表上报业委会，业委会负责将报表公布所有业主。）。
2、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合物业管理有关规定。
3、电梯维修保养及时，管理处安排专人负责与电梯维保分包公司联络，跟进电梯的维修保养计划。
4、二次供水设施设备，定期请外包公司进行清洗，并达到水质清洗合格标准。
5、丽湖花园管理处消防演练组织及时到位。每季度组织一次演练，每半年进行一次大练兵。
6、爱琴居花园业主资料和小区竣工验收资料整理、归档、保存妥善，齐全。
以上是各管理处做的比较好的方面，但是按照iso质量管理体系标准要求，
1、客服中心。
1）标识管理混乱。丽湖花园主出入口没有小区平面示意图，楼宇标号标志不明显；各管理处办公区域没有明显区域划分标识，办公区域管理混乱；管理人员上班和安全员执勤未穿着统一服装和未佩戴工卡现象严重存在；绿地没有警示标语；设备设施没有明确责任人；设备卡不统一。
2）记录表格不统一，设计不科学，填写不规范，存在不填、漏填现象，其中爱琴居管理处《投诉接待记录表》无法体现处理结果和回访情况。
3）对于管理处投诉处理及时率、满意率、维修及时率、维修返修率未做统计。
4）装修验收存在漏洞。丽湖花园存在某些业主装修验收表，工程部漏签意见的现象。
2、工程班。
1）工程维修班与客服前台沟通不畅，维修不及时。
2）有偿维修的操作流程不科学，需要改进。维修人员在维修完毕后，才告诉业主维修的价钱，带领业主到管理处缴交，这样很容易引起价格纠纷，给物业公司造成经济损失。
3）设备设施保养、运行检查、巡查记录不全，并且填写不规范。
4）设备设施管理制度，操作规范，相关岗位责任书不齐全，并且物业公司没有统一范本指导管理处员工进行操作，导致实际工作的随意性强。
5）设备房卫生打扫不及时，灰尘、杂物较多。爱琴居管理处设备房没有配备温度计。
6）设备房消防设施及应急灯等相关配套设施不齐全，并且有损坏现象，其中灭火设施检查时间不及时，过期很久。
7）丽湖花园监控中心监控器图像不清洗，监控头损坏，联动系统老化。
3、安全部。
1）缺少完整的岗位职责，部门职责。
2）安全员巡查记录不规范，需要完善。
3）安全员着装不统一，岗位执勤精神不集中，擅自离岗。
4）封闭式管理还需要加强，门岗对于外来人员必须及时登记。
5）安全管理、车辆管理、消防管理的相关制度虽然有建立，但是不统一，不规范。
6）灭火设施设备、器材配置不齐全，信和花园丢失、损坏现象严重。
4、清洁绿化。
1)清洁绿化工作缺少完整的管理制度和监管制度。
2)管理处应提高对保洁分包方的监管。
5、社区文化。
1）社区文化单调。
2）员工业余生活单调，爱琴居管理处员工吃、住条件需要改善。
3）缺少完整、统一的宿舍和食堂管理制度。
物业服务质量检查工作报告提要：大家本着发现问题，解决问题的目的；实事求是的原则，将此次检查工作顺利完成，现将此次检查结果汇报如下，物业管理处每季度公开一次物业管理服务费用收支情况。
文章指导思想；
4)领导作用；
5)认证、维护和改进的过程。
3、参加人员：各有关部门经理和主管。
a、公司应成立专门工作机构，负责全公司推行iso9000组织协调工作，作为一个办事核心。应保证：
1、所有各有关部门都能参与工作小组。
2、有专职人员。
3、有骨干力量。骨干人员应对iso9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。
b、管理者代表。
1、公司应按标准要求任命管理者代表。
2、管理者代表应由最高管理者指定；
3、管理者代表应是公司管理层成员；
4、管理者代表应具有如下职责：
1〕确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求；
2〕向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和改进质量体系；
a、调查的目的。
1、有质量体系与标准的符合性：找出与标准之间差距；找出形成这些差距原因。
2、识别确定对质量体系进行修改的内容：
b、调查的依据。
1、质量体系标准：例如iso9001：20xx版标准，
2、合同：质量体系应能基本满足各客户的要求，因此，合同应是论断的一个重要依据。
3、物业公司现有的基本规定、规程，调查时要检查的内容。
4、社会或行业有关法规。
c、调查工作的实施过程。
1、确定调查小组。
2、确定调查依据和调查对象。
3、制订调查计划，编制调查工作文件。
4、现场调查检查。
1）与现场人员交谈，了解情况；
2）检查现场文件和记录；
3）如实记录体系运行现状.
5、提交调查报告。
2）调查结论；
3）体系文件清单；
4）需新编制和修订的文件（清单）。
（四）职能分工－体系设计。
a、制订质量方针；
b、任命管理者代表主要责任：
1、协助管理者确保按标准的要求建立质量体系。
2、负责质量体系的实施和维护。
3、负责组织内部质量体系审核，向最高管理者报告体系执行情况，以便评审和改进。
4、就质量体系方面问题与外部联系。
c、设计调整组织机构。
1、各部门职责应覆盖标准要求。
2、各部门有清楚的职责。
3、各部门工作之间有合理的衔接。
4、职能分工形成书面文件，并经充分讨论。
5、应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。
物业防疫总结
xx月xx日，xx社区接到上级通知新型冠状病毒人传人疫情异常，社区即刻全面布署，两委成员集体取消春节假期，全力进入疫情防控状态。
街道分管领导xxxx紧急召开疫情防控工作会议，指导工作开展要点，强调注意事项。挂点干部全天侯深入社区配合工作。社区第一时间调配清洁人员清理整顿卫生死角，全面消杀。通过公众号向居民发出《给xx居民的一封信》，提醒、要求居民注意疫情，做好卫生防护工作。后多次在公众号发布疫情有关推文，并转发各类正面文章到居民群，保持信息通畅，科普到位。
并利用led宣传栏发布宣传标语，在主入口悬挂横幅，在宣传栏张贴卫生科普海报，入户分发宣传单等；关闭了xx活动场所、老人活动中心、文体活动中心等容易人群聚集地，再三强调不得聚餐，多次地毯式入户排查人员隐患，利用广播每天至少5小时播放注意事项，要求企业延迟开工，外来工延迟返工。做到全员知晓，意识到位。
纪检部门也多次对党组成员、党员组织谈话，通过在本次事件中被处分的个别案例分析诫勉，要求党员干部加强意识，落实主体责任。强调党员干部在疫情防控期间的行为注意，严查违规聚餐、聚众赌博，造谣传谣等问题。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持，多数居民意识较高。在此期间也发生了感人事件，如xx原定农历初四有个转运活动，工作人员得知信息就立即前往劝说，而负责人xx现则主动告诉工作人员，一得知疫情情况异常，为了大家的健康，已提早通知信众活动取消，并主动关闭场所。
众志成城，我们相信必能攻克难关!
物业防疫宣传简报
日前，乌鲁木齐万佳欣物业服务有限公司、荣惠社区在玖惠小区内开展防疫知识宣传活动。
“大家要注意预防呼吸道传染病和食源性疾病，戴好口罩、保持社交距离等……”玖惠小区居民严华是义务宣传队的一员，“我不仅掌握了很多防疫相关知识，还锻炼了身体，感觉特别好。”严华说。
玖惠小区业主看吉汉在小区住了20年了，之前玖惠小区属于无物业管理小区，物业进驻后，不仅改变了之前脏、乱、差的局面，小区内业主之间的'凝聚力也增强了。看吉汗说：“在小区散步时总能看到物业、社区工作人员忙碌的身影，物业工作人员不仅每天定时做好消杀、清洁工作，还经常在业主群里为我们普及防控疫情相关知识，方法都特别实用。”
万佳欣物业除了日常三次消杀清洁工作，也通过微信群的方式将疫情防控的各类通知、宣传内容及时发给居民，让每个居民尽量多地了解疫情防控知识，增强自我保护意识。
荣惠社区党总支书记李焕介绍，活动开展以来，物业、社区、辖区居民积极参与，专门组成宣传队伍，每天不间断对小区及小区外围巡逻检查，提醒居民佩戴好口罩，在车站乘车时保持一米线的距离。同时，在小区出入口醒目位置，他们张贴了防疫宣传海报，还为居民们发放防疫宣传手册。
物业服务工作报告
金秋送爽、丹桂飘香。20xx年第三季度已悄然离去，在刚刚过去的第三季度xx物业xx管理处全体员工以“战高温天气、保园区安全、让业主满意”的工作热情一如既往开展物业管理服务工作，为业主营造了一个安全、整洁、舒适的生活和工作环境，得到了业主的普遍认可。为了总结工作中的不足，更好的开展物业服务工作，不断提升服务品质，现将第三季度物业服务工作汇报如下。同时也感谢全体业主长期以来对我们工作的理解与支持并衷心希望广大业主对我们的服务工作提出意见和建议。
（一）积极开展“xx市物业服务企业安全文明生产单位”的创建和评选工作。
为了深入贯彻xx市住建局有关安全文明生产单位的创建、评比工作，xx物业按照文件要求展开了安全隐患排查、安全生产教育、培训等工作，完善各项安全生产责任制度、落实安全生产责任到人，并接受了专家组成员的考评。
（二）xx管理处工程人员代表江西省参加“全国物业管理行业职业技能大赛”，通过参与大赛积累了宝贵的工作经验。
8月24日xx管理处工程部员工代表江西省参加了“全国物业管理行业职业技能大赛”，通过此次参赛我们收获和积累了大量的宝贵经验，并以此为契机开展全员职业技能提升工作，力争已精湛的技能更好地服务业主。
（三）通过宣传栏、业主群等渠道广泛做好“高空抛物、文明养犬、安全使用电梯、安全用电用气”方面的宣传教育工作。
为了进一步提升业主的安全和文明意识，xx物业通过小区宣传栏、业主群、公众号等渠道大力做好了“高空抛物、文明养犬、安全乘梯、安全用电用气”等方面的教育宣传工作。
（通过宣传栏、微信公众号进行安全文明宣传教育）。
（四）针对七、八月份高温天气，重点加强对园区设施设备是安全检查、检测和巡查工作及园林绿化的保水、防病虫害；台风应对工作。
针对七、八月份的高温酷暑天气，为了保障园区设施设备的良好运行，保障业主的居家生活不受影响，物业公司重点加强了设施设备房的温度、通风的监测；加强了设施设备的巡查频次，高温期间未发生任何设施设备故障。同时还加强了对园林绿化的保水、病虫害防治工作。
（五）接待来自绿地香港事业部、江西师大教职工、上海物业同行及政府部门参观交流学习。
三季度xx管理处接待了来自绿地香港事业部、江西师大教职工、上海物业同行的参观交流学习工作。大家对xx园区的环境、设施设备的管理、现场的服务给予了充分的肯定和认可。
（六）为了继续深入发展社区文化，创建和谐邻里，组织举办了丰富多彩的社区文化活动，得到了业主们的好评。
为了活跃和营造社区文化氛围，给业主提供一个沟通交流的平台，创建和谐社区，三季度xx物业联合社区开展了“浓情七夕、相约社区、优良家风共传承”为主题的家庭联谊活动；举办了以“迎中秋庆国庆，携手共建和谐家园”为主题的制作月饼、猜灯谜活动；并组织业主参加了“绿地杯”篮球友谊赛。同时积极协助xx广场舞舞蹈队积极参加全区比赛工作。
（七）积极配合绿地xx社区开展“兴家风、淳民风、正社风”三风建设工作。
积极配合九龙湖管理处、xx社区开展“兴家风、淳民风、正社风”三风建设及宣传工作。
（八）接受业委会对xx物业xx管理处20xx年度财务审计工作。
接受业委会委派的专业财务审计人员对xx管理处20xx年度收支情况、公共收益情况的审计工作。
（九）为了增添园区节日氛围做好了中秋、国庆期间园区的氛围布置及主入口草花的更换栽种工作。
为了给业主营造一个良好的节日氛围，在中秋节、国庆节到来之际xx物业对园区主出入口悬挂国旗和灯笼；商业主干道悬挂彩旗、门岗栽种草花、对部分树木底端包装金布，彰显了浓浓的节日氛围。
（十）针对xx周边市政管网排水不畅，协调相关单位对xx周边的排水管网进行了全面清掏疏通；同时协调相关部门对周边交通安全路障进行优化。
（一）安全管理工作。
第三季度xx物业管理区域未发生偷盗、火警等安全事件，本季度加强了节点工作、分时段武装巡逻及夜间岗位外移扩大防范范围。
（二）环境绿化。
本季度按计划开展实施园林消杀、保洁消杀、绿化修剪、苗木修剪、石材路面进行清洗；对排水沟渠、井清掏等工作，重点强化了地库保洁。
（三）日常维修维护工作。
继续强化日常维修及时性的管控；对例行维护维保工作加强了进一步的管控；做好各类各类沟渠、井坑的清掏；重点做好了高温天气设施设备检修、监测、巡查工作。
（四）培训工作。
各部门持续强化一线员工培训，本季度一线员工分类培训累计27余次，员工的服务态度、专业知识进一步增强，服务品质的进一步提升。
（一）加强对设施设备的检修检测工作以应对夏季强降雨、强台风天气。（完成）。
（二）配合做好主出入口门禁的改造升级工作。（持续中）。
（三）组织实施国庆中秋社区文化活动及园区节日氛围的布置工作。（已完成）。
（四）协助公租房的接管验收工作。（整改中）。
（五）做好高温天气园区苗木的保水、防虫工作。（已完成）。
（一）做好20xx年物业服务费的清收及20xx年物业服务费的预收工作。
（二）做好园林绿化的冬季养护及补苗工作。
（三）继续配合做好主出入口门禁的改造升级工作。
（四）做好20xx年业主满意度问卷调查工作。
（五）为保障小区公共设。
物业防疫消杀简报
为全面打赢疫情防控攻坚战，11月29日，县疫情防控消毒消杀专班在县委县政府的安排部署下，对城区部分重点小区、沟段进行全面消杀。
在现场可以看到，消杀队员们穿着包裹严实的防护服、背着消毒器械，严格按照消杀管理的标准规范操作，首先对紫沟段开展了全覆盖、无死角“地毯式”消毒工作，筑起一道“看不见的防线”，确保防控人员和人民群众的安全。
在这场没有硝烟的'战役中，消杀工作人员用最平凡的行动为我们打开了一条条安全通道，筑起了一道道健康防线，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量！
据了解，此次消杀工作是由县疾控中心和蓝天救援消杀队共同负责，共出动20余人，之后还将对阳光上城小区、枣沟段、森源华府小区等进行全面消杀。
物业防疫心得体会
近年来，疫情防控成为全社会的头等大事，而物业作为社区管理的重要组成部分，承担着重要的防疫职责。在疫情暴发时，物业发挥了积极作用，提供了安全可靠的服务，为社区居民提供了有效的保障。在这个过程中，物业有着丰富的经验和心得，下面将从五个方面探讨物业防疫心得体会。
第一，加强公共场所的卫生清洁。物业在疫情期间加大了对公共场所的清洁力度，增加了卫生消毒频率。例如，加强对小区大门、电梯按钮、门把手等经常接触的物体进行定期消毒，确保居民的日常交通活动安全可靠。同时，物业还做好垃圾分类和处理工作，确保垃圾产生的后续环境不会对居民的健康造成威胁。通过加强公共场所的卫生清洁工作，物业有效降低了疫情传播的风险。
第二，加强社区进出管理。物业在疫情期间加强了对社区的进出管理，实行了封控措施，限制人员出入。通过设置检查站、测量体温、核对健康码等方式，物业有效地筛查了来访人员的健康状况，及时发现疑似病例，防止病毒传播。与此同时，物业还通过居民身份识别、门禁系统升级等手段加强了小区内部的安全管理，进一步保障了社区居民的安全。
第三，加强居民宣传教育。物业在疫情期间加强了居民的宣传教育工作，通过小区广播、电子屏幕、社区通知、微信群等渠道向居民传达疫情防控知识和注意事项。例如，告知居民正确佩戴口罩、勤洗手、常通风等防控要点，增强居民的防护意识和责任感。同时，物业还组织了一些线上线下的健康讲座和宣传活动，提高了居民对疫情防控的认识和参与度。
第四，积极协助政府工作。物业在疫情期间积极与政府合作，及时提供有关疫情的信息和数据，全力支持政府的疫情防控工作。例如，物业向政府汇报小区居民的健康情况，配合政府进行疫情排查和隔离工作，及时通报有关疑似病例的情况，为政府做好疫情防控提供了有力支持。通过积极协助政府工作，物业在疫情期间起到了桥梁和纽带的重要作用。
第五，及时调整和完善工作措施。物业在疫情期间不断总结经验，及时调整和完善工作措施。在面对疫情暴发时，物业根据具体情况及时采取了封控措施、加强卫生清洁、优化服务等措施。通过及时的反馈和调整，物业提高了工作效率和效果，进一步保障了社区居民的安全和健康。同时，物业还加强了团队建设，提高了员工的专业素质和应对能力，为应对类似疫情做好了充分准备。
总之，物业在疫情防控中发挥了重要作用，通过加强公共场所的卫生清洁、加强社区进出管理、加强居民宣传教育、积极协助政府工作和及时调整和完善工作措施等方面的努力，提供了安全可靠的服务，为社区居民提供了有效的保障。物业的这些心得体会将成为今后疫情防控中的宝贵经验，也为全社会提供了有益的参考。希望在未来的工作中，物业能够不断完善自身防疫措施，为社区居民创造更安全、健康、舒适的生活环境。