消费金融作为现代金融领域的重要分支，一直以来都扮演着为个人和家庭提供便利、改善生活品质的角色。然而，对于从事消费金融工作的人来说，他们需要处理的不仅是金融产品和服务，更需要应对不断变化的市场需求和风险挑战。因此，对于消费金融工作的总结不仅仅是一个任务的结束，更是对于行业发展的思考和对于自身成长的回顾与展望。在这篇文章中，我们将探讨消费金融工作的重要性以及总结的价值，以期为行业的进一步发展提供有益的借鉴和建议。
消费金融工作总结篇一
省金融办：
根据、市政府“促发展，防风险”的决策部署，按照“主动防控、预警到位、及时化解、妥善处臵”的原则，我们加大了对全市各类金融风险的预警、监测和处臵工作。
一、前期工作开展情况
（一）加强机构建设，理顺工作机制。根据、市政府统一安排部署，先后起草了《关于成立**市金融风险防控工作领导小组的通知》、《关于完善金融风险防控工作机制方案》、《关于**市金融风险防控工作领导小组加挂**市打击和处臵非法集资工作领导小组牌子并充实成员单位的通知》等文件，建立起由33个相关部门组成的金融风险防控工作领导小组，并对全市金融风险防控工作进行了全面部署，协调配合、共同应对。
（二）加强监测预警，强化风险排查。建立了金融风险全方位监测预警机制，市级层面实行监测预警信息月报送制度，县级层面落实监测预警“零报告”制度，银行机构重点监测本层级信贷组合风险和重点客户风险，市、县两级领导小组办公室每月通报各归口管理部门提供的风险信息。先后在全市开展了涉嫌非法集资风险排查活动和涉嫌非法集资广告资讯信息排查清理活动。
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（三）制定应急预案，明确处置流程。完善了《金融风险突发事件应急预案》，针对民间非法集资风险、企业资金链断裂风险、互联互保风险、担保圈（链）风险等不同风险类型，分别制定了相应的处臵机制和处臵流程。针对涉及面广，影响重大的潜在风险隐患，制定了专项应急预案。
（四）分级化解风险，维护金融稳定。县市区层面，按照“谁主管、谁负责”原则，对涉及本地企业的金融风险，由各县市区领导小组牵头化解处臵；对涉及多个区域、社会影响面广、金额特别巨大的重大风险案件，由属地领导小组上报至市领导小组协调处臵。
（五）建立银行债委会，坚持多方联动。针对风险企业，由最大债权银行牵头，及时组建债权银行委员会，建立起政、银、企沟通对话机制，加强对企业信息的收集分析，全面把握其行业前景、管理能力、经营活动、对外担保、关联交易、交叉违约和风险状况等重要信息，协调各方统一行动，对风险进行有效管控和分类处臵，保护银行信贷资金安全和企业正常经营活动。
二、全市金融风险状况分析
截至目前，市县两级金融风险防控工作领导小组办公室共监测存在金融风险点企业74家，重点监测企业58家，涉及金融机构28家，涉及资金额**亿元，不良贷款**亿元。
（一）全市金融风险分布情况。
险事件11起，占27.5%，恶意逃废债事件5起，占12.5%，涉嫌非法集资风险案件**起。
从地域分布来看，经济发展较快、金融活跃的区域，金融风险频发。其中，**市、**市、**市、**区、**区金融风险事件共计**起，占全市金融风险事件的62.5%。金融风险事件具有普遍性，除***等之外，各县市区皆有金融风险事件发生。
从行业属性来看，传统落后产业金融风险事件较多，主要集中在纺织、机械、食品等行业，其中，纺织行业4起，食品行业6起，机械制造13起，化工行业3起，合计占全市金融风险事件的**%。
从金融机构分布来看，涉及金融机构较多，共计**家，全市有**家银行机构牵头成立了**个债权银行委员会，其中，以农业银行为主任行的**个，**银行为主任行的4个，以中国银行为主任行的**个，占全部债权委员会的83%。
从化解结果看，全市共化解处臵金融风险事件**起，其中，县市区牵头化解**起，市级层面牵头化解**起，重点化解了**、**、**等一批全市重点企业的金融风险事件。尚有10起金融风险事件正在化解中。
扩散等金融风险。
二是重点关注恶意逃废债行为。不少企业在市场不景气、自身经营混乱、资不抵债的情况下，选择转移资产、脱壳经营、法人跑路等，同时，由于社会信用体系不健全，银行无序竞争导致多头开户，贷款审查不严格、过量放贷，为恶意逃废债行为提供了可乘之机，而恶意逃废债行为有极强的突发性、隐蔽性，打击难度大。
三是重点关注个别县市潜在区域风险。截至目前，**市**家贷款余额5000万元以上的客户，在各家银行贷款余额**亿元，其中贷款列入关注的31家企业涉及**亿元，分别占比21.2%和11.26%，贷款纳入不良核算的14家企业涉及**亿元，分别占比5%和3.88%。且随着担保圈（链）的延伸，有可能逞扩散趋势。
四是重点关注大额欠税企业。根据国税局、地税局反馈信息来看，截至3月末，全市共有拖欠税款5万元以上企业84家，主要集中在房地产、纺织、机械、化工等行业，拖欠税款100万元以上的企业9家，其中5家企业属于房地产开发企业，下步工作中，要加强对房地产企业和传统行业风险信息的`监测，抓早抓小，有效避免风险事件发生。
五是重点关注非法集资风险问题。目前，金融犯罪活动方式、手段变化多样，有的非法组织打着正规金融机构、农民合作社的名义，通过承诺支付高息为诱饵，非法吸收社员存款；新型网络借贷平台、理财平台纷繁复杂、真假难辨，网络金融犯罪方式隐蔽、地域范围广，而网络金融风险监管体系不成熟，难以进行有效监管和打击。
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三、下步工作打算
一是引导企业科学发展防范金融风险。从我市金融风险事件发生的原因来看，不少企业贪大求快、盲目扩张、管理落后、融资方式单一等是导致金融风险发生的主要原因。在经济新常态下，要大力引导企业准确把握市场规律，完善现代企业管理制度，立足本业、合理摆布资金，提升整体战略规划，实现发展的梯度性和持续性，从源头上减少风险。
二是进一步完善金融风险处置机制。从前期处臵金融风险事件的成功经验来看，及时掌握信息、把握处臵时机，银行、企业、政府加强合作对有效处臵金融风险十分重要。要继续完善金融风险监测预警机制，完善应急预案和处臵流程，加强各方协调合作，确保风险发生后及时、有效处臵。
三是创新金融风险处置的政策工具。加大小微企业贷款风险补偿资金的补偿力度，由**集团组建政策性金融资产运营公司，配合处理银行不良贷款。推进市县两级担保公司增资扩股，做强做大政府引导的担保公司；充分发挥市再担保集团职能，建立和完善再担保机制，逐步以专业担保机构融资担保替代企业之间的互保联保关系。
四是严厉打击恶意逃废金融债务行为。认真落实市政府《全市银行业借款纠纷案件处臵推进工作专题会议纪要》（第**期）要求，联合司-法-部门，在全市开展集中处臵银行业借款纠纷案件行动。加强金融机构行业自律，完善管理制度，加强资产流向监管。提高金融机构风险防范意识，完备抵押、质押手续，降低放贷风险。健全社会信用体系，增大恶意逃废债的违法成本。
五是做好金融风险防范宣传工作。继续开展金融风险防范 5
宣传活动，利用微信平台、互联网等新型媒体和广播、电视、报刊等，大力普及金融知识，强化风险提示，特别是引导正确投资理财，提高群众风险鉴别力，自觉抵制非法集资等各类非法金融活动。
附表3:
附表4：欠税额
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2017
消费金融工作总结篇二
关于农村专业合作社的调查与研究
2. 学院名称：
山西省财政税务专科学校
3. 作者：
投资系09金融管理与实务二班 邸宏伟
4.摘要：
在山西省盂县东梁乡西发蔬菜种植专业合作社的调查与走访，并在此进行了实习。以此来调查农村专业合作社建立的优越性和在发展过程中存在的问题(如责权不明确，企业内部管理制度不合理等问题。)并且我在盂县的其他农村专业合作社进行了走访，在吸取他们发展的经验结合自己的专业知识对西发蔬菜种植专业合作社提出来建设性的意见。
5.正文：
第一.为期20天的实践中，我深入调查了解到中国专业合作社成立的必要性和其相对以前的专业模式的优越性。
但是伴随中国专业的发展。这种模式制约了农村的专业发展。它的弊端体现在(1)单个的农民由于只是的有限对市场认识不够，往往成为市场变化的最大受害者。(2)单个的农民由于资金的不足。往往不去使用农业机械，制约了农业机械化的实现(3)由于保守的观念和资金的缺乏，导致了农业科技的推广困难。(4)单个的农民没有时间和资金来开发农产品。只是简单的出售初级产品而不能对产品进行深加工。造成了农民增产不增收的局面。而且更加大了对市场的依赖。
而农村专业和作社的成立正好弥补了这些缺陷。阳泉市在积极宣传和大力培训的基础上，出台了《阳泉市农民专业合作社示范社建设指南》，从基本设施、社员资格、组织机构、章程制度、社务管理、会计核算、盈余返还、档案管理、经营服务、经营效益等方面制定了规范化建设的参考标准，推动农民专业合作社向规范化、产业化、品牌化、规模化、效益化方向发展，发挥典型带动的作用。三个县(区)各确定了10个重点培育的县级合作社示范社，在政策、资金上予以倾斜，从中培育市级农民专业合作社示范社10个，并积极向省里推荐为“省级农民专业合作社示范社”，重点予以扶持。农民专业合作社在盂县呈现出了方兴未艾的发展势头。截至目前，全县登记注册农民合作社达到了277户，注册资金为16995.8万元，从业人员1869人，农民专业合作社成了全县新农村建设有力的助推器。掀起围绕畜牧、蔬菜、干果三大优势产业和生态林业、小杂粮两大潜力产业兴办合作社热潮。
(1)解决传统农村集体专业产权缺失的矛盾。通过股份制改革，明确农民在集体专业中的产权关系，可以充分维护农民的合法权益。(2)加速农村城市化进程。通过股份制改革，可以解决农民因身份转变而不能享受村级集体收益的矛盾，为农村人口自由流动和今后的撤村建居创造有利条件。(3)有利于提高农民收入。通过股份制改革，可以促进农村集体专业的良性发展，为农民带来一定的货币分红。(4)促进基层民主管理。通过股份制改革，为农村集体专业组织搭建了更加合理规范的治理结构，有利于科学决策、民主管理和民主监督。(5)有利于农村新社区建设。通过股份制改革，可以逐步将农村的社会管理、公共服务职能与股份合作社的专业职能分离出来，可以在更大范围内推进农村新社区建设。(6)通过股份制的改革，可以集中力量引用农业机械和农业科技提高土地的利用率增加产量，对农产品的深加工以提高农产品的附加值增加农民收入。
消费金融工作总结篇三
在各级党委、政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，经过紧张的筹备，银行支行今天正式开业了!
首先，请允许我代表银行支行，对出席今天开业庆典的各位领导和来宾表示最热烈的欢迎!向各位领导以及社会各界朋友对银行支行的支持和厚爱表示诚挚的感谢!
自支行获批筹建以来，在各级领导的关心支持下，历经三个多月时间，支行圆满完成了筹备期间的各项工作。
一是加强领导、精心组织、精心计划，确保筹建工作稳步推进。根据《银行股份有限公司支行筹建工作方案》要求，成立了支行筹备工作组，各职能小组在总行党委领导下，集中精力、集中力量、创作性开展工作，确保了支行各项筹备工作的有序和顺利开展。
三是广招人才，强化训练，打造了高素质的员工队伍。本着人员本土化和德才兼备的人才概念，我们按照总行的用人标准和支行发展的实际需要，面向地区，通过公开招聘的形式，依照严格的选拔程序，从报名的近300名人才中择优录用了28人。迄今，支行人员总数为38人，平均年龄32岁，其中30岁以下的有29人，占人员总数的。本科以上学历人员有37人，占人员总数的;34人具有银行工作经验，占总人数的。全体员工分批集中参加了总行企业文化、岗位技能培训，并且全部通过了总行组织的员工上岗考试，达到了上岗要求，为开业后给广大客户提供文明高效、热情规范的金融服务创造了条件。
在新的机遇和挑战面前，银行支行将在各级党委、政府的领导下，秉承源远流长的文化，以务实的态度，诚信的理念，开放包容的胸怀，廉洁高效，精心打造“银行”品牌，承担起历史所赋予的使命，立足，服务，以优异的业绩回报社会各界和广大市民的厚爱，为社会经济发展做出积极的贡献!
最后，恳请各级领导和社会各界朋友一如既往地关心支持银行支行的发展。
祝各位领导、各位来宾和朋友们身体健康、工作顺利!
消费金融工作总结篇四
10月14日，全国金融消费教育进高校暨大学生金融消费知识竞赛在南京师范大学启动。该活动由中国消费者协会主办，江苏省消费者协会、江苏省银行业协会、江苏省保险协会、江苏省证券协会承办，南京师范大学、南京市消费者协会协办。
中消协副会长兼秘书长常宇在致辞中表示，近来，接连有大学生遭遇通讯诈骗、非法校园贷等金融消费陷阱，给大学生本人，甚至家庭造成了巨大的损失。面对这种的局面，针对大学生的`金融消费教育显得尤为重要。
2015年，国务院印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，提出金融管理部门、金融机构、相关社会组织要加强研究，综合运用多种方式，推动金融消费者宣传教育工作深入开展。为响应国务院号召，同时根据2016年“新消费 我做主”消费维权年主题工作安排，中消协决定开展 “我的金融，我做主”金融消费教育系列活动。
据了解，本次活动是中消协金融消费教育“进社区”“进高校”“进农村”活动的第二站，也是全国大学生金融消费知识竞赛启动仪式。之后，中消协还将开展金融消费教育“进农村”活动。同时，还将依托各省级消协组织在全国范围内陆续推广开展金融消费教育活动。
借助此次金融消费教育“进高校”暨大学生金融消费知识竞赛活动，中消协希望社会各界，包括金融监管机构、教育部门、行业组织、金融机构、金融专家、大众媒体等积极参与到金融消费教育活动中来，让金融消费教育针对不同阶层和受众，更加贴近消费者，共同为广大消费者营造安全放心的金融消费环境。
中消协和江苏省相关部门负责人共同启动金融消费教育“进高校”暨大学生金融消费知识竞赛活动，中消协微信公众号同时正式向全国大学生开放金融消费知识竞赛答题系统。大学生可在10月14日至31日，通过扫描中消协二维码或在微信中搜索cca-315，关注中消协微信公众号，点击自定义菜单中的“金融竞赛”后进行答题。本次竞赛不以比赛为目的，旨在向全国大学生宣传和普及金融消费的知识，增强防范金融风险的意识。
消费金融工作总结篇五
为了更好开展我单位的“敬老月”活动，提高单位全体成员认识，统一思想，充分体现关爱老年人的精神风貌，金融办组织全体职工召开有关会议，隋永福主任围绕中国传统的重阳节，通过宣讲、解读新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》、《山东省老年人权益保障条例》等形式，使全体成员充分认识《老年法》修订颁布的重要意义，强化了全体职工的爱老敬老意识，并向全体职工传达了开展“敬老月”活动计划，隋主任要求，单位全体成员要提高认识、统一思想，按照上级要求并结合本单位实际，把“敬老月”活动放到重要位置，通过精心部署、周密安排，把敬老活动工作的顺利开展推向深入。
“敬老月”期间，单位全体成员积极主动为周边老年人办好事、实事。活动中，单位全体成员首先从关爱自己身边的老人做起，敬老助老，给他们带来欣慰和幸福。而后扩展到关爱周围的孤寡老人和贫困老人，向他们表达了节日的问候，和他们聊天、谈心，使他们的心理不再孤独，深入了解他们的生活状况，并为他们做一些力所能及的家务活。
期间，单位领导职工还走访慰问了退休老干部、老职工，向他们嘘寒问暖，发放福利，听取他们对经济社会发展的意见建议，使他们能度过一个欢乐、祥和、有意义的节日。
通过“敬老月”活动，大家不仅奉献了爱心，让老年人感受到全社会的关怀和温暖，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德。员工自己也感悟良多，体会到要更加珍惜生活、珍惜时间、珍惜家人和朋友,立足本职工作，为社会做出更大的贡献。
消费金融工作总结篇六
风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区支行进行消费者权益保护宣传，共发放宣传资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融知识、强化客户风险责任意识做出了努力。
活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣传和普及金融知识。
在各营业网点大厅均设置有“公众教育服务区”，摆放《金融知识普及读本》、《银行服务百姓读本》、《银行从业人员消费者权益保护知识读本》等消费者权益保护宣传资料，方便客户取阅。
在营业网点设置“金融知识”人工宣传台，积极宣传用卡安全、信用卡风险防范、网银安全支付等内容，向公众提供咨询。在大堂经理台摆放有《收费名目》，向客户公示各类收费价目表和免费价目表，并通过网点电视机播放宣传资料，充分告知消费者的知情权和公平交易权。
为明确服务收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在接受客户咨询的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。
此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注重对客户进行产品特性、注意事项及风险的揭示，尤其是销售理财产品时，理财经理会详细介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法、安全注意事项，对u盾使用、密码保护等做了充分提示。
消费金融工作总结篇七
(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道：
三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度
结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。
消费金融工作总结篇八
你们好！
我叫xxx，xx岁，专科学历，助理经济师。现在，我将三年来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，20xx年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假的钱培训学习，为今后工作夯实了理论基础。20xx年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在20xx年xx月xx日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。
三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。20xx年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。
在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。
我到二所工作后，由于所里代的发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在20xx年度考评中，我被评为良好。
入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的.工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
谢谢！
消费金融工作总结篇九
周四，又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办"3.15"晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。
在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？"3.15"到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。
法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。一旦遇到投诉，经营者与消费者达成和解、能够依法作出赔偿或者补偿，工商局的处理投诉工作量也会减少，消费者合法权益也会得到最大程度的保障。
消费金融工作总结篇十
2.诚实守信是企业的'社会责任
3.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为
4.做好消费指导工作，增强消费者维权能力
5.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展
6.公平正义，消费和谐
7.贯彻落实《消费者权益保护法》,保护消费者合法权益!
8.倡导诚实守信，共铸消费和谐
9.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任
10.贯彻落实《消费者权益保护条例》,保护消费者合法权益!
11.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展
12.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费
13.化解消费纠纷促进社会和谐
14.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境
15.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会
16.大力推进社会信用体系建设
17.以人为本切实保护好广大消费者合法权益
18.扩大消费是经济发展的需要
19.搞好消费教育,提高消费者素质
20.倡导诚信兴商促进社会公平公正
21.保护消费者合法权益是全社会共同责任
22.消费维权营造公平消费环境