对于这段经历，我感受到了自己的进步和成长，总结是对这段经历的呈现和总结。心得体会范文8：通过这次读书活动，我发现阅读对于个人的成长和发展非常重要。阅读能够开阔我们的眼界，培养我们的思维能力和想象力。
机动车辆保险实践心得体会
随着现代交通事故的频繁发生，机动车辆保险越来越受到人们重视。作为一位车主，我本人在多年的驾驶生活中，也不可避免地参与了保险理赔事宜。通过这些实践经验，我深感机动车辆保险的重要性，并从中得到了一些心得体会。
首先，机动车辆保险是车主的一项重要责任。作为车主，选择购买机动车辆保险是履行社会责任的表现。事实上，根据我国道路交通法规定，车辆在上路行驶必须具备合法有效的保险。因此，购买保险不仅是一种规范行为，更是对他人生命财产的保护和对社会公共安全的维护。如果车辆发生意外事故，有保险的车主可以及时获得合理的理赔，减少了自身的经济损失，并能够做到依法赔偿他人合法权益。
其次，合理选择保险险种是明智之举。在购买机动车辆保险时，我们应根据自己的实际情况，综合考虑车辆的价值、年限和经济状况等因素，选择适合自己的保险险种。根据道路交通事故的特点，车险主要包括交强险和商业险两个部分，其中交强险是强制性的责任保险，负责赔偿交通事故中对第三方造成的人身伤亡和财产损失。而商业险则包括车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险等，可根据自己的需要进行选择。如果经济条件允许，建议购买全险，以全方位地保障自己的车辆和个人利益。
此外，保险事故发生后及时报案是保险理赔的前提条件。一旦发生保险事故，车主应该立即报案，通知保险公司进行理赔。根据我的经验，及时报案对于保险理赔非常重要，可以保证事故资料的真实性和客观性，避免纠纷和损失的扩大。同时，车主也要保留好相关证据材料，如事故现场照片、修理收据等，以备理赔时使用。只有在及时报案和准备充分的情况下，才能更好地争取到自己的合法权益。
最后，机动车辆保险不仅仅是为了应付意外事故，更是一种安全意识和责任感的体现。在保险理赔的过程中，我深感到保险公司和车主之间的合作关系。保险公司作为一方，承担着理赔风险，并且对车险进行合理评估和定价。而车主作为另一方，则应该养成良好的安全驾驶习惯，积极参与交通安全宣传教育，并且遵守交通法规，做到文明驾驶。只有保险公司和车主共同合作，才能形成良性循环，促进交通安全和社会稳定。
综上所述，机动车辆保险实践给我留下了深刻的体会和启示。作为车主，购买机动车辆保险是必要的，而合理选择保险险种、及时报案和与保险公司合作亦是不可或缺的环节。保险不仅是经济保障，更是一种社会责任和安全意识的体现。通过保险的实践，我更加明白了安全驾驶的重要性，也更加愿意积极参与到交通安全的维护中，为构建文明和谐的社会贡献自己的一份力量。
保险实践心得体会范文
保险作为一种有效的风险管理工具，已经在现代社会得到广泛的应用。短短几十年的时间，保险行业已经取得了巨大的发展。在我参与保险实践过程中，我深刻地认识到了保险的重要性和作用。下面是我关于保险实践的心得体会。
首先，保险是一种必要的风险管理方式。随着社会的发展，人们生活和经济活动的风险也越来越多，个人和企业都面临着各种不确定的风险。保险的出现为人们提供了一种可靠的保障，可以帮助他们应对不确定风险的损失。在我实践中，我遇到过一家企业在一场火灾中烧毁了大量的库存和设备，但因为他们有足够的保险，损失得到了很好的弥补。同样，在个人生活中，我们也经常会遇到意外事故，如车祸、疾病等，这些都可能导致巨大的经济压力。通过购买适当的保险，我们可以减轻这些意外给我们带来的负担。
其次，保险实践需要认真选择和购买。保险市场上有各种各样的保险产品和公司，选择适合自己的保险是非常重要的。在选购过程中，我们要综合考虑自己的风险承受能力、需求和经济状况。如果我们购买的保险适合自己，并且保费合理，那么我们就能获得更好的保障。在实践中，我学会了仔细阅读保险合同和条款，了解保险责任、免责条款、赔偿方式等重要内容。只有充分了解合同，我们才能做出明智的选择。
第三，保险实践需要及时维护。保险合同是有期限的，过了保险合同的有效期，保险责任也就终止了。所以，在保险合同有效期内，我们需要及时缴纳保费，并且提前续保，以保证保险的连续性。此外，如果风险发生了变化，我们也要及时通知保险公司，调整保险条款和金额。在实践中，我遇到过一位朋友因为没有及时维护保险合同，最终无法获得保险理赔，给他带来了巨大的损失。所以，保险实践需要我们时刻保持警惕，做好保险的管理和维护工作。
第四，保险实践需要理性对待。保险是一种风险转移的方式，而不是赚钱的工具。在购买保险时，我们不能过度依赖保险来获取利益，过于贪婪可能会导致我们购买了不必要的保险或者选择了不可靠的保险公司。我们要理性评估风险和需要，购买适量的保险，以实现保险的真正作用。在实践中，我遇到过一些人因为错误的保险购买决策而导致了不必要的经济损失，这给我留下了深刻的教训。
最后，保险实践需要不断学习和思考。保险行业是一个复杂而庞大的系统，需要不断学习和积累经验。通过阅读相关书籍和资料，参加保险培训和研讨会，我们可以不断提升自己的保险知识和技能，更好地应对风险和保护自己的利益。在实践中，我深刻认识到保险知识的重要性，不断学习和思考，才能更好地应对风险和保护自己。
综上所述，保险实践是一项复杂而重要的工作。在实践中，我深刻认识到保险的必要性和作用，学会了认真选择和购买保险，及时维护保险合同，理性对待保险，不断学习和思考。希望通过我的实践心得体会，能够给大家带来一些有益的启示和帮助。保险是一张安全的保护伞，让我们一起用好它，保护好自己的利益！
保险实践心得体会
保险作为一种风险管理工具，在现代社会中扮演着重要的角色。无论是对个人还是企业来说，保险都是一种重要的经济安全网。通过保险，人们能够在遭受意外事故或者财务损失时得到及时的赔偿。在我多年的保险实践中，我深切体会到了保险的重要性以及一些注意事项，并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先，选择适合自己的保险产品至关重要。在保险市场上，有各种各样的保险产品可供选择。要根据自己的需求和经济状况选择适合的产品。比如，如果你是一名有家庭责任的年轻人，购买终身人寿保险可以为你的家人提供长期的经济保障。而如果你是一名租房族，购买租房保险则可以帮助你应对突发的房屋损失。因此，在购买保险时，一定要详细了解保险产品的特点，并选择适合自己的产品。
其次，保险合同的条款要认真阅读并理解。保险合同是保险双方权益保障的法律依据，因此在签署保险合同时，我们要认真阅读合同的条款，并确保自己完全理解其中的内容。特别是在保险理赔时，保险公司会根据合同条款来决定是否承担赔偿责任。如果我们没有完全理解合同条款，可能会因此而导致理赔失败。因此，对于保险合同的条款，我们要保持高度的警惕，并咨询专业人士以确保自己的权益得到保障。
此外，及时缴纳保险费也是保险实践中需要注意的一点。保险是一种需要保持续有效的制度，在购买保险时，我们需要按时缴纳保险费以确保保险的有效性。如果出现漏缴保险费的情况，可能会导致保险合同的失效，从而无法享受保险赔偿。因此，我们应该合理安排自己的经济收支，确保及时缴纳保险费，以保证保险的有效性。
最后，保险实践中的索赔流程是需要耐心和细心对待的。在发生意外或损失后，我们需要第一时间向保险公司提出赔偿申请，并按照保险公司的要求提供相应的证明文件和资料。在这个过程中，我们要保持耐心，配合保险公司的调查和相关手续办理。同时，我们也要格外细心，确保填写申请表和提供资料的准确性。有时候，一个细小的错误或者遗漏可能会导致理赔失败。因此，在索赔过程中，要保持冷静、耐心和细致，以确保自己的合法权益得到保障。
保险实践是一项复杂而有意义的事业。通过实践，我们能够更好地理解保险的重要性，并学会选择适合自己的保险产品，理解保险合同的条款，及时缴纳保险费，并正确处理索赔流程。保险的价值不仅在于赔偿，更在于为我们提供一种心理安慰。只有在意外发生时，我们才会深刻地感受到保险的重要性。因此，在日常生活中，我们要积极推广保险意识，使更多的人能够受益于保险的保障，并让我们的社会更加和谐稳定。
保险实践心得体会
保险是一种重要的经济工具，它在人们的生活中起着至关重要的作用。通过保险，人们可以缓解意外风险带来的损失。在我的工作和生活中，我深刻体会到了保险的重要性，并获得了一些实践心得。本文将从保险的意义、选择合适的保险、理性购买保险、保险的管理和保险与社会责任五个方面来逐一展开。
首先，保险的意义不仅仅是为了降低风险，更是为了给人们带来稳定和安心的生活。在我工作的公司中，每个员工都必须参加企业养老和医疗保险，这给我们带来了确保退休后的生活质量和遇到意外时的经济保障。此外，个人也可以购买车辆保险和家庭意外险等个人保险，以减少不可预见的损失。保险不只是一种产品，更是对人们生活的一种关怀和保护。
其次，选择合适的保险是十分重要的。在面对众多保险产品时，我们应该根据自己的实际需求选择合适的保险。为了确保选择的保险能够真正发挥作用，我们应该对自己的风险承受能力和保障需求进行正确的评估。对于从业人员来说，职业病、意外伤害和工资维护等专业保险是必不可少的。而对于家庭主妇来说，家庭财产和个人意外险可能更加适合。
第三，理性购买保险是非常重要的。保险并不是为了投机取巧或者赚取利润的工具，它更多的是为了分散风险和提供保障的一种手段。在购买保险时，我们应该保持冷静和理性的态度。需要仔细阅读保险合同，了解保险的条款、责任和赔款方式。此外，选择有信誉和良好财务实力的保险公司，以确保在需要时能够及时获得理赔。
第四，保险的管理也是至关重要的。一旦我们购买了保险，就需要定期进行保险管理工作。这包括对保单进行更新、了解保险公司的动态和产品调整，以及对自己的保险需求进行评估和调整。保险管理是一个主动的过程，我们不能将保险购买后便置之不理，而是需要与保险公司保持密切的联系和沟通。
最后，保险与社会责任是密不可分的。保险公司是社会责任的承担者，他们需要履行义务，保障个人和社会的利益。而作为保险产品的消费者，我们也有责任树立正确的保险观念，积极参与保险行业的发展和监管，为自己和他人提供有效的保障。
综上所述，保险实践中，我们深刻体会到了保险的意义和作用。选择合适的保险、理性购买保险、保险的管理和保险与社会责任都是我们关注的重点。面对未来的风险，保险将是我们的坚实后盾和安心的保障。
保险实践心得体会
在生活中，我们面临着许多未知的风险，例如生病、意外事故等。而保险则是对这些风险进行经济补偿和风险分担的一种方式。在保险实践中，我深切体会到了保险的重要性。保险让我清楚地认识到风险对人生的影响，也让我学会了如何选择适合自己的保险产品。
篇二：保险责任，维护权益。
在购买保险产品时，我们要仔细阅读保险合同，了解保险公司对我们的风险承担责任，明确自己购买保险的目的和需求。保险责任是保险合同中最核心的内容，它规定了保险公司在保险事故发生时的赔偿义务。通过保险实践，我对保险责任有了更加深入的了解，清楚地知道了在面对风险时，保险公司会给予我怎样的帮助和支持，这也增强了我购买保险的信心。
篇三：理性投保，量力而行。
在保险实践中，我也认识到了理性投保的重要性。要根据自身的经济状况和需求选择适合的保险产品。保险需要根据风险的大小和个人的财务情况来衡量，不能盲目购买过多的保险，也不能为了追求便宜而忽视了保险的保障范围和保险公司的信誉。投保前应全面了解保险产品，并与家人商讨，共同确定保险计划，做到“量力而行”。
篇四：及时理赔，保障权益。
购买保险最重要的目的就是在风险发生时得到及时的经济补偿，保障自己和家人的权益。在保险实践中，我体会到了及时理赔的重要性。及时理赔不仅能够解决经济问题，还能给予我们精神上的支持和安抚。因此，在选购保险产品时，我们要了解保险公司的理赔流程和效率，选择那些信誉好、理赔迅速的保险公司，从而更好地保障自己和家人的权益。
篇五：保险教育，普及常识。
保险教育在现代社会中具有重要的意义。通过保险实践，我深刻认识到了保险知识的必要性。保险知识能够帮助我们更好地理解保险的基本概念和原理，也能够提高我们在购买和使用保险时的认知水平和风险识别能力。因此，我们要积极参与保险教育活动，提高自身的风险意识和防范能力，为自己和家人的生活保驾护航。
保险实践心得体会：通过保险实践，我深入了解了风险对人生的影响，也明白了选择适合自己的保险产品的重要性；我了解了保险责任对我们的维护权益的关键作用，并认识到了理性投保的必要性；我体会到了及时理赔对于保障权益的重要性，并认识到了保险教育的必要性。保险就像是一把雨伞，能够在风雨中给予我们保障和支持。因此，保险实践不仅是一种经济行为，更是一种保护自己和家人安全的责任和担当。
保险实践心得体会范文
保险是一种重要的风险管理工具，通过向保险公司支付保费，可以在风险发生时得到相应的赔偿，保障我们的生活和财产安全。在保险实践中，我深刻体会到了保险的重要性和价值，下面将分享我的经验和体会。
首先，保险让我感受到了风险管理的重要性。生活中不可避免地会面临各种风险和意外，而我们常常对这些风险毫无准备，一旦发生就会带来严重的损失。保险的出现，使我们能够提前对风险进行评估，并通过支付保费来转移这些风险。只有充分认识到风险的存在并主动进行风险管理，我们才能更好地保护自己和家人的利益。
其次，保险让我意识到了保障前瞻性的重要性。在我购买保险的过程中，我了解到保险不仅可以保障已经发生的损失，也可以提供未来可能发生的保障。例如，医疗保险可以保障我在意外和疾病发生时的就医费用，车险可以保障我的车辆在出险时的修复费用。通过提前规划并购买适合自己需求的保险，可以让我们在不同方面得到全面的保障，避免因突发情况而陷入困境。
第三，保险让我了解到了责任与义务的平衡。保险作为一种合同关系，不仅给予我们保障，也要求我们履行相应的义务。在购买保险时，我们需要如实提供信息，并履行相应的申报、支付保费等义务。同时，在保险事故发生时，我们也需要及时向保险公司报告，提供相应的证明材料。保险责任与义务的平衡，让我们可以在享受保障的同时也明白了自己的义务，更好地维护了保险市场的健康发展。
第四，保险让我体验到了风险共担的力量。在大家共同参与保险的过程中，每个人支付的保费构成了一个庞大的共同基金，用来赔偿保险事故发生时的损失。这种风险共担的方式不仅为个人带来了更大的保障，也增强了整个社会的风险承受能力。在我亲身经历了保险赔付时，有了实实在在的保障后，我更加深刻地认识到了风险共担的重要性和价值。
最后，保险实践让我明白了保险文化的建设很重要。保险文化是国家和社会风险管理能力的体现，是保险行业健康发展的基础。在保险实践过程中，我看到了保险公司不断提升自身服务质量和透明度的努力，也感受到了政府对保险行业健康发展的重视。只有不断加强保险文化的宣传和培育，提高大众对保险的认识和信任，才能更好地推动保险行业的发展，为整个社会提供更好的保障。
总之，通过保险的实践，我深刻体会到了保险的重要性和价值。保险不仅让我们感受到了风险管理的重要性，也让我们意识到了保障前瞻性、责任与义务的平衡、风险共担和保险文化的建设的重要性。通过学习和了解保险，我们可以更好地管理自己的风险，保护自己和家人的利益，享受更安全和稳定的生活。
保险校内实践心得体会
保险作为一种重要的风险管理工具，在现代社会中扮演着不可或缺的角色。然而，对于保险的理解往往停留在理论层面，缺乏实践的经验。为了更好地培养学生的风险意识和保险意识，许多学校开始开设保险校内实践课程。在参加这门课程后，我深刻地体会到了保险的重要性，也对保险实践有了更深入的认识。
首先，保险校内实践课程使我认识到了保险的广泛应用。在课程中，我了解到保险不仅仅局限于人寿保险和车险，还有许多其他的保险产品。比如，财产保险、健康保险、旅行保险等等。这些保险类型可以满足不同人群的不同需求，为社会各个领域提供了全方位的保障。通过实践项目，我有机会了解到不同保险产品的特点和适用范围，进一步拓宽了对保险的认识。
其次，保险校内实践课程有助于培养学生的风险意识。在现实生活中，我们时常会面临各种各样的风险，如交通事故、自然灾害等等。而保险的作用就在于将这些风险转移给保险公司，由保险公司承担。通过实践课程，我更加了解了不同风险的发生概率以及对个人、家庭和社会的影响。这样的体验让我对保险有了更为直观的认识，也使我意识到了保险在风险管理中的重要性。
再次，保险校内实践课程强调了保险责任的重要性。在实践项目中，我们模拟了保险理赔的流程，从理赔申请到最终赔付。这个过程让我深刻地意识到，保险公司的责任不仅仅是签订合同和收取保费，更重要的是能够及时、准确地为被保险人提供帮助和赔偿。保险公司需要具备强大的风险评估和赔付能力，以保障被保险人的权益。这样的实践体验让我对保险公司的形象和职责有了更深刻的认识。
最后，保险校内实践课程有助于培养学生的保险意识和保险理财能力。在课程中，我们需要分析不同保险产品的特点和收益率，并为我们身边的人推荐合适的保险产品。这个环节使我进一步了解到保险产品的投资价值，并学会了如何根据实际需求为自己和他人购买适当的保险产品。这样的实践锻炼使我在保险理财方面有了一定的能力，并且也培养了我对风险的敏感和应对能力。
总的来说，保险校内实践课程是一门非常有益的课程，通过实践项目的参与，我更加深入地了解了保险的广泛应用、风险意识、保险责任以及保险理财能力的培养。这些知识和经验对于我未来的职业发展和个人生活都将发挥重要的作用。因此，我充满感激地参加了这门课程，并将保险的重要性和实践经验分享给身边的人。希望更多的人能够了解保险并从中受益，共同构建一个安全、稳定的社会。
机动车辆保险实践心得体会
作为一位机动车车主，我深刻认识到保险意识的重要性。在国内，每天都有大量的机动车辆在道路上行驶，交通事故频发。如果没有购买车辆保险，一旦发生意外，车主将承担巨大的经济负担。保险可以为我们的生活提供一层保障，降低我们承担风险的压力，使我们能够更加安心地享受驾驶乐趣。因此，了解和购买机动车辆保险对于每一位车主来说都是非常重要的。
在实践中，我了解到了机动车辆保险的基本知识。首先，我了解到了机动车辆保险的种类。按照保险责任划分，机动车辆保险主要分为第三者责任险、车辆损失险和车上人员责任险。第三者责任险主要是为了保护车主对第三者造成的人身伤害和财产损失进行赔偿；车辆损失险主要是为车主自己的车辆损失进行赔偿；而车上人员责任险主要是为车上人员的人身伤害提供赔偿。其次，我了解到了保费的计算方式。车辆保费的计算主要根据车型、使用年限、车主的年龄、驾驶记录和保额等因素来确定。通过了解这些基本知识，我能够更准确地选择适合自己的保险种类和保额，保障车辆和人员的安全。
在实践中，我还注意到了选择机动车辆保险的一些重要事项。首先，我要选择具有良好声誉的保险公司。这样可以保证在遇到事故时保险公司能够及时赔付，资金能够得到保障。其次，我要认真阅读保险合同的条款，了解清楚自己的权利和义务，避免因为不了解合同条款而无法获得合理的赔偿。此外，我还要与保险公司有良好的沟通，了解理赔的流程和要求，以便在需要时能够及时、顺利地办理理赔手续。通过遵守这些注意事项，我能够更好地保障自己的权益，降低风险。
四、保险理赔的实践经验。
在实践中，我亲身经历了保险理赔的过程，也积累了一些经验。首先，我要及时报案。一旦发生事故，我立即联系保险公司，向其报告事故情况，并按照保险公司的要求提供相关证据，如事故照片、证人证言等。其次，我要积极配合保险公司的调查工作。保险公司会派遣专业人员对事故进行调查，以确定责任和金额，并及时向我公布调查结果。最后，我要保留相关的票据和发票。在理赔过程中，这些票据和发票是证明经济损失的重要依据。通过这些实践经验，我能够更好地应对意外事故，争取到合理的赔偿。
在实践中，我意识到有效的机动车辆保险管理对于车主来说至关重要。首先，我要及时维护车辆。定期进行保养和检查，确保车辆在良好的状态下行驶。这样可以降低发生事故的概率，减少保险事故的发生。其次，我要养成良好的驾驶习惯。遵守交通规则，安全驾驶，减少事故的发生。最后，我要定期评估保险需求。随着时间的推移和车辆使用情况的变化，保险需求也会有所变化。我要及时评估自己的保险需求，更新保险合同，确保保险的完整性和有效性。通过有效地管理机动车辆保险，我能够最大限度地降低风险，保障车辆和人员的安全。
总之，机动车辆保险实践给我带来了很多启示和体会。购买机动车辆保险不仅可以为我们的生活提供一层保障，还可以减轻我们承担风险的压力。通过了解保险的基本知识、注意选择保险和理赔经验的积累，我们能够更好地管理和保障车辆和人员的安全。只有保持良好的保险意识和有效的保险管理，我们才能够安心驾驶，享受驾驶的乐趣。
保险心得体会
xx保险股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注册成立，并分别在xx、xx和xx三地上市的人寿保险公司，在我国保险市场居领先地位，是中国成立时间最早的保险公司，其前身是19xx年成立的xx保险公司。中国人寿保险股份有限公司是全球市值排名第二的保险公司，也是排名第一的寿险公司。
实训是在我们充实、奋斗、团结的过程中完成的。由xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的xx经理、xx讲师、xx讲师、xx讲师等优秀的讲师，xx助教、xx助教以及学校xx老师、xx老师等的带领完成的。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，提高我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。
本次实训的具体要求有：
1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记。
2、理论联系实际。
3、虚心学习，全面提高综合素质。
4、培养团队协作精神。
5、摆脱安逸，提升自我，艰苦奋斗。
6、培养爱心、责任心和自信心。
7、找出自身状况与社会实际需要的差距。
这次实训基本内容与过程：
1、银行保险的发展和机遇。由公司的讲师到学校开展专题讲座，分享经验，我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
2、客户经理的角色定位。由公司的讲师到学校开展专题讲座，学会分析自我，明确职业目标。
3、保险代理人资格考试辅导。
4、标准化销售流程。由师生共同进行模拟演练，提高实战技巧。
5、保险产品介绍。了解中国人寿的寿险产品，熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。
6、表达能力、口风训练，通关演练。进行模拟演练，提高实战技巧。课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法。
7、银行保险产品销售步骤与技巧。专题讲座以后，进行模拟演练，提高实战技巧。
8、销售现场训练。部分同学到保险公司的网点接触实际的工作情况，了解社会，其余同学在保险公司进行模拟演练。
在xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的优秀讲师和学校几位老师的指导，以及我们团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。
1、思想上的飞跃。一是吸收了xx保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，更是一种计划和服务，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。
2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保险理论与实务的基础知识，实习中将这些理论与实践相结合。
3、培养了保险代理人的职业能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的.工作能力。
4、提高了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，提高了自己与别人的沟通能力，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。
5、是未来就业的模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。
在我们的实训操作中，切实到保险公司实践的时间太少，只有少数同学有机会到银行网点中去接受挑战，而大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。
1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品，而是一种计划和服务。我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。
2、人寿保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分了解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。
3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音，为广大群众防范人生风险于未然，让客户了解人寿保险，唤起客户的爱心、善心和责任心。作为保险代理人，最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们交朋友。
4、做人寿保险是时间。作为一个代理人，能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户解决问题，客户觉得有道理才会签单。
5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。做保险代理人每天从早忙到晚，要受到各种障碍和不断的拒绝，其中的酸甜苦辣只有自己能体会，所以只有不断进取，乐观向上，以执着的心态面对工作才能有所成就。
路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校安排了这次的机会，也感谢xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的培养，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做准备。
保险心得体会
总体来看，我国保险业仍处在发展的黄金时期。虽然国民经济的快速增长势头有所放缓，但由于我国的保险密度和保险深度和世界平均水平仍有较大的差距，中国保险市场的发展潜力很大。而且人民生活水平的提高、风险保障意识的日益增强，为保险业继续保持快速发展提供了良好的外部环境。
中国保险业是我国金融业“开饭时间”最早、开放力度最大、发展步伐最快的行业。虽然我国的保险业在近几年中发展迅速，取得了一定的成绩，但是与国外发展水平相比，仍存在较大的差距，在目前国内保险业发展中仍存在诸多问题。本文主要从中国保险业的发展历史角度入手，阐述我国保险业的现状并对其发展前景做出展望。
产品结构丰富化，合理化，从政策上讲，银保监会批文让保险姓保，加大对保险公司产品的核查力度、处罚，和监管要求，使得保险公司目前极力在进行转型，从投保，到业务员入职，退保，后续服务以及产品都在进行很大的改变，这个可以随便查。从前的存款变保险，短险长做已经逐渐退出历史舞台，因为这几种营销模式既不符合客户需求也不利于保险公司作为商业公司的发展，以前在别的评论里说过，保险公司是以诚信为最大行为准则行走在市场上，持续的投保续保才是保险公司盈利的关键所在，因为保险公司需要长线投资来获取更高收益，从而实现公司的内含价值，如果客户不续保，则不仅支付现金价值，同时减少了投资资金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合规的保险产品是没有市场价值的，是让保险公司亏损的。
保险公司专业度的提升，首先从入职学历，你要你想来就能来，到现在要求本科以上学历才可以入司。提现了公司对于客户服务，专业度有了更深的要求，一方面现在的客户素质越来越高，另一方面保险业较于银行证券，现在正处在起步阶段，大量的公司急需专业性人才，行业内淘汰率越来越高，并且保险业需要学习的内容真的很多，需要很多复合型人才。
国家的政策导向，中国老龄化的加重可以预见的是未来养老问题的`严重性无法忽视，简单说，未来老的一批人在养老方面，商业养老保险必将是趋势，养儿防老，以房养老，社保养老真的不一定有商业养老保险好，并且不少保险公司也建立了想当完善豪华的养老社区，且商业养老保险具有传承作用，有的产品还可以撬动家族信托（目前针对大客户）。最后，虽然保险不仅可以合理避税，法律归属、也可以通过较小的资金撬动大额保障为健康、意外、养老保驾护航，但保险绝不等同于风险，抵御风险的方式有很多，保险只是更加专业的应对风险的一种选择而已。
保险心得体会
我来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的'工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！
这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！
还有就是，我个人主张做保险，最好不要在亲朋好友中寻找目标，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢！想入保险就找我！除此以外，不要再多说一句话！因为如果你向人家推销保险，人家是买还是不买？买吧，也许人家根本不想买；不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。如果买了，你很难判断是人家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的，如果加入了金钱因素，很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了！
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！
保险心得体会
第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。
第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。
第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。如果说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿提供给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，直接算出保险合同到期后客户可以得到的高中低三档收益。这样让客户直观的看未来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感兴趣。
第四，建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就相信。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。
还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清楚这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经历拿出来跟客户分享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经历并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信心。此外，如果可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户需要了解一些非常细节的问题，可以直接把合同范本拿出来给客户翻阅。
以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。
保险心得体会
怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已……。
一位保险营销员在从业的时间内可能会与数不清的客户联络、沟通，也会与客户签订无数的保单，并会继续开发新客户。
如此不停的循环服务，成为了营销员生活的常态，但怎样才能使展业工作更轻松，有所创新和突破，这仍需要营销员从保险营销生活中的点滴做起，特别是从对保单的整理和总结做起，从中发现和挖掘展业中的'既得秘诀。
首先，对不同性格的客户进行整理分类，并建立标签制度。
通过对客户进行分类，将更能洞悉和了解客户的投资偏好和理财需求，并有针对性地开展后续的客户开发工作。为客户建立标签制度的过程，就是一个回顾和回忆营销员展业故事的过程。
其次，设置适用的展业语。
营销员在与客户的接触和交流过程中，根据客户不同的性格特点和素养而采取相应灵活的营销用语是非常关键的。这就是见什么样的客户，应当说什么样的话，才能够使营销员赢得客户的认可和信赖。但在展业用语的运用上，仅凭营销员的临场发挥是远远不够的，更需要营销员结合环境，合理运用营销语，进行提前的设计，采取标签制度。
第三，建立客户服务标签制度，是提高客户忠诚度的重要法宝。
怎样才能让自身的服务达到客户的满意，还需要对客户服务进行分解和细化，并充分地考虑到不同客户的服务需求，在客户中树立良好的威信和形象。
最后，建立标签制度还要落实标签的执行情况。
营销员通过建立客户管理和服务的标签制度，将有助于对众多客户的细化管理，更能从日常的客户服务和管理中积累更多的知识和经验，也能更好地为客户提供全方面的、周到的服务。
作为营销员来讲，仅仅认识到建立标签制度的重要性是远远不够的，更多的应当做到坚决执行，才能使这种良好的客户服务管理制度落到实处。
保险心得体会
虽然是短短的两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
1、从工作中的实例出发，写自己在工作中学到了什么，以及这次新人培训给自己带来的收益，最后抒发对未来工作的展望。
2、通过两天的课程，我对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。
3、虽然是短短的.两天课程，但是教师所教诲的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
在日常的工作中，我们将会不断总结经历和教训、不断自我学习和提高，通过这几天的培训使我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能开掘潜在客户购置保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。
保险心得体会
上周，我们财金院开展了一次保险学有关的讲座，通过此次讲座，对于保寿，我有了一个全面的认识，而且了解了保险的基础知识，对保险有了新的认识!在这次学习中，我认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。同时这次的培训体会到保险是一种对人的生存、死亡、致残等风险的给付及对财产的灭失、损坏等风险的赔偿的责任。说到底保险就是一种对未来的风险所承担的责任!而且也意识到了，每一个人都需要一份保险，这真正的体现了“一张保单一辈子的幸福”。因为谁也不能预见未来，所以不如提前防范，防患于未来!
现在的保险越来越普及，各家各户也都慢慢备齐了保险，甚至连以前对保险有偏见的人，也开始慢慢接触保险了。保险行业可以说是发展得越来越好了。
以前在我们国家，有很大一部分是非常抗拒保险的。但是实际上他们并不是抗拒保险，而是不能接受保险业务员推销保险的方式。时至今日，这种现象已经是少之又少了，主要原因还是因为行业规范越来越严格。
最开始的银行理财产品总是会与保险挂钩，就是因为银监会和保监会的分别监管，导致出现了灰色地带。由于保险业和银行业二者都属于金融行业，有着密不可分的联系，业务交叉的地方也会比较多，就出来了一些混业经营的情况。
比如说：我们去银行买理财产品，最后到手的却是一本保险合同。找银行理论，银行说这就是保险产品啊，上面有保险公司的章啊。去找保险公司，他们又告诉你这是银行销售的`时候没说清楚，我们也不知道啊。最后导致很多纠纷的产生。去投诉吧，又不知道到底去哪里投诉。因为银行和保险从属的监管机构不同，就出现了监管的灰色地带，使得很多不法分子有机可乘。
为了维护金融市场健康有序的发展，20xx年3月，第13届人大会议批准将银监会和保监会的职责整合，组建银保监会(中国银行保险监督管理委员会)，并作为国务院的直属事业单位直接管控。
银保监会在20xx年4月8日上午正式挂牌成立，银监会和保监会退出历史舞台。未来金融业的监管将会做到全覆盖，无死角，让金融行业更高效地支持国家的经济发展。所以说整个保险行业未来也会发展得越来越好。
那要如何做好保险业呢？
很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，讲师告诉我们，最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，既实现人生辉煌，也体现自己的人生价值。
还有自己的内在形象也很重要，不仅是做保险，我们想做好每一份工作，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘;知天下人心，保天下太平;造天下大福，积天下大善;播天下仁爱，济天下苍生。
做正确的事情，然后正确地做事情。态度将决定一切，因为我自己本身就空，所以我是抱着双倍的空杯心态去学习，结果杯子刚刚装了个底儿就回来了，但就这个浅显的底儿，就让我确定了一个短期目标，使我明白要实现自我价值，就要脚踏实地，从点滴做起，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。
实践实践心得体会
实践是知识的源泉和提升能力的有效途径。只有通过实践，我们才能真正理解、运用和丰富自己所学的知识。实践不仅能够帮助我们巩固所学的理论知识，更能够让我们获得宝贵的经验和体会。在实践中，我们能够面对发现问题、解决问题、取得进步的机会，这些都能够帮助我们不断提高自己。以下是我在实践中的一些心得体会。
第一段：探索与学习。实践是探索与学习的过程。在实践中，我们能够真实地感受到事物的本质和现象背后的规律。通过实践，我发现，只有亲身经历过，才能真正理解并掌握知识。比如，在学习化学时，我们可以通过实验来观察和感受化学反应过程，才能真正理解化学原理。而单纯的理论学习，只能在我们的脑海中存在一段时间，真正学会并能够应用知识的，还是需要通过实践。
第二段：培养动手能力。实践能够培养我们的动手能力。通过实践，我们可以学习到各种技能，如制作手工、动手拆装机器、搭建电路等等。这些实践过程要求我们亲自动手去操作，不仅能够培养我们的动手能力，还能够提高我们的专注力和耐心。实践的过程虽然较为繁琐，但动手的过程却能够激发我们的灵感和思考能力，让我们在实践的过程中反思问题，并寻找解决问题的办法。
第三段：发现问题与解决问题。实践中经常会遇到各种问题，而发现问题和解决问题是实践中最为重要和实用的能力。在实践中，我们面临的问题可能是意料之外的，但是正是这些问题让我们不断思考和探索，锻炼了我们的解决问题的能力。通过实践，我也明白了，解决问题并不是一个独立的过程，而是一个系统性的思维过程。只有全面分析问题，理解问题的本质和背后的原因，我们才能找到最佳的解决方案。
第四段：取得实践中的进步。实践是一个不断进步的过程。通过不断的实践，我们能够发现自己在各个方面的进步。在实践中，我们可以看到自己的努力带来的成果，这些成果甚至会超出我们最初的预期。实践中的进步不仅包括知识的积累和技能的提升，更体现在我们对自己的认知和自信心的提高。当我们看到自己在实践中不断取得进步时，我们的动力和信心也会得到进一步的提升。
第五段：实践的重要性与未来的展望。实践对于我们来说是如此重要，因为它帮助我们将理论知识转化为实际能力。在接下来的学习和工作中，我们还会面临更多实践的机会。只有通过实践，我们才能真正将所学知识应用到实际生活中，解决实际问题。因此，我们要不断努力，在实践中不断学习和提高自己的能力。相信通过不断实践，我们能够在未来的学习和工作中取得更大的成就。
保险心得体会
首先我要感谢总、省公司领导给我们提供了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的知识。当然，这只是上级公司给我们提供的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担任。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作经验和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作息息相关的课程。用心服务就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到接受我们的服务。
对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。
我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师采取互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮流给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲劳；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作经验结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场讨论。
在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要注意以下几点：
一是建立良好的心态。
当客户向你表达对公司的任何抱怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。
二是参加培训的体会。
这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出中国人寿一流的服务品牌。
中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央直接管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热情。我既然成为这个大家庭中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高中国人寿整体服务的竞争力而努力。