各个行业都有相应的规章制度，它们帮助组织和个人更好地履行职责和义务。我们可以借鉴其他组织的规章制度管理经验，以更好地提升自身管理水平。
资料员管理制度
1、负责工程资料的编制、收集、整理、保管、交档工作。
2、项目项目部技术质量、进度、安全等文件和信息的收集与发放。
3、负责各分部分项工程验收申报及资料准备。
4、收集进场材料的相关质保资料,并提出合格性资料信息要求。
5、资料管理方面主动同监理单位沟通,同质检员一起做好工程各分部分项评定管理工作。
6、做好竣工资料的'整理、收集,及时向甲方和档案部门移交,并办理相关手续。
7、项目标养室和材料试验的管理工作,。
8、按要求做好材料试件的取样、送样,材料样品的封存与保管。
9、对混凝土或砂浆搅拌站实施监督管理工作。
10、对材料试验结果的信息反馈,解决材料试验发生的相关问题。
11、材料计划、货币工资、分包进度款申请统计报送及时。
工作标准。
1、工程资料的编制、整理及时,达到城建档案验收要求。
2、进场材料的相关质保资料收集及时、齐全、准确,不合格的要求及时整改。
3、分部分项工程资料齐全、及时,技术文件的发放签收手续完整,因报送不及时一次500元处罚。
4、工程质量评定符合项目的质量目标,与监理单位沟通畅通。
5、竣工验收后15天内完成竣工备案手续,30天内完成竣工资料移交手续。
6、严格执行贯标程序,过程资料满足各级主管部门检查要求。
7、材料试验取样、送样及时,无漏项;对各类材料试验问题处理妥当。
8、养护室的管理全面受控,各种记录台帐齐全,及时、清楚、符合要求;材料样品的封存与保管规范。
9、对混凝土、砂浆搅拌站监督管理受控;抗压试验资料整理、归档及时。
10、及时做好财料计划、货币工资、分包进度款申请工作。
资料员管理制度
2、参与项目余款的结算。
3、参与项目增加监理费签证。
4、参与在监项目额外业务拓展,额外业务创收监理费结算。
5、在总监的指导下开展工作,要求对资料收取和保管做到认真负责,准确、及时。
6、负责项目现场监理机构有关监理资料的收集、整理、打印以及项目部相关办公设备的保管保养工作。
7、严格执行公司《档案资料管理制度》和国家工程建设监理档案资料的.有关规定,对各类监理资料做好立卷、分类、归档、保管、借阅登记工作。
8、负责项目监理组各类往来函件、文件、表格、资料的收发、登记工作。
9、负责项目监理组有关规范、图集、定额的保管、借阅登记工作。
10、及时掌握收集有关工程建设监理工作的最新信息动态,并提供给有关监理人员参考。
11、负责项目部有关物品的申购、领用、发放、保管工作。
12、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范。
13、完成上级交办的其它工作。
资料室管理制度
1、资料员岗位职责资料员要按工程施工资料，图纸归档的基本要求和有关规定做好工程资料、图纸的收集，整理督促，归档工作。应及时采样记录，检查、填写、整理、不准搞后补，回忆性资料，保证工程资料的真实性。
2、凡提供资料的部门及责任人,必须按施工工序及时向项目质检员或资料员提供工程上的一切资料,质检人员及时按分工检查资料,收集整理齐全后,移交项目资料员,并向项目总工汇报。
3、凡所提供资料未按要求填写或手续不齐、模糊不清、有缺漏项等,资料员有权拒绝接收,并限期整改。
4、对项目发放的图纸.设计变更.图纸会审等有关工程技术资料,以及项目内部形成的会议纪要.生产计划等资料,各有关人员必须严格按照竣工资料管理办法要求,整理成册,妥善保管，直至工程完工。
5、施工人员因工作调离本项目,须将其签收的有关工程资料以书面形式移交接收人,并将移交清单交项目资料核实后,方可离场。
6、所有资料的提供者与接收者必须履行交接签字工作，并将收发文登记表装钉成册妥善保管。若因交接不清发生资料遗失，由各相关责任人负责补齐资料并追究相关责任。
7、项目总工将定期或不定期对工程资料进行检查。
8、各工区的资料一律按项目部资料管理办法的要求编制，并在月(或半月)计量前及时汇总到项目部资料室。
由于工程建设资料繁多，且都为易燃品，为了确保工程建设资料及管理人员人身安全，做好资料室的防火防盗工作，特制定本规定。
一、资料室要确定专人负责防火防盗工作，并将责任人员名单张贴在资料室入口处。未经责任人许可，其它人员不得进入。
二、资料室内严禁生明火，严禁吸烟。
三、有关人员要定期检查和维护电器及照明线路，定期检查电源开关和电源插座插头。
四、资料室内要配齐各类消防设施，定期检查并及时更换。资料室工作人员要熟知消防设施摆放位置和使用方法。
五、工作人员离开资料室时，要锁好门窗，切断室内一切电源。
六、室内资料要统一编码并摆放整齐，室内通风流畅并留足安全通道。
基础管理制度
基础管理考核分为内务管理考核、工作环境、遵章守纪三大考核指标。
(1)认真组织参加公司的会议、学习、义务劳动及各种活动,无故不认真组织一次扣10分,无故不参加一人次,扣2分。
(2)档案资料、台帐记录、标语标志、管理规定符合要求,否则一次扣5分。
(3)单位管理不规范、不协作、推诿扯皮、上交矛盾一次扣5分。
(4)内部事务处理不公正、不透明,造成不良影响者,一次扣5分。
(1)环境卫生按规定进行认真清理,确保干净整洁。未按要求整理一次扣5分,一处不干净扣2分。
(2)花木及时清理,按时按要求浇水。否则一项扣2分。
(3)工作环境凌乱,物流不规范,设施、物资、物品不按规定置放,一处扣2分。
(4)公共财物损坏、浪费,除照价赔偿外,一次扣5分。
(1)严重损害公司利益、打架斗殴、酗酒闹事、散布流言蜚语、影响和谐稳定,否则一次扣20分。
(2)违犯各项规程及规章制度,每违犯一项次扣2分。
(3)不迟到、不早退、不旷工,按时签到、签退,否则一项次扣5分。月出勤天数达15天以上,月出勤天数每少一天扣2分。
(4)不服从公司指挥调动、不令行禁止、否则一次扣5分。
(5)不抵制违章、违纪行为,隐瞒重大违章、违纪行为,否则一次扣5分。
资料员管理制度
1、严格遵守项目部各项管理规章制度，履行以上规章制度中关于工程部资料管理方面的条目。
2、工程部签收的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向总工、分部和技术主管签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。图纸采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对平面详细图、纵断面图、工点图、参考图、通用图、招标图等工程图纸进行分类管理。
3、施工组织设计及专项方案，必须由项目专业技术人员编写，总工程师审核、项目经理批准，内审完成盖项目部章后报监理站审批、报验，总监本人亲自签名，经监理审核同意后方可实施。施工组织设计（方案）的审批程序要符合规定。
4、检验批、地质素描、施工记录等工程资料，每三天由资料员收集一次；施工日志每周六由资料员检查一次，每月20日由资料员收集本月施工日志；相关的隐蔽工程、地质等方面的影像资料编辑好里程、部位后，每天上传到（群共享），由资料员归整存档。资料员对每天的上传资料进行统计，结果第二天上墙。
5、如果遇到质监站、业主、局指、监理站、等大型检查，资料员提前1天通知现场各个洞口的技术主管，将资料完成到检查前一天。
7、严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的`，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作。
8、经常总结工作中的得失，不断提高自身的业务水平。每月组织技术人员对施工日志、地质素描、施工用表等内业资料进行点评，对于有分歧的请总工点评；点评结果的好坏直接上墙（办公室内设公告牌），比较好的内业资料在项目部推广学习，以提高大家的内业水平。没有特殊情况，不得以各种理由、借口推诿参加点评会，每个洞口必须来一个人。
9、加强技术交流和相互学习。工程部每月定期组织技术人员，进行技术交流活动。在交流活动上，大家可以提出自己在现场遇到的问题、以及解决的思路、想法；也可以跟大家分享自己在工作中的心得；跟大家推广自己的技术创新、新工艺、新工法等。
10、负责计划、统计的管理工作。负责对施工部位、单位工程完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。为项目部决策提供可靠地理论依据。
11、现场施工记录整理应真实、完整、无涂改，同时与工程形象进度保持同步。每月25日检查一次，由项目总工主持，工程部部长、工程部资料员、各现场技术主管和技术员参加。完成情况进行汇总，并进行点评，结果上墙。
12、隐蔽工程、分部、分项检查验收前施工班组应自检合格，所提交的自检记录、技术记录、检验报告真实、完整、齐全；工序报验在组织内部三检（自检、互检、专检）合格基础上，如实填写报验记录，并严格相关责任人签字，不得代签。
13、每月由现场上报的物资计划，必须由工程部审核无误、备案后送物资部。以备后期统计物资损耗，以及物资计划与工程进度相应的物资消耗情况。
14、为了留下第一手的音像资料和方便现场资料编制，现场技术主管每人配一台数码相机和打印机。技术主管必须保管好项目部发的数码相机和打印机，如因个人原因遗失，由个人赔偿；若因工作原因损坏，由技术主管打报告报办公室维修。
资料员管理制度
1、参与项目监理费收取。
2、参与项目余款的结算。
3、参与项目增加监理费签证。
4、参与在监项目额外业务拓展,额外业务创收监理费结算。
5、在总监的指导下开展工作,要求对资料收取和保管做到认真负责,准确、及时。
6、负责项目现场监理机构有关监理资料的收集、整理、打印以及项目部相关办公设备的保管保养工作。
7、严格执行公司《档案资料管理制度》和国家工程建设监理档案资料的.有关规定,对各类监理资料做好立卷、分类、归档、保管、借阅登记工作。
8、负责项目监理组各类往来函件、文件、表格、资料的收发、登记工作。
9、负责项目监理组有关规范、图集、定额的保管、借阅登记工作。
10、及时掌握收集有关工程建设监理工作的最新信息动态,并提供给有关监理人员参考。
11、负责项目部有关物品的申购、领用、发放、保管工作。
12、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范。
13、完成上级交办的其它工作。
资料室管理制度
电教资料是学校开展电化教育的基础，为管好用好电教资料，充分发挥资料室在学校开展电化教育工作的作用,特作如下规定：
1、资料室的一切电教资料是为开展电化教育服务，必须实行专人管理负责。
2、按配备标准和教学要求，及时申购仪器,设备，资料保证教学正常进行。
4、对于收集到的各种电教教材，为了便于保存与使用，应根据其门类进行编制形成目录。
5、电教资料存放应做到科学分类、存放合理、使用方便的原则。
6、室内保持适当的温度和湿度,做到防尘、防火防潮。
8、中小学校电教教材资料的编辑、出版不得违反《著作法》，不得使用有害青少年身心健康的,非法的音像制品.
资料员管理制度
（1）及时参与原则。施工单位文件资源的收集、管理工作必需纳入整个工程项目管理的全过程，应经常深入施工工程现场，了解施工动态，及时准确地掌握工程施工管理方面全面信息，便于施工资源的及时收集、整理和核对。
（2）保持同步原则。资源的收集工作与工程施工的每一道工序密切相关，必须与工程的施工同步进行，以保证文件资源的准确性和时效性。
（3）认真把关原则。与项目经理、施工技术负责人密切配合，严把文件资源的质量关。无论是对企业内部，还是对相关单位之间往来的文件资源都应认真核查、校对，发现问题，及时纠正。
1、整理分类。施工资料必须及时整理、分类。
（1）按资料的来源不同。如分为属于建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位、材料设备供应单位、施工总包单位、分包单位、有关部门等。
（2）按资料归档的`对象不同分类。如属于建设单位、施工单位、城建档案馆等。
业性质不同分类。如属于建筑结构工程、建筑装饰装修工程、建筑给水排水及采暖工程、通风与空调工程、建筑电气工程、建筑智能工程、电梯工程等。
（4）按资料形成先后顺序分类。对同一类型的资料应其形成时间的先后顺序进行排序。
2、存放保管。应配置适当的房间、器具（如文件筐、文件夹、文件盒、文件柜）等来存放文件资料。资料盒、书籍等要摆放整齐，加强管理，做好防范工作。
3、严格履行借阅手续。应建立建健全完善的关于文件及资料的收集、分类、整理、保存、传阅、借阅、查阅等制度，严格按照规定的程序办理，避免文件资料的丢失和损坏。
4、及时组卷、保管、移交、归档。整理后的文件应及时组卷，按照合同和有关规定，及时把需要建设单位、施工单位、城建档案馆保存收藏的竣工资料，分别进行移交，完好归档。
5、负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。报废的资料严格按照销毁和监销制度进行销毁。
6、参与施工现场规划，编制施工组织设计、施工进度计划，制定施工方案，提取材料用量计划。
7、负责施工资料的收集、编制与整理，收集质量证明文件。
8、定期检查，每月25日检查当月所完成工程的施工资料。
9、公司职员调离或离开之前，要到工程管理部签字确认是否有借阅记录，如有借阅，要将所借阅的文件资料完整归还，负责人签字后方可离开。
10、资料员应遵守资料保密的原则，公司文件不得外借、刻录、所使用电脑应加密，他人不得随意开启。
基础管理制度
1、实验任课教师应对管理的实验室及试验中的人员安全负责。
2、在实验设备接通电源前，指导教师须认真检查设备状况及电路连接状况是否良好检查无误后方可接通电源，起动设备。
3、任课教师在上实验前应对学生进行安全教育，并使学生全面掌握有关的操作规程。
4、进行带电试验或操作时，操作人员必须戴上绝缘手套、穿工作鞋，及一些必要的防护工具，并在具有资格的专业教师指导下，按正确的操作规程进行操作，以防发生触电事故。
5、学生在实验室内一定要按指定工作台，对教师指定的设备或工具进行实践操作，不得随意窜动，服从实验室管理人员的指挥。若由于学生个人擅自操作而引发的事故，全部责任由学生自负、并按价赔偿损坏的'实验设备、实验材料或实验工具。
6、实验室内要配备消防设备。
7、试验完毕后要做好现场的清理工作，切断所有设备的电源，并做好相应的记录，指导学生关风扇、关灯、关好门窗后才可离开实验室。
8、实验室管理人员有权制止违章行为，并在节假日，开学前和期末进行全面检查，发现安全隐患，立刻消除或上报，并作记录。
福清市职业技术学校。
基础资料管理制度
为规范基础资料的保管与使用,将安全管理主要基础资料归类建档。包括:。
1、安全会议记录,主要记录安全会议时间、内容、地点参加人员,便于开展安全工作。
2、安全检查记录,对车辆及设施,实行定期检查,便于了解车辆的现状,保持良好的车况。
3、安全教育与培训记录,定期加强安全教育,加强人员业务培训。
4、安全管理组织及安全管理人员台帐。
5、驾驶员管理台帐,及时将驾驶员的有关信息归档,便于管理。
6、驾驶员安全行驶里程台帐。
7、危险货物运输车辆台帐,将车辆的相关信息建档,便于车辆管理。
8、事故隐患管理台帐。
9、危险货物运输事故档案,应一案一档,资料齐全。
基础公司管理制度
1.1为了进一步规范消防基础设施的管理,配合消防建设,保障本单位的财产和人员生命安全特制定本制度。
1.2本制度规定了消防基础设施的检查与使用管理和消防设施的维护管理。
1.3本规定适用于本单位内各部门消防基础设施的管理。
2总则。
2.1消防基础设施是指灭火器、干沙箱、防毒面具等器材。消防设施是指建筑。
物内的火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、水幕系统、防火门、防火卷帘、
室内消火栓、室外消火栓、高位水箱、水泵接合器、警铃等固定设施。消防安全标志是指与消防有关的文字、图案等。
2.2消防设施是防火救人的基础。任何人在没有火情的情况下，未经消防部门同意严禁将消防设施挪动或借做他用。
2.3消防设施由总务办公室统一管理,消防设施所在单位根据具体情况使用。消防设施的'更换必须经过总务办公室的技术鉴定。
3职责。
3.1总务办公室负责对消防基础设施的统一管理与更换鉴定。
3.2总务办公室负责设施定期检查,并填写设施检查记录表,及时上报相关部门领导。总务办公室领导根据上报情况对是否需要更新作出鉴定并付以实施。
3.3总务办公室根据设施汇报情况对消防基础设施进行采购。
4消防基础设施的检查与使用。
4.1单位要根据实际情况配备必要的消防器材和设备，重点防火部位设有报警设备。
4.2总务办公室管理人员应建立消防器材台帐，并按时对其进行检查和装药，确保在有效期内正常使用。
a.各类泡沫灭火器，有效期一年，每年维修、更换一次。
b.各类二氧化碳灭火器，有效期3—5年，每三年维修、更换一次。
c.各类干粉灭火器，有效期2—3年，每二年维修、更换一次。
d.各类灭火器每月点检一次，发现有泻压、外壳变形、刹把松动等及时更换。
e.消防栓、消防增压水泵经常试压、启动，确保完好、有效。
4.3各种消防器材要按要求放置，便于取用，禁止挪作他用。
4.4消火栓要定期检查保养，不得圈占或随意启用。
4.5消防水池要经常保持规定的蓄水量，冬季要采取防冻措施。
（一）、消火拴和消防卷盘供水闸阀不应有渗漏现象。
（二）、消防水枪、水带、消防卷盘及全部附件应齐全良好，卷盘转动灵活。
（三）、报警按钮、指示灯及控制线路功能正常，无故障。
（四）、消火拴箱及箱内配装的消防部件的外观无破损、涂层无脱落，箱门玻璃完好无缺。
（五）、消火拴、供水阀门及消防卷盘等所有转动部位应定期加注润滑油。
5.2消防安全疏散设施包括疏散通道、安全出口、疏散楼梯、防火门、防火卷帘门、疏散指示、应急照明灯具等设施。应按照有关规范配备相应数量的消防安全疏散设施，并建档管理。每日对安全疏散设施进行巡查，发现有以下问题之一的，应立即整改。
（1）、占用疏散通道。
（2）、堵塞安全出口。
（3）、锁闭疏散门。
（4）、在疏散楼梯上堆放物品。
（5）、破坏、覆盖、挪用疏散指示标示、应急照明灯具。
5.2.1每月对疏散指示和应急照明灯具的性能进行检测，发现故障及时更换或维修。
5.2.2每月对防火卷帘门和防火门的开启情况进行检查，发现开启不灵活、闭门器损坏等故障及时维修。
5.2.3每月进行一次电源切换试验，以检测疏散指示和应急照明的完好率，并根据实际情况进行调整。
5.2.4每日应对灭火器进行检查，确保其始终处于完好状态。
（五）、检查喷嘴是否通畅，如有堵塞应及时疏通。
6考核。
6.1总务办根据实际情况组织专门检查考核小组,认真填写考核记录。
6.2各部门安全处负责人及时上报消防器材异常情况,企管办负责对通报及时处理,准确进行考核。
基础公司管理制度
七、凡是在井下吊上来的渣子,离井一米以上才能倒,高度不能超过井边十公分高,凡有电弧炉吊的渣子,必须由项目安全员验收才能掉渣,如有违反,每次处罚200-300元。
八、在挖井的深度超过五米以上,必须要用保险绳,工人下井或者过深必须每天早上上班由项目安全员检查井下作业安全情况,如安全员没有检查,每次处罚200-300元。
基础管理制度
用于指导工程管理人员对基础工程进行全面质量控制，确保基础工程全过程处于受控状态。
本规程适用于基础工程（非地下室）施工过程各阶段的质量控制。
3.1总工程师办公室负责本规程的制定、修改、分发及解释；
3.2项目工程部负责本规程的具体实施。
5.1事前控制。
5.1.1认真熟悉图纸，按照质量管理体系程序文件的规定及相关管理规程的要求做好图纸会审工作，并请设计单位及时予以解答或更正。
5.1.2审核施工单位的施工方案是否合理、可行，将审核意见填写在《施工方案审批表》上，并反馈给施工单位。施工方案中重点审核以下几个内容：
a.人员的配备情况是否符合要求；
b.机械设备的选用是否符合投标文件，是否已准备好；
c.主要材料是否落实；
d.质量保证措施是否有效。
5.1.3检查施工人员的上岗证、资格证明文件、机械设备有效使用证明文件及检测设备校验合格证和有效期，检查结果按程序文件要求填写相关记录。
5.1.4检查所放灰线及标高是否准确无误。
5.1.5检查所使用的原材料是否有合格证或质保单，进场材料的.规格、型号、数量是否确实无误。
5.1.6检查进场的材料是否做好标识，检查结果写在相关记录上。
5.2事中控制。
5.2.1土方开挖检查是否按设计或施工规范要求放坡，当开挖的基坑（槽）土体含水量大、土质差或基坑较深时，应采用临时性支撑加固。当开挖深基坑时，则须采取半永久性且安全、可靠的支护措施。
5.2.2基坑（槽）开挖应尽量防止对地基土的搅动，机械挖土时，应在基底标高以上预留一层人工清理。
5.2.3土方开挖要注意对工程桩的保护，对于未送至设计桩顶标高的桩，事先应做好标记。
5.2.4在地下水位以下挖土，检查是否在基坑四侧或两侧挖好临时排水沟和集水井，降水工作应持续至基础（包括地下水位往下回填土）施工完成。
5.2.5弃土应及时外运，在基坑边缘临时堆载时，与基坑边缘的距离及堆载大小应符合要求。
5.2.6基坑挖土完成后，应组织各相关部门进行验槽，并要求施工单位做好验槽记录。
5.2.7应根据设计要求对工程桩进行静载及动测检查；合格后，方可开始下道工序施工。
5.2.8对于预制桩，应检查截桩后桩身的质量是否符合要求，对于超送的桩，检查是否按设计要求及有关标准接桩，接桩的混凝土是否符合要求。
5.2.9检查垫层厚度及标高是否符合设计要求。
5.2.10垫层弹线后，应检查桩位的轴线位置是否符合要求。如偏差值超过标准要求，应及时请设计处理。
5.2.11钢筋混凝土及砖基工程严格按相关管理规程的要求施工。
5.2.12基础拆模、土方回填前，应组织相关部门对基础进行验收、评定，合格后方可开始下道工序施工。
5.2.13填土应由上而下分层，检查是否按规范要求分层回填、分层夯实。
5.2.14墙基及管道两侧应同时均匀回填、夯实，控制墙基及管道中心线不产生位移。
5.3事后控制。
基础工程结束后，应对其进行验收和评定，符合要求后根据验收结果填写《分部工程现场检查记录表》、《分部工程质量评定表》。
6.1建筑施工手册。
6.2混凝土结构工程施工质量验收规范（gb50204—20xx）。
6.3砌体工程施工质量验收规范（gb50203—20xx）。
7.2监视和测量控制程序。
7.3工程质量管理工作规程。
8.1工程管理日期（gt/qr15—10）
8.2施工方案审批单（gt/qr15—11）。
8.3检验、试验报告检查表（gt/qr23—01）。
8.4分部工程现场检查记录表（gt/qr23—02）。
8.5分部工程质量评定表（gt/qr23—03）。
8.6隐蔽工程验收记录。
资料管理制度
为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
二、客户界定。
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。
公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。
三、客户信息管理。
公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。
公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。
四、客户档案的建立。
1.每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。
2.客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。
3.客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。
4.客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。
5.积累客户年度业绩和财务状况报告。
五、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告所辖部门(除该业务保密外)，不得局限在业务人员个人范围内。
六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。
七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
八、客户管理。
接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
附则。
本办法由营销部(市场部、信息部)解释、补充，经总经理批准颁行。
资料管理制度
1)技术资料包括以下内容:。
(2)施工管理资料:施工现场质量管理检查记录、企业资质证书及相关人员上岗证、有见证取样管理资料、施工试验计划、施工日志等。
(3)施工技术资料:包括工程技术文件报审表、施工组织设计、施工方案、技术交底记录、设计变更文件、工程洽商记录等。
(4)施工物资资料:主要材料、成品、半成品、构配件设备等的质量证明文件。
(5)施工记录:隐蔽工程检查记录、预检工程检查记录、中间检查交接记录等。
(6)施工试验记录:包括水暖、设备、电气各种试验、调试记录。
(7)施工验收资料:包括检验批质量验收记录、分项工程质量验收记录、(子)。
(8)分部工程质量验收记录等。
(9)竣工图。
2)负责人:总负责:项目负责人。
直接负责人:专业负责人。
3)所有技术资料必须及时、真实、完整、有效,施工技术资料中反映出来的.问题,相关负责人要及时向项目负责人汇报,针对发现的问题及时处理和解决。
4)技术内业资料应随施工进度及时整理,必须真实地反映工程的实际情况。资料的管理必须严肃认真,如有任意涂改、伪造、丢毁或随意抽撤,造成资料不符合要求的,追究相关人员责任。
5)资料整理、编目、归档必须及时、规范,因不及时造成各种检查出现问题的,发现一次对相关负责人进行一定的经济处罚。
基础管理制度
一、空压机进场必须要有防护罩和一机一闸一漏，如没有达到，由项目安全员验收，如没有做到要求，每次处罚50—100元。
二、如水泵没有做到机械设备一机一闸一漏，安全员验收不符合要求，每次处罚50—100元。
三、挖孔桩作业时上下井没有爬梯和上下座架子和电弧炉的钢丝绳上下井，没有戴安全帽，每次处罚300—500元。
四、吊井的渣子不管试空压机打的还是水钻钻的不超过项目安全员规定的重量，井下的工人必须起来再吊渣子，如不自觉遵守每次处罚200—300元。
五、井下的照明必须配用36v电压，花线一律不准用，烂线每用一处必须要有插针，项目部安全员验收合格才使用，否则每次处罚50—100元。
六、手摇架和电弧炉的钢丝绳如果达到报废了，由项目安全员验收决定更换新的，手摇架一律不准用绳子上下吊，如没有做到，每次处罚300—500元。
七、凡是在井下吊上来的.渣子，离井一米以上才能倒，高度不能超过井边十公分高，凡有电弧炉吊的渣子，必须由项目安全员验收才能掉渣，如有违反，每次处罚200—300元。
八、在挖井的深度超过五米以上，必须要用保险绳，工人下井或者过深必须每天早上上班由项目安全员检查井下作业安全情况，如安全员没有检查，每次处罚200—300元。
九、挖井道扶墙没有用护壁钢筋和混凝土没有凿均匀，凡没有用机械搅拌，由项目安全管理员发现每次处罚200—300元，另外浪费的材料一起处罚。
十、在下班和没有人用机械设备，没有关电源和水每小时处罚50—100元，电费水费另外算，照明水泵接线板由做基础劳务公司自行配置。
资料管理制度
项目经理部要按以下要求建立有关安全文明施工管理资料,安全文明施工管理的资料必须按标准整理,做到真实,准确,齐全。
1、安全文明施工资料由施工总承包方负责组织收集、整理。
2、安全文明施工资料应按照“安全文明工地”的八个方面要求,分别结合现场具体情况制定管理制度,并对各种相关资料进行汇总、归档。
3、安全文明施工资料作为工程文明施工考核的重要依据必须真实可靠。
4、安全文明施工检查按照“安全文明工地”的八个方面进行打分,项目经理部每半月进行一次检查,并有检查记录,记录包括:检查时间、参加人员、发现问题和隐患、整改负责人及期限、复查情况。
5、施工现场应从工程进场开始收集安全文明施工资料和典型照片,有条件的工程项目应引进安全文明施工管理类的数据库进行管理,制作迎检介绍的电脑幻灯片。
(一)现场管理资料应包括:。
1、施工组织设计;要求:要有审批表、编制人、审批人签字(审批部门要盖章)。
2、施工组织设计变更手续;要求:要经审批人审批(审批部门要盖章)。
3、季节施工方案(冬雨季施工);要求:要有审批手续(审批部门要盖章)。
5、施工日志(各责任工程师);。
6、现场安全文明施工检查记录;。
7、重大问题整改记录;。
8、职工应知应会考核情况分数登记表,根据工期应有不同阶段的分数表和样卷(要求:试卷用红色笔批改和标注分数)。
(二)安全防护资料包括:。
3、安全措施方案(基础、结构、装修有针对性的安全措施),要求:要有审批手续;。
4、高大、异型脚手架施工方案,要求:要有编制人、审批人、审批表、审批部门签字盖章。
5、脚手架的组装、升、降验收手续,要求:验收的'项目需要量化的必须量化;。
6、各类安全防护设施的验收检查记录(安全网、临边防护、孔洞、防护棚等);。
8、特殊工种名册及证件复印件、入场安全教育记录;。
9、防护用品合格证及检测资料、职工应知应会考核情况和样卷。
(三)临时用电安全资料包括:。
2、安全技术交底、临时用电验收记录、临电器材合格证;。
3、电气设备测试、调试记录,接地电阻摇测记录,电工值班、维修记录;。
4、月检及自检记录、职工应知应会考核情况和样卷。
(四)机械安全资料应包括:。
1、机械租赁合同及安全管理协议书,要求:要有双方的签字盖章;。
2、机械拆装合同书,设备出租单位、起重设备安拆单位等的资质资料及复印件;。
3、机械设备平面布置图;。
4、总包单位与机械出租单位共同对塔机组和吊装人员的安全技术交底;。
5、塔式起重机安装、顶升、拆除、验收记录,外用电梯安装验收记录;。
6、机械操作人员及起重吊装人员持证上岗记录及复印件;。
7、自检及月检记录和大型设备运转履历书;。
8、各种机械设备操作规程或管理制度、规定,要求:在固定工作点悬挂;。
9、职工应知应会考核情况和样卷。
(五)保卫消防管理资料应包括:。
1、保卫消防设施平面图,要求:消防管线、器材用红线标出;。
2、现场保卫消防制度、方案、预案及负责人、组织机构;。
3、明火作业记录和动火证存根;。
4、消防设施、器材维修验收记录,保温材料验收资料;。
5、电气焊人员持证上岗记录及证件复印件,警卫人员工作记录;。
6、防火安全技术交底,消防保卫自检、月检记录;。
7、职工应知应会考核情况和样卷。
1、贵重物品、易燃、易爆材料管理制度,要求:制度要挂在仓库的明显位置;。
2、现场外堆料审批手续,材料进出场检查验收制度及手续;。
4、材料管理的月检记录、职工应知应会考核情况和样卷。
(七)环境保护管理资料应包括:。
1、现场控制扬尘、噪声、水污染的治理措施,要求:要有噪声测试记录;。
2、环保自保体系、负责人;。
3、治理现场各类技术措施检查记录及整改记录(道路硬化、强噪声设备的封闭使用等);。
4、自检和月检记录、职工应知应会考核情况和样卷。
(八)环卫卫生管理资料应包括:。
1、工地卫生管理制度、卫生责任区划分,要求:要有责任区划分和责任人的标识;。
3、冬季取暖设施合格验收证;。
4、现场急救组织、月卫生检查记录、职工应知应会考核情况和样卷。
基础管理制度
1、各采掘单位在每月25号前将下月设备使用计划经主管矿长和机运矿长签字后交设备组，逾期不交按工作不落实考核责任单位。工作面因条件变化或生产部署变化需要新增设备，提前3天申请并经主管矿长和机运矿长签字后交设备组。
2、对于井下的闲置设备和配件，由设备组下达限期交回通知单，逾期不交回的按工作不落实考核责任单位，并联责段长、书记各100元。如遇特殊情况无法交回，需经主管矿长和机运矿长签字后交设备组备案。
3、采掘工作面正常存储刮板机配件数量：
（1）采煤掘进工作面：按照工作面每个掘进头储备22型刮板机中部槽15块，链条90条，连接环90个，刮棒45个。
（2）回采工作面：每个工作面预留10块中部槽配件。
（3）因工作面回收的设备及刮板机配件限期一周内交回机厂，逾期不交按工作不落实考核责任单位，并联责段长、书记各100元。
（4）正常生产的工作面除按规定数量存储外，其余多余的'配件及设备，自设备组下发限期交回通知单之日起，逾期不交按工作不落实考核责任单位，并联责段长、书记各100元。
4、井下皮带机配件储备数量：每部皮带机存三连滚、直滚各10根。其余胶带、三米管和h架不得存储。
5、各单位交回机厂的设备、配件要及时来人办理验收手续，避免积压车辆，如在通知单位值班室2小时后未来验收人员的，按工作不落实考核责任单位。
基础管理制度
1.1设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。
1.2设备建档酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。
1.3设备图表设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。
1.5技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。
酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：
2.1对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。
2.2对供电网络进行电流平衡调节，低压网络的电流不平衡度应小于20%。
2.3空调制冷系统应根据现场环境温度，开停部分机组及控制冷却水温和水质，以提高制冷系统的运行效率，对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风，营业结束前半小时减少送风量以节能。
2.4照明节电要求光源，灯具的高效节能，还应对照明场所进行合理照度设计和控制。
2.5对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。
3.1根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。
3.2根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。
3.3加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。
3.4对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。
3.5对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。
3.6重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。
3.7水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。
3.8木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。
3.9应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。
3.11对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。
3.12避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。
4.1根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。
4.2机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。
4.3各种电动工具原则上由专人保管。
4.4电焊机等配套工具由使用者负责保管。
4.5凡属人为的`工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。
5.1设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。
5.2急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。
5.3工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。
5.4修复后使用部门应在报修单上签字认可。
5.5无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中。
5.6工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2—4小时内报主管总经理。
5.7关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。
基础管理制度
1、基础技术资料是施工指导性的文件，竣工资料整理的依据。技术资料的管理实行分级管理，项目部应设专职资料管理员，施工队应设有专职资料员。
2、专职资料管理员应根据工程进展情况及时收集、整理、登记造册。分类归档，装柜存放保管。
3、专职资料员根据工程进展情况随时与技术人员沟通，收集随工进行的.各种资料，分类进行整理、记录、归档，按期上交项目部资料管理员登记、造册、保管。
4、技术资料的范围：技术文件、施工图纸、标准设计图纸、有关协议及纪要。
施工现场调查，设计审查核对资料，施组设计、变更设计、施工记录、施工总结（小结），设计规范，规划标准，标准图集、通用图、定型图，技术交底、开竣工报告（复工报告）、复测、定位测量资料，施工调查资料、工程检查证、质量评定表，试验报告、复试报告、成品、半成品检验合格证，施工日志，上级对工程建设的文件或批示，事故分析处理记录等，均应分类、登记、造册。并进行妥善保管、归档，为工程竣工打下基础，严禁写回忆录，杜绝弄虚作假。