个人总结是一种对自己职业生涯的总结和规划，可以帮助我们更好地了解自己的职业发展方向，制定短期和长期的职业目标。小编特意整理了一些优秀的个人总结范文，希望大家可以从中找到共鸣和收获。
管理者年度工作总结
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结：
重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为所长当好参谋助手：
（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。
（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的.监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员！
公司基层管理者个人年度工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的公司基层管理者个人年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
曾经的我也是一名公司最基层的工作人员，在经过不断的努力工作后，我终于升职，成为公司的一名普通的管理者，这是我一直努力得来的成果，相信自己会越做越好！以为自己时刻都在努力，在公司工作了这么长的时间后，我终于感受到其中的关窍，我终于可以做的更好了。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
作为一名，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的.心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
应该说，做一名公司的基层管理者还是不错的，不仅仅是薪水方面的，还有很多的其他的事情需要自己去解决，这些都是我们一直以来不断的成长的轨迹，在不断的成长中，我有了更多的认识，我可以在不断的成长中得到更多的进步的，只是自己曾经还是不够的，相信自己能够做的更好！
管理者年度工作总结
总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。
曾经的我也是一名公司最基层的工作人员，在经过不断的努力工作后，我终于升职，成为公司的一名普通的管理者，这是我一直努力得来的成果，相信自己会越做越好！以为自己时刻都在努力，在公司工作了这么长的时间后，我终于感受到其中的关窍，我终于可以做的更好了。
我们中国有句古话叫做"有容乃大"，公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，"他山之石，可以攻玉"。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
作为一名，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张"先专政后民主"，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是"法"和"情"的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
应该说，做一名公司的基层管理者还是不错的，不仅仅是薪水方面的，还有很多的其他的事情需要自己去解决，这些都是我们一直以来不断的成长的轨迹，在不断的成长中，我有了更多的认识，我可以在不断的成长中得到更多的进步的，只是自己曾经还是不够的，相信自己能够做的更好！
护理管理者年度考核个人总结
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。
要求每日对医嘱进行查对，每日护士长参加，详细核对各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；保证护理安全。
对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月按护理级别定期组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对妇产科发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。
1、不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情景，全方位评价优质护理服务工作开展情景。
2、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。
3、深化病房职责制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质本事要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、本事强的护士负责，体现能级对应。
4、注重服务细节，提高病人满意度。坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供给优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。
强化了重点病人床头交接资料、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。
根据妇产科特点及患者需求，在口服药管理方面采取了职责护士发药并指导病人服药，确保了患者口服用药安全。
1、修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导妇产科利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。
2、重点考核职责护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化职责护士的职责意识，履责本事，使病人得到应有的关爱和照顾。
公园卫生管理者个人年度总结
（1）我所职工坚持挂牌上岗；建立健全了各项规章制度；在公园大门设置意见箱和投诉簿，以广泛征求游客和群众的意见建议，促进公园的建设发展。
（2）强化内部管理，加强园容园貌管理维护。
管理所清扫组每天对园区内进行全面清扫和巡查保洁，不留卫生死角，并对园区绿化和设施进行定期养护，做到园林植物的美化常青和设施设备的整洁常新，给市民创造了一个清洁、舒适的休闲环境。
二、安全防护
（1）抓好安全、防火及灾害防治工作
一是在思想上高度重视。为提高全体职工的安全意识，采取会议、宣传栏等多种形式，传达上级文件精神，使干部职工牢固树立“安全第一”、“预防为主、防消结合”的安全思想。
由于我所公园内木质结构建筑较多，防火任务极为艰巨。管所领导高度重视安全工作，组织全体职工开展了消防演练，并坚持长效管理机制，坚持防火巡查，定期排查安全隐患，加强用火管理、电路检查，做到早发现、早报告、早处理。
在防涝、防汛方面，为保持管道排水的畅通，定期对园内的沟渠、地下管网进行检查和清理，并在暴雨来临前做好各项应急工作准备。
（2）文物安全保护
加强对文物库房的安全管理，定期排查影响文物安全的隐患（涝、火、盗），按制度要求对出入库房的活动严格进行登记和监督，并加强了夜间值班的安保巡查。
三、各项活动举办的`工作配合
作为我市各项群众性文体、展览等活动举办的主要场所，我所积极配合各项活动的开展，出人出力对各项活动做了大量支持和服务工作。开年以来，在****公园内举办了书画、摄影、文化交流、博物馆日文物艺术品鉴定、文艺演出等公共活动，我所的支持和服务工作受到各主办方肯定和欢迎。
四、做好本职工作，为城市环境综合治理、创建全国文明城市出力
今年我市为创建全国文明城市，加强了对城市环境的综合治理，我所按照相关文件精神和局领导的要求，强化、细化工作目标，积极开展“创文”工作，认真细致做好对辖区内的环境卫生管理和文明督导，达到了卫生不留死角、公园秩序井然和群众文明休闲的整体目标和要求。
五、加强思想政治学习
我所高度重视职工思想政治素养的培养和学习，长期坚持每周例会，在例会上宣传和学习党和国家的政策方针，使全体职工的思想保持高度一致。
对于上级文件的传达和学习，在例会中全体职工认真学习文件精神，按照文件要求做好和强化本职工作，充分执行了上级部门安排工作任务。
新的一年里，我将加强学习专业知识、进一步在“德能勤绩廉”各个方面多努力，多学习，进一步提高自己的工作能力，使自己的工作能力更上一个新台阶，为我们城-管系统、公园管理工作而努力。
管理者年度工作总结
根据《基本公共卫生慢性病（高血压、2型糖尿病、重症精神病）患者管理服务项目实施方案》的精神，结合本辖区实际，我中心制定了《慢性病患者管理服务项目实施方案》并成立了慢性病防治工作领导小组。
在慢性病防治工作领导小组的带领下，我村卫生室对本辖区内原发性高血压和2型糖尿病、重症精神病进行了筛查工作，对已确诊的原发性高血压患者、2型糖尿病及重症精神病患者纳入了规范管理，现将一年来工作总结汇总如下：
一、认真落实慢病防治指导思想。
20xx年我卫生室大力开展以高血压、糖尿病、重症精神病为重点的慢病防治工作，并结合控烟、控酒、饮食、心理干预等措施，积极开展健康宣教与促进，并开展了分别以高血压、糖尿病为重点的科普讲座以及健康知识讲座，对已确诊的高血压、糖尿病患者以以及高危人群进行随诊、随访工作并指导患者的用药情况，详细了解患者的患病情况以及病情的发展请况。做到最大程度的降低人群主要危险因素，有效地控制辖区慢病的发病率和死亡率。
二、高血压、2型糖尿病重症精神病人的管理。
对我村高血压患者和2型糖尿病患者进行登记管理，每年进行四次定期随访，并进行一次全面体格检查，每次随访进行面对面访视，询问病情及用药情况，使随访率达到100%。并在饮食用药运动心理等生活习惯方面进行指导。对重症精神病患者建档配合专业机构人士给重症精神病人进行心理疏导和康复指导，并进行随访和指导。
年内规范化管理糖尿病人3人，规范化管理率达100%。第四季度随访工作结束，汇总显示，规范化管理糖尿病人血糖控制达标27人，血糖达标率为95%。
我村管理重症精神病4人，全部登记，并建立、建全重性精神疾病患者档案和网络登记，无一例漏登管理病人，精神病排查登记率100%每年对例精神病病人随访4次以上，我们采取上门随访和电话随访两种形式，全面掌握全镇精神病患者的基本情况。配合专业机构人士上门给重症精神病人进行心理疏导和康复指导，有效地提高了病人的服药依从性，加强了对患者病情的控制，获得了患者及家属的好评。
继续落实开展首诊测血压制度，做到发现慢性病患者及时建档、建卡，按要求进行随访工作，对慢性病患者进行健康教育，进行生活方式指导，促使其血压、血糖达标。
管理者年度工作总结
为进一步巩固创建国家卫生城市成果，落实环境长效管理措施，促进和提高城市环境质量，根据市、区创建工作要求，社区把长效管理工作列入议事日程，社区干部上下齐心,对辖区内大街小巷进行集中整治，重点对辖区“六小”单位的卫生进行监督检查，在整治活动中，社区将动员部署与专项整治有机地结合起来，通过发动、整治、检查，使辖区市容环境卫生水平，特别是乱堆、乱放、乱扔垃圾、乱设摊点等现象得到了有效控制，辖区环境卫生得到了明显改观，现将有关情况小结如下：
1、认真贯彻执行市委、市政府，创建全国文明城市、环保城、国家园林城的活动，社区成立了城市长效管理领导小组，定期召开研究部署工作，制定了城市长效管理工作计划。
2、全面开展“四清”(清垃圾、清无证摊点、清乱堆乱放、清乱涂乱贴)活动和废品收购站店外设摊整治工作，全方位实施环境综合整治，四至六月份共清理垃圾40多车、乱涂乱贴300多处、清理乱堆乱放20处;还居民一个整洁、优美、有序的生活环境。在除“四害”工作中坚持以环境整治为主，药物消杀为辅的方针开展了春季灭鼠工作，发放鼠药250包，药物覆盖率、投放率95%以上，加强了辖区的防疫设施，规范了各项管理制度。
3、为使创建工作做到家喻户晓，人人参与，我们充分利用标语、横幅、黑板报等形式进行大力宣传，四至六月社区共展出创建宣传黑板报6期，召开社区“六小”业主长效管理会议3次。
在今后的工作中还要认真总结经验，不断改善社区居民的生活环境，建设干净、整洁、优美的现代文明花园社区。
企业管理者年度总结
对一个企业来说，如果没有目标，哪里来的管理？没有正确的目标，又如何有效管理？企业的目标不是唯一的。有的企业经营者认为，利润是企业管理唯一的目标。德鲁克认为，这种看法是错误的，企业管理不能只有一个目标。那企业管理需要有哪些目标呢？德鲁克说，企业管理有八个目标。
（1）营销目标
企业管理的第一个目标是营销目标。在营销领域，企业究竟应该怎样定位？公司的业务在市场上怎么定位？打算怎样跟同行竞争？企业的目标顾客是谁？这些都是营销目标需要考虑的问题。德鲁克认为，营销目标中有两个方面是最重要的。
营销目标中第一个重要的方面是，企业先要自问：“到底打算在哪一个战区里打仗？”意思就是说，企业打算进入哪一个行业发展。是卖衣服，还是卖家具？是卖家电，还是卖其他的东西？一定要先定位清楚，不要所有的东西都卖，还以为这样做就是好的。其实在顾客的心目中，这样的企业定位是模糊的。
营销目标的第二个重要的方面是，企业应该对自己有一个清晰的定位。一个企业确定了打算进入哪一个行业发展以后，这个企业是不是一定要致力于成为该行业的领导者呢？德鲁克说，不对，不应该这样想，没有一家企业可以在一个领域里面成为真正的领导者。纵然有，也都是短暂的。企业应该对自己有一个清晰的定位。企业想在这个战区里面形成什么样的风格呢？企业面对的是什么样的市场呢？企业想提供什么样的产品或服务呢？企业要达到什么样的行业地位呢？也就是说，企业对自己在行业中的定位要有清晰的认识。
企业的定位必须要比较容易聚焦。企业想在某个行业成为各个方面的佼佼者，这是不现实的，关键是企业要想到，自己打算在行业的哪个方面成为领导者。以海尔集团为例，海尔集团将自己定位为成为白色家电领域里的领导者，或者换一种说法，海尔要在洗衣机市场上，或者要在电冰箱市场上，成为全球领先的企业。这样做就对了，这就是正确的定位。
对于一个企业来说，这两个方面一定要先想清楚。如果还没有想清楚，就糊里糊涂地作战，不知道自己为何而战，也不知道为谁而战。最终，就会是一场乱战，会变成一场无法收拾的战争。
确定了企业打算进入的行业和企业对自己在未来发展中的定位之后，无论是企业的管理者，还是企业的员工，都需要清楚地了解这两个方面的内容，并达成共识。否则的话，就会产生矛盾，并由此衍生出很多的问题。
（2）创新目标
企业管理的第二个目标是创新目标。德鲁克认为，创新有三种模式。第一种模式是产品和技术的创新。第二种模式是流程的创新，也可以称为“管理的创新”。意思是说，把整个企业的产品、技术和服务都跟终端的顾客建立联系，从而能够缩短企业与顾客的距离。像“传销”这种方式，就是将产品（服务）和市场直接连接起来了，从而缩短了企业跟终端顾客之间的距离，建立了彼此信任的关系。第三种模式是社会创新。
什么叫社会创新？管理是20世纪最伟大的创新，也是最伟大的社会创新。德鲁克发明了管理学，这就是一个最典型的社会创新。对企业来说，社会创新意味着什么呢？企业进行社会创新的出发点是有利于顾客，为顾客提供更好的产品或服务，为顾客提供更好的消费体验。如果提供给顾客的产品或服务让顾客非常满意，他们自然就会很乐意接纳。亚马逊网站就是社会创新的典型的例子。
亚马逊是怎么做的呢？当读者在亚马逊网站购书的时候，该网站就会提醒读者，除了读者要买的书以外，亚马逊还可以提供另外几本书给读者做参考。结果，很多的读者在买书的时候，就会多买2本书、3本书。这样一来，就方便了读者购书，也使得亚马逊网站和图书出版公司都能够获得更大的利益，因为无论是送1本书，还是送3本书、7本书，都需要配送人员给顾客送一次货。这就是亚马逊的社会创新。
（3）人力资源 目标
企业管理的第三个目标是人力资源目标。为什么要设定人力资源目标呢？因为人是最昂贵的资产。虽然企业的财务 报表没有显示出企业中的某一个人具有什么价值，但是，任何企业的经营业绩都会反映出企业人力资源的运用情况。人力不是成本，或者说，人力在企业中体现的不应该只是成本。人力是一项资源。将人力看成资源，懂得善用这种资源，发挥人的长处，让员工有高的生产力水平，让员工有好的绩效表现，就会降低成本，甚至于没有什么成本。人力资源是企业存在的机会，而开发人的长处，其实就是让机会发挥最大作用的体现。
（4）财务资源目标
企业管理的第四个目标是财务资源目标。对财务资源也要设定目标吗？当然。在设定财务资源目标的时候，短期、中期、长期的财务计划，现金流量的情况，投资的安排，资产负债水平，这些都要考虑到。企业的管理者必须重视企业的三大财务报表——资产负债表、利润表和现金流量表。如果没有仔细分析过这三大财务报表，不能透彻了解企业的财务状况，就没有办法合理安排企业的财务资源。
在企业里，有时甚至会出现这样的情况。经理问财务：“我们公司还剩下多少钱？”财务说：“我不知道，我看一下。”看完以后，财务还是不知道，因为他不了解公司的财务状况。因此，我们看到，没有设定企业的财务资源目标，企业的财务管理就是混乱的。对于设定财务资源目标来说，企业的财务人员具有重要的作用，可是很多企业根本就没有考虑过需要设定财务资源目标，所以，这些企业的财务人员只负责收款、催账、收账，其他的事情就不做了。对他们来说，财务的职责好像只是做这些工作而已，好像没有其他的工作了。其实不是。
（5）实体设备目标
企业管理的第五个目标是实体设备目标。值得一提的是，很多企业不知道自己到底有多少实体设备，甚至有的人根本就不知道什么叫实体设备。那么，什么叫实体设备呢？举例子说明一下。例如，企业里的办公大楼是实体设备，另外，企业里的计算机也是实体设备，企业里面建设的学校和其他的服务设施，这些都是实体设备。像这些实体设备的建设（购置）或转让（出售）、使用和维护等方面，企业都需要对其设立目标。对于新建厂房来说，企业是打算建一个厂，还是要建十个厂？对于要生产的产品来说，企业是要控制产品的核心技术，还是都外包给其他厂商去做？这些都是需要企业管理者仔细思考的问题。
当一个企业越做越大以后，如果什么事情都由自己来做，这样的实体设备目标是正确的吗？这里举一个例子。麦当劳在全球有三万多家店，可是麦当劳有自己的面包加工厂吗？没有，因为麦当劳认为，面包不需要自己做，只要在当地取得就行了，只要能够把面包的品质控制好，只要供应商能够按时交货，就可以了，干吗要自己做？就好比说，一个人想喝牛奶，就一定要养一头乳牛吗？不需要。这个道理其实是很简单的，但是大多数人却愿意弄个牧场，找来几个工人，养一群奶牛。奶牛产奶，人喝奶。到最后才会发现，摊子越铺越大。
记得德鲁克讲过一个非常经典的故事。他说：“一家企业刚开始创立的时候，就好比一个人住在一栋房子里。后来这个人结婚了，生孩子了，他就开始把这个房子扩大。这边加一个房间，那边做一个正门。就这样，经过几十年以后，他会突然发现，很奇怪，这个房子怎么有了36间屋子了？结果，他要去上洗手间，就必须要有一个导盲犬把他带回到自己的房间。”
这个故事说明了什么？说明了一个企业逐渐发展起来的时候，或者逐渐成为一个庞大的机构的时候，运行的效率往往会大大下降，甚至，需要依赖一条狗、一只导盲犬，才能找回自己的位置。所以，企业做大并不一定代表企业变好，有些企业反而由于规模庞大而失去了独立运作的能力。
（6）生产力目标
企业管理的第六个目标是生产力目标。生产力目标是什么呢？是个人的生产力，还是总体的生产力？生产力的标准是什么？是遵循同行的标准，还是遵循全国的.标准？甚至，是不是需要遵循全球的标准？因为遵循的标准不一样，产生的生产力当然也就不一样。三星集团在中国，平均一个人的生产力居然可以达到400万人民币。很多中国内地的企业，每个人的生产力只有200万人民币，甚至至多只有100万人民币而已。差距这么大，怎么能和三星竞争呢？生产力比别人低，怎么能够比别人做得好呢？如果每个人的生产力目标没有达到，总体的生产力目标就不可能实现。纵然有的企业一时实现了总体目标，也是短暂的，没有保障的。
（7）社会责任目标
企业管理的第七个目标是社会责任目标。企业对于想要承担的社会责任是要设定目标的。比如，企业要怎样做才能帮助失学儿童呢？企业怎样做才能够在社区里面做出贡献呢？这些都是企业需要考虑的问题，也是企业可以做的事情。这些就叫社会责任目标。
（8）利润需要目标
企业管理的第八个目标是利润需要目标。为什么叫“利润需要”目标，而不叫“利润”目标呢？因为企业的利润必须要保持在最低的限度，利润本身是企业的一个需要。什么需要呢？是企业为了能够活下去，为了能够正常经营，必须要获得的利润，所以，必须对这个“需要”获得的利润设定目标。
德鲁克说的企业管理的这八项目标，从营销目标、创新目标、人力资源目标、财务资源目标、实体设备目标、生产力目标、社会责任目标，一直到最后的利润需要目标，这八项目标必须要达到三个平衡。首先，这八项目标要与企业的实际能力之间取得平衡；而且，目标的当前需要与未来需要之间要取得平衡；还有，各个目标之间必须相互平衡，也就是说，每一项目标都要和其他七项目标取得平衡。如果能够达到这三个平衡，才是真正的管理，才是真正的合乎现代企业经营理念的管理。要做到这些，看起来不是那么容易的。
不瞒你们说，我接触过的这些企业，上市公司也好，没有上市的公司也好，大部分都没有考虑得这么周全。坦白地说，能够考虑到其中的两三项就已经很了不起了。要企业都考虑到这八项目标，谈何容易？据说，丰田公司在企业的经营这八项目标都考虑到了。由此可见，能够做到这一点的企业，就能够更上一层楼。如果企业能够遵循目标管理的这八个方面，就代表企业管理已经达到了国际化的水平，就代表企业已经具有了强劲的竞争力。这是企业需要做的，也是值得我们一起探讨的。
我一直觉得我们现在处于创业发展阶段，解决人的问题在管理中最重要，基本上总结为以下几点：首先要做的是组建核心管理团队，第二个重点是：管理就是经营人心。第三就是细化工作流程。
建立核心团队
核心管理团队的重要性：一线基础销售人员有时候会出现正常的流动，但核心管理团队必须要忠诚和稳定，毕竞老板一个人的能力和精力是有限的。所谓没有完美的个人，只有完美的团队。
核心管理团队成员的标准：要选择合适的，不一定是最有能力的，但也不能是最差的，找合适的人的意思是在这个工作岗位和行业中有目标有梦想，为公司着想，能和公司同甘共苦，有团队合作精神的人。那如何如何培养核心管理人员呢：
1.开始建立核心管理团队过程中需要一把手引导和带领,而不能完全放手，即不能完全的授权，因为不可能一开始全部交由他们管理就能做到你所要的期待值，所以前期需要观察与辅佐，但到一定的时机，核心团队的执行力,认识度以及责任感提高,各项技能也做得很不错时开始逐步放手，最后到基本完全授权,并且进行团队决策。
2.如何训练主管解决事情的能力的？老板放权,但要指引方向,主管执行任何任务时，只需要向主管讲一个方向，一个思路，不会过于亲历亲为，他只要是向你所给的方向来走就行；这个过程中可以观察主管的办事和解决事情的能力.还有多引导主管经常发现问题解决问题，我经常灌输给主管一个思路：要在阳光下盖屋顶，不要等到快要下雨了才想到要去盖屋顶,做到未雨绸缪；而如果发现了问题，老板一般不会亲自解决，不会所有的事情亲力亲为,而且这样也失去了一次段练主管的机会.但是如果他没发现到问题，那我就只是提醒和引导一下，具体的还是要让核心团队自己来解决,引导主管利用核心管理团队的力量来解决问题.
管理就是经营人心
1.我要求主管对待整个团队是以真正的关心和关怀为主，但关心和关怀不等于纵容团队中的每一个人，这里面有公司的制度来做底线,涉及到公司制度的有些事情该严格的要很严格管理,若谁违范了游戏规则就得按制定的游戏规则受到相应的承罚。在三个月前，就是有几个老员工违范了游戏规则和公司的制度底线，全部被开除.另外还有两个员工是给了很多机会,但是自己真的很不用心,我们认为他们不适合做这个份工作。
2.每个月底我要求主管和核心团队中的成员必须要交给我一份表格，内容有：了解每位员工的内心心态的变化、每个人各项技能的提升情况、对公司意见等方面的调查表。为完成这些表格，主管必需要经常找每位业务员沟通了解心理情况、辅助每位业务员的能力提升、了解公司一些问题,这个也是了解员工心理的很好的方法.
3.还有我的团队很注重工作气氛和工作氛围，我们工作的气氛不只是单纯的业务气氛，不是说经常有人讲话就是有气氛，而是那种气氛是带有一种互相鼓励，公平竞争,互相帮助 非常团结的文化,当气氛达到一种境界的时候会成为一种文化。每一位员工在这里工作感觉开心和爽指数都很高,都很留恋这个大家庭,开心的工作，才会愿意工作,才能做好工作。
4.注重和员工的心与心的沟通,真正做到关心与关怀.
(1)我非常重视每位员工的心理情绪和心态的变化，根据每个人的状态给予不同的关心与关怀。例如：有时候会与他们一起共进晚餐，了解他们的心态和需求,以及自己的打算和对公司的意见和建议，适当关心他们的生活状态和家庭.给予他们物质的帮助和精神上的鼓励.还有发觉他们状态不够好时，我会在网上找他们真诚的平等沟通,找出问题,最后帮他们解决。
(2)晚上下班后，对辛苦和努力工作的员工表示感谢.
(3)公司在现有制度的前提下,增加一些人性化的规定,让员工能够轻松工作.
（4）关心员工的身体,督促他们锻炼身体,比如长时间坐在电脑旁边太长时间容易引发腰酸和颈椎病，给他们在中午时间做15分钟颈椎操和眼保健操。
(5)我们的团队很注重让大家有更多在一起交流与放松的时间，每月和每周周未经常带动大家一起参加户外活动，还有自己组织户外的拓展培训，举行乒乓、篮球赛赛。这些活动让大家更加互相了解，增强了团队的团结。
具体的方法还有很多，小小的关怀,大大的效果.只要管理者想做就都能做到。做到真正的关心与关怀,将有一批的人跟随您,跟随这个团队.再辛苦都没一点怨言.
重视培训，提高员工技能,细化工作流程
公司上至最高领导者,下至普通的员工都很重视培训,都认识到了培训的重要性,培训的内容的设定,以及培训完后的及时监督很重要，我的团队非常重视这两个环节，我们有专门的培训部,对于新人的辅助和培训，负责招骋、辅导，监督、培训.老员工的各项技能的提升等等.这方面已经是做的比较成熟了.
(1)培训每一个员工的表达能力和谈判能力.一直以来我的团队都是非常重视培养,每天都会有安排表达能力训练.根据工作中碰到的问题,我们还会有差异化的培训,对碰到问题的员工进行单独的辅导.
(2)注重培养洽谈能力技巧,明白有舍才会有得，做好心里准备,调整好心态,提高客户的成交概率.
最后对于团队和管理者来说,要相信每个人的能力，所谓用人不疑，疑人不用，用了他，就必须完全相信他有这个能力，而不是总在员工身上找缺点,而是去挖掘每个员工的潜能，发掘不同员工之间的特长.每个人的潜能都是很大的，我们只要把每个人的潜能尽可能的发挥出来，这样比不断的扩大团队人数更重要.
作为老板，要真心让员工好。员工不是来帮你赚钱的，是我们帮助员工实现他的梦想，帮助员工成功，当员工成功了,团队也就成功了，您只是顺便赚一些钱而已。
我们要学会让员工看到前途和目标，让员工知道自己在这个公司的发展和规划,让员工都有努力工作的方向,这样员工工作起来才有激-情和目标。主管就是教练，就是帮助每个员工去成功的，给他们指引方向的。主管的意义是为让每个员工走向成功，达到目标，在这过程中不断的去鞭策的。
鼓励员工去发展，老板更多的是站在旁边,来辅助他们成功。培养员工主人翁的意识和精神,把公司的发展当作自己的事业来做。多给员工表现的机会，让他们多去做一些事情,如果很多事情我们都自己都去做了,员工成长起来就慢了。
我们的团队经常会说一句话：“你做的不是一份工作，你做的是你自己的事业！只有你把这份工作当成一种事业，你才会全力以赴！”
管理者年度工作总结
xx年对于自己是富有挑战的一年，还记得xx年伊始就开始给自己设定了全年的目标和方向，在部门的带领下稳步开展完成，但由于种种原因自己一直在努力寻找工作亮点的地方，由于工作内容分散，精力难于一处而最终未能实现，但在xx年下半年过去了2个多月的时候，上级找到我，问我愿不愿意去做另外一项与目前工作并无关联的管理工作，当然即将面对的这份工作前期的内容不是清晰的，职业的方向也不是明确的，我辗转反侧，思绪万千，最终做了一个对自己负责的决定，因为下一个工作会让我更专注一致，也因为他更具有挑战，于是自己再次开展了新的航程，中间有过工作更替艰难的过渡，有过对于技术工作难于割舍的心痛，更有着迎接新的挑战与未来所带来的喜悦与兴奋，在接下来的这段时间里，自己可谓全心投入到了公司所赋予的职责中。艰难和繁冗并不是真正的挑战，最困难的事情就是对于管理理念和管理意识的分析，管理方法的探索。百度中没有对资产管理工作的内容描述，只是简单介绍了是规范到财务体系管理的一部分，后面紧跟着的一句话就是面临现代企业的发展资产管理面临着管理难、盘点困难的情况。而对于对管理并不了解的我来说这一切都太难了，私下里不断的学习，头脑中最长出现的就是如何做、下一步干什么的思路，有时候面对工作难题的时候经常会想到头疼。但终还是在不断地思考中理清了资产管理的主线。同时也得到了部门领导的认可。因此在接下来的工作中自己在工作中会培养自己的敏锐感和执行力来做好公司所给与的工作机会。
xx年的工作中也有很多不足的地方，比如说未能完成两份企标的存档，未能开展实验室规划的工作内容、甚至未能着手变流器技术的工作，但是我并不后悔，因为在年初的规划中我就想到了这些工作的比例是难于控制的，稍有不慎就可能是胡子眉毛一把抓的情形，但是我选择出了工作中心，而在公司基于新的挑战的时候我抓住了自己认为可以专心开展的工作。
新的一年新的开始，然而我希望更是对自我的质变（一年量的积累），人总是追求着不断完善自我，不断完善工作，不断完善生活的本质，我也会面对自己以往的不足，真心改进，争取从集团整体角度出发，开展以后的工作，从一个技术岗过渡到管理岗并不难，难的是抛开用身体做事选择用心来专研，我相信有心者事竟成。我经历过公司xx年的低谷xx年的复苏与稳步增长，而xx年将是公司更新的征程，xx有句话“多难兴邦”同样用在企业中也同样的体现了压力下直起腰板的力量。
感谢xx的管理者，感谢领导的栽培。感谢同事们的支持和帮助，在新的一年里，我定会再接再厉。
2与信息部门共建研发专有资产公共管理平台，便于公开管理资产；
4有效管理研发资产、物料的采购、使用、保管等一系列工作，及时协调沟通问题，保障流程畅通、研发工作正常进行。
5及时清理产生的研发闲置、低效资产，降低资产贬值系数。
6根据情况适时优化、完善研发资产管理制度、采购管理制度及其他相关制度；
xx年定会以饱满的热情来迎接新的工作挑战，加强和部门同事、跨部门同事的沟通和联系，搭建研发与集团内各单元的桥梁。按照部门岗位职责并高于岗位职责的心态来做好本职工作，认真、仔细、踏实的做好每一件工作。
管理者年度工作总结
时光像水中的倒影，一晃一学年就过去了。昨日那埋怨时间过的太慢的情素似乎还游移在脑际，而今又一年大学生活正在向我们走来，蓦然回首，感慨颇多。回首过去，在这一学期，在第二临床医学系系主任及专业主任朱瑜红教授，第二临床医学系党总支书记及学办主任雷鸣老师的带领下，学办老师及学生会全体成员的密切配合下，第二临床医学系学生日常管理在学办、学习部、生活部、文体部的共同努力下，虽然还有很多需要改进的地方，但我们也取得了一定的成绩。下面是第二临床医学系这一学年所做的努力以及取得的成果：
一、首先是考勤检查，包括早操，早晚自习和课堂考勤三部分，由学习部和文体部共同负责。考勤检查采取点名的方式，每月对未按时出勤的同学进行通报批评，并取消本年度一切评优评奖、推优入党资格。这样有利于规范同学们养成良好的学习、生活习惯，营造良好的学习氛围，促进同学身心健康，推动系风、班风、学风建设，促进学生健康成长。
二、其次是文明教室，文明宿舍的评比，由生活部负责。将制度形成后，严格按照评选标准对各个教室，各个宿舍进行检查及打分，最后评选出完成度较好且有自己特色的班级和宿舍，并纳入综测相应的加分中。此项活动对加强班级建设，鼓励学生自主管理，营造优雅文明，健康向上的学习生活环境，推动班级文化、宿舍文化建设和整体凝聚力，加强校园精神文明建设，丰富同学们的课余生活有重要作用。
三、根据管理制度的奖惩办法，学期末时评选出了一部分课堂考勤优秀的班级、文明教室、文明宿舍，第二临床医学系学办制作了相应的奖状对获奖的集体和宿舍进行了表彰，并给予一定的班级物质奖励。
最后，第二临床医学系学生工作办公室希望通过这样的方式，促进学生良好学习习惯、生活习惯养成、加强班级文化建设、宿舍文化建设的同时，也将学生规范化管理按照学院的指导和要求，行成有序的模式，同时也不断使我系探索出更有效、更科学、更和谐的学生管理制度，为我系学生管理工作更好的开展打下坚实基础，同时也开启我系更好的管理学生的一页。
护理管理者年度考核个人总结
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，妇产科坚持每月组织医护人员认真学习医疗法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录；坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务；积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。爱心奉献社会，为妇产科增光添彩。
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”；积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心；护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的和建议都能予以重视，及时解决。
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结；建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督；深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是妇产科发展的重要环节；努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸妇产科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢切除术等高难度手术。我科取得了“双赢”的佳绩，妇产科经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
年度管理者总结
优秀的销售经理是有理想、有抱负、有能力、经验丰富、独立工作能力强的行业精英。身为管理者，如果不了解他们，与他们的理念、价值观分歧较大，就可能根本搞不清楚自己需要怎样的销售人才，或者招聘不到需要的销售人才，或者即使招聘到合适的销售人才，也因为没有用武之地，发挥不出作用而最终挂印封金，悄然离去。
如果国家足球队总是输球，第一个要换掉的一定是球队的教练。
教练要选拔优秀的球员组建球队，平时要经常的训练，比赛时要制定适当的战略战术，临场要排兵布阵，指挥若定。哪怕是由于个别球员状态低迷导致球队失利，教练也要承担用人不当的责任，为失败负全责。
因为有优秀的教练，才有优秀的球队；因为有优秀的管理者，才有优秀的销售队伍。
因此，管理者需要具备基本的管理素质，树立正确的管理思想，才能管好其他人。
销售人员的常见类型：
老油条：特点是忽悠，动嘴不动手，“做人”不做事。
老油条型的销售人员信息面广，没有他不知道的事情，哪个公司的老板是谁，经理是谁，哪个经销商是谁，代理什么产品等等，头头是道，无所不知。表面上看他们熟悉行业、熟悉市场，客户资源广泛，其实都是表面文章，因为这些人平时少做事，喜欢了解这些消息，但对这些信息仅仅是“知道”而已，山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空。
老油条的工作报告、总结全部是流水帐：今天到那里了，明天到那里了，见到什么客户了，给客户什么指导了，客户又答应什么时候回款了，但就是看不到他具体做了什么工作；客户又反映价格高了，支持少了，不答应什么条件就不回款了，但除了客户的条件之外，就是没有他的市场推广方法。
老油条是典型的“三拍”干部：
对老板、领导上司拍手鼓掌，恭维倍至；平时主要的工作就是和客户搞关系，吃吃饭、打打牌，没有原则的给客户拍胸脯，承诺支持，承诺费用，客户回款以后，生米煮成熟饭，再逼公司答应这些要求，如果公司不答应，就动员经销商向公司施加压力，最后遗留一大堆难以处理的市场问题，拍屁股走人，再换一家工作。
业绩不好时怪天怪地怪空气，尽讲客观因素，就是不从自身找原因。
如果用一个字总结老油条——混。
平庸型：特点是出工不出活，工作没有方法，业绩没有进展，60分万岁。
平庸指工作能力不强，这种人没有明显的不足之处，经常还头顶在著名大公司工作过的光环，但在管理上常常让人感到困惑：他们在会议上发言一般不积极，讲的内容也比较简单，随大流，没有具体的方法，但方向也没有大错误；他的思路中规中距，虽然没有建设性的东西，但也没有什么疏漏；该做的工作也都在做，没有过分偷懒，但就是业绩一直徘徊不前，而且自己从来也找不出原因到底在哪里？你从他那里了解情况时，他回答的内容都很笼统，找不出重点，理不出头绪。
一般的管理方法如培训、鼓励、激励、批评、处罚，对平庸型的人都没有多大用处，你说你的—当时虚心接受；我做我的—过后坚决不改。
如果用一个字总结平庸型的人就是——肉。
能干型：思路清楚方法多，积极主动业绩好。
能干型的人过去都有成功的经历，而且这种气质能够从字里行间，从言谈举止中感觉得到。他们的工作计划，一般都会按质按量完成；他们能够发现问题的关键，切中肯綮，不会纠缠于细枝末节；他们的报告，指出问题与困难，同时一定会提出自己的解决方案，这些方案，也一定是切实可行的；他们不会乱承诺，说到一定做到；他们知道要做什么，也知道该怎么做；遇到挫折时，他们一定是先检讨自己，总结经验教训，明确新的方向与目标，而不会归罪于他人，归罪于客观环境。
能干型的人对企业的要求也高，需要公司在个人待遇、公司文化、工作环境、职责权限、管理服务等各方面能够与他们的能力相匹配。
管理型：不但自己能干，还能带领下属，团队整体业绩好。
有时候，我们想提拔能干型的销售人员到大区经理、销售总监这样较高的职位，但总是感觉有不对劲的地方，那可能就是他在管理方面还有欠缺，善于冲锋陷阵，却不会指挥团体作战。
千军易得，一将难求。优秀的管理型人才凤毛麟角。
是不是每个企业都需要能干型、管理型的优秀人才？
不一定！就象没有那个甲a球队能聘请到罗纳尔迪尼奥，没有那个cba球队能聘请到勒布朗詹姆斯，即使是非常优秀的公司，有非常优秀的管理，销售队伍也不可能全部是能干型的优秀人才。
老油条型、平庸型的销售人员并非一无是处，油条型可以在短时期内开发新客户，平庸型虽然业绩不是很突出但也没有大失误，要求也不高，不会总想跳槽。
只选对的，不选贵的
我们买鞋子的时候最关心的是：价格？款式？材质？大小？这些因素都会考虑，但如果大小不合适，再好看再便宜的鞋子也不会要。
企业用人，也是这个道理。
我的一位mba老师研制了一套“优秀销售人员测评工具”，告诉我们怎样判断一个人是否会成为优秀的员工，如何才能选拔到优秀的销售人员。分以下三个方面：
will do—态度/动机：态度决定一切，解释工作绩效的80％。can do—能力：他是否有必备的技能，解释工作绩效的30％。how to do—行为风格：他的做事风格是否适合本公司的销售工作。
世界500强企业有90％以上的管理人员在使用这个测验。
对于大多数中国企业而言，这样现代化的工具显得那么遥不可及，但虽不能至，心向往之，其中蕴涵的道理却是相通的，值得每个公司借鉴：企业需要的是最适合自己企业发展现状的员工，也就是企业用人应该追求：只选对的，不选贵的。
一个新员工到企业，熟悉的人们私下可能会说：绝对待不了半年。结果往往被人说中。每个企业的背景、实力、发展阶段、企业文化、老板性格等因素都千差万别，什么样的人才适合这个企业是有章可循的。
作为企业的管理者首先要做到知己，明白在企业目前的条件下，到底需要怎样的销售人员。
一个新兴的公司，可能需要油条型的开拓行人才。他们需要具备的特点是：熟悉行业、熟悉市场、熟悉客户、谈判能力强、充满激-情。有人认为30岁特别是接近35岁的销售人员会缺乏冲劲，其实不然，三十多岁的人成家立业后生活的压力很大，要养家糊口，要买楼供房，特别希望能够发挥自己的能力，让自身无穷的无形资源转化为现实的利益，工作的自觉性、投入度普遍较高。
处于发展期的公司，需要思路清楚、条理分明的能干型、管理型人才。不能再拘泥与熟悉行业、市场、客户等背景，例如食品饮料行业的企业普遍比日化企业规模大、人数多、渠道细，适当引入这方面的人才会解决企业面临的团队管理、渠道深耕细作等问题。
每个企业也都会有自己别具一格的用人方法，用好平庸型的销售人员也可以创造良好的业绩，有一家年销售过亿的市级经销商，业务员一个个工作勤奋努力，忠诚度很高，公司业绩也稳步增长。原来这些业务员都是从促销员提升上来的，据说有几个好处，经销商的`主要业务就是面对终端客户，促销员最熟悉卖场的操作流程和各种情况，她们知道如何与采购谈判，工作上经过一段时间磨练就会得心应手；促销员一般待遇就千把块钱，升到业务员，待遇翻一番，比较珍惜工作的机会，不会轻易跳槽。
打铁先要自身硬
企业选人才，人才也在选企业，是一个双向选择的过程。招人容易，招到合适的人却很难，原因不在人才，而在企业、或企业老板自身。
如果管理者本身素质较差，不懂得知人善任，经常会出现以下情况：
武大郎开店，高者不来：不重视人的作用，管理水平落后，待遇低，信誉差，良臣择主而仕，良鸟择木而栖，怎么可能吸引到优秀的人才呢？这样的企业常常感叹“怎么就没有人才呢？”
该来的不来，不该走的又走了：对员工不信任，不授权，付出没有回报，岳飞、袁崇焕等忠臣被杀，有理想、有能力、不甘平庸的都赶紧走人，留下来的大多成了老油条—混。
楚王好细腰，宫中多饿死：大家的心思都没有放在如何经营企业，如何创造业绩上，而是喜欢歌舞升平，逢迎拍马；或为了一己之利，结党营私排除异己，那么上有所好，下必甚焉，复杂的企业政治也悄然形成。
屁股指挥脑袋：明明是错误的东西，非要推行，下属抗拒心理严重；朝令夕改、指东打西，让下属不知所措。
兵熊熊一个，将熊熊一窝：最终的结果，可能就是企业所用的都是油条中的油条、平庸中的平庸之辈，上下猜忌，相互埋怨，没有执行力，没有战斗力。
tcl有一句名言：如果企业有问题，那么企业领导就是问题的一部分。如果企业招不到优秀的人才，留不住优秀人才，执行力差，业绩差，首先需要检讨的就是企业的管理层。
有个老板曾经问过我几个问题：
1、 怎么保证新招聘的区域经理借了差旅费后，不会不辞而别找不着人？
2、 怎么保证区域经理在经销商回款拿了提成后就离开公司？
3、 怎么保证区域经理每天在市场上都在认真工作？没有上网泡吧、游山玩水？
我反问他：你公司出现这种问题的销售人员有多少？
老板回答：差不多一半人都这样过！现在的业务员呐，真搞不懂！
我一时语塞，因为十多年的销售管理经验里，我几乎还没有碰到过这种
情况。
而且为了杜绝问题的发生，这个企业采取了很多防范措施：
a、 新招聘的区域经理不借支差旅费，等到了市场用固定电话打回公司后才能借1000元，每个月差旅费分3次借支。
b、 提成3个月发一次，而且发60%，其余年底再发。
c、 每天早上用固定电话向公司报到。
d、 手机必须24小时开机，一次打不通扣50元。
这样做的本意，是希望销售人员在没有人现场监督的情况下能认真工作，好象装上监控录象一样，但用一句销售人员自己的话：这好象是把我们当贼着防，管的了身，管不了心。这样管理的实际效果就是出现“出工不出力，出力不出活”的局面，与管理者的初衷南辕北辙。有效的管理讲究攻心为上，让员工发自肺腑的、自觉自愿的工作才能出效率。
这种情况就发生在我们身边。
缺乏指导、培训、激励等正面的引导，靠简单的控制、监督、防范措施，只能是椽木求鱼，离想要的目标渐行渐远。解决的方法，不是考虑更加严厉的监控，而恰恰是相反。
《论语》中说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”《贞观政要》第一篇中也说：“若安天下，必须先正其身，未有身正而影曲，上治而下乱者。”
优秀的企业，都是因为有一个优秀的企业家；优秀的销售队伍，也是因为有一个优秀的管理者；柳传志、任正非、牛根生、陈凯旋，莫不如此！
这些顶尖的企业家，需仰视才见，非常人所能企及。但身为管理者，一些基本素质却一定要具备：
重视人，尊重人：蓝月亮的老板罗秋平说过，蓝月亮是在重视人才的作用，引入高素质的销售队伍以后，才真正的高速发展起来的。因此，蓝月亮公司是日化行业里待遇最高、销售队伍稳定、管理严谨、业绩优良的公司之一。无容质疑，日化行业仍然是充满无限机会的朝阳产业，大多数企业，或者是有一些好产品，或者是品牌有一些影响力，或者依靠多年建立的渠道优势，衣食无忧，万事不求人，人才在这些公司过去的历史中不曾发挥过重大作用，因此，不重视人，不尊重人是普遍的现象。
己所不欲，勿施于人：君视臣如草芥，臣视君如仇寇。种瓜得瓜，种豆得豆，谁种下仇恨他自己遭殃。人同此心，心同此理。
身正不怕影子歪：出于公心的批评与惩罚人们都可以接受；出于私心，或者嘴上说一套，做的另一套，会让人从心底里不服。你的行为又会成为下属学习的反面教材。
比较清晰的目标和策略：火车跑的快，全凭车头带。抗战时驻延安的美军观察团的谢伟思说；：“我曾问过中国共-产-党的朋友们，毛主席为什么能战胜他的所有敌人，成为众所公认的领袖。他们的答案都是一致的，归根到底，他“高-瞻远瞩”。”
信誉：如果不讲信誉能带来更大的利益，没有人愿意讲信誉，因为需要付出成本。但很明显，不遵守合同条款，不兑现承诺的费用，不兑现承诺的提成，看似获得了利益，实际上对未来业绩的打击非常大，未来的损失可能远远大于眼前所得，完全是捡了芝麻，丢了西瓜。
懂得职责内的充分授权：上君尽人之智，中君尽人之力，下君尽己之能。对公司营销政策范围之内，销售经理职责范围之内的事情应当充分授权。不懂授权就会出现领导忙的天昏地转，下属人人无事可干的现象。
用好管理表格
几乎每个公司都在运用表格化管理，可是为什么管理的效率还是千差万别？
因为对表格化管理的目的和意义没有完全理解。
1、为什么要实行表格化管理？
销售人员对待管理表格经常有抗拒心理，有的人怕麻烦；有的人认为只要有业绩，报表无所谓；有的人瞎编数字，应付差使；有的人根本不会填表；更有人认为表格根本就是多余。造成这些现象的原因，一是公司的表格设计不合理，照搬其他公司，或对上报的结果不重视；二是销售人员本身对公司的报表理解不够，不知道如何运用表格进行管理。
1）、表格是管理的书面表现，也是管理的工具。管理学上有一个著名的pdca循环：
p—plan计划
d—do 执行
c—check 检查
a—action 改善
有效的销售管理，必须完整包含这几个步骤，而销售表格，就是pdca管理循环的最直观的表达。将纷繁复杂的管理工作分门别类，会让我们的思想条理清晰，避免无序造成的时间和费用的浪费。
2）表格是行动的指南
面对一大摞复杂的各种表格，有的人抓耳挠腮，有的人长吁短叹，有的人却应付自如。对销售表格的不理解，其实也是对销售工作的不理解。各种表格及其中的栏目，其实在告诉你，这些栏目，都是你必须要做好的工作。
3）、表格是业绩的体现
通过表格，可以反映每个人的业绩。业绩，其实只是一个结果，结果的好坏是如何得来的，返回头又可以通过研究表格得出结论。
4）厚厚一摞表格，看似复杂，其实条理非常清楚，体现着管理的精神。就象穿衣服，当你提起衣领时，一点都不乱，当你抓的是其它地方，只能是一团乱麻。
2、表格化管理的常见问题：
如果对表格化管理的作用和意义理解不透彻，盲人摸象，在应用上就出现片面化的偏差，达不到预期的管理效果。
汇报上来的表格可能出现以下问题：
流水帐：认为表格就是用来监控销售人员行为的，销售人员上报的内容也全部成了出差行程表，都是表面的工作，对业绩没有任何帮助。
诉苦表：公司没有明确的营销策略，或者管理的效率很低时，表格反映的全部是客观困难，产品卖不动，价格高，没有广告支持，费用少，质量不好等等。找理由，而不是找方法。
千篇一律：每周、每月的报表基本相似，改动一下地址而已。
自相矛盾：如果仔细分析以往的报表，可以发现周报、月报前后内容不一致，没有逻辑关系，因为其中的内容可能就是编造的。
3、 格化管理的注意事项
表格设置要简单务实：不能完全照抄其他公司的全套报表，要根据公司
的实际情况设计，简洁而不繁杂，务实而不空洞。
所有上报的表格都要认真分析：没有认真分析、批阅报表，报表化管理就完全成为一种形式主义，不会有人真正重视。
报告、总结等报表一定要反馈：不管同意不同意，满意不满意，有什么意见要有书面的批复，反馈给报告人。书面批复意见的作用远远大过电话通知。
评比出业绩
小孩子在幼儿园评比得了小红花，碰到大人就很高兴的夸耀；学生考试也是评比，考试决定每个人一生的命运；从小到大评比一直伴随着我们。奥运会是人类规模最大的评比活动，一块金牌背后，不知蕴涵多少人的激-情与梦想，汗水与心血。每个企业，其实也处于市场经济优胜劣汰的评比中，参赛的选手，是企业的老板。
很多公司内部也有各种评比，但“好象用处不大”，问题在哪里？
评比的项目设置，要简洁易懂，重点突出，很容易转化为大家行动的指南。实施的过程中，要不断给予指导与修正，不要看着等到坏结果的出现。进度要及时与大家沟通；结果要公布，让所有的人都看到结果。
好的评比，会形成一种比学赶超的良好氛围，给每个人长期无形的压力，不努力就会掉队。大家自觉自愿，为了表现个人价值，为了个人荣誉，为了奖励而努力工作。
评比的常见问题：
马后炮：评比的项目要提前通知，知道了远远不够还要深刻理解，再转化为行动才可以。如果事后再设立评比项目，就好象比赛结束了再宣布比赛规则一样没有意义。意甲联赛每周一次，业务评比要每月一次，这样每个人努力的结果自己会尽快感觉得到，也便于及时调整下个月的策略与计划。半年甚至一年评比一次，就好象年度最佳运动员或年度足球先生的评选，不是凭借自身努力就可以达到的，跟绝大多数人没有什么关系。
大而全：评比的项目如果比较多，就好象问蜈蚣走路时先迈左脚还是先迈右脚，反倒不知道应该怎么走了。评比的项目太全面，就好象每个奥运会的选手都要去参加全能比赛，平时的训练也就没有重点，没有针对性了。这样就落入为评比而评比的陷阱，跟没有评比一样。
无赏罚：老虎表演好了要奖励一块肉吃，不配合表演要挨鞭子。评比的结果，要与奖励、晋升等因素紧密结合，领先者得到奖励，这种奖励应该是让人感觉强烈的，不是轻描淡写、无关痛痒，为这样的奖励付出努力才是值得的；落后者没有任何奖励或者受到处罚，不但没有面子，还要损失实际的利益。
优秀管理者和一般管理者，他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。笔者认真留意了一些在管理岗位上工作得非常出色的管理者并分析和总结出了他们所共有的十大思想和行为特征。现整理之，愿与大家分享，同时也期望能给我们广大管理者带来些许启示。
（1）处事冷静，但不优柔寡断
（2）做事认真，但不事事求“完美”
具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。
（3）关注细节，但不拘泥于小节
具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。
（4）协商安排工作，绝少发号施令
出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。
（5）关爱下属，懂得惜才爱才
（6）对人宽容，甘于忍让
（7）严以律己，以行动服人
具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
（8）为人正直，表里如一
具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。
（9）谦虚谨慎，善于学习
具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。
（10）不满足于现状，但不脱离现实
具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作动力。
成为一名出色的管理者，应该是我们广大管理者追求的目标之一。以上总结的出色管理者的十大思想和行为特征，期望能成为我们不断接近“出色管理者”的一面镜子。
管理者年度工作总结
不知不觉中，见证着公司飞越发展的x年已经过去，充满希望的x年终于来临。回首x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年的主要工作总结如下：
x年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在x三年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
在公司管理方面：
(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。
(2)、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。
(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。
(4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。
(5)、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。
(6)、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。
(7)、明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。
(8)、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面：
(1)、带队参加xx宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。
(2)、带队完成湖南xxx局航拍项目部分路段的踩点采风工作。
(3)、主持长沙市xx学校部分vi要素策划设计。
(4)、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。
(5)、参与xx宾馆电视片的前期拍摄工作。
(6)、撰写xxx电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。
(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的'现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为x的再次跨越腾飞做出更大的贡献!
生产管理者年度总结
2015年的车间管理工作，让我深深体会 到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。在洪总同公司领导 的具体指导 以及同事们的大力配合下，我能感受到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，部门之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会 到车间生产管理工作的复杂，每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结 全年的生产安排情况，汇报 如下：
一：随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。总共有台湾80年代生产的扬鹏机5台，上海出的高速机6台，以及老广野第一代拉纱机1台，组装的仿广野3台，函需更换。
二：以上情况汇报洪总后。经领导 的研究，公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有：最新代广野机4台，精益机4台，菲鸿机5台，设备升级3台，最新拉纱机1台，已及部分织带机后架一批。为全年的“抓安全，促生产，保质量”打下了牢固的基础。
三：生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况，洪总亲自带队指挥清空一个材料 仓库，作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理创造了有利的条件。
四：面对阻碍生产发展的问题，在洪总以及公司领导层次的指导 下，得到了合理的处理。材料 的供给，洪总更是亲临一线督导。加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨，产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨，用工形式严峻的情况下，公司更是在09年下半年提升的'薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信心，使得公司同员工实现双赢利的好局面。
五：各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。
六：随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。
工作总结
一、生产方面
通过了仓库提前备料的方式，不但了解了欠料信息，同时可以让车间需要前置加工的物料得以有计划地完成。依据欠料信息、订单数量、客户的需求，合理地进行排产。确保车间生产的流畅性，也降低了车间半成品的积压。对于车间上报的异常情况能尽全力进行处理。如有自身处理不了的，能及时的上报领导并跟进到位。对生产计划是否有序的完成，采取深入员工的方式了解核实生产的进度，以确保订单的交期。
二、物料方面
三、生产计划方面
从8月份开始调整成品库存计划后，今散单常规产品交期从原来的11左右压缩到9天时间，大部分库存产品订单能当天发货，少部分库存产品订单为2-3天；从6月份到11月份发货金额来分析，其中有9月份、10月份、11月份连续3个月的发货金额大于销售订单的金额。同比上半年来说是有一定的进步。我个人认为之所以能有这样的进步，主要是库存计划起了很大的推动作用。同明也说明了库存计划的实行是可行的。
以上是自我的工作总结，下面对来年的工作作以规划
三、自身的加强，加强与部门与部门之间的沟通，提高沟通工作效率和工作质量。加强团队意识。加强培训学习，提高工作能力，具备更快、更好的工作能力，更好的为公司服务。
缺点与不足
二、学习意识不强，缺乏创新思维。不利于搞高业务水平。
对公司的建议
一、建立有效的激励机制，激发员工的竞争意识和危机感，打破按部就班的旧观念，鼓励创新，可以通过板报、会议、公司发文等方式对工作成绩好、业务突出的员工进行表彰，以精神鼓励为主，物质鼓励为辅的方式进行。
二、重视员工的建议及提出的意见，可以通过组织活动或者调查问卷开幕进行了解。
三、建议建立物料仓台账
以上是我今年来的工作总结及工作规划，在以后的工作当中，期盼各位领导多多批语指导和支持。
管理者代表年度总结
认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是tuv认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行hsf（危害物质过程管理），组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。
二．深化质量管理，各项管理齐头并进
以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司2015年销售额xx万美元，新品开发达xx个，成品产量达xx万台，出厂产品质量均得到保证，取得了07年度生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。
三．加强职责分工，实行目标管理
为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。2015底年公司制定了2015总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门07年度质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。
四．以人为本，加强培训
人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，07年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。
诚信、务实、开拓、进取。向管理要效益，沿着iso9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的`差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争2015公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。
一年一度就这样在忙忙碌碌中过去了，所有人该对一年做一次年终总结，如工厂的话，各部门的负责人需做一份年终总结报告，以备管理者代表汇总，交总经理进行管理评审。
报告内容涵盖：
一年来，部门的运作状况及新年需增人员/机器设备，新年目标及达成目标的计划，如：
制造部：人员的流动，产能，实绩，损耗率，不良率，机器设备的保养，新年里，人员是否要增加，机器设备是否要增加等，新年的品质目标，为了达成这些目标，有哪些计划，人员编排。）
品质部：各部门2011年度的品质目标的达成状况，客户/体系外审状况及不良项的跟踪完成状况，客户退货投诉处理状况，供应商的每月品质状况和评分状况，审核厂商的评分报告/不良项跟踪完成状况，制程中的良率/抽查不良率/发生重品质事件的处理/追踪状况，成品出货段的抽验状况及客诉状况，不良批的改善对策汇总及完成状况。针对2011年度的实绩，召集相关部门制定2012年的品质目标，为达成2012年的品质目标，各部门需提供一份新年计划。厂商的审核计划等，仪校计划制定，部门人员编排。）。
内审（一年一次，如有必要或是客户要求，一年二次。）内审报告/不良项的完成状况，2012年内审计划的制定。
工程部：设计产品统计，量产时的状况。机器设备/工装夹具的设计和采购统计，2012机器设备日/月/年保养计划。品质目标的制定：如bom和图纸制作的准确率，机器保养完成率，机器设备造成的物料损耗率，人员编排。）
生管部：销售部接的订单排计划，累计一年完成多少订单，订单的达成率。仓库的库存量/领出量/欠料状况，人员编排。
销售部：2011年销售状况，客户满意度的统计，不良项的改善（含客户处的投诉，评分，厂内各相关部门的配合度，未完成的事项及需要改善的事项，新年的销售目标及达成计划，人员编排。）
行政部：人员的流动率/招聘状况/培训状况统计，厂内固定资产的统计，2011年度的实绩状况，新年的品质目标及达成计划。
采购部：2011年每月采购原材料/生活用品的统计，各部门采购费用的统计，厂商的统计（含开发新的厂商统计），新年对厂商价格浮动的评估，做到货比三家，选择价格好/品质好/服务好的厂商，部门新年计划，人员编排。
(财务部：2011年每月的销售金额实绩，支出的实绩，产生的利润，挂帐项目及资金作统计，各部门的费用存在哪些需要改善的地方，2012年度部门的计划及人员编排。)不在管理评审项目内,交公司最高管理者.
市场管理者年度总结
市场经营管理局在、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以“十二五发展规划”为导向，真抓实干，扎实工作，全面推进各项工作完成，在安全生产，文明城市管理，招商工作，计划生育，“三万”活动中取得一定成绩。具体作法如下：
一、围绕市场发展狠抓招商工作
市场经营管理局紧紧围绕建设八大专业市场，强化招商引资，构建门类齐全、功能完善的大市场格局，加快发展档次更高、规模更大、辐射更远、带动更强的市场。
( 一)突出项目引进，力争早日签约。 我们上半年与江苏佳海集团、江苏恒大置业有限公司进行了多轮接触和洽谈，5月份赴江苏和浙江对两家公司进行了实地考察。佳海集团拟在xx投资5亿元，建设占地150亩左右、建筑面积20万平方米的义乌小商品城。江苏恒大置业投资有限公司拟投资4.5亿元，建设占地面积150亩、建筑面积20万平方米的国际化数码城。目前正在落实土地，佳海集团已设计完成了该项目的总面图、夜景图、室内街景图等，争取七月底八月初签约一个项目。
( 二)突出项目服务，加快建设进度。 去年引进的华中汽车交易大市场，拟建占地500亩、投资5亿元，建成江汉平原最大的汽车专业化大市场。我们组建专班进行督办跟踪，安排一名班子成员驻点汽车交易大市场，帮助协调、督办项目建设，加快建设进程，目前已完成土方回填，展示中心、展厅开始正式打桩，水、电已开通，第一期200亩用地审批手续办理完毕，监理公司进场实施工程监理，规划许可证、建筑施工许可证正在办理中，一切进展比较顺利。
( 三)扶持骨干企业扩规升级，实现市场利益最大化。 好邻居、乘风电器是我们骨干企业，我们扶持骨干企业做大做强。今年来安排专人驻点、专人帮扶、政策引导等措施，支持好邻居在xx开设24小时便民店一个，支持乘风电器有限公司在洪湖、天门、京山等地开设电器超市5家，使得商城现有两家公司规模进一步扩大，企业的品牌进一步提升，经济效益进一步提高。协助天下时代广场做好房屋综合验收工作，及时配合澄清天下时代广场“歪歪楼”传说，为签约单位协调用水，用电，消防等工作，今年8月份“华莱士”正式开业，另外已签约的建设银行、中行、天樽国际音乐会所相继开业，方便市民生活，丰富市民文化。彭场市场进一步开发改造，投资10万元将原有的传统菜市场动作成经营、生活、休息三位一体的新型模式。
二、围绕经营环境狠抓市场管理
市场是文明城市的一个窗口，在迎接省级文明城市检查准备工作中，将文明经商、卫生管理、秩序管理进行细化量化，明确责任，提供保姆式服务，市场干部职工齐动手，对市场卫生死角、占道经营、车辆乱停乱靠等现象进行清扫与督办，并建立长效机制，采用人性化服务、劝告式管理开展日常管理工作，市场面貌焕然一新。
在食品安全管理上，我局常抓不懈，严把“三关”，即市场准入关、卫生关和过期变质食品入市关。在全局范围内组织开展食品卫生安全大检查，重点检查进货台帐、食品质量、卫生情况。我们协助质监、工商、卫生等部门抓好了打击食品非法添加和滥用食品添加剂的专项整治工作，让“放心食品”在市场上“飞”。
我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:
一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。
一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的`科学世界观和方法-论，做到依法行政，严格按法定程序办事。
二、对自己高标准严要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。
三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。
&nbs（新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。）p; 今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。
三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。 在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×%,维管费×元,完成计划的×%,个私协会员费×元,完成计划的×%,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。 做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。
查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。
一年中共办理一般程序案件6起，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失6100多元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。
一年来，共受理消费投诉97起，成功调节95起，消费者满意率达到98%，为消费者挽回经济损失约6.5万元，收到感谢信6封，锦旗5面。
利用节假日时间做好收取捐款工作。
我管理处积极相应上级号召，落实、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。
四、存在问题和改进措施。
一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。
二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。
在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。
回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。
管理者年度工作总结
转眼间，我们既将告别硕果累累的xx年，迎来充满活力，充满挑战的xx年。在突飞猛进，日新月异的今天，建筑业正以它崭新的姿态，推动着社会的进步，创造着世界的文明，去迎接着人类更美好的未来。
我从事建筑业三十多年了，深深的热爱着自己的专业。作为项目总监，我坚持强调以合同管理为主线，以质量控制为中心，实行规范化管理。建设单位和施工单位都没有过电话和文字投诉，未被公司巡检考评为c类或d类，杜绝了安全质量事故的发生。从而使监管工作得以顺利进行。
去年11月至今年的4月公司派我到技术部做巡检，走遍了全川各地，在项目巡视检查中;不怕苦不怕累，以查带纠，互相学习，共同提高，每周均超量完成了公司下达的巡检任务。一心为公司着想，巡检时为了节约成本经费，精打细算，从未超标准为个人享受，有时为了节俭20元钱就要跑几处才住下休息吃饭，努力为公司考虑。巡检中监理业务水平和思想素质都受到了各项目部和大多数总监的好评。
1.担任项目总监以来，始终贯彻了“严格监理，热情服务‘的宗旨。严格科学的贯彻执行建设工程相关的法律，法规，标准，规范。严格的遵守公正，诚信，科学的工作准则，以取信于业主和施工方。在我的带领下，项目部全体人员能团结一心，在工作中兢兢业业、一丝不苟、尽心尽职，从不记较个人得失。不管烈日炎炎，还是狂风大雨，工作中没有一声怨言。在日常的加班加点(晚上10点多钟验收钢筋)、节假日正常上班没有补贴和加班费，为公司的荣誉而任劳任怨的付出。从而为公司争荣，体现出了元丰企业精神，赢得了建设单位和施工单位的好评。
2.项目监理资料管理良好，过程资料及时、规范、完整;所有的办公设施均按公司规定配置和管理，资料按照相关规定有始有终的闭合规类并有序存放规档。
3.工作认真负责，认真执行上级行政主管部门的规定;本人月出勤不少于95%天，在每一个周未和国假日期间，高新区安监站对本项目总监、项目经理、甲方代表实行查岗考勤，均无缺勤。例如;10月底至11月，我爱人在老家生病住医院一月之久，我作为一个丈夫没有尽到做丈夫的责任回家看望一眼，但得到了贤惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也没有时间为他守灵，只是到了他安葬之日才离开工地一天。我为的啥?我想到的是我肩负着公司的重任，想到的是工程的质量，安全。?为了肩负的重任、为了元丰的信誉，我尽心尽力地履行监理合同约定的职责。
4.为加强建设工程施工质量及安全的监督管理，依据相关的条文、政策的规定;体现施工过程中的“验评分离，强化验收;完善手段;过程控制”的指导方针、体现出元丰管理的规章制度，对施工过程中的质量控制、安全监督和实施，实行了相应的奖惩制度。使认真遵守公司管理制度，严格执行部门管理规定，按章办事履行合同约定职责成为己任。