实用学习与交流的心得体会(汇总16篇)

时间:2023-11-07 21:28:17 作者:琴心月 实用学习与交流的心得体会(汇总16篇)

心得体会是对过去经验的总结和反思,它可以让我们更加从容地应对未来的挑战。以下是小编为大家整理的心得体会范文,供大家参考和借鉴。

学习与交流的心得体会

学习与交流是每个人都必不可少的过程和技能。对于一个人的成长和发展,这两个方面都不可或缺。在我个人的经历中,学习和交流一直是我追求进步和提高的基础。在此我想分享一些我在学习与交流方面的心得体会。

在我的学习生涯中,最重要的一点是保持持续的学习。我们应该始终保持对新知识和新技能的渴望,始终不断地学习。此外,我们还需要重视基础知识的学习。这是一个打牢基础的过程,没有坚实的基础,任何深入的学习都难以进行。同时,我们不能只是死记硬背,而应该注重理解和应用。最后,我们也需要学会自我评估和反思,这对于我们了解自己的薄弱环节和决定下一步行动是非常重要的。

在交流方面,我认为最重要的一点是要有耐心和善意。我们应该学会倾听他人的意见、看法和经验。当我们处于不同的角度或层次时,对同一问题的看法也会不一样。因此,我们不应该轻易地否定别人的观点或表现出敌视的心态,而是应该以开放的心态去接受和理解。另外,交流是一项双向的过程,我们不仅要表达自己的观点和想法,也要了解他人的思维方式和风格。最后,我们需要注意语言和态度方面的问题,保持客观、严谨和尊重的态度。

学习和交流是相互关联的。学习是为了提高和进步,而交流则是为了将自己的知识和经验与他人对接,从而获得更广泛的反馈和启示。学习和交流的关系是相辅相成的。在学习中,通过交流获取他人的意见和建议可以帮助我们更好地理解和掌握已学知识;在交流中,我们也可以汲取他人的经验和思路,从而为我们的学习提供新的方向和动力。

第五段:结论。

学习和交流是相辅相成、互不可少的两个过程。通过学习和交流,我们可以拓宽视野和思路,掌握更多的知识和技能,为自己的成长和发展提供更加坚实的基础和支撑。因此,我们应该时刻保持学习和交流的热情和兴趣,不断积累和分享自己的知识和经验,不断提升自己的学习和交流能力。

高中地理中研班学习交流的心得体会

20xx年9月11日,**市高中地理中研班活动在成成中学召开,此次研讨活动主要内容包括两大部分,会上首先由*老师安排了2019-2019年第一学期高中地理中研班活动,接着由、展示了基于地理实践力的景观图开发利用,让地理现象无处不在的理念更加深入人心。

薛老师强调,地理教学的工作重点是立德树人,地理课程突出当今社会面临的人口、资源、环境和发展问题,阐明科学的人口观、资源观、环境观和可持续发展的观念,是开展社会主义核心价值观教育的重要资源,同时地理课引导学生认识祖国、认识世界,有助于增强学生热爱家乡、热爱祖国的情感和建设家乡、振兴中华的责任感。

这是这学期中研班活动的工作主题。高中地理新课程标准要求从学生的全面发展和终身学习出发,构建体现现代教育理念、反映地理科学发展、适应社会生产生活需要的高中地理课程,因此,教学中要注重学生地理核心素养的培养,满足学生不同的地理学习需要,重视对地理问题的探究,注重学习过程评价和学习结果评价。

新的时代赋予课堂新的活力,要实现教学形式的转变,最大限度地满足学生自主发展的需要,要尽可能做到让学生在“活动”中学习,在“主动”中发展,在“合作”中增知,在“探究”中创新。薛老师一再强调要打造高效课堂,提升教学质量,要充分体现学生学习的自主性,让学生自主发现方法,让学生自主寻找思路,让学生自主探究问题,让学生自主解決,让学生高效、投入、快乐地学习,并鼓励大家发现提炼优秀课例,积极参与各种教学大赛。

地理现象无处不在,地理知识随处可见,*老师走到新疆,当别人欣赏美景的时候,她却在用一双地理眼睛观察世界,想到的是:新疆的自然环境突出特点是什么?去新疆旅游前应该做好哪些准备?天山植被如何分布?面对险峻的华山,想到了地理作用对它的影响,旅游欣赏的角度……地理就在我们身边,我们要学会运用地理知识及思维,发现地理现象,让地理走进我们的生活。

总之,学无止境,我今后要多多运用地理知识,实施有效教学,开展情感渗透,把立德树人融入日常,在教师行业这片乐土上无止境追求,为清中的地理教学贡献微薄之力。

学习经验交流的心得体会

大家好:

我是龙瑞小学四(4)班的冯英杰同学,出生在人杰地灵的沙溪沃土上,正是沙溪浓郁的文化氛围,我们学校优良的校风熏陶了我,让我对学好文化知识充满自信。我从小的梦想就是当一名科学家。有一次,我如饥似渴地阅读一本课外书,名叫《科学家的故事》。里面介绍了许多关于科学家的事迹,其中,我最敬佩的就是华罗庚教授,他十分热爱学习,而且发明了许多原理。我从小就立志要向他学习。

我觉得学习就是一种享受,只要你明确学习目的,认真学习,用心去钻研,你就可以获得成功。但是你如果不努力,抱着侥幸的心理,想获得好成绩,你只能以失败告终。“一分耕耘,一分收获。”我认为学习首先要有学习目标,有了目标才会有学习的动力,才会为自己的梦想去拼搏。这样不仅能提高学习的积极性,还能培养自己的自信心。其次,上课的四十分钟要认真听讲,开动脑筋,跟着老师的思维去思考。积极回答问题也是非常重要的。一节课四十分钟,只有充分利用起来,不浪费每分每秒的宝贵时间,才能提高学习效率。当然把这四十分钟牢牢把握住,也不是件容易的事,要通过不懈的努力,逐步培养耐心、恒心、信心。自从我上了小学以来,我的成绩名列前茅。在语数英三科当中,我学得最好的是数学科,要学好数学,关键是课堂上要掌握数学规律,及解题思路,认真计算。其次就是老师布置的作业,我都是一丝不苟地去完成,以巩固当天所学到的知识。当学习上遇到困难,我从不退缩,我会和同学一起思考,如果实在解决不了就去请教老师,这样不仅能提高思考能力和分析能力,还能培养学习的毅力。深后认真复习和提前预习书本,也是不可缺少的重要一环。把学过的知识复习几遍,这样在脑海中加深记忆,对以后的学习就会有很大的帮助,积极预习是学习新知识的关键,预习到位了等到学习的时候,老师一点就明白了。

千里之行,始于足下。目前虽然我取得了较好的成绩,但不能骄傲。我还要继续努力,为实现梦想,迎接新的挑战。我相信,终有一天,我的梦想一定能够实现。

学习和老师交流的心得体会

学习是一个不断进步的过程,而老师作为学习的引导者和指导者,在学习中的角色举足轻重。通过与老师的交流,学生可以更好地掌握知识,并取得更好的学习成绩。在我与老师交流的过程中,我获得了一些宝贵的经验和体会。首先,老师的耐心与关注能够激发学生的学习兴趣并提高学习动力。其次,积极主动地与老师沟通有助于解决学习上的问题。最后,在与老师的交流中,我逐渐培养了辩证思维和自主学习的能力。通过这些体会,我意识到与老师的有效交流是提升学习能力的关键。

心得体会和学习交流的区别

心得体会和学习交流是我们在学习和工作中常常遇到的两种情况。虽然它们都是通过总结和分享经验来提高自己的能力,但它们之间却有着明显的区别。在我个人的学习和工作经历中,我深刻体会到了这两者的差异。下面将从个人的角度出发,探讨心得体会和学习交流的具体区别。

首先,心得体会更加注重个人的体验与感悟。在学习和工作的过程中,我们会通过自己的思考和实践积累一些经验和感悟,这就是我们的心得体会。心得体会是一种个人的精神收获,是对知识和技能运用的理解与归纳。它通常是一种个人的思考和总结,注重的是从活动中得到的个人体验,能够帮助自己更好地理解和应用知识。例如,当我在做项目管理的工作时,通过总结自己的经验,我发现合理的项目分工和团队合作是项目成功的关键。这样的心得体会,是我在实践中摸索出来的,对我个人的学习和职业发展具有重要的指导意义。

相反,学习交流注重的是知识和经验的沟通与分享。学习交流是在交流的过程中,我们通过向他人传授经验和知识,获取新的知识和技能。它是一种相互学习和分享的过程,既能够领悟他人的经验和观点,也能够提高自己的能力。通过与他人的交流,我们可以借鉴他人的优点,发现自己的不足,并能够通过与他人的思想碰撞来开拓自己的思维。例如,在一个职业培训班上,我们可以通过与其他学员的交流,了解他们在工作中的经验和做法,相互学习,不断提高自己的专业水平。

其次,心得体会更加注重个人的反思与总结。心得体会是通过对自己的行动进行反思和总结,从而指导自己更好地改进和提高。在进行心得体会时,我们通常会问自己一些问题,例如“自己做得好的地方在哪里”、“有哪些地方可以改进”等等。这种反思和总结的过程,促使我们对自己的行为进行深入思考,从而能够更好地认识自己的优点和不足,为自己的发展制定相应的计划。通过反思和总结,我们能够更有针对性地提高自己的能力。例如,在一个团队合作中,如果我们出现了失误,我们可以通过反思和总结,找出自己的不足之处,并制定相应的改进计划,从而避免将来再犯同样的错误。

然而,学习交流更注重团队的共享与探讨。在学习交流的过程中,我们往往与他人进行讨论和互动,通过分享自己的见解和经验,从他人的反馈中获取新的思维和观点。学习交流注重的是团队合作和协作,通过共同的努力和思考,汇集众人的智慧,形成更优秀的解决方案。在学习交流中,我们可以通过他人的观点和反馈来修正自己的错误,拓宽自己的视野,并能够借鉴他人的成功经验。例如,在一个团队的工作中,我们可以通过与团队成员的学习交流,找到更好的解决问题的方法,提高工作效率。

最后,心得体会和学习交流的目的不同。心得体会更注重自我成长和提高,它是在总结经验和反思中获取自我启示的过程。心得体会的目的是帮助自己更好地应用知识和技能,改进自己的行动和见解。而学习交流则更加注重团队的进步和共同的发展,它是在团队中与他人共享经验、沟通思想的过程。学习交流的目的是通过与他人的交流和协作,形成集体的智慧,共同提高团队的能力和效率。两者都有着自己独特的价值和意义,但目的和效果略有不同。

综上所述,心得体会和学习交流是我们在学习和工作中常常遇到的两种情况。心得体会更加注重个人的体验与感悟,并通过个人反思与总结来指导自己的学习和发展;学习交流则更注重与他人的沟通与分享,既能够借鉴他人的经验和思维,也能够提高自己的能力。虽然二者在过程和目的上有所不同,但它们都是我们提高自身能力的重要手段,对于个人的学习和职业发展有着积极的促进作用。

学习经验交流的心得体会

各位家长,老师,同学大家好:

很荣幸今天站在这里,作为一个学生代表在这里发言。现在我的心情真的是既激动又紧张。在这次期中考试中,我取得了班级第四的成绩,比上一次的期末考试进步了六个名次。我觉得本次考试取得的成绩来自于本学期新的学习模式和我对学习态度的改变。下面,我来介绍一下我的学习经验。

下面我来说一下数学的学习。身为班中的数学课代表,在本次考试中,我取得了满分的好成绩。我觉得想学好数学,首先重视课内听讲,上课时要紧跟着老师的思路,注意听讲模式,小组讨论模式,和同学讲解模式的区别,活跃展开思维,积极的回答问题。

还有,重要的是学案的完成,也就是我们平时总是说的课前预习。课前预习对于学习新的知识十分重要,如果你上课前对即将要学的内容进行预习,那么就有利于提高学习能力和养成自学的习惯,它是学习中重要的一环,我们做的预习学案就是很好的体现。预习时,我会采用边阅读边思考的方法,把内容的要点,层次,联系划出来或标上记号,写下我的看法或不懂的地方与问题,最后在上课时认真听老师讲解或利用小组模式和同学交流,这样可以提高听课效果。还有一点是课后复习,复习应和听课紧密衔接,我一般是边阅读材料边回忆听课内容或查看笔记,对学习的问题务必要弄懂,理解和掌握。当然,大家都知道,想学好数学最关键的一点还是要多做题。熟悉掌握各种题型的解题思路。刚开始我是从基础题入手,以课本上的习题为准,反复练习打好基础,后来,慢慢找一些课外的习题,以帮助开拓思路,提高自己的分析、解决能力,掌握一般的解题规律。

对于一些易错题,我备有专的错题集,写出我的的解题思路和正确的解题过程两者一起比较找出错误所在,以便即使查缺补漏。我平时也是这样要求自己,努力的做好应做的事情。当然在平时的学习中,我也有很多做得不足的地方。在初一的时候,我的学习一直还不错,但是就是这种心理,有一段时间我对自己的要求放低,才导致我在初一时的考试都不尽人意。所以在接下来的初二学习中,我要更加勤奋的学习,高标准的要求自己,做一个品学兼优的学生。

交流学习心得体会

一学年来,作为一名人民教师,本人始终坚持贯彻党的教育方针,忠诚于党的教育事业,爱岗敬业,默默奉献。坚持为人师表,维护教师的良好形象。自觉遵守学校的各项规章制度,服从学校的各项工作安排,工作中能以身作则,积极主动。

在教育教学工作中,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力。积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛获取各种知识,形成比较完整的知识结构。

在教学工作方面,优化教学方法,按常规做好课前、课中、课后的各项工作,认真钻研教材,课堂教学真正体现教师为主导,学生为主体的教学思想。创设情境,诱发学生的认知需求和创新欲,使学生从情感、思维和行为上主动参与学习。课堂教学重视学生的训练,精心设计练习作业,练习作业有层次有坡度,对学生的作业严格要求,培养良好的作业习惯。

在工作考勤方面,我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务,为提高自身的素质,我不但积极参加各项培训,到各地听课学习,平时,经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系,时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方,须在以后进一步的努力。

走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,道远任重,我仍需继续加倍努力,争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

交流学习心得体会

一、通过学习提高了思想认识,增强了遵纪守法的自觉性。

金融是现代经济的核心。近年来,我国银行业在运行过程中,由于体制交替、机制的不健全,客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤,导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生,严重危及金融和经济的安全。

尤其在当前全省农行案件防范面临严峻形势的情况下,由于我们平时疏于学习,对规章制度学习不深,理解不够全面,只抱着兢兢业业干好工作,遵守纪律,规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学,在这种思想支配下,久而久之,就会萌生一些自由散漫的思想,造成违规违纪的现象发生,甚至走上犯罪的道路。

通过这次规章制度学习教育,使我深刻地认识到,不学习法律法规有关条文,不熟悉规章制度对各环节的具体要求,就不可能做到很好地遵守规章制度,并成为一名合格的员工。

当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外,大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强,违规操作而造成的,不但给国家造成了损失,而且也毁了自己的人生和前程。

。作为从事文秘工作的人员,如果不学习《保密法》,不熟悉内部的各项规章制度,就有可能在实际工作中造成解密事故的发生。因此,掌握法律法规基本知识,学好内部的各项规章制度,对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。

二、通过学习进一步掌握了学习方法,并力求在理解和用运上下功夫。

法律法规的学习不是一蹴而蹴,一时半会就可学成或学好记牢的,关键要靠长期的学习和积累,要养成长期学习的习惯,要有刻苦钻研的精神,要有不怕吃苦的毅力,只有思想上认识到学习的重要性,才能真正在实践中去学习,并自觉做一名遵纪守法,遵章守纪的合格员工。

学习法律法规,我认为没有捷径可走,要在短期尽快熟悉浩如烟海的法规体系知识,确有难度,而且做为上班的员工,也没有那么大的精力。但是任何事物都有它的两面性,同样对法律法规的学习也应有规律可循。

在日常生活中有些法律法规与我们的生活息息相关,一刻也不能离开,我们就要重点地去学,下功夫去理解和记忆,以便在工作中草药能够熟练地用运。

如国家法典中的《宪法》、《刑法》、《民法》、《经济法》、《行政诉讼法》、《会计法》、《劳动法》、《中华人民共和国商业银行法》、《票据法》、《中华人民共和国合同法》、和内部颁布的《员工违规处罚条例》《信贷新规则》等这些与我们密切相关的法律法规,我们就要重点去把握、去理解。

对于那些虽然重要,但与我们关系不大的可以不去学习或者一知半解,稍懂大意就可以了。如《国际法》、《国际私法》、《证据法》、《航空器管理法》等等这些我们平时不用或很少接触的可以绕过不学。

在学习方法上,要联系岗们重点学习,并做到学习与实践用运相结合,学法与守法相结合。

另外,在学习教育上应突出教育的普遍性,多形式、多层次,全方位地开展教育,注重教育的针对性,抓好结合点,把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。

使每一名员工都能够学法、知法、懂法,依法办事

。与此同时,要通过典型案例剖析,分析和评价犯罪成本,运用反面的教训警醒人,不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解,并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

三、通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。

当前,金融业电子化发展速度明显加快,同时个别犯罪分子利用我行管理制度上的不完善,进行金融科技犯罪。因此,通过近一个时期的学习,联系全行实际,我认为当前关键要加强对基层一线操作人员的选用和教育,切实把那些政治思想上靠得住的员工放到计算机操作岗位上;要强化制约,严格计算机密码管理,在级别管理技术上,对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制,修改文件和数据要自动进行登录备查;要禁止岗位职责混淆,业务运作不能交叉,柜员离岗必须实行签到制度,从源头上杜绝作案机会;要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性,账户、账表数据的有效准确性,检测软件的'正确性。

2009年4月末,海南省银行业协会组织各会员单位文明规范服务的管理人员及部分示范网点负责人到沈阳学习考察培训,我代表深发行海口分行参加了这次的培训活动。

这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经验。通过此次培训,我开阔了视野,拓宽了思路,尤其是与招行沈阳分行营业部、中信银行沈阳铁西支行、建行沈阳融汇支行三家金融同业的交流受到很多启发,对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此,仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点,谈一点体会。

一、因您而变,让服务细分深化

走进招行沈阳分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。

不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝,是服务理念升华

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每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。

只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。

招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。

把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。

让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意,成服务价值取向

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把方便留给客户”。

还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。

这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上,利润节节上升。

四、长效培训,为服务衍生增值

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户,这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班,让员工有随时接受再教育的机会,真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统配合教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。

培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避免员工到网点后在岗培训,影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。

进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程,让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境,使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动,我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区唯一一家满分银行的原因。

同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。

在今后的工作中,我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。

银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训,银行员工学习心得体会。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心*总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。

作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。

在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。

我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对转自 于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。

因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化

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信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基*,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的,孙经理也为我们做了很多的准备,让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

学习交流心得体会

首先感谢青川教科室组织的这次学习交流活动,我们一行来自青川各个学校组成的教师团队于x年x月x日从青川出发,下午六点到达浦江县。次日,到浦江实验中学交流学习,22日再入成都龙泉七中交流学习。在这两天的学习中,通过所见所闻使我收获颇多,也有诸多感想,如浦江实验中学八年级的一堂数学复习课、龙泉七中的“高效”管理交流,都给了我很大的触动,浦江实验中学以“幸福学习,学习幸福”为教学理念,以培养学生的各方面能力为办学宗旨,让学生在学校幸福的学习,快乐的成长,为此使我深深的体会到作为一名数学教师应从以下几点来学习开展高效课堂模式的教学。

一、快乐是前提,学生是学习的主体,而兴趣是高效课堂的前提,学生有兴趣学习才是关键,才可能提高学习效率,如果学生没有学习的兴趣就如同没有发动机的汽车,永远没有前动力。而我们大部分孩子在校学习能力较弱,学习也只是迫于老师的压力而敷衍学习,因此也就更不能谈学习上有没有兴趣了。对此培养学生兴趣是开展高效课堂的前提。

二、高效是方法。在我认为只有高效、实效、有效的课堂教学才能让学生学有所得、学有所感、学有所悟,真正的高效、实效、有效的课堂教学也并非是简单的按照小组教学完成所学预学案、导学案,在较短时间里掌握所学知识,而是在完成教学目标的同时使学生的语言表达能力、思维能力以及各方面的学习能力都有所提高,所谓“高效”并非是掌握只是运用知识,而是掌握学习,熟练学习,最终快乐学习。

三、人文是内涵,数学课有着和其他课程不同的特点,在数学课堂中让学生学习数学时,不仅仅是为了获取数学知识,更重要的是通过数学学习来接受数学精神,通过数学思想和数学方法的熏陶提高思维能力,锻炼意志品质。俗话说:“教学有法,教无定法,贵在得法”,因此课堂的数学教学如何额关键在于老师和学生,作为教学实施者要深入研究,多思善想,作为学习者应积极思考探索,勇于质疑,只有教师和学生真正的合作,才能使课堂教学跨过“高效”达到“实效”。

从教师角度来说,高效课堂应具备以下三个条件:

1、教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况,科学合理地确定课堂的三维教学目标。

2、教学的过程必须是学生主动参与的'过程。

3、教学中适时跟进、监测、反馈、消化,以多种方式巩固学生的学习成果,使三维教学目标的达成度更高。

总之,高效课堂其本质仍然是我们对新课程改革的深入推进,是实施素质教育和道德课堂的具体体现。高效课堂的提出和实施,对我们农村学校来说是一个新的挑战和开始,我相信我们遇到的困难一定不会不少,碰到的问题也会很多,只要我们把追求课堂教学的高效益作为自己一生孜孜不倦的追求,坚信“不是一番寒彻骨,怎的梅花扑鼻香”,我们终会一定会取得真正的高效课堂教学改革的成功。

交流学习心得体会

本学年在xx中心小学交流学习一年,进一步认识到教师是“人类灵魂的工程师”,肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号,怎样才能完成党赋予的培养人才的责任,这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

我认为,好教师首先必须有敬业精神,要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点,就应充分认识教师工作的意义,从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争,综合国力的竞争归根结底是人才的竞争,而人才的培养靠的是教育,靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点,才能激发对教师工作的热爱,也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

“师者,所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”,也就是说教师要通过自身的教学实践,给学生传授知识,培养学生的实践能力,使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌,悔人不倦”来开拓学生的知识视野,丰富学生的知识储备,并在此基础上,培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时,教师要有崇高的理想,完善的道德情操,坚定的信念,顽强的意志品质,并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样,才能培养出祖国需要的,全面发展的,能适应竞争形势的有用之才。

其次,必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师,能将一块坯材,用自己的思想与感情,将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看,学生并不存在好与差之分,“差生”之所以“差”,原因在于他们潜能被种种主客观因素所约束,而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素,都会严重约束学生内在潜能的发挥,都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此,我们教师对这些所谓的“差生”,更应加备的关爱与呵护。在他们身上,我们要倾注全部的爱,去发现他们学习上每一点滴的进步,去寻找他们生活中,品德上每一个闪光点,然后运用激励机制,加以充分的肯定和激励,恢复感到温暖,增强自信,从而缩小师生间心灵上的距离,使他们产生“向师性”。这样,才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

第三,一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”,要以自身的行为去影响学习,真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之,什么不可为。因此,教师的教学,待人接物,行为举止,一言一行都必须认真、稳重、规范、得体,切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外,教师还应和学生进行经常性的心灵沟通,向学生畅开心灵,既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验,也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训,使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

经过这次教师交流,我受益良多;教师交流活动对于一个学校是十分重要的组成部分,只有好的教育环境学生才能健康茁壮成长;老师才能取得更好的教学成果。

交流学习心得体会

本学年在xxx中心小学交流学习一年,进一步认识到教师是"人类灵魂的工程师",肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负"人类灵魂工程师"这一光荣的称号,怎样才能完成党赋予的培养人才的责任,这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。

我认为,好教师首先必须有敬业精神,要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点,就应充分认识教师工作的意义,从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争,综合国力的竞争归根结底是人才的竞争,而人才的培养靠的是教育,靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点,才能激发对教师工作的热爱,也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。

"师者,所以传道、授业、解惑也。"教师的具体工作在于"传道、授业、解惑",也就是说教师要通过自身的教学实践,给学生传授知识,培养学生的实践能力,使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有"学而不厌,悔人不倦"来开拓学生的知识视野,丰富学生的知识储备,并在此基础上,培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时,教师要有崇高的理想,完善的道德情操,坚定的信念,顽强的意志品质,并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样,才能培养出祖国需要的,全面发展的,能适应竞争形势的有用之才。

其次,必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师,能将一块坯材,用自己的`思想与感情,将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看,学生并不存在好与差之分,"差生"之所以"差",原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚,而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素,都会严重束缚学生内在潜能的发挥,都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此,我们教师对这些所谓的"差生",更应加备的关爱与呵护。在他们身上,我们要倾注全部的爱,去发现他们学习上每一点滴的进步,去寻找他们生活中,品德上每一个闪光点,然后运用激励机制,加以充分的肯定和激励,恢复感到温暖,增强自信,从而缩小师生间心灵上的距离,使他们产生"向师性"。这样,才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

第三,一个好教师还必须十分重视"言传"外的"身教",要以自身的行为去影响学习,真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之,什么不可为。因此,教师的教学,待人接物,行为举止,一言一行都必须认真、稳重、规范、得体,切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外,教师还应和学生进行经常性的心灵沟通,向学生畅开心灵,既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验,也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训,使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

经过这次教师交流,我受益良多;教师交流活动对于一个学校是十分重要的组成部分,只有好的教育环境学生才能健康茁壮成长;老师才能取得更好的教学成果。

学习交流心得体会

又一次的学习,又一次的洗礼,又一次的更新。感谢师训部精心组织的这次培训,回忆短短的几天的培训收获颇多,主要有以下几个方面。

这次培训,我们有幸听了好多精彩的讲座,我的思想又一次更新,教育观念又一次得到了转变,教育研修院高主任的讲座中谈到的“美国教育”和“中国教育”现状的对比和分析,以及最后预计的结果和实际结果的反差,使明白了我们的基础教育是应试教育,扼杀了学生的情感及创造的能力,我们必须改变我们原有的教育方式,让学生的个性得到发展,从分调动学生各方面的潜能,让学生学得轻松,注重情感态度价值观的培养,使学生的创新思维和创造精神得到培养,真正实施素质教育。

二、通过学习,我明确了骨干教师应该具备的素质及应发挥的作用。明确了今后的努力方向。

一名骨干教师,要有高尚的师德,较高的专业素质,相对的学科知识;要有一定的示范作用,就是骨干教师要做到:

有思想、有智慧;有风格、有特色;能研究、善思考;勤学习、能创造。这样才称得上是骨干教师,对比之下我有很多差距,我会积极发挥自己的作用,不断地努力,真正成为一名优秀的骨干教师。

通过学习,我也明确了自己今后的发展方向,我要通过培训,通过努力,成为专家型的教师。

通过学习,我明白了人民教师的含义:人民教师是为人民服务的教师,是让人民满意的教师。

所以,我要向柏轶寿校长说的那样,做到“目中有人,心中有爱”这里包括对事业的爱,对孩子的爱,“爱是教育的源泉。”“没有爱就没有教育。”我要在今后的教育教学中,努力学习,爱学生,真正成为学生的良师益友,只要你全身心地付出,就会赢得学生的爱,家长的满意。就这一点我体会很深。

我从主任来到新阳路双语小学做教师工作,我就倡导爱的教育,我们班有三十八个孩子,为了和孩子们建立情感,我首先把语文课上得生动有趣,让孩子们喜欢我的课,另外我积极和学生沟通,关心爱护他们,真心地和学生交流。新年到来,我用自己的钱给学生每人买一张贺卡,每一张贺卡都写下我对学生的真诚的祝愿和希望。当孩子们激动地读着我的贺卡的时候,对老师的敬意油然而生。我一下拉近了学生之间的距离。老师们只有从小事上关心每一个孩子,学生们才能够真正的爱你,喜欢你。

作为一名骨干教师,要在教学方面深入研究,有独到的教学风格。可以说,我非常热爱语文教学,多年来,我一直研究语文教学,我以把语文教学当作自己的乐趣。每每上一节成功的课,我就非常欣慰。我的成长和我的课堂教学分不开的,记得86年参加工作,就赶上道里区课堂教学大奖赛,我有幸代表太平中心校,上了一节作文课,得了三等奖。于是,我努力工作刻苦钻研,多次参加区级大赛,多次获奖。由于希望杯大赛荣获一等奖,所以我被调入乡正小学校,由于多次的课堂教学,我破格定位中学高级教师。所以,只有教学有自己的风格,才能配得起骨干教师这一称号。

五、通过这次培训,我感觉到,我觉得作为骨干教师要树立终身学习的理念。

通过学习,我才知道,我们一天不学习,就会被时代淘汰。所以我们要树立终身学习的思想,制定学习计划,不断地更新自己,超越自己,使自己站在教育教学的最前沿。使自己永远充实。我要扎扎实实地学习,每年要看两本杂志,经常上网,虚心地向专家、同行学习,使自己不断上进,成为学识渊博、教学理论丰富的骨干教师。积极在教育教学工作中,做出自己的贡献。

六、作为骨干教师,要把教育当作一种事业、一种艺术、一种专业。

六十中学的杨吉文老师的讲座中有一句话“教育是一门艺术,一门伟大的事业,是一门科学------”我们必须掌握这门艺术,去辛苦地经营我们这神圣而伟大的事业。

我准备从如下几个方面提高自己:

1、不断地学习,提高自己的业务能力,掌握教育艺术。

2、精心上好每一次课,在实践中总结经验。

3、不断更新教育教学理念,把理论与教学相结合。

4、及时写教学反思,总结自己的教学经验,形成自己的教学风格。

总之,这次学习,收获很多,我会继续努力,成为一名名副其实的骨干教师。

交流学习心得体会

随着收费公路制度的改革,收费模式的改变,收费政策、车道操作、特情处理等发生很大变化,为了提升监控人员的业务素质,增强监控人员的综合能力和担当意识,分公司组织监控人员为期一个月的交流学习活动。按照分公司的学习安排,我被分配到xx收费站学习,转眼间半个月的交流学习接近尾声。在站领导的关心和同事的帮助下,积极主动配合站班长工作,较好的完成本次交流学习任务。此次交流学习活动让我收获满满,更新了收费理念,拓宽了视野和思路。

角色转换,适应新的工作环境。由于xx道路改造施工,使得xx收费站入、出口车流量猛增。也正因为车流量大的原因,上班期间会出现各种突发状况,让我有机会学习到收费车道紧急突发事件的应对措施。比如车流量猛增、特情操作、机电设备突发故障、收费广场车辆滞留疏导等情况,我对处理这些突发事件流程有了大致的了解,学会如何井然有序处理,缩短时间,避免车辆发生拥堵。

加强学习,提高自身专业技能。由于操作不熟练,业务不精,班长和那些多年从事收费工作且具有丰富经验的同事们,把他们好的工作经验和技巧毫无保留的传授给我,让我受益匪浅。每当看到不常见的特情,他们会第一时间赶到收费亭,放慢操作步骤,让我有充足的时间记录每一步操作,同时我也会利用空闲时间学习政策性文件和车道各项特情处理流程,理论与实践的结合,让自己在较短的时间内对各种特情处理有了清晰的认识。

熟能生巧,灵活应对特殊情况。第一天上班我在入口混合车道学习。本以为入口发卡会是一件轻松的事,其实不然,每一辆车都要认真核对车型、车号,很多细节需要注意,比如车辆未驶入车道,不能提前将cpc卡放置读写器上,这样会关闭天线,不利于obu套装用户自助通行。第二天我就已经被这种快节奏的工作所点燃,熟悉完入口车道操作,我开始学习出口收费车道,新的收费模式,对我来说莫名的紧张,不同于入口车道,出口不仅要核对正确的车型、车号,还要保证钱款的准确,特别是通行费取整规则的调整,对出口找零的准确性要求更高。还有无卡、坏卡、etc车辆跟车等各种特情的处理,我们所能进行的工作就是熟能生巧,快速处理好特殊情况,并与司乘人员做好解释工作。

认真履责,增强窗口服务意识。不同于监控室的是,收费站是高速公路直接对外的主要窗口,每一位收费人员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动,直接影响高速公路的对外形象。这就要求收费人员不能因为车流量过大,将文明服务大打折扣,不能因司乘人员的刁难而造成收费现场的堵车,收费秩序要一直有条不紊。我的感受就是发自内心真诚的向每一位司乘人员服务时,很多司乘人员都能感受你的诚意,也确实是这样,自愿的去做文明服务,就会觉得这是一件很轻松的事。同时,也能在为他人服务的过程中感受到工作所带来的那份快乐,相反如果你是被动的,做好文明服务将会成为你的负担。

在收费车道学习的这段时间,我发现了自身的不足和别人好的方面,见贤思齐,我会以更严格的标准要求自己。机会来之不易,无论岗位怎样变化,学习无止境,只有不断学习,提高技能,才能更好的适应未来高速事业日新月异的发展变化。

学习交流心得体会

这三所校园,都是现代派的校园,干净而整洁。随处张贴的励志的语言,温馨的提示,让我们不断得到思想的警示,行为的指导。他们高瞻远瞩的发展战略,各具特色的发展思路,严谨务实的发展步伐,令我们叹为观止,给我留下印象最深的就是这几所学校通过坚持“特色办学”,加强学校的常规管理,成功打造了属于自己的独特教育。这使我对教育本质有了更为深刻的认识,获得了新的启迪。

走进每一所小学,都随处可见一条条关于教学、求知、为人、卫生、节约等方面的醒目标语不时地感动着我们。如有关教育理念方面的标语:学习的提高在于勤勤恳恳,知识的积累在于点点滴滴;提出一个问题往往比解决一个问题更重要;上课集中精力,积极动脑筋,像考试那样紧张地学习。有关卫生方面的标语:弄脏的是墙壁,丢掉的是美德;哪个班的墙壁最干净,哪个班的同学最光荣。有关安全教育方面的标语:我一定要珍爱生命,注意安全。有关班级管理方面的标语:节节有收获,步步有提高;以竞争促发展,向效率要质量,凭勤奋出成果。这一条条标语,具体、亲切、实在。它启示着、熏陶着、激励着永威的每一个师生,他们一进入校园就开始接受了无声的教育。

此次学习考察之行,让我开阔了眼界的同时,更看到了自身的不足。考察时间很短暂,只有短短的一天,然而对这三所学校的参观学习给我们的启发都是很大的、是长远的。下一步应该静下心来,研究社会需要我们培养怎样的人才我们怎样培养人才怎样从学生实际出发,为学生的发展进行有效的教育怎样从学校实际出发,提高教育教学质量这些都是我们要思考的问题。感谢学校领导为我们提供了一个开阔视野、转变观念、重新定位、深入思考的机会,我们没有理由不把工作做好,也相信大家和我一样学有所思、学有所获,对我们今后的工作有一个长期的指导过程,也希望学校今后多提供这样学习的机会,谢谢!我们一行几十人在王校长的带领下一同参观考察了静宁县阿阳中学及静宁三中,对于这些教学成绩突出的学校有了进一步的感悟和了解。为此我在这里很感谢学校领导为我们组织的这次参观学习的.活动。可以说这次活动对我的触动很大。因为他们优越的办学条件、先进的教育设施、凸显的文化氛围、全面而富有特色的办学理念、精简高效的领导团队等都值得我们去推敲、学习、借鉴。下面是我这次学习活动的心得:

一、硬件设施建设给校园描上“面向现代化”的面纱,激起我们无限的向往。

二、“德育立校”的崇高立意使校园凸显出浓厚的文化氛围,极大地触动了我们学习的意念。

对于阿阳中学我是早有耳闻,但并没有去过。那天我步入校园,心情是无比的激动。处处可见的雕塑、诚信教育、感恩教育、励志教育、安全防范教育等宣传栏彰显了学校高度重视德育教育。参观学生宿舍,宿舍布置温馨,就象一个个小家。学校从细微处着眼,使校园文化氛围一气呵成,浸透着浓浓的书香气息和强者之音,其感染性、号召力无时不在向广大师生潜移默化中熏染,这种“文化立校”的崇高立意使校园凸显出的德育氛围不能不令人折服。这一点上,非常值得我们学习。我们要努力构建一个良好的文化育人环境,促成文化在教育上发挥潜移默化熏染的功能,持之以恒地抓好校园文化环境建设,坚定“十年树木,百年树人”的信念,尽管任重而道远,但前途必将是繁花锦簇的光明。只要是学校,只要是育人的场所,都值得我们去试一试。

三、先进的教学理念不仅可以激发学生的学习兴趣,还可以调动老师工作的积极性。

在阿阳中学与老师们交流时,谈到有效课堂教学校长说出了她们学校的教学理念是“先学后教”我当时一听就蒙了,不明白这有什么炫耀的。“先学后教”不是提了多年了吗。后来去三、先进的教学理念不仅可以激发学生的学习兴趣,还可以调动老师工作的积极性。

在阿阳中学与老师们交流时,谈到有效课堂教学校长说出了她们学校的教学理念是“先学后教”我当时一听就蒙了,不明白这有什么炫耀的。“先学后教”不是提了多年了吗。后来去听七(4)班的课我才恍然大悟,哦!原来这就是真正的先学后教:

老师先把教学目标抛给学生,学生根据目标自行学习,当学生把全部解决不了的问题暴露出来后,老师才去引导去教。我想这样做不仅能挖掘学生的学习主动性,还真正体现了把课堂交给学生这个新的教学理念。老师不用担心学生学什么,怎么学。学生的学习也有了目的,知道学什么了自然也就快乐了。你想,学生学习快乐了自然成绩也随之提高,成绩提高了老师也跟着轻松快乐了。

学习交流心得体会

济南炼油厂电气车间现有员工72人,平均年龄46岁,下设技术组和6个班组,全面负责厂区所有电气设备的维修和运行工作。此次考察学习参观了两座110kv变电站,两座6kv/380v变电站,两台梅兰日兰ups、一座变频器室,以及装置现场防爆电器。此外还学习交流了车间设备管理、人员管理、大检修组织、绩效考核等方面内容。现将学习体会汇报如下:

济南炼油厂电气车间和我车间一样面临几项共同的困难,一是车间人员老化,平均年龄达46岁,高强度的体力劳动已经力所不能及,但是装置规模设备数量不断增长,实际维修、运行的工作量是在持续增加的,人员不足的矛盾非常突出。二是技术力量缺乏,技术组人员缺额,现有5人,其中一人具有本科学历,但已近退休年龄,其余人员为中专和大专毕业。这两点和我车间极其相似,他们的处理解决方法非常值得我们借鉴和学习。

为了解决这两项矛盾,济南炼厂电气车间主要从设备、人员、管理等三方面着手解决。

一、设备。

采用先进设备,提高设备可靠性,减少设备维护工作量。

俗话说工欲善其事必先利其器,先进的设备是安全生产的基础,它的高可靠性是任何其他手段不能代替的,他们主要设备采用abb开关柜、施耐德开关、接触器、富士变频器、梅兰日兰、索克曼ups、sel综合计算及保护等先进的设备,可靠性很高,维护工作量很少。

二、人员。

合理优化岗位设置,减少人员占用。因为具有优良的设备可靠性作保证,他们只设一个110kv变电站倒班岗位,值班人员8人,倒班班长一人,另一座110kv变电站和其余6kv/380v变电站采取无人值守管理,每天进行一次巡检,低压岗位不设专门的倒班岗位,每天轮流由大班出4名倒班人员。这样倒班人员只有25人,将更多力量放在大班进行维修工作。但是他们也承认,这只是权宜之计,增加新生力量才是解决矛盾的根本之道,今年他们车间新引进大学生、高职生5人,其中4男1女,这才是改善人员年龄结构、技术结构的希望。

三、管理。

创新管理,重视班组长、技师在车间的骨干地位。班组长、技师的岗位工资要高出一般职工,和工程师、高级工程师的岗位工资是一样的。班组长具有更宽泛的绩效考核权,车间原则上只对奖金进行切块管理,具体的奖、罚有班组长确定,车间只进行监督。这样从制度上保证了班组长、技师的工作积极性,充分发挥技术人员和基层管理者的积极性,才能充分保证维修工作的高质高效。积极解决职工的困难也是理顺管理和被管理者矛盾的主要手段。充分了解职工的需求和需要解决的问题,尤其是切实存在的实际需求和管理上的矛盾,必须予以重视。这是基于两点考虑,一是必须承认我们现实的管理一定是不完美的,一定存在可以改进的地方,二是职工的诉求一定有其合理的一面,在制度上可以解决职工的困难一定是管理的一项进步。管理不应该是铁笼子,铁条越加越密,但终归是有缝隙,管理应该是润滑剂,消除一切阻力和不畅才是主要目的。只有通过管理使员工主动、积极、快乐的工作,才能达到双赢、多赢、共赢的管理目标。例如针对员工平日有事需要请假的问题,他们车间采取分拆年薪假的办法,即年薪假可以分散为1天为单位,这样避免了职工没有事却不得不按照统一安排休息很长时间,但是有事的时候又没有假可用,不得不请事假的矛盾,也避免了车间出勤率的下降(因为除了休年薪假还得请事假)和员工请了事假工资就要降低这种双输的局面,职工反响很好,也得到厂一级的支持。

通过在几方面多管齐下,较好的解决了两大主要矛盾,但是我厂毕竟和济南炼厂不同,在设备上,我们的基础差,所以我们只能采取人海战术,保证设备的安全平稳运行,例如他们是每天一次巡检,我们是每天四次,并且是全面的点检,即每座配电室、每台配电柜、每个电器元件、节点都要看到、测到,这是个笨办法,但是也是现阶段不得不采取的最好办法。但是不适宜长期按此方式运行下去,因为人毕竟有不可克服的生理特点,技术、设备的升级改造是根本之道。在人员不能满足需求的情况下,必须狠抓人员技术培训,鼓励技术创新与管理创新,同时厂里如果能给予制度上的支持会更好。

abb6kv开关柜,采用机械五防闭锁,可靠性高,安全性高,不存在误操作伤人的危险性。

电缆接头温度检测装置,可实时监测电缆接头的温度,并且超温自动报警,真正实现了把故障消灭在萌芽状态的目标。

学习交流心得体会

根据公司的统一安排,从4月10日至5月12日,我们在北京石油管理干部学院进行了系统培训。通过这段时间的学习,开拓了我们的视野,更新了观念,掌握了许多工作方法,对我来说,收获最大的就是更进一步懂得了如何去思考,提高了自己的思考能力,下面就把自己学习后的一些体会和心得向组织作以汇报。

美国哈佛大学有种理念是:表达能力是你的第一亮点,创造能力是你的第二本能,思考能力是你的第三只眼。世界上的机会比比皆是,大凡用我们肉眼观察到的“机会”已经不是“机会”了,你能看到的,别人同样也能看到,只有用“第三眼”观察到的“机会”才是难能可贵的。用“第三只眼”观察世界的人,则会发现奇迹,创造奇迹。有许多管理人员不能合理地运用复杂社会环境中取得成功所需要的思考能力,不善于思考,不懂得用“第三只眼”观察社会,也就没有捕捉到良好的机会。其实思考是一种我们可以改善和提高的能力。也是我们不可缺少的能力。

了天翻地覆的变化。人类的每一种行为,每一种进步都与自己的思考能力息息相关的,既然我们被赋予这样的能力,我们就应该勤于思考,善于思考,提高我们的思考能力,应用于实践,利用思考的力量,造福企业,造福社会。

一、要学会系统思考。

我们通常分析和思考问题时常常是去粗取精,去伪存真,由整体到要素,这是一般的思考方式,而系统思考就是要由此及彼,由表及里,由要素到整体。我们观察和处理问题时,必须着眼于事物的整体,把整体功能和效益做为我们认识和解决问题的出发点和归宿,不能单独地考虑某一要素,要看到它与其他要素的关联。不能追求个别要素功能的优化,结果导致整体功能的下降。企业的发展更为如此,如果我们都站在局部的立场去思考问题,那么可能某一局部优化了、发展了,但是我们整体就得不到优化,这就形成我们常说的“瓶颈”。其实这种“瓶颈”的形成恰恰是缺乏系统思考能力的结果,经常出现“顾此失彼”的状态,所以学会系统地思考对于我们来说是至关重要的。具备了这种能力,可以帮助我们认清整体变化的形态,只有了解和有效掌握整体的变化,才能统揽全局,开创工作新局面。

二、要学会发散性思考。

想。

而在我们的实际生活中,大多数都是直线式思考方式。直线式思考不是一种好的思考方式,因为直线式思考会束缚我们的灵感,使我们的思考被定型、局限。对一件事情我们应该是有各个角度的不同看法,然而直线思考会使我们将观察的角度局限在一点上,从而就失去了其它角度考证事物获得不同感受与认识的能力和机会。因此不少成功人士指出,成功者一定要具备发散性的思维能力与习惯。美国佛罗里达州有位名叫律薄曼的穷画家,一天他在绘图时,图中有错误,需要修改,找不到橡皮擦,等费了很大劲找到像皮擦时,铅笔又不见了,铅笔找到后为了防止再找橡皮,他索性将橡皮用丝线扎到铅笔的尾部,但用了一会儿又掉了。他非常气恼,为此想了一阵子,终于想出了主意,他剪下一小块薄铁片,把橡皮放在铅笔头上包了起来,果然非常管用,后来他申请了专利,并把这个专利卖给了一个铅笔厂,从而赚得了五十五万美元。从这个例子可以看出,这种发散式思维能够打破原有的思想格局,可提供一种全新的思考方式,最终找到解决问题的最好办法。

三、要学会逆向思考。

如果把一件东西,一个事物的正反、上下、左右、前后、横坚、黑白颠倒一下,会有什么结果?这就是逆向思考,是一种突破常规定型模式和超越传统理论框架,把思路指向新的领域和新的客体的思维方式,不迷信原有的传统观念和信条,对即定事物进行批判性的思考,体现了一种叛逆精神。

这种思考在一般人看来是不合事理甚至荒缪的,但正是因为这种思考方式,我们才得以摆脱传统观念和习惯势力的桎梏,创造出新的理论和科学成果,实现新旧更替,推动社会发展。

逆向思维的反面是传统思维,专家称之为“思维定势”,即在思考问题时,片面、错误地运用了已有的知识和经验,从而阻碍思路的创新,不敢向原有的理论进行挑战,即使遇到新的发现,新的思路也会失之交臂。可见要学会逆向思考,对社会的进步和发展是非常重要的,要做到逆向思考必须坚持两个前提:一是要富有勇气,大胆开拓,敢于思考;二是不怕挫折,契而不舍。

化学史上就有这么一个著名的例子:18世纪中期,“燃素说”在化学领域仍处于支配地位。1774年英国科学家普利斯特分析出了一种气体,这种气体十分纯粹,完全不是燃素,他称之为无燃素气体。本来,他们可以推翻“燃素说”提出氧元素的新概念,但他们由于受即有的“燃素说”的束缚,循规蹈矩,所以让碰到鼻尖的真理又轻易地溜走了。后来拉瓦锡重复了他们的试验,摆脱了“燃素说”的束缚,明确提出了氧元素的概念,由此创立了氧化学说,从而导致了一场化学革命。可见,逆向思考要具有一定的叛逆性,必须敢于向传统上的观念和理论发起挑战。

更新知识入手,在其他条件相同的条件下,知识基础越深厚,逆向思考的见解就会更深刻,创新的可能性就越大。美国大发明家爱迪生,为了调试电话的送话器,他在用一根短针检验传话膜的震动情况时,意外地发现了一个奇特的现象。手里的针一接触到传话膜,随着电话所传来声音的强弱变化,传话膜产生了一种有规律的颤动。这个奇特的现象引起了他的思考,如果倒过来,使针发生同样的颤动,那不就可以将声音复原出来,不也就可以把人的声音贮存起来吗?循着这样的思路,经过多次试验,他完成了留声机的设计。留声机的发明是19世纪的又一个奇迹。在留声机的设计发明过程中,爱迪生的逆向思维起到了关键性的作用,可以说,科学史上的每一次科学创新都是逆向思考的结果,或是推翻原有的荒缪和过时的理论,或突破原有的理论限制,把科学引向更高、更新的领域,推动了社会的发展,因此逆向思考的能力是我们必备的一种思考能力。

四、学会求异思考。

求异思考是指要获得对事物的新认识和解决问题的新办法,不可局限于只从某个自己所习惯的角度或一般人都熟悉的角度去思考,力求更多样思考的角度,力求从众多新的角度去思考问题,不断产生新的看法和设想。亦可出于解决所思考问题的某种特殊需要,有意识地不采取人们认同和熟悉的看法或做法,勇于别出心裁地提出新颖独特的创意。

增加自己的阅历以外,多锻炼自己分析问题、解决问题的能力,当我们面对问题时,不妨选择一个好的角度,有了一个好的角度就有了成功的一半,你选择了一个坏的角度,你就得到了失败的全部。

在西汉时期,陈平是刘邦的谋士,在一次渡江时,小船的船主见他一副财主、贵人打扮,估计他身上会有不少钱,于是便起了谋财害命之意,陈平也看出了这一点,很怕被船主谋害,但又不能直接向船主说明自己身上没钱,因为那样会激怒船主,同样也招来杀身之祸。于是他脱光自己身上的衣服帮助船主划船,间接表明身上无钱,这才安全脱了身,西汉谋士陈平运用的正是求异的思考方法,救了自己的性命。

更多的五分硬币。这也是求异思考的方式,而这种思考方式常常会收到意想不到的效果。

每一个正常的人都具有一定思考能力,更具有巨大的有待开发的潜在的创新思考智能。但这并不是每一个人都能自发地充分地运用自已的思考能力,人的思考能力,同其他各种能力一样,需要自觉地持续地加以培养和训练,才能形成在实践中所需要的思考能力。

让我们勤于思考,勇于思考,不断学习,不断积累,努力提高我们思考能力,打开自己的“第三只眼”,用我们的才能和智慧更好的为企业服务,为社会服务。

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