活动方案的执行需要有明确的责任人和监督机制，确保活动的实施效果和质量。活动方案范文中的每个案例都带有一定的创新性和可操作性，通过学习这些案例，可以帮助我们更好地调动想象力和创造力，制定出更有特色和吸引力的活动方案。
淘宝618活动方案
多制作1-2款大促预热的轮播图、大促产品活动的优惠图、店标、大促活动前的时间自动跳转、店铺装修要配合大促活动的主题风格、产品售罄图(降低顾客的等待时间和减少客服的工作量)。
大促活动前把促销信息放在最醒目的地方引导买家把产品提前放进购物车，同时提高产品卖点，做好产品详情页。
二、目标客户确认。
首先相信大家开店之初就已经定位了目标客户，那么在大促前期需要对潜在客户、现有客户、流失客户等做一次深度的分析，根据数据来制定本次大促实际的目标客户，这一部分的完善，也能帮助后期的.推广计划的实行。
四、客服售后。
从预热到最后的客服售后，中间肯定还会有一些细节上面的东西就和我上面说的那些一样，对于那些东西你们可以去了解了解去年的618这样来分析，然后来做今年的。
淘宝618活动方案
特别是男装，我老公夏天一直都穿那种背心，或者v领紧身t。之前买的一家是天猫，价格不贵39一件，我真心觉得质量很好啊，棉质的，版型也不错。所以一个夏天差不多要买个4-5件t，5-6件背心。算是老顾客了，但是今年的质量真的不敢恭维，面料完全下滑一个档次。又薄又没有弹性，而且同样的尺码比以前买的大了一圈，只能退货，买了几年的老店，现在这样真是不敢想。
第二、价格也越来越贵，促销力度不行。
第三、退货换货流程复杂，不方便，淘宝客服回复慢。
我现在是越来越喜欢在京东上买东西了，早上提交，下午可以送货，而且如果要退换货也方便，前提是它自己配送的可以，我没有买过其他自己经营的小店。淘宝上我以前买到过假货，当时维权那叫一个艰辛，还要出具什么真品验证证明，现在退换货我也觉得不方便，特别是在和卖家协商不一致的情况下，需要淘宝介入的时候。
之前我申请淘宝介入，真的是被急死了，应该是在20日给我回应，但是拖到30日，也就是我这个流程的最后一天，我也不是每天都能上旺旺的，然后因为这个错过了退换货的时间，最后电话客服，完全打不进去，网页留言没结果。
淘宝店铺三八节活动方案
力礼包一个（内含8中口味共计408g），中奖名额随机抽取，中奖名单每半个月在官方微博统一公布。（建议此活动长期执行）。
四.无线助推及微营销。
微博、微信、微淘、qq群等营销渠道，在12月16日、20日24日28日、31日等各个时间节点的前2天以微博、微淘广播和微信消息的方式提前做好活动开始通知和活动进展通告，适时引导提前关注。
xx年1—2月活动节点。
1月2日——1月11日：跨年囤货专场。
主题：跨年囤货专场。
（因双蛋活动结束至腊八活动预热启动时间间隙较长，同时在此期间又没有比较合适的节日作为开展活动的支撑，所以在此期间就做一个为期10天的跨年囤货专场来维持店铺的热度）。
1月11日——1月18日：腊八预热第一波。
主题：备战腊八抢年货。
1月19日——1月26日：腊八预热第二波。
主题：腊八囤货倒计时。
（腊八预热时间以官方活动预热时间节点为准，以上时间为暂定）。
1月27日当日：腊八促销正式活动。
主题：“食”尚腊八盛情购。
1月28日——2月14日：情人节。
主题：相约暖冬情定精致。
2月15日——2月27日：春节。
主题：新年启航—福送万家。
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淘宝店铺三八节活动方案
8月5日，20xx年淘宝双12双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)。
8月15日―10月9日活动准备期。
9月10日―9月12日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双12双12大促进行动员。
9月10日―9月31日商家报名。
10月1日―10月30日商品报名。
12月1日―12月12日活动预热期。
12月12日正式售卖。
二、20xx淘宝双十二活动主分会场报名条件：
淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十二类似。相比双十二的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。
1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)。
2)1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双12的要求一致，从今年双十二42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。
4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。
三、20xx淘宝双十二活动主分会场情况：
其中pc段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
四、20xx淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制。
双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十二的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层―行业分会场楼层―行业分会场海景房―主会场楼层―主会场海景房。
其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。
五、20xx淘宝双十二活动红包(购物券)用法简介：
今年的淘宝双十二红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。
例子：a商家a商品(已报名参加双十二活动商品)双十二当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十二红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。
也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。
六、20xx淘宝双十二活动无线端玩法简介：
本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠唬手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。)。
淘宝无线流量获取方式。
七、20xx淘宝双十二活动大促承接页解析：
值得注意的是大促承接页的pc端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。
淘宝店铺三八节活动方案
刚开始做淘宝的卖家一定要把心态调节好，淘宝不可能让你一步登天。所以要想赢利，得一步一步地来。那么创造流量就成了你当下致关重要的一件事。
那要怎么样来创流量呢?告诉你一个很简单的方法：就是打造“爆款”!将一款宝贝炒到火爆。那么，用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢?答案是靠“秒杀”——将这件商品不记利润地秒杀下去。
当时，我刚开店的时候就是这样，把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月，创下该宝贝一月秒杀掉一万七千多件的成绩，达到了名副其实的“爆款”。虽然这个商品没有给我带来多大的利润，但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的。而且在秒杀的过程中，店内其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少。这就是秒杀创流量的好处，它能带动其他没有“秒杀”的商品销量。
并且“秒杀”的商品带出高销量，会直接使该商品排名靠前，买家能在第一时间发现这款宝贝，点击进入你的店面。好处，我就不用多说了哈。我的店每到销量下滑的时候就搞活动，搞“秒杀”，甚至亏本“秒杀”，我们牺牲一部分利益，却可以保持点击与流量的持续攀升，这样有新款上市也能更快的展开销路。
二、以薄利多销创利润。
淘宝的竟争之激烈，这是众所周知的。不管企业商城，还是个体卖家都有他的竞争优势——企业商城靠的是品牌效益吸引顾客，而我们这些个体卖家靠的就是价格优势。同样一款商品，价格低的会比价格高的销量好，但前提是你这款商品的质量要与其他高价格的相差无几，这就需要你在宝贝详情里仔细介绍宝贝的亮点、卖点所在。让买家认为他花的钱是绝对超值的，达成买卖双方双赢的局面。
三、宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键。
淘宝作为一个电子商务的交易平台，对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节。所以质量问题是得不到保障的。这就要求卖家们自己注意与控制了。
因为我们是做网上贸易的，所以质量对我们而言是非常重要：它关系到买家对该店铺的好感度，也直接关系到买家的评价是否会是“好评”，更关系到买家的购物体验!所以卖家在发货前一定要检查好宝贝质量，决不能抱着“侥幸”的心理，只要卖家朋友们扎实做事、诚信做人。把好产品质量关，这样不但能提升店铺的整体形象，提高销量，就连售后纠纷也会少很多。淘巧好，好淘巧.
“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。遇到买家询价，咨询宝贝详情时，客服一定要克兢职守，保持恭谦的态度，尽心尽力地为顾客排忧解难。
如果遇到宝贝售后出现质量问题，或是发错宝贝这样的售后弊病时。销后服务态度就成了关键。一旦接到类似投诉，卖家一定要第一时间做出处理，并联系买家商讨解决方案，态度一定要好，毕竟这不是买家的错。
如果大家能把售前、售中以及售后的服务都做好了，相信买家重复购买率都能有所提高。而且不管是不是为了回头客，这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。
四、买家好评直接关系到店铺形象。
买家好评是非常重要的，它能非常直观地显示出过往买家对该店铺的信任度，好感度等。百分百好评的店铺，买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法。成交率和转化率就能大大提升!这里跟大家说一个我店经历过的事情，这件事能很客观的表明买家好评对于店铺的重要性。希望大家都能有所借鉴。
末，我的店那会儿还是两皇冠，以往销量也就一天一两百件左右的样子。可是春节快到时，生意爆涨到一天销一两千件。那时我店的好评率是99.8%，但是一个春节过后我的小店好评率下滑到93.6%，这样一个落差明显不正常了。
后来经过调查，才了解了导致店铺好评率下滑的原因。
第一、因为店铺生意火爆，但客服只有我一个人，旺旺信息总量达到了饱和，无法接收买家信息，造成旺旺“当机”，严重影响出货效率!大家可以想像一下，一个人，一天要接一两千的订单，这是神马概念?我第一次尝到了“过犹不及”的滋味。
第二、因为一个人的精力毕竟是有限的，所以有很多产品发出后没能一一跟踪和落实，也无非得知快递的情况，没能及时处理客户投诉的问题。这就造成很多买家在无法联系上店主的情况下，直接给了我店中差评价，售量也因为这个原因一下缩水50%左右。当然，这是后话。
第三、由于时间关系，几乎所有的中差评都已生效，事后想进行补救也没机会了。
做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务，有自己坚持的原则。所以即便中差评生效，我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家，说明造成这一问题的原因和解决的方案。不得不说，我们的买家绝大部分是可爱的，是谦厚的，在我主动联系并解决问题时，我的买家大都为当时盲目的给予我店中差评而有点自责，这些顾客在以后也会常常来光顾我的小店。也常在q群和旺群里面发信息给我鼓励。
希望大家。
淘宝618活动方案
(1)店铺介绍：
(2)店铺情况：
店铺年前日营业额一直在一万以上。但是3月份后因为店铺出现了些小状况一直处于下滑的状态，下滑到现在的1500左右的日营业额。下面可以看的出来3~4月的一个差距。而3月是完完全全是靠自然流量的。4月份还开通了直通车，但是效果一直不是很好。
3月份店铺经营情况：
4月份店铺经营情况：
3月份以前的时候整个店铺的销量完完全全是靠一个奶酪包的`商品。但是在3月底整个店铺数据开始在暴跌。我把4个包邮的一个宝贝链接改成一个一个单卖加邮费。后续暴跌的时候因为着急多次修改标题，造成店铺整体数据下滑。发现问题后马上把一切归回以前的样子，但是效果并不大。店铺转化率不错，但是缺少流量。
目前店铺申请的企业店铺金牌卖家这期也成功通过，618大促活动即将到来，为了更快速把店铺流量和营业额提升上来，除了使用各种推广手段之外，我抓住年中大促这个大型活动，提前做好活动策划和店铺预热安排，让店铺曝光，引爆店铺流量!
下面是我针对6中大促给店铺做的店铺活动方案：
一、活动时间：6.7-12(活动准备)6.12-6.17(预热)6.18(活动当天)。
二、大促活动内容策划。
1.收藏店铺有礼(五元优惠券)。
2.加入购物车有礼(五元优惠券)。
3.买满包邮(满80包邮)。
满100元减10。
满200元减25。
满300元减50。
(提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突)。
三、年中大促618之前的准备：
1.美工配合(6月1号~6月12号之前必须准备好)。
b.大促页面(突出活动优惠，仅此一天。)。
c.大促后首页(突出卖点，制造出“抢购”的气氛)。
d.宝贝详情优化(把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐)。
淘宝年三八活动方案
引言是生成方案和计划的基础，应当必须要有,否则就失去了制定的意义和依据。而眼看三月八号妇女节快到了，为庆祝节日，我们需提前准备好活动方案，才能及时举办相应的活动。你是否在找正准备撰写“淘宝2022年三八活动方案”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
一、活动主题：
三月女人天，亮丽妇女节。
二、活动目的：
刺激和诱导顾客消费，回升消费热情，提高总体的销售额。吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买热情，促进卖场销售的增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度。
同时，活动策划方案中结合消费者权益保护日这一节日，穿插公益活动，营造本商场注重消费者权益的良好公众形象;同时塑造和提高商场的品牌形象，提升商场的知名度和美誉度。以目前的影视娱乐新闻来刺激消费者，尤其是目标顾客群，以达到与顾客联络情感，培养忠诚度的目的。
三、活动时间：
20__-3-8。
四、活动内容：
家庭好“煮”意：活动期间，商场向广大顾客收集家庭好“煮”意，无论是你学来的，还是你亲身体会的;不管是炸、炒、滚，还是煮、焖、蒸，题材不限，你都可以把你的好“煮”意写下来，并投到商场家庭好“煮”意征集箱内，凡参加活动的顾客均可领取小礼品一份(店内库存赠品)，每天限×份，送完为止。商场将于3月8日邀请店内专业厨师从中评选出创意大奖×名，“煮”意奖×名和优秀“煮”意奖×名。
商场将于×月×日将评比结果公布于正门宣传板上，并附上好“煮”意的菜谱，中奖的顾客于×月×日前凭有效证件到商场服务中心获取奖品，逾期作废。
“煮”意奖：奖价值×元的商品(×名)。
优秀“煮”意奖：奖价值×斤大米×袋(×名)。
备注：评奖结果如有一人获多个奖项时，只赠送顾客一份奖品。
此全球第__个妇女节来临之际，由董事办牵头组织我公司妇女节活动，具体策划方案如下：
活动名称：__集团“三八妇女节”尊重女性、关爱女职工表彰大会。
一、活动目的。
1、体现公司对女职工的关怀和尊重，促进团队凝聚力。
2、肯定女职工对公司的贡献，增进女性交流，促进团队和谐发展。
3、缓解压力、放飞青春、快乐过节。
4、给予部分女职工“三八红旗手”荣誉称号，并予以奖励。
二、会议时间。
暂定为3月8日下午（时长：两小时）。
三、会议地点。
公司会议室。
四、参会人员。
公司部分领导、全体女职工。
五、邀请嘉宾。
董事会领导家属、县妇联主任、县电视台。
六、会议议程。
1、主持人讲话；
2、邀请县妇联主任致词；
3、公司副总致辞；
4、女职工（不同岗位）代表发言；
6、给所有女职工发放节日礼品；
7、总经理做会议总结致贺词；
8、主持人宣布会议圆满结束。
七、照相、摄像。
人员、器材待定。
八、前期准备。
1、活动所需文案资料（董事办负责编辑、文印科负责打印）；
3、表彰人数确定，表彰岗位、团队、个人评选（____共同负责评选）；
5、会议室布场、清场（____负责）；
6、女职工礼品、会场矿泉水购买（____负责）；
7、企业文化妇女节专版采编（董事办、办公室负责）。
以上准备工作除企业文化妇女节专版，在会议结束以后出版之外，其余各项主准备工作均需定时提前完成。
九、综合目的。
除了“活动目的”之外，此次活动还将达到以下几个目的。
1、通过吕梁日报晚报版、电视台报道此次活动，让更多的人了解我公司“以人为本、关爱女工”人性化、亲情化管理的一面。
2、通过《企业文化妇女节专版》表彰“三八红旗手”，肯定女性职工工作的同时，以点带面激发全体职工爱岗敬业的工作热情，鼓励全体员工发扬“以（厂）矿为家，以岗为荣”的奉献精神。
3、通过《企业文化妇女节专版》以“谁说女子不如男”为题，报道“三八红旗手”先进工作事迹，让受奖者有更高的“荣誉感”和对公司的“归属感”，从而发自内心的产生“岗位责任感”。
为了更好地展现城区妇女的风采，社区三八趣味活动策划是必不可少的，用健康向上，充满活力的精神面貌树立城区妇女形象，并培养我们妇女团队合作精神，用健康的身体素质和心理素质投身于工作中，特举办此次趣味运动会，丰富社区妇女的活动。
一、活动时间：
20__年3月8日。
二、活动地点：
城区政府大院。
三、参加人员：
区属各单位的妇女，社区妇女以办事处为单位，各参赛单位所参加的项目最多可报两组人员参加。
四、活动项目：
1、双腿夹球接力。
将球放在两膝上方用劲夹住，走到对面终点处，将球交给对面队友，循环反复至全队结束，时间最短者为胜。
规则：
(1)必须从起点线后起步。
(2)如中途皮球脱离须在原地把球拣起夹好后继续比赛。
(3)双手必须放至身体两侧，不可用手扶球。
(4)每队限报4人。
2、蹲跳接力(每队8人)。
出发时的姿式：运动员应面向跑道，背靠背挽住手臂蹲在起点线。
规则：
(1)听到发令后，第一组由起点向终点线蹲跳。
(2)两人都跳过终点线后，再跳回到起点线，然后第二组进行，依次类推。
(3)比赛途中，两人挽臂不可分开，如分开，则必须挽好后才能继续比赛。计时与名次：以最后一组返回起点计时。用时少者胜出。
3、拔河(每队10人)。
比赛开始后，绳子两边的运动员同时发力，将对方拉过赛场规定的河界线为赢。
规则：比赛采取3轮次、积分循环制。每轮次一局胜，每轮次比赛时间最多2分钟，2分钟内不能决出胜负者本局比赛结束。
4、穿针引线。
方法：若干人一组站在起跑线后，听到口令快速跑出到中点拿起线穿过五个针孔，快速返回起点以时间多少排定名次。
规则：
(1)必须用一条线穿过五个针孔，否则成绩无效。
(2)必须在自己跑道完成，如影响他人成绩无效，规划方案三八趣味活动方案。
(3)距离为30米。
五、评分细则：
比赛设集体奖：团体取前六名，团体奖以四项积分的多少来定，报名组数加一为最高分。
比赛设个人奖：每一项活动取前三名。
六、报名时间：
各参赛单位务必在20__年2月25日前把参赛项目以及参赛人员名单报回区妇联，并注明领队和负责人及其联系方式，过期将不再报名。望各单位认真组织，积极配合。
值此国际妇女节来临之际，为了活跃院女职工的业余文化生活，促进身心健康，以更饱满的热情投入医疗工作中，院管理委员会中心决定举办庆“三·八”妇女节有奖趣味活动。现将具体活动方案如下：
一、活动日期：
3月8日（星期_）下午2：30—4：30。
二、活动地点：
院门诊楼二楼会议室。
三、活动内容：
模仿竞猜、1分钟快速跳绳。
四、奖项设置：
模仿竞猜：一等奖2名、二等奖2名、参与奖（参与活动女职工）。
一分钟快速跳绳：一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名、参与奖（参与活动女职工）。
五、有奖趣味活动游戏规则。
1、模仿竞猜游戏规则：两人一组，模仿者看完谜底后用肢体语言表达，另一人根据模仿猜出谜底，一分钟内猜出谜底最多的获奖。（模仿者说话或旁观者提示不计算）。
2、一分钟快速跳绳游戏规则：1人一组，一分钟内跳得最多者获胜。（中间停顿或双脚未过的不计算）。
六、活动安排：
总策划：__。
活动内容及道具安排：___。
摄影：___。
裁判及活动次序：___。
场地布置：___。
淘宝618活动方案
6月5日到6月6日看球(世界杯)囤货3折起，主要是销售啤酒、冷饮、零食、运动、辅服饰等。
6月7日-6月15日抢t码，优先抢手机，赢红包，5折好货提前收藏。
6月16日美妆类目。
6月18日数码电器。
6月17日时尚百货。
6月19日家装生活。
6月26日服饰类目大促价，全场五折包邮。
今年是京东上市之年;是京东整合腾讯旗下拍拍业务，号称10亿元红包。关于天猫618活动安排，天猫剧透了7大活动：5月28日至30日的电器底价购、6月5日到6日的看球囤货3折起、6月16日美妆全网低价、6月17日时尚百货全场5折、6月18日数码家电超级t码、家装生活全场5折、服饰大促全场5折。
此外，天猫还曝光了年中大促的三大“玩法”攻略：抢球衣赢红包、t码优先购、女人专享特权。“抢球衣赢红包”是天猫推出了让用户在游戏中获得红包的活动。而t码则是tmall码的简称，抢得改码的消费者在绑定爆款商品后，可以获得1小时的'优先购买权。
淘宝活动方案
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标？这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：
最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。
由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在x个月，所以我们的商品准备工作在x月中旬就开始，在x月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在xx月中旬完成发货入仓。
此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。
去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。
物流的改造确定在xx月中旬完成，在xx月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。
9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。
本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。
第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。
第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。
最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的温暖，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。
最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。
主题确定后，我们在xx月xx日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进来。
于是我们将拥抱单身的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。
最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：
商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热阶段：
重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名vip会员的电话提前通知。
重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。
在活动后续的阶段：
重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
我们一直认为要想让顾客high起来，我们自己得先high起来。
在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。
第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。
第二次是xx月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。
第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页banner位打出了我们准备好了的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。
淘宝活动方案
1、在策划集体活动中培养学生自我策划的意识，组织能力、交际能力、主动意识、独立性、自主性以及思维水平等能力与素养的水平，促使其在发展过程中逐渐更新、发展。
2、力图通过此次活动，确保策划内容顺利实施，为学生淘书提供指导，营造出更加浓郁的书香校园氛围。
3、唤醒学生的生命意识，为学生以后进行更复杂、更艰巨的策划活动奠定基础。
活动准备。
1、发动学生上网查资料，了解各地小书市活动开展的情况，明确活动的意义，达成共识。
2、以书香小队为单位，为班级书屋起名，设计宣传口号。
3、明确活动要求，了解“班级书屋”的运作模式，知道推销团队的大致分工。制定依据本班学生学习态度比较认真，但在参与学习、活动过程中，还比较胆怯，积极性不够高，活动能力还不够强。学校开展的“读书月”活动，给学生提供了很好的锻炼平台。学生要参加学校开展的“书市淘宝”活动，这就需要以班级为单位，为“班级书屋”设计书屋名、宣传口号，设想书屋推销团队该怎样运作等问题。这就是我们所说的策划。无论处于哪个年段的学生，都需要具有一定的自我策划意识，这样才能解决成长过程中遇到的一些问题。而策划又是一项复杂的活动，一次成功的策划需要多种能力、素养的支撑；培养学生策划意识与能力的过程，同时就是提升学生综合素质的过程。通过了解，本班学生之前也开展过设计班级名、制定班级公约、设计班级网站名、设计班级网站栏目等活动，也初步具备了一些活动、策划能力。我想通过此次活动，调动每个学生参与活动的积极性，使学生学会合理安排活动的各个流程；根据活动需要自主挖掘、调动可利用的资源；将设计好的内容以清晰、合理、有逻辑的方式表达出来，并且最终付诸实践；在实践过程中迎接复杂性的挑战，增强直面复杂性的意识，提升复杂思维的能力。这些任务的完成也考验着着学生组织能力、交际能力、主动意识、独立性、自主性以及思维水平等能力与素养的水平，将会促使其在发展过程中逐渐更新、发展。通过此次活动，确保学生策划的内容顺利实施，也为学生淘书提供指导，营造出更加浓郁的书香校园氛围。更重要的是，用活动唤醒学生的生命意识，为学生以后进行更复杂、更艰巨的策划活动奠定基础。
一、汇报前期活动情况。
二、交流互动，确定书屋名和宣传口号引导交流：为了迎接“书市淘宝”活动，各“书香小队”已经为班级书屋起了名，想了宣传口号。下面我们来交流一下。
1、全班交流。
2、投票选出班级书屋名和宣传口号。交流互动中，全员参与，增强每个学生主人翁意识，培养学生的创新意识，感受民主氛围。20~25分钟。
三、全班讨论，进一步明确“班级书屋”的运作模式，清楚推销团队的具体分工。参与讨论“班级书屋”推销团队的分工，用心倾听，适时点拨。
1、明确分工，分头准备。
2、其他同学提建议。通过讨论实践，明确“班级书屋”的运作模式，清楚推销团队的具体分工。培养学生的策划意识与能力，同时提升学生的综合素质。3~5分钟。
四、评价总结总结此次活动。肯定学生的发展，增强学生信心。
淘宝618活动方案
6·7—12（活动准备）6·12—6·17（预热）6·18（活动当天）。
1、收藏店铺有礼（五元优惠券）。
2、加入购物车有礼（五元优惠券）。
3、买满包邮（满80包邮）。
4、满减活动：
满100元减10。
满200元减25。
满300元减50。
（提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突）。
1、美工配合（6月1号——6月12号之前必须准备好）。
a、预热页面（突出618活动折扣）。
b、大促页面（突出活动优惠，仅此一天。）。
c、大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）。
d、宝贝详情优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐）。
e、钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）。
f、大促售罄图。
2、运营配合。
a、标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。
b、在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。
c、微淘：
无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。
d、会员专属活动：
作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。
活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。
可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。
e、直通车。
在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的`时间来获取最大的收益。
f、钻展。
提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点上午8点下午15点晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。
1、618当天。
a、当天重点关注直通车和店铺的成交情况。看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足，活动期间流量是最重要的，有了流量，活动也算成功了一半了。
b、一般过完当天0点之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。
c、为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安全相关岗位负责人24小时轮班。
e、客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。
2、活动过后：
b、发货上尽快发货，提高买家的满意度。售后问题要处理好，维护好客户。
淘宝活动方案
9月5日，年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)。
9月15日4月9日活动准备期。
4月10日4月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。
4月10日4月31日商家报名。
4月1日4月30日商品报名。
4月1日4月11日活动预热期。
4月12日正式售卖。
淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。
1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)。
2)1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。
4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。
今年淘宝双十二pc端与无线端分会场有所区别。在pc端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。
其中pc段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层行业分会场楼层行业分会场海景房主会场楼层主会场海景房。
其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。
今年的淘宝双十二红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。
例子：a商家a商品(已报名参加双十二活动商品)双十二当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十二红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。
也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。
本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。)。
淘宝双十二大促承接页与双十一的要求基本一致，所有报名双十二的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十二活动氛围)。而大促承接页的可选模块为：店铺优惠模块、1212预售商品模块、1212促销宝贝模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的40个单品，卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际情况)。
值得注意的是大促承接页的pc端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。
双十二双十一作为淘宝上市后第一年两场大促的第二场，阿里在准备时便已将二者作为一系列来宣传(主要针对卖家)与布置。所以其规则大部分是相近的。不仅如此，双十一的成绩更是作为双十二入选报名的重要考核因素。当然双十二也有其自己单独的玩法，关注本文，简明了解双十二。
淘宝活动方案
采用优惠券促销的目的包括了销售促进的三大目标，与现金折扣不同的是这种方式能更多地吸引没有计划购买服装的.消费者找到确定活动的终端进行消费。
方案一：在目标消费群集中的地方进行每个单位有限额度的有限时间的优惠券派发，并进行新产品说明，争取新顾客。
方案二：大型百货商场门前的产品小单页发放与优惠券活动结合，虽有短期实际销售效果，不过会对品牌造成伤害。一般不建议使用此种方式，除非竞争导向趋向于激烈的价格竞争。
方案三：可与产品品味相衬的地区性购物杂志联系，认可该杂志所做的优惠券，并进行产品销售。
对于服装行业而言，打折是促进活动运用最多的手段，现金折扣在实际运用中更多的是购买前让消费者知道产品所产生的折扣。在购买后提供折扣更能吸引消费者，加强消费者对品牌的亲近感。
方案一：在终端公示并直接在购买时体现现金折扣，例店庆七折特价。
方案二：不在终端公示而在消费者产生购买意向后给予意外的现金折扣。
方案三：将产品分为形象款，主销款，促销款三种类型。只对促销款开辟专区进行现金折扣活动，避免大范围损害品牌形象。
赠品是除现金折扣外使用最多的一种促销方式，活动形式多种多样极富变化性。现在众多品牌运用的普通买赠手段越来越难引起消费者的关注。不过，在赠品促销这一环节，需要注意的是赠品的选择，好的赠品可以让消费者因为赠品而感到物超所值。
方案一：在某些确定的特价品种中，进行买一套即送任选另一套的特价活动。
方案二：进行买即赠的活动。发放的赠品与服饰相关的产品为宜。如帽子、围巾等。
这种促销方案的目的是为了增强产品价格及形象竞争优势，主要包括减价包和组合包两种形式。
方案一：季节组合包。事先组合好同类型不同季节的产品组合或顾客现场搭配。例春季，凡购春季+冬季各一款，组成季节组合包装，即获赠礼。
方案二：普通的特价组合包。两件八折，三件七折等这种折扣累计方式。
淘宝618活动方案
在淘宝618大促到来之前，很多店铺都会在之前开始对推广、美编、商品、运营、客服、物流等部门进行明细化的分工和计划制定。而其中客服部，是这场战争中的重中之重，而常见的店铺客服制定方案如下：
6.成立活动内容咨询丶售后处理小组。
8.活动当天催付方案以及催款话术制定：
c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是***旗舰店的客服，我的名字是***，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案。
10.制定维权投诉处理预案。
而当大多数卖家在大促或者是活动的时候去紧急定制这一整套流程去实现大促的时候流量合理利用时，其实也往往忽略掉并不是只有大促或者活动时我们才需要去约束客服人员的。