通过写工作心得体会，可以促使我们更加深入地思考自己的职业发展和工作规划。下面是一些关于工作心得的精选范文，供大家参考和学习。
如何做好内向型家长的家长工作心得体会
为深入贯彻上级有关文件，落实“3+1”育人模式，充分发挥家长在学校教育中的作用，学校设立了家长委员会，现就近期家长委员会的开展情况总结如下：
一、家长委员会的设立。
家长委员会是代表家长参与学校民主管理，支持和监督学校做好教育工作的群众性自治组织，是学校联系广大家长的桥梁和纽带。我校的家长委员会是以年级为单位，各级家长委员会都以“自愿报名、家长互相推荐、班主任推荐”相结合的形式产生。每班选出一名家长，对所推家长要求热身于教育事业，要求所在年级的家长委员会成员工作环境不单一，尽量涉及面广。以便从多角度、全方位观察教育教学问题。
1、针对校园安全问题，我校家长委员会积极召集家长召开家长会，从三个方面强调了学校安全的重要性：一是向家长们通报发生的校园事件，使家长们认识到学生安全工作的紧迫性和重要性;二是汇报学校安全工作的做法和管理措施，得到了家长的理解和支持;三是通过集中交流学习后，学校以分组讨论的形式又组织各位家长到班级进行深入交流。家长能对学生进行有效的监护和教育，保证学生能够健康、安全学习和成长。
2、通过家长委员会参与学校的教育教学工作，我校教师自觉按师德标准严格要求自己，自觉遵纪守法，为人师表。师爱岗敬业，忠于职守，遵纪守法，自觉树立起教师的良好形象。
3、召开家长会，聘请专家“知心姐姐”给家长做报告，分别就“在日常生活中如何处理孩子的叛逆”、“我和孩子的周末”、“如何养成孩子勤俭节约的好习惯”等主题入手，处处渗透对孩子的关爱，也处处彰显孩子对父母的孝心。
4、暑假期间我校幼儿园拆迁，部分家长情绪激动，阻碍搬迁。学校召集家长委员会，由拆迁办领导给家长委员会解释拆迁安置工作，并答应等新建幼儿园竣工后，再安排搬迁，家长们予以认可，保证了幼儿园搬迁的顺利进行。
5、我校家长委员会的构成有机关事业单位人员、小商小贩、农民、医生等，涉及工作范围广、影响力大，正是通过家长委员会我校得到了来自方方面面的信息，及时的了解问题、解决问题，办好人民满意的教育，学校的办学声誉一直处于领先行列。
二、存在的问题。
1、关于召开家长委员会例会时，因为涉及到的家长工作特点，参加例会的时间不好确定，从而导致参加人员不够。
2、在家长委员会任职的家长，在权利的使用以及相关的待遇方面，学校因财力物力有限，无法予以解决。
3、学校通过家长委员会来了解班级内的一些情况时，因为家长的工作环境原因，导致对班级工作的情况不好征集。
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家长如何做好家规心得体会
家规是一种家庭管理的方式，可以帮助家长和孩子们建立起良好的家庭秩序和亲密关系。但是，如何做好家规并不是一件容易的事情。在实施家规的过程中，家长需要充分考虑孩子的需求和特点，以及家庭成员之间的关系，以确保家规的有效性和孩子的健康成长。在我做家规的过程中，我有了一些心得体会，下面将从制定家规的目的与原则、与孩子进行有效沟通、灵活调整家规的方式、以身作则和多与孩子共处的心得来谈谈我对如何做好家规的体会。
首先，制定家规的目的与原则是十分重要的。家规的目的是为了营造一个和谐的家庭环境，培养孩子的自理能力和自主性，同时也是为了保护孩子的安全和健康成长。在制定家规时，家长需要考虑到孩子的年龄、个性和特点，不可盲目苛求，要以孩子的发展阶段为依据。同时，家规应该是具体明确的，不可模棱两可，以便孩子们能够明确知道自己应该遵守的规则。家规还应该是公平公正的，不偏袒任何一个孩子，以维护家庭成员间的平等和和谐。
其次，与孩子进行有效沟通是制定家规的关键。在制定家规时，家长需要与孩子进行充分的沟通和交流，听取孩子的意见和建议。这样不仅能够增加孩子对家规的认同度，还可以培养孩子的自主思考和解决问题的能力。同时，家长还可以通过与孩子沟通的方式来教育孩子，使他们明白为什么需要制定这样的规则，以及规则的重要性。家长要耐心细致地解答孩子的疑问，让他们理解规则的合理性和必要性。
家规的制定是一个长期的过程，家长需要灵活调整家规以适应孩子的成长和变化。孩子随着年龄的增长，需求也会不同，因此，家长要根据孩子的发展需求来灵活地调整家规。家长可以定期与孩子进行家规的复盘和调整，听取孩子的意见和建议，并根据实际情况进行相应的调整。同时，家长还要重视孩子的成长过程中的变化，及时调整家规，以便更好地适应孩子的发展和成长需求。
作为家规的制定者和执行者，家长要以身作则。家长是孩子的榜样，他们的言行举止直接影响着孩子对家规的理解和遵守程度。因此，家长要做到言传身教，切实做好自己的表率作用。家长要自律，时刻牢记自己作为家庭成员的责任，并在行动中表现出良好的品质和行为习惯。只有这样，孩子才会从家长身上得到正确的导向，并能够更好地理解和遵守家规。
最后，多与孩子共处是制定好家规的基础。家规是为了促进家庭成员之间的和谐和亲密关系，而不是用来限制孩子们的自由。因此，家长需要花时间和孩子一起共处，增进家庭成员之间的感情和信任。家长可以和孩子一起参加运动、游戏和其他有意义的活动，积极投入到孩子的生活中，了解他们的需求和困惑，并适时给予指导和支持。只有在与孩子的密切互动中，家长才能更好地了解孩子，了解他们的需求，为他们制定合适的家规。
总之，家长如何做好家规需要考虑多方面的因素，包括制定家规的目的与原则、与孩子进行有效沟通、灵活调整家规的方式、以身作则和多与孩子共处的心得。只有家长做到真正关心和理解孩子，积极沟通和交流，以身作则，多与孩子共处，才能建立起良好的家庭秩序和亲密关系，为孩子的健康成长提供有力的支持。
如何做好家长工作心得体会范文
幼儿园只有有了幼儿家长的支持配合才能取得预定的成果。下面是本站，为大家准备的如何做好家长工作心得，希望大家喜欢!
孩子是每一个家庭的未来，他就象一张无字无画的白纸，交在父母老师手中，为父为母为师的责任就是要在这张白纸上添色加彩，使之鲜活，充满生命。通过一学期的实践我们更加认识到：家园互动是课程架构中的一部分内容，是课程实施的强有力保证。良好的教育环境的创设离不开丰富的物质，资源的统整利用离不开有效的家园互动。
小班的家长是幼儿园的新成员，一切工作从头开始。首先，让家长充分了解我们的“园本”课程，利用家长活动时间，向家长宣传讲解当前的幼儿教育，区别传统教育与“二期”课改之间的不同，同时让家长明确创设良好家庭环境的重要性，要求家长在日常生活中帮助幼儿增进与大自然亲密接触的机会，注重孩子口语、动手能力的培养，和家长一起培养幼儿的分享、同情、遵守规则、合作等亲社会行为。我们的教育思想、观念，了解每位老师对孩子的一片爱心，通过孩子的进步让家长认同。
从开学第一次的家长会，我们就知道，家长想参与孩子教育的主动性、积极性的迫切心情。但由于多种原因，很多家长的教育方式和方法不恰当，大部分家长们工作比较忙，比较少和老师面对面沟通情况。为了让家长及时了解我们每个星期、每个阶段的教学情况，我们及时将主题活动内容刊登在班级宣传栏上，根据主题开展情况，师生共同创设与主题教育相适应的环境，让家长及时了解孩子的在园学习况。鼓励家长积极参加亲子秋游活动、节日、表演等同乐活动，加深亲子的情感交流。经过我们的努力，得到了家长们的信任和肯定，使班级工作有了一个良好、和协的氛围。
较多家长工作忙，无暇顾及孩子，将孩子交与爷爷奶奶带领，而爷爷奶奶又大多是偏爱孩子，日常生活中的许多本应孩子自己做的事情大多给包办了，致使较多孩子的生活自理能力较差;且孩子们很少有外出活动的机会。另外家长普遍重智轻能，因此较多幼儿的交往、说话、动手等方面的能力仍不够理想，在下学期仍有待提高。总结过去、展望未来，在新的学期里，我们班上的老师会更加团结，更加紧密，建立良好的班风、愉快的身心，使我们的孩子更快乐，我们的家长更放心。我坚信，小二班会以更新更好的面貌去迎接各种挑战。
幼教工作非同一般，它要求老师们具有全方位的知识技能，特别是家长工作，是幼儿园重要工作之一，要做好这项工作的确不容易。我认为真诚可以打动家长的心。我班有个叫平平的来自四川的孩子，小孩子很懂事，就是他的爸爸妈妈可能由于工作关系，没有多少时间理会孩子的事情。孩子有时生病在家，也不知道打个电话过来想我请假。我也曾经多次打电话与他爸爸沟通，不是说忘了，就是说没时间。我对他也是很头疼。因为他根本体会不到幼儿园及老师的担心。有一次，孩子没来幼儿园，打电话打不通，只能按照地点找过去。过去以后只有奶奶在家，孩子好好在家，说是坐车没坐上。后来他父母也知道了这件事，才知道问题的严重性，从此以后再也没有上述情况出现。
当然与家长的沟通有时也会有委屈的时候，比如我班的龙龙的爸爸，刚开学时，他会每天至少一次电话询问孩子在园的情况，孩子刚进入幼儿园，做父亲的关心这是很正常的。我总是能够耐心地听他询问，与他沟通。有一次，龙龙和涛涛在玩耍的时候，眼角上被涛涛抓了一下，出现了一条很小的抓痕。他爸爸又打电话来，好像指责我没有看护好孩子。我呢先是向他道歉，又向他解释说孩子在幼儿园相互之间玩耍是很正常的，免不了会被抓或被推等情况，但是我们会更加注意孩子的一举一动的。这样的保证还是不行。以后的几天，他每天都会打电话来叫我看好他的孩子。一次，他又打来了电话，说是我因为他多次的埋怨，不把在幼儿园所学的内容以校信通的形式发给他了。我真是感到太委屈了，哪有这样的事，但我还是耐心向他解释前几周的校信通上每天发的学习内容，是补上一到八周的，因为之前没有开通校信通，现在每个星期的学习内容都发了，但不是每天都发，而且要发大家都会收到，不会把他的除外。当然这只是极个别现象。
为了加强与家长的沟通，我们充分利用校信通这个平台，经常与家长进行交流。我们还建立了年级博客，在那里，家长们可以更详细的了解孩子在园的生活和学习情况，家长也可以我们在与家长的沟通过程中，积极接纳每一位家长，把他们当作是自己的朋友，和他们以心换心，坦诚交流，从而使家长诚心诚意地支持和配合我们的工作。
能力不是与生俱来的，而是人在适应环境的过程中逐渐形成的。九十年代初，中国和日本曾共同举办了一次中日学生夏令营活动，活动中，中国儿童暴露出的最大弱点是生活能力差。一时间，日本新闻媒体便大肆鼓吹日本学生在二十一世纪将战胜中。
国学。
生，贬低中国学生的能力和德行。姑且不管日本人贬低中国学生的动机是什么，但这一问题，不能不引起我们的家长和老师的深思。
心理学研究表明，儿童能力的发展有一个关键期，在关键期内，儿童的能力易于养成，过了培养期，过了关键期，儿童能力的培养就显得特别困难。我们常常看到一些父母，孩子上学了，还要一口一口给他喂饭;作业做完了，总是亲自帮他订正错误;进出们总是帮着孩子整理书包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此这般，做父母的的确很辛苦，可孩子却越养越无能了。
我们知道，孩子在幼儿园里，过的是一种集体生活，整天都有老师跟班，生活上遇到困难，如穿衣服、系鞋带等，会及时得到老师的及时帮助。进入小学后，孩子过的是一种相对独立的学习生活，像系鞋带，上厕所，准备学习用品等问题，都得靠孩子自已，孩子动作慢，能力差，势必会影响他的学习。我从多年带班的实践中发现，小学阶段，学习成绩优秀的总是那些能力强的学生。
可见，为了培养孩子的生活自理能力管理，笔者建议家长们谨记：孩子能做和应该做的事情，应让孩子自己去做。家长要帮助他们在实际行动中克服困难，而不要代替他们克服困难，当孩子遇到困难时，要不断给予鼓舞，使其具有较强的信心和决心，以至不达目的，决不罢休。此外，还要在克服困难的方法和技术上给予适当的指导，让孩子掌握克服困难的技巧，少走弯路。
家长如何做好家规心得体会
家庭是孩子成长的摇篮，也是塑造他们品格和习惯的重要场所。家规的制定和执行直接关系到孩子的健康成长，是家长肩负的重要责任之一。本文将结合个人经验和一些理论，探讨家长如何做好家规的心得体会。
首先，制定家规要符合家庭实际情况。每个家庭都有自己独特的特点和需求，家规的制定应该根据家庭成员的实际情况，量体裁衣。例如，如果家里有年幼的孩子，家长可以设置每天晚上规定孩子们在固定时间之前睡觉，以保证他们的充足休息；如果家庭中有多个孩子，可以制定轮流打扫卫生的规定，培养他们的责任感和团队合作意识。通过合理制定家规，不仅可以使家庭成员共同遵守，更有利于孩子们的成长和家庭和谐。
其次，家长要以身作则，带头遵守家规。家长是孩子的榜样和引导者，他们的行为举止对孩子的影响至关重要。如果家长在制定的家规中违反，孩子们很难认同和遵守。然而，只是口头告诉孩子们应该遵守的家规是远远不够的，家长更要通过自己言行来示范。例如，如果家里规定不吃零食，但家长却经常自己偷偷吃零食，孩子们就很难养成良好的饮食习惯。因此，家长要先以身作则，自己成为家规的模范执行者，才能要求孩子们遵守。
再次，家规要以奖罚相结合，激发孩子的积极性。家庭教育中，激励孩子的积极性是非常重要的一环。在制定家规时，家长可以设定相应的奖励和惩罚机制。积极的奖励能够激励孩子们努力遵守家规，形成良好的习惯。例如，孩子按时完成作业或遵守规定的行为，可以获得一定的奖励，如可以多看一会儿喜欢的电视节目或是获得家长的表扬。而对于不遵守家规的行为，给予适当的惩罚，让孩子们认识到错误的后果，从而激发他们改正错误，养成良好的行为习惯。
此外，家规的制定要与孩子沟通，让孩子们参与其中。孩子们会更加容易接受并遵守那些他们参与制定的家规。在制定家规之前，家长应该与孩子们进行充分的沟通，听取他们的意见和想法，让孩子们有参与感和责任感。例如，在晚餐时间的制定上，可以和孩子们商量，让他们提出自己的意见，这样除了满足孩子们的需求，也加强了家庭成员之间的互动和沟通。
最后，家规的执行要灵活适度，充分考虑孩子的特点和发展需求。孩子们在不同的年龄阶段有不同的认知能力和需求，家规的执行要因人而异。家长不能一味强求孩子们遵守过高的标准，而是要根据孩子的特点和发展需求，制定相对合理的家规。同时，在执行过程中要注重适度，不要过于苛求孩子，太过严格可能适得其反。在实际操作中，家长可以根据孩子们的反应和情况，适时调整和修改家规，以更好地促进孩子的发展和家庭的和谐。
综上所述，制定和执行家规是家长肩负的重要责任。家长在制定家规时要符合家庭实际情况，以身作则，以奖罚相结合，与孩子沟通并让他们参与其中，同时要灵活适度，充分考虑孩子的特点和发展需求。只有通过科学合理的家规制定和正确有效的执行方式，才能帮助孩子们养成良好的行为习惯，促进他们健康成长。
如何做好家长工作心得体会
最近，领导要求草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中，锻炼了自己，也使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易，从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。
首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在制定稿件奖励措施的时候，我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励，这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。
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如何做好禁酒工作心得体会
酒精对人类来说既是乐事也是难事，而禁酒工作就是为了减少酒精带来的负面影响。做好禁酒工作不但是负责任的表现，更是对社会贡献的体现，因此做好禁酒工作就显得尤为重要。在我多年的禁酒工作中，我总结出一些做好禁酒工作的经验和体会，愿意和大家分享。
二、加强学习。
参加相关学习培训是做好禁酒工作的基础。通过学习掌握禁酒工作的工作流程、禁酒政策法规以及处理禁酒案件的具体办法。掌握必要的理论和知识，才能够确保工作的正确性和可行性。
三、加强宣传。
禁酒工作的宣传是必要的。通过宣传，让人们了解到酒精对身体的危害和给社会造成的负面影响，从而让更多的人理解和支持禁酒工作，主动地抵制酒精及相关陋习，将禁酒工作做扎实做实。
四、落实责任。
禁酒工作的开展需要由相关部门或个人承担各自的责任。机关、企事业单位、学校及其他场所应明确“禁酒责任”，责任明确后，各方主动配合，禁酒工作才能够得到顺利开展。同时，咱们作为禁酒工作者，要举一反三，倡导共建共治，交流经验，共同推进禁酒工作的顺利实施。
五、收获感悟。
禁酒工作篇、客观事实，让我们不管是禁酒知识的学习、宣传的推广、禁酒制度的明确，还是责任的划分要到位，必须围绕主题，把任务进行到底。在做好禁酒工作期间，我深刻感受到禁酒工作的重要性，也从中学到了很多，发现了很多问题。但自信能够在今后的工作中更好地经理禁酒工作，让禁酒工作取得更为优秀的效果。
六、结语。
禁酒工作的开展不断地向前推进。做好禁酒工作关系到公共卫生、社会稳定等多个方面，对于人民幸福和社会进步作出了巨大的贡献。未来的禁酒工作需要我们共同努力，加强沟通，深入思考，积极推进禁酒工作的深度发展，更好地为人民服务。重要的最后一点，要时刻提醒自己要做好个人的酒精控制工作，拒绝酗酒，守护自己，避免将禁酒工作推成空中楼阁。
家长如何做好家规心得体会
第一段：引言（150字）。
在孩子成长的过程中，家庭教育尤为重要。家规作为家庭教育的重要组成部分，起着规范孩子行为和培养自律意识的作用。然而，制定和执行家规并不容易。如何做好家规，使其既能起到教育作用，又能得到孩子的理解和配合，是每位家长都要面对的问题。通过我自身的体验，我总结出了一些方法和心得体会。
第二段：制定家规的重要性（200字）。
家规对于孩子的成长是至关重要的。它不仅能够帮助孩子建立正确的行为习惯，还可以培养他们的自律意识和责任感。制定家规可以根据孩子的年龄和特点而不同，但需要具备几个基本原则。首先，要注重与孩子的沟通和参与。在制定家规的过程中，可以邀请孩子参与并提出自己的意见，这样孩子会更加认可和理解家规的重要性。其次，要考虑孩子的成长发展和个体差异。孩子的年龄、性格、兴趣爱好都是制定家规的参考因素，要因材施教，灵活调整家规。
第三段：执行家规的技巧（300字）。
制定好家规只是第一步，更重要的是家长如何与孩子共同执行这些规定。首先，要以身作则。作为父母，我们要率先遵守家规，成为孩子的榜样。只有我们自己身体力行，孩子才会认可和尊重这些规定。其次，要注重奖惩措施的合理设置。家庭应该建立起奖励和惩罚的机制，以激发孩子的积极性和责任感，但同时要注重方法的科学性和合理性。再次，要与孩子进行适时的沟通和引导。当孩子违反了家规时，家长应该及时与他们进行沟通，找出问题的原因，并引导他们认识到错误和改正。
第四段：培养孩子自律意识和责任感（300字）。
制定和执行家规的目的是让孩子养成自律和责任感。家长可以通过一些具体的方法来培养孩子这方面的能力。首先，可以借助奖励机制来激励孩子。当孩子遵守家规时，可以给予他们一定的奖励，如表扬、奖品等，以此来引导和激励他们。其次，要注重对孩子的引导和培养。家长可以通过一些游戏或活动来锻炼孩子的自律意识和责任感，如让他们承担一些家庭的小事务或组织一次家庭聚会等。最后，要给孩子一定的自主权和选择权。将一些家规交给孩子自己选择和制定，可以让他们更加主动参与到家规的执行中，增强他们的责任感和主动性。
第五段：总结（250字）。
制定和执行家规是家庭教育的重要组成部分，也是一项不容忽视的任务。在制定家规时，家长要注重与孩子的沟通和参与，考虑孩子的成长发展和个体差异。在执行家规时，家长要以身作则，注重奖惩措施的合理设置，与孩子进行适时的沟通和引导。通过培养孩子的自律意识和责任感，可以帮助他们建立正确的行为习惯和价值观，为他们的未来奠定良好的基础。家长要不断总结经验，不断调整和改进家规，以适应孩子的成长变化和家庭的需要，让家庭成为孩子成长的温暖港湾。
如何做好基层工作心得体会
常听同事抱怨说，基层工作难做。
基层工作难在哪里呢？主要表现在基层工作的承上启下性上。正所谓“上头千根线，下边一根针”。基层工作既要做到符合领导要求又要应对各种复杂的执法环境，与形形色色的相对人打交道。
作为长期在基层工作的普通一兵，我对此感慨颇多。在从事城市管理工作的8年期间，我先后在片区中队、夜勤中队、机动中队工作过，从事过法规、宣传、文秘、办公室等多种岗位的工作，还多次被抽调到城市环境综合整治、露天烧烤专项整治等从事临时性、综合性、突击性工作。可以说，我在城管执法部门几乎所有的基层岗位都工作过。在这过程中，有过欢乐也有过痛苦、有过成功也有过失败、有过经验也有过教训。回顾自己走过的道路，我感慨良深。
一、要克尽职守、尽职尽责。
无论你是一名中队长、副中队长，还是普通队员，尽职尽责地工作都是最起码的要求。也许组织上给你安排的工作并非如你所愿、或工作内容与你的专业毫不对口、抑或是你正在埋头准备考研……但无论什么原因，你必须首先做好自己的本职工作，服从组织对你的安排。
克尽职守、尽职尽责是做好一切工作的基本底线，而不。
是最高要求。连这点都做不到的话，那你将注定一事无成。
二、要钻研业务，有所创造，力求突破。
任何岗位，都有能手;任何岗位，都有第一；任何岗位，都能出新；任何岗位，都是挑战；任何岗位，都有可能成为你展示自我的舞台。
你不要看不起这一个个微不足道的岗位。因为每一个小岗位，同时又都是一个大舞台，都能出成绩，都能创造辉煌。组织和领导就是以你在这个小岗位上的工作成绩来判定你的能力，形成对你的看法，进而决定对你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的岗位上，越是自暴自弃，就越是难以有所突破，难以扭转你的处境。
一中队队员刘宇同志非常注重宣传工作，多次写出高水。
平的稿件，得到了领导的高度评价；二中队在内务卫生上始终坚持高标准、高要求，使得该中队在历次内务卫生检查中始终名列前茅。每一项工作都需要人做，每一项工作都能磨炼出业务尖子。业务尖子越多，队伍发展就越健康。
而每一名业务尖子，都是组织和领导眼里的“宝贝”，是我们开展各项工作的骨干力量，是城管执法事业得以兴旺发达的中流砥柱。
三、
要严己宽人，搞好团结。
团结不仅能出成绩，也能出战斗力，能够在一个中队、一个科室里工作是一种缘份。我们都是来自五湖四海，通过招考、分配、组织调整才走到一起的，我们应珍视这种缘份，像爱护自己眼睛一样爱护同志们之间的团结，像珍惜自己生命一样珍惜相互之间的友情。
同在一个中队，入则同室，出则同车，一个锅里摸勺子，搞好团结是理所应当的。遇事相互之间多商量、多通气、多支持、多理解，工作中相互帮助，生活上相互关心，有困难相互帮助、有矛盾及时化解。这样才能保持一个团体的凝聚力与战斗力。这一点，也是广大中队长、副中队长们应该特别注意的。
四、要充分发挥基层单位的战斗堡垒作用。
一个单位就是一个有机的整体，领导班子是决策层、是“大脑”、是“cpu”；机关各科室是“脖子”，为大脑的正常运转提供强有力的服务和支撑；各基层单位则是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一个完整的机体，必是由多个完整的部分组成。而一个有危害性的部分，哪怕只是一个小小的螺丝钉，也能给整体的良好运行埋下祸根。因此，对于城管执法工作而言，每一个基层单位都应是一个坚强的战斗堡垒，只有这样，执法局整体的战斗力才能体现得出来。
五、要正确处理原则与感情间的关系。
层次上，都较以往有了很大的变化。作为直接从事一线工作的各基层单位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量权”的。站在一线执法人员的角度来说，如何把握原则、如何运用权力，是一个难题。谁都有亲戚朋友、同学故交，面对个人情感，手中的权力、执法的原则如何掌握，这个问题会不时摆在每一名基层执法人员面前。该如何处理呢？我的看法是：如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影响原则，就不如开门见山地告诉他自己处理不了这一问题，千万别吞吞吐吐，使人误以为你故意不帮忙，从而伤害了感情。
六、要妥善处理领导讲情的问题。
说实在的，很多基层执法队员对上级领导的讲情是有较强的抵触情绪的。同意吧，违反了纪律原则；不同意吧，怕伤害了感情，从而影响自己以后的前途。况且，作为中队长、副中队长，队员们跑断了腿、磨破了嘴立起的案子，领导一句话就不予处理了，这也会严重挫伤一线执法队员的工作积极性。
调我们能不给办吗？这与上文所说的“正确处理原则与感情间关系”的处理原则是一样的，“如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的”。这样既照顾了感情，又维系了执法局的良好社会关系。如果是必须坚持原则、按章处罚的案子，那就应坚持原则，同时恳请上级领导谅解，并进行必要的解释说明。
如果领导要求必须予以协调的，那就说明事情一定另有原因，要相信领导对政策原则的把握是比我们更有度的，这样做一定有其道理。在这种情况下，一定要正确理解并坚决服从。因为与一个中队、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正确树立大局观念和大局意识，也是在基层工作的同志们需要时刻注意的。
作为选调生，我已经在基层工作五个多月了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的。
总结。
同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。
一、此阶段的思想工作汇报。
在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。
自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大以及十七届三中全会等重要会议精神，并且有地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调生党员干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。
在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。
下达的09年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我认真地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。
在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的讲话：“到了基层乡镇，你要忘记自己曾经是多么的优秀，忘记选调生头顶上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的方法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。”因此，在基层工作中，选调生党员干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。
在取得工作成绩的同时，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是紧密关联的，我也明白自己身上还有很多不足，如理论水平不足，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。因此，我一定会在今后的学习、工作和生活中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一个选调生党员干部的标准。
困境之选调生在管理上没有明确的制度。
没有明确的管理办法和实施，使选调生对自己的奋斗目标没有足够的认识，找不到奋斗方向，从而影响工作热情。希望组织部门能够为选调生制定科学的管理制度。
困境之城乡生活差距大。
刚走出“象牙塔”，过惯了城市生活和校园生活，刚来到农村，首先要面对的是艰苦的生活条件，可能出现吃不香、睡不好、住不惯等问题，特别是农村基层各方面的设施跟大城市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯不再闪烁，象牙塔的日子成为了永久的回忆，眼前只有几幢破旧不堪的老房屋，简陋的办公桌椅……因此，我们要及时调整自己的心态，加快适应基层生活的步伐，实现从“城市”到“农村”，从“学校”到“社会”的转变。
困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人习惯讲本地话，并且选调生在农村基层工作，接触的基本上是基层干部群众，许多群众的讲话中还带有浓厚的地方方言，用普通话和基层群众打交道，无形中有一种距离感，我记得有一次用电话通知流出的计生对象落实“双查”任务，对方一听到我用普通话说自己是镇上的包村计生干部，就“哐当”把电话给挂了。
因此，选调生到农村工作，语言障碍将成为制约选调生工作生活的一个重要因素。因此，我们到基层后，要尽早脱离身上的“书生气”，大胆地、真诚地与基层干部群众打交道，尽快了解和熟悉当地地方语言，多结识朋友，在交往中了解基层、增长见识、学习经验，使自己迅速完成由“大学生”向“基层干部”的转变。
困境之精神寂寞。基层工作，离开了繁华和热闹的城市，夜晚也没有什么娱乐设施和场所，而乡镇干部晚上的娱乐方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又会过敏。在一个人生地不熟的地方，除了同期来的一个选聘生和两个“三支一扶”的同龄人，能够说上话的人没有几个，出现短暂时期的精神寂寞空虚在所难免。因此，选调生要有充分的思想准备，工作中多和基层干部交流学习，生活中多看书看报，努力从寂寞空虚的生活中走出来，学会用工作和学习的办法充实自己的生活。
实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是当前的重要政治任务。在活动中，我被列为首批19名驻村干部之一派驻＊＊，这是镇委对我的信任和关心，也是镇委对我的考验，我一定不负重托，努力工作，认真完成各项工作任务，不辜负组织对我的信任。
自12月20日全镇召开实施全省“十百千万”干部下基。
层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动动员会后，我与其他驻点干部一起参加了全市召开的组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动动员大会和培训班的学习，通过动员会议、集中培训和认真思考，我明确了组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动的重大意义，思想政治素质有了显著提高。
广大党员坚定共产主义理想、增强执政为民责任、提高促进发展能力、塑造干净干事形象。组织干部下基层驻农村、开展“理想、责任、能力、形象”教育，正是为了达到这样的目的而采取的重大部署，具有很强的针对性和重大的现实意义。
活动开始后，我回到＊＊进行了调查，广泛听取了干部群众的意见，初步掌握了广大群众反映强烈的问题。我的体会是，实施全省“十百千万”干部下基层驻农村就要发扬党的优良传统和作风，干部下基层要“身下”兼“心下”，要深入基层进行调查研究，倾听群众的心声，与群众同吃、同住、同劳动，做老百姓贴心的好朋友，赢得群众的信赖。同时，要进一步接受发展是硬道理、全心全意为人民服务、解放思想、艰苦奋斗的再教育，在思想作风上要有新的提高。
与个人整改相结合。同时要督促落实好村干部基本待遇，调动好他们的工作积极性；第三，抓好基层矛盾纠纷的排查调处工作，对群众反映强烈的突出问题，协调有关职能部门开展专项整治，积极化解群众矛盾和纠纷，维护农村社会稳定；第四，围绕中心，服务大局。建立责任制，健全规章制度，把任务落实到人，形成“人人肩上有重担，项项任务有人抓”的工作格局。把党在农村的各项方针政策贯彻落实好，把上级党委和政府部署的各项任务完成好。
因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。
保护消费者合法权益我们使命光荣。
我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。
记得寒冬的腊月一天，我们作文作文作文作文作文指挥。
中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花作文元钱没有买到那作文种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者作文元钱损失。
通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿作文元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是作文元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是作文元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。
是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。
维护市场秩序我们责任重大。
自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。
两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市场、管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。
正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达作文作文余项。
正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。
投身工商事业我自豪。
会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。
时间如梭，岁月如流，回顾培训日子，时间虽短，但选题广泛，内容充实，在培训期间学习如何做好村委会党建工作、村委会建设与管理等内容，通过这次培训使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，增强了好本职工作的紧迫感与使命感。
一、培训体会。
1、要勤奋学习，不断提高素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁搬家那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于思考，善于积累，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。
貌用语，做到来有问声，问有答声，去有送声的优质服务。
3、村委会工作者要业务精、业务通。如村委会卫生工作方面一要组织多形式的宣传卫生知识，结合实际联系工作；二深入基层了解居民群众的身体健康，他们需求的是什么，特别是弱势群体是重点关心的对象；三建立家庭档案，充分利用卫生资源；四明确职责，制定，资料的搜集，年度总结各项工作的统计。还有如计生方面的工作：一做好孕情跟踪；二严格把关强化生育关念；三做好妇检，康复工作；四服务态度要好，要以优质服务作为服务的宗旨；五流动人口与常住人口同管理同服务；六建立健全办证验证制度。
二、培训启迪。
1、在党建方面：一加大宣传力度，提高党员思想认识；二做到管理有序，工作有计划，任务有安排；三充分发挥党组织的协调工作的重要性；四充分发挥党支部的平台，调动党员，的积极性。
2、在村委会建设方面：一加强村委会干部自身素质的培养，文明礼貌有语；二加强队伍建设，办实事，好事；三加强与各部门的协调能力。成立各种为人民服务的机构，让居民群众感受到村委会的温暖；四巩固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度，带动居民群众，引导他们走上正常化，规范化；开展各种形式的党务活动。建立奉献村委会党员示范机制，把本村委会的退休党员、在职党员、流动党员、辖区单位党员登记造册，建立村委会党员档案，建立村委会党员报到服务制度，党员代表会议制度和党员志愿者服务队，做到从群众关心的问题入手，以居民群众的实际要求为出发点，真正为居民群众办实事、好事，不断增强党和群众的凝聚力。五进一步开展村委会社会治安、综合治理、普法及依法治理工作，预防和减少犯罪，维护社会的持续稳定，为本村委会居民群众创造良好的生活环境，以促进社会安定团结为目的，坚持精神文明建设、社会治安综合治理和城市环境整治工作紧密相结合，从而促进我村委会文明建设的深入发展。
三、培训感受。
回顾昨日，兄弟村的工作理念，工作氛围，深深感染着我、激励着我。面对自己的家园，面对深爱的居民朋友，还急需快马加鞭，一是以着以人为本的管理理念，为民办实事的执政组织机构，提高执政的素质；二是建设和谐健康的村委会文化，提高居民精神文化素质；三是思索不止，奋斗不已，谦虚谨慎，追求不止的工作作风开展工作；四是奉献爱心、超越自我、完善自我的姿态工作在村委会，立足在村委会，让村委会确实成为居民的港湾，温馨的家园。
相信在不久的将来xx村委会将是一朵璀璨的明星，立足于xx镇。
一是协调关系，适应环境的能力。相对大学校园环境而。
言，外面的世界确实很精彩，可也很复杂。一个长期在象牙塔中生活的大学生，刚步入社会，从学历上来讲是本科生，而从社会经验来讲只是一个小学生。当初自己就有很多想法比较单纯和简单。步入社会，进入乡镇机关当一名基层干部，面对的人员比较复杂，可谓鱼龙混杂。在这样的环境中，你要生存下去，就必须适应这个环境，必须要有同方面的人打交道的能力，协调好各方关系，积极为自己创造一个好的工作环境。这时，作为新同志必须谦虚谨慎，尊重同志，当好小学生。
二是独当一面，处理实际问题的能力，特别是处理复杂问题的能力。我当时到乡政府工作时，是这个乡有史以来第一个正规的大学本科干部。作为一个大学生，组织上高看一眼，领导高看一眼、同事高看一眼，村干部们高看一眼，工作的期望很高。工作一段时间后，就会承担一些重要的工作。而且工作岗位的变动也会很频繁，从我自己的工作经历看，基本上是一年换一个工作岗位，承担的工作任务越来越繁重。在工作时，不可能老是有领导带着你，老同志帮着你，一段时间后，你必须独立思考问题，独立开展工作。所以，独当一面开展工作的能力必须尽快提高。
你必须会讲。但在基层“讲”有个效果的问题，基层干部群众感兴趣的是大实话，纯理论的大套套没人听，但你在讲基层干部群众爱听的大实话时，还要把农村政策讲进去，这就要有水平。还有一个就是写的能力，我感觉现在作为基层干部最欠缺就是这方面的能力。农村基层干部一般处理实际问题的能力比较强，但叫他把处理的事情写下来，并且进行总结提炼，这就为难了。现在“写”这块的工作，领导重视，上级重视，机关里也缺乏这方面的人才，很重要。文字组织能力好的年轻干部，在基层干部中比较容易突现出来。
四是把握心态，调整心理的能力。在基层工作中，碰到这样哪样的困难和委屈是经常的，这些对你的工作精神状态肯定有影响，但不可能经常有领导和同志来关心你，同你谈谈心，帮你调整心态。这时，就需要自己把握好心态，及时调整好工作状态。
如何做好家长工作心得体会
在幼儿的教育中，家长工作是必不可少的一个部分，要做好这项工作是每个教师必备的基本能力和素质家长工作的好坏直接关系到班级的进步和发展，关系到孩子的健康成长。家长工作效果的体现、目的的实现，在很大程度上取决于相互沟通的条件、方法和技巧。
为了达到家园同步的配合教育，我们根据教育的需要举行各种形式的家园联系，如在家长会中幼儿园向家长宣传幼儿教育科学知识，让家长了解幼儿园教育、保育工作的有效形式。根据各年龄班的特点分别向家长介绍本学期的教育任务和内容，与家长共同探讨保育、教育工作中带有普遍性的问题。通过交流，幼儿园的教育方案得到了家长的赞同与理解，增强了家长的参与意识。平时家长们能与孩子一起收集废旧物品;一起做实验，观察，记录;一起查书找资料;还有的家长给我们送来了光碟、书籍等。在整个过程中，看到了我们的家长也从幼儿旁观者、监督者、被指导者的角色变成了现在幼儿教育的合作者、支持者。
我们还利用每天放学的时间接待家长访问、与家长进行直接交流。在这段时间里，家长们主动向老师反映幼儿在家中的表现，了解孩子在园的.情况，同老师共同探讨教育方法。老师们认真负责的工作精神，令家长感动。还有，每天早晨有的家长送孩子来园后总是匆匆忙忙地离去，但有时也有家长逗留在教室门口，这其实是给了我们一个讯号：有事要交代老师。
我碰到类似情况时，总是主动迎上前询问，让家长感到老师的一种主动负责和关怀。我想这远比家长来拉住你老师讲要亲切许多，也会拉进老师和家长之间的距离。为及时向家长通报幼儿在园的情况和了解幼儿在家中的表现，我园为孩子们准备了家园联系簿，我们每月一次向家长进行一次书面联系。在家园联系簿中，有老师对孩子的表扬与希望以及对家长的具体要求;有家长对孩子的评价和对幼儿园工作的建议与感受。小小联系簿像一座桥梁，将幼儿园教育和家庭教育紧密联系起来。
如何做好禁酒工作心得体会
酒是人类社会中最古老的饮品之一，它不仅能够提供一定的放松和社交感，也能带来一定的身体上的刺激。但酒也因为滥用而成为社会卫生问题的重要来源。禁酒工作对于防止滥酒和减少酒类相关疾病的发生具有重要作用。但是，禁酒工作也不是一件简单的事情，需要各方力量齐心协力。本文主要阐述如何做好禁酒工作心得体会。
第二段：制定禁酒计划。
禁酒工作首先需要制定禁酒计划，深入社区、村庄、学校、单位、场所，广泛开展教育宣传活动，引导广大群众逐步形成“文明饮酒、适度饮酒、健康饮酒”的生活方式。在制定禁酒计划时，应该考虑到各个群体的生活特点和习惯，量身打造合适的宣传方式。比如，对于学生朋友，可以结合校园文化和课程设置，通过学校宣传栏、课堂教育、班会讲座等方式加强酒类安全和健康知识宣传，引导学生合理、适度、文明饮酒；对于企业员工，可以通过内部培训、知识讲座、举办比赛、发放礼品等方式进行禁酒宣传和教育。
第三段：强化执法力度。
执法是禁酒工作的关键环节。在推行禁酒工作的过程中，应该建立健全的执法体系，制定相关的规章制度，加强执法力度，切实维护法制和社会公正。这不仅对于习惯滥饮者具有警醒作用，更能够加强对于单位和商店的监管，保障消费者受到合法的保护。在执法过程中，应该要注意礼貌和尊重原则，与民众建立良好的沟通和互动。
第四段：积极探索新模式。
禁酒工作随着社会发展和时代变迁不断地进行着变革和创新。在以往主要是以道德宣传和法制建设为在，现在已经发展的更加多元化，推动。比如，十年前禁止购买深浅度饮酒驾驶的措施；如今通过智能手环、手机APP、公益广告等新媒体方式进行推广。新模式的出现，更加迎合了年轻人的审美观，更容易接受和传播。
第五段：加强协调和合作。
禁酒工作不能是一个人、一个组织承担的。因此需要各部门各单位积极参与和协作配合，形成禁酒工作合力。譬如：政府先给政策赋能，实际执行则需要单位落实，协力才能做好。同时，更需要各种志愿者和公益组织，积极参与到社会组织，助力禁酒工作。
第六段：总结。
禁酒工作是一项艰巨而又复杂的工作，必须齐心协力，集中力量，形成合力，才能够取得良好的效果。制定禁酒计划、强化执法力度、积极探索新模式、加强协调和合作是做好禁酒工作的重要途径。相信在政府、公司、志愿者共同努力下，禁酒工作一定能够更加有效果地推进。
如何做好营销工作心得体会
电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题；有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑，也或许他只是一个虚假的借口，也或许他隐藏了某些其它的东西。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！
如何做好社区工作心得体会
社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，我们的工作更有意义，也更重要。
首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解，直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。
其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。
人民是国家的根本，就业和社会保障则是人民生存的根本，社会保障制度与广大人民群众的根本利益息息相关，也是人民群众最为关注的。只有人民的生活有了保障，社会才会和谐稳定的发展。就业、社会保障、和谐劳动关系事关人民群众的“三最”问题。在这方面，xx在报告明确提出要实现“社会就业更加充分，覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立，人人享有基本生活保障，合理有序的收入分配格局基本形成”的目标。在加快推进以改善民生为重点的社会建设中，劳动保障系统作为政府民生工作的职能部门，任务更加艰巨，责任也更为重大。而我作为直接和百姓接触，传达政府政策的最基层工作者也感到自己身上的责任也越来越重。
现在我国的劳动保障体系框架基本完成，社会保险的覆盖范围不断扩大，但是，目前的劳动行业还存在很多不完善的问题，例如，很多群众会反映说我们的劳动政策宣传力度不够，没有实现真正的公开，一般只有在居民办理相关业务时，我们办理人员才会告知相关的法律法规，对于很多工作的办理还是存在不足。为了给群众解决更多的民生问题，为政府开展的各项工作赢得更多的掌声，我觉得应该进一步完善政策法规，同时加强监督保险政策的落实情况，加大对社会劳动保障力度。
作为一名社区劳动保障工作者，我更要坚定政治信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自己，服从组织的安排，重视理论学习，积极对待身边的每一件事，不断的加强自身的学习，加强自身素质，提高工作能力和办事效率，只有这样才能更好的应对工作中的每一件事。只有不断的学习，正确贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地做好本职工作，才能更好地服务于人民。我们还应该虚心向周围的同志学习，清楚地认识到自身的不足，不断完善自身。在工作上，我积极加强与办公室工作人员互相协作，虚心请教，更有利于工作的顺利完成。
我将在今后的工作中，不断地剖析自己，在实际的工作中找到自己的不足，通过不断地学习和积累，提高自己的工作能力。我坚信，在未来的日子里，我将伴随着社区共同成长。
如何做好公司工作心得体会
如今，竞争日益激烈，工作压力越来越大，作为一名职场新人，如何做好公司工作成为许多人需要思考的问题。不仅需要具备一定的专业知识和技能，更需要具备优秀的职业素养和团队精神。那么，如何做好公司工作，成为一名领导和同事信任的优秀员工呢？以下为本人在工作中总结的几点心得体会。
二、工作态度决定一切。
工作态度是一个人在工作中最基本的标准之一，也是决定一个人能否成功的重要因素之一。一位优秀的员工需要拥有敬业精神、责任心和积极的工作态度。对于工作的任务，不仅要高度重视，还要认真分析，尽力做到完美。坚持不懈的付出和努力，不仅能够给自己带来满足感和成就感，也可以赢得客户和上司的认可和信任。
三、团队合作是关键。
工作中，团队合作是不可或缺的重要因素。只有通过合作，在工作中才能减轻工作压力，提升工作效率。在团队中，相互信任、相互支持、相互尊重和相互配合是非常重要的。团队合作四个字虽然简短，但是其中蕴含的意义却非常深刻。
四、沟通能力必备。
优秀的沟通技能是一名成功员工必须要具备的能力。无论是与同事之间的沟通，还是与客户之间的沟通，都需要注重沟通技巧，避免冲突产生，并尽力解决问题。在沟通中，要尽量减少无意义的争吵和矛盾，并以平和的心态去解决问题。
五、持续学习是成功的保障。
作为一名优秀的员工，持续学习是非常重要的。只有不断学习、积累经验和提升自己的能力，则能在不断变化的工作环境中、与市场的变化同步，才能在职场上立于不败之地。在学习的过程中，要注重实践，不断总结经验，以不断提高自己。
综上所述，作为一名职场新人，我们需要具备优秀的工作态度，积极的团队合作精神，优秀的沟通能力，以及不断努力学习的精神。当然，在工作中遇到问题时，我们也要善于寻求帮助和支持，与团队一起解决问题，才能最终实现成功。即使做好了以上这一切，我们也不应忘记对自己的成果要保持谦虚和感恩之心，不忘初心，始终怀着感恩之心，做好每一天的工作，才能更好地发挥自己的才能和潜力。
家长如何做好陪伴心得体会
现代社会，大多数父母因为忙于工作和生活而无法给予子女充足的陪伴，导致家庭关系的疏离和心理问题的出现。为了让孩子健康成长，家长应该重视陪伴，建立良好的亲子关系。本文将从三个方面探讨如何做好陪伴，用自己的亲身经历和心得体会来分享给大家。
第二段：营造和谐的家庭氛围。
让孩子感到家是他们最舒适和安全的港湾，他们需要爸爸妈妈关心、陪伴和尊重。家长应该抽出时间与孩子沟通，让他们感受到自己的存在和重要性。在家庭中，家长应以身作则，为孩子树立良好的榜样。要建立正确的家庭价值观，避免用惩罚的方式来教育孩子，而是通过积极的激励和引导来激发孩子自我动力。
第三段：充分关照孩子身心健康。
家长在陪伴孩子的同时，要注意孩子的身心健康，帮助他们规律作息、合理饮食、适度锻炼，养成健康的生活习惯。同时，要密切关注孩子的情绪变化，及时发现心理问题，进行适当帮助和引导。要让孩子感到家庭的温暖和安全，让他们能够放松心情，舒缓压力，避免因长时间疲劳和孤独而引发情绪问题。
第四段：创造丰富多彩的阅读环境。
陪伴还包括提供给孩子一个丰富多彩的阅读环境。家长应鼓励孩子多读书，参加有益的社交活动，培养孩子的兴趣爱好，扩大孩子的知识面和认知范围。在阅读过程中，家长要与孩子进行深入思考和交流，传递正确的价值观和道德观，并激发孩子的学习热情和创造力。
第五段：总结。
陪伴是一种无形的力量，触摸着每个人的心灵。对于孩子来说，陪伴不仅是需要，更是一种渴求和依赖。家长应该把陪伴作为最重要的任务之一，创造健康和谐的家庭氛围，充分关照孩子的身心健康，提供丰富多彩的阅读环境，为孩子的成长和发展添砖加瓦。让孩子在温暖关爱的陪伴中快乐成长，健康茁壮地走向美好未来。
如何做好群众工作心得体会
在此枯木逢春，万象更新之际，我们很荣幸请到了**市委组织部黄部长替我们上了一堂关于如何做好基层工作的培训课。在此，我要感谢镇党委的精心组织，给我们这样一次难得的学习机会，更要感谢黄部长的莅临与教导。
黄部长首先开门见山道出了基层组织建设是一个非常深刻复杂的课题，让在场的所有人都倍感亲切，深深地吸引着所有人的注意力。他在课堂上指出，农村基层组织建设是党的全部工作和战斗力的基础。建设社会主义新农村，必须大力加强农村基层党组织建设，不断增强农村基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为推进新农村建设提供坚强的组织保障。党的领导是建设社会主义新农村的根本保证，以党组织为核心的农村基层组织是建设社会主义新农村的基础和关键。大力推进农村基层组织建设，为建设社会主义新农村提供坚强组织保证，对于建设社会主义新农村具有重要作用。紧紧围绕党的中心任务加强农村基层组织建设，不断夯实党在农村的执政基础。
通过此次学习，我深刻地体会到群众工作的重要性和复杂性。群众是基础，群众工作是根本。只有把群众工作做好，群众安抚好，农村工作才能顺利地开展。目前我国农村正处于一个体制和社会的转型期，随着市场经济的发展和村民自治组织的建立，农村基层组织建设面临严峻的挑战。村委会党支部驾驭农村工作的能力的相对弱化、村委会党支部在农民中的威信降低和村委会党支部实施领导的体制陈旧已经成为阻碍基础工作顺利进行的重要因素。俗话说：基础不牢，地动山摇，基层党组织一定要明确“围绕民心，狠抓中心”的思路。要为群众多办实事，多干好事，多解难，多服务。办事有公心，工作有责任心，精神上有信心。做到村务管理制度化、规范化、公开化、民主化。落实科学发展观，狠抓以经济建设为中心不动摇，努力提高老百姓的收入，让老百姓觉得干部是真心真意为他们办实事、好事，逐步增强村干部的影响力和号召力。
如今，很多干部都觉得工作不如以前好做，与群众沟通不如以前顺畅。但究其原因还是我们干部素质问题、能力问题。在此次培训课上，黄部长用一个实际的现象道出了当今官群关系不和谐的原因。他指出，现如今交通工具越来越发达了，干部与老百姓的距离却越来越远了;手机电话越来越方便了，干部与老百姓联系却越来越少了。很鲜明的反映出了新时期下广大干部与农民群众之间的矛盾所在。现在很多的干部，架子难放下，身子难扑下，实际不深入，基层不走入，不懂得在群众中寻找解决问题的方法和办法。记得一位老者曾经说，以前条件艰苦的时候，干部与百姓同吃住、同进退、共患难，一起克服自然灾害，克服饥饿，干部与百姓血肉相融。可是，现在经济社会发展了，生活水平提高了，各种利益也越来越凸显了，很多干部就开始着眼于利益，远离了百姓。现在很多干部不愿同老百姓共挤一辆公交车车，不愿同老百姓一起排队买东西，不愿和老百姓同坐一堂看电影……原本不少也是老百姓，可一旦混上一官半职称为干部后，就不愿再回到老百姓中间，觉得整天和老百姓在一起没法显示出自己的身份。他们觉得百姓只是种地的，没有文化，没有追求。所以，他们选择远离百姓生活，久而久之，能力弱化，变得越来越不了解百姓。
俗话说的好，百姓是水，官员是舟，水能载舟，亦能覆舟。船离开了水，等待的只有搁浅，水不想载舟，舟只能葬身于大海。这个小学生就在学的哲理，为什么在学历越来越高的广大干部的脑海里就渐渐淡去了呢?“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，只有在民间，学会过老百姓生活，才能知民所思所想，懂得如何服务人民的道理。
在此次培训课上，黄部长反复强调并告诫我们，作为一个基层干部要事不避难，敢于担当，奋勇向前。敢于担当是一项重要的领导素质，体现领导的内在修为。敢于担当是一种境界。古人云“为官避事平生耻”，“为天地立心，为生民立命”。大事难事看担当，顺境逆境看胸怀。体制转轨、社会转型、思想转变的新时代，领导干部尤其需要增强敢于担当的意识，倡导敢于担当的作风。作为领导干部，要担当起事业的发展，担当起历史的检验，担当起民众的评价，就一定要努力践行好“敢于担当”的精神，积极提升敢于担当的能力，切实做到敢担当、能担当、会担当、持久担当。
总之，能有机会参加这种类型的培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。虽然自己是一个大学生，但是却有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。很多在学校根本没有办法学到的东西在这次培训课上一一学到，我相信将是我人生中一件非常有实际意义的事情，必将对我以后的工作生活带来巨大的影响。我将在今后的工作学习当中时时刻刻以黄部长提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做一名合格的大学生村官，做一名全心全意为人民服务的基层工作者。
党的思想政治工作是经济工作和其他各项工作的生命线”。这一论断，充分说明思想政治工作对于各项工作的极端重要性。思想政治工作历来是我们党的工作特点、优良传统和政治优势，也是我们党作好群众工作的重要内容和各项工作的根本保证。如何在新形式下做好群众的思想政治工作，把街道社区全体工作人员和居民群众的思想统一到党的十x大精神上来，统一到以“创新务实”的甘州精神全力打造繁荣甘州、活力甘州、诚信甘州、平安甘州、和谐甘州“五区”建设的工作中来，我认为要从以下几个方面人手：
一是要关注民生，把解决群众关心的热点、难点问题当做做好群众思想政治工作的大事来抓。思想政治工作者要摆脱繁杂的事物性工作。走出办公室深入居民群众，认真了解居民群众的所思、所想、所盼，关注他们在生产、生活中存在的困难和问题，以及他们关心的热点、难点，加以分析研究，扑下身子办实事，尽心竭力解民忧。畅通民意诉求渠道，建立社情民意工作台帐和民情日志，随时记录居民需求，收集居民意见、建议，帮助居民群众解决具体问题，以人性化的方式，为居民在思想上解惑，情绪上解闷，生活上解困，把矛盾化解在萌芽状态。通过办实事、解难题感染群众、教育群众。
二是要处理好解决思想问题与实际问题的关系。要解决好群众的思想问题和实际问题，首先要贴近实际、贴近生活、贴近群众。居民群众在想什么、盼什么、求什么，我们都要做到心中有数;同时，作为思想政治工作者，还要有亲民之心、爱民之举、富民之策、安民之道。要时刻树立“群众之需无小事”的思想，把解决群众思想问题与解决实际问题结合起来。其次要通过解决实际问题的同时解决思想问题，借助解决实际的同时，达到强化思想教育，这样既能密切干群关系，又能增强思想政治工作的实效。
三是要处理好思想政治工作与制度约束的关系。思想政治工作主要靠思想教育但思想教育也不是万能的，还要有政策和制度的导向，纪律和法律的约束。只有把思想政治工作的柔性导向，融入政策、制度、法律的硬性规定之中，把自律和他律结合起来，才能产生积极效果。思想政治工作要经常化、制度化，克服随意性、片面性和局限性。还要讲究春风细雨、感情容通的方法，把思想理念、道德情操、感情融化渗透到法律和各项。
规章制度。
中去，使思想政治工作和制度约束相辅相成，刚柔相济，虚实结合。这样，才能使思想政治工作更具有群众性、广泛性和社会性。
四是要坚持疏导方针，平等待人，以情而疏。所谓疏导，就是针对出现的问题，解开症结疏通引导。疏通和引导，二者相互联系，相互依赖，是辩证法的统一。疏和导相结合，是思想政治工作的具体工作方法，运用疏导的方法来解决在新时期人的思想问题和工作矛盾显得尤为重要。随着改革开放的不断深入和市场经济的发展，人的思想观念由封闭型向开放型转变，主要表现在物质利益观念、成才意识、竞争意识、民主意识、自主意识、平等意识的增强。遇事善于思考，不轻信，不盲从;愿意得到信任和尊重，不愿意受人冷落和怀疑;愿意接受与人为善、和风细雨的帮助和教育，厌烦那种简单粗暴、家长式的作风，因而思想政治工作单靠行政命令很难奏效，甚至会适得其反。因此，坚持疏导方针，以诚相见，耐心说服，因势利导，才能将人们多元化、复杂化的思想观念引导到积极向上，不断进取创新的轨道上来。
坚持疏导方针，做好思想政治工作，我们必须在五字上下功夫：一是要突出一个“理”字。遇事要对群众讲道理，做到以理服人。二是要讲究一个“诚”字。诚心诚意为群众着想，做到以诚待人。三是要清除一个“偏”字。要消除对某些群众的偏见，做到尊重每一个群众的人格，反对歧视行为。四是坚持一个“公”字。坚持公平、公开、公正的原则，做到政策、法律、制度面前，人人平等，防止打击报复，保护亲朋行为。五是要注重一个“情”字。满腔热情地为每一个居民群众排忧解难，多为群众办实事，做到以情服人，以情动人。使思想政治工作真正做到暖人心，稳人心，得人心，最充分最广泛地调动群众中的一切积极因素，不断为各项事业的兴旺发达，中华民族的伟大复兴增添新力量。
五是要以内容丰富、形式多样、群众乐于接受的文体活动，吸引居民群众参与，让他们在参与中接受教育，在参与中不断提高思想道德素质和科学文化水平。
六是要注重培养典型，营造健康向上的社会舆论环境。榜样的力量是无穷的，及时发现、培养、宣传典型，用先进典型的榜样力量来带动干部群众形成良好的精神状态，养成高尚的道德追求，弘扬社会正气，倡导主流精神，努力形成先进典型不断涌现，崇高精神催人奋进和社会氛围，可以使思想政治工作起到事半功倍的效果。
在目前处于矛盾凸现期的新形式下，要做好居民群众的思想政治工作，必须不断创新工作方式，坚持以人为本，以构建和谐社区为目标，加大思想政治工作力度，确保把党的思想政治工作做实。
家长如何做好培训心得体会
随着社会经济的发展，家长们越来越注重孩子的教育和培训，不同于以往，现代家长们在培训孩子的同时，更注重培养孩子的主动性和自我管理能力。这也同时要求家长具备一定的培训心得和技巧，如何更好地做好孩子的培训？下面我们来谈谈家长如何做好培训的心得体会。
第二段：明确培训目标。
家长在进行孩子的培训时，首先要明确培训目标。不同年龄段的孩子，需要培养的能力也不同。早期教育中应注重培养孩子的好奇心和探索欲，培养他们的想象力和创造力；而到了小学、初中阶段，应着重培养孩子的认知和思维能力，提高其学习成绩和素质，同时也应培养孩子的社交能力和情商。
第三段：选择适合的教育方式和工具。
不同的孩子有不同的学习方式，而教育方式和工具选择的好坏直接关系到孩子在学习中的效果。在培训孩子时，家长需要根据孩子的特点和自身的实际情况选择适合的教育方式和工具，如一些知名的线上课程，可以提高孩子的学习效率和兴趣，帮助孩子更好地掌握知识和技能。
第四段：关注孩子的学习状态和行为习惯。
在进行培训的过程中，家长需要关注孩子的学习状态和行为习惯，及时发现并解决孩子在学习中的问题，培养孩子的自律、自信、积极向上的学习态度和良好的行为习惯，这是未来孩子发展的重要基础。
第五段：总结。
在做好孩子的培训过程中，家长的态度和方法至关重要。通过明确培训目标，选择适合的教育方式和工具，关注孩子的学习状态和行为习惯，家长们可以帮助孩子更好地成长和发展，开创更美好的未来。在此也希望每位家长都能够认真对待孩子的教育和培训，用心地做好培训工作，让我们的孩子更加璀璨！
如何做好基层工作心得体会
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。
优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。
二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。
加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。
三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。