职工公寓工作总结及计划范文（16篇）

通过月工作总结，我们可以及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作效率和质量。通过阅读一些范文，我们可以更好地了解到月工作总结的要点和写作技巧，希望以下范文能够对大家有所帮助。

职工员工工作总结及计划

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来，本人进入调度室已经有半年多的时间，在主任的领导以及关心支持下，20__年的工作中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想更好的做好调度工作，尽快的成为一个合格优秀的调度员，就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。现将20__年度个人工作情况作如下总结：

一、虚心学习，努力工作。

做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度员的长处，取长补短尽量的完善自己，认真学习相关专业知识、工艺流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就问，不懂就学。通过半年多的学习和锻炼，我深知调度工作的重要性，在平常的工作我严格要求自己，不断加强对全矿生产工艺系统的认识和了解，深入生产现场熟悉工作环境，虚心接受领导和师傅们的教导。

做台账时对每一个生产的数据都要进行多次核算，确保数据的准确性，为领导的决策提供有效真实的数据依据。交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代，确保下个班的正常生产。

在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的安排，深入现场。积极配合坐台调度的工作，将现场信息准确的传给坐台调度。对各个工业现场都要熟悉，在工作任务不太繁重的情况下，我也会勤跑现场，了解现场，及时发现问题解决问题，保证全矿生产安全有序进行。对跑外中的重点工作我一定会在现场关注，灵活处置，对随时发生的情况及时向领导和坐台调度反馈。

团队合作是调度工作不可缺失的基础，我们调度员之间应该相互依存、帮助、互怀，合作是高绩效团队的基础，每个调度员度应该树立全局观念，搞好协作配合。跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的安排，把现场的情况及时反应给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能迅速的解决，全矿的生产组织才能有效进行。

二、工作中存在的不足。

在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的情况。并且在工作的过程中，由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生，造成工作效率降低习甚至出现错误。在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认真落实领导的指示，在现场要做到勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、积极努力做好工作。

20__年的工作已经接近尾声，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出的贡献。

为了更好的完成20__年的工作，我要继续发扬20__年的优点，改点自己的缺点和不足，总结过去，展望未来。20__年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积累经验，善于总结，也希望领导能给我更多的支持，争取为20__年建设某某贡献自己的一份力量。

公寓部工作计划和工作总结

此次文明寝室评比活动，我系本着公平公正公开的原则对各寝室的打分进行统计，最后，男生寝室223和女生寝室613被评为“优秀寝室”；王锴淳同学和何欢同学被评为“优秀个人”。在检查的过程中发现了一些普遍存在的问题：

地面脏，值日生没有做好工作。没人在寝室不断电。

通知摘蚊帐后，仍有没有摘的。床面不整洁，被叠得不规范。

以上出现的问题是我们公寓部和女工部应该严抓的地方。为此，我们想到了一些措施：

对于以上问题屡次不改的，给其严重处分。每周会不定期的进行检查。

在此次活动中，男生寝室表现较好的是221和223寝室，基本上符合了检查要求，204、205、206、211、202在整体上较221和223差一些，问题主要出现在被褥叠放这一块，剩余寝室就比较差，大多出现了地面脏、不断电、没摘蚊帐和被褥不整洁。其中有三名同学没有摘掉蚊帐给予告诫，一名同学因为没有断电给予告诫，还有一名同学因为内误差，给予通报批评。女生整体上来说，比男生的寝室要好，其中612、613和614基本上符合了检查要求，其他的寝室从整体上来说，都还可以，其中，615寝室相对来说要差一点。

总的来说，我们公寓部和女工部还有很多地方要改进。争取把我们系公寓这一块管理得更好！

又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名普通的管理员，在学校后勤的领导下，在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩，当然也存在着需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。我衷心希望领导能对我的.工作提出宝贵意见。

首先，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。

另外，由于我在学生公寓楼工作时间很长，因此与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了很多同学们的支持，工作起来也比较得心应手。并且，我们开始了全校卫生普查工作，尽管同学们有些对此有疑议，但它的确有助于大学生良好的生活，学习习惯的养成，提升南广寝室整体精神风貌。它一方面有助于我们了解全校宿舍的整体情况，另一方面也可以及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患，从而即时得到解决。

为规范全校卫生普查工作，我们专门印发了《卫生评分标准》，专门制作了检查表和工作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。其次，我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作，然后及时通知物业后勤维修组的同志，没有让一次维修工作出现失误。我也都是当日工作当日完成，很好的保障了同学们的学习生活。

再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时，每次遇到迟归的同学，我都按学校的规定让他们在记录表上登记，并适当询问迟归的原因，耐心地要求他们下次按时回来。

当然，在过去的工作中，还存在着一些问题，比如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会高度重视，争取早日克服。

总之，学生公寓管理工作是一项与时俱进的工作，有待研究和讨论的问题很多，随着学校制度的改变，在公寓管理方面必然会遇到新的挑战，但我坚信在学校领导的带领下，我将愿意以一颗诚心，一份责任，无限服务与南广学子共建温馨家园。

在学校做保洁员已经有三年了，一直都是尽心尽力作好这份岗位的工作。今年年初，听到领导的安排，我从教学园区保洁员调到学生公寓的保洁员，负责男生公寓的卫生保洁。学生公寓的宿舍卫生问题比教学区的的严重多了，但是我没有任何的抱怨，对待工作认真负责。现在我将这一年做学生公寓保洁员的工作汇报如下。

在教学区的保洁任务相对而言会轻松很多，因为学生上课的原因，只需要在每一天的中午和下午学生们下课之后，我们去教室里面打扫就好。现在的学生们的平均素质都是有很大的提高，再加上在教室有老师的制止和同学们的相互监督，所以一天乱认垃圾的量并不多。但是在宿舍区就不一样了，同学们一天有相当多的时间呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集区，每一天都有大部分的人在里面，所以数量就一下子就上来了。加上我打扫的又是男生公寓，就有相对多一点的垃圾。即使是学校在每一层的楼道口专门有安排扔垃圾的口子，但是依旧有同学到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁边。所以为了宿舍的形象，以及同学们的健康，我就要及时做好卫生巡逻，及时给卫生脏乱差的地方打扫好。在宿舍楼的下面，是专门有两个大的垃圾推车的，有些大件的扔不进垃圾口的垃圾就可以扔到推车里面来，再就是方便一些同学做到垃圾带下楼，有更多扔垃圾的选择。

我新分到公寓区里面，是有一栋公共洗漱间的楼的，就是洗手间和澡堂是单独出来的，是公共的，所以我除了做好宿舍楼道的卫生之外，还要在每一天的早上，早早的做好这些公共卫生间的卫生打扫，给地和楼道拖一遍地。好在这个公共澡堂的楼层比较矮，只有四楼，所以早上二十多分钟就能弄好。难的是中午的打扫，因为学生们都起来了，走动比较大，所以打扫好的卫生很容易就脏了。

除了卫生打扫之外，我还积极配合学生公寓管理部，做好学生爱护卫生的宣传工作，在宿舍区的爱卫生的宣传活动里面，受领导的邀请，上台给他们讲解不重视卫生的危害，以及给我们卫生保洁员带来的麻烦等等。通过各项活动，积极培养了学生们的爱卫生爱干净的环保意识，之后同学们乱扔垃圾的现象明显得到改善。

虽然我学生公寓保洁员的职位非常的微不足道，但是我一直都是在认真做我的事，我相信任何的岗位都能够做出大的成就！

在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了xx年，在已经度过的xx年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店人力资源部工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一直以来我们最重视的事情。

职工公寓工作总结

公寓管理员，专指管理住宿学生及学生宿舍的人。以下是公寓管理员年终总结，欢迎阅读。

公寓管理员年终总结1又到一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名理员，在学校后勤管理处的领导下，秉承“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的宗旨，在积极做好本职工作的基础上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓管理员而努力着。

首先，我认为，要做一名合格的宿管就要从基础工作抓起。所以在过去的一年中，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，通过平时和同学们之间的关爱式聊天，及时搜集学生们对宿舍管理的意见和建议并予以反馈，我与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比较得心应手。

其次，我协调负责公寓维修的工作人员开展日常的维修。

服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障。

专业资料。

公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我在认真做好公寓学生的报修统计记录工作的基础上，及时与后勤维修组的工作人员联系，并亲自参与、监督。保证了每次维修工作的及时、圆满完成，为同学们的学习生活提供了保障。

再次，我协助保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作。通过对同。

学们的安全教育和宣传并加强自己的值班管理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常管理，我全心全意地维护着宿舍区的安全、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会按照学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的原因，耐心地给她们讲解晚归的危险，教导他们下次按时回宿舍。

此外，在过去的工作中，我也存在着一些需要改进的方面，例如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会着重注意，争取做一名更加优秀的宿舍管理员。

最后，随着学校制度的不断完善和我们宿舍管理员自身的不断进步，相信以后我们的学生公寓管理工作会迈上一个更高的层次。

专业资料。

共卫生、安全、纪律等方面，现总结如下：

一、勤工助学：我楼勤工助学的同学共22名，主要负责本楼立体卫生，为确保每人各司其职，我对他他们进行了明确分工，责任到人。除了我会不定期检查外，我还建立了一套由楼层长辅助监督考核的量化制度，比如：

1、我们每隔一段时间会统一要求进行彻底的卫生大扫除。

2、每周由各楼层长自发组织定时对各岗进行年终评优，不合格的将以口头劝说，扣发工资等多种形式进行合理处理。

3、每周通过卫生检查对各层的总体卫生指标进行比较排名，以激发楼层长的干劲，层层竞争，争当先进。

二、劳动实践课。主要是配合学校的方针政策帮助分配到本楼劳动实践课学生顺利完成任务。主要包括楼内平面卫生、外围卫生和值班室，并对它们的成绩进行客观考核评价。

1、非本楼人员要进行详细登记，禁止外来人员及行为可疑者入内。

2、本楼的公物如凳子、等物搬出要凭学生证详细登记。

3、对可能出现的偶然情况及时上报处理。

四、安全。

专业资料。

1、白天我和各楼层同学不定时在各楼进行巡查，杜绝长流水、长明灯现象，确保各宿舍人走门锁。

2、安排值班同学一天三查房，对本楼宿舍人数、在宿舍活动情况进行检查记录。

3、晚上，有我成立的以楼层长为成员的巡查小组，在熄灯后在各楼层巡视，对一些妨害同学们正常休息的行为和点蜡烛等不安全现象进行及时制止。

五、公物及宿舍内设施。

公共设施有各层长随时检查，及时上报给我，宿舍设施的保修可在值班处报修本上登记，可方便同学们随时报修。

六、宣传：作为管理员，我很重视建立一个我们自己特色的宿舍文化，我会定期组织楼层长利用一楼大厅黑板报向同学们进行一些文化宣传，如时事新闻、学校政策口号、安全文明、养生保健、优美文章、小倡议等，深受同学们的好评。

回首这一年的工作历程，是无比充实和精彩的，特别是四月份迎评促建那段日子让人记忆犹新，我们对卫生、安全、秩序等各个方面努力做到精益求精，力争上游，付出了很多的努力，最终顺利完成了学校交给的各项任务。

专业资料本楼的整洁美观，我们应该想办法彻底杜绝。

2、本楼的卫生等整体较好，但还有许多小问题，难以长期保持好。知不足而后进，我对本学期的工作有一点小的展望：

1、对勤工助学、劳动实践课的同学要高标准、严要求，争取使我们楼的卫生成绩稳定在女生宿舍楼的前三名。

2、保证本楼秩序、安全等各方面井井有条，和谐正常，争取为同学们创造一个更温馨舒心的宿舍环境。

公寓管理员年终总结3本学期，我被安排到公寓楼，负责三楼女生的住宿。从主管到现在近两个月来，在学校领导和全校师生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收获了许多。现总结如下：

一、领导重视，职责明确。

容，校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调，认真。

专业资料。

布置并加以督查落实。

二、制度完善，科学管理。

为了让我们的管理工作更加科学、有效，我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度，具体是：《三墩中心小学公寓管理制度》、《公寓管理员职责》、《宿舍安全保卫制度》、《公寓财物保管制度》、《公寓内务及卫生制度》、《公寓夜间点名查铺、巡查制度》、《宿舍内务评分标准》等，用制度规范学生的行为，从而使住校生形成良好的行为习惯；实行公寓管理责任制，详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则，责任落实到人；制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表，做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。

时间，别人休息是我们工作，别人工作室我们得休息，一旦遇到临时分配的任务，我们还得去做，这样一来，我们的工作量就很大，别人是无法理解的。

三、分层分级，管理落实。

专业资料。

住校生管理，是学校管理的一个难点，要真正达到管理目标，必须狠抓落实。我校对住宿生实施分层、分级管理。将管理体系化，分管校长——公寓管理处——舍管员——值班教师，自上而下逐一落实，做到层级分明，管理有效。在住校生管理过程中由分管校长宏观指导，分管处室制定总体管理计划，公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理，并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的落实情况。遵循“谁管理、谁负责”的原则。各司其职，充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。

四、奖惩分明，加强管理。

为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯，我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查，包括内务清洁、作息情况、安全隐患等；定期、不定期召开舍长会议，对舍长进行宿舍管理培训，组织部分舍长对宿舍内务打分量化，让学生参与到宿舍管理中来，提高他们的参与意识和管理能力；定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比，并当天及时在校务公开栏公布结果，表扬优秀，批评落后。与此同时，我们根据学生住宿过程中出现的问题，及时要求班主任利用班会等时间教育学生，特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。

五、存在问题，再加努力。

专业资料。

我们在公寓舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，总体来看，公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。但是，仍有一定问题存在。

1、部分学生以打扫卫生为借口，没有请假条和学生证就企图进入公寓。希望班主任严格请假手续，公寓管理员严格要求，并做好登记。

2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分，私自撕毁床头卡和门牌卡。以后类似事件将加以通报，并加倍扣分。

3、有不少学生夜间将零食带入公寓，更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗帘白天没拉开，靠走廊的上窗也未及时打开通风。还有的宿舍物品摆放凌乱，室内有悬挂品。

5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底，留有死角，尤其是床底和阳台。

6、学生的文明意识和行为习惯还参差不齐，存在浪费水电，破坏水龙头、电器的现象还比较严重，还需要我们和各位班主任继续加大教育力度和管理力度。

新的学期，无论怎样，我们将继续本着一切为了服务学生的原则，向更加“精细化”管理模式发展，努力为住宿生营造一个舒适、温馨的校园之家，让学生满意，家长放心，使学生能在平安、和谐的校园里快乐健康地成长。

专业资料。

职工公寓工作总结

又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名管理员，在学校后勤的领导下，在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩，当然也存在着需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。

首先，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，由于我在学生公寓楼工作时间很长，因此与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了很多同学们的支持，工作起来也比较得心应手。其次，我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作，然后及时通知物业后勤维修组的同志，没有让一次维修工作出现失误。我也都是当日工作当日完成，很好的保障了同学们的学习生活。

再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时，每次遇到迟归的同学，我都按学校的规定让他们在记录表上登记，并适当询问迟归的原因，耐心地要求他们下次按时回来。

当然，在过去的工作中，还存在着一些问题，比如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会高度重视，争取早日克服。

总之，随着学校制度的改变，在公寓管理方面必然会遇到新的挑战，但我坚信在学校领导的带领下，我将会做的更好。

——学年下学期的工作即将结束，回顾本学期我们校宿管部的成长历程，既有值得我们骄傲的方面和成功的经验，也有许多不足的方面和失败的教训。本学期伊始，我们校宿管部就拟定了本学期的工作计划。在学工处、校团委的领导下，我们部门的工作很快地步入正轨，并按照本学期的工作计划有条不紊地开展了各项工作。

月号我部与校女生部，心协在音乐广场举办了一场庆“三八”节的综艺活动，活动以知识问答、歌舞、表演相结合，我们部也别出心裁的推出了一个“寝室风采展”节目，通过四个女生精彩的表现，展现了当代大学生的寝室文明，更教育了大家要珍惜寝室间这份难得的友谊。整个活动总体来说进展都很顺利，各个节目都达到了预期的效果。

作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。

但由于检查队伍过于庞大，检查人员来自各个学院因而不规范，不客观公正的因素时有发生，在同学中间造成了不好的影响，签于此种情况并征求同学们的意见。我们将校卫生普查改为校卫生抽查。每星期抽查~栋楼进行抽查，原则上一个星期将全校楼栋抽查一遍，检查时间为：~：，我们学校实行夏令时之后，我们又将这一时间改为：~：。为一步规范检查工作，尽量作到客观、公平、公正，我们从各学院抽调了优秀的检查人员来开展这项工作。我们对检查人员还进行了专门培训，统一了卫生检查标准和要求。这项工作我们将进行到停课前一周。

为配合学校对学生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服务、自我监督。并本着服务同学的目的，我们成立了大学生“三自”宿舍管理委员会，旨在探索学生宿舍自我管理的新模式。大学生“三自”宿舍管理委员会由学工处，校团委领导，校宿管部牵头，各院宿管部共同参与的组织，其基本动作模式是：全校学生宿舍以楼栋为单位划分，各楼栋设楼长，成立楼栋管理委员会。楼栋管理委员会原则上由该楼栋中住宿人数较多的学院来主导成立，其下设信息员和委员（或者层长），信息员每周向校宿管部汇报一周来的楼栋信息，由我们汇总后报学工处，实现学校与学生之间信息的对称，并作为一条信息渠道保存下来。

月日下午：我们在学工处会议室召开了第一次全校楼栋管理委员会工作会议，就委员会成立以来的工作情况进行了交流。学工处主管领导卢建华处长也出席此次会议并且对我们的工作提出了具体要求，概括起来说为“一个主线，两个亮点，三项建设”即以“以人为本，服务为先，培养学生成长、成才”。两个亮点即学生精神风貌展示点，校园文化新的增长点。三项建设即队伍建设，制度建设，寝室文明文化建设。卢处长的工作指导进一步为我们指明了工作思路和方向，我们将认真总结和吸收，使我们的工作能卓有成效的开展。

月日下午：我们将在学工处会议室召开楼栋管理委员会第二次会议，我们将就委员会成立以来的工作做以总结，并针对这个组织的动作模型和体系进行座谈，为下学期的工作积累经验。

女职工工作总结及年工作计划

2021年，公司工会委员会在公司党委的正确指导，围绕年初确定的各项目标，结合女职工自身特点，创新工作形式和内容，切实维护女职工合法权益，现将2021年工作总结和2022年工作思路报告如下：

（一）提高女职工素质，完善企业文化阵地建设。为宣传展示女职工巾帼风采，挖掘先进典型，全面提升女职工工作职能，组织广大女性干部职工参加各级各类活动，参加全区建筑建材交通机冶系统“赞歌献给党，巾帼绽风采”工装暨特色服饰展示活动、参加区总女工委国际家庭日主题亲子阅读活动、开展“公投巾帼心向党、担当作为勇创先”主题活动、慰问驻呼困难女职工及患大病女职工、发出倡议书、举办“女性职场美学课”讲座、开展主题观影活动等活动，引导女职工快乐工作、健康生活，不断增强女职工获得感幸福感安全感。

（二）保障女职工合法权益，关心女职工身心健康。公司坚持工会女职工委员会工作制度，为依法维护女职工合法权益提供组织保障。截止目前，公司所辖高速公路服务区共建成母婴休息室40个，9个母婴室被自治区总工会授予“爱心妈咪屋”荣誉称号，共获奖金9万元；对刚生育的女职工，集团工会组织慰问活动，送去慰问品，彰显人文关怀；呼吁各级积极组织开展职工联谊活动，关爱女职工情感生活。

（三）建立健全线上线下“妇女之家”。在全公司建立线下“妇女之家”活动阵地和线上“妇女之家”微信群，实现线上线下、实体虚拟的妇女活动和工作双阵地相互连通，为广大妇女干部职工打造“坚强阵地”和深受喜爱的“温暖之家”。通过网上网下联动互通，实现实体虚拟“妇女之家”有机融合，宣传党的路线方针政策、男女平等基本国策、有关妇女家庭儿童的法律法规。组织开展形式多样的学习和培训，提供矛盾调处和维权服务，开展健康有益的文体活动，关爱帮助女干部职工。积极探索特色“妇女之家”创新实践，结合实际开展巾帼志愿服务。

2022年，公司工会委员会将继续贯彻落实公司党委各项工作部署，把广大女职工的思想和行动统一到工会工作发展上来，坚持问题导向、锐意进取、不断创新，团结和带领广大女职工在生产经营管理中充分发挥“半边天”作用。

（一）提升关怀工作力度，维护女职工合法权益。加大办实事力度，更好地维护女职工的合法权益和特殊利益。关爱女职工的身体健康，继续推动建立和参加职工医疗互助保障等工作，进一步提高女职工医疗保障水平。

（二）创新女职工专项活动，丰富业余文化生活。推出新招、创出新意，组织开展好各类深受女职工喜爱的文体活动。激励全体女职工以饱满的热情和最佳的工作状态在本职岗位上建功立业。

（三）培树先进典型，营造创争氛围。牢固树立女职工先进典型，持续推进“最美路姐”“巾帼文明岗”“五一巾帼标兵”等荣誉创建工作，选树先进典型。

（四）做好“女职工休息哺乳室”创建及宣传工作。公司工会将坚持在各服务区建设“女职工休息哺乳室”，继续打造更加舒适贴心优质的“女职工休息哺乳室”，为妇女儿童便利出行创造更好更适宜的环境。

（五）加强青年职工联谊活动创建工作，为青年职工创造交流平台。充分发挥新时代下工会组织服务广大青年职工的功能，帮助适龄青年解决婚恋问题，联合属地工会、团委等部门，组织开展联谊活动，为广大职工搭建交流平台、拓宽交友渠道。

内蒙古公路交通投资发展有限公司工会委员会。

2021年11月18日。

医生入职工作总结和工作计划

非常荣幸能成为这个大家庭了一员，感谢唐总能给我一个工作和学习的平台。在您的指导下我相信我能很快的适应工作。

首先，我将从熟悉公司的规章制度和明确公司发展目标。使自己能严格遵守公司规章制度，以公司的发展目标做为基础拟定个人发展计划和目标。

其次，积极学习努力提高对产品的业务知识，为下一步成文打下基础。在最短的时间提高自己的业务水平、专业知识、和综合能力。特别是对于我一个刚刚踏入公司的新成员，提升自身知识和业务水平是当前最主要的工作。在今后的工作当中还要不短学习和完善，将业务水平达到更高的水平。

再次，培养足够的耐心和自信，对于即将要面对的政府高官和企业老总有充足的自信，面对每一次见面都能发挥自己最优秀的一面。我要有足够的自信可以证明自己可以做到，所以在学习业务知识的同时培养自己有足够的耐心和自信也是必不可少的，千万不能气馁和妥协，否则我就会成为大浪陶沙子。

最后,寻找目标客户发展业务。努力争取业务，发展人脉关系，为下一步的业务做基础，提供经验的自信心。还要在每一次和客户见面中多倾听、多思考。发展更多的需求和真实的想法。

以上是我入司的基本工作计划和想法，在接下来的工作我还会应工作的变化做以调整，请唐总提出宝贵指导意见。敬谢！

2012-2-20。

挂职工作总结和计划

20__年2月，我根据组织的安排，来到市_开始了为期一年的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“____”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色。

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《_信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。封丘县一位70多的岁老人，因家庭赡养矛盾，上访到省政府，接到省_交办的案件后，我及时把该案件转交给封丘县_，并限期办理此案，在案件办理过程中我几次和县信访据的领导上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、存在的不足。

1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个_员的标准严格要求自己。

2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。

3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，全心全意为人民服务。

挂职工作总结和计划

东邻，村地处北部。北望，面积平方公里，其中山场多亩，耕地多亩，茶园多亩，一个山区村，辖个村民组，多人。村党总支辖个党支部，党员人。铁路、公路、公路穿境，交通比较便利。居民饮用水水源地“果园山水库”座落村东北部，境内有、等小型水库余座，林木茂盛，风光优美，自然生态环境良好。

二、3月份以来工作开展情况。

制定工作计划。3月份，1开展调研。通过前期调研、下队入户、广泛接触群众等方法，摸清了村情。依照选派工作要求，经村“两委”会议讨论通过，制定本村“两年工作思路和工作计划”理清了工作思路，明确了目标任务。

抓人的关键是抓班子。重视召开民主生活会，2着力加强村“两委”班子建设。一是经常谈心交流。抓工作的核心是抓人。开展批评与自我批评，开诚布公，实事求是努力沟通交流，改变了过去“会议气氛活跃，发言少”等不正常现象，发挥“第一书记”班子建设中的领头雁”调节器”润滑剂”作用。村干部之间团结协助、合作共事的意识明显增强。二是每月至少召开两次工作会议。会前协商寻良策，会上明理鼓干劲，会后督促求实效。大家的工作效能意识、争先进位”意识明显增强，班子形象一面旗，工作激情一把火，统筹发展一盘棋，创先争优一条心”已为班子成员耳熟能详。三是制定和执行规章制度。明确分工和“包片”制定了计生奖惩、考勤、印章、财务、廉政、学习、四问四责”等九项制度，着力规范村务。一个制度型、规范型、学习型的村党总支初步形成。本村致力打造学习型党总支的做法被《报版》刊载宣传。

确立“科学发展创五好，3认真开展各项党建基础工作。制定“创先争优”实施方案。富民强村当先锋”为本村主题。具体工作主要有以下几项：一是召开了两次党员大会，上党课，学习有关文件，宣传方针政策，通报党务村务，党组织和党员干部述职评议。结合工作，说明党员责任义务，布置相应任务。二是根据“五大载体”建设，结合村情，将党员划为“三大块”老党员主要充任“人口计生信息员、邻里纠纷调解员、政策法律宣传员、公益设施看护员、森林防火?t望员”等，外出务工经商的党员主要发挥“双向带动”作用，村的青壮年党员主要承当“双带”任务，让党员们都有承诺，都领任务，都担责任，都行义务，增强了党员们党员”意识，努力发挥先锋模范作用。三是发挥村部“五个中心”作用，经常开展党员、群众教育培训活动。今年“七一”前，使用县联社万元帮扶资金，维修了党员活动室。今年已经开展了两次农技培训班。现在村党员活动室和“农家书屋”村民们经常光临的地方。今年“七一”本村获得全县基层党组织远程教育学用结合工作“十佳”荣誉。学用结合求实效，远程教育增魅力》一文在工作》第7期刊载。四是认真做好发展党员工作。今年培养了名建党对象，其中一名是女性。半年来，党总支已收到入党申请书十几份，呈现了不得不说服群众“要慢慢来”等“罕见”情况。村党组织的吸引力确实正在增强。五是正常开展党务村务公开工作。新建了一个公开栏。重大事项依照“四议两公开”顺序要求办事。群众、党员对村务的支持度明显提高，党群干群关系密切。半年来没有发生一例到镇、县信访，综治维稳工作做到小事不出村，大事不出镇”

积极争取项目资金。经村“两委”会议通过，4经济社会发展上找门路争项目。一是发挥“选派村”优势。已据各项“帮扶演讲”分呈有关领导机关部门，孜孜以求，锲而不舍。目前，村环境综合整治项目》已批(项目资金万公里长村级水泥路项目已列入镇计划。永丰、滴水岩水库除险加固等“小农水”项目进入丈量设计待批阶段。二是立足村情并经村“两委”会议研究，元)已进入勘查设计阶段。本村申报“省级生态示范村”项目也有望获批。镇财政、农技、林业等部门的指导下，形成《茶叶生产项目申报书》最大限度发挥选派村万元帮扶资金“酵母”作用。

掌握居民饮用水水源地保护原则，二是立足村情推动经济发展。树立“大多数村民希望做的要求做的就是科学发展”质朴理念。正确引导种植业结构调整方向，兴林活商，富民强村。如，扶优扶强本村有机茶厂，以“公司基地农户”形式，引导农户新辟、改造茶园;广泛深入宣传苗木花卉经济效益，大力培育苗木花卉“典型户”发挥示范引导带动作用;推动壮大茶叶、苗木、禽畜等农民专业合作社，提高生产的组织化、专业化水平，增加经济效益。

寻求支持帮扶。组织开展村户“门前三包”改水改厕”人人动手清除红色污染”等环卫活动，三是全力争取项目兴建设施。积极建言献策。治理村域面源污染，把水源地维护与村级经济发展、新农村建设等结合起来，努力做到生态立村”环境兴村”

老年公寓年度工作总结与工作计划

xx年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了xx计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。

一、公寓转变观念，推行无纸化办公。

实行老人档案与护理信息化管理,从xx年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。

二、提高认识，增强防范意识。

强化老人护理安全，针对公寓的.特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。

三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平。

我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控z像头”，全面提高我院安全防范水平，二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。

四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平。

在xx年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。

五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量。

2、李xx院长参加第九界全国养老院院长。

3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作。

六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高。

创新服务形式。

在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为xx年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。

完善xx年创新管理模式。

针对xx的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，xx我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，继续完善xx年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了xx老年公寓的良好新形象。

职工公寓季度工作总结

又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓管理委员会秘书部的一员，我本年度在这个部门中学到了很多，当然在工作中也存在着很多需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。

首先，我认真做好日常的值班管理宿舍管理与服务工作，对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。

其次，，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，

再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。

当然，在过去的工作中，还存在着一些问题，这些我在今后的工作中一定会高度重视，争取早日克服。

总之，学生公寓管理工作是一项与时俱进的工作，有待研究和讨论的问题很多，随着学校制度的改变，在公寓管理方面必然会遇到新的挑战，我将愿意以一颗诚心，一份责任，无限服务与学子共建温馨家园。

冯燕鹏。

又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名管理员，在学校后勤的领导下，在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成绩，当然也存在着需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。

其次，我协调负责公寓维修的同志开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我认真做好了公寓学生的报修统计记录工作，然后及时通知物业后勤维修组的同志，没有让一次维修工作出现失误。我也都是当日工作当日完成，很好的保障了同学们的学习生活。

再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时，每次遇到迟归的同学，我都按学校的规定让他们在记录表上登记，并适当询问迟归的原因，耐心地要求他们下次按时回来。

当然，在过去的工作中，还存在着一些问题，比如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中一定会高度重视，争取早日克服。

总之，随着学校制度的改变，在公寓管理方面必然会遇到新的挑战，但我坚信在学校领导的带领下，我将会做的更好。

本学期伊始，我们校宿管部就拟定了本学期的工作计划。在学工处、校团委的领导下，我们部门的工作很快地步入正轨，并按照本学期的工作计划有条不紊地开展了各项工作。

月号我部与校女生部，心协在音乐广场举办了一场庆“三八”节的综艺活动，活动以知识问答、歌舞、表演相结合，我们部也别出心裁的推出了一个“寝室风采展”节目，通过四个女生精彩的表现，展现了当代大学生的寝室文明，更教育了大家要珍惜寝室间这份难得的友谊。整个活动总体来说进展都很顺利，各个节目都达到了预期的效果。

月，我部与校生活部联合进行“学生生活”问卷调查。旨在倾听同学们对校宿管方面的意见和建议，使我们的工作能够有的放矢。更好的为同学服务。调查结果报告已刊登在第四十九期学生会工作简报上.

作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。

但由于检查队伍过于庞大，检查人员来自各个学院因而不规范，不客观公正的因素时有发生，在同学中间造成了不好的影响，签于此种情况并征求同学们的意见。我们将校卫生普查改为校卫生抽查。每星期抽查~栋楼进行抽查，原则上一个星期将全校楼栋抽查一遍，检查时间为：~：，我们学校实行夏令时之后，我们又将这一时间改为：~：。为一步规范检查工作，尽量作到客观、公平、公正，我们从各学院抽调了优秀的检查人员来开展这项工作。我们对检查人员还进行了专门培训，统一了卫生检查标准和要求。这项工作我们将进行到停课前一周。

为配合学校对学生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服务、自我监督。并本着服务同学的目的，我们成立了大学生“三自”宿舍管理委员会，旨在探索学生宿舍自我管理的新模式。大学生“三自”宿舍管理委员会由学工处，校团委领导，校宿管部牵头，各院宿管部共同参与的组织，其基本动作模式是：全校学生宿舍以楼栋为单位划分，各楼栋设楼长，成立楼栋管理委员会。楼栋管理委员会原则上由该楼栋中住宿人数较多的学院来主导成立，其下设信息员和委员（或者层长），信息员每周向校宿管部汇报一周来的楼栋信息，由我们汇总后报学工处，实现学校与学生之间信息的对称，并作为一条信息渠道保存下来。

月日下午：我们在学工处会议室召开了第一次全校楼栋管理委员会工作会议，就委员会成立以来的工作情况进行了交流。学工处主管领导卢建华处长也出席此次会议并且对我们的工作提出了具体要求，概括起来说为“一个主线，两个亮点，三项建设”即以“以人为本，服务为先，培养学生成长、成才”。两个亮点即学生精神风貌展示点，校园文化新的增长点。三项建设即队伍建设，制度建设，寝室文明文化建设。卢处长的工作指导进一步为我们指明了工作思路和方向，我们将认真总结和吸收，使我们的工作能卓有成效的开展。

月日下午：我们将在学工处会议室召开楼栋管理委员会第二次会议，我们将就委员会成立以来的工作做以总结，并针对这个组织的动作模型和体系进行座谈，为下学期的工作积累经验。

挂职工作总结和计划

阳春三月，很荣兴能到上海育才初级中学挂职锻炼，我实地感受了上海的先进的教育理念，第一次亲密接触了上海静安区的精品教育。在上海的二个月，是我人生中最重要的历经，我亲身感受到上海不但经济腾飞，而且教育观念更新，教育投入大，给人一种全新的大办教育，办大教育，办现代教育的恢宏气势，给我以强烈的心灵振憾!至今难以平静。

在二个月的时间里，我把自己作为育才的一员，和育才的师生共同生活，共同工作。全方位参加了育才初级中学的日常管理，参加了学校的行政例会，班主任会，教研组长和年级组长例会，教师集会，校本教研等，参与学校的重大的教育教学活动，分别和学校领导、一线教师进行交流，和不同的学生群体进行调查和交谈，查阅了学校的各种资料、档案，听课二十多节，听了四场心理学报告，参加了四场教育教学管理报告，撰写了几万字的挂职锻炼日记，实地参加了三场茶馆式校本研修，感受到了段力佩老校长倡导的有领导的茶馆式教研的魅力。参加了静安区继续教育学院附校的五十周年庆典和教学展示活动。参观了静安区继续教育学院、区教院附校，建平学校、黄浦学校、市西学校，还利用休息日参观了上海教育博览会、七宝古镇、上海植物园、上海鲜花港、东海大桥、洋山深水码头、上海博物馆，全面感受了上海的历史、地理、人文，受益匪浅，感触很深。

二、挂职见闻及对上海教育的总体印象。上海的教育做到了一流的经济，一流的文化，一流的师资队伍，一流的办学理念，一流的教育质量，有许多具体的做法值得我们学习和深思。

(一)教育均衡化发展落实处。

上海的教育是真正的均衡化发展，1994年—1996年上海市已经完成了薄弱学校更新工程，1999年—-年完成了初中小学标准化建设工程。上海市以政府牵头、教育部门参与，以工程为抓手，周边学校形成办学联合体，相互支援，实现优质教育资源共享，促进教育的均衡发展。我所在的静安区学校都是设施先进，管理精细，每一个学校都有自己的特色，都有自己的亮点，实地感受到了静安区的精品教育。

(二)丰富多采的校名、校训折射出学校办学各具特色。

我们学校的校训大都是八字方针---团结勤奋，求实创新，上海的学校名称以人文、地理、历史、文化、时代精神等有深刻寓意的名词作校名，是一大特色。例如：继光高级中学校名具有双重寓意，校园内的黄继光纪念园占地200余平方米，黄继光塑像于1995年建成;二是继承和光大学校的优秀文化和革命传统。怀少学校意为关怀少年。格致中学寓意着格物致知。培民中学意为培教无类、依材启民，学校教育教学行为，依校名而施之，每年级一个特色美术班，每周开设10节美术课。北郊学校的校训是：静思、能群。我所在的育才初级中学的校训为自治自理，自学自创，自觉体锻，每天早晨全体学生一到校就上操场参加体育锻炼，进行挙操表演，学校提出男挙女舞的口号。学校办学各具特色，从校名就可略知一二。

(三)浓郁的校园文化是师生共同成长的家园。

在上海学习期间，走访了十多所学校，每一所学校，我都感受到一种高品位的文化享受，我深深感到浓郁的校园文化是上海市所有学校的共性，学校的一砖一瓦都会发言，一草一木都会说话的花园式育人环境，真正是小校园、大文化。这些学校在建设与发展的过程中，重视的不仅是现代化校舍和教育设施的建设，更重要的是独特校园文化的建设。校园文化和办学传统使这些学校处处都有教育功能，时时都有教育机会。这一方面为学校实施素质教育增添了丰富的内涵，反映出学校以人为本的教育思想和教育精神，另一方面也反映出学校教育工作的层次性、科学性和长效性。具有深厚历史底蕴、充满人文精神和科学色彩的校园文化，为培育高素质人才提供了肥沃土壤，展示了当地校园建设特有的风采。

我所在的育才初中校园文化建设的特点有：

一是有专门的宣传学校办学思想、学生培养目标、学生行为规范的主阵地。大门口的橱窗、段力佩老校长的雕塑等，让人一进校园就感到有一股浓郁的文化氛围扑面而来。

二是精选宣传用语。没有看到行政的、命令式的、禁止性的语言，而是提示式的，温馨的用语，体现了充分尊重学生的个性，以人为本的办学思想。段力佩老校长曾经说过：要充分尊重学生的个性，这些标语就是更好的体现。都是有机玻璃的宣传橱窗，消除了安全隐患。

三是宣传实施精美，安全大方，符合学校实际，也是以人为本。

四是每个班级都有自己的宣传阵地。除了班级内部的黑板报外，每个班级大门口的有机玻璃宣传橱窗其实就是班级特征、个性的一个宣示牌，内容丰富多采。五是能用学校教师和学生自己的语言，自己的作品来宣传，用自己身边的话语来教育师生，增强了教育的针对性，真实性，实效性。

一个学生的行为举止是多方面因素共同作用的结果，但我想每天都能生活在一个良好的校园文化中，耳濡目染，是师生良好的行为规范形成的一个重要因素。所以人们常说学校必须形成师生认同的有自己特色的校园文化，是促进师生共同成长，促进学校持续发展的重要条件，以先进的办学理念为代表的校园文化独树一帜，不能不说是学校迅速发展的助推剂。

(四)学生行为规范养成训练好，师生举止文雅，素质高，令人印象深刻。这是我们进入育才最先感受到的，最为明显的深刻的印像。学生绝大多数都主动和外来人员打招呼、问好。走廊上遇到陌生人，师生们会主动站在路旁边，为你让路，等你走后他们才走。公共场所说话声音尽量控制到不影响别人。都是无烟学校，办公室里看不到一个教师抽烟，要抽烟都是到抽烟室或偏辟的过道。地上纸屑、垃圾谁遇到谁捡，从学生到校长都是如此。上海学校每天都举行升旗仪式，做早操，育才中学还要加上学生的拳操展示。先是各班组织学生在教室走廊站好纵队，然后在音乐声中有序进场——体育教师整队——旗手出旗、升旗、奏国歌——学生代表作国旗下的讲话——做早操——整队后各班在音乐声中有序退场。整个过程秩序井然，加上服装整齐，令人耳目一新。

在整个升旗仪式中，有四点令我难以忘怀：一是全体教师到位;二是值日学生不管人在哪里，只要一听到国歌声，立即面向国旗方向敬礼并高唱国歌;三是每个班级都有一个班牌，树在班级队伍的前面;四是操场上有许多排列整齐的圆点，每个学生都站在圆点上，所以队伍前后左右，侧面都是笔直整齐的。其实早操及进出场的训练，这就是最好的行为规范训练，能做好这四点，这个学校的学生的行为规范养成训练就已经过关了。人们常说细节决定成败，但我还要说细节张显个性，细节显示素质，细节影射品德，上海师生的品行给我们留下了深刻的印像，育才中学不愧为上海市学生行为规范示范学校。

(五)教育科研氛围好，形式独特，效果突现。狠抓教育科研，走内涵式的发展道路，越来越成为大家的共识，而教育科研是加强教师建设的最好载体。上海这方面做得很好。他们搞教育科研的氛围浓，教师的参与率高，发言积极，敢于讲真讲，讲内行话。教研的理念先进，理论与教学实践结合好，聚集课堂，注重教育行动的研究。他们常说：听过了可能忘掉、看过了可以记住、只有做过了才能理解。控江小学的校长说学校教研科研必须注重教育教学实践，重点就是教师的教育教学实践(教学中的实录)+反思，让教师在反思中成长，反对纯理论的研究，会写文章的教师不一定能把书教好。

这些话让我深受启发，教研要在做好理论研究的基础上，更加注重教师和学生的行动跟进，才能取得有好的效果，有效地提高课堂教学实效，教师的积极性才会提高，教育科研才有生命力。上海在教研方面有几个独特的做法让我至今难以忘怀，下面介绍几个：

1、茶馆式教研------段力佩的教育思想发扬光大，魅力无穷。茶馆式教研源于育才中学老校长段力佩提出的读读、议议、练练、讲讲八个字的茶馆式课堂教学方式。每次活动之前组织者会把讨论的主题和将要讨论的问题告知所有参加研修的教师，帮助老师解决教学中碰到的实际困难。自由、宽松、愉悦、和谐，这是茶馆式教研的特色。发言自由，不规定发言顺序、不规定发言时间长短，可以插嘴，可以打断对方发言，可以群体说话，可以说给全体听，也可以与旁边教师先商量一下。每次活动都有主持人进行恰到好处的调控，围绕主题设计问题，所以上海静安区继续教育学院的张人利院长又称之为有领导的茶馆式教研。

茶馆里也有专业引领，活动中必须有人对这一研修主题有比较深刻的研究与认识。对话中，对原先有错误的或不全面的想法进行修正，或者拓展完善，从而提高教师实际教学能力。我参加了三场茶馆式教研，先是由本校教师发言，然后再由区里教师点评，进行专业指导，教师语言发言积极，争论激烈，讨论中教师语言上有碰撞，但确实激发了思想的火花。

2、飞行听课------让教师感到压力就在身边。区继续教育学院的全体学科的教研员，在事先没有通知情况下，带上听课笔记和板凳，一大早乘车到学校呆上一天或半天，深入课堂听课、反馈、指导，中午在学校食堂就餐，这种大兵团听课是不定期进行。

3、赛马场------为教师教学技艺的展示提供了平台。它是静安区教育局组织的学科教学评比活动，只要是年龄在45周岁以下的教师，不论学历、职称均可以参加，目的是提高教学素养和教学技艺;为中青年教师展示才华的机会。我用俗话讲就是是驴子是马，牵出来骝骝，教学水平如何，一看便知。

4、异地授课------追求公开教学的真实性。教师举行公开课教学，到别的学校的指定班级进行，目的就是防止出现教师事先多次准备的公开课、造假课，保证教学的真实性、常态化。这些不是空洞的理论，而是精明的上海教育同行在教育科研中关注教育行动研究的结果，是对教育实践精辟而形象的概括和总结，有很强的针对性和实现意义。

三、上海教育发展的原因认真客观地分析上海教育发展的原因，对于改进我们今后的工作，对于我们改造思想，更新观念会产生积极作用。

挂职工作总结和计划

-年四月一日，县委选拔优秀青年干部赴基层挂职锻炼，我被组织选派担任-镇新农村建设驻-村指导员，开始了为期两年的挂职锻炼学习。

两年来，在组织的精心培养、关心和支持下，在同志们的密切配合下，我把x村当作自己的第二故乡，珍惜机遇，不辱使命，不负重托，在x村接受了基层锻炼、环境磨练、生活历练，进一步解放了思想，开阔了视野，丰富了阅历，增强了贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性，提高了思想政治素质、政策理论水平和实际工作能力，顺利完成了挂职学习任务，为x村的新农村建设尽到了自己的帛薄之力，为今后的工作打下了坚实的基础。现将个人履职情况汇报如下：

-村基本情况简介。

-村位于县城以东、-镇以西的中心交接处。公路从村边通过，交通便利。全村共有6个居民组，2300余口人，是全镇的行政村。有6500余亩耕地，88个磨盘岭，大部分是磨盘领旱地。现有养猪户13家，养鸡户5家，养牛户2家;小型企业红砖厂2家，氧化锌厂1家，石英沙厂3家;药材种植面积达700余亩。

干果经济林600余亩;全村共有配套深井8眼，除浇地灌溉外生活用水有保障。自-年被确定为新农村建设推进村以来，村级组织建设不断加强，两委班子团结共事，干群关系融洽，农村基础设施不断完善，村容村貌大为改观，目前存在的现实问题是农村剩余劳动力过多，经济发展缓慢。

挂职期间完成的主要工作。

一、坚定信念，把握方向，加强学习，提高素质。

政治上的坚定来源于理论上的清醒。从一名镇政府干部到农村实地挂职，我深知肩上的责任重大，从挂职锻炼工作开始的那一天起，我就为自己制定了详细的挂职学习计划，为自己确定了加强调研、努力工作、着力提升综合素质的工作目标。

一是注重政治理论学习，在政治方面增长大气。始终高举_理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深刻领会科学发展观的科学内涵，认真贯彻落实-届三中、四中五中全会精神，通过不断学习，自身理论素质有了较大提高，在大是大非问题面前能保持清醒头脑。

二是注重业务知识和法律法规知识方面的学习，努力提高工作适应性;三是加强实践学习，在日常工作、生活实践中做个有心人，注重实践能力的学习。通过这三方面的学习，自己的政策理论水平，实际工作能力都得到了不同程度的提高。

二、牢记宗旨，扎实工作，尽心尽责，共谋发展。

基层组织是开展和落实各项工作的依托，两年来，我能够认真贯彻落实省、市、县有关农村基层组织建设的会议精神，注意讲究工作方法，狠抓基层组织建设等各项工作，巩固基础，开创新局面。

(一)开展调研，制定工作计划。4月份，通过前期调研、下队入户、广泛接触群众等方法，摸清了村情。按照选派工作要求，经村“两委”会议讨论通过，制定了本村“两年工作思路和工作计划”，理清了工作思路，明确了目标。

(二)以争创“五好”支部为目标，加强基层党组织建设。

1、着力加强村“两委”班子建设。一是经常谈心交流。抓工作的核心是抓人，抓人的关键是抓班子。重视召开民主生活会，开展批评与自我批评，开诚布公，实事求是，努力沟通交流，改变了过去“会议气氛沉闷，发言少”等不正常现象，发挥“第一书记”在班子建设中的“领头雁”、“调节器”、“润滑剂”作用。村干部之间团结协助、合作共事的意识明显增强。二是每月至少召开两次工作会议。

会前协商寻良策，会上明理鼓干劲，会后督促求实效。大家的工作效能意识、“争先进位”意识明显增强，“班子形象一面旗，工作激情一把火，统筹发展一盘棋，创先争优一条心”已为班子成员耳熟能详。三是制定和执行规章制度。明确分工，制定了计生奖惩、考勤、印章、财务、廉政、学习等九项制度，着力规范村务。一个制度型、规范型、学习型的村党支部初步形成。

2、认真开展各项党建基础工作。制定“创先争优”实施方案，确立“科学发展创五好，富民强村当先锋”为本村主题。具体工作主要有以下几项：一是召开了两次党员大会，上党课，学习有关文件，宣传方针政策，通报党务村务，党组织和党员干部述职评议。

结合工作，阐明党员责任义务，布置相应任务。二是以“创先争优”活动为主题，实行公开承诺。结合村情，将党员划为“三大块”，老党员主要充当“人口计生信息员、邻里纠纷调解员、政策法律宣传员、公益设施看护员、森林防火守望员”等;外出务工经商的党员主要发挥“双向带动”作用;在村的青壮年党员主要承担“双带”任务，让党员们都有承诺，都领任务，都担责任，都行义务，增强了党员们的“党员”意识，努力发挥先锋模范作用。

三是发挥村部“五个中心”作用，经常开展党员、群众教育培训活动。今年已经开展了两次农技培训班。四是认真做好发展党员工作。今年培养了4名入党对象，其中一名是女性。半年来，党支部已收到入党申请书十几份，出现了不得不说服群众“要慢慢来”等“罕见”情况。村党组织的吸引力正在增强。

五是正常开展“三务”公开工作。新建了一个公开栏，重大事项按照“4221”工作法程序要求办事。群众、党员对村务的支持度明显提高，党群干群关系密切。半年来没有发生一例到镇、县上访事件，综治ww工作做到了“小事不出村，大事不出镇”。

3、认真指导搞好本村基础设施建设。

职工思想政治工作总结和计划

职工思想政治工作与企业管理相融合,是新世纪企业职工思想工作的一个重要方略。今天本站小编给大家整理了职工思想政治工作总结，希望对大家有所帮助。

今年，我院党支部在公司党委董事会的领导和关心下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻科学发展观，紧紧围绕卫生改革发展大局和医院中心工作，在推动医院物质文明、政治文明和精神文明建设中有效地发挥了政治领导核心作用，保证了医院各项工作的蓬勃发展。现就党建工作开展情况汇报如下：

一、加强组织建设，提高管理水平。

1、按照建设“四好”班子的要求，努力加强自身建设。

一是在政治素质方面，做到了认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行公司党委的各项决定。及时学习公司工作大会、七一大会、创先争优推进会、领导人员廉洁从业工作会、思想政治工作例会等会议精神，并通过中心组学习活动，不断提高班子成员科学决策、廉洁从业等思想素质。

二是在经营业绩方面，医院党支部能较好地贯彻党委意图，确保了我院重大决策有一个正确的政治方向。为医院的医疗安全和经营管理保驾护航，并取得了良好业绩，今年1-10月完成营业总收入649万元，预计全年总收入近800万元，超出目标约200万元。1-10月份完成利润9.07万元，预计全年可创利润超过10万元，超出目标10万元以上。预计全院职工人均年收入可达2.7万元，超出目标0.85万元，同比去年增长50%。

三是在团结协作方面，我院党支部始终坚持党的民主集中制原则，高度重视班子的团结协作。在实际工作中，一直是坚持按照分工负责、集体领导的原则来操作。四是在作风建设方面。我院党支部大力倡导求真务实的工作作风，坚持书记每天查房，班子成员每日轮流值班，深入病房了解病人的实际情况，并现场解决了大量的问题。同时，党支部本着以人为本的理念关心爱护员工，为员工办实事。改善单身职工住房条件，改造员工食堂并加强管理，提供职工体育运动场地和器材等。

2、积极开展组织活动，不断增强组织活力。医院改制重组后，原有人员格局发生变化，员工总数减少了一半多，党员也由原来的28人减少到12人，包括全日制合同工10人和返聘的劳务协议人员2名。院党支部迅速调整党小组结构，保证工作的连续性。在医院逐步形成了一级抓一级、一级促一级的党建工作新格局。根据公司党委的要求完成了《党章》知识竞赛，“红色之旅”党员活动，“金点子”征集，党员公开。

承诺书。

党员示范岗等一系列争先创优活动。并履行支部职责、坚持三会一课制度、加强思想政治工作、培养入党积极分子2名。党员管理规范党费收缴积极党费应用透明合理。各党小组能积极主动、创造性地开展工作成为党在基层的坚强战斗堡垒和密切联系党员群众的桥梁纽带。

1、切实加强理想信念教育。结合卫生体制改革形势和我院体制结构、以及党员干部的思想实际，采取开会、上课、小组交流等多种形式，对党员干部进行理论信念和爱国主义、集体主义教育，把思想政治工作与业务工作结合起来，把先进性要求同广泛性要求结合起来，把加强教育同严格管理结合起来，把言教与身教结合起来，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，进一步帮助党员干部和入党积极分子牢固树立正确世界观、人生观和价值观，增强政治意识、大局意识和组织纪律观念。

2、促进医院行风建设。医院改制后，党支部以各种形式教育督促考核各党员干部和职工群众的服务态度，员工从根本上转变服务理念，强化服务质量，本着我党扶贫就困的优良传统关心病人疾苦，为群众解决实际困难。全年做到了零投诉、零纠纷、零事故。

3、加大宣传工作力度为顺应工伤医保政策的变更，党支部加大宣传力度，向广大群众解释相关政策和待遇。共发放宣传册400余份，宣传单20xx多张，并定期更新宣传栏，及时发布新闻报道。

三、落实党风廉政建设，做到廉洁自律加强党风廉政建设是党建工作的重中之重，医院党支部加强领导，健全机构，加大宣传教育，明确工作重点，强化社会监督，取得了显著效果。党支部组织全体党员和科队干部以及临床医师专题学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，并组织观看警示教育片，组织阅读公司纪委编辑的廉政宣教资料。并在院内设置了举报箱和意见本。有效预防和遏制了医药购销中的不正之风，同时实现医院药品及各种材料的“阳光采购”，杜绝了医生摄取药品回扣和收受红包的现象。

四、活跃群团工作，维护稳定发展。

1、充分发挥党组织的战略堡垒作用和党员先锋模范作用，开展了献爱心，送温暖一系列活动。

一是宣传组织希望工程“1+1”助学活动。募得爱心善款1195元，超额完成筹募计划。

二是组织党员团员开展“向七一献礼”活动，到基层单位义务诊疗3次，免费注射疫苗400余支，接待患者600余人。

三是开展“真情送万家”志愿者帮扶活动。组织青年志愿者组成义务医疗小组上门服务。每月免费为何润莲等瘫痪老人采血样监测血糖，给家住砖塘等地的朱卫华、贺选春等送医送药送氧气。并无偿帮助公司退休老工人到湘雅医院办理繁琐的入出院手续等。

2、认真组织公司工会主办的一系列文体活动。

一是组织队伍参加男女乒乓球比赛，取得可喜成绩。

二是鼓励书法爱好者参加安全、廉政警语警句书法赛，我院李文兵获得硬笔书法一等奖。

三是踊跃参男女篮球比赛，同社区齐心协力摘取女子第一名的桂冠。四是选派代表加入社区拔河队队，参加公司组织的拔河比赛。

3、积极组织资金改善内外环境。建设好员工食堂、澡堂，添置乒乓球台等健身器材，鼓励群众积极开展有益身心的活动。并且每月通报医院各项运作情况，让每一个员工都参与到医院的管理中来，共同管理，共同探讨，全院上下，团结一心，工作激情饱满。

总之，今年年，我院党支部在公司党委的正确领导下，在落实党的方针政策，加强党的思想作风建设和组织建设方面取得了可喜的成绩，促进了医院安全经营工作的深入发展。

但在新形势下对党建工作还缺乏创新精神，全体党员的整体素质还有待提高，我们仍需不断努力，使我院党组织的战斗力、凝聚力进一步加强，每个党员的思想素质和业务素质进一步提高，充分发挥党员的先锋模范作用。

我办的思想政治工作在市委、市政府和上级主管部门的统一安排部署和正确领导下，坚持以提高思想素质、完善工作机制、转变工作作风、强化能力建设为目标。我办立足本职服务工作，使思想政治工作和其它工作有机结合，互为促进，共同协调发展，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大为指导，认真贯彻落实有关文件精神和具体要求，本着解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的精神，坚持重实效、求进步、谋发展，现将有关情况总结如下：

一、思想重视，认识到位，以强有力的组织领导推进思想政治工作的开展。

加强思想政治工作是贯彻和落实“三个代表”重要思想和xx大精神的重要举措，是落实科学发展观，加强党的执政能力建设和努力构建和谐社会主义的重要措施，是强化思想教育、转变工作作风、提高政府法制水平的重要环节，办党支部始终把思想政治工作放在各项工作的首位，制定。

完善工作制度和措施根据要求确定学习内容，落实责任人，确定长期规划和阶段性目标，并对安排和落实情况建立定期考核检查制度。我办以思想政治工作的开展为契机，加强树立文明型学习型服务型机关形象，有效推动了政府法制各项工作的开展，为德阳经济建设和社会发展创造了良好地法制环境。通过开展长期有效的思想政治工作，进一步增强了职工的政治意识大局意识创新意识和服务意识。

职工公寓季度工作总结

2、客户的开发与维护。

b、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

3、旅游市场的整体开发。

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)。

除旅行社外，20__年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)。

二、营销部在工作中存在的不足。

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺。

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20__年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的`机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足。

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够。

20__年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

学生公寓物管处5月份工作总结及6月份工作计划

__年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和__年工作要点，物业服务中心__年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路。

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法。

(一)进一步加强内部管理和制度建设。

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益。

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

3建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷。

3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4完善管理制度。

4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2根据工作标准,拟定操作程序。

4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整。

5完善小区标识工作。

6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正。

8.1节能方案的确定、审批、申购8.2架空廊节能改造。

8.3公共区域计量表设置工作8.4地下停车场、路灯节能改造。

8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作9.1商铺招租。

9.2洗车、车辆保养9.3建立小区保健站9.4家政服务项目的增设。

11.4处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排。

12.1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境。

12.4高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排。

13.1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程。

13.3完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程。

15.6高标准完成小区日常安管工作。

职工公寓管理员工作总结