人力资源是负责招聘、培训和绩效管理等方面的部门或职能。为了帮助大家更好地理解人力资源总结的重要性,以下是一些典型案例供大家参考。
人力资源管理师一级考试心得
如何在20xx年一举拿到人力资源管理师一级证书呢?本站小编针对人力资源管理师一级考试的应试为大家收集整理了三部分内容,供大家参考!
没有从考场出来,就要坚持向一次性通过的目标努力,打好心理战。在心理上,越临近考试时间,越觉得自己还不熟悉教材,就会越加重自己对考试的恐惧和复习的排斥感,陷入一个恶性的循环。如果你在这个圈里,就大胆的跳出来。现在距离考试一个月,其实这时恰恰是一个冲刺努力的黄金期。借光网课里的群友有考试前一个月开始准备,而并一次性通过的例子,况且大家已经起步比其他人早很多了,不是吗?坚持这一个月,给自己一个圆满的收获,不给这次的考试留下任何的遗憾。相信我,当你回味着这次考试时,最苦最累的时刻将会成为最充实最留恋最津津乐道的记忆。
复习要讲究方法,学习都是一个从无到有、从生疏到熟练的过程。每天搭乘在教材和题目之间往返的航班,做题目时回到教材上找到答案的出处。我习惯性将真题所考的知识点,用绿色的笔在教材上做标记和备注年份。包括题干及abcd四个选项所在处,知道每一个选项为什么选和为什么不选。这个题干还可以变化什么样的考点来考我。这样在看教材的时候,重点看绿色标记的地方,重点知识年年考,抓住这些就抓住了大部分的分数。如果是模拟题目,就用黄色的笔标记在教材中,模拟题目要看买到的题,如果题目和真题知识点相近会花点心思。如果题目很偏很怪,就直接记住答案,不做深入的研究。因为当时报了精讲班,有一套定期更新的精品题库,所以我只做了这套题库。
对付选择题,我用的车轮战。焱姐给我们的计划每天做100道,我一般会比其他人每天多做几题,这样在心理上会给自己一种优越感。第一遍相当于是以蜗牛的速度爬,爬的好慢。做100道题目就是每天晚饭后,坐在桌旁一动不动的啃书,第一遍可能有点小煎熬。再做了前三四章的题目后,每天坚持正常需要做的新题目,同时对前面做过的题目进行过滤,从头再来一遍。第二遍也要给自己限制时间并制定计划,第二遍做会感觉到自己的速度明显提升。如果这个题目的知识点自己一看就会,就把这个题用红色的线划掉,这个题目不需要再看。我还会再做第三遍,第三遍会再划掉很多题目,同时对于每一遍都记不住或混淆的那种题目用蓝色的笔圈起来,这些是重要要去记忆的。因为两遍下来,50%的题目都会被自己划掉了,会很有成就感,增加自己的信心。同时,复习选择题目的速度会越来越快,最后只要不到半个小时就把题库过一遍。而且自己会很有针对性,知道哪些点熟悉,哪些重点知识还很陌生。
如果选择题做到这个程度,简答已经顺理成章的记住了,因为简答的很多题目,答的就是abcd的几个选项的内容。我是按照借光网课辅导员焱姐的计划,做课后的练习题。翻开这个题目自己要知道答哪些点。我用了比较传统的方式,我用了2个周末的时间,坐在小板凳上死记硬背。要注意的是,会有很多题目之间很容易混淆的,就是答串,对于这种点自己可以记在便利贴上,放在办公桌上和兜兜里,吃饭前等车时,随时可以看。洗漱的时候,睡觉之前,吃饭的时候都在听权叔的精讲课,就是调动自己的各种感知,各个感觉神经都是一级的知识。
这次考试从考场走出来,基本可以估算出自己的分值。最重要的不是考试有没有过,而是找到了上学时那种久违的战斗的感觉,找回了自信。在此也感谢借光网课的权叔、焱姐、宝峰,感谢大家的陪伴和指导。感谢那些天一起奋斗的战友们。小伙伴们加油吧,等待你的是分享成果那一刻的喜悦加油,相信自己!最经典的老话蕴含着最朴实的道理,吃得苦中苦,方为人上人。今天的苦,就是日后的甜,忆苦思甜。现在苦的时刻,才是以后最甜美的回忆。有些道理,到了一定的年龄才体会到。
(一)读题。
以下关键信息:
(1)企业所在的行业;。
(2)企业的性质、规模;。
(3)企业的主要产品和经营模式;。
(4)企业目前的经营状况;。
(5)企业所面临的问题或机遇;。
(6)企业的战略目标与计划;。
(7)考生承担的职位角色以及上下级间的工作关系。
阅读完情境信息和任务要求后,考生阅读文件筐提供的10件公文。需要注意的是,考生不要急于答题,应当将10件公文从头到尾都仔细阅读一遍,因为文件筐的各公文之间相互联系,在处理一个问题的时候往往会涉及其他公文的处理。比如在某公文中有企业内部人员提出了一个重要岗位的内部职位申请,而在后面的公文中,企业的领导建议人力资源部与猎头公司接洽,在企业外部为该岗位寻觅更为合适的候选人。如果不考虑两件公文之间的联系,分别处理两件公文,就可能出现冲突。由于10件公文所包含的信息量很大,单靠大脑记忆很容易出现遗漏的情况,所以考生在阅读的时候做一些简单的记录,对提高答题的正确率和速度都有一定帮助。我们建议考生以图示的形式梳理文件筐所涉及的关系,比如企业人力资源管理经理的工作关系可以用图显示。
(二)答题。
考生在答题过程中,要关注文件筐的测评重点。通常情况下,文件筐侧重考查如下要点:
1.是否依据公文所提供的事实进行判断和决策;。
2.考虑问题是否全面;。
3.对问题的判断是否得当,处理办法是否合理;。
4.是关注大局还是拘泥于细节;。
5.是否恰当授权;。
6.是否注意到公文的相互关系;。
7.能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些公文。
根据以上要点,考生要关注自己的答复内容是否提及了需要准备的资料,需要确认哪些信息,需要和哪些人(或部门)沟通,在处理这些问题时的权限和责任是否会影响其他公文的处理等内容。值得注意的是,如果一个问题的处理可能要遇到不同的情况,考生也需要给出不同的处理意见。一级企业人力资源师的文件筐测试一般不涉及对所有公文处理顺序的排序,但在遇到特殊情况时,比如公文中涉及重大的安全事故,考生在回答时,一定要体现处理问题的轻重缓急。
考生还应注意“任务”部分关于如何答题的说明,在回复的内容框中,准确、详细地写出要采取的措施和步骤。需要重点强调的是:答复的内容主要是处理问题的思路和步骤,而不是对来信或来电的直接答复。比如某件事项需要联系相关部门进行磋商,制定应对方案,考生可以直接在“公文处理表”内书写“联系相关部门进行磋商,制定应对方案”,而不要以第一人称的方式这样行文“我联系相关部门进行磋商,制定应对方案”。如果考生需要书信或e-mai1回复公文,也不需要采用书信或e-mai1的格式,只要将回复的思路和内容以第三人称的角度,客观地叙述出来即可。我们建议考生尽量通过标注序号的方式来呈现处理问题的步骤,字迹工整,保持卷面整洁。
(三)检查。
由于文件筐测试的时间相对比较宽裕,通常情况下考生都有时间进行检查。在检查时,我们建议考生先将所有的文本信息重新阅读一遍,重点关注如下问题:
1.对情境的理解是否透彻;。
2.针对每一件公文,是否有遗漏的信息没有注意到,自己的答题思路是否正确;。
3.是否有公文间的相互关系被忽略;。
4.笔误等其他小的错误。
最后应留出几分钟时间检查是否正确填写了自己的姓名、考号等个人信息,避免不必要的失误。
由于所有应试的考生都是在职人员,平时忙于自己的本职工作,除了在有限时间内进行一次专业的应试培训学习外,很难坐下来认真地对《职业标准》《培训教程》等资料、教材进行系统、深入的研读。因此,对具有丰富实践经验的从业者来说,考前的系统复习是一个不容忽视的关键环节。如果考生能够全面理解本《考试指南》所列出的鉴定范围和各章节的鉴定点,系统掌握《培训教程》中所阐述的基本概念、基本原理、基本方法和基本能力,紧紧抓住本职业等级所必备的知识基础和相关知识的关键点,密切联系自己的专业实践经验和切身体会,深入探索企业人力资源管理的规律性,坚持从实践到认识、再从认识到实践的理性思考,一定能够起到事半功倍的学习效果,取得理想的考试成绩。为此,提出以下几点意见和建议供考生参考:
1.考前复习要做到全面、系统和深入,掌握重要的鉴定点。要想从容应对所有的考试内容,取得较好的考试成绩,就应当进行全面、系统、深入的复习。因为《培训教程》的内容很多,如果不进行系统、全面的复习,只凭主观押题或者只掌握若干支离破碎、缺乏系统性的知识,就很难通过考试。因此,考生应通过全面的复习来熟悉《培训教程》的全部内容,并紧密结合系统的培训(讲座),逐步理清和把握本《考试指南》中所列举的要点乃至重点。
2.考前复习要注重理解,加强记忆。对专业知识和能力来说,只有真正理解其内涵和本质,才能更深刻地认识它。对应试考生来说,所有的理论知识不能不背诵、不记住,但是完全依靠死记硬背也不行。考生只有对《考试指南》中规定的鉴定范围内的各个鉴定点有深入的理解和认知,才能从容应对各种形式的考试。
目前有相当数量的考生年龄较大,记忆力明显衰退,要求他们将《培训教程》的所有内容背诵下来是一件艰难的事情。因此,考生在复习过程中,一定要认真阅读《培训教程》的内容,并在理解的基础上进行重点记忆。当然,对一些重点概念和要点,适当地背诵、记忆也是非常必要的。
3.考前复习要讲究方法,提高效率。考前复习不能没有重点盲目地进行,应该讲究方法,提高复习的效率和效果。考生可以在全面复习、重点掌握的基础上,按照命题的视角与答题的要求,有针对性地掌握考试内容。从复习的时间阶段来说,第一阶段可安排全面复习;第二阶段可安排重点复习,巩固已复习的内容;第三阶段可安排模拟练习,进一步掌握考试内容。
4.考前复习要劳逸结合,全力备考。考前要复习的内容很多,需要花费很大的精力,如果不注意劳逸结合,带着很大压力和负担去复习,很难取得理想的考试效果。因此,考生在紧张的考前复习阶段,既要重视复习、考试和考试结果,也应该在精神上放松,要减轻压力,建立信心,在此基础上,通过认真的复习,掌握考试内容。劳逸结合不是要考生不重视考试,而是要从思想上高度重视复习的过程,全力准备考试,力争通过考试。
人力资源管理师一级考试心得
这两天时间里,资深的蒋伟良讲师,与我们共同分享了这个我们以此并未接触过的话题:非人力资源经理人的人力资源管理。人力资源管理是站在企业经营管理层面上对人这个经营要素做科学化的管理,是在经济学与人本思想指导下,通过配置、任用、开发、报酬、保护等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,实现最优的组织绩效。组织绩效是通过个体绩效的有机组织来实现。人力资源管理体系包括战略目标、企业文化、选人、用人、育人、留人。人力资源管理的四种技能:人力规划、找到对的人、用好人育好人、激励人留住人;三把利器:职位分析、绩效管理、支持沟通;两个原理:冰山原理、需求层次;一大资源。
人力盘点首先要掌握人力资源的宏观状况,然后进入个体分析,建立岗位序列、岗位说明书,评估胜任能力,利用情境进行人才盘点。识人三方面:业务胜任能力、任职动力、性格与工作作风。面试尚需要一定技巧,面试之前要回顾工作职责,设计面试目标,确定所需面试次数;并开会决定分配面试责任,详细阅读应聘者的简历;并设想他可能的优缺点,设计询问的问题顺序。面试之中,要建立和谐的气氛,帮助应聘者缓和情绪。面试之后,要所有面试者共同讨论综合各项结果再做决定。绩效管理是指各级管理者和为了达到组织目标共同参与的绩效计划制度、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,目的是持续提升个人和组织的绩效。个人成长三途径:在工作实践中学会,在被指点中领悟,在自我内省中领悟。建立支持性沟通要做到,判断事,不论断人;坦诚负责,非虚以应付;具体描述,非笼统概括;积极建设性,非消极武断性。
小组感触非常深刻的是领导模式与员工的成熟水平匹配图。培训中很生动,鼓动大家积极思考问题。总之,人力资源管理最要的内容就是怎样识人、用人、留人。在人力资源部及导师的精心准备下,我们学到不少以前没有掌握的人力资源管理知识,观念上有改变,小组各领导人真贯彻试行,我们不仅消除了曾经对人力资源部门的不理解,而且还对这个全新的课题产生了浓厚的兴趣,俗话说:师傅领进门,修行在个人。
我将在这个基础上进一步学习,更好地胜任自己的工作。3.管理者任职资格行为标准需要优化改进汇总3.1采购开发部:3.1.1没有做到定期对部门工作改进情况进行评估、检查,以达到所要求的绩效;3.1.2有关注下属的培养,但没能与下属一起商定具体的个人发展目标、培训方法、改进措施,无法达到有力提升下属能力的效果;3.1.3没有对工作中的成功经验与失败教训进行总结,没有建立案例库并不断予以充实;3.2国际市场部:3.3研发中试部:见自我诊断报告。中试部内部诊断稿1130.ppt3.4研发软件部:3.4.1任务管理中指导和控制工作计划的实施需要改进。措施:用更互信的方式沟通,使成员发自内心地去努力工作,使工作计划更快更好完成。3.4.2项目任务进度的有效控制还需改进措施:建立合理有效的管理制度3.5力资源部企业文化组:3.5.1沟通能力和方式上需进一步改进。3.5.2执行能力上需加强资源协调行动,达成团队推力。3.6品管部qa组:3.6.1缺乏与下属沟通,对下属的工作、生活关注较少,没有对下属做到情境管理,不能充分发挥人员的工作激情.3.6.2对目标完成情况评估不足,没有结合投入产出分析提出绩效改进目标4.四种管理风格及情境管理,学习中很有体会,组员各自调查和实践中,提出希望具体事有机结合使用这种先进的管理方式。
4.1采购开发部4.1.111月30日上午,与下属唐霞、李兆佩、胡恩荣、刘新兵分别进行了沟通;4.1.2下属的自我评价:四位都自认为自己属于y理论的倡导者;4.1.3下属对我的评价:四位下属都认为我属于y理论的管理者;4.1.4下属的成熟水平:我认为四位下属的成熟水平都基本处于心态和能力都比较强的情境。4.1.5领导模式:鉴于采购开发部的工作,职责本身就是来解决性质不同的事务问题(降价、样本跟进、协调处理交付、品质问题),我的管理模式是:(1)例行的工作,可采取授权式进行管理;(2)对于处理降价、样本跟进、协调其他部门工作的事务,我会视各人在具体事务上的协调资源的能力,来考虑采取参与式,还是辅导式的管理;对于下属的心态如果不能满足工作的动力时,我和四位下属已经沟通好,如果存在意见不同时,就要及时和我沟通,尽可能的意见达成一致。当心态问题解决后,我可采取授权式,让他们进行工作。如果意见仍不能统一,我会采取参与式的事务管理模式。4.2国际市场部查看三、四级领导力标准,发现自己的缺点:4.2.1、4.2.2工作中,实际的理论,系统的提炼,未注重人才的系统培训,没有找到合理的方法进行人员梯队建设不能带动团队积极参加公司文化活动,未注重团队组织文化建设,4.3研发中试部4.3.111月28日上午,与下属组长王育辉、曹德华、党亚军分别进行了沟通;4.3.2下属的自我评价:都自认为自己属于x理论的倡导者;4.3.4下属对我的评价:都认为我属于x+y理论的管理者;4.3.4下属的成熟水平:王育辉、党亚军、曹德华:心态和能力都比较强。
4.3.5领导模式:工作可采取授权式进行管理。4.4研发软件部4.4.111月29日上午,与下属周大可、龙厚成、江鸿、罗晓丽、何方、夏源泽等分别进行了沟通;4.4.2下属的自我评价:都自认为自己属于y理论的倡导者;4.4.4下属对我的评价:都认为我属于y理论的管理者;4.4.4下属的成熟水平:周大可、龙厚成、江鸿、何方:心态和能力都比较强。罗晓丽、夏源泽:心态好,能力需要提高4.4.5领导模式:工作可采取授权式进行管理和辅导模式。4.5力资源部企业文化组4.6品管部qa组4.6.111月29日上午,与下属豆向华、马海林分别进行了沟通;4.6.2下属的自我评价:俩位都自认为自己属于y理论的倡导者;4.6.3下属对我的评价:俩位下属都认为我属于x+y理论的管理者;4.6.4下属的成熟水平:豆向华:心态和能力都比较强。马海林:心态好,能力较弱。4.6.5领导模式:豆向华--工作可采取授权式进行管理。马海林--大学生缺乏工作经验,工作能力较弱,工作中将多采取辅导模式。
人力资源管理师一级考试心得
在安排答题顺序时通常应该按照题目顺序,题目本身顺序的安排也是有一定依据的,绝大多数是从易到难,从简单到复杂。在做题过程中,如果一切顺利,没有牵绊的情况下按照试卷本身顺序答题即可。
如果在答题过程中,见到出乎自己想象程度的难题,不要拘泥于按部就班一步一步地按题目解答。比如,自己在复习时对有关内容掌握得不好,考试时却恰恰遇到这样的题目,可以先答后面的题目。
难题一般情况下对于所有考生来说都是个耗时耗力的题目。(排除因为某块知识点不熟悉而解不出来的题目)所以在其他题目不能准确把握的情况下对难题先暂时放一放。因为难题的分数不一定很高,并且耗时较多,如果将这些时间投入在准确把握基础题目上面,得到的分数会更有保障。
历年考试中,有的考生在客观题上花费了太多的时间,以至于部分计算分析题、综合题由于没有时间而来不及做,白扔了不少分。要学会放弃,不会做的题就放弃掉,省出时间研究会做的题,并尽量做到会做的题一定要准确,要得分,要做到有所不为,然后才能做到有所作为。
先做完客观题之后要求考生要注意留出充足的时间给计算分析题、综合题。原因是这部分每个题目的分值都比较大,对于耗时过长分值又较小的题目也可以先放一放,等做完其他题目回过来再做。
在考试中,除了试卷本身的题目顺序以外,还包括对于难题、容易题这几类题目的答题顺序。答题顺序安排有技巧,巧妙的安排好答题顺序,即能够节约考试时间,又能够提高答题效率,自然就能拿到高分。在平时自己复习进行模拟考的时候,不妨使用一下小编给大家提供的小技巧,看看效果咋样,如果还不错的话,那么在真正考试的时候,小技巧可能会派上大用场哦。
人力资源管理师二级考试心得
1、熟读教材、多做笔记、经常。进入学习状态之后,一定要每天抽出一定的时间学习,根据每位学习者的能力不同,有计划地阅读教材,但教材至少要通读三遍以上,在通读教材的基础上做好标记以及记笔记,每周对自己的学习做一个简单的回顾总结。另外,每个模块至少要掌握两个相关的案例分析,案例分析题不要局限于教材上的,学校老师发的案例分析更具有代表性与及时性,进行案例分析时一定要联系教材,把要点理清楚后牢记,在考试时先写出要点,再联系平时的掌握情况进行发挥的话,比较容易得高分。
3、上课效果自学。很多人由于种.种原因限制不能参加学习,认为自学能力强不去上学也能参加考试,单就大多数学生的经验来说,这种想法不成熟。在上课时,老师的指导往往都很具有针对性,对每一篇的思路也理得比较清晰,很多关于考试的信息又有及时性,这些单靠自学是无法达到的。除此之外,在上课时入如果能够认识很多同行业的同学,这对每个人来说是不可多得的“财富”。在信息交流如此发达的时代,建立同学群相互沟通有无,会避免自己在工作中走很多弯路。每次上课之前的预习以及课后的回顾复习也不要遗漏,预习后再去上课的话,上课效果会意想不到的大,上课后趁热打铁及时复习,会进一步使掌握的内容印在脑海里。
以上的学习方法,考生可以根据自身特点进行相应的调整,最终找到一套属于自己的学习方式!
人力资源管理师一级考试心得
没有从考场出来,就要坚持向一次性就通过的目标努力,打好心理战。在心理上,越临近考试时间,越觉得自己还不熟悉教材,就会越加重自己对考试的恐惧和复习的排斥感,陷入一个恶性的循环。如果你在这个圈里,就大胆的跳出来。现在距离考试一个月,其实这时恰恰是一个冲刺努力的黄金期。借光网课里的群友有考试前一个月开始准备,而并一次性就通过的例子,况且大家已经起步比其他人早很多了,不是吗?坚持这一个月,给自己一个圆满的收获,不给这次的考试留下任何的遗憾。相信我,当你回味着这次考试时,最苦最累的时刻将会成为最充实最留恋最津津乐道的记忆。
复习要讲究方法,学习都是一个从无到有、从生疏到熟练的过程。每天搭乘在教材和题目之间往返的航班,做题目时回到教材上找到答案的出处。我习惯性将真题所考的知识点,用绿色的笔在教材上做标记和备注年份。包括题干及abcd四个选项所在处,知道每一个选项为什么选和为什么不选。这个题干还可以变化什么样的考点来考我。这样在看教材的时候,重点看绿色标记的地方,重点知识年年考,抓住这些就抓住了大部分的分数。如果是模拟题目,就用黄色的笔标记在教材中,模拟题目要看买到的题,如果题目和真题知识点相近会花点心思。如果题目很偏很怪,就直接记住答案,不做深入的研究。因为当时报了精讲班,有一套定期更新的精品题库,所以我只做了这套题库。
对付选择题,我用的车轮战。焱姐给我们的计划每天做100道,我一般会比其他人每天多做几题,这样在心理上会给自己一种优越感。第一遍相当于是以蜗牛的速度爬,爬的好慢。做100道题目就是每天晚饭后,坐在桌旁一动不动的啃书,第一遍可能有点小煎熬。再做了前三四章的题目后,每天坚持正常需要做的新题目,同时对前面做过的题目进行过滤,从头再来一遍。第二遍也要给自己限制时间并制定计划,第二遍做会感觉到自己的速度明显提升。如果这个题目的知识点自己一看就会,就把这个题用红色的线划掉,这个题目不需要再看。我还会再做第三遍,第三遍会再划掉很多题目,同时对于每一遍都记不住或混淆的那种题目用蓝色的笔圈起来,这些是重要要去记忆的。因为两遍下来,50%的题目都会被自己划掉了,会很有成就感,增加自己的信心。同时,复习选择题目的速度会越来越快,最后只要不到半个小时就把题库过一遍。而且自己会很有针对性,知道哪些点熟悉,哪些重点知识还很陌生。
如果选择题做到这个程度,简答已经顺理成章的记住了,因为简答的很多题目,答的就是abcd的几个选项的内容。我是按照借光网课辅导员焱姐的计划,做课后的练习题。翻开这个题目自己要知道答哪些点。我用了比较传统的方式,我用了2个周末的时间,坐在小板凳上死记硬背。要注意的是,会有很多题目之间很容易混淆的,就是答串,对于这种点自己可以记在便利贴上,放在办公桌上和兜兜里,吃饭前等车时,随时可以看。洗漱的时候,睡觉之前,吃饭的时候都在听权叔的精讲课,就是调动自己的各种感知,各个感觉神经都是一级的知识。
这次考试从考场走出来,基本可以估算出自己的分值。最重要的不是考试有没有过,而是找到了上学时那种久违的战斗的感觉,找回了自信。在此也感谢借光网课的权叔、焱姐、宝峰,感谢大家的'陪伴和指导。感谢那些天一起奋斗的战友们。
小伙伴们加油吧,等待你的是分享成果那一刻的喜悦加油,相信自己!最经典的老话蕴含着最朴实的道理,吃得苦中苦,方为人上人。今天的苦,就是日后的甜,忆苦思甜。现在苦的时刻,才是以后最甜美的回忆。有些道理,到了一定的年龄才体会到。
人力资源管理师二级考试心得
大家都有想考人力资源管理师二级吗?如果想考的话,那不妨看过来,今天本站小编为大家准备了一些关于人力资源管理师二级考试心得,欢迎阅读!
1、熟读教材、多做笔记、经常总结。进入学习状态之后,一定要每天抽出一定的时间学习,根据每位学习者的能力不同,有计划地阅读教材,但教材至少要通读三遍以上,在通读教材的基础上做好标记以及记笔记,每周对自己的学习做一个简单的回顾总结。另外,每个模块至少要掌握两个相关的案例分析,案例分析题不要局限于教材上的,学校老师发的案例分析更具有代表性与及时性,进行案例分析时一定要联系教材,把要点理清楚后牢记,在考试时先写出要点,再联系平时的掌握情况进行发挥的话,比较容易得高分。
2、良好的学习方法起到事半功倍的作用。除了通读教材之外,为了掌握考试出现频率比较高的内容,可以把每一篇的重要程度按照点、线、面的形式,对每一篇进行了层次性的分解。所谓的点就是一点,所谓的线是由两点构成,所谓的面是由三点构成。这样就可以地把每一篇清晰地层次性分解了,每一篇找出一个重重点、两个次重点、三个重点。关于这些内容的层次性分解可以在上课时仔细听老师的建议,本站小编认为每一篇的【流程部分】往往都是重中之重,这个务必要掌握。
3、上课效果自学。很多人由于种种原因限制不能参加学习,认为自学能力强不去上学也能参加考试,单就大多数学生的经验来说,这种想法不成熟。在上课时,老师的指导往往都很具有针对性,对每一篇的思路也理得比较清晰,很多关于考试的信息又有及时性,这些单靠自学是无法达到的。除此之外,在上课时入如果能够认识很多同行业的同学,这对每个人来说是不可多得的“财富”。在信息交流如此发达的时代,建立同学群相互沟通有无,会避免自己在工作中走很多弯路。每次上课之前的预习以及课后的回顾复习也不要遗漏,预习后再去上课的话,上课效果会意想不到的大,上课后趁热打铁及时复习,会进一步使掌握的内容印在脑海里。
以上的学习方法,考生可以根据自身特点进行相应的调整,最终找到一套属于自己的学习方式!
笔试部分。
其实案例部分一直有一点心存侥幸的感觉,老实说,在临考前一晚上我都还在纠结案例题目究竟要怎么去写,每次自己看完题目后,心里想的答题思路往往与参考答案相差较大,基本的方向可以抓住,但是得分点却总是云里雾里。尤其是对于笼统性的提问方式,诸如,“作为xx,你对公司的人力资源工作有什么看法?”总会有一些心虚的感觉。好在这次考试的案例题目相对不是特别的难。规划题目我选择的是第二和第三道。因为这两道题目的问题非常的明显,可以判断出来考点在哪里,也就更容易回答。如果要说心得的话,除了掌握好知识点之外,还有以下几点:
1、多看复习案例。作用不用再多说。一方面可以帮你练习答题思路,熟悉问题类型。有时甚至还有惊喜!譬如本次考试的第三道规划题目,就是练习册上补充材料里的原题。如果有看过这道题目的话,那么在答题时就会心定许多了。
2、条理清晰,注重逻辑。这个也是复习课上老师经常说的,回答问题的时候一定要有内在逻辑,可以多用一些序号,段落来分割出自己的观点,这样评卷老师就更容易看到你的得分点,换句话,也就更容易得到分数。另外因为评判题目是以得分而不是扣分来做标准,所以写出的点越多,得分的可能性也就越大。
3、回答问题要有针对性。一定要有判断性的语句。对或者错!或者做的好或者不好!仅仅几个字,却可以拿到相应的分数。对于题目中出现的问题,也要有评价或者针对的改进方案提出。也会更容易得到分数。
4、控制好时间。本人险些在这个问题上掉阴沟。因为没有准备手表,再加上前面的题目回答起来比较顺手,所以洋洋洒洒写了很多,没有注意时间。所以当老师告知还有5分钟交卷的时候,我最后的两道案例题目基本上还没有动笔。只好潦草的写上自己认为最关键的得分点,草草交卷。心里的石头直到最后直到成绩的时候才落下。这个教训就是告诉大家,第一,一定要分配好答题的时间。第二,要提前审好题目,对每道题目的考点心里有数。否则就容易吃亏。
英语部分其实也是有很大的侥幸成分的。我的英语并不算好,但是还有一点点的基础。我觉得复习最重要的就是背300单词,以及熟悉复习练习题,如果时间不充分的话,至少也要把所有的单选都掌握了。300单词的重要性在这里就不再强调了,论坛资源里有一个20天的背单词计划,个人以为如果基础不好的话,这份计划非常不错,用归类记忆,以及一些连锁记忆的办法,可以很快地掌握大部分的词汇。如果时间真的来不及的话,也可以重点看英译汉。阅读部分相对还是不难的,仔细一点就好。至于。
作文。
部分,没有太多办法了,如果背不下来例文的话(对于基础差的同学,其实背例文也不太现实orz)就只能自己随便写了,我以英文初中生的水平写了七七八八,从结果来看,至少是混过去了。
机考部分没啥说的,就是看书,看教材,而不仅仅是复习练习册。虽然会有一些没见过的知识点,但是总体上不影响最后的成绩。
面试部分。
因为时间过去太久了,面试过程中考官具体问了哪些问题,实在是记不起来了。不过个人感觉,面试部分我还算比较顺利的。一定要调整好情绪,不要心慌。考试那天,做到准备室里确实有一点紧张,后来去洗洗脸,清醒一下就感觉好多了,然后在准备室里还是要多看看知识点,不要只和同学聊天,慢慢调整自己的状态。拿到题目之后,就是相当于一个案例分析了,不用写太多在纸上,在脑海里思考一下回答问题的思路,写一些提示,可以从哪几个方面进行回答。另外再强调一下看教材的重要性,我们这批抽到的题目是第二道案例,关于培训方面的,就是教材培训章节后面的案例,但是很多同学好像都没有看过。
走进考场后,要注意给考官一个很好的第一印象,一定要提前准备好自己的个人介绍。就我个人的经历而言,考试的前5分钟都是我自己在陈述,从。
自我介绍。
到解答案例,一气呵成,我觉得这也让我自己看起来会更自信一些,事实证明,考官后来也没有太多难为我。在自由交流部分,考官的问题更多的围绕着案例来展开的,六个模块都有包含,印象中培训,招聘,规划相对较多。因为我对教材上的案例有印象,再加上复习还算充分,所以也比较顺利,就是背书本的痕迹太重了,以至于最后考官对我的。
评语。
是“很用功,但是还缺乏实践的经验”另外,有很多同学都说考官问的问题太偏太难,我个人觉得,一方面这确实和考官本身有关系,但另一方面,也和自己的准备有一定的关系。尤其是自荐表和个人介绍部分是如何处理的。对于像我一样比较初级的同学,我个人建议可以把自己的说的基础一些,不要说自己什么都会,有多少经验,我就写我只是人事助理,工作大多也是以基础事务性工作为主,这样适当降低考官的“期望”,题目也就不是特别的苛刻了,就我个人而言,老师问出的问题80%都是可以在复习考点上直接找到答案的,剩下的一部分稍微发挥一些,也不难回答。
我非常幸运的一次性通过了二级人力资源管理师的考试,除了感谢老天给我的运气之外,我同时也觉得平时的付出终于有了回报。现在,我把我的学习方法和思路向大家汇报下,希望能对要考试的兄弟姐妹们有所帮助。
第一,熟记目录,最好背下来。各模块的内容是围绕目录而展开,熟记目录一方面会让我从心理上感觉整本书的内容也不过如此,从而“从战略上藐视它”,一方面可以让你不管是从项目策划或是案例分析还是面试,对照目录答题可以检查答题的完整性。每次我在答模块题的时候,我都会在脑海中回忆下这个模块的目录,看自己是否有忘答的点。
第二,掌握各模块的流程。流程是各模块的核心内容,我在学习的过程中,把各模块的流程单独做了一个笔记,能背下来当然好,但重在理解,我认为流程题都是万变不离其宗,在碰到考流程题目的时候,便能一力破万法。
第三,掌握各章节要点。这些要点都是老师认为要考的内容了,这些章节要点需要重点看10遍以上,然后把目录和各章节要点结合起来画个鱼骨头图,通过“以点带面”的看书,会轻松不少。
第四,在考专业知识的时候,注重解题的思路,一定要用专业术语答题,且参照练习题答案方式写答案。在上复习课时,认真听老师的解题思路和技巧,在自己练习做题时,除了注重思路同时更要注意一定要用各模块的专业术语,而不是口语化去答题。一般的答案方式是,第一句是要点,后面一句是解释句,要简单明了,切忌啰嗦写一堆。
第五,专业英语我实在是没有办法,只有死记硬背。对于英汉互译,需提前一个月做好复习计划,选择题需听老师认真讲,重在理解,考试前再复习一遍,很多都是原题,只要看2遍没什么问题,做阅读理解的时候要静下心来,我这次考试阅读理解的题目90%都在原文中找到了,复习写作的时候不要太浪费时间,因为你就算写的再好,也不会拿满分,在复习的时候,把标题,开头,结尾记得就行,中间就记几条框架就好,考试时能记得多少就写多少。
第六,《。
劳动合同。
法》第七条到五十条要熟悉,尤其是第三十六条到四十七条要特别熟练,其他相关的法律法规就看你平时有没有看了。
第七,面试时要搞好气氛,不要把氛围弄的很紧张,搞好气氛的主导权并不一定是面试老师。首先要微笑,进去向老师问好,不管考的怎么样,结束也要礼貌说声“老师辛苦了”。在面试时,并不是老师的所有问题你都能回答的上来的,注意心态调整。其实这些复习的时候,复习老师都有说,就看你能不能做的到了。
对于这本书,我是这样复习了:根据目录看第一遍,熟记目录,摘录各模块流程并理解熟记,看章节要点,全书第二遍看具体内容,做复习题时多翻书以加深印象,考试前一周画鱼骨图查缺补漏。
二级人力资源管理师考试心得
去年11月份我参加了国家劳动和社会保障部的人力资源管理师(二级)考试,今天成绩公布了,很幸运,我过关了,理论64分,实操60分,综合84分。在此,首先要感谢培训机构的全力帮助,还要感谢网上上传相关学习资料的各位前辈们,在考试前的复习中,我曾在网上下载了一些十分有用的学习资料,特别感谢大家无私的帮助。
我现在一家通信企业做人力资源管理工作。人力资源管理师逐渐已成为本行业的一个通行证,已被越来越多的企业认可。,我报名参加了11月份的二级考试。现就考前复习、考试经验技巧同大家分享,希望更多的业内人士通过考试获得执业资格。
首先,说说报名。报名时培训机构要选好,最好选择当地实力和过关率较高,管理正规的培训机构。当然,你如果直接到鉴定中心报名,然后自学也可以,但是这需要很强有自学能力和精力。如果从培训机构报名的话,报名、上课、考试、取证等都由培训机构一手搞定,你只需要交线,然后好好学习即可,别的无需多管。费用嘛,二级的一般在一千五至两千左右不等,报名的时候,应该对课程安排和课时有一个了解,然后再交钱。
第二,参加二级考试的大多都是在职的人力资源管理人员,有的已是主管,当然不是做人力的也有。一般来讲,现职人力资源管理人员,且在三十左右的人过关率较高。因为他们的记忆力和精力相对较好,又有实践工作经验,对知识的理解、掌握程度较高。而那些没有实际工作经验的人员相对就难度大一些。报名后,培训机构安排的课程,如无特殊情况都应该去听,毕竟讲课的老师会有一些技巧教给你,如果一次课都不去听,过关的可能性就极小了。所以,听课、看书要结合起来。大家知道,一般从正式上课到考试最多也就是一个半月左右的时间,很紧张,一共三本书(不算职业道德)。在这么短的时间内掌握还是有一定难度的,所以除听课外,自己看书也很重要。当然,重点要放在主教材上,基础知识到考前老师一般都会划重点,再说基础知识占比很小,法律手册的内容不会考,但会涉及,所以也不用花费太多的精力,主教材分六章,每一章中都有不同的重点内容,在考试指南那本书中都有。看书的时候,至少要通看两至三次,也就是一字不落地看,不懂的可以跳过,但一定要完整地看。一般来讲,考试范围不会超出教材,但有时,题会比较细,甚至于某个段落中的一句话,也能出一道题目,所以为了全面掌握,一定要多看书。
第三,说说考前的复习方法。一般所有课程都结束后,距离考试还会有10至15天的时间,这段时间是考前冲刺阶段,要安排好复习的时间,上班一族能请假最好,在家可以系统的复习。复习时,还是要以主教材为主,可以适当的从网上d一些学习资料或笔记,最后再做一些题目。考试指南上的题一定要全做,每次考试时,考试指南上的题目都会涉及一些。但不要乱找题做,以免选择题目偏难或偏易造成失去信心或轻敌现象。考前最后三天,就不要做任何题了,还是以主教材为主,多看书,但这时看书要快,一页一页很快地翻,每一页只停留十来秒,只记几句话或几个词,这样一天就可以复习很多遍,重复记忆,加深记忆。
第四,说说应试技巧。考试的前一天,什么也不用看,因为最后一天抱佛脚,已没有太大意义,应以一个放松的心情和姿态,将考试必备物品准备齐全,不要把希望寄托在作弊上,这个考试是全国性的统考,监考是很严格的,不看书光想以作弊通过考试的想法是很幼稚的。考试时间一般在一天全部完成,上午是理论和实操,下午是论文答辩。理论考试时间为90分钟,全是选择题,共120多道题,我的感觉是时间有点不够用,有很多考生都没有答完,时间就到了。所以考试时一定要快,不会的题不能用太多时间,不会宁可放弃,也不能因为这个题耽误过多的时间,反而会答的题没时间答。另外,答题卡要分开涂,也就是以5至10道题涂一次,先在试卷上做好标记,然后,批量涂卡,这样可以节省时间。最后,如果有时间检查一次,那说明你已经很高深了,对不会的一定不要空下,单选,多选可以蒙,至于怎么个蒙法,你自己看。实操考试,全是主观题,有简答、案例、分析、图表、判断改错等。主观题有很多是需要记忆的内容,也有一些是需要通过所学知识进行分析、回答,考的是能力方面的内容,这部分有工作经验的人答起来相对好一些。总之,理论与实操是考查所学的基本知识和能力要求的两个科目,都要引起足够的重视。理论知识中有25分的职业道德和10至15分的基础知识部分,这部分虽然也重要,但无需下很大的功夫,职业道德即使一页书不看也能得到70%至80%的分,基础知识当然需要把考试指南上的题做一次,有个印象,得个5分以上不成问题。
第五,说说论文答辩。二级考试有论文,因为是口头答辩,至少怎么写,如何写,培训机构都会教给你,我想说的是,论文不要太放在心上,也不要太紧张,因为人力资源管理师是一个通过性的考试,论文是其中的一项,大家知道,从拿到书到考试,也不过两个多月的时间,能写出一篇真正像样的论文,其实是很难的。所以鉴定机构其实更注重的是形式,也就是论文的格式要求,答辩时的步骤等,因为是口头答辩,说什么就显得很重要了,当然,不说肯定过不了,但是说也要有方法,会答的问题,当然不要口无遮拦的乱说,那样评审老师会对你有看法,一般来讲,论文被挂的比较少,大多只要不是太紧张,都是能过的。
最后,说说串讲,串讲,有的培训机构在考前的几天会安排,一般是一上午或一下午,时间很紧,在几个小时内,老师用很快的速度将六章全部讲完,给你一个整体的概念和印象,我认为如果有机会的话,能听听串讲还是不错的,至少可以对所学的内容有个整体的串联,让各个部分有机联系起来,对实操考试有一定的帮助。有一培训机构在串讲时进行押题,当然押题的老师也是很有经验的,但是否押得准也很难说,所以为了稳妥,建议全面复习为好。
以上就是本人通过人力二级考试的一些心得体会,和相关的技巧,在此,与大家共享,希望能对还在路上赶考的人有所帮助。5月份的考试报名工作已陆续展开,希望各位师弟、师妹们能通过自己的努力,实现自己的目标,顺利通过考试。
人力资源管理师一级考试心得
以下关键信息:
(1)企业所在的行业;。
(2)企业的性质、规模;。
(3)企业的主要产品和经营模式;。
(4)企业目前的经营状况;。
(5)企业所面临的问题或机遇;。
(6)企业的战略目标与计划;。
(7)考生承担的职位角色以及上下级间的工作关系。
阅读完情境信息和任务要求后,考生阅读文件筐提供的10件公文。需要注意的是,考生不要急于答题,应当将10件公文从头到尾都仔细阅读一遍,因为文件筐的各公文之间相互联系,在处理一个问题的时候往往会涉及其他公文的处理。比如在某公文中有企业内部人员提出了一个重要岗位的内部职位申请,而在后面的公文中,企业的领导建议人力资源部与猎头公司接洽,在企业外部为该岗位寻觅更为合适的候选人。如果不考虑两件公文之间的联系,分别处理两件公文,就可能出现冲突。由于10件公文所包含的信息量很大,单靠大脑记忆很容易出现遗漏的情况,所以考生在阅读的时候做一些简单的记录,对提高答题的正确率和速度都有一定帮助。我们建议考生以图示的形式梳理文件筐所涉及的关系,比如企业人力资源管理经理的工作关系可以用图显示。
(二)答题。
考生在答题过程中,要关注文件筐的测评重点。通常情况下,文件筐侧重考查如下要点:
1.是否依据公文所提供的事实进行判断和决策;。
2.考虑问题是否全面;。
3.对问题的判断是否得当,处理办法是否合理;。
4.是关注大局还是拘泥于细节;。
5.是否恰当授权;。
6.是否注意到公文的相互关系;。
7.能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些公文。
根据以上要点,考生要关注自己的答复内容是否提及了需要准备的资料,需要确认哪些信息,需要和哪些人(或部门)沟通,在处理这些问题时的权限和责任是否会影响其他公文的处理等内容。值得注意的是,如果一个问题的处理可能要遇到不同的情况,考生也需要给出不同的处理意见。一级企业人力资源师的文件筐测试一般不涉及对所有公文处理顺序的排序,但在遇到特殊情况时,比如公文中涉及重大的安全事故,考生在回答时,一定要体现处理问题的轻重缓急。
考生还应注意“任务”部分关于如何答题的说明,在回复的内容框中,准确、详细地写出要采取的措施和步骤。需要重点强调的是:答复的内容主要是处理问题的思路和步骤,而不是对来信或来电的直接答复。比如某件事项需要联系相关部门进行磋商,制定应对方案,考生可以直接在“公文处理表”内书写“联系相关部门进行磋商,制定应对方案”,而不要以第一人称的方式这样行文“我联系相关部门进行磋商,制定应对方案”。如果考生需要书信或e-mai1回复公文,也不需要采用书信或e-mai1的格式,只要将回复的思路和内容以第三人称的角度,客观地叙述出来即可。我们建议考生尽量通过标注序号的方式来呈现处理问题的步骤,字迹工整,保持卷面整洁。
(三)检查。
由于文件筐测试的时间相对比较宽裕,通常情况下考生都有时间进行检查。在检查时,我们建议考生先将所有的文本信息重新阅读一遍,重点关注如下问题:
1.对情境的理解是否透彻;。
2.针对每一件公文,是否有遗漏的信息没有注意到,自己的答题思路是否正确;。
3.是否有公文间的相互关系被忽略;。
4.笔误等其他小的错误。
最后应留出几分钟时间检查是否正确填写了自己的姓名、考号等个人信息,避免不必要的失误。
人力资源管理师一级考试心得
本文主要从实习目的,实习时间,实习单位,实习内容,关于s公司人力资源管理过程中的一些问题、改善当前问题的建议及措施、实习感悟、几个方面对人力资源部实习报告进行阐述,其中,实习目的从指导未来的学习重点和发展方向进行讲述,实习内容从日常人事变动的手续办理、招聘进行讲述,关于s公司人力资源管理过程中的一些问题从现代人力资源管理制度不健全、组织结构和岗位设置不合理、人员的选拔和任用存在不良局面、员工的培训开发与职业生涯规划匮乏、现代人力资源管理的工具没有充分利用、日常人事管理的流程不规范进行讲述,改善当前问题的建议及措施从关于人力资源管理制度的建设、组织结构和岗位设置、人员选拔和任用、员工的培训开发和职业生涯规划、k3系统的开发利用、人事管理流程进行讲述,实习感悟从坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础进行讲述。本文对人力资源部实习有着参考指导的意义。
一、实习目的。
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间。
20xx-7-13——20xx-8-25。
三、实习单位。
s服饰()有限公司人力资源部(以下简称s公司)。
四、实习内容。
(一)日常人事变动的手续办理。
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在s公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:
1.入职。
(1)核实入职者的身份,检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。
(4)经部门经理审批后,收回《录用审批表》,检查填写是否规范、完整。
(5)指导入职者签订《劳动合同》,需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》,办理厂牌、工作证。
(6)签订完成后,再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。
(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近,然后在k3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入,完毕后将入职者的所有资料归档。
2.离职。
(1)提出离职申请的员工,至人力资源部领取《辞职申请书》。
(2)经部门领导审批、签字同意后,收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工,简单交代其去各部门办理工作交接。
(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时,检查各项交接工作是否交接完毕,相关的各部门是否已签字确认,确认办理完全后,收回其厂牌、工作证,签字确认。
(4)将离职人员资料交给经理审批,审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中,并在员工花名册中将其删除,同时在k3系统中删除该离职人员信息,完成后将离职员工资料归档。
3.转正。
(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员,至人力资源部领取《普通员工转正考核表》,并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。
(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现,就《普通员工转正考核表》做出考评,并给予相关意见。
(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。
(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整,转正时间是否符合规定,部门意见是否明确,不符合或不清楚的则及时向领导请示,并与相关部门沟通确认。
(5)将符合转正的申请交予经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,并在k3系统中做相应的修改,完成后将转正人员的转正资料归档。
4.调动。
(1)有关部门提出人员需求,由员工提出调动申请,经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后,至人力资源部领取《岗位调动申请表》。
(2)由申请人填写岗位调动申请表,交至调出部门和接收部门审批,并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。
(3)经相关部门签字同意后,调动申请表交至人力资源部,核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后,交至人力资源部经理审批,经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中,并在k3系统中调整此人的任职部门和岗位,录入完成后将岗位调动者的资料归档。
(二)招聘。
1.网上筛选简历。
s公司目前的招聘需求比较大,在前程无忧、**人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多,每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此,筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位,自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求,例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素,初步筛选出比较符合要求的,然后再进一步的甄选、面试。
2.电话预约面试。
在通过第一轮的网上筛选简历后,接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理,然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
3.接待应聘者者。
每天来公司应聘面试的人都比较多,包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历,同时提供相应的应聘登记表与应聘者,有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试,并指导其如何填写表格,需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的,要带其去相关部门安排考核或复试。
4.面试。
对一些非重要的岗位进行初步的面谈,主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
通过这一个多月的实习,对s公司有了一定的了解,在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得,觉得s公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题,日常人事管理的流程较乱,传统人事管理仍占据主流地位,几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析,可以总结为以下几个方面:
在s公司,人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段,没有形成规范的制度化,职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理,还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划,也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定,以达到尽最大可能地利用人的创造力,增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜,人岗匹配,人事配制的手段比较弱,形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗,情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)组织结构和岗位设置不合理。
目前,s公司有大大小小的部门多大20多个,部门之间相互交错,有些部门出于独立半独立状态,造成出现双重领导的局面,这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响,相关的责任和职责也很难分得清楚。另外,在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗,没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究,直接简单、随意的命名、设立,需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过,多数是拍脑袋决定的,没有考虑人工成本和人力资源的优化配置,这对公司长远发展都是不利的。
(三)人员的选拔和任用存在不良局面。
s公司目前的招聘渠道主要为两种,一种是通过内部员工的推荐,另一种是通过网络等进行外部招聘,但是,通过内部招聘的很少,限制了内部员工的流动,缺乏给员工施展才能和晋升的舞台,在一定程度上埋没了潜在的人才,影响员工的积极性。同时,过于依赖内部员工的推荐,会存在着这样一个问题,通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的,以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要,但是,这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面,关系至上、情大于法的不良事情也难免出现,这对制度化的管理多会带来不便,难以做到任人唯贤,公平、公正也很难把握,影响企业的创新和发展。
(四)员工的培训开发与职业生涯规划匮乏。
可能有这样一种感觉,新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解,以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标,在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心,因此造成人员流失率会不断上升,员工对企业的忠诚度也会随之下降。
究其原因,这主要是因为公司重管理、轻开发,没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划,员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面,缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才,能人也不少,但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路,走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇,特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途,进而影响了员工对企业的忠诚,也就造成了人才难招,人才难留的困难局面。
目前,s公司在人力资源管理这块用的是金蝶k3人力资源管理系统(以下简称k3)。它的主要功能有:(1)基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;(2)专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;(3)员工自助。提供分角色的ceo平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此,可以利用k3的这些工具规范基础数据,理顺组织流程,围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作,提升hr专业管理水平,达到提高工作效率的作用。
但是,目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来,除了一些基础的人事资料、员工合同等简单的录入系统中,很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理,基本上还是靠excel等基础办公软件来处理的,造成管理上有点混乱,也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视,另一方面缺乏掌握k3系统使用的人才,人力资源部也没有专人负责各自模块的管理。
(六)日常人事管理的流程不规范。
据这这段时间的实际操作,发现实际工作中一些人事变动的手续办理比较混乱,各部门人员不按规定办事时常发生。例如试用转正,按规定试用转正人员需在试用期结束前7天领取考核表,用人部门须在3天内作出评估并交至人力资源部。但是,往往会有很多部门或个人迟交转正申请,有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交,到底是可以转正还是延期?人力资源部并不知情。严重的是,很多按规定时间已经晚交的申请,在上交时还是按照约定的转正时间,有的甚至还是提前转正,并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来,无论他们什么时候交转正申请,都不会影响他们的转正时间,显然不是很合理的。此外,在转正考核评估方面并没有给出明确的规定,考评成绩多少分以上可以按期转正,多少分以上可以提前转正,低于多少分延期转正或者辞退。这样以来,最后的结果就是所有的人都可以按期甚至提前转正,考核的目的和作用也就失去了意义。
六、改善当前问题的建议及措施。
首先,必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时,要赢得企业高层的支持,提升人力资源部的战略层次,争取拥有一定制定权和执行权,一切以公司的利益为中心,避免流于形式。其次,改变传统人事管理的局面,将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权,转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则,重点考虑人力因素,重视人才的价值,尊重人的需求。最后,要将制度形成完善、规范的文本,如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本,做到有章可循、有规可依。同时,也要加大力执行力度,奖罚分明,坚持公平、公正,坚持以制度管人,避免出现情大于法,让所有人都遵守规则,真正起到“热炉”作用。
(二)关于组织结构和岗位设置。
首先,对各个部门和岗位做一个实地调查和分析,砍去可有可无的部门或者岗位,减少和控制人工成本,实现人力资源的优化配置。其次,规范组织结构,优化部门设置。部门的设置一定要符合企业实际发展需要,尽可能做到的简化、清晰。同时要将各个组织分清职责,明确部门的作用。第三,部门内部岗位的设置根据实际工作需求,严格按照企业的人力资源规划,避免因人设岗。人员编制、组织架构要有限制,不能随意更改,对岗位职责模糊不清,应进行必要的工作的分析,关键的岗位应制定工作说明书。
(三)关于人员选拔和任用。
第一,坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才,避免任人唯亲,关系至上。拓展人才引进的渠道,重视内部竞争和流动,提供员工发展和晋升的平台。第二,用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系,重视对创新型人才的培养,允许犯错,提供机会,以提升员工对企业的忠诚度。第三,留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流,因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失,要从长远计议,树立所有人员都是人才的观念,重视员工个人发展需求,将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来,同发展共受益。
(四)关于员工的培训开发和职业生涯规划。
首先,培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度,不能局限于管理层或者企业文化、公司制度方面的培训,要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训,明确各部门各级的培训任务并使其制度化,要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时,要杜绝流于形式、没有实际效果的、费力伤财的培训。其次,开展员工职业生涯管理。使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路,而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫,从而有助于降低员工的流失率。同时,不仅要为员工提供与其贡献相对等的报酬,还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上,制定出系统、科学的员工职业生涯规划,有效地为员工提供多种发展渠道和学习深造的机会,设置多条平等竞争的晋升阶梯,使员工切实感到自己在企业中有实现理想和抱负的希望。最后,建立和完善内部流动机制,通过内部招聘,鼓励员工竞争上岗,搭建员工轮岗流动的平台,从而避免员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新能力。
(五)关于k3系统的开发利用。
首先,深入学习和挖掘k3系统的各个模块的功能。现在这个系统可能已经有最新版本了,最好是能和服务商联系一下对系统做一下升级,请专业机构对人力资源部的相关人员做一些专业方面的培训,要求每个人必须掌握整个系统的操作使用。其次,根据职务和职责,分工负责各自模块的管理。比如负责基础人事管理的要把员工的基本资料、合同、社会保险和福利等完善起来;负责招聘的要把招聘选拔这块建立起来;负责培训的把员工的培训发展这块建立起来,实现网络在线管理。最后,通过一步步的对基础人力资源管理的完善,然后向全公司推行、改进,实现各个环节对接,达到管理系统化。
(六)关于人事管理流程。
第一,规范流程。对于不科学的流程和规定,要做出改进和完善,一切以简单有效为为目的,避免到处找人签字。第二,讲明政策。公司的人事管理制度,应向所有部门所有人讲明白,说清楚。什么可以做,什么不能做,任何人不能随意违反。第三,严格执行。对违反管理规定和操作流程的行为,要有相应的处罚措施和控制手段,不能简单的说一下就放在一边,建议与本人的绩效考核挂钩,严重的给出警告或相应的处分。
七、实习感悟。
首先,感谢秦老师对这次暑期实习的大力倡导和支持,感谢s公司给我的这次实习机会,感谢s公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导,也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。
这段时间的实习,我感受颇多。有句话说得好,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,书本学来的东西,终究是要经过实践的,实践才是检验真理的唯一标准。
记得刚进s公司的那几天,感觉一切都是陌生和全新的。大批的生产工人,流水线生产车间,繁杂的各项事务等等。企业不是学校,这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里,复印机不会使用,工作流程不清楚,接听电话不知道如何回答,员工反映的问题也不能及时解决,一切都是从零开始,然后就是不断的请教和问,拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小,但事无巨细,真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为,自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益,尤其是跟公司外部的人员打交道,比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者,自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化,哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响,而不仅仅是个人的事情。
通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的,因为现实生活工作最接近实际,且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展,书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是,另一方面,书本上学的东西在一定程度上又是超前的,因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的,尤其是现代人力资源管理制度,在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面,尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见,在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度,还是比较传统的人事管理。所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。
经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然,在工作期间也犯过错误,如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便,录入人事报表的数据出现过误差,k3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之,实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程,关键是能找到问题的要点和解决办法,不断在错误中成长。
“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这段时间的磨练,使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程,对招聘工作也有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,很感谢s公司给予的这次宝贵的实习机会。虽然,这次短暂的暑期实习结束了,但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂,指导以后学习的重点和方向,并进一步学好理论知识,坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础。
人力资源管理师一级考试心得
人力资源是人类社会中最宝贵的资源,这种资源的利用程度,直接影响其他资源的利用程度,通过对人力资源管理的网络学习,我学到了很多知识。
管理是一门科学也是一门艺术,随着高科技的发展和社会的进步,现代管理更加强调管理的软化,重视管理的艺术。在企业人力资源管理中,需要根据企业内外环境的变化,不断变革和创新,使规章制度和工作计划更加充满活力。
人力资源管理包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理,以人力资源规划为起点,运用科学的方法,实现人力资源的优化配置,最终实现组织目标和员工的价值过程。
在学习过程中,虽然有很多不解之处,但这并不影响我前进的脚步,在行动中思考,运用学习到的理论知识,努力实现工作的合理化、精细化、化。
人力资源管理师一级考试心得
我是20xx年参加的3级人力资源考试,为了把考试心得分享给更多的网友,特此说说自己当时的考试方法:。
1、首先,要端正好心态。不要认为培训机构对你说了80%或者更高的通过率之后,你就觉得高枕无忧了。第一,这个通过率的真实性无从查考。第二,你要不努力,同样会成为那其余的20%没有通过的人。
既然花了那么多银子,就尽心去看书。不要头脑发热,只看了前面的几页就不详细看后面的了。
3、参加培训班的人,尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊,不上花的来吗。更重要的是老师讲书上的难点你没在,到时只怕考试遇到了,你就后悔了。
4、善于搞好总复习。建议看目录,不懂的地方自己标记起来,反复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方,那样的复习效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。
5、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型,建议从20xx年的开起,20xx年以前的题目已经不适合现在的考试了。
6、多交流。多参加一些专业的讨论,比如参加一些人力资源考试群,大家有什么问题也好及时沟通,同时也能相互勉励自己。
7、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用,当然前提你必须多认识考这个的朋友,大家有什么及时的信息一定要交流,这对考试的作用也很大。
8、考试时,一定要快。理论125道题目就90分钟,还要填写答题卡,建议选中一个填写一个,有些人喜欢做在试卷上,到时铃声一响,答题卡还没填写完,这样肯定失败,所以大家一定要把握时间,我们上次做完后只剩几分钟了,连检查都没时间。
闯关:技能操作。
注意:联系实际。
提示:缓解压力。
方法:参加培训。
劳动和社会保障部推出的企业人力资源管理人员考试,从去年开始出现热报现象。这项考试已举办过五次,今年5月21日将举行第六次考试,现在距离考试时间还有一个多月的时间,京城的一些培训机构受市场利好消息的鼓舞,已经开展了培训工作。
据劳动和社会保障部有关人士介绍,在北京,助理人力资源管理师考试通过率在50%,人力资源管理师考试通过率在30%。京城有的培训点宣称能达到90%的通过率,明显“注水”,培训者不要偏听偏信。
与注册会计师考试、司法考试等全国性考试相比,企业人力资源管理人员考试的通过率显得高不少,但仍有不少考生“折翼”,其中有刚刚从事人力资源管理工作的“新手”,也有从事多年人力资源工作的老手,中国人力资源开发研究中心培训部负责人杨永琦认为,每次考试的高分考生都不多,这说明有的考生在人力资源管理工作中已经形成了很自我的工作方式,而这种工作方式与人力资源管理的实战要求是有距离的。
这项考试分为理论知识考试和专业技能考核,其中专业技能考核的丢分者比较多。专业技能考核要求考生有管理理念和管理经验,还要记住规范性的知识要点,灵活性也大,因此考生尤其要注意这部分考试内容,要多注意授课老师讲的要点,一点也不能拉下。
考生往往对案例分析、角色扮演等考察解决实际问题能力的“活题”掌握不足;一些人力资源从业人员由于多年来从事劳资管理或人事管理,目前的知识还不系统,不适应人力资源所面临的各项挑战,包括文化整合的挑战、变革挑战、能力的挑战、有效沟通和疏导能力的挑战,在答题时力不从心。另外,这项考试考察的是一个人在自己的职位级别掌握的知识和技能,不仅要懂薪酬管理,还要懂招聘、培训、劳动关系等,而有的考生对专项业务比较精通,对这一领域的更多工作却是外行,因此经验和实力也是成败的关键。
杨永琦介绍说,今后的考试尤其要注意心理解压的问题,作为人力资源管理人员,不仅要让自己在工作压力面前保持旺盛的工作热情,更应对企业职工的工作压力有很好的解决办法,使职工能缓解压力,释放压力,促进企业发展。当然如果想轻松过关,最好是参加专门的培训,这样能系统地学习,提炼要点。选择信誉好的、考试通过率高的培训机构,千万不要听信小道消息和所谓的“题库内容”。
人力资源师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。“理论知识”的题型是单项、多项选择题和判断题;而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。
在日常工作中,我体会到人才测评、绩效评估和薪资激励制度是人力资源管理模式的核心,而人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力,特别是在“技能操作”这张试卷中表现得更为明显。例如,为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯;对待一个工作能力强但人际关系差的员工,人力资源部经理如何扮演自己角色,如何帮助他协调工作。还有可能给出一个案例,指出案例的成功之处和不足之处。这些题目在书中都没有现成的答案,只有凭自己的分析,结合工作实际,以及对人力资源知识的理解来回答。我个人建议,如果没有工作经验者想通过考试,必须在这部分多下功夫。
“理论知识”也是考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质,因此需要死记硬背的东西并不多,关键是对观点和概念的理解,并做出正确的判断,这不是临考突击一下就能解决的。这些题目均需要占用大量的时间阅读,几乎没有思考的时间。对于离开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。
在教材选择方面,我选择的是劳动和社会保障部培训就业司指定的教材。不过,还是那句话,一定要把教材内容与人力资源管理工作结合起来理解,这样才能达到事半功倍的效果。
人力资源管理考试一级基础试题及答案
(b)人员素质结构的分析。
(c)企业组织结构的分析。
(d)企业文化的分析。
参考答案:abcde。
13、人力资源战略是指企业在对所处的进行全面系统分析的基础上。从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发和管理所作出的总体规划。
(a)总体战略。
(b)内外部环境和条件。
(c)各种相关因素。
(d)地理位置。
(e)战略内涵。
参考答案:bc。
14、战略性人力资源管理兼收并蓄,荟萃了()等多种学科的成果。
(a)管理学、经济学。
(b)生理学、心理学。
(c)社会学、法学。
(d)政治学。
(e)工程学。
参考答案:abcde。
15、战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的`有()。
(b)战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。
(c)战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。
(d)战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求。
(e)战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员的直线主管提出了更高的要求。
参考答案:abce。
16、在swot会计人才竞争战略中,外部环境是()。
(a)机会。
(b)条件。
(c)方式。
(d)决策。
(e)威胁。
参考答案:ae。
17、战略性人力资源管理更加突出了人力资源的(),它要着眼于企业总体发展战略。
(a)方向性。
(b)指导性。
(c)时空性。
(d)规划性。
(e)控制性。
参考答案:acd。
18、企业所有的人力资源管理活动包括()。
(a)人员的甄选。
(b)人员调配。
(c)人员晋升。
(d)员工培训考评。
(e)员工薪酬福利。
参考答案:abcde。
19、企业战略管理的主要内容是()。
(a)设计企业发展远景。
(b)明确企业的主要任务。
(c)分析企业外部环境和条件。
(d)掌握企业内部资源状况。
(e)保证行动方案的落实。
参考答案:abcde。
20、战略性人力资源管理包括()理论。
(a)一般系统理论。
(b)行为角色理论。
(d)交易成本理论。
(e)资源基础理论。
参考答案:abcde。
20、迈克尔波特提出的企业产品或服务的特点是()。
(a)理论性。
(b)学习性。
(c)指导性。
(d)独立性。
(e)受到消费者的青睐。
参考答案:de。
人力资源管理师考试必过心得
最后是凝练,因为考试的时间有限,因此如果每个知识点,或者每个管理问题我们都用较大的篇幅去描述的话,那时间肯定来不及,这时我们就应该用极其简练的几句话将思路表述清楚,这就需要我们平时在复习过程中,化繁为简,将复杂的理论知识凝练成几句话,这样有利于我们答题时即节约时间,又踩到得分点,从而得到高分。
比如,4月份考试时,有一道薪酬策略的项目策划题,指出不同时期的薪酬策略对人才选留用产生什么影响?这道题的外延十分广泛,将整个薪酬体系的内容均涵盖进去了,如果不能进行很好的凝练,将会发现有很多的内容可以叙述,这样就会造成时间的紧张(本人考试的时候就犯了这个错误,差点来不及)。因此,只需要指出整个薪酬体系根据战略的不同,企业发展时期的不同,在对外竞争性、对内公平性和对个人激励性方面,对人才选留用产生什么影响即可。
3、具有良好的文字功底。
优美的文字是对自身思想完美的诠释和非同寻常的包装方法,因此大家在平时工作中一定要注意不断提高自己的文字表达能力。因为,这并不仅仅与项目策划和论文相关,更重要的是能为你今后的工作发展添上重要的砝码。
对项目策划这样需要将自己管理思想表述清楚的考题,良好的文字功底是非常重要的,你的思路、你的方案、你对问题的理解都需要你用文字呈现在考官面前。因此,如果你有较强的文字表达能力,就可以说你已经赢在起跑线上了。
那么,在平时生活和工作中该如何提高自己的文字表达能力呢?我提出六个字,就是“常读、善思、多写”。
所谓“常读”,就是平常要注意看书。对于看书,我经常提的是不仅要多看书,而且要会看书,一字之差,其背后的内容就天差万别。看书,不仅要看量,而且要看质,就是你不仅要看书,而且你要看出作者的思想和支撑文字的理念。简单的说,就是你必须清楚“知识”和“智慧”之间的区别,你有知识,不代表你有智慧,但是你有智慧,必然有知识的支撑。因此,大家在看书的时候,一定要将知识变成你的智慧。
所谓“善思”,就是平常要不停的思考。只有对问题进行了思考,才会发现背后的东西。如果大家平时只是做很多具体细节的工作,那么建议大家空下来想想为什么要这么做,领导是基于什么考虑让你这么做的。当然,有的时候领导常常会屁股指挥脑袋,不做调查就瞎下命令,但是有的时候领导的整个大局观和全局的思路会对你有很大的启发。“想做领导,就必须在领导的位置上考虑问题”还是有一定道理的。
所谓“多写”,就是大家在平常要多写些小文章,多搜集一下文章,以此来练笔,小到读书笔记、博客、微博,大到对政策的解读,对问题的观点等都可以是你提高文字功底的不错载体。
4.一些考试细节的问题。
最后,在做项目策划题时还有一些细节的问题需要大家注意。
(1)注意掌握考试时间。
实话说,项目策划的考试时间还是比较紧张的。这时候,你要整体把握一下时间,里面有一些小技巧可供大家参考。
比如,你在3道题中进行选择的时候,建议大家进行反向阅读,就是先读问题,再读材料,通过问题选出自己较为熟悉的范畴进行答题。
另外,注意小题目分值的分配,分数少的小题目意味着你可以不用答的太多,只要踩着点就可以,分数多的小题目意味着你要适当进行展开,加以论述。
最后,两道题目的时间分配,请大家做好,不要第一题花了1个小时,第二题就只有短短30分钟进行答题,这样难免答的不完整。
(2)注意答题的思路和卷面的整洁。
因为阅卷老师是通过扫描进电脑的答卷进行阅卷,这就对你清晰的答题思路和整洁的卷面提出了较高的要求。(本人读研时期,阅过好几次卷,说老实话,阅卷老师不会一个字一个字的看你写的东西,他只会对照参考答案,找你试卷里的所谓得分点,如果提到就给分,没有就不给分)。
鉴于这种情况,建议大家首先答卷纸不能折叠,否则会影响扫描效果,损害你的得分;其次,答题要有分段,要有小标题,不能整整一块,否则老师连看的兴趣都没有。最后,字尽量写得标准,美观,当然时间紧张的时候做不了尽善尽美,但是一手漂亮的字,肯定会加分。
总而言之,一级的项目策划题主要考察的是你面对复杂问题时提出管理思路和解决方案的能力。因此主要是看思路,而并不要求你去详细的说明具体的细节问题,这需要跳脱人力资源管理的范畴,以支撑整个企业管理的视野来谈人力资源管理的问题,因此对大家就提出了较高的要求,需要大家掌握超前的管理思想,开阔的管理视野,以及较为丰富的管理经验,当然一手漂亮,出色的字也会给你加分不少。
三、论文篇。
核心思想左右成功。
在高级人力资源管理师的考试过程中,有不少同学在论文和面试的关口马失前蹄,这其中既有面试的问题(下面将会谈到),也有论文的问题。通过和同学之间的交流,论文最大的问题是阅卷老师认为同学们的论文偏题、宽泛了,这其实说明了不少同学还不知道如何写好一篇论文。
1、主题思想的构思。
请各位同学在写论文前,先别急着落笔,先要静下心来仔细阅读材料,心中问几个问题,“第一,你写这篇论文的目的;第二,你写这篇论文主要解决什么问题;第三,你写这篇论文的意义在哪里”。为什么要提这三个问题,因为一篇优秀的论文,必然像一道数学题的解题过程,已知什么,求证什么,得出什么结论。已知条件就是题目给出的背景材料,和你搜集在手上的论文集,你的结论就是你论文要证明的东西,因此必然是“知其然,知其所以然”的过程。
简单来说,你的论文必须要有一个核心的思想,我们称之为主题思想,就是你这篇论文要说明一个什么道理,你的立论在什么方向。主题是文章的中心思想,是要说明问题的基本观点,是文章全部思想内容的高度概括,是写作目的的集中体现。主题在文章中是贯穿首尾、支配一切的中心,是文章的统帅和灵魂。文章内在的逻辑关系、材料的取舍、结构的安排设计、语言的选择运用等无一不受主题的制约和支配。因此,我们可以看出,为什么有的同学论文的方向会写篇,写的宽泛,究其原因是他的立论,也就是主题选偏了。
那么,如何选择主题呢?主题的提炼必须以试题给出的材料为基础,用以科学分析方法,经过归纳综合的思维过程(与项目策划有异曲同工之妙),抓住事物的本质(下面将对4月份考题进行分析,让大家看到对整个问题的分析,主题的凝练,架构选择的过程)。
2、文章结构的选择。
结构是文章的经脉。选取了材料,只解决了言之有物的问题,确立了主题,也只是实现了言之有理,如何把观点和材料有机地组织在一起,使之言之有序,是文章结构要解决的问题。结构就是文章的内部构造,是对如何运用材料以表现主题的组织安排,经过逻辑思维所形成的思路在文章中的表现。结构在形式上表现为层次,段落等文章的构成框架;内容的内在联系方面,表现为文章的逻辑结构,即文章的思想体系和它的组成要素、各部分之间的关系。
通过对近几次考题的分析,可以看出,整个出题的思路已经从传统的大范围描述转变为小切口介入。比如,最早的考题是“作为人力资源经理,决定把低附加值、劳动密集型、非核心技术等职能外包,谈人力资源管理实践”。这其实是一种很宽泛的论文命题,你可以根据自身的理解,自己寻找角度,对这个问题展开阐述。但最近几次的论文考题是,针对中高层领导力的提升、核心人才的培养和保留、员工敬业度和忠诚度的提高(9月);组织能力提升、业务流程优化、企业文化建设(月);吸纳与配置、绩效与激励、发展与继任(4月),可以看出论文的角度越来越从小切口开始介入,仅需要你谈题目中给出的几个方向,这即为我们撰写论文提高了难度,又为我们选择结构提供了便利。
因此,在考试中,只要你确立了文章的主题和中心思想,那么文章的结构就可以根据材料中给出的三个角度进行选择,你只要紧紧围绕给出的三个角度,不要自行发挥,那么你的文章结构就比较清晰,合理,也不会产生偏题和宽泛的现象。
3、文章结尾的点睛之笔。
文章结尾是整个架构的终结,是文章表述的结束处。好的结尾往往是点睛之笔,即深化主题,加深读者对文章的理解,又对全文内容进行概括总结,与开头遥相呼应,起到强调主体的作用。
因此,大家在文章结论处,一定要再次表达自己文章的中心思想,用非常精炼的语言画龙点睛,给整篇文章画上一个圆满的句号。
4、论文思考的过程——以4月考题为例。
4月份的考题是从员工吸纳与配置、绩效与激励、发展与继任等方面,论述战略型人力资源管理实践。
那么首先,我们必须先提出主题思想。从材料中我们可以分析,以人力资源的角度看,在全球化的今天,驱动企业发展的动力应该是建立战略导向的人力资源管理体系。从整个一级培训过程来看,一直强调的也是这点,也是复习课上老师一再强调的两个问题,即战略人力资源管理体系与传统人事管理、人力资源管理之间的区别,人力成本、人力资源、人力资本之间的区别。如果对这两个问题有明确的答案,那么本篇文章的中心思想也就出来了。
正因为全球化的发展,信息化和知识经济的到来,带来的是传统的人力资源转变为战略导向的人力资源,人力资源转变为人力资本,这些管理理念的转变必然带来了流程的变化。
从吸纳与配置来看,与传统的管理模式相比,战略导向的吸纳与配置模型,就要人力资源根据战略提前介入,利用人才蓄水池的效应在发展中占据有利的位置。同样的,不同的战略选择——差异化、低成本、集中化的竞争战略,人员的配置模型也有区别。
发展与继任。在全球化,产品同质化的今天,企业的发展,可持续的发展靠的是什么,从战略人力资源管理的角度而言,企业的发展靠的是核心竞争力,靠的是不断提升的组织能力,因此企业的发展必然是组织能力的提升。随之而来的问题是如何可持续的发展,企业要想可持续发展,人才梯队建设是第一要务,如何根据战略导向,建立符合自己公司实际的人才梯队,夯实自身的人才储备,在人才高地建设上占据有利位置是需要重点关注和考虑的问题。
5.论文写作几点注意的地方。
(1)通情达理。
(2)条理清晰。文章要有逻辑性。
(3)语言简练,简言以达旨,博文以赅情。
(4)文贵创新。
(5)文贵归一。一篇文章说明一个道理就行,不要东拉西扯。什么也没说清。原则是一文一事,一文一理。
总之,写论文要做到:有理、有据、有序、有用。
四、面试篇。
信心是你成功的基础。
如果同学们前面几项内容都以非常完美的状态完成后,那么面试将是你取得成功必须翻越了最后一座高山,也是最有收获的一座高山。
对待面试,我只有一句话——“充满信心”。
1.信心是成功的基础。
无论什么人,在面试之前总归是充满着“紧张情绪”的,但这并不是什么太大的问题,如果你前面的笔试程序走的非常顺利,就说明你已经掌握了一级人力资源管理师所必须掌握的一切知识,现在仅仅是“万事俱备,只欠东风”。因此,大家一定要充满信心,以“舍我其谁”的态度迎接面试的到来。
2.专业知识是成功的保障。
这是老生常谈。要想面试成功,就必须做好万全的准备,其中掌握扎实的专业知识,能站在企业管理的高度去看待人力资源问题,是面试成功的保障。因此,同学们,从现在开始就把自己放在人力资源总监的位置上,时刻以总监的专业知识、专业态度和思维模式来考虑问题吧。
3.对公司的熟悉程度是成功的关键。
经过面试的同学都会发现,面试官一直和你再谈公司的实际情况。这其实是面试官的面试策略,通过围绕公司业务的交谈,来判断你看问题的角度,考虑问题的深度和广度,看是否达到一级人力资源管理师的要求。因此,在面试的时候,千万别被面试官带入日常工作的话题,随时随地要从战略的高度去谈业务,去谈对问题的看法,而要达到这个要求,就必须事先问自己几个问题:
(2)我们公司的产品是什么,产品生产的流程是什么?组织结构是什么?
4、一些值得注意的地方。
(1)着装。
建议大家着正装前去面试,一方面代表对面试和面试考官的重视,一方面也是为了给自己增加一些自信心。女生建议化淡妆。
(2)言谈举止。
言谈举止得体大方,语音洪亮,语调抑扬顿挫,给人感觉信心十足,并可以辅之以适当的手势等肢体语言,增加面谈的感染力。
(3)交流。
注意和面试官之间的眼神交流,眼神要坚定有力,不可左顾右盼,害怕与面试官进行眼神交流,容易给人留下心虚的印象,同时,注意时刻与面试官保持互动,观察面试官的面部表情,如频频点头,代表对这一话题有兴趣,可多说一下,如笑而不语,可适可而止,转下一话题。
(4)注意引导。
要注意将话题引导至面试官感兴趣的部分,或自己非常有把握发挥好的部分。因为面试官不可能对每个行业都十分熟悉,因此,多对自身行业进行阐述,多谈起自己对身处行业发展前景的展望和有关政策的解读,或许会引起面试官的兴趣,和你深入进行交流。
(5)注意礼貌。
进门敲门,问声好,表示感谢,离开时将椅子放回原位,和面试官道别等等关于礼貌的细节问题需要注意。
各位兄弟姐妹,都在企业中工作多年,做hr也有些年头,上文所述仅是小弟一些不成熟的看法,希望可以给大家通过考试有些小小的帮助,如觉不妥,可马上丢入垃圾桶,以免误人子弟,也希望能与广大兄弟姐妹多多交流,共同进步。谢谢大家!
我是15年参加的3级人力资源考试,为了把考试心得分享给更多的网友,特此说说自己当时的考试方法:。
1、首先,要端正好心态。不要认为培训机构对你说了80%或者更高的通过率之后,你就觉得高枕无忧了。第一,这个通过率的真实性无从查考。第二,你要不努力,同样会成为那其余的20%没有通过的人。
既然花了那么多银子,就尽心去看书。不要头脑发热,只看了前面的几页就不详细看后面的了。
3、参加培训班的人,尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊,不上花的来吗。更重要的是老师讲书上的难点你没在,到时只怕考试遇到了,你就后悔了。
4、善于搞好总复习。建议看目录,不懂的地方自己标记起来,反复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方,那样的复习效果甚微。老师串讲讲的东西一定要反复揣摩。
5、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型,建议从05年的开起,05年以前的题目已经不适合现在的考试了。
6、多交流。多参加一些专业的讨论,比如参加一些人力资源考试群,大家有什么问题也好及时沟通,同时也能相互勉励自己。
7、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用,当然前提你必须多认识考这个的朋友,大家有什么及时的信息一定要交流,这对考试的作用也很大。
8、考试时,一定要快。理论125道题目就90分钟,还要填写答题卡,建议选中一个填写一个,有些人喜欢做在试卷上,到时铃声一响,答题卡还没填写完,这样肯定失败,所以大家一定要把握时间,我们上次做完后只剩几分钟了,连检查都没时间。
闯关:技能操作。
注意:联系实际。
提示:缓解压力。
方法:参加培训。
劳动和社会保障部推出的企业人力资源管理人员考试,从去年开始出现热报现象。这项考试已举办过五次,今年5月21日将举行第六次考试,现在距离考试时间还有一个多月的时间,京城的一些培训机构受市场利好消息的鼓舞,已经开展了培训工作。
据劳动和社会保障部有关人士介绍,在北京,助理人力资源管理师考试通过率在50%,人力资源管理师考试通过率在30%。京城有的培训点宣称能达到90%的通过率,明显“注水”,培训者不要偏听偏信。
与注册会计师考试、司法考试等全国性考试相比,企业人力资源管理人员考试的通过率显得高不少,但仍有不少考生“折翼”,其中有刚刚从事人力资源管理工作的“新手”,也有从事多年人力资源工作的老手,中国人力资源开发研究中心培训部负责人杨永琦认为,每次考试的高分考生都不多,这说明有的考生在人力资源管理工作中已经形成了很自我的工作方式,而这种工作方式与人力资源管理的实战要求是有距离的。
这项考试分为理论知识考试和专业技能考核,其中专业技能考核的丢分者比较多。专业技能考核要求考生有管理理念和管理经验,还要记住规范性的知识要点,灵活性也大,因此考生尤其要注意这部分考试内容,要多注意授课老师讲的要点,一点也不能拉下。
考生往往对案例分析、角色扮演等考察解决实际问题能力的“活题”掌握不足;一些人力资源从业人员由于多年来从事劳资管理或人事管理,目前的知识还不系统,不适应人力资源所面临的各项挑战,包括文化整合的挑战、变革挑战、能力的挑战、有效沟通和疏导能力的挑战,在答题时力不从心。另外,这项考试考察的是一个人在自己的职位级别掌握的知识和技能,不仅要懂薪酬管理,还要懂招聘、培训、劳动关系等,而有的考生对专项业务比较精通,对这一领域的更多工作却是外行,因此经验和实力也是成败的关键。
杨永琦介绍说,今后的考试尤其要注意心理解压的问题,作为人力资源管理人员,不仅要让自己在工作压力面前保持旺盛的工作热情,更应对企业职工的工作压力有很好的解决办法,使职工能缓解压力,释放压力,促进企业发展。当然如果想轻松过关,最好是参加专门的培训,这样能系统地学习,提炼要点。选择信誉好的、考试通过率高的培训机构,千万不要听信小道消息和所谓的“题库内容”。
人力资源师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。“理论知识”的题型是单项、多项选择题和判断题;而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。
在日常工作中,我体会到人才测评、绩效评估和薪资激励制度是人力资源管理模式的核心,而人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力,特别是在“技能操作”这张试卷中表现得更为明显。例如,为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯;对待一个工作能力强但人际关系差的员工,人力资源部经理如何扮演自己角色,如何帮助他协调工作。还有可能给出一个案例,指出案例的成功之处和不足之处。这些题目在书中都没有现成的答案,只有凭自己的分析,结合工作实际,以及对人力资源知识的理解来回答。我个人建议,如果没有工作经验者想通过考试,必须在这部分多下功夫。
“理论知识”也是考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质,因此需要死记硬背的东西并不多,关键是对观点和概念的理解,并做出正确的判断,这不是临考突击一下就能解决的。这些题目均需要占用大量的时间阅读,几乎没有思考的时间。对于离开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。
在教材选择方面,我选择的是劳动和社会保障部培训就业司指定的教材。不过,还是那句话,一定要把教材内容与人力资源管理工作结合起来理解,这样才能达到事半功倍的效果。
一级人力资源管理考试提分试题
人力资源管理,是指运用科学方法,协调人与事的关系,处理人与人的矛盾,充分发挥人的潜能,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标的过程。接下来小编为大家精心准备了2017年一级人力资源管理考试提分试题,想了解更多相关内容请密切留意我们应届毕业生考试网!
1[单选题]专家会议法与德尔菲法的主要区别在于()。
a.专家人数
b.是否有主持人
c.是否匿名评议
d.是否需达成统一意见
参考答案:c
参考解析:本题考查专家会议法与德尔菲法的主要区别。
2[单选题]每一个人的个性都与其他人不同是指个性的()。
a.独特性
b.一致性
c.稳定性
d.特征性
参考答案:a
参考解析:独特性,是指每个人都有自己独特的个性。
3[单选题]关于投射测试下列说法错误的是()。
a.评分主观性较强
b.科学性有待进一步考察
c.应用时存在不便之处
d.常用于高管人员的选拔
参考答案:d
参考解析:本题考查投射测试的特点。
4[单选题]同一测试内部各题目所测的是同一种行为或行为特征,说明()较高。
a.重测信度
b.同质性信度
c.评分者信度
d.稳定性信度
参考答案:b
参考解析:本题考查同质性信度高的表现。
5[单选题]按照晋升的幅度可以把晋升分为()。
a.内部晋升和外部聘用
b.公开晋升和封闭晋升
c.常规晋升和破格晋升
d.职位晋升和工资晋升
参考答案:c
参考解析:本题考查晋升的分类。
6[单选题]和员工主动离职率成相关关系的是()。
a.工作满意度
b.在企业内部的发展期望
c.员工的晋升率
d.在企业外部的发展期望
参考答案:c
参考解析:和员工主动离职率成相关关系的是员工的晋升率。
7[单选题]胜任特征模型与()高度相关。
a.技能
b.绩效
c.性格
d.工作态度
参考答案:b
参考解析:胜任特征模型与绩效高度相关。
8[单选题]()具有高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性。
a.元胜任特征
b.行业运用胜任特征
c.标准技术胜任特征
d.行业技术胜任特征
参考答案:c
参考解析:标准技术胜任特征具有高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征。
9[多选题]在构建胜任特征模型的定义绩效标准阶段,下列做法正确的是()。
a.行政人员由上级提名的方式给出绩效标准
b.生产人员由上级提名的方式给出绩效标准
c.将销售额和市场占有率作为销售人员的绩效标准
d.将产品创新性和客户满意度作为客服人员绩效标准
e.将子公司的整体绩效作为子公司总经理的绩效标准
参考答案:ace
参考解析:本题考查构建胜任特征模型的基本程序。
10[多选题]关于公文筐测试,下列说法正确的是()。
a.公文筐测试一般放在心理测试之首
b.公文筐测试是针对技术人员和研发人员的一种情境性测试
c.公文筐测试一般从技能角度和业务角度来对应聘人员进行测试
d.相对一般的'测试,公文筐测试的编写、实施和评分成本都比较高
e.公文筐测试过程中,受测人员的表现往往会受到其他参与测试人员的影响
参考答案:cd
参考解析:本题考查公文筐测试的特点。
11[多选题]()属于职业能力测试。
d.16pf
参考答案:bc
参考解析:本题考查职业能力测试的分类。
12[多选题]企业层次的人员流动包括()。
a.内部流动
b.流人企业
c.流出企业
d.企业之间的流动
e.行业之间的流动
参考答案:abc
参考解析:本题考查企业层次的人员流动类型。
13[多选题]晋升的作用包括()。
a.降低被晋升人员的流失率
b.有利于企业创新能力的提升
c.有助于避免企业内部的纠纷和摩擦
d.促使员工按照组织的期望提高自身素质
e.减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力
参考答案:ade
参考解析:本题考查晋升的作用。
14[多选题]关于胜任特征,下列说法正确的是()。
a.胜任特征具备可衡量性和可比较性
b.胜任特征可以针对自然人,也可以针对法人团体
c.胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式
d.胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关
e.建立特征胜任模型可采用t检验、回归分析等数量分析方法
参考答案:abde
参考解析:本题考查胜任特征的知识点。
15[多选题]在沙盘推演测评法的操作过程中。考官的责任包括()。
a.在热身阶段,给每个团队取名字,给团队成员分配角色
b.参与到团队的讨论中,指出团队决策过程中出现的错误
c.在评价阶段对参与人员在整个游戏过程中的表现进行打分
d.观察各团队的分析、讨论以及决策的过程,记录团队成员的表现
e.对模拟企业的初始运作状态、运行条件及市场情况等进行初步讲解
参考答案:cde
参考解析:本题考查沙盘推演测评法过程中考官的责任。
16[多选题]人格测试常用的测试方法包括()。
a.自陈量表
b.投射技术
c.公文筐测试
d.评价中心技术
e.无领导小组讨论
参考答案:ab
参考解析:常用的测试方法有两种:自陈量表和投射技术。
17[多选题]关于员工的晋升策略,下列说法正确的是()。
a.年功应作为晋升考察的最重要因素
b.以实际业绩为依据的晋升更适合以操作为主的生产性岗位
c.以员工竞争能力为依据的晋升策略可以考虑引进心理测试的方法
d.以实际业绩为依据的晋升的最重要前提是建立良好的职业发展路径
e.以综合实力为依据的晋升策略对人力资源管理各项基础工作的要求最高
参考答案:bce
参考解析:本题考查员工晋升策略的知识点。
18[多选题]关于升等考试法,下列说法正确的是()。
a.只适合管理人员
b.考试科目分为普通科目和专业科目
c.候选人要为企业服务一定年限,并且工作成绩优良
d.总成绩中工作绩效占70%左右,考试成绩占30%左右
e.要将候选人逐一进行比较,选出优秀者,并确定为晋升人员
参考答案:bc
参考解析:本题考查选择晋升候选人的方法的升等考试法。
19[多选题]工作岗位轮换的益处包括()。
a.降低工资成本
b.改进工作流程
c.增强合作意识
d.改善团队氛围
e.增加就业安全感
参考答案:cde
参考解析:本题考查工作岗位轮换的益处。
20[多选题]对自愿流出者的访谈()。
a.应该一对一地进行
b.只针对公司的中、高层管理者
c.由部门经理和人力资源部共同进行
d.是获得员工流动原因的重要信息来源
e.尽可能创造促使被访谈者能够坦率回答问题的氛围
参考答案:ade
参考解析:本题考查对自愿流出者的访谈的知识点。
人力资源管理考试一级基础试题及答案
a.收集方式简单。
b.成本低且节省时间。
c.获取工作信息的质量较高。
d.可避免遗漏工作信息。
5.工作分析的结果主要体现为【】。
a.工作评价。
b.职位说明书。
c.工作设计。
d.薪酬体系。
a.工作轮换。
b.工作简化。
c.工作丰富化。
d.工作扩大化。
7.20世纪80年代,人力资源规划的重点是【】。
a.如何获得高水平的管理人员。
b.人才的供求平衡。
c.提高工人的生产效率。
d.管理接班人计划。
8.在人员配制规划中,旨在解决人员冗余问题的具体规划是指【】。
a.教育培训规划。
b.人员分配规划。
c.职业生涯规划。
d.退休解聘规划。
9.德尔菲法是一种【】。
a.定量预测技术。
b.比率分析法。
c.定性预测技术。
d.回归预测法。
10.招募团队成员应具备的最重要的能力是【】。
a.领导能力。
b.专业技术能力。
c.管理能力。
d.表达能力和观察能力。
11.企业最大的招募来源(尤其是管理职位)的获取渠道是【】。
a.猎头公司。
b.内部招募。
c.校园招募。
d.在线招募。
a.50%。
b.80%。
c.100%。
d.120%。
13.人员测评的预测功能的有效性取决于【】。
a.人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度。
b.企业整体环境。
c.测评人员的综合素质。
d.参与测评工作的人员的主观好恶。
14.在选拔性测评操作的基本原则中,保证选拔结果正确性的前提是【】。
a.差异性原则。
b.公正性原则。
c.准确性原则。
d.可比性原则。
15.人员测评体系的基础是【】。
a.测评指标。
b.测评要素。
c.测评内容。
d.评分标准。
16.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是【】。
a.平衡记分卡。
b.关键事件法。
c.交替排序法。
d.360度反馈评价。
a.偏松倾向。
b.居中趋势。
c.晕轮效应。
d.偏紧倾向。
18.衡量工作价值的典型方法是【】。
a.工作评价。
b.工作分类。
c.工作排序。
d.薪酬调查。
19.从世界范围来看,目前使用最多的薪酬模式是【】。
a.职位工资制。
b.技能工资制。
c.绩效工资制。
d.计件工资制。
20.斯坎伦计划属于【】。
b.员工福利计划。
c.利润分享计划。
d.收益分享计划。
21.操作条件反射理论认为,行为是其结果的【】。
a.前提。
b.函数。
c.补充。
d.导数。
22.案例分析法中的学员讨论,最好是【】。
a.全由教师指导解释。
b.对教师的依赖降至最低。
c.教师不提供任何信息。
d.教师不需要做任何准备。
23.根据德斯勒的个人职业发展阶段,从出生到14岁,大多数人处于职业生涯的【】。
a.成长阶段。
b.探索阶段。
c.确立阶段。
d.维持阶段。
24.人业互择理论认为,职业选择是【】。
a.由社会环境决定的。
b.公司文化导向下的个人选择。
c.个人人格的反映和延伸。
d.个人被动接受的过程。
25.员工福利管理的基本目标是【】。
a.体现组织的文化气氛。
b.保证员工福利能够按部就班的发展。
c.更好地实现公司的战略目标。
d.使员工的归属感更强。
a.附加型弹性福利。
b.福利“套餐”
c.核心加选择型弹性福利。
d.弹性支用账户。
27.企业文化受到当时当地的政治经济和社会环境影响的特征是指企业文化的【】。
a.时代性。
b.稳定性。
c.可塑性。
d.实践性。
a.导向功能。
b.凝聚功能。
c.约束功能。
d.激励功能。
29.张华经过大学四年的学习,掌握了丰富的专业知识。这些知识存量被称为【】。
a.劳动力资源。
b.人才资源。
c.人力资本。
d.人力资源。
30.为获得和开发人力资源而需要的开支是指【】。
a.原始成本。
b.重置成本。
c.可控成本。
d.间接成本。
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内,错选、多选、少选或未选均无分。)。
31.人力资源需求预测分为【】。
a.历史人力资源需求预测。
b.现实人力资源需求预测。
c.未来人力资源需求预测。
d.过去流失人力资源预测。
e.未来流失人力资源预测。
32.心理测验的优点在于【】。
a.对胜任职务所需个性特点能够做最好地描述并测量。
b.可进行推论和数量化分析。
c.保证测试的特征与工作之间存在显著关系。
d.对主试和评分者的要求不高。
e.可直接观察并随时进行反馈。
33.绩效考核的结果可作为下列哪些人力资源管理环节的工作依据【】。
a.绩效工资的发放。
b.绩效反馈。
c.教育培训。
d.工资等级的晋升。
e.解聘。
34.在岗前培训中,由新员工所在部门提供的信息包括【】。
a.本部门的功能。
b.工作职责。
c.本部门特有的规定。
d.本部门的环境。
e.介绍本部门的同事。
35.享受失业保险待遇须同时具备的条件是【】。
a.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满1年。
b.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满2年。
c.非本人愿意失业。
d.已办理失业登记并有求职要求。
e.失业者移居境外的。
三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分。)。
37.简述工作分析的意义。
38.简述设计薪酬体系的步骤。
39.简述培训计划的内容。
40.简述塑造企业英雄的作用。
41.简述人力资源成本的计量方法。
四、论述题(本题共15分。)。
42.试述绩效考核与绩效管理的含义以及二者的区别。
五、案例分析题(本题共15分。)。
43.案例:
内部招聘—防范“士气危机”
小张和小王同一天进入了心仪已久的某公司的质检部。进入了各自梦寐以求的企业,小张和小王都是兴奋不已,在正式工作后,他们总是干劲十足,工作满意度较高,而且也为公司解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是,一次供应商在傍晚时送来了一车货物,眼看就要下班了。质检组长意欲将其“免检”好早点下班,而小张和小王却坚持要抽样检查,结果抽样合格率很低,达到了公司退货的标准。看到这样的结果,组长惊出了一身冷汗,并连忙感谢小张和小王。为此,质检部也受到了公司领导的表扬。一年后,由于公司业务扩大,决定从企业内部招聘一名采购经理助理,质检部将小张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分了解的优势和质检部经理的大力推荐,二人很快成为该岗位的热门人选。最后经过重重选拔,小张成功地成为该岗位的录用者,各方都对这次招聘表示满意。然而一个月后,小王却带着困惑离开了曾经心仪已久的公司,小张在新的岗位上也情绪低落,原来高涨的工作热情消逝得荡然无存。
看到这样的结果,无论是公司的董事长或总经理,还是人力资源部门的'人员都感到惋惜,毕竟人才难求。不过惋惜归惋惜,当务之急是应该从该事件中寻求困境的源头,避免这种结果的再次出现。
从全局看,此次困境的出现实际上是必然的结果,而非偶然的结果。问题:
(1)分析造成如此境况的原因有哪些?
(2)试分析防范此种“士气危机”的方法。
答案。
一、单项选择题。
1.【答案】b。
人力资源管理考试一级基础试题及答案
(b)投资策略。
(c)参与策略。
(d)创造策略。
(e)创新策略。
参考答案:abc。
22、以下关于企业根据自身的实际情况取得竞争策略的说法不正确的是()。
(a)独特产品型策略。
(b)廉价型竞争策略。
(c)独特型竞争策略。
(d)低价位型竞争策略。
(e)占领市场型策略。
参考答案:bc。
23、企业人力资源内部能力分析是()。
(a)从企业人力资源的现状出发,进行的全面深入的分析。
(b)了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势。
(c)为人力资源战略的确定提供依据。
(d)对人力资源内部能力的客观、全面分析。
(e)增强企业人力资源的竞争优势作出正确的决策。
参考答案:abc。
人力资源管理考试一级基础试题及答案
1、影响企业外部劳动力市场的劳动供给的原因是。
(a)劳动力参与率。
(b)人口平均寿命。
(c)工作时间长度。
(d)国家经济发展水平。
(e)产业结构的调整。
参考答案:abcde。
2、以泰勒为代表的泰勒制所阐明的各种原理包括()。
(a)挑选使用一流工人承担岗位工作。
(b)系统训练使工人掌握标准化操作方法。
(c)实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化。
(d)为以后的心理学的建立创造了条件。
(e)为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。
参考答案:abce。
3、企业人力资源战略决策模型包括()。
(a)扭转型战略。
(b)机会战略。
(c)进攻型战略。
(d)防御型战略。
(e)多样型战略。
参考答案:acde。
4、在swot会计人才竞争战略中,内部条件中优势包括()。
(a)拥有1200万会计大军(数量优势)。
(b)国际会计准则的熏陶(理论准备)。
(c)正在留学和已经毕业的海外会计人才。
(d)直接参与会计奥运会。
(e)国际会计师事务所工作实践经验。
参考答案:abce。
5、在企业总体发展战略确定的情况下,制订人力资源战略规划具有的重要意义包括()等。
(a)有利于全体员工树立正确的奋斗目标。
(b)有利于增强领导者的战略意识。
(c)有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。
(d)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。
(e)有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。
参考答案:abcde。
6、企业领导者在人力资源战略中应掌握决策职能,这是因为()。
(a)信息来自于企业各个部门,只有企业领导者才有可能接触和掌握。
(b)只有居于高位的领导者能与外界保持着密切联系,掌握对手潜在竞争。
(c)唯有企业领导者有权全面调节、配置和指派这些资源。
(d)为了规避风险提高其效度和信度,唯有企业领导者可能具有这样的能力和远见。
参考答案:de。
7、泰勒的科学管理理论正确提法是()。
(a)作业操作的合理化。
(b)工作程序的科学化。
(c)制定工作标准和时间定额。
(d)实行有差别的计件工资。
(e)加强研究劳动效率问题。
参考答案:abcd。
8、企业劳动力的补充来源是()。
(a)外部劳动力供给量。
(b)外部劳动力市场。
(c)外部劳动力供给水平。
(d)内部劳动力相互调整。
(e)企业内在劳动力市场。
参考答案:be。
9、在swot会计人才竞争战略中,四个战略分别是()。
(a)sw。
(b)so。
(c)wo。
(d)st。
(e)wt。
参考答案:bcde。
10、战略性职能是从企业的总体出发,(),不断提升人力资源竞争优势。
(a)立足全局。
(b)关注长远。
(c)力求管理理念创新。
(d)力求组织制度创新。
(e)力求方法的创新。
参考答案:abcde。
11、现代人力资源管理的产生至少应当与以下因素有关()。
(a)工业革命所带来的技术更新。
(b)劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现。
(c)人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现。
(d)芒斯特伯格创立的早期工业心理学。
(e)20世纪60年代以后的社会劳动立法级法庭的判例。
参考答案:abcde。
12、企业人力资源内部能力分析的内容包括()。
一级人力资源管理师考试经验
本人力资源管理师一级考试通过,在此,分享一下自己的考试学习经历,给小伙伴们参考。
先介绍一下自己,我大学的专业是机械设计,但2011年大学毕业后一直从事人力资源管理工作,工作中越来越想系统的学习一下人力资源的'相关知识,在2014年11月人力资源管理师二级考试通过后,2016年终于鼓起勇气,决定报考人力资源管理师一级。
人力资源管理师一级考试包括三科:选择+问答+公文筐。每科都达到60分,考试就通过了。
我在辽宁省沈阳市参加了一个人力资源管理师一级的培训班,费用2600(含考试报名费、教材费)。9月份开始每周日上课,一共上了7次课(每章一次课+总复习)。我报名比较早,6月份报的名,报名时把教材给我了,还拷给我一份之前上课的音频材料。我是朝九晚五的工作,所以基本只有晚上可以学习。
第一轮学习(7月+8月):从七月份开始,周一到周五,我基本每天晚上听一节课的音频资料,一边听一边在书上划出重点,每天大概花1个小时的时间。周六和周日,将重点在电脑上整理出电子版材料。这个阶段我主要是通读教材,熟悉和理解知识点。
第二轮学习(9月+10月):9月开始每周末上课,因为之前已经熟悉了一遍教材,所以听课会觉得比较好理解,这两个月我周末上课,平时主要是做一些历年的真题,每天还是基本坚持学习一小时。
第三轮学习(11月):这个阶段我每天晚上的学习时间调整为两
个小时,周一到周五主要是背诵比较重要的知识点,这个时候我基本已经不再看书,主要是看自己第一轮复习时整理的重点。周末主要是看之前做的的真题。
11月底,顺利通过人力资源管理师的考试。之前老师说一般会挂一科,下次再补考一科,这样压力比较小,我也是有这样的心理准备的,但没想到一次三科全部通过,也算是意外惊喜了,但想想这五个月的学习,天道酬勤还是很有道理的。
人力资源管理考试一级基础试题及答案
我不是学hr专业,之前的工作中稍稍涉及到一些人事相关的事情,比如招聘之类的。1月机缘巧合下开始从事hr工作。真是完全不懂。于是想着通过考证来进行一个系统的学习,还能有一个证,一举两得。培训报名的时候招生人员对我说我的现有条件可以报一级。我也不懂啊,想着一级最高,应该最厉害吧。于是报了一级。后来才知道,真正想学东西还是二级好,很多实操性的知识。二级也比一级要难考。
于是从2月开始基本上每周末上一天的培训课程。感觉很新鲜。边上的同学都是有经验的同志,深感自己作为门外汉的无知。正好单位还赶上一位员工非因工生病,医疗期啊一堆一堆的事情,什么都不懂,都得从头开始学。遇到事情总是成长的特别快。于是迅速的把相关的法条熟悉了一遍,还接触了各个劳动关系方面的律师。不过这些都和考试没有关系。一级的考试就一本教材,三门科目。最后老师会划题。从小到大属于考试型选手。可能一级的考试就特别适合我。我除了上课认真听讲,基本没有看书。考试前一天还是努力看了一天。三科考试,有两门是答题,没有标准答案的。这种考试我的原则是尽量写多、写满,尽量有条理,有思路。由于没有背、专业确实也不是太懂。最后我是60,60,68通过的考试。考完后还有招生人员问我需不需要报保过班。考完后我也发虚啊,不知道能不能过。但一听需要小一万的费用,我就立马不需要了。最后险险通过了,让我觉得此证真心含金量不高。我不知道二级到底如何,但很多人说可以学到实操性的知识。而且我看有些招聘广告上也会要求二级证。所以,就看自己到底是为了什么而考证了。