述职报告不仅仅是一份工作文件，更是一种自我推进和发展的机会。小编特意为大家搜集了一些有关述职报告的范文，希望对大家有所帮助。
会议服务部述职报告
20××年是“十二五”的开局之年，也是中国共产党建党周年。在这一年里，我以抓基础、强服务、促创新为主线，以深入提升服务部工作为抓手，在上级领导的正确指导下，全体同仁的的支持下，认真贯彻执行上级的方针、政策，同时，按照年初制定的总体工作部署和目标任务要求，以贯彻落实科学发展观为统领，努力落实工作计划，较好地完成了本职工作，现将一年工作情况做如下报告：
一、加强学习，努力提高驾驭工作的能力和为客服务的水平。
我作为服务部经理，肩负着保证客户满意的重要工作职责，深知自己责任重大，我通过按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，不断加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在实际工作中，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，提高工作效率与工作质量，为队伍做好表率作用。
二、结合实际，严控管理，不断推动服务部工作再上台阶。
我们服务部下辖值机服务室、销售业务室、行李服务室三大科室，抓好三个科室就等于做好了服务部工作，为此我不断强化对负责范围的工作建设。
1、鼓励销售业务室全面落实业务工作。
通过注入新鲜血液，不断提升工作的热情，同时改变考核方式，将销售业务及服务品质作为考核指标，化被动服务为主动服务，有效提升了服务质量，改善了服务态度。以一体化管理模式加强销售业务，通过每月15日例会，汇总学习销售经验，加强业务知识经验的学习培训工作，并及时改善基础设备，提升会员服务信息化，同时对疑难点问题，采取邮件、oa及沟通会形式及时传递交流，促使队伍实力得到有效提升，销售业务明显上浮。
2、带领行李服务室全面践行服务承诺。
全面建设sms体系，不断深化部门的安全责任意识，完善安全管理制度，将安全工作落实到个人头上，以风险管理为推动力，提升员工对sms的`价值和涵义的认识，充分发挥sms管理的作用。加强对旅客服务的礼貌性，从礼貌用语到解决问题，充分展现高端服务品质，切实做到“以客为中心”，并坚持发扬高效快速的工作作风，优质处理客户疑问，并追踪了解bgs操作情况，改善可控性操作失误几率，避免客户行李发生错误，全年不正常行李差错率降低到万分之3.5以下，创下新记录。转型行李传送方式，有效改善行李堆积、错拿等情况，在保障a380工作时以skytrax五星标准，完成了工作任务，全面提高了员工的服务水平以及重点航班的能力。
3、规范值机服务室业务操作流程。
加强对值机员业务操作程序的规范，严格控制对pw/bc指令的使用，并于九月对值机服务室进行了系统培训，通过讲授、问答、考试等多种形式，有效提升了值机人员的操作功底。
三、开拓创新，团结共进，提升班组建设工作切实落地。
一是创造共同目标，加强队伍共进。通过将班组考核结合与个人绩效挂钩，构建班组互帮互助氛围，增强班组队伍共进的荣誉感。二是基础建设，铸造班组文化。以基础管理工作为媒介，深化管理人员工作能力，并坚持贯彻检查单制度，不断提升员工的责任意识，提升部门绩效成绩，全面调动员工的工作责任心和积极性，形成了独特的班组特色文化。
四、责任分明，调整战略，紧抓党建重点工作。
加强对第二党支部的构建工作，公平选举两名党小组长，落实责任工作制度。加大开源引流工作，扩大党员队伍工作，从保证党的事业后继有人的高度出发，围绕培养合格接班人和优秀党政干部，不断加强党支部队伍建设，切实做好经常性发展团员、推优入党、推优荐才工作。全年共发展5名预备党员，上交5名群众入党申请书，确定7名积极分子，重点培养对象3名。围绕党风廉政建设，全面加强党员思想防腐工程，以形式多样的民主生活会，构筑党员队伍建设，有效完成了党员评优工作、先进事迹、自我批评工作，不断强化党员交流工作，拉近群众与党员的距离。
五、展望未来，创造新年新业绩。
是十二五规划的第二年，也是实践最为重要的阶段，回首成绩与问题同在，展望20机遇与挑战并存，我将发扬与时俱进，开拓创新的精神，努力解决好工作中出现的各种矛盾，加强服务质量、管理力度，营造和谐、健康、有序的服务模式和服务规范。
一是加强行李服务室工作。紧紧围绕“一个确保、两个导向、三个降低、四个强化”中心，改善bgs比率，将行李工作落实到人，提高行李运输质量，加大与广州行李中心的联系工作，及时提出合理科学建议。加强班组和个人工作，改善培训工作，完善各项检查制度，保障各项工作有序进行，提升员工工作积极性，加强团队凝聚力，全力推动行李服务工作上台阶。
二是落实值机服务室工作。加大对员工业务的培训力度，改善错办、错减、错bc等重大差错，提升员工的操作能力，强化员工的精细化操作观念。不断帮助管理人员总结管理经验，提高管理水平和应急工作处理能力，以大局观为着眼点，全方位思考工作方案。
三是提升销售服务室工作。加强对人员的培训和干部人才的储备工作，健全培训工作体系，以科学合理的培训方案，改善员工业务水平落后等情况，加大工作交流力度，整合人员配置，开展班组自评自比工作，全面提升班组工作共进退的意识。持续抓销售业务一体化管理，深入各部室，加大常态化管理模式。
四是加快党支部建设工作。结合20××年局势现状，发挥党员干部先锋模范作用，深入基层群众，全面发展优秀人才，提升广大党员的主观能动性，积极吸收党员新血液，促进党员工作深入人心。
服务部述职报告
大家上（下）好。我叫**，****年担任服务部统计员。主要负责职责是：客服人员日常工作及服务质量的考核、管理；调度客服人员为客户提供服务；客户满意度及市场需求信息的统计分析；。现把本年度的工作思路和计划向大家汇报如下：
1、首先根据智能电表事业部制定的客户划分标准，掌握客户的等级情况，结合客服人员的技术水平做到合理派修。同时依据服务制度对于客服人员的出差纪律及服务质量严格考核，提高工作效率降低服务成本。
2、通过和服务部行政助理和技术助理协商，修订和完善了服务部的各种统计报表：包含维修台账、回访台账、客户满意度调查表、维修故障统计表、差旅费用表，及客户路线表等，并在实际工作中严格按照表格填写，每月进行统计和分析。为上级领导的经营决策提供真实可靠的依据。
3、为提高工作效率及数据的准确性，现在已经准备协商技术部开发一套软件，便于我们统计、分析。
1、通过和销售内勤沟通，确定了合理的工作流程，保证及时准确收到最新客户资料。通过回访，使客户第一时间享受到科大中天的服务，并能掌握安装和调试的时间，便于提前准备工作。
2、根据服务制度和客户等级的划分对客户进行电话回访。
3、公司的规模在逐步扩大，市场对产品的要求也在提高，我们在客户服务方面也要逐步开发服务项目，拓展服务领域，更大程度地开发服务潜能，实现服务增值。主要从以下几个方面着手：
（1）首先对客户进行摸底，了解产品的使用情况和客户的经营需求情况，收集整理市场信息作为公司新品开发的'依据。
（2）对于一些没有修复价值的老产品和客户协商以最优惠的价格给予更换。
1、对于派修和回访过程中发现的客户反映的问题，保证及时和服务部行政助理和技术助理沟通，及时解决。对于本部门不能妥善处理的，根据事业部工作流程规定以合理的形式传递，并跟踪处理结果，及时反馈给客户，直到客户满意。
2、通过回访发现服务人员对技术掌握不足的，及时反映建议返回公司培训学习，考核通过后重新上岗。
3、对于代理商或各区域经理电话安排的服务，维修结束后给予处理结果情况反馈，给催款和客户的再次购买营造机会。
有家庭困难的及时反映并给予力所能及的帮助，使他们在外能够安心工作。同时配合行政助理及技术助理协调好和各部门之间的关系，打造一个团结、和谐的团队。
服务部是公司面向客户和社会的窗口，作为其中成员之一的我将饱含热情地做好本职工作，尽自己最大努力给客户提供周到和温馨的服务，我将继续加强学习，提高工作效率，我深信个人和企业一样“尊严来自于实力”！请领导相信：****年我将更加努力做好本职工作。
学生会述职报告
尊敬的各位老师、同学：
大家好!
我是公关部部长xx，下面由我进行20xx-20xx学年度第一学期北京工业大学学生会公关部的述职报告。首先，请允许我对北京工业大学学生会公关部的职能进行阐述。公关部是代表学生会形象的部门。主要负责学生会与各高校学生会、各社会团体的沟通和交流，为学生会的活动提供社会资源、开拓社会平台。下面，我正式开始我的工作述职报告。
我们相识在xx年的9月，一教的五层，严格的面试，精彩的表现，憧憬的眼神。
经过层层考验，32名xx级新同学脱颖而出，9月25日，红榜公示，全部新干事收到并回复确认短信，xx届公关部正式成立。
第一次群发短信，第一次例会，第一次自我介绍 ，各样的活动出现在了公关部内，出游、游戏、聚餐、读万卷书行万里路 第五届读书文化节。此次活动我们大胆创新，除传统的旧书市以外，加入了游戏式的开幕式和知识文化展览，并在整个活动中邀请了各院学生会参与，本次活动xx级干事表现出色，得到了很好的锻炼，此外，与各院会的合作也受到好评，为以后校会、院会间的联系打下了良好基础。
交流联谊公关部是学生会与院学生会、各高校及各社会团体沟通、交流的桥梁，因此联谊在工作中也占据着十分重要的位置。
本学期，在内联方面我们与各院会建立了日常联系，为日后的合作做好了铺垫。
在外联方面我们与演示中的高校进行了交流，并制定了外联策划，为下学期的互访活动做好了准备。工作中，我部的xx级副部长及骨干尽心尽职，干事们也积极联系，在大家的共同努力下，公关部圆满完成了本学期的交流及接待任务。
总的来说，本学期的工作是忙碌而充实的，各项任务有序进行并且已圆满结束。最新学生会干部个人述职报告最新学生会干部个人述职报告。经过一个学期的锻炼，不论是公关部整体还是每位成员的业务水平都有了很大的提高。
当上公关部部长已经一个学期了，我发现自己较以前有了一些改变。在做干事的时候，考虑到的多是对于自己的锻炼，而现在，作为北京工业大学校级学生干部，作为公关部这个大家庭的家长，我清楚的认识到自己应该看的更高更远，工作的时候，我们代表的不再是个人，不只是公关部，而是北京工业大学学生会，北京工业大学，因此我们要表现得足够好，要把学生会最好的一面展示出来，为学校争取到最大的利益。
在公关部已经有一年半的光景，大一的时候我有一个好部长，她带领我们做了很多有意义的事，站在部长后面，我觉得很骄傲;现在我有一批好部员，他们和我一起把很多有意义的想法一一变成了现实，走在他们前面，我感到很自豪!
公关部的路并不平坦，实话说，不顺心的时候也是有的，可是，每次看到我的干事们信任的目光，一份使命感就会涌上心田，我有责任把公关的路走宽，为我的干事们提供更多的机会，哪怕道路再曲折，也不会驻足，我只求一路上有你们同行。你们的出色，让我感到了无比的幸福;你们的信任，是我前进的最大动力!
公关部上半学年的工作顺利而圆满，我想感谢主席和副主席们，你们在工作中的指导，让我的能力有了很大提高，在生活上的关心，让我倍感温暖;想感谢08级的各位部长、副部长及各部骨干，并肩作战让我不曾孤单。
我知道，在我们的工作中也还存有一些问题，在此，我谨代表公关部向大家作出承诺，我们会在今后不断改进，不断努力，力图为学生会的发展做出更大的贡献。
述职人：
20xx年xx月xx日
学生会服务部述职报告
尊敬的领导：
我从20__年10月加入学生会科创部，在这半学期中，我认为得到了许多方面的学习锻炼，社交礼仪，人际沟通，为人处事等。以下是我的述职报告：
时光荏苒，岁月如梭。我自20__年10月加入学生会，转眼间已过了半个学期。学生会是学生自我管理自我约束的团体，它在学生的日常工作中起到了进取有效的作用，而作为学生会的重要组成部分的“科创部”的作用更是不可磨灭。学生在大学生活的重心是学习，而我们科创部正是本着“为大家的生活服务”的原则在系党团总支的领导下进取为大家服务。
回顾半学期来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和那里的教师和同学们一齐学习工作，不仅仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作本事也得到了必须的提高。总结半学期来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。
一是要继续提高认识水平。异常是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻坚持清醒的头脑和强烈的忧患意识。
二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。
三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则。
清晨跟随部长检查大教室卫生，虽然要比其他同学起的早，可是在工作中能够为同学们创造一个好的学习环境、我感到很开心。这是我的工作，我会进取认真的去作好它。带着清晨的一抹微笑，我在教学楼门口站迎宾岗，这是我第一次做这份工作，有些兴奋。对每一位教师送上微笑，不仅仅表现了一个人得素质，更体现了吉林体育学院的形象。学生会举办的文艺晚会，我既做了一名观众，同时在会后帮忙大家打扫大教室卫生，摆桌椅。在12月份，我还参加了学生会组织的“创新大会”，这是每一位学生会成员的骄傲。
学生会是一个很锻炼人的地方。在那里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的应对压力，如何珍惜和爱护自我。这为我们以后应对社会增添了一个筹码。
半学习以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
总的说来，我觉得我们科创部部的工作任重而道远，在未来的生活中，我会更加努力的做好自我的工作，请各位领导相信我。
总结过去，昭示此刻，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。
学生会述职报告
我从20xx年10月加入学生会科创部，在这半学期中，我认为得到了许多方面的学习锻炼，社交礼仪，人际沟通，为人处事等。以下是我的述职报告：
时光荏苒，岁月如梭。我自20xx年10月加入学生会，转眼间已过了半个学期。学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的“科创部”的作用更是不可磨灭。学生在大学生活的重心是学习,而我们科创部正是本着“为大家的生活服务”的原则在系党团总支的下积极为大家服务。
回顾半学期来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。半学期来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则。清晨跟随部长检查大教室卫生，虽然要比其他同学起的早，可是在工作中能够为同学们创造一个好的学习环境、我感到很开心。这是我的工作，我会积极认真的去作好它。带着清晨的一抹微笑，我在教学楼门口站迎宾岗，这是我第一次做这份工作，有些兴奋。对每一位老师送上微笑，不仅表现了一个人得素质，更体现了吉林体育学院的形象。学生会举办的文艺晚会，我既做了一名观众，同时在会后帮助大家打扫大教室卫生，摆桌椅。在12月份，我还参加了学生会组织的“创新大会”，这是每一位学生会成员的骄傲。
学生会是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
半学习以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。
总的说来，我觉得我们科创部部的工作任重而道远，在未来的生活中，我会更加努力的做好自己的工作，请各位领导相信我。
过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。
会议服务部述职报告
化的意见和建议，我现就本单位的工作情况作如下述职：
逆境突围开财源。
我镇地处武陵山腹地，平均海拔1500米，距县城130公里，山多地险，交通闭塞，信息不灵，自然条件十分恶劣，工业发展刚刚起步，传统农业仍是主导，财税渠道相对较窄，镇级财政十分薄弱。在这种背景下，我们面对的是压力和挑战，肩负的是责任和义务。我们财经所的全体干部职工，在压力中前行，在困难中奋起，把我们的精力全部投入全镇经济社会发展大局中，在认真践行财政专项资金管理、财务监督管理、土地承包合同纠纷调解、惠农资金发放等工作职能的基础上，认真分析了财税形势，积极寻求财政收入新的增长点，为政府出谋划策，通过调整产业结构，整合收入来源，狠抓综合治税，全镇的财政收入从的671.6万元增长到的1026万元，平均年增长率13.1%。我镇磨盘寨村地处与鹤峰县门坎岩交界处，该村仅种植烟叶4亩。我所干部入驻该村，发动适宜组和适宜农户发展烟叶253亩，给烟农扶持烟种、农膜资金多元，协调产前投入6.5万元。同时，充分发挥财经所协税护税作用，要求驻片驻点财政员广泛宣传税法知识，摸清税源，为国地两税的征收提供基础数据，很大程度上促进了税源渠道，拓宽了财政收入的稳步增长。
创新机制增活力。
乡镇综合配套改革后，原经管站与财政所合并成立财经所，财经所人员身份、待遇相继发生变化，一度时期出现人心浮躁、等待观望、工作动力不足的现象。针对上述情况，所党支部从抓班子建设为突破口，以创新体制机制为载体，制定了的岗位责任制和考核评比方案，将工作任务分解到岗位、细化到人头，实行公开评分、民主测评、兑现考核没把考核结果接绩效奖金挂钩，与年终评定挂钩。在积极推行“乡财县管”过程中，不断完善内部监管机制，制定了财务收支分级审批制度，实行会计、出纳分设。严格执行专项资金管理报账制、公示制、合同制，确保了专项资金安全。建立键全财务管理制度和财务公开制度，严格执行村级财务“双代管”。这些体制机制的建立，为加强财务管理，规范财务秩序提供了制度保障。职工积极性调动起来了，加强全所文化建设，提升职工精神层次，使全所焕发出新的活力。为了使单位建设百尺竿头更进一步，让先进旗帜永不褪色，所支委一方面强化制度的执行力，定期开展业务培训，提高干部政治思想水平和业务技能，使单位职工业务水平不断提升，解决实际问题的能力得到增强。另一方面，在单位内部大力开展文明家庭、文明职工、文明办公室、业务标兵等评比等活动，强化文明细胞建设，既弘扬了单位文化，又激发了工作活力。同时，坚持以人为本，对个别思想不通的职工，采取交心谈心，共性问题制度化解、个性问题区别对待的办法，让全所职工心往一处想、劲往一处使，为财经所的发展出力献计。
执行政策惠民生。
乡镇财经所，身处兑现国家各项惠农政策的最前沿，对政策的贯彻落实情况直接我们的政治敏锐性和政策执行力。发放惠农资金，并不是简单的给老百姓发一点钱的问题，而是要真正发挥我们的桥梁和纽带作用，把党和政府对农民的关怀直接送到农民手中，这是我们全所职工对惠农政策的高度认识，我们始终坚持把兑现执行国家各项惠农政策摆在重中之重的位置，对惠农资金的发放，简化发放方式，严格发放程序，确保党和国家的惠农政策直达农民手中，近4年来，我所累计发放惠农资金3200万元，无一错漏。
抓好财政收入是大事，用好财政资金是难事，作为监管单位，确保增收节支是我们的重大责任，在工作中，我们始终坚持推行镇村两级财务规范管理，确保了财政资金的制度化、效益化，有效提高了财政资金的使用率。加强镇村两级资产管理，有效防止了国有资产资产流失。
尽心竭力帮民富。
种子、种苗、肥料，发展反季节蔬菜、干鲜果产业，帮助农民树立发展意识、市场经济意识，从根本上破除农民的小农意识、依赖思想和守等意识，力求做到帮一户，脱贫一户，扶一户、富一户的效果。群众的眼睛是雪亮的，组织的态度是鲜明的，我们的工作得到了群众的认可和组织的肯定，所支部先后被县镇两级党委授予“群众满意的基层单位”、“群众最满意的基层单位党组织”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
在过去的工作中，我们取得了一些成绩，也得到了党委政府的认可和人民群众的满意，但是，仍然存在很多不足，离党和政府要求还有很大的差距，还有很多方面不适应新形势、新时代的要求，主要体现在如下几个方面：
一是学习不够。主要表现在单位的集中学习抓得紧，个人学习自觉性差。学习形式多样，学习制度建全，但学习效果差，单位职工个人综合素质不平衡，解决实际问题的能力不够高。
二是宣传力度有待加强。农村综合改革以后，乡镇财经所的职能从征管性向服务性转变，工作职能、管理机制、体制相应转型，我们在服务内容、工作性质、职责要求等方面的宣传还不够深入、不够广泛。
三是团队战斗力强，个别战斗力弱。由于支部班子在平时的工作中，只注重了整个团队建设，而忽视了个别干部的教育管理，只注重抓好单位的制度建设，而忽视了特殊情况、特殊问题、特殊心理等无法用制度解决的一些问题。
四是政策业务水平有待加强。基层财政财务管理业务涉及“三农”工作的各个领域、各个层面，政策性强，业务技能要求高，而我所干部职工在财政财务管理方面的政策水平更新不及时，不能适应不断变化的新形势、新要求。
当然，我所在工作中存在的问题可能还远不止这些，有些问题我们自身还没有发现，我们在此次民主评议政风、行风工作中，将采取民主评议、组织问卷调查、实地走访、自我评议、设置举报信箱等方式，进一步查找问题，分析原因，落实整改。在此，我代表所党支部，衷心的感谢各位领导、各位同志和各位督察员对我们工作的支持和帮助，同时也希望您们对我们存在的问题客观公正的给予指出，并诚恳的接受您们对我们的批评和建议，对您们指出的问题、提出的意见和建议，我们将会高充重视，并将制定切实可行的整改方案，采取有效措施一一进行整改。
学生会述职报告
尊敬的各位领导、老师：
您们好!
时光荏苒，岁月如梭。我自2008年10月加入学生会，转眼间已过了一个年头，现在我已是即将升入大二的学生。在一年的工作之中让我认识到：团委在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为团委的重要组成部分的体育部的作用更是不可磨灭。学生的主要工作是学习,但是身体才是革命的本钱，而我们体育部正是本着“为大家的学习服务”的原则在院党团总支的领导下积极为大家服务。
回顾一年来的经历，我感到既充实，又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，今后还要从以下三方面进一步努力。
一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性和主动性，时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。二是要提高工作效率，也要防止急于求成。对各项工作要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求，在一些具体问题上要求新求细求精，以身作则，要注重发挥好、保护好大家的积极性，营造出一种生气勃勃的良好氛围。
总之，作为副部长，要努力做到围绕中心，服务大局;勤于沟通，加强协调;联系老师，关心同学;加强学习，努力创新;站好位置，选准角度;发扬传统，发挥特长。努力做到腿要快、手要勤、脑要灵、嘴要严、心要细、不越位、不失职，努力开创体育部工作的新局面。
体育部是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验，我们会学会如何更乐观的面对压力，如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
一年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高本部门在学生中的影响力做了一些贡献。
总的说来，我觉得我们体育部的工作任重而道远，想办法改变大家对待体育的态度和热情是关键。就我自己的感觉，高中时代为了升学，每天按部就班地学习，很少有时间进行体育锻炼，但是到了大学没有人太大的学习压力，完全可以有时间加强身体锻炼。所以在下一学期里，我觉得有必要在体育上加强督促的力度，加大宣传，多组织大型体育活动，让大家重视体育，树立目标，养成好的习惯。特别是对于新生，更要端正他们的思想，不能以为到了大学就不用努力学习，就不用加强锻炼，而经常把时间浪费在玩耍上。请优秀的师兄师姐告诉他们，怎么样利用好大学时光，成材并且成人。
总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。
客户服务部经理述职报告
今年工作对我来说是重要的分水岭。每天重复着紧张繁琐的业务。xx银行的工作像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，在同事们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先。以下是我的述职报告。
由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。这个阶段由心态出现了较大变化导致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违。感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。
分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。
半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训。为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成。非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面。由衷感谢同事们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的.工作更加效率更加完美更加开心。往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。
现在的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌握。明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台，继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！
学生会述职报告
过去的一年里,在学院领导、老师的正确领导和支持下,学生会做出了骄人的成绩,这离不开老师们不辞辛劳的关怀和勉励,更多的是一份体贴和理解,但更离不开学生会每一位成员的不懈努力。在此期间,学生会在做好日常工作的同时,从学院的实际出发,发挥学生会的组织优势。
开学初,我们顺利完成了迎新和新生军训工作,并组织完成了对新生的开学宣传和指导工作。在甲型h1n1流感在全国蔓延的同时,学生会积极配合学院做好宣传和预防工作,组织各班班长每天两次上报班级同学情况,争取在一时间控制疑似病例,防止二次传染。与此同时,我们积极组织同学参加体育锻炼,开展了冬季越野赛、足球、篮球联赛、周末舞会等活动,以此来丰富同学们的课余生活。
一年来,我院团总支学生会在工作中积极配合党团组织,始终坚持以理想信念教育为核心,开展扎实有效的思想教育工作。
学生干部培训班组织召开学生干部培训班,“以点带面”积极开展我院青年学生的理论思想学习活动,学习党团的发展史。从时事政治教育入手,分析国际国内新形势,以及未来中国的崛起,引导广大同学坚决拥护党团组织,自觉维护安定团结的政治局面。
临近,我们积极协助老师布置考场,强化考风考纪,向全体学生倡议文明、诚信考试,做一个诚实守信的大学生。
在公寓区积极配合学院加强公寓管理的同时,针对我院人数众多,公寓管理难度大的问题,提出了每日必查,定期抽查,每日通报,每周汇总上报的策略,以此来加强考核管理。在教学区的学习管理中,我们实行上课考勤报表制,并针对晚自习期间上选修课的情况,我们强化晚自习纪律的同时,严格考核出勤率,并统计汇总。保证晚自习良好的学习环境。
发挥学生会的主体作用。学生会在打造良好学风建设中,积极引导同学自我教育、自我管理,充分调动学风建设的内部动力,坚持开展学风建设示范班级、学风建设先进班级评选活动。为学院逐步形成浓郁的学习氛围做出了积极贡献。并在当今就业形势严峻的情况下,我们还举办了模拟应聘场活动,以此引导09级同学增强就业观念,适应新环境。在08级同学将要面临就业实习的时候,积极协助老师开展就业指导讲座,多次组织学生参加面试。
学生会还曾多次配合学院为举办各类技能大赛提供志愿服务。
在完成日常工作的同时,我们深知校园文化活动是校园文明建设的有机组成部分,是学生德育工作的重要环节,在学生日常生活、学习中起着举足轻重的作用。一年来,学生会一直把繁荣校园文化活动作为学生会工作的重要目标,勇于创新,锐意进取,组织了一系列丰富多彩、主题突出、特色鲜明的文体活动,取得了显着成效。
在艺术及身心发展系列的活动有:肖像设计大赛、曲艺大赛、汽车系舞会等;在心理健康与知识讲座系列的活动有:心理健康讲座、就业指导讲座等;另外还有爱国主义影片教育宣传周、心理健康周等一系列周活动,以及学雷锋标兵月、军体标兵月、卫生标兵月等一系列月活动。
学生会部门机构的调整学生会一直以“思想型、学习型、服务型、创新型”学生组织为建设方向。一是积极探索学生会机构改革,根据院级学生会机构设置,明确各部门分工,优化人力资源配置,使各部门的工作机制更加完善。通过成立社会实践部,协助就业老师管理就业实习档案的工作;将原生活部更名为公寓部,其工作性质保持不变。
新成立的生活部,主要负责配合学院搞好奖、助、学、贷、评优、评先等工作,学生会机构的调整与增设,使学生会工作更细化,责任更具体,目标更明确。
学生会内部考核机制的完善在原有的考核机制上,推陈出新,创造性成立了学生会内部考核机制,并细化了考核内容。通过学生会内部考核,也充分调动学生干部的积极性,同时也加强、督促了榜样的作用,并将学生会内部考核成绩作为学生会换届选举的一项重要指标。
在过去的一年里,学生会以促进校园和谐为主线,围绕学院中心工作,适应新形势,迎接新挑战,求真务实,团结奋进,锐意创新。
售后服务部年度工作述职报告
一年的时间很快要过去了，在这一年里我在工作中能够做到踏踏实实、服从分配、勇于挑战，而且工作勤勤恳恳、任劳任怨能以一名海外售后服务工作者(新手)身份尽心尽职的做好本职工作。现将一年来售后服务学习、工作情况总结如下几点：
一、注重理论联系实际。
在领导的关怀和栽培下至维修中心学习，由最基本的三清到技术含量高的发动机大修，一有机会我就会去动手跟师傅做，使自己能多积累一些修理知识和实战经验，逐步提高动手能力。
二、海外驻点服务。
6至7月份我在伊朗驻点，其间感受到海外服务的困难与挑战，8月回来述职，领导给予了我工作的恳定，但同时也指出了我工作方法不足之处，我下定决心改正，在今后的工作中把事情做得更周全。
三、待命学习。
作为海外售后工作者，驻点工作结束后，我马上调整好自己，又投身于维修中心跟着师傅们学习，为下次工作任务做好准备。
以上报告，请领导审查。
客户服务部述职报告
在学校，我承担着毕业班语文的工作，同时又担负着学校的后勤管理工作。教学上，我脚踏实地，兢兢业业，努力完成教学各项任务，教学成绩一直位居年级前茅。管理上，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程，真可谓有苦也有甜。后勤处工作以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。自从我担任后勤主任以来，主要做了以下几个方面的工作：
（1）修订并完善了后勤处各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。
（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。
（3）安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。
（4）及时安排人员外出，做好各种材料的配备采购工作。
（6）食堂工作是后勤处的一项重要工作，关系到师生的切身利益，所以一直是我工作的重点，我可以说是竭尽全力、挖空心思在做营养搭配、品种调动等工作，以满足师生的要求。
（7）综合治理工作常抓不懈。学校安全关系到千家万户，关系到社会稳定，责任重于泰山，为此，我一直坚持每日一小查，每周一大查的工作原则，对消防、楼台、灯线、水管、体育器材等设施进行严格检查，发现问题及时处理，同时，你对本文还满意吗？不满意里面还有呢，经常性地对学生进行人身安全、社会交往、交通安全的教育，学校做到了安全事故零报告，多次受到上级表彰。
（8）积极争取上级扶持，着力改善学校办学条件。今年，我们经多次奔走呼吁，争取到国家校舍改造资金120万元，新建了学生食堂和学生公寓，学校面貌大为改善。
此外，后勤处还较好的完成了学校与社会各个职能部门的协调工作。如水电、卫生防疫、工商、税务、质量监督等部门，保证了学校工作正常进行。
作为一名政协委员，我时刻感受到自己肩上责任的重大。尽管工作繁忙，但对政协工作我没有丝毫懈怠。
我多次参加工程指挥部召开的座谈会、协调会，对工程质量、资金使用等进行监督，积极向工程指挥部提建议。
三是发挥政协委员在本单位的身份优势，协助学校做好发展和稳定的工作。受经济条件的制约，我校师生食宿设施陈旧落后，存在重大安全隐患，一直无法解决。我和学校其他领导一起，经过半年的奔走筹划，终于使我校的食堂改造和学生公寓建设工程纳入国家____年学校校舍改造工程项目，并于今年7月1日正式动工兴建。前不久，受外地教师罢课争待遇风潮的影响，我校部分教师亦感同身受，产生牢骚情绪。作为其中一员，我多次同他们交心谈心，扶平他们怨愤的情绪，劝说他们走上正常的工作和生活的轨道。
回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织和人民的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到政协工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用。
售后服务部年度工作述职报告
各位领导,各位同事:。
大家好!
在公司领导正确领导与同事奋斗下，____走过20__，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。
二、20__年工作总结。
20__年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。
2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。
在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
三、存在的问题。
1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。
四、工作体会。
在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。
没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。
在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。
拥抱现在--20__，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。
20__年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩以上是。
售后服务部述职报告
大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到xx年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别xx，憧憬激励我在xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xx年工作情况总结如下：
对各小区进行日常维护：
1、世纪花园（778户）、香洲苑（166户）共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护；65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。
2、翠竹苑（64户）、顺天国际（60户）共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护；9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元de-98电源进行定点维护。
3、湖天一色（776户）、在水一方（405户），共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护；66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于66个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。
4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：
1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。
2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在xx年的工作中加以改进。
工作体会：
售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。
1、在xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。
2、提高及时解决问题、处理事情的能力。
3、做好本职工作及领导安排的其他工作。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
20xx年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩！
企业服务部工作的述职报告
按照创业中心今年工作的全面布置，结合本部门职责和年初确定的工作目标，部门全体人员明确思路、开拓进取、知难而上，扎实开展各项工作，收到了良好的效果。
2、小额项目监理验收材料收集整理；
3、对拟融资上市的企业进行跟踪服务；
8、目前，本部门负责的大学生企业已达10户。现已对大学生企业进行了相关的创业辅导：工商注册、国地税登记、企业年检、项目申报等；组织大学生企业进行财务培训。
（二）项目申报工作。
2、完成发改委“服务业引导基金项目申报”工作；
4、完成“吉林省创业孵化基地省级专项补助资金”项目申报工作；
5、完成了“国家创新基金中小企业公共技术服务机构补助资金项目”验收工作。
（三）各类活动。
1、组织企业召开孵化企业座谈会，近30户企业参加；
4、本年度还将组织“银企业对接会”，解决中小企业贷款难的问题。
（四）其它工作。
1、编写北区展览馆部份材料（创业中心总体内容）；
2、为中心年鉴提供相关材料；
3、编写孵化产业园三期工程（创意大厦）的规划建设方案；
4、完成“高新区生物疫苗产业链专题研究报告”，并召开了专家论证会；
5、协助高新区科技局完成了“国家级园区、基地基本情况调查”；
6、参与完成中心部门职能、工作流程、业绩考评等材料。
7、完成中心iso14001环境管理体系认证工作。
1、加大项目储备，挖掘创新资源。按照资助一批、运作一批、储备一批的原则，在认真做好已批项目工作的同时，在项目储备方面还要做大量细致的工作。建立创业项目储备库，与企业和高校、科研院所保持密切联系，全面、动态、及时地掌握区域内项目资源情况和进展情况，并不断筛选、充实完善项目储备库，为创业项目申报提供丰富的项目资源。
2、做好孵化资金的使用与管理。现阶段“天使资金”和“创业孵化资金”已开始实施，评审工作也即将完成，明年重点要做好项目的跟踪服务与监控。
3、深入开展调研工作。继续开展孵化企业及项目的调研工作，联系走访企业和部分大专院校，挖掘优秀项目，为创新基金申报做好准备。
4、做好企业服务工作。进一步提升专业化服务水平和新的服务流程，提升创新服务的能力。对孵化企业经济运行情况进行分析；协调创业导师与对接企业的工作。
理财服务部经理个人述职报告
我是来自xx支行的xx，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
我今年28岁，x年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。20xx年通过招聘进入延边移动公司任客户经理。于今年11月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。
下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过06年底开始的股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力；并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来看待。
四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强：
1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。
3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新形势的需要。
各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希望能够给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。
售后服务部年度工作述职报告
对各小区进行日常维护：1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。
2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元de-98电源进行定点维护。
3、湖天一色(776户)、在水一方(405户)，共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于66个单元de-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。
4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在。
1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。
2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在xx年的工作中加以改进。
工作体会。
售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。
1、在xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。
2、提高及时解决问题、处理事情的能力。
3、做好本职工作及领导安排的其他工作。
(支部党建述职报告)年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
xx年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩!
客户服务部经理述职报告
尊敬的领导：
大家好！
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了xx银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过！
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住xx区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
20xx快要来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
售后服务部年度工作述职报告
各位领导,各位同事:。
大家好!
在公司领导正确领导与同事奋斗下，走过，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。
二、xx年工作总结。
xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。
2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。
在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。
在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。
3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。
4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
三、存在的问题。
1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。
四、工作体会。
在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。
没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。
在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。
拥抱现在--，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。
xx年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进;以上所得体会，求发展。