月工作总结可以体现个人的工作态度和责任心,同时也是对上级和同事的交流和展示。希望以下月工作总结范文能给大家提供灵感和思路,提高写作的质量和效率。
机关服务中心党支部上半年工作总结范文
省级部门机构改革后,大多数成立了机关服务中心。成立机关服务中心是改革的需要,为中心提供必须的服经营资产和相应的政策扶持是其生存和发展的重要条件。下面是本站小编整理的一些关于机关服务中心党支部上。
供您参考。
一、全力推进学习型组织建设。
按照建设学习型党组织的要求,开展“用图书武装头脑学习活动”,让自觉读书学习成为后勤干部职工的良好习惯。年初,服务中心党支部制定了“xx年学习教育活动abcd方案”,结合读书、学习、交流、参观和工作实际,开展征文活动,提高党员干部认知能力和写作水平。同时,还创办了“后勤之声”小报,刊登大家的学习心得体会。
在学习活动中,为了不断提高干部职工的政治意识和业务素质。一是抓好局处以上领导干部的政治理论学习,重点领会书记处领导讲话精神,明确工作意义,找准工作定位。二是通过组织业务处室同志到对口单位参观、取经等活动,不断增强党员干部“管理、服务、保障”意识、提高管理和服务水平。三是以自编的《工作规程》为范本,抓好干部职工业务学习,鼓励职工参加上级主管单位指定性的培训和职业等级证书的考核,不断提高岗位技能和工作水平。紧密结合中心工作开展各种专业知识和新知识的学习活动,不断提高学习的针对性和实效性。
二、注重思想作风建设。
服务中心党支部重视党员干部队伍作风建设,特别是工作作风、思想作风、领导作风和干部生活作风的建设。在作风建设中,支部提出把学习理论书籍、提高政治素质与加强业务学习、提高业务能力结合起来,做到即求真又务实。同时,把开展思想教育活动与做好后勤管理、服务、保障工作结合起来,做到学以致用,知行合一。
在干部成长观教育活动中,贯彻落实陆昊同志讲话精神,按照机关党委《xx年推进成长观教育工作安排》,深入开展“为什么当干部、怎样才能当好干部”的思想大讨论,引导服务中心党员干部树立正确的成长观,进一步坚定理想信念,加强党性修养,提高自身素质,推动后勤工作迈上新台阶。
支部积极倡导谈心及访谈活动,开展一对一谈心、交心活动,相互了解情况,体现人文关怀。同时拜访、邀请老典型、老同志,进行人生观教育。在谈心及访谈活动中,大力倡导批评和自我批评等良好风气。
三、切实加强班子建设。
为了加强党支部班子建设,去年党支部进行了充实改组,使党支部班子更加团结和谐,大家一心关注支部建设,一心投入支部工作。无论支部书记还是委员,都能够做到坚持党性强、端正作风、以身作则,每一个同志都能够积极主动地投入自己分管的工作,认真履行职责,支部班子的建设和支部成员的带头作用,更好地促进了后勤部门良好风气的形成。
四、提高素质完善制度。
为提高整体素质,加强团队建设,激发党员活力,促进后勤工作,支部不仅完善了各项制度,更在制度的落实上下功夫。
首先,坚持党支部委员会集体领导与个人分工相结合制度、组织生活制度、民主评议制度、党员学习教育制度和发展党员制度。特别是在党员间谈心谈话、党费收缴、学习宣传等方面很抓落实,收到了很好的成效,促进了支部工作,激发了全体党员的工作热情和活力。
五、凝聚力量,发挥作用。
多年来,服务中心以“凝聚力量,发挥作用”为宗旨,紧紧围绕机关后勤“管理、服务、保障”中心工作任务,切实加强党支部工作,努力推动和谐部门建设,积极为机关后勤事业全面协调可持续发展作贡献。支部紧紧围绕中心工作,积极支持行政领导开展业务工作。支部强调要把学习教育活动的实效要落实在为机关服务、为后勤出力的工作当中。为调动服务中心员工的主观能动性,党支部特开展“我为后勤工作出谋划策活动”。广大干部职工工作状态好,爱岗敬业,团结奉献,敢于碰难点问题,能够高标准、高质量地完成各项工作任务。
支部按照“管理科学、服务优质、保障有力”的原则,积极探索“集约化管理、社会化服务、市场化运作”的新路子,同时,按照中直和机关党委的要求,努力做好节能减排、社会归口管理、应对突发甲流疫情、节日送温暖、为机关农民工及子女办实事等工作。
支部工作内容丰富,善于创新,得到广大党员的好评。以深化“红色之旅”观察社会、排练新年联欢会节目和健身等活动为抓手,不断强化部门团队意识。通过这些工作,不断增强了干部职工之间的亲和力,部门的凝聚力和战斗力,以此促进了各项工作任务的顺利完成。
今年以来,市财政局机关党建工作以邓小平理论为指导,以“三个代表”重要思想为统领,以认真贯彻落实科学发展观为目标,按照市直工委和局党委的总体要求和部署,突出抓好思想政治建设、机关党的组织建设和党风廉政建设,围绕发展大局,发挥党的政治核心作用、党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,做了一定工作,现今年上半年机关党建工作情况和半年机关党建工作安排汇报如下:
(一)扎扎实实抓好学习实践科学发展观活动。
1、按照市委统一部署,扎扎实实抓好学习实践科学发展观活动。将学习实践科学发展观活动作为今年党建工作的头等大事抓实抓好。以全局中层以上党员领导干部重点;抓好与全年财政工作任务有机结合,与机关党建工作结合起来,组织广大财政干部职工深入学习实践科学发展观,坚持解放思想,坚持突出实践特色,坚持贯彻群众路线,坚持正面教育为主,着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念,着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及群众反映强烈的突出问题,着力构建有利于科学发展的财政体制机制,不断提高领导科学发展、促进社会和谐的能力,使财政改革与发展更加符合科学发展观的要求,确保党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。通过扎实实施学习实践活动,达到了提高思想认识,解决突出问题,创新工作机制,促进科学发展的目标。
2、加强思想政治工作,努力建设和谐机关。发挥思想政治工作作用,增强思想政治工作的针对性和实效性,制定了谈心制度和思想分析制度,搭建思想交流的平台,全面分三个层次展开了谈话谈心活动,即“二把手”与副职开展谈话谈心活动,副职与分管科室负责开展谈话谈心活动,科室负责人与科室人员开展谈话谈心活动。努力营造政通人和的良好氛围,促进各项工作顺利开展。深化教育,强化效果,提高党员素质。以学习实践科学发展观为契机,加强党员思想政治教育,提高党员素质,增强政治敏锐性。认真分析思考新形势下面临的矛盾和问题,研究制定破题攻坚的措施和办法,推动建设事业的创新和发展。
3、加强机关理论学习,开展创建学习型机关活动。建立完善党员干部在职自学和集中学习制度,加强督学、评学、述学。支部做到学习有计划、有内容、有讨论、有记录。积极参加市直机关工委组织的培训。按要求组织党员学习“三本书”,认真撰写。
读书笔记。
对原著重点篇目要进行讨论。创新学习方式举办了商务专题讲座。深入企业开展调研活动认真撰写调研报告。
4、积极组织机关党员参加“双联双帮”活动。积极组织22名机关中层党员干部开展与国光村党员干部结对帮扶活动。探索组织生活新形式,积极组织开展“三进农户”活动,深化对口帮扶、结对共建等工作,加强工作互动。20xx年5月组织机关党员到仙女山街道办事处国光村慰问了3户老党员、特困户和病残户,送去慰问金1000多元。
(二)建立健全机关党组织,发挥机关党组织先锋模范作用。
1、建立健全机关党组织建设。贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》和市委[20xx]08号文件精神,坚持把科学发展观贯穿机关党组织建全过程,建立健全机关党委和机关党支部组织,规范机关党委和党支部工作;完成了机关党委组建和党支部组建工作;制定了商务局机关党建工作责任制,明确局党组、机关党委、党支部的党建工作职责,实行机关党建目标管理;开展了党支部工作交流。推进机关党内民主建设,推进党务公开,使党员更好地了解和参与党内事务。
2、加强党支部建设,建立健全党支部目标管理责任制。完善工作机制,明确工作重点。在工作机制上,要落实党支部目标管理责任制和“一岗双责”制,支部书记总负责、支委配合、党小组积极参与的工作机制,抓好责任分工和任务分解,并明确责任人和完成期限。
3、建立健全发展党员工作机制。进一步提高发展党员工作质量。加强党费管理,及时按标准收缴党费,及时上报党员花名册、各类统计报表等相关表格。
(三)以活动为载体,探索机关党建工作新形式。一是开展争先创优活动:将服务承诺制和争创优秀党员活动结合起来,让党员在争先创优过程中充分发挥示范作用。二是深入开展多种形式竞赛活动,引导党员立足岗位作奉献,充分发挥了共产党员的先锋模范作用。在机关党组织和党员中组织开展“公仆杯”竞赛活动。开展讲党性重品行作表率活动,引导激励广大党员争先创优系列,更好地为企业服务。结合学习实践活动,学先进、找差距、添措施,充分发挥党组织和党员先进性在商务经济发展中的作用。三是开展寓教寓乐文化教育活动;组织开展商务知识竞赛活动,结合科学发展观学习实践活动,开展了机关党员干部演讲比赛活动、调研报告学习体会交流活动。和一系列文体娱乐活动。
(四)强化机关作风,推进党风廉政和行政效能建设。
1、切实改进干部作风。坚持“一线工作法”,建立健全长效机制,深入基层和群众,为企业排忧解难、办实事。大力弘扬商务为民、真抓实干和艰苦奋斗、厉行节约的作风,抓好调研和基础工作,重实际、谋发展,推动我市商务加快发展、科学发展、又好又快发展。
2、推进机关效能建设。协助抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实,深化规范化服务型政府建设。
(五)加强精神文明建设,建设文明机关。
1、深化机关精神文明建设。继续开展文明创建活动;引导党员干部坚定理想信念,加强党性和思想道德修养,开展社会主义核心价值观和社会主义荣辱观教育;深入贯彻落实公民道德纲要,创建文明科室,促进和谐机关建设。
2、加强机关文化建设。围绕商务经济工作,开展宣传教育活动。积极组织和参加机关文体等活动,构建积极向上的机关文化。
在省直工委和局党组的正确领导下,在各总支、支部的大力支持,我局直属机关党委紧紧围绕粮食工作大局,促进了机关作风建设和政风建设的进一步加强,促进了各项粮食工作的有序开展。
一、201x年机关党建工作回顾。
(一)在思想上坚持用”三个代表”重要思想和xx大精神武装党员和干部职工的头脑。
在全党兴起学习贯彻”三个代表”重要思想新高潮之际,我们按照局党组的要求,制定。
学习计划。
运用多种形式分层次、有重点、重实效地开展理论学习取得了良好效果。一是党组学习中心组率先垂范带头学习。我们按照省直工委的要求制定学习计划在局党组书记的主持下坚持集中与自学相结合基本做到每月集中一次学习讨论或收看专家学者专题辅导。同时多次组织中心组成员近50人次参加省委组织的”三个代表”重要思想学习辅导。二是重点抓好处级干部的学习。在开展”三个代表”重要思想学习教育活动中集中两天时间举办了在肥处级干部培训班桂局长在培训班开学时作了动员讲话。按照省直工委的要求组织了机关、直属单位42名处级干部参加”三个代表”重要思想和xx大精神的学习测试人均得分99.5分。三是抓好一般党员和干部职工的学习。先后发出了《关于学习贯彻xx大精神的通知》、《学习贯彻xx届三中全会精神的通知》等文件对一般干部学习进行了部署。各总支、支部认真组织实施收到较好效果。通过各种形式的学习和培训达到了求知和修身的目的。
同时还不断改进学习方式方法,一是采取专题学习和专家辅导相结合。四次组织机关、部分直属单位干部职工收看中央党校李君如等四位专家的专题辅导报告。二是集中学习与自学相结合。组织收看了《毛泽东与中国》、《优秀人民公仆郑培民》、《学习xx大新党章辅导》等录像片。购买了《”三个代表”重要思想学习纲要》、《干部群众关心的25个理论问题》、《毛泽东传》等书籍供大家学习;三是坚持学习与知识竞赛相结合。在”七一”前夕,我们参加了省委宣传部组织的全省学习xx大精神知识竞赛。由于组织得力,共有1000多人参加,我局被评为全省优秀组织奖。在省直工会组织的”学习xx大精神、争做诚信职工知识竞赛”活动中,我局有700多人参加,也取得了较好成绩。我局的做法得到了省直工委的充分肯定,并在201x年《省直机关情况》第九期中作为好的典型进行介绍。
(二)加强党的组织建设,发挥两个作用。
1、认真执行”一岗双责”制度。我局有11个总支、支部书记为行政一把手担任。他们基本做到业务和党务工作两手抓。
2、认真落实《省直机关党的工作责任制规定》。一是局党组及时转发了省委组织部、省直工委《关于落实省直机关党的工作责任制规定的通知》;二是按照要求进行了自查和考核。在自查党组、机关党委落实责任制情况的同时,专门召开了总支、支部书记会议,听取支部实行党的工作责任制自查情况的汇报,检查了”三会一课”记录。总体执行情况是好的。
3、严格党组织生活,强化党员管理。一是开展了党支部目标管理;二是认真执行”三会一课”制度和民主生活会制度,有90%的支部”三会一课”制度坚持到位。机关党委集中组织党员上党课,还与局领导一起参加安徽经济技术学校、省粮干校总支召开的民主生活会,进一步了解了他们的工作情况和领导班子成员的思想状况。
4、认真做好发展党员工作。我们一直坚持年初报发展计划,按照党员标准和发展程序,本着成熟一个发展一个的原则,把先进分子吸纳到党内来,不断为党的肌体注入新的活力。201x年发展党员10人,预备党员转正5人。
5、做好发展党员和党费工作的检查。按照省直工委要求,检查上报了我局20xx年以来发展党员和党费收缴情况。
6、认真做好党费收缴和党内年报统计工作。
7、开展争先创优活动。去年我局有四位同志被授予省直机关的优秀党员、优秀公仆和先进工作者称号;一个总支被授予省机关先进基层党组织称号。在防治非典工作中,根据局党组统一部署,各总支、支部率领广大党员、干部职工忘我工作,无私奉献。为弘扬正气,激励先进,对防治非典工作先进基层党组织进行了评选表彰。
8、处理了违纪党员。为了严肃党纪、教育本人和其他党员,我们转发了省纪委对杨自山等人党纪处分的决定。
(三)加强思想政治工作和精神文明建设。
1、思想政治工作常抓不懈。经常通过党组织、工会组织了解机关、直属单位党员干部职工的思想状况;通过座谈会和与党员干部谈心,了解他们的思想状况,并有针对性的开展思想政治工作。
2、开展党风廉政和反腐警示教育。配合纪检组在机关、直属单位开展了”艰苦奋斗,廉洁从政”主题教育活动,两次组织广大党员干部职工收看反腐警示教育片。参加了机关和直属单位党风廉政建设责任制贯彻落实情况的检查。
3、开展积极向上的文体活动。组织了机关女同志到外地考察;组织了机关、直属单位进行篮球友谊赛;组织参加了省直机关书画展;组织了全省粮食系统职工近20xx人,参加了国家粮食局等单位主办的”'中华粮网杯'《中央储备粮管理条例》知识竞赛”,我局荣获组织奖,有16位参赛者获得二、三等奖和纪念奖;组织了机关干部职工进行”八十分”比赛;组织参加了省直机关的保龄球赛等。通过灵活多样、寓教于乐的活动,既丰富了职工文化生活,又增强了党组织、工会组织的吸引力和感召力。
(四)认真做好对口帮扶和生产救灾对口支援工作。
1、认真做好对口帮扶工作。主动与省直六家联系,了解对口帮扶工作情况,通报省委省政府关于做好对口帮扶工作意见,牵头在临泉县召开七个省直单位对口帮扶工作现场会。并两次组织七家对口帮扶单位向临泉县灾民开展了捐款捐物献爱心活动。共捐款21.075万元;衣被4525件、面粉3.8万斤(其中我局捐款6万元、衣被1727件、面粉2万斤)。受到当地县委、县政府和灾民的好评。
2、开展生产救灾对口支援工作。我局向临泉县陶老乡捐款10万元,购买优质麦种,帮助1200多户灾民种植了近9千亩优质小麦。同时,我们还先后两次奔赴该乡,走访了12个自然村20多个五保户、特困户等。我局的对口支援工作不仅改变了当地农民的种植观念,而且促进了当地订单农业的发展。
3、积极开展捐赠慰问活动。一是两次开展捐款捐物活动。机关、直属单位干部职工20xx多人次踊跃参加,共捐款42440元、衣被1727件。向庐江县灾民捐款3万元。二是陪同省财贸工会赴五河、明光两地,向受灾的粮食系统职工进行慰问。三是组织机关干部对临泉、太和两县结对帮扶的44户五保户、特困户进行慰问。此项工作受到省政府、省直工委领导的表扬。
二、201x年机关党建的主要任务。
根据省直工委和局党组的要求和部署,今年局直机关党建工作的总的要求是:坚持以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的xx大、xx届三中全会和省委七届五次全会精神,紧紧围绕全省粮食工作大局,以求真务实的精神,全面做好机关党的工作,不断提高基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为顺利完成各项任务提供坚强的思想、组织、作风保证。为实现这一总的要求,重点要抓好以下四个方面的工作。
(一)着眼武装头脑、指导实践、推动工作,把学习贯彻”三个代表”重要思想新高潮活动不断引向深入”三个代表”重要思想是xx大精神的灵魂,是我们党和国家必须长期坚持的指导思想。要把学习贯彻”三个代表”重要思想新高潮活动引向深入,必须在深入人心、开拓创新、忠诚实践、力求实效上下功夫,在武装头脑、指导实践、推动工作上取得新进展。
第一,强化新理论、新思想、新知识的学习,建设学习型机关。一是时代发展日新月异,新理论、新知识不断涌现,学习终身、终身学习已成为跟进时代步伐的必然要求。作为全省粮食行政主管机关的工作人员,必须站得更高一点,看得更远一点,想得更超前一点。唯有加强学习和钻研,才能达到这一境界。学习要以党组中心组为龙头,以建设学习型机关为目标,从领导做起,从自身做起。要重点学习邓小平理论和”三个代表”重要思想,学习党的xx大和xx届三中全会精神,学习市场经济理论,用先进的思想武装头脑,用现代的知识指导工作。二是广大党员干部和职工要树立学习是生存、发展第一需要的理念,树立学习工作化、工作学习化的理念。三是每个党员干部都要自觉投入到学习中去,在学习中充实自己、提高自己、升华自己。四是机关、直属单位要积极响应局党组的号召,建立学习型组织,设计好学习裁体,确定好学习内容,着力建立长效机制,不断提高党员干部和职工的学习能力和综合素质。各总支、支部要来一学习竞赛,让我们的思想更加活跃起来,让我们的头脑更加充实起来,让我们的精神世界更加丰富多彩、高尚纯洁起来。机关党委将不定期组织检查,召开学习型机关创建情况交流会,促进我局创建学习型机关活动健康持久开展。
第二,认真组织纪念邓小平同志诞辰100周年活动。要开展”邓小平建设中国特色社会主义理论”宣传教育,引导广大党员干部更加深刻地理解坚持”三个代表”重要思想,就是坚持马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论。围绕歌颂党、歌颂社会主义、歌颂改革开放巨大成就,开展建国55周年和建党83周年庆祝活动,进一步鼓舞广大党员干部和职工的斗志。要做好以《宪法》、《行政许可法》为重点的法制宣传教育,不断增强党员干部的法制意识和依法行政的自觉性。
党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基矗要坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能,加强和改进基层党建工作,把基层党组织建设成为贯彻”三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。
第一,认真抓好局直机关保持共产党员先进性教育活动。在全党开展保持共产党员先进性教育活动,是xx大作出的重大决策。中央决定,这项活动今年第四季度将在全国展开。我们将待省直工委布置后,积极协助局党组按照要求,结合局直机关实际,认真研究,作出专门部署。
第二,加强党员队伍建设。随着形势的不断发展变化,目前党员队伍建设面临不少新情况新问题。要紧紧抓住发展、教育、管理三个关键环节,积极探索创新,切实加强党员队伍建设。一是抓好发展。要以坚持标准、保证质量为核心,认真做好发展党员工作,继续坚持发展党员公示制,预备党员和入党积极分子集中培训制。二是加强教育。基层党组织要认真执行”三会一课”制度和民主生活会制度,做好两年一次民主评议党员工作。要根据形势任务变化和党员队伍变化的实际,切实改进党员教育方法,把坚持正面灌输和说服引导结合起来,把坚持严格的党内生活与开展丰富多彩的活动结合起来。三是改进管理。要加强对流动党员的管理,经常关心困难党员生活,帮助他们解决生活上存在的实际问题。要严肃党的纪律,坚决处置不合格党,保持党员队伍的纯洁性。
第三,加强和改进思想政治工作。坚持把思想政治工作作为基层党组织的重要职责,紧紧围绕改革发展稳定,有针对性地开展形势政策教育,多做理顺情绪、化解矛盾、统一思想、凝聚力量的工作。积极研究探索新形势下加强基层思想政治工作的有效办法,努力做好广大干部职工的思想政治工作。
第四,认真落实《省直机关党的工作责任制规定》。各总支、支部要继续抓好落实,在组织自查的基础上,机关党委组织考核评比,评比结果将作为评选先进基层党组织的重要依据。
(三)按照”为民、务实、清廉”的要求,进一步加强党风廉政建设。
按照局党组提出的建设廉洁型机关这一要求,做到”为民、务实、清廉”,进一步加强党风廉政建设。
第一,加强党风党纪廉政教育。要组织党员干部认真学习中央领导关于党风廉政建设和反腐败斗争的重要讲话,认真学习中纪委三次全会和省纪委四次全会有关文件,开展树立正确政绩观教育和警示教育,帮助党员干部牢固树立立党为公、执政为民的观念,大力发扬党的优良传统和作风,坚持一个宗旨,牢记”两个务必”,实践”三个代表”,以对党和人民的事业无限忠诚、高度负责的精神做好各项工作大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风,在机关、直属单位深入开展反腐败、反违规、反造假活动,坚定不移地朝着建设廉洁型机关的目标前进。
第二,抓好《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》的宣传、学习和贯彻。通过学习,使党员干部增强依法自觉接受监督的意识,使基层党组织和党员明确依法实施监督的责任,树立执纪为公、监督为民的观念。
服务中心客服上半年工作总结
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容:
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少:
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
机关服务中心年上半年工作总结
下半年,我们将继续紧紧围绕省、市局党组的中心工作,进一步转变工作理念,注重管理创新,改进服务方式,着力推进后勤工作的高效运行,在高标准完成各项日常服务保障工作的同时,重点做好以下几项工作:。
(一)、深入学习贯彻党的十九大精神和方针,以党的群众路线教育实践活动为切入点,进一步转变思想、改进作风、求真务实,使各项工作成效明显。继续加强“两学一做”的学习教育。
(二)加强宣传报道工作力度,营造良好的工作氛围。
(三)、进一步抓好党建及党风廉政建设工作,严格风险点防范,严格落实“八项规定”精神,确保不发生违法违纪现象。
(四)、加强节能减排工作,进一步加强能耗统计,做好年度能耗数据统计报表上报工作,切实提高统计工作的时效性和统计数据的准确性。做好节能减排的宣传工作,使大家树立节能减排的意识。
(六)、进一步改善饭堂的管理和服务,不断提高厨师的水平。改善菜品的口味,同时提高服务质量,树立全心全意为广大干部职工服务的思想。
(七)、做好物业管理,抓好电梯、空调的检修保养各种设备设施日常维护工作,做好环境卫生的保洁工作,做好各种会议会场的布置和各种服务保障工作。
(八)、继续加强省级文明单位和卫生单位创建工作,巩固创建成果,打造花园式单位,为职工提供一个环境优美的办公环境。
局机关服务中心上半年工作总结全文
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
根据局机关关于报送上半年工作总结的通知要求,xx中心按照“重点突出、求真务实”的原则对上半年工作进行了梳理,现报告如下:
一、坚持党建引领,强化履职尽责能力。
(一)抓好党的理论学习。一是坚持落实各级党建理论学习制度。上半年共计开展理论中心组学习共x次,中心党建联组学习共x次,党建联组应知应会测试x次,疫情防控学习测试活动x次,支部政治理论学习共xx次。组织中心各总支、支部观看《精神的力量》系列访谈节目。
(二)抓好党的组织生活。按规定程序组织召开了2021年中心民主生活会、组织生活会,省局第二督导组xx副局长带队全程参加,并现场指导了领导班子民主生活会及办公室组织生活会。
(三)抓好党的队伍建设。一是优化组织设置,配齐配强党务干部,组织督促各支部完成选举(补选)工作。二是制定各项党建工作相关制度,印发《xx中心2022年度党建工作要点》《xx中心抓党建促基层治理能力提升专项行动实施方案》《xx中心开展清廉机关建设实施方案》、召开了2022年度党建和党风廉政建设暨清廉机关建设推进会、制定“三重一大”事项清单内容。三是加强党员管理,建立党员信息管理系统、完成核定2022年度党员党费缴纳基数工作、一二季度党费收缴、发展党员x名、转接党组织关系xx次、干部外调政审证明手续xx次。
(四)抓好党的宣传教育。一是积极参与省级平台宣传报道,上半年被“学习强国”等省级媒体平台宣传报道xx次。二是积极利用新媒体开展宣传。“xxxxxx”公众号刊发15余条党建新闻,其中《党建学习专栏》16期,清廉机关建设纪录片《廉鉴》6期。三是继续加强纸质媒体宣传力度。向中心各支部不间断发放《人民日报》《xx日报》等主流报刊xxx余期,《支部建设》刊物5期。
(五)抓好党的文明建设。一是积极开展各类精神文明创建活动。开展《精神的力量》访谈节目集中学习交流,举办了诵红色经典·创廉政机关主题“读书月”主题党日活动,参加了省局举办的“喜迎二十大青春心向党建功新时代”主题演讲比赛,组织各部室开展学雷锋志愿服务活动共计20余次,开展了三八节专题活动,组织观看庆祝中国共青团成立100周年大会直播,开展爱心助力高考志愿服务、“厉行节约反对餐饮浪费”宣传月活动。评选推荐xx道德模范和xx省文明家庭名单。成立学雷锋志愿服务队,以省直分散办公区综合xx部为试点,建立学雷锋志愿服务站。节日对离退休老同志进行了走访慰问。组织举办离退休荣退仪式,真正让老同志有归属感,体现党组织对退休人员的关心关爱。
二、紧抓重点任务,推进“八大中心”建设。
(一)落实xx秘书长指示精神,制定《xx省省直机关集中办公区派驻xx工作导则》。为落实xx秘书长“六个想清楚”的指示精神,发挥“一中心两集团”的化学和乘法效应,解决省直机关集中办公区服务xx关键问题,制定出台了《工作导则》。还同步开展《工作导则》培训会、《工作导则细则》推进会,制定《工作导则细则》《派驻xx部考评管理办法》。
(二)创新理论研究,推进xxxx理论中心建设。编制《xx发展研究》4期、《xxxx动态》5期,分别从全国范围摘录亮点工作,从一线工作实时反馈工作实绩,为领导决策提供可靠依据。编制《2021年全国xxxx地方标准汇编》,形成详实参考依据。编制《xxxxxx》杂志(2022年第一期、第二期)。发布公众号150余条、简报12期及时宣传xxxx动态。
(四)主动靠前服务局机关,发挥辅助机关作用。配合局房管处赴省委等6个办公区围绕办公用房职能定位、作用发挥、工作方式等内容开展实地调研,科学分配广电局省委宣传部腾退的17间办公用房。配合局节能处开展2021年度节约型机关抽查评价。推进省直机关节约型机关创建、垃圾分类、爱国卫生运动工作。准备国管局组织召开的全国节能工作推进会。配合局项目处完成2023年办公用房大中修申报工作、推进省检察院太原铁路分院办公用房改造。完成五一路幼儿园收尾工程、推进广电局幼儿园、省委机关单身公寓改造、省高院大法庭重建、省政协傅公祠维修改造等项目。完成xx中心处级干部办公用房改造。
完成供水设施、集中供热庭院管网、中央空调终端维保、景观喷泉维保、绿化给水等设施维保。严格落实监督评价职能。强化集中办公区管理和监督检查,制定《办公区监督评价细则表》《工作流程图》,完成集中办公区2022年第一季度餐饮、物业服务情况现场检查考核,提出整改意见,出具考评报告。协助做好集中办公区购买服务招投标工作。
在家抗疫的干部职工积极投身社区,争当抗疫志愿者,涌现出一批最美抗疫志愿者,受到电视台、入驻厅局、省局等部门的宣传表扬。
(七)主动扛起安全生产责任。制定xx中心《安全生产委员会工作规则》《安全生产检查手册》,召开安全生产工作专题会,现场签订《安全生产责任书》,各xx部按季度开展办公区安全生产大检查,督促服务承接主体完成整改。
(八)积极践行“我为群众办实事”。主动协调解决滨西办公区停车难、五一路办公区洗车房等问题。开展坞城北街十八号院、财贸小区宿舍、省政协宿舍产权登记办理,新建电动车棚xxx平米,改造机关宿舍x套,维修xxx宿舍小区暖气管道,完成或推进xxx宿舍区、xxx宿舍区、xx小区宿舍区等x个宿舍区老旧小区改造。落实省领导批示,将省政府x个小区移交至xx物业接管。
联合省图书馆举办了10期线上“畅游书海——省直离退休干部读书会”和“以诗歌传递红色精神”线下“读书月”分享活动。以喜迎党的“二十大”为主题策划筹备“红色精神代代传”文艺汇演,排练了经典合唱曲目《领航》。重启离退休干部活动证办理工作,简化程序,取消收费,切实为离退休老同志提供了便利。
(十一)优化内部运转,提升中心工作效能。编制制度汇编,形成xx中心规范化管理的“四梁八柱”。编制由《综合管理分册》《队伍建设分册》《工资福利分册》《财务管理分册》《资产管理分册》《服务xx分册》《项目管理分册》《住房资金管理分册》8个分册组成的《制度汇编》。召开中心主任办公会20次、接收流转文电500余件,中心领导批示380余件。完成2021年决算编报工作。2022年“二上”预算数为xxxx万元。成为省委独立发文单位,按要求改建机要室及档案室。对干部人事档案重新梳理盘点、分类排序、查缺补漏、统一编号、统一装订整理。审核干部人事档案421卷。
(十二)依法依规,积极处理改革遗留问题。完成xx家涉改单位实物资产盘点及划转。完成财政预算资金划转xx家,收回实有资金xx家,报回《资产清查工作报告》xx家,批复资产清查结果x家。完成税务申报缴纳。解决省委机关工勤人员增资工作、x名职工在编不在岗、办公用房调整、推进公务车辆调拨工作。解决贸易大楼办公区管理缺位、服务xx较低的问题,提升贸易大楼服务水平。解决地勘局xx中心办公用房、资产划转问题。协调省农业农村厅xx中心涉改临聘人员安置问题等。
下半年,xx中心将始终紧抓省局和中心的重点任务,紧紧围绕“全方位高质量发展”目标要求,在xxx局长为班长的局领导班子的带领下,立足“辅助机关监督评价”定位不动摇,深化推进“八大中心”建设,在机关服务xx工作中率先蹚出一条新路来,以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
机关服务中心上半年工作总结
元月份,服务中心从房租收入中给全局159名职工每人发春节福利费500元;做好了机关供给人员上半年每人每月100元福利费的经费保障;配合局办公室为全局职工定制了生日蛋糕;5月份为全局90名零星住户每人发物业费180元。在去年工作的基础上,今年上半年继续抓好职工住房土地证的办理,先后为芜湖路43号、二里河、宁国新村、光明新村、安庆路178号等5个座落的33名职工办理了住房土地证。
在九溪江南商品房团购活动中,服务中心完成了局合作建房小组赋予的各项联系及服务工作。与省直公积金管理中心联系上门服务,为我局20多名公积金贷款的购房户办理了公积金货款。
配合局办公室较好地完成了机关聘用人员及“4050”人员的管理工作。为聘用人员办理了养老、医疗和失业保险,一月一申报,做到及时、准确。每月按时向劳动部门申报“4050”人员工资,每月及时为“4050”人员交纳工伤保险。
开展维修服务。在服务中心现有人力条件下,为全局做好了力所能及的维修服务。今年4月份,在认证中心申请“双优文明单位”期间,夏海龙同志承担了认证中心办室及楼道墙面的粉刷任务,既保证了工程质量,又为认证中心节约了经费。在平时的工作中,不论是单位的事还是职工家里的事,也不论是“分内”还是“分外”,只要是我们能办到的(无费开支),我们都乐于接受,愿意帮忙,并安排人员予以解决。上半年共累计为全局提供维修服务100余次。
四、下半年工作重点。继续做好出租房屋管理工作,确保房租收缴率100%。对大众巷5号楼的外单位住户开展物业收费并签订收费协议。适时与省财政厅有关部门联系,了解有关政策,做好职工住房补贴的申报工作。继续开展维修服务,重点为局机关及局属单位正常办公提供好保障。随时做好局领导及局合作建房小组交办的各项任务。
服务中心上半年工作总结
今年是改革的一年,我中心在镇党委政府的直接领导下,在县委农工办的关心指导下,围绕创先争优为目标,突出农民增收为主题,认真落实党在农村的各项方针政策,紧贴党委政府的中心工作,不断加强、改进农村经营管理工作;以服务“三农”工作为宗旨,立足管理抓指导,搞好服务促发展为出发点,强化组织领导,改善工作条件,积极主动调整农村经营管理工作的目标思路,狠抓各项关健措施的落实,促进全镇“三农”工作的开展,具体做了以下几个方面的工作:
一、围绕经济建设这个中心,充分发挥农经部门服务职能。
新时期、新特点给农经部门提出了新的要求。我镇农经服务中心解放思想,与时俱进,改过去的单一的管理型向管理与服务型转变,改过去的单一为政府服务向政府与农民服务转变,立足服务“三农”。围绕经济建设这个中心,突出农民增收,积极开展农经“五项”服务。
一是协助党委政府抓好全镇农业经济工作和分解落实工作,并对各村进行年度考核评比。
二是抓好农业服务体系的组织协调工作。根据党委政府的要求,坚持做好“三定”工作,即定服务项目,定服务质量,定时间要求,确保全镇农口部门全力为农村经济建设服务。
三是抓好“一站式”服务窗口,树立农经服务新形象。四是抓好农村专业合作经济组织建设。今年,我镇新成立了一个水产流通合作社和一个甲鱼流通协会。为我镇社员提供产前、产中、产后服务,为农民增收提供了有力的保证。
二、巩固改革成果,做好农村税费改革政策的执行者。
1、规范费用编制。各村今年费用负担严格按规定程序进行,编制方案有民主理财人员参与,召开村民代表大会讨论,确定后报农经服务中心审核,最后报镇政府审批。
2、严格费用方案分解落实。对县、镇审批方案,不追加,不突破,一竿子到底,一本账到户,并将负担方案层层分解落实情况以及相关的农民负担政策全部进行公开,接受群众监督。
4、认真执行政策。严格执行“三项资金”政策,做到足额落实到村,不截留,不克扣。
三、坚持规规范操作,把好农村财务的监督关。
今年是我镇的财务管理年,我们明确专人抓,分工负责,职责分明,实行年终实绩计分,纳入考核内容。一年来通过镇、村干部的共同努力,我镇财务逐步走上规范化、法制化、制度化的道路。一是镇党委、镇府统一为各村制订了财务管理制度,二是认真编制财务收支。镇党委政府高度重视财务收支的编制。
年初镇主要负责同志亲自参与,和各村对接。严格财务收支计划的编制和审定,严把财务计划编制关。三是实行双代管。通过订立岗位责任制,加强村级票据管理,和年终工作实绩相挂钩等措施,加强村级集体资金管理,要求村极资金全部解缴农经服务中心,由农经服务中心建立专户,统一监督管理。四是认真抓好原始票据的审核,平时村报账员严格把好票据报销关,对不在规定报销范围内的发票一律拒收,对未经中心审核的票据一律不得进账,中心审核认为需要退回的加盖“不予报销”印章,一律退回。五是抓好财务违规违纪问题的处理,中心协同审计部门对全镇18个行政村(居委会)进行了全面审计,对违规违纪单位和个人,由镇纪委处理纠正,限期整改。
四、认真组织收入,当好镇村集体经济组织的理财人。
在抓好村级财务预算管理工作的同时,农经中心应当为镇村经济组织增收,减债出谋划策,努力当好党委政府和基层的理财人。今年以来。我们针对全镇水面等各类资源发包较多的实际,以各类承包合同清理为突破口,加大结算力度,确保收齐收足承包金。我们按排专人参与村级合同的清理,清理结束后将全镇所有的农业承包合同报农经中心存档,中心据此建立电脑台账,实行监督管理。镇政府规定,今后村级集体资源资产的发包都必须实行公开公示制度。采用招标、拍卖、公开协商等方式进行,防止暗箱操作,防止人情发包,整个过程由中心全程监督执行,所有专业合同由农经中心统一鉴证,以保证农村专业承包合同的规范性,防止矛盾的发生。
五、加强自身建设,提高农经队伍的素质。
今年,由于税费改革的深入进行,中心在收入来渠道减少的情况下,向外面争取资金,清收往来,节约开支,偿还了近二十万的债务并投资了三万多元兴建了草坪,改善了工作环境。下半年中心认真组织学习党的“保先”教育学习活动,在先进性教育活动中加快推进农经一站式“窗口”服务,并紧紧联系实际,坚持一手提抓学习教育,一手抓整改提高,努力端正大家的思想,改进我们的工作作风。在学习中,我们坚持高标准、严要求,扎扎实实抓好每个关键阶段,使站人员在思想作风、工作作风和党性党风方面都经受了一次深刻的再教育,大家能做到深刻反思,结合本职工作,排找自己的不足,并对今后工作提出计划和打算,大家群心振奋,鼓足干劲,决心以饱满的热情、旺盛的精力迎接崭新的一年。
机关后勤服务中心年上半年工作总结及下半年工作计划
按照柳州市公共机构节能工作领导小组办公室2020年公共机构节约能源资源工作的安排,后勤中心对我区2020年公共机构节能工作进行了安排部署。
1.建立科学、完整、统一的节能减排统计、监测和考核体系,逐步建立和完善节能减排统计制度,规范节能减排统计数据的核算方法,理顺上报渠道。加强能源统计数据审核查实工作,确保能耗统计数据及时、准确、全面、真实。
2.紧紧围绕自治区、柳州市关于开展2020年“节能降耗,保卫蓝天”节能宣传周和全国低碳日活动主题和要求,统筹部署我区宣传活动内容。组织区机关各部门及街道干部职工80多人参加全市千人徒步活动等。在节能宣传周期间,机关、街道和社区分别通过悬挂横幅,板报展示等多种形式大力宣传公共机构节能的意义。
机关后勤服务中心年上半年工作总结及下半年工作计划
上半年,后勤中心在各项工作取得了一定的成果,获得了一些肯定,但我们丝毫不敢松懈。在2020年下半年的工作中,我中心将进一步强化服务意识、提高服务水平,为机关和干部职工提供更有力的服务与保障。一是继续严格实行派车单制度。加强车辆检查维护保养,保持车容整洁,车况良好,杜绝安全事故的发生。加强司机安全教育,保证安全观念不松懈。进一步加强车辆维修的管理和用油管理,节约车辆各项成本支出,不断完善各项规章制度,提高服务工作效率。
二是进一步改善饭堂的管理和服务,不断提高厨师的水平。改善菜品的口味,同时提高服务质量,树立全心全意为广大干部职工服务的思想。
三是做好物业管理,抓好电梯、中央空调的检修保养、特种设备设施日常维护工作,做好环境卫生的保洁工作,做好各种会议会场的布置和各种服务保障工作。
四是积极开展各项公共机构节能工作,加大对我区公共机构节能工作的监督力度;进一步加强能耗统计工作,做好季度、年度能耗数据统计报表上报工作,切实提高统计工作的时效性和统计数据的准确性。
五是继续抓好党建及党风廉政建设工作,开展好“三个五”和“四联双报道”学习教育活动。落实好区委、区政府交办的各项工作任务。
农业服务中心上半年工作总结
1、做好农业科技下乡工作,充分发挥科技协会的职能,解决科技下乡最后一公里的问题,真正让农民得到科技带来的好处。
2、采取有力措施,做好第二代、第三代美国白娥防治工作,确保多年来积累的绿化成果。
3、健全防疫机制,确保防疫密度和质量,通过培训各村防疫员完成秋季防疫,力求免疫率达到100%。
4、做好扶贫工作,对上级安排的扶贫工作按时按量的完成,对贫困村的相关扶贫工作扶贫项目做好安排,全力协助县扶贫办和驻村工作组做好脱贫攻坚工作,力争按计划时间全部脱贫。
总之,一年来,我们通过不懈的努力,工作取得了一定的成绩,但离领导的要求还相差甚远,还有待于我们进一步加大工作力度,争取取得更好的成绩。在今后的工作中,我们将以更加饱满的热情,投入到工作之中,努力完成全年所下达的工作任务。
街道市民服务中心上半年工作总结
xxxx年上半年,我们市民服务中心在x区行政审批局及x街道党委领导下,秉承“规范、高效、公开、便民”的宗旨,以“亲民、为民、便民”为目的,大力营造优良的营商环境,高起点建设,高标准管理,高水平服务并在机关各科室的积极配合下,x市民服务中心在这半年来各项工作稳步推进,有序开展。
x街道市民服务中心xxxx年上半年共受理各类审批事项xxx件,其中个体工商户办理xxx件,企业xxx件,食品经营许可证xx件。公共服务事项x万余件,其中准生证、免费技术服务介绍信、新生儿上户xxx件,办理老年公交卡xxx件,房屋租赁备案xx件,社保事项约xxxx余件。
市民服务中心使用面积xxx平米,按照标准化建设配备政务服务一体机x台、轻平台x台;设置群众休息区、填单区、自助服务区等便民区域;添置饮水机、手机充电器、母婴室内、医疗箱、意见箱等便民设施,基本达到信息化、便民化。中心各类标牌标识设置清楚,工作人员全员着装统一,佩戴工作牌上岗。目前,中心共有工作人员x名,设置管理人员x名,窗口人员x名。
一是目前实现“一窗通办”。按照区审批局要求服务中心所有窗口业务人员进行系统业务培训及考试,所有工作人员对市民中心都能办,实现整个过程,申请人只跑一个窗口,提交一份材料就能办完“一揽子事”。
三是为了更好的服务群众,x街道市民服务中心加强对窗口人员的管理,改善服务态度,强化服务意识,组织窗口人员集中学习,明确纪律和规范,,出台市民服务中心人员管理办法,以纪律促规范,改善服务态度,强化服务意识。
四是针对窗口办事制作记录台账,对登记台账的填写进行规范,对台账记录内容进行每周小计,每月合计,季度总结,每周对资料进行分类、整理、归档工作。
(一)个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高,纪律观念有待加强,工作方式还需改进。
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行政服务中心年上半年工作总结
xx年,是实施“”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础,增强后劲之年。截止5月底,大厅共办理各类审批项目48922件,按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下:
(一)进一步理清工作思路。
今年上半年,管委办在继承中发扬,提出了新的工作思路:1.工作理念:以群众满意为最高标准。2.工作目标:努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来,为区委、区政府争光,为公务员队伍争气,进一步优化发展环境,更好地便民利民。3.工作角色:一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求:热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容:一是以人为本,进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调,进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施:一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。
(二)进一步加强制度建设。
为进一步提升大厅窗口形象,优化沙区发展环境,更好地为企业、群众服务,大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况,在反复征求窗口工作人员意见的基础上,再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度,新制度的修订主要有3个变化:1.强化了《**区人民政府关于印发重庆市**区行政审批服务大厅暂行管理办法的通知》(沙府发[]121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则,并加大了奖励力度;3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制,与经济挂钩,更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
(三)进一步完善服务硬件环境。
上半年,管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章,采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南,供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备,坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示,及时调节大厅的工作节奏,密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动,让窗口工作人员舒展筋骨,锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域,增设蹲位、洗手池等,并常年摆放鲜花,使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要,开通了互联网,增强了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上,添置了羽毛球拍、健身绳,更大程度地丰富了大家的业余文体生活。
(四)进一步提高服务质量。
一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请,应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定,在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上,管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单,以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移,在大厅设立值班台和投诉台,实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长,履行四条职责:一是主动、亲切当好群众的接待员;二是及时、有效当好突发事件的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员;四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民,进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率,大家的服务意识有了明显的提高,尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大,大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效,树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强,办理周期较长,对工作人员的素质要求高,这些窗口的同志能够严格依法行政,认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围:有群众到窗口“问路”,我们的工作人员不会不理或随手一指,很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向,有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口;有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌,网络出现故障,会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌,并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作,让群众理解;90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召;“钱物遗失不用愁,大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照,上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个,共15人次。
(五)不断改进审批服务方式。
今年上半年,大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》(市政府190号令)的贯彻落实。3月6日、5月23日,由区监察局、区法制办牵头,大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会,旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前,区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立,必将减少审批环节,缩短审批时间,缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。
二、存在的主要问题。
一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来,有部门项目未完全纳进大厅,还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素质还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。
1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则,继续依法精简全区的行政审批项目,停止不得再实施的行政审批项目。同时,进一步加强与派驻部门的沟通,加强内部监督、社会监督、舆论监督,确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件,实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。
2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时,加大工作力度,清理审批过程中各部门互为要件的重复材料,减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查,其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取,但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料,以解决因要件繁而影响审批效率的问题。
3.继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度,多管齐下,以确保并联审批办法的顺利实施。
4.扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上,探索在注册领域实施并联审批,以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多,效率不高的问题。
5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务,努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。
市场服务中心上半年工作总结
**市市场服务中心在市政府、市商务局的正确领导和关怀支持下,坚持长效管理机制,坚持科学发展观,开拓创新,推动各项工作再上新台阶,现就****年上半年工作情况向市商务局领导简要汇报。
****年服务中心将围绕国民经济十一个五年计划的实施全面制定五年发展规划,实现经济效益逐年增长。今年经济工作的目标是争取各项收入累计指标比去年提高五个百分点,建设节约型企业,各项费用开支比去年下降八个百分点。为了实现这一目标,我们创新工作思路,开拓进取,取得了显著的成绩。
*、东塘交易大楼优化服务功能,扩大招商引资,市场形势越来越好。今年以来东塘交易大楼加快了对历史遗留问题处理的进程,在加强与经营户相互沟通,相互理解的基础上,或通过协商调解,或通过法律途径,历史遗留问题基本上得到妥善解决,情况正在朝好的方面转化。与此同时,他们采取各种优惠政策鼓励有实力的经营户兼并摊位形成连柜,扩大经营规模,一些闲置多年的摊位得以盘活利用。目前负一楼,服一楼和服装二楼闲置摊位的招商工作进展顺利,市场活跃繁荣,三楼闲置摊位的招商引资工作正在广开思路、积极酝酿之中,预计上半年经济收入比去年同期有所增长。
*、中南人力资源市场“注重两个效益”。今年是中南人力资源市场的发展年,力争经济效益比往年有较大的增长。按照中央建设社会主义新农村*号文件的精神,扩大对农民工的就业专题推荐会和落实市委市政府扩大再就业的布署,做好下岗人员的再就业服务工作是今年开拓业务的一个重要内容,今年上半年组织专题招聘推荐会 **场次,入会求职者累计**万人次,取得了良好的社会效益,预计上半年经济效益与去年同期持平。
*、东塘交易大楼五楼闲置近**年未利用,我们按照开办“培训超市”的工作思路,于今年上半年成功招商,省文艺干校群星培训中心六月下旬已正式挂牌开业。
*、根据****年*月*日市商务局在服务中心现场办公会议精神,中南人力资源市场经过人员调整和积极准备,对市商务局所属的外经、外贸、外资企业和社会商业物流进行职业经理人,商务代理,商务秘书等项目的培训服务以及对市商务局系统内部的干部职工进行专业知识,专业技能的培训服务诸多方面的基础工作基本准备就绪。
*、坚持将消防安全和维护稳定综合治理工作摆在突出位置。年初,李菊华主任亲自主持召开相关专题工作会议,对服务中心****年消防安全和维稳工作进行全面布署,春节七天长假和“五一”黄金周期间,全面开展安全隐患的自查自纠和检查整改工作。重点落实加强对薄弱环节的维护安全稳定的巡查防范,没有发生任何事故,上半年,我们还组织了消防安全知识讲座,广泛普及消防安全常识。在实际工作中注重落实安全生产措施,针对桥东小百货市场建筑结构存在严重消防安全隐患的问题,认真仔细研究,主动采纳开福区政府撤场的意见,积极做好经营户撤出市场的工作,同时努力开辟市场经营转向的途径。
*、计划生育工作是服务中心日常管理的一项重要工作,事关国计民生。服务中心在各级政府部门和主管单位领导下,密切配合,积极主动,认真负责开展工作,计生台帐,档案准确、齐全,在每次检查中经常受到上级主管部门的好评和表扬。
创建市级文明单位和创建两个青年文明号,结合开展作风建设,是服务中心今后三年内的一项重要工作。我们把它作为提高企业综合素质、提升管理水平的系统工程摆在突出位置,坚持不懈,重在实效,决不搞一阵风,应付检查。
*、明确指导思想,将文明创建工作统领其他各项工作摆在首要位置,以争创市级文明单位为目标,结合开展“作风建设年”活动,提高党员干部素质和增强党的执政能力,坚持科学发展观,为促进服务中心开拓创新,实现稳步发展提供强大的精神动力和思想保证。
*、进一步加强组织领导,中心成立了以中心主任李菊华任组长,以副主任毛凤雅、熊超任副组长的文明创建领导小组,下设文明创建工作办公室。
*、制定了****年文明创建工作方案、工作任务及目标。
*、突出思想政治工作,扎实开展作风建设,通过组织党总支民主生活会,领导班子专题民主生活会和职工群众大会,认真抓好党员干部的'思想作风,领导作风,工作作风,生活作风和学习建设,教育我们的党员干部和职工群众带头恪守“八荣八耻”,践行公民道德,弘扬社会公德,还邀请市委讲师团晏梅英主任来服务中心宣讲“八荣八耻”的深刻内涵和重要意义。开展作风建设的同时,结合共产党员先进性教育,展开党员队伍建设,上半年又有一批积极分子积极靠拢党组织,递交了入党申请书。
*、认真落实物资经费,积极开展文明创建宣传工作。根据需要制作“八荣八耻”,**字公民基本道德规范、**市文明市民公约宣传牌以及宣传条幅、横幅,在中心机关和下属各部、室、场、公司广为悬挂,营造出强烈的文明创建氛围,使文明创建的知晓率和支持率达到百分百。
*、市场服务中心保安部和中南人力资源公司人才交流部两个青年文明号已由**市青年职工工作委员会考核验收定为****年度**市青年文明号,于****年*月**日登载《**晚报》公示。
****年新年伊始,服务中心即召开全体职工大会,研究讨论企业工作思路和企业发展前景,以及为适应市场经济深化改革的要求,建立和完善现代企业体制的问题。本着加强职工队伍建设,构建和谐企业的宗旨,在强化内部管理,维护安定稳定方面着重抓了下列几项工作。
*、针对****年人事工作安排,职工通过培训学习,提高自身素质和工作能力上岗,企业尽可能少用临时工,减少开支,降低管理成本,体现对职工的关爱。目前中心职工基本上岗,得到合理安排。
*、规范内部管理,重申和完善规章制度,整顿工作作风,服务中心实行刷卡考勤,严格组织纪律。
*、为丰富职工文化生活,推动服务中心文化建设,现在正在筹办乒乓球,扑克牌和拔河比赛等健康向上的娱乐活动。
*、用创新的思路创造条件,争取在下半年启动对新开铺农贸市场的升级改造工作。
*、牢牢抓好安全生产头等大事,紧密配合政府,集中力量解决桥东小百货市场的安全隐患问题。
*、克服一切问题,突出办好移交资产的产权登记和国土使用的相关手续。
*、成立商务培训中心,精心策划商务培训业务。
*、加强对文明创建工作的督查,对开展作风建设的活动中发现的问题梳理整改。
**市市场服务中心
****年*月**日
金融服务中心年上半年工作总结
(一)加强党建引领,确保思想到位行动对标。一是加强思想政治建设。把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为重大政治任务,及时组织全体干部深入领会精神实质;利用“三会一课”、中心组理论学习、周五固定学习日等机会进行学习,坚决做到“四个自信”“四个服从”“两个维护”。二是严肃党内政治生活。共召开党组会22次,召开支委会6次、党员大会6次、组织上党课2次、组织主题党日活动8次,每周五集体学习,开展学习关于抓落实讲话4次、中心组理论学习6次,意识形态工作专题会议2次、召开民主生活会、组织生活会。三是夯实党建基础管理。开展党建标准化活动、完善“五型五星”档案资料、开展扫黑除恶专项斗争,每月按时上报相关活动及总结,撰写1篇调研报告,走访农商行、天骄银行、益兴小贷等地方金融机构,约谈了行长、总经理及相关高管人员;开展领导班子遍访活动3次,走访贫困户9户,每月督促帮扶责任人开展扶贫走访活动;对接经济薄弱村_口康家村,经全面考察,制定包村扶贫方案;对重点工作实行挂图作战,确保重点工作及时跟进落实。四是推进反腐倡廉建设。规范“三重一大”制度,邀请市纪委派驻组同志监督指导三重一大会议6次;开展防金融诈骗党员在行动活动开展了“天价烟”自查、杜绝酒驾警示教育活动及财务账目自查等。
(二)拓展金融服务,稳步推进资金脱虚向实。一是推广小微企业增信基金。落实《_市小微企业增信基金管理办法》,与建行、邮储银行、_农商行合作为我市小微企业发放总额达1亿元的信用贷款,今年以来已为12家企业发放贷款2300万元。二是开展科技支行贷款业务。经多方协调,今年我市被纳入威海科技支行政策覆盖范围,并推进了在_农商行信贷服务中心设立科技支行。三是引导贷款投放。今年对银行保险考核细则进行数次修订,将信用贷款、无还本续贷、支持“3+3”产业体系建设等业务纳入银行考核范围,将支持地方产业发展的险种创新纳入保险考核范围。四是拓宽应急互助基金使用范围。截止6月底,_市应急互助基金会员单位共有10家,共完成22笔业务,累计借出款合计34,883.95万元,实现收益66.91万元。
(三)强化综合服务,加快资本市场建设步伐。一是推动企业改制挂牌。今年对挂牌上市融资奖励政策进行了修订,已为2家企业出具了挂牌推荐函,7家企业启动挂牌程序,确定17家企业进行规模化企业规范化改制。二是加强企业家培育。走访企业近50次,组织25家企业人员参加政银企对接暨金融风险防范工作会议,为企业解读科技支行、小微企业增信基金、资本市场缓释基金政策。三是推动挂牌企业融资。协调出台《_市资本市场缓释基金管理办法》,拟由市财政出资1000万元作为风险补偿金(首期出资500万元),由合作银行给予放大,为我市资本市场挂牌企业提供信用贷款,为资本市场优质企业开辟新的融资渠道。
(四)提升防范理念,扎实有效防控金融风险。一是风险动态管理。每月向威海市金防办报送金融防控简报,对发现的风险企业和潜在风险企业实行动态管理;重点关注大_公司和_造船公司破产涉贷银行和地方金融组织,进一步强化责任、明确分工,稳步推进破产重组进程。二是风险常态排查。开展了涉众性、系统性金融风险排查以及辖内区域性重点企业排查,共摸排了授信额度7000万元—1亿元的企业3家(其中1家注册地为荣成)、授信额度超1亿元的企业8家、公司债券存续4只、规模较大的区域性集团企业5家,均不存在风险;常态化组织地方金融领域风险隐患排查,及时掌握金融风险动态趋势;市金融风险化解专门工作小组长期集中办公,分享风险线索。三是强化地方金融监管。采取现场检查、委托专业中介机构专项检查相结合的方式对8家地方金融组织进行年审和分类评级,结合发现的问题督促其按照要求整改。继续调度信用互助业务试点开展信用互助业务。截止6月底,累计发放互助金218笔,互助金额746.51万元,新增发放互助金25笔,互助金额105万元。
(五)提高思想认识,扎实开展处非各项工作。一是开展风险排查,推动专项整治。在全市范围内共开展重点时期涉众风险企业、网络中介、广告咨询、p2p网络借贷等专项整治活动4次。开展中安普惠、东方国际养生园、上海纳觅、济南经科、嘉投、悦赢等风险线索摸排工作共计9次。联合市公安局、市场监督管理局、民政局等相关部门开展联合执法3次。二是强化宣传教育,优化金融环境。在全市开展“携手助网·共同防治”宣传月活动。组织集中宣传活动47次、“七进”集中宣讲活动400余次,发放传单、宣传册等资料和购物袋等宣传品3.4万余份,悬挂宣传标语横幅200多个,报刊杂志、电视台、网络媒体等新闻报道9条,微信自媒体、微博宣传73次,发送短信20万余条。三是积极调度,配合做好案件善后处置工作。根据威海市“e租宝”案件善后处置工作调度会议要求,我中心组织市委宣传部,市法院、检察院、公安局、信访局、发改局、地方金融服务中心以及相关镇区工作人员形成工作专班,目前我市登记工作正在进行中,登记现场井然有序,登记工作平稳运行。
社区服务中心年上半年工作总结
xxxx年上半年,社区服务中心认真按照镇党委、政府下达的目标任务及上级主管部门交办的各项工作,扎实创新地开展工作,全面完成了城乡充分就业、劳动保障等工作,现将上半年的工作总结汇报如下:
对xx个社区劳动保障工作站实行严格管理,培训社区协管员规范九大类xx本台账,按时准确报送业务报表,做到就业实名制动态管理。上半年新增就业xxxx人,失业登记人员xxx人,实现就业xxx人,再就业率xx%。积极收集用人单位招工信息,上半年共完成招工备案xx家,开发岗位xxx个,免费为求职人员做好职介,录用备案xx家。在兴隆社区广场和家乐福广场召开了x次用工招聘会,组织村社区失业人员参加。农村富余劳动力向非农产业转移就业新增xxx人。开发公益性岗位xx个,安置“xxxx”等就业困难人员xx名,动态消除了零就业家庭。根据民政局安排,对原来在社区公益性岗位工作,但今年到期的xx名人员进行了重新安置,经费来源为县财政专项维稳经费。劳动保障协管员有x名到期,新招了x名已于xxxx年x月上岗。为晋原建丰二期(镇东x社)、建丰三期(晋义x社)、驷马综合体(驷马x、x社)等征地项目的共xxx名被征地农民办理了失业保险核发手续。
按市县两级主管部门要求,对用人单位实行“网格化、网络化”管理,建立用人单位基本情况和劳动用工住处档案管理,做到“一户一档”和“一路一册。按季采集用工信息,录入信息真实、完整。完成企业年检xxx家。办理了退休人员养老金领取资格年审xxxxx人,为城乡居民养老保险待遇享受人员办理免当面核查手续xxx人。
1、城乡居民医疗工作:xxxx年共完成城乡居民医疗保险缴费xxx万元,参保xxxxx人,全面完成目标任务,做到了应保尽保。办理了小额意外伤害保险xxxxx人,缴费xx万元。
2、根据国土局征地农转非和社保指标文件,正在办理海秦、佰福隆、天成工业等项目涉及的x个村x个社的农转非指标xxx个、社保xxx个的失地农民社保。目前所有村社的指标已公示、社保听证会已召开,大树村的指标分配方案已确定,正在上报名单中。
3、积极开展城乡居民养老保险工作,今年办理了xx人城乡居民的新参保手续,办理退休人员xxx人,申报无保险人员基础养老金xx人,根据村(社区)每月上报的死亡人员名单办理系统停保手续xxx人。开展x名老农保退休人员资料收集和工资发放工作。完成xxxx年城乡居民养老保险档案分年分村规范化归档工作。
上半年办理红光、南苑、芙蓉安置自建房房产证共xx户,对几年前已办理的土地证面积、门牌号给予纠错共xx户,正在办理扫尾的红光、南苑、芙蓉安置自建房土地证xx户。正在积极协调xxxx年大安路拆迁户何国勇等x户房屋“两证”遗留问题的办理。
按照县社保局的工作安排,开展城乡居民养老保险工作,xx月份开展城乡居民医疗保险工作。做好失地农民社保指标落实与参保工作。
加强社区劳动保障工作人员的业务培训、提高社区劳动保障业务水平与办事能力。社区服务中心加强对社区劳动保障工作站的指导与考核,充分调动工作人员的积极性,扩大惠民政策的宣传力度,将充分就业工作落到实处。
做好已入住统建安置房双证进行办理,对自建房双证进行办证收尾工作。
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