在服务月期间，企业还可以通过公益活动的参与，提高员工的自豪感和荣誉感。以下是一些服务月活动中的成果和收获，希望能够给大家提供一些参考和启示。
客房服务员的工作内容
3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;。
4.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台;。
5.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;。
6.真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明;。
8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;。
9.完成上级指派的其它任务。
客房服务员的工作内容
3.负责对结帐房间的查房工作;。
4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;。
6.负责杯具的清洁与消毒工作;。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;。
9.与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;。
10.如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。
工作内容的年度总结报告
教学也是一种艺术，要想做到更好，就必需对过去的工作进行不断的总结经验教训并反思，查漏补遗。本学年我担任高二理6和文四班的英语教学。由于教学经验颇浅，所以在工作中丝毫不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈和师傅学习。经过一个学年的努力，获取了更多的教学经验。以下是我在本学年的教学总结与反思。
一、备好课，备好学生，上好课。
教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。不懂得了解学生对教学的重要性，只是专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受，这是很容易碰钉子的。所以在教学中，备学生与备课、备教法同样是教学中是一个必不可少，十分重要的环节。如果备学生与课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，因此，每天我都花费大量的时间研究学生以及备课，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。
二、注重学生英语运用能力的发展。
英语是一门语言。因此，除了传授基础知识以外，更重要的是要教给学生运用英语知识的能力。为此，在教学中，善于发现学生问题及时纠正。并着重培养学生运用的能力。所以在教学中善于加强对学生学习策略的指导，让他们在学习和适用的过程中逐步学会如何学习做到：
1、积极创造条件，让学生参与到阶段性学习目标，以及实现目标的方法。
2、引导学生结合语境，采用推测、查阅和协调的方法进行学习。
3、引导学生在学习过程中，进行自我评价，并根据需要调整自己的学习目标和学习策略。
三、关注学生情感，创造民主、和谐的教学气氛。
学生只有对自己、对英语及其文化有积极的情态，才能保持英语学习的动力并取得成绩，刻板的情态，不仅会影响英语学习的效果，还会影响其它发展，情态是学好英语的重要因素，因此我努力创造宽松民主、和谐的教学空间，做到：
1、尊重每个学生，积极鼓励他们在学习中的尝试，保护他们的自尊心和积极性。
2、把英语教学与情态有机地结合起来，创造各种合作学习的活动，促进学生互相学习，互相帮助，体验成就感，发展合作精神。
3、关注学习有困难的或性格内向的学习，尽可能地为他们创造语言的机会。
4、建立融洽、民主的师生交流渠道，经常和学生一起反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮助，做到教学相关。
ktv服务员的工作内容
工作职责：
1、熟悉本岗位职责和日常工作情况，
2、了解ktv等知识，能够为顾客提供规范化，标准化服务。
3、乐于学习，积极参加各项培训，不断提高服务技能，
任职资格：
2、熟练掌握本岗位工作流程，具备本岗位所需的专业技术能力;。
3、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。
5、能适应轮班制度。
客房服务员的工作内容
1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的计划卫生。
8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。
12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。
ktv服务员的工作内容
1、按照领班安排认真做好包厢卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;。
3、运用礼貌语言，为客人提供优质服务，
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;。
5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;。
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
快餐服务员的工作内容
1.1 接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。
1.2 负责开餐前的准备工作。
1.3 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
1.4 搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
1.5 保证各种用品、调料的清洁和充足。
1.6 了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。
1.7 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。
1.8 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
1.9 热情接待每一位客人。
1.10 接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的.特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。
1.11 随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。
1.12 将客人的要求传递给厨房。
1.13 通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。
1.14 能迅速有效地处理各类突发事件。
1.15 了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。
1.16 负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。
1.17 主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。
1.18 保持个人身体健康和清洁卫生。
快餐服务员的工作内容
1、 开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境。
2、 服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作：按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐：托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。
3、 开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务：点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式，与传菜员密切配合。
4、 尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时净客人问题和投诉反映给领班，寻求解决办法。
5、 当班结束后，与下一班做好交接工作和收尾工作。
6、 迅速补充餐具和台面用品，保证开餐后的整洁和卫生。
服务员岗位职责服务员工作内容
1.负责酒店卡拉0k歌厅的接待服务工作，包括领位服务、点歌服务、茶点服务、结账服务等。
2.负责点歌和演唱系统的设备使用和保养工作;灯光音响工作人员负责机房内设备的使用，并负责厅面设备的检修和保养。
3.负责推销吧台的酒水和饮料，适时向客人推荐饮品并能简单介绍各种饮品的特点，以提高营业收人。
4.吧台服务员负责饮品的调制并做好销售i己录。
5.认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并妥善解决。
6.负责卡拉0k厅营业场地的卫生清洁工作，包括大厅和vip包房卫生、吧台卫生和机房控制室卫生。
服务员岗位职责服务员工作内容
1.熟悉工作，遵守更衣顺序，不可使客人失物或受损失。
2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。
3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。
4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。
5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。
6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。
7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。
8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色，造成不良影响或索要小费。
9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务，造成客人投诉。
10.客人离开后,及时清理现场，整理衣柜。
11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。
12.自觉打扫卫生。
13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。
14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼，及时引导客人进人按摩室。
15.无客时，冲凉间的水龙头要关好，冲凉液、洗发水应摆好，用过的香皂、毛巾及时清理，冲凉间及时打扫卫生。
16.整理好剃刀，须膏摆放整齐，玻璃镜无水痕。
17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品，不影响桑拿区域运作。
18.密切注意有客时桑拿区域状况，避免造成危险与伤害事故。
19.及时为客人关好蒸汽房门，调好温度，及时为客人递冰巾。
20.及时清理或冲洗蒸汽房。
21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜，使之表面无污迹。
22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。
23.下班及时关闭电源设施，确保设备及相关物品安全，方可离场。
酒店服务员工作内容
1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。
2、了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，确保房间正常及时地出租。
3、合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作。
4、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，保证优质规范服务。
5、坚持服务现场的督导和管理，每天巡视楼层，检查管区内30%住客房和ok房，督导领班、服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。
6、计划、组织、控制每周的计划卫生。
7、负责处理客人的遗留物品。
8、处理客人特殊要求及投诉。
9、主持领班每天的例会和组织员工全会，并做好记录。
10、负责管区的成本费用控制，督导和检查库房保管员做好财产物料的管理，建立财产三级账，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移等情况，做到日清日盘，账物相符。
11、教育和督导员工做好维护保养和报修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
12、负责客房服务中心的日常管理工作组织指挥员工，严格按照服务工作规范的质量标准，做好客房服务中心的各项工作，认真查阅每天的各种业务报表和工作记录。
13、坚持现场督导和管理，保证客房服务中心24小时电话接听和监控值台的服务质量，发现问题及时指导和纠正。
14、做好与其他部门的沟通协调工作。
15、负责落实部门安全管理制度确保安全。
ktv服务员的工作内容
ktv服务员是负责门店ktv营运现场副接及服务等工作。下面是本站小编整理的ktv服务员的工作内容。
1、负责包厢清洁卫生，准备包厢所需用品，确保正常营业使用;。
2、运用礼貌语言，为顾客提供规范化、标准化服务;。
3、善于向顾客介绍和推销本场所饮品及特色餐点。
职位要求：
1、18周岁以上，身体健康，男女不限;。
2、有无工作经验均可。
1、负责门店ktv营运现场副接及服务等工作;。
2、按照公司营运部门的规定和流程，完成外场带客、卫生等工作;。
3、熟悉本。
岗位职责。
和日常工作情况。
1、自觉遵守公司内的各项。
规章制度。
工作安排;。
2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会;。
3、按要求做好责任区内的环境卫生;。
4、做好各项补充，以使替换;。
5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点;。
6、完成点单和结账;。
7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
前台服务员的工作内容
前台服务员需要具备具有较强的服务意识、推销意识和责任感.以下是本站小编整理的前台服务员的工作内容.
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求。
1.大专以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。
1、按照领班安排认真做好大厅卫生，桌面铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;。
3、运用礼貌语言，为客人提供服务，配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作，积极参加培训，不断提高服务技能。
1、按要求做好接待服务，做好收费结算工作，负责客房预订、入住、退房手续。
2、服从上级领导要求，按时完成上级布置的任务;。
岗位要求：
1、熟练操作计算机，形象气质佳、工作严谨;。
2、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力，应届生亦可;。
3、薪资：底薪+餐补+提成+奖金，购买社保;。
4、工作时间：每天8小时，月休4天。
水吧服务员的工作内容
1.会做咖啡和部分茶饮，有相关经验。
2.负责酒水台工作及酒水台日常准备清洁工作，及时补充酒水台物资(消耗品)。
3.沙龙课程服务(给客人提供咖啡，茶点和接待服务)，并为来访客人提供饮品茶水服务。
岗位要求：
五官端正，形象好气质佳，女生160以上，男生170以上。热情开朗大方，服务意识强。