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项目管理论文
高速公路工程施工周期长、能源消耗高。同时，新工艺、新材料、新设备的产生给高速施工项目的管理增加了难度，尤其是施工机械设备的管理中仍然存在很多问题。为此，施工企业应当重视从各个方面入手，采取科学、合理的措施加强机械设备管理，保障高速公路施工项目的顺利开展。
当前高速公路施工项目机械设备管理中存在的问题主要包括三个方面的内容:一是设备与人员的配备不合理。在高速公路施工项目中，只有技术人员、维修人员、施工人员等相互配合才能保证工程质量。同时还需要从技术层面，对机械设备进行调控才能保证施工效率。但实际情况是大多数施工企业并不重视机械设备、人员的统一管理，整个工程的管理处于一种粗放状态。二是机械设备的使用率较低。随着高速公路施工项目的阶段变化，机械设备数量与种类也会发生变化，这就使得之前预配的机械设备难以得到充分利用，进而影响到整个工程项目。三是机械设备的维修管理工作不到位。在施工过程中，由于重复使用的机械设备较多，部分管理人员却不重视机械设备的维修，致使机械设备的使用寿命一再下降。另外，还有部分管理人员忽略了故障机械设备的维修工作，采取放任的态度，使机械设备的损坏程度逐渐加大。总的来说，机械设备的管理工作仍然存在很多问题，只有深入工作实际，采取针对性的技术措施才能真正保证高速公路施工项目机械设备的管理质量。
2．1完善管理体制。
只有完善高速公路施工项目机械设备的管理体制，才能健全各种规章制度，才能保证机械设备管理工作的规范开展。需要注意的是完善管理体制需要结合高速公路机械设备管理实际，从各个方面入手。首先，企业应当健全机械设备管理机构，确保机械设备有专人负责。同时应当开展全面管理工作，对机械设备进行统一规划管理，做到分类存放、定期检修、科学使用。在此过程中，还应当设置专人进行机械设备管理的监督工作，从而充分发挥出职能管理机构的作用。其次，为了进一步落实机械设备管理工作，企业还应当重视让专人负责机械设备的看管、操作、检验，即便是机械设备发生故障也能够在第一时间做好维修工作。对此，企业可以将责任制纳入到机械管理制度中。用制度保障机械设备管理质量，提高企业机械设备管理效率。最后，企业还需要重视新设备的技术培训工作，使其能够真正致力于高速公路项目机械设备管理质量的提高。
2．2机械设备的现场管理。
在当前形势下，只有加强高速公路施工项目的现场管理，才能实现机械设备的有效管理从而形成科学、规范的约束机制，最终提高施工且的机械设备管理水平。需要追的是高速公路施工企业应当重视结合自身实际，尽可能选择配置急需的关键性设备，减轻技术装备投资压力。在高速公路施工项目的机械设备现场管理中尽量按照以下步骤做好机械设备的统一调度管理工作:先在施工前机械设备的租赁工作，而后再安排专门的管理人员进行现场施工机械设备的统一管理，最后进行机械设备的归还和归库。在机械设备的现场管理中，配置机械设备时应充分考虑施工机械设备是否与高速公路工程施工内容、大小、工作地域和企业发展的方向相适应，同时考虑机械设备的投资效益，把有限的资金投入到专业性强、租赁方式难以解决和技术密集型设备上，如路基施工用的平地机、路面施工用的大型热再生沥青混凝土拌和设备、桥梁施工用2m及以上的反循环钻机、隧道掘进机等。另外，在信息技术背景下，企业还应当重视采用信息化配置方式，实现机械设备的高效管理和使用。比如中交二公局与同望软件公司联合开发的oa信息化管理系统已覆盖到机械设备采购、租赁、保修、统计、合同评审以及合作供应商评价等多个信息化管理模块，不仅能对机械设备管理进行管理，进行监控，而且可以实现资源共享。
2．3加强机械设备的维修管理。
进行定期的维修管理有助于延长机械设备的使用寿命，减少机械设备故障。因而企业应当重视开展科学、规范的机械设备维修管理工作。同时，高速公路施工项目的管理部门还应当重视加强机械设备的维修管理工作，毕竟大部分机械设备都是重复使用的。首先，应当完善机械设备维修管理制度。比如要求，机械设备的出库、维护、保存等都应当有专人负责;维修后的设备出库时，需由物资设备部与使用方共同签字认可，并填写《施工设备、机具器材需用表，并将日常维护保养交由操作工负责，经常性修理交由使用单位的设备员及机修班负责。其次，应当根据不同的机械设备确定维修类别及方法。如果机械设备需要经过大修，可以按照技术状况来确定机械设备的大修方法，并进行报备。最后，企业还应当重视加强机械设备的定期维护和检修，尽可能地消除机械设备安全隐患，提高机械设备的使用寿命。总的来说，在现代化背景下，施工企业要改变传统以修理为主的机械设备维修方法，选择以维护保养、故障诊断、更换配件为主的维护和保养工作方式。这样才能实现机械设备的科学维修、管理，最终提高机械设备的管理质量。
综上所述，为了保障高速公路施工项目的顺利开展，施工企业应当科学、规范地进行机械设备的管理，并重视从完善设备管理体制、加强施工现场的机械设备以及加强设备的维修管理三个方面入手，真正做好机械设备的技术管理，从而确保工程项目的机械设备管理质量。
项目管理理论教育心得体会
项目管理在现代商业活动中扮演了越来越重要的角色。不同于传统的管理方法，项目管理强调计划、组织、实施和控制项目的过程，从而确保项目顺利完成。如何有效地管理一个项目，是每个职业经理人都应该掌握的知识和技能之一。在我校开设的项目管理理论教育中，我收获了很多宝贵的体验和经验，本文将介绍我的心得体会。
第二段：理论课程的内容。
在项目管理理论课程中，我们学习了项目管理主要概念，包括项目的定义、项目全生命周期、项目管理过程组等等。其中，我感觉两个方面特别重要。一个是项目管理计划。它是一个包含规划过程、启动过程、执行过程、监控过程和收尾过程的全面计划。只有通过综合个过程的优势，才能实现项目的高效管理。另一个是风险管理。在一个项目中，总是存在不确定因素，风险管理可以让我们能够识别和应对可能出现的风险，从而降低失败的风险。
第三段：教学实践内容。
教学实践是项目管理理论课程中最令人印象深刻的部分之一。我们通过真实的案例学习项目的执行和管理。在课堂上，我们要求实习小组去实现一个小型项目。每个小组都需要制定项目管理计划、参与执行、监控和控制项目，并编写最终报告。通过这个过程，我们真正理解哪些因素有助于成功，哪些因素可以导致失败。在实践中，我们更能学到如何调整策略，顺应环境变化，协调和指导团队成员，并管理项目风险。
第四段：团队合作体验。
在项目管理理论教育中，团队合作是不可少的。由于项目需要不同的部门和个人紧密合作，我们不仅仅需要了解如何管理自己任务，还要协调和指导他人。学生实习小组的合作是一个重要的例子。通过团队合作，我学到了与他人沟通、制定任务计划、分配职责的技能。合作还要求我们学习对方的意见，尊重和接受不同的观点，共同寻找解决问题的方法。
第五段：结论。
我相信，项目管理理论教育对我的成长和职业生涯会有积极的影响。通过课程和实践，我学会了如何规划、执行、监控和控制项目。我还体验到了如何与他人协作，学会了效率和协调。我相信这些技能和知识将在不久的将来成为我成功管理项目的关键。
项目管理理论教育心得体会
项目管理理论教育是当代管理领域中备受关注的科目之一，涵盖了各种各样的概念、框架、技能和流程。在接受这门课程的过程中，我深刻体会到了项目管理对于企业的重要性以及理论知识对于实际职场应用的实用性。以下是我在学习过程中的心得体会。
第二段：理论的价值。
项目管理理论常常被贴上“实用性”的标签，但在我的学习中，我发现理论对于实践的价值同样不可忽视。理论知识是项目管理流程的基础，只有先掌握了这些基础理论，才能在实践中更好地应用这些知识。此外，理论还可以帮助我们预先解决可能出现的问题，减少了项目管理过程中不必要的失误和浪费。
第三段：跨学科的融合。
学习项目管理不仅仅是学习一个专门领域的知识，还需要掌握跨学科的知识。项目管理涉及到了商业、科技、人文等各个领域，因此需要我们从多个角度思考和理解这些理论。跨学科的融合也为我们提供了更多探索和实践的机会，帮助我们将理论知识更好地贯彻到实际工作中。
第四段：团队管理仍是关键。
尽管我们在学习项目管理理论的过程中掌握了很多方法和技能，但项目管理的成功依然离不开一个高效的团队。团队管理是项目管理的基础，只有拥有一个意识到共同目标、互相信赖、密切合作的团队，才能确保项目的成功。因此，项目管理者应当致力于提高团队协作和管理能力，培养一个稳定、高效的团队。
第五段：灵活应变的能力。
在项目管理中，灵活应变的能力也是十分重要的。适应环境变化、调整计划、协调冲突等都需要项目管理者具有较高的应变能力。因此，项目管理的理论学习也需要一定的灵活性。在实践中，我们需要不断总结经验、总结教训，适时调整管理思路和方法，以应对不断变化的市场需求和内部环境。
结尾：
总结来看，学习项目管理理论可以帮助我们更好地掌握项目管理的知识和方法，为实际工作提供了一定的指导性和支持性。但项目管理离不开团队和实践，因此需要我们不断提升管理能力和管理意识，并将理论知识贯彻到实际工作中去。
项目管理论文
电子商务是信息技术发展和经济增长的共同产物,在新经济形态下发挥着重要的作用.随着电子商务的普及和应用,已经与社会生产生活息息相关.包括对工程项目在内的多个领域有着重要的影响.
项目参与方的项目融资、保险担保、合同、组织结构及职能分工构成了电子商务模式下的工程项目结构模式.有效利用投资,实现工程项目目标.电子商务的应用,为工程项目管理提供优化和创新的途径,对工程项目现代化发展具有重要的影响.
工程项目管理是围绕着项目目标,进行设计、规划、组织、控制和协调等系统管理内容,针对工程项目的成本、进度以及质量进行有效的控制,以更好的满足人们对于工程项目的要求.而电子商务的应用,将工程项目管理的各项内容进一步的优化和创新,极大的促进了工程项目的现代化发展.电子商务在工程项目管理当中的应用,使工程项目管理的涉及面更广,能够更加高效的对多方面内容进行管理.应用现代化的管理思想,利用科学的管理办法,高效的组织协调,有效保障工程项目安全有序的进行.培养专业化人才,采用民主化的管理方式,使工程项目管理更加科学、合理和高效.电子商务的有效应用,对推动工程项目管理现代化发展具有重要的意义.
电子商务在很短的时间里发展壮大,并逐渐深入社会生产建设的各个领域.电子商务也不再局限于网络商务交易方面,在对个行业当中都发挥着重要的作用,其功能变得越发强大.在工程项目管理当中的应用,充分发挥其网络平台的优势,在工程招投标管理改革和工程施工管理优化方面有着积极的促进作用.在电子商务模式下,利用网络信息平台,强化施工管理.极大的节约成本,有效的缩短工期,提高工程质量.电子商务在工程项目管理当中的应用,为其开辟优化和创新的途径,对工程项目管理现代化发展有着积极的影响.
1.工程招投标管理改革.工程招投标是进行工程项目管理时必不可少的环节,是业主进行对施工建设者进行选择的重要途径.在工程招投标当中,需要与工程设计单位、施工单位以及监理单位进行合同的签订,进而确定工程项目目标,工程施工也要围绕其开展,从某种意义上来说,工程项目和商务活动并无二致,整个招投标过程和商务交易过程十分相似.招标方是消费者,而投标方则是生产者和商家,而工程项目则是进行交易的产品,整个施工过程以及工程管理内容是投标方为招标方提供的服务.工程招投标管理的优劣,决定着服务的质量.业主对工程项目的质量有着很高的要求,加强工程项目管理变得尤为重要.
传统的工程招投标方式,信息覆盖面小,信息传输慢,对于工程项目信息掌握不全面,工程概况难以有效的了解.在这种情况下,难以判断设计单位、施工单位以及监理单位的优劣.如果不能在投招标当中选择最佳的单位,则工程招投标管理也就没有了价值.另外,市场信息对于施工企业等单位有着十分重要的作用,在缺乏准确市场信息的条件下,很难承揽工程项目,企业的发展经营就会收到的影响.作为需要花费大量人力、物力以及财力的工程投招标,需要采取有效的办法进行资源优化配置,电子商务的应用,实现工程招投标管理的改革创新.
电子商务模式下的工程项目投招标管理得到的极大的改善.通过网络信息平台的搭建,将工程投招标信息予以发布,而投标方需要将施工单位、设计单位以及监理单位的具体信息上传到该平台之上,大量的投招标信息覆盖其中,使投招标双方能够及时获得最新的市场资讯.投标企业可以根据招标信息进行准确的判断和决策,对企业的运营具有积极的影响.而招标方能够通过网络平台,对投标单位进行充分的了解,根据工程施工的需要,从多方面、多角度进行综合考虑,选择最佳的投标企业,对保障工程施工安全、有序的运行具有重要的作用.工程投招标过程在电子商务平台当中的运行,改变了传统意义上的工程投招标形式.不再受到地域的限制,给招标方更多的选择机会.极大的节省了工程投招标管理的时间、资金的投入,工程投招标变得更加高效、便捷,电子商务模式下的工程招投标管理改革对于工程项目管理具有重要的意义.
2.施工管理优化.投招标管理是工程项目管理的准备工作,而施工管理则是工程项目管理最为重要的环节.工程施工管理涉及到多个方面的内容,人力以及施工材料需要大量的投入.使采购量大大的提升,同时也给采购工作增添了一定的难度.保证高质量、低成本的材料购进,是最佳的控制工程投入办法的途径.市场信息起到的十分关键的作用,准确的予以把握,对降低成本投入具有十分重要的作用.
在电子商务模式下,施工管理工作得以有条不紊的进行.利用电子商务网络平台上实时更新的信息,对需要采购的材料和设备的各方面性能以及价格进行有效的掌握,选择性价比高的设备与材料.在进行大规模采购时,需要根据电子商务网络平台上面的信息制定合理的购买方案.对于一些大型工程项目来说,电子商务平台的应用,对降低工程施工成本投入和有效缩短工期具有重要的作用,并且能够保障工程施工的质量.通过电子商务平台,能够了解世界各地的材料、设备等信息,为工程施工提供了更多的选择,工程施工的发展空间得到了有效的拓展,在工程建设中发挥着重要的作用.
除了在降低成本方面,电子商务的应用对促进工程施工质量具有重要的作用.在进行材料和设备选择时,既要限制成本,同时也要保障其质量.以最优的购买方案进行采购.在此基础上,施工单位能够获得业主以及其他合作伙伴的信任,在工程施工当中给予有力的支持.施工单位各部门之间的信息传输更加及时准确,各个单位部门能够各司其职,利用电子商务平台,提升独立性,能够有效解决职责范围内的问题,制定相关决策,不再依赖于管理部门.能够将项目参与方的项目融资、保险担保、合同、组织结构及职能分工进行有效的管理,完善电子商务模式下的工程项目结构模式.各部门之间能够充分掌握工程信息,并以此为参照进行管理决策,这在很大程度上实现了工程施工管理的整体性强化,使工程管理的压力和负担减轻,从而更加高效的进行施工管理工作,以更快、更好的实现工程项目目标.
电子商务在工程项目管理中的应用,充分利用网络信息技术,加强工程项目管理.正确认识工程项目管理与商务交易活动的相似性,发挥电子商务平台的优势,实现工程项目科学有序的管理.在工程投招标管理改革和施工管理的优化的过程中,电子商务发挥着至关重要的作用,有效改变了传统的项目管理模式,弥补其中的缺陷,推动工程项目管理的发展与创新,对工程项目管理的现代化具有重要的意义.
[1]郝德强.电子商务在工程项目管理中的应用[j].经营管理者,20xx,11:48.
[2]董涛.宝钢南方公司电子商务项目管理研究[d].华南理工大学,20xx.
[3]王静.促进工程项目管理信息化研究[d].北京建筑大学,20xx.
[5]刘孝宁.基于电子商务的项目管理信息系统的设计分析[j].科技展望,20xx,18:4.
[6]冯牡佳.基于项目管理的电子商务服务体系研究[j].经营管理者,20xx,01:316.
项目管理理论教育心得体会
作为一个项目管理专业的学生，接受项目管理理论的教育不仅是我们的必修课，也是我们未来职业发展的重要基础。在这一过程中，我对于项目管理理论的教育有着自己的体会和感悟，带着这些感受，我将在下文中从五个方面来谈谈我的项目管理理论教育心得体会。
在世界各国的经济高速发展中，项目管理成为了重要的管理手段之一。因此，学习项目管理理论是每个学生在职业发展中不可忽视的一部分。我们需要了解项目管理的基本概念、原理、流程和方法。同时，应重视与项目管理相关的法律法规、行业规范、道德规范等相关实践知识。
二、项目管理实践的重要性。
项目管理理论是理论，而项目管理实践是实践。理论和实践相辅相成，并存于整个教育过程中。项目管理教育实乃以案例为基础，理论与实际相结合，使学生深入理解项目管理思想和方法，真正体会如何科学地进行项目管理。因此，项目管理实践的重要性不言而喻。
三、团队合作与信息共享。
在项目管理中，团队合作与信息共享是极其关键的因素。不同的项目成员来自不同的学科领域和专业领域，拥有不同的专业技能和知识背景。因此，项目管理专业教育的核心包括：培养学生良好的沟通、协调、组织和领导能力，以及培养学生进一步掌握信息技术应用能力，提升学生信息共享能力和保护信息的意识。
四、书中学与己身历练相结合。
进行项目管理理论教育过程中，学生们应该实行书中学和己身历练的有机结合。学生应该将项目管理理论转化为具体的思维和行为模式，进一步探索与实践相关工作。在实践中，学生应该不断总结，深入探索管理方法的优化和提高，同时也要注意在实践中避免常见的管理错误，提高自身的管理能力。
五、对未来的职业发展充满信心。
学习项目管理是为了更好的成为一名合格的项目管理者。因此，在项目管理教育中我们必须要有一个明确的目标与完备的规划。学生应在学习中选择自己感兴趣且对自己未来职业发展更有帮助的方向，为将来职业发展树立一个清晰的目标。同时，我们也要充满信心和勇气，面对前路的不确定性和挑战，积极迎接各种机遇和挑战，为自己的职业梦想奋斗。
综上所述，项目管理理论教育的体验不仅是学习知识的过程，更是一种对自己职业规划和未来的肯定，更是一种对自己能力提升的自我期待和追求。实践中的团队合作，与书中学与己身历练的相结合，对未来的职业发展充满信心，这些都是我们在项目管理理论教育中必须要掌握的核心要点。
基于项目管理理论的考试组织研究
近年来，社会经济高速发展，商业、it、建设、机械等项目事业的持续增长，项目管理已融入国民经济的方方面面，虽然项目管理理论应用已取得了相当大的成就，但是在项目整个计划、实施过程中仍然存在一些不足。项目管理的焦点一直都集中在预算内完成项目上，比如国内建设项目的三大目标—成本、质量、工期，而忽视了客户的期望和需要。这样的话，项目负责人与客户之间联系不紧密、无有效沟通，客户参与项目管理过程不全面而持续，导致了在项目中出现严重超预算引发的客户纠纷、客户需求变更引起的冲突、客户拒绝接受项目交付物、客户由于低满意度而提前终止项目等许多问题。随着市场竞争的日趋激烈，客户，其存在作为企业生存发展的前提和基础，其重要性已逐渐被人们所认识。客户关系管理，即与客户建立与保持长期良好的合作关系，在项目中应用的意义和范围也逐渐的加深和扩大。但是面前无论是pmi(美国项目管理学会)的九大知识领域还是ipma的向日葵模型均未明确地将客户关系管理单独列出。在项目管理有关的理论研究上也没有将客户关系管理作为一个独立的知识领域提出。但许多项目管理专家学者在他们的论述中却表达了客户管理在项目管理过程的中的重要地位。比如barkley、saylor在《customer-drivenprojectmanagement》中提到“……项目管理理念要求完全信任客户。组织中的所有努力都必须以客户为中心。”以及frame在《新项目管理》中认为客户管理是新项目管理的重要组成部分。ruskin和estes在《工程师须知的项目管理中》也表达了相似的观点[1]。如何在项目中实施客户关系管理，建立以提高客户满意度为中心的持续改进机制，保证项目目标圆满实现，从而最终达到项目管理者与客户的双赢，已成为当前项目管理理论研究的新课题。
1.项目客户。
项目客户管理的核心理念是提高其客户满意度。理解和定义客户的价值，进而在此基础上定义客户关系管理的目标，必须首先识别和定义项目的客户。而实践证明，在项目众多的利益相关者中识别项目客户并不是一件容易的事，最常犯的错误就是将项目的使用者作为客户[2]。
项目客户是使用项目的产品、享受项目的服务，以及使用项目最终输出的组织和个人。如大型超市的销售系统的客户不仅包括最基本的收银员，还应包括更为重要的客户—采购部门、物流部门和决策层。他们是使用项目最终输出的人。如果仅将客户定义为基本使用项目的群体，该项目的交付物是不会令客户满意的。项目客户应该参与项目整个过程，客户提供项目;客户为项目有提供主要信息，表达自己的需求;客户约束项目;客户提出项目变更并审核变更;客户接收项目交付物并使用产品。客户管理的目标和项目管理的目标是统一的，即实现客户的全面满意。一个项目的核心战略与客户也是密不可分的。
2.项目客户关系管理。
客户关系管理描述的是我们如何与客户打交道，以及如何积极处理客户关系。尤其需要清楚的是，客户关系管理是真正意义上的一种体制—包括如何为客户开展工作，如何解决客户问题;如何刺激客户购买公司的产品和服务，以及如何进行财务交易。简言之，它们涵盖了我们与客户打交道的所有方面[3]。将项目过程内部与客户职能有关的所有要素巧妙的结合起来，便形成了项目客户关系管理。项目客户关系管理是以通过持续改进以提高客户满意度为中心，不断实现对项目质量、成本、进度的控制，建立适应客户的不断变化的需求的灵活的组织结构，以全面客户满意为目标，最终与客户建立长期良好的合作关系，实现双赢的管理方法。项目客户关系管理应贯穿于项目的整个生命周期。它与项目的进度管理、成本管理、质量管理存在异同。首先，它们都是一种管理方法。项目客户关系管理着眼于项目的客户关系管理，是以客户的全面满意为目标，用于协调项目内部与客户之间关系，并与客户保持良好有效的沟通。采用项目客户关系管理，便于项目内部清楚识别客户需求;减少与客户之间的冲突;保证项目的交付物为客户所接受和满意;最后与客户保持长期的合作关系，减少客户成本。不同之处在于，进度管理、成本管理、质量管理等管理方法主要针对于某一特定的领域进行有效的计划、组织、控制等，只能在有限的范围内影响彼此。但客户关系管理是要求项目内部在以提高客户满意度为中心的指导下，持续改进人员、产品、过程，并由客户来驱动进度、成本、质量控制。它全面参与并在大范围内影响了其他的管理方法的实施，使得它们在符合各自规范的条件下，充分考虑客户影响，使产生的结果符合项目目标，并使客户满意。此外，项目是为客户服务的，现代的项目管理的最高目标也就是客户全面满意。
三、项目客户关系管理的特点和重要性。
1.项目客户关系管理的特点普及性。
在项目组织内部，以客户为中心的思想植要入每一个成员的心里。通过员工培训、领导层范例来推广和树立客户意识，激励每个员工做出让顾客满意的事，并对其给予承认和奖励，使得员工在项目过程中能够不断的提高客户服务意识，并落实到项目实施过程中，通过持续改进提高质量水平，从而在整体上提升项目的客户满意度。持续性在项目中，项目客户关系管理是一个持续的过程。项目还未开始，项目客户关系管理就已经开始作用于客户获取;在项目实施过程中，实施对客户需求的管理;项目结束以后，项目组织与客户的沟通、反馈，对客户忠诚度的管理都是通过客户管理实现的。项目客户关系管理的持续性，便于与客户建立起长期的合作关系，提升客户的转换成本及锁定客户;利于项目组织对客户的持留;减少客户成本;利于组织与客户的相互沟通和学习，更有效的推动质量、成本、进度控制，持续提升客户满意度。双向性项目中的客户关系管理是一种项目组织和客户之间的双向交流。实现项目客户关系管理，使得客户可以及时了解到关于项目的信息，通过与项目组织全方位的沟通全面参与到项目管理中来。项目中，客户的需求可能是复杂多变的。通过双向交流，有助于项目组织深入了解客户的期望和需求，做好变更准备;有助于推动对质量、进度、成本的控制;有助于顺利实现与客户一致的项目目标;增强项目交付物的可接受性。动态性项目客户关系管理作用于项目的过程是动态的，客户关系管理过程是不断变化的，是组织与客户之间相互学习的过程。项目团队通过对客户的学习，可以随时评测客户满意度，了解客户欠满意点，客户满意点，需改进事宜等，达到不断的自我完善和进步;而客户通过对项目组织的学习了，可以了解项目进展情况，项目输出是否与期望有所偏差，项目组织对自己的重视程度等，有利于控制自己的需求变更和参与对项目的管理，实现预期的目标。
2.项目客户关系管理重要性。
便于组织合理利用自身资源，向市场提供其最大的能效，创造最大的价值。通过客户关系管理，提高客户的满意度的同时，也提高项目组织的市场声誉，不仅开发了客户的终身价值，还通过客户资产化，实现其增值和保值。项目客户管理在组织与客户之间的相互学习的过程中，持续改进人员、过程和产品，并建立能及时响应客户不断变化的需求的组织机构，从而提高组织在市场的竞争力。
图3项目客户关系管理重要性图。
四、项目客户分析。
1.项目客户生命周期及项目组织基本策略。
好的客户关系管理意味着以客户全面满意为目标;好的客户关系管理意味着能充分理解客户的需求和期望;好的客户关系管理意味着能适应客户不断变化的需求[5]。这就意味着能预测到客户的需求，及时满足客户的需求。这就需要对项目客户生命周期进行研究。
项目客户生命周期分为四个阶段：
第i阶段：此时客户为潜在客户，客户有需求，并已识别，他们将对他们认可的项目组织发出需求建议书。此阶段项目组织应积极推销自己，在客户发出需求建议书之前就主动与客户联系，并向客户提供相关资质证明，如从业经验、资源情况、人员情况等第ii阶段：客户在该阶段已发出需求建议书，用适当的方法解答承约人的问题，评估项目申请书，并向满意的承约方授予项目。此阶段项目组织应准确识别客户需求和期望，用适当的方法与客户联系，进一步了解客户需求，并向客户提出关于项目的问题，精心准备项目申请书并按要求提交。第iii阶段：该阶段客户已经和项目组织达成项目目标共识，全面参与项目过程管理。此阶段项目组织积极管理好客户关系，及时与客户有效沟通，与其共同领导项目，保证项目顺利实施。第iv阶段：项目已完成，接收项目交付物，反馈使用信息与项目组织。项目组织提交项目交付物，但仍需要保持与客户的联系，取得反馈信息，并加深与客户之间的感情联系，建立长期合作关系。需要特别注意的一点是,在项目的整个生命周期中，如果客户不满意项目组织提供的服务，将会离开项目组织，造成客户流失。在传统的项目管理中，项目组织往往不能分清客户生命周期，对不同阶段没有清楚的认识，对于所采取的措施也不能很好的令客户满意。引起了客户与组织之间的沟通障碍，不利于客户对项目的实时控制，造成了最终对项目交付物的不接受或是不满意。而且，目前我国的情况还有就是，只重视第三阶段客户参与项目管理过程—该阶段对应项目生命周期—而忽视对潜在客户的培养，与老顾客的关系建设等。项目组织应该从自身长远利益出发，从提升市场竞争力角度出发，通过实现客户全面满意赢得市场声誉，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2.客户满意对项目组织的价值。
3.客户忠诚度的价值。
根据帕累托的80/20原则，项目组织80%的收益来自20%的高忠诚的客户。我们必须重视高忠诚度的客户的价值，他们是项目组织基本利润来源的保证;由于他们与项目组织的长期的合作，已达到相互信任、相互尊重，对于组织的情况也更为了解，组织的运作也更为熟悉，就大大降低了组织的客户获取成本和运营成本;他们有利于项目组织的持续改进;便于组织竞争力的提高;他们还是好项目的义务宣传员。
按照不同的客户忠诚度，我们将其分为四个等级：黄金级、白银级、青铜级、黑铁级[7]。
黄金级：客户给项目组织带来的利益大，对潜在客户的影响也大，能给项目组织带来新的黄金客户，并且在项目进行过程中，与项目组织配合熟练密切，顺利实施项目。对于此类的客户，组织应给与足够的重视，他们是项目组织生存发展的关键所在，维持其满意度和忠诚度，在项目之余还应该经常交流互助，给予一定的福利刺激。白银级：白银级的客户给组织带来一般的收益，能对潜在的客户造成一定的影响，能给项目组织带来新客户，部分白银客户能升级成为黄金客户。项目组织应给与一定的重视，加强沟通，在项目过程中不断改进客户满意度，提升客户忠诚度，尽量使其升级为黄金级客户。青铜级：这种客户给组织带来很少的收益，并且对其他的客户也没有什么影响，基本不会给项目组织带来新的客户。青铜级客户升级可能性小，并且可能将业务转向竞争对手。
对于青铜级客户，项目组织给予一般的照顾即可。但仍需要在项目实施过程中通过持续改进提高其满意度，并增加可得的转换成本，尽量留住顾客。黑铁级：黑铁级客户有时会给项目组织带来负面的收益，并给项目造成负面的影响。在项目当中，他们需求定义不明确，变更较多，对项目交付物表示不满并四处宣扬。
项目组织必须小心处理与黑铁级客户的关系。
五、项目生命周期各阶段的客户关系管理。
项目客户关系管理始终贯穿于项目各阶段，在不同的阶段实施的内容也有所不同。项目生命周期一般分为识别需求阶段、制定计划阶段、执行项目阶段、结束项目阶段。
识别需求阶段：该阶段开始之前，项目组织就已经为项目的获取投入了一定的资源。对于项目组织而言，该阶段非常重要，需精确识别客户的真实需求。项目经理应充分与客户沟通，组织内其他人员也必须活动频繁，通过一切可能渠道充分获取关于客户的一切信息。项目团队应对收集到的信息加以汇总并进行深层次、多角度的分析，不时将不明确之处反馈于客户，以期客户解答，并要求客户审核需求分析书，达到与客户的真实期望高度一致。该阶段，项目团队还应该注意，在获取客户需求信息的途径上，应避免侵害客户商业机密或和个人隐私，触犯法律，引发冲突，严重影响客户满意度。制定计划阶段：该阶段项目团队的主要任务就是与客户一起制定一个以远期目标为指导，以项目交付物为驱动，充分考虑不确定性并能对范围进行灵活调整，方法灵活的计划，主要控制项目成本、进度、质量，确保客户全面满意，并最终由客户批准[8]。在外还应要求客户任命项目团队与客户的联系人，识别项目组织中需要培训的人员[9]，审查项目进度、成本、质量控制报告。此阶段已要求客户全面参与项目的管理。执行项目阶段：项目团队与客户共同领导项目的实施，项目团队应实时评估客户满意度，并通过持续改进提高客户满意度，还应要求客户参加必要的培训，以及在必要时检查项目产品。在项目团队提出工作范围调整的情况下，团队应与客户一起制定能有效控制成本、进度、质量的可选方案，并最终由客户选择;在出现客户的需求变更前，应主动与客户沟通交流，使客户充分了解项目的每个环节，以及变更带来的影响，减少需求变更;如出现客户需求变更，应与客户一起共同解决有变更引起的成本、进度、质量变化;如与客户发生冲突，应与客户坦诚相待，以项目的最终目标和实现双方的利益最大化来权衡，化解矛盾。在项目过程中，促进双方人员的了解和认识，记录客户的个性要求和特点，建立伙伴合作关系。
此阶段项目资源投入最多，在中国传统的项目管理上，往往将其视为最重要的阶段，但事实并非如此。如果前期的需求识别和计划制定已经高质量的完成，此阶段就应该是一个按部就班的过程，将会出现较少的需求变更以及工作范围变化，大部分不确定性引发的风险也在控制范围内。结束项目阶段：项目团队应组织项目经验/教训总结会，邀请客户参加。评估客户满意度，并加以全面分析;请客户评估项目组织各个环节的工作，提出建议和批评。最后汇总研讨客户满意度分析表和客户评估项目组织表并加以备案，落实改进，以提高未来的工作绩效。在项目结束后，仍需和客户保持联系，建立长期合作关系。
六、结束语。
项目客户关系管理着眼于客户的全面满意，在项目过程中持续改进提高项目组织的工作绩效。客户关系管理实施的好坏，很大程度上决定了项目的长期利益和市场竞争力的提高。随着信息技术的高度发展，项目团队和客户之间的无障碍沟通已可实现，市场竞争的日趋激烈，项目客户关系管理的重要性将越来越突出。作为项目管理的一个新课题，项目客户关系管理中的许多环节，如提高项目客户忠诚度、建立适应客户不断变化的需求的组织机构、客户参与机制等方面仍需要进一步研究。
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工程项目论文
物资管理是企业对项目所需的物资在采购、调用等方面进行计划和管理。其目的是有效管理企业的项目物资，降低企业的生产成本，提高资源的利用率，实现利益的最大化。工程项目是一个复杂的整体，需要各个部门的通力合作才能完成。因此，对项目所需物资的管理和调用也要根据项目的具体要求进行。所需物资的采购要进行实地调查后再申请，现场监理通过后要交到承建方审批。对于现场剩下的物资材料要根据相关退料制度进行退料，这样才能确保项目物资的合理利用。
（一）物资管理缺乏监督机制。
制定合理的物资管理和调用的监督制度，是企业项目物资管理作用提高的关键。
（二）物资管理缺乏专业人才。
工程项目的物资管理工作设计的物资较多，管理较为复杂。合理的物资管理可以节约工程的成本，使项目物资的使用更加合理，提高了物资的使用率。目前，企业内部对物资管理的重视程度不够，物资管理人员普遍存在素质低，专业知识缺乏的现状，根本无法胜任物资管理工作。项目施工需要在指定的工期内完成，这就要求物资管理人员具有工作的前瞻性，时刻关注施工现场的进度，分析未来的物资需要趋势，提前做好物资准备。企业应聘请或培养专业的物资管理人员，提高管理队伍的水平。
（三）物资计划制定不合理。
计划是一个项目物资供应是否合理的前提。因此，做好物资计划对于工程项目顺利进行意义重大。而现在大部分的工程项目对于物资计划的认识程度普遍偏低，物资计划的制定不合理，计划和实际的物资需求出入较大。没有科学的物资管理计划，工程中要么出现物资短缺，要么出现物资严重浪费，前者会影响项目的工期，后者会增加项目资金的投入。
（一）构建科学、有效地监督约束机制。
在工程项目物资管理过程中，建立科学有效地监督约束机制十分必要。基于此，项目管理部门应以管理职能部门为核心，确保项目物资管理在受控状态下。而物资管理相关人员应重视现场业务指导，促进信息沟通，推行企业物资设备的招标与采购工作。另外，企业在物资管理过程中应重视过程控制，致力于招标工作和施工流程的合理化，促进项目物资管理效率的提高。
（二）构建企业专业人才信息库。
目前，物资管理在企业施工中的地位和作用越来越明显，这一学科也逐渐成为业内研究的对象。因此，为了提高企业物资管理效率，建立专业人才信息库十分必要。这对企业施工计划的进行，施工管理流程的确立和施工经验的积累都具有积极作用。另外，在成本控制上，企业拥有专业的人才，将使其采购和投资更具合理性，从而将其企业施工经济投入，有助于促进企业发展。
（三）做好物资计划和管理。
首先物资计划方面，企业在做好物资计划的基础上可以确保施工的.顺利进行。而对于企业管理人员来说，应具有这样的意识，并将其转化为现实。同时，企业应做好相关物资管理。其中包括大堆料和小料的管理，企业管理人员要制定企业所需材料的数量和使用规格，通常需要制定超前计划并在施工过程中严格落实。另外，企业项目材料管理需要适度的创新，在处理大堆料料源问题上，主要可采用项目自办或者联办，而将地方零星料厂作为辅助的方法。而对于货品的接收方，需做好质量验收工作，可由两人验收的方式，一起到监督的作用，相关责任可以找到负责人。
四、总结。
随着人们思想的进步，物资管理在企业项目施工中的作用逐渐体现出来。这一定程度上促进了企业物资管理的效率提高，但在实施过程中还存在着很多问题。为了解决这一问题，文章对物资管理中的问题进行了具体的分析，并且提出了相应的解决对策，促进我国项目施工的顺利进行。
基于项目管理理论的考试组织研究
项目管理的理念在实践中运用和整合，是有效的解决现阶段，项目管理中出现的部分情况或者问题。通过对现实实践的总结和完善自我。从一个项目的实施开始到结束，实行全方位管理，这是在管理理论上的一个升华。对一个理论的评析，在我看来最大的方法即是把理论付诸于实践。才会触发最大的效益，树立良好的企业形象。
1、建立完善的科学的项目管理体系，明确项目的具体范围。
了解项目管理的执行情况，利用有限的资源、合理安排进度，适时调整，以提高资源利用效率、促进项目目标的'实现。针对不同的问题项目要建立相应的决策管理体系，并配有相应的管理决策制度。加强企业对项目管理者的培训教育，此间的投入，无论是财力、物力还是人力，对企业的后期发展，相信一定会有很大的很好的效果。
管理者首先要有责任感，其次要具备较强的行业专业知识，在这要有管理经验和管理能力。一个项目的运营，需要管理者的沟通与协调能力强。提高项目的运行效率。现阶段，国内的企业发展战略是转向国外，这就要求外国项目管理者更要专业精通，责任感更强，因为所管理的项目不仅仅代表一个企业形象，更是代表了一个国家的形象！
3、加强项目的团队合作，提高项目团队的战斗力。
项目管理的方法提供了一系列的人力资源管理、沟通管理的方法，通过正确的运用，可以增强团队合作精神，提高项目组成员的工作士气和效率。项目管理可以使得项目的实施顺利，降低项目的风险性，最大限度地达到预期的目标。
4、激励政策在企业管理中的方法创新。
管理者要了解激励对员工管理工作的重要性和必要性，员工的激励制度在企业管理中的运行好坏直接影响企业整体工作的成败。最大限度地激发员工在工作中主观能动性的发挥和积极性的提高，满足员工对物质需要的同时获得精神上的满足感。从而激发员工的工作热情，提高工作效率。充分挖掘潜在的人力资源，使得员工在工作中发挥自己的主观能动性优势，也有利于企业管理人员发现人才。
二、结语。
随着市场经济的不断深化改革，企业之间行业之间竞争力不断地增加，这个社会现在拼得是技术水平，管理水平和服务水平，谁能在这些方面走在前面，那么谁就会得到最大的经济利益。我局现在是走出去的战略发展企业，那么就更需要提高企业对自身人员、团体的管理建设。完善项目管理机制，学习管理理论，扎实管理技术水平，提高管理技术修养。项目管理体系的建设需要一个逐步完善的过程，组织在关注项目管理体系建设的同时，应注重项目管理知识的普及、人员培养与项目经验积累，逐步提高组织的项目管理水平和能力，最终提高项目管理绩效。
工程项目论文工程项目论文题目
摘要：随着经济的迅猛发展以及城镇化进程的加快，我国建筑业也进入快速发展阶段。笔者主要分析了目前建筑工程项目施工施工管理存在的问题，并提出了相应的对策，希望可以对未来施工施工管理工作起到一定的指导作用，帮助施工企业做好风险预测工作。
关键词：建筑工程；施工施工管理；问题；对策。
在建筑行业竞争激烈的今天，建筑企业都在积极寻求能够降低成本、缩短工期、保证工程质量的方法，希望借此来提高建筑企业在市场中的竞争力，虽然近些年建筑行业的安全形势逐步趋于稳定，但是其中还是存在着许多问题，对于建筑行业来说，加强施工管理是保障工程质量的最主要方式之一。施工与施工管理分不开，优化施工管理，才可以保证施工顺利进行，加强施工管理，是促进建筑向前发展的有效措施。
1当前建筑施工管理中存在的问题。
1．1施工管理模式没有与时俱进。
随着时代的进步、科技的发展，城市发展日新月异，一成不变的施工管理模式显然已经不能适应当前的发展。由于企业中对建筑施工管理模式不够重视以及没有及时响应变化的需求，许多企业的施工管理还在运用以前的模式进行施工管理，导致施工管理的混乱，内部机构之间没有明确的职责划分、施工管理范围，大大增加了施工管理的难度，导致施工管理滞后、决策不具有科学性与可操作性，降低了整体施工的工作效率，延缓了整个工作的进程。
1．2安全生产责任落实不到位。
一些施工企业通过制定一系列的操作要求以及规章制度，借此来实现安全生产监督管理，但是建筑工程系统本身是极其复杂的，这直接导致了所制定的操作规范和规章制度很难实现。缺乏科学合理的安全生产章程，就不能对安全生产有效监督管理。与此同时，一些没有责任心的分包商，把施工安全管理当成了一种形式，这也直接导致了施工现场出现混乱，给施工的整个过程留下了极大的隐患。
1．3材料的管理存在漏洞。
部分企业在施工过程中，材料方面存在偷工减料行为，将昂贵建筑材料更换为廉价材料，虽然外表上无明显差别，但是质量上存在严重差距，也为建筑埋下了很多安全隐患，甚至会危及人的生命。部分企业对于材料的检查也存在着一些漏洞，由于材料在前期并无明显影响，部分企业的施工材料管理人员对经过长时间运输，可能存在损坏的材料并没有进行严格的检查，损坏的材料一旦运用到建筑施工中，会留下安全隐患。没有认真研究材料的存储环境、管理方法等，材料管理方面还存在很多的漏洞。
1．4建筑工程施工过程中存在的问题。
建筑工程的施工技术有了明显的改善，但是在土石方施工、钢筋施工和其他施工方面仍然需要改善。在土石方施工过程中，主要看能否采取支护和防排水手段，同时注意开挖面积的暴晒时间长短问题；在钢筋施工中，主要针对钢筋的质量、材质、规格的问题，保障钢筋能够符合工程的需要，钢筋的强度和工艺的复杂程度，钢筋的质量出现问题，将会导致建筑工程存在质量问题。在建筑工程现场施工管理中存在的问题主要是缺乏有效的管理手段，施工人员安全意识薄弱，施工单位对安全问题的重视不足。施工单位在安全管理方面严重缺失表现在施工现场没有设置安全防护标示，安全措施不足。施工单位在建筑工程质量上缺少严格的管理机制，工程监督不健全，没有形成一个安全有效的施工管理方案，同时还有在施工操作中不规范、程序混乱等，严重影响着施工的工程质量。
2提高施工管理水平的对策。
2．1安全管理问题的措施。
施工管理中应该重点强调的是安全管理问题。首先要树立安全意识，注重安全施工管理，避免事故发生。其次，施工管理人员要对工程项目定期检查，确保安全；对工作人员要进行定期培训，提升他们的安全意识和自身保护能力，事故发生时知道如何采取措施，保证损失最小。在进行安全管理过程中，一定要注意做好日常的检查工作，发现问题及时解决，充分进行责任划分，将安全责任落实到每个人身上，对工作情况进行监督，从而消除潜在的安全隐患。要时刻进行安全生产的宣传工作，促使工作人员提高安全意识，在施工时严格遵守安全规范。在进行一些具有高危工种人员选拔时，一定要求持有相关证件，并且通过了相关的技术培训和考核。同时可以设立奖惩制度，树立榜样，提高积极性，对违规、有安全问题的项目及时制止并予以惩罚，防止事故发生。建筑施工安全管理水平提升时，建筑的水平、质量才能得到提升。
2．2加强材料与机械设备管控工作。
施工现场材料管理与控制也是工程的重要工作内容，一方面做好材料的采购工作，及时查漏补缺；另一方面监理工程师要对材料进行质量验收与评定。质量好的工程材料是土木工程质量的重要保证。工程材料从生产到使用每一个环节必须落实责任。避免出现责任不清晰，使不法分子浑水摸鱼，从中渔利的现象。同时机械设备的质量和使用也非常重要，机械设备的选购和租赁必须要考虑性能，操作性等重要指标，这些指标直接影响到施工工艺和工程质量。
2．3提升施工各方面质量管理水平。
提升建筑行业施工管理的水平，最重要的目的就是要提升建筑工程项目的质量水平，保持建筑的核心竞争力。一个企业只有抓好了项目的质量，才有立足之地，这是企业长远发展的根本。因此企业要想提升综合施工管理水平，重点就是要抓质量管理。要杜绝施工中的偷工减料现象，减少建筑安全隐患，尽可能使建筑设计、施工科学化，尽量完善监督机制，保证每个环节都不存在漏洞，明晰权责，让每个部门都肩负自己的责任，一旦出现问题，追究责任人。保证施工人员的操作规范性、项目安全性、科学性。
2．4提升施工人员的专业技术水平。
施工人员的技术水平高低直接影响项目的进行。提升施工人员的素质，对提升建筑施工管理水平有重要意义。建筑企业既要对施工人员定期进行技能培训，确保工作人员接触到最先进的技术水平；也要对施工人员进行其他方面的知识培训，包括安全知识、建筑知识、技术设备学习、质量意识等，优化施工人员的技术水平，提升施工人员整体专业水平。单位内部也要定期对相关人员进行综合素质考察。
3结语。
建筑工程施工管理直接影响工程质量和工程安全关系到企业的发展。在建筑工程项目的建设过程中，企业只有不断提高施工管理的水平，提高自身管理能力，才能在激烈的市场竞争中发展壮大。我国建筑行业存在很多问题，提升施工管理水平也任重道远。只要建筑企业坚持做到与时俱进、理论与实际相结合，将现代的先进技术与我国的建筑实际相结合，加强各部分的监督，保证建筑的质量水平，就一定可以保证施工管理水平的不断提升。
参考文献：
工程项目论文
摘要：对于化工建设工程而言，工程项目进度管理控制是确保整个工作顺利地开展全方位综合性科学管理的关键，为此，施工部门需采用科学合理的进度管理控制方法实施化工建设工程项目的科学控制，确保工程进度目标得以顺利的实现。工程项目进度管理控制是针对化工建设工程项目由工程工期、施工质量、施工成本的宏观控制，是做好施工进度安排的基础，可确保整个化工建设功能能够在预定工期内保质竣工，是整个工程项目过程中一道非常显著的主线。接下来，文章针对化工建设工程项目进度管理控制进行浅述。
1.1关键日期表法
关键日期表法是一种最为简单的进度控制表，其对一些关键的活动及活动开展日期做出了明确的标注，为工程项目进度宏观管理控制的一种常见方法。
1.2关键线路法(即甘特图法)。
关键线路法指的是，化工建设工程项目进度控制的一种常见方法，其是以某项工程工序及流程，自左向右以箭头化成，是对横道图缺陷的一种补充，可帮助管理工作人员能够把握住工程项目进度管理控制的关键方面，在实际执行的时候能够对未来有可能出现的情况作出预测，便于能够做好相关准备工作。关键路线法是探寻到化工建设工程项目的关键施工线路，把工程项目进度网络图中的每一个线路中的具体活动进行明确的划分，以最长线路为关键线路，在关键线路当中的具体活动我们称之为关键活动，关键线路中的节点叫做关键节点，在工程项目进度管理控制工作中，关键线路法属于一种非常有效的管理控制方法，只要能够找对关键线路，那么久能够对工程项目中对进度造成影响的因素实施针对性的科学管理与有效控制。
1.3平行与交叉工作法。
平行于交叉工作法是针对化工建设工程项目开展分组，各组可独立的进行工程项目的管理控制工作，但是，平行于交叉工作法注重的是对施工分组的划分，若在划分上存在问题那么各组间必然都会受到影响，不但影响到施工进度管理控制目标的实现，并且还有可能引发一系列的工程质量或施工安全问题。
1.4优势资源法和加班加点法。
当化工建设工程项目的施工进度不能准时完成的情况下，可采用优势资源法和加班加点法，这种方法是将优势资源与稀缺的资源在工程项目中加以使用，同时最大限度上促使施工企业资源效率展现出来。优势资源法和加班加点法比较适合在对工程项目进度管理控制性能高的企业中，只有进度管理控制能力具备了才能够对此方法进行灵活巧妙的掌控，通过加班延点，突击式的完成施工作业。
1.5新工艺、新材料、新科技法与变更设计。
先进科学技术、新材料、新工艺的应用汇促使我们的项目进度管理控制达到良好的成效。化工建设工程项目进度控制管理工作当中，工程施工企业要多多与设计部门沟通协作，在能够保证工程项目进度得到有效掌控的基础上，尽可能的将一些先进的施工技术、新材料、新工艺应用到化工建设当中，这样可促使工程进度得到明显的增快。
2.1施工组织保证措施。
工程项目经理部管理人员、主要技术人员通常要由具备丰富施工经验的人共同构成，为能够促使工程项目工期目标的顺利实现则需确保工程中选用的施工人员、物资及施工机械的情况，同时要在短时间内组织所有的施工机械、施工材料及施工人员准时入场。施工合同签订后，项目管理人员需准时到位，对施工现场进行全面的调查，制定具体的施工组织设计档案，并且需做好与当地群众的协调沟通工作，以获得当地居民的大力支持，为化工建设工程施工的开展创造良好的外部条件，确保工程项目顺利开展。
2.2施工物资保证措施。
为确保工程进度，在任何一道工序当中使用的原材料、构件及配件等都要提前做好准备，同时将其进行系统性的质量检验-试验-复检等，确保物资质量。
2.3施工机械设备保证措施。
对于施工效率而言，施工机械设备对其有着极大的决定作用，对工程进度有着直接性的影响。第一，吊装设备，吊车的工作情况对整个工程施工进度会造成很大程度的影响，所以，在运用的吊装设备中一定要具备相关机构的质量安全鉴定，并且要保证操作人员持证上岗；其次，在工程中使用的焊接、切割机具的使用性能上要先进，这样才能够促进工程进度的增加。
2.4施工技术保证措施。
化工建设工程项目开工前期一定要对施工现场进行全面的系统性调查及施工图纸的审核，针对施工图中有问题的要第一时间联系设计部门、业主方、监理部门解决问题。组织工程施工技术人员共同对招标文件、施工技术规范、施工监理准则进行系统性学习，把握好工程质量及施工工艺流程，制定施工方案，安排技术人员做好交底工作，按照施工现场的实际状况，针对工期规划及关键线路进行科学的调整，以达到总工程项目进度的具体准求。
3结束语。
在化工建设工程项目中，制定科学合理的、可行性工程规划，对工程项目进度开展科学检查及系统性评价是非常重要的，其涉及到施工部门、业主方、设计部门、监理部门等，同时要制定切实可行的工程项目进度控制规划，实施全过程的动态化进度管理与控制，以达到节省项目投资、确保工程质量、缩减工程工期的效果，促使工程项目进度管理控制目标得顺利实现。化工建设工程项目具有大投资、范围广、工序复杂、涉及专业工种多、易受外界多方面因素影响的显著特征。在工程项目施工作业当中，一定要针对工程进度、施工质量及工程成本实施系统性的科学严格管理及有效控制。如果想要达到增进施工进度、节省项目投资、创建高质量工程，那么，则必须要运用科学合理的工程项目进度管理及控制方法，这样才能够确保整个化工建设工程项目在进度、投资及质量上处于良好控制的状态之下。对于化工建设工程项目进度管理控制而言，我们要不断的运用新观念、新技术、新方法，促使我们的化工建设工程项目进度管理控制水平得到真正意义上的显著提高。
参考文献：
[1]郑瑞彩.浅谈项目工程管理的进度问题[j].山西建筑，20xx，37(3)。
工程项目论文
摘要:在现代工程建设过程中，管道安装工程项目逐渐成为了“常客”。在进行管道安装工程项目技术管理中，人们经常会应用并行工程以实现生产效率的提高。本文对并行工程进行介绍，对管道安装工程项目技术管理中并行工程的意义进行阐述，对管道安装工程技术管理现状进行分析，发现其中的问题，并对并行工程在管道安装工程项目技术管理中的应用进行较为详细的介绍。
关键词:管道安装工程；技术管理；并行工程。
1并行工程及管道安装工程技术管理简介。
并行工程是一种针对产品制造过程及支持过程进行并行处理的综合技术,在过去串行产品生产过程中，人们往往会面对较多的问题：产品的开发时间长、生产成本高、难以实现产品的一次性开发。上世纪80年代，人们提出了并行工程的管理理论方法,其在产品生产中得到应用后，产品开发的时间得到了较大的缩减。并行工程管理理论方法在产品开发中的应用打破了传统的顺序生产，实现了设计、生产以及检测的同步。在工程建设过程中，为了保证工程能够实现顺利的进行，往往会采用管道安装工程技术管理，该项技术在工程中的应用是工程的开展得到了保障。但是管道安装工程技术管理本身就是一项注重细节的工作，因此在实际开展的过程中把握好技术管理的效果对整个工程的质量具有重要的影响，同时还会影响到工程价值。管道安装工程技术管理的主要工作内容是进行技术方案的设计，在设计的过程中设计人员需要紧密结合施工图和施工队伍的具体情况，合理的安排好生产的准备工作以及具体的施工任务和进度，打造高效、安全、文明施工，实现高效率施工。
2管道安装工程项目技术管理中并行工程应用的意义及特点。
对于整个工程施工来说，技术管理工作的开展具有重要的意义，其不仅是整个工程施工的前奏，同时还对整个工程的施工起着引导作用。整个工程从设计到施工，再到最终的质量检验，每个环节具有一定的重要性，任何一个环节的差错都将会影响到整个工程的质量。一个工程从最初的设计构想到最后的成品，整个过程将会涉及到多方面问题，如何解决这些问题，避免工程质量受到影响是当前工程施工中所需要去考虑的问题。在管道安装工程项目中，采取技术管理并推行并行工程，对于实现工程质量的提高和施工成本的降低具有重要的作用，从并行工程的实践应用效果来看，其对于避免质量问题提高经济效益确实具有一定的作用。并行工程是一种针对产品相关过程并行而设计的一种综合方法，多过程的同步，使得工作效率得到了提升，在整个过程中并行工程都是基于过程和对象而进行自身调整的。在并行工程应用的过程中需要考虑到一些与产品生产相关的全部因素，无论是产品的质量、成本，还是进度需求。在并行工程应用实践过程中，做好开端设计工作是极为关键的，在开端设计过程中设计者要综合考虑产品开发所需的.各种信息，保证设计的全局性。并行工程的特点体现在下述几个方面：一是实现了任务的并行开展，打破了顺序局限；二是实现了不同层次工作的同步进行；三是实现了产品检验人员对产品生产全过程的管理。
3管道安装工程中技术管理所面临的问题。
管道安装工程中技术管理所面临的问题主要体现为下述几点：一是客户设计方案变动性大，技术管理工作难以适应。由于管道安装工程项目技术管理工作是多个步骤同步进行的，因此当客户方对设计进行改动时，整个安装工作都需要重新进行，这给施工方带来了极大的压力；二是施工设备以及材料的配套问题。在进行管道安装过程中，由于施工材料均是由第三方即客户方提供，在实际施工中材料配套不能准时运达安装现场将会影响到安装工作，打乱工作节奏，同时会对技术准备工作产生影响；三是施工现场环境的复杂性对管道作业具有一定的影响。由安装单位对于施工现场环境具有一个适应过程中，当施工现场环境变得复杂化时将会对安装单位的作业产生很大影响，给施工人员带来不便，是工作效率严重下降。
4管道安装工程项目技术管理中并行工程的应用。
并行工程在技术管理中的应用能够实现不同学科的并行作业，实现产品的开发目标，在该过程中需要各种管理工具、信息技术将会被应用。管道安装是一项复杂的工程，整个工程的施工将会涉及到不同的管理层次，为了能够提高工程的施工效率引入并行工程是最佳的选择。在并行工程应用的过程中，部分问题也得到了解决：一是工程职能结构间的障碍被打破。并行工作在管道安装中技术管理中的应用实现了管道安装工程职能结构间做存在障碍的破除。管道设计与安装两个过程中实现了同步进行，在缩短安装工期的同时，还提高了安装的质量；二是对设计方案进行深入分析及时发现问题，避免方案的重复性修改。在并行工程应用的过程中，为了保证后续工作的开展往往会提前对客户方的设计方案进行深入分析，结合安装的实际情况对设计方案进行审核，保证了问题的集中发现，统一解决；三是注重并行作业的可行性。管道安装工程技术管理中并不是所有的项目都能够实现并行作业，通过应用实践对整个工程进行梳理，对可优化工序进行统一规划，实现并行。
5结语。
随着工业生产和工程施工的进一步发展，技术与生产之间的交叉点将会越来越多，并行工程在管道安装工程项目技术管理中的应用也会日渐频繁，与此同时，管道安装工程的技术含量和整个质量也会得到一个层次的提高。
参考文献：
[1]谈凤奎,基于并行工程的项目管理模式研究[j].航空制造技术，20xx.
[2]李兵.并行工程在管道安装工程项目技术管理中应用的探讨[j].建筑工程技术与设计，20xx(03).
[3]潭跃进，戴绍利，韩亚欣.并行工程:一种新的系统工程的组织管理模式[j].系统工程，(01).
工程项目论文
[摘要]随着科学技术的飞速进步，我国已全面步入了信息化社会，通信行业作为科技前沿的产业发展速度同样惊人，并且随着信息技术、互联网、物联网的进一步发展，通信与其他项目融合程度越来越高。现代化的通信技术得到普及，各种新型的信息技术越来越多的应用到人们的生产生活中，已经成为人们生活的重要组成部分。因此，在新的发展时期，做好通信工程的建设管理工作，保障其建设的合理性、科学性，发挥出通信技术的应用效能，使其更好地服务大众。
[关键词]通信工程；项目管理；质量研究。
通信工程项目质量管理，指的是在通信工程项目的实施过程中，从项目设计、施工再到后期的投入使用以及维护阶段的过程，在遵守国家相关规定的基础上，利用通信工程方面的知识来确保工程质量，使其符合经济上、质量上以及性能上的一系列要求。通信工程项目的质量不仅与通信网络的顺畅使用息息相关，而且还关系着企业的发展，因此，关注通信工程项目质量问题具有重要的意义。
质量是确保企业可以长远发展的有效保障，通信工程项目质量管理是通信企业不断发展的重要前提，对广大人民群众的正常通信以及通信企业的健康发展具有十分重要的意义。注重通信工程项目的质量研究，可以确保通信工程项目质量足以提供便捷、快速的通信服务，提升通信企业的竞争力，促进国民经济的发展。随着市场经济的发展，企业间的竞争也越来越激烈，通信企业也面临着越来越激烈的竞争，通信工程企业要想在市场中处于不败之地，长远的发展下去，必须要高度重视通信工程项目的质量问题，关注通信工程项目质量具有重要的现实意义。
通信工程项目质量管理已经引起了关注与重视，但是，由于我国对质量管理这一问题推行的较晚，当然，通信工程项目质量管理仍然存在很多问题，主要表现在：整个通信行业在质量管理方面没有一个统一的规范，在通信工程项目的实施过程中，缺乏统一有效的质量管理体系和方法，落后的质量管理观念使得整个通信行业在质量管理方面存在一定的问题；当前，很多通信企业没有将项目质量管理作为企业管理的重点来抓，在质量管理过程中，存在职责划分不明确，管理方式不到位的现象；通信工程项目质量管理没有连续性，对整个项目的生命周期认识不科学，无法从通信工程项目的全过程进行质量管理。
为了保证通信工程项目的质量，在进行质量管理过程中就要遵循以下几点管理原则：一是质量第一原则，通信工程实施的本质是为人民服务的，因此在开展过程中就应该以用户的需求为研究方向，坚持质量第一，从而为用户提供更加良好的服务；二是以工作人员为核心原则，由于在实施通信工程项目的过程中，离不开工作人员的努力，因此要想做好项目质量管理工作，就要以工作人员为核心，增加对工作人员的重视和管理；三是以数据说话的管理原则，要想保证质量管理工作公平、准确。在进行质量管理过程中，就要用数据来证明，通信工程是否满足质量管理标准；四是“以防为主”原则，只有做好前期预防工作，才能在后期施工过程中进行严格的把关工作，因此就要坚持“以防为主”原则，做好通信工程项目质量事前、事中的预防工作，为后期施工打下良好基础。
3通信工程项目管理的几种经典模式分析。
（1）项目管理模式的矩阵结构。矩阵组织管理不是传统的垂直功能管理模式，它与对角线和垂直网格之间管理模式较为相似，其项目管理模式的基本原则强调忠诚度，要求每一个管理人员必须根据统一的规划做事情，项目团队人员要将所有的精力和时间放在项目上，由传统的水平管理和垂直管理相结合。要求建立最为有效的沟通方式，项目经理与职能经理之间融洽沟通，从而才可以依据实际状况，通过对公司资源进行合理优化安排，进而实现通信工程项目的顺利开展，还要具备有效的冲突解决能力；可分配给多个项目给专项专家和技术骨干，在提升人力资源利用效率的同时有效降低工程项目管理成本。（2）项目管理以产品为导向。以产品为导向的管理模式，其本质上基于组织结构的对象，根据对产品本身特性和产品市场的特性进行严谨的分析，避免产品与其他相似产品的市场定位发生冲突，同时，每个成员会将直接与工作团队中的上级沟通汇报，建立最为有效的沟通方式，能够及时撤销不利于公司发展的产品，从而避免更多亏损。但是，这种模式组织成本高，人员流动快，人才损失严重，项目交换和技术交流比较少。（3）团队或工作队项目管理模式。基于项目经理的全权领导之下，同时严格遵循公司项目的相关要求和规定，从而组成工作队来实现各项工作的顺利执行。其中对于项目经理的要求相对较高，其应具备精湛的技术，出色的管理能力。同时项目经理需接受工程处长的监督和领导，并领导工作队开展各项工作任务。
4当前我国通信工程质量管理的问题。
4.1项目设计存在问题。
首先，在当前我国的通信行业质量管理中，项目设计存在问题。通信工程的建设并不简单，需要对各个系统要素进行综合考量。为了形成科学的施工图纸，设计人员必须对施工环境进行勘探，把握当地的水文地质环境和气候条件等等，以此为依据调整项目的设计图。但是在具体设计的过程中，许多设计人员都没有进行实地勘查，而是根据以往经验设计施工方案。还有一些设计人员为了赶工期，忽略了实地勘察的重要性，对施工设计产生了不利影响，阻碍了项目质量的提升。
4.2项目建设存在问题。
4.3项目验收存在问题。
再次，在当前我国的通信行业质量管理中，项目验收存在问题。通信行业的项目工程在竣工之后，需要进行项目的验收，如果验收结果符合国家标准，可以将项目工程投入使用。如果验收结果不符合国家标准，需要对项目工程进行二次完善。在验收的过程中，许多工作人员都没有按照严格的验收流程对工程质量进行检验，这些工作人员的专业水平较低，即便项目工程出现了问题，验收人员也无法发现其中的质量缺陷，这就给项目工程留下了安全隐患，如建筑物塌陷等等。
5项目管理在通信工程中的应用措施。
5.1明确项目质量管理目标。
只有确定质量管理目标，才能更好地开展质量管理工作。因此在通信工程项目质量管理过程中，首先就要建立明确的项目质量管理目标。通信工程项目是一项系统化的大工程，在建设过程中不仅出现了个多个承包关系，更出现了多个承包商，因此在明确项目质量管理目标的基础上，应该将最终目标下传至每一个通信工程施工承包商，并根据通信工程中每一个分项目的技术难度、质量控制重点，实现对通信工程中不同项目质量管理目标的细化，并制定出具体的书面交底和质量保证措施，明确在分项目质量管理过程中，施工人员应该承担的责任，从而提高质量管理有效性。
5.2加强对项目质量验收工作的控制。
通常情况下，验收环节是通信工程的最后一个环节，也是保证通信工程质量最重要的环节，只有好最后的验收工作才能实现对通信工程项目的质量控制，因此相关工作人员就应该提高对通信工程验收环节的重视，从细节入手，做好每一项分项目的验收工作。这就要求施工队伍要做好以下几方面工作：一是借助自我验收，及时发现问题，由于在加强对施工现场的管理下，施工过程仍可能出现失误，自我验收能够及时发现在施工过程中忽略的问题，并进行有效的控制与解决，减小后期事故发生率；二是邀请专业验收队伍进行验收，专业验收队伍有着丰富的验收经验，能够更加细致的发现在通信工程中存在的问题，从而实现对整体通信工程质量的管理与控制。
5.3提升企业管理水平。
通过对通信工程监理行业运用it生产管理系统的效果情况上来看，大多数企业已经意识到了it生产管理系统对提升企业管理水平的重要性，对生产管理系统的资金投入较多，并且取得了较高的投资回报率。通信工程监理行业通过引入it生产管理系统，改变了传统的管理模式，确保了监理工作的科学化和规范化，优化了业务生产流程，提高了信息的真实性和完整性，增强了监理行业的整体行业竞争力。
5.4视项目质量监督管理。
重视通信工程项目质量监督管理是控制通信工程项目质量重要手段。近年来，出现了多起通信工程质量事故，其主要原因就是缺少完善的监督管理机制，无法实现对项目质量的全面控制。因此为了保证通信工程项目质量管理工作能够发挥良好的作用，企业和相关管理部门就应该建立完善的监督机制，实现严格的监督管理。同时在建立监督机制，严格管理过程中应该考虑到通信工程项目实际情况，了解通信工程项目实施全过程，从而把各项监督制度都落实到实处，实现从初始阶段至最终阶段的全面监督，提高监督管理有效性。
6结束语。
综上所述，通信工程项目质量管理对通信工程乃至通信事业的发展都具有十分重要的意义，相关单位在进行通信工程项目建设时要加强对工程项目的整体规划，加强质量管理，力争将通信工程质量做到最好，促进通信工程事业的发展。
参考文献。
[1]黄爽.通信工程建设项目中的质量管理[j].数字通信世界，20xx，04：109+111.
[2]张昕.通信工程项目的质量管理研究[j].电脑迷，20xx，04：150.
[3]张一博，杨清，阳广涛.浅谈通信工程项目的质量管理[j].南方农机，20xx，03：121+128.
文档为doc格式。
基于项目管理理论的考试组织研究
摘要:近年来，社会资本理论和社会网络理论在组织和管理研究中的地位日益凸显。首先，对社会资本理论在企业与组织管理领域中的发展做出回顾，就企业社会资本理论主题相关的国内外研究进行述评，归纳社会资本理论在企业战略管理、知识管理等领域的重要研究成果。在此基础上，进行前瞻性的分析与展望，提出该研究领域的最新发展方向与未来研究趋势。
关键词:社会资本理论;企业社会资本;组织管理。
1引言。
社会资本作为一个当今最具潜质的概念，得到了学术界的广泛关注，无论是在社会学、经济学、管理学领域，还是在政治学与教育学领域，学者们都在教育与健康问题、社区与家庭问题、民主政治问题、经济发展问题、竞争优势问题等一系列问题寻求社会资本视角的解释。
引入社会资本理论进行研究是20世纪90年代后半期以来管理学研究方面的最新发展之一，当它扩展到企业层次之后，企业管理领域对其显示了浓厚的兴趣。随着市场竞争的日益激烈，可以发现，企业之间以及企业内部成员之间运行良好的社会关系网络，对企业的发展具有越来越重要的意义。
社会资本理论和社会网络理论(coleman，1990;burt，1992;granovetter，1973等)现已成为管理和组织的主流理论;它的出现为包括管理在内的许多研究领域的学者反思以往理论研究的局限性，转换理论研究的视角，深化对原有研究议题的解释提供了重要的启示。由于社会资本本身所具有的特征是重视并综合反映社会行为方面的各种关系，管理研究有可能通过借用这一概念来超越传统的静态分析。因此，有理由相信，社会资本理论对当今一系列管理和组织领域的热点问题仍具有强大的解释能力，据此展开研究对管理理论和实践有重要的意义。
2文献回顾。
2.1社会资本理论。
社会资本的概念最早是由法国社会学者bourdieu(1977)提出，此后研究学者对此概念作出了广泛的定义。其中被广为引用的是coleman(1990)的`定义，他指出，社会资本是多种实体，具有以下两个共同特征:它们由社会结构的某些方面所构成，而且它们有利于处于社会结构之中的各人的特定行动。简言之，社会资本就是嵌入网络结构中的网络资源和能力。
社会资本的最初研究，是以社会结构中的个人为主体的，后来许多学者发现，社会资本可以在很多层面上进行研究，如个人层次、组织层次、组织间层次以及整个国家层次等(tsai&ghoshal，)。对于社会资本层次的划分，被广为采用的是brown所提出的构架，他用微观、中观、宏观三个维度的分析作为观察社会资本的方式。微观层次社会资本是个体通过社会连带的对外连接，对外寻求情绪支持、信息交换、交易机会等资源;中观层次社会资本探讨的是网络的结构，包括个体的结构位置和集体的结构形态，以及结构特制能带来的资源;宏观社会资本的观察中心在于社会系统中的文化、规范、领导、组织以及政经制度等。其中，组织社会资本(organizationalsocialcapital)是组织拥有的结构的某些特质，可以带来特定的行动或资源，最终为组织作为一个群体带来整体的利益(luo，)。组织的社会资本即包含了组织内部的宏观社会资本，又包括了组织的外部社会资本。
近年来，世界许多著名管理期刊刊登了许多运用社会资本理论的观点和研究方法进行管理学研究所取得的成果。国外学者将社会资本这一概念应用于工作绩效、资源交换、组织创新和组织间合作等许多管理问题的研究。
国内较早研究企业社会资本的是边燕杰等人，此后，还有一些学者如陈传明、郑胜利、周小虎、张方华及武志伟等，分别探讨了企业社会资本的主体、企业和企业家社会资本及其功效、企业社会资本与社会结构的区别、企业外部社会资本与内部社会资本、企业资本与技术创新和持续竞争优势的关系等。
1.企业战略管理研究。
在企业管理的宏观领域，社会资本理论被用于解释企业联盟行为、企业产品和技术创新、企业在行业关系网中的地位等方面。
(1)社会资本与企业技术创新。弗泰恩和阿特金森()则通过社会资本对科技创新影响的研究后指出，现代社会科学技术日新月异，企业的创新更多的是来自于合作、快速学习和广泛的社会网络，这三者又必须以良好的社会资本为基础。随着知识作为一种生产要素在创新过程中重要性的不断提高，创新的社会网络理论更重视关系和知识在创新过程中的战略重要性。在创新的社会网络理论中，社会资本是创新的重要因素。
(2)社会资本与企业竞争优势。burt(1992)，roger，etal()，akdere()认为，在不完全竞争的条件下，企业的社会资本是企业提高竞争力的关键因素之一。
(3)社会资本与企业网络。从企业的角度看，企业这一经济组织拥有的社会资本，是社会资本的重要类型。而企业社会资本包括了企业制度、企业网络、企业关系、企业信任和企业秩序等多方面要素。企业网络是企业社会资本的重要内容。作为联系紧密的跨企业网络，社会资本有助于企业战略联盟的互信及协作，形成联盟组织的长期信任关系(adler，;cullen，johnson，sakanq，2000等)。除此之外，社会资本理论还被广泛应用于区域产业创新和产业集群治理等方面。
2.知识管理研究。
企业理论演进到知识理论后，企业被理解成为从事知识创造和转移的高效专业的社会化团体，企业知识的创造和利用过程成为研究热点问题。事实上，企业的知识创造是嵌入社会网络中的，企业的社会资本是企业网络的价值，借助这个概念可以较好地把握企业知识创造和转移的社会化过程;也可以解释知识具有价值性、稀缺性和难以模仿性的根源。
基于项目管理理论的考试组织研究
本文主要研究了学习型组织、虚拟团队和多项目管理三种组织管理模式及其在高科技项目中的实用性.首先通过分析单环学习和双环学习的特点,结合组织学习过程,建立起一个学习型组织模式;然后,研究和分析了网络化的组织结构、团队依靠契约进行协调管理、分权、柔性等虚拟团队的'基本特征,按照综合分析、制定计划、人员搜索、订立契约等几个步骤建立起高科技项目虚拟团队;最后提出利用新型的流程导向的组织模式解决传统多项目管理模式中存在的问题.
作者：于军邱菀华作者单位：于军(北京市海淀区人民政府)。
邱菀华(北京航空航天大学)。
刊名：企业经济pku英文刊名：enterpriseeconomy年，卷(期)：“”(4)分类号：n36关键词：高科技项目管理组织管理模式学习型组织虚拟团队多项目管理