心理学教学总结（热门18篇）

教学工作总结能够梳理出自己在教学中的亮点和创新点，为今后的教学提供更好的借鉴和启示。教学工作总结的范文和写作技巧，希望对大家的教育教学工作起到一定的指导作用。

初中心理学科教学工作总结

音乐本身是一门艺术，如何让学生接受这门艺术，激发他们想学的愿望则是艺术的艺术。怎样让学生自由自在地遨游于音乐海洋中，让美好的音乐与快乐同在呢？这是一个令人深思的问题，纵观音乐教育的发展，发现音乐教育看似简单，其实学生对于音乐的理解、对于音乐的欣赏、对于音乐的表现却远远不够，怎样让学生对音乐感兴趣，使学生的音乐能力得以发展呢？我认为，首先要让音乐变得生动形象，学生乐于接受。

一、在音乐教学中，教师善于创设生动形象的氛围，为学生理解音乐、表现音乐铺平道路。

学生能够深刻地理解音乐，往往要靠美丽的想象，教师怎样让学生在感受音乐的同时能在心中描绘出饱满的音乐形象呢？当教《瑶族舞曲》时，我找了许多资料，运用电脑课件，让学生先了解瑶族风情，观看少数民族—瑶族的舞蹈，把握舞蹈的特点，注意动作要领的指导，教师教得轻松，学生心领神会，学得自如。在教《春天来了》这一课时，先让学生说说春天的景色，然后让学生观看电脑里制作的春天景象，思想汇报专题学生的心一下就被揪住了，看到他们投入的眼神、专注的表情，教师就能轻而易举地向学生传递了春天的信息，为教唱《春天来了》这首歌的情感创设埋下了伏笔，而后同学们满怀激情地演唱，从悠扬的歌声中抒发自己对春天的喜爱之情。

二、欣赏课上，要充分运用形象法，这样才能让学生深深地理解作品中所蕴含的音乐魅力。欣赏音乐，往往只借助听觉，对于学生来说，他们是好动的，正襟危坐不能让他们的思想进入音乐轨道，那怎么办呢，先让学生仔细倾听音乐一遍，然后大胆发挥想象，联想音乐主题所表现的画面，接着再运用电脑制作课件，学生们在愉快想象时，往往充满着明亮的色彩，他们的快乐是不言而喻的。

三、在综合课上，形象法为游戏的开展起到推波助澜的有力作用。综合课上生动有趣的游戏，也是一道亮丽的风景线，摘果子、听音、随音响大小敲击乐器、音符找家、模仿动物走路的律动等，这些活动都是学生们喜欢的，游戏的直观性充分展示出来了，学生们在无拘无束的活动中不仅掌握了音乐基础知识，同时也陶冶了美好的艺术情操。

造音乐。二、课堂管理。

1、加强教育教学理论学习，加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

作为专职音乐教师已有一个学期了，现将这一学期的教学工作总结如下，以便今后更好地开展工作，弥补不足，精益求精。一、课堂教学：

坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、范文写作爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动（听、看、唱，讨论、联想、想象及律动）中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。初中的音乐欣赏课还加入了一项让学生自己介绍音乐，表达自己艺术见解的实践活动，这也使学生的能力得到了锻炼。

才能更深层次地感受、理解音乐。二、课堂管理：

为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。不足：对于学生的一些扰乱课堂的行为批评力度不够。总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现。所以给他们的环境较为宽松。致使他们不能真正认识到自己的错误而有恃无恐。因此，今后应特别注意赏罚分明、把握尺度。特别是对于坐在没有桌子、讲台的教室中的一群群倍有优越感的中学生。还有，幽默力量运用不够。三、课外活动：

为了更好地培养学生对音乐的兴趣，按学校的计划，在二中组建了合唱队和器乐队。合唱队的队员基本上是自愿报名参加的。没周一、周四的课外活动时间训练。每两周的周末排练。四、考试：

为了是音乐考试不流于老套、死板，使学生能更自然地表现音乐，表达自己对音乐的理解，也为了让我对每位学生有个基本的了解，这学期的音乐考试我采用了：让学生选择一种表演方式，即唱、奏、舞等来表现。五、其他：

美的感悟。要是条件允许的话，还可以让学生适当地。

接触一下电脑音乐。此外，我还很注意自身的学习。如：参加县城里的音乐教研活动；练习专业技能；阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志。但做得非常不足的是听课太少，使我失掉了很多直接学习的机会。

旅游心理学教学总结

人们的旅游行为受各自独特心理因素的影响，在面临相同的旅游环境时产生不同的反应。因此旅游从业者要根据旅游知觉，旅游动机，旅游者的人格、态度、情绪、情感和审美心理进行研究。例如，旅游知觉影响游客的行为。旅游者的距离知觉对旅游行为具有阻止作用和激励作用。旅游行为需要付出时间、精力、金钱和安全等代价，代价越大，旅游者的顾虑就会越多，这些距离会抑制人们的动机；旅游者外出旅游的目的之一是寻求新奇、刺激和独特的旅游体验，旅游距离遥远的目的地对旅游者具有神秘感，距离越远，距离美感越强。

（二）旅游行业服务心理研究及应用。

旅游行业服务心理不同于旅游企业服务者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前厅服务心理，客房服务心理，餐厅服务心理，旅游商品服务心理和旅游者投诉心理。旅游行业心理主要是从旅游服务工作的角度出发，探讨旅游服务对象的特点及其心理需求。客人的心理需求主要有方便的地理位置、饭店的硬件设施、旅途过程中的人身和财产安全、干净舒适的住宿环境、公平合理的对等服务等。例如，客人对前厅服务的心理需求包括前台人员热情友好的接待，快速便捷的接待手续和服务手续；客房服务心理有整洁舒适的客房标准，宾至如归的亲切服务；餐厅服务心理需求有清洁卫生的就餐环境，快速的上餐服务，尊重不同游客的用餐习俗；旅游商品服务心理主要有纪念性、馈赠性和新奇性的旅游商品，不同地区商品差价的求利心理，购买物美价廉旅游商品的求实心理；旅游者投诉心理主要有求尊重、求平衡和求补偿。

（三）旅游企业员工心理研究及应用。

旅游企业员工不仅需要具备较强的科学文化专业知识水平，较好的思想道德素质和身体健康素质，还需要具备很好心理素质条件。旅游企业员工应该有正确的态度和方法来解决挫折和困难，要学会自我调节，提高心理承受能力，掌握科学的处理方法和技巧，如说话的技巧，说服他人的技巧，听的技巧，服饰穿戴的技巧等。学会分析旅游者的心理，明确旅游者的需求，尽自己的努力为游客提供满意的服务，获得职业成就感。

（一）利用现代化的科学技术，创新大众喜闻乐见的旅游方案。

现代社会，科学技术发达，信息充足，旅行社要很好利用这些机遇，利用网络与心理学结合进行旅游方案的创新和营销。可以在互联网上建立一个旅游企业首页，在上面对游客进行问卷调查，通过心理分析进行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，规划出吸引人的路线和营销方案，适应旅游者的心理需求，改变旅游企业或者旅行社的管理方式。在拥有独具特色的方案后，还要加大宣传力度，争取获得旅游者对旅游资源较好的知觉印象，获得良好的市场环境。

（二）合理分析旅游者的旅游需求，切实提高旅行社的.服务水平。

在选择旅游景观时，要选择具有独特性和观赏性的旅游景观，具备旅游吸引力；提高旅游地的可进入性，包括旅游地的可进入性和旅游景区景点的可进入性，主要是交通条件的可进入性；注重旅游设施的标准化和特异性，设计独特本身就是旅游对象，甚至是旅游地的地标。因此旅游企业要区别于其他行业，创造特色。在强调个性化旅游的今天，虽然旅游者需求多样，但作为服务人员应该像推崇里兹的名言———客人永远是对的———一样，来遵守“客人的要求都是正常的”这一信条来服务客人。

（三）加强对旅行社内部人员的激励和管理。

旅游企业是一个面临多方压力的行业，特别是旅游工作者，不仅面临企业的管理和素质要求，受社会各阶层的监督，更面临着游客的近距离压力。在游客对旅行社人员施加压力时，旅行社的管理者不仅要满足游客的需要，也该在一定程度上来安抚旅游工作人员的心理。可以实施奖惩制度，既可以激励员工努力工作，又可以对优秀员工进行奖励，让员工明白自己在团队中的重要性，树立一种集体存在感。

（四）科学分析游客投诉心理，掌握正确的应对方法。

在旅游服务过程中，旅游者的心理期望和实际的旅游服务难免产生偏差，或者与旅游服务者产生一定的冲突，这时旅游者可能会产生不满的情绪甚至会以投诉的方式来释放他们的不满。这时，服务者需要及时发现游客的不满，然后用切当的方式尽量弥补工作中的误差，与旅游者进行沟通，同时要与工作伙伴进行交流，找出补救办法，弥补旅游者心理的不平衡感。如有游客投诉，服务者在对待客人投诉时，应该做到以下七点：首先要有礼貌的接待，耐心倾听；然后要真诚地道歉；其次要对游客的情况表示理解和同情；还要内心平静，设法弄清楚事情真相；找有关领导或人员反映，找到解决办法，主动向游客反馈；接着记录存档；最后进行总结分析。

［参考文献］。

［1］孙喜林，荣晓华．旅游心理学．5版．大连：东北财经大学出版社，．8．。

［2］田利军等．旅游心理学［m］．北京：中国人民大学出版社，．5．。

［3］甘朝有．旅游心理学［m］．天津：南开大学出版社，．。

［4］孙喜林等．旅游心理学［m］．哈尔滨：东北财经大学出版社，．。

酒店服务心理学教学总结

服务员培训心得体会二十多天的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西，做人的道理，社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.

一、语言能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何。

时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力。

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力。

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介。

绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。。。

一、语言能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力。

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

酒店服务心理学教学总结

篇一：学习《心理学》心得体会《心理学》这门课程对于我们每一位大学生来说是必修的科目，也是我们了解心理知识的所要走的阶梯，对我们了解人的心理尤为重要。

虽然我已经在老师的指导和教导下，学了这门课程大半个学期，还未学完，但我已经对心理知识的有关方面有了一定的了解，人的知识、情绪、行为、动机、感情等等都与心理相互联系，相互作用，相互影响的。人的心理有积极与消极，主观与客观、好与坏、高兴与悲哀……在现实生活中，一些现象令人愉悦，一些现象使人忧虑，美好的事物引发人的爱慕之心，丑恶现象惹人产人产生厌恶之感。

人具有喜、怒、哀、惧以及自豪感、美感、理智感、自卑感等多种情感和情绪，而这些情感与情绪作为人对事物和自身的生活态度体验、构成了人类心理生活的一个非常重要的方面。在课堂上，老师每讲到新的知识，都会耐心地指导，并以理论与实践相结合的方式来授课，甚至还有一些比较经典的视频以指导我们，让我们掌握起知识的要点时容易理解和体会，使我们的思维能力得到拓展和提高，增加知识的“免疫力”，因为这样我们在记忆知识时更加牢固。

有时在讲到一些重要理论时，还会出一些心理实验来测试我们的能力和心理素质的承受能力，这些课堂实验使我们感到十分有趣而且这样别具心裁的课也十分生动和形色，是我们学生所喜欢的，上课时不会感到枯燥乏味，能够引起我们的兴致，因为它可以调动学生学习的激情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。学生在实实在在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。

学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，这也而况仪让我们了解自己的心理能力达到一个什么样的程度，是好还是坏，是强还是弱，是积极还是消极的，是高还是低，这都是我们需要去了解的，因为可以从实践中获取知识和应用知识。《心理学》是一门科学的课程，它是以科学的方法研究人的心理和行为以及它们活动规律科学，更加是人类为了认识、摸透、掌握和了解自己而研究自己的一门科学，这主要是研究人的心理现象，同时也考察人的行为、感情、动机，并且探讨心理现象与行为之间的规律性关系。

有人说，心理是一种精神现象，它不具形体，难以直接考察和研究的。然而，人的心理与人的行为，可以了解人的心理。

可以分为社会心理和个体心理。社会心理与个体心理是密不可分的。

社会心理现象体现在个体心理活动当中，它离不开个体心理。但对个体而言，社会心理又是一种重要的社会现实，直接影响个体心理的形成与发展。

个体心理是社会现实在个体头脑中的反映，虽然属个体的主观精神活动，但其中包含着丰富的社会心理因素。受遗传、教育、生活经历、职业活动和其他因素影响，不同的人的心理会形成各不相同的特点;在不同的时间或条件下，人的心理活动具有不同的状态。

对于人类来说，人是个体的也是社会的，具有双重属性，即人作为个体而存在，又与周围的环境、与他人发生着不可脱离的关系，这说明了人的心理受着主观因素和客观因素的影响。人的心理是无法脱离这两个关系而成为个体独立存在的，没有这两个因素的影响，人类是无法能透彻地了解和认识自己。

特别是在这个日益发展迅速以科技和信息为中心的社会，人的心理和行为的方式和现象也会越来越复杂，因为这个社会就是一个复杂的个体而存在于这个世上，如果人类不能跟上和掌握它们之间的规律关系，就无法进一步了解人类的心理关系，也就不无法使人类在社会中得到提高，社会也不能以良好的姿态前进到一个美好的世界。正因为如此，这个社会中又多了一份职业，就是心理医生，为人类解决有关的心理问题和心中疑问，使人们有一个良好的心理以生活在这个社会中。

《心理学》对我来说是尤为重要的，这对我的心理能力和素质的成长缺它不可，我需要它剖析自己。但更重要的是我的职业，我的职业需要它，因为我选择的是师范职业方向。

它是我们师范专业所开设的一门公共必修课，也是培养未来教师师范技能与职业素质的重要基础课。我通过心理学的学习，我可以了解到中小学生的心理发展变化的特点和规律，理解和掌握学校教育教学中各种心理现象及其变化规律，为以后的教育实践工作提供科学的理论指导和应用，注意心理学基本理论与学校教育实践的结合、基础知识与应用方式的结合、现实需要与未来发展的结合，这在培养人才质量上有着重要的作用和意义。

学习了这门课程，丰富了我的心理知识，提高了自我认识的水平，我学到了很多我从未接触过的知识和问题，使我对心理的见识增长不少。随着这课程的深入，我对这门课程越来越有浓厚的兴趣了，而我也渐渐地发现并解决了我以前所疑虑的心结，并让我不断地完善个人，升华到另一个自我的境界。

我觉得这个学习过程和学习时间都是值得的，因为我学到了以前不能学习也没有学到的知识。以后学习的过程中我还会更进一步理解和了解心理学方面的知识。

我记得老师曾经说过，在这个世界上，每个人都是自己的心理医生，因为最了解自己的人就是自己，虽然有当局者迷。

酒店服务心理学教学总结

服务员培训二十多天的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西，做人的道理，社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.

一、语言能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何。

时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

观察能力。

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力。

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介。

绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。。。

一、语言能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力。

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

酒店服务心理学教学总结

很高兴为你解答：心理学是一门科学，它来源于生理学和哲学。

心理学分为两大门类：分为：理论心理学和应用心理学。

理论心理学分为10大门类：普通心理学，发展心理学，学习心理学，认知心理学，人格心理学，社会心理学，变态心理学，生理心理学，动物心理学，实验心理学。

应用心理学也分为10大门类：教育心理学，咨询心理学，临床心理学，工业心理学，消费心理学，法律心理学，广告心理学，心理测量学，管理心理学，健康心理学。

在此表示：心理学只有一般规律，却没有定律。但心理学对自身可以带来健康和平静。

高职学院教育心理学教师教学工作总结

学生的外出勤工俭学意味着一个学期又结束了，本学期我担任以下两名课教学任务：15秋计算机班的网页设计与制作课，每周6节(4节理论+2节实训);以及时16春电子班的计算机基础课，每周4节(2节理论+2节实训)。本着以学校办学宗旨“德育为先会做人，技能为本会做事”以及我的师德承诺“爱岗敬业，尽职尽能”为两个出发点，我顺利完成本学期的教学任务，现总结如下：

一、思想方面。

在下学期的校本培训结束后，我对如何教学有进一步认识，并合理运用到本学期工作中，本人热爱教育事业，热爱本职工作，同时加强自我修养，做到学高为师，身正为范，热爱学生，真诚对待学生，与学生相处融洽，也很开心。在此期间，我努力地学习业务理论，积极参与每一次教研活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。

二、教学工作方面。

1、备课。

根据学校要求，认真写好教学计划，提前备好课，写好教案，平时做到周前备课。备课时认真钻研教材教法，备教材、备学生、备教法选。为了上好每一节课，通过上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。

2、上课。

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节课都要认真做好上机准备，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，教学目的明确，符合学生实际，体现教材的科学性和思想性。使“知识与技能”、“过程与方法”以及“情感和价值观”三方面目标均能实现。力求抓住重点，突破难点，做到条理清楚、难度适宜、密度合理，保证授课内容的科学性和思想性，精讲精练。运用多种教学方法，注重讲思路、讲规律、讲方法、学法，力求生动活泼，充分调动学生学习兴趣。注意课堂管理，上课期间要求学生严格按照老师给定的任务进行操作，同时又注意因材施教，在学生完成上机任务时，到各台计算机前巡视，注意对差生单独辅导。课后及时做好课后反思，不断总结经验，努力提高教学质量。

三、今后的努力方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到教学工作精讲精练，注重对学生能力的培养。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对学习的认识上有更大进步。

3、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。

4、利用各种教学方法，提高学生注意力，改善教学质量。

在今后的日子里，我将不断锻炼和提高自身的能力和水平，虚心向教学经验丰富的老师请教相关难题和一系列教学方法，以此来充实自己、提高自己。

旅游心理学教学总结

随着世界经济、科技文化、交通运输的迅速发展,旅游业也得到了快速的发展.一方面,各国政府相当重视和鼓励开发旅游业,旅游业已成为我国经济战略发展的重要组成部分.另一方面,旅游作为一种休闲方式,越来越受到人们的`欢迎,成为人们重要精神享受的一个标志和物质文化生活需要中不可或缺的内容之一.特别是近年来,世界各地旅游业更是得到了进一步的蓬勃发展.旅游业迅猛的发展,迫切需要人们系统深入地研究旅游活动中各种复杂的心理现象,以便为提高旅游业的服务质量和管理者的管理水平提供心理学依据.旅游心理学(中国轻工业出版社出版)一书正是马莹同志对这一课题进行长期探索与研究的结晶.我有幸拜读了旅游心理学一书,深感此书的字里行间充满了作者辛勤劳动的汗水,蕴藏着作者新颖深遂的思想.旅游心理学独到之处具体表现如下:。

作者：陈兰萍作者单位：渭南师范学院,科学管理系,陕西,渭南,714000刊名：渭南师范学院学报英文刊名：journalofweinanteacherscollege年，卷(期)：17(6)分类号：b849关键词：

旅游心理学教学总结

这一学期，我担任了20**级旅游心理学的教学工作，分析学生的上课情况，回顾自己半学期的教学工作，有很多体会。

孔子曰：学起于思，思源于疑。要做一个有思想的教师，教师要学会反思自己的教育经验、教育行为、教育效果，找到行为背后的隐性教育观念，引发认知冲突，重建认知结构，在实践中检验并修正自己的教育思想，并逐渐上升为自己的个人理论。

一、本专业学生的情况。

这个专业的学生没有接触过心理学，心理学对他们是一门崭新的课程，因为没学过，所以大多有兴趣，也因为没学过，故一开始都觉得很难学，特别是提到心理学的一些基本概念时，他们都觉得很抽象，所以，一开始必须放慢进度，先让他们对自己的心理现象有所认识和了解，进一步激发他们的学习兴趣，进而培养他们对旅游心理学的兴趣。

学生课堂学习气氛较为浓厚，他们上课注意力集中，课堂纪律好，学生能积极配合老师思考问题，上课的内容能够很好的落实，导学案完成情况也很好。学生表现较好。

二、教学中存在的问题。

旅游心理学是旅游专业的一门基础性学科。很多讲授的内容必须结合旅游过程，举到的事例也必须是旅游中的事件，这样才会给学生以感性认识，但在教室里的活力课堂教学不能满足这样的要求。学生走出去，到外面直接进行教学活动的可能性实施也不是很现实，所以为这门课的教学带来了遗憾在教学过程中，我查阅了大量的相关资料，只有这样才能把旅游心理学的有关理论讲解清楚、生动、易于理解。

我觉得专业课教师在教学过程中，更应给重视教学方法的应用，例如在使用活力课堂的基础上再加上案例分析法、角色扮演法等教学方法，对分析和了解教材都有很大的好处。使枯燥的内容能够活动起来，增进学生学习的积极性。在课外之余，也可以出一些心理测验，不仅使学生了解了自己，同时也增强了趣味性。只有了解了自己，才能更好的去了解客人，为客人服务。

在教学过程中，要注意摆正学习的位置，不要让学生觉得服务业是低人一等的职业，在工作中，只是角色的问题，增强学生热爱自己的专业，培养自己的职业意识，在上课的点点滴滴中进行渗透。

三、今后的改进措施。

学习旅游心理学只有和自己的旅游经验结合起来，只有和当今的旅游业结合起来，才能使得学生认识到学习本课的重要意义，才能使得学生爱学习，才能学有所得，让学生平时有机会多走出去，多走走，多看看，效果会好很多。所以本学期如果条件许可，我会鼓励带领学生多多的出去旅游和实习。

高职学院教育心理学教师教学工作总结

201x年3月，我担任了《javascript程序设计基础》和《计算机应用基础知识》这两门课程的教学工作，分别是负责15春计算机1班、2班的js程序课程教学工作和16春计算机3班计算机应用基础的课程教学工作，在此新老生的学期教学中，有大部分学生还是比较认真，少部分老生反而学习状态不是很好，但是在各位老师和学校领导的指导下，圆满的完成了本学期的教学任务。下面对此学期教学工作作一个大概的总结。

一、制定教学计划，正确引导，把握好教学方向。

教应用基础这门课程首先要使学生了解这门课程的重要性以及对自己以后所起的作用。以及告诉每位学生，现在的社会不管去到哪里做任何工作都离不开电脑的操作，而电脑的操作最基本的就是从计算机应用基础开始，只要有扎实的基础知识才可能学会其它更深层的内容。在此过程中也可观察出哪些学生对此课程比较热爱。此课程是一门理论性、基础性、应用性和实践性很强的课程，要学好，首页要从认识电脑开始，比如它的结构和系统的操作等方面入手。

而教js这门课程，首页要通过现在的一些主流的网站进行开始引入，让老生们产生兴趣感，比如现在的网上商城等各种平台越来越多，那么这些网络平台是通过什么技术制作而成的，又是怎么样做到在网站页面上放一些广告，拿学生们平时上网所碰到的一些华丽的页面来讲，充分调动学生的兴趣爱好。此课程是一门理论性、基础性、应用性及熟记性很强的课程，要学好，首先就要教育学生要有学习的韧性，不怕吃苦不怕累更不怕背下，在学好理论的基础上，把理论联系到实践，再把实践运用到实际。发挥现代化的教学手段，增强教学的形象直观性，提高学生的学习兴趣。

二、落实到位，认真准备好每一堂课。

1、分阶段布置好教学任务;主要以发散性思维创新提升为主，实训及课余实践为辅;让同学们如何在实践中提高，创造出更有创新的实训报告。这样有利于知识的有效吸收。

2、兴趣教学，提高学习效用;根据学生的实际情况，分组进行讨论学习或进行分组比赛，从讨论中改进不足，发挥长处，了解学习更有创新的知识，丰富教学内容，细致的讲解，一步一个脚印，融会贯通的讲好每一个知识点，比如，js可用学生最常接触的网站及游戏等页面上的特效来讲解js这门课的用途等等，提高学生学习的兴趣。

3、课堂互动，提高45分钟效用;所以在授课的同时，还增加了一些课堂互动，比如“分组进行打字比赛”“分组比赛写代码”、“提问回答不对的为回答正确的同学鼓掌”等等，既增加了课堂氛围，也加深了同学们对这门课的兴趣度。

4、课后及时反思教学，思考课程的问题所在以及学生对自己此课程教学中提出的建议和自己觉得好而需要改善的地方。

5、理论与实际结合，共同完成教学任务。

三，做好总结，发现自身问题，加强教学能力。

半个学期的工作基本完成了，在完成教学任务的同时，也有一些不足：

2、加强发现学生的兴趣点，适当增加课堂互动环节，让课堂的学习气氛充分调动起来。

一学期就这样不知不觉的过去了，虽然有些短暂，但我却收获了很多，教学上更加有经验，执教时更加有把握。在今后的工作中，仍要继续努力，多向他人学习，多查阅资料，才会有助于教育教学工作。我相信，只要付出，就会有相应的回报!

心理学个人总结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结应用心理学岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

在应用心理学岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合应用心理学岗位工作的实际情况，认真学习的应用心理学岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

在应用心理学岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在应用心理学岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对应用心理学岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据应用心理学岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成应用心理学岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

从大学校门跨入到应用心理学岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的.就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对应用心理学岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

做好实习期工作计划，继续加强对应用心理学岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

心理学培训总结

教师良好的心理素质会对学生产生人格上的影响，有利于建立良好的师生关系，有利于学生学习成绩的提高。但是，如果教师能有意识地运用心理健康教育知识对学生进行心理健康教育，其影响会更加深远。因此，教师不仅要具有健康的心理，还应具有心理健康教育的意识。有些教师缺乏对中小学心理健康教育重要性的认识。比如，仍有不少教师把中小学生的心理问题看成是思想品德问题;有的教师虽然认识到了心理健康教育的重要性，却认为是专职心理健康教育教师的事，与自己无关，类似思想观念仍然普遍存在。因此，只有在对中小学生心理健康教育重要性有着充分认识的基础上，教师才会有意识地培养其心理健康教育能力。

在对学生教育管理时，我们要经常想到学生是一位“受教育的人”他应该享受到老师给他带来的，慈母般的爱，必要时给某个学生要有身体的接触，比如说学生扭扣掉了，在教室里帮他缝上，他会感到很幸福，在其他学生面前感到很骄傲。别看我学习不好，看老师多喜欢我。

老师大部分，都有偏向心，有的学生的成绩不好，我们要用正常的眼光，去对待他，去挖掘该学生身上其它方面的长处，比如劳动，体育，画画等，要用赞扬的语气跟他说话，鼓励他把学习成绩搞上去。

做为教师要努力使教育适合学生的个别特点，教师要懂得的他的学生来自不同的家庭，不同的生活背景，不同的需要和不同的价值观，因此在教育中要灵活运用，各种教育策略这样才能取得良好的效果。

在今后的教育教学中我一定会保持一颗健康，公平的心态，关注每个学生，善待每一个学生，关心爱护自己的学生，让他们在轻松愉快的氛围中快乐成长，成为祖国的有用人才。

心理学实习总结

实习要告一段落了，总结一下自己的所学所得。

我觉得通过这些日子的实习，学到了很多的东西，明白了很多的道理。这些是我在学校怎么都不会学到的。

（一）我人生的方向将会改变。在去这家公司实习之前，我就已经在上海**实习过了，实习了一个月。再在三才的这段日子里，我真的觉得现在做心理咨询这行，我们不太合适。原因有以下几个：

第二，我觉得我们还很年轻，不适合做心理咨询师。都说年轻是资本，但是也要看，在什么地方，年轻才是资本。心理咨询师，好听点就是生活的艺术师，难听一点就是别人的垃圾桶，精神垃圾。这就需要心理咨询师本身有很好的消化能力，别的同学，我不敢说，但是我发现自己可能还要再经历过磨练才行。在整理心理咨询个案的时候，才发现这个世界的黑暗那一面。大千世界，无其不有。有时候吧，有意的，无意的，你就会发现，这些东西在干扰你的生活。呵呵，还要修炼啊，哎。

第四，我觉得这个市场有点乱，我所了解的咨询师没有一个心理咨询本科出来的，学什么的都有，什么化学的，数学的，企业管理的等等，真是莫大的讽刺啊。没有门槛，没有标准。这么下去，良莠不齐的咨询质量，终将危害市场的形成。

（二）角色的转变。

在开始的时候，我还是和平时上学一样，没有意识到自己已经走上了社会的岗位。在我的潜意识里，我就是一个学生。在学校，喜欢和同学们聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁边的咨询师们聊天了，一个咨询师一周来一次，所以我认识很多的人。在公司上班其实学到的东西不是很多，但是我感觉和他们聊天，听他们讲自己的故事和经历，倒是学到了很多。有一天，老板找我，跟我说，现在你已经是一名员工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

（三）是老板，都一样的。

两家公司都相似，都是心理咨询的，私人开的。第一家公司，一天发20快，无车贴和饭贴。第二家，开始说的很好，一天30,车贴和饭贴都有。哈哈，还开心了。结果是，发实习津贴的时候，只有一天三十的，不过绝大部分饭是一起吃的，老板付了一部分，田老师付了一部分。自己掏过一两次。现在体会到，同学说的，老板都一样的，不管老板怎么答应你，最终要看发工资的时候。的确啊，还有很多的事情。

认识了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，学到了很多的知识，更重要的，摸清了心理咨询的现状。这些就是我实习所得到的。

心理学实习总结

高中生心理健康教育的侧重点是调试与体验，所以我在高中实习作为一名高中的心理健康教师，我会在备课和上课时较注重这方面。尤其是在课堂上，学生是主体，应给予他们足够的时间来表达自己的感受和体验，这样心理健康教育才会有效。

在课程中，虽然心理健康教育属于德育，但教学方法却有很大不同，所以我会尽量避免说教教育，而是把时间尽量然给学生，但是注意在这个过程中对其进行正确的引导。并且可以加入适度的室内活动，来营造课堂气氛。

在开学的第一周和第二周，我给学生上的是《适应环境》，这是因为学生刚进入一个新环境，由初中进入高中后，变化的东西有很多，所以第一节课侧重于适应班里的同学和各科老师，第二节课则强调高中生活的作息规律、教室及住宿环境等等。在整个课堂中贯穿始终的是学生对新环境的困惑和感受等，我会认真倾听对给予合适的建议。

第三周要进行的是对学生心理健康有关知识的普及教育，因为很多学生往往给自己乱“贴标签”，比如有时人正常产生的抑郁情绪会被误认为抑郁症，还有强迫症等等，所以这方面的“去标签”知识很有必要。

接下来的几周上的室内课有《气质类型测验》、《个性优化》、《自我认识和悦纳自我》、《意志锻炼》、《学会应对挫折》《卓越的心理建设和自我管理》《挑战自我》等。其中会有一些活动，比如说用吸管穿土豆和四指抬人来增加趣闻性和形象性，让学生更易从中有所发现。

心理健康教育除了上课还可以以心理剧的形式进行，比如说《包袱》这个剧本就很适合高中生。剧情概要：本剧描述了高一学生小月，到高中后的第一次期中考试发现自己的理化成绩很不理想，非常不接受自己的成绩，同学的话又给了她刺激。回到家中，父亲也因为成绩对她进行了一番指责，导致小月内心产生了很大的压力。在班会上，老师和同学的帮助使小月的父母认识到了自己对小月评价的误区，也让小月提高了自信，使小月彻底卸掉了心中的包袱。本剧所反应的心理冲突是，很多学生在由初中升入高中之后，由于没有看到环境的变化而很好地调整自己，导致不能很好地达到心理适应。同时丧失原有的优越地位而产生了理想自我与现实自我之间的矛盾，影响了他们自我同一性的发展。

如果条件允许，可以带学生去专门的心理活动室或者操场，通过“大风吹”、“解开千千结”、“同舟共济”等活动，使学生亲身体验，收获也越多。

最后在期末考试前给学生上一堂《克服考试焦虑》，首先通过一个考试焦虑方面的小测验让学生认识自己属于哪种类型，接着通过放松练习以及各种放松技巧和建议等，对减轻学生的考试焦虑情绪有所帮助。

课下还应对有心理问题或困扰的学生做心理咨询，我总结高中生的困扰多是自我认识和人际交往方面的，同时这两方面的关系又很密切，可以互相促进或者产生蝴蝶效应，所以在咨询过程中应耐心倾听和适度的引导，首先在心理上要相信每个学生都有自己的潜能和解决问题的能力，其次就要通过一些心理咨询方法对学生适度引导，就是让他能够自己发现自身问题，能主动找到合理的解决方案，并且在人格和心理承受能力方面都产生一定的完善和增强，这才是心理咨询所要达到的目标。

心理学工作总结

xx年的工作已接近尾声，在学院领导的支持帮助下，在其他部门的配合支持下，在全体老师的努力下，心理学系xx年圆满完成了各项工作任务，并取得了较大的成绩，现将本年度工作情况做一个简要的总结：

心理学系一直注意教师队伍的建设和系风建设，以多种方式组织心理学系教师学习党和国家的各项方针政策，贯彻执行学校和学院各项规章制度，组织本教学系（教研室）教师开展各项教育业务学习，加强师德师风建设，不断提高教师的教育业务素质。初步建立了结构合理、专业全面、互帮互助充满活力的教师团队，团队中体现了一种积极向上的，勇争第一充满正能量的良好风气。

在本年度工作中，心理学系全体老师教学常规表现良好，没有出现一次教学事故，并圆满完成了各项任务：

1、培养方案的制订。

xx年心理学系完成了心理学专业xx级本科人才培养方案的调研、论证和制定、修订工作，并修订了20xx级专科人才培养方案。

2、教学计划与大纲的落实。

根据教学计划，心理学系圆满完成了xx年上期、下期的教学任务及教材征订工作，全体教师编制和修订了各门课程教学大纲以及实验、实习等实践教学环节的教学大纲。

3、考核与评价工作。

研究、指导、检查督促与评价教师的备课、讲课、辅导、教学进度及教学效果等，组织审查课程教案、教学进度计划、考核试卷、标准答案和评分标准。心理学系主任与副主任协调审核试卷和考核方案，力争试卷无错误，促进考核公平公正。

（1）开设心理学专业的.实验、实训课程。心理学专业开设实验实训课程18门，共计494个学时，上课学生达1901人。

（2）为提高学生的专业素养，心理学实验教学中心面向学生开放。xx年开放以来共有133名学生自觉申请到实验室操作实验，实验操作累计58次，操作时长共计46个学时。

（3）为加强对学生专业能力的实践训练，心理学系组织实施了12级心理咨询专业、13级心理学专业学生的实习工作，共计385名学生，16个实习点。

（4）四川省心理与行为科普基地成立。基地促进心理学科建设，开展应用型研究、开发心理普及课程，以基地促进人才培养，增强教师科研能力，提高学生心理素质，为全校教师和学生普及心理学知识。

（5）心理健康中心成立。为了促进全院师生心理健康发展，引导学生真确处理学习、生活问题，促进身心健康发展，更好地促进教育教学，专门成立了心理健康中心开展教学和科研工作。

（6）朋辈心理工作团队成立。为促进心理健康工作的开展，提高大学生的综合素质和心理健康水平，心理健康教育中心主任石岩在教科院心理实验教学中心正式成立朋辈心理工作团队。

（7）积极开展学术交流与其它活动。北京新曲线出版社在实验中学南b102办书展，供我院师生观看，此次参展的有教育学、心理学、管理学、经济学方面的经典国内外书籍。此外，法国著名精神分专家米谢勒维斯-维爱玲女士来我院开展学术讲座，由实践教学中心石岩老师现场翻译，出席会议的有成都师范学院校领导和心理学专业学生。为了使学生对未来有清晰的职业规划，实验中心主任张灏开展了一系列职业生涯规划活动。微博协会“信蜂”行动携手我院心理学实验教学中心在实验楼南b105心理测评室举行了“信蜂”行动志愿者选拔之人格测评。

创造条件，开展多种形式的教研活动（本年度共开展教研活动7次，出外联合教研3次），探索各种教学改革新举措，推动教学过程深层次改革，不断提高教学质量。

1、心理学系成立后，曾先后开展心理学专业综合改革、建设研讨会3次，从平台建设、队伍建设、制度建设、内涵建设等方面探讨了心理学科的建设方向，为心理学科建设指明了方向，力争将心理学科建设成为我校的特色优势学科。

2、邀请辽宁师范大学副校长、博士生导师、中国心理学会副理事长、教育部特聘长江学者、首批“新世纪百千万人才工程国家级人选”、加拿大多伦多大学心理学系客座教授、中国科学院心理健康重点实验室客座教授、成都师范学院心理学实验中心特聘专家李红教授到成都师范学院考察和讲学。

3、四川省心理学会召开首届心理科学科研成果奖评审会。心理学系共5位教师获奖，教科院副院长廖全明教授获心理科学科研成果奖一等奖，心理学系主任杨珂副教授、胡韬副教授、四川省心理学会秘书朱虹、心理学实验教学中心主任张灏获二等奖。

4、教科院2位老师参与教科院教学改革立项课题。教科院副院长廖全明教授的《心理学专业“典型实验贯穿式”实践教学模式的研究与实践》课题系学院重点课题；胡涛副教授的《教育与心理统计学的教学模式改革研究》系学院一般课题。

5、心理学系2为教师参与学院教学质量工程建设。教科院院长廖全明教授系《公共心理学实验指导》项目负责人；胡涛副教授系《教育统计原理与spss使用》项目负责人。

6、成都师范学院教师教学技能大赛心理学系2位老师获奖。心理学实验教学中心主任张灏、心理学系教师刘杨获得成都师范学院第二届教师教学技能大赛本科组三等奖。

7、与眉州监狱建立合作关系。以心理与行为科学科普社科基地作为双方的合作平台，双方要按照协议框架加强交流，在科研项目、学生社会实践、职工培训、信息化等诸多方面加强合作，在心理教育方面积极合作，不断创新，结出丰硕成果。

1、心理学系根据专业发展的需要，制订了心理学系的师资规划，并向院领导建议提交了心理学系的师资需求状况表。

2、鼓励教师参加学术活动，本年度心理学系教师参加学前教育专业方面的学术会议共计12人次。

3、注重对新教师的培养工作，组织了2次关于新教师的试讲教研活动，全体心理学系的教师进行评课说课活动，集体研讨。

2、心理学系本年度教师申报省厅级项目3项，学术著作1本。

3、心理学系教师主编教材共计2本教材将在20xx年5月左右由科学出版社出版，这也是心理学系教师们辛苦努力的结果。

本年度工作的完成和成绩的取得，不仅得益于于学院领导的关心帮助，全体教研室同事的齐心协力，还离不开学院其他部门的配合和支持。同时，心理学系工作中还有欠缺之处，如心理学系名教师的培养推出、精品课程、精品教材的建立，心理学专业特色的凸显等，都还存在着较大不足，都还需在来年加强学习与提高，苦练内功，推动心理学系教育文化的形成，以不断促进心理学育系的更大发展。

心理学教学总结

心理学个人总结

通过这学期对心理选修课的学习，我对心理知识有了一定的了解，首先是对心理学的发展史有了一定了解，然后是学习了一些团体活动的知识，并且在参加活动课的过程中体会到了很多人生的知识，在团体活动中大家彼此敞开了自己的心扉，积极的参与到了集体的活动中，在此中再一次体现了集体的力量…它也体现在了我们团队合作制作的ppt的那一幕中，我们都是第一次正式的接触这门课，对其充满着好奇，因此我积极的参与每一节课中，认真的完成了布置的各项作业，我觉得这点我应该得10分。

在心理课的活动课堂中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵是多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流的喜悦，我们的心理的模仿有时会让人感觉像节目表演，但是大家真诚的心却又不能不让感动，初次它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。

课堂中的小活动是实施素质教育的.有效形式，是理论联系实际的重要途径。它可以调动我们学习的激情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。我们在实实在在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知识的结合。在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，形成了信念之后，进而需要在行动中表现自己。老师还引导、鼓励我们把健康高尚的情感向外投射，为自己提供展现自己行为的机会和场所。

通过学习，使我了解到人的心理活动基本现象，懂得了怎么去调节去把控自我，同时也使我在与人的沟通过程中，学会倾听，学会观察和学会怎么样去帮助开导他人。对自己是一种进步，于他人是一种是心灵的安慰。通过学习，我了解到正确的认知对人的重要性，许多负面情绪都是由于错误的认知造成的。好的认知决定好的情绪，好的情绪养成了好的行为和意志，而行为和意志觉定了人的习惯，习惯又导致了我们的性格，最终性格决定命运，我相信，通过改变认知，会容易把握自己的情绪。对青年的我们来说，正确评价自我、接受自我至关重要。通过学习，我走出了自卑的误区，建立正确的自我观念，以适应未来就业不断变化的环境，促使性格健康发展。接受自我，去除自卑感，是精神健康的重要保证。由主观因素造成的心理动机的种种冲突都可能让我们大学生产生挫折感，如我们所学专业与本人不相符合，我自己将来所要从事的职业与我现在学习的专业不对口、班级人际关系不协调，家庭状况不佳而引起的担忧等等。这些都是这门课给我的所得，因此这门课赢得10分不为过。

虽然我学到的不是很多，我修饰了课堂，在修饰课堂的同时，我也修饰了文字，修饰了我的人格，学会了以心理时代之笔来冷静的分析自我，分析我们所处的生活。心理学与个人成长这门选修课让我们明白了许多，懂得了许多，我希望学校能够继续支持这门课的开设，让更多的同学去学习去认知自己的心理健康问题。历史从无坦途，生活从未平静，我们是时间的过客，是空间的过客，更是文化的过客，但我们是时代的参与者，要用一个不肯安静的灵魂，一支不肯停滞的笔，为时代、为大家，有点自然的欢笑，为自己、为爱情，有点自然的泪水。

心理学实习总结

xx年x月x日，我利用课余时间和学校安排的正式实习时间，在鹤壁市心理咨询研究中心圆满完成了各项实习任务，得到实习单位的充分肯定，得到了指导老师祁乐平主任等人的大力帮助和有效指导。在心理咨询技能和职业素养等方面，本人获得了前所未有的提高和成长。在实习结束之际，特从以下方面做总结。

鹤壁市心理咨询研究中心成立于xx年x月x日，致力于整合与推动鹤壁市心理咨询事业的发展，由河南省民政厅备案。

中心的心理咨询理念是“真正的爱应该超越生命的长度，心灵的宽度，灵魂的深度”，服务于心理咨询师培训与督导、企业人力资源开发、心理咨询(婚姻家庭、亲子关系、家庭教育、学生心理、职业生涯规划)、心理危机干预、心理公益关爱行动。

多年来，已先后为偏远山区的留守儿童、孤儿及残障人士、孤寡老人等社会弱势群体提供了多次心理援助服务。尤其是在汶川5.12大地震和玉树4.14大地震的系列心理援助中，做出了杰出的贡献，得到了市政府的高度赞扬。

在实习的两个多月的时间里，经中心老师的耐心指导，和个人潜心钻研，先后完成了如下实习任务：

(一)协助鹤壁市劳动路小学、前进小学、大同街小学三处心理辅导站建立师生心理健康档案，并负责学校心理健康教育工作。

(二)参加中心组织开展的各类社会公益服务活动，包括对留守学生进行的心理问题干预工作，并做好新闻宣传和报道工作。

(三)学习个案处理和团体心理咨询技能。

(四)及时补充心理咨询应用知识，通过心理沙龙和心理学书籍及影片的学习，提高心理咨询实务技能。

(五)办公室常规文案的写作与处理及其他。

在认真完成实习任务后，取得了如下的实习成果：

建立了三处心理辅导站的师生心理健康档案，成功组织了一次心理健康教育专题讲座，赢得了校方和师生的一直好评。在鹤壁市教育局等部门开展的年度心理健康工作检查中取得了可喜的成绩。

儿童，采取不同的`教育方法进行心理疏导。这类学生心理教育工作的难度较大，心理疏导的时间较长，心理教育工作者务必保持耐心，在教育中不断通过测评以检验心理工作的实效。

每次的心理沙龙大家都互相勉励，永远做一个忠于职业的人，不断学习与更新知识，在心理咨询的实践中要随时归纳与总结，定期参加心理督导，以促进个人心灵的成长，不断提高心理咨询的技能。但愿自己可以也长期长期如此。

在实习单位工作和学习的日子很快就结束了，忘不了各位老师对职业的崇高信仰，忘不了各位老师关于人生的谆谆教诲，忘不了各位老师的对工作的严格要求忘不了的人还有很多。

这段在离开大学之前的美好日子，一定会令我难忘和铭记，这势必会成为我人生经历的重要财富。

最后，向实习单位表示最衷心的感谢，向实习单位的所有人致敬!