服务月促进学生了解社会、关爱他人，形成良好的道德品质和行为习惯。大家一起来看看以下精选的服务月活动报道，感受一下服务行业的热情和魅力吧。
微笑服务心得感悟
随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。
1组织宣传和学习。
组织全科护理人员认真学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、20_年“优质护理服务示范工程”的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中“医疗损害责任”，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由“要我服务”向“我要服务”转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。
2优化服务流程，营造温馨病房。
以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送;为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系;科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜;每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
3制作《优质护理服务手册》。
《优质护理服务手册》包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。
4温馨护理，微笑服务，护理内容多样化。
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键[1]。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
每天早上7：30，护理人员会面带微笑准时来到病房，为每一位患者及家属带来最真挚的问候，整理床单元，打好开水。生活护士6：30就会来到病房，为生活不能自理的患者漱口、洗脸、喂饭。对生活半自理或完全不能自理的病人我们协助他们翻身、拍背、功能锻炼，并认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合;对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育。上午是治疗最繁忙的时候，护士们迈着轻盈的步伐，穿梭在病房内，主动及时地为患者提供护理服务，杜绝了呼叫加液。病床前，护士们甜甜的亲情称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等让患者倍感亲切。她们在病床前，或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等，一切都是那么自然。护患之间、护士与家属之间少了隔阂，多了份亲切和理解。下午，我们会根据级别护理要求，为卧床病人擦洗，及时主动的解决他们各项护理问题。
5加强业务学习，提高技术水平。
丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病种类多，病情复杂，用药复杂，我们组织学习并拟定了各种疾病护理常规、疾病观察要点，组织学习常用药物及新药说明书，对常用临床护理技术操作及十七项基础护理操作进行示范，从而大大提高了护理人员的专业技术水平及应急能力，将服务理念和人文关怀融入到护理技术操作中。
6加强管理，进行质量环节控制。
护理安全是护理质量的基础，是优质护理的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。护士长及护理组长每天检查各班工作落实情况，及时发现并清除各类隐患、各种查对制度的落实情况、危重病人的基础护理落实情况、护理文件的规范书写、神志不清的病人是否使用床栏、是否履行告知义务并及时记录等等。
7效果评价。
在开展优质护理服务示范病区活动中，病房比以前更加安静、整洁、规范，病人的满意度调查率一直是100%，护士的整体素质提高，医护患关系更加和-谐。我们将继续努力，尽量做到住院病人少陪护、无陪护、陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让患者满意、让社会满意的效果。
服务工作心得感悟
二是强化标识管理按照小区的规范标准，在小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、和公共配套设施、场地有明显标志。
三是强化公益设施设备管理加强对公益服务设施、设备日常管理和维修养护，建立公益设施、设备档案(设备台帐)设施设备标志齐全、规范，责任人明确。公益服务设施维护完好。公益服务设备运行、检查、维修、保养等记录齐全。设备操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，确保设施设备运行正常。
2、认真落实服务承包责任制，积极开展服务升级达标活动。
今年以来，服务工作提升到了新的高度，明确了以围绕落实服务项目承包责任制，确保服务工作“升级达标”为核心，以用户满意为目标，开展全方位优质服务。在服务建设过程中，我逐步规范了服务岗位责任，理顺了以客户满意为目标的服务保证体系，制定了服务窗口礼仪标准等具体措施，通过几个月来的工作实施，取得了较好的成果。
一是着手整理签订各个岗位的服务承包责任书，对各岗位、工种、人员的服务职责均做到了职责明确、标准明确、考核明确。各机关部门、基层队站、管理人员、操作技工全部以书面形式签订承包责任书，对本岗的服务作出承诺，承包书签订覆盖面达100%。二是以岗位责任书为基准，全面修订了本单位的服务管理制度，完善了专业协作业务流程，确保了辖区服务工作的正常开展。
三是认真学习公司文件精神，积极宣传落实“升级达标”工作部署和活动方案。在活动开展过程中，明确各基层队服务质量标准，落实创建示范服务单元所需要达到的各项要求。对热线、售点室、维修班等一线窗口部门制定了窗口服务人员的仪容仪表、行为标准进行规范，同时加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，实行服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。
3、认真抓好房屋维修建档统计工作，确保基础扎实数据准确。
一是积极投身到工作现场，不搞纸上文章，对辖区房屋状况做到了清晰了解，对检查发现和居民反映的问题仔细核实后，按类整理建档，保证了房屋维修基础数据的准确扎实。
二是对维修过程认真监督把关，认真落实维修审批程序，对维修完毕的房屋及时进行回访，并及时记录归档。
乡村振兴心得感悟
脱贫攻坚取得胜利后，“三农”工作重心历史性转移到全面推进乡村振兴。脱贫攻坚先进模范接续奋斗，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。
乡村要振兴，产业振兴是关键。湖南省花垣县双龙镇十八洞村，建在山脚下的山泉水厂一派忙碌，生产的品牌矿泉水每年为村集体创造60万元收入。
作为全国脱贫攻坚楷模，十八洞村打造“花垣十八洞”公共品牌，山泉水、山茶油、腊肉、苗绣特色产业驶上了品牌化发展的快车道。家门口发展机会越来越多，外出打工的年轻人陆续返乡创业，电商、民宿等新业态越来越火，去年村集体经济收入达到260万元，村民人均纯收入突破2万元。
不只十八洞村。河南省兰考县扎实推进乡村建设，乡村成为乡亲们宜居宜业的幸福家园;塞罕坝机械林场依托“绿色银行”开启二次创业，辐射带动周边村民蹚出生态致富路;陕西省绥德县郝家桥村发展红色旅游，美丽乡村吸引力持续增强……全国脱贫攻坚先进模范采取更有力的举措，铺展一幅幅乡村全面振兴新画卷。
全面实施乡村振兴战略的深度、广度、难度都不亚于脱贫攻坚，必须汇聚更强大的力量来推进。
“万企帮万村”升级为“万企兴万村”，民营企业帮县带村奔共富。全国脱贫攻坚先进个人、广西金福农业有限公司总经理苏秀清更忙了，她刚与30个村签订合作协议，携手发展火龙果种植。“土地租金、务工工资、入股分红，件件都是乡亲们关心的要紧事，一刻也耽误不得。”苏秀清说，她将扎根山乡，倾尽全力，带领乡亲们过上更加富足的生活。
在一个个脱贫县、脱贫村，脱贫攻坚先进模范们干事创业，为乡村发展注入强劲动能，他们积极投身乡村建设，打造美丽乡村，脱贫地区人气越来越旺，发展后劲越来越足。
征途漫漫，惟有奋斗。以全国脱贫攻坚先进模范为榜样，大力弘扬脱贫攻坚精神，苦干实干，一定能不断夺取新的更大的胜利!
乡村振兴心得感悟
回望20__年，坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，坚持农业农村优先发展，牢牢稳住农业基本盘，全面推进乡村振兴实现良好开局。
强化党政同责落实，有力确保重要农产品供给稳定。去年中央首次把粮食产量保持在1.3万亿斤以上列入经济社会发展主要预期目标，各地压紧压实粮食生产责任，形成五级书记抓粮食的良好局面。
摘帽不摘帮扶，脱贫攻坚成果不断巩固拓展，构建起有效的衔接机制。当前，财政金融、土地人才、产业就业等33项衔接政策已全部出台，各地确定了160个国家乡村振兴重点帮扶县，56.3万名驻村干部完成轮换，乡村振兴的接力棒顺利交接。
欣欣向荣的乡村面貌，离不开党领导下的广大基层干部。20__年，中共中央印发《中国共产党农村工作条例》，为坚持和加强党对农村工作的全面领导提供了基本遵循，特别是明确了五级书记抓乡村振兴的领导责任，并将加强农村党的建设作为党的农村工作的主要任务之一，提出要以提升组织力为重点，突出政治功能，把农村基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。乡村振兴促进法要求，“建设懂农业、爱农村、爱农民的农业农村工作干部队伍”，中办、国办印发的《关于加快推进乡村人才振兴的意见》中，对加快培养乡村治理人才作出了具体部署。
近年来，为激励乡村干部担当作为，各地陆续出台相关配套制度，选派一批优秀干部到乡村振兴一线岗位，选优配强村党组织书记，并抓好村干部教育培训，20__年对23.7万名新选派驻村干部和新上任乡村干部已全部轮训一遍。同时，强化村干部激励保障，建立以财政投入为主的稳定的村级组织运转经费保障制度，激励干部安心工作、担当作为。
乡村振兴，关键在人。去年底的中央农村工作会议提出，“三农”工作领域的领导干部要抓紧提高“三农”工作本领。“进入20__年，全面推进乡村振兴由谋篇布局进入具体实施阶段，更加考验‘三农’系统的能力水平。”农业农村部有关负责人表示，其中很重要的一点，就是要在建设过硬干部队伍上下功夫。在工作方法上，把为农民而建、为农村而兴作为出发点，把数量服从质量、进度服从实效、求好不求快作为着眼点，把因地制宜、尊重客观实际作为立足点，牢固树立大历史观、保持历史耐心。下一步，要分层次、分类别举办专题研讨班、培训班等，组织开展好干部培训，切实提高“三农”工作领域的领导干部的工作本领，扎实有序推进乡村发展、乡村建设、乡村治理重点工作。
服务员实习心得感悟
一开学就听到说要实习，听到这个消息后没有特别的感觉，因为当时正对其他的事感兴趣。
13号早上全班集合，去盛世芙蓉河东店参观，了解大概布局后在河西实习的同学去河西，我们河东部分的正式进入角色，负责人事的员工给我们分配好岗位后，我们各自领了制服换上。天很冷，制服很单薄，我的是服务员的制服，第一次穿这样的衣服，上衣式样和暑假里奶奶画给我她们那会儿穿的衣服式样一样，所以有点兴奋。
饭店里的负责人简单介绍后说现在吃饭，跟着人流走到一区，大厅里几乎都坐满了制服人，按规定要各自带饭盒，我们不熟悉情况，饭店贴心的准备了十几个超大号陶碗，让我们先应付一顿，后来知道第一次我们吃饭用的碗是装菜用的。我们吃的饭叫做员工餐，基本都是两荤两素一汤，当然有过一天是晴天，员工餐每桌加了一份水果拼盘。看到一大份青菜开心极了，只有在家才出现的情景在这里居然会出现，而且一会儿能够真实的吃到，哈哈哈哈哈太有爱了。
十一天的实习就这样进入正轨，没有一点缓冲。每天最欢乐的时间是吃饭和下班。我业务熟练后被调配单独看管一个包厢，在那个包厢里见到不同的人宴请不同的客人，每一桌都是社会的一个缩影，一颦一笑一言一语一举一动每一个细节都能传达不同的信息，这么描写好像我有干特工的潜质啊。听到过客人天南海北漫天扯，也听到过客人之间王总李总小周小张相互称呼，有弟兄般灌酒把对方灌到趴下醉地不省人事，也有彼此恭恭敬敬的请您上上，有一家人和和美美吃顿便饭，也有饭桌上当场翻脸。
一花一世界，一桌一社会。
当局者迷旁观者清，上帝冷眼观世界，所以能够洞若观火。某种程度上说，我们就是上帝，我们可以像上帝一般，作为旁观者，冷眼看透饭局的性质，不用担心不小心冷落某人，可以把所有人的谈话全部纳入耳中，尽管有些话我宁愿没听见——太假了，说着这么假的话还能够神清气闲的把饭吃下去，该说饭店的菜确实好吃还是这些人内力深厚外藏不露或者是脸皮太厚练出来了?!小女子一旁暗自佩服。
话说顾客是上帝，上帝说什么就是什么，说你对你就是对，对了也是对，错了也是对，说你错你就是错，对了也是错，错了也是错。绕晕了吗?客人说你对的几率很小，说你错你还当对那么童鞋，你杯具了，所以不管客人说什么你都先当他是提意见的，尤其是听不懂客人说话的时候。好吧，我记住了。
客人刚进包厢要给客人斟茶，续杯的时候得留神了，除了眼勤手快之外还和你的人品有关，如果客人素质不错，那恭喜啊，你的人品不差，反之，自己推吧。印象最深是一大红呢黑裙深皮高跟浓妆艳抹女子，过处留香，姗姗来迟，款款就坐，开席后女子要续杯，我提着茶壶给她续上后，她目视前方，朱唇轻齿：把原来的倒掉!我把整杯茶倒掉涮了下倒上给她，不接，我双手奉上放她面前：您的茶!她依旧保持着完美姿势，换个杯子!我取了干净茶杯倒上茶递给她，终于瞄了一眼，说，有大杯子吗?要大杯。我取了干净的宴席用的大水杯，倒好茶直接放她桌上，女子没说话，因为要专心听旁边男子开玩笑。其实柜子里还有白酒杯红酒杯和果汁杯，只要她愿意，我不介意她体会一下相同的茶在不同杯子里口感上有什么微妙的区别。
饭店有道菜，石锅臭鲑鱼，那个真心臭，臭豆腐跟它比只能算浮云，偏偏很招牌，小包厢的客人基本都会点这道。每天站位前离厨房远远的就能闻见浓重的臭味，真正上菜的时候那味道熏死你一点儿都不夸张，因为是石锅，所以端到包厢门口鱼身上的油还在溅溅的跳，从门口递上桌，就那么几秒钟功夫衣服上已经满是臭味了，悲催的是这衣服天天得穿着，还基本天天有人点这道菜。
这家店可以酒水自带，大多数带的还是酒鬼之类湖南本地酒，有次看见客人带了两瓶天之蓝特亲切，嘿江苏的哈哈!湖南人好像很喜欢喝红酒，稍讲究点的红白都带。开始我不会开红酒，一下子也没想到这事，晚上客人带了红酒，我很自然的在旁边围观，客人说话我听他们说话，没觉得不妥，上菜了，客人头一扭朝我：服务员，开红酒!我打开酒盒，看着完美贴合的酒瓶酒塞，想起来玩过的一道逆向思维题，小明的妈妈生日，小明的爸爸取出一瓶香槟庆祝，妈妈说不用开瓶器怎么喝到香槟呢?小明想了想说把瓶塞推进去，于是一家人开开心心的庆祝小明妈妈的生日。当时想干脆我也把瓶塞推进去得了，虽然这不是香槟。正好这会儿一个老员工来我包厢帮我开了瓶，只见手腕扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，扭啊扭，然后就扭出来了。下班后远程求助老爸，老爸说如此如此。第二天客人又带了红酒，我按老爸说的如此如此果然开瓶顺利。亲友团的力量正无穷大，万岁!
日子一天天过，从实习第二天开始进入倒计时，十九八七六五四三二一指头数的那个美滋滋。最后两天由于某些原因我被掉到一区大厅，大厅有十五桌，大多是满月宴寿宴，一般会有司仪，所以一区有音响功放比较全，站位前大家可以自己放音乐，只要不是太劲爆就行，我把cd包拿出来过一遍，没看见韩雪的歌也没看见五月天的歌，那天正好没有人订宴席，很闲，站位的时候我问旁边的服务员，喜欢听什么歌呀，我可以帮你刻呀。两个年轻的女生叽叽咕咕讨论半天告诉我她们的歌，两人口味完全不同，a偏舒缓，b偏劲爆，所以碟刻好后正式放的时候放到a的歌，a享受地在大厅里转悠跟着哼，b就装出一幅快死掉的表情，放到劲爆的歌的时候两人刚好调了个，这是后话。当晚我找好她们的歌，在最后加了几首韩雪五月天的，这是必须的，算福利，哈哈哈。第二天带过去，两人激动的不行，一个劲问怎么刻的。因为a跟b口味完全不同，所以放歌的时候有别人问现在这是什么歌，如果a的，a很得意的说谁谁的什么歌，不经意瞄到b一眼，b呢则视而不见。我一边儿看着觉得特欢乐，她们的歌我都不喜欢，专心等我家老韩的声音飘。可能看效果不错加之免费，陆陆续续又帮忙刻了两张碟，好在他们的要求不高，我都是百度下的mp3刻成cd，汗!理所当然每张碟都有韩雪的歌，据说放到《飘雪》和《想起》的时候迎宾部的人也跟着和。啊哈，我们家老韩呢。各种自豪各种激动。
最后一天带了相机去，吃过饭就开始拍照留念，该相机属于兼职相机，加上阴天，所以至于最后效果有没有值得冲洗的价值我不用说大家也都知道了。
写到这里回忆实习的日子才发现那段时光其实也是飞逝而过，当时怎么没觉得呢。每天都有两次大会，所有员工聚集在一起，首先经理说大家好，员工一起说，好，非常好，盛世芙蓉无限好，干净整洁，热情快捷，尽心尽力，感动顾客，立即动手，随时随地，勤奋自信，勇敢表达。这么长一大串答语第一次还真雷到我了，我习惯性想回答老师好，老员工已经念经一样好非常好盛世芙蓉无限好，顿时我被雷地外焦里嫩。后来知道这家还有店歌，只记得副歌，向前进向前进我们队伍不可阻挡，听到总是会和国歌连在一起，所以那些天唱的最多的就是国歌和他们的店歌。初中高中唱的国歌加起来都没那些天多，所以啊感谢那家饭店，无意间还给了我们爱国主义教育。
期间我捅了娄子给班级老师学校带来负面影响，这里诚恳道歉，感谢老师和经理的引导教育。这次是我初次进入社会，感想很多，那天的实习总结大会上向各位领导老师同学报告了很多，这里不再赘述。谢谢学校领导老师和店家给我们提供这次实习机会，再次感谢!
服务行业心得感悟
_商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力。
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力。
商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力。
售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。
四、记忆能力。
在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。
五、应变能力。
销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
六、营销能力。
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。
虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。
服务乡村心得体会
服务乡村是当前社会发展的大趋势。在实现乡村振兴的过程中，服务乡村是一个不可或缺的环节。服务乡村需要我们的关注和投入，有经验的服务者会明白，要想为乡村做出实质性的贡献，必须学会听取农民的诉求，真正了解其需求，然后提供实际可行的帮助。
二、体验：走进农村，了解需求。
我曾经参加过一个服务乡村的活动，团队由不同背景、专业的年轻人组成，从根据当地人类发展水平、生产能力、市场需求，为当地农民开展商品扶贫、家庭农场、农产品加工等公益服务帮助农民实现增收致富的目标。活动在乡村的基层展开，大家克服了最初的困难，对村里的居民进行深入交流，倾听了他们的困难和需求，了解了农村的实际情况和生活方式。
三、体会：以需求为导向，提供“真正能用”的服务。
在听取了当地农民的观点和建议之后，我们开始提供有效的服务，满足当地农民的实际需求。我们利用自己的专业技能，给农民带来真正有效的服务，这一切都是基于深入了解农村现状的基础之上，我们帮助农民管理生产，解决售卖渠道问题。
四、体验：让服务更加可持续。
服务乡村不仅仅是短期的行为，更重要的是要建立起可持续、长远的机制。我们为村里的农民搭建网络平台来推广他们的产品，吸引游客，实现品牌化的营销手段，这样可以为农民的收入和村庄的构建贡献力量。
服务乡村是一个充满挑战和乐趣的过程。我们不仅有机会帮助需要帮助的人群，还可以了解到普通人民的平凡生活。在服务这个过程中，我们积累到很多宝贵的经验，成长着、享受着。
总之，服务乡村体现着时代的要求，它是我们义不容辞的责任。只有真正将服务乡村作为发展的重心，我们的乡村才有更好的发展前景。
服务乡村心得体会总结
近年来，我参与了多次服务乡村的活动，从中深感到农村地区发展的重要性，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合自己的实践经验，从关注农村发展、加强基层组织、促进人才流动、落实扶贫政策、推动科技创新五个方面，总结并阐述我对服务乡村的心得体会。
首先，服务乡村要关注农村的全面发展。农村地区不应该被忽视，乡村的发展是国家发展的重要组成部分。我们要关注乡村基础设施建设、教育医疗资源的供给、农业科技的推广等方面，为农村地区提供更好的发展条件。此外，还要注意农村与城市的差距，推动城乡一体化发展，实现资源、教育、医疗、服务等方面的均衡。
其次，加强基层组织是服务乡村的关键。基层组织承担着农村产业发展、社区管理、农民权益保护等重要职责，因此必须加强基层组织建设。要注重发挥基层组织的作用，提高基层组织的执行力和服务能力，让基层组织真正成为服务乡村的“排头兵”。
第三，促进人才流动是服务乡村的重要任务。农村地区人才流失严重，这直接影响了乡村地区的发展。要加大对农村地区人才的培养和引进力度，提供更多的机会和条件吸引优秀人才留在农村工作和创业。此外，还需要加强对农村儿童和青少年的教育培养，为他们提供更多的升学和就业机会，使他们成为农村地区的希望之星。
第四，落实扶贫政策是服务乡村的重要任务。贫困是乡村发展的最大障碍之一。要切实加强扶贫工作，持续推动农村贫困地区的脱贫致富。在实施扶贫政策的过程中，要注重因地制宜，因村施策，对于不同地区的贫困人口制定有针对性的帮扶计划，并加大扶贫投入，确保扶贫政策的实施效果。
最后，服务乡村需要推动科技创新。农村地区的发展离不开科技进步的支持。要加大对农业科技创新的支持力度，研发出更适合农村地区的新技术、新产品，提高农业生产的效益和质量。同时，要加强对农民的科技培训，提高他们运用现代科技手段的能力，推动农村地区经济的转型升级。
总之，服务乡村是一项长期而艰巨的任务，需要政府、社会组织、志愿者等各方的共同参与和努力。通过关注乡村发展、加强基层组织、促进人才流动、落实扶贫政策和推动科技创新等方面的工作，可以为乡村地区的发展贡献自己的力量。我将继续关注乡村事业，为乡村发展贡献自己的一份力量。让我们共同努力，建设美丽富饶的乡村，实现中华民族伟大复兴的中国梦。
服务心得体会和感悟
服务是一种为他人着想，满足他们需求的行为。在如今竞争激烈的社会环境中，良好的服务不仅可以提升企业形象，还能给顾客带来更好的体验。在我个人的服务经历中，我深刻体会到了服务的重要性，并且从中汲取到了许多有关服务的心得和感悟。
第二段：重视细节的重要性。
服务的细节决定着顾客体验的质量。在我曾经工作的餐饮行业中，我注意到，许多顾客会因为餐具的不干净、菜肴的味道不够鲜美等小问题而影响他们对餐厅的评价。于是，我认识到了细节的重要性。提供卫生干净的餐具，保证食物的质量，增加服务的个性化，这些细节都能给顾客带来更好的体验和满意度。
第三段：倾听和沟通的能力。
在服务过程中，倾听和沟通是非常关键的。只有真正了解顾客的需求，才能提供更好的服务。在我和顾客的交流中，我会保持耐心，仔细倾听顾客的要求，并与其建立良好的沟通。我发现，通过与顾客的有效沟通，我能更好地理解他们的期望，并及时解决他们的问题，提供更加个性化的服务。
第四段：积极主动和灵活应变。
服务工作往往具有一定的不确定性，因此，我们需要具备积极主动和灵活应变的能力。在我工作的酒店前台，有时候会出现客房不足的情况，这时候我会主动联系其他合作酒店，并帮助顾客安排好住宿。并且，在接待外国顾客时，为了更好地满足他们的需求，我尝试学习了一些基础的英语交流技巧，以更好地提供服务。
第五段：服务的乐趣。
随着时间的推移，我渐渐感受到了服务的乐趣。无论是看到顾客满意的笑容，还是听到顾客对我服务的赞扬，这些都是我最大的动力。服务工作不仅是一份工作，更是一种责任和使命感，通过为他人提供帮助和关怀，我感到自己在为社会尽一份力量。
总结：
服务是一门艺术，不仅需要技巧和耐心，更需要真诚和关怀。通过服务，我深刻体会到了细节的重要性，倾听和沟通的能力，积极主动和灵活应变的能力，以及服务带来的乐趣。这些心得和感悟不仅能够帮助我在工作中提供更好的服务，也让我在生活中注重他人的需求和感受。通过不断学习和实践，我相信我能成为一名更出色的服务者，并将这种精神和理念传递给更多的人。
服务员工作心得感悟
从这次餐饮服务员实习，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员实习工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的条件。
1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
4、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的实习给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
服务乡村建设心得体会
近年来，我国乡村建设迅速发展，农村面貌日新月异。作为一名服务乡村建设的志愿者，我也参与其中，致力于为农村地区的发展做出贡献。通过这段时间的实践和体验，我深刻体会到了乡村建设的重要性，同时也总结了一些心得体会。
首先，乡村建设需要全社会共同参与。乡村建设涉及的范畴庞大，涵盖了农业、基础设施、教育、医疗等各个方面。一个人的力量有限，只有全社会共同参与，才能取得长远的发展。政府应该加大对乡村建设的投入，提供必要的资金和政策支持；企业应该积极履行社会责任，帮助农民增加收入；社会组织和志愿者应该发挥自己的优势，为乡村提供专业知识和力量。只有众志成城，乡村建设才能取得更大的成果。
其次，乡村建设要与农民真实需求相结合。农民是乡村建设的主体，他们对于改变自己的生活有着最真实的需求。很多乡村工程在设计之初没有充分考虑到农民的意见和需求，导致后期使用效果不佳。因此，乡村建设应该充分听取农民的意见，了解他们的真实需求，根据实际情况进行调整和改进。只有将农民的需求放在首位，才能达到真正的效果。
第三，乡村建设要注重产业发展。农村经济的发展是乡村建设的核心和关键。既要注重发展传统农业，提高农民的种植和养殖技术水平，又要积极引导农民发展农村特色产业，寻找适合当地发展的产业项目。只有通过发展产业，才能提高农民的收入水平，进一步改善农村的基础设施和公共服务水平。
第四，乡村建设要注重教育和文化建设。农村教育和文化建设是乡村人才培养和社会进步的重要保障。要加大对农村教育的投入，改善学校的硬件设施，提高教师的素质，让学生接受到良好的教育。同时，要注重农村文化的传承和发展，保护好乡土文化的瑰宝，培养农民的文化自信心。只有教育和文化的发展，才能打破农村发展的瓶颈，实现乡村振兴的目标。
最后，乡村建设要注重环境保护和可持续发展。农村资源状况对于农村的发展至关重要，因此要加强农村环境保护，禁止乱砍滥伐、污染水源等行为。在乡村建设中，要注重生态建设，推广清洁能源和生态农业，提高农村发展的可持续性。只有保护好农村的生态环境，才能为农民提供持续的生产生活条件。
总之，服务乡村建设是一项需要持久努力的事业。通过参与乡村建设，我深刻体会到了乡村建设的重要性，也更加坚定了自己的信心。希望越来越多的人能够加入到乡村建设的行列中来，为农村地区的发展做出更大的贡献。只有全社会共同努力，乡村建设才能取得更大的进步，实现乡村振兴的目标。
服务乡村建设心得体会
我认为服务乡村建设是一项非常重要的工作，它不仅能够促进乡村经济的发展，也能够改善农民的生活质量。我在这项工作中有了一些心得体会，下面我将从聆听农民需求、加强乡村建设、推动农业转型升级、加强人才培养以及提高农民收入这五个方面进行阐述。
在服务乡村建设的过程中，首先要聆听农民需求。农村是一个特殊的社区，农民的需求可能与城市居民有所不同。因此，作为一名农村服务工作者，在制定乡村建设方案时应该充分听取农民的意见和建议。这样可以更好地满足农民的实际需求，增强乡村建设的可持续性。
其次，加强乡村建设是服务乡村建设的核心任务。乡村建设不仅仅是对农村地区的基础设施进行改善，更是对整个乡村社会经济的发展进行规划和推动。在乡村建设中，我们需要注重生态保护和环境治理，推动可持续农业和农产品加工业的发展，提高农村生产力和乡村经济效益。
推动农业转型升级是服务乡村建设的重要任务。农村地区的农业生产方式和经营模式一直以来都比较传统和落后，需要进行改革和升级。作为服务乡村建设的工作者，我们应该加强对农业科技的推广和应用，引进新的农业生产技术和理念，提高农业的综合效益和竞争力。
同时，加强人才培养是服务乡村建设的重要环节。农村地区一直以来都面临人才流失和人才匮乏的问题，限制了农村地区的发展潜力。因此，服务乡村建设的工作者要加大对农村地区人才培养的力度，鼓励和支持农村青年返乡创业，在教育、医疗、农业、服务等领域培养更多的专业人才，推动农村地区的各项事业发展。
最后，提高农民收入是服务乡村建设的最终目标。农民的收入水平直接关系到他们的生活质量和幸福感。服务乡村建设的工作者要加大对农民收入的引导和扶持力度，通过加强农民职业培训，提升农民的技能水平，拓宽农民的收入渠道，推动乡村经济的发展，提高农民的收入水平，从而改善农民的生活条件。
总之，服务乡村建设是一项极具挑战性和实践意义的工作。通过聆听农民需求、加强乡村建设、推动农业转型升级、加强人才培养以及提高农民收入这五个方面的努力，我们可以实现乡村地区的全面发展，构建美丽宜居的乡村社区，让农民过上更加幸福美满的生活。
乡村服务心得体会
乡村服务，是近年来社会关注的一个重要领域。作为基层服务体系的重要组成部分，乡村服务旨在提供全方位的服务，促进农村经济和社会的发展。我作为一名志愿者，有幸参与了一段时间的乡村服务工作，从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先，乡村服务需要持久的精神支持。每次前往乡村，我都能看到农民的辛劳和勤劳。他们辛勤耕耘的背后是无私奉献的信念。然而，乡村服务需要更多的时间和精力来改善农民的生活和工作环境。这就需要志愿者们保持坚定的信念和持久的热情。我发现，只有坚持下去，才能真正取得成果，才能真正帮助到农村地区的人们。
其次，乡村服务需要专业的知识和技能。乡村地区的发展进程中，需要大量的技术和专业知识。作为乡村服务志愿者，我们应该具备一定的专业素养和技能。只有具备相应的知识和技能，我们才能更好地为乡村地区的发展做出贡献。因此，我们要不断学习和积累，提高自身的专业素质，为乡村服务做出更多的贡献。
再次，乡村服务需要灵活的思维和创新的方法。乡村地区的发展面临着许多独特的问题和挑战，需要我们具备灵活的思维和创新的方法来解决。在乡村服务工作中，我发现，有些问题并不能简单地按照传统的方式解决。因此，我们要学会思考和思考，提出新的解决方案，不断创新和改进。只有这样，才能更好地推动乡村地区的发展。
此外，乡村服务需要广泛的合作和共同努力。乡村地区的发展不是一个人或一个组织的事情，而是需要社会各界的共同参与和合作。我们作为乡村服务志愿者，要发扬团结合作的精神，与地方政府、农民合作，共同推动乡村的发展。同时，我们还应当加强与相关专业机构和社会组织的合作，形成合力，共同为乡村地区的发展贡献力量。
最后，乡村服务需要坚守初心和使命。我们作为乡村服务志愿者，要时刻保持初心和使命感，牢记我们的责任和使命。乡村地区的发展离不开我们的关注和帮助。我们要把乡村发展作为自己的事业和责任，真正做到鞠躬尽瘁、死而后已。只有这样，我们才能为乡村地区提供更好的服务，为农民谋取更好的利益。
综上所述，乡村服务是一项艰巨而又充满挑战的工作。作为一名乡村服务志愿者，我深刻体会到了乡村服务的重要性和意义。通过乡村服务，我学到了坚持与信念，提高专业素质，灵活创新，加强合作和坚守使命等重要的品质。我相信，只要我们坚持乡村服务，共同努力，乡村地区一定能够实现更好的发展，农民的生活也将变得更美好。
服务员实习心得感悟
本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有务必的感性认识，从而帮忙我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。
二、实习资料。
我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每一天都在重复相同的资料。
三、实习过程。
1，起初的适应阶段.
由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮忙无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是十分的不能理解，两个月过去了，出于学习的思考，开始用心主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。