大气污染应急预案方案(优质14篇)

时间:2023-11-28 23:12:40 作者:梦幻泡

它可以帮助组织和个人在紧急情况下迅速做出反应,减少损失和风险。在应急预案的编写过程中,了解别人的成功经验和失败教训是非常重要的,以下是一些典型案例供大家学习。

应急预案演练方案

20__年_月_日是全国第十五个中小学生安全教育日,为了落实区教育局安全教育精神,坚持“预防为主,综合整治,安全第一”的原则,以“建设平安和谐校园,办人民满意的教育”为宗旨,开展校园师生安全逃生演练,以防患于未然,提高师生的安全意识和逃生能力。

1、内容:紧急疏散演练。

2、对象:全体师生。

3、时间:20__年3月29日9:30。

三、演练准备。

1、使全体教职工明确此次应急演练的任务和注意事项。

2、演练前班主任动员,熟悉疏散线路。同时强调演练是预防性、模拟性练习,并非真正的应急疏散。

3、演练前对疏散路线必经之处和到达的“安全地带”进行实地仔细检查,对存在问题及时进行整改,消除障碍和隐患,确保线路畅通和安全。

4、组成相关工作小组,确定人员,明确职责。

四、演练要求。

1、不要惊慌,听从指挥,服从安排。

2、保持安静,动作敏捷、规范,严禁推拉、冲撞、拥挤。

3、按规定线路疏散,不得串线。

4、各班主任要严密组织,认真对待,避免危险情况的发生。

五、组织机构。

1、领导小组。

总指挥:__。

副指挥:____。

成员:________。

2、教室室内指导组。

成员:各班班主任。

职责:

(1)演练信息发出后,带领学生迅速有秩序疏散到指定的“安全地带”。

(2)班主任要自始至终跟队,密切关注演练现场,维护活动纪律,防止意外发生。

六、演练程序。

1、启动程序。

总指挥在学校广播系统中宣布:老师们、同学们,__小学应急疏散演练马上就要开始,请大家做好准备,各就各位。

每班靠前后门的两位学生立即把门打开,教师迅速将全班学生分成两路纵队,并指挥其有秩序出门。

3、学生在老师带领下有秩序从楼梯向下撤离,并按照预定的疏散路线,迅速撤离到事先指定的地点整队。到达集中地点后,师生全部蹲下。

4、演练结束后总指挥进行活动小结。

七、演练各岗位具体负责人名单。

1、班级领队:各班主任。

2、学生疏散时楼道负责人。

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

应急演练预案方案

一、目的:提高全员安全意识的同时,通过演练使人员掌握应急救援运行程序和方法,提高应急救援小组协调作战的能力。

三、参加演习的部门及主要人员:我司全体员工和各分公司领导及各项目部主要人员。

四、组织领导:1、总指挥:2、指挥总成员:3、通讯组组长4、救护组长:5、抢险组组长:6、警戒组组长:

五、演练前准备工作:1、项目在开工前编制了生产安全事故应急预案,成立了以项目经理为组长的应急救援指挥小组,成立了抢险组、救护组、警戒组和通讯组,并向全体人员传达,并多次组织相关人员学习。救护组成员已经过培训掌握了急救基本知识。2、根据项目生产安全事故应急预案,准备了抢救物资:车一辆、担架一副、医药箱一只及急救药品、器材若干、警戒隔离带、袖套(治安、救护、指挥)。并对器材的完好情况进行检查。所有参加人员做好个人劳动保护,如安全帽。市人民医院电话:120、市报警电话:110、市安监局事故报警电话:市建工局事故报警电话:3、演练前1-2天由委派安全员向项目所有人员及附近居民通报,以免引起不必要的混乱。4、确定全权负责指挥演练;通讯组负责各个时段的通讯联络畅通,警戒组防止现场参加演练人员无意中误进危险区域发生意外,救护组负责事发后的摸拟急救及与医院的对接抢险组负责事发的急救设备的及实施。5、由带领资料组拍摄图片、进行摄像,做好资料搜集和整理。(照相机、摄像机)6、演练前召开2次各组负责人碰头会,明确各自工作职责内容,参演人员注意事项,演练程序及具体内容。

六、演练简介:两作业人员在拆房施工过程中,随户拆除,物品高处坠落,发生高处坠落事故。接到企业汇报后,项目部及时启动应急预案,对当事人积极实施抢险过程中,如何保证住处传达,预案成员如何履行职责,最后完满达到演习目的。

七、演练1、事发工程基本情况:该工程为旧房屋拆除工程,拟拆除建筑为砖混四层结构,建筑面积:1500m2,拆除方法:采取机械加人工拆除,事发前该房屋门、窗已拆除。2、施工安排:假设20__年月日3、演练程序:7:30参加演练人员准时就位,在项目部拟拆旧楼前集中演练各责任组组长开会――拆迁办公室演练指挥部8:00各组汇报准备情况及人员到位情况8:10保安人员对现场进行清理,严禁闲杂人员进入观摩演练活动的相关人员进入观摩区8:30协调组清点人员8:40总指挥宣布演练注意事项9:00总指挥宣布演练开始原拟拆除工程,5人在高处进行拆除施工,现场有项目负责人及专职安全员在地面监护,突然2人从三层楼面已拆空楼板处坠落至一层地面,且伴有大量碎砖、楼板等建筑垃圾落下,将人员压在建筑垃圾之下。9:05(项目现场负责人)急促用手机拨打110报警9:07同时向市建筑施工重大事故应急救援指挥部报告情况9:09总指挥发布指令:决定启动市建筑施工重大事故应急救援预案,要求各救援组以最快时间赶赴现场。9:15110接警后迅速出动,赶至现场,疏散围观人员,拉起警戒线,向项目负责人了解相关情况,维持秩序,等待抢险、救援队伍到来9:18抢险组到达现场,与110及项目负责人对接后开始进行救助,使用撬杠、铁锹、工程机械等将高处坠落人员一个个从废墟中移出来救护组将救出的人员一个个轻放在平地,由随组医生进行简单的医学检查和抢救9:25总指挥及其他各组到达现场9:28总指挥听取各组工作情况汇报并下达相关指令9:35120急救车赶到现场,与事故救护组一起将事故人员搬上担架抬上救护车,送人民医院9:40总指挥布置后续工作:1、保护现场;2、成立事故调查组;3、搞好善后处理;4、责任单位和医院配合全力以赴进行抢救9:50总指挥对这此演练活动做评点并宣布演练结束。

应急演练方案应急预案

一、目的:

认真贯彻“预防为主,防消结合”的方针,强化全体员工的安全意识,锻炼员工应对火灾时应急反应潜力、火场逃生及初期火灾扑救潜力,检验公司应急反应机制运行状况,制订以下火灾应急预案演练制度。

二、组织团队:

总指挥:

成员:等公司安全小组成员。

三、职责分工:

1.总指挥:

职责:演**指挥,确定演**方案,协调救援力量扑救火灾,演**结点评。

2.通讯组:

成员:

职责:负责与各应急小组及邻居企业和物业管理的通讯联络、对外收发警报信号、获得总指挥授权后对外发布信息、报警、引领消防车,救护车等支援力量。

3.疏散组:

成员:

职责:负责引导各区域人员有秩序疏散,疏散意外状况处理,保护疏散人群。

4.灭火组:

成员:

职责:发现火情立即利用消防设施、灭火器材进行初期火灾扑救,及时断电、断气;

5.抢救组:

成员:

职责:搜救受伤人员,对受伤人员进行及时救护,及时护送受伤人员就医;抢救重要物资,组织转移受伤人员及重要物资。

四、活动时间及参加人员:

公司全体员工、当天来访人员及供应商。参加人数以当天实际状况为准。

1.事故报告、报警。

2.事故现场安全警戒与紧急疏散。

3.灭火器使用讲解与实际灭火操作。

六、准备工作:

1.电工/维修组:准备酒精3瓶、木块等火种、铁制燃烧桶2个、abc干粉灭火器8具,清洁工具1套(扫把、拖把、垃圾袋、撮斗)。

2.仓库准备3个空箱子,贴上标识“重要物资”,放在2f仓货架上2个,办公室内放置1个。另外准备1张标识“着火点”,贴在仓库适当位置,模拟起火部位。

3.安排3人监督演**过程并拍照,为后期演**结及演**报告准备资料。

4.各部门(班组)负责人:向员工讲解疏散线路、紧急疏散基本方法等各项疏散要求。

5.为安全起见,孕妇不能参加群众疏散,各部门提前安置好孕妇,天气炎热,可安排孕妇提前到会议室休息。

6.演**当天上午各部门统计当天实际出勤人数,并报给应急指挥中心,为紧急疏散后集合点名,确认失踪人数做参考。

7.演**当天10:00前人事通知工业园管理处,避免引起误会,造成恐慌。

七、火灾演练步骤:

1.模拟火灾场景:模拟2f仓库因电气故障引起电线短路,出现明火,引燃仓库物料,火势迅速扩大,无法及时扑灭火灾,公司应急总指挥下令全员紧急疏散。

2.准备就绪,总指挥宣布:火灾应急预案演练正式开始。

3.仓库员工发现火情,立即向仓库主管报告,仓库主管立即组织人员灭火,打电话向总指挥报警,组织人员抢救重要物资,疏散仓库员工。

4.仓库主管报警同时,令员工启动手动报警器(或总指挥接到报警后半分钟内派人在前台火警控制器处手动启动报警),警铃响起,全员按照规划的紧急疏散路线开始疏散。人员疏散后,手动关掉报警。

5.疏散组提前到位,各楼梯口维持秩序,各楼层指派人员分别在4f,5f出口处协助拉开帘子,2f派人将防火门打开,以便于人员安全快速疏散。注意:各岗位保安协助维护疏散秩序,人员疏散完毕后保安要坚守岗位,防止外人进入公司。

6.警铃响起后,灭火组、抢救组成员立即自发赶到现场,支援仓库员工灭火,抢救重要物资,并将物资转移到安全地点。

7.疏散组的人员要稳定员工的情绪,大声指挥,提醒职工撤离时捂住口鼻,弯腰撤离,排好队快走,下楼梯时注意行走安全。

8.人员疏散到楼下后直接有序地前往工业园篮球场集合,各班组长、部门主管负责维持秩序。

9.迅速整理队伍,清点人数。集合后各部门立即清点人数,并报到演**主持人处,报告应包含:应到人数,实到人数,缺席人数、缺席原因等。主持人将人数统计后向演**指挥汇报。

10.讲解灭火器使用流程。

由安全工程师对火灾器使用方法进行讲解、示范。

任选两名新进员工进行灭火实操,并做简短点评。

请10名员工自愿上前做灭火实操。

11.总指挥结合本次活动状况进行总结点评。

12.演**结束,各部门按指定顺序排好队回到车间。

八、疏散纪律:

1.各部门不可提前停工集合员工准备疏散。

2.疏散时员工要表情严肃、不可嬉笑打闹。

3.疏散时应排队快走,不得狂奔或推挤他人,下楼梯时不得互相推挤、防止人员跌倒。

4.疏散时所有人员应听从疏散组人员指挥。

5.每个楼层有2个安全出口,根据所在位置选取最近出口疏散。

6.严禁使用电梯疏散。

7.如有来访人员应告知并带领其一齐撤离。

8.所有员工直接前往集合地点,**留在洗手间、楼梯口或走廊内。

9.疏散组成员对所负责的楼层进行检查,确保无人员在内部逗留。

10.保安不参加群众疏散,坚守岗位,防止外人进入公司。

九、注意事项:

1.要按照各应急小组的分工,确保每个环节不出现任何问题。

2.为维护公司形象,演**完毕后各部门班组长维持好秩序,成2人一排的纵队有序回到车间(以线为单位线长站队尾维持秩序),5f及4f人员从后门楼梯回到车间,5f人员在前4f人员在后。2f、仓库、qc、办公室等人员从前门回到车间。

3.演**结束人员离场后请保洁人员对现场进行清理。

4.无尘室需要提前准备好可更换的无尘服。

采购、仓库等相关部门提前通知送货,收货人员演**事宜,提前做好准备,尽量减少对收/发货的影响。

应急演练预案方案

目的:通过进行___应急演练,提高支行人员的处置恐怖事件的应急能力。

现场总负责人:由支行行长担任。

参加人员:支行全体员工。

概念:恐怖袭击是扰乱金融场所办公秩序、甚至造成人员伤亡及财产的重大损失、造成恶劣的社会影响为目的,实施的犯罪活动。恐怖袭击的犯罪方式可以分为持爆炸物和有毒化学物品进行犯罪活动。

人员安排:支行值班保安2人,支行制定1人充当嫌疑人,另由10人充当办理业务的客户。营业厅各岗位人员按正常上班就位。

场景:

支行营业厅正常的营业时间,执勤保安和大堂经理注意到,有一长相较特殊的客户,衣着打扮与常人不一样,戴墨镜,穿长衣长裤,背包,进入营业大厅。一边取号,一边东张西望,然后来到客户等待区坐下等候。此时营业大厅秩序正常,办理业务的客户(约10人)在等候区正常等待。

大约过了十多分钟该客户并没有办理任何业务就准备起身离开,同时把随身携带的包裹遗留在座位上。(在此期间由执勤保安密切注意该客户的'举动,由大堂经理把情况报告给营业部主任)。值班保安员上前礼貌地提醒客户:请拿好您的随身物品,该客户矢口否认,并没有理会,同时快步朝大门口走去准备逃离营业厅。此时,由一名保安员去阻止客户离开,另一名保安员检查该客户遗留的包裹,发现有疑似爆炸物的物品,马上报告支行第一责任人,责任人接报后立即启动应急预案,由营业部经理迅速有秩序的疏散营业厅客户,营业厅人员利用营业柜台作掩护,并拨打110报警,同时向分行保卫部报告。现金区人员迅速锁好现金尾箱,并把要是放在安全的位置。

具体实施:

1、保安甲:从嫌疑客户进入营业大堂就开始密切注意这客户的一举一动,直到客户起身准备离开,保安甲走上前去,礼貌地提醒该客户:“先生,请带好您的随身物品”。该客户不加理会,快步朝大堂门口走去,并准备逃离大堂。甲保安紧跟客户并告诉保安乙:“你赶快报告主任,检查他的包裹”。同时去阻止客户离开并对客户说:“先生,我看到是您带进来的,请你把东西带走”。

2、嫌疑客户遭到保安甲的阻拦,气急败坏,老羞成怒:“那不是我的东西”。同时就要离开营业厅。

3、保安乙:接到同事的信息后马上把情况报告给营业部主任:“主任,大厅发现一个可疑包裹,拿包的人不承认是他的,他人想跑”。随即检查客户留下来的包裹,发现包内有疑似爆炸物的物品,马上通知营业部主任:“主任,包里有疑似爆炸物的物品”。同时马上去协助保安甲控制住嫌疑人。

4、营业部主任:接到保安乙的信息后,立即通知大堂经理:“__,你赶快把情况报告给行长”,同时准备有秩序的疏散营业厅的客户。

5、大堂经理:把紧急情况立即报告给支行第一责任人:“行长,营业厅发现有可疑人携带疑似爆炸物品”并协助营业部主任疏散客户。

6、支行第一负责人:接报后立即启动紧急应急预案,并通知营业部主任:“紧急疏散客户,各岗位人员做好掩护,现金区人员锁好尾箱,向相关部门报告”。

7、现金区员工:马上蹲下,利用营业柜台掩护各自把自己的现金尾箱锁好,并把钥匙放在安全处。同时:员工甲:拨打110电话报警,把情况简明扼要地报告给公安机关:“我这里是晋商银行河津支行,在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹,嫌疑人已被我们控制住,请派人来处理,我们的位置在龙门大道海鑫大厦一层”。

员工乙:打电话报告分行安全保卫部:“保卫部吗?我这里是晋商银行河津支行,在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹,请派人来处理”。把保卫部指令准确地传达给一级责任人(保卫部指令:赶快报警,注意人员安全,锁好尾箱,维护秩序,保护现场,等警察来处理)。

员工丙:打电话报告辖区派出所:“河津市派出所?我这里是晋商银行河津支行,在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹,请及时派人来处理”。

8、公司部员工:协助营业部主任疏散营业厅客户,维护营业厅秩序,保护现场。

9、辖区派出所接报后,立即派经理赶到营业厅,经过警方的紧急处理,拆除爆炸物品,并带走嫌疑人,紧急情况接触。

10、支行行长对此次紧急应急预案演练作总结。

应急预案演练方案

加气站一号低温泵起火,现场员工发现泄漏后及时向站长报告,站长立即启动加气站应急预案,进行抢险救援。

四,组织指挥体系及职责分工。

1:组长:巴林龙,负责加气站事故现场抢险指挥。2:应急处置队:田义,负责立即切断电源。

3:人员救护队:吕涛,郭磊及时求助和安排受伤人员撤离到安全区域,4:后勤保障队:李鹏宇,负责调配落实现场抢修物资,抢险物资不足时联系公司供应或临时采购。

3:42巴林龙下达lng加气站泄漏事故应急预演练开始的命令。

3:45当班班长田义发现火情后关闭进液阀,关闭进站总电源并跑步向站长巴林龙汇报现场巡检情况:“巴站,lng储罐区低温泵泄漏,请求采取应急处理措施。”巴林龙核实现场情况后下令:“全站人员注意,低温泵泄漏,马上启动加气站事故应急救援预案”。

4:00。

当班班长田义立即关闭储罐下游阀,停止加气,关闭加气机,打开排。

空。

处理泵池泄漏需要用到防爆工具,佩戴防护服装,面罩和手套。

关闭泵池进液阀门并打开泵池的排空阀门进行放散。

围。

如有人受伤时,安全救护队吕涛,郭磊全力抢救伤员,并根据伤员受伤程度,及时报120进行抢救。

全部抢险队员完成以上工作后,如起火应当立即投入灭火工作,并特别注意保护自身的安全。如火势在消防队到来前扑灭,必须及时通知周边单位和群众,关掉所有电源,禁止一切明火,并向出事地点上风方向紧急撤离。

消防队到现场后,做好引导消防员灭火,110或救护人员到达后,现场负责人应该做引导和配合消防和救援人员对危险点的保护工作。

公司应急救援指挥部赶到现场后,根据各自的职能,立即投入指挥现场抢救工作。

事故处理后,如不需要保留现场,经公司应急救援指挥部同意后方可恢复生产。如需要保留现场,需公安,消防,安监,环保等部门同意,由公司安全环保部正式通知后方可恢复生产。

站长巴林龙在加气站内部应急装态结束后3天内书面报公司主管部门。

应急预案实施方案

关闭所有设备源和电器开关;高损耗部门员工巡本区域;贵重商品应立即锁进陈列柜内; 关闭收货平台大门,严格控制人员进出;暂时停止收货,准备好所有的手电筒及手提应急灯,重点是前台和各出入口的控制; 维护好秩序,确保无拥挤和通道堵塞;确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。

2. 电梯突然停用

3、电梯上的购物车出现危险情况

第一时间通知电工、防损部及值班店长;电梯两端安排员工帮助顾客推车上下; 及时阻止准备上下电梯的顾客;迅速疏散电梯上的客流,及时呼叫附近同事协助;如有受伤顾客,应及时送往医院。

注:除购物车外,其余任何车辆均不允许上斜坡电梯

4. 防止卷闸门突然自动放下

5. 顾客疯狂抢购、现场失控

6. 电子秤故障

7. 顾客堵在仓库门口,爬货架

8. 购物车、购物篮不够用

9. 顾客之间吵架、打架

第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时,应站在两名顾客之间,两手升起成一字, 绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤,应尽量挽留住另一名顾客,并询问另一 名顾客是否需要报警,要报警,则替他报警 ;派人到商场门口等候警察到来,并引导其进入事发现场 积极主动的配合警察工作。

10. 顾客与员工发生冲突,员工被殴打

员工应第一时间报告管理层及防损部,由他们出面处理 应将顾客带往安静场所,倾听顾客诉说,使其平静情绪 了解情况应分别和员工和顾客交谈,以免再次发生冲突。

如属员工过失,应立即道歉,并作相应处理;

如员工受伤,由管理层决定是否就医 注意事项:

目击员工不应袖手旁观,应立即上前劝解或拉开,不偏袒我方员工

11. 商品陈列不安全,砸伤顾客

第一时间组织人员将顾客送医

及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除

对现场进行拍照 清点破损商品

12.紧急出口被顾客推开

值班店长及防损部到达现场后,对紧急通道进行查看,检查有无人员进出, 当一切检查无误后,将门上锁,贴封条。

13. 商品被打破

防损部填写《异常事故报告》,进行调查、反馈、跟进 注意事项:

顾客无意损坏商品,不应让顾客赔偿,即便是价值很高的商品

14. 发现小偷偷盗、团伙作案,如何制止商品被窃

收银台扫描时如发现该商品价格有问题,如认为价格过低等,应巧妙告知前台防损员核查确认是否被换了条形码 注意事项:

当顾客(小偷)已走出收银区时

15. 顾客在卖场吃喝商品

礼貌的告诉顾客,在商场内不能吃东西 带领顾客到最近的收银台买单;

16. 有关玻璃被挤碎

17. 有人恶意破坏商场设施、设备、商品

第一时间通知防损部及值班店长

对于被破坏的商品和设施进行统计和收集 按要求截停当事人

通知公安机关进行处理

18. 有人在商场内照相、摄影

第一时间通知值班店长及防损部

礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影

绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机

等值班店长到达现场后,交予其处理

19. 抢劫事件的发生

看到顾客的物品放在购物车内,要做及时的提醒;要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人;定时作安全广播;商场内有安全提示牌,有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。

防损会在商场区域范围内进行拦截,如拦截失败,防损可协助顾客到派出所报案 注意事项:

我们应表现出积极协助的态度

不能给予顾客任何承诺,如查看录像带、经济赔偿等, 更不允许提供任何书面证明

20. 顾客物品丢失

广播室根据商场客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒,尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客;防损部和管理层加强巡视。

a、顾客当时发现财物被偷窃,且清楚记得行窃之人

b、顾客不知何时丢失财物

如有必要,根据顾客要求协助他/她到派出所报案

c、目击小偷偷窃顾客财物 第一时间告诉受害者,以挽回损失

处理同时通知防损部及管理层

证据充足,把小偷送往公安机关

21. eas报警引起的误报

切记不要用手去接触顾客

如顾客不满意处理,认为未受到尊重,并进行投诉,应由防损教练或商场管理层出面解释并致歉。

在出口处尽量安排有防损员,以便在系统报警时立即处理 不能用手拉(拽)顾客

面带笑容,言语简洁,让对方在最短时间知道你想说什么 要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼,应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语;当班防损员要快速单独处理系统报警,避免引起围观及顾客反感 ;如有人围观,应及时疏散 ;如对方拒绝合作,店内又无充足证据,应让其离开。

切记:每位顾客都是清白的,除非你已掌握确凿证据。

22. 顾客在购物时伤病、急发病

顾客在商场内晕倒 单身购物,不省人事

目击员工不可移动病人,守护现场,第一时间通知商场 管理层、防损部

管理层根据实际情况,拨打120联系医院进行紧急救援。

可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同),有清醒意识

目击员工第一时间通知商场管理层、防损部妥善处理,并提供相应帮助

询问顾客是否需要联系其家人,或到医院治疗

23. 存包处引起投诉的处理程序

顾客存包时,一对一服务,存包牌亲自递到顾客手上,员工须提醒顾客保管好存包牌

存包柜及时上锁,顾客物品轻拿轻放 按相应牌号取包,留意顾客特征及相应物品 妥善保管工作钥匙,现金办严格执行钥匙的管理规定; 存包处张贴醒目的存包注意事项 制止非存包处员工出入存包处 如有可能,运用cctv监控。

对于顾客当日未取的寄存物品,建立详细登记本

24. 收银员多扫描、漏扫描

注重收银员岗位培训,掌握正确的扫描角度 收银员边扫描商品边看屏幕

扫描动作干脆利落,不要长时间将商品停放在扫描器上

防损员在前台不停巡视、监督

25. 存包牌丢失的事件发生

先安慰顾客不要着急,并将顾客带到服务台

服务台了解情况后,广播播放寻物广播;

若顾客记得其存包柜号码,教练应立即通知存包员,暂禁止领取,并在此柜内外做明显标志。

接着详细询问顾客柜中物品清单,应特别询问有无个人证件及物品特征(如手袋颜色)。

确认与顾客所述无误后,为顾客办理领取手续;

如当场有人拾到

26. 节假日日人流负荷过大开门和关门时间

预估客流高峰的发生 根据报告数据预估即将来临的节假日客流高

未节假日商场可以通过节假日前的宣传力度及对当地的市场调查预估节假日时的客流高峰.

入口处实行分段关门后,出口处应加派人员控制顾客从此处进入商场.避免秩序混乱

各岗位节假日前培训充足,以便准确、快速服务顾客

各岗位要安排充足的人手,以备急用。

如前台应开满收银机,有人帮忙装袋,保持通畅

广播间要更多进行安全广播

商场相应地方应准备好急救药箱 未经商店总经理同意不得擅自中途关门

必要时,公司应提前与政府相关部门协商,安排人员协助维持店外交通和人员秩序

27. 顾客儿童丢失

员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色,尤其是所穿的鞋)

通过广播室,播出寻人广播,例如:我们有位穿红色衬衣,蓝色牛仔裤和黑色旅游鞋的5岁小男孩走失了,他的头发为黑色,体重40磅”。

如有发现,请他带至服务台

将家长带至顾客服务台,并向当班汇报

如果找到了小孩,该小孩不是与其家长或合法监护人在一起,则要尽量留住带小孩的大人。

但不要极力阻拦他/她离开商场,致电给警察。

警察到达后,向他们询问处理意见。

将事情前后经过告诉给警察

28. 零钞不足 如何防止零钞不足

29. 顾客重复刷卡、退货事件

前台成立专门的设备维护小组,定期维修保养

如顾客有疑问,应主动提醒其到银行查询交易明细,同时留下顾客联系电话

a、顾客发现并投诉

• 倾听顾客诉说,审核相关资料(顾客的存折、小票等)

• 如当场不能确认,留下相关资料的复印件及联系电话,通过银行及财务部证实

• 如已确认,向顾客致歉,解释通讯问题的原因,请顾客谅解

• 在服务台登记该顾客相关资料

• 由现金办填写调帐证明,传真至财务部

• 钱到帐后,财务部会通知到现金办 现金办追踪该笔款是否已到顾客帐上

• 如果财务部及现金办的帐目均未有出入,请报告防损部调查

b、顾客未发现,财务对帐时确认为多刷

• 由现金办填写调帐证明,传真至财务部

• 财务部将所扣款返回顾客卡上,并第一时间通知店内

30. 顾客要求多拿购物袋

31. 工作人员送货引起顾客不满投诉事件发生

商场内有醒目的送货规则标牌

送货时间由专人按顺序安排,有关单据填写清晰、准确 顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)

周边区域顾客的送货要求要尽量满足,销售高峰人手紧张情况下,要向顾客耐心解释

32. 消防喷淋头破损

第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀

防损部现场进行拍照,统计损失商品,填写《事故报告》

33. 消防警铃报警 处理程序

第一时间通知防损部、电工、值班店长,到现场查找报警原因

34. 生鲜区域、特价商品促销区域人流量增大,超负荷,抢购商品事件发生

35. 怀疑顾客偷东西如何处理(技巧讲解)

应急演练预案方案

演练人员:歹徒、主管、2号柜柜员、1、3号柜柜员,大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干。

演练时间:20__年9月26日。

演练目的:为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生,通过加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识,熟练掌握突发事件的处理流程,提高员工防范风险的意识和应变能力。明确各岗位职责和任务,磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能,最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的。

营业网点发生抢劫案件处置原则:

一旦遇到犯罪分子袭击,应迅速运用报警按扭,手机或固定电话报警,将现场的情况报告公安机关、安全保卫部门,争取外援的同时请内援作好相应的准备工作。报警的方式可以根据实际情况而定,越快越好。第一发现人或离报警装置近的人要首先报警,以无声和有声等方式迅速报警,确保警讯传出。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕,掌握主动,严防受制于人,确保自己的人身安全,一旦被歹徒控制,要机智勇敢地设法摆脱,冲出门外,大声呼救,同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。

2.保护现金。

在报警的同时,要立即将营业款项放入保险柜并上锁,迅速将钥匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现和拿取的偏僻角落,必要时,可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式,防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。

3.保护现场。

如果将犯罪分子擒获,应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜,一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯,另一部分人员应立即抢救伤员,保护现金重要物品安全,并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。

突发事件基本应对方法:

1.隐蔽报警:目的是保护现场客户和员工的人身安全,避免激怒歹徒。

2.巧妙运用语言:目的是稳定歹徒激动的情绪,拖延时间,多使用“请你不要激动,您的要求我们会尽力满足你的。”等能够缓和歹徒情绪的话。

3.隐蔽、转移大额款项和重要凭证减少银行损失。

4.适当放慢速度,拖延时间来等待警察的到来。

5.工作人员认清歹徒面容,并引导其往视频监控区移动。

演练主要过程:

某个炎热中午,两名穿着t恤带着墨镜的“客户”走进大厅,大堂经理上前询问是否需要服务时,一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来的大堂经理。另外一名歹徒掀起t恤露出绑在身上的炸药跑到2号柜台前大叫“钱是国家的,命是自己的!5分钟之内给我准备100w现金,要捆好的100元钞票,不准报警,不然就同归于尽!”此时的营业大厅客户慌乱地开始大叫,乱作一团,有的开始准备向外逃脱,有点下楞在原地,弥漫着恐惧紧张的气氛,面对突如其来的暴力威胁,员工们并没有慌乱。

此时柜台里2号柜柜员虽然紧张但临危不乱,一边装成受惊状将桌面现金和票据推散在地上引开歹徒注意,并用点钞机将现金槽堵住,迅速收好大额现金和重要凭证,同时1号柜和3号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上2号柜的现金和凭证,退到交银柜台,通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到2号柜协助。主管说因为没有这么多的现金储备正在准备现金,不要激动,尽量拖延时间缓解歹徒的激动情绪同时注意观察歹徒的体貌特征。另一方面厅堂的客户经理马上通知其他同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉,稳住歹徒情绪,安抚歹徒,两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动。客户经理看准时机即时疏散客户,将客户转移到安全的地方。大堂经理趁劫持歹徒不备,立即逃脱。歹徒的情绪开始变得激动,并扬言要引爆炸药,快点拿钱过来。此时外面响起了警鸣,两名歹徒见势不妙,想逃跑,这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中的尖刀打落,和其他员工将这名歹徒制服,另外一名歹徒拔腿就跑,被门口赶来的民警黄键给制服。

案例总结:

通过此次现场全真模拟的演示,对员工应对突发情况的应变能力和安全防范意识有很大的提高,由其是在突发情况下员工心理素质的考验和与犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次质的飞跃。全场演练组织严密,情景逼真,场面惊险,给各干部员工上了一堂深动的课。充分体现了本行干部遇事不慌,镇定自若过硬的心理素质,体现了员工团结协作,听从指挥的集体作战能力。对网点安全防范能力的提高收到了显著的效果。

演练方案应急预案

一、演练目的:

1、为了检验《火灾事故专项应急预案》的科学性和有效性,提高全体续建工程参建人员在突发性火灾事故来临之际的自救能力和防火意识,最大限度降低火灾造成的损失,提高十一项目部及其下属项目部的整体应急反应能力与应急技能。

2、通过演习暴露应急预案的缺陷,从中发现应急资源(包括人力和设备等)的不足。

二、演练内容:

1、准确报火警;。

2、使用干粉灭火器扑灭初期火灾;。

3、疏散逃生演练;。

三、组织机构。

1、总指挥:

负责宣布应急预案的启动和解除,全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢救工作。

副总指挥:

协助总指挥做好应急救援的`具体指挥工作,若总指挥不在时,由副总指挥全权负责应急救援预案演习的指挥工作。

2、抢险救援组。

负责现场火情控制,协作疏散队伍、清点人数。

3、医疗救护组。

负责组织现场抢救伤员,如对事故现场昏迷人员实施急救,直到医院救护车辆到达为止等。

5、通讯联络协调组。

接报后负责应急抢险过程中的通讯联络,保证通讯畅通,负责各小组之间的协调以及与业主、监理单位相关机构的联系、协调等。

6、物资保障组。

负责应急状态下应急物资的供应保障。

四、应急演练用设备及物资。

1、干粉灭火器5kg10具。

2、专用担架专用担架2副;。

3、急救箱一个(内有止血绷带和橡皮条、清创消毒酒精等);。

4、对讲机8台。

5、逃生工具:干净毛巾(小号)100毛巾。

需要确定的人员:

1、参加疏散的人员60—100名协作人员;。

2、伤员:2名;。

3、救助人员:8—10名;。

五、具体要求。

1、准备全面、充分,人员前期教育宣讲到位。

2、所有参加演练的人员按照各自单位为准统一服装。所用到场人员必须佩戴安全帽。

3听从指挥,不戏闹,不乱动场内设施,注意自身安全。

六、事故假定:

20__年11月15日下午12点,中铁二十二局六公司十一项目部办公楼南侧发生电气线路老化短路引发火灾,火势较大,此时工人们吃过饭后正在宿舍休息,同时火势危急附近的员工宿舍,吃过饭后正在宿舍休息,同时情况十分危急。

七、演练过程。

场景1:宿舍楼内的工人甲(事先安排好)第一个发现电闸箱里起火,楼道里烟雾弥漫,一边大声疾呼,一边跑到负责人房间,负责人马上冲出房间大声呼喊大家马上疏散。同时组织人员抄起楼道里的灭火器来到着火的配电箱前进行灭火,控制火势蔓延。

场景2:安全主管拨打火警电话报警:119,并请示项目部经理。

场景3:项目部经理立即启动《火灾事故专项应急预案》抢险救援组、物资供应组、医疗救护组、物资供应组、相关人员马上赶赴事故现场按照职责分工组织救援。马上安排专车专人到大门口及主要路口接应消防车。

场景4:现场应急救援小组马上组织控制火情,尽快组织人员疏散,拨打120急救电话。

场景5:抢险救援组根据现场火险情组织楼内全体参与疏散人员,用沾湿的毛巾捂住鼻孔,有秩序地向楼下慢跑,疏散的负责人不停地提醒工人们要注意安全和下楼秩序。每位参与疏散的人员,在突发事件面前沉着镇静,疏散工作井然有序,真正做到临危不惧。

场景6:医疗救护组携带担架在抢险救援组的协助下把负伤人员转移到事先选择好的通风条件良好的临时急救,直到医院救护车辆到达为止等。

场景7:总指挥鉴于(1)现场人员完全脱险;(2)火灾险情得到有效控制;(3)宿舍楼周围未发生环境污染事故;(3)宿舍楼周围未发生环境污染事故;(4)被疏散的人员处于安全场所。(4)宣布:关闭《火灾事故专项应急预案》,应急行动结束。

地震应急预案方案

组长:吕钦平。

副组长:张水莲米惠珍。

成员:全体教师。

(1)指挥组与向上级汇报组:校长及校委会。

(2)疏散组:教导处。

指挥得力、谨慎从容、全体动员、保护师生、减少损失。

(一)紧急避震。

1、要保持镇定,切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点,千万不要匆忙逃离教室。

2、在教室内的学生,应立即就近躲避,身体采用卧倒或蹲下的方式,使身体尽量小,躲到桌下或墙角,以保护身体被砸,但不要靠近窗口。听到第一声钟响,要迅速在课桌下抱头或顶书包躲避。

3、躲避的姿势:将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中,另一只手用力抓紧桌腿或床腿。在墙角躲避时,把双手交叉放在脖子后面保护自己,可以拿枕头或其他保护物品遮住头部和颈部。

4、卧倒或蹲下时,也可以采用以下姿势:脸朝下,头近墙,两只胳膊在额前相交,右手正握左臂,左手反握右臂,前额枕在臂上,闭上眼睛和嘴,用鼻子呼吸。

5、在走廊的同学,也应立即选择有利的安全的地点,就近躲避,卧倒或蹲下,用双手保护头部,不要站在窗口边。

6、在教室外的同学,应跑到空旷的地方,要用双手放在头上,防止被砸,要避开建筑物和电线。

7、老师要按预先的分工,迅速到每个教室检查避震的情况,发现有采取不正当措施的,要及时纠正。

(二)紧急疏散:根据学校各年级所处位置及学生年龄特点,紧急疏散的具体要求是:

1、听到哨声后由班主任或任课教师组织本班级学生立即蹲在桌子下面,如果在2分钟后没有大反应,学校再次吹响哨声,各班级应马上按照学校规定的紧急疏散路线快速、有序地撤离教学楼。

2、撤离顺序:前后楼各按预设好的路线撤离。

在撤离时给学生讲清楚,地震时第一不能跳楼,第二不能一窝蜂似地往外挤,应在老师的带领下,全班同学一齐行动,把桌椅摆放得有利于避震;与外墙和窗户操持一定的距离,避免外墙倒塌或玻璃破碎时伤人;避开室内的悬挂物;留一定的通道,便于震时紧急撤离;把年小体弱或残疾的同学安排在方便避震或撤离的地方。震后有秩序的撤离。

要求:

1、做到不惊慌、采取就近避险。

2、必须按疏散线路疏散,下楼时各班成两路纵队下楼,以免碰撞、拥挤、踩伤。疏散时要按指定路线,不要拥挤。

3、遇到灾情,千万不要跳楼。

4、当堂教师负责指挥学生疏散,不得擅离岗位,有秩序将学生撤离到操常。

5、楼梯口要有教师指挥。

楼梯口具体负责疏散教师:后勤组教师各班班主任、数学教师——负责自己班级。

6、疏散过程中,以双手护头或书包、书本护头,以防被砸。

7、疏散过程中,要迅速,要排队有秩序前进,不要慌乱奔跑,不要争先恐后。

8、疏散途中不能穿过建筑物,要尽量避开建筑物和电线。

9、各班学生到达集中地后,学生要蹲下,保护头部。等到地震结束后,以班为单位集合,各班应立即清点人数,并向校长报告。

到达集中地后,要蹲下,清点人数。

(三)自救互救。

疏散后,各工作小组履行自己的职责,进行震后的自救工作。

(一)灾情速报。

灾情速报对象:灾情内容向学区主要领导汇报。震后,每天要进行零汇报。

(二)灾情速报的内容包括:震感、人口伤亡、经济损失、社会影响等情况。

(三)速报程序:

1、发生有感地震或破坏性地震后,在20分钟内向教育局领导报告。

2、学校应急疏散领导小组立即启动相应的地震应急预案,在1小时内了解下列情况:

(1)影响范围:指地震造成有感程度和破坏范围。

(2)人口影响:指人员伤亡情况。

(3)经济影响:指地震对建(构)筑物、重要设施、设备的.损坏与破坏等情况,对学校财产的损失等。

3、地震灾情的速报实行统一指挥、分级管理、专人负责和按程序速报的原则。

消防应急预案方案

一、演练目的为了贯彻落实"预防为主,防消结合"的消防方针,进一步强化公司员工的消防安全教育,提高火灾防控能力和突发事件应变能力,学会正确使用灭火器和消防设备设施,我司定于20xx年03月25日下午在公司举行了"安全生产应急演练活动"。特制定消防演练计划。

二、演练范围:本公司范围内员工、应急救援小组及救援人员。

三、演练类型疏散、消防等实地演练。

四、演练所需物资灭火器10个、废铁箱2个、废柴油3kg、燃料、自制点火棒1支、喊话器1个,消防水带2条。

五、演练地点厂区前空地。

七、应急演练组织体系和职责划分:

1、消防演练指挥中心:

总指挥:xxx职责:负责根据事故的性质、程度决定是否启动应急救援程序和启动级别。负责应急演练期间总体工作的安排。

分项指挥:xxx职责:与总指挥一起负责应急演练期间总体工作的安排或受总指挥委托行使总指挥职责。

技术负责人:xx职责:具体负责应急现场结构物评估以及应急措施技术性决策和协助灭火指挥工作。

信息联络负责人:xx职责:应急预案期间保证项目部内、外通讯的正常。

安全负责人:xx职责:对应急预案演练期间各项灭火方案的安全性进行分析、评估,保证各项应急工作的安全、有序进行。

2、参演人员:生产车间区域全体员工(包含工艺人员、品质人员和车间管理人员)。

八、应急演练实施步骤。

1、消防物资准备组检查仓库消防器材和物资,并上报消防演练指挥中心。

2、下午14时,消防演练开始,演练总指挥发布紧急疏散通知,员工进行紧急疏散集合,各车间员工5分钟内到达指定安全区域集合。

3、参加紧急疏散演练人员集合完毕后,各班组清点人数,由演练总指挥讲述演习的目的和内容。

4、由xx安全科技公司的工程师为大家讲述手提式干粉灭火器及消防水带的使用方法,并进行现场操作演示。

5、参演人员对灭火器的使用进行实际操作,具体操作步骤如下:

(1)使用前要将瓶体颠倒几次,使筒内干粉松动;

(2)除掉铅封,拔掉保险销;

(3)左手握着喷管,右手提着压把,在距火焰两米的地方,右手用力压下压把,左手拿着喷管左右摇摆,喷射干粉覆盖燃烧区,直至把火全部扑灭。

6、参演人员进行"抛水带"的'实际操作,具体操作步骤如下:

(2)水带的使用。使用消防水带时,应将耐高压的水带接在离水泵较近的地方,充水后的水带应防止扭转或骤然折弯,同时应防止水带接口碰撞损坏。

(3)水带铺设。铺设水带时,要避开夹锐物体和各种油类,向高处垂直铺设水带时,要利用水带挂钩,通过交通要道铺设水带时,应垫上水带护桥,通过铁路时,水带应从轨道下面通过,避免水带被车轮碾坏而间断供水。

7、总指挥对消防演练进行点评,请观摩的领导讲话,最后由总指挥宣布演练结束。

8、消防演练结束后,由本次演练的安全负责人组织人员进行现场整理。安委会根据演练情况写出演练总结,并根据实际情况对预案进行优化、补充完善。

应急预案演练方案

为了有效预防,及时控制和消除突发公共卫生事件的危害,为防止各类传染病在我县流行,切实保障公众身体健康与生命安全,维护正常的社会秩序。根据《突发公共卫生事件应急条例》的要求,结合我院实际,特制定本预案。

为切实将突发公共卫生事件应急处理工作落到实处,加强急救、增强处理突发公共卫生事件的能力,成立突发公共卫生事件应急处理领导小组。组长:;副组长:;组成员:总值班电话xxx、xxx,下设急救中心,负责紧急接诊领导小组在应急指挥部的统一指导和指挥下,负责对突发事件的应急抢救与处置,检验科、功能科、放射科负责协助诊断、手术等,外科负责手术抢救。

我院制定24小时值班制度,电话xx。急救车辆随时待命,接到急救电话5分钟内出发,对可能发生的突发事件进行监测,对可能出现的趋势及时进行预警,根据突发事件的类型大小,紧急出动全院应急处理领导小组成员,投入各自的工作岗位,随时进行抢救与治疗,同时制定预警等级,报告程序和时限,确保监测和预警系统正常运行。

随时保持信息畅通,预防保健科接到疫情报告后,要及时了解疫情立即上报院领导,组织全院疫情应急处理领导小组开会、讨论、分析,得出结论立即上报县防疫站、县卫生局。

突发事件发生后,根据其种类、危害程度、流行强度,出动突发事件应急处理小组专家对突发事件进行综合评估,初步判断突发事件的类型,提出是否启动突发事件应急预案的建议。应急预案启动前应根据突发事件的实际情况做好应急处理准备,采取必要的应急措施,应急预案启动后,应当服从突发事件应急处理指挥部的统一指挥、立即到达规定的'岗位,采取有关的控制措施。

参加突发事件应急处理的工作人员,应当采取卫生防护措施,防止交叉感染和污染。对传染病病人和疑似传染病病人,应当采取就地隔离,就地观察,就地治疗的措施,并报当地防疫机构,做到早发现、早报告、早治疗。切断传染途径,防止扩散。对需要治疗、接受隔离的病人,首诊医师必须接诊治疗,并书写详细、完整的病历记录,对需要转送的病人,应按规定将病人及病历记录的复印件转送到接诊的定点医院。

为有效地应急处理突发事件要随时根据上级有关部门发布的信息和确定的突发事件级别,按照县应急指挥部的统一部署,采取相应的工作方案。

根据突发事件的不同程度,采取积极的预防控制措施,突发事件应急处理所需的医疗救护设施、设备、救治药品、医疗器械等由医院急诊科准备,突发事件发生后,应急处理领导紧急调集应急处理小组人员,储备物资,交通工具,以及相关设施、设备,必要时对人员进行疏散或者隔离。

组织全院专业技术人员认真学习《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《传染性非典型肺炎防治管理办法》等,积极参加各种传染病防治知识的培训与考试,加强专业理论水平和技术水平。组织抽调各类专业技术人员参加突发事件应急演练通过演练找出自己的不足,不断学习,不断交流,不断提高突发事件的应急处理能力。

本预案将根据突发事件的变化和在实施中发现的问题及时进行修改、补充。

防汛应急预案方案

为进一步强化应急预案保障措施的落实,提高应对安全生产事故和突发性事件的能力,教育员工如何正确、准确、迅速处理突发事件,特组织各生产部门开展防洪防汛应急演练,本次演练方案如下:

20xx年6月3日下午2点30分。

在遇到暴雨天气,汛情紧急的情况下,能够迅速、高效、有序的安全撤离受灾区域,做好防洪防汛和抢险救灾应急工作。通过这次演练,进一步提高项目部领导和有关部门应对汛情的应急反应能力,提高员工的防灾避灾意识,一旦临灾能够迅速有序的对受灾区域进行抢险,最大限度地减轻水灾造成的损失,维护现场深基坑安全,防止由于水灾造成被淹或坍塌危险。

1、预防为主、全面规划、常备不懈、全力抢险。

2、保护人员安全优先,防止和控制事故蔓延优先,保护环境优先。

3、实行行政项目经理负责制,统一指挥、分级分部门负责。

4、任何单位和个人不得破坏、侵占、损毁防汛抗洪工程、设施。

1设备、以及防汛备用的器材、物料等。

因特大暴雨或连日大雨,施工现场深基坑积水过多,可能引发坍塌等安全隐患。

(二)演练领导小组:组长:相振平(17798397003)。

组员:孙宝山(17764116897)、张立平(17798397072)、孙力(17798397127)、王斌(18691970870)。

(三)演练救援分工:

应急演练救援领导小组下设专职小组。

应急抢险领导小组下设应救援办公室、监测测量组、安全保卫组、事故救援组、医疗救援组、后勤保障组、专家技术组、善后处理组、事故调查处理组等九个专职小组。

4.1应急救援办公室负责人:贾琳。

组员:李瑜、余娟娟、杨雪君。

主要职责:负责“预案”日常的管理工作,负责重大事故的报告,通知领导小组全体成员立即赶赴事故现场。在实施应急救援任务时与其他处置组协调工作,按照组长的命令调动抢险队伍、机械物资及时到位,实施抢险救援工作。

4.2专家技术组。

负责人:相振平。

组员:孙宝山、孙力、张立平。

主要职责:负责查明伤害事故的原因、性质、类别、影响范围等基本情况。提供应急抢险的技术支持和防范再次发生事故的技术措施,为抢险救援和事故调查提供技术保障。

4.3后勤保障组负责人:贾琳。

组员:李瑜、余娟娟、杨雪君。

主要职责:统一领导后勤保障队伍,迅速组织车辆运送抢险队伍,负责施救人员、物资、器材的调配,筹措调集应急救援所需的交通工具、器材和通信设备。

4.4监测测量组负责人:相振平。

组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。

负责人:孙宝山。

组员:张立平、王斌。

主要职责:组织力量对事故现场及周边地区进行警戒,组织人员有序疏散。对事故现场进行保护,维护事故发生区域治安、交通秩序。

4.5事故救援组。

负责人:相振平。

组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。

负责人:贾琳。

组员:李瑜、余娟娟、杨雪君。

主要职责:组织车辆迅速展开对伤员的急救,送到附近医院,有必要时应立即与120急救中心联系,请求增援。

4.6事故调查组。

负责人:相振平。

组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。

主要职责:负责对事故现场勘察取证,查清事故原因和事故责任,总结经验教训,制定防范措施,提出对事故及责任人的处理意见,配合上级调查组工作。

4.7善后处理组。

负责人:相振平。

组员:孙宝山、张立平、孙力、王斌。

主要职责:根据国家有关规定,负责伤亡人员的医疗、抚恤、安置等工作,并与保险公司协调理赔事宜。

(四)应急救援演练准备工作:

1、物资准备:

水泵1台、水管100米、移动配电箱1个、铁丝1捆、编织袋100条、铁锹5把、发电机1台、电缆100米、锥桶、警戒线等,由物资部准备。

2、演练出动部门人员项目部全体人员。

(五)演练地点:

大埠车站附近。

(六)演练程序:

1、20xx年6月3日下午2点30分,各部门参加演练人员到现场集合待命,参加演练动员大会。

2、由演练总指挥相振平布防洪防汛应急演练活动开始。

3、演练开始:

应急救援办公室组长(贾琳)接到现场值班人员(张立平)汛情报告,必须问清受灾地点、受灾范围、时间、是否有遇险人员等,并作好详细记录,随后,立即向防洪防汛救灾现场总指挥高文报告。

防洪防汛救灾现场总指挥下达命令,集结救援人员,赶赴事故现场。

到达事故现场后,抢险组组长(孙宝山)向现场总指挥相振平报。

4、告汛情,人员到位情况及物资准备情况。现场总指挥相振平根据现场实际情况下达救援指令。

抢险组得到救援指令后,抢险组组长(孙宝山)迅速果断组织人员展开施救。

由孙力、张立平;两个人一组开始装沙袋堆码在指定区域形成拦水坝。

由王斌用水管接水泵,管线连接。将积水区域的水排出。同时由安全保卫组组长(李瑜)组织安全保卫组人员对现场采用锥筒、警戒线对现场进行防护,防止其他人员进入危险区。

演练结束,人员撤离现场。

演练结束后,到办公区会议室集合,召开防汛应急救援演练总结会议。

应急预案演练方案

1、总指挥:

负责宣布应急预案的启动和解除,全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢救工作。

副总指挥:

协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在时,由副总指挥全权负责应急救援预案演习的指挥工作。

2、抢险救援组。

负责现场火情控制,协作疏散队伍、清点人数。

3、医疗救护组。

负责组织现场抢救伤员,如对事故现场昏迷人员实施急救,直到医院救护车辆到达为止等。

5、通讯联络协调组。

接报后负责应急抢险过程中的通讯联络,保证通讯畅通,负责各小组之间的协调以及与业主、监理单位相关机构的联系、协调等。

6、物资保障组。

负责应急状态下应急物资的供应保障。

1、干粉灭火器5kg10具。

2、专用担架专用担架2副;

3、急救箱一个(内有止血绷带和橡皮条、清创消毒酒精等);

4、对讲机8台。

5、逃生工具:干净毛巾(小号)100毛巾。

需要确定的人员:

1、参加疏散的人员60—100名协作人员;

2、伤员:2名;

3、救助人员:8—10名;

1、准备全面、充分,人员前期教育宣讲到位。

2、所有参加演练的人员按照各自单位为准统一服装。所用到场人员必须佩戴安全帽。

3听从指挥,不戏闹,不乱动场内设施,注意自身安全。

11月15日下午12点,中铁二十二局六公司十一项目部办公楼南侧发生电气线路老化短路引发火灾,火势较大,此时工人们吃过饭后正在宿舍休息,同时火势危急附近的员工宿舍,吃过饭后正在宿舍休息,同时情况十分危急。

场景1:宿舍楼内的工人甲(事先安排好)第一个发现电闸箱里起火,楼道里烟雾弥漫,一边大声疾呼,一边跑到负责人房间,负责人马上冲出房间大声呼喊大家马上疏散。同时组织人员抄起楼道里的灭火器来到着火的配电箱前进行灭火,控制火势蔓延。

场景2:安全主管拨打火警电话报警:119,并请示项目部经理。

场景3:项目部经理立即启动《火灾事故专项应急预案》抢险救援组、物资供应组、医疗救护组、物资供应组、相关人员马上赶赴事故现场按照职责分工组织救援。马上安排专车专人到大门口及主要路口接应消防车。

场景4:现场应急救援小组马上组织控制火情,尽快组织人员疏散,拨打。

120急救电话。

场景5:抢险救援组根据现场火险情组织楼内全体参与疏散人员,用沾湿的毛巾捂住鼻孔,有秩序地向楼下慢跑,疏散的负责人不停地提醒工人们要注意安全和下楼秩序。每位参与疏散的人员,在突发事件面前沉着镇静,疏散工作井然有序,真正做到临危不惧。

场景6:医疗救护组携带担架在抢险救援组的协助下把负伤人员转移到事先选择好的通风条件良好的临时急救,直到医院救护车辆到达为止等。

场景7:总指挥鉴于。

(1)现场人员完全脱险;

(2)火灾险情得到有效控制;

(3)宿舍楼周围未发生环境污染事故;

(4)被疏散的人员处于安全场所。

安全应急预案方案

活动目标:

1、培养幼儿的防范意识,提高幼儿的自我保护能力。

2、让幼儿知道接触陌生人给自己带来的危险。

3、让幼儿不能轻信陌生人的话,不跟陌生人走。

4、加强幼儿的安全意识。

5、考验小朋友们的反应能力,锻炼他们的个人能力。

活动准备:

零食、玩具、陌生人送礼物的课件。

活动过程:

一、导入(谈话导入)。

——小朋友你们遇到陌生人事怎么做的?或是小朋友如果有陌生人接近的你的时候你会怎么做?(幼儿各抒己见)。

二、观看课件(讨论,提升经验)。

——你们看到动画里的那两个小朋友遇到陌生人是怎么做的?

——(幼儿说一说课件)小朋友观察的都很仔细。

——引导幼儿讨论:生活中如果陌生人接近你的时候我们该如何保护自己,才能不受骗呢?

——(幼儿说一说)不和陌生人说话、不接受陌生人的食物,不跟陌生人走,马上找爸爸妈妈,找警察叔叔帮忙等远离陌生人。

三、情景表演。

——小朋友现在把你们找到的好方法和刚刚学到的好方法,我们一起来做个情景游戏。

——创设情景游戏(陌生人送礼物)。

四、夸一夸。

——刚刚在游戏中,小朋友都想了很多方法,远离陌生人,你的办法真不错,不吃陌生人给的食物、不和陌生人说话、不跟陌生人走。小朋友记住了,在任何适合时候有陌生人和你接近的话,你们都要想出好的办法远离他们,还有在外出时也不要离开集体或成人,在爸妈没在家一个人在家的时候,不给陌生人开门,遇到陌生人不能轻信。

相关范文推荐

猜您喜欢
热门推荐