通过月工作总结,我们可以更好地评估自己在过去一个月的工作中的绩效,为下一个月的工作做好准备。如果你不知道如何下手写月工作总结,不妨看看下面这些经典的总结范文。
管理部的年度工作总结
在公司总经理和各位领导的指导和大力支持下,管理部实施围绕经营指标和管理指标同步走的方针,以开拓市场、树立企业品牌形象为发展思路开展各项工作。20xx年度里,管理部做到了强化内部管理、外树形象;实现了服务上档次,管理上台阶的目标,顺利完成公司预定全年的各项经济指标和管理指标。然而,管理部仍存在许多不足之处,协调和管理工作更需不断提高。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20xx年的工作更上一层楼,现将20xx年的主要工作总结如下:
物业管理行业属于低利润行业,单纯的物业管理费和停车费的收入只能满足日常开支,开展物业经营是提高物业管理企业收入,实现利润最大化的途径。20xx年度里,管理部狠抓各项多种经营活动的开展,各管理处通过开展中介服务、宽带覆盖、场地租用及道闸广告等多种经营活动,超标准地完成公司预定的多种经营目标。其中成绩较突出的楼盘有金影花园管理处和龙景楼管理处。金影花园管理处的单纯中介服务费过2万元,龙景楼管理处截止于11月份的中介服务费已达6600元;其余管理处也都能圆满地完成公司多种经营指标。
物业管理行业属于高投资行业,物业公司除了支付员工的工资之外,还须支付各在管楼盘的设备设施维修养护、绿化养护、节日装饰和办公用品等费用。为开源节流,管理部严格把关各管理处的费用申请,为降低成本,管理部协助各管理处启动维修资金,以实现公司利润最大化。20xx年度里,在关于金豪嘉苑、华天国际广场、柏蕙花园的三方对讲系统维修费用的问题上,管理部协助管理处启动维修资金分摊全部的费用,多余的金额入账我司财务作为备用。
管理部服从领导的指挥,督促和协助各管理处费用的催收,各管理处积极配合,在共同的努力下,截止于20xx年11月份,管理部收费率达到98%,圆满地完成公司的`经营指标。
根据公司的经营管理要求,管理部按照iso9001质量管理体系,严格贯彻执行季度检查和不定期检查相结合的管理制度。在检查过程中发现的问题,及时提出整改意见,同时跟进监督其整改情况,以提高各管理处的服务质量和管理水平,规范服务和管理制度,为业户提供一个安宁、舒适的办公和居住环境。20xx年度里,我司在管楼盘无一起安全事故。
物业管理合同的跟进落实情况,直接影响到物业管理合同的续签工作。我司部分在管楼盘的物业管理合同于20xx年到期,管理部对合同到期的楼盘甚是重视,及时跟进续签合同工作。
(一)东莞片区,管理部通过加强对保安部的培训,对不到位的清洁工作提出整改意见。经过检查、整顿和培训,长安法院和塘下第三人民法院的服务工作得到顺利的开展。
(二)广州片区,汇俊园灏景阁物业管理合同于20xx年6月份到期,甲方多次提出利润分成。为捍卫我司的利益,降低成本,经管理部多次协谈,将费用降至最低,最终顺利续签该楼盘的物业管理合同。龙景楼小区的物业管理合同于20xx年11月底到期,该小区业主委员会的关系错综复杂,为能顺利续签该小区的物业管理合同,管理部多次联系该小区的业主委员会协谈,将业主委员会提出的要求逐一化解,于11月份顺利签下了该小区的物业管理合同。
经过一年的共同努力,工作上虽稍有进步,但仍存在很多的不足:
(一)尚未充分利用现有的资源开展物业经营活动;
(二)个别楼盘的收费率较低,有待加强收费工作;
(三)部分管理处的保洁工作和管理工作未达到管理标准的要求,有待加强;
(四)个别员工的专业技能和服务意识有待提高;
(五)员工队伍里存在不良行为(如打架、贪污),有待整改;
(六)工作流程和管理制度有待完善;
(七)管理部的工作不够严紧,有待改进等。
一分耕耘,一分收获。管理部经过一年的努力做出了一点小小的成绩,诚然如此,尚未达到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里,管理部将总结过去,吸取经验,以饱满的热情迎接新的挑战,不断提高管理和业务水平,努力争取把我司的服务、管理工作提高到一个新台阶。
运营管理部年度工作总结
xx年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确领导下,认真贯彻落实xx年工作会议精神,以《xx年会计结算工作要点》为重点开展工作,全行牢固树立内控优先的经营理念,从抓基础管理入手,强化内控制度落实,全面加强了检查、督导、考评和监管力度,使员工依法合规稳健经营的意识得到不断增强,基础管理、内控建设得到不断提高,主要做了以下几个方面的工作:
出台了《xxx市支行单位银行结算帐户管理办法》、《xxx市支行运营管理工作综合考核办法》具体内容包括跨及基础工作管理考核、会计监管系统管理考核、综合管理考核评比及相关考核管理规定等。按照总分行部署,全行切实提高加强内控管理重要性的认识,形成了一把手亲自抓,各业务部门具体抓,全体员工共同参与的防控案件工作机制。
(一)加强会计基础工作管理水平,增强内部控制风险防范能力,提高业务操作人员的整体素质。
(二)进一步加强了会计监管及会计基础工作管理考核工作。一是以内控管理为契机,在上半年开展了自查面100%的会计内控管理规章制度落实执行情况和柜面业务操作流程执行情况检查,在各行自查的基础上,盟行按照区分行《关于开展会计内控制度执行情况大检查的通知》要求,对各支行的会计内控制度执行情况进行了抽查,抽查面50%,同时,进行了会计基础工作规范化达标验收。二是认真贯彻落实区分行开展强化内控管理,全员防范案件专项治理活动和区分行关于开展“内控管理年”活动要求,二季度在全盟范围内开展了自律监管、内控制度执行情况检查,重点对会计监管员职责履行情况和会计内控制度执行情况进行了检查,进一步强化了各行内部管理,规范了经营管理,有效防范和化解了经营风险。
三是为切实将区分行xx年下半年陆续出台和完善的各项规章制度落实执行到位,三季度对部分网点的库房、柜员现金箱、自助设备、重要空白凭证、业务印章管理、重要岗位能否相互制约、柜员安全认证卡使用与保管、主管授权、内外账务核对等进行了再监管检查,对二季度会计自律再监管检查发现问题整改情况和区分行拉网式大检查发现问题进行了跟踪复查,提高了营业机构会计人员对各项规章制度、操作流程的学习和执行力度。四是为了进一步规范一线会计人员的操作行为,防范和化解操作风险。在四季度对xx年总分行新出台的各项制度规定管理办法的落实执行情况,即重点业务、重要环节内外部检查发现问题的整改情况进行了再监管检查。五是充分发挥查库“飞行队”管库作用,全年对全辖营业机构金库及现金管理进行突击检查40次,有效防范和化解了金库风险。通过上述自律监管、突击检查,共发现问题133条,累计完成《监管工作底稿》96份。盟行和各支行部门的自律监管检查,共处罚责任人3707人次,经济处罚金额74390元。
(一)日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基础工作管理考核办法》,从柜员抓起,层层考核、一级抓一级、层层抓落实,充分发挥会计主管的“瓶颈”作用。结合支行的实际情况,完善再监管检查方式,以点带面加大重点环节、重要事项的管理。进一步规范会计监管员的检查要求,强化再监管职能,提高再监管水平。按照《会计基础工作规范化考核及评比办法》的执行情况和履职情况和实际工作情况进行考核扣分,对在考核及检查中存在问题的进行了处罚,共处罚604人次,罚款金额合计11,400.00元。
(二)充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的职能,全年会计监管员预警信息核销无不及时核销纪录,并且达到100%现场核销。针对我行xx年监控系统存在的部分网点会计主管不及时核销预警信息的问题,监管员对会计主管和三级主管进行有针对性的预警信息核销的监督辅导工作,使在线监管工作水平有所提高。
(三)认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培训力度,提高会计人员的业务素质。制定适合我行实际的培训计划,每月指定一名会计结算部监管员对网点的会计主管(三级主管)进行培训,内容包括当月的业务类文件,检查中发现的问题规范,日常工作中的疑点难点解答等,三名监管员每人一个月,一个季度轮换一次,这样即督促会计监管员学习业务,又提高了监管水平,并且达到了培训会计人员的目的。通过5次培训工作看,会计人员比较认可这种培训方式,达到了共同提高的目的。截至6月共培训80余人次。
强化资金调度,提高资金营运效益,今年各项存款稳步增长,贷款总量萎缩,这就要求我们在资金的管理和使用上更加灵活摆布,以实现资金的最大化效益,尽最大努力把贷款萎缩形成的利差水平降到最低限度。第一,足额缴存存款准备金;第二、用好用足系统内利率政策,根据当天的资金运动情况合理计算留存率,节余的资金在保付的前提下尽量存入上存资金,力求效益高,正常保付的效果。第三、经过充分调研,本着“限额区别,职责清晰、分层监测、奖罚分明”的原则,按照盟行制定出台《备付金管理考核办法(试行)》,重新制定适合我行实际情况的具体要求,切实加强系统内资金营运管理,规范备付金调度、调剂行为,努力降低无息和非生息资金占用。自《备付金管理考核办法(试行)》实施后,我行的库存现金现金限额有效控制在盟分行给我行核定的库存限额计划之内,有效提高了资金营运效率。
组织人力,重新将历年会计档案整理归档入密集架管理,目前已将辖内12个网点的xx年以来的会计档案全部受到档案室入档管理。
根据上级行的工作要求,我行在去年大量清理、报送工作的基础上,继续做好外部审计工作和各时段的报表转换信息上报工作。已顺利完成了xx年上半年的报表转换信息上报工作。报送过程中,因此项工作时效性非常强,会计结算部人员克服困难,加班加点全力做好填报工作,在保证报表质量的前提下,按时完成上报工作,不折不扣的完成了工作任务。
做好柜员指纹系统、会计档案管理系统及现金管理平台(二期)等新系统的上线工作。
1、4月28日我行进行柜员指纹系统上线切换,会计结算部人员精心安排周密部署,保证系统顺利上线使用,通过柜员指纹系统投入使用,更加有效的防范前台操作风险的发生。
2、今年7月1日起,我行会计档案管理系统正式开始单轨运行,实行会计档案电子版存档制度,最大限度的降低相关报表的打印量,大大减轻了前台的工作量,更减低的办公成本。
3、为保证7月5日现金管理平台(二期)系统上线后的顺利应用,支行会计结算组织各网点会计主管参加区分行举办现金管理平台(二期)系统上线培训班,为上线后能够正常指导前台业务奠定了理论基础,系统上线前,会计结算部组织网点会计主管学习上线方案,逐条落实方案要求,上线后,积极指导网点存在的疑难问题,很好的保证系统正常上线运行。
1、今后需加大对会计人员基础业务、新开办业务的培训工作,注重实效,突出性和可操作性。银行的基础业务来源于柜台,柜台业务靠柜员来完成,所以从源头入手,业务操作严格按规定动作去做,急待提高临柜人员业务素质。通过业务技术比赛、业务培训、知识竞赛、业务技能达标等多种形式提高会计队伍的业务素质。
2、强化再监管职能,提高监管人员业务素质,进一步提升会计监管水平,使内控管理工作再上一个新台阶。
管理部年度工作总结
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20xx年,对于建设管理部来说是一个考验,也是一个机遇。20xx年是集团成立以来工程建设任务最为繁重的一年,建设管理部在集团领导的带领下,统一思想,明确职责,强化管理,完善制度,团结一致,吃苦耐劳,克服任务重,难题多,车辆少,建设资金缺乏等困难,以顽强的工作作风,饱满的精神面貌,基本完成了集团下达的各项工作任务。
一、黄坛水厂工程。
20xx年完成情况:
1、完成综合池(平流沉淀池、清水池、网络絮凝池)主体施工;
2、完成管廊、滤池、反冲洗泵房、总出水堰主体约80%施工;
3、完成加药间主体施工;
4、完成净水工程设备采购;
20xx年计划:
2、3-5月份进行各种设备安装及厂区厂貌环境施工;
运营管理部年度工作总结
我于20xx年11月8号正式来公司报道,从成立和筹建企管部,并负责公司行政人事等企业管理工作,到现在已经两个多月了,这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助。现将我20xx年度的工作情况总结如下:
(一)办公室管理。
1日常文书处理办公室涉及到方方面面,其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作,公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文件、表格及数据方面的工作等。
2办公用品管理目前,公司办公室各项办公用品,办公固定资产用品,均已登记备案管理,随时做到有据可查。
3资料汇编搜集工作为了更好的做好公司宣传工作,平时就必须做好资料整理、素材搜集等准备工作。在这一方面,主要注重平日资料的搜集和积累工作,并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗,按部门、按日期,分类别做了系统条理的贮存,平日主要搜集的资料包括:公司重大事件、公司下发文件、各种通报、先进事迹、突发事件处理案例等。在公司原有制度的基础上,配合生产部和财务部完善了《劳保用品领用制度》、《工伤处理流程》,《仓库管理制度》等。
4突发事件处理做行政后勤工作,有很多事情都存在滞后性,就是事情发生了,然后再处理,这就不可避免不定时的处理一些突发事件,企管部两个多月已处理了30余件突发事件。例如员工集体辞职事件,崔四洲等打架斗殴事件,均以在最短时间内得以较圆满解决,最大程度降低了各方面的不良影响,为公司减少了不必要的经济损失。
(二)门卫管理。
企管部成立以来,我们就着手建立了门卫管理规定制度,由于一些突发事件处理存在诸多问题,经过多方调查核实及谈判20xx年1月1日引进西湖保安服务公司,为公司保卫、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年准备健全和加强公司内部的安全,并使各项规章制度完善落实,保安服务人员一切步入正轨,并切实履行职责,使保安作用得到充分发挥。
(三)食堂管理。
食堂管理一直是个头痛的问题,尤其卫生状况令人担忧,工人多次反映菜价不明析,菜品质量差,服务态度差等诸多问题,再加上车间工人时有反映茶水没送或送水不及时,夜宵质量差等,针对这种情况,目前我们委托上海展豪餐饮公司于20xx年1月底对员工食堂进行托管管理,尽量让公司员工吃得放心,工作安心。
(四)后勤卫生。
目前,车间卫生有区域划分,并由各班组负责,再加上专人监督,卫生尚可,其他区域如宿舍,澡堂,办公楼等均由企管部管理专人管理,专人负责,并进行监督检查。
(一)考勤管理。
为严肃劳动纪律,加强考勤管理,企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》,在初期为了提高了出勤管理的效果,采取了早晚签到,临时抽查等多种手段来提高员工的工作效率,有效保证出勤率。在全公司上下协助下狠抓按时上下班时间,规范考勤制度,严格考勤责任的落实。另外还加强了对请假制度管理,对不履行请假手续擅自离岗者,坚决予以查实并做出处理。这样既维护了考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工工作积极性,进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。
明年准备要真正解决的是员工和企业考勤对抗的现状问题。努力让企业员工明白,考勤的目的不是为了罚款扣钱,真正的目的是为了提高员工的工作效率,提高企业的经济效益,为员工创造更加有前景的发展空间。罚款扣钱不是目的,只是一种手段,更重要的是激励,让员工心中明白激励的成分要比罚款的成分高,有句话这样说的:“效率是激励出来,好员工是表扬出来的。”
(二)制度管理。
企管部成立后,建立了《人力资源管理制度》,对人员管理、人事流程、规章制度的建立与执行工作上作了细则,为公司日常的管理工作创造了便利的条件,也使各项人事工作更加规范化。
(三)档案管理。
人事助理到位后,马上着手整理全公司员工人事档案,并及时对新进员工档案材料收集、整理、归档,同时协助各部门做好调职和提拔等档案资料信息的保管。规范了各部门的人员档案,严格审查了全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,认真做好入职离职考核等各种档案常规管理工作,目前,包括工资、奖金、津帖、补助和其它福利的调整和核定工作的记录,人事、工资的报表统计工作,出勤档案管理等均已初具雏形。
(四)人员招聘与配置。
在人员招聘上,从实际出发,采取一系列切实措施。因为公司行业的特殊性,在招聘生产操作工上企管部在两个月的时间内5次到人流量大的市场贴招聘广告50余张;在其它要求较高岗位上,企管部进行网上招聘。通过这些办法招揽、吸引人才,并卓有成效。有针对性、合理地招聘一批员工,截至目前为止,网上报名400余名,直接到工厂报名的70余人,然后通知参加面试的129人,通过面试并办理入职手续员工39人。
当然,目前招聘也存在很多问题,例如,网络招聘对生产操作工效果并不十分明显,而且在春节期间流动性特别大,也特别不稳定,针对这种情况,怎样保证工人的不流失,是重中之重。企管部准备采取以下方法:。
1、对于表现优秀,有愿望稳定的员工采取签定劳动合同。
2、发动本厂员工利用春节期间宣传公司,介绍同乡入厂,录取后再给予员工宣传费10000元/每人。
3、对于员工春节后返回厂里及录用的员工,只要工作至一年,中途不离职,不违法乱纪的,公司给予报销路费。此费用于20xx年春节时给予报销。
4、春节前去人才劳务市场,了解劳动力情况,如有可能,尽量录取一些备用操作工。
5、春节后两周内随时参加人才交流会,劳务市场。
6、春节后一月内,随时到各附近乡镇张贴张工广告。
(五)绩效考核。
公司的工资待遇问题,一直在公司矛盾的焦点,为了保证公司的正常生产经营,也为了充分调动员工的积极性和自觉性,公司建立了《班组绩效考核试行方案》,并在20xx年12月的工资中试行此方案。但我个人认为,绩效管理没有取得成效。绩效管理的目的是促进工作目标的完成,提高工作效率,促进生产,让公司获取更大的经济效益。绩效管理的核心是绩效考核,绩效考核结果用来对员工进行奖惩,因此员工很自然的对绩效考核产生抵触情绪。绩效考核信息收集困难、绩效考核结果使用不合理等,对员工的宣传解释工作仓促,员工抵触情绪强烈,许多员工应付填写绩效表格。
明年应加大力度对员工的宣传解释,让每个员工明白,绩效管理的目的是帮助员工更好的完成本职工作,是为了员工更好的发展;要让优秀员工明白,只要干得好,就会获得优秀评价,绩效工资就会高,职业发展前景会更好。
物资管理部工作总结
京沪高速铁路土建工程五标段第十二工区自2008年元月18日开工建设以来,已经有两年多的时间了,取得了不俗的业绩。京沪高铁第一桩、第一个承台、第一墩都是我京沪十二工区完成的,作为物资管理人员,我物资管理人员进行市场调查,确定供应商,我物资部门与实验室积极配合制定的最佳配合比,在百年不遇的大雪中克服重重困难的结果。我物资部门认真贯彻落实“管理制度标准化、现场管理标准化、过程管理标准化、人员配备标准化”四个标准化管理,开展文明施工,认真扎实做好物资管理工作,保证了物资的管理工作顺利有效的运行。
物资成本在工程成本中占有很大的比重,如何加强与搞好物资管理工作,提高企业的经济效益,是企业管理中的一项重要任务。物资管理工作面广,量大,环节多,性质复杂多变,极易发生问题,通过日常管理工作,我总结了以下管理经验:
优选管理人员,健全管理制度。企业领导要自始至终重视关心物资管理工作,对施工全过程加强管理,做到事前预测分析,事中检查落实,事后评估总结,及时发现和解决可能出现的问题,减少和避免损失。
要选配具有一定文化水平、较高政治觉悟、较好业务素质,较强事业心的人员参加物资管理工作。建立和完善物资人员的岗位责任制,明确责、权、利,充分调动他们的积极性和主观能动性,对外打好交道,对内当好家。为此,2009年5月份我京沪十二工区物资管理人员在全局被评比为先进集体及先进个人,而且在10月份京沪五标技能大比武的比赛中赢得了物资部门个人和集体双第一的优秀成绩,充分体现了这一点。
建立一套完整的物资管理制度,包括物资的目标管理制度、物资的供应和使用制度及奖罚制度。使得物资的采购、加工、运输、储备、供应、回收和处理得到了有效的控制、监督和考核,顺利实现当期施工任务和物资效益的合理化。此外,我京沪十二工区组织物资管理人员进行业务培训及考核,实行奖罚并重的原侧,进一步提升了物资管理人员的业务素质,多次受到上级领导的好评。最难能可贵的是我十二工区物资部门还担任着京沪十一工区、镇江梁厂、十四工区等多个工区及梁厂钢筋的合理调配。
加强物资计划管理。施工项目物资计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排,是指导与组织施工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据,是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。物资计划可根据其内容和作用分为:物资需要计划即供应计划、采购计划。工程项目开工前或开工后15天内必须拿出整个项目的材料用量计划,并根据施工生产计划编制季度、月度材料计划。季度材料计划使项目材料计划具体化,是根据施工计划编制的,可对项目材料计划进行调整,它是用来核算项目季度各类材料的申请量,落实各种材料的订货、采购和组织运输。月度材料计划是以单项工程为对象,结合施工作业计划的要求而进行的施工前供料备料计划。它是直接供料、控制用料的依据,是项目材料计划中的重要环节,所以要求全面、及时、准确。我京沪十二工区在这一环节执行情况相当到位,因此才保证了工程的施工进度,顺利完成的各个阶段的.施工任务,赢得了业主的信任,也得到了各级领导的表扬和奖励。
把好物资采购关。要建立以领导分工负责,由财务、仓库及采购人员组织的审查小组,严格审查材料采购合同,对采购物资实行三对比的办法,即比材料质量、比运距,坚持质量择优而选、价格择廉而买、路途择近而运的原则,举例说明,我们京沪十二工区率先使用工业尾砂(即矿场排放的矿渣)代替中粗砂用于cfg桩的施工,既满足了工程施工要求,又可以减少污染,有利于我国的环保建设,而且路途较近,有效的降低了工程成本。此外,采购人员还必须做到腿勤、眼勤、嘴勤,熟悉市场行情,掌握市场动态。在采购具体材料前首先要向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单,并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查,将证明单、合格证或试验单送交验收人员和资料员。采购、调拨人员在采购中发现的质量问题和解决情况要作详细记录以便备查,对各种材质证明要有登记和签收手续。
管理部年度工作总结
综管部在总经理室正确领导下、在各兄弟部门和车间支持配合下,认真履行本部门工作职责,完成了所承担的工作任务。现作小结如下:
一、干部管理方面:企业大政方针确定之后,干部是决定因素。能否克服金融危机带来的巨大困难,顺利实现经营目标,关键在能否有一个团结高效、能打硬仗的管理和技术团队。综管部作为一个负责管理和考核干部的部门,年初,根据总经理室要求,对全体中层以上干部进行了年度工作考核,在此基础上在全厂进行了新一年度管理干部竞聘选聘,通过干部述职、群众测评、个人竞聘演讲、领导评议、研究确定任命,按时间进度和工作要求完成了这一重要工作。同样,对直接指挥生产一线工作的技术员、统计员,也通过严格的竞聘、选聘,选贤任能,优化结构,激励着他们努力做好工作。紧接着安排组织好干部培训工作,以提升干部素质和水平,组织中层以上干部、工段长、统计员学习徐明达教授《现场管理十大利器》课程,还让大家联系实际进行交流,从而提升了管理人员的管理理念和实际工作能力。通过培训,大家学到了实用的知识,在工作中进行了卓有成效的应用,为企业带来了较好的经济效益。干部考核方面,综管部通过每月对管理干部严格的绩效考核,不断激励干部上进心和责任心,使大家始终能够保持工作的活力。
二、目标管理方面:年初,总经理室经过深入研究讨论,制定了经营目标。综管部按领导要求,围绕厂部总目标进行目标分解,并及时落实到全厂各部门和车间,组织并隆重召开了由全体管理干部、技术员参加的目标责任书签约会议,各部门和车间第一责任人与总经理签订了年度目标责任书。部门和车间按要求把本部门的目标指标进一步细化,分解和落实到每个岗位。通过目标管理大家明确了方向、鼓舞了斗志,在各自的工作岗位上能有意识地、主动地朝着目标努力去完成。每个月通过目标的考核,促进各岗位不断地改进工作、不断地取得成效。通过目标管理将企业年度总目标变成了全厂各部门、每一个员工的自觉行动,使企业各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成合力。
三、人力资源管理方面:企业要实现战略目标,人是一个关键的因素,人力资源是企业的核心资源。抓好人力资源管理为企业经营目标的实现提供坚实的人力基础是综管部的一项重要职责,必须时刻关注和及时满足生产经营工作需要,配置合适的、高素质的管理人员和各个生产岗位工人。针对企业人员流动情况,我们与车间管理干部一起,一方面做好稳定现有员工工作,另一方面抓好招聘,采取发动员工带人,及多次不辞辛劳出差外地,积极与学校联系洽谈,落实招聘员工,及时补缺充实生产流水。注重抓好对员工的教育培训,在做好对员工厂规厂纪、行为规范教育以及跟踪要求车间班组做好新员工技能培训同时,利用各种形式引导员工树立正确的人生观、职业道德、敬业精神,增强了企业的凝聚力。全年新进员工人,新员工培训和教育管理任务十分繁重,各个车间也都对他们做了大量培训工作,综管部对新员工加强跟踪和考核,做好他(她)们的工作,使新员工尽快成熟起来,自觉按工厂严格的管理规范要求做事。
四、后勤管理方面:企业目标的实现是要靠方方面面的努力,既要生产一线的拼搏,后勤也不能例外,后勤服务工作必须适应要求、确保做好。年初,综管部领导提出了加强后勤服务的管理,将提高满意度作为重点,让员工们能够在舒适的环境中愉快的生活、精力旺盛的工作。综管部分管领导对食堂后勤人员提出工作要求,食堂管理人员会同厨师每周排好菜谱,在市场物价不降、公司标准不变的情况下精心操作尽量在口味上下功夫。服务部人员提倡微笑服务,不卖过期食品,保证员工的安全。宿舍严格执行宿舍管理制度,每天检查,每月评选,好的表扬,不好的限期整改,通过召开宿舍长会议对员工遵守制度进行教育,员工遵守制度的自觉性有了提高,通过在员工中进行后勤服务满意度问卷调查,了解找出后勤服务工作中的不足之处,使后勤服务工作有改进提高的方向。在车间生产交期紧需要突击时,组织保洁员到车间帮忙,需要做什么就做什么,担当起了一个突击队、预备队的作用,为全厂生产任务的完成做了我们后勤服务部门应该做的工作。
五、验厂、接待以及安全管理方面:综管部积极配合生产经营部的业务拓展,认真做好接待、验厂等工作。今年的客户验厂对企业要求越来越高,各客户具体要求各有不同,对员工考勤、加班工资发放标准等要求不一样,所以验厂准备中只能按照不同的客户分别对待,按客人要求做好相应准备。综管部认真抓对员工的梳理和现场管理,进行各种资料、记录表单的准备,配合车间做员工的验厂知识培训,纠正补缺。m&s公司每隔3个月都进行验厂复查,我们将验厂提出的要求作为日常的工作,平时督促检查,始终保持良好的状态满足客户的要求。fob进行反恐验厂在我们厂是第一次,反恐验厂核查项目中,既有硬件设施改造工程,又有十多项管理软件的资料准备,许多在我们厂尚属空白,准备工作工作量很大,在日常的反恐验厂资料准备中,每次出货时都要跟踪检查摄像记录,增加了很多工作。诚然,fob目前对我们厂还没有批量落单,但我公司在各方面的配合情况已经为20xx年和以后合作打下了良好的基础。作为舜天的窗口以及业务拓展的需要,接待工作是企业的一项重要工作。今年同样面临繁忙的接待任务,全年接待重要客人超过60人次,综管部在各部门、车间大力支持下,齐心协力,互相配合,努力做好接待工作。是国家的“安全生产年”,舜天集团和江宁区安监局对此都作了重要部署。综管部认真贯彻上级精神,努力做好安全管理工作,把安全目标管理落实到安全管理工作中去。年初,制定了“事故发生率为零的安全指标”作为安全管理的目标,并按块块负责,将安全责任承包到各个部门和车间,将安全管理工作细化,将事故预防作为工作的重点,安全教育和宣传工作作为手段,提高全员的安全意识和安全素质,在抓好新员工的入厂教育安全教育的同时,还组织了员工安全知识考试,利用内部有线电视、广播、宣传栏等工具多次进行安全、防火、反恐安全教育,宣传严禁打架斗殴、严禁盗窃犯罪行为等,形成了有力声势,起到了较好的预防作用。加强日常的安全和消防巡回检查,严格制止违章行为消除安全隐患。组织全厂员工在生产大楼和宿舍楼进行紧急情况疏散演习、组织全厂义务消防员、安全员、救护防护员以及新进厂的男员工在厂区院中参加的灭火实战演习,采用徐明达教授看板管理的方法,在生产楼、宿舍楼、食堂的一些地方增加了标语、标牌、标识等,让员工一看就知、一看就懂,使广大员工增强了安全意识、了解了安全知识、提高了处置突发事故的能力,员工违反制度的现象少了,遵守厂规厂纪的自觉性增强了,实现了本公司无安全事故发生。
本部门年度目标指标完成情况:综管部在全体同仁共同努力下,深入贯彻执行iso9001:质量管理体系,使部门质量目标(体系文件受控率100%员工岗位培训率100%)得以圆满实现,部门其它各项目标指标也顺利完成:企业满员率达91%,安全生产千人死亡率0,火灾事故发生率0,宿舍管理抽查合格率86%,厂区环境卫生抽查合格率90%,食堂饭菜卫生合格率100%,员工对食堂服务的满意度73%,平均月办公、行政费用114.26元,完成了年初制定的各项目标指标。
1、以is09001:质量管理体系为手段,加强干部管理,强化各种考核,促使各级干部把提高工作质量和产品质量、减少无效劳动,为提高经济效益而扎实工作。
2、做好员工稳定、招聘及员工的培训工作,全面提高员工的综合素质,有针对性的进行宣传教育,对不同岗位进行培训,不断完善激励机制,为企业全年各项经济指标圆满实现提供人力资源保证。
3、强化安全管理、改善后勤服务,让良好的企业安全管理和后勤服务工作为企业生产经营的中心工作保驾护航。
已经过去,今后的工作任重而道远,我们综管部全体同仁,决心团结一心,努力工作,力争在新的一年里取得更好的成绩,为企业全面实现20xx年年度的各项经济指标作出本部门应有的贡献。
管理部年度工作总结
在部门领导的指导下完成了各项计划工作任务,并对公司临时交办的工作也保质保量完成,很好的配合了其他部门的工作,但在工作的过程中,也体现出一些问题待以改进。
一、白班工作。
本月对玻璃班班长进行了撤换,在保洁员中民主选举了员工金萍做新任班长。新班长上任后,玻璃班的工作各方面都有所加强,以前频频出现的提前下班、休息时间延长等现象已不存在,员工也增加了对工作的责任心,工作质量和工作效率大大提高。
六月份白班的工作计划已保质保量完成。各楼层因夜班缺员,对高空灯具、高空排风口进行了清洁;5日9日完成了卷帘门滑道的清洁工作;10日15日完成了各楼层卫生间的高空清洁工作;16日20日完成了商户顶部清洁;26日31日完成了通道高空清洁工作。
办公区本月增加了一名员工,对清洁质量的要求也相应提高。班长带领员工对死边死角进行彻底清洁,并对节约耗材方面进行了细致规定,如使用大卷纸,每名员工领取大卷纸必须登记使用时间、使用地点、使用数量,这一措施使大卷纸的使用量降到量低。
本月对部门重点工作经理在保洁例会上做出安排:个别班组出现员工不服从安排等现象,班长要按绩效考核内容进行评定;对扣分不签字、不配合的员工,立即上报当班主管去处理,也可以直接上报经理;对工作经常达不到标准的员工,可以采取下岗方式进行培训,下岗培训期间免薪;关于早八点上班的概念,经理再次重申,所有员工需在八点之前打卡、换服装完毕;八点整应到达自己的岗位上开始工作。各班长要加强此方面的管理和宣导,每天要做好员工点名记录,主管早间检查班长工作记录,记录不详扣班长绩效考评分;对各班长的工作总结方面出现的进步提出了表扬,要求各领班在工作安排方面要加强计划性;在人员、耗材管理方面要系统化,强调领班要勤于检查,发现问题及时处理。
二、夜班工作。
本月夜班工作有序进行,在缺员的情况下,部分计划重新调整,保证了结晶工作正常运转。b1f6f理石地面结晶周期性结束,累计结晶面积11005,累计清洗扶梯156部,并对2f理石填缝工作进行了跟进。流动红旗各项制度在夜班严格的落实,主管每日对结晶区域进行标准光泽度测量,做详细记录,每月累计员工结晶度数、结晶面积和员工日常行为准则的遵守情况,对机械保洁员进行量化考核,使绩效考核公平、公正、公开,一方面增强了员工的责任心,另一方面提高了员工的工作质量。
三、洁诺工作。
本月长春洁诺保洁清洗有限公司按计划完成了清洁工作。商场内扶梯铝塑板的清洁已完成,大、小中空两侧的白钢及玻璃幕墙清洁已完成,室内高空造型清洁已完成,并针对雨季的到来,每次雨后对南北门雨搭进行清洁,保证了商场的正常购物环境。
四、消杀工作因天气渐暖,正是蚊蝇繁殖期,我部门配合消杀公司对卖场重点区域进行重点消杀,并将出现鼠害的库房位置提供给消杀公司,采取措施,使四害得以控制。
五、近期因夜班缺员,部分工作没按计划进行,部门急需补充人员,以保证结晶工作的正常进行。
我部会针对本月的经验教训进行研讨总结,已利于下一步工作更好的进行。
您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、项目管理:
1、自本人来到新工物业保洁部后,是从零开始抓起,发现保洁员情绪很大,开展工作十分困难,为此和保洁员多方面沟通,稳定员工情绪,同时对外招聘人员,部门定人、定岗、责任到人。根据大厦的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划区,做到了人人有责任区。耗材统计和请领,制定各项工作计划,完成了大厦卫生清理、擦试工作。
通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题,对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工,以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员,在对她们严格要求的同时,有困难及时帮助她们,让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。我根据各岗位卫生情况不同,调整了工作量和时间。事事想在前,件件做在前,楼上楼下来回跑。同时兼管的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职,基本完成了大厦的质量标准。
部门人员又做了调整,再原来的基础上减了2个人,每年为公司节省了10000多元,保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗,没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。
2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要求,统一着装,每天检查员工的仪容仪表,着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况,每天进行检查,我发现问题立即指出,现场纠正,始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和公司满意。
4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严,标准高。对此情况,我本人高度重视,及时组织人力和物力每周两次大清理,确保大厦卫生标准达标,让业主满意让公司满意,维护公司的形像。
5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,抓节能降耗,人员培训。在节能降耗上采取了,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
在定期的消杀除四害工作中,安排人员进行灭蚊消杀,达到了应有的效果。
逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。8、垃圾清运。
对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,擦拭玻璃,电梯的清洁保养,墙面地面的清洁,角线的清洁,垃圾桶的清理,常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的使用,也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用,多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上,酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域,以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识,达到商务两用大厦保洁工作的要求。
项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改。
外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操,清洁技巧知识培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,使大家能够安心工作。
回顾这半年多的工作,大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还。
有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:
加强业务知识和企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强培训工作。
结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:
1.提高保洁质量,降低投诉率:
结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有的班次进行重新调整,把员工的日常负责的清洁面积扩大,由原一人管理一层该为现一人管理一层半,来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下:
(1).调动员工的工作积极性,清洁频率增加,清洁质量得以提高;。
(2).有效的制止员工的懒惰、拖沓思想,
(3).减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;。
2.加强对环境卫生的管理措施:
为了不断提高大厦环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:
一是优化运作模式,加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理,物业管理是否到位,在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来,为此,我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口,进行了积极的探索,不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查,明确了管理与被管理的职责权限,实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查,凡是应该由清洁公司执行的清洁工作,该公司未能及时发现的问题,给予下发整改通知书,由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益,从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性;第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内,制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法,每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量,及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中,从而,确保了巡视检查的威慑力。
三、培训方面:
1.礼仪礼貌培训4次/年;。
2.素质教育培训3次/年;。
3.安全防火培训2次/年;。
4.工作程序培训4次/年;。
5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;。
通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了劳动技能和工作效率。另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有26人次,共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,同时,为大厦赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。
总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、对外包公司的管理工作。
作为管理处的一个职能部门,我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作,保洁公司现驻场人员为39人,担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作,一年以来,我们作为监督管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理:
1.素质的检查及督导;本年度,我们在工作运作的同时,随时对保洁公司的人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作,未有重大过失发生。
2.工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工作,我部按管理处的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决。
通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服务,创造了良好的条件。
五、清洁物料的管理。
本年度各项清洁用品的使用消耗支出为:
卫生纸全年消耗量:1490卷;比去年增加430箱。
洗手液全年消耗量:162桶;比去年减少82桶。
喷香剂全年消耗量:800罐;比去年增加90罐。
电池全年消耗量:1850节;比去年增加170节。
地板革全年消耗量:520米;比去年减少380米;。
第三部分:工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施。
本年度,我部门在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我部一些不足之处:
2.对细节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举一反三”;。
4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部门在物料使用上,尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分,具我们的分析,主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为,以上种.种原因是造成该项费用浪费严重。,为有效控制清洁用品的使用,我部将采取措施如下,随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查,发现问题及时上报,遇有违反该项行为人员,进行制止;员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
我部细化管理,稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划:
1.全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作;。
2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;。
3.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;。
4.强化管理人员的管理水平。;。
5.认真落实“责任书”的内容;。
6.注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平,这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来。
的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施,需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合,更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾的工作时,我们收获的不仅是信心满意,还有丰硕的成果,蜂巢物业管理网原创作品,请记住我们。
回顾一年的工作,对照职责,认为自己还是称职的,一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应提高了一些,但本人认为与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神,克服所有的困难,加强思想和专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力,发挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,使之管理水平有一质的提高,最后,我们坚信,来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的工作支持下,定会将保洁工作做好,同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
9安全意识教育培训7月、11月理论讲授保洁员口试。
10专业技能培训(清洁药剂和专业工具的使用)年9月理论讲授保洁员口试及实操。
11服务意识、案例分析培训8月、10月理论讲授保洁员口试。
编制人:审核人:管理处总经理:
本文来自:中国物业教育网()『学习改变人生,做成功物业管理人!』。
一、总的工作目标:
1、稳抓各大厦卫生,提高大厦保洁工作质量,确保钻石星座环境卫生达到业主和领导满意。2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
管理部年度工作总结
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在__×(改成办公室综合管理岗位所在的单位)办公室综合管理工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好办公室综合管理岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在办公室综合管理工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的办公室综合管理工作任务,履行好__×(改成办公室综合管理岗位所在的单位)办公室综合管理工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在办公室综合管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:
一、思想上严于律己,不断提高自身修养。
一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在__×(改成办公室综合管理岗位所在的单位)办公室综合管理岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在办公室综合管理工作岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在__×(改成办公室综合管理岗位所在的单位)办公室综合管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在办公室综合管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习,不断提高工作效率。
时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。__×办公室综合管理工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高办公室综合管理岗位的服务水平和服务效率。特别是学习办公室综合管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高__×办公室综合管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习__×办公室综合管理工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在__×办公室综合管理工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在__×办公室综合管理工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在(改成办公室综合管理岗位所在的单位),办公室综合管理工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在__×办公室综合管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到__×办公室综合管理工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。
在以后的__×办公室综合管理工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习__×办公室综合管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年,在以后的(改成办公室综合管理岗位所在的单位)工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好办公室综合管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的办公室综合管理工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与办公室综合管理岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为(改成办公室综合管理岗位所在的单位)做出更大的成绩。
管理部门年度工作总结
职业生涯的一个重要起点,因为今年我从事了自己毕业以来的第一份正式的工作,我也十分珍惜,也尽最大努力去胜任这一岗位,企业管理部门工作总结。通过一年来的不断努力学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就20xx年个人工作总结如下:
企业管理部是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,当然自己手头上的事情也很多,经常是忙忙碌碌的一天下来,但是每一天都很充实,我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。
我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成,财务出相应的数据,有些数据需要自己的计算,每大块涉及到的报表较多。
此类文件涉及范围非常广,整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分,方便各部门人员需要时,及时提供。
首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员,企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕,每周三交给企业管理部领导审核,领导审核完毕,我录入到费用登记软件中,并对比较特殊的报销单做其它方面的录入;再交由张总审核,张总审核完毕,再重新把所有报销单登记,做一个详细的费用报销单明细表,交由财务,工作总结《企业管理部门工作总结》。
(1)电子档案:这一块是纸质档案的另一种呈现方式,是对员工个人基本信息的录入,例如:姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
(2)纸质档案:全部是用手写,每个人的档案上都要写好员工的个人信息,我接手这一块完全是空白;并且还要分部门,统计好各部门的人数,在上面列清单。在这样有效的分类下,公司所有人员信息都可能很直观的查到。
公司来访的客人较多,经常需要陪其去车间,向其解说公司相应情况,对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室,放好资料、倒水等事项。
各部门凭用印申请单,经领导签字,待我审核,才予盖章。并且每月整理所有用印申请单,并录入到电脑,方便领导对某一时段用印情况的审核。
办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项,进行了相应的处理。
对于外部来的电话,我会根据相应情况进行筛选,挑选出一些重要的文件上交给领导,待领导查阅。
今年在陈经理的引导下,处理了两大项:一是公司环评文件,二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下,终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。
工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾,很多人对于要求的执行性不予配合,要多方面做思想工作,很多事情细节方面完善性不足,但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。
每一年都是一个新的起点,20xx年对我来说面临着新的挑战、新的目标。只要沿着明确的目标,做好详细的规划,加倍的努力,一定会完善我企业管理部的工作。
工程管理部年度工作总结
今年五月份,xx新城工程部只有两名维修人员,在公司统一安排下,我由xx琴园调到新城。以下对工程部这期间工作做如下总结:
到岗后对工作环境进行巡检,发现3栋楼内道道长明灯情况普遍。初步估算每层6个25w白炽灯,按每日10小时长明灯,小区共720个灯,每日耗电量按0.47元一千瓦算,每日84.6元,如果改为声光控灯,每年节省大量电费。向公司汇报,经过毛经理核实批复,分批更换了全部长明灯,现已全部完成。在工程中,工程维修人员发扬吃苦精神,不怕人员少,自己动手,小中见大,出力献计,加班工作,体现了永和物业团队精神。
对遗留不交水费用户,每户走访,细致工作,在技术方面解决了全部问题。由几十家钉子户变成水费全部收齐。2-2-302业主,拖欠水费432吨,经过多次沟通,最终圆满解决,并与工程人员结下友谊,交清全部水费。我们总结经验,加强工作技能与沟通交流能力直接面对业主,以物业利益为基础,用我们的服务于技术让新城业主感到了物业的诚信与热情。
8月份热力公司对全部供热管道加装热能计量表,工程部人员全力配合,逐一检查,一一记录,全部关闭所有截门。为今冬供暖做好准备,打好基础,避免跑水等事故发生,尽职尽责。到现在为止无一因失误造成任何业主损失事件,保证了每户供热业主的居室温暖如春。24小时值班期间从未间断,人员最少时电工陈师傅与我24小时轮值将近两个月,未让业主失望过,风雨不误,随叫随到,综合维修全面发挥技能,业主称赞“全活儿”。我们知道只要我们努力,才能让业主满意,为物业费收费提高百分率作出贡献。
毛经理亲自督导近两个月,使工程部人员受益匪浅,工作中身先士卒,不管脏、累,带头做卫生,解决业主的难题,良好的词道技巧,已经在工程人员中打下了基础,工程部对新来人员的培训教育也是言传身教,不显示自己,团队合作,开创了良好的工作氛围。
10月份潘经理为永和物业带来了新的红色,对地下车库提出改造,由长明200多个日光灯减少到21个,以及各水、电、暖方面做了多项知道改造,工程部人员看到了差距,现在正在规范管理和严格操作方面补充完善,为xx新城二期工程做好准备,为明年的工作铺好路。
总结以上工作,维修工作解决大小问题上千起,无失误。水、暖、电综合维修,部分彼此,从无怨言。配合小区外来安装、售后人员及建筑售后维修。为业主严防把关,各项工程尽职尽责。眼看新的一年降至,工程部将以“安全第一,服务至上”为宗旨,在向全公司各部门学习小红不断提高,更进一步。
综合管理部年度工作总结
我自今年4月份被聘用为综合部主管以来,工作中我严于律己、严格管理,在公司领导和全体同事的大力支持下,紧紧围绕公司的经营理念,积极做好服务、管理、协调等职能工作,使综合部工作逐渐步入正轨。现将具体工作情况汇报如下:
综合部工作繁杂,从接手综合部工作至今首先从抓综合部履行工作职责入手,以身作则,严格内部管理。具体工作情况如下:
1、对综合部工作进行了具体分工,细化了各项工作,强化了职责,明确了责任,形成了团结一致,高效运作的氛围。
(1)、根据每个人的特点、专长、工作能力与水平,细化了每个人的职责和任务,充分发挥每个人的专长,挖掘每个人的工作潜力,强化了每个人的职责和责任,对每个工作要点都指定专人负责,做到事事有人管,人人有专责,从而使综合部的各项工作都有了质和量的提高。
(2)、从4月份接手综合部起坚持周一召开部门会议,传达公司例会精神及综合部周工作安排,进行工作研讨,了解意见及建议、解决工作难点,并要求本部门员工每周五上交个人周工作总结及下周工作计划,每月上交月工作总结、工作心得及对本部门的改进意见及建议。
(3)、组织本部门员工每周抽出2小时学习公司制度及相关知识,使员工详尽掌握本公司制度与相关知识,从而保证监督检查过程中做到有理有据。
2、公司人才招聘及人才调配,并对公司员工进行业务培训。
(1)、及时掌握各部门的人才需求,采用“按需定量、严格要求、招聘考核”的方法引进人才,从4月份起开始招聘人员,至今面试者共计30人,其中录取7人,综合部3人、财务部2人、工程部1人、销售部1人,1人待批,共有23人进入公司人才储备库。
(2)、为提高公司员工法律意识,组织全体员工于7月7日、7月14日进行了合同法学习,并根据所学知识进行了考试。
3、草拟相应的公司管理制度,并将已通过的制度上墙。
(1)、从四月份起至今,综合部草拟了食堂工作职责、保安工作职责、绩效考核制度、综合部管理制度、公司简介、资产管理规定、薪金管理补充协议、会议管理制度共8部管理制度,其中食堂工作职责、保安工作职责、公司简介3部已下发;资产管理规定、薪金管理补充协议2部待公司领导签批下发;综合部管理制度、会议管理制度2部待公司领导审核;绩效考核制度1部待完善。同时将公司已通过的考勤制度、薪金管理制度、电脑使用管理制度、部门工作职责等制度上墙,并为已定岗的员工制作了员工胸卡。
4、全面整理档案、资料,严格管理公司印章印信,扎实做好公司保密工作。
(1)、全面整理公司档案、资料,进行详细分类,建立了员工个人档案,并统一制作档案电子目录,使档案管理科学、合理,便于快速查找。档案管理由专人负责,如有需要借阅档案或借出档案复印件的部门及员工必须由部门负责人批示,借阅人填写档案借阅单,档案原件禁止外借。
(2)、公司印信、印章实行统一管理,印信印章是公司的重要凭证,公司迎接各类检查,上报公司报表、证件年检、建平项目等很多地方需要盖章,所以印信印章的使用必须严格遵守使用程序,以维护公司的合法权益。
(3)、严格遵守保密条令,对公司及本部门工作做到不失密、不泄密。
5、办理公司证件年检及县属公司资质有关手续。
对营业执照、税务登记证,土地证、公司资质、代码证进行了年检,除资质年检还在审批外其余证件全部年检完毕并对县属公司相关手续进行收集。
6、加强车辆管理,提高车辆利用率,统一调配,保证各部门用车。
从4月份开始对公司两台车辆进行了明确分工,统一调配,力求做到调配合理、有效,提高车辆利用率,同时要求驾驶员增强安全意识,保证安全驾驶、无事故。规定综合部员工没有特殊情况禁止使用车辆。
7、规定办公用品采买程序,规范备用金使用。
(1)与财务部核对了综合部6月份以前经办的所有帐务,对以前采购工作进行总结,同时重新规定了采购程序与纪律,要求综合部人员要有自律意识,最大程度上合理使用费用,物品采购必须在3家以上销售点采价,所购物品必须质优价廉,100元以上物品必须两人购买,购买前必须请示主管领导批准,综合部人员禁止报销打车票据。
(2)统计各部门所需添置办公物品,从4月份至今共采购办公用品打印机1台、档案柜5组、彩椅15把,笔记本电脑1台,会议桌椅一套,办公桌2张,电风扇5台及食堂用品等。
8、积极参加社会活动,丰富员工文体生活,增强员工团队合作精神,提升企业文化内涵。
(1)号召公司员工用爱心真诚关怀灾区人民,我公司为汶川灾区捐款共计32640元。
(2)组织员工于6月25日-27日参加了首届房地产开发杯乒乓球比赛,我公司参赛人员积极备战充分展现了三合公司的团队精神。
(3)为了增进同事间交流,提高工作热情、加强团队协作,综合部于5月16日组织了象棋、扑克比赛。
9、规范食堂日常管理,提高服务质量以保证食堂正常运转。
根据食堂需求对食堂实施单独立账,要求所购买物品必需详细附单标明,同时加强食堂卫生管理提高饭菜质量,不断改进管理方法,并每月月初对食堂账务进行核对,食堂工作现已进入正规化。
项目物资管理部工作总结
广西天峨至巴马高速公路主线为双向6车道,整体式路基宽度33.5m,设计速度:100km/h,设计荷载公路-i级;其中主线路基长度为5.364公里,桥梁4.175公里/9座,含连续刚构特大桥、大桥各1座:红水河特大桥(13*40m+106+198+106+4*40m)、六塔高架大桥(2*40m+55+2*100+55+2*40m);隧道5.843公里/4座,其中长隧道2座:岗岭隧道1885m(双向掘进)、纳合2#隧道2765m(双向掘进),中隧道1座:纳合1#隧道935m(单向掘进);短隧道1座:南佑峰隧道275m;标段内桥隧比67%。互通式立交、管理所各1处,内含匝道桥2座;交叉路线-天峨连接线总长3km,大桥两座,路基长度2.5km,采用二级公路标准,设计速度60公里/小时,路基宽度16.5米,全线共计通道涵洞31座。
关键工程为1座长隧道——纳合2#隧道(左幅2765m、右幅2760m);控制性桥梁工程——红水河高架特大桥,桥跨布置形式为13x40+(106+198+106)+4x40预应力混凝土t梁+连续刚构桥,桥梁总长1099米,主墩墩身为单肢变截面空心墩,其最大高度为107米。
二、项目主要材料供应。
天巴项目路线长,地形复杂,桥隧比高,材料组织运输难度大,特别是隧道工程,物资材料运输线路经过山岭沟壑,路况通行条件差,遇雨天易塌方,给物资供应造成诸多困难。截止11月份,天巴路共采购钢材约5.7万吨,水泥约14万吨,砂石料约48万吨,为项目有序推进提供了物资保障。在2021年大宗材料价格剧烈波动的情况下,为确保现场物资需求,物资部积极联系甲供单位-广西交投商贸有限公司,储备钢筋和水泥等主要材料,降低自治区“双减”政策导致主材供应不畅造成的不利影响。在保障日常工程物资消耗的前提下,2021年三季度,为预防疫情及甲供方供应不及时对工程施工的不利影响,项目物资部提前谋划,储备甲供钢材5000多吨,为现场“抢工”提供物资保障。
针对控制性工程红水河特大桥的施工需要,物资部根据工程部门提交的施工计划用料,应急采购钢围堰材料,在采购任务时间紧,公司采购流程必须执行的情况下,提前编制采购计划,准备标前资料,积极与公司采购部门联系,及时发布招标公告,跟踪评标定标流程,提高招标采购效率,选定中标供应商。在工程部门要求的供应时间段内,安排主墩钢围堰材料进场,确保红水河特大桥主墩钢围堰施工节点任务顺利开展。14#墩承台首次浇筑时,计划浇筑方量1296方,面对大方量砼浇筑计划,物资部精心准备,在水泥供应紧张的情况下,协调甲供方,制定水泥保供方案,在船运供应量不足的情况下,制订水泥应急供应方案,督促交投商贸公司(甲供方)增加标吨运输车辆,确保大体积混凝土水泥用量,顺利完成了14#墩承台的浇筑任务。
天巴路隧道工程地处偏远山区,施工便道狭窄陡峭,特别是更旦水库路段和纳合2#隧道进口路段,遇雨天路滑难行,极易出现山体塌方事故,车辆运输风险较大。物资部及时查询天气预报,根据最近一周的天气状况,安排下达钢材水泥及其它隧道专用材料的采购计划,提醒运输车队,合理调配车辆,依据有利天气状况,批量采购进场物资,降低运输风险,提高运输保障效率,确保隧道工程施工用料。
今年5-10月份,大宗材料市场价格剧烈波动,涨幅较大,自采物资钢材制品、外加剂成本也随之上升,有多家供应商表达了涨价的诉求,向项目部发送了调价函。为保障现场物资稳定供应,物资部摸底了物资市场行情,对市场物资价格进行了充分的了解,约谈了相关物资供应商,了解供应商的生产供应情况,通过安抚供应商的焦虑情绪,尽力冲减市场物价上涨对物资保供的不利影响,保障了自采物资的稳定供应,也有效的控制了物资采购成本,为项目部节省了采购费用。
三、
加强学习,不断提高物资部职工的集体素质。
物资部在保证工程材料供应的同时,注重加强员工的业务能力培养。通过内部业务技能培训,以老带新,提高现场物资管理能力,规范收发存表格表单格式,提升现场物资管理基础资料质量。经过物资消耗管理培训,提高了大家的物资消耗管理意识,提升对现场库存材料的消耗管理能力。为了能够精确掌握材料库存情况,物资部不仅对各二级库进行定期的盘点检查,还安排保管员对各自管理的材料库存进行盘点,做到充分的了解。对于所有在建工程施工过程中急需的材料,在公司内部能够进行统一规划、合理调配。加强物资管理,通过招标、询比价降低采购成本。要求材料员、保管员切实负起责任,严格按照公司内控管理体系执行。
四、确保安全生产工作。
物资部是公司的物资材料的供应部门和基地,在做好物资供应同时,安全生产工作也是重中之重。物资部始终坚持以公司制定的“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,切实做到防控结合,建立建全了安全生产工作机制。严格落实安全生产责任制,与职工逐一签订了安全生产责任书,定期开展安全生产教育培训,完善安全防范的应急预案,定期对库房进行安全消防检查,发现隐患,及时排查,及时整改,减少安全隐患和事故的发生。做到了思想上重视、措施上到位、效果上明显。呈现出安全生产稳定和谐、健康发展的工作环境,确保安全生产。
五、勤政廉政、反腐倡廉。
物资部门是敏感部门,要求大家加强自身学习,针对当前形势,作好过苦日子、紧日子的准备,要为公司节省每一分钱,要求职工严格执行公司制定的《物资采购控制》文件和相关的内控程序文件,彼此相互监督,坚决杜绝在采购过程中以权谋私,要自觉遵守各项纪律和公司的有关规定。
总结2021年物资工作,我们所取得的成绩是和全体职工的辛勤工作分不开的。虽取得了一定的成绩,但也存在一些不足和差距,因为接下来我们依然要面临着许多困难和挑战,所以物资部职工要同心同德,团结一心,以十九大精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,以高昂的斗志和认真的态度,实施科学管理,不断开拓供应链市场,把握市场机遇,应对挑战,为了建设广西公司美好的明天而努力奋斗。
工程管理部年度工作总结
13年转瞬即逝,在这年终岁末之时,回首过去一年多来的工作,平下心来,总结自己的工作成绩和收获,从而找出不足,以利于今后更好的工作。
过去的一年,回想本人在锦园小区指挥部担任工地代表的时间内,在公司领导的关怀及同事们的支持下,深刻感受到欣兴公司深厚的企业文化和人文气息,牢固树立“安全、进度、质量”同等重要的思想,尽心尽职,努力工作,各方面均取得一定的成绩,当然自己还存在许多不足,还需在今后的工作和生活中不断的提高和完善自己。
行消防验收、节能验收、竣工初验,竣工验收。其中南大门、东大门工程顺利验并移交给铜川城市投资有限公司。4—14#楼被评为市级文明工地。各楼号厂区围墙、屋面及墙体保温、给排水、强弱电、内装饰、配合其它施工队完成安装等一系列工程。其余安装工程:管道安装、配电安装、罩棚安装、监控安装,都已全部按要求按时完工。完成了指挥部本年度确定的目标。目前多层交房工作已经顺利展开,按照目前的情况能够达到公司的预期目标。
2、各阶段的控制管理。
2。1、投资控制。
对投资控制的主要内容是审核施工工程签证、处理现场变更。在施工过程中答复施工单位提出的问题,主动协调好各方面关系,预想可能发生的问题,提出相应对策,防止不必要的签证发生。在工程施工前和过程中去挖掘能够节省成本的地方。
我还对图纸认真研究,对于能降低工程成本的地方绝不放过一点。2。2、进度控制。
为工程进度的正常进行提供一切有利保障,我与各部门、各项目部协调,各项目部管理人员技术素养参差不齐,所以在协调的过程中要做到推心置腹,换位思考,细致耐心最终要使的.各个项目部以工程进度、质量为中心,为人方便也是为已方便。在项目施工过程中未因其原因而影响施工进度。
时,及时找到总包单位、进行协调。遇到技术问题马上结合设计代表进行处理,毛坯房的装修方案及时的进行编制,决不在技术角度影响整体的施工进度。
2。3、质量控制。
在施工过程中,检查各种措施的落实情况,发现问题及时提出并要求整改,充分发挥管理职能。
在日常管理中实施日常检查和突击检查,对在施工过程中容易出现的质量通病,要求监理人员加大巡查力度,对要求旁站的坚决实行旁站,并好相应记录。对现阶段主要施工用的施工电梯、塔吊、吊栏严格实行备案制度,对没有备案的施工电梯、塔吊、吊栏严禁使用。加大检查力度,对存在重大安全的施工单位,要求监理部下发监理工程师通知单,并要求将回复结果上报。
要求施工单位在施工过程中做到文明施工,限制扬尘,工完场清。过程验收阶段,要求施工单位正规流程进行质量控制,适时组织建筑公司对各个工程进行全面的检查,发现问题要求各项目部及时进行整改。对工程的质量情况全面掌握和控制。
1、认真学习企业规章制度,领会企业精神,融入企业文化,做到与企业同心同德是保证工作成绩的重要保障。
2、建筑工程的新理念、新工艺、新技术日新月异。而工程部是一个技术管理部门,在这一年里我们充分利用各种资源,充实自己的头脑,不断提高自己的业务素质。
3、团结一致,分工明确,重点突出,密切协作。
今年南区各项目部时间紧,任务重。在工程平史总与王科长的领导下,在对外协作中,我们明确分工,密切合作,发挥每个人的优势,对施工项目实施过程中的问题,积极进行协商进行解决。
4、积极参与公司组织的各种活动,从活动中增强我们的荣誉感、自豪感。
5、项目技术组团队建设。
6、指挥部项目的技术团队,是一个年轻而有朝气的团队,但同时,正因为年轻,加之项目施工面宽、线长,许多年轻的小同事未能及时并有前瞻性的列出工作计划,在具体的施工中屡屡受挫,未能及时融洽和配合与协调劳务层管理的关系,从而出现消极怠慢的现象,针对此种现象,我及时和几名小同事主动谈话与交流,分析问题的症结,并鼓励他们,作为一名合格的项目施工管理人员,首先在心理上就要建立解决问题的信心。
经过这一年多的施工管理,通过平时不定期检查,发现各方面有成功的经验,也有失败的教训,这里进行总结,在明年的各项工作中加以改进。
1、对于管理过程中出现问题的前瞻性不够强,要提高自己对于要发生问题的敏感性,尽量作到少出问题或不出问题,当问题出现后也能有条不紊的处理。
明年的任务、工作量相当大且重,预计4—14#、4—9#、5—10#、5—11#楼要通过顺利通过竣工验收,我对工作充满了信心。而我的专业能力,还有很多的不足,尤其管理能力更有待于提高,在以后的工作中更要努力学习,不断提高自己的业务能力和管理水平,为公司创造更大的效益。愿与公司一起成长,一起辉煌。
管理部年度工作总结
刚刚过去的20__年,是建厂20周年的日子,也是成长期间的关键一年,销售收入创历史新高,达到亿元,利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年,是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司亿元销售目标,大家能齐心协力、主动担责,紧跟公司各项工作部署,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面。
1、人员岗位满足率。全年在职人员平均数__人,20__年同期__人,上升11%。20__年初公司不到__人,过年后综合部率先开工,奔走在等多个人才市场,做好新员工的介绍、入职和住宿等工作。日常招聘工作按部就班,通过利欧共享的网络资源、台州人才市场,湖北高校,江苏高校等渠道进行招聘。概括来说,办公室年度离职率4%,车间员工离职率12%,岗位满足率达90%以上。从1-10份人员完全满足生产经营需求,但10月份后离职人员较多,其中10-11月离职人员超过30人。针对突发情况,综合部也进行新的尝试,和启明星签订用工协议,新招入8人,但是后续学生没有如期而至、过年提前回家等不利因素,一定程度上影响了年度生产进度。
启发:留住人、用好人,比招人更重要。20__年人员招入数量可观,但是从部门新员工培养,及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低。总结两点:一是生产部针对淡旺季明显的情况,如何保证淡季少走人?任务繁忙时的协调配合,每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强,粗暴管理、不解决岗位实际问题,人心自然难留。
2、员工培训,20__年2-3月,招入新员工近__人,分__次进行全员素质培训,使新员工较快融入。派骨干人员参加外训,如彭宗元参加测量体系,金启善参加质量官培训,陈亨建参加的劳动合同法规避学习,外贸的业务操作技能培训,erp升级改版培训等,有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正,人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正,力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量,即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪,1个月试用期内签订劳动合同,保证用工合法化。
4、离职人员按流程办理,综合部审批时100%离职交谈,打算20__年记录离职人员的离职动机,对前3项离职原因进行整改和优化。
二、项目申报。
三、lowes验厂工作。
组织各部门做好lowes的验厂工作,结合公司的软硬件实际情况,做好与中间商、辅导公司的沟通和整改执行,上半年3月份通过了sgs去年遗留的复查工作。下半年11月开展了bv的新的年度的验厂,由于多方面的标准提升,公司对消防设施、逃生通道、质量管理等重新进行布置和整改,最后在12月复查时已整改完毕。
启发:验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况,必须团队合作,对验厂的标准还需进一步认识和明确,对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题,这些都是20__年lowes验厂的重中之重。
四、日常管理方面。
综合部的部门职责之一是服务部门,我们部门人员__人的编制,对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20__年,我们把内务管理摆在突出位置,努力提高工作效率,紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标,对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理,召开部门会议落实,并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改,及在安全生产设施增加,对门卫的管理,夜间增加巡逻打卡,根据员工反馈的食堂问题,进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁,并且安装了网线。
三是后勤服务部门工作,除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外,在外地员工购买车票,社会保险,外地员工子女上学,困难员工补助,工伤员工慰问,抗台等方面都对员工予以关心帮助。
不足之处和下一步计划:
20__年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下,综合管理部各项工作开展的比较顺利,也取得了一定的成绩,并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时,我们也很清醒的认识到了不足之处,主要有如下几点:
1、由于综合管理部常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够,由于公司事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。或者前1个月重视,后一个月放松,虎头蛇尾了。
3、缺乏对员工的关心与了解,从而不能最好地适时了解员工的思想动态,有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。
这些不足之处既是我们20__的工作压力,更是我们的工作动力,因此在20__年,我们主要加强如下的工作:
1、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外,针对目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得,随着公司的扩大,部门的负责人在工作能力、工作方法上急需培训提高,建议在20__年引入管理咨询公司,对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。
2、协助部门工作,加强团队建设。
继续配合各部门工作,协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动,增强同事之间的交流,也是20__年综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度,强化执行力,有月度部门绩效考评。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制,促使业务员主动承担能力和业务拓展能力,对各部门负责人月度定量或定性考核,列出部门工作计划(关键kpi),月度完成情况总结和评价。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力。
对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,对各部门各职位的工作分析,及车间各岗位盘点,协调生产任务,进一步挖掘各岗减员增效的潜力,使企业和员工得到双赢。
综合管理部年度工作总结
1.调度业务知识学习,制定调度视频会议作业卡,编制问题信息传达表,重新修编调度岗位作业卡,对调度业务建设、调度信息化建设提出各项优化方案,全面提升了调度工作水平。
个人职业规划模糊,发展方向不明确。
1.通过各方面的学习个人专业素质有了很大的提高,并对工作推行精细化管理,制定超前计划,确保工作的有序开展和个人时间管理的强化。
3.通过每周的学习与讨论,做好问题管理,并思考工作的创新,挖掘调度工作潜力。
回顾一年来的工作情况,个人各方面能力都有很大提高,认真学习业务知识,积极参加培训,学习态度好。在工作中踏实肯干,善于提出问题,有较强的分析问题能力。少多大话,多干实事,是我始终遵循的做事原则。