制定活动方案时，可以借鉴和参考已有的成功案例，以提高活动的效果和可行性。以下是一些实践验证的活动方案，希望能够给大家带来一些参考和借鉴的价值。
医院巾帼志愿者服务活动实施方案精选
坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。
3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。
4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；
5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。
(一)先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。
(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室，具体组成人员见附件1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。
(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：
三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。
四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。
(四)加强招募和遴选。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件：
1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；
2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；
3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；
4、具有良好的沟通能力；
5、富有责任感；
6、愿意与他人合作；
7、有参与服务的时间；
8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；
9、有参与相关服务活动的知识水平与能力(对于具体的群体，可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导；病友申请成为志愿者需得到医生许可等等)；填写志愿者申请表：有意向的人员向医院社工处提出申请，填写医院志愿者申请表。
二是志愿者遴选：医院在接收完志愿者申请之后，将资料归总交予社工处人员，然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选，面试中工作人员需要关注以下方面：是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型；对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工作承诺书；对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。
(五)认真做好志愿者培训与考核。
1、培训。
所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：
迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。
培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问：
正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。
1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。
2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。
一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：
1、专人示范要教导或增强的技能；
2、学员尝试，指导者观察；
3、指导者对学员的表现给予评论。
务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。
咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。
2、考核。
完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。
考核的方式有：
(1)笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。
(2)培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。
(3)集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。
(六)加强志愿者督导。
1、督导内容。
志愿服务督导在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三个层面的督导：
(3)服务对象层面：通过对志愿者开展工作，提升服务对象的受益水平。
2、督导方式。
督导的方法主要包括：个体督导：通过一对一的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；团体督导：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；现场督导：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。需要注意的是，当志愿者出现以下情况时，需要督导对其进行特别关注：多次无故迟到和缺席；适应困难，比如适应新的志愿团队或服务；情绪或行为异常；与服务对象发生冲突等等。
(七)认真开展对志愿者评估。
1、评估框架。
对医院内志愿服务进行评价，不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升，也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的实施。因此，评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发，以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：
(1)行为规范遵守情况。
志愿者除了要具备爱心以外，遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚，在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为，因此遵守医院的各项规章制度，包括志愿者行为规范，对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时，应首先从志愿者行为规范出发，根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。
(2)服务时间。
服务时间是志愿者开展服务的基本保证，只有在满足了一定的时间投入的基础上，才能进一步评价服务的效率和质量，因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时，要做好志愿者的出勤记录，这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前，需要了解志愿者的具体情况，并根据其情况，确定该志愿者的工作时间，并做记录。在对志愿者进行评价时，要看之前约定的工作时间要求是否得到满足，如果满足，或者投入了更多的时间的话，可以酌情进行奖励。
(3)服务人群。
根据志愿工作的具体内容和性质，从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务，在保证服务质量的前提下，有更多的病人和家属受益，那么从某种程度上讲，该志愿者则是发挥了更大的作用。
(4)服务质量。
服务质量是评价志愿服务的一个核心方面，它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分。显性的质量提升是指通过大家的观察，可以看到病人及其家属所发生的变化，志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属，并能够被大家所认识到。隐性的服务反馈是指接受投诉的情况。如果志愿者接到的投诉比较多，而获得的肯定比较少，那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。
(5)参加社工处活动的`情况。
为了保证志愿服务的质量，及时处理志愿服务开展当中的问题，解决志愿者自身的困惑，社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动，既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现，也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以，在对志愿者进行评价时，参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。
(6)医院回馈。
志愿者在医院开展服务，除了要对病人及其家属负责以外，更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响，有利于从整体观的视角出发，来对志愿者进行综合的评价。
(7)社会影响。
一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响，同时他还具有社会影响和带动效应，这包括：一方面，通过开展志愿服务，不只是医院内的人们得到了益处，他应该还为医院外，比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响，如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象，通过志愿者的服务使社会大众受益；另一方面，志愿者还应具有带动效应，即通过他们的服务和号召，有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中，从而推动了志愿者的社会动员过程。
2、评估手段。
(1)服务对象反馈:。
电子方式投诉、短信或电话投诉、评估卡片等。
(2)志愿者自评。
以团体或小组的方式，对志愿者个人进行评价。
(3)督导或医院评价。
侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估，填写评估卡片。根据医院的实际情况，将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时，采取累计的方式，服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。
(八)认真对志愿者激励。
志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计，安排适当的外部奖酬和工作环境，来满足志愿者的外在性需要，提高志愿者的积极性。
1、务必给予奖励。
2、奖励次数频繁。
3、奖励方式多样。
4、给予真诚、适度的肯定。
5、关注志愿者个人成长。
6、公平奖励。
7、及时奖励。
8、给予奖励时关注志愿者的个人特点。
(二)激励方式。
1、日常激励方式。
说“谢谢你”、“辛苦了”
告诉志愿者他的工作表现很好。
请志愿者和你一起喝茶。
询问志愿者的意见。
对志愿者的个人爱好表示兴趣。
对志愿者微笑。
随手发给他们表示感谢的短信。
赞扬志愿者的个人表现。
2、进一步的激励方式。
(1)请志愿者一起吃午餐。
(2)在志愿者会议时为他们准备点心。
(3)在志愿者制作的产品上标明他们的名字。
(4)写赞扬信。
(5)请志愿者担任重要任务，如服务团队的领袖，或加入重要委员会。
(6)允许志愿者去参加座谈会、大型会议或专业会议。
(8)在定期院内通讯或周刊上写文章，赞扬志愿者的工作表现。
(9)庆祝重大的工作成果。
(10)把志愿者的照片或工作表现放在布告栏上。
(11)收集志愿者可能感兴趣的文章或资料。
(12)举办与医院领导人的非正式谈话会。
3、重大的激励方式。
(1)为志愿者制作特殊的服装、胸章等。
(2)鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章。
(3)颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团。
(4)为志愿者提供好的装备。
(5)将志愿者的故事或照片提供给有关媒体(在知情同意下)，报道他们的贡献。
(6)号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者。
(一)动员部署(20xx年8月)。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。各试点单位于8月20日前成立相应的工作组织(社工处)，制定实施方案，并于8月25日前报我局“志愿者服务在医院”工作组。
(二)宣传发动(20xx年9月上旬)。各试点单位开始宣传发动，招募和遴选志愿者。
(三)培训与考核(20xx年9月中旬)。
(四)上岗服务(20xx年9月下旬)。
(五)督导检查(20xx年10月)。市卫生局组织志愿者服务工作督导检查。总结交流各试点单位好的做法和经验，全面开展“志愿者服务在医院”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起四会特色的“志愿者服务在医院”模式。
医院志愿者活动方案
根据《20xx年四会市“医疗质量万里行”活动实施方案》和20xx年我市“医疗质量万里行”活动动员大会精神，开展“志愿者服务在医院”活动。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，使患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患关系和谐，制定本实施方案。
坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。
3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重。
广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。
4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；
5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。
（一）先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。
（二）加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室，具体组成人员见附件1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。
下：
三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。
四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。
（四）加强招募和遴选。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件：
1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；
2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；
3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；
4、具有良好的沟通能力；
5、富有责任感；
6、愿意与他人合作；
7、有参与服务的时间；
8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；
9、有参与相关服务活动的知识水平与能力（对于具体的群体，可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导；病友申请成为志愿者需得到医生许可等等）；填写志愿者申请表：有意向的人员向医院社工处提出申请，填写医院志愿者申请表。
绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型；对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工作承诺书；对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。
（五）认真做好志愿者培训与考核。
1、培训。
所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：
迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的'关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。
培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问：
正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。
1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。
2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。
一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：
1、专人示范要教导或增强的技能；
2、学员尝试，指导者观察；
3、指导者对学员的表现给予评论。务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。
咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。
2、考核。
完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。
考核的方式有：
（1）笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。
（2）培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。
（3）集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。
（六）加强志愿者督导。
1、督导内容。
志愿服务督导在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三个层面的督导：
（3）服务对象层面：通过对志愿者开展工作，提升服务对象的受益水平。
2、督导方式。
遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；现场督导：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。需要注意的是，当志愿者出现以下情况时，需要督导对其进行特别关注：多次无故迟到和缺席；适应困难，比如适应新的志愿团队或服务；情绪或行为异常；与服务对象发生冲突等等。
（七）认真开展对志愿者评估。
1、评估框架。
对医院内志愿服务进行评价，不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升，也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的实施。因此，评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发，以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：
（1）行为规范遵守情况。
志愿者除了要具备爱心以外，遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚，在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为，因此遵守医院的各项规章制度，包括志愿者行为规范，对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时，应首先从志愿者行为规范出发，根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。
（2）服务时间。
服务时间是志愿者开展服务的基本保证，只有在满足了一定的时间投入的基础上，才能进一步评价服务的效率和质量，因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时，要做好志愿者的出勤记录，这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前，需要了解志愿者的具体情况，并根据其情况，确定该志愿者的工作时间，并做记录。在对志愿者进行评价时，要看之前约定的工作时间要求是否得到满足，如果满足，或者投入了更多的时间的话，可以酌情进行奖励。
（3）服务人群。
根据志愿工作的具体内容和性质，从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务，在保证服务质量的前提下，有更多的病人和家属受益，那么从某种程度上讲，该志愿者则是发挥了更大的作用。
（4）服务质量。
被大家所认识到。隐性的服务反馈是指接受投诉的情况。如果志愿者接到的投诉比较多，而获得的肯定比较少，那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。
（5）参加社工处活动的情况。
为了保证志愿服务的质量，及时处理志愿服务开展当中的问题，解决志愿者自身的困惑，社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动，既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现，也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以，在对志愿者进行评价时，参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。
（6）医院回馈。
志愿者在医院开展服务，除了要对病人及其家属负责以外，更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响，有利于从整体观的视角出发，来对志愿者进行综合的评价。
（7）社会影响。
一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响，同时他还具有社会影响和带动效应，这包括：一方面，通过开展志愿服务，不只是医院内的人们得到了益处，他应该还为医院外，比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响，如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象，通过志愿者的服务使社会大众受益；另一方面，志愿者还应具有带动效应，即通过他们的服务和号召，有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中，从而推动了志愿者的社会动员过程。
2、评估手段。
（1）服务对象反馈:。
电子方式投诉、短信或电话投诉、评估卡片等。
（2）志愿者自评。
以团体或小组的方式，对志愿者个人进行评价。
（3）督导或医院评价。
侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估，填写评估卡片。根据医院的实际情况，将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时，采取累计的方式，服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。
志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计，安排适当的外部奖酬和工作环境，来满足志愿者的外在性需要，提高志愿者的积极性。
1．务必给予奖励。
2．奖励次数频繁。
3．奖励方式多样。
4．给予真诚、适度的肯定。
6．公平奖励。
7．及时奖励。
8．给予奖励时关注志愿者的个人特点。
（二）激励方式。
1、日常激励方式。
说“谢谢你”、“辛苦了”
请志愿者和你一起喝茶。
对志愿者的个人爱好表示兴趣。
随手发给他们表示感谢的短信。
赞扬志愿者的个人表现。
2、进一步的激励方式。
（1）请志愿者一起吃午餐。
（2）在志愿者会议时为他们准备点心。
（3）在志愿者制作的产品上标明他们的名字。
（4）写赞扬信。
（5）请志愿者担任重要任务，如服务团队的领袖，或加入重要委员会。
（6）允许志愿者去参加座谈会、大型会议或专业会议。
（8）在定期院内通讯或周刊上写文章，赞扬志愿者的工作表现。
（9）庆祝重大的工作成果。
（10）把志愿者的照片或工作表现放在布告栏上。
（11）收集志愿者可能感兴趣的文章或资料。
（12）举办与医院领导人的非正式谈话会。
3、重大的激励方式。
（1）为志愿者制作特殊的服装、胸章等。
（2）鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章。
（3）颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团。
（4）为志愿者提供好的装备。
（5）将志愿者的故事或照片提供给有关媒体（在知情同意下），报道他们的贡献。
（6）号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者。
（7）请志愿者参与拟定年度计划。
（8）医院可以向表现优秀的志愿者提供免费体检的机会。
（一）动员部署（20xx年8月）。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。各试点单位于8月20日前成立相应的工作组织（社工处），制定实施方案，并于8月25日前报我局“志愿者服务在医院”工作组。
（二）宣传发动（20xx年9月上旬）。各试点单位开始宣传发动，招募和遴选志愿者。
（三）培训与考核（20xx年9月中旬）。
（四）上岗服务（20xx年9月下旬）。
（五）督导检查（20xx年10月）。市卫生局组织志愿者服务工作督导检查。
总结交流各试点单位好的做法和经验，全面开展“志愿者服务在医院”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起四会特色的“志愿者服务在医院”模式。
志愿者服务活动方案
各支部、科室：
为进一步做好创建全国文明城市工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，根据《市卫生系统志愿者服务活动实施方案》和文件精神，为切实加强领导、组织实施好我院志愿者服务队行动，特制定活动实施方案如下：
以“大医精诚”为服务宗旨，弘扬雷锋精神，构建和谐医院。结合文明行业创建，完善自我，服务他人，奉献社会。进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿精神，做到奉献、友爱、互助、进步。
1.坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
2.坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。
3.坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4.坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5.坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
1.成立医院志愿者服务领导小组，并将领导小组办公室设在院团总支部。
2.成立志愿服务队，负责开展志愿服务活动。以适当方式组织招募志愿者，公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。
3.各志愿服务队员应强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。
结合我院职业性质，志愿者岗位特点，专业特长以及群众的需求，确定以下服务内容：
（一）医院内医疗志愿服务
1、在门诊设立志愿服务站，并有明显的标识，组织志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动，对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进行劝导和制止，形成文明礼让、井然有序的医疗新风貌。
2、组织志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车；温馨服务在门诊；贴心服务在病房”的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉受理、出院后回访等服务；及时收集信息，以利改正。
（二）大型活动保障医疗志愿服务 组织医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（三）突发事件医疗救治志愿医疗服务
参与重大自然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防控制等工作。
l.动员发动，全院部署阶段（20xx年6月）：工作组设办公室在共青团，周诗晶同志任联络员。工作组全面统筹协调组织全院志愿者医院服务活动，制定工作方案，指导各条线开展志愿者活动，落实保障措施。
2.招募队伍，成立体系阶段（20xx年7月-11月）：坚持自愿、无偿、利他的原则，招募院内职工、进修、实习，以及市志愿者协会会员、市义工联合会会员加入医院志愿者队伍，并经工作组和办公室审核后登记。
3.开展活动，长效管理阶段（20xx年12月起）：广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，探索开展院外和其他内容范围的志愿医疗服务活动，并完善相关工作机制，加强组织和制度建设。
1.统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。
2.建立机制，稳步推进。要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制，将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作持续改进。
3.积极宣传，注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动，并给予相应的保障和激励措施。根据患者及其家属的需求情况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。
xxx
20xx年xx月xx日
志愿者服务活动方案
开展文化志愿者服务活动，是保持共产党员先进性、发挥党员作用的新的重要载体，是构建社会主义和谐社会的客观需要，也是衡量城市文明程度的重要标志。按照局工作部署安排，特制定文化志愿者服务活动实施方案。
坚持以构建和谐社会为目标，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围。
文化志愿者是指根据自身特长和专业，在不计任何物质报酬的情况下，为促进社会进步，自愿为服务的干部职工。参加文化志愿者活动的具体对象是:符合志愿者条件的本系统在职干部职工。
1.自愿性原则。应充分体现志愿者的个人意愿，志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则，每个志愿者服务队每年开展活动不少于 2 次，每次服务活动时间不少于 2 个小时。
2.公益性原则。志愿者服务是自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬的，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
3.实效性原则。志愿者活动的开展要从实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行。
4.规范性原则。志愿者在志愿者领导小组的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。
一是组建相对稳定、不断壮大志愿者队伍，建立运行良好的义工工作运行机制;
二是志愿者根据各自所长分组，开展好便民、利民服务;
三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。
四是开展文化志愿者送戏、送文化下乡等活动。
1、文化志愿者领导小组做好志愿者的联络、组织活动等工作，在湖南省志愿者网上进行志愿者注册登记。
2、广泛利用各种形式宣传文化志愿者的宗旨、性质和任务，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，加大对文化志愿者活动的宣传力度。
1.加强领导，精心组织。将文化志愿者活动作为党建工作的重要内容，加入到党组织党建目标管理范畴。切实加强领导，落实责任，使文化志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进。
2.自我规范，树立形象。文化志愿者在开展服务活动时佩带标识，积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。
3.定期督查，加强考核。采取年度检查、季度检查、日常抽查与征求服务对象意见相结合的方法，加强对文化志愿者活动的督查、指导和帮助。
志愿者服务活动方案
紧紧围绕社会发展稳定大局和服务人民群众生产生活需求，创新体制机制，提高服务水平，拓展服务领域，引导广大基层弘扬志愿服务精神，凝聚社会公众活力，以推动经济发展、促进社会和谐为突破口，从现在做起，从能够做的事做起，最大限度维护人民群众权益，倡树社会新风，在促进经济社会发展中创先进、争优秀。
(一)服务社会、关注民生。坚持以相互关爱、服务社会为主题，始终把公益性放在首位，充分体现无偿、利他的基本要求，积极为人民群众办好事、办实事，使广大群众切实感受到社会的关爱和温暖。
(二)自愿参与、统一管理。充分尊重个人意愿，切实发挥先锋模范引导作用，鼓励广大群众积极参与，扩大志愿者服务活动覆盖面。
(三)讲求实效、持之以恒。志愿者活动的开展要从访仙实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，做到量力而行，务求实效，促进志愿者服务事业稳步发展。
(四)典型示范、继承创新。及时总结推广志愿者服务工作的好做法、好经验，根据社会需求和群众愿望，不断拓展服务领域，创建专业团队，打造品牌服务。
紧密围绕中心工作、社会所需、群众所求，以促进发展、维护稳定、改善民生、构建和谐为核心，以生活困难群众和老年人、残疾人等弱势群体为服务重点，因地制宜地开展便民利民、扶贫帮困、科技管理、科普宣传、节能减排、安全生产、防震减灾、知识产权、信息化、信息咨询等各类志愿者服务活动;积极参与重大自然灾害和突发事件的抢险救援、卫生防疫、群众安置、设施抢修等工作。同时，要结合重大纪念日和节假日，设计开展主题鲜明、形式多样的特色党员志愿服务活动。
为切实加强对我镇志愿者服务工作的领导，确保志愿者服务活动扎实有序开展，经研究，决定成立访仙镇志愿者服务工作领导小组。
组 长：
副组长：蒋
成 员：
并成立访仙镇志愿者服务队，由严红霞同志担任队长。
(一)切实加强领导。我镇把志愿者活动列入年度党建工作计划，作为创先争优活动重要内容，做好宣传发动，动员更多的群众参与到志愿者服务活动中来。要明确工作目标和重点，突出服务特点，确保志愿者参加活动有途径，为民服务有方向，展示风采有舞台。同时，要高度重视党员志愿者服务队伍的规范化、专业化建设，充分利用各类党员教育培训资源，加大对党员志愿者的培训力度，通过定期培训、岗前培训、技能培训等方式，强化服务理念，提升服务能力。
(二)做好活动台帐。建立志愿者服务活动台账，每周至少组织1次志愿者服务活动;志愿者服务队每次活动后，要在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目、服务效果。
(三)营造活动氛围。要认真做好宣传发动工作，鼓励动员广大党员积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿服务精神，切实增强党员志愿者服务工作的影响力、吸引力，努力营造良好的社会氛围。
医院志愿者服务活动方案
为贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《的任务分工方案》，为搭建起社会向病患者奉献爱心的平台，逐步完善青年志愿者服务的管理制度和工作机制，让病患者得到安全、有效、便捷的医疗服务和社会各界的关爱和帮助，缓解群众看病难问题，促进社会和谐，结合实际，现就组织开展我院志愿者医院服务工作，制定本实施方案。
坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进社会和谐。
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。
3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
牵手你我，与爱同行，志愿服务在医院。
1、院内志愿者（医院工作人员）：为门急诊患者提供志愿医疗服务，内容包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、陪护等服务。
2、院外志愿者（医院外的社会志愿人员）。
(5)、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。
在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。利用院外宣传、院内动员和多种宣传手法精心大力宣传，普及志愿医疗服务知识，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，宣传好的做法、经验和感人事迹，营造良好的舆论氛围，形成有利于志愿医疗服务的文化环境，并引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动。
加强社会宣传，争取社会各界的支持和配合，借助团组织的力量发动各种志愿者群体进行宣传。
加强各医院内部动员，以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训。
利用多种方式进行宣传，在各医院比较醒目、人员流动量大的地方，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等张贴海报、制造宣传栏；在团县委医院网站设立专门板块，对志愿者服务进行跟踪报导；可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；联系媒体，如县内的报纸、期刊、电视台等手段进行宣传。
志愿者医院服务活动尚无现成的模式和经验可循，要从实际出发，重视的针对性，循序渐进地开展活动，确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与，从院内志愿医疗服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。
密山市中医医院。
志愿者服务的活动方案
为积极贯彻落实《关于在全区开展“3．5学雷锋”志愿服务月活动的通知》精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，培育和践行社会主义核心价值观，传递社会正能量，结合我校教师志愿者和“新蕾小义工”活动，开展一系列师生喜闻乐见的志愿服务行动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”新风范。
一至六年级所有少先队员。
20**年2月——12月。
1、举行“学雷锋好榜样”为主题的升旗仪式（2月27日）。
2、出一期以“学雷锋”为主题的黑板报（截止3月3日）。
3、各班开展“学习雷锋见行动”为主题的中队活动（3月6日）。
4、“新蕾小义工”开展校门前大道东侧墙清除“牛皮鲜”活动（3月2日）。
5、工会开展植树增绿志愿活动（3月10日）。
6、团支部开展“关爱留守儿童”志愿活动（3月16日）。
“新蕾小义工”开展“保护老通扬运河”红领巾志愿者活动。
“新蕾小义工”开展街头散发“禁烧秸秆”宣传传单的环保志愿活动。
教师志愿者、“新蕾小义工”赴宜陵敬老院开展“关爱老人”活动。
团支部开展“关爱留守儿童”志愿活动。
志愿者服务活动方案
20xx年3月1日—31日（3月5日为志愿服务统一行动日）。
1、开展“人人争当志愿者，志愿服务武术节”活动。要以迎接第四届世界传统武术节为契机，组织策划志愿者能够参与、乐于参与的形式多样、生动活泼、富有成效的主题教育及实践活动，广泛宣传武术节知识，普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等，树立文明新风，提升城市形象，动员更多的青少年加入志愿者行列，为武术节服好务。
2、开展文明、卫生、环保宣传服务活动。要围绕“三城联创”建设，积极整合社会资源，充分发动社会各界力量，组织志愿者利用双休日、节假日走上街头，对违反交通规则横穿马路、乱停乱放、乱丢纸宵、随地吐痰等不文明市民进行劝导说服；组织志愿者参与“保护母亲河”行动，开展水污染治理、清除白色污染、促进垃圾分类收集等活动，宣传节约观念和环保理念，以实际行动为“三城联创”做贡献。
3、开展志愿者社区送温暖活动。要以街道、社区为主要载体，以老年人、未成年人、留守儿童、残疾人、下岗职工、五保户等困难群体为重点服务对象，按照就近就便原则，开展扶贫慰问、医疗保健、家电维修、“一对一”结对帮扶等多种形式的.志愿服务活动，促进志愿服务向大众化、群众化发展，提高服务的覆盖面和实效性。
4、开展学雷锋志愿服务进万家活动。动员和组织志愿者广泛参与其它领域的志愿服务活动，活动内容以卫生保洁、便民服务、法律宣传、义诊义修等为主，号召大家以雷锋精神为榜样，推动志愿服务活动深入开展，引导青年踊跃投身精神文明建设。
1、高度重视，精心组织。各基层团组织、志愿者协会要把集中开展主题志愿活动当作当前志愿者工作的重中之重抓紧、抓好。各级团委、志愿者组织、青年文明号集体要围绕活动主题，结合各自实际，制定活动方案，重点抓好一至两项有特色的活动。
2、发挥优势，务求实效。要根据自身行业特点，发挥自身优势，加强配合，形成合力，使志愿服务活动真正做到走进群众、贴近群众，力求活动取得实效，让群众体会到志愿者时时在自己身边。
3、加强宣传，营造氛围。在志愿服务活动中，要有志愿者服务标识，佩带团徽或志愿者徽章，打团旗或志愿者服务旗，通过多种方式及时、集中对主题活动开展情况进行全面宣传报道，大力营造全社会共同参与的良好氛围。
4、积极引导，强化机制。各地团组织、志愿者协会及分会在组织开展志愿服务和各种社会公益活动的同时，要引导青少年立足本职岗位，争创一流业绩，并以此为契机完善志愿服务的制度化管理，打造志愿服务品牌项目，使志愿者行动逐步制度化、项目化、规范化。
各地各单位接到本通知后，要立即结合自身实际情况作出志愿服务活动的具体安排。主题活动文字、图片信息请于3月15日前上传至武当青年网或以传真和电子邮件等方式报送团市委。
志愿者服务活动方案
一、指导思想：
二、活动主题。
奉献爱心，提升素质，塑造形象，共建和谐。
三、活动意义。
1、传递爱心，传播文明。
青年志愿者围绕广大人民群众普遍关心的生活、环保、交通、治安等问题，从点滴人手，从身边做起，做了大量看起来很平凡却是很有意义的事情，让广大群众因志愿者的出现而减少忧虑，让全社会因志愿者的辛劳付出而充满温馨，让祖国大家庭因志愿者的无偿奉献而更加富有凝聚力。在奉献爱心的同时，志愿者也传播了文明，传播了追求、责任和理想，传播了“爱心献社会，真情暖人间”的精神。这种“爱心”和“文明”最终会汇聚成一股强大的社会暖流，温暖着社会大家庭里的每一个人。
2、建立和谐的社会。
随着社会主义市场经济的不断发展，不少人由于激烈的社会竞和在强烈的物质欲望中迷失了自我，人与人之间的形成一种互不信任、互不关心的冷漠习惯，人际关系越来越趋向于“沙漠化”。青年志愿者活动为群众提供了互相帮助、互相关怀、关心的社交机会，加强人与人之间的交往与关怀，减低彼此间的疏远感，让人在为社会无偿奉献的同时，学会相互关怀，相互信任，从而形成一股“我为人人，人人为我”团结、互助的精神，有助于进一步改善社会风气，净化社会环境。
3、促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。只有做到“同呼吸、共命运”，才能创造出超过十二亿倍的强。青年一代掌握着先进的生产力，先进的文化方向，他们是实现社会物质文明和精神文明双丰收的创造者和先躯者，社会主义祖国的现代化建设呼唤着大批既=专业学识和专业能力，又有高尚品德和有“为人民服务，造福社会”思想的未来谛造者。青年志愿者行动正是鼓励越来越多的人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行列中来，让其从中获得或加强已掌握的学识和能力，更重要的是使其在服务社会的同时，培养形成一种奉献精神，使其更加积极地投入现代化建设的大潮中去，从而对促进社会进步起。
四、活动内容。
1、举行自愿者宣誓、签名活动。
青年志愿者宣誓签名活动，在唱响《志愿者之歌》后,宣誓并举办签名活动。
1)时间12月7日。
2)地点：
教学楼前。
2、进行教育片欣赏活动。
1)电影：((那山那人那狗))。
2)时间：12月8日，
3)地点：多媒体3。
1)通过信息平台，寻找大量奉献爱心图片素材进行宣传，
2)时间12月10日，
3)地点教学楼前。
4)学习部承办。
4、成立食品安全监督服务队。
首先由个班级选出代表通过信息平台、学习相关的食品安全知识。
1)时间12月11日组织学习。
2)地点造价07_1班。
由班代表通过图片、讲座在班级进行宣传教育。
1)时间：12月10日。
2)地点：各班级。
本次活动由宣传部承办。
5、组织各班自愿者在主要路段、公交站点、火车站进行维护、提倡排队活动。
1)时间12月11日_12月14日。
2)地点：各主要路段、公交站点、火车站。
3)由社会实践部‘青年自愿者协会承办。
6、开展城市三年大变样文明我参与活动。
1)到石刻园进行环境保护宣传、并对小区进行清扫。
2)到明心河进行生态监护环保活动。
3)时间12月15日。
4)纪检部、青年自愿者协会承办。
1.板报宣传，利用文化长廊以及教学楼中厅黑板，以及个班黑板报，围绕活动主题，出一期板报,进行评比。
1)以班为单位，
2)宣传部组织。
3)时间12月11日。
2.大学生支援签名。
1)由记者站，纪检部以及实践部组织策划，
2)时间12月8日。
3)地点在一号教学楼前，进行大学生志愿加入志愿者服务团体，并宣誓为人民服务，进行签名活动。
3.由学生会生活部，实践部组织于15日_20日分批，利用课余时间到导员。
办公室，打扫卫生，打热水，为导员，讲师创造一个干净卫生的环境。
4.由学生会组织，慰问养老院。
1)时间12月12日下午。
2)地点在友谊烧伤医院附近的养老院，
分工协作，陪他们聊天，散步，照料生活，打扫卫生，给他们送去欢笑和温情。
8、开展“弘扬志愿精神，争做环境卫士”的活动。
1)地点在校园内，
2)由学生会组织，以班为单位，
3)12月22日下午。
组织大一学生，在校内清理白色垃圾，清除非法粘贴物，劝不文明言行，维护校园秩序等支援服务，引导全校广大学生自觉投身到“文明城区，文明校园”活动中去。
9、招募大学生志愿者:动员更多的大学生争做注册志愿者，组建各种类型的志愿服务队伍，进一步规范志愿者队伍的组织管理工作。
1)青年志愿者协会组织。
2)时间12月20日。
3)地点，第一食堂门口。
五、总结表彰，推向深入。我系团总支将在活动中宣传得力，发动广泛，活动效果明显的志愿者组织进行表彰，并将于1月4日将活动成果上报学院团委。
医院志愿者服务的活动总结
我院成立了由张永院长为组长的“徐州六院志愿者服务队”工作组，并由职能科室主任担任工作组成员，下设办公室，加强组织管理，切实做到职责明确、管理有效。
大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好环境。普及志愿医疗服务知识。成立了由实习医生和实习护士为主的志愿者队伍。
志愿者服务队在20xx年10月16日进行了全员培训，学习了志愿者服务的内容、权利和义务及我院各科室分布。每周一至周五上午为服务时间，每次4小时。目前，主要为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、引导检查、费用查询、健康教育、投诉处置等服务。志愿者服务的开展受到了广大患者的表扬，是从细节做起、构建和谐医患关系的亮点之一。
志愿者服务队办公室对志愿者上岗进行考核，统一着装，准时上岗。定期对志愿者进行指导和帮助，或进行一对一培训。对志愿者服务的时间及次数进行记录，并列为实习医生和实习护士的实习考核项目。医院在人员招聘过程中，在同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出医学院校毕业生。
医院志愿者服务活动总结
按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，及《卫生部办公厅关于开展“医务志愿服务进千家医院万家社区”活动的通知》（卫办医政函【20xx】962号）要求，结合今年xx月5日国际志愿者主题日，在团县委和医院党总支的统一部署下，我院积极开展志愿者医院服务工作，取得了良好的.社会效果。现将活动情况汇报如下：
我院召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合我院实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院管理人员和职工积极投入到此次活动当中。
活动之前，在医院宣传专栏发布志愿服务常识和招募海报（共招聘5名），并对报名参与人员进行筛选，以确保志愿者队伍的质量。
通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，测试志愿者应知应会医务常识等，让招募的志愿者了解医疗行业并可以初步服务患者。由院内医护人员一对一对志愿者进行指导，指导内容包括。
1、专人示范教导或增强的基本技能，如初步分诊，引导患者取药、检查等；
2、学员尝试志愿服务，指导者观察；
3、指导者对学员的表现给予评论指导。院内医护人员务必在示范时，解说每一个流程。让志愿者了解示范的内容，以便更好的为来院患者服务。
在完成对志愿者的培训之后通过口头问答和培训观察两种方式对志愿者进行上岗前的考核，以保证为病人服务的质量。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，整装待发。志愿者在医院工作人员的带领下向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料40余份，并在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务51余次，受到广大病友的普遍好评。
活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收这次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。
这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。
虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，为中华民族的伟大复兴，我的“中国梦”而努力奋斗。
志愿者服务活动方案
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，突出以人为本，从空巢老人迫切需要、又能办得到的志愿服务入手，动员社会力量广泛开展关爱空巢老人志愿服务行动(以下简称关爱行动)，推动关爱行动持续健康发展，促进社会和谐稳定。
老吾老以及人之老。
1.生活照料。根据空巢老人具体情况开展生活照料志愿服务。如对生活不能自理空巢老人，提供送餐、帮助做饭、打扫卫生、帮助购物、陪同就医等志愿服务;对生活半自理的老人，提供一天一次电话问候、三天一次上门服务、急事随叫随到等志愿服务;对生活不能自理、经济困难的空巢老人，除提供必要生活照料志愿服务外，积极开展政策咨询、倡导慈善援助和社会捐助等志愿服务。
2.心理抚慰。组织志愿者定期或不定期为精神寂寞、特别是有心理疾患的空巢老人提供心理抚慰志愿服务，采取电话问候、上门慰问、为老人读报、陪老人聊天等方式，有针对性地进行心理咨询和心理疏导。定期在社区开展各种有益身心健康的讲座、报告会、讨论会，组织空巢老人积极参与社会活动。
3.应急救助。根据本地空巢老人的`具体情况，如空巢老人分布情况、高龄空巢老人规模、平常应急救助情况等，设立社区24小时志愿服务热线电话，及时为社区空巢老人提供应急救助志愿服务。
4.健康保健。定期开展老年健康保健知识讲座，建立社区空巢老人健康状况信息档案(如健康状况、生活方式、体检情况等)，依托社区卫生服务中心，为困难空巢老人提供义诊和保健咨询志愿服务。
5.法律援助。组建法律援助志愿服务队，通过举办法律知识讲座、定期或不定期提供法律咨询等形式，为有法律纠纷的空巢老人提供司法援助。6.文体健身。依托社区老年人活动室、老年健身活动设施，组织招募一批文体志愿辅导员，经常开展社区老年体育、文化娱乐志愿服务活动，丰富空巢老人精神文化生活。
志愿者组织在区文明办、民政局、老龄办等有关部门的指导下，充分整合社会资源，努力构建与政府服务、市场服务相衔接的助老志愿服务体系。1.以定向结对为主要服务方式。根据空巢老人的实际需求，采取一对一、一对多、多对一等形式开展关爱行动。活动中突出重点，优先为困难空巢老人提供关爱志愿服务。
1.建立健全关爱行动组织体系和志愿者管理信息系统。进一步健全街道、社区志愿服务网络，建立和完善志愿者管理信息系统。加强社区志愿服务站建设，依托社区志愿服务站做好社区志愿者的招募、注册、培训、管理以及定向结对、服务监督、服务质量考评、服务记录等工作。
2.组织招募志愿者队伍。要围绕实施关爱行动的基本内容，积极招募组建志愿者队伍，不断完善志愿服务体系。要依托社区，就近就熟组织招募低龄健康中老年志愿者，组建夕阳红志愿服务队伍，为空巢老人提供生活照料服务。充分发挥社区卫生服务中心的作用，组建健康保健和应急救助专业志愿者队伍。街道司法所负责组建法律援助志愿者队伍，为空巢老人提供法律咨询和司法援助服务。组建具有书法、美术、音乐、棋类、老年健身等特长的志愿者队伍，开展文体娱乐志愿服务。
3.加强志愿者培训。市级部门、各区(市)县要加强对开展关爱行动的指导。各级各类志愿者组织要根据志愿服务的实际需要，采取多种形式，对志愿者进行职业道德教育、志愿理念普及和相关专业技能培训，不断提高志愿服务水平。
4.组织开展志愿服务活动。志愿者组织与社区基层组织保持紧密工作关系，在居家养老工作的基础上，根据空巢老人在生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助、文体活动、亲情关爱等方面需求，定期开展志愿服务，不断满足他们日益多样化的志愿服务需求。
志愿者服务活动方案
为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔20xx〕20号）、卫生部等八部委联合下发的《关于开展20xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发〔20xx〕114号）要求，大力弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，塑造人民满意的服务品牌，经研究，现就我院开展志愿者服务活动，制定如下实施方案。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的长效机制，增强医院职工的服务意识，着力构建和谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。
（一）坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。
（二）坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员在院实习学生投身到医院志愿者服务活动中。
（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。
（一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉接待等服务。并负责此类志愿者指导、培训工作。
牵头部门：门诊部。
（二）组织志愿者为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉接待、出院回访及预约诊疗等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。
牵头部门：护理部、医务科。
（三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。
牵头部门：医务科、护理部。
（四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。
（六）上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。
牵头部门：按上级和医院要求，由医院志愿者服务工作办公室统一协调，组织相关部门实施。
（一）组织机构。
医院成立志愿者服务工作领导小组，负责统筹协调全院志愿者服务工作，具体组成人员见附件。领导小组下设办公室，负责志愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核志愿者，然后根据服务主要内容归口分配到各部门具体组织实施志愿服务项目，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。
（二）工作规程。
1、招募。
（1）通过网络发布志愿者招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求。
（2）利用网络报名的方式接受申请。
（3）采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。
2、注册。
（1）建立志愿者电子档案，记录志愿者的基本信息和参加志愿服务的情况。
（2）向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。
（3）志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。
3、培训。
相关部门根据志愿服务项目，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务能力和服务水平。
（1）初次培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统、集中培训。
（2）阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中，要对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。阶段性培训要定期进行，可以采取交流讨论、案例分析等方式，也要通过集中讲解、个别辅导等办法。
（3）临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行，重点是根据志愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训，开展临时技能培训要有针对性，主要采取集中培训的方式进行。
4、管理。
（1）各相关部门根据志愿者的意愿和特长合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
（2）各相关部门通过志愿者个人申报、对服务对象进行回访等方式，及时了解掌握志愿者参加志愿服务活动的情况，并将有关情况记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。
（3）对志愿者实行动态管理，对不服从组织管理安排，从事志愿工作态度消极，不履行志愿者义务，连续5次以上无故不参加志愿组织活动的予以辞退。
5、激励。
（1）各相关部门要为志愿者提供基本工作条件和帮助。
（2）强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。
（3）定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，适时评选表彰，提倡和鼓励志愿服务行为。
6、宣传。
（1）建立网上宣传交流平台。
在我院官方网站提供志愿服务相关报道及链接，建立志愿者服务专页，完善网络化管理平台，公布志愿服务信箱，以方便对外宣传及沟通，相关维护由专人负责。
（2）建立我院志愿服务对外宣传途径。
做好我院志愿服务的同时，要加强与新闻媒体的沟通，建立新闻输出通道。院内及时上报志愿服务进展情况，突出特色。院外及时多渠道多角度宣传。
（三）制度保障。
建立工作例会、信息报送、督促检查等制度，了解掌握活动情况，总结推广先进经验，推动志愿服务各项任务的落实。
1、例会制度。
每季度组织一次由各相关部门志愿服务工作负责人例会，交流志愿服务工作情况，商讨解决难点问题，部署下一阶段工作重点。
2、信息报送制度。
各相关部门以信息形式通报志愿者服务工作动态。有大型的志愿者服务活动事前必须提前一周与医院志愿者服务办公室协调沟通，事后一周内及时将相关活动策划、活动总结、活动照片及相关文字材料上报医院志愿者服务办公室。
3、督查制度。
组织志愿服务领导小组成员不定期对各相关部门的志愿者服务工作进行督促检查，并通报检查情况。及时记录医院职工及志愿服务者和被服务对象的意见及建议，以调整志愿服务活动的'方向及流程。
（四）硬件设施建设。
1、建立医院“志愿服务基金”，并向社会公布公益账号。
2、建设诊疗大厅服务设施。
（1）建立志愿者服务台，主要有志愿者联系簿以及志愿服务留言簿。
（2）建立爱心供应窗口，免费提供饮用水、防暑药品等服务（根据季节和社会情况做相应调整，费用从“志愿服务”基金中支出）。
3、建立志愿服务爱心邮箱：ll_fybjy@。
4、设立小型爱心捐款箱，募得善款由“志愿服务基金”管理，用于困难病人的救助等。
1、以月（或两个月或季度）为单位建立医院志愿者服务队，定期组织下社区、学校等，进行常规志愿诊疗咨询服务。常规志愿服务由医务人员、后勤人员及行政人员组成。组成人员名单及设备配备实行预约配给制，书面申请备案。由志愿服务办公室和科室负责人共同协调拟定。
2、院内建立志愿服务队（每日1-2人），由志愿者申请轮流进行，为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务：包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉调解等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪护、出院后回访及预约诊疗的服务。
3、招募、接纳院外志愿者在我院进行志愿服务活动，建立与社区等社会志愿服务团体的联系、合作。
4、建立主题性志愿医疗服务，结合重点节日，如：护士节、医师节、红十字日等开展志愿服务活动。组织志愿者积极参加“三下乡”、“高血压日”等一些列主题活动。积极配合上级机关的工作要求及临时性、突发性事件需要，组织参加突发事件医疗救治志愿医疗服务和特殊对象的志愿医疗服务。
5、建立社区志愿服务基地，加强与社区居委会、服务站、学校、企业等的合作关系，与社区共同创建志愿服务基地。下社区宣讲卫生保健知识、咨询和诊疗服务，建立社区贫困、孤寡帮扶（例如量血压、身体检查等）以及预约就诊、送药上门等项目。
第一阶段(20xx年5月-6月中旬)，动员启动。各部门、院内各志愿者组织按照《实施方案》要求，广泛宣传发动，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。研究制定活动具体方案，设立本部门的志愿服务活动责任人和具体联系人，建立医院统一领导、志愿服务工作办公室落实、相关部门配合的工作机制，开展以医院为平台的志愿者服务。6月上旬，举办医院志愿者服务活动启动仪式。
第二阶段(20xx年6月下旬-20xx年10月)，全面推进。各部门、志愿者组织坚持立足实际、务求实效，扎实开展志愿者招募、服务及宣传活动，逐步建立、发展和壮大医院注册志愿者队伍。
20xx年6月下旬-7月，集中招募注册。为提高效率，节约资源，建立志愿者服务专网，统一由网络平台进行招募、管理。在院网上发布招募通知，个人登陆志愿者服务网站填写《志愿者信息登记表》，经院志愿者办公室审核后，统一进行注册。集中与随时结合，集中招募阶段过后，个人可随时报名，边招募边服务，不影响既定活动。
20xx年7月-20xx年10月，各部门按照各自方案组织开展活动，每次并要注意收集开展活动的图像资料，并与宣传部门积极配合，积极争取新闻媒体支持，充分利用自有阵地，做好宣传报道，扩大社会影响，树立医院公益形象。
第三阶段(20xx年11月至12月)，考核表彰。各部门、志愿者组织认真总结活动开展的经验和做法，11月30日前将总结报医院志愿服务工作办公室(综合办公室)，医院将对活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰。
（一）统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。
（二）加强领导，落实责任。各部门要把志愿者工作摆上重要议事日程，高度重视，加强领导，精心组织，明确职责，确保志愿者服务活动的各项要求落到实处。领导小组将强化督促检查，通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解活动进展情况，总结交流经验，研究解决问题，积极探索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制。
（三）积极宣传，务求实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，充分运用院报、网络、宣传栏等媒体，大力宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围，努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿者的良好风气，促进活动扎实开展。