一年的时间是一个很好的划分单位，通过总结我们能够更好地了解自己的优势和不足。这些年度总结范文涵盖了各个领域，可以让大家了解到不同行业和个人的成长经验。
教务主管年度工作计划
根据《xx幼儿园20xx年工作要点》，从我园现状出发，经过园本教研、专业引领，帮忙教师深入学习钻研《纲要》和《指南》，转变教育观念和教育行为，提升教师专业水平。经过园本课程的探究和多元化家教的指导，注重幼儿教育与家庭、社会的整合，最终促进幼儿、教师和家长的共同成长。
二、工作重点。
1、逐步建立并完善适合我园的园本教研课程。经过多种形式的主题活动、实践活动、节日教育、文化艺术活动的开展，让幼儿在与生活相联系的情境中发现、探索、体验、获得富有个性的发展。
2、建立并完善以幼儿园为本位的，骨干教师为引领的，人人参与的园本教研究模式。多方位、多渠道、多形式创设机会，提升教师专业发展水平。
3、加强教师教学常规的指导和管理，严格落实教师一日活动操作规范，加强课堂教学研究，改变教学行为，提高幼教质量。
4、进取探索多种家教指导方法、途径和模式。
三、具体措施。
1、以《纲要》为依据，以科学的幼儿发展为目标，经过对课程生活化、整合化的把握，关注日常生活中的教育契机，关注各项主题活动中资料领域的均衡与综合，建立我园园本课程。
（1）加强“幼儿教育整体观”。在抓好课堂教育的基础上，进一步关注幼儿的一日生活，为幼儿创设各种活动的良好环境和氛围，引导幼儿在生活中学习、表达、交流。
第一、以教研组为单位，继续开展每周一次的团体分段备课。
第二、在一日生活的安排上，保证幼儿有充分的游戏、体育、自由活动时间;鼓励教师利用生活活动和游戏活动为幼儿供给多种机会主动地、创造地反映生活，并运用学到的知识及本事解决问题。
第三、经过业务学习提升教师专业素养和实践经验。重点研讨在一日生活中、游戏活动中、与家庭合作互动中实施园本课程，促进幼儿自主学习品质的构成与发展。
（2）提高各项主题教育的整合性。注重教育目标、资料、手段的整合;提高教师综合运用资源、创设环境的本事;增进幼儿对传统文化、人文、科学、艺术等有价值的体验。对各年龄段“主题教育”进行跟踪记录、完善资料存积，逐步建立并完善资源档案库。
（3）教师资源的整合。充分利用现有教师资源，发挥教师个人特长和优势，进行音乐、舞蹈、美术和手工方面的教育教学和游戏活动。
（4）鼓励教师开展与教学研究相关的个人教学研究，教导处进行适时的交流和指导，进行年度考核评优。
2、以培导促成长为宗旨，努力为青年教师搭建成长舞台，营造最佳弹性发展空间。
（1）针对上期教师计算机基本功不扎实，进一步培训教师掌握更多的计算机操作技术、办公软件的使用、图片的处理、网络下载技术等，更好地服务于专业工作。
（2）每期至少一次到外园进行观摩活动，与同行进行互动交流，开阔眼界。
（3）每期人人都上教研课，团体听课评课，课后反思促进教师专业成长。
（4）每月召开专业理论知识学习，学习《纲要》和《指南》。
3、进一步抓好分年龄段家长培训，充分让家长了解我园一日活动资料、各学月活动重点，对家长宣讲《指南》精神，发放了致家长的一封信。加强了与家长的沟通，受到家长和社会一致的好评。本期也将抓住家长培训会的契机，利用家园联系栏及家长每日来园接送时间，加强家园联系，促进孩子发展。
4、加强保教意识，在一日生活中培养幼儿自主意识、自主本事、自主精神和同时，注重幼儿的安全教育和健康行为的养成，帮忙幼儿了解必要的安全、保健知识与锻炼并重的原则，提高幼儿相应的自我保护技能、身体运动本事，养成良好的生活卫生习惯。
教务主管年度工作计划
一、指导思想：
结合《xx教委办20xx年工作意见》的指导思想，以学校工作计划为指导，结合我校实际，围绕“真教育行动计划”，以提高教学质量为中心，以培养学生本事为最终目标，以教学管理机制改革为动力，以人为本，全面提升学校办学水平。进一步加强教学工作的治理与指导，开展多层次多形式的教学活动，加强常规管理，深化教学改革，努力促进学生各方面素质的提高。
二、工作目标：
夯实常规，加强教学常规管理工作，实现管理增效。
加强校本研修，关注竞赛活动，实现活动增效。
启动强化教师业务学习，创设平台，促进教师专业化成长。
三、工作措施。
（一）开展教育教学常规检查、监督、指导与常规制度落实工作。
教学常规是落实在日常教学工作中的工作规范，是实现教学目标、开展各项教学工作、全面提高教育教学质量的保证和基础，教学常规工作的落实要求从教学的每一个环节做起。
1.规范课程管理。
学校遵照省教育厅有关要求，严格执行课程计划，按规定开设全部课程，不随意增减课程门类、难度和课时，不增加周课时总量，配备专业的体育与健康、美术、音乐、信息技术教师上课，从而提高了这些课的授课质量。为保证各学科教学质量，学校行政领导将走进课堂听随堂课，及时和上课教师交换意见，加强监督管理，促进教学水平的提高。
2.落实行政巡课制度，监督教师按表上课。
要求全体教师要认真实施各科教学计划，严格执行按表上课的规定，按时按质完成教学任务。认真上好规定性课程，同时要正确对待和认真开展综合实践活动等地方性活动类课程的教学。任何班级的任课教师不得随意调课，私自挤占、挪用非本学科的课时。配套行政巡课制度，每日的巡课由当天的值日行政进行，巡课时间由值日行政定，采取不定时巡视，每一天最少巡视一次，并要求做好登记。巡视资料根据表格进行。
3.落实月常规检查制度。本学期学校继续落实月教学常规检查工作，月常规检查分别由三位教研组长组织检查，学校分派行政把关。做到检查有记录、检查有反馈，检查有跟踪有整改。
（二）精细常规，求规范要质量。
1.扎实开展各教研组的教学研讨，进取探索提高教学质量的有效途径。
全面提高教育教学质量是我校的立校之本，如何在各学科各年级大面积提高教学质量是教学工作的当务之急。为进一步提高中青年教师的业务素质和课程实施本事，规范课堂教学常规，提高课堂教学质量，以课堂教学的实施与研究为载体，把进行课堂教学研究、开展教学反思作为提高教师教学水平、促进教师专业化发展的必要途径。加强教务处对各教研组的管理力度，从教学的细节做起，从每一堂课做起，加强教学水平和业务本事的提高。进取组织教研组继续学习新教材，新课标，并做好学习记录。定期开展教研活动，组织教师开展丰富多彩的教研活动，充分利用我校现有的现代化教育技术设备，要求教师进行课件制作的学习，以提高课堂教学效率。教研活动时间要求教研组成员都要认真对待，教研组长按要求定出本学期的教研活动计划并认真实施，保证教研效果，使教师在活动中研究，在研究中学习，在学习中共享，在共享中发展。教师要认真上好每一节课，逐步提高教学水平，提高教师课程建设本事、实施本事和研究本事，努力建设一支高素质的教师队伍，以适应课程改革的需要。
2.加强校本研修，组织教师开展立足课堂，面向学生、服务教学实际的校本教研。根据教材与学生的实际情景，找准开展校本研究的突破口，扎实、深入地开展工作。不断加强校本培训和网络培训，做到理论学习与基本功训练有机结合，做到信息技术掌握与课堂教学实践相结合，做到发现问题与教学反思相结合，使培训工作制度化、资料化、科学化。校本教研活动要立足课堂，立足教师，以课例或案例为载体，围绕“三研”活动扎实开展。
继续完善三级教研制度。一是本年段范围内开课：每位教师在本年段开课，可根据本人实际选择相应的课题，也可选择年段同课异构，根据开课实际情景选出一名教师参加学校年段开课；二是年段做庄课：每个年段根据实际情景推选出一节由本年段教师精心打磨的课，向全校展示。三是新教师展示课。对于新教师，每个学期的期中考后要准备一节公开课，展示个人的课堂教学面貌。
（三）立足校本，加强研修，搭建平台，促教师专业化成长。
1.鼓励教师外出进行学习培训，回校后再来进行二级培训。为每位教师征订《福建教育》，教研组内共同学习，并做好学习记录，各教研组组长负责收集材料。
2.根据学校实际情景开设读书沙龙，由教师不定期地交流读书心得结合教委办开展的《教育中的心理效应》、《弟子规》等系列读书活动，制定学校读书活动方案，组织全校教师学习；为继续深化开展“学习践行弟子规”活动，学校为学生开设的“国学与礼仪小讲堂”活动将继续开展，并延伸开展教师的“道德讲堂”。
3.深化青蓝工程，师徒结对互促成长。
继续开展青蓝师徒工程，确保年轻教师上出合格课，老教师上出风格课。
4.重视课题研讨，促进教师成长。
我校数学科《中、高年级学生简便计算本事探究》课题被确立为镇级课题，在课题实施过程中，课题组的教师都能够脚踏实地尽心尽责，经过团体备课、片段教学案例、教学反思、理论学习等方面入手，课题研究初见成效，教师个人成长得到提高。本学期将进入结题阶段。
（四）结合实际，开展多种学科活动，促进学生学业水平提高。
本期为了活跃学生学习生活，促进学生全面发展，将开展多种学科竞赛活动，尽量做到形式多样，资料丰富。
教务主管年度工作计划
根据**市教育局教研工作的部署、及**中心学校教务工作的要求，结合我校实际本学期教务工作将在《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的基础上，坚持课堂教学要“面向全体学生”，为学生的可持续发展服务，课堂教学向着“上水平、显特色、有创新”的目标迈进，学校教务工作计划。我们要吸取上学期工作中的教训，打造高效课堂，切实提高教师的教学力和学生的学习力，营造书香校园，本学期特制定工作计划如下：
（一）加强教研活动，打造高效课堂。
本学期我们把观课、议课活动定在9月下旬开始每周三，上午两节为语文，下午两节数学，下午放学后议课。从五年级开始，依次进行。一学期每位老师的课听两次，其中不包括中心学校举行的活动。中间穿插集体备课，鼓励提倡听推门课、研讨课。同时结合继续教育的要求，开展好“命好题”的研究，利用教研活动时间加强研究学习。
（二）抓实艺体卫，强健体与魄。
艺术教育和体育卫生工作是小学教育教学的重要组成部分，它关系到学生终身发展的需要。要根据学生的发展需要，研究切实可行的活动方案，成立兴趣小组。让每一个学生都找到适合自己生长的土地。真正地培养“有后劲儿”的学生。
音乐：针对传统节日，举办歌咏比赛、晚会等活动。
体育：认真开展体育活动，对所教年组的学生及班主任认真指导：做到班级有特点，学生有绝活，年组有特色，课间有活力。让每学生都快乐地参与到课间活动中，增强学生的体质，丰富学生的课间生活；不同年级的学生对体育文化有不同的了解。
美术：每个学生对美术作品都有一定的欣赏能力。每个年级的作品都有自己的特色。定期举行不同年级不同类型的作品展。
卫生：
2、进行心理健康和生命教育问卷调查，使学生懂得珍爱生命。
（三）以读书为快乐，营造书香校园。
本学期书香校园活动，在发扬上学期优良传统的基础上，要抓好学生知识积累和教师运用两条主线。在抓学生积累的工作中，要体现年级读书特色；在完成读书计划的基础上，查教师读书质量。
（四）制定管理制度，重塑黄小形象；
1、每周填写一次教育教学监控评价板。让每一位教师都能看到的成长与不足。
2、教师的作业、教案、教学反思做到一月一查，一月一公示。
3、制定切实可行的质量监督管理制度，向课堂教学要成绩。各年级数学、语文及格率达80%；已经达标的看巩固率。优秀率50%，已经达标的看提高率。
（五）研培相结合，能力加方法。
许多教师都能展示一节比较成功的研讨课，但是班级考试成绩却不理想，甚至是落后，主要原因是缺少辅导学生的方法。本学期的培训，我们就应该从短板入手，从教师的需要。从理论上学方法，从他人那学经验，从课堂上练能力。例如关于单元复习课，分类复习课的方式方法，课堂练习题的设计等方面的技巧都需要我们探讨、学习、提高。把校本培训做得扎实有效。观看名师讲座碟片，激发斗志，激励广大教师迅速成长；让名优教师介绍经验，以点带面，使全体教师共同进步。
二、主要措施。
1、群策群力制定有效的管理制度；
2、通过观课、议课教研活动提高教学力；
3、月查、月考等管理措施，监控教学质量；
4、贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》。打造高效课堂。
5、通过随堂听课，领导约课，教师邀课等听课形式，促进教师迅速提高。
本学期教研工作安排：
2、语数各四节教研课，有评议记录。
3、对教师进行信息技术培训。
4、举行歌咏比赛。
5、庆祝“教师节”。
6、出两期校园报。
7、查作业教案，进行单元小验收。
8、检查集体备课及读书活动。
1、语数各四节教研课，有评议记录。
2、庆“十一”活动。
3、出两期校园报。
4、查作业教案，进行单元小验收。
5、诗歌朗诵比赛。
6、信息技术培训。
7、检查集体备课及读书活动。
8、学生硬笔书法比赛。
1、期中测查。对教学质量及时监控。
2、出两期校园报。查教学反思、教案、作业。
3、信息教师培训；
4、语数各四节教研课，有评议记录。
5、检查集体备课及读书活动。
6、安全教育课展示评比。
7、期中测试反馈。
1、语数各三节复习展示课；
2、举行美术作品展。
3、查作业，查反思，查教案。
4、出两期校园报，
5、开展约课，邀课活动，对薄弱班级进行帮扶。
6、对任课教师进行问卷评比。
7、信息教师培训。
8、班主任经验交流。
9、校园之星评选。
1、收工作总结，收教案。
2、绩效考核。
3、质量分析，学校工作总结。
主管年度工作计划
20__年，是行业大风浪的一年，也是公司奋进拼搏的一年。铝价一直波动不稳，在公司领导的正确运筹抉择与领导下，积极能动地调整运营状态，改变经营策略，虽遭遇劣境，但却稳稳地站住脚跟，显示出了强大的生命力和雄厚的实力。而我们生产部是企业的支柱，是产品的直接创造部门。
20__年，生产部在公司的领导下，在各兄弟部门的密切配合下，从人员管理、工艺技术改进、产品质量以及产能的提升等方面，都有长足的进步，时间就象流水一样，悄悄地从我们指甲缝里流走了，转眼间我们从20__年的新年伊始那天又走到了20__年岁末。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们齐亚铝业公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展。在过去的一年里，生产部以生产作业计划为依据，对各车间发生和可能出现的问题及时的调查、了解，采取措施积极预防和处理生产中的事故和失调，同各车间一起进行了大量的工艺摸索试验，尤其是6082、6061、6005挤压及时效工艺的生产控制，氧化车间电泳着色颜色控制和水印处理，基本完成了公司年度生产任务的各项指标，满足了公司销售部门的产品销售要求。
1、首先，生产部根据订货单制定生产计划，标注好客户要求及供货日期，把生产计划下达到各车间。并检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作。在检查中发现准备不足，协同有关部门及时采取措施或调整计划。
2、其次，我每天及时检查生产作业的执行情况，以计划为依据，检查掌握实际生产进度与计划之间的偏差。发现车间有脱离计划的偏差，及时同有关车间主管和经营部协商，基本上保证了计划如期实现。
3、对各车间出现的质量生产事故和安全生产事故进行分析，及时同有关部门领导作出诊断，并找出补救措施。并每天对生产计划完成情况的统计资料和其它生产信息(如由于各种原因造成的工时损失记录;机器损坏造成的损失记录;生产能力的变动记录等)进行分析研究，深入细致地分析研究所出现的问题，同有关部门及时协商，找出问题解决办法。
4、人员管理方面，在20__生产工作年，由于各种因素的影响，职工队伍不太稳定，新招聘员工又很多，共有七八批次的新员工进入到车间的各生产岗位，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，我同各车间主管还是坚定地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。
5、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，积极向工人灌输“品牌意识、质量意识”，要求各车间严把生产工序的每一个质量控制关，我们始终坚信铝材质量是生产出来的，只要我们车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标，目前我们虽还有一点欠缺，但我们正往这个目标努力。
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足：各车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生等各种工艺卫生很差，生产完毕清场意识薄弱，特别是挤压车间。由于企业地处落后的地区，招聘的员工普遍文化素质较低，加之生产管理人员在管理方面的松懈，致使员工的责任意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约水电能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查督促(包括经济处罚)，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。设备停机率较高，维修效率跟不上，但从目前维修人员的数量和水平来讲，对今后的设备管理必然会带来一定的困难，特别是在设备维修和保养方面，我们欠缺这类人才。另外设备维修人员跟班生产的状况不够好，对设备的备品配件不够熟悉。模部也存在类似问题。设备维修和模具维修跟不上是影响产量和成品率的两大因素，还有一个重要因素，就是车间生产控制，班长是否合理调配人员，有没有达到棒、模最佳配置，在这一方面还有所欠缺。安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是相关安全知识大部分员工了解不多，一旦有突发事件根本无法处理。为此我将加强这方面宣传工作，同时同人力资源部一起定期进行一些安全小知识的讲座。另外结合各生产车间在班前会上纳入安全生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作再上一个新台阶。
展望20__，我将从不足之处着手，做好各项工作。加强生产调度工作，及时了解、掌握生产进度，研究分析影响生产的各种因素，根据不同情况采取相应对策。
一、生产部根据现有订单及客户交货期结合部门实际生产产能编制月生产计划和月出柜计划，并按照客户订单交期与产品生产难易程度相结合合理进行安排生产以月出柜计划日期作为最终依据，分解为周计划和日计划，及时跟踪并提醒部门主管及时处理本部门异常，做好各部沟通协调工作。对有异常不及时反馈和处理的或根本不按照生产任务单和调度单执行的或执行时间完全偏差的部门主管和班组长作出相应奖罚，对生产任务单和调度单上务必完成的内容和产量、成品率到月底一起作考核评比，。
二、在技术人员和主要岗位人员的培养和留用方面加大力度，培养出一支认同公司理念，道德品质优良、生产技术过硬会管人管事的生产管理队伍，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有了人才谁就是赢家。但我们企业专业技术人员和熟练工人的流动较大，对我们生产效率和成品率影响很大，而公司在企业文化建设方面几乎是一片空白，企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关，纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设企业精神贯注到每一位员工心中，良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。
三、物料消耗及生产成本的控制，20__年由于没有对各部门、各车间的物料消耗情况进行真正考核，有物料浪费或物料消耗过大的现象存在，维修人员和生产员工的大脑里缺少成本观念。明年生产部将会从源头即材料进厂开始然后层层分解，将物料消耗落实到各部门、各车间，将对各生产车间按标准定额进行考核，实行节约奖励制度，对于超过部分分析原因，按责任比例进行处罚。
四、负责组织好公司现场管理、设备管理、文明生产、安全生产管理等工作，推行“5s”管理理念(整理、整顿、清理、清洁、素养)。将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示，将工作场所清扫干净并保持，每位成员养成良好习惯，遵守规则做事，文明的员工是文明管理的根本保证。
五、树立品牌意识、质量意识，把品牌理念灌输给员工，让企业全体成员工把品牌战略作为一种责任，在生产中抓自检，协助质检进行质量控制，建立不良品档案，积累控制数据，画图表，观察质量波动，订管点，把住关键工序，检查，进行措施对比。
六、监督并协助好维修与模部工作，要求操作工和维修工每天填好所作的维修活动记录，要求定期对机器进行保养。要求维修部为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修纪录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器尽可能不发生意外故障。当有故障发生时，维修人员要做到随叫随到，及时处理。要求模部必须保证模具上机合格率，做好模具档案管理工作，目前模具成本在生产中占比例很大，也是影响成品率的重要因素之一。
七、坚持调度会议制度。调度会议是一种发扬民主、集思广益、统一指挥生产的良好形式。会议由我负责主持，各车间主任及有关科室参加。研究生产中出现的问题，以求得矛盾的解决。对于常见的易发生的问题，各部门之间作一提醒，从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产有序顺畅的进行。对于出现的事故和失调，做出正确分析，作出诊断，并找出补救措施。
八、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强对各车间、班组安全检查力度，加强安全培训学习，完善岗位责任制，严格执行班前会制度，抓好三级安全管理网络的建设，坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题及时通报并限期整改，并责令责任当事人制定出改进措施，对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故“三不放过”的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。消除安全隐患，确保20__年的安全生产。充分利用周五安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。
我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服困难，不断提高工作质量，抓好安全生产，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍，为企业的发展添砖献瓦!
教务主管年度工作计划
一、指导思想:。
按照学校总体工作部署，紧紧围绕“教学改革”这个核心，创新教学管理思路、管理制度和管理方法。进取推进课程改革和教学改革，不断提升课堂教学效益；深入研究高考，确保20xx年高考再创辉煌；加强教师队伍建设，提升教师队伍整体素质；落实教学常规；关注学生全面发展，全面提升教学质量。
二、主要目标：
1．多措并举，进一步提升教师队伍管理水平，打造一支敬业心强、业务精湛的专家型教师队伍。
2．落实教学常规，创新管理方法，教学常规管理上层次，上水平。
3．学习先进经验，在高一级推进课堂教学改革，构成适合我校实际的课堂教学模式，构建和谐高效课堂，提高课堂效益。
4．继续推进学案导学。重心下移，深入年级、班级调研、听课。
5．加强音、体、美、实验、信息技术、阅读课教学，加强教导处直属班组管理，为教学供给优质服务。
6．进一步健全教学质量管理体系，加大教学质量监控的力度，进一步完善教师工作考核办法，教师评价更加注重团队评价。制定年级工作考核办法。
三、重点工作及措施。
（一）进一步提升教师队伍管理水平，提高教师的职责心和业务水平。
1．加强师德教育，促进教师全身心投入到教学中去，增强职责心。
2．开展各种形式的业务学习和教学技能比赛，促进教师队伍整体素质的不断提升。
3．继续加强新教师的帮扶工作，互相帮忙，互相促进，到达共同提高。
（二）加强一师一优课，一课一名师活动的指导，要求教师全员参与.
（三）加强备课，提升学案导学的层次和质量。
上学期，学案导学在有的学科已经推开，在教学中发挥了较大的作用，学生对一些好的学案爱不释手。但在推行的过程中也暴露出一些问题：（1）某些学科因为认识不足，重视不够出现虎头蛇尾的现象（2）某些学案只重视“练”，而忽视了“导”，导学案变成习题集（3）批改不及时、资料保存不完整（4）学案代替教案（5）未经团体研究。所有这些现象降低了学案应有的作用。本学期，学案编写要提高层次和质量，从一而终，坚持到底，真正成为指导学生学习的方案。
（四）进一步健全教学质量管理体系，加大教学质量监控的力度，教师评价更加注重团队评价。
教学成绩考核是质量监控的核心资料，个人、个体考核融入团队考核。一花独放不是春，万紫千红春满园。（1）在每次考试后的质量分析中，对于教师个人，既要分析教师个人教学情景，又要分析个人成绩对班级的贡献，对备课组的贡献。（2）对于备课组，分析学科对年级的贡献。
（五）落实高三备考工作，创造高考新高点。
本学期教导处把高三迎考、备考工作作为工作的重中之重。与年级密切结合做好以下工作。a.组织高三年级教师认真学习高考考纲、考试说明、课程标准，制定高三第二、三轮复习计划。b.经过各种渠道及时获取最新高考信息，了解高考动向。c.深入课堂听课，加强教学指导。d.认真组织各种考试质量分析。
（六）重心下移，深入年级、班级调研、听课。
虽然教导处有各种繁杂的事务性和业务性工作，但我仍要最大限度的挤出时间深入年级、班级中去，与教师们、学生们交流沟通，了解教师和学生的需要，改善教导处工作。
（七）加强课题研究，引领教师成长。
（八）加强音、体、美、实验、信息技术、阅读课教学，规范课堂教学管理，加强考勤，提高课堂教学质量，促进学生全面发展。加强艺术考生的管理，努力寻找学科教学和艺术教学的平衡点，构成一套有效的艺术生培养模式，促进我校艺术特色教学又好又快发展。
本学期，教务处将继续加强教育和教学管理的研究，做好教学工作的引导和指导工作，配合学校完成本学期的教学工作任务，为师生的共同发展搭建台阶，为学校的发展添砖加瓦。
教务主管年度工作计划
认真贯彻、落实学校xx年的教学工作重点和县教研室xx年下半年中学教研工作指导意见，以科学发展观为指导，以继续推进课程改革为中心，进一步提高学校教学质量为目标，着眼于教师业务素质的提升，引导教师更新观念，用心开展校本研修，立足课堂，关注教学，促进教师专业成长和学生的全面发展，提高我校的教学质量、教研质量，实现学校和谐、规范和特色的发展目标。
二、工作要点。
（一）继续有效推进课程改革。
随着课程改革的不断深入和教育形势的不断变化，要不断以课程改革为中心来开展各项工作，转变育人模式，落实教学常规，聚焦各项教学活动的有效性，总结学校课改中的先进经验，进一步提升教师实施新课程的潜力，实现进一步提高学校教学质量的目标。
1、继续加强教学常规管理，提高教学规范性。本学期将根据学校已制定的《教学工作常规》和检查细则，继续加强教学常规管理，对教师的讲学稿编写、使用、批改和听课笔记等教学常规工作进行检查，确保必须数量的检查次数，及时整理检查结果，以各种恰当的形式将检查结果及时反馈到教师本人，促进教师规范、有效地实施教学，提升教师群体性专业成长，努力促进学校教学质量的稳步提高。
3、进—步加强学校特色项目研究，促进教师专业素质的提升和课堂教学质量的提高。
（二）进一步规范和强化校本教研。
教研组、备课组是学校教学教研工作的主阵地。实施先进教研组、先进备课组评比活动，激励先进，努力做优、做强教研团队。各学科教研组、备课组要努力团结协作，按照教务处教研组活动实施方案开展活动。
（三）关注教师的专业成长与发展，提升教师的教学潜力与素质。
1、充分发挥名优教师的引领和示范作用。组织开展名优教师专题报告、上示范课、结对带徒、做课题等活动，营造良好的教研、科研氛围，引领全体教师勤实践、多反思，发挥名优教师的引领和示范作用。
2、加强青年教师培养。加强对青年教师教学实践的指导，从教学常规入手，促使新教师研究教材，过好教材关，立足课堂，激发新教师的聪明才智和教学工作的热情，让新教师在适度的任务、适度的竞争、适度的压力下快速成长。鼓励青年教师参加各种评优活动，不断提高青年教师的业务水平。
3、透过校本研修，充分发挥教研组和备课组内的同伴互助作用，重视研究根据不同年龄、不同层次的老师特点开展研修活动的思路，不断提升各层次个性是中老年教师适应新课程改革要求的整体素质。充分发挥中老年教师的教学优势，使他们为学校发展再作新的贡献。本学期开展教师常态课交流听课活动。
（四）加强考试研究，努力提高教学质量。
1、以xx年各学科学业考试评价试题和上学期期末考试试题为主要研究资料，加强对期末考试与学业考试相关性的思考，根据命题中的新思路、新动向，了解教学改革的发展趋势，及时发现平时教学中存在的问题。各教研组、备课组教师个性是九年级教师要关注、研究xx年学业考试各科的《考试说明》和学业考试试卷的命题动向，有针对性地进行各科教学工作。
2、强化考试的管理和分析，突出对各年级阶段性考查状况的分析研究，抓住问题、把握关键，提高教学评价的研究水平。引导教师在教学中关注班内学习薄弱学生的重视与辅导，促进全体学生的发展。
3、各备课组应加强命题研究，以课程标准为依据，突出教学重点，检查学生的知识、技能和智能发展。严格控制、合理安排平时考试次数，提高各学科自己命题试卷的质量，重视考试后试卷讲评分析与反馈。
4、做好学科教学质量评价分析。依据教研室带给的期末测试、中考成绩分析数据，做好学科评价分析，指导学科教学工作，促进教师改善教学行为，提高课堂教学效率。
（五）重视对各年级教学工作的研究与指导。
根据年级特点，全体教师要认真研究相关学科修订稿的课程标准和xx年学业考试“考试说明”，对各年段各学科规定的知识点和潜力点，尽量做到学期过关、年级过关。
八年级在认真实施新课程教学要求的同时，注意做好学科、班级平衡，重视提优补弱，防止两极分化。面向全体学生，重视班内后20%学生学习成绩的提高。同时，根据七年级阶段在各个学科方面学有余力的、有参与竞赛潜质的学生，抓好相关学科的竞赛辅导，提高学生学科竞赛水平，增强我校优势学科的竞争力，进一步提高学校的知名度。
九年级教学是初中阶段教学工作的重心。在教学中要突出学科教学的计划性、研究性、全面性、平衡性和合作性。各备课组教师应认真研究xx年、xx年学业考试“考试说明”和试卷，注重信息收集、分析和利用，透过专题研究等形式，把学业考试研究落实到实处，切实提高学业考试研究的质量。
（六）做好其他教学教务管理工作。
1、精心组织上级部门安排在我校举行的各类教研活动。各处室、教研组和备课组教师要用心配合，自觉服从学校工作安排，主动参与各类教研活动。
2、组织教师参加各级各类培训和教研活动，支持教师学历进修和继续教学。本学期教研活动、教师培训活动通知无纸化。相关通知资料及安排及时挂在校园上，再透过内线电话通知到有关参加教师。
3、加强学校校园网的管理与建设，充实各版块资料。做好计算机、教室多媒体的管理和维护，确保教学需要。
4、加强实验室的管理，做好实验器材的保养和使用，保证演示实验和学生实验的开出率。
5、做好学生学籍档案管理和教科书及教学资料的征订、使用。
加强对文印室的管理，减少浪费，不断提高服务质量。
6、做好日常课务调动安排工作，做好各年级的期中阶段性检测、期末考试及其他重大考试的组织、考务工作。做好学生电子学藉档案的管理等教务日常工作，确保教学秩序正常进行。
1、教研组长、备课组长会议；制定计划；
2、参加教研室组织的中考试题分析会，做好二次研讨。
3、初中语文优质课校内评比选拔县级选拔赛；
4、各教研组按计划开展活动；
5、讲学稿实施经验交流；
6、组织月考召开年级教学质量分析会；
7、新教师上岗培训和业务培训；
8、组织作文竞赛活动；
9、教务处期初检查；
10、教学常态课堂听课；
11、校运会。
教务主管年度工作计划
三年以上工作经验|女|26岁。
居住地：北京。
电话：138********（手机）。
e-mail：
最近工作[1年5个月]。
公司：xx教育培训公司。
行业：教育/培训/院校。
最高学历。
学历：本科。
专业：教育学。
学校：中央民族大学。
自我评价。
本人从事教学工作多年，具有丰富的教学经验。与学生相处融洽，为班级建设和成绩提高而共同努力。沟通能力强，在校先后任年级组长、综合治理、教导处等各种类型中层管理工作。有良好的组织管理能力做事认真负责，心思细腻，工作态度积极，有很好的学习能力和团队合作精神，能承受一定的工作压力。
求职意向。
到岗时间：一周之内。
工作性质：全职。
希望行业：教育/培训/院校。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
目标职能：园长。
工作经验。
/9—至今：xx教育培训公司[1年5个月]。
所属行业：教育/培训/院校。
1、负责学院学生的教务管理工作；
2、负责教学实施过程中的.监控及管理工作；
3、负责自考办的考务管理工作；
4、负责学生的学籍档案管理；
5、负责学生的日常管理工作；
6、负责前期招生咨询工作；
7、负责办公室文职类的工作；
8、负责辅导员的管理工作。
/8—2012/8：xx教育机构[1年]。
所属行业：教育/培训/院校。
学生处心理咨询。
1、负责学校心理健康教育工作，包括心理咨询室建设与管理；
2、负责全校学生及老师的心理咨询；
3、负责全校的心理健康教育工作安排心理健康活动相关的策划、宣传、组织；
4、负责心理健康课教学。
/7—2011/7：xx教育机构[1年]。
所属行业：教育/培训/院校。
教学部英语教师。
1、负责针对学生情况，对其进行个性化的课程讲授；
2、负责在授课期间因时制宜分阶段组织测验活动，以检验学生接受辅导的成效；
3、负责平时与本学科组内教师进行教研交流，教学研究，集中备课；
4、负责英语学科的授课、学科研究与教学研究.以及试卷出题、批改工作。
教育经历。
/9--2010/7中央民族大学教育学本科。
证书。
/9教师资格证。
/12大学英语六级。
2006/12大学英语四级。
语言能力。
英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）。
教务主管年度工作计划
20xx年是我国全面深化改革的关键之年。教务处将以党的十八大及十八届三中、四中全会精神为指导，围绕“四个全面”战略，按照校党委、行政的统一部署，全面贯彻落实国家、省中长期教育改革和发展规划纲要，以专业建设为抓手，以专业评估为手段，继续深化人才培养模式改革，推动人才培养与地方经济社会发展紧密结合，进一步提高人才培养质量。
一、贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神。
1．进一步学习领会党的十八届三中、四中全会精神。组织全处党员干部认真学习《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》和《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，结合学校工作实际，全面深化教育教学改革，推进依法治校、治学工作。
2．扎实做好党的十八届三中、四中全会“三进”工作。将党的十八届三中、四中全会提出的新思想、新观点、新论断进教材，进课堂，进头脑；坚持立德树人，改善“政治思想课程”教学方法，把党的教育方针和社会主义核心价值观细化、实化、具体化，转化为学生的核心素养和学业质量。
3．抓好党风廉政建设，提高依法治学本事。按照学校统一部署，按照《井冈山大学章程》要求，做好教学管理制度的修订和完善，做到依法施教、依法管理，提高依法治学水平；扎实推进学习型、服务型、创新型党支部建设，建立完善廉政风险防控体系，加强对重点岗位、重点环节、重点工作的监督防范。
二、开展本科专业办学状态普查，提升专业建设水平和层次。
4．开展本科专业办学状态普查。利用半年左右时间，对现已招生本科专业的学生规模、师资队伍、教学资源、课程开出率、实验开出率、实践教学、就业率等主要办学状态进行全面普查，盘点我校专业建设的“家底”，梳理专业建设存在的问题和困难，提出专业建设的发展思路。
5．完善专业负责人制度。坚持“学院为教学质量的职责主体，专业带头人为教学建设的职责主体”的原则，处理好学院和专业带头人关系，发挥学院和专业带头人两个进取性，针对不一样层次专业制定不一样专业建设目标，明确专业建设团队的建设任务。
6．严格专业设置程序和条件。按照《井冈山大学专业建设管理办法（试行）》规定，严格设置新专业的程序和条件。坚持“四个必须”，即：必须有可信的论证报告，贴合学校办学定位和发展规划；必须在师资队伍、仪器设备、实习基地等方面到达基本条件；必须经有关专家或学术机构严格审议；必须保证对新设专业的经费投入。
7．完善专业人才培养方案。各专业要坚持需求导向，进一步明确办学定位，根据《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》规定和各教学指导委员会发布的专业建设规范，在培养要求、主干学科、核心课程、主要实践性教学环节、主要专业实验等方应对专业人才培养方案进行修订。继续完善各专业修订的本专业课程教学大纲、实验教学大纲和其他实践教学环节教学大纲。
三、继续实施“本科教学工程”，推进教学建设和教学改革。
8．做好“本科教学工程”项目的申报和结项工作。继续组织国家级、省级“本科教学工程”项目的申报，重点在专业综合改革、卓越人才培养计划和精品资源共享课程等项目申报上尽早筹划，做好项目的前期论证和准备。根据上级相关文件规定，对“十二五”期间“本科教学质量与教学改革工程”项目进行中期检查和验收结项工作。
9．扎实推进“本科教学工程”项目的实施。重点推进专业综合改革和卓越人才培养计划试点专业项目的实施，召开专业建设现场会，推广政产学研用结合人才培养模式的经验；完善精品资源共享课程和精品公共选修课建设，经过“慕课”、爱课程等网络课程平台，推动课程的有效利用；按照《井冈山大学教学项目经费使用和管理办法》，进一步规范“本科教学工程”项目的经费管理。
四、深化教育教学改革，实施教学成果推广计划和奖励制度。
10．深化人才培养模式改革。各学院、各专业要制定教学改革规划，在专业建设、课程建设、教学方法和考核方式等方面系统规划、顶层设计和整体推进。要创新教育教学方法，大力推进启发式、探究式、讨论式和参与式教学，经过引入“翻转课堂”、提高小班授课率，加强师生互动，推动本科教育的主体从“以教为主”向“以学为主”转变。
11．实施教学成果推广计划。经过成果介绍会、现场查看等方式，对省级、校级教学成果进行推广，将专业按照人文社科、工学、理学、医学等分类，不一样类型专业采用各自不一样培养模式，将先进的教学理念、教学模式等加以应用。
12．实施教学成果奖励制度。制定并实施《井冈山大学教学工作奖励办法》，对教学名师、教学质量考核、学科竞赛、教材建设、本科教学工程、教学研究、教学成果奖等工作中取得的优异成绩进行奖励，充分调动教师投入教学的进取性。
五、构建实践育人体系，提高学生实践创新本事。
13．成立校级实践育人领导小组。实践教学、军事训练、社会实践活动是实践育人的主要形式。为此，拟成立校级实践育人领导小组，出台《井冈山大学关于加强实践育人工作实施意见》等文件，构建完备的实践育人体系，对三项工作统一标准、统一计划和统一实施。
14．切实深化产教融合。与行业（企业）联合，重视行业（企业）课程设计和实施，重视实践教学基地建设，聘请行业（企业）导师，实施“双导师”制，从实践出发寻找课题（项目）、搞设计。利用与企业共建工程中心----（ge公司等）的成功案例，进取建立多种形式实验室；利用社会工作专业已有的有益探索，进取响应并参与行政购买服务。
15．开放实验室设立创新创业分园。加强基础教学实验实验室管理，推进优质实验资源共享系统。成立学生创新创业兴趣小组，学院开放实验室设立创新创业分园，由学生管理、教师指导。开放实验室，吸引学生参与教师科研课题，计算综合性、创新性实验学分。继续资助大学生创新创业项目，鼓励大学生自我思考设计课题。
16．继续组织学生参加学科竞赛。继续做好数学建模竞赛、电子设计大赛、机械设计大赛等学科竞赛活动。出台《井冈山大学学科竞赛管理办法》，进一步规范学科竞赛管理，明确学科竞赛的等级认定，实施学科竞赛成绩与创新创业学分挂钩认定办法，加大对学科竞赛成绩的奖励力度。
17．加强毕业论文（设计）的指导。鼓励学生从毕业实习、学科竞赛等实践教学活动中确立毕业论文（设计）选题；将论文指导教师与本科生导师合并起来，严格学生毕业论文（设计）工作量考勤，规定指导教师实际投入毕业论文（设计）指导的最低时间。继续实施毕业论文查重制度，扩大毕业论文查重比例，加大学术不端行为的惩处力度，迎接省学位办学士学位论文抽查。
六、继续开展本科教学评估工作，密切监控本科教学质量。
18．开展本科专业综合评价工作。按照江西省教育厅的《江西省普通高等学校本科专业综合评价实施方案》的要求开展本科专业综合评价工作。经过专业自评，查找差距，进取整改，争取好成绩。全面梳理各专业的办学状态，利用专业评估手段，对办学定位不清、就业率低、教学资源严重缺乏的专业进行缓招或停招，逐步建立专业缓招或停招机制。
19．开展审核评估的准备工作。根据教育部颁发的《普通高等学校本科教学工作审核评估方案》要求，进一步明确办学定位，加强教学内涵建设，在专业综合评价的基础上，完善教学质量保障体系，启动我校审核评估的准备工作。
20．进取做好医学工学专业认证准备工作。完善《井冈山大学医学专业认证准备工作方案》，明确各部门、学院师生的职责，争取在20xx年完成所有认证准备工作。同时，按照工程教育专业认证标准，规范工程教育专业的建设，启动工程教育专业国际认证准备。
21．加强实践教学质量监控。按照实践教学大纲要求，开展实践教学专项检查活动，了解各专业实验开出率、实践教学落实率、实践教学基地建设等情景，规范实践教学行为，提高实践教学质量。
22．认真做好全校本科教学秩序稳定工作，严格教学各环节的教学纪律和教学规程，落实各类教学管理人员和教师听课制度。
23．继续做好与同济大学、厦门大学、上海体育学院、中国人民大学、武汉大学、中央音乐学院、广东外语外贸大学等高校联合培养本科生工作。对与同济大学联合培养本科生工作进行总结。
24．继续做好本科生实验班教学和双学位教育工作。
25．继续做好本科生导师制工作，出台实施细则，完善本科生导师制管理。
26．继续做好各类实践教学组织工作，严格实（见）习管理。
27．继续组织好青年教师讲课比赛，推进青年教师教学本事的提升。
28．继续做好普通话推广宣传和普通话测试工作，承办好全省语言文字工作会议。
29．继续组织好全国大学外语、全国计算机等级考试、全省计算机水平考试、成人学位英语考试、“专升本”招生考试等大型考试工作。
30．继续做好20xx级新生学籍电子注册、在校生学籍电子注册、毕业生学历证书电子注册、学籍异动管理以及20xx届毕业生毕业资格审查和学位授予的各项工作。
31．继续组织好教学督导工作，组织撰写教学质量报告。
32．组织召开20xx年教学工作会议，总结教学工作，表彰教学先进，奖励教学成果。
教务主管年度工作计划
**年工作的总体思路是：深入学习贯彻党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以认真贯彻落实《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》为总体要求，以提高质量、培育特色、推动内涵发展为核心任务，以规范专业课教学和实践教学、深化人才培养模式改革、强化学生实践本事培养为工作重点，全面落实《本科教学工作合格评估整改方案》，大力推进专业建设、课程建设、教学团队建设、教学条件建设和教风、学风、考风建设，强化教学过程管理，健全教学质量控制体系，努力提高教学质量和人才培养水平，确保顺利经过教育部本科教学合格评估整改验收。
一、以专业综合改革为引领，深入推进人才培养模式改革。
1、依据教育部颁布的新本科专业目录和设置管理规定，指导系（部）制定专业发展规划，探索建立以招生、就业等社会认可度指标为重要依据，适应湖南经济社会发展战略需求、有利于专业结构和人才培养类型结构整体优化的专业动态调整机制，并根据学校人才培养目标定位和“三位一体”人才培养模式改革的总体要求，进一步修订和完善专业人才培养方案，着力培养适应地方经济社会发展需要的应用型人才。高度重视新设专业人才培养方案的论证和制定，加强对系（部）新设专业人才培养方案制定工作的指导。
2、重点指导1个“十二五”国家级综合改革试点专业、1个“十二五”省级综合改革试点专业和7个“十二五”校级综合改革试点专业，加强内涵建设和体制机制、办学模式等的改革实验，推动试点专业加大教学投入、完善设施条件，对接社会需求、优化培养方案，创新体制机制、深化校企合作，打造优势团队、培育办学特色，并以研讨式课堂教学改革为突破，大力推动教学理念、教学资料和方法手段的改革，着力培养学生研究性思维和沟通协作本事，进取探索多样化的专业改革和发展的新路子。
3、针对专业课教学存在的课程随意调整、课时随意压缩、课程资料随意变动、教学质量难以保证等突出问题，进取配合高教处组织开展专业课教学状况摸底调查，研究制订指导性意见，指导各系（部）严格按照专业办学标准和人才培养目标定位，科学设置并规范开设专业课程，确保专业教学质量。
4、根据培养应用型人才的要求，深入研究各专业学生的本事结构，构建以专业本事培养为核心的应用型人才培养课程体系、实践教学体系、质量保障体系和质量保障机制，深入推进“三位一体”人才培养模式改革。围绕学生知识、本事、素质全面发展，按照精品化设计、项目化管理、课程化实施、竞赛化考核、全员化参与的思路，努力打造学校文化活动精品。推进课堂教学改革，创新教学资料、教学方法和教学手段，全面提高课堂教学质量。推行课程研究性教学改革，对已经立项资助的21门研究性教学课程进行中期检查，认真总结经验，推广教学改革先进典型，为全校所有课程的改革起到了示范和带动的作用。落实《关于课程考试改革的指导意见（试行）》，推进课程考试改革，对已经立项资助的28门考试改革课程进行中期检查验收，认真总结经验，逐步建立起适应“三位一体”人才培养模式改革要求的新的课程考试制度，促使课程考试多样化、科学化。
5、加强思想政治理论课、英语、数学、物理、体育等公共课程的建设，大力促进公共课教学改革，提高公共课教学质量。
6、重点围绕专业综合改革、人才培养模式改革、实践教学改革、校企合作育人、现代教育技术应用、教学质量监控等教学工作中的热点、难点问题，继续实施普通高校教学改革项目计划，进取配合高教研究所组织申报省级教改项目，大力支持一线教师开展教学改革研究，同时加强在研项目管理，认真做好中期检查、结题验收工作，提高课题研究的质量和水平。
二、以实践教学改革为突破，加强学生实践创新本事培养。
1、利用中央财政支持地方高校专项资金和财政新增生均经费，加大教学基本条件异常是实践教学条件建设投入，不断充实、更新和完善教学设施条件。
2、督促相关系（部）加强省级实践教学示范中心建设，进取申报“十二五”国家级实验教学示范中心。做好中央与地方共建基础实验室、特色优势学科实验室和中央财政支持地方高校发展专项资金项目实验室的建设与管理。建立面向校内多专业开放共享的生创新训练中心，加强创新性实验点、开放实验室的建设，加大开放实验项目建设力度。进取创造条件，加快工科专业实习工厂和文科实训中心的建设。加强实验（实训）教学规范化管理，做好《实验室综合管理系统》基本数据录入工作，对实验室及实验教学进行网络管理。推动系（部）加强实验（实训）教学资源建设，完善管理体制，加大实验（实训）资源开放共享的力度。
示范基地，探索与行业企业共建人才培养基地。适时组织校企合作专题研讨交流，进取探索校企合作育人新机制。调整、规范现有实习基地，加大工科类专业实习基地建设力度，重点建设满足学生实践本事和创新本事培养要求的实践基地，做好省级优秀实习基地建设情景的专题调研和督建工作。
4、研究制定加强专业实习教学的指导性文件，引导教学单位开展以完善考核标准、落实过程指导、强化结果考核为主要资料的实习教学改革，按照实事求是、务求实效的原则科学制定专业实习方案，建立完善相关保障措施与机制，坚决纠正“放羊式”管理现象，切实保障每个学生都能完整地理解实习训练。
5、进取组织申报省级生创新训练中心和省级生研究性学习与创新实验计划项目，立项资助50项左右校级生研究性学习与创新实验计划项目，组织第二届生创新成果展暨创新论坛，及时总结推介系（部）创新实践经验，进取建立教学科研资源开放共享机制，大胆探索自主、合作、探究式的实践教学改革。
6、进取组织学生参加全国和省级生学科竞赛活动，支持并稳步开展生数学建模竞赛、电子设计竞赛、计算机程序设计竞赛、广告艺术设计大赛、化学实验技能竞赛、英语演讲比赛等学科竞赛项目，加大经费支持力度。认真开展校级生各类学科竞赛活动，加强宣传发动和组织管理，进一步扩大参与面和影响力，以此推动我校生创新实践活动，进取搭建相关学科专业教师交流平台，大力营造鼓励创新和实践的育人氛围。
7、进一步完善各专业实践教学体系，加强实践教学环节，强化实验实训、专业实习、毕业实习、毕业论文（设计）、学年论文、课程设计等实践教学各环节的管理，培养学生的实践创新本事。
8、进一步加强与地方政府、行(企)业的合作，推进产学研合作教育，增强服务地方的本事。切实落实学校与怀化市委、政府签署全面合作协议，进取主动地融入怀化市的经济和社会发展建设，构建与地方良性互动的长效机制。围绕地方经济社会发展需要，采取校市(县)合作、校企合作等多种方式，开展产学研合作办学；经过技术开发、合作申报项目，开展横向课题研究，协同开展科技攻关，促进产学研合作发展；经过科技服务以及教师在教学过程中引入企业生产实践中开发的新工艺、新方法及新技术，在促进理论与实践相结合的同时，推进教学改革，较好地实现产学研一体化；经过校企合作共建实验室，引入企业的设备和工程情境，培养学生的实践本事，培养地方需要的应用型人才。
三、以加强教风建设为契机，大力提升教师教学业务水平和人才培养质量。
1、根据学校《关于进一步加强教风建设的十条意见》的精神，成立教风建设领导小组，全面规划和领导学校教风建设。加强系（部）教研室、教学团队、课程组等教学基层组织建设，充分发挥其在教风建设中的进取作用。学校将教研室、教学团队、课程组建设和作用的情景，作为评估系（部）本科教学工作状态的重要观测点之一。
2、统一思想认识，加强教师的师德师风建设。开展加强教师职业梦想和职业道德教育，大力宣传和表彰学校师德楷模的先进事迹，进取引导教师潜心研究教学，潜心教书育人。完善师德师风建设的制度，落实师德师风建设的措施，全面提高教师道德素质。健全师德考核制度，将师德表现作为教师绩效考核、职务晋升聘用和奖励的重要依据，实行师德一票否决制。在教师培训异常是新教师岗前培训中，强化师德教育异常是学术道德、学术规范教育。
3、加强教师业务水平和实践本事培养，切实提高教师业务素质和教学本事。在认真分析教师实际业务水平和教学本事的基础上，研究并制定具有针对性的教师培养计划并认真实施，构建业务水平和教学本事并重的教师业务素质考核体系。加强教师实践本事的培养，学校实行“双师型”教师引进制度、专任教师顶岗工作制度、教师专业技能培训制度、聘请企业技术骨干任教制度、教师执业资格证书制度、校企合作项目研究支持制度、“双师型”教师激励制度等，进取采取有力措施，加强“双师型”教师队伍建设，提高教师的专业技能和实践本事。进取参加省教育厅组织的面向覆盖面广的公共、基础课程开展高校教师课堂教学竞赛，及时组织我校教师异常是中青年骨干教师参加国家精品课程、“马工程”教材等专项培训，提高教师业务素质和教学本事。
4、强化教学工作中心地位，引导全体教师把主要精力(于:教务处工作计划亮点)投入到人才培养和教学工作中去，进取承担教学任务，尤其是本科课程教学和实践教学任务，提高教学业务水平。落实教授、副教授为低年级学生上课制度。实行青年教师助教制度，充分发挥老教师的“传帮带”作用。实行课程提纲制度，将现行的课程教学进度表改为课程提纲，进一步加强课程教学管理。
荐申报省级教学名师奖、教学奉献奖。进取配合高等教育研究所开展高等教育省级教学成果奖和国家级教学成果奖的推荐工作，进一步激发教师的职责感和荣誉感。
四、以结构调整和教学资源建设为重点，进取推进专业内涵发展。
1、全面落实《本科教学工作合格评估整改方案》，修订“十二五”专业建设规划，强化专业建设的应用性导向。根据区域经济社会发展需要，准确把握人才需求，寻找新的专业增长点，重点建设和拓展工学、管理学类专业。建立专业退出机制，对竞争力不强、生源不好、连续两年就业率低的专业，调减招生计划或进行改造、撤销。加强专业内涵建设，进一步完善专业建设标准和评价体系。成立专业建设委员会，每个专业聘请至少一位行业、企业专家，深度参与专业建设和人才培养工作。
2、认真做好-年省级精品课程复核工作，切实做好现有省级、校级精品课程的更新、维护与共享，组织校级精品课程的申报评审和复核。进取推进学校精品课程共享平台和数字教学资源中心建设，加快建设面向全校和惠及广大师生的优质教学资源共享服务平台，进取开展多种形式的教学资源共建共享。
3、根据深化实践教学改革的需要，进取参加省教育厅组织的高校教师现代教育技术应用竞赛，引导和鼓励教师进取开发各类虚拟、仿真实验（实习、实训）教学软件、网络课程和教学支持平台，同时收集整理省级生学科竞赛的优秀作品资料，逐步建设面向全校免费共享的实践教学资源库。充分利用高校数字图书资源，提升资源服务本事，提高文献资源保障水平。
4、成分利用现代远程教育校外学习中心网络监管平台和省级“质量工程”项目建设管理平台，优化教务管理系统，进取参与普通高等教育“专升本”报名系统建设，努力推进教学管理信息化。
5、加快建立教学工作信息报送和定期发布制度，编印《教学工作简报》，沟通交流教学工作信息，总结推介典型经验和创新举措，激励构成创先争优的工作氛围。
五、以高校质量自律为基础，建立完善教学质量保障体系。
认真贯彻《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》，强化教学系（部）质量监控的主体地位，指导督促各教学系（部）进一步完善内部质量监控体系，进取推进对系（部）和专业的常态化教学质量评估工作，建立完善对学生学业水平的综合评价制度，加快完善校内教学质量监控体系。
教务主管年度工作计划
一、总目标。
1、发展及培养学生在各方面的发展。
2、培养学生的求知欲，鼓励他们自学能力。
3、老师提升教学专业知识和技巧。
4、为学生营造一个愉快学习气氛的环境。
5、透过课程发展的校本课程，加强发展学生的九个共通能力。
6、提升学生学业成绩，加强听说读写的能力。
二、现况分析。
1、强a、老师们在教学工作上能互相协调，制定有关教与学的策略。
b、学生大都积极参与各学科活动，表现不俗。
2、弱a、新来港学生较多，英文科基础较弱，而数学科于近年成绩下降。
b、部份学生过于被动，自发性不足，阻碍学生学习。
3、机a、本校利用发展津贴额外增聘英文科老师，减少教师课节，实行小班教学，更有效照顾个别差异。
b、本校教师大部份有七年或以上教学经验，对实施教学方法有足够经验。
4、危a、不断的新教学改革未能给予教师足够的时间适应，影响推行的效果。
b、教师教学理念和方式不同，共同备课时需要寻求共识。
三、本年度目标。
a、提升学生学业成绩，加强听说读写的能力。
b、提高学生学习兴趣，有效地照顾个别差异，按学生的程度施教。
c、推动交流文化，老师们在教学工作上能互相协调，发挥良好的合作精神及工作效率。
四、本年度工作计划及行事历策略/工作时间表成功准则评估方式负责人所需资源。
1、全方位学习-户外学习、参观全年70%或以上学生认为此种形式比在课室中学习感到兴趣和更有效益教师问卷、学生抽样问卷各老师和副校社区资源、各组活动2、加强中、英听说的能力全年60%或以上学生达标期考科任老师期考试卷。
3、召开评卷会议全年四次70%或以上老师认为会议对跟进有困难的学生有帮助问卷副校、各科主任各老师、评卷表。
主管年度工作计划
为了贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全生产目标管理。结合工厂实际，特制定安全生产工作计划，将安全生产工作纳入重要议事日程，警钟长鸣，常抓不懈。
一、全年目标。
全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事故隐患，工伤事故发生率低于厂规定指标，综合粉尘浓度合格率达80%以上(如下表)。
二、指导思想。
要以公司对安全生产目标管理责任为指导，以工厂安全工作管理制度为标准，以安全工作总方针“安全第一，预防为主。”为原则，以车间、班组安全管理为基础，以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口，落实各项规章制度，开创安全工作新局面，实现安全生产根本好转。
三、牢固树立“安全第一”的思想意识。
各单位部门要高度重视安全生产工作，把安全生产工作作为重要的工作来抓，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步增强安全生产意识，出实招、使真劲，把“安全第一”的方针真正落到实处，通过进一步完善安全生产责任制，首先解决领导意识问题，真正把安全生产工作列入重要议事日程，摆到“第一”的位置上，只有从思想上重视安全，责任意识才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，严格执行“谁主管，谁负责”和“管生产必须管安全”的原则，力保安全生产。
四、深入开展好安全生产专项整治工作。
根据工厂现状，确定出安全生产工作的重点单位、重点部位，完善各事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整改力度，认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查，车间每周进行一次安全检查，班组坚持班中的三次安全检查，并要求生产科、车间领导及管理人员加强日常安全检查，对查出的事故隐患，要按照“三定四不推”原则，及时组织整改，暂不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好专项整治工作，加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作，要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》强化专项整治，加强对岗位现场的安全管理，及时查处违章指挥，违章操作等现象，最大限度降低各类事故的发生，确保工厂生产工作正常运行。
五、继续加强做好员工安全教育培训和宣传工作。
工厂采取办班、班前班后会、墙报、简报等形式，对员工进行安全生产教育，提高员工的安全生产知识和操作技能，定期或不定期组织员工学习有关安全生产法规、法律及安全生产知识，做好新员工上岗及调换工种人员的三级安全教育，提高员工安全生产意识和自我保护能力，防止事故的发生，特种作业人员要进行专业培训、考试合格发证，做到100%持证上岗。认真贯彻实行《安全生产法》，认真学习公司下发的“典型事故案例”和《钛白粉厂安全生产紧急会议纪要》不断规范和强化安全生产宣传工作，深入开展好“安康杯”竞赛活动，充分利用好6月份的全国安全生产月活动，通过粘贴安全生产标语、安全专题板报、发放安全宣传小册子、树立典型等开展形式多样的安全生产教育工作，加大宣传力度，达到以月促年的目的。提高员工遵纪守法的自觉性，增强安全意识和自我保护意识;引导车间、班组建立安全文化理念，强化管理，落实责任;将安全生产与保工厂稳定、和谐、发展紧密结合起来，做到安全生产警钟长鸣。
安全生产工作将继续本着“安全第一，预防为主。”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步分清责任，从维护工厂发展的大局出发，保持钛白人艰苦奋斗、吃苦耐劳的工作作风，严格履行公司的安全生产工作部署，控制指标，积极行动，把安全生产工作抓紧、抓好，为工厂经济发展做大做强做出新的贡献。
主管年度工作计划
主管的工作计划该怎么制定呢，下面小编为大家搜集的主管。
供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友!
作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业，克已奉公，对于领导分配的工作要无条件的完成，只有企业发展了才会有个人的发展。
从他人的成功和错误中学习，把企业的发展和个人的成功联系起来，使自己工作目标超越财富和地位之上。结和实际工作制定以下20xx年工作计划：
(1)质量方面：满足用户要求，优一等品率不低于98%。
(2)产量方面：用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量。
(3)安全生产：安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件，因此要定期给员工讲安全生产应知应会操作要领，安全演习等，警钟常鸣、防患于未然。
(4)节能降耗：合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)稳定员工：管理中制度是必不可少的权威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯错误，要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。
(6)执行力：我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配，带动员工把企业战略规划转变成效益。
目前纺织疲软，跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求，最大的问题不是劳动力成本上涨，也不是生产经营不力，而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难，使企业限入“危机”，大浪淘沙势不可挡。但有一点很坚信，谁掌握了新的技术优势、培育新的利润来源谁就会赢得更多的发展空间。如果我们老是停留在低端产品生产节段，就永远没有竟争力，在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必然了。
在公司领导引导我们、“不可闭门造车，要认真分析国内国际行势，做好行业调研，掌握行情动态，对行业做好预测，为明年做好规划”的理念下，我们务必练好内功，等待纺织春天的到来。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：
1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。
2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。
3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。
4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。
5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。
了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。
1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位。
说明书。
并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。
2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。
3、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。
在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。
2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。
3、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。
4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。
5、和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。
6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。
7、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。
8、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。
9、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。
主管年度工作计划
制定工作计划一定要结合自己的真实能力，切忌急于求成。比如说一个月才可以完成的工作任务，恨不得两周计划就搞定，太看重结果，忽略了过程，最后只能是拔苗助长的结果。下面是小编给大家整理的主管年度工作计划，希望大家喜欢!
__年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在__年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好__年的全员培训工作。
一、指导思想。
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状。
当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务。
__年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、严格纪律树形象。
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好__年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
五、创新管理求实效。
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”。
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。
第一要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
六、节能降耗创效益。
1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
2、加强车辆乘车卡及电话的管理。
建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
七、宣传、推介亮品牌。
1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典范事迹，加大对酒店的宣传力度，不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范，极力推介酒店，树立优良的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新员工入店培训：人事部。
新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，__区在__年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有：
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量。
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度。
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系。
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度。
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
__年__区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质。
在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求。
1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手。
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
四、具体工作措施。
1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。
2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。
3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。
一、建立一支熟悉我项目业务，比较稳定的销售团队。
人才是公司最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的置业顾问。先制定出置业顾问个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
二、完善销售制度。
1)协助销售经理做好现场管理与销售工作，熟悉和掌握现场的运作程序，以身作则，督导现场置业顾问规范服务，不断提高服务质量，树立公司良好形象。
2)根据公司制定的销售政策，控制好本楼盘的销售优惠折扣，保证销控的准确性，负责现场《置业预算表》的复核。
三、培养置业顾问发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。
培养置业顾问发现问题，总结问题目的在于提高置业顾问综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把销售能力提高到一个置业顾问的档次。
四、市场分析。
安排踩盘，制定每周踩盘目标与要求，落实人员执行。
收集各人员反馈在踩盘资料，汇总后交由销售经理。定期在早晚会议交流各踩盘所得资料，让每位置业顾问了解市场最新动态。
五、积极协助置业顾问促成销售。
1)每日开早训会，体现公司正规，严谨胡管理理念，而总结性晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天销售实施效果。
2)制定培训计划，落实执行。达到劳逸结合，提高队员的能力和工作热情的效果。
3)定期对现场各人员进行考核、评分八、客户管理。
做好客户资料登记及督促置业顾问做好客户跟踪工作。对已成交的客户如果进行维护和服务，促使他们介绍新客户来购房;对来访客户怎样进行跟进。如遇置业顾问休假，见客户处于放任自流的状态时，让置业顾问在工作中发挥主观能动性，加强其责任心，提高置业顾问的主人公意识。
一、实际招商开发操作方面。
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。
4、继续回访六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：__市、_县、_县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面。
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司__年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
主管年度工作计划
我们将在认真吸取事故教训的基础上，把安全生产作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。
――1)是坚持开展安全培训工作。将安全用电，各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全。
――2)是突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。加强中夜班现场管理，坚持车间管理人员跟班作业;重点抓好预处理酸洗，镀铜酸洗碱洗，行车吊运等要害部位的管理工作。
――3)是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议，巡回检查，设备检修，交接班等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。
节能降耗是公司长期发展的重要工作，节能降耗就意味着增效，只有增效我们的企业才会有更美好的明天。xx年我们将在以下几方面开展工作，以期进一步降低原辅材料和能源消耗，为企业节省没一分钱。一是合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以产定员，尽量减少公司的劳动力成本;二是合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费，合理安排用电时间，大用电量的设备尽量在晚上开启，并在生产间隙关闭水电气，节约每一度能源;三是对原辅材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生，将原辅材料的消耗控制在3%之内;四是将消耗与员工的收益挂钩，有奖有罚。
应对xx实芯焊丝在质量管理上存在的一系列问题，我们将在xx年采取以下措施来保证产品质量，提高成品一次合格率。一是加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。我们将与质检部门合作，对操作员进行定期的培训，使员工了解质量工作的重要性，并对iso9000质量管理体系有初步的认识，且在平时生产现场中对员工的质量意识不断强化，使其熟知本工位可能产生的质量问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当班质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。
在经济运行部的领导下，针对车间设备管理现状，制定办法加强设备保养及管理，不断提高设备保养技能，有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定：一是制订设备保养及管理办法：对设备的日保，周保，月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。二要加强设备保养技能交流，培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效，稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。
在xx年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工位的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的贯彻率达到98%。
在xx年，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员，设备，物料调配等不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进5s管理制度，力争在xx年生产管理工作不断提高，走上新台阶。
主管年度工作计划
作为一名私人健身教练，弄清楚自己的主要工作职责是什么是很重要的，只有知道自己应该做的事才能让学员学到知识，更好地体现自己的职责。
1、帮助健身会员量身打造健身方案
私教与会员第一次见面交流后，对会员进行体能测试，测试之后记录下会员的身体情况，以此为基础制定会员的健身方案和明确的健身目标。力求为会员制定最科学、合理的方案，让会员在健身过程中能有期望的进步。方案对于私教来说很重要，要本着对会员的健康负责的原则，科学的制定健身方案。在过一定的时间，学员在健身过程中取得进步之后，要及时调整和制定新的健身方案出来，以适应学员的需求。
2、课上的实践指导
私教要做好示范动作，力求标准到位，讲解清晰明了，让会员能
学的越多，就会发现自己知道的越少。职业是需要交流的，知识是需要更新的。要做一个优秀的私人教练，至少需要掌握训练学、解剖学、营养学、心理学等专业知识，这些知识的日新月异发展，使得我们得不放松任何机会的去学习，私人健身教练应该是一个高素质的综合人才，有一颗不断上进的心。在私人教练的专业的指导下，练习者能够提高心血管健康、力量、灵活性、耐力、姿态、平衡性和协调性等健康指标，私教必须对这些数据怎样获得和其意义了如指掌。
4、对会员负责
私人教练要有较好的沟通能力和敏锐的洞察力，了解会员在健身上的要求，然后尽可能的帮助他们。好的私人教练都是专业水平、服务质量双高的，讲通俗点，会员的眼睛是雪亮的，你这个健身教练好不好?有多好有多差?他们心里有杆秤。花钱购买私教课程的人都是真正想获得健康的人，私教要有责任感，服务水平一定要跟上。
根据业内人士统计，私人教练的销售业绩，有70%来自会员的续课，而不是新会员的开发。所以，教练在授课的过程中切记要负责、专业，只有这样才能留住你的客户获取好的业绩。私人教练的职业道德的培养在潜移默化中，在日常生活中，常常是教练学员一起上课一起吃饭，学员有什么困难或麻烦，教练总是能贴心的发现，并与其谈心交流，帮助其解决困难，以身作则，将“责任”这个词的意思诠释出来。
主管年度工作计划
作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结；面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感恩的心，迈着坚定的步伐跟紧领导决策，在生产管理这个岗位上兢兢业业，克已奉公，对于领导分配的工作要无条件的完成，只有企业发展了才会有个人的发展。
从他人的成功和错误中学习，把企业的发展和个人的成功联系起来，使自己工作目标超越财富和地位之上。结和实际工作制定以下20xx年工作计划：
(1)质量方面：满足用户要求，优一等品率不低于98%。
(2)产量方面：用最少的能耗费用生产出适可销售行情的量。
(3)安全生产：安全生产是纺织企业得以生存发展的先决条件，因此要定期给员工讲安全生产应知应会操作要领，安全演习等，警钟常鸣、防患于未然。
(4)节能降耗：合理用工、合理配棉、严格控制机配件、物料、电耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)稳定员工：管理中制度是必不可少的权威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯错误，要想员工有凝聚力、与企业同心同德、还要靠情感、用执着和人品换取人心。
(6)执行力：我做为生产主管要做到严格执行和组织实施。做到执行和决策方案相匹配，带动员工把企业战略规划转变成效益。
目前纺织疲软，跟本问题在于大部分企业难以适应新行势要求，最大的问题不是劳动力成本上涨，也不是生产经营不力，而是人民币的加速升值引起的订单大幅减少、出口困难，使企业限入“危机”，大浪淘沙势不可挡。但有一点很坚信，谁掌握了新的技术优势、培育新的利润来源谁就会赢得更多的发展空间。如果我们老是停留在低端产品生产节段，就永远没有竟争力，在市场上就会时时受制于人。那我们今冬明春的技改就很必然了。
在公司领导引导我们、“不可闭门造车，要认真分析国内国际行势，做好行业调研，掌握行情动态，对行业做好预测，为明年做好规划”的理念下，我们务必练好内功，等待纺织春天的到来。
主管年度工作计划
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：
1、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。
2、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。
3、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。
4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。
5、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。
了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。
1、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。
2、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。
3、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。
在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
1、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。
2、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。
3、根据上述提案制定多项工作计划方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。
4、和下属沟通这些工作计划方案，对这些工作计划方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作计划方案，获取下属的支持。
5、和人力资源部经理就提案涉及的多项工作计划方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。
6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准工作计划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。
7、对该工作计划方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。
8、对该工作计划方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。
9、对该工作计划方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。
主管年度工作计划
没有考核，就等于没有管理！贯彻公司战略发展意图，20__年作为公司的l绩效考核年，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。
1、辅助形成所有部门及岗位的绩效考核标准。（元旦至春节期间）。
2、使绩效面谈成为公司沟通机制的一部分正式绩效面谈为一季度，绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。
二、培训交流。
人力资源部倡导20__年作为公司的'绩效考核年，绩效管理理论和实践将成为管理人员交流学习的重点。第一季度人力资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，按规范的流程辅助各部门将绩效管理工作落到实处，人力资源部介入绩效管理的不同阶段，与各部门主管探讨操作中的实际问题，有针对性地开展交流和培训。
由人力资源部牵头，公司管理人员参与。每双周一次，结合绩效管理理论就公司中的具体问题深入探讨。
三、薪酬体系。
按照岗位+技能+绩效的薪资结构完善现有薪资体系，20__年底对现有体系做必要调整。
四、员工沟通。
1、半年在公司范围内开展员工满意度调查一次。
2、辅助各职能部门将公司内部沟通机制落到实处。
__年内人力资源部与公司每一位同事至少沟通一次。所有沟通均形成书面记录，记录中问题附人力资源部建议提交各级相关主管。让沟通形成机制，将新同事入职、转正及离职作为关键沟通点，生日、合同续签作为辅助沟通点。
五、营造氛围。
1、欢迎新同事加盟；
2、心灵启示；
3、轻松一刻，周末愉快；
4、生日祝福；
5、中高层管理交流会。
六、下属培养。
通过培训交流及日常综合管理活动的参与，用半年时间使招聘及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及招聘面试等工作内容。
对员工手册中的公司管理制度做进一步完善，20__年1月份提交公司管理制度调整意见，6月份形成《员工手册》2、0版。
平均每周提交工作分析一份，确定综合管理部对各部门服务和对高层领导辅助的角色。
九、提炼企业文化。
形成公司文化手册。
主管年度工作计划
在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面做起：
1、会计基本规定；
2、会计报表质量；
3、计算机管理；
4、联行结算管理；
5、会计档案管理；
6、网点管理；
7、会计经营管理。
从历年来各金融机构发生的`案件情况来看，最主要的原因就是监督检查力度不大，检查流于形式，检查范围广，但不深入，检查声势大，但不扎实，没有真正起到监督检查的作用。吸取历年案发经验，风险源主要集中在重要空白凭证、库存现金、帐户和止付挂失等方面，我今年计划加强重要空白凭证、库存现金、帐户管理，加大对存单、存折止付和挂失手续监督检查力度，采用定期和不定期检查两种方式进行检查。
1、重要空白凭证方面：
检查重要空白凭证是否实行专人、专库管理，是否按要求领用、使用、结存、销号，登记是否准确、完整、及时，作废凭证是否按要求管理。重要空白凭证核算是否正确，是否做到了帐实、帐簿、帐表“三相符”，从根本上杜绝重要空白凭证上的案件隐患。
2、库存现金方面：
及时对库存现金进行检查，严格控制超库存现象，使现金管理达到规范化，一方面杜绝了白条顶库、挪用库款、库款不符等现象，另一方面还最大限度地降低了非生息资金的占用。
3、英押、证方面：
检查英押、证是否做到了三分管，是否实行了ab角管理制，交接是否有记录。
4、帐户方面：
是否建立对帐制度，对帐岗、记帐岗、复核岗是否实行三分离制度，对帐是否及时，同业款项是否逐笔勾对，企业存款是否核对发生额，对帐率是否达到规定要求，是否设立对帐台帐，台帐记录是否与实际对帐情况相符，对帐单印章是否与预留印鉴核对一致。
针对各网点柜台工作人员知识结构和层次不同等现象，按照缺什么补什么的原则，向他们讲解各类业务操作流程、金融法律法规、新财务制度等方面的知识，用知识武装头脑，培养他们“干一行、爱一行、专一行”，“学一行、会一行、懂一行”的意识，每季度组织一次技术比武，将比武成绩纳入年终考核，从而提高他们的学习积极性，高质量、高效率地为客户服务。
回顾20xx年的工作，自己感到有许多不足之处：一是业务素质提高不快，对新的业务知识学习不够不透；二是本职工作与其他同行相比，还有差距，创新意识不强；三是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。在新的一年里，我针对平时的工作要求，结合我社的实际，对柜台工作人员的岗位进行重新分工，对各岗的职责重新进行了明确，将“求树创”活动的目标作为我们的奋斗目标，截止目前，我社各项存款较年初净增xxxx余万元，各项收入已实现xxxx万元。
主管年度工作计划
**年即将结束，在公司***总和***总的领导下***公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢***公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：
**年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢***总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
**年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
**年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
**年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
**年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：
1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成***总临时安排的一些工作。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
**年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。**年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司**年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们**年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接**年的工作。
1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。
3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。
回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们**年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在**年我们能够取得更辉煌的成绩。