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漳州110时代楷模个人心得感悟
在首个“中国人民警察节”到来之际，中央宣传部向全社会公开发布福建省“漳州110”的先进事迹，授予他们“时代楷模”荣誉称号。
福建省“漳州110”，全称为“福建省漳州市公安局巡特警支队直属大队”，1990年引领全国建立110报警服务台和快速反应机制，实现了打击犯罪、维护治安、服务群众功能的有效整合，赢得了当地党委政府的充分肯定和人民群众的高度信赖，被百姓亲切地誉为“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”，推动“110”成为人民警察队伍的标志性品牌。中宣部当时会同有关部门，将“漳州110”作为全国重大典型进行宣传，在全社会引起广泛深刻影响。进入新时代，“漳州110”认真学习习近平总书记关于公安工作系列重要论述精神，坚持党建引领，筑牢忠诚警魂，深化警务机制改革，着力打造“漳州110”升级版，积极拓展建立网格治理“社区(乡村)110”，进一步提升打击犯罪和服务群众的整体效能，有力推进基层社会治理体系建设，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
“漳州110”的先进事迹宣传报道后，在社会上引起热烈反响。广大干部群众认为，“漳州110”是忠实践行习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求的优秀公安基层单位代表，是新时代人民美好幸福生活的守护者，是基层社会治理体系和治理能力现代化建设的践行者。他们的先进事迹，集中体现了人民公安对党忠诚、听党指挥的政治品格，一切为了人民、一切依靠人民的价值追求，改革强警、锐意创新的奋进精神，克己奉公、无私奉献的良好形象。广大公安民警表示，要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想，认真贯彻落实习近平总书记在中国人民警察警旗授旗仪式上的重要训词精神，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以“漳州110”为榜样，以人民为中心，做人民的保护神，不断推进基层社会治理体系和治理能力现代化建设，以优异成绩迎接建党100周年，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦创造安全稳定的政治社会环境，作出新的更大贡献。
时代楷模漳州110学习心得感悟作文
“叮……”12月24日9时45分，漳州市公安局指挥情报中心分别接到3名群众报警：3辆电动车丢了。“漳州110”民警调取3辆电动车的被盗录像，通过整理线索后发现，3辆电动车竟为同一个人盗窃。
“视频中，嫌疑人把被盗的车辆开走，并藏匿在附近较为隐蔽的地方，再叫客运车负责运送。”“漳州110”二中队中队长侯旭鹏说，群众报警和电动车被盗相隔半个小时，此时如果被盗车辆被运送到城区以外，归还给老百姓的概率就很小了。民警决定迅速锁定并控制客运司机。
“我们全程监控，发现车已经行驶到龙海市海澄镇。我们当即要求司机立即返回市区，且途中不能卸货。11时45分，仅用2小时，我们就将4辆电动车找回。”侯旭鹏介绍，其中一名失主甚至还未发现车被偷。物归原主后，失主连连竖起大拇指。
类似的场景在过去的30多年里，几乎每天都在上演。只要百姓一个电话，第一个到现场的总是戴着红袖标的“漳州110”。为了追求“再快一秒”，他们要求自己甚至到了严苛的地步。
“刀在坏人手，一秒都太久。我们第一任大队长为了更快更灵，要求大家从高楼顺杆下滑，不脱衣服睡觉。”“漳州110”大队长黄海强说，5月，“漳州110”创新探索出“路面巡逻+接处警”的工作模式。7月，“漳州110”又根据面积、人口、警情数量等要素，把漳州市区45平方公里细化成11个警区，每个区域全天候24小时保持路面巡逻执勤。
在“漳州110”，“以人民为中心”是一切行为的出发点，是一切创新指向的目标。“从群众的角度来看，当然最大的希望是警察能够帮我挽回损失。因此，我们在的4月份组建了图侦工作专班，这也是尝试‘巡警与破案’相结合的方式。”黄海强说。“漳州110”的队员几乎每天都在处置并将过程优化完善，为的就是能够将安全隐患消弭在发生之前。
“以前，你报警我出警，并带回派出所做笔录立案，立案后启动侦查。但是我们发现，事后的研判侦查往往会错失最佳的侦查时机。”“漳州110”九中队中队长王微说，现在，巡警和破案同步启动。在街面警力未到之前，民警已经通过视频开始实时追踪。往往是失主还在做笔录，被窃物品就已经找到了。
图像侦查是刑事侦查的常见手段，就是公安机关从监控画面中找到破案的有效线索。而在此之前，行业里几乎没有巡警与图像侦查技术相结合的典范。
“没有教科书，图侦该怎么跟巡警结合?”王微说，虽然不知道前方的路该怎么走，但第一步总得迈出去。“漳州110”开始从每一起警情里探索，让后台图像侦查与前方路面警力配合，再给巡警的快速反应加把火。于是，就有了2小时破获4辆电动车的快速反应。
“不断地向内挖潜，提升能力和水平。月，我局组建110合成作战中心，从‘快派快处、快破快挽、快督快结、快奖快惩’八个方面入手，推动维稳安保、社会防控、打击整治、执法规范、队伍管理全要素创新发展。”黄海强介绍，30年来，“漳州110”先后6次推动警务改革，并成立110合成作战中心，打造全链条闭环快速反应机制，不断推动“漳州110”警务转型升级。其最主要的目的就是更好地服务人民群众。
时代楷模漳州110学习心得感悟作文
“群众满意是最基本的”
“把每次接出警都当作是处理自己家里的事，群众满意是最基本的。”三年多里，漳州110”四中队四级警长王铭，把这里当作学校，政治教育、心得体会等记满了四本笔记本。
此前，他在部队待了十多年。王铭说，在这支平均年龄30岁左右的队伍里，像他这样的军队转业干部目前有51个。
建队以来，“漳州110”43批次共520位民警无违纪违法行为，114人次立功受奖。王铭说，“漳州110”队伍实行半军事化管理，有铁的纪律。领导干部以身作则，进行内务条令夺标、基础体能达标、执法资格考试三类竞赛。
在“漳州110”事迹展览馆内，绣着“人民的110”大字的锦旗摆在最前。队伍的功勋荣誉墙上，400多面老百姓送来的锦旗高挂于头顶。王铭说，新一代的“漳州110”人悉知展览馆的每一个故事。
“大到惊险的刑事案件，细到服务小孩、送老人回家，甚至讲闽南话更贴近群众……要做好每一件点滴小事，这是30多年来每一代‘漳州110’人实践出来的真心感受。”
“漳州110”延伸：社会治理现代化的模式。
漳州市平和县芦溪镇芦丰村支部书记叶伯群5月当上了“乡村110”指导员，同样有了红袖标和制服。他说这是“漳州110”精神延伸到农村去。
“‘漳州110’家喻户晓，如今在劝解村民纠纷时，‘漳州110’的形象让群众对自己充满信任感。”叶伯群说，乡村110成立前村里纠纷一年有100多起，成立后，仅有两起纠纷。
为进一步推动形成共建共治共享的社会治理新格局，在“漳州110”辐射带动下，漳州各个系统、各个层面同时逐步形成“公安110”“民生110”“民间110”“社区(乡村)110”四类110社会服务联动体系，着力打造适应市域、县域社会治理现代化和城乡基层治理体系的模式。
漳州110先进事迹2。
“人民的满意就是我们最大的心愿”
7个人、3支枪、一辆三轮摩托车……1990年，“漳州110”在这样简陋的条件中建立。当年10月23日，漳州芗城区一名孕妇报警求助，称其要分娩了，可丈夫外出，当地又举目无亲。“漳州110”接警后及时将其送入产房，孕妇顺利生产。
事情虽小，却引发了全队内部大讨论：“警察到底是干什么的?警察的职责是打击犯罪、维护治安。送孕妇之类的事，我们要不要管?”
几天后，那名被救助的孕妇刚出院，就抱着孩子，拿着鸡蛋、红糖来到队里。“‘漳州110’是我们全家的大恩人!”孕妇的一句话，让讨论有了答案。1990年12月，“漳州110”在原来110报警台的基础上增加“服务”二字，在全国首次发布“人民群众有困难，需要警察帮助的，均可拨打110电话”的公益广告。
“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿。从‘110报警台’到‘110报警服务台’，‘服务’两个字，开启了人民警察职责的新篇章。”漳州市副市长、公安局局长林晓东表示。
“‘漳州110’，还是一样好!”相隔，两次营救均赢得群众夸赞。5月，超强台风“珍珠”来袭，地处低洼地的芗城区待御新村有数十名群众被积水围困。时任三中队中队长郑瑞钟带领队员逆水前行，“一个不落”将群众救出;6月2日，漳州市3小时内降雨量达100毫米，待御新村再次被积水包围。六中队中队长游文明冒雨蹚水，从齐腰深的积水中，救出一名被困的残疾女孩，队员们连续作战，最终将所有受困群众转移至安全地带。
建队以来，“漳州110”总计112人次立功受奖，其中一级英模1人、二级英模5人次。42批次500余位民警无一人违纪违法。仅以来，群众就给“漳州110”送来锦旗及感谢信947面(封)。
漳州110先进事迹3。
“一切都是为了更快一秒”
月24日8时23分，“漳州110”指挥中心接警，芗城区909医院内一辆电动车被盗。几分钟内，快速侦查启动，前端路面处民警及时调取周边监控传至后台。9时35分、9时45分，又接到两起电动车被盗案，经视频侦查，3起案件嫌疑人为同一人。11时07分，侦查发现嫌疑人通过呼叫货运小车转移电动车，后台随即进行车牌识别、联系货车司机，命令其将所拉电动车运回市区。11时43分，“漳州110”顺利拦截货车，现场追缴4辆被盗电动车。此时，距离接到首通报警电话仅过去3小时20分钟。
“快，是我们的生命线。一切都是为了更快一秒。”“漳州110”大队长黄海强说，“更快更灵，就是要第一时间减少群众受到伤害，第一时间找到报警渠道，第一时间赶到事发现场，第一时间高效依法处置。”
更快更灵的“漳州110”如何炼成?30年来，改革创新的脚步从不停歇：建立全天候巡防网络，变坐等接处警为就近接处警;实施巡指分离，完善点对点、扁平化指挥;此后，又率先实行110、119、122“三台合一”，创新“海上110”，率先实现110指挥体系“海陆并网”。
“与传统的以派出所为驻点不同，我们‘永远在路上’。”黄海强介绍，漳州将市区划分为11个网格，同时在城区4个重点部位设置固定站勤点，派出警力在责任网格开展车巡、步巡，实现24小时全天候接处警和巡逻防控。“巡防模式下，一旦发生警情，警力可第一时间到场处置。”黄海强说，目前，“漳州110”5分钟内到场率86.04%，10分钟内到场率基本实现100%，“两抢”破案率达100%。
止于未发，是“漳州110”的又一特色：通过梳理重点区域、重点部位，主动调整警力部署，有效预防违法犯罪。黄海强介绍，如今漳州多发性侵财案件比20警务改革前下降46.2%。
今年1月1日，“漳州110”成立合成作战中心，整合刑侦、技侦等部门，推动从快接、快处到快侦、快破、快挽损的再升级。
漳州110先进事迹4。
“人人都是110”
年5月26日，芗城区岱山村网格员林伟雄接到“漳州110”的电话。原来，当天16时30分，芗城区发生一起手机被盗案，经摸排发现嫌疑人落脚在岱山村一带。
林伟雄通过排查很快锁定目标，27日22时，嫌疑人在林伟雄敦促下自首，被盗手机被成功追回。
这是一起“社区110”协助破案的典型案例。“社区110”是在“漳州110”基础上创新的城乡社区网格治理“2+n”模式，“2”是城乡社区农村的网格员和民警，“n”是治安巡防队、法律援助队、志愿服务队等若干支专门队伍。
“群众有需求，可以就近找我们，既减轻了民警接处警压力，又增强了群众获得感、幸福感、安全感。”林伟雄说。
“以‘漳州110’为抓手实现共治善治，我们希望人人都是110。”漳州市委书记邵玉龙表示，瞄准基层社会治理需求，“漳州110”辐射效应全面显现——设立“反诈110”，健全完善反诈骗智慧信息系统;成立“交通110”，与城管等部门联动，共同负担抢险救灾、应急增援等任务;建立“民生110”，推动64个市直部门联勤联动，20受理有效事项59038件，及时查阅率100%，按期办结率99.99%，满意率99.46%;创立“民间110”，研发推广“芗里芗亲”app，汇聚4485支平安志愿者队伍29.4万人，设立10余项便民服务项目。
“以人民为中心、做人民的保护神，是‘漳州110’精神的核心内涵。”邵玉龙表示，“我们将以‘漳州110’为代表，不断提高政府职能部门的服务水平，持续探索保护人民和服务人民的创新路径。”
漳州110先进事迹5。
两小时破获电动车盗窃案，将三辆电动车归还失主;半小时抓获持刀砍人嫌疑人……1月10日，中共中央宣传部授予“漳州110”时代楷模发布仪式在中央广播电视总台演播厅举行。
1990年，“漳州110”靠着七个人、三支枪、一部电话，在全国首创了110报警服务台和快速反应机制。199月18日，习近平同志赞誉“漳州110”为“人民的保护神”。30年以来，“漳州110”始终把“更快更灵”作为生命线，把“再快一秒”作为永恒的追求。即便是在交通状况日益复杂的今天，“漳州110”依然保持绝大部分警情5分钟内到现场，“两抢”破案率100%，群众满意率达100%。
快，就要在细节上做文章。“要我们这帮人来干什么，就是要为人民服务!只要一个电话，第一个到现场的就是我们!”“漳州110”第三任大队长许佳介绍，为了节省30秒出警时间，民警不脱衣服睡觉，改跑下楼为顺着铁杆滑下楼。
快，就要在改革创新上找思路。年5月，“漳州110”创新探索“路面巡逻+接处警”工作模式。年7月，“漳州110”又根据面积、人口、警情数量等要素，把漳州市区45平方公里细化成11个警区，每个区域全天候24小时保持路面巡逻执勤。20，“漳州110”组建了图侦专班……“老百姓关心的，是破案后能否挽回损失?老百姓有需求，我们要持续突破实践。以前，你报警我出警。现在，出警的同时，后台图侦中队同时启动侦查。有时候，群众还在做笔录，被窃物品就已经找到了。”“漳州110”大队长黄海强感叹，在此之前，行业里几乎没有巡警与图像侦查技术相结合的先例。但“漳州110”民警不怕困难，持续攻关，捍卫“人民的保护神”的美誉。
三十年间，“漳州110”先后推动6次重大勤务改革，成立110合成作战中心，打造全链条快速反应机制，不断推动“漳州110”警务的转型升级。
更快更灵，还要练好“最强大脑”。节目现场，主持人现场连线“漳州110”图侦中队的何煜晖，随机抽考一个摄像头，何煜晖就能回答出摄像头所在位置和周围商铺。“要熟，就要练。每个季度，我们都会为队员准备‘考题’，通过一个模棱两可的街道画面，判断照片中的位置信息。”何煜晖笑道，“最强大脑”背后离不开日常的苦练。民警没事就“上街找练”。如今，“漳州110”的200多名队员几乎都是漳州的活地图。
视频短片里，400多面锦旗悬挂在“漳州110”事迹展览馆大厅。每一面锦旗背后，都有一个暖心为民的故事。“我小时候就知道，有急事就要找110。朋友来漳州玩，不管是凌晨几点，有保护神在，我们就不怕。”漳州“90后”王浩峥说，“漳州110”神兵天降的样子，很帅!
薪火相传，生生不息。如今，“漳州110”的精神和模式，由公安延伸到政府，延伸到基层，延伸到群众，引领创新出“民生110”“民间110”“社区(乡村)110”等一系列品牌，把“以人民为中心”的理念辐射到各行各业，引领带动政府职能部门加速转型升级。在“漳州110”的带动下，共建共治共享的新格局已经出现。“戴着红袖标，我们村干部心里就多了一个念头：当好人民的保护神，绝对不能给红袖标抹黑。”“乡村110”代表叶伯群在节目连线中说。
节目最后，“漳州110”大队长黄海强为群众展示了不同年代的红袖标。民警执勤的时候，已经穿上了警服，为什么还要戴红袖标?“这是一份责任，一份使命!”黄海强坚定地说。
台下，早已掌声雷动……。
时代楷模漳州110学习心得感悟作文
经过20余年发展，“漳州110”精神已变身福建漳州的靓丽名片，成为社会各界乃至全国公安机关创新打击犯罪机制的精神高地。
从接警快、派警快、到场快、处置快，努力实现快速反应，到“主动预警、精细布警、多维接警、动中出警和智能化指挥、精准化服务、标准化执法、专业化建设”，“漳州110”精神“以人民为中心，做人民的保护神”核心内涵愈发厚重。
突出忠诚使命，突出止于未发，突出更快更灵，突出共治善治。
“实践证明，止于未发是对人民最好的保护。”漳州市副市长、公安局局长黄华安说，“我们把这一理念贯穿于公安工作的各个方面，不断推进警务前置，切实增强忧患意识，牢牢坚持底线思维，努力把风险隐患分析研判在先、防范化解在前。”
源头治理。
芗城分局巷口派出所辖区地处漳州中心市区，是漳州市金融、商贸和娱乐中心，为治安复杂和案件多发地区。如今，通过全所民警不懈努力，辖区发案明显减少，治安秩序更好，群众满意度更高。
巷口派出所所长张长禄介绍，依托城乡社区网格治理“2+n”模式暨“社区(乡村)110”，巷口派出所全面开展矛盾纠纷排查化解工作。近3年，该所共排查矛盾纠纷421起，涉警矛盾纠纷调处成功率在92%以上。
“我们的目标就是聚焦止于未发，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段，着力打通基层社会治理‘最后一米’，推动社区更加和谐稳定发展。”漳州市公安局副局长、芗城分局局长陈建生表示。
日常工作中，非警务警情不仅消耗了大量的警力，而且严重影响了群众的安全感和满意度。
怎么办?“加强社会联动，构建共治善治格局。”黄华安介绍，面对人民群众的需求更加多元多样，按照福建省公安厅党委要求，漳州市公安局强力推进非警务警情的源头分流和化解处置，“既确保人民群众的需求得到满足，又为公安110减轻了非警务压力，为止于未发创造前提”。
时代楷模漳州110学习心得感悟作文
“叮……”2020年12月24日9时45分，漳州市公安局指挥情报中心分别接到3名群众报警：3辆电动车丢了。“漳州110”民警调取3辆电动车的被盗录像，通过整理线索后发现，3辆电动车竟为同一个人盗窃。
“视频中，嫌疑人把被盗的车辆开走，并藏匿在附近较为隐蔽的地方，再叫客运车负责运送。”“漳州110”二中队中队长侯旭鹏说，群众报警和电动车被盗相隔半个小时，此时如果被盗车辆被运送到城区以外，归还给老百姓的概率就很小了。民警决定迅速锁定并控制客运司机。
“我们全程监控，发现车已经行驶到龙海市海澄镇。我们当即要求司机立即返回市区，且途中不能卸货。11时45分，仅用2小时，我们就将4辆电动车找回。”侯旭鹏介绍，其中一名失主甚至还未发现车被偷。物归原主后，失主连连竖起大拇指。
类似的场景在过去的30多年里，几乎每天都在上演。只要百姓一个电话，第一个到现场的总是戴着红袖标的“漳州110”。为了追求“再快一秒”，他们要求自己甚至到了严苛的地步。
“刀在坏人手，一秒都太久。我们第一任大队长为了更快更灵，要求大家从高楼顺杆下滑，不脱衣服睡觉。”“漳州110”大队长黄海强说，1996年5月，“漳州110”创新探索出“路面巡逻+接处警”的工作模式。2016年7月，“漳州110”又根据面积、人口、警情数量等要素，把漳州市区45平方公里细化成11个警区，每个区域全天候24小时保持路面巡逻执勤。
在“漳州110”，“以人民为中心”是一切行为的出发点，是一切创新指向的目标。“从群众的角度来看，当然最大的希望是警察能够帮我挽回损失。因此，我们在年的4月份组建了图侦工作专班，这也是尝试‘巡警与破案’相结合的方式。”黄海强说。“漳州110”的队员几乎每天都在处置并将过程优化完善，为的就是能够将安全隐患消弭在发生之前。
“以前，你报警我出警，并带回派出所做笔录立案，立案后启动侦查。但是我们发现，事后的研判侦查往往会错失最佳的侦查时机。”“漳州110”九中队中队长王微说，现在，巡警和破案同步启动。在街面警力未到之前，民警已经通过视频开始实时追踪。往往是失主还在做笔录，被窃物品就已经找到了。
图像侦查是刑事侦查的常见手段，就是公安机关从监控画面中找到破案的有效线索。而在此之前，行业里几乎没有巡警与图像侦查技术相结合的典范。
“没有教科书，图侦该怎么跟巡警结合?”王微说，虽然不知道前方的路该怎么走，但第一步总得迈出去。“漳州110”开始从每一起警情里探索，让后台图像侦查与前方路面警力配合，再给巡警的快速反应加把火。于是，就有了2小时破获4辆电动车的快速反应。
“不断地向内挖潜，提升能力和水平。2020年12月，我局组建110合成作战中心，从‘快派快处、快破快挽、快督快结、快奖快惩’八个方面入手，推动维稳安保、社会防控、打击整治、执法规范、队伍管理全要素创新发展。”黄海强介绍，30年来，“漳州110”先后6次推动警务改革，并成立110合成作战中心，打造全链条闭环快速反应机制，不断推动“漳州110”警务转型升级。其最主要的目的就是更好地服务人民群众。
时代楷模漳州110学习心得感悟作文
建队以来，“漳州110”43批次520位民警无违纪违法行为，114人次立功受奖。功勋背后是铁一般的纪律——实行“一日生活条令化”，细致到被子怎么叠、鞋子怎么摆;进行内务条令夺标、基础体能达标、执法资格考试三类竞赛;突出领导干部以身作则，以传帮带形式“一级带着一级干”……“漳州110”队员平均年龄只有30岁，对大部分人而言，这里既是队伍，也是学校。
出生于1995年的潘隽超去年9月加入队伍，他印象最深的是师傅“拼命三郎”的作风，“夜班路面巡逻规定凌晨三点就可以停靠路边休息，师傅则会带头巡逻到五六点，他常说，这是盗贼出没的高发期，如果我们睡着了，怎么对得起打击犯罪这项工作。”
“‘漳州110’的历史就是一部以人民为中心的奋斗史、发展史。30多年来，队伍始终初心不改、本色不变，把‘人民的保护神’镌刻在自己的旗帜上，恪尽职守、赤诚为民，践行人民公安为人民的庄严承诺。”漳州市副市长、公安局局长林晓东说。
时代楷模“漳州110”精神学习心得感悟
2021年1月10日是首个“中国人民警察节”暨第35个“110宣传日”。作为国家层面专门为人民警察队伍设立的节日，警察节完善了人民警察荣誉制度和标志体系，高度肯定人民警察队伍忠诚履职、无私奉献的敬业精神。
1月10日有特别的寓意，看到这个日子数字，人们自然会想起报警电话“110”。30多年来，110报警服务体系随时在线、及时响应。全国各地日夜不息的“110”接警电波，构筑起了维护社会治安、打击违法犯罪的铜墙铁壁。
“漳州110”就是无数个为人民服务的“110”的典型代表。“远亲不如近邻，近邻不如漳州110。”这支敢为人先的队伍，在全国首创“110报警服务台”和快速反应机制，开启了人民警察维护治安与服务群众并重的先河。作为一张城市名片，“漳州110”用快速接警、有求必应的热情服务，温暖着每一个需要帮助支持的人。许多先进经验做法也从漳州走向全国，其“党性至上、敢为人先、永不止步”的新时代精神，树立起全国公安战线的旗帜。
习近平总书记在福建工作期间，曾多次亲临考察指导，赞誉“漳州110”是“人民的保护神”。党的十九大以来，“漳州110”全力推动接处警工作转型升级，构建起“四警四化”现代警务机制，以改革创新的精神，不断提升人民警察服务群众、维护治安的本领能力。
以人民为中心，做人民的保护神。一支作风优良的警察队伍，必然是志愿献身人民公安事业的先进集体。正是有了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明，矢志不渝”的使命担当，“漳州110”才不负群众“百姓最爱、形象最好”的卓越评价。面临紧急的警务，只有真正对工作和事业充满热爱，才能忍受“工作最苦”，把“坏人最怕”的工作态度发挥到极致。
警情就是命令，号令就是行动。快速反应是110接警服务的生命线，只有止于未发，才是对人民最好的保护。“漳州110”一路走来，可以做到警情5分钟内到场率达80%以上、10分钟内到场率达100%，群众满意率达100%。“漳州110”创建人郭韶翔曾表示，为了夜间快速出警，值班民警睡觉不脱衣、不脱裤、不脱袜。在人民群众切身利益面前，只有快一些、更快一些，才能救百姓于危难。
“漳州110”备受好评，与他们坚持改革创新的精神风貌有紧密关系。中国人民公安大学教授朱旭东认为，在“漳州110”的改革创新中，效率警务、服务警务、责任警务、法治警务、廉洁警务、专业警务等现代中国警务要素的因子全部存在。“漳州110”的治理思路还被引入社会民生、反诈骗、交通应急增援、社会群防群治等领域。通过不懈改革创新，“漳州110”在新时代持续引领公安改革的潮流。
近日，习近平总书记对政法工作作出重要指示强调，各级政法机关要认真贯彻党的十九届五中全会和中央全面依法治国工作会议精神，更加注重系统观念、法治思维、强基导向，切实推动政法工作高质量发展。
“十四五”时期，我国要统筹发展和安全，建设更高水平的平安中国，人民警察肩负的责任重大。“漳州110”作为公安系统的一面旗帜，是我国创新体制机制、改善社会治安、提升社会治理面貌的缩影。学习弘扬“漳州110”精神，要借鉴其治理经验，加强全社会治安防控体系建设，推动社会治理体系转型升级，从而筑牢社会安全屏障，让人民产生更多的获得感、幸福感、安全感。
时代楷模漳州110学习心得感悟作文
1990年，“漳州110”建立110报警服务台和巡警相结合的快速反应机制，实行巡逻与接处警“一条龙”服务，坚持维护治安与服务群众并重，开创了警务机制改革的先河。
198月，公安部召开全国城市110报警服务台建设工作现场会，推广“漳州110”的经验做法，全国各地开通110报警服务台，报警电话走入寻常百姓家。“110”这个号码不断深入民心，成为密切警民关系的桥梁和纽带。
在“漳州110”的发展历程中，改革创新的步伐从未停止，探索构建了“主动预警、精细布警、多维接警、动中处警和智能化指挥、精准化服务、标准化执法、专业化建设”的“四警四化”警务新机制。
近年来，为了增强群众获得感，“漳州110”针对盗、抢、骗等关乎民生的小案、小事、小情、小节，创建“110快侦”机制，践行“破案与追赃并重”的理念，推动警种业务从快接、快处到快侦、快破的转型升级，最大限度减少人民群众的实际损失。
年关将至，生活拮据的江女士骑着电动车带着大姐的住院费来到医院，匆忙的她停好车就走，回过神来才发现车上的钱包没有了，江女士急得泣不成声，在好心市民的帮助下赶紧拨打110报警电话。
接到报警电话，民警5分钟到达现场，了解过情况后立即启动“小案快侦”机制，锁定目标人员去向，迅速制定追捕方案，仅用20分钟就追回了江女士的钱包。
20，“漳州110”应用“小案快侦”机制共抓获各类违法犯罪嫌疑人127名，追缴被盗车辆40辆，被盗手机32部，被盗电动车电池145组，带破案件162起。
20多年来，“漳州110”不负“人民的保护神”的重要嘱托和使命，先后开展6次重大警务改革，不断满足群众新期待新需求。
借助智能指挥和科技优势，在交通状况日益复杂的今天，“漳州110”依然保持绝大部分警情5分钟内到场，“两抢”破案率达100%。
时代楷模“漳州110”精神学习心得感悟
这个世界上有各种各式各样的行业，每一个行业都有不同的辛劳。而我最尊敬的职业便是人民保姆「警察」。
警察在社会中扮演着重要角色，不论是卫生的出入管制、户政事务所调查户口，甚至是关怀弱势族群和独居老人等，都是由他们一手包办。我们常常会看到警察站在十字路口的中央指挥交通，不管是在晴天或是雨天，总是很尽责。警察就像一棵大树，浓密的树阴和丰满的果实，让树底下的人们得以安定，所以才有「人民保姆」的称号。很多社会上的大小事件，都是需要他们帮忙，但是他们却从来没有怨言。我还记得有一次在看新闻的时候，看到了警察他们帮忙独居老人盖房子，在这个高龄化社会里，警察甚至能深入基层、反映民众需求，让人们更安定!
由于社会的治安愈来愈不好，警察任务也愈来愈重，也因为这样很多警察在追捕犯人的时候常常会受伤，有时候在晚上临检酒测的时候，也常会因为对方的逃逸或酒醉，而赌上自己的性命，这个社会上有多少人会爲社会牺牲呢?但是他们仍然努力不放弃，因为他们的工作就是保护这整个社会、整个国家。很多时候警察大多长期睡眠不足，他们并不是神，可以不吃不睡，警察也一样是人。我觉得有时候我们人士不是太依赖警察了?一些小小的事物，都需要警察帮忙，我只能说，「警察」是这个世界上不可或缺的。
我认为当一位警察，必须在任何方面都很认真，不论是在处理许多社会案件或是取缔贿选事物等，并且会到处帮民众解决事物，让民众感觉警察的关怀，抱持着「助人为快乐之本」，使人们得以安定生活。日治时期的警察大家都称为「大人」，因为他们负责了维持治安、调查户口、环境卫生，还有督导地方公共事务，甚至还被美化为千手观音呢!可见警察从以前到现在的地位还真是令人尊敬。
我感谢，因为有他们这个社会才会安定，也因为有他们这个社会才会井然有序。我认为大家也会配合、遵守，才不会让警察做了白工。假如大家都能好好的守规矩，也许那些警察也就不必那么累了，现在我想代表全国人民对警察们说声「谢谢!」。
时代楷模“漳州110”精神学习心得感悟
对于中国基层一线民警而言，有一个神奇的存在:四有四必!
即:“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”!
特别是最后的“有求必应”，是神一般的存在!毕竟，对于中国人而言，通过中华古典神话及《西游记》电视剧，我们很清楚的知道，这个“有求必应”即使是“大慈大悲的观世音菩萨”，也是不敢夸这个海口的。
可是，漳州110却夸下了这个海口!
然后就是中国一线民警的梦靥的开始。无论是什么样的报警，他们都要处理，无论是什么样的“困难”，他们都要帮助，无论是什么样的“险情”，他们都要去救，无论是什么样的求助，他们都要答应还要做到!
特别是现在，又出来一个“百分百满意率”，更要“有求必应”了!
所以，基层一线民警因为给报警人取门钥匙而攀爬高楼而摔下死亡。所以，基层一线民警因为几毛钱的报警而浪费几个小时的时间去做双方工作，最后往往是民警出钱让当事人满意。所以，才会有打110报警让民警给他送擦屁股的纸，所以才会有人报警让民警给他看孩子，所以才会有人报警要求民警开车送他去某个地方，所以才会有人报警要求民警为他所享受的特殊服务买单......
当然，更多的人报警要求民警买早餐。
1996年，福建漳州市公安局巡警支队开始把原来单纯的刑事案件110“匪警”电话，改为报警服务台;并公开对社会承诺:“有警必接、有难必帮、有险必救，有求必应”。1997年，浙江省开通110。
然而在2003年5月公安部出台的《110接处警工作规则》和浙江省随后下发的实施细则中，却均没有把“四有四必”作为法定职责列入其中。
《规则》明确，110报警服务台的职能主要有3项:受理公众紧急电话报警;受理公众求助;投诉公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为。
其它如南京警方更是直接把这个“四有四必”完全剔除。
110的第一职责是打击和防止犯罪，维护社会治安。碰上“急、难、险、重”的社会求助，警方也必须提供及时有效的救助;如果警方大量使用超出110受理范围的处警，会直接影响110基本功能的发挥，更是让基层一线民警陷入极度疲惫的险境之中。
今天，有一条来自漳州公安的重大的消息，漳州公安竟然开始全面摒弃“四有四必”，开始非警务报警分流了!
据“漳州110”公众号消息非警务问题谁解决?7月1日起职能部门更明确!漳州公安自7月1日起，终于不再授理非警务报警了!
这是一条好消息!因为漳州毕竟是“有求必应”的诞生地，漳州把“有求必应”打入垃圾堆，意义重大，或许标志着困住全国基层一线民警的“有求必应”会真的寿终正寝!
推文中说:根据漳州市公安局、漳州市司法局和漳州市12345便民服务平台中心印发的《漳州市公安110非警务事项与12345、12319、12348三个平台对接分流实施方案》、《人民调解与110非警务事项对接分流机制实施方案》、《漳州市12345便民服务平台对接110非警务事项分流处置方案》规定，自2019年7月1日起，漳州市正式启动公安110非警务事项与12345、12319、12348平台对接分流机制。
所以，此后噪音污染、家庭纠纷、邻里纠纷、婚恋纠纷、经济纠纷、医疗纠纷、租赁纠纷等非警务报警求助，漳州警方不再授理，而是分流到12345便民服务平台和12348司法行政平台调解处置。
让其它政府机构、机关承担他们的职责，而让警察从大包大揽中退出，这才是“在其位、谋其政、尽其职”!
漳州警方强调:“12345，服务找政府;公安110，为民保安宁。”世界那么大，社会有分工，“找专业部门解决专业问题”。没有哪个部门能完成所有部门的工作，各个单位和部门只有各司其职、通力合作，我们的社会才能和谐发展。
这才是科学的话、人性的话、负责的话、务实的话!
时代楷模漳州110学习心得感悟作文
“漳州110”成立之初，仅靠7名民警、3支枪、1辆三轮摩托车，就在两个月内处理了上百起警情，“送孕妇上医院”“护送女工下班”两件求助警情引发了“漳州110”服务精神的萌芽。如今，“漳州110”发展到9个中队、240余名警力。“以人民为中心，做人民的保护神”的新时代“漳州110”精神根植在每个“漳州110”人的行动之中。
“漳州110”的孩子。
192月5日，“漳州110”原副大队长张志民刚回家度寒假，顾不上与家人团聚，便主动请缨护送一名重病民工返乡。
未料在高速路段车辆发生故障，司机将车辆靠边抢修时，身着警服的张志民主动保护下车休息的群众安全，确保道路畅通。约过了十分钟，一辆吉普车飞驰而来，将张志民撞飞数米远，当场壮烈牺牲……年仅29岁的他用宝贵生命践行了赤诚为民、无私奉献的崇高承诺。
张志民同志走后，留下了年仅3岁的遗孤张钊。20多年里，一代又一代“漳州110”人像对待自己的孩子一样传承接力、关心爱护着张钊，用集体的力量温暖孩子弱小的心灵。
如今张钊已长大成人，20，他毅然传承父亲遗志，接过父亲的枪，成为福建省三明市泰宁县一名光荣的人民警察。张钊说：“我感觉父亲的形象慢慢地变清晰，我可以离他越来越近，看到了一点他的样子。”
学习时代楷模漳州110先进事迹心得体会
在视频连线分会场时，主持人王宁问了这样一个问题：“百姓需要什么样的警察，警察应该在百姓生活中担当什么样的角色?”
“漳州110”用30多年给出了最好的答案。群众的需求是最好的激励，推动一代代“漳州110”民警不断改革创新;“漳州110”的探索是最好的鼓舞，推动群众为安宁贡献一份力量。
30多年来，“漳州110”先后6次推动警务改革，成立110大数据合成作战中心，打造全链条闭环快速反应机制，不断推动警务转型升级，用行动捍卫“人民的保护神”的神圣荣誉。
“漳州110”现任大队长黄海强介绍，“漳州110”持续推动接处警工作转型升级，探索形成了主动预警、精细布警、多维接警、动中处警和智能化指挥、精准化服务、标准化执法、专业化建设的“四警四化”现代警务新机制。
30多年来，“漳州110”历任6任大队长，接警975万余起，而群众对“漳州110”接处警的满意率一直保持在100%。“漳州110”的精神和服务模式，已经由公安延伸到政府、延伸到基层、延伸到群众之中，引领创新出“民生110”“民间110”“社区(乡村)110”等一系列品牌，把以人民为中心的理念辐射到社会各行各业，引领带动政府职能部门加速转型和升级，进一步推动基层社会治理体系和治理能力现代化建设。
通过视频连线，漳州分会场的特殊“110”代表也分享了他们的故事——。
“乡村110”巡防队队长叶伯群展示了和“漳州110”相似的“红袖标”。目前，漳州已经有2070支“乡村110”巡防队参与到治安联巡工作之中。
社区和乡村是社会治理的“最后一公里”。如今，有越来越多的人加入学习“漳州110”精神的队伍中，以各自所长，守护好一方安宁。
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时代楷模漳州110事迹有感心得
烈日当空，热浪翻卷，你如一樽樽凝固的雕像，威武地挺立在嘈杂的十字路口。任凭汗水浸透衣衫，你的手势更加有力，你的身姿挺拔耸立。
隆冬季节，寒风习习，你似一只只精隼的猎鹰，矫健地穿梭于滚滚车流，在鳞次栉比的高楼间，你挥指南北东西，使冰城的脉膊变得通畅。
风雨中，你如大海中的航标;黑夜里，你就象指路的明灯;大雪天，你临危不惧疏导交通;困难中，你似亲人般的帮扶;危急时，你总是无畏的冲锋。
多少个寒来暑往，多少个日日夜夜，多少个美景良辰，多少个中秋月圆，你默默地承受着风霜雪雨的洗礼。你热情似火，胜过这窜升的高温。
你坚韧不屈，抗争这大自然的无情。
你的心是鲜红的，置身于乌黑的汽车尾气之中，可是被熏黑的脸颊却依然可见你灿烂的笑颜。
你的年龄是年轻的，高强度的工作让精力和体力几乎透支，但喧闹的路口仍然可寻你忙碌的身影。
你面对违法人的羞辱、谩骂，种.种歪曲事实的恶意投诉，你从没有过黯然神伤、心力交瘁，你把委屈深深的埋在心底。
当你注视着神圣国徽的目光，在那一刻，凝结了所有的苦和累、怨和屈都被一笑而过，明天太阳初升时，托起的是一个更加坚韧挺立、昂扬不屈的群体。
不错，是警察。因为有国家，我们生活在同一片土地上的人才凝聚在了一起。因为有警察，我们才能在这片土地上平安稳定的生活。
警察没有想象中的遥不可及，就在群众身边，为群众办事。在大家合家团圆的时候，警察仍坚守岗位，保一方平安。在大家早已进入梦乡时刻，警察仍开着警车在大街小巷中巡逻。在危难时刻，警察仍冲在第一线，寻访、摸排、思考、伏击、审讯、追踪。没有电影里那么光鲜亮丽，有的只是那一颗无私奉献的心。或许大家只看到抓住罪犯时的威风凛凛，殊不知那是以多少个不眠之夜与汗水组成。就总是这样不知疲倦的穿过了春夏秋冬。警察也是平凡人，警察的生活也是平凡而忙碌的，就是在这一个个平凡而忙碌的日子串起来的故事里，频繁的使用了忠诚这个字眼，频繁出现了正义这个主角，频繁的推出了法律这道时代背景。才铸就了我们真正的人民警察。
“漳州110”时代楷模先进事迹学习心得体会
“喂，您好!漳州110，请讲。”福建省漳州市公安局指挥情报中心内，接警员陈凌一个班次要接100多通报警电话。“群众一有情况就会拨打‘110’，证明对我们高度信任。”
首个“中国人民警察节”到来之际，“漳州110”于10日被中共中央宣传部授予“时代楷模”荣誉称号。30余年里，与这支队伍有关的故事可谓成千上万。每个故事有如海浪上的一朵小浪花，虽然占比很小，却可以折射出蕴藏在所有故事里的光芒。
“以人民为中心，做人民的守护神”
“漳州110”是群众对漳州市公安局巡特警支队直属大队的简称，于1990年成立。30余年来，“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”这句俗语在漳州口口相传。
漳州市公安局党委副书记、常务副局长黄跃欣介绍说，1990年，“漳州110”引领全国建立110报警服务台和快速反应机制，开创维护治安与服务群众并重的先河。1996年8月，公安部在漳州召开现场会，面向全国推广其先进经验。
经过多年探索实践，不断改革创新，“漳州110”成为漳州人民心中“工作最苦、坏人最怕、百姓最爱、形象最好”的先锋警队，更成为了人民警察队伍的标志性品牌，被誉为“人民的保护神”。
“漳州110”经历几次重大改革，1996年建立全天候巡防网络，变“坐等接处警”为“就近接处警”;2000年实施巡指分离;2016年构建“四警四化”警务新机制;如今探索多警种联合作战机制。忠诚使命、止于未发、更快更灵、共治善治的时代特征熠熠生辉。
“漳州110”探索构建“四警四化”警务新机制以来，实现第一时间减少群众受到伤害、第一时间找到报警渠道、第一时间赶到事发现场、第一时间高效依法处置。漳州市每个时段同时有63个警组、335名警力“动中处警”。
今年1月1日起，漳州市公安局110合成作战中心与合成作战警务新机制试运行初见成效，已研判破案15起，抓获各类违法犯罪嫌疑人26名。
漳州市公安局指挥情报中心副主任张骏昌表示，目前漳州城区警情5分钟内到场率达80%以上、10分钟内到场率基本实现100%，群众满意率始终保持100%。
警察故事：队伍里的他们。
“漳州110”成立之初，仅靠7名民警、3支枪、1辆三轮摩托车，就在两个月内处理了上百起警情，“送孕妇上医院”“护送女工下班”两件求助警情引发了“漳州110”服务精神的萌芽。如今，“漳州110”发展到9个中队、240余名警力。“以人民为中心，做人民的保护神”的新时代“漳州110”精神根植在每个“漳州110”人的行动之中。
1999年2月5日，“漳州110”原副大队长张志民刚回家度寒假，顾不上与家人团聚，便主动请缨护送一名重病民工返乡。
未料在高速路段车辆发生故障，司机将车辆靠边抢修时，身着警服的张志民主动保护下车休息的群众安全，确保道路畅通。约过了十分钟，一辆吉普车飞驰而来，将张志民撞飞数米远，当场壮烈牺牲……年仅29岁的他用宝贵生命践行了赤诚为民、无私奉献的崇高承诺。
张志民同志走后，留下了年仅3岁的遗孤张钊。20多年里，一代又一代“漳州110”人像对待自己的孩子一样传承接力、关心爱护着张钊，用集体的力量温暖孩子弱小的心灵。
如今张钊已长大成人，2019年，他毅然传承父亲遗志，接过父亲的枪，成为福建省三明市泰宁县一名光荣的人民警察。张钊说：“我感觉父亲的形象慢慢地变清晰，我可以离他越来越近，看到了一点他的样子。”
“再快一秒”
“漳州110”在初创时期实行不脱衣、不脱裤、不脱袜“值班三不脱”，接警后，值班民警直接从三楼顺竹竿滑下，为出警挤出宝贵30秒。
“漳州110”民警林泽斌讲述了令他难忘的故事：2017年三伏天的中午，警校刚毕业的他和中队长王建龙处理完一起纠纷，渴得不行。路过岗亭时，他接了一大杯水，“咕咚”一下喝完，要再接水时，却被中队长拦住了：“解渴就好，别喝多，万一待会上厕所时警情发生，可是要耽误几十秒。咱们的一秒，可能就是人民群众生与死的时间差啊!”
漳州市诚亿地产负责人王浩铮对此也深有感慨，他说：“我曾因一件紧急事情拨打了110，报警后我心中烦闷，点了一支烟，让我没想到的是，不到半根烟的功夫，110民警就来了，让我真切感到什么叫出警神速。”
女中队长创办图侦中队。
2019年9月，“漳州110”九中队——图侦中队成立，创办人王微成为了大队唯一的女中队长。她探索将侦察环节提前至巡警阶段，“把握时间的生命线，能减少证据流失和财产损失。”
在王微看来，时代在变，人民群众的需求在变：几十年前，群众希望警察在第一时间赶到现场，需要打通沟通桥梁;如今群众对生活的体验有了新期盼，希望第一时间减少伤害，需要“快侦破、快挽损”。
“不断回应群众的新期待，始终以人民为中心，更快更灵为主轴。”王微坦言，“很多人一辈子只报一次警，我们的点滴重视构建起群众的体验感、幸福感。”
她此次还作为民警代表，去到中央电视台“时代楷模”发布仪式现场。“得到了群众、党和政府的肯定，新一代‘漳州110’人保持鲜活和创造力，从前辈手中接过了接力棒，后面还得继续跑。”
每个人都是一面小红旗。
2020年12月24日9时许，“漳州110”二中队指导员蔡权泉所在的中队在巡逻时，于30分钟内连续接到三个电动车丢失案情。“漳州110”巡警与图侦迅速联动，通过监控和卡口确认嫌疑人身份信与赃物转移车量，在两个小时内将四辆电动车找回。
“其中三辆均为报警车主所丢失，还有一辆电动车尚未被车主察觉丢失，就已经被我们找回。”蔡权泉回忆道。
“全方位快捷”能让群众得到一种安全感。”蔡权泉说，“‘110’是一面大红旗，而我们每个人都是一面小红旗，守护它在新时代不惧风浪，继续飘扬。”
出生于1991年的蔡权泉刚开始“一腔热血，总想着办大案”，后来通过多次接处警和思考，他感悟到“治安防控，努力让案件少发生、不发生是队伍的职责。”
如今，他体验着合成作战警务新机制的高效率。1月6日11时，二中队接到一个合成作战指令：早上6时50分，群众报警称盆栽上面的三棵小榕树被偷。“通过多警种迅速反应，接到的指令上嫌疑人家庭住址、盆栽藏放地点都十分精确。出动抓获嫌疑人，追回赃物才花费半小时。”
蔡权泉说，对群众来讲，几棵植物的心理价值远高于价格，失而复得的体验感更不一样。“‘时代楷模’称号赋予我们更大的职责。”
“群众满意是最基本的”
“把每次接出警都当作是处理自己家里的事，群众满意是最基本的。”三年多里，漳州110”四中队四级警长王铭，把这里当作学校，政治教育、心得体会等记满了四本笔记本。
此前，他在部队待了十多年。王铭说，在这支平均年龄30岁左右的队伍里，像他这样的军队转业干部目前有51个。
建队以来，“漳州110”43批次共520位民警无违纪违法行为，114人次立功受奖。王铭说，“漳州110”队伍实行半军事化管理，有铁的纪律。领导干部以身作则，进行内务条令夺标、基础体能达标、执法资格考试三类竞赛。
在“漳州110”事迹展览馆内，绣着“人民的110”大字的锦旗摆在最前。队伍的功勋荣誉墙上，400多面老百姓送来的锦旗高挂于头顶。王铭说，新一代的“漳州110”人悉知展览馆的每一个故事。
“大到惊险的刑事案件，细到服务小孩、送老人回家，甚至讲闽南话更贴近群众……要做好每一件点滴小事，这是30多年来每一代‘漳州110’人实践出来的真心感受。”
漳州市平和县芦溪镇芦丰村支部书记叶伯群2019年5月当上了“乡村110”指导员，同样有了红袖标和制服。他说这是“漳州110”精神延伸到农村去。
“‘漳州110’家喻户晓，如今在劝解村民纠纷时，‘漳州110’的形象让群众对自己充满信任感。”叶伯群说，乡村110成立前村里纠纷一年有100多起，成立后，2020年仅有两起纠纷。
为进一步推动形成共建共治共享的社会治理新格局，在“漳州110”辐射带动下，漳州各个系统、各个层面同时逐步形成“公安110”“民生110”“民间110”“社区(乡村)110”四类110社会服务联动体系，着力打造适应市域、县域社会治理现代化和城乡基层治理体系的模式。
时代楷模“漳州110”事迹学习心得
1999年2月5日，“漳州110”原副大队长张志民刚回家度寒假，顾不上与家人团聚，便主动请缨护送一名重病民工返乡。
未料在高速路段车辆发生故障，司机将车辆靠边抢修时，身着警服的张志民主动保护下车休息的群众安全，确保道路畅通。约过了十分钟，一辆吉普车飞驰而来，将张志民撞飞数米远，当场壮烈牺牲……年仅29岁的他用宝贵生命践行了赤诚为民、无私奉献的崇高承诺。
张志民同志走后，留下了年仅3岁的遗孤张钊。20多年里，一代又一代“漳州110”人像对待自己的孩子一样传承接力、关心爱护着张钊，用集体的力量温暖孩子弱小的心灵。
如今张钊已长大成人，2019年，他毅然传承父亲遗志，接过父亲的枪，成为福建省三明市泰宁县一名光荣的人民警察。张钊说：“我感觉父亲的形象慢慢地变清晰，我可以离他越来越近，看到了一点他的样子。”
“漳州110”在初创时期实行不脱衣、不脱裤、不脱袜“值班三不脱”，接警后，值班民警直接从三楼顺竹竿滑下，为出警挤出宝贵30秒。
“漳州110”民警林泽斌讲述了令他难忘的故事：2017年三伏天的中午，警校刚毕业的他和中队长王建龙处理完一起纠纷，渴得不行。路过岗亭时，他接了一大杯水，“咕咚”一下喝完，要再接水时，却被中队长拦住了：“解渴就好，别喝多，万一待会上厕所时警情发生，可是要耽误几十秒。咱们的一秒，可能就是人民群众生与死的时间差啊!”
漳州市诚亿地产负责人王浩铮对此也深有感慨，他说：“我曾因一件紧急事情拨打了110，报警后我心中烦闷，点了一支烟，让我没想到的是，不到半根烟的功夫，110民警就来了，让我真切感到什么叫出警神速。”
“漳州110”成立之初，仅靠7名民警、3支枪、1辆三轮摩托车，就在两个月内处理了上百起警情，“送孕妇上医院”“护送女工下班”两件求助警情引发了“漳州110”服务精神的萌芽。如今，“漳州110”发展到9个中队、240余名警力。“以人民为中心，做人民的保护神”的新时代“漳州110”精神根植在每个“漳州110”人的行动之中。
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学习时代楷模“漳州110”心得体会精选
“有困难，找110”，如今耳熟能详的一句话，源自福建漳州。
1990年12月，漳州在110报警台基础上增加“服务”二字，在全国首创“110报警服务台”和快速反应机制，开启了维护治安与服务群众并重的先河，“110”这个号码就此为百姓所熟知。
“一心为民，永做人民的110”，30年来“漳州110”的庄严承诺不改，始终坚守为民情怀。
“人民的满意就是我们最大的心愿”
7个人、3支枪、一辆三轮摩托车……1990年，“漳州110”在这样简陋的条件中建立。当年10月23日，漳州芗城区一名孕妇报警求助，称其要分娩了，可丈夫外出，当地又举目无亲。“漳州110”接警后及时将其送入产房，孕妇顺利生产。
事情虽小，却引发了全队内部大讨论：“警察到底是干什么的？警察的职责是打击犯罪、维护治安。送孕妇之类的事，我们要不要管？”
几天后，那名被救助的孕妇刚出院，就抱着孩子，拿着鸡蛋、红糖来到队里。“‘漳州110’是我们全家的大恩人！”孕妇的一句话，让讨论有了答案。1990年12月，“漳州110”在原来110报警台的基础上增加“服务”二字，在全国首次发布“人民群众有困难，需要警察帮助的，均可拨打110电话”的公益广告。
“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿。从‘110报警台’到‘110报警服务台’，‘服务’两个字，开启了人民警察职责的新篇章。”漳州市副市长、公安局局长林晓东表示。
“‘漳州110’，还是一样好！”相隔11年，两次营救均赢得群众夸赞。2006年5月，超强台风“珍珠”来袭，地处低洼地的芗城区待御新村有数十名群众被积水围困。时任三中队中队长郑瑞钟带领队员逆水前行，“一个不落”将群众救出；2017年6月2日，漳州市3小时内降雨量达100毫米，待御新村再次被积水包围。六中队中队长游文明冒雨蹚水，从齐腰深的积水中，救出一名被困的残疾女孩，队员们连续作战，最终将所有受困群众转移至安全地带。
建队以来，“漳州110”总计112人次立功受奖，其中一级英模1人、二级英模5人次。42批次500余位民警无一人违纪违法。仅2016年以来，群众就给“漳州110”送来锦旗及感谢信947面(封)。
“一切都是为了更快一秒”
2020年12月24日8时23分，“漳州110”指挥中心接警，芗城区909医院内一辆电动车被盗。几分钟内，快速侦查启动，前端路面处民警及时调取周边监控传至后台。9时35分、9时45分，又接到两起电动车被盗案，经视频侦查，3起案件嫌疑人为同一人。11时07分，侦查发现嫌疑人通过呼叫货运小车转移电动车，后台随即进行车牌识别、联系货车司机，命令其将所拉电动车运回市区。11时43分，“漳州110”顺利拦截货车，现场追缴4辆被盗电动车。此时，距离接到首通报警电话仅过去3小时20分钟。
“快，是我们的生命线。一切都是为了更快一秒。”“漳州110”大队长黄海强说，“更快更灵，就是要第一时间减少群众受到伤害，第一时间找到报警渠道，第一时间赶到事发现场，第一时间高效依法处置。”
更快更灵的“漳州110”如何炼成？30年来，改革创新的脚步从不停歇：1996年建立全天候巡防网络，变坐等接处警为就近接处警；2000年实施巡指分离，完善点对点、扁平化指挥；此后，又率先实行110、119、122“三台合一”，创新“海上110”，率先实现110指挥体系“海陆并网”。
“与传统的以派出所为驻点不同，我们‘永远在路上’。”黄海强介绍，漳州将市区划分为11个网格，同时在城区4个重点部位设置固定站勤点，派出警力在责任网格开展车巡、步巡，实现24小时全天候接处警和巡逻防控。“巡防模式下，一旦发生警情，警力可第一时间到场处置。”黄海强说，目前，“漳州110”5分钟内到场率86.04%，10分钟内到场率基本实现100%，“两抢”破案率达100%。
止于未发，是“漳州110”的又一特色：通过梳理重点区域、重点部位，主动调整警力部署，有效预防违法犯罪。黄海强介绍，如今漳州多发性侵财案件比2016年警务改革前下降46.2%。
今年1月1日，“漳州110”成立合成作战中心，整合刑侦、技侦等部门，推动从快接、快处到快侦、快破、快挽损的再升级。
“人人都是110”
2020年5月26日，芗城区岱山村网格员林伟雄接到“漳州110”的电话。原来，当天16时30分，芗城区发生一起手机被盗案，经摸排发现嫌疑人落脚在岱山村一带。
林伟雄通过排查很快锁定目标，27日22时，嫌疑人在林伟雄敦促下自首，被盗手机被成功追回。
这是一起“社区110”协助破案的典型案例。“社区110”是在“漳州110”基础上创新的城乡社区网格治理“2+n”模式，“2”是城乡社区农村的网格员和民警，“n”是治安巡防队、法律援助队、志愿服务队等若干支专门队伍。
“群众有需求，可以就近找我们，既减轻了民警接处警压力，又增强了群众获得感、幸福感、安全感。”林伟雄说。
“以‘漳州110’为抓手实现共治善治，我们希望人人都是110。”漳州市委书记邵玉龙表示，瞄准基层社会治理需求，“漳州110”辐射效应全面显现——设立“反诈110”，健全完善反诈骗智慧信息系统；成立“交通110”，与城管等部门联动，共同负担抢险救灾、应急增援等任务；建立“民生110”，推动64个市直部门联勤联动，2019年受理有效事项59038件，及时查阅率100%，按期办结率99.99%，满意率99.46%;创立“民间110”，研发推广“芗里芗亲”app，汇聚4485支平安志愿者队伍29.4万人，设立10余项便民服务项目。
“以人民为中心、做人民的保护神，是‘漳州110’精神的核心内涵。”邵玉龙表示，“我们将以‘漳州110’为代表，不断提高政府职能部门的服务水平，持续探索保护人民和服务人民的创新路径。”
时代楷模漳州110先进事迹学习感悟
12月24日9时许，“漳州110”二中队指导员蔡权泉所在的中队在巡逻时，于30分钟内连续接到三个电动车丢失案情。“漳州110”巡警与图侦迅速联动，通过监控和卡口确认嫌疑人身份信与赃物转移车量，在两个小时内将四辆电动车找回。
“其中三辆均为报警车主所丢失，还有一辆电动车尚未被车主察觉丢失，就已经被我们找回。”蔡权泉回忆道。
“全方位快捷”能让群众得到一种安全感。”蔡权泉说，“‘110’是一面大红旗，而我们每个人都是一面小红旗，守护它在新时代不惧风浪，继续飘扬。”
漳州110”驾驶警用摩托车在路面巡逻。
出生于1991年的蔡权泉刚开始“一腔热血，总想着办大案”，后来通过多次接处警和思考，他感悟到“治安防控，努力让案件少发生、不发生是队伍的职责。”
如今，他体验着合成作战警务新机制的高效率。1月6日11时，二中队接到一个合成作战指令：早上6时50分，群众报警称盆栽上面的三棵小榕树被偷。“通过多警种迅速反应，接到的指令上嫌疑人家庭住址、盆栽藏放地点都十分精确。出动抓获嫌疑人，追回赃物才花费半小时。”
蔡权泉说，对群众来讲，几棵植物的心理价值远高于价格，失而复得的体验感更不一样。“‘时代楷模’称号赋予我们更大的职责。”
建队以来，“漳州110”43批次共520位民警无违纪违法行为，114人次立功受奖。王铭说，“漳州110”队伍实行半军事化管理，有铁的纪律。领导干部以身作则，进行内务条令夺标、基础体能达标、执法资格考试三类竞赛。
“漳州110”创立于1990年，在百姓中有“远亲不如近邻，近邻不如漳州110”的美誉。30多年来，“漳州110”始终坚守为民初心、坚持与时俱进，勇于担当、无私奉献，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，赢得了党委政府的充分肯定和人民群众的高度信赖。
学习时代楷模“漳州110”心得体会
读懂“110”这个为民“密码”
经党中央批准、国务院批复，自2021年起，将每年1月10日设立为“中国人民警察节”。“110”是全国人民家喻户晓、人人皆知的报警求救电话，当公民人身或财产受到侵犯时，公民可随时拨打“110”报警电话。如今中国人民警察节的设立又赋予“110”这个特殊数字更加深刻的内涵。肯定警察、崇尚警察、当好警察都必须读懂“110”这个特殊数字背后的深意。
读懂“110”背后鲜明的政治性，充分肯定警察。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对公安工作高度重视，多次组织召开相关工作会议，听取批示公安工作汇报，多次深入基层一线，会见慰问公安民警。如今，又在国家层面专门为人民警察队伍设立节日，这无疑是对人民警察队伍为党和人民利益英勇奋斗的充分肯定。习近平总书记强调，和平时期，公安队伍是牺牲最多、奉献最大的一支队伍。对这支特殊的队伍，要给予特殊的关爱，政治上关心、工作上支持、待遇上保障，全面落实从优待警措施。事实证明，党和国家从来没有忘记人民警察这支英雄队伍，对其工作更是充分肯定并努力做好各项保障。因此，广大人民警察一定要牢记习近平总书记嘱托，努力为国家安全、社会稳定、人民幸福作出更大贡献。
读懂“110”背后广泛的人民性，始终崇尚警察。打击犯罪、抗震救灾、抗洪抢险、疫情防控……哪里有危险，哪里有人民的需要，哪有就有人民警察的身影。据统计，新中国成立以来，全国公安机关人民警察队伍有1.4万余名民警英勇牺牲，10余万名民警负伤，3700余名民警被评为烈士。仅在今年上半年疫情防控和维护安全稳定工作中，就有169名公安民警因公牺牲。这一个个数字背后，是人民警察对“人民公安为人民”承诺的坚守，对党的群众路线的践行，他们不愧为人民群众的贴心人、守护者。崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出。人民警察这支英雄的队伍为了守护人民的安全始终坚持挺身而出、冲锋在前，不怕疲劳、连续奋战，默默无闻、甘于奉献，有的甚至奉献出了宝贵的生命。这样的英雄值得我们崇尚，我们一定要努力推动形成全社会崇尚警察、学习警察的良好氛围。
读懂“110”背后职业的标志性，认真当好警察。肯定和崇尚的背后更是责任。人民警察担负着维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业职责使命，可谓使命光荣、责任重大。因此，必须勇担使命、忠诚履职。要牢牢把握“公安姓党”政治属性，毫不动摇坚持和加强党对公安工作绝对领导，确保公安工作坚定正确政治方向;要把防范各种风险特别是危害国家政治安全和社会稳定的全局性风险作为头等大事，强化底线思维、问题导向;要建立健全为民谋利、为民办事、为民解忧制度机制，聚焦人民群众反映强烈的突出问题，因地制宜开展各类打击整治行动;要毫不动摇地走改革强警、科技兴警之路，推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革。
读懂“110”才能更好地理解“中国人民警察节”设立的意义。相信“中国人民警察节”必将推动国家安全、社会稳定、人民安宁展现出新气象。
漳州110时代楷模个人心得感悟
有这样一组数字引人注目：“漳州110”警队38批次457人连续29年无违法违纪;107人次立功受奖，47次获得省部级以上集体表彰，涌现出全国公安英模郭韶翔、张志民、陈伟强，全国十大杰出青年岗位能手许佳。
“漳州110”每一位民警都像珍惜自己的眼睛一样珍惜“漳州110”的荣誉，这和“漳州110”建队以来坚持政治建警、熔铸忠诚警魂、牢记使命担当、强化身份认同有着密不可分的联系。
“漳州110”有一个传承至今的做法，那就是每名民警的胳膊上都有一个袖标——“漳州110”，每一个袖标都有一个终身不变的号码。孔鹏是去年4月刚从部队转业到“漳州110”的民警，他说：“当在授标仪式上接过3605号袖标时，一种责任感、荣誉感油然而生。”
每年，“漳州110”都会组织开展祭扫革命烈士、重温入党誓词、警察“荣誉日”等常态化忠诚教育活动;日常，组织开展民警撰写“关于110难忘的一件事”和“如何看待‘漳州110’工作”心得体会等“本色教育活动”，使民警对典型群体的身份认同和主人翁意识越来越牢固。他们还时不时把老队长郭韶翔请来给大家传经送宝，使“漳州110”的忠诚警魂代代相传。
好班子带出好队伍。“漳州110”有个“三先”原则一直被大家严格遵循，即急难险重，党员干部抢先;遵规守纪，领导干部率先;立功受奖，群众民警优先。从而保障整个队伍以上率下、上下同心蔚然成风。
“漳州110”抓党建还有不少诀窍，比如坚持了20多年的谈心谈话制度，每半年至少开展一次普遍性谈心家访，做到一人一档、一人一策、一事一研判;近年来，他们不忘“赶时髦”，建立钉钉“微警讯”交流平台，把党建工作搬到了网上，让思想政治工作看得见、摸得着，入脑入心。
漳州110时代楷模先进事迹学习心得
永做“人民的保护神”
据福建日报报道1月8日23时40分，“漳州110”基地办公楼前，警务巡逻车和摩托车依次排列。经队列整顿后，“漳州110”队员分别乘车奔向各自巡逻的辖区，等待他们的是从零时到7时30分的大夜班。
1990年，“漳州110”靠着七个人、三支枪、一部电话，在全国首创了110报警服务台和快速反应机制，随后推动全国各地开通110报警服务台，使110成为人民警察队伍的标志性品牌。1996年9月18日，时任福建省委副书记习近平同志专门为“漳州110”题词“人民的保护神”。
30年来，“漳州110”先后经历6次重大勤务改革，锻造成一支训练有素、业务精湛、享誉全国的巡警队伍。1月10日，中共中央宣传部授予“漳州110”“时代楷模”称号。
“警务模式的‘变’是为了‘不变’。以不变应万变，不变的是为民初心，变是为了创新发展，积极回应人民群众的新期待。‘漳州110’与时俱进的改革创新，都是为了践行‘为人民服务’的初心和使命。我们要‘以人民为中心，做人民的保护神’!”漳州市副市长、公安局局长林晓东说。
向内挖潜六次推动警务改革。
“叮……”2020年12月24日9时45分，漳州市公安局指挥情报中心分别接到3名群众报警：3辆电动车丢了。“漳州110”民警调取3辆电动车的被盗录像，通过整理线索后发现，3辆电动车竟为同一个人盗窃。
“视频中，嫌疑人把被盗的车辆开走，并藏匿在附近较为隐蔽的地方，再叫客运车负责运送。”“漳州110”二中队中队长侯旭鹏说，群众报警和电动车被盗相隔半个小时，此时如果被盗车辆被运送到城区以外，归还给老百姓的概率就很小了。民警决定迅速锁定并控制客运司机。
“我们全程监控，发现车已经行驶到龙海市海澄镇。我们当即要求司机立即返回市区，且途中不能卸货。11时45分，仅用2小时，我们就将4辆电动车找回。”侯旭鹏介绍，其中一名失主甚至还未发现车被偷。物归原主后，失主连连竖起大拇指。
类似的场景在过去的30多年里，几乎每天都在上演。只要百姓一个电话，第一个到现场的总是戴着红袖标的“漳州110”。为了追求“再快一秒”，他们要求自己甚至到了严苛的地步。
“刀在坏人手，一秒都太久。我们第一任大队长为了更快更灵，要求大家从高楼顺杆下滑，不脱衣服睡觉。”“漳州110”大队长黄海强说，1996年5月，“漳州110”创新探索出“路面巡逻+接处警”的工作模式。2016年7月，“漳州110”又根据面积、人口、警情数量等要素，把漳州市区45平方公里细化成11个警区，每个区域全天候24小时保持路面巡逻执勤。
在“漳州110”，“以人民为中心”是一切行为的出发点，是一切创新指向的目标。“从群众的角度来看，当然最大的希望是警察能够帮我挽回损失。因此，我们在2017年的4月份组建了图侦工作专班，这也是尝试‘巡警与破案’相结合的方式。”黄海强说。“漳州110”的队员几乎每天都在处置并将过程优化完善，为的就是能够将安全隐患消弭在发生之前。
“以前，你报警我出警，并带回派出所做笔录立案，立案后启动侦查。但是我们发现，事后的研判侦查往往会错失最佳的侦查时机。”“漳州110”九中队中队长王微说，现在，巡警和破案同步启动。在街面警力未到之前，民警已经通过视频开始实时追踪。往往是失主还在做笔录，被窃物品就已经找到了。
图像侦查是刑事侦查的常见手段，就是公安机关从监控画面中找到破案的有效线索。而在此之前，行业里几乎没有巡警与图像侦查技术相结合的典范。
“没有教科书，图侦该怎么跟巡警结合?”王微说，虽然不知道前方的路该怎么走，但第一步总得迈出去。“漳州110”开始从每一起警情里探索，让后台图像侦查与前方路面警力配合，再给巡警的快速反应加把火。于是，就有了2小时破获4辆电动车的快速反应。
“不断地向内挖潜，提升能力和水平。2020年12月，我局组建110合成作战中心，从‘快派快处、快破快挽、快督快结、快奖快惩’八个方面入手，推动维稳安保、社会防控、打击整治、执法规范、队伍管理全要素创新发展。”黄海强介绍，30年来，“漳州110”先后6次推动警务改革，并成立110合成作战中心，打造全链条闭环快速反应机制，不断推动“漳州110”警务转型升级。其最主要的目的就是更好地服务人民群众。
再快一秒从细节上下足功夫。
时至今日，如何用更快的速度处理警情，依然是每一位“漳州110”民警持续研究并攻关的命题。除了勤务改革以外，民警们还在细节上下足功夫。
老百姓常说，“漳州110”民警是活地图。就拿“漳州110”图侦中队的警员何煜晖来说，他的大脑里熟记漳州市城区将近1万个摄像头的位置和拍摄的内容。“一开始，我也不行，那就‘逛街’来学来练。一遍记不住，就两遍，还记不住，就继续逛。”何煜晖说，用笨办法掌握漳州市每一处路面情况，才能在接警后，以最短时间赶到现场。
“在我任职‘漳州110’大队长期间，我发现民警往往是在最后一百米耽误功夫。例如，接警后知道小区在哪儿，但五号楼往哪走不知道。”“漳州110”第三任大队长许佳表示，2000年起，漳州市开始现代化发展，一个个老社区、老街道都发生了很大的变化。民警就把地图画做成图册，人手一份，汽车摩托车上都装着。路面装了带有编号的不锈钢报警牌，即便群众不熟悉自己所在位置，一说编号，民警就能找到。2018年9月，图侦专班成立“110米跨‘难’”工作小组，对辖区居民小区进行摸底，形成底数清单，着手绘制辖区居民小区图。
警力有限，民力无穷，群防群治工作在这个过程中开花结果。图侦队员深入每一个小区，用脚步丈量民情，以行动联系群众。老旧小区找居委会，新建小区找物业，群策群力。一些小区管理人员主动留下联系方式，表达愿意配合警务工作。在警民协同努力之下，不仅迅速地取得了小区地理基础数据，且封闭式小区的出入口、开放式小区的小路近道等隐蔽信息也得到了补充。
“一次深夜接到中骏蓝湾小区的纠纷警情，这个小区是新楼盘，有上百栋楼。民警在赶往现场的路上，已经用手机pdf图查看了小区内部建筑分布，找到最优的出警路线，并与小区保安队长取得联系。出警速度快，群众满意度就高了。”“漳州110”九中队民警杨锦煌道出了许多110人的心声。
“110米跨‘难’”工作小组历时一个月，共采集辖区内11个巡区共284个小区，绘制示意图284张、标注3291栋楼，详细标明每个小区每栋楼的方位、周边主要道路以及小区大门出入口;采集备注每个小区的物业、保安负责人信息共计705条。如今，“漳州110”的警情5分钟内到场率达80%以上、10分钟内到场率达100%，群众满意率达100%。
“‘又快又灵’听起来是句口号，但我们每一代‘漳州110’都在细节上下足功夫，不管是什么年代，不断地根据实际环境和问题去动脑筋，去拆解动作。”黄海强说，“漳州110”一年要办理4万多起警情。但对于多数百姓来说，一辈子可能就报一次警。这唯一的体验，就是百姓对当地党委政府工作的体验。“漳州110”就是要累积一次次的小体验，创造群众对新时代的美好感受和体验。
永葆忠诚将从严治警摆在重要位置。
“‘漳州110’更像一个学校，我们漳州市公安局新入职的民警基本上都要先到110来学习锻炼。这里讲忠诚、讲传承、仪式感、使命感……”“漳州110”民警杨锦煌骄傲地说，这里就是他们人生新的起点。
“新警就是一张白纸，我们要帮他们系好政治生涯中的第一粒扣子。”“漳州110”教导员张斌拿出了两份纸质材料，一份是《个人思想状况档案》，一份是《巡特警支队直属大队民警岗位绩效考评实施细则》。
这份实施细则中，大至执法规范，小至牙刷怎么摆，都有明确的规定和加减分措施。“纪律是刚性的，也是我们‘漳州110’关注的重点。”张斌介绍，“漳州110”从初创时期，就不断强化基础体能考核、内务夺标竞赛、执法资格考试竞赛等。
此外，漳州市公安局所有民警、文职、职工、辅警均有一份思想档案，里面涵盖家庭情况、资产情况等内容，附在思想档案最后的是个人征信报告。
“‘漳州110’作为一支为人民服务的公仆队伍，始终贯彻‘以德为先’的处事标准。绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠，‘漳州110’三十年来如此，未来更将如此。”张斌说，新警入职、提拔时，“漳州110”都会摸排其思想状况。只要是在漳州公安工作，这份思想档案会一直跟随队员。“漳州110”每月还会进行一次谈心家访，了解队员的实际困难，便于更精准地爱警惠警。
除了强化纪律之外，处警时间如何保障?执法服务态度如何保证?“漳州110”九中队(图侦中队)的视频倒查也是执法监督利器。
处警速度快与慢，服务群众态度好与差，主观因素还是客观限制——九中队每月都会对所有队员的执法记录仪视频进行倒查，并在队员绩效考评中予以具体体现。
此外，九中队每天还会从当天警情中随机抽取10%做警情回访，收集当事人意见，并做详细核实。王微告诉记者：“回访中，如果发现队员处置不当或态度不好，我们就会上报处置。”
“我们主动给队员上一道金箍的同时，注重正面的典型培树。”张斌认为，多树正面典型，有利于激励年轻人的争创意识。
当队员从“漳州110”离队时，都会获赠一个用相框裱起来的红袖标。这个红袖标是队员自己佩戴过的。红袖标上的序号代表队员的批次和年龄排号。“希望离开的队员能始终铭记这段人生经历，将‘漳州110’精神传承下去，发扬光大。”张斌说。
共治善治创新社会治理的“漳州模式”
如今，“红袖标”还在引领着更多人前进。其精神已经由公安延伸到政府，延伸到基层，延伸到群众，引领创新出漳州市“民生110”“民间110”“社区(乡村)110”等一系列品牌。
“社区110帮了大忙，大姐的身份证终于办好了!”家住芗城区东铺头街道县后小区的林老伯咧开嘴笑了。原来，林老伯的姐姐由于精神疾病不便出门，一直没能办理二代身份证。“社区110”网格员林小珍得知这一情况后，马上向社区民警通报，在多方协助下，帮林大姐补拍照片，顺利完成身份证的更换工作。
平和县芦溪镇总人口4.7万，派出所警力配备仅有5人。不久前，芦溪镇芦丰村的叶某德、叶某生两兄弟因财产问题发生纠纷。公安机关接警后，根据110非警务事项联动处置流程，指令芦丰村“乡村110”队员就近处置。4分钟后，巡防队员就到达现场，好言相劝，耐心调解，顺利化解了两兄弟的积怨。
“我们的红袖标写着‘乡村110’。可当我第一次带队去巡逻，村民们都觉得看不懂我们在干什么。那一刻我才发现，不是看我穿什么，而是看要做什么。从前碰到摔倒的老人，有些年轻的干部担心被碰瓷，而现在他们一定会去扶;两兄弟起争执拿着锄头镰刀，再晚一分钟就要砍在对方脑袋上了。我们第一时间到现场去调解。”芦溪镇芦丰村110指导员叶伯群表示，戴着红袖标，村干部的心里就多了一个念头：要为老百姓做事，绝对不能给红袖标抹黑。
此外，漳州还用“110+”理念升级12345便民服务平台，实现公安110与“民生110”三方通话、平台流转，共流转非警务事项。群众只需拨打“12345”就可以进行各类咨询、投诉、建议和求助。“我们以老百姓的评价作为唯一标准，判断这事是否处理完毕。群众不满意，我们就再处理，直到群众满意为止。”漳州“12345”便民服务热线负责人江海燕说。
现在，“漳州110”“以人民为中心”的理念已经辐射到社会各行各业，引领带动政府职能部门加速转型和升级，进一步推动基层社会治理体系和治理能力现代化建设。越来越多的人正在加入学习“漳州110”精神的队伍中，以各自所长，守护着一方水土的安宁。
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学习时代楷模“漳州110”心得体会
新年前夕，国家主席习近平在2021年新年贺词中说到，“平凡铸就伟大，英雄来自人民。”无论是冲上火线的医务人员、守护万家平安的人民警察、坚守岗位的志愿者，还是默默奉献的环卫工人，他们以生命赴使命、用挚爱护苍生，即便没有勋章，光辉却早已闪耀了别人的生命，每个人都是逆光前行的勇者，都是最平凡却又最不凡的人，给“了不起”的你点赞。
给“非我莫属的政治担当”点赞。“英雄守土为国家，朗朗乾坤耀中华。”走进2021，处在“两个一百年”的历史交汇点上，作为新时代的年轻干部，我们守初心、担使命，创造社会价值。就像钟南山教授在面对风险挑战时，想到是党和人民群众的根本利益，一句“把最危险的病人给我送来”，无私才能无畏，无私才敢担当，作为新时代的年轻干部要坚持为党分忧、为党尽职、为民造福的公心，任劳任怨、尽心竭力，敢动真碰硬、闯关突破，奋发有为。
给“舍我其谁的使命担当”点赞。“落红不是无情物，化作春泥更护花。”2020年初，新冠疫情给所有人来了一个措手不及，也涌现了一批为我们保驾护航的无名英雄，譬如骑行4天3夜返回工作岗位的医生甘如意，譬如转运医疗垃圾，做好发热门诊、隔离病房的保洁、消毒等工作、火神山雷神山医院的每位建造者，譬如加班加点排查和阻隔疫情的村委会人员，以及更多奋战在疫情的最前沿的无名英雄。是他们的努力，才使疫情没有扩大，才能够将疫情控制在一定范围内，然后慢慢消灭疫情。是他们不悔的精神，让我们青年一代充满能量，继续继承你们努力开辟下来的光辉道路，作为基层青年干部要在实践中学习真知、锻炼意志、培养品德、全面发展，成为继往开来、大有作为的新一代。
给“同甘共苦的责任担当”点赞。“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。”责任是一种态度，是一种作风，不管是在鏖战新冠疫情、决战脱贫攻坚的战场上，还是风雨同舟战洪魔时，其都是激励青年一代不断奋进、提高斗争本领的动力所在。就像误入武汉的大连小伙所说，“其实我觉得我就是普通的人在做一件普通的事”，他们把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，放弃休假时间，放弃与亲人团聚时刻，毅然决然地踏上离乡之旅，与别人逆向而行，来到疫情的最前线，不为功名利禄，不计生死，不畏辛劳，只为心中的那一份责任与担当，作为新时代的年轻干部要勠力同心、携手同行，必能汇聚磅礴之力、展现非凡之智。
这一年，因为有“了不起”的你，才有了遇见、获得、失去、成长、释怀··········给“了不起”的你点赞。